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• Francisco Manuel Moreno Garcia

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Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System Manual de administrador

Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2007

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La marca CE indica que este producto cumple las siguientes Directivas del Consejo: - 89/336/CEE (sobre compatibilidad electromagnética) - 73/23/CEE (sobre seguridad eléctrica) - 1999/5/CE (R&TTE)

 

     

Capítulo 1 Sección 1 Interfaz 

Introducción ............................................................................................. 1.1

    

Presentación ................................................................................................ 1.1 Arquitectura cliente-servidor ..................................................................... 1.2 Compatibilidad ............................................................................................. 1.3 Aplicaciones internas ................................................................................. 1.5 Aplicaciones externas ................................................................................ 1.10 Inicio y cierre .......................................................................................... 1.11

  

Inicio de OmniVista 4760 ........................................................................... 1.11 Cierre de sesión .......................................................................................... 1.12 Salir de OmniVista 4760 ............................................................................. 1.12 Ventana principal .................................................................................. 1.13

    

Presentación de la ventana principal ....................................................... 1.13 Iniciar aplicaciones .................................................................................... 1.14 Utilizar los menús ....................................................................................... 1.14 Modificación del tamaño de los paneles .................................................. 1.16 Iconos específicos a las aplicaciones ...................................................... 1.17 Consulta de datos ................................................................................. 1.17

   

Navegar en el árbol .................................................................................... 1.17 Visualización de datos ............................................................................... 1.18 Configuración de columnas ...................................................................... 1.19 Imprimir \ Exportar ..................................................................................... 1.20 Búsqueda de datos ............................................................................... 1.21









              

0-1

           

Uso de la zona de búsqueda ..................................................................... 1.21 Ejemplos de búsqueda .............................................................................. 1.25 Búsqueda desde el árbol ........................................................................... 1.27 Modificación de datos ......................................................................... 1.27

     



Presentación ............................................................................................... 1.27 Actualización de atributos ......................................................................... 1.27 Adición o supresión de un objeto ............................................................. 1.29 Copiado y pegado de atributos ................................................................. 1.29 Desplazar entradas ..................................................................................... 1.30 Aplicación o anulación de actualizaciones .............................................. 1.31 Personalización de los diccionarios .............................................. 1.31

    

Presentación ............................................................................................... 1.32 Localización de los diccionarios en el OmniVista 4760 ......................... 1.32 Gestión de la versión de los diccionarios personalizados .................... 1.32 La herramienta CustomDict.exe ................................................................ 1.33 Despliegue .................................................................................................. 1.36



Capítulo 2 Sección 2 Directorio 

Introducción ............................................................................................. 2.1

    



Relación entre directorios .......................................................................... 2.1 Las cuatro fichas del directorio Administración ...................................... 2.2 Web Cliente Directorio ................................................................................ 2.3 Reglas de gestión de los centros de coste ............................................... 2.3 Gestión específica de OmniPCX Office y de Alcatel Office ..................... 2.6 Ficha compañía ....................................................................................... 2.6

    

Descripción de la ficha Compañía ............................................................. 2.6 Creación automática de las entradas ........................................................ 2.7 Actualización automática de los atributos por herencia ......................... 2.9 Gestionar las entradas ............................................................................... 2.10 Lista confidencial ....................................................................................... 2.17

0-2

              

      

 

Grupos ......................................................................................................... 2.17 Ficha RSC ................................................................................................ 2.17

Ficha directorios .................................................................................... 2.18

  

Descripción de la ficha Directorios .......................................................... 2.18 Acceso al directorio individual utilizando Web Cliente Directorio ........ 2.19 Cliente de administración .......................................................................... 2.19 Gestionar los enlaces entre el directorio y el PCX ................... 2.19

               

Configuración de los enlaces .................................................................... 2.19 Crear los enlaces ........................................................................................ 2.21 Sincronización de los atributos en tiempo real ....................................... 2.25 Sustituir los enlaces ................................................................................... 2.29 Suprimir los enlaces .................................................................................. 2.29 Siga un enlace entre el directorio Compañía y el directorio Sistema ... 2.30 Interacciones entre el directorio y la configuración ............................... 2.30 Interacciones entre el directorio y la tarificación .................................... 2.34 Ficha Sistema ......................................................................................... 2.35

   

Presentación ............................................................................................... 2.35 Descripción de la ficha Sistema ................................................................ 2.35 Declarar una red de PCX ............................................................................ 2.35 Registro de un Eye Box ............................................................................. 2.52 Sincronizar los datos del PCX .......................................................... 2.54

  



Presentación ............................................................................................... 2.54 Sincronización del PCX con el directorio Sistema .................................. 2.55 Optimización de la sincronización ............................................................ 2.59 Web Cliente Directorio - Funcionamiento .................................... 2.60

         

Descripción general de Web Cliente Directorio ...................................... 2.60 Conectarse con un explorador .................................................................. 2.60 Ventana Web Cliente Directorio ................................................................ 2.60 Inicio de sesión — Autenticación ............................................................. 2.61 Asociación del teléfono ............................................................................. 2.62 Navegación por el árbol de directorios .................................................... 2.62 Búsqueda de una entrada de directorio ................................................... 2.63 Visualización de entradas de directorio ................................................... 2.64 Impresión de entradas de directorio ........................................................ 2.64 Visualización de información detallada de una entrada ......................... 2.65







              

0-3

                   

Hacer una llamada automática .................................................................. 2.65 Envío de un e-mail ...................................................................................... 2.66 Visualización del directorio individual ..................................................... 2.66 Creación de una entrada en el directorio individual ............................... 2.66 Eliminar una entrada en el directorio individual ..................................... 2.67 Agregar una entrada de directorio Empresa ........................................... 2.67 Eliminar una entrada de directorio Empresa ........................................... 2.67 Modificar una entrada de directorio ......................................................... 2.68 Modificación de los atributos de un nivel del directorio Compañía ...... 2.69 Personalización de los filtros de búsqueda ............................................. 2.69 Personalizar los resultados que se muestran e imprimir parámetros .. 2.70 Personalizar los detalles y editar parámetros ......................................... 2.71 Selección de un tema ................................................................................. 2.72 Modificación de un tema ............................................................................ 2.72 Web Cliente Directorio - Configuración ........................................ 2.73

  

Configurar los teléfonos en llamada automática .................................... 2.73 Los campos dedicados a la marcación automática ................................ 2.73 Parámetros globales .................................................................................. 2.74 Gestión de los prefijos ........................................................................ 2.75

  

Presentación ............................................................................................... 2.75 Reglas de gestión ....................................................................................... 2.75 Ejemplos detallados ................................................................................... 2.77 Anexo A: Uso de archivos LDIF ....................................................... 2.82

  



Presentación ............................................................................................... 2.82 Descripción de las entradas ...................................................................... 2.82 Estructura de los archivos LDIF ............................................................... 2.85 Anexo B: Estructura detallada del directorio LDAP ................. 2.86

        

Presentación ............................................................................................... 2.86 Lista de clases ............................................................................................ 2.87 Lista de clases TELÉFONO y objetos 4400 correspondientes .............. 2.87 Tipos de atributos ...................................................................................... 2.88 Classe Country (País) ................................................................................ 2.88 Clase Locality (Localidad) ......................................................................... 2.88 Clase Organization (Sociedad) .................................................................. 2.89 Clase OrganizationalUnit (Servicio) .......................................................... 2.90 Clase InetOrgPerson (Persona) ................................................................ 2.92







0-4

              

        



Clase GroupOfUniqueNames (Grupo) ...................................................... 2.94 Clase Room (Sala) ...................................................................................... 2.95 Clase A4400User ........................................................................................ 2.97 Apéndice C: herramientas de gestión LDIF ................................. 2.99

          

Presentación ............................................................................................... 2.99 ConvertLdif ............................................................................................... 2.100 ExportLdap ................................................................................................ 2.104 ImportLdap ................................................................................................ 2.105 LinkDn ....................................................................................................... 2.106 PurgeLdap ................................................................................................. 2.106 Ldif2Csv, Csv2Ldif ................................................................................... 2.107 ReplaceLdif ............................................................................................... 2.108 purifyldif .................................................................................................... 2.108 encodeldif .................................................................................................. 2.108 Ejemplos .................................................................................................... 2.109

Capítulo 3 Sección 3 Configuración 

Introducción ............................................................................................. 3.1



Presentación ................................................................................................ 3.1 Ficha Red .................................................................................................. 3.2

   

Preliminares ................................................................................................. 3.2 Descripción de la ficha Red ........................................................................ 3.2 Conexión con un PCX ................................................................................. 3.3 Administración de Eye Box ........................................................................ 3.8 Lengüeta PCX .......................................................................................... 3.9





Preliminares ................................................................................................. 3.9 Manipular instancias ............................................................................ 3.14

   

Mandos de gestión ..................................................................................... 3.14 Creación de instancias .............................................................................. 3.15 Supresión y traslado de instancias .......................................................... 3.17 Importar/Exportar ....................................................................................... 3.19





              

0-5

      



Resolución de problemas .......................................................................... 3.22 Almacenamiento/restauración y descarga con OmniPCX ..... 3.22

       

Preliminares ................................................................................................ 3.22 OmniPCX Office preferencias de configuración ..................................... 3.23 OmniPCX Office Almacenamiento programado de un ........................... 3.27 Almacenamiento programado de OmniPCX Offices de una red/sub-red .. 3.27

     

