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• Julieth Maritza BALLESTEROS GARCIA

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Página Principal ► DDMDEM###2016-vEA-TFC ► DD161 ► Tema 3 ► Examen

Comenzado el miércoles, 18 de noviembre de 2020, 23:58 Estado Finalizado Finalizado en jueves, 19 de noviembre de 2020, 00:43 Tiempo empleado 44 minutos 42 segundos Calificación 8,20 de 10,00 (82%) Pregunta 1 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 0,60

La matriz BCG ofrece un marco valioso que permite identificar y evaluar a los productos de la organización con relación a su participación de mercado y el grado en el que el mercado entero se expande o se contrae. Los productos se pueden clasificar dentro de las siguientes categorías:

Se refiere al producto que tiene una participación grande en un mercado de gran crecimiento.

Vaca de dinero

Consiste en el producto que tiene escasa participación en un mercado de escaso crecimiento.

Niño problema

Es el producto que tiene una participación grande en un mercado de escaso crecimiento.

Perro producto

Es el producto que tiene escasa participación en un mercado de gran crecimiento.

Estrella

Respuesta incorrecta. La respuesta correcta es: Se refiere al producto que tiene una participación grande en un mercado de gran crecimiento. → Estrella, Consiste en el producto que tiene escasa participación en un mercado de escaso crecimiento. → Perro producto, Es el producto que tiene una participación grande en un mercado de escaso crecimiento. → Vaca de dinero, Es el producto que tiene escasa participación en un mercado de gran crecimiento. → Niño problema

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Pregunta 2 Correcta Puntúa 0,30 sobre 0,30

Existen factores que ejercen una influencia más amplia y profunda en el comportamiento del consumo. Entre los aspectos de mayor interés en este ámbito están: Seleccione una o más de una: a. Danza. b. Cultura.

CORRECTA.

c. Pintura. d. Motivación.

INCORRECTA.

e. Subcultura.

CORRECTA.

f. Clase social.

CORRECTA.

g. Aprendizaje. h. Actitud.

INCORRECTA.

Respuesta correcta Las respuestas correctas son: Cultura., Subcultura., Clase social.

Pregunta 3

Los encuestadores del consumidor obtienen datos primarios al utilizar:

Correcta Puntúa 0,30 sobre 0,30

Seleccione una: a. Investigación cualitativa, encuestas, experimentación y la observación. CORRECTA. b. Investigación cualitativa, encuestas, fragmentación y la saturación. c. Enfoque de proceso, enfoque de costo y el enfoque socio técnico. d. Investigación cuantitativa, investigación de operaciones, experimentación y la observación.

Respuesta correcta La respuesta correcta es: Investigación cualitativa, encuestas, experimentación y la observación.

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Pregunta 4

Entre los derechos del consumidor están:

Correcta Puntúa 0,30 sobre 0,30

Seleccione una: a. Recibir información precisa y completa con respecto a productos seguros, alternativas aceptables del producto y productos que no dañan el ambiente. CORRECTA. b. No recibir información con respecto a productos seguros, evitar conocer las alternativas del producto que desea para hacer más simple la compra y priorizar los productos menos amigables con el ambiente. c. Conocer la capacidad tecnológica de las empresas y el currículo del personal de marketing. d. Participar en el proceso de manufactura de los productos que compra y realizar la evaluación de la calidad en cada fase del proceso.

Respuesta correcta La respuesta correcta es: Recibir información precisa y completa con respecto a productos seguros, alternativas aceptables del producto y productos que no dañan el ambiente.

Pregunta 5

Señale una sola opción. Las redes sociales:

Correcta Puntúa 0,80 sobre 0,80

Seleccione una: a. Son lugares que han generado y motivado las comunicaciones para los usuarios. b. Han mejorado el uso de Internet aportando a la gente la posibilidad de expresar opiniones a través de plataformas digitales. c. Permite a los usuarios de Internet interactuar espontáneamente con los demás. d. Todas las anteriores.

CORRECTA.

