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• Tatiana Usuba Calle Ramirez

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Antes de que los Casinos se establecieran, los juegos de casino ya tenían un lugar en las calles, en clubes privados y ya en el siglo XX, el casino Montecarlo se convirtió rápidamente en un destino de moda para los ricos y famosos de aquella época. 0
  
   la historia de la palabra casino vario desde una cabaña hasta un palacio de apuestas. El origen de la actual palabra DzCasinodz deriva del italiano DzCasadz. La palabra en un principio se usaba para nombrar una casa de campo, para luego pasar a ser usada para describir un lugar de la casa donde se hacían reuniones sociales, una habitación o espacio donde las personas podían bailar, escuchar música o apostar. La industria de los casinos ha ido evolucionando con el paso del tiempo. Hoy en día se pueden encontrar DzCasinosdz en internet, más conocidos como casinos online. Los Casinos Online tienen diferentes métodos para promocionarse. El principal de ellos es dar a sus miembros incentivos, principalmente obsequios de Dinero, también conocidos como DzBonos de Casinodz. La mayoría de los casinos online tienen los mismos juegos que los casinos reales, además de algunas otras variantes. Juegos como: Bacará, Blackjack, Dados, Póker, Ruleta, Tragaperras, Video Póker y otros juegos de apuestas.

   

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V V  !"#$V%&V'()*#(+*+V+,V#*V,-V Regular la explotación de los juegos de casino y máquinas tragamonedas afin de preservar y proteger a la ciudadanía de los posibles perjuicios o daños queafectan la moral, la salud y seguridad pública; así como promover el turismoreceptivo; y establecer el impuesto a los juegos de casino y de máquinastragamonedas.

 !"#$V%&V./($V+,V*0#(!*!(1)V La actividad y explotación de los juegos de casino y máquinas tragamonedas se permite de manera excepcional como parte de la actividad turística, de conformidad con la presente Ley y, en lo que fuera pertinente con laLey Nº 26961.

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†V rarantizar que los juegos de casino y máquinas tragamonedas sean conducidos con honestidad, transparencia y trato igualitario. †V Establecer medidas de protección para los grupos vulnerables de la población. †V Evitar que la explotación de los juegos de casino y de máquinastragamonedas sea empleada para propósitos ilícitos. V

 !"#$V3%&V ,4()(!($),5V Para efectos de la presente Ley se entiende por: †V Juegos de Casino.- Todo juego de mesa en el que se utilice naipes, dadoso ruletas y que admita apuestas del público, cuyo resultado dependa del azar, asícomo otros juegos a los que se les otorgue esta calificación de conformidad con lapresente Ley. †V Máquinas Tragamonedas.- Todas las máquinas de juego, electrónicas oelectromecánicas, cualquiera sea su denominación, que permitan al jugador untiempo de uso a cambio del pago del precio de la jugada en  V

   

 

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     V V V V función del azar y,eventualmente, la obtención de un premio de acuerdo con el programa de juego. †V Autorización Expresa.- Aquella emitida de conformidad con la presente †V Ley, por la autoridad competente, facultando a un titular a que realice laactividad de explotación de juegos de casino o máquinas tragamonedas, exploteun determinado número de mesas de casino o máquinas tragamonedas, segúnlas modalidades o programas de juego, que en adelante se denominará †V Autorización. V

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†V La explotación de juegos de casino sólo se puede realizar enestablecimientos ubicados en los distritos autorizados mediante ResoluciónSuprema refrendada por el Ministro de Industria, Turismo, Integración y Negociaciones Comerciales Internacionales, para lo cual se tomará en cuentaademás de la infraestructura turística existente, razones de salud, de moral y deseguridad pública. †V Los establecimientos destinados a la explotación de juegos de casino ymáquinas tragamonedas, no pueden estar ubicados a menos de 150 (cientocincuenta) metros de iglesias, instituciones educativas, cuarteles y hospitales.

 !"#$V6%&V"7*,5V0**V#*V,80#$*!(1)V+,V#$5V2",7$5V+,V!*5()$V-V.9:"()*5V *7*.$),+*5V .1 Puede instalarse salas para la explotación de juegos de casino en:

†V Hoteles de 4 (cuatro) o 5 (cinco) estrellas, incluso inmueblesdeclarados monumentos históricos por el Instituto Nacional de Cultura,debidamente acondicionados. †V Restaurantes 5 (cinco) tenedores turísticos. †V 6.2 Puede instalarse salas para la explotación de juegos de máquinastragamonedas en:  V

   

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     V V V V †V Hoteles de 4 (cuatro) o 5 (cinco) estrellas en las provincias de Lima y Callao. †V Hoteles de 3 (tres) o más estrellas en otras provincias distintas a lasde Lima y Callao. †V Los lugares autorizados para la explotación de juegos de casino

 !"#$V%&V ,:"(5($5V+,V#$5V,5*/#,!(.(,)$5V-V+,V#*5V5*#*5V+,V2",7$5V 7.1 Los establecimientos destinados a la explotación de juegos de casino ymáquinas tragamonedas deben cumplir con los requisitos de seguridad, previsiónde siniestros y reunir las demás condiciones establecidas en el Reglamento Nacional de Construcciones; asimismo deben contar con la correspondienteacreditación del Instituto Nacional de Defensa Civil y la licencia municipal Respectiva 7.2 Las salas de juegos de casino y de máquinas tragamonedas, contaráncon instalaciones sanitarias, sistema de ventilación artificial, sistema de extinciónde incendios, sistema de vídeos, controles de acceso, salidas de emergencia,sistema aislante acústico y ventanillas de caja, sala de caja, bóveda, sala deconteo y demás instalaciones anexas.