Restauración programada de un OmniPCX Office .................................. 3.28 Descarga programada de las versiones a OmniPCX Office ................... 3.29 Descarga programada de las versiones de OmniPCX Office en una red/sub-red .................................................................................................. 3.31

Capítulo 4 Sección 4 Tarificación, VOIP y Análisis de rendimiento 

Introducción ............................................................................................. 4.1

       

Presentación ................................................................................................ 4.1 datos de tarificación .................................................................................... 4.1 Análisis del tráfico ....................................................................................... 4.1 Análisis de rendimiento para Voz por IP ................................................... 4.2 Menú específico ........................................................................................... 4.2 Terminología ................................................................................................ 4.2 Principio de funcionamiento ...................................................................... 4.3 Preconfiguración ......................................................................................... 4.3 Principios fundamentales ................................................................... 4.5



Tratamiento de los datos de tarificación por el servidor OmniVista 4760 ........................................................................................................................ 4.5 Diferentes contextos de explotación ......................................................... 4.6 Modos de tratamiento de la tarificación .................................................... 4.6 Tratamiento de la tarificación para los PCX no declarados .................... 4.8 Los diferentes costes de llamada .............................................................. 4.9 Las especificidades de los multioperadores ........................................... 4.12 La tarificación con el OmniPCX Office y el Alcatel Office ...................... 4.13 Ficha Organización ............................................................................... 4.15



     



0-6

              

                

Presentación ............................................................................................... 4.15 Estructura del árbol .................................................................................... 4.17 Limitación de acceso a los datos de la organización ............................. 4.23 Gestionar los elementos de la Organización ........................................... 4.23 Criterios de actualización .......................................................................... 4.26 Propiedades de las entradas ..................................................................... 4.27 Perfiles ......................................................................................................... 4.29 Gestionar los perfiles de máscara ............................................................ 4.31 Gestionar los perfiles de coste ................................................................. 4.35 Gestionar los perfiles de seguimiento ..................................................... 4.39 Actualización de los costes en la base de datos .................................... 4.46 Ficha Parámetros .................................................................................. 4.47

  

Presentación ............................................................................................... 4.47 Configurar la carga de los tickets ............................................................. 4.48 Configurar el cálculo de los contadores acumulativos de tarificación, de análisis de tráfico y cálculo del contador de análisis de rendimiento de VoIP. ............................................................................................................. 4.53 Configurar los parámetros comunes a los operadores .......................... 4.55 Active el cálculo de los costes de los operadores de comparación ..... 4.56 Visualizar la organización de la tarificación ............................................ 4.57 Ficha operadores .................................................................................. 4.58



  



         

Presentación ............................................................................................... 4.58 Suprimir un operador ................................................................................. 4.76 Ejemplo de configuración de un operador .............................................. 4.76 Comandos de importación y exportación de los datos de operadores 4.76 Creación de un operador de impulsos. .................................................... 4.77 Mantenimiento de la base de datos ................................................ 4.79

     

Presentación ............................................................................................... 4.79 Supresion automatica de los antiguos datos .......................................... 4.79 Recomendaciones ...................................................................................... 4.80 Supresion manual de los datos ................................................................ 4.80 Archivar/Restaurar tickets ......................................................................... 4.81 Programación de las tareas de mantenimiento ....................................... 4.82 Gestionar ficheros de datos del operador - MODO EXPERTO ..





4.82



Presentación ............................................................................................... 4.82

              

0-7

            

Acceso a los comandos de importación y exportación ......................... 4.82 Descripción de los ficheros ....................................................................... 4.83 Descripción de los operadores ................................................................. 4.94 Dependencia de los datos operadores ................................................... 4.100 Restricciones generales .......................................................................... 4.100 Compatibilidad con la versión 4715/4740 4.x ........................................ 4.101 Duración de tratamiento de una importación ........................................ 4.101

Capítulo 5 Sección 5 Informes 

Uso .............................................................................................................. 5.1

                



Presentación ................................................................................................ 5.1 Descripción : ................................................................................................ 5.4 Restricciones del acceso a los datos ........................................................ 5.8 Copiar una definición de informe .............................................................. 5.8 Modificar una definición de informe .......................................................... 5.8 Exportar o importar una definición de informe ........................................ 5.8 Generar un informe ..................................................................................... 5.9 Generar un informe no enmascarado ........................................................ 5.9 Interrumpir la generación de un informe ................................................. 5.10 Planificar la generación de un informe .................................................... 5.10 Generación de informe de planificación para una lista de clientes ...... 5.11 Visualizar un informe en la pantalla ......................................................... 5.12 Opciones de exportación de informes ..................................................... 5.14 Crear una definición de informe personalizada ...................................... 5.15 Usar modelos .............................................................................................. 5.38 Configurar el servidor para la planificación de exportación en red ...... 5.40 Usar informes en varios idiomas .............................................................. 5.41 Informes predefinidos de tarificación ............................................ 5.42

  

Tipos de informes ....................................................................................... 5.42 Lista de los informes predefinidos ........................................................... 5.42 Campos de base (encabezados) ............................................................... 5.44

0-8

              

      

Presentación de los informes (ejemplos) ................................................ 5.54 Informes predefinidos de observación de tráfico ..................... 5.78

   

Contenido de los informes ........................................................................ 5.78 Lista de los informes predefinidos ........................................................... 5.83 Campos de base (encabezados) ............................................................... 5.86 Presentación de los informes ................................................................. 5.109 Informes predefinidos de superación de umbrales ................ 5.169

   

Presentación ............................................................................................. 5.169 Lista de los informes predefinidos ......................................................... 5.169 Campos de base (encabezados) ............................................................. 5.170 Presentación de los informes ................................................................. 5.171 Informes predefinidos de voz sobre IP ....................................... 5.175

         



Presentación ............................................................................................. 5.175 Definiciones .............................................................................................. 5.176 Lista de los informes predefinidos ......................................................... 5.177 Campos de base (encabezados) ............................................................. 5.178 Presentación de los informes ................................................................. 5.181 Informes predefinidos de las alarmas y eventos ..................... 5.196

  

Lista de los informes predefinidos ......................................................... 5.196 Campos de base (encabezados) ............................................................. 5.196 Presentación de los informes ................................................................. 5.198







Capítulo 6 Sección 6 Alarmas 

Introducción ............................................................................................. 6.1

  



Gestión de alarmas: información general ................................................. 6.1 Menú específico ........................................................................................... 6.1 Términos empleados ................................................................................... 6.2 Parametrar la recepción ....................................................................... 6.3

 

Licencias ...................................................................................................... 6.3 Parametrar la recepción de las alarmas y eventos de los PCX .............. 6.4

              

0-9

      

Parametrar la centralización de las alarmas por un nodo de red ........... 6.5 Visualizar las alarmas ........................................................................... 6.6

   

Contadores de alarmas ............................................................................... 6.7 Navegar a partir de los árboles .................................................................. 6.8 Navegar a partir la zona de datos .............................................................. 6.9 Filtrar ........................................................................................................... 6.14 Gestionar las alarmas .......................................................................... 6.14

       



Requisito previo ......................................................................................... 6.14 Reconocer una alarma ............................................................................... 6.14 Firma de una alarma ................................................................................... 6.15 Corregir una alarma ................................................................................... 6.16 Suprimir una alarma/un evento ................................................................. 6.17 Suprimir una rama ...................................................................................... 6.17 Lanzar la aplicación Configuración .......................................................... 6.17 Lanzar TELNET o SSH ............................................................................... 6.17 Configuración de la aplicación Alarma ......................................... 6.18

               

Parametrar la purga de las alarmas .......................................................... 6.18 Parametrar el tamaño de la lista ............................................................... 6.19 Pedir una señal sonora en caso de alarma o de evento ......................... 6.19 Agregar una firma o una acción predefinidas ......................................... 6.19 Modificar una firma o una acción predefinidas ....................................... 6.20 Eliminar una firma o una acción predefinidas ......................................... 6.20 Definir las acciones sobre la recepción de las alarmas ......................... 6.20 Filtrar las alarmas para el envío de traps SNMP. .................................... 6.28





Capítulo 7 Sección 7 Topología 

Introducción ............................................................................................. 7.1

   

Presentación ................................................................................................ 7.1 Descripción de la interfaz ........................................................................... 7.1 Los dos modos de visualización ............................................................... 7.4 Simbolización de los componentes de redes ........................................... 7.6

0-10

              

       

Gestión de las vistas personalizadas ........................................................ 7.8 Codificación gráfica de las alarmas ......................................................... 7.12

Capítulo 8 Sección 8 Planificador 

Introducción ............................................................................................. 8.1

         

Presentación ................................................................................................ 8.1 Descripción de la interfaz ........................................................................... 8.1 Trabajos predefinidos y actuales ............................................................... 8.3 Trabajos a planificar después de instalar el Servidor ............................. 8.4 Desarrollo de la ejecución .......................................................................... 8.4 Los informes de ejecución ......................................................................... 8.5 Gestión de las operaciones planificadas .................................................. 8.6 Parámetros de programación ..................................................................... 8.8 Copiar una tarea para personalizarla ....................................................... 8.10 Personalizar el planificador ....................................................................... 8.11

Capítulo 9 Sección 9 Mantenimiento 

Mantenimiento ......................................................................................... 9.1

  

Presentación ................................................................................................ 9.1 OmniVista 4760 Mantenimiento ................................................................. 9.4 OmniPCX 4400 \ Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS Mantenimiento ........................................................................................................................ 9.6 Actualización de software .......................................................................... 9.8 Estado de la actualización de software .................................................... 9.15 Configuración de los parámetros ............................................................. 9.16

  

              

0-11

     

Capítulo 10 Sección 10 Seguridad 

Introducción ............................................................................................ 10.1

         

Presentación ............................................................................................... 10.1 Cuentas Administrador .............................................................................. 10.1 Grupos de acceso ...................................................................................... 10.1 Cuentas Administrador .............................................................................. 10.8 Nivel de permiso de la aplicación ............................................................. 10.8 Gestionar cuentas de usuario ................................................................. 10.11 Servidor RADIUS ...................................................................................... 10.15 Operaciones especiales ........................................................................... 10.21 Acceso protegido a OmniPCX 4400 / OmniPCX Enterprise ................. 10.24 Acceso seguro a OmniVista 4760 ........................................................... 10.29

0-12

              

 

   

1 1.1

Introducción

1.1.1

Presentación Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Network Management System (denominado OmniVista 4760 en este documento) es un conjunto de aplicaciones de gestión de red de PCX basado en una arquitectura cliente-servidor y en un directorio LDAP (basado en Sun ONE Directory Server). : -

Alcatel Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server,

-

Alcatel OmniPCX 4400,

-

Alcatel OmniPCX Office,

-

Alcatel Office Nota: Consulte § Compatibilidad .

