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Calificación para este intento: 60 de 75 Presentado 20 nov en 13:30 Este intento tuvo una duración de 69 minutos.

Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos. Federico es un consumidor que le gusta comprar instrumentos y ropa deportiva en la empresa Sports Line. Federico lleva 5 años comprando productos en ésta empresa. Al conjunto de recuerdos y experiencias que Federico ha tenido con los productos de Sports Line, se denomina: ¡Correcto! Mapeo Cognitivo

Mapeo mental

Historial experiencial

Historial comercial

Pregunta 2 0 / 3.75 ptos. Un restaurante que ofrece comida gourmet que se encuentra ubicado en una de las zonas más cotizadas de Bogotá, no cae en cuenta que los acabados de la infraestructura del restaurante son acabados muy comunes y deteriorados. En este ejemplo el restaurante podría estar cayendo en un: Respuesta correcta Posicionamiento confuso Respondido Sobreposicionamiento

Subposicionamiento

Posicionamiento irrelevante

Pregunta 3 0 / 3.75 ptos. Un consumidor se encuentra en un supermercado donde aparece en la góndola ponqué bimbo, gansito y chocoramo. Este consumidor se encuentra comprando chocoramo. Sin embargo el supermercado lo contrata a usted para que analice ésta decisión de compra de los consumidores. En este caso la etapa anterior a la compra de este producto es:

El consumidor pregunta a impulsadoras de cada uno de los tres productos sobre las características de los productos. El consumidor evalúa su experiencia con chocorramo. Respuesta correcta El consumidor se encuentra comparando, tamaño, textura, sabores e ingredientes de cada uno de los tres productos Respondido Reconocimiento concreto de la necesidad o deseo que el consumidor desea satisfacer.

Pregunta 4 3.75 / 3.75 ptos. En la situación en la que una empresa quiere elegir a quién comprar materia prima, la etapa caracterizada por enumerar las características específicas que deben tener la materia prima en cuanto a calidad, duración, textura, cantidades, envase, composición química, estilo, etc, tiene el nombre de:

Identificación de las necesidades o deseos de la empresa cliente

Identificación de proveedores

Requerimientos de propuestas de proveedores ¡Correcto! Establecimiento de especificaciones

Pregunta 5 3.75 / 3.75 ptos. Una empresa productora y comercializadora de jugos naturales cuya Marca es “Al natural” decide realizar una investigación de mercados para medir la percepción de los clientes, y descubre que sus clientes no saben cual es el diferencial que ofrece “Al Natural”. En este sentido la empresa podría estar cayendo en:

Sobreposicionamiento

Posicionamiento dudoso ¡Correcto! Subposicionamiento

Posicionamiento confuso

Pregunta 6 3.75 / 3.75 ptos. En la ciudad de Bogotá compuesto por 3 restaurantes principales que se encargan de ofrecer comida boyacense, la empresa No 1 busca ser reconocida por su mercado como la empresa que ofrece el sabor más casero entre los restaurantes de la ciudad. En este sentido el restaurante No 1 está aplicando un: ¡Correcto! Posicionamiento según la competencia

Posicionamiento por calidad – precio

Posicionamiento por ser el primero

Posicionamiento por uso

Pregunta 7 0 / 3.75 ptos. El producto Pony Malta disfruta de reconocimiento y de posicionamiento en el mercado. Según esto si la empresa dueña decidiera patrocinar el campeonato de futbol profesional colombiano, ésta acción sería parte de una estrategia de:

Desposicionar a la competencia Respuesta correcta Refuerzo de posicionamiento Respondido Reposicionamiento

Club de los mejores

Pregunta 8 3.75 / 3.75 ptos. La etapa anterior a la evaluación postcompra entre una empresa proveedora y una empresa cliente es:

Selección del proveedor ¡Correcto!

Negociación de términos

Calificación de propuestas de los proveedores

Identificación de proveedores

Pregunta 9 3.75 / 3.75 ptos. Un gerente comprometido con la creación de valor, desde una perspectiva financiera debería: ¡Correcto! Reinvertir parte de las utilidades en el fortalecimiento de la empresa así en los primeros años no se obtengan los mejores resultados. Una vez que la empresa arroje utilidades abundantes, es adecuado ahorrar todas las utilidades obtenidas para sostener los gastos durante un tiempo por si los clientes dejan de comprar. Tomar todas las utilidades que la empresa brinde en los primeros años para sus fines personales por si después el tiempo es difícil y toca cerrar la empresa. Tomar las pocas utilidades que su empresa arrojará en un momento para sentir que la empresa vale la pena.

