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TECNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA

Evidencia 6: Propuesta “Plan maestro y estrategias de distribución logística”

PRESENTADO POR EQUIPO ALMAVIVISTAS

Lida Ximena Daza G. Adrian Arbey Pretel O. Leyslie Graciela Ramirez B.

SENA-CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN-REGIONAL DISTRITO CAPITAL FICHA 1852702 Agosto 2019

2 Tabla de Contenido

INTRODUCCION

……………………………………….

3

INFORMACION EMPRESA

………………………………………

4

PORTAFOLIO DE PRODUCTOS ……………………………………..

10

FLUJO DE PROCESOS

………………………………………

12

CARGOS Y FUNCIONES

……………………………………...,

14

DISTRIBUCION Y LOGISTICA

……………………………………….

17

COMERCIALIZACION INTERN. ……………………………………….

19

MATRIZ DOFA

………………………………………

23

MATRIZ POAM

……………………………………..

25

ESTRATEGIAS LOGISTICAS

………………………………………

29

WEBGRAFIA

……………………………………..

31

3 Introducción

En el desarrollo de este plan maestro vamos rediseñar una propuesta para el área de distribución logística de la empresa ALMACENES WASHINGTON de la ciudad de Cali, esta empresa maneja distintas líneas de mercado, pero en el desarrollo de este nos centraremos en la producción, distribución y logística de Espumas para la producción de colchones. Esta surge por la necesidad de la empresa de ser más competitiva en el mercado de espumas de poliuretano, ofreciendo a sus clientes no solo productos de excelente calidad, sino un buen servicio de entrega de los pedidos. Una vez realizado el plan maestro la empresa contará con un diagnostico real de su situación económica, productiva y operativa, identificando las fallas existentes en sus procesos y permitiéndole tomar las acciones necesarias para contrarrestarlas; esto favorecerá el crecimiento de la empresa enfocando sus objetivos al mejoramiento continuo de sus procesos y al desarrollo competitivo mediante la implementación de estrategias logísticas.

4 PROPUESTA “PLAN MAESTRO Y ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN LOGÍSTICA”



Empresa: ALMACENES WASHINGTON



Producto: ESPUMA CASATA



País destino comercial: Quito – Ecuador

Historia

Almacenes Washington es una empresa caleña fundada el 30 de diciembre de 1945. Durante la primera década, se especializó en distribuir un amplio portafolio de productos para la zapatería, especialmente la industrial. Ya en la década de los 80, su portafolio de productos abarcaba sectores como la talabartería, la tapicería Hogar y automotriz.

Hoy en día, con sus más de doce mil referencias, cubre necesidades de diversos sectores incluyendo además las manualidades, lo artesanal y el área de la construcción tanto en materiales para obra negra como blanca.

Son más de seis décadas distribuyendo productos y materia prima de las más altas calidades y a precios justos, fomentando la industria colombiana y estimulando el crecimiento de pequeñas y medianas empresas en la región y en el suroccidente colombiano.

5 Misión  Satisfacer en cada atención, las reales necesidades de nuestros clientes y visitantes, mediante la prestación de un servicio rápido y esmerado, brindando asesoría asertiva, cumplimiento en nuestros ofrecimientos, y de paso, fortalecer día a día, nuestra tradición y nuestro lema: “Sirviendo a Cali y a usted desde 1945”.

Visión  A través de la coherencia entre el decir y el actuar, a través del cumplimiento de nuestros valores, a través de la oportunidad, la celeridad y la seguridad del suministro de las soluciones que requieren nuestros clientes. A través de suministrar el producto indicado, en el momento oportuno, en forma segura, excediendo las expectativas del cliente, esperamos para el 2025 continuar siendo el referente de las opciones de los consumidores para encontrar la solución a sus necesidades.

Política de calidad

Comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes, proveemos productos de óptima calidad, variado surtido, y para ello capacitamos continuamente a nuestros trabajadores respecto de los productos y servicios que ofrecemos, con el fin de que éstos les ofrezcan a nuestros clientes, la más asertiva asesoría, permitiéndole que sus compras se conviertan en la mejor inversión.

6 Principios 

Coherencia: esperamos que las prácticas de los proveedores sean consistentes con las nuestras y estén basadas en la ética y la transparencia.