OmniVista 4760 es un conjunto modular que puede presentar la totalidad o parte de las aplicaciones internas en función de las licencias instaladas. Consulte § Aplicaciones internas . Aplicaciones internas que requieren licencia: -

Directorio Compañía (Web cliente directorio, entrada del directorio compañía, etc.). Consulte § Web clientes directorio .

-

Configuración – § Configuración .

-

Tarificación y monitorización * – § datos de tarificación .

-

Análisis de tráfico y observación de tráfico VoIP*– § Análisis de tráfico .

-

Informes de tarificación, de análisis de tráfico, de análisis de tráfico de VoIP y de alarmas – § Informes .

-

Alarmas y topología * – § Alarmas y § Topología .

Notas: La monitorización es una opción de la aplicación de Tarificación. Topología es una opción de la aplicación de Alarmas.

Las aplicaciones internas disponibles, cualquiera que sea la licencia, son: -

Directorio Sistema – § Administración de directorios .

-

Planificador de tareas – § Planificador .

-

Mantenimiento – § Mantenimiento .

-

Seguridad – § Seguridad .

OmniVista 4760 también permite iniciar aplicaciones externas: -

Aplicaciones remotas a través de un explorador Web (ejemplo: URL de la administración de OmniTouch UC),

              

1-1

Capítulo

1

-

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Ficheros ejecutables (ejemplo: software de procesamiento de texto).

Consulte § Aplicaciones externas . Puntos destacados:

1.1.2

-

Administrador de usuarios: Los derechos de acceso se pueden personalizar para cada administrador y usuario. Desde su estación de trabajo, los usuarios acceden directamente a las aplicaciones en función de sus derechos: • a través de la red LAN/WAN de la empresa, • a través de un explorador Web (sólo intranet).

-

Un directorio LDAP estándar: OmniVista 4760 comprende un directorio LDAP, basado en Sun ONE Directory Server. Los datos del directorio se sincronizan automáticamente con los de OmniPCX 4400 y Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS en red. Los usuarios de la empresa pueden consultar la Web cliente directorio a través de un explorador.

-

Difusión de los datos: Los informes y alarmas se pueden enviar a una dirección de correo electrónico. Los informes se pueden imprimir en una impresora red.

Arquitectura cliente-servidor El servidor OmniVista 4760 funciona en una plataforma Windows. Consulte § Compatibilidad .

Figura 1.1 : OmniVista 4760 Arquitectura cliente-servidor Configuración 1 - Servidor La aplicación servidor OmniVista 4760 instalada en un servidor permite que los PC clientes accedan a la base de datos. El servidor establece conexiones a la red PCX y contiene la base

1-2

              

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de datos necesaria para su administración. Para garantizar un acceso sin interrupción, el servidor debe estar en servicio de manera permanente. El servidor dispone de la aplicación cliente Omnivista 4760 pero no es indispensable conservar esta aplicación abierta en el servidor para ofrecer acceso a los clientes. Si el servidor OmniVista 4760 es de la versión 4,1 y superior, los clientes 4760 que se conecten a dicho servidor deben tener la versión 4,1 o superior. Configuración 2 - Clientes Los PC clientes acceden a los recursos del servidor a través de la red LAN o WAN. La aplicación OmniVista 4760 instalada en el PC cliente da acceso a la base de datos instalada en el servidor. La administración de la red se puede efectuar en cualquier PC, según los derechos del usuario. Si el cliente 4760 tiene la versión 4,1, sólo se puede conectar a un servidor de la versión 4,1 o superior. Configuración 3 - Clientes a través de la intranet Desde cualquier PC, los administradores pueden acceder a los recursos del servidor mediante un explorador. Para acceder a la página de bienvenida de OmniVista 4760, introduzca la dirección URL del servidor en el explorador. Se puede acceder a la administración de la red desde esta página. En la primera conexión, se registra el nombre del servidor y su versión. También se requiere la instalación de un plug-in Java durante la conexión inicial. Se trata de la única instalación de software necesaria en el PC. Configuración 4 - Clientes - Web cliente directorio (disponible según licencia) Desde cualquier PC, los usuarios de la empresa pueden acceder a la página de bienvenida del servidor OmniVista 4760 a través de un explorador. Se puede acceder a la Web cliente directorio desde esta página. Introduzca la dirección URL del servidor en el explorador.

1.1.3

Compatibilidad tabla 1.1 : Compatibilidad PCX Versiones PCX compatibles:

Versiones de OmniVista 4760 R3,1

R3,2

R4,0

R4,1

OmniPCX 4400 R3.0 a R4.2.0 (2)

X

X

X

X

OmniPCX 4400 R5.0 Ux(2)

X

X

X

X

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS R5.0 Lx (2)

X

X

X

X

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS R5.1 (2)

X

X

X

X

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS R6.0 (2)

X

X

X

X

              

1-3

Capítulo

1

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Versiones PCX compatibles:

Versiones de OmniVista 4760

OmniPCX Enterprise R6,1 (2)

R3,1

R3,2

R4,0

R4,1

X

X

X

X

X

X

X

X

X

OmniPCX Enterprise R6,2 (2) OmniPCX Enterprise R7,0 (2) OmniPCX Enterprise R7,1 (2)

X

OmniPCX Office R1.X

X

X

X

X

OmniPCX Office R2,0

X

X

X

X

OmniPCX Office R2.1/R3.0

X

X

X

X

OmniPCX Office R3,1

X

X

X

X

OmniPCX Office R4,0

X

X

X

X

X

X

X

X

X

OmniPCX Office R4,1 OmniPCX Office R5,0 OmniPCX Office R5,1

X

Alcatel 4200 Office R3 o superior sólo para tarificación

X(1)

X(1)

X(1)

X(1)

X: soportado (1): La tarificación sólo es compatible a través de la conexión por módem (2): Muchas restricciones para OmniPCX 4000 y la versión en red de Enterprise Hospitality, SDP obligatorio tabla 1.2 : Compatibilidad de sistemas operativos Versión Omnivista 4760 R4,1 Sistemas operativos

Servidor

Cliente

Windows 95/98, Millenium

no compatible

no compatible

Windows NT4.0 Workstation o Server con SP6

no compatible

no compatible

Windows 2000 Professional o Server con SP4 (compatible sólo para la actualización desde 3.x)

no compatible

X

X

X

Windows XP Professional SP2

1-4

              

 !  " #$

Versión Omnivista 4760 R4,1 Sistemas operativos

Servidor

Cliente

Windows 2003 Server SP1 standard edition

X

X

Windows 2003 R2

X

X

1.1.4

Aplicaciones internas

1.1.4.1

Administración de directorios – módulo Directorio - Introducción La administración de directorio sólo es accesible para los usuarios que disponen de un derecho de acceso adecuado. Esta aplicación le permite, en función de sus derechos: -

consultar el directorio de la empresa,

-

efectuar búsquedas,

-

modificar los datos,

-

importar/exportar archivos de directorio.

Principales funciones:

1.1.4.2

-

Árbol correspondiente a la organización de la empresa: • Rama (primer subnivel): país, localidad, sociedad, servicio. • Hoja (segundo subnivel): persona, grupo, sala.

-

Creación de personas en el directorio desde los teléfonos del PCX.

-

Creación de enlaces entre varios teléfonos y una sola persona (líneas fijas, DECT/PWT, fax, etc.): • Enlace creado automáticamente en caso de apellido y nombre idénticos. • Creación manual en los otros casos.

-

Actualización del centro de coste de todos los teléfonos de una persona desde su registro de directorio.

-

Acceso directo a la Configuración del teléfono.

-

Importación-exportación en formato LDIF: • Programación de la importación-exportación. • Descarga de las entradas nuevas y modificadas (importación). • Exportación de las entradas seleccionadas desde el árbol.

-

Exportación en formato txt.

-

Aplicación de las modificaciones de centros de coste realizadas en el PCX.

Web clientes directorio

              

1-5

Capítulo

1

 !  " #$

– módulo Directorio - Web cliente directorio - Funcionamiento

Los usuarios pueden acceder a la Web cliente directorio a través de un explorador Internet. Esta aplicación permite consultar el directorio de la empresa. Principales funciones:

1.1.4.3

-

Acceso con un explorador.

