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OBSERVACIÓN Y ENTREVISTA

Paso 5 – Presentar el informe final Presentado por:

Paola Marcela Sarmiento. Cód. 38797012 Cód. Grupo: 403011_125 Cód. Curso: 403011A _614

Tutor: Juan Pablo Herrera

Universidad Nacional Abierta y a Distancia Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades Programa de Psicología Diciembre/2019

Introducción

El presente trabajo escrito se realiza, con el fin de conocer el enfoque que tiene la psicología y los campos dentro de los cuales se desarrolla la entrevista. Teniendo en cuenta los conceptos sugeridos en cada unidad se determina cada contenido de los enfoques, características más representativas de las mismas a través de las cuales se busca de diversas formas los planteamientos conocer más acerca del ser humano, su contexto y su interior. Reuniendo el conocimiento adquirido en el transcurso del curso de observación y psicología teniendo en cuenta lo sugerido por el tutor se aplica una entrevista desde el enfoque conductual;

con las fases de la entrevista

debidamente desarrolladas. Estas fases son previamente requeridas en la guía y rubrica para el desarrollo de la entrevista y el tiempo predeterminado por el tutor para ello.

Objetivo general Analizar y aplicar los contenidos vistos en las unidades 1, 2, 3.

Objetivo especifico -Entender los procesos de la observación desde el ámbito profesional psicológico, para identificar molestias en un individuo o comunidad. -Desarrollar la investigación dentro de cualquier ámbito basándose en un enfoque psicológico para su debido estudio. -Comprender la importancia y significado de la empatía como una indispensable herramienta dentro del desarrollo en cualquier ámbito profesional y personal.

Nube de palabras

Informe psicológico Datos básicos del entrevistador: Paola Marcela Sarmiento Álvarez Fecha de elaboración del informe: 6 de diciembre de 2019. Propósito del informe psicológico: El fin de este informe psicológico tiene como principal fuente de análisis destacar y comprender los marcos teóricos del proceso de observación y entrevista teniendo los conceptos claros de los lineamientos en el momento de planear, ejecutar y evaluar un proceso de entrevista científica. La finalidad de este informe es siempre la de presentar resultados y conclusiones de la evaluación Psicológica. En función del motivo que fue objeto de la evaluación, el Informe puede destinarse a finalidades diversas, tales como: asesoramiento, diagnóstico, pronóstico, opiniones, orientaciones. El informe se debe referir solo al sujeto de estudio. No deben realizarse informes que describan a los sujetos y sus problemas en términos generales, aplicables a la mayoría de las personas, y que impida toda intervención específica posterior. Datos básicos del entrevistado: Nombre: Mauricio Mejía Cifuentes Lugar y fecha de nacimiento: 29/abril/1980 Tuluá, Valle del Cauca Edad: 39 años. Estado civil: Casado. Nivel de escolaridad: Profesional. Ciudad de domicilio: Guacari, Valle del Cauca. Actividad laboral: Funcionario público.

Descripción de la observación: Diario de Campo Nombre de quien realiza la observación: Paola Marcela Sarmiento Álvarez Fecha:

Lugar:

22/11/2019

Vivienda del que realiza la entrevista Guacari

Tema para observar:

Hora:

Estrés laboral

4:00 pm

Objetivo: En el estrés laboral se encuentra un desorden de conducta que están sometidos a cambios en el medio donde se desempeña determinada función, el propósito de la observación y la entrevista es aplicar con todo respeto los conocimientos obtenidos en este curso, lo cual con un manejo efectivo de comunicación acertaba y no verbal; lograr identificar en el señor Mauricio Mejía las causas que influyen en el como funcionario público para desencadenar el estrés laborar Protagonistas: Mauricio Mejía Cifuentes

Funcionario publico Descripción de la observación: En el transcurso de la

entrevista aplicada a el señor Mauricio Mejía

Cifuentes identificamos aspectos importantes, el participante es una persona que maneja muy bien la contextualización de su entorno laboral sus funciones como tal, logra identificar los puntos importantes de su estrés y logra parcialmente el manejo en algunas situaciones del estrés laboral del que se ha visto afectado. Él nos manifiesta que el estrés no es una situación permanente y que hay momentos donde puede controlar la situación. En base a la entrevista identificamos que el entorno laboral más propiamente dicho la relación con sus compañeros hace que él en algunas ocasiones frente a situaciones en donde el ambiente laboral se pone algo tenso se sienta estresado y enfadado, esto tiene consecuencias al momento nuestro participante se relaciona con los usuarios que asisten a su lugar de trabajo.