Colaboración: reconocemos los saberes y las experiencias de nuestros proveedores. Propiciamos espacios de diálogo y colaboración con ellos para integrar competencias y aprovechar oportunidades de trabajo conjunto que contribuyan a la creación de valor para las partes y la sociedad.



Apertura para compartir prácticas de gestión: reconocemos a los proveedores como aliados de nuestra productividad. Compartimos con ellos prácticas empresariales que generan aprendizajes colectivos y contribuyen a la competitividad de las empresas y la región.

Compromisos Ambientales 

Cumplir con toda la legislación y normatividad ambiental.



Ofrecer productos y servicios ambientalmente sostenibles, siempre y cuando sea factible su gestión y la competitividad de las regiones.

Política Integral De Gestión (Comprende: Calidad, Seguridad, Salud En El Trabajo Y Ambiente)

7 Comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes, proveemos productos de óptima calidad, variado surtido de productos plásticos, espumas, sintéticos, artículos para tapicería, talabartería, fieltros, lonas, artículos de hogar para construcción, escolares, para el aseo y demás, y para ello capacitamos continuamente a nuestros trabajadores respecto de los productos y servicios que ofrecemos, con el fin de que éstos le ofrezcan a nuestros clientes, la más asertiva asesoría, permitiéndole que sus compras se conviertan en la mejor inversión.

Enfocados en la continuidad del negocio, la identificación de los peligros, evaluación y control de los riesgos, la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros grupos de interés, cumpliendo la legislación vigente y otros requisitos.

Estamos comprometidos con el mantenimiento y mejoramiento continuo de nuestro sistema de gestión, la asignación de los recursos necesarios que promuevan la calidad de vida laboral y la prevención de accidentes, enfermedades laborales, daño a la propiedad e impacto socio ambiental.

Política De Comunicaciones Como pilar que apalanca el logro de los objetivos estratégicos y generar el compromiso en nuestros colaboradores, se promueve la cultura de servicio, gestión de relaciones armónicas entre los colaboradores y los clientes. Con una

8 comunicación adecuada, permite la efectividad en los procesos, información clara y veraz en las personas que les corresponde, en el momento adecuado, preciso y justo, los mensajes sencillos, entendibles y concretos, generan credibilidad, orientando a movilizar y alinear los principios y metas de la organización.

Política de Proveedores La Organización busca permanentemente de sus Proveedores: 

Disponibilidad de productos



Calidad y Servicio



Rentabilidad



Confianza - Confiabilidad



Relaciones de Largo Plazo



Desarrollo conjunto del Negocio

Servicios

9 Parqueadero: Contamos, frente a nuestras instalaciones, con el servicio de parqueadero para nuestros clientes y visitantes. Por Compras mayores o igual a $30.000 reciba gratis 1 hora de parqueadero.

Domicilios: Dentro de nuestro valor agregado, le ofrecemos domicilios sin costo dentro del área urbana de Santiago de Cali. Aplican condiciones y restricciones.

Asesorías: Contamos con personal calificado para brindar asesoría personalizada en materiales para tapicera, construcción, seguridad industrial, remodelaciones, corte

de

materiales,

asilamientos

acústicos,

aislamientos

térmicos,

e

impermeabilizaciones.

Crédito: En Almacenes Washington encontraran diferentes formas de financiación para que pueda adquirir los mejores productos del mercado utilizando la forma de pago que más se acomode a su necesidad: 

Crédito a 30 y 60 días.



Fenalcheque.



Fenalpagaré.



Plan Separe.



Todas las tarjetas de crédito.



Atención de pedidos vía teléfono.

Actividad económica

10 Almacenes Washington es una empresa dedicada a fabricar y comercializar, plásticos y espumas plásticas de poliuretano y todos sus derivados, además ofrece el diseño para la confección de muebles y colchones.

Portafolio De Productos En almacenes washington se maneja diferentes líneas de mercado, pero en este caso daremos a conocer el portafolio de productos de espumas en las cuales se encuentran espumas industriales, casatas para producción de colchones y mueblería.

 Casata: es una espuma aglomerada de alta densidad que es utilizada para fabricación de colchones ortopédicos

 Colchón

y colchoneta: Con la utilización de láminas de espuma de

diferentes densidades, se producen diferentes tipos de colchones, colchonetas, almohadas y cojines.