-

Dos tipos de conexión: • Anónima (derecho limitado a la consulta y a la búsqueda en la lista verde), • Login y contraseña (acceso a ciertas funciones según los derechos: modificación de registros, lista verde, liste naranja, lista roja).

-

Grupos predefinidos para los derechos de acceso.

-

Búsqueda multicriterios.

-

Dos modos de visualización (lista y registro).

-

Marcación automática.

-

Registro de direcciones personal.

-

Interfaz configurable.

Configuración – módulo Configuración - Introducción

La aplicación Configuración se utiliza para configurar y gestionar los PCX declarados en el directorio Sistema. Por ejemplo, los usuarios autorizados pueden configurar los elementos (por ejemplo, los usuarios) contenidos en los objetos de los PCX. Principales funciones:

1.1.4.4

1-6

-

Representación de redes, sub-redes y PCX en forma de árbol.

-

Es posible configurar uno o varios PCX al mismo tiempo.

-

Gestión automática del modelo objeto.

-

Gestión de los derechos de acceso.

-

Definición de criterios de búsqueda avanzada para filtrar los elementos.

-

Lista de las direcciones de equipos libres para las interfaces Z y UA.

-

Lista de los números de directorio disponibles.

-

Salvaguarda local del modelo objeto.

-

Acceso al OmniPCX 4400/Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS a través de Telnet o SSH.

-

Acceso directo a otras aplicaciones: Directorio, Alarmas, Tarificación.

datos de tarificación

              

 !  " #$

– módulo Tarificación - Introducción

Las aplicaciones Tarificación y Análisis de tráfico se agrupan en el mismo interfaz y son accesibles a través del icono de la barra de aplicaciones. La aplicación Tarificación recoge los registros de tarificación ("tickets" procedentes de los PCX a fin de: -

asegurar el cálculo y la repartición correcta de los costes de comunicación entre las entradas tarificables de la Organización.

-

controlar los costes, las duraciones, el uso de un operador, etc.

La Organización se presenta en forma de árbol organizado por centros de coste. Define la presentación contable de la Tarificación de una sociedad y reúne todas sus entradas tarificables (teléfonos, operadoras, proyectos, etc.). Las principales funciones de la aplicación Tarificación son: -

Generación de informes desde los registros de Tarificación y los contadores de Análisis de tráfico.

-

la gestión de la Organización,

-

la asignación correcta de los costes,

-

la monitorización para controlar el uso de las entradas tarificables (número de llamadas, coste, duración),

-

la gestión de los Operadores (tarifas aplicadas, regiones, direcciones, tarifas),

-

la gestión de los abonos de los teléfonos,

-

la configuración de las reglas de facturación de las llamadas y de los servicios asociados (RDSI, abonos),

-

la gestión de enmascarado de datos para garantizar la confidencialidad de la información.

Las herramientas para la edición, el formateo y la generación de informes de tarificación se reúnen en la aplicación Informes.

1.1.4.5

Análisis de tráfico – módulo Tarificación - Introducción

Las aplicaciones Tarificación y Observación de tráfico se agrupan en el mismo interfaz, representado por el icono . La aplicación Observación de tráfico utiliza los contadores de observación de tráfico, los registros de tarificación y los registros de voz sobre IP proporcionados por los PCX para controlar y monitorizar el siguiente tráfico: -

Grupos de enlace

-

teléfonos,

-

Operadoras

-

teléfonos DECT/PWT,

              

1-7

Capítulo

1

-

equipos IP,

-

etc.

 !  " #$

A fin de mejorar las prestaciones, la observación de los teléfonos no se activa por defecto. Las principales funciones de la Observación de tráfico son: -

La generación de informes desde los contadores de Análisis de tráfico y los registros de Tarificación para asegurar la asignación correcta de los datos de tráfico.

-

La gestión de la Organización (árbol compartido con la Tarificación),

-

La configuración de la Observación (días, tramos horarios y centros de coste observados),

Las herramientas para la edición, el formateo y la generación de informes de Observación de tráfico están reunidas en la aplicación Informes.

1.1.4.6

Informes – módulo Informes - Usar La aplicación Informes se dedica a la gestión de los informes de Tarificación, Observación de tráfico, Observación de tráfico VoIP y estadísticas de las Alarmas: -

concepción,

-

generación,

-

impresión de informes.

Los informes se generan a partir de los registros de la base de datos. La aplicación Informes consta de: -

un árbol que dispone por defecto de modelos y definiciones de informes que responden a la mayoría de las necesidades,

-

un Solicitador o interfaz gráfico dedicado a la selección, la ordenación y el cálculo de los datos que componen los informes,

-

un Diseñador que dispone de las herramientas gráficas destinadas al formateo y la presentación de los informes.

Las reglas de enmascarado aseguran la confidencialidad de los datos de llamadas. La generación de informes es programable. También se pueden programar la impresión y el envío por correo electrónico. Los datos mencionados en los informes de tarificación carecen de todo valor jurídico.

1.1.4.7

Alarmas – módulo Alarmas - Introducción La aplicación Alarmas permite que las personas autorizadas gestionen: -

las alarmas y eventos de los PCX,

-

las alarmas generadas por las diferentes aplicaciones de OmniVista 4760.

La aplicación Alarmas funciona como tarea de segundo plano. Puede programar acciones a

1-8

              

 !  " #$

realizar cuando se reciban ciertas alarmas (ej.: gravedad máxima): -

la emisión de una señal sonora,

-

el envío de un E-mail,

- la ejecución de un escrito. Principales funciones de presentación: -

Visualización detallada de las alarmas y eventos recibidos.

-

Código de colores que indica el nivel de gravedad de las alarmas.

-

Contadores de alarmas activas según su gravedad.

-

Actualización en tiempo real de los cambios de estado de las alarmas (para todos los clientes conectados).

-

Tamaño configurable de la lista de alarmas y eventos.

-

Visualización de las alarmas y eventos de un objeto concreto.

-

Acceso a la configuración de un objeto a partir de una alarma generada.

-

Búsqueda multicriterios.

-

Indicación del tipo de alarma y de la causa probable.

-

Ayuda al diagnóstico.

-

Alarmas y eventos en el idioma del PCX emisor.

- Alarmas de las aplicaciones en el idioma seleccionado durante la instalación. Principales funciones de gestión:

1.1.4.8

-

Programación de acciones a la recepción de alarmas (envío de e-mail, ejecución de script).

-

Derechos de acceso definidos en función del perfil de usuario. Derechos de acciones acumulables y definidos para cada perfil de usuario (reconocer, suprimir y/o corregir).

-

Corrección automática de las alarmas correlacionadas.

-

Registre el nombre del operador encargado, el estado y fecha de la alarma junto con la acción realizada y los comentarios (en su caso).

-

Difusión de actualizaciones de alarmas a todos los clientes de un servidor OmniVista 4760.

-

Edición, formateo y presentación de los informes de estadísticas de alarmas agrupados en la aplicación Informes.

Topología – módulo Topología - Introducción La aplicación Topología, opción de la aplicación Alarmas, permite: -

localizar las alarmas en la topología de la red,

-

visualizar los estantes y tarjetas objeto de una alarma,

-

filtrar las alarmas relacionadas con el elemento seleccionado (PCX, tarjetas, aplicaciones OmniVista 4760),

-

determinar cuales son las alarmas en correlación de los PCX,

              

1-9

Capítulo

1

-

1.1.4.9

 !  " #$

definir una topología personalizada para sus necesidades (creación de elementos de red, redirección y filtrado de las alarmas).

Planificador – módulo Planificador - Introducción Esta aplicación ejecuta tareas programadas, que pueden ser: -

relacionadas con el uso y el mantenimiento de OmniVista 4760; por ejemplo: • la sincronización de información entre los PCX y la base de datos del servidor, • la generación de informes de Tarificación y de Observación de tráfico, • el recálculo de los costes de tarificación, • la supresión de los datos obsoletos de la base de datos.

-

tareas externas a OmniVista 4760 (por ejemplo, programas antivirus o software de archivado).

Las tareas pueden agruparse en un mismo trabajo. La disposición de las tareas y de los trabajos determina si su ejecución es simultánea o secuencial (una a una).

1.1.4.10

Mantenimiento – módulo Mantenimiento - Mantenimiento

Esta aplicación reúne todas las tareas de mantenimiento predefinidas necesarias para el funcionamiento de OmniVista 4760 y de las redes de PCX: -

Salvaguarda y restauración de la base de datos de OmniVista 4760.

-

Descarga y registro de los datos de Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS y OmniPCX 4400.

-

Restauración de los datos de Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS y OmniPCX 4400.

-

Desfragmentación de la base de datos.

-

Reinicio de la aplicación OmniVista 4760 (servicio NMC).

-

Iniciar OmniPCX 4400 \ Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS actualizaciones de software.

El inicio de las operaciones de mantenimiento se puede programar a través del planificador.

1.1.4.11

Seguridad – módulo Seguridad - Introducción Reservada exclusivamente a los administradores, esta aplicación permite gestionar los derechos de acceso de los usuarios a las aplicaciones. De esta manera, cuando se abre la sesión, el usuario A puede disponer de las aplicaciones Tarificación e Informes y el usuario B tener acceso a todas las aplicaciones.

