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El plan de gestión de comunicaciones del proyecto incluye, como parte de su contenido, diagramas de flujo de la información del proyecto y las restricciones derivadas de la legislación o normativa específica que pudieran afectar a las comunicaciones: Seleccione una: a. Falso. b. Verdadero.  El plan de gestión de las comunicaciones incluye una información muy amplia entre la cual se encuentra la mencionada en el enunciado de la pregunta. Puede revisarse el contenido del plan de gestión de las comunicaciones en el apartado 10.1.3.1 de la Guía del PMBOK® 6ª edición. Retroalimentación La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta ¿Cuál de las siguientes puede considerarse una salida del proceso Monitorear las Comunicaciones? Seleccione una: a. Actualización a los activos de procesos de la organización. b. Datos de desempeño del trabajo. c. Solicitudes de cambio.  Las solicitudes de cambio suelen ser el resultado habitual de la monitorización de las comunicaciones, con la finalidad de ajustar algún elemento de las comunicaciones debido a nuevos interesados, nuevas expectativas o cambios en el entorno del proyecto. Pueden revisarse las salidas del proceso en el apartado 10.3.3 de la Guía del PMBOK® 6ª Edición.

d. Reuniones. Retroalimentación La respuesta correcta es: Solicitudes de cambio.

Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta En el proceso de Gestionar las Comunicaciones se puede utilizar diversa información a modo de entrada como, por ejemplo, las políticas de gestión de personal. ¿En qué entrada se pueden encontrar esas políticas? Seleccione una: a. Documentos del proyecto. b. Activos de procesos de la organización. c. Plan para la dirección del proyecto. d. Factores ambientales de la empresa.  Las políticas de gestión de personal se consideran factores ambientales de la empresa. Puede considerarse una excepción en la medida que, habitualmente, las políticas, procesos, procedimientos y guías de la organización se consideran activos de procesos. La Guía del PMBOK® 6ª Edición no explica concretamente la razón, sin embargo, en el apartado 2.2.2 entiende que es una factor ambiental externo a la organización porque pueden existir restricciones legales relacionadas con el empleo. Retroalimentación La respuesta correcta es: Factores ambientales de la empresa.

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta A lo largo de un proyecto, el director emplea la mayor parte de su tiempo en actividades de comunicación:

Seleccione una: a. Verdadero.  El director está constantemente relacionado con actividades de comunicación: reuniones con el equipo, con el cliente, con el patrocinador, con proveedores, resolución de incidencias y conflictos, responder correos electrónicos, responder llamadas, elaborar informes, motivar, negociar, etc. Esta idea está presente a lo largo de todo el tema de Gestión de Comunicaciones, especialmente es su apartado de conceptos clave.

b. Falso. Retroalimentación La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Para evitar malentendidos en las comunicaciones escritas, se recomienda aplicar las 5Cs de la comunicaciones, entre las que NO se encuentra que la comunicación sea: Seleccione una: a. Clara. b. Consensuada.  Las 5Cs de las comunicaciones implica que sea: correcta, concisa, clara, coherente y controlada. Pueden revisarse las 5Cs en los conceptos clave para la gestión de comunicaciones de la Guía del PMBOK® 6ª edición.

c. Coherente. d. Correcta. Retroalimentación La respuesta correcta es: Consensuada.

Pregunta 6

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Para desarrollar el plan de gestión de comunicaciones se pueden utilizar diversas herramientas y técnicas como, por ejemplo, la representación de datos. ¿Cuál es la herramienta para representar datos recomendada específicamente por la Guía PMBOK® 6ª Edición? Seleccione una: a. Histograma de recursos. b. Diagrama de tendencias. c. Matriz de evaluación del involucramiento de los interesados.   La matriz de evaluación de involucramiento de interesados se estudiará en detalle en el tema de Gestión de Interesados pero también se utiliza para la gestión de comunicaciones. Mediante esta matriz se determina el nivel actual de participación de los interesados y la participación deseada de esos interesados. Pueden revisarse las salidas del proceso en el apartado 10.1.2.7 de la Guía del PMBOK® 6ª Edición.

d. Matriz de probabilidad e impacto. Retroalimentación La respuesta correcta es: Matriz de evaluación del involucramiento de los interesados.

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Para entornos ágiles, donde existe un alto nivel de incertidumbre y el cambio es un elemento habitual, se recomienda que los controles del equipo sobre las comunicaciones sean poco frecuentes, derivado de la dispersión física de los miembros del equipo durante el proyecto:

Seleccione una: a. Falso.  Lo correcto es justo lo contrario: en entornos ágiles se recomienda que los controles del equipo sean frecuentes y la ubicación de los miembros del equipo en el mismo lugar tanto tiempo como sea posible. Se puede revisar esta idea en las consideraciones para entornos ágiles/adaptativos de la Gestión de Comunicaciones de la Guía del PMBOK® 6ª Edición.

b. Verdadero. Retroalimentación La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Si, como Director del Proyecto, debe distribuir un gran volumen de información a una audiencia muy grande, ¿qué método de comunicación sería el más recomendable? Seleccione una: a. Comunicación interactiva. b. Formal por escrito. c. Tipo push (empujar). d. Tipo pull (tirar).  Las 5Cs de las comunicaciones implica que sea: correcta, concisa, clara, coherente y controlada. Pueden revisarse las 5Cs en los conceptos clave para la gestión de comunicaciones de la Guía del PMBOK® 6ª edición. Retroalimentación La respuesta correcta es: Tipo pull (tirar).

Pregunta 9

Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Las reuniones periódicas de seguimiento del proyecto finalizan con la redacción de un acta de la reunión que describe los acuerdos adoptados en la misma. ¿Qué tipo de comunicación es un acta de una reunión? Seleccione una: a. No oficial por escrito. b. Externa por escrito. c. Informal por escrito.  El tipo de comunicación formal por escrito es el que se utiliza para dejar constancia de eventos importantes dentro de un proyecto como, por ejemplo, al acta de constitución, los contratos, la aceptación de los entregables y las actas de las reuniones. Se pueden revisar los distintos tipos o dimensiones de la comunicación en los conceptos clave de la Gestión de las Comunicaciones de la Guía del PMBOK® 6ª Edición.

d. Formal por escrito. Retroalimentación La respuesta correcta es: Formal por escrito.

Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta En relación a la herramienta denominada Métodos de Comunicación, ¿cuál de las siguientes opciones es FALSA? Seleccione una:

a. La comunicación masiva es aquella que distribuye un gran volumen de información a los interesados.  La comunicación masiva es aquella donde existe una conexión mínima entre la personas o grupo que envía el mensaje y los grupos grandes, a veces anónimos, a quienes está dirigida la información. Pueden revisarse estos conceptos en el apartado 10.1.2.5 de la Guía del PMBOK® 6ª Edición.

b. Cada vez se utiliza más la comunicación de muchos a muchos a través de redes sociales. c. La comunicación en pequeños grupos se dirige a grupos de 3 a 6 personas. d. La comunicación interpersonal normalmente se lleva a cabo cara a cara. Retroalimentación La respuesta correcta es: La comunicación masiva es aquella que distribuye un gran volumen de información a los interesados.