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• Clarys Sanchez

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PRACTICA NUMERO UNO pregunta1.- Dar un ejemplo de una empresa que se encuentre en la etapa de evolución de la mercadotecnia. COCO-COLA.-Es una empresa, fabricante, distribuidora y comercializadora más grande de concentrados y jarabes sin alcohol en el mundo; se encuentra en la evolución de mercadotecnia, debido ha que es una organización orientada a las diversas etapas de la mercadotecnia, podemos resaltar su actividad publicitaria y acciones de marca que son una tendencia habitual como parte de las estrategias de marketing; lo cual ha sabido adaptarse a los nuevos tiempos aprovechando las ventajas y el potencial de los nuevos canales de comunicación y redes sociales en internet para llegar hasta los consumidores que son la razón de existencia de la organización , brindándoles nuevos y mejores productos acorde con sus expectativas para lograr satisfacer sus necesidades y alcanzar objetivos organizacionales.

Pregunta 2: explique los tres elementos que constituyen el concepto de mercadotecnia. Los tres elementos o factores que componen el consepto de mercadotecnai son a.- la orientacion hacia el cliente: La orientacion hacia el cliente consta en desarrollar un producto en base a los gustos y preferencias del cliente, el fijamiento de un precio equilibrado para la comoda obtencion del producto y las caracteristicas necesarias que pueda poseer dicho producto que hace que el cliente quiera obtenerlo para su consumo; ademas el objetivo del producto debe enfocarse basicamente en el cliente. hace referencia a la capacidad de satisfaccion que tiene determinado producto para con las necesidades del cliente. Cumplir las espectativas del cliente es fundamental para desarrollar un politica de afianzamiento en el mercado. b.- la coordinación de las actividades mercadologicas. Este elemento se refiere que debe integrarse las siguientes actividades: servicio al cliente. Medios masivos de comunicación. Internet. Publicidad. Fijación de precios. Diseño de productos. Etica. Promoción de ventas. Ventas. Relaciones Públicas. Organización de Eventos. Investigación del mercado. Prensa y

difusión. Si la empresa realiza una adecuada coordinacion de dichas actividades no solo permitira la satisfaccion del cliente sino la imagen del producto sera reconocida en marca y en precio, lo que conllebara a la productividad de la empresa. c.la obtencion de los objetivos de desempeño de la organizacion. Los objetivos de desempeño de la organización hacen referencia a lo que la empresa desea sobre el desempeño ideal de todas las realizaciones de las actividades para la produccion y la comercializacion de un producto, y estos siempre deben ir enfocdos a los logros que la empresa nececita para tener equilibrio en su cresimiento. Pregunta 3: el concepto de mercadotecnia no significa que el gerente de mercadotecnia dirija la empresa; significa “que quien ocupa el cargo de gerente general ha de tener dicha orientacion” desde su punto de vista, ¿Cómo un gerente de produccion puede tener una orientacion hacia la mercadotecnia? Un gerente de produccion puede orientarse hacia la mercadotecnia atraves del perfeccionamento del producto, desarrollando todas las caracteristicas necearias que hacen del producto debe reunir para cumplir con los reuqerimientos que hace el cliente. Ademas un gerente de produccion es el que mejor conose sobre el producto por lo tanto debe participar en el paneamiento estrategico del producto asi como en la fijacion del precio. 4.-En cada una de las siguientes empresas u organizaciones, explique lo que comercializan o venden las siguientes organizaciones: EL GARZA HOTEL Brinda servicios de alojamiento y alimentación completa, las cuales pueden variar de acuerdo a la cantidad de personas y tiempo de permanencia de las personas que ocupan este servicio. CASINO Brinda servicio de entretenimiento para sus clientes (HOTEL) y personas ajenas. EL BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ Brinda servicios Bancarios - Financieros

Productos Personales (ahorro, cuentas corrientes, hipotecas, etc.). Productos Empresariales (ventas, importaciones, exportaciones, etc.). Inversiones (cambios, bolsa, fideicomiso, títulos, etc.). PETROPERU Comercializa combustible (petróleo, gas, gasolina, etc.) LA DELEGACION DE LA POLICIA NACIONAL DE LA CIUDAD DE CHICLAYO Brinda servicios de protección y seguridad ciudadana UN DOCENTE UNIVERSITARIO QUE IMPARTE UN CURSO DE VENTAS Brinda conocimientos a los alumnos que se encuentran en esa aula y sobre la materia de ventas. UN SINDICATO DE CHOFERES DE TRANSPORTE DE CARGA Ofrece servicios de choferes a las diferentes empresas que soliciten choferes.