11

 Eco frescasa: Aislamiento térmico y acústico para controlar el ruido y la temperatura de los espacios interiores. Es la solución para lograr el máximo de confort en lugares residenciales, comerciales e industriales.

 Espuma Superflex Gris: Óptima para espaldares, sillas y la industria del mueble. Espuma blando elástica, alta resiliencia que permite llegar a su punto original al finalizar la presión que se ejerce sobre ella y alto confort. Es utilizada también como aislante acústico.

12 Flujo de procesos En almacenes Washington se maneja los procesos de la siguiente manera: 1. Se verifica la relación de pedidos hecha por los vendedores y se verifica con lo que hay en inventario. 2. Se pide la autorización en el departamento de cartera para verificar el cupo de crédito del cliente (en caso que sea un pedido a crédito) y se hace chequeo de precios para aceptar o rechazar el pedido. 3. Los pedidos son llevados al área de servicio al cliente para hacer la respectiva programación de cada una de ellas. 4. La programación se hace digitando la información de los pedidos que se generan diariamente, esto se hace en la hoja de cálculo diseñada para recopilar cada una de las referencias y un código designado para la espuma que se van a producirla día siguiente. 5. El reporte de la programación de pedidos es llevado al final del día al área de producción para iniciar el proceso de transformación de la materia prima. 6. Se alistan las materias primas necesarias para iniciar la producción. 7. Los operarios de producción ingresan a las máquinas mezcladoras las diferentes materias primas (químicos como el poliol, TDI, silicona, estaño, amina y agua), para generar, por medio de una reacción química los bloques de espuma con las especificaciones de densidad requeridas.

13 8. Luego de la producción, cada bloque es llevado a una zona ventilada donde se deja secar (tiempo de curado), ya que por la alta temperatura que se concentra debido a los químicos utilizados, se debe esperar hasta que el bloque se enfríe para poderlo manipular. 9. Los bloques de espuma son transportados a la zona de corte. 10. Los operarios se encargan de pasarlos por las máquinas cortadoras, donde cada bloque se divide en láminas de diferentes calibres, de acuerdo con las especificaciones de los pedidos. 11. Luego se da paso al empaque y etiquetado de cada bulto (bloque dividido en láminas) donde se pega el sticker de control de calidad correspondiente, el cual incluye nombre del cliente, medidas y densidad de la espuma y el nombre de quien hace el control de calidad. 12. Estas láminas son despachadas como producto terminado, pero también hacen parte del producto en proceso cuando son llevadas al área de confección (colchones, colchonetas y muebles), el retal de espumas y los desperdicios son triturados para la casata (espuma compacta para colchones ortopédicos). 13. Se realiza el proceso de facturación, especificando cada una de las cantidades que ya están cargadas y sus respectivos valores económicos. 14. La factura es llevada a revisión, para verificar los datos del cliente, la mercancía y el consecutivo de la factura, para realizar de esta manera un informe diario de ventas.

14 15. Posteriormente, el área de logística hace la programación de rutas de entrega de mercancía, coordinando cada una de los furgones que distribuyen dentro de la ciudad. 16. Se hace el despacho de la mercancía según las órdenes de pedido de cada cliente y la disponibilidad que se tenga de la mercancía. 17. Finalmente se da solución a reclamos, quejas y devoluciones, los cuales son atendidos por el área de servicio al cliente o directamente por el vendedor asignado.

Cargos y Funciones Gerente de distribución logística  Objetivo y funciones del cargo: se encarga de organizar la recepción, almacenamiento y entrega de bienes a los clientes o puntos de venta. Las áreas de trabajo también varían; las más típicas incluyen operaciones, almacén, cadena de suministro. Jefe De Despachos 

Objetivo y funciones del cargo: Despachar la mercancía a los clientes para cumplir con el compromiso de entrega, bajo parámetros y políticas de seguridad de custodia del inventario; Reducir las devoluciones por problemas o errores en la logística de despacho de mercancía (cantidades, troques, averías, otros).