Respuesta correcta La respuesta correcta es: Todas las anteriores.

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Pregunta 6

Señale verdadero o falso. El mercado industrial:

Correcta Puntúa 0,60 sobre 0,60

Siempre está formado por individuos y grupos fuera de la organización que participan en el proceso de venta de bienes o servicios. Está formado por todos los individuos y grupos dentro de la organización que participan en el proceso de compra de bienes o servicios, y comparten tanto los objetivos y riesgos que pudieran derivarse de la toma de esa decisión.

FALSO.

VERDADERO.

Quienes compran para sus empresas actúan con motivaciones diferentes a los de quienes compran para sus necesidades personales.

FALSO.

Se caracteriza por la diversidad en el comportamiento del consumidor, evidenciado en los diferentes modos de gastar el dinero, no es un hecho sorprendente.

FALSO.

Respuesta correcta La respuesta correcta es: Siempre está formado por individuos y grupos fuera de la organización que participan en el proceso de venta de bienes o servicios. → FALSO., Está formado por todos los individuos y grupos dentro de la organización que participan en el proceso de compra de bienes o servicios, y comparten tanto los objetivos y riesgos que pudieran derivarse de la toma de esa decisión. → VERDADERO., Quienes compran para sus empresas actúan con motivaciones diferentes a los de quienes compran para sus necesidades personales. → FALSO., Se caracteriza por la diversidad en el comportamiento del consumidor, evidenciado en los diferentes modos de gastar el dinero, no es un hecho sorprendente. → FALSO.

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Pregunta 7 Parcialmente correcta Puntúa 0,40 sobre 0,60

¿Cuáles de los siguientes conceptos hacen referencia a la ejecución de una estrategia de posicionamiento y diferenciación a la hora de vender un producto o servicio? Seleccione una o más de una: a. Proporcionar un valor añadido al producto o servicio.

CORRECTA.

b. Ser positivo en que se venderá el producto o servicio. c. El producto o servicio debe ser rentable.

CORRECTA.

d. Siempre debe estar por debajo del producto o servicio líder. e. Ser cercano y comunicativo hacia el público. f. Ser imitable. g. Lanzar un producto costoso.

Respuesta parcialmente correcta. Ha seleccionado correctamente 2. Las respuestas correctas son: Proporcionar un valor añadido al producto o servicio., El producto o servicio debe ser rentable., Ser cercano y comunicativo hacia el público.

Pregunta 8

La autoimagen social ideal hace referencia a:

Correcta Puntúa 0,30 sobre 0,30

Seleccione una: a. Cómo los consumidores creen que los ven otras personas. b. Cómo les gustaría a los consumidores verse a sí mismos. c. Cómo los consumidores se ven a sí mismos. d. Cómo los consumidores les gustaría que los vieran otras personas. CORRECTA.

Respuesta correcta La respuesta correcta es: Cómo los consumidores les gustaría que los vieran otras personas.

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Pregunta 9 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 0,50

La preferencia en una sociedad de marketing, tanto en terrenos pragmáticos como ideológicos, se inclina más que por una reglamentación gubernamental adicional que regule todo este proceso, por: Seleccione una: a. Un monopolio. b. Una competencia perfecta.

INCORRECTA.

c. Una sociedad justa. d. Una autorregulación.

Respuesta incorrecta. La respuesta correcta es: Una autorregulación.

Pregunta 10

Escoja una sola opción. La investigación cualitativa está diseñada para:

Correcta Puntúa 0,50 sobre 0,50

Seleccione una: a. Obtener la mayor cantidad de información con respecto a los motivos subyacentes de los consumidores. b. Plantear preguntas de una manera no estructurada. c. Permitir a los encuestadores formular hipótesis relacionadas con las decisiones del consumidor y definir mejor las áreas de investigación para determinar la clase de preguntas que se deben plantear en investigaciones o experimentos más desarrollados. d. Todas las anteriores.

CORRECTA.

Respuesta correcta La respuesta correcta es: Todas las anteriores.