Pregunta 5.- Dar un ejemplo de la realidad peruana, donde se haga presente lo siguiente: a)

La utilidad de imagen.

b)

La utilidad de posesión

c)

La utilidad de tiempo.

d)

La utilidad de lugar.

En nuestro país se encuentran diversas regiones de crecimiento de muchas organizaciones, como lo es la región de Arequipa en la cual se encuentra la empresa “GLORIA SAC”. Dedicada a la fabricación y comercialización de productos lácteos: en esta organización atreves de implementación del marketing en su gestión a logrado tener mayores utilidades en sus productos entre ellos: sus productos han alcanzado una imagen subjetiva muy alta por parte de su mercado (buena calidad). La utilidad de posesión se logra atreves de la comercialización de sus productos a distintos puntos comerciales nacionales e internacionales, en cuanto a la utilidad de tiempo como organización se esmera por lograr satisfacer con la calidad, cantidad y al tiempo requerido las necesidades de sus consumidores, en lo que es la utilidad de lugar la empresa distribuye sus productos por diferentes medios de transporte tanto al mercado nacional como internacional

Pregunta 6. Explique los 3 tipos de competencia que enfrenta la empresa “Altomayo S.A.C” (Fabricante de café) Competidores de marca: La gran competencia de la cadena de cafeterías de altomayo seria Starbucks. Esta rivalidad podría generar un aumento de precios, una mejora en la calidad del producto y atención , etc. Todo esto con beneficios para el cliente y menores utilidades para las empresas en competencia 

Nescafe kirma



Colcafe



Don café

Competidores de productos sustitutos 

Cocoa Winter



Eco



Kimbo

Competidores en general 

Leche



Arroz



Azúcar



Papa



Menestra



Detergentes

7. ¿Como la tecnología puede afectar al programa de mercadotecnia de una empresa industrial? La tecnología influiría en mucho con respecto a la mercadotecnia en empresas industriales si la empresa industrial se dirige en razón a los cambios tecnológicos, de lo contrario se volvería obsoleta y afectaría negativamente frente a su competencia. Como sabemos los gustos y preferencias de los clientes cambian con el pasar del tiempo, con la llegada de nuevos avances tecnológicos es por ellos que toda empresa debe estar de la mano de la tecnología si no dejaría de existir.

Pregunta 8 explique 2 factores del microambiente externo y 2 factores del ambiente interno de la organización,que imfluyen en el programa de mercadotecnia de: a) Una empresa industrial: Factores del microambiente externo: PROVEEDORES: Personas que proveen de materia prima a las empresas industriales. COMPETENCIA: Empresas que ofrecen el mismo producto. Factores del microambiente interno: RECURSOS MATERIALES: herramientas, bienes, materia prima. RECURSOS HUMANOS: Personas que se encargan de transformar la materia prima en producto. b) Una empresa comercial: INTERMEDIARIOS: Personas que revenden un determinado producto. COMPETENCIA: Factores del microambiente interno: RECURSOS FINANCIEROS: RECURSOS INMATERIALES: La marca, patentes,etc. c) Una universidad pública: Factores del microambiente externo: EL ESTADO: Encargados de entregar los recursos de acuerdo al presupuesto elaborado. RECURSOS MATERIALES: Factores del microambiente externo: RECURSOS HUMANOS: INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

Pregunta 9 explique como es que cada uno de los siguientes recursos de la empresa “AGROINDUSTRIAL POMALCA” podrian influir en el programa de mercadotecnia CAPACIDAD DEL PERSONAL: El personal de una empresa agroindustrial, los encargados de compra deben poseer un alto grado de conocimiento técnico para poder obtener mayores y mejores resultados para su organización. RECURSOS FINANCIEROS: Es uno de los elementos clave para que una organización pueda existir, si una empresa no posee los recursos financieros necesarios, no puede funcionar. IMAGEN DE LA EMPRESA: La empresa agroindustrial Pomalca es reconocida por su calidad de azúcar, la gente lo compra: existe buena UTILIDAD DE IMAGEN, no tiene que invertir mucho en publicidad para dar a conocer su producto, ya que su imagen positiva está ganada. UBICACIÓN DE LA FÁBRICA: Está ubicada en la parte final de Pomalca, por lo tanto hay menos contaminación para los pobladores, pero los trailes (vehículos terrestres en los cuales trasladan la materia prima), pueden acceder fácilmente. CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN: Al ser una gran empresa industrial, tiene mayor producción por lo tanto invertirá una gran cantidad de dinero.

