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• Omar Hernandez

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Índice.

Tema 2.5: Persuasión e Identidad ................................................................................................. 2 Objetivo .............................................................................................................................................. 2 Procedimiento ................................................................................................................................... 2 Resultados ......................................................................................................................................... 5 Conclusiones ..................................................................................................................................... 6 Referencia ......................................................................................................................................... 6

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Tema 2.5: Persuasión e Identidad Objetivo Comprender el proceso por el cual una persona puede persuadir a otra mencionando los elementos claves: Fuente emisora, el mensaje y el receptor.

Procedimiento

La Persuasión es aquella habilidad que tienen las personas para transmitir ideas y que éstas sean difundidas por quien actúa como receptor de las mismas, es decir, la capacidad que tienen los seres humanos a través de una relación, convencer a otros. La persuasión como herramienta que puede ser utilizada en campos como la publicidad y el comercio, básicamente sectores de la economía en los que el público es sensible a diversas interacciones con los medios del ambiente y en donde la decisión es el objetivo de quien persuade. Existen elementos claves para llevar a cabo el proceso de persuadir a las personas el primer elemento es la fuente emisora quien se encarga de transmitir la información. No todos tenemos la misma capacidad de influir sobre una persona o grupo. Sin embargo, la característica más influyente de la fuente a la hora de persuadir es la credibilidad la cual dependerá de la importancia que tenga el tema para el receptor, se ha identificado que una fuente será más o menos creíble en función de la competencia y la sinceridad con la que es percibida. 

La competencia: Una persona será evaluada como competente cuando el receptor considere que tiene el conocimiento y la capacidad para proporcionar la información adecuada. La competencia depende de la educación, la ocupación y la experiencia de la fuente, la fluidez con la que transmite el mensaje, las fuentes que cita y la posición que mantiene.

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La sinceridad. Por más que una fuente nos parezca competente, su credibilidad se verá afectada por la sinceridad con la que sea percibida.

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El segundo elemento a la hora de persuadir a alguien es el propio mensaje en sí. Varios estudios indican que el hecho de emplear un mensaje más racional o más emotivo dependerá del tipo de respuesta que se quiera favorecer y considerar más ciertos los mensajes que nos permitan minimizar o evitar un daño. Hay 2 factores a tener en cuenta a la hora de evaluar la capacidad persuasiva de un mensaje. 1. Las emociones que genera el mensaje: Se ha comparado el impacto persuasivo de los mensajes racionales (aquellos que presentan pruebas para sus argumentos) y de los emocionales (los que presentan solamente las consecuencias agradables o desagradables de aceptar el mensaje), parece que lo importante es qué emoción provoca en quien lo recibe y con qué intensidad. 2. Calidad de los argumentos. Los argumentos que coinciden con el punto de vista del receptor y aquellos que explican las consecuencias agradables y cómo se producen son los más persuasivos. El tercer elemento se refiere al receptor del mensaje, las principales características que afectan a la hora de ser influidos son el nivel de inteligencia y la autoestima. Se ha de tener en cuenta que el efecto del nivel de inteligencia no se debe tomar como una medida directa. Al tener una capacidad mayor a la hora de aprender y de utilizar en tiempo real la información memorizada, la manera de dialogar de las personas más inteligentes resulta más fluida y consistente, algo que se plasma en los resultados que obtienen a la hora de convencer. En lo que respecta a la autoestima, generalmente nos encontramos con que a menor autoestima, menor probabilidad de que consideremos nuestros propios argumentos como válidos, aceptando más fácilmente los de otros. Las personas que son persuadidas apenas se dan cuenta de ello, ya que en muchos casos creen estar actuando solamente a partir de su racionalidad. Este proceso no debe dar la sensación de que la persona a la que se intenta convencer pierda o ceda ante la persona que la convence, dado que el simple hecho de experimentar Página 3|6

un intercambio de ideas percibiéndola desde esta perspectiva genera resistencias difíciles de derribar. Por eso las estrategias permiten hacer que una persona se decida por cierta opción sin que advierta la presencia de un plan para persuadirla. La identidad es una