 !"#$V;%&V ,:"(5($5V0**V,#V()7,5$V-V0*(!(0*!(1)V Sólo podrán ingresar a las salas destinadas a la explotación de los juegosde casino y de máquinas tragamonedas o participar de los mismos, los mayoresde edad. El usuario deberá presentar su documento de identificación.

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V  !"#$V?%&V**!, 5(!*5V@!)(!*5V+,V#*5V.9:"()*5V*7*.$),+*5V Sólo podrán explotarse aquellas máquinas tragamonedas, que cuenten con:  V

   

 

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a. Un programa de juego que contenga un porcentaje de retorno al públicono menor al 85% (ochenta y cinco por ciento), certificado por el fabricante. b. Modelo y programa de juego debidamente autorizados por la autoridadcompetente e inscrito en el Registro correspondiente. c. Una antigüedad de fabricación o reconstrucción no mayor de 5 (cinco)años. Entiéndase por reconstrucción, al proceso por el cual se vuelve a construiruna máquina tragamonedas, incorporando nueva tecnología y materialdirectamente relacionado con su funcionamiento y operatividad que en la fechasean utilizados en la fabricación de una máquina equivalente. La reconstruccióndebe ser realizada por el fabricante o una persona distinta, debidamenteautorizada por la autoridad competente.

' !"#$V?%&V**!, 5(!*5V@!)(!*5V+,V#*5V.9:"()*5V*7*.$),+*5V Sólo podrán explotarse aquellas máquinas tragamonedas que cumplan con los Siguientes requisitos:

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a. Que correspondan a modelos registrados ante la autoridad competente. b. Que las Dzmemorias de sólo lecturadz que conforman su programa de juego seencuentren registradas ante la autoridad competente. c. Que el modelo de la máquina tragamonedas y su programa de juego esté deacuerdo a la certificación de la entidad autorizada por la autoridadcompetente, cumplan con los requisitos siguientes: - Un porcentaje de retorno al público no menor de 85% (ochenta y cincopor ciento), que será puesto en conocimiento del público usuario. - Un generador de números aleatorios. - Los requisitos técnicos establecidos por las normas reglamentarias ypor la autoridad competente mediante directivas de cumplimientoobligatorio.dz

 !"#$V%&V ",7$5V*"$(A*+$5V †V Las modalidades de juegos de casino así como los modelos demáquinas tragamonedas y sus respectivos programas de juego cuya explotaciónes permitida en el país, son aquellos que cuentan con autorización administrativa y su correspondiente registro otorgado de conformidad con la presente Ley. †V Para la autorización y registro de los modelos de máquinastragamonedas, éstos deben someterse a un examen técnico previo ante unlaboratorio de una entidad autorizada por la autoridad competente.

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     V V V V La autoridad competente, es responsable de mantener actualizado elregistro de todas las modalidades de juegos de casino y de los modelos yprogramas de máquinas tragamonedas que hayan sido autorizados para suexplotación en el país.

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A fin de profundizar en el mundo de los juegos de Casino y hacer de usted un completo experto en esta materia, en esta sección podrá saber la Historia de los primeros Juegos de Casino en Europa. Antes de que los Casinos se establecieran, los Juegos de Casino ya tenían lugar en las calles, en clubes privados y en los hogares. De hecho, la palabra "Casino" es un derivado del término italiano "casa", que significa hogar.

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El monto que un jugador podía ganar estaba limitado por sus propios fondos. Sin embargo, ya en el siglo XVII, aparecieron algunos lugares específicos, que ofrecían a los jugadores la oportunidad de apostar contra "la banca". Esto les daba a los jugadores una potencial oportunidad de ranar más Dinero del que apostaban. Uno de los Casinos más antiguos de Europa, ubicado en Baden Baden en Alemania, fue inaugurado en 1748 por Edouard Benazet, quien contrató artesanos franceses para diseñar el estilo de los distintos salones. A pesar de varias clausuras que sufrió este Casino a lo largo de su historia, el Casino Baden Baden sigue abierto hasta el día de hoy. En 1857, el Príncipe Carlos III de Mónaco, introdujo la industria del Casino para favorecer sus finanzas. Ya en el siglo XX, el Casino Montecarlo se convirtió rápidamente en un destino de moda para los ricos y famosos de aquella época. En aquel entonces, personalidades como el director del "Ballet Russe" de París, Sergei Diaghalev, el Rey Eduardo VII de Inglaterra y el tenor italiano Enrico Caruso, eran asiduos clientes del establecimiento.

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Vi VB B La historia de la palabra "Casino" varió desde una cabaña hasta un palacio de apuestas. El origen de la actual palabra "casino" deriva del italiano "casa". La palabra en un principio se usaba para nombrar una casa de campo, para luego pasar a ser usada para describir un lugar de la casa donde se hacían reuniones sociales, una habitación o espacio donde las personas podían bailar, escuchar música o apostar. Es este último pasatiempo el que parece haberse arraigado más en las personas, al menos en lo referente a la palabra Casino. De ahí en más se le entendió como "Establecimiento de Apuestas". La industria de los Casinos ha ido evolucionando con el paso del tiempo. Hoy en día se pueden encontrar "Casinos" en Internet, más conocidos como Casinos Online.

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Los Casinos Online tienen diferentes métodos para promocionarse. El principal de ellos es dar a sus miembros incentivos, principalmente obsequios de Dinero, también conocidos como "Bonos de Casino". La mayoría de los Casinos Online tiene los mismos juegos que los Casinos Reales, además de algunas otras variantes. He aquí algunos ejemplos: Bacará, Blackjack, Dados, Keno, Poker, Ruleta, Tragaperras, Video Poker y Juegos de Apuestas.