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Pregunta 11 Correcta Puntúa 0,50 sobre 0,50

El gobierno tiene la responsabilidad de proteger los intereses del consumidor a través de: Seleccione una o más de una: a. Los medios de comunicación. b. Su estructura política.

INCORRECTA.

INCORRECTA.

c. Su estructura legislativa.

CORRECTA.

d. Concursos y ferias recreativas. e. Las medidas tomadas por las oficinas reglamentarias.

CORRECTA.

Respuesta correcta Las respuestas correctas son: Su estructura legislativa., Las medidas tomadas por las oficinas reglamentarias.

Pregunta 12 Correcta Puntúa 0,60 sobre 0,60

El concepto de la teoría de las necesidades estableció que la motivación de un individuo puede deberse a la búsqueda de la satisfacción de tres necesidades dominantes que son: Seleccione una o más de una: a. Logro

CORRECTA.

b. Salud c. Trabajo d. Poder

CORRECTA.

e. Vivencias f. Tranquilidad espiritual g. Afiliación

CORRECTA.

h. Dinero i. Amor

Respuesta correcta Las respuestas correctas son: Logro, Poder, Afiliación

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Pregunta 13

La disonancia cognoscitiva es:

Correcta Puntúa 0,30 sobre 0,30

Seleccione una: a. La situación que enfrenta a las personas con emociones, actitudes y actos conflictivos en el proceso de compra. CORRECTA. b. La situación que enfrenta a las personas con emociones, actitudes y actos conflictivos en el proceso de estudio. c. La situación que enfrenta a las personas con el vendedor en el proceso de compra. d. Un concepto relacionado con la percepción del sonido por los individuos.

Respuesta correcta La respuesta correcta es: La situación que enfrenta a las personas con emociones, actitudes y actos conflictivos en el proceso de compra.

Pregunta 14

La desmotivación generalmente se define como:

Correcta Puntúa 0,30 sobre 0,30

Seleccione una: a. Un sentimiento de esperanza ante los obstáculos, o como un estado de angustia y pérdida de entusiasmo, disposición o energía. b. Un sentimiento de desesperanza ante los obstáculos, o como un estado de angustia y pérdida de entusiasmo, disposición o energía. CORRECTA. c. Un sentimiento de desesperanza ante los obstáculos, o como un estado de excitación y entusiasmo, disposición o energía. d. Una vibración negativa que hay que evitar.

Respuesta correcta La respuesta correcta es: Un sentimiento de desesperanza ante los obstáculos, o como un estado de angustia y pérdida de entusiasmo, disposición o energía.

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Pregunta 15 Correcta Puntúa 0,60 sobre 0,60

Desde 1986, DYG ha llevado a cabo sus estudios anuales DYG SCAN. Este programa de investigación rastrea: Seleccione una: a. Posición geográfica entre diferentes segmentos de la población de Estados Unidos. b. Aspectos Religiosos entre diferentes segmentos de la población de Estados Unidos. c. Valores sociales entre diferentes segmentos de la población de Estados Unidos. CORRECTA. d. Posición demográfica entre diferentes segmentos de la población de Estados Unidos.

Respuesta correcta La respuesta correcta es: Valores sociales entre diferentes segmentos de la población de Estados Unidos.

Pregunta 16 Correcta Puntúa 0,60 sobre 0,60

Los productos y servicios de una compañía pueden visualizarse como la oferta de una solución apropiada o aceptable para las necesidades individuales o sociales. Si un producto ya no es aceptable porque un valor o costumbre que se relaciona con su uso ya no satisface de manera adecuada las necesidades, la empresa que lo produce debe: Seleccione una: a. Sacar todas las existencias del mercado y no vender más ese producto. b. Venderlas a la mitad de su precio de mercado para no tener tanta perdidas. c. Regalar a sus empleados estos productos que no tienen salida en el mercado. d. Estar dispuesta y lista para revisar su producto.

CORRECTA.

Respuesta correcta La respuesta correcta es: Estar dispuesta y lista para revisar su producto.