Pregunta 10 3.75 / 3.75 ptos. Las características del proceso de compra extensivo son: ¡Correcto! El proceso de compra extensivo se caracteriza porque al consumidor realiza una extensiva comparación de varias marcas que ofrecen un producto en particular donde se analizan atributos y beneficios aportados por cada una de ellas.

El proceso de compra extensivo se caracteriza porque el producto es apetecido por varios tipos de segmentos de mercado permitiendo que un mismo producto se extienda a otros segmentos de mercado y genere mayores ingresos para las empresas. El proceso extensivo tiene su nombre porque al consumidor le gusta probar cualquier producto y cualquier marca ya que la diversidad le apetece. El proceso extensivo se caracteriza porque generalmente los precios de los productos sean económicos lo que permite que el salario pueda extenderse para comprar otros productos.

Pregunta 11 3.75 / 3.75 ptos. Cuando un distribuidor compara varias propuestas de valor de los diferentes proveedores de materia prima, y analiza el grado de percepción que los otros distribuidores del mercado tienen de cada proveedor, en realidad lo que están realizando es:

Estudiando el poder de negociación de cada proveedor

Analizando los precios de cada proveedor ¡Correcto! Minimizando el riesgo a la hora de comprar materia prima observando la percepción que existe en el mercado de cada proveedor Analizando cómo se quiere posicionar cada proveedor del mercado.

Pregunta 12 3.75 / 3.75 ptos. El departamento de compras de una empresa XYZ que desea importar materia prima de alta calidad, a la hora de comprar, la tasa de interés del país del importador sube. De ésta manera la consecuencia más probable es:

La tasa de interés no afecte en ningún aspecto al importador y por ende el importador siga con la disposición de comprar el mismo número de unidades de materia prima.

¡Correcto! El importador sienta menos motivación para importar y por ende compre menos cantidades de materia prima. El importador sienta más motivación para comprar más cantidades de materia prima.

Definitivamente el importador decide no importar materia prima.

Pregunta 13 3.75 / 3.75 ptos. Cuando un consumidor realiza una compra de un producto X priorizando sus buenas experiencias positivas con este producto sin estar tan interesado en comparar los beneficios de las marcas Y y marca Z, se dice que el consumidor está ejecutando un:

Proceso de compra completo ¡Correcto! Proceso de compra por lealtad

Proceso de compra extensivo

Proceso de compra por inercia

Pregunta 14 3.75 / 3.75 ptos. Un pensamiento derivado del sistema de gerencia de creación de valor es: ¡Correcto! Una empresa debe trabajar para crear y ofrecer una propuesta de valor superior si quiere permanecer sólida en el mercado

Una empresa debe trabajar para maximizar la utilidad en el corto plazo

La empresa solo debe interesarse por ofrecer una buena propuesta de valor para mantener satisfechos a sus clientes. En una empresa los indicadores financieros garantizan que se está creando valor para la empresa.

Pregunta 15 3.75 / 3.75 ptos. Una manera de articular los potenciadores (inductores de valor) del departamento de mercadeo con los potenciadores del departamento de producción para crear valor es:

Una empresa realiza un programa de fidelización de clientes y con los ingresos estables generados se toma en arriendo con opción de compra un software gerencial para poder realizar un seguimiento en indicadores de cada departamento Una empresa coloca sus cuentas de cobro en un factoring y con los ingresos generados diseña y ejecuta un programa de entrenamiento en mejores prácticas de producción para obtener producción con menos desperdicios y más higiénica. ¡Correcto! Una empresa decide ofrece descuentos en temporada baja para estabilizar el nivel de ingresos en temporadas donde el consumo es bajo y con el incremento de ingresos, se contrata un experto en creación de sistemas de calidad productiva para minimizar la probabilidad de producir productos defectuosos. Una empresa realiza campañas de relaciones públicas y gracias a esto el Gobierno decide contratar la empresa para ofrecer servicios de educación a poblaciones vulnerables. Con éstos ingresos generados la empresa decide construir una sede administrativa y comercial en otra ciudad del país para ingresar en otro mercado geográfico.