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 V V *5()$V +,V 2",7$wun casino es una instalación que alberga y tiene capacidad para ciertas actividades de distintos tipos de juegos de azar. Los casinos son comúnmente construidos cerca o en combinación con hoteles, restaurantes, tiendas comerciales, cruceros turísticos y otras atracciones.


 V Un casino de juego es un establecimiento en el cual la atracción principal son los juegos de azar. Los juegos más populares son la ruleta, el black jack, el punto y banca, el poker y las máquinas tragamonedas. La lógica de todos estos juegos consiste, en su nivel más básico, en el siguiente mecanismo:

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     V V V V El jugador apuesta una suma de dinero A a un juego de azar determinado, en el cual se tiene que cumplir la condición C para que el apostador gane una suma de dinero de ganancia (r), siendo r mayor que A. †V Si se cumple la condición C, entonces el jugador recibe r. †V Si no se cumple la condición C, entonces el jugador no recibe nada. Adicionalmente, las cantidades de ganancia (r) están estipuladas de antemano. Para determinar las mismas, se utilizan complejos mecanismos estadísticos, de modo tal de dar cierta ventaja al casino. De este modo, si pensáramos en un jugador que jugara eternamente, el saldo sería a favor del casino de acuerdo a la proporción estipulada previamente. Dicho de otra manera es un negocio, en el cual el principal objetivo y finalidad es quitarle su dinero y en muchos casos arruinar al jugador causando el trastorno llamado ludopatía. Esta práctica es legal debido al alto porcentaje de impuestos que pagan las empresas concesionarias, de forma que los jugadores habituales colaboran con las arcas públicas. Los casinos fortalecen la actividad turística de una localidad, puesto que los jugadores también utilizan servicios de hotelería, gastronomía y otros.

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Inspector Jefe de mesa Subjefe de mesa Croupier Croupier B Croupier C

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Cajero jefe Cajero Cajero B Cajero C

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Recepción Jefe de recepción Subjefe de recepción Recepcionista 1ª Recepcionista 2ª Recepcionista 3ª Control/ admisión Subjefe c/a Controlador - admisión Controlador - admisión 1ª Controlador - admisión 2ª Controlador - admisión 3ª



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Jefe mant.-máquinas Subjefe mant.-máquinas Oficial mant.-máquinas Operario mant.-máquinas


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Tienen la consideración de casinos de juego, aquellos establecimientos dedicados especialmente a la práctica de juegos de suerte, envite o azar, recogidos en el catálogo de juegos. Ningún establecimiento que no esté autorizado como "casino de juego" podrá ostentar esta denominación. Asimismo, podrán practicarse en los casinos de juego, previa autorización específica, los juegos autorizados para salas de bingo y salones de juego. La concesión de la instalación de un casino se realiza mediante concurso público en el que se valora el interés turístico del proyecto, la solvencia de los promotores, el programa de inversiones y el cumplimiento de las condiciones concretas de la convocatoria. La concesión no excluye la obtención de las licencias preceptivas.

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Ruleta francesa. Ruleta americana. Son juegos exclusivos de los casinos de juego: Veintiuno o black jack. Bola o boule. Treinta y cuarenta. Punto y banca. Ferrocarril, baccará o chemin de fer. Baccará a dos paños. Dados.

Los casinos de juego deben prestar al público, al menos, los siguientes servicios: V V V V

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Bar. Restaurante. Salas de estar. Salas de espectáculos o fiestas.

   

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     V V V V Durante el horario autorizado en que el casino se encuentre abierto al público, deberá hallarse en servicio, como mínimo, una mesa de cada tipo de juego autorizado. Algunos de los puestos de trabajo, clasificados por grupos, que pueden darse en un casino son:


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V    E Jefe/a de Sector. Son las personas responsables de la organización del personal de juego, de la apertura de la sala, del cumplimiento de las normas de apertura, funcionamiento y cierre de mesas.

   V Es la labor que desempeña el supervisor para valorar y regularizar el trabajo a medida que éste se realiza y para medir los resultados que se logran.

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. De esta forma se corre el riesgo de burocratizar la actividad, con la consiguiente pérdida de rendimiento. Estos tipos de controles, son por tanto denominados controles a "posteriori" o reactivos, y su eficacia para la toma de decisiones es limitado.


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VV  V El proceso de diseño de un sistema de control se indica las siguientes fases: x V
 

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: Qué es lo que queremos obtener, dónde queremos llegar, para ello es imprescindible que los objetivos estén expresados de forma que sean medibles, específicos, temporales, alcanzables y susceptibles de levar un fácil seguimiento. V V
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V  >E Una vez establecidos los objetivos se definirán aquellas tareas o actividades que influyan directamente en su consecución. Se descompondrán estas actividades en las subactividades o etapas claramente divisibles y necesariamente encadenadas.  V

   

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V   EV Definir aquellos indicadores que van a permitir medir la eficacia de la actividad, es decir, establecer las variables que al medir la actividad o subactividad prevé la posibilidad de consecución del objetivo. M V
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EEstablecer valores estimados de los indicadores definidos para el logro de cada objetivo. La metodología es inversa, partiendo del objetivo se estima el valor o grado de cumplimiento necesario de cada indicador. D V
 

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EImplementar un conjunto de actividades que conlleven a corregir las desviaciones de lo planificado, ajustando para ello los sistemas, procesos y procedimientos y aún si fuera necesario los estándares.

