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• Erick Torres López

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Preguntas del caso: 1. ¿Cuáles son los principales factores de crecimiento de Alibaba? Alibaba es la primera compañía de internet en China, que creo una plataforma para lograr el comercio electrónico entre exportadores e importadores. De hecho, facilita este proceso. Gracias a su pronta innovación está posicionada como el pionero de internet. El haberse atrevido a explorar este territorio virgen en el país de China, más poblado del planeta, establece uno de los principales factores de su crecimiento.   Todo ello logró el rápido crecimiento de Alibaba vendiendo más de 800millones de productos y contando con más de 600 millones de usuarios, posicionándola como la décima página más visitada en el mundo y la tercera de en China. Hoy, Alibaba no es solo una herramienta de comercio en línea. Gracias a una cadena de fusiones y adquisiciones iniciada en el 2005, los231.000 millones de dólares de su valor representan un conglomerado empresarial que tiene influencia en el campo de los medios, de la logística de transporte, la cartografía electrónica, el análisis de datos y las comunicaciones.  

2. ¿Cuál es la oferta de valor a nivel grupo y en cada una de sus unidades de negocio? Confianza a sus compradores y vendedores, Alibaba le enseñó a la comunidad Oriental a comprar en línea. La cantidad y variedad de productos es inmensa, la oferta y demanda es establecida por millones de comerciantes y consumidores finales.

3. ¿Cuál es la oferta de valor a nivel grupo y en cada una de sus unidades de negocio Conectar a los millones usuarios, establecer un valor de confianza y respeto por los ofertantes y demandantes, crear acceso para cada una de las partes desde los mayoristas hasta los minoristas.

4. ¿Cómo Alibaba genera relaciones perdurables con los clientes? Seguridad, responsabilidad social con sus clientes, profundo conocimiento del mercado al que desean entrar y sus condiciones (políticas). 5. ¿Cuáles son los factores por los cuales Alibaba genera confianza entre sus clientes? Creación de mecanismos de certificación, de los usuarios y sus productos, incluyendo el combate a la piratería y al fraude. 6. ¿Cuál es la estrategia de segmentación de Alibaba? Alibaba apuesta por una estrategia que combine tiendas físicas y online. El gigante chino del comercio electrónico afianza su presencia en el segmento tradicional, al igual que Amazon. ... La gente sigue utilizando sus teléfonos mientras están en los centros comerciales. Es, al mismo tiempo, un entorno físico y online.