PRACTICA NUMERO 2 Pregunta 1: ¿Cuándo la compra de un equipo de sonido para el hogar, podría tener un bajo nivel de participación por parte del consumidor final? Fundamente su respuesta. El bajo nivel de participación en la decisión de compra se da cuando la persona o consumidor final no esta al tanto de la información necesaria acerca del producto que se desea comprar, o por otro lado no tiene la suficiente autonomía para poder realizar la compra siendo esto así la decisión de compra lo tomara otra persona que este informada de todos los requisitos para poder realizar dicha compra, y por ende el consumido final no tiene mucho nivel de participación.

2.-De un ejemplo de una persona o grupo que podría servir como de referencia en la elección de los siguientes productos: a .-Un automóvil: amigos que han tenido un auto b .-Un Perfume: las mujeres, varones c .- Un escritorio de oficina: personas ejecutivas, los remodeladores de oficina d .- Un par de zapatillas: los jóvenes, los deportistas e .- Un teléfono celular: todas las personas

Ejercicio 3 que rol o papel desempeña cada uno de los siguientes integrantes de la familia: a) el esposo b) la esposa c) un hijo menor d) una hija mayor e) la empleada domestica; en A) La eleccion de un restaurant para almorzar. El rol que desempeña cada integrante de esta familia se relaciona directamente, con la participacion que cada uno tiene al momento de tomar la decisión dara escoger el restaunrante donde se almaorzara. Por supuesto que algunos de los integrantes tendra mas influencia en el proceso de decisión; en este caso la esposa y el esposo son los que determinara en que restaurante comer, y los demas integrantes de la familia dependeran de esta decisión. B) La compra de unacomputadora personal. El rol que desempeñan los padres en la compra de una computadora personal se basa basicamente en que seran los que dan el dinero para la adquisiscion de la computadora personal, en tanto la decisión de la eleccion de compra sera por parte de la hija mayoy y el hijo menor ya que sus gustos y preferencias seran los que finalmente elijan la marca, capacidad y todas las caracteristicas que satisfagan su nesecidad. C) La compra de leche evaporada. En este caso el rol de la empleada y la esposa sera determinante en la eleccion del producto que se comprara, porque solo ellas saben las calidadd, preferencia y contenido del producto, el esposo y los hijos seran por ende los consumidores finalesjunto con la esposa y la empleada que fueron los que compraron el producto.

D) La compra de un videojuego. El rol de el hijo menor para la compra de un videojuego es determinante, devido a que sera el que tenga toda la decisión de compra, por sus guatos y preferencia y sobre todo por q sera el el que consumira en su totalidad la compra. Mientras que los padres se dedicaran a observar que la adquisicion no tenga material inadecuado. E) La compra de una bicicleta. En este caso como en el caso anterior la decisión de la hija mayor con el hijo menor sera finalmente la que decida el producto que se obtendra, por otro lado la ama de casa no tendra ningun rol y los esposos aportaran con el dinero para hacer real la adquisición. F) La compra de una refrigeradora. La esposa y la empleada saben el modelode refrigeradora que mejor ordenara sus productos, y la capacidad en resumen solo ellas saben todas las caracteristicas necesarias de la refrigeradora necesaria; los demas integrantes de la familia solo se dedicaran a ser pasivos en la adquisicion de la refrigeradora. Pregunta 4: Por cada una de las necesidades humanas siguientes, se le pide asignar su respectivo producto satisfactor (bien físico o servicio) A) alimento: pan B) proteínas: leche C) aceptación: grupo parroquial , club social D) estatus: wishi , auto deportivo de ultimo año E) autorrealización: Educación ,trabajo