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Decir a alguien que no está en el camino esperado. V


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Indicar al colaborador que está en el camino adecuado.


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Hablar "con" la persona y no "a" la persona. Asumir que no poseemos toda la razón. Escuchar y prestar atención. Usar más preguntas que afirmaciones. Señalar lo negativo, reforzando también lo positivo. Definir acciones a llevar a cabo. No basta con buena voluntad por parte del corregido. Hablar "con* autoridad y no "desde" la autoridad. Demostrar una actitud más racional que emocional.

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Confortamiento equilibrado y constante. Seriedad y formalidad. Crear confianza Procurar ser de utilidad. Me intereso por sus intereses. ruardar las distancias correctas. Hacerse respetar, No aliarse con el interlocutor. Oportunidad en los detalles humanos. Evolución histórica de la relación con otros departamentos. Credulidad. Discreción. Imagen.

   

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Son las personas responsables de la

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administración del juego en la mesa. Podrá ocupar cualquiera de los puestos de trabajo en la mesa de juego. Supervisar el juego como jefe de mesa; administrar las jugadas y los pagos como crupier: u ordenar las fichas de juego por precios y colores, como chipeador. Posiblemente se ha encontrado varias veces con el término„ 

 

  y aún no sabe su significado, pues bien ahora en Tú mejor Casino te explicamos en que consiste. El crupier que en francés se escribe Croupier es una palabra utilizada para referirse a las personas que trabajan en el casino específicamente en las mesas de juego. En algunos países el croupier es también conocido como el dealer. El croupier tiene varias funciones dentro del casino, es el encargado de repartir las cartas durante el juego ya sea Bacarat, Black Jack o Poker, El crupier también es el encargado de tirar la bolita en la ruleta y en los juegos con dados es el encargado de manipularlos. Dentro de sus funciones el crupier es la persona encargada de cobrar las apuestas y por supuesto también de pagar las manosde las apuestas ganadoras. El crupier se encarga de cumplir y hacer cumplir las reglas específicas de cada casino, es decir, que el crupier no es la persona encargada de elaborar las reglas del juego tan sólo las cumple. El trabajo del crupier en vivo no es tan sencillo como parece ya que su oficio exige que sean personas rápidas calculando y tienen que hacerlo perfectamente ya que trabajan con fichas que son equivalentes a dinero real. El crupier en vivo debe de tener gran capacidad de velocidad mental ya que en un mismo juego puede haber varios ganadores y este deberá de pagar con exactitud todas las apuestas antes de iniciar el próximo juego. Así que como podrá darse cuenta el tiempo que tarda el crupier en cerrar e iniciar un juego es equivalente a cuantas apuestas de más tenga el casino y cuanta diversión pueda obtener el jugador, el tiempo básicamente es oro para todos. Otra de las funciones del crupier y de las más importantes es la de animar la mesa de juego, utilizando sus famosas frases "Bien pegado" "No da más" "la casa pierde y esta contenta" y quien sabe cuantas más frases alrededor del mundo.

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Son las personas responsables de la

administración de la caja de juego y la de máquinas de azar. Podrá ocupar cualquiera de los puestos de trabajo en la caja.  V

   

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,!,0!($)(5*C)4(($)*%

Son

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personas

responsables de admisión y acogida de los clientes en el casino, han de poseer conocimientos que les permitan dominar perfectamente la operativa diaria de recepción, resolviendo cualquier incidencia que se pueda presentar. †V

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Estar pendiente de los clientes que llegan a nuestro

establecimiento dándoles la bienvenida de un modo cortés. †V

+.(5(/(#(+*+E

Ayudar a nuestros clientes a realizar su actividad

orientándolo al lugar correcto. †V

!$7(.(,)$E Estar dispuesto a poder atenderlo, la disposición que uno muestra con el cliente hace que éste se sienta apoyado y cómodo.

†V

)G(*),E Expresar frases

agradables que inviten al cliente a obtener

mayor información o conocer nuestros servicios.

$)$#% Son las personas responsables del control de accesos de

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personal y proveedores. También se responsabilizarán de la atención telefónica en sus turnos siempre que no trabaje el turno de recepción.

0*!*!$!=,5. Personas responsables de estacionar y vigilar los

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vehículos de los clientes en el aparcamiento designado por la empresa a tal efecto.

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Las personas

pertenecientes a esta categoría profesional han de poseer conocimientos que les permitan dominar perfectamente todo el proceso de Sala de Máquinas.

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ejecución y coordinación de las acciones de marketing y comunicación.

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Son las personas responsables de la

realización de las labores administrativas derivadas de la actividad.

4(!(*#V*),)(.(,)$. Personas encargadas de la realización

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de las labores de mantenimiento de las instalaciones.

(.0(*+$C*. Personas responsables de ejecutar toda la limpieza

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de las instalaciones de los casinos.

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V EV La principal instalación en los Casinos es la DzSala de Controldz que es el circuito cerrado de televisión, radio y centro de mando en las operaciones de seguridad. Sin embargo, se debe considerar que hay tres disciplinas de seguridad o funciones para la protección de una operación en el Casino: Seguridad; Vigilancia e Investigaciones. Cada uno de los cuales se ha separado, pero tienen una increíble fusión de responsabilidades para la protección de huéspedes, empleados, propiedad y activos financieros. La área más compleja es la tecnología utilizada para la seguridad y la vigilancia de las operaciones del sistema de circuito cerrado de televisión, puesto que la seguridad se encarga de todas las zonas públicas y el transporte de los documentos financieros y los activos; Vigilancia se encarga del área del manejo de todos los juegos de azar y el dinero en efectivo; Investigaciones se encarga de todos los aspectos de la debida diligencia, la aplicación de la ley de enlace y supervisión de las investigaciones. Estas tres funciones delimitadas o disciplinas de la seguridad proporcionan mitigación y apoyo forense dentro y fuera del recinto.