15 Facturación  Objetivo y funciones del cargo: Efectuar la labor de facturación de la sede, además de presentar los informes necesarios para la toma de decisiones encaminadas al mejoramiento del proceso logístico de la empresa. Implementar acciones que permitan un aumento de la

satisfacción del cliente, en cuanto al incremento de los pedidos completos y la disminución de los tiempos de entrega, garantizar un inventario confiable tanto física como en sistema. Auxiliar de Despachos  Objetivo y funciones del cargo: Velar por el aumento de la satisfacción del cliente, en cuanto al incremento de los pedidos completos y la disminución de los tiempos de entrega, hacer el cargue de la mercancía cada transportador, respetando los horarios de llegada, Revisar que la mercancía cuente con la información del cliente y el número de la factura. Auxiliar de devoluciones  Objetivo y funciones del cargo: Controlar y verificar los inventarios, devoluciones y trazabilidad de los productos en devolución, Garantizar el ingreso de las devoluciones por mercancía defectuosa. Recibir devoluciones, analizar y hacer reporte del motivo de la devolución y verificar la cantidad y condiciones de la mercancía devuelta.

16 Transportadores 

Objetivo y funciones del cargo: La función del transportador en

un proceso de exportación, comienza luego que la autoridad aduanera autoriza el embarque de la mercancía. En efecto, una vez autorizado el embarque, el transportador recibe la mercancía y elabora un documento de transporte. A continuación, el transportador embarca la mercancía y dentro de las 24 horas siguientes debe transmitir a la aduana, vía electrónica, toda la información del manifiesto de carga relacionando las mercancías según los embarques autorizados por la aduana. En todo caso recuerde que, aunque la información haya sido transmitida electrónicamente, el transportador tiene la obligación de entregar los manifiestos de carga dentro de las 48 horas siguientes al embarque de la mercancía.

Funciones área de Distribución Y Logística Procesamiento de pedidos: 

subsistema que tiene como fin llevar la información del

consumidor a la planta de producción, para que se desarrolle un plan de producción que cumpla con las necesidades y requerimientos de los clientes.

17 Control de inventarios: 

Controla el movimiento (entrada y salida) de insumos o productos para

mantener un registro en los flujos de producción o ventas.

Almacenamiento: 

En esta parte se encarga de guardar productos para su conservación

con el fin de vender o aprovechar en el futuro.

Embalaje: 

Es el proceso destinado a la conservación y protección de los

productos.

Manejo de materiales: 

Es la parte que se encarga de dar un tratamiento específico a los

productos finales, se refiere a las actividades de carga y descarga, y que son llevados a los lugares de almacenamiento dentro el almacén o bodega.

Despachos: 

Se encarga específicamente del alistamiento de los productos

que serán entregados de acuerdo con las ordenes de producción y con los tiempos de entrega acordados con los clientes. En esta etapa se deben tener en cuenta aspectos como (volumen de la mercancía, su

18 peso y el lugar de destino) , lo que permite elegir el modo y tipo de transporte a utilizar.

Transporte del producto: 

En este paso se moviliza los productos con fines de venta

(distribución) y entrega final. En esta función se incluye la carga y descarga del mismo y el transporte a su destino.

Facturación: 

Esta es la operación en la que la empresa calcula y especifica

las cantidades requeridas por el cliente y se genera una factura que es entregada junto a las mercancías. La factura a su vez es el soporte de la venta y para el cliente es el respaldo a posible reclamaciones o inconformidades.

19 Comercialización Internacional 

Empresa destino: EL PALACIO DEL COLCHON (Quito – Ecuador) Dirección:

Matriz

José

Fernández

E13-90

y

Fernando

Ortega.

Sector Comité del Pueblo [email protected] teléfonos: (02)345-3479 - 0983080519 – 0960182198

El palacio del colchón, viene manejando una tendencia de crecimiento de los últimos años en el área de colchones, en donde ha incursionado en nuevos modelos, tecnología y tendencias; como en la de polietileno, en donde podemos ver que la demanda en el mercado ha subido en la mejora y aumento de la producción, a lo que la empresa le ha tocado manejar productos de importación de materia prima que le permita manejar el incremento en la producción debido al aumento en la demanda de sus productos.

