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UNIVERSIDAD TECNICA PARTICULAR DE LOJA Nombre: Carlos Andrés Sotomayor Ortiz Componente: Presupuestos Tema: Resolución de un caso práctico empresarial mediante el proceso de toma de decisiones. EMPRESA DE TRANSPORTES KENEDY S.A Es una empresa de transporte ubicada en la colonia Kenedy, en el distrito central, tiene una antigüedad de 28 años en el mercado, está administrada por el principal dueño y fundador, que es el señor Juan Pérez, el cual desarrolla sus funciones en forma empírica y de una manera eficiente a pesar de que todos sus controles los lleva en forma manual e informalmente. Su relación con los empleados es amigable y de confianza, porque la mayoría empezó con él, al fundar la empresa, por ello están motivados a alcanzar las metas que se establecen y trabajan en equipo, recibiendo incentivos financieros y en especie. El sr. Pérez recibió noticia de sus gerentes de alguna resistencia a trabajar en equipo por parte del personal de nivel operativo, al observar esta situación ordeno a sus gerentes de área, que motiven a sus empleados reconociendo sus necesidades primarias y haciéndolos sentir útiles e importantes en la empresa, con libertad y comunicación, tomando en consideración sus opiniones de trabajo, para obtener así, su mejor esfuerzo, cooperación y honestidad en todas sus actividades. A principios del año 2011, el sr. Pérez tuvo que dejar la empresa por motivos de salud, misma que fue tomada, mas por necesidad, que por gusto, por sus dos hijos, Ricardo el mayor, y Guillermo el menor, quienes al asumir la responsabilidad y estar al frente del negocio, sintieron el rechazo de los empleados y la resistencia al cambio. Sin embargo al principio trataron de manejar las cosas como su padre, pero a pesar de ello, a veces los hermanos se contradecían, y demostraban indecisión en algunos problemas, razón por la cual los empleados estaban inconforme e incumplían en algunas actividades básicas del negocio. Al darse cuenta los hermanos Pérez de la mala administración que llevaban decidieron contratar los servicios de un profesional en administración con experiencia en el ramo. Por lo anterior, después de un proceso de selección, contrataron al Ingeniero en transporte, Mario Chávez, quien después de realizar un diagnóstico de clima laboral y analizar los antecedentes de la empresa, comenzó a formular planes para re-organizar a la misma, y aprovechar al máximo, todos los recursos con que cuenta la empresa. Pasos para la toma de decisiones: 1. Reconocer un problema: el problema radica en la oposición y el rechazo al cambio por parte de los colaboradores que conforman la empresa, otra parte importante es la incapacidad de entendimiento por parte de los nuevos encargados de la empresa. 2. Identificar alternativas:  Realizar dinámicas para mejorar y reforzar los lazos empresariales así como el compromiso de los empleados.  Redirigir estratégicamente la empresa.

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Tratar de eliminar las contradicciones y la indecisión por parte de los hermanos a cargo de la empresa. Contratar un especialista para resolver este tipo de situaciones. Crear un departamento especializado en resolución de problemas. Especificar las fuentes de incertidumbre: No todos los empleados puedan reaccionar en la manera esperada ante los estimulos por parte de los gerentes, dando un resultado negativo a la gestión empresarial, lo cual generara un gasto y no una inversión. Sería una inversión contratar a una persona especializada en este tipo de casos, ya que se generaría coaching. Cambiar la planeación estratégica sin el apoyo de los involucrados podría llevar a la empresa en el peor de los casos a su disolución. Escoger un criterio:  Cualquier opción conllevaría a un gasto de dinero por parte de la empresa. Considerar preferencias de riesgo: Se reducirían los riesgos al mínimo al contratar a una persona especializada en este tipo de situaciones, la cual deba trabajar en base a los objetivos propuestos por los gerentes. El manejo por parte de los encargados actuales de la empresa ha demostrado la nula eficacia de los mismos al querer cumplir metas empresariales. Evaluar alternativas: Seguir intentando conseguir el apoyo de los funcionarios mediante estrategias propuestas por parte de los actuales gerentes. Contratar a un especialista Elegir la mejor alternativa: La alternativa más apta y correcta para realizar una inversión sería el contratar un especialista que se encargue de cumplir los parámetros de personal acorde a los objetivos empresariales, pudiendo de esta manera medir el avance y progreso del mismo, llevando a la empresa a crear valor a partir de las estrategias gerenciales. Implantar el curso de acción seleccionado: se contrató un especialista el cual rediseño e implemento un nuevo plan de estrategias las cuales serán llevadas a cabo con la colaboración de los diferentes funcionarios para conseguir las metas propuestas en el nuevo plan que está acorde a la opinión y necesidades actuales que requiere la empresa como la predisposición y compromiso por parte de los empleados para cumplir las mismas.