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 EV Con la tecnología de grabación de vídeo digital, cada cámara en el sistema de circuito cerrado de televisión puede grabar vídeos y visualizarlos en base a la demanda. Esto ha reducido el número real de vistas que deben ser expuestas en las zonas con más alta prioridad, como las áreas de control financiero que implican áreas de dinero en efectivo, fichas de casino y zonas de la caja (donde se mantiene el dinero). Las zonas públicas tales como puntos de entrada y salida; instalaciones de estacionamiento y valet; hotel y zonas de alojamiento; zonas de trabajo de los empleados o la parte de atrás del lugar se pueden observar en un video patrulla de la operación o en conjunto dependiendo del nivel de prioridad. El uso de análisis de video, para crear alertas sobre la base de un conjunto predeterminado de acontecimientos que ocurren en el campo de visión de las cámaras de vídeo, también aporta en la demanda de video en dos formas: vista en vivo y actividades pre-grabadas que provocan la alerta. Por ejemplo, si hay un asalto a la bodega o un robo a la caja del casino, al apretar el botón de asalto hará que todas las cámaras situadas en determinadas zonas se muestren, así las cámaras que están grabando en una resolución más baja comenzarán a grabar en alta resolución y en tiempo real. Además, fuera de la notificación se puede activar el contacto para convocar a la aplicación de la ley de asistencia.

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V V El mantenimiento es la capacidad de producir con calidad, seguridad y rentabilidad. Particularmente, la imperativa necesidad de redimensionar la empresa implica para el mantenimiento, retos y oportunidades que merecen ser valorados. Esta realidad ha volcado la atención sobre un área relegada: el mantenimiento. Ahora bien, ¿cuál es la participación del mantenimiento en el éxito o fracaso de una empresa? Por estudios comprobados se sabe que incide en †V Calidad del producto servicio. †V Capacidad operacional (aspecto relevante dado el ligamen entre competitividad y por citar solo un ejemplo, el cumplimiento de plazos de entrega). †V Seguridad e higiene industrial, y muy ligado a esto. †V Calidad de vida de los colaboradores de la empresa. †V Imagen y seguridad ambiental de los casinos.

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V EVV En el caso del mantenimiento su organización e información debe estar encaminada a la permanente consecución de los siguientes objetivos: V

/2,(G$5V7,),*#,5EV †V †V †V †V

Optimización de la disponibilidad del equipo productivo (máquinas). Disminución de los costos de mantenimiento. Optimización de los recursos humanos. Maximización de la vida de la máquina.

/2,(G$5V,50,! 4(!$5EV †V Evitar, reducir, y en su caso, reparar, las fallas sobre los bienes que poseen los casinos. †V Disminuir la gravedad de las fallas que no se lleguen a evitar. †V Evitar detenciones inútiles o para de máquinas. †V Evitar accidentes. †V Evitar incidentes y aumentar la seguridad para las personas

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El mantenimiento adecuado, tiende a prolongar la vida útil de los bienes, a obtener un rendimiento aceptable de los mismos durante más tiempo y a reducir el número de fallas. Decimos que algo falla cuando deja de brindarnos el servicio que debía darnos o cuando aparecen efectos indeseables, según las especificaciones de diseño con las que fue construido o instalado el bien en cuestión. 

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VV V La labor del departamento de mantenimiento, está relacionada muy estrechamente en la prevención de accidentes y lesiones en el trabajador ya que tiene la responsabilidad de mantener en buenas condiciones, la maquinaria y herramienta, equipo de trabajo, lo cual permite un mejor desenvolvimiento y seguridad evitando en parte riesgos en el área laboral.

**!, 5(!*5V+,#Vi,5$)*#V+,V*),)(.(,)$V El personal que labora en el departamento de mantenimiento, se ha formado una imagen, como una persona tosca, uniforme sucio, lleno de grasa, mal hablado, lo cual ha traído como consecuencia problemas en la comunicación entre las áreas operativas y este departamento y un más concepto de la imagen generando poca confianza.

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'*##*5V,.0*)*5EV Ocurren al principio de la vida útil y constituyen un porcentaje pequeño del total de fallas. Pueden ser causadas por problemas de materiales, de diseño o de montaje.

'*##*5V*+"#*5EV Son las fallas que presentan mayor frecuencia durante la vida útil. Son derivadas de las condiciones de operación y se presentan más lentamente que las anteriores (suciedad en un filtro de aire, cambios de rodamientos de una máquina, etc.).

'*##*5V*+ *5EV Representan una pequeña fracción de las fallas totales, aparecen en forma lenta y ocurren en la etapa final de la vida del bien (envejecimiento de la aislación de un pequeño motor eléctrico, perdida de flujo luminoso de una lámpara, etc. V V 'V
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*),)(.(,)$V0**V"5"*($EV En este tipo de mantenimiento se responsabiliza del primer nivel de mantenimiento a los propios operarios de máquinas. Es trabajo del departamento de mantenimiento delimitar hasta donde se debe formar y orientar al personal, para que las intervenciones efectuadas por ellos sean eficaces.

*),)(.(,)$V!$,!(G$EV

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Es aquel que se ocupa de la reparación una vez se ha producido el fallo y el paro súbito de la máquina o instalación. Dentro de este tipo de mantenimiento podríamos contemplar dos tipos de enfoques:

*),)(.(,)$Vi*#(*(G$V V ,V*.0$VI ,V,7#$JVV Este se encarga de la reposición del funcionamiento, aunque no quede eliminada la fuente que provoco la falla.