serie de características, rasgos, informaciones, que

singularizan o destacan a algo o alguien, ya sea, una persona, una sociedad, una organización, entre otros, y que además contribuyen a la confirmación de afirmar que es lo que se dice. Existen tipos de identidad 1. La identidad personal, se trata de la construcción de un individuo que lo harán ser quien es y no otro. También forma parte de esta construcción la percepción que de sí mismo tiene la persona, lo que es y no es capaz de realizar en relación a sus aptitudes naturales y conocimientos aprendidos, y los grupos sociales a los cuales pertenece, porqué se identifica con aquellos y porqué rechaza a los que no guardan relación con su manera de ser y pensar. 2. Identidad cultural, consiste en un conjunto de valores, tradiciones, creencias, símbolos y maneras de comportamiento que existen dentro de un grupo social y que actúan con la misión que quienes pertenecen los reconozcan como propios, los respeten y los difundan. 3. Identidad sexual a partir del cual se designa el rumbo sexual que una persona decide tomar en la vida, por ejemplo, heterosexual, que se inclina por personas del mismo sexo, u homosexual, que se interesa sexualmente por las personas que pertenecen a su mismo sexo. 4. Identidad política denomina el sentimiento de pertenencia que presenta una persona respecto de algunas agrupaciones políticas o la sintonía que siente por determinadas posiciones adoptadas por políticos o partidos políticos, porque las mismas expresan sus ideas e ideología.

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Resultados

Se realizó un video donde se presenta que es la persuasión e identidad en el área laboral, en el video se simula que en la Empacadora “Citrus Fresh”, el área de recursos humanos está buscando la persona idónea para que ocupe el puesto de Relaciones Públicas de la empresa. La encargada de Recursos Humanos realizo tres entrevistas con los posibles candidatos. En la primera entrevista la señorita Hernández Villa no mostro tener mucha persuasión al responder las preguntas, se mostraba poco insegura, tartamudeaba, no tenía conocimiento en el puesto, nunca había trabajado en una empacadora además de que asistió a la entrevista no muy formal. La segunda entrevista la señorita Márquez mostro ser muy persuasiva a la hora de responder lo que le preguntaba la encargada de Recursos Humanos, sabia expresarse adecuadamente y traía una propuesta que podría hacer que la empresa tuviera una mayor rentabilidad además de generar vínculos laborales con otras empacadoras de la región y asistió formal a la entrevista. La tercera entrevista la señorita Hernández Ramírez se mostró insegura, no tenía facilidad de palabra, no contaba disponibilidad de tiempo porque estaba cursando una maestría, no contaba con una buena actitud debido a que quería poner condiciones y se mostraba prepotente. Por último la encargada de Recursos Humanos presento los curriculums de las tres entrevistadas a los encargados de tomar la decisión de elección de la persona idónea

para el puesto y explico la manera en cómo se comportaron y como

respondieron cada una a la entrevista de trabajo. Y se llegó a la conclusión de que la persona idónea para el puesto de Relaciones Públicas de la empresa “Citrus Fresh” fue la señorita Márquez, que fue la persona que presentó mayor seguridad a la hora de responder a cada pregunta que se le fue haciendo y además aportaba una estrategia que a la empresa le favorecería para ser una empresa más rentable y generar vínculos con las demás empacadoras de la región. Página 5|6

Conclusiones

Se puede concluir que la persuasión y la identidad son actualmente una de las herramientas de comunicación muy importantes en la sociedad, debido a que a través de estas se puede lograr influir en las decisiones o preferencia de las personas o de un grupo de personas, todo mediante la correcta argumentación del mensaje que se expresa del emisor al receptor y de la manera en cómo se comporte la persona al emitir dicho mensaje. Las personas persuasivas sonríen mucho debido a que sienten un entusiasmo genuino por sus ideas, además de que son buenas leyendo y respondiendo, además de que tienen una alta inteligencia emocional que utilizan para acercar a otros a su manera de pensar. Las empresas hoy en día buscan personas persuasivas para que formen parte de su organización debido a que dichas personas pueden lograr ser más efectivos, logran que los individuos apoyen sus ideas, además de que son personas muy agradables. Empresas con personal persuasivo logra muchos beneficios como la rentabilidad, credibilidad, posicionamiento de la marca y de su actividad.

Referencia Cultura Cientifica . (s.f.). Obtenido de https://culturacientifica.com/2015/06/26/ladificil-tarea-de-persuadir/ Psicologia y mente . (s.f.). Obtenido de https://psicologiaymente.com/social/persuasion-definicion-elementos-convencer

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