Pregunta 16 3.75 / 3.75 ptos. :Una empresa que produce neveras realiza una investigación de mercados a sus clientes y encuentra los siguientes datos: El 20% de los entrevistados asignó como aspecto más importante en las neveras el tamaño. El 50% de los entrevistados asignó como aspecto más

importante en las neveras la duración de la vida útil de este electrodoméstico. El 15% de los entrevistados asignó como aspecto más importante en las neveras el estilo de la nevera, en el que entre más moderno mucho mejor. El 15% de los entrevistados asignó como aspecto más importante en las neveras que ellas contengan varios compartimentos para poder colocar todo tipo de comida de manera separada y ordenada. Con base en ésta información, cuál de las siguientes tácticas debería realizar la empresa:

Diseñar neveras con materiales que les permita durar mucho tiempo ¡Correcto! Diseñar neveras que sean de tamaños grandes y que su vida útil sea larga

Diseñar neveras con estilos elegantes y con varios compartimentos para que los clientes puedan colocar de manera separada y ordenada cada tipo de comida y bebida Diseñar neveras con tamaños grandes y con estilo elegante y moderno

Pregunta 17 3.75 / 3.75 ptos. Si Una empresa fabricante de ollas para cocina casera, se encuentra evaluando la propuesta de valor de proveedores de acero. Esta fábrica de ollas a su vez le vende las ollas a los supermercados minoristas y éstos supermercados minoristas ofrecen las ollas a los consumidores finales. La diversidad de proveedores y niveles de calidad es diversa. El nivel de calidad encontrado se expresa a continuación. El Proveedor A ofrece acero que dura sin oxidarse 10 años y no deja que la comida se pegue a la olla, así como también ofrece el valor agregado que no se queman así se coloquen a alta temperatura. El precio por metro cuadrado de este acero es de 3000 pesos. El Proveedor B ofrece acero que dura sin oxidarse 7 años y no deja que la comida se pegue a la olla. El precio por metro cuadrado es de 2000 pesos. El Proveedor C ofrece acero que dura 4 años sin oxidarse y ofrece garantía de 3 años de que la comida no se pegará a la olla. El precio por metro cuadrado es de 1000 pesos. En consecuencia un criterio que podría facilitar la decisión de compra del gerente de compras de la fábrica de ollas es:

La elección de proveedor depende principalmente de la buena imagen que exista en el mercado de cada uno de los tres proveedores. La elección de proveedor depende de las garantías de calidad

¡Correcto! La elección de proveedor depende del nivel de exigencia de los supermercados y del consumidor final junto con sus requerimientos. La elección de proveedor depende principalmente de la ventaja competitiva que la fabricante de ollas desea desarrollar

Pregunta 18 3.75 / 3.75 ptos. A la hora de comprar un paquete turístico, una familia conformada por los padres y dos niños en donde las edades de los hijos son 5 y 7 años. Una de las siguientes alternativas es la más atractiva para éstos clientes. La alternativa es: ¡Correcto! Plan B: 4 noches 5 días en el eje cafetero, todas las comidas incluidas, tiquete aéreo ida y regreso, transporte aeropuerto – hotel – aeropuerto y recorridos dentro de la ciudad, y entrada al parque del café con acceso a las atracciones del parque Plan C: 4 noches 5 días de hospedaje en Villavicencio, transporte terrestre desde Bogotá ida y regreso con recorrido dentro de la ciudad y pueblos cercanos, comidas incluidas, y visita a eventos de ganadería y shows en vivo de cantantes llaneros. Plan A: Un paquete turístico 4 noches 5 días en San Gil, todas las comidas incluidas, hospedaje en hostales, e incluye actividades de deporte extremo. Transporte terrestre en bus colectivo ida y regreso y recorridos dentro de San Gil. Plan D: 4 noches 5 días de hospedaje en la ciudad de Medellín, tiquete aéreo ida y regreso, recorridos dentro de la ciudad, todas las comidas, y descuentos en el pueblito paisa.

Pregunta 19 0 / 3.75 ptos. Un posicionamiento por estilo de vida ocurre cuando:

Una empresa comercializadora de sofás busca reflejar la imagen de su marca como la empresa que ofrece los sofás con mayor vida útil para las familias.

Una empresa de eventos de entretenimiento busca proyectar una imagen de ser la empresa que ofrece el entretenimiento más creativo y generador de experiencias positivas. Respuesta correcta Una empresa busca proyectar una imagen de ser una empresa comprometida con hábitos saludables e higiénicos Respondido Una empresa productora de relojes que busca posicionarse como la empresa que ofrece los mejores más resistentes y útiles debajo del agua

Pregunta 20 3.75 / 3.75 ptos. La ventaja competitiva de liderazgo en costos se aplica en: La empresa Rolex cuyo slogan es “Rendimiento y prestigio” ¡Correcto! La Aerolínea Viva Colombia cuyo slogan es “Realizamos millones de sueños”

Alpina y su slogan “Alpina alimenta tu vida”

Chevrolet y su slogan “Find new roads” (Encuentra nuevos caminos)¡

Calificación de la evaluación: 60 de 75