*),)(.(,)$V"*(G$VI ,V ,0**!(1)JV Este se encarga de la reparación propiamente pero eliminando las causas que han producido la falla. Suelen tener un almacén de recambio, sin control, de algunas cosas hay demasiado y de otras quizás de más influencia no hay piezas, por lo tanto es caro y con un alto riesgo de falla. Mientras se prioriza la reparación sobre la gestión, no se puede prever, analizar, planificar, controlar, rebajar costos.

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V EV V †V Si el equipo está preparado la intervención en el fallo es rápida y la reposición en la mayoría de los casos será con el mínimo tiempo. †V No se necesita una infraestructura excesiva, un grupo de operarios competentes será suficiente, por lo tanto el costo de mano de obra será mínimo, será más prioritaria la experiencia y la pericia de los operarios, que la capacidad de análisis o de estudio del tipo de problema que se produzca.

†V Es rentable en equipos que no intervienen de manera instantánea en la producción, donde la implantación de otro sistema resultaría poco económico.

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V EV V †V Se producen paradas y daños imprevisibles en la producción que afectan a la planificación de manera incontrolada.

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†V Se suele producir una baja calidad en las reparaciones debido a la rapidez en la intervención, y a la prioridad de reponer antes que reparar definitivamente, por lo que produce un hábito a trabajar defectuosamente, sensación de insatisfacción e impotencia, ya que este tipo de intervenciones a menudo generan otras al cabo del tiempo por mala reparación por lo tanto será muy difícil romper con esta inercia.


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V V El mercado contemporáneo de juegos en línea demanda excelente respuesta de mantenimiento y soporte de software para asegurar el alto nivel de operatividad. Con el fin de implementar exitosamente una estrategia de negocio de juegos de apuestas en línea los siguientes objetivos se turnar críticos: †V Complejidad de administración †V Minimización de Riesgos †V Control de costos

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     V V V V Es altamente recomendable implementar frecuentes actualizaciones de software para mantenerse en ventaja de la competencia. Es crucial invertir no solo en el mejor software de juegos de apuestas en línea ofrecido sino también en iniciativas de soporte y mantenimiento sobre la base en curso. †V Se elabora un mantenimiento comprensivo de software y estrategias de actualización para cumplir con los rápidos cambios de las demandas del mercado. Al estar subscrito al programa de mantenimiento, se recibirá actualizaciones oportunas y mejoras tecnológicas junto con la garantía de soporte de calidad. †V Regularmente revisamos la operatividad y desempeño del sistema con el fin de introducir cambios oportunos con el propósito de mantener el sistema en línea. †V El mantenimiento y soporte que van desde soporte técnico a auditoria de desempeño de seguridad de operaciones de extremo a extremo usted recibirá orientación competente para convertirse en un negocio mejor administrado de juegos de apuestas en línea. V V   V
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V Las últimas tendencias aplicadas en el mundo en materia de seguridad de la Información se dividen en varios puntos:

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†V La división seguridad de salas. Se capacita en la detección de diferentes técnicas y maniobras utilizadas por una o varias personas para detectar que dispositivo o estafa están realizado y de inmediato proceder y solicitar por ejemplo mediante fotografía y/o nombres, un estilo de Dzprontuariodz sobre otros incidentes en Casinos o Bingos realizados por esta o estas personas a empresas que poseen Bases de datos On-Line disponibles las 24hs los 7 días a la semana. †V Las empresas operadoras están implementando controles de Seguridad y Transparencia de la Información, basándose algunos, por ejemplo, en normas internacionales como la ISO/IEC 27001, donde una vez implementada y certificada esta norma en la empresa, permite un mejor control de la información y mayor seguridad frente a casos de adulteración o manipulación de información interna que pueda ocasionar entre varios incidentes, la pérdida de credibilidad de la empresa, entre otros.

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Es el juego de casino en el que se utilizan cartas y donde los jugadores compiten contra el explotador del juego, representado por el dealer. El objetivo de cada jugador es conseguir con sus cartas veintiún puntos o una puntuación lo más cercana posible pero sin pasarse de la misma. Aquellos jugadores que obtienen una puntuación mayor que la conseguida por el dealer ganan la partida. El juego también puede ser identificado con el nombre de "Veintiuno".

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Es el juego de casino en el que se utiliza una ruleta y donde los jugadores compiten contra el explotador del juego, representado por los dealers. El objetivo de cada jugador es pronosticar la casilla en que la bolita se detendrá dentro del disco giratorio, después de haber sido puesta en movimiento por un dealer. Si el jugador acierta le permite la obtención de un premio según la modalidad de apuesta realizada.V

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Es el juego de casino en el que se utilizan cartas y donde los jugadores compiten entre sí. El explotador del juego percibe una comisión por la conducción de las partidas. El objetivo de cada jugador es alcanzar la combinación de cartas de mayor valor posible mediante la utilización de cinco cartas de las siete que cada uno puede recibir. Alternativamente este juego puede denominarse "Seven Card Stud Poker".V

   

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V Es el juego de casino en el que se utilizan cartas. Los participantes, mediante la utilización de siete cartas y jugando contra el Banquero, tienen por objetivo lograr que las dos combinaciones que forman (una de dos cartas, denominada "Mano Baja" y otra de cinco cartas, denominada "Mano Alta") sean de superior valor a las que obtenga éste.V