Importación desde Cali-Colombia a Quito – Ecuador Quito, oficialmente San Francisco de Quito, es la capital y ciudad más poblada de la República del Ecuador, capital de la Provincia de Pichincha y la más antigua de Sudamérica. Cuenta con casi 2 millones de habitantes, y más de 3 millones en su área metropolitana de acuerdo con la última estadística publicada por el INEC en el año 2018. Además es la cabecera cantonal o distrital del Distrito Metropolitano de Quito.

20 La Infraestructura de transporte ecuatoriano está compuesta por una red de carreteras que se extiende sobre 43.670 Km., de los cuales 6.472 están pavimentados. Así mismo, se cuenta con un sistema ferroviario que se extiende a lo largo de 965 km. En 2016 el LPI (Logistics Performance Index), publicado por el Banco Mundial en 2016, Ecuador ocupa el puesto número 74 en el mundo en cuanto al desempeño logístico.

Situación económica de ecuador La economía de Ecuador es la octava más grande de América Latina Según lo muestran los datos del Fondo Monetario Internacional, hasta el año 2017 la economía total de Ecuador asciende a los 76.872 millones de dólares. Dividiendo este Producto Interno Bruto por la cantidad de población que tiene Ecuador (más de 16 millones de habitantes), muestran el resultado de que el país posee una PIB per cápita de 5.848 dólares (en nominal) y un PIB per cápita de 11.263 dólares (en PPA) 8 910

IMPORTACION FÍSICA INTERNACIONAL Es el proceso logístico que se desarrolla entorno a situar un producto en el mercado internacional cumpliendo con los términos negociados entre el vendedor y el comprador. Su objetivo principal es reducir al máximo los tiempos, los costos y el riesgo que se puedan generar durante el trayecto desde el punto de salida en origen hasta el punto de llegada en destino.

21 Transporte internacional también conocido como transporte principal, se encarga de cruzar las fronteras y entregar los productos en el país de destino. es la columna vertebral de las operaciones de la DFI, y dependiendo de los Incoterms negociables, define la ruta de embarque y entrega al comprador.

TRANSPORTE Y ACCESO LOGÍSTICO A ECUADOR

Acceso marítimo El sistema portuario de Ecuador está compuesto de 5 puertos estatales y diez muelles privados especializados en carga general y petróleos. El principal puerto es el de Guayaquil, que maneja el 70% del comercio exterior del Sistema Portuario Nacional. Otros puertos destacados son los de Esmeraldas, Manta y Puerto Bolívar.

Acceso aéreo. Ecuador cuenta con una infraestructura aeroportuaria compuesta por 428 aeropuertos ubicados a lo largo de su territorio, de los cuales 323 están sin pavimentar y 105 cuentan con una pista pavimentada. De estos aeropuertos, El Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre y el Aeropuerto Internacional José Joaquín de Olmedo, soportan la mayor parte del tráfico internacional de mercancías, entre Colombia y Ecuador.

22

Acceso terrestre. El transporte por carretera es el principal medio de comunicación del país y existen muchas empresas de transporte que cubren todo el territorio. El acceso terrestre a Ecuador desde Colombia se hace por la Carretera Panamericana, que cruza el territorio ecuatoriano de norte a sur. Existe la vía Ipiales-Tulcán, que pasa por el Puente Internacional de Rumichaca. Desde Cali hasta el Puente Internacional Rumichaca tiene una distancia de 477 kilómetros, es decir 10 has aproximadamente de camino. La ruta Rumichaca – Quito tiene una distancia de 243 kilómetros, y desde Rumichaca a Guayaquil es de 664.

Desarrollo de la propuesta

Para el desarrollo de la propuesta de mejoramiento del área de distribución y logística de la empresa ALMACEN WASHINGTON, se hace necesario el análisis de los factores tanto internos (fortalezas y debilidades) como externos (oportunidades y amenazas), para visualizar el comportamiento y la dinámica de la compañía. Con respecto a las fortalezas debe existir una constante lucha por mantenerlas y multiplicarlas, complementándolas con las oportunidades que nos ofrece el mercado, la competencia, el gobierno, etc.