Preguna 5: ¿Qué son influencias circunstanciales en el comportamiento de compras del consumidor final?¿como afecta cada una de ellas a la decisión de compra del consumidor? Son aspectos temporales relacionados con el ambiente inmdiato de la compra y que afectan el comportamiento del consumidor. Como afecta...? DIMENSIÓN TEMPORAL: por ejemplo en que meses del año, las personas consumen en mayor proporción de un determinado producto. ENTORNO FÍSICO Y HUMANO: El ambiente del lugar en donde compra, si el lugar es agradable o no. LAS CONDICIONES DE LA COMPRA: Si una empresa ofrece productos que tienen un alto valor de compra, si estas lo ofrecen al crédito tendrán mayor aceptación en el mercado. LA MAGNITUD DE LA COMPRA: Si en el mercado existen muchos consumidores o clientes, y compran en proporciones grandes, será más rentable para la empresa ofrecer su producto. EL OBJETIVO DE COMPRA: Si en el mercado hay muchas personas con la misma necesidad, es una gran oportunidad para que una empresa pueda posicionarse. Pregunta 6. La cultura no es estática, esta en constante cambio ¿Que valores, creencia, costumbres de la cultura de su región usted aprecia que están cambiando¿ que productos podrían verse afectados por estos cambios? Nuestra cultura esta cambiando en muchos aspectos, entre ellos tenemos la forma de vestir, la compra de muebles para cocina, sala, dormitorio, etc. con mayores valores agregados, las comidas típicas están teniendo mayor acogida por la población siendo de este modo tenemos los productos que se verán afectados: las prendas de vestir con piezas mas grandes, los muebles tradicionales de madera pura; la comida cotidiana, etc.

PRACTICA 3 1.- Usted labora en la empresa REDYPESA, la cual se dedica a la fabricación de maquinarias para la construcción civil. Explicar el porqué la demanda de la mencionada empresa: a) Es Derivada REDYPESA necesita saber cuál es su cantidad demandada de maquinas para que así pueda comprar los diversos productos que son necesarios para la fabricación de maquinarias. Esto quiere decir que su demanda es derivada ya que depende del nº de maquinas que le soliciten o compren. b) Es relativamente Inelástica REDYPESA va a seguir comprando la misma cantidad de productos, aunque estos hayan incrementado sus precios, ya que los necesita para la fabricación de sus máquinas. Por ejemplo: El incremento del precio de las llantas no afecta en el nº de llantas que se van a comprar c) Tiene amplias Fluctuaciones REDYPESA al pertenecer a un mercado industrial, es decir de fabricación, no le va afectar mucho el incremento del precio de algunos de los productos que utiliza para la fabricación; sino lo que le afecta va hacer: Los diferentes acontecimientos en el país (nuevo presidente, nuevas leyes, etc.) Crisis económica d) Las empresas que compran maquinarias a REDYPESA, están bien informadas. Podríamos decir que NO, ya que comparándolos con las organizaciones de negocios estos cuentan con especialistas que de una manera minuciosa buscan información de los productos que va adquirir. Otro motivo por lo que no se pueden informar es que el mercado es demasiado grande.

Pregunta 2: explicar de que manera las etapas del proceso de compra de un usuario de negocio, podrian explicare en las siguientes cituaciones a) compra de una maquina cortadora de laminas de acero para una empresa de muebles metalicos para oficina b) recompra simple de servicio de matenimiento para la maquina cortadora de laminas de acero. a) RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA: La empresa no cuenta con la máquina cortadora de láminas y siente la necesidad de adquirir una para poder hacer funcionar su negocio. b) IDENTIFICACIÓN DE ALTERNATIVAS: La empresa identifica dos posibles alternativas: Taladros semiautomáticos y taladros automáticos. c) EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS: Para esta etapa necesitará varias personas expertas en el tema para que así después no se arrepientan de la compra, en esta etapa ellos analizaran que alternativa es la que más le conviene a la empresa y obtendrán un valor por cada alternativa, elegirán la que más le convenga. d) DECISIÓN DE COMPRA: En esta etapa los compradores ya saben que alternativa es la que más le conviene por lo tanto realizan la compra, supongamos que haya sido los taladros semiautomáticos. e) COMPORTAMIENTO POST-COMPRA: En esta etapa evalúan a la máquina cortadora, si funciona correctamente y en caso no lo hiciera pues acudir a las garantías que la empresa haya ofrecido. 3. Usted trabaja en una empresa fabricante de bebidas gaseosas. De un ejemplo para cada una de las situaciones de compra que incurriría dicha empresa en el lapso de un ejercicio económico.( 1 año) Ejemplos de situaciones de compra en una empresa fabricante de bebidas gaseosas: NUEVA COMPRA: La adquisición por primera vez de un capsulador de botellas. RECOMPRA DIRECTA: Compra permanente y repetitivamente de colorantes a proveedor ya establecido.