1.1.5

1-10

Aplicaciones externas

              

 !  " #$

– módulo Directorio - ficha Sistema § Creación de grupos de aplicaciones y aplicaciones externas Es posible iniciar aplicaciones externas desde OmniVista 4760. Las aplicaciones externas se pueden definir en forma de: -

URL (en este caso, se inicia el explorador Web predeterminado).

-

archivos ejecutables.

La posibilidad de iniciar aplicaciones externas es una función de OmniVista 4760. Se puede implementar una política de seguridad para restringir el acceso a esta función (consulte módulo Seguridad - Introducción ). Estas aplicaciones no necesitan una licencia.

1.2

Inicio y cierre

1.2.1

Inicio de OmniVista 4760 1. Para iniciar OmniVista 4760, utilice uno de los dos métodos siguientes: • Desde el menú Inicio del sistema operativo: Inicio > Programas > OmniVista 4760 > Cliente OmniVista 4760. Este modo de inicio requiere la instalación previa del módulo Cliente en la estación de trabajo. • Desde un explorador: Escriba en la barra de direcciones http://nombre del servidor OmniVista 4760. La página de inicio permite acceder a la Web Cliente Directorio y a la Administración de red. Haga clic en el icono Administración de red. 2. Abra una sesión completando los campos de la ventana Acceso OmniVista 4760: • Nombre usuario: proporcionado por el administrador de OmniVista 4760. • Contraseña: proporcionada por el administrador de la red. • Idioma: seleccione el idioma de la interfaz. Nota 1: El último idioma utilizado corresponde al idioma seleccionado durante la sesión precedente. Nota 2: Los idiomas que aparecen en cursiva en la lista Idioma se utilizan únicamente a la hora de generar informes. El idioma de la interfaz será el idioma seleccionado cuando se instaló el servidor.

• •

Nombre del servidor: modifique el nombre si desea acceder a un servidor diferente. Recordar contraseña: Marque la casilla para guardar su información de login, incluida la contraseña, en el ordenador personal local. Su información de login se guarda y se usa durante su próxima conexión al cliente OmniVista 4760. Haga clic en OK. Aparece la barra de aplicaciones. El acceso y las restricciones de uso de las diferentes aplicaciones dependen de los derechos asignados a su cuenta.

3. En caso de fallo de este procedimiento, aparece un cuadro de diálogo: a. Imposible localizar los servidores: • Haga clic en OK para cerrar el cuadro de diálogo. • Verifique el acceso al servidor OmniVista 4760 o contacte su administrador OmniVista 4760. b. Contraseña o cuenta equivocada:

              

1-11

Capítulo

1

 !  " #$

• • •

Haga clic en OK para cerrar el cuadro de diálogo. Escriba nuevamente su nombre y contraseña. Haga clic en OK. Si el problema persiste, contacte su administrador OmniVista 4760. c. Cuadro de diálogo de advertencia con una descripción del problema: • Anote la aplicación defectuosa. • Haga clic en Aceptar y póngase en contacto con el administrador de OmniVista 4760. • Si se prevé que se prolongue la situación que ha generado el mensaje de advertencia, puede activar la casilla para ocultar el mensaje en el futuro. d. Cuadro de diálogo de error con una descripción del problema: • Anote la aplicación defectuosa. • Haga clic en Aceptar y póngase en contacto con el administrador de OmniVista 4760. • El cliente funciona en modo restringido: Sólo se encuentra disponible la aplicación Directorio para solucionar el problema. e. Licencia caducada: • Haga clic en Cancelar y póngase en contacto con el administrador de OmniVista 4760. • El cliente OmniVista 4760 está congelado. f. Cuadro de diálogo Número máximo de clientes superado: • Se muestra la lista de clientes conectados. • Haga clic en OK. • Póngase en contacto con uno de los administradores para obtener una ficha y vuelva a intentarlo más tarde.

1.2.2

Cierre de sesión Para mayor seguridad, cuando deje su puesto de trabajo se aconseja cerrar la sesión para retirar los derechos asignados. La apertura de una sesión con un nombre diferente o con un idioma diferente provoca el cierre de todas las aplicaciones iniciadas. Para cerrar una sesión: 1. Haga clic en el icono

de la barra de aplicaciones. Aparece la ventana Acceso

OmniVista 4760. Puede: • cerrar la sesión en curso y abrir una nueva introduciendo un nombre de usuario diferente. • o cerrar la sesión dejando los campos en blanco y haciendo clic directamente en OK. 2. Haga clic en OK.

1.2.3

1-12

Salir de OmniVista 4760 -

En el programa Cliente, seleccione el comando Archivos > Salir.

-

En un explorador, cierre simplemente la ventana del explorador.

              

 !  " #$

Nota: Las operaciones programadas con el planificador de OmniVista 4760 están centralizadas en el servidor. Para garantizar su ejecución, es obligatorio que el PC servidor esté en servicio. Además, si un cliente efectúa una importación local desde su estación hacia la estación servidor, la aplicación OmniVista 4760 debe permanecer iniciada en el PC cliente.

1.3

Ventana principal

1.3.1

Presentación de la ventana principal

___change-end___

___change-begin___

OmniVista 4760 aprovecha plenamente el concepto de multiventana para facilitar el uso simultáneo de varias aplicaciones.

Figura 1.2 : Ventana principal de OmniVista 4760 Las aplicaciones se dividen en grupos: aplicaciones internas (botón Aplic. 4760) y aplicaciones externas (botón Otras Aplic). Nota: Si no se crea una aplicación externa, los botones de los grupos Aplic. 4760 y Otras Aplic. no aparecen

              

1-13

Capítulo

 !  " #$

1

en la interfaz gráfica.

Para obtener más información sobre cómo crear grupos de aplicaciones y aplicaciones externas, consulte módulo ft0110_0030_omnivista_directory - Ficha Sistema § Creación de grupos de aplicaciones y aplicaciones externas.

1.3.2

Iniciar aplicaciones Para iniciar una aplicación, uno de los tres métodos siguientes: -

En el menú Aplicaciones, seleccione el grupo de aplicaciones y luego la aplicación que desea iniciar. Este modo permite iniciar varias veces la misma aplicación.

-

Desde el panel de inicio de aplicaciones: 1. Haga clic en el grupo de aplicaciones. Las aplicaciones del grupo se visualizan inmediatamente bajo el botón del grupo de aplicaciones. 2. Haga clic una sola vez en el icono correspondiente en el panel de inicio de aplicaciones. Este modo de lanzamiento no permite lanzar varias veces la misma aplicación.

-

En la barra de aplicaciones, sitúe el puntero del ratón en el icono y seleccione el comando Ejecutar del menú contextual (clic derecho). También puede acceder al administrador de seguridad de la aplicación en este mismo menú. Este modo permite iniciar varias veces la misma aplicación.

Para cambiar de una aplicación a otra, utilice uno de los dos métodos siguientes: -

En la barra de aplicaciones situada en la parte inferior de la pantalla, haga clic en el icono que representa la aplicación.

-

Haga clic en el nombre de la aplicación en la lista del menú Ventana. La aplicación seleccionada pasa automáticamente al primer plano.

Nota: Las aplicaciones externas se inician en ventanas distintas, ya que no están vinculadas con la aplicación cliente OmniVista 4760.

1.3.3

Utilizar los menús La barra de menús de la ventana principal incluye los siguientes comandos. Menú

tabla 1.3 : Menú de la ventana principal Función

Archivo

Salir cierra la aplicación OmniVista 4760

Aplicaciones

Inicia una aplicación

Seguridad

Define los derechos de acceso a las aplicaciones

Preferencias

-

-

1-14

General • Guarda los parámetros de visualización de las aplicaciones • Configura la barra de estado Cambiar contraseña • Permite modificar la contraseña que está en uso

              

 !  " #$

Menú

Función

Preferencias > Planificador

-

Usuario • Mostrar sólo mis trabajos cuando desee mostrar únicamente sus propios trabajos. - Configuración define las tareas y las preferencias relacionadas con la planificación. Para más información, consulte: módulo ft0110_0090_omnivista_scheduler - Introducción § Personalización del planificador.

Preferencias > Mantenimiento

Configuración define la ubicación de los archivos, los umbrales y el archivo de registro de las operaciones de copia de seguridad/restaurar y archivos temporales de 4760 y PCX.

Preferencias > Alarmas

-

-

Preferencias > Configuración

-

-

Tarificación / Tráfico / VoIP Específico de Tarificación / Tráfico / VoIP -

Configuración define el modo de visualización predeterminado de las alarmas configurando parámetros (como el historial de revisiones, la señal sonora de notificación, el tamaño de la lista de alarmas y el tamaño de la lista de eventos). Filtros SNMP filtra las alarmas retransmitidas como traps SNMP. Filtro de alarmas configura el envío de un e-mail o la ejecución de una secuencia de comandos cuando detecta una alarma. El Perfil de acceso le permite ajustar el nivel de acceso al PCX cuando está conectado a OmniPCX 4400/ Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. El nivel de acceso modificado se puede aplicar a todos los PCX a los que se accede desde el cliente OmniVista 4760. El Almacenamiento del modelo de objeto gestiona la lista de archivos de modelo del objeto de PCX que se usan para aumentar la velocidad de acceso al PCX. Preferencias OXO gestiona los parámetros para el directorio compartido, el directorio almacenamiento/restauración, el directorio de actualización de software y las tareas programadas de OXO. Archivar registros archiva los registros a partir de la fecha de la última operación de archivo. Restauración de justificantes restaura los registros especificados utilizando el comando Buscar. Limpieza elimina los registros especificados. Calcular los costes vuelve a calcular los costes o suscripciones del procesamiento excepcional. Cálculo total actualiza los contadores totales. Detección de umbrales sobrepasados configura los umbrales de seguimiento y los aplica a las entradas de una Organización.