23 Matriz Dofa La matriz DOFA, significa debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas. Se define como una herramienta de diagnóstico estratégico, que busca determinar si la organización está capacitada, para desempeñarse en el medio. Las fortalezas y debilidades están representadas por las condiciones internas de la empresa. Las fortalezas, son los elementos que son considerados capacidades positivas, que ayudan a lograr los objetivos. Las debilidades, son las deficiencias que dificultan su alcance. Las amenazas y oportunidades están representadas por las condiciones externas de la empresa que pueden influir sobre ella de manera negativa o positiva. Las oportunidades, son condiciones externas que pueden afectar la empresa positivamente. Las amenazas, son condiciones externas o acciones de otros sujetos que pueden afectarla negativamente.

24

OPORTUNIDADES

 MATRIZ DOFA

ALMACENES WASHINGTON



 FORTALEZAS







Maneja un portafolio amplio de productos tamaños y variedad de material. Cuenta con asesoría permanente para sus clientes con personal calificado que brinda asesoría personalizda 72 años de experiencia en el mercado de espumas y materias primas.

DEBILIDADES





Rotación de cartera lenta y perjudica en la actualización de créditos de los clientes al día. Deficiente programación de los pedidos.

AMENAZAS

Los precios de los  Inseguridad en el productos son inferiores transporte de en comparación con su mercancías por vía principal competidor. terrestre Conquista de nuevos  Estancamiento de la economía a nivel mercados y facilidad de mundial y altas acceso por la apertura subidas del dólar. de almacenes de marca  No maneja envíos propia. por vía aérea. Tiene diferentes línea de crédito. Estrategias FO Estrategias FA

Fomentar la investigación y desarrollo de nuevos métodos y tecnologías para la distribución y transporte que agilicen el proceso del área con el fin de mejorar el nivel de satisfacción del cliente.

Utilizar la experiencia que tiene la empresa para fortalecer las exportaciones y buscar nuevos mercados, actualización del portafolio de productos.

Estrategias DO

Estrategias DA

Mejorar los tiempos de entrega de los pedidos y satisfacción de Hace una preparación de los clientes, manteniendo cada empleado para que las condiciones actuales de realice una excelente calidad del producto. atención y haga uso de cada recurso de la empresa correctamente.

25 Podemos ver referente a la matriz anterior que ALMACENES WASHINGTON maneja una buena distribución y transporte, se concluye que la empresa cuenta con una situación financiera estable y adecuada para tener un buen funcionamiento y la capacidad necesaria para ser competitivos en el mercado de las espumas y poliuretano, sin embargo para consolidarse como una empresa competitiva en el mercado internacional, la empresa debe enfocar sus esfuerzos en mejorar aspectos de la logística como la distribución y el transporte de los productos, con el fin de garantizar la entrega oportuna de los pedidos, lo que le permitirá captar la atención de nuevos clientes y la satisfacción de los ya existentes y poder expandirse no solo con envíos terrestres si no crear bodega alterna al almacén donde se pueda empezar a realizar exportaciones vía aérea y marítima.

Matriz POAM (Oportunidades Y Amenazas)

Las oportunidades y amenazas en el medio permiten conocer los elementos que pueden ser favorables o nocivos para una compañía sea pequeña o grande. Esto incluye las fuerzas, eventos y tendencias, con los cuales la empresa y particularmente el área de distribución y transporte, interactúan con su entorno.

26 Factores económicos: 

Relacionados con el comportamiento de la economía a nivel nacional

e internacional y la incidencia que tienen para la empresa y el área de distribución y transporte.

Factores tecnológicos: 

Relacionados con el desarrollo de la maquinaria, herramientas,

materias primas, insumos y procesos productivos

Factores Geográficos: 

Analizan la influencia de la ubicación de la empresa.

El perfil de oportunidades y amenazas del medio POAM, reúne los factores descritos anteriormente y los valora de acuerdo con la escala alto, medio y bajo, midiendo el impacto y determinando si representa una amenaza u oportunidad para la empresa.