RECOMPRA MODIFICADA: Como empresa tiene que elegir a diferentes proveedores de colorantes para poder analizar y evaluar las nuevas características del producto, y así elegir al proveedor que tenga mayor aceptación por el bien de la empresa.

Pregunta 4: ¿ que factores influyen en el proceso de decisión de compra de una empresa de transportes de pasajeros? Los factores que interbienen son: 1.- el numero de empresas u organiaciones: pues el cliente elejira la empresa que mejores comodidades le ofresca. 2.- el tamaño de la empresa u organización: el cliente encuentra en la dimencion de la empresa mucha confianza, confianza que influye en el prceso de compra. 3.- el motivo de compra de la empresa u organización: todos los gastos que la empresa hace en compra de insumos, influyen en los costos y por ende en el precio de venta del servicio; por lo que el consumidor final elige elprecio mas comodo. Pregunta 5: ¿Cuáles son los patrones de compra de una empresa que fabrica motores deautomoviles? Los patrones de compra para una fabrica de automoviles seran los siguientes 1.- COMRA DIRECTA: se define como aquella transacción para la adquisición de un bien o servicio que por el monto no requiere realizar un concurso o licitación o cuando por las características del producto o servicio son muy específicas y solo una empresa lo pueda proporcionar. En el caso de esta empresa se adquieren bienes y servicios que bien pueden ser todos los repuestos necesarios para ensamblar un automovil. Pregunta 6: Una empresa distribuidora de macrocomputadoras ha estado vendiendo dichos productos a la empresa minera Yanacocha. ¿a cuál de las tres clases de compra asignaría usted está relación entre vendedor y comprador ?¿hay algunos aspectos de la relación que probablemente caigan dentro de la categoría de recompra modificada?

Recompra Directa, ya que se va a basa primordialmente en la buena relación satisfactoria que puedan tener tanto el comprador (Minera Yanacocha) como el vendedor (distribuidora de macrocomputadoras).

PRACTICA 4 Pregunta N°1: ¿Cuál es la diferencia entre agregacion de mercado y segmentacion de mercado? La agregación de mercado, se da cuando una compañía vende un solo producto y es lanzado al mercado de igual forma para todos los consumidores es decir se desarrollan estrategias de mercadotecnia masivas con base en la diferenciación con la competencia de ofrecer un producto de mejor calidad, a diferencia de la segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Por ejemplo las empresas que ofrecen ropa, ellos diseñan su modelos de acuerdo a la clase social, el género, la costumbre, etc.; pero en cambio las empresas agroindustriales: por ejemplo las azucareras no lo hacen, ellos simplemente tratan de posicionarse no les interesa conocer a que tipo de cliente ofrece su producto ellos realizan agregación de mercado. Pregunta N°2: ¿Por qué la segmentacion de mercado es util para la empresa industrial? Porque las empresas industriales, generalmente venden su productos a todo el mercado, no segmenta a que tipo de clientes va a vender, por lo tanto ellos lo que debe hacer es crear en la población una imagen positiva de su organización, resaltar sus ventajas competitivas y hacer campañas de marketing en las que pueda informar sobre los beneficios que tiene su producto en que se diferencia de su competencias, por qué deben comprar su producto: Es el caso de las empresas que producen detergentes: ARIEL, ACE, MAGIA BLANCA, OPAL, etc.

Pregunta 3: Proponer un ejemplo de un producto en el cual la demanda del mercado resulte afectada por cada uno de los siguientes factores: a)

distribución regional:

Coca cola: La empresa coca cola realiza una segmentación geográfica Con un solo producto ha podido diversificarse con más de 60 presentaciones en los mercados en los que opera la compañía, se mantiene como una marca líder en el mundo de las bebidas carbohidratadas. b) género: hoy encontramos empresas que ofrecen productos como cerveza y autos dirigidos al segmento de mujeres, y shampoo dirigido al segmento de hombres. No solo se ofrecen bienes tangibles sino también servicios como, por ejemplo, gimnasio para mujeres. •

DOVE (jabón): Es un producto especialmente para mujeres.