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Pregunta 17 Correcta Puntúa 0,60 sobre 0,60

Para adquirir una cultura común y comunicarse de manera efectiva con las audiencias los mercadólogos han planteado que: Seleccione una: a. Los miembros de una sociedad deben ser capaces de comunicarse entre sí a través de un lenguaje común. Sin este lenguaje común, no podría existir un significado compartido y no tendría lugar una comunicación verdadera. CORRECTA. b. Todos los individuos deben pensar del mismo modo. c. Los miembros de una sociedad deben ser capaces de regirse por unas mismas normas, políticas y procedimientos. d. Proponen un lenguaje único para toda la sociedad.

Respuesta correcta La respuesta correcta es: Los miembros de una sociedad deben ser capaces de comunicarse entre sí a través de un lenguaje común. Sin este lenguaje común, no podría existir un significado compartido y no tendría lugar una comunicación verdadera.

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Pregunta 18 Correcta Puntúa 0,50 sobre 0,50

De acuerdo con las etapas para la definición y desarrollo de una comunicación efectiva en la compra expuestas por Kotler (1992), la decisión de la gestión de la comunicación se basa en: Seleccione una: a. Una vez que se ha decidido la respuesta deseada por el público objetivo, la tarea del comunicador consistirá en desarrollar un mensaje efectivo el cual debe conseguir atención, desarrollar interés, provocar deseo y generar acción. b. Que el comunicador debe seleccionar canales eficientes de comunicación para llevar el mensaje. Se pueden distinguir dos tipos de canales, personales y no personales. c. Que los responsables de comunicación deben valorar qué porcentaje de notoriedad tiene el producto, su porcentaje de prueba y su nivel de satisfacción preguntando si reconoce o recuerda el mensaje, cuantas veces lo ha visto, como se siente y su actitud presente y pasada hacia el producto y la empresa. d. Que todos los elementos de comunicación se deben coordinar de manera integrada para conseguir consistencia, emisión en el momento oportuno y la máxima efectividad de la inversión en comunicación. CORRECTA.

Respuesta correcta La respuesta correcta es: Que todos los elementos de comunicación se deben coordinar de manera integrada para conseguir consistencia, emisión en el momento oportuno y la máxima efectividad de la inversión en comunicación.

Pregunta 19 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 0,50

Las investigaciones arrojan que los consumidores con frecuencia cambian de una marca de cosméticos a otra, ¿por qué? Seleccione una: a. Porque si la que ha sido comprada no ofrece premios tan atractivos como los ofrecidos por la competencia prefieren irse. b. Porque el ser humano es infiel por naturaleza. c. Porque en la cosmética el líder siempre dará mejor precio. d. Porque hay mucha competencia y a todos nos gusta probar nuevos productos. INCORRECTA.

Respuesta incorrecta. La respuesta correcta es: Porque si la que ha sido comprada no ofrece premios tan atractivos como los ofrecidos por la competencia prefieren irse. /

Pregunta 20 Correcta Puntúa 0,70 sobre 0,70

El comunicador tiene que decidir lo que va a contar al público objetivo para que este produzca la respuesta deseada. Este proceso equivale a formular alguna clase de beneficio, motivación, identificación o razón por la cual el público objetivo deberá pensar o investigar el producto. Los motivos (1) ________________, que se centran en los intereses (2) ______________ de la audiencia. Las motivaciones de (3) __________________, economía, valor y resultados del (4) _________________. Los motivos (5) _____________________ que intentan sacar a la luz las emociones (6) ______________ y ________________ que motivan el comportamiento de (7) ___________________________.

(2)

Personales

(3)

Calidad

(4)

Producto

(5)

Emocionales

(6)

Positivas y Negativas

(7)

Compra

(1)

Racionales

Respuesta correcta La respuesta correcta es: (2) → Personales, (3) → Calidad, (4) → Producto, (5) → Emocionales, (6) → Positivas y Negativas, (7) → Compra, (1) → Racionales

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