              

1-15

Capítulo

 !  " #$

1

Menú

Función

Ventanas

-

Ayuda

-

-

Acción (específica del Directorio)

1.3.4

Gestiona todas las ventanas de aplicaciones activas: • Minimizar todo • Mosaico horizontal • Mosaico vertical • Cascada Permite acceder a una de las aplicaciones activas. Ayuda general proporciona ayuda para todas las aplicaciones disponibles. Ayuda - nombre de la aplicación, proporciona la ayuda para la aplicación actual. Ayuda - Omni PCX proporciona la ayuda de administración de Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Acerca de muestra las aplicaciones disponibles junto con el número de abonados que están utilizando la aplicación, el número de abonados licenciados y las versiones actuales del servidor y del cliente. Clientes conectados, muestra detalles como nombre de host, dirección IP, nombre de usuario e inicio de sesión de los clientes conectados al servidor 4760.

Localizar encuentra la entrada que se muestra en la rejilla, en el árbol del directorio.

Modificación del tamaño de los paneles Para cambiar el tamaño de los paneles: -

Arrastre el borde con el ratón.

-

Utilice los selectores de dimensionamiento. Son los dos triángulos situados en el borde:

Selector

tabla 1.4 : Selectores de tamaño de la ventana principal Función -

-

Si el panel está reducido: un clic permite ver el panel con el último tamaño seleccionado. Si el panel está abierto: un clic permite ver el panel a ventana completa. Si el panel ocupa toda la ventana: un clic permite restablecer el último tamaño seleccionado. Si el campo está abierto con el último tamaño seleccionado: un clic permite minimizar el panel.

Con los iconos de dimensionamiento de la barra de iconos: tabla 1.5 : Selectores de tamaño de la ventana principal en la barra de iconos Selector Función Visualizar/minimizar la barra de aplicaciones. Visualizar/minimizar los paneles de datos y de búsqueda para ver el árbol.

1-16

              

 !  " #$

Selector

Función Visualizar/reducir el panel del árbol. Visualizar/minimizar el panel de búsqueda para ver el panel de datos. Visualizar/minimizar el panel de datos para ver el panel de búsqueda.

1.3.5

Iconos específicos a las aplicaciones Cada aplicación de OmniVista 4760 tiene iconos propios. La función de cada uno de ellos se describe en la sección correspondiente.

1.4

Consulta de datos

1.4.1

Navegar en el árbol

1.4.1.1

El árbol La zona de datos situada a la derecha de la ventana OmniVista 4760 muestra información detallada sobre el o los elementos seleccionados en el árbol de la izquierda. Ejemplo de árbol:

Figura 1.3 : Estructura del árbol Los números entre corchetes representan la cantidad de elementos directamente situados a continuación. En el ejemplo anterior, la empresa Alcatel tiene 3 subelementos directos (S1, Servicio A y Soher Larry).

1.4.1.2

Expansión y reducción del árbol Haga clic en para desarrollar las ramas del árbol. Si la cantidad de entradas es muy importante (lista de los centros de gastos de un PCX, por ejemplo), puede limitar su visualización mediante un filtro. La función filtro es accesible (en algunas aplicaciones) a través del menú contextual de la rama que se va a desarrollar. Haga clic en

1.4.1.3

para reducir las ramas del árbol.

Desplazamiento por la zona de datos

              

1-17

Capítulo

 !  " #$

1

Utilice la flecha

para seleccionar la entrada anterior.

Utilice la flecha

para seleccionar la entrada siguiente.

Las teclas PgUp y PgDn para ir hacia arriba o hacia abajo en la lista.

1.4.1.4

Actualización Durante la edición de datos, puede ser necesario actualizar la pantalla. Para ello, se pueden utilizar varios métodos:

1.4.1.5

-

Seleccione el comando Actualizar en el menú contextual de cualquier entrada del árbol.

-

Reduzca y luego desarrolle la raíz,

-

Haga clic en el icono de actualización

(según la aplicación).

Iconos de progreso : Barra de progreso que indica la cantidad de elementos descargados. Para interrumpir la descarga, haga clic en la cruz situada a la derecha de la barra de progreso. Los datos ya descargados aparecen en la pantalla.

1.4.2

Visualización de datos

1.4.2.1

Selección de elementos del árbol y visualización de datos Haga clic en un elemento del árbol para seleccionar una entrada. Su registro aparece en la zona de datos. Para seleccionar varias entradas contiguas: 1. Seleccione una entrada (inicio de selección). 2. Pulse la tecla Mayús y manténgala pulsada. 3. Seleccione otra entrada (fin de selección). Aparece una tabla que contiene todas las entradas seleccionadas en la zona de datos. Para seleccionar varias entradas no contiguas: 1. Seleccione una entrada. 2. Mantenga pulsada la tecla Ctrl. 3. Seleccione una o varias entradas. Cada nueva entrada que seleccione se añade a la tabla de selección.

1.4.2.2

Localización de una entrada en el árbol Puede localizar en el árbol una entrada visualizada en la zona de datos. Esta función puede ser útil para encontrar en el árbol el resultado de una búsqueda. 1. Para visualizar mejor la entrada seleccionada, cierre completamente el árbol. 2. Seleccione una entrada en la zona de datos (tabla o registro). 3. Haga clic en el icono . Las ramas de nivel superior se expandirán y la entrada buscada aparecerá en el árbol. La Configuración también ofrece este comando en el menú Acción.

1-18

              

 !  " #$

1.4.2.3

Registros y tablas La zona de datos tiene dos modos de visualización: -

Registros: los atributos se muestran en líneas.

-

Tablas: los atributos se agrupan en columnas y las entradas en líneas. La primera columna muestra el número de líneas.

Haga clic en el icono

1.4.2.4

para alternar entre los dos modos.

Ficha de atributos Para facilitar la edición de ciertos valores, los atributos se agrupan en fichas. En el directorio Empresa, una entrada de tipo Persona contiene los grupos siguientes: -

Persona

-

Organización

-

Privado

-

Diversos

-

Recursos OmniPCX

En Configuración, en modo conectado, la ficha Todo contiene todos los atributos que también aparecen en otras fichas.

1.4.2.5

Filtrar la visualización de atributos Algunas aplicaciones permiten filtrar el árbol para limitar la cantidad de atributos que se visualizan. Cuando se aplica un filtro, se reduce significativamente el tiempo de carga y se optimiza el manejo de los datos. Los filtros se pueden aplicar en modo de tabla y de registros y son útiles en los siguientes casos: -

Desarrollar una rama de directorio que contiene centenares de entradas,

-

Modificar una cantidad limitada de entradas de Directorio,

-

Mostrar centros de coste de PCX en Configuración,

-

...

1.4.3

Configuración de columnas

1.4.3.1

Modificación del tamaño de las columnas de una tabla Puede ajustar en cualquier momento el ancho de las columnas con el ratón: 1. Coloque el cursor en el borde de una columna. El cursor cambia de forma. 2. Mantenga pulsado el botón izquierdo del ratón y arrastre el borde. 3. Suelte el botón en la posición deseada. La columna queda redimensionada.

1.4.3.2

Ordenación de una columna de la tabla Puede clasificar los datos contenidos en cada columna por orden ascendente o descendente. Abra el menú contextual haciendo clic con el botón derecho en el encabezado de la columna y, a continuación:

              

1-19

Capítulo

1.4.3.3

1

 !  " #$

-

Seleccione el comando Ordenar > ascendente para aplicar un orden ascendente.

-

Seleccione el comando Ordenar > descendente para aplicar un orden descendente.

Congelación y descongelación Para que algunos datos permanezcan visibles mientras desplaza el contenido de un registro, puede utilizar la función Congelar. Los datos situados en las partes congeladas no se desplazan y permanecen visibles mientras se recorre el resto del registro. El comando Congelar mantiene visible una parte de los datos mientras se leen los demás. En una tabla, los comandos Congelar y Descongelar se aplican a columnas concretas de la zona de datos. En los registros, estos comandos se aplican a líneas concretas de la zona de datos. Para congelar parte de una tabla: 1. Seleccione una columna. 2. Sitúe el cursor en el encabezado de la columna. 3. Seleccione el comando Congelar en el menú contextual. La columna se desplaza hacia la izquierda, a continuación de la columna de atributos de identificación. Puede recorrer las demás columnas (no congeladas) con la barra de desplazamiento horizontal. Para congelar en un registro: 1. Seleccione una línea. 2. Sitúe el cursor en la primera celda de la línea. 3. Seleccione el comando Congelar en el menú contextual. La línea se desplaza hacia arriba, a continuación de la línea de atributos de identificación. Ahora puede recorrer el resto de las líneas (no congeladas) con la barra de desplazamiento vertical. Los valores contenidos en una línea o en una columna congelada se pueden modificar. Para descongelar: 1. Seleccione una o varias líneas o columnas congeladas. 2. Sitúe el cursor en la primera celda de la línea o en el encabezado de la columna. 3. Seleccione el comando Descongelar en el menú contextual.

1.4.4

Imprimir \ Exportar

1.4.4.1

Impresión 1. Haga clic en el icono

para abrir la ventana de impresión.

