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• Elder Trinidad

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a) Identificar el conflicto, teniendo en cuenta todas sus posibilidades. La falta de comunicación del gerente con sus trabajadores e imposición sobre ellos, haciendo una toma de decisión de manera individual y no en forma conjunta. En este caso, se puede observar que el gerente impone a los trabajadores a realizar una labor que no le corresponde y sin consultar con ellos. b) Indica las etapas en la que se ha desarrollado el conflicto.  La imposición del gerente con sus trabajadores al retribuirle una labor no correspondiente sin beneficio alguno y sin consultar con ellos para saber si acceden o no a la propuesta.  El asombro de los trabajadores y la protesta por la decisión del gerente, en la cual hacen llegar su reclamo mediante un documento al gerente de la empresa.  La amenaza de un despido colectivo del gerente hacia sus trabajadores si incumplen con la política adoptada por su parte.  Los trabajadores responden al gerente con paralizar las labores dentro de la empresa, si este cumple con despedir a ellos.  Se recurre a un mediador para solucionar los conflictos que se dan en la empresa, en el cual expone su punto de vista y lo equitativo para ambas partes, pero el Gerente no acepta dicha solución y recurre con el despido de trabajadores quiénes hayan incumplido su política. c) Escribe otras dos posibles soluciones imaginando que tú eres el mediador. 1. La comunicación fluida y la escucha activa del gerente con sus empleados, son piezas fundamentales para solucionar conflictos en una organización, hacerle entender al gerente que los trabajadores ya no representan un recurso en la organización, sino, un activo importante que conlleva al éxito de una empresa, proponiéndole tanto a él y a los trabajadores un trabajo en equipo y la toma de decisión del gerente consultando con los trabajadores como fuente de apoyo para lograr productividad en la empresa. 2. La negociación de ambas partes, es decir que el gerente y los trabajadores involucrados en el conflicto tengan la oportunidad de poder expresar sus ideas. A veces se habla de más o se distorsiona comentarios que no vienen al caso, la expresión de ambas partes evitará o sacará de duda algunas fallas que se pueden haber presentado en la organización. Los conflictos siempre van a ser inherentes en las organizaciones y no hay que verlo como una amenaza, sino como una oportunidad de mejorar en lo que hemos fallado, nadie es perfecto, pero el trabajo está en tratar de que haya menos conflicto, no solo en una empresa, también en nuestra vida cotidiana.