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V Es el juego de casino en el que se utilizan cartas y donde los jugadores compiten contra el explotador del juego, representado por el dealer. El objetivo de cada jugador es alcanzar la combinación de cartas de mayor valor posible, mediante la utilización de cinco cartas, de las cuales dos cartas con comunitarias.V

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i VV V Es el juego de casino en el que se utilizan cartas y donde los jugadores compiten contra el explotador del juego, representado por el dealer. El objetivo de cada jugador es conseguir que la opción escogida (el punto o la banca) consiga con sus cartas nueve puntos o una puntuación lo más cercana posible. Aquellos jugadores cuya opción escogida tiene la mayor puntuación ganan la partida. El explotador del juego percibe una comisión del cinco por ciento respecto de los premios correspondientes a las apuestas ganadoras de la banca. Alternativamente este juego puede denominarse "Baccarat".V

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Es el juego de casino en que se utilizan dados y donde los jugadores compiten contra el explotador del juego, representado por dealers y el stickman. El objetivo de cada jugador es pronosticar el valor de los dados, después de haber sido lanzados por un participante. si se acierta le permite la obtención de un premio según la modalidad de apuesta realizada.V

   

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M V Es el juego de casino en el que se utilizan cartas y donde los jugadores compiten contra el explotador del juego, representado por el dealer. El objetivo de cada jugador es alcanzar la combinación de cartas de mayor valor posible, mediante la utilización de cinco cartas que cada uno puede recibir.V

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VV Es el juego de casino en el que se utiliza una rueda vertical y donde los jugadores compiten contra el explotador del juego, representado por el dealer. El objetivo de cada jugador es pronosticar el comportamiento en que el indicador se detendrá dentro de la rueda, después de haber sido puesta en movimiento por un dealer. Si el jugador acierta le permite la obtención de un premio según la modalidad de apuesta realizada. Alternativamente, este juego puede denominarse "Ruleta de la Fortuna" o "Big Wheel".V

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V Es el juego de casino en el que se utilizan cartas y donde los jugadores compiten tanto contra el explotador del juego, representado por el dealer como contra los otros jugadores. El objetivo de cada jugador es conseguir con sus cartas veintiún puntos o una puntuación lo más cercana posible pero sin pasarse de la misma. Aquellos jugadores que obtienen una puntuación mayor que la conseguida por el dealer ganan la partida. Asimismo, el jugador que obtiene la mayor puntuación en sus dos primeras cartas gana el monto apostado por todos los jugadores al Pool Bet. El Pot Luck Black Jack también incluye un juego de pozo progresivo con carácter opcional para cada jugador que permite la obtención de un premio en caso que el jugador reciba una carta o combinación de cartas elegible para ganar los premios de este juego opcional.V

   

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Es el juego de casino en el que se utilizan cartas y donde los jugadores compiten tanto contra el explotador del juego, representado por el dealer como contra los otros jugadores. El objetivo de cada jugador es alcanzar la combinación de cartas de mayor valor posible, mediante la utilización de tres cartas que uno puede recibir o cambiar y dos cartas comunitarias. Aquellos jugadores que obtienen una combinación de cartas determinadas ganan el premio que a dicha combinación le corresponde, además, el jugador que obtiene la mano más alta gana el monto apostado por todos los jugadores al Pol Bet. El Showdown Póker también incluye un juego de pozo progresivo con carácter opcional para cada jugador que permite la obtención de un premio en caso que el jugador reciba una combinación de cartas elegible para ganar los premios de este juego opcional.V

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V Al juego de casino cuyas reglas son idénticas a las aprobadas por la DNT para el juego de Black Jack, pero que a diferencia de éste último permite la existencia de una apuesta adicional efectuada a través de un sistema progresivo. El objetivo de cada jugador es conseguir con sus dos (2) primeras cartas una "J" y una "Q" para ganar un premio con cargo al pozo acumulado.

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Es un juego practicado con naipes en el que los jugadores compiten contra el titular de la autorización para explotar juegos de casino, representado por el Dealer. El objetivo de cada jugador es alcanzar la combinación de cartas de mayor valor posible mediante la utilización de cinco cartas, de las cuales dos se reparten inicialmente a cada jugador y cinco son comunitarias

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EV Al juego de casino en el que se utilizan cartas y donde los jugadores compiten contra el explotador del juego, representado por el dealer. El objetivo de cada jugador es alcanzar la combinación de cartas de mayor valor posible en cinco cartas que cada uno puede recibir. Los jugadores tienen la opción de cambiar hasta

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     V V V V dos cartas de las recibidas inicialmente. Asimismo, tienen la opción de participar en un pozo progresivo.

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EVV Juego de cartas en el que participan varios jugadores entre sí, teniendo uno de ellos la Banca y pudiendo apostar contra ésta los jugadores sentados y los que se encuentren de pie detrás de éstos. El explotador del juego percibe un ingreso por comisión equivalente al cinco por ciento de los premios correspondientes a las apuestas ganadoras de la Banca.

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Al juego de casino en el que se utilizan cartas y donde los jugadores compiten entre sí. El explotador del juego percibe una comisión por la instalación y desarrollo del juego.

El objetivo de cada jugador es alcanzar la combinación de cartas de mayor valor posible mediante la utilización de cinco mejores cartas de las nueve que tiene cada jugador, de las cuales cuatro cartas se reparten inicialmente a cada jugador y cinco cartas son comunitarias. A diferencia del Texas Hold'em Póker se tomarán dos de las cuatro cartas del "pocket" o "preflop" y tres de las comunitarias, obligatoriamente. El juego puede establecerse con límite y sin límite de apuesta. El Omaha Póker es un juego similar al Texas Hold´em Póker y puede jugarse en la misma mesa de juego, debiendo los jugadores elegir la modalidad antes del inicio de la partida.