2. Configure e inicie la impresión.

1.4.4.2

Exportar a un archivo de texto 1. Haga clic en el icono

para abrir la ventana de impresión.

2. Configure la impresión y haga clic en el botón "Exportar a texto" para exportar a un

1-20

              

 !  " #$

archivo de texto.

1.5

Búsqueda de datos

1.5.1

Uso de la zona de búsqueda

Figura 1.4 : Área de búsqueda de datos Para efectuar una búsqueda, es preciso: 1. Completar la zona de búsqueda indicando: • lo que busca (Buscar), • en qué rama desea buscar (En), • eventualmente, con qué criterios de búsqueda (Con). 2. Inicie la búsqueda con uno de los siguientes iconos: • inicia una búsqueda y muestra el resultado en la zona de datos. •

1.5.1.1

inicia la búsqueda y añade el resultado al de la búsqueda precedente.

Búsqueda El campo Buscar contiene la lista de los tipos de entradas en los que puede efectuar una búsqueda. Seleccione un tipo de entrada en la lista. Ejemplo:

-

Para la aplicación Tarificación (ficha Organización): Abonado, centro de coste, entidad de registro, etc.

-

Para la aplicación Directorio (ficha Empresa): Persona, grupo, sala, localidad, país, servicio, sociedad.

-

Para la aplicación Configuración: • en modo no conectado (ficha Red): Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS, OmniPCX Office, OmniPCX 4400.

              

1-21

Capítulo

1

•

 !  " #$

en modo conectado (ficha PCX): Usuarios, tarjeta interfaz, etc. "Configuración" es un caso particular, ya que, en modo conectado, también puede: • Haga clic en para seleccionar el tipo de entrada por categoría desde la

___change-end___

___change-begin___

ventana siguiente:

Figura 1.5 : Ventana Selección de la clase •

Haga clic en

para seleccionar el tipo de entrada desde la siguiente ventana,

___change-begin___

que presenta el resultado en fichas:

1-22

              

___change-end___

 !  " #$

Figura 1.6 : Ventana Búsqueda y selección de la clase •

1.5.1.2

Haga clic con el botón derecho y seleccione Buscar, o pulse CTRL+F para buscar un valor o nombre de atributo dentro del cuadriculado. El resultado aparecerá resaltado en el cuadriculado.

Dominio de búsqueda (En) El término En permite efectuar una búsqueda en una rama concreta. Las ramas posibles dependen del tipo de elemento seleccionado: -

Por defecto, la rama que aparece corresponde a la selección del árbol.

-

Los dominios restantes corresponden a las ramas de nivel superior a la selección.

Ejemplo:

-

En el directorio, para un emplazamiento de primer nivel seleccionado en el árbol, los campos de búsqueda son: • La localidad. • La raíz.

-

En Configuración, en modo no conectado (ficha red), para un PCX seleccionado en el árbol, los campos de búsqueda son: • El nodo PCX. • La sub-red.

              

1-23

Capítulo

1

• •

1.5.1.3

 !  " #$

La red. La raíz.

Criterios de búsqueda (Donde) El cuadro Donde permite precisar los criterios de búsqueda. Consta de: -

La lista de atributos de la entrada buscada (ej.: tipo de teléfono).

-

Una lista de operadores de comparación que permiten combinar criterios de búsqueda (ej. Igual a).

-

Un campo de entrada para datos de atributos correspondientes al criterio de búsqueda (ej.: Analógico).

-

Iconos que permiten gestionar criterios de búsqueda suplementarios.

1.5.1.3.1 Operadores de comparación Seleccione un operador en la lista predefinida. Operadores para los atributos de tipo cadena de caracteres: Ejemplo: igual a, diferente de, vacío, no vacío, etc. Operadores para los atributos de tipo entero o enumerado: Ejemplo: igual a, diferente de, etc.

1.5.1.3.2 Cuadro de introducción de datos Según la búsqueda que desee realizar, introduzca una cadena de caracteres o un número entero. El valor introducido debe respetar los criterios de búsqueda.

1.5.1.3.3 Iconos de filtros multicriterio Iconos

tabla 1.6 : Iconos de filtros multicriterio Funciones Opción Y para buscar las entradas que cumplen todos los criterios. Opción O para buscar las entradas que cumplen al menos a uno de los criterios. Añade un criterio de búsqueda. Quita un criterio de búsqueda.

1.5.1.4

Iconos de búsqueda Iconos

tabla 1.7 : Iconos de búsqueda Funciones Buscar y reemplazar: El resultado de la búsqueda aparece en la zona de datos reemplaza a los datos mostrados anteriormente.

1-24

              

 !  " #$

Iconos

Funciones Buscar y añadir: El resultado de la búsqueda aparece después de los datos presentes en la zona de datos.

1.5.2

Ejemplos de búsqueda

1.5.2.1

Caso del directorio Compañía Para buscar todas las personas del servicio SRV1 de la sociedad XYZ cuyo nombre comienza por la letra P: 1. Seleccione Personas en la lista desplegable Buscar. 2. Seleccione XYZ en el campo En o seleccione la sociedad XYZ en el árbol. 3. Defina los criterios de búsqueda: a. Seleccione el atributo Servicio, el operador Igual a y escriba SRV1 en el campo de entrada de la zona Con. b. Haga clic en + para añadir un criterio. c. Seleccione Y. d. Seleccione el atributo Nombre, el operador Comienza por y escriba P en el campo de entrada. 4. Inicie la búsqueda.

1.5.2.2

En la aplicación Configuración La búsqueda por Nombre de usuario distingue entre mayúsculas y minúsculas.

1.5.2.2.1 Búsqueda de PCX en modo no conectado (ficha Red) Para buscar todos los PCX de la red red1 con versión c1.705 y cuyo nombre comienza por la letra b: 1. Seleccione red1 en el campo En o seleccione la red red1 en el árbol. 2. Defina los criterios de búsqueda: a. Seleccione el atributo Versión, el operador Igual a y escriba c1.705 en el campo de entrada de la zona Con. b. Haga clic en + para añadir una línea de filtro al atributo. c. Seleccione Y. d. Seleccione el atributo Nombre, el operador Comienza por y escriba b en el campo de ingreso. 3. Inicie la búsqueda.

1.5.2.2.2 Ejemplos de filtros en modo conectado (ficha PCX)

___change-begin___

Para buscar los usuarios con un teléfono de tipo 4035T:

              

1-25

Capítulo

 !  " #$

___change-end___

1

Figura 1.7 : Área de búsqueda de usuarios

___change-end___

___change-begin___

Haga clic en el icono que representa una lupa para iniciar la búsqueda y ver el resultado.

Figura 1.8 : Resultados de la búsqueda El siguiente ejemplo corresponde a una búsqueda más detallada que combina dos criterios de búsqueda: todos los teléfonos de tipo analógico cuya función STAP no está restringida.

___change-end___

___change-begin___

Recordatorio: La función STAP es necesaria para hacer llamadas automáticas a través del Web Cliente Directorio.

Figura 1.9 : Búsqueda con dos criterios de búsqueda _ — ejemplo 1 El siguiente ejemplo corresponde a una búsqueda detallada que combina dos niveles de búsqueda: todas las teclas de directorio n° 1 y 2 de todos los usuarios cuyo teléfono es de tipo no analógico.

___change-begin___

Nota: Este tipo de búsqueda en varios niveles es específico de la aplicación Configuración.

1-26

              

___change-end___

 !  " #$

Figura 1.10 : Búsqueda con dos criterios de búsqueda _ — ejemplo 2

1.5.2.3

En la aplicación de Tarificación Para buscar el abonado Alexis en la organización: 1. Seleccione Abonado en el campo Buscar. 2. Seleccione el atributo Nombre completo, el operador Contiene o Igual luego escriba Alexis en el campo de entrada de la zona Con. 3. Inicie la búsqueda. El resultado se visualiza al cabo de un rato.

1.5.3

Búsqueda desde el árbol El comando Filtrar... del menú contextual permite iniciar una búsqueda y visualizar el resultado en el árbol (a fin de consultar, desplazar, suprimir o modificar): 1. Seleccione un elemento en el árbol. 2. Seleccione el comando Filtrar... en el menú contextual. Aparecerá una ventana de búsqueda. El principio de uso es el mismo que el de la zona de búsqueda. 3. Rellene los datos e inicie la búsqueda.

1.6

Modificación de datos

1.6.1

Presentación Cada entrada contiene atributos cuyos valores se pueden modificar. La siguiente tabla ilustra un ejemplo. Tipo de entrada

tabla 1.8 : Ejemplo de atributos modificables Nombre de los atributos

Persona

1.6.2

Nombre : Nombre Teléfono …

Valor Del Puente Juan 3333 …

Actualización de atributos Los atributos que aparecen en negrita en el registro o la tabla se deben completar obligatoriamente.

              

1-27

Capítulo

1

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Observació: En la aplicación Configuración, un registro presenta sólo los atributos importantes. En una tabla, se presentan todos los atributos. Por ejemplo, para un Usuario, un registro sólo presenta los atributos correspondientes a su propio tipo de extensión, mientras que una tabla presenta indiferentemente todos los atributos disponibles para todos los tipos de extensión.

Al actualizar los atributos (creación, modificación, supresión), puede aplicar o anular las operaciones. Consulte § Aplicación o anulación de actualizaciones .

1.6.2.1

Introducir datos 1. Haga doble clic en el campo que desea completar. 2. Complete el campo. Aparecerá el símbolo

para indicar los campos modificados.