Conclusiones: Aplicar a la vida laboral técnicas de buena comunicación, expresión y distribución equitativa y uniforme de las funciones realizadas por los trabajadores de un lugar específico hace que el entorno laboral sea limpio y genere tranquilidad. Es muy importante resolver conflictos que se pueden

presentar a

tiempo, malos entendidos que deben ser aclarados. Se debe identificar un buen manejo de relaciones interpersonales puesto influye en el estrés laboral así se construyen

buenos hábitos de

comunicación y respecto entre compañeros y jefes estos hace que haya un excelente desempeño de la función que se realiza.

Cuestionario y desarrollo de la entrevista psicológica: Duración: 10 minutos. Tema 1. Estrés. Nombre de la entrevistada: Mauricio Mejía Cifuentes Propuesta de entrevista desde el enfoque Conductual

Fase 1 Inicio 1. Descríbame el motivo de su consulta R/ Estrés laboral. 2. ¿Cómo se siente cuando se presenta el episodio de estrés? R/ Siento que quiero dejar todo tirado y salir corriendo para mi casa. 3. ¿Hace algo para calmar esa conducta? R/ Por lo general trato de hacer una pausa activa, tomarse algo etc. 4. ¿Qué piensa acerca de ese comportamiento? R/ Es algo que se siente muy interno y trato de no exteriorizarlo. 5. Puede especificar la última vez que se presentó esa situación? R/ Cuando se tengo diferencias con un usuario que se está atendiendo o con episodios con compañeros donde hay trabajo bajo presión.

Fase 2 Desarrollo 6. ¿Cuénteme que factores usted cree que influyen para que usted se comporte así? R/ La forma como el usuario se dirige al funcionario. 7. ¿Con que frecuencia ocurre? R/ Ocasional una vez por semana. 8. Cuando ya está estresado ¿Cuál es la duración? R/ Los episodios mayormente son cortos. 9. de una escala de 1 a 5 ¿Cuál es el nivel en que usted se siente estresada? R/ Es por momentos a veces llega a ser un nivel 5 10. Puede decirme ¿cuándo fue la primera vez que tuvo esa conducta? R/ Fue una situación con un compañero por sobrecargo laboral se presentó una situación bastantes tensa.

Fase 3 Cierre 11. ¿Cree que hoy logro identificar características de su estrés? R/ Uno mismo se hace el análisis, aunque a veces tiende a normalizar la situación y con esta entrevista he identificado factores de la situación de estrés cuando se presenta. 12. Ahora dígame ¿Pudo identificar las razones por las cuales el estrés lo lleva a descontrolar su conducta?

R/ La actitud con la que se presenta el usuario al lugar de mi trabajo. Ejemplo tono de voz y palabras despectivas. 13. Está interesado en descubrir métodos mediante los cuales usted pueda manejar el estrés, para que en una próxima consulta desarrollemos métodos de intervención para manejar la situación. R/ Claro

Conclusiones del informe: Las conductas reflejadas en el ámbito laboral, como sobre carga laboral malas relaciones sociales inconformidad con el trabajo desempeñado logran que el sujeto interiorice un estrés en general dentro del entorno donde trabaja hacia compañeros, jefes y usuarios; los factores externos hacen que la persona se sobrecargue de emociones que reflejan malestar dentro del contexto social y laboral. Concluimos que con un adecuado manejo del comportamiento y emociones puede hacer acuerdos en donde cada compañero jefe y usuario,

maneje

una adecuada actitud tono de voz y palabras asertivas a la hora de gestionar maneras en donde se pueda convivir con calma. Un adecuado tono de voz, actitud positiva logra resultados socialmente satisfactorios. Plantee en su entorno laboral acciones que ayuden a un mejoramiento en la comunicación con los usuarios de la entidad pública para la cual trabaja, esclareciendo tiempo y documentación requerida para los tramites y necesidades del usuario. Desde el enfoque conductual se trabaja desde la respuesta al estímulo ambiental para moldear los comportamientos. La integración con el medio en la que el sujeto interviene es la característica en donde se integran todos

los procesos sociales del condicionamiento del ser humano de estar en comunidad y convivencia dentro de unos parámetros conductuales. Todo comportamiento es el resultado de la respuesta a un estímulo, sin importar su complejidad se puede reducir a una simple asociación de estímulo y respuesta.

Referencias Bibliográficas

Caicedo, S., Chica, M., Córdoba Lemos, H Bustos, J. (2016). Enfoques clásicos de la psicología. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/9678

Conxa, P. (2012).Manual de la entrevista psicológica: saber escuchar, saber preguntar. Madrid, ES: Larousse - Ediciones Pirámide. (Pp. 23 -200) Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action ?ppg=24&docID=11059680&tm=1481723618299

Fernández, B. R. (2013). Evaluación psicológica: conceptos, métodos y estudio de casos (2a. ed.). Madrid, ES: Difusora Larousse - Ediciones Pirámide. (Pp. 193 -234) Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action? ppg=193&docID=11072402&tm=1508342531755

Anexo

Consentimiento informado de la entrevista