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EV Al juego de casino en el que se utilizan cartas y donde los jugadores compiten entre sí. El explotador del juego percibe una comisión por la conducción de las partidas. El objetivo de cada jugador es alcanzar la combinación de cartas de mayor valor posible mediante la utilización de cinco cartas, de las cuales dos cartas se reparten inicialmente a cada jugador y cinco cartas son comunitarias. Alternativamente este juego puede establecerse con límite y sin límite de apuesta.

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     V V V V Al juego de casino en el que se utilizan cartas y donde los jugadores compiten por alcanzar un par o jugar contra el explotador del juego, representado por el dealer. El objetivo de cada jugador es alcanzar como mínimo un par o la combinación de cartas de mayor valor posible, mediante la utilización de tres cartas que cada uno puede recibir. Son dos juegos en uno.

V V??EV Al juego de casino en el que se utilizan tres (03) dados y una (01) ruleta vertical acondicionada especialmente para este juego. Los jugadores compiten contra el explotador del juego, representado por los dealers. El objetivo de cada jugador es conseguir una puntuación de un (01) punto en la ruleta o una combinación ganadora en el lanzamiento de los dados. Si se acierta le permite la obtención de un premio según se haya efectuado una "Apuesta a la Línea ranadora" o una "Apuesta Lateral".




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VEVV Al juego de casino en el que se utilizan cartas y donde los jugadores compiten contra el explotador del juego, representado por el dealer. El objetivo de cada jugador es conseguir con sus cartas veintiún (21) puntos o una puntuación lo más cercana posible pero sin pasarse de la misma. Aquellos jugadores que obtienen una puntuación mayor que la conseguida por el dealer ganan la partida. Adicionalmente, con las primeras dos (02) cartas se pueden realizar apuestas al margen del juego regular. La casilla o zona de apuestas consta de una zona para el juego regular. La otra zona contiene tres (03) apuestas identificadas con el signo menos (-), el signo más (+) y el número trece (13). En estas tres (03) apuestas el As vale un punto. Los jugadores que apuestan por un número menor al trece ganan si sus dos primeras cartas suman menos de trece; la proporción es 1:1 con relación a la apuesta efectuada; si son dos Ases la proporción es de 3:2, y pierden cuando sus dos primeras cartas suman trece o más. Los jugadores que hacen sus apuestas a un número mayor de trece ganan si sus dos primeras cartas suman más de trece puntos; la proporción es 1:1, y pierden con trece puntos o menos. Los jugadores  V

   

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     V V V V que apuestan al trece, ganan cuando con sus dos primeras cartas suman trece puntos, la proporción es 10:1, y pierden en todos los demás casos.

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VÑ EVV Al juego de casino en el que se utilizan cartas y donde los jugadores compiten contra el explotador del juego, representado por el dealer. El objetivo de cada jugador es alcanzar la combinación de cartas de mayor valor posible, para ganar en cada una de las tres apuestas, mediante la utilización de seis cartas. En el Triple Shot se combinan tres juegos: ruerra, Black Jack o veintiuno y Póker.

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Con la promulgación de la Ley N° 27153, "Ley que regula la explotación de los Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas", efectuada el 09 de Julio de 1999, modificada por Ley N° 27796 promulgada el 26 de Julio del 2002 y su Reglamento aprobado mediante D.S. N° 009-2002-MINCETUR del 13 de Noviembre del 2002, se establece en el Perú un tratamiento normativo integral y uniforme aplicable a estas actividades.



V V La Dirección Nacional de Turismo cuenta con la Dirección de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas que es la encargada de dar cumplimiento de las funciones asignadas en las normas vigentes. Asimismo cuenta como órgano técnico especializado a la CONACTRA.

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 V V rarantizar que los Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas sean conducidos con honestidad, transparencia y trato igualitario. V Establecer medidas de protección para los grupos vulnerables de la población. V Evitar que la explotación de los Juegos de Casino y de Máquinas Tragamonedas sea empleada para propósitos ilícitos.

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V V Tramitar y evaluar las solicitudes de autorización o modificación vinculadas a la explotación de juegos de casino y máquinas tragamonedas que se presenten ante la Dirección Nacional de Turismo. V Expide Directivas para la mejor aplicación de la Ley que regula la explotación de los juegos de casino y máquinas tragamonedas y sus normas reglamentarias y complementarias. V Realizar la fiscalización, control y supervisión de la actividad de explotación de juegos de casino y máquinas tragamonedas, así como de las personas naturales o jurídicas vinculadas a la misma, de conformidad con la Ley que regula la explotación de los juegos de casino y máquinas tragamonedas y sus normas complementarias y reglamentarias. V Realizar estudios vinculados a la explotación de los juegos de casino y máquinas tragamonedas. V Evaluar las garantías y realizar la investigación financiera y de antecedentes de conformidad con lo dispuesto en la Ley que regula la explotación de juegos de casino y máquinas tragamonedas, sus normas reglamentarias y complementarias. V Tramitar, evaluar e investigar la información, quejas o denuncias que se reciban vinculadas a la explotación de los juegos de casino y máquinas tragamonedas. V Llevar el Registro Central de las rarantías presentadas por los titulares de una autorización; llevar el registro de los socios, directores, gerentes, personal, apoderados, asesores, personas con funciones ejecutivas y personas con facultades de decisión del titular de una autorización, asr como el Registro de inhabilitaciones. Llevar el registro de las modalidades de juegos de casino, modelos de máquinas tragamonedas y programas de juego cuya explotación esté permitida en el país mediante autorización de la DNT. 

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