•

EGO (Shampoo): Producto especialmente para hombres.

c) Edad: juguetes es segmentado para mercados para niños menores de 12 años. d)

ciclo de vida familiar:

COSMOPOLITAN (Revista) Perfil típico del consumidor: Mujeres solteras y casadas, Pregunta 4: tomando en cuenta las bases de segmentacion demografica y por el ingreso. ¿cual es el segmento que seria el mejor meracado para los siguientes productos: a.- maquinaria agricola, b.automovil de lujo, c.-leche evaporada, d.- servicio telefonico fijo. maquinaria agricola: la mas adecuada segmentacion d mercado para este tipo de productos seria el siguiente 



Una segmentacion adecuada y que coincide con la realidad seria una segmentacion por edad es decir, dirigirse con este tipo de productos a personas mayores de 25 años y menores de 60 años, ya que sabemos que la maquinaria agricola es diersa, de todo tipo de precios y que esta al alcance de compra de cualquier ciudadano o agricultor de acuerdo a sus nececidades de cada uno; por ende la edad ideal de concentracion de mercado seria la antes mencionada. Por otro lado la segmentcion por ingreso, seria atraves de los ingresos personales, devido a que atraves de estos se puede evaluar

de una manera mas adecuada el poder de adquisición de este producto, asi tenemos que por ejemplo un agricultor cafetalero que por sus ingresos brutos que pose de su finca de café puede tomar la decisión de adquirir maquinaria moderna para el dispulado y procesamiento de sus granos.

Automovil de lujo: 



Tomando la base demografica la segmentacion mas adecuada seria por generos hombres y mujeres, pues se sabe que los gustos y preferencias para la compra de un auto de lujo no es el mismo de un hombre con una mujer, generalmente estos toman en cuenta el color, la marca, el diseño y otras caracteristicas que satisfagan sus necesidades; esta segmentacion ayuda de una manera mas consisa al desarrollo de autos de lujo los cuales a su ves estan de acorde con los requerimientos del cliente. Por otro lado, una segmentacion en base los ingresos seria conveniente segmentarlo en base al poder adquisitivo discrecional; ya que este representa dinero neto y libre de toda obligacion de gastos que representan para el cliente, lo que quiere decir que con el dinero sobrante puede el cliente comprar objetos de lujo que satisfagan su nececidad terciaria.

Leche evaporada: 



En base a una segmentacion demografiaca, para este producto sera mejor segmentarlo por edad, y la edad referente seria generalmente niños y adolecentes, devido a que ellos son generalmente los consumidores finales La segmentacion por ingreso seria ingreso personal, lo que permite ebaluar mejor el poder adquisitivo de bienes primarios para la satisfaccion de nesecidades ficiollogicas.

Servicio telefonico fijo 



Para este producto seria adecuado la segmentacion de edad, generalmente los niños hasta los 10 u 11 años de edad no requieren de este bien, y sucede lo contarrio con las personas de mayor edad por que nececitan de la comunicación con telefonia fija generalmente son los adultos de una familia. En la segmentacion en base a los ingresos seria mejor analizar en torno al ingreso personal ya que refleja la capacidad que una persona tiene

para adquirir el pago mensual de un telefono fijo a cambio de un pago mensual. 5.-Relacione lógicamente las siguientes columnas mercado) PRODUCTO

(producto

–

MERCADO

I.-Proyector multimedia

a.- Personas Jubiladas

II.-Horno microondas

b.-Profesor aniversario

III.-Crucero de 7 días por Hawái

c.-amas de casa

6. ¿Cómo segmentaria el mercado para los automóviles marca TICO? Por el tamaño de la ciudad Por el espacio geográfico urbano – rural

7. ¿Cuales con las diferencias y similitudes entre una estrategia de segmentación concentrada en un solo segmento y la estrategia de segmentación múltiple? ESTRATEGIA DE SEG. EN UN SOLO ESTRATEGIA DE SEG. MULTIPLE. SEGMENTO

 Segmentación homogénea.  Corre el riesgo de perder único cliente de compra.

 Segmentación heterogenia. su

 Se respalda en los clientes de compra.

demás

 Desarrolla una sola mescla de mercadotecnia.

 Desarrolla mesclas mercadotecnia para cliente.

de cada

 Menor costo.

 Mayor costo