27

FACTORES ECONÓMICOS PIB Devaluación TLC IPC DTF Mercado ilegal

OPORTUNIDAD AMENAZA IMPACTO ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO X X X X X X X X X X X X

FACTORES OPORTUNIDAD AMENAZA IMPACTO TECNOLÓGICOS ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO Adquisición de X X nueva tecnología Automatización X X de procesos Software X X Página de internet X X Ventas por X X internet FACTORES OPORTUNIDAD AMENAZA IMPACTO GEOGRÁFICOS ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO Ubicación X X Vías de acceso X X Transporte de X X mercancía FACTORES OPORTUNIDAD AMENAZA IMPACTO COMPETITIVOS ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO Participación en el X X mercado Reconocimiento X X de la marca Nivel de precios X X Productos X X sustitutos Calidad X X Portafolio de X X productos

28 Almacenes Washington tiene diferentes amenazas para exportar como un país como Ecuador, una de ellas es que en este país se empezó a manejar el Dólar y la tasa de cambia varia todos los días, los tratados de libre comercio del país vecino y las políticas arancelarias lo que representa para la empresa un desafío a la hora de competir. Pero hay oportunidades como son es la ubicación geografía ya que Cali se encuentra al suroccidente de Colombia y es mucho más cerca llega vía terrestre a Quito de igual manera Cali se encuentra a 3 horas del puerto de buenaventura que se puede hacer la exportación vía marítima, esto representa disminución en costos de logística los cuales compensarían los factores económicos (la variación de dólar, la inflación, tasas de interés, entre otras) que dificultan la comercialización en el exterior. En cuanto a los factores competitivos, la empresa sigue teniendo oportunidades en crecimiento en el mercado, posicionamiento de la marca, niveles de precio, entre otros.

29 Estrategias Logísticas

Ya hecho el diagnostico de los factores internos y externos de la empresa (Matriz POAM y DOFA), se ve necesario hacer un replanteamiento de la funcionalidad del almacén para así ayudar a su crecimiento nacional e internacional: Gestión de aprovisionamiento: 

Es la función logística mediante la cual se adquieren todos los

productos, bienes y servicios que se necesitan para el funcionamiento de la empresa. Desde lo logístico para comprar exige planeación y cumplimiento con los requerimientos de fecha, es necesario para el flujo rápido de los materiales o productos, esto se basa en la adquisición de nuevas tecnologías, sistemas, materias primas, transporte, mano de obra instalaciones, seguros, etc. Uso de bases de datos y software especializado: 

Para que una compañía crezca esto implica una inversión monetaria

en tecnología que permita la sistematización de los procesos en el almacenamiento de la información como son bases de datos con el fin de reducir costos en procesos como el despacho, la distribución y el transporte de los productos a su destino con el cliente final. El almacén está en un punto monetario que puede adquirir el software SAP, en este momento grandes empresas del país lo están manejando y ha dado una ayuda a los procesos.

30 Implementación de una app móvil para rastreo de guía en envió terrestre: 

Aliarse con una compañía tecnológica la cual diseñe una

aplicación móvil para el rastreo de los envíos ya que como es de un país a otro por medio terrestre es difícil la comunicación con el transportista debido a la falla de señal en las vías, con este dispositivo o herramienta el cliente mediante un numero de guía o planilla puede ingresar a validar donde se encuentra su mercancía y en cuanto tiempo llegara a sus manos para poder preparar la bodega y su personal para el descargue. Estandarización de entrega de pedidos: 

Una de las fallas que se presenta en el área de distribución de la

empresa, es la entrega parcial de los pedidos, creando desorden e insatisfacción en los clientes y en el interior de la compañía en este caso se debe trabajar en entrega de pedidos completos ya que esto genera inconvenientes poca satisfacción en nuestros clientes.

Uso de operadores logísticos: 

Almacenes Washington se encuentra haciendo negociaciones

con Ecuador, en este caso sería necesario el uso de operadores logísticos que le permitan ajustarse a los requerimientos de los mercados globales. Las principales ventajas de elegir un operador internacional es principalmente que suelen implicar una reducción del costo global en este caso puede ser por medio de empresas como

31 Coltrans que lleva varios años en el mercado de transporte logístico internacional con altos estándares de seguridad de las cargas.

Web grafía

 https://retos-operaciones-logistica.eae.es/como-disenar-unaestrategia-de-operaciones-logisticas-adecuada/  http://cargonewsmex.com/2016/05/06/plan-logistica-empresa-crearlo/  http://blogdelogistica.es/como-crear-el-mejor-plan-logistico-de-unaempresa/  http://www.almaceneswashington.com/newsite/productos/grupo.php?g rupo=25  https://www.elpalaciodelcolchon.com/