3. Haga clic en Aplicar para aceptar los cambios.

1.6.2.2

Activación de una casilla 1. Haga doble clic para cambiar el estado. Aparece el símbolo

.

2. Haga clic en Aplicar para aceptar los cambios.

1.6.2.3

Introducción de una contraseña 1. Haga doble clic en el campo que desea completar. El campo se divide en dos partes. 2. Introduzca la contraseña en la primera parte. 3. Desplace el cursor a la segunda parte (tecla TAB o clic). 4. Vuelva a introducir la contraseña en la segunda parte. Aparece el símbolo

.

5. Haga clic en Aplicar para aceptar los cambios.

1.6.2.4

Selección de un valor en una lista predefinida 1. Haga doble clic en el cuadro. Aparece una flecha a la derecha del cuadro. 2. Haga clic en la flecha para desplegar la lista de valores posibles. 3. Seleccione un valor. Aparece el símbolo

.

4. Haga clic en Aplicar para aceptar los cambios.

1.6.2.5

Introducción de varios valores 1. Haga doble clic en el cuadro. 2. Seleccione un comando en el menú contextual: Método estándar: • Añadir un valor: para añadir un valor. • Suprimir un valor: para suprimir un valor. Método utilizado cuando el orden de los valores es importante: • Añadir antes: para añadir un valor antes de la selección. • Añadir después: para añadir un valor después de la selección. • Suprimir: para suprimir la selección. 3. Complete los cuadros añadidos.

1-28

              

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4. Para confirmar, pulse la tecla Entrar o haga clic en otro campo. Aparece el símbolo

.

5. Haga clic en Aplicar para aceptar los cambios.

1.6.2.6

Añadir atributos Sólo un administrador familiarizado con el directorio Sistema debe utilizar esta función (desactivada de forma prederminada). Permite visualizar los atributos naturalmente ocultados cuando están vacíos. El procedimiento es el siguiente:

1.6.3

-

En el directorio Sistema, seleccione (por ejemplo) la rama NMCConfiguration > GlobalPreferences > DirectoryClient.

-

En la zona de datos, haga clic en uno de los atributos que aparecen en modo de registro.

-

Seleccione el comando Añadir atributos. Aparecen nuevos atributos en el registro.

Adición o supresión de un objeto El icono

Crear sólo se puede utilizar cuando:

-

Se puede crear un objeto en la posición seleccionada en el árbol.

-

Sólo se puede crear un tipo de objeto en la posición.

Si se pueden crear diferentes tipos de elementos en una misma posición, utilice el menú contextual para seleccionarlo. El procedimiento de creación puede ser diferente según la aplicación. Aquí damos algunos ejemplos de creación de elementos: Planificador La creación de un nuevo trabajo o de una nueva tarea se realiza por medio del menú contextual del nivel más alto del árbol. Tarificación (ficha operadores) Para crear un operador, una región o una tarifa, por ejemplo, basta con hacer clic en la rúbrica que desea enriquecer y luego seleccionar el comando Crear en el menú contextual. Informes Para crear una carpeta o una definición de informe, basta con colocarse en uno de sus directorios personales y después seleccionar el comando Agregar > Carpeta o Agregar > Definición en el menú contextual. Directorio Empresa Para crear un servicio, una persona o un grupo, por ejemplo, basta con hacer clic en el lugar correspondiente del árbol y luego seleccionar el comando apropiado en el menú contextual, Crear > X, (donde X es País, Localidad, Sociedad, Servicio, Persona, etc.). . Cuando se muestra una rejilla para su cumplimentación, el icono para crear un nuevo registro permite crear varias entradas del mismo tipo. Para crear cada nueva entrada, haga clic en el icono crear un nuevo registro.

1.6.4

Copiado y pegado de atributos 1. Seleccione las celdas que desea copiar. 2. Pulse las teclas Ctrl+C o seleccione el comando Editar > Copiar en el menú contextual.

              

1-29

Capítulo

1

 !  " #$

3. Seleccione las celdas de destino. 4. Pulse las teclas Ctrl+V o seleccione el comando Editar > Pegar en el menú contextual. Se copiarán los valores de los atributos.

___change-end___

___change-begin___

A fin de evitar la introducción de los mismos datos varias veces, puede copiar celdas utilizando el mismo procedimiento. El siguiente ejemplo muestra cómo copiar datos de entradas de directorio en varias líneas:

___change-end___

___change-begin___

Figura 1.11 : Se copia una línea de datos

Figura 1.12 : Los datos copiados se pegan en varias líneas Cuando se copia una celda y se aplica la función pegar (utilizando las teclas Ctrl + V) en el encabezado de la columna o de la fila, se aplican los datos copiados a toda la columna o la fila.

1.6.5

Desplazar entradas Desplazar la selección (sólo Directorio): 1. Seleccione una o varias entradas del árbol. 2. Desplace la selección hasta la posición deseada en el árbol. Aparece un cuadro de diálogo. 3. Confirme el desplazamiento. La entrada aparece en su nueva posición en el árbol. Cortar/Pegar la selección: 1. Seleccione una o varias entradas del árbol. 2. Seleccione el comando Cortar en el menú contextual. La selección aparece atenuada. 3. Seleccione el destino.

1-30

              

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4. Seleccione el comando Pegar en el menú contextual. La selección aparece en su nueva posición.

1.6.6

Aplicación o anulación de actualizaciones Los comandos Aplicar, Anular y Anular todo permiten aplicar o anular las operaciones realizadas en una selección de datos. Se pueden efectuar tres operaciones en una selección de datos. Cada una de ellas se representa con un icono distinto: -

modificación.

-

creación.

-

supresión.

Los datos a los que afectan son:

1.6.6.1

-

el registro actual (en modo de registro),

-

o bien una o varias entradas seleccionadas (en modo de tabla).

Aplicación de modificaciones a los datos seleccionados en curso de edición Para aplicar las modificaciones efectuadas en la línea que se está editando, seleccione Aplicar en el menú contextual. Si las modificaciones se aceptan, el icono que simboliza la modificación desaparece y los datos se actualizan en la base de datos.

1.6.6.2

Aplicar todo Aplicar todo permite aplicar las operaciones efectuadas en el conjunto de las entradas de la tabla, al contrario del comando Aplicar, que limita su campo de aplicación a la entrada que se edita. Existen dos métodos para aplicar este comando:

1.6.6.3

-

Seleccione Aplicar todo en el menú contextual para aplicar las operaciones en curso.

-

Haga clic en

.

Anulación de las operaciones de edición en curso Para anular las operaciones efectuadas sólo en la línea que se está editando, seleccione Anular en el menú contextual. Los datos recuperan sus valores iniciales.

1.6.6.4

Anular todo Anular todo permite restituir las operaciones efectuadas en un conjunto de entradas de una tabla, al contrario del comando Anular, que limita su campo de aplicación a la entrada en curso de edición. Existen dos métodos para aplicar este comando:

1.7

-

Seleccione Anular todo en el menú contextual para anular todas las operaciones en curso.

-

Haga clic en

. Los datos recuperan sus valores iniciales.

Personalización de los diccionarios

              

1-31

Capítulo

1.7.1

1

 !  " #$

Presentación La personalización de los diccionarios permite cambiar la traducción de algunas expresiones utilizadas en el OmniVista 4760, por ejemplo la traducción de los nombres de los atributos LDAP (nombres que se visualizan en el directorio Empresa). Esta personalización consiste en crear un segundo fichero de diccionario que contiene las nuevas traducciones. Una aplicación particular llamada “CustomDict.exe” permite gestionar este segundo fichero de diccionario.

1.7.2

Localización de los diccionarios en el OmniVista 4760 Las aplicaciones del OmniVista 4760 utilizan los ficheros de diccionarios “.properties” y “.php” que sólo contienen un solo idioma y no son fácilmente modificables. La herramienta CustomDict utiliza un fichero “.dict” como entrada. Este fichero en formato Unicode contiene todos los idiomas y genera los ficheros “.properties” y “.php” como salida. Dos archivos de diccionarios están integrados en OmniVista 4760: -

LdapAttributes_User.dict que contiene los atributos LDAP del directorio Empresa.

-

AlarmReporting.dict que contiene el encabezado para campos libres en la aplicación Alarmas (consulte módulo Alarmas - Introducción )

El archivo xxx_user.dict contiene las nuevas traducciones. El cliente Java utilizará el fichero dict_user.zip que contiene LdapAttributes_user.properties generado por la herramienta CustomDict.

el

fichero

Repartición de los ficheros en la arborescencia del OmniVista 4760: -

4760\Locales\dict\xxx.properties

-

4760\Locales\dict\user\xxx_user.properties

-

4760\Client\dict\xxx.php

-

4760\Client\dict\user\xxx_user.php

-

4760\Client\bin\dict_user.zip

-

4760\dict\xxx.dict

-

4760\dict\xxx_user.dict

Nota: Las salvaguardas, restituciones y actualizaciones del OmniVista 4760 conservan los ficheros “4760\dict\xxx_user.dict”, pero cuando se desinstala OmniVista 4760, se eliminan todos los archivos, en este caso debe realizarse una copia de seguridad de estos archivos en otro directorio.

1.7.3

Gestión de la versión de los diccionarios personalizados Es preciso gestionar un número de versión para permitir que los clientes remotos sepan cuando tienen que repatriar los nuevos diccionarios. Aquel número de versión se encuentra en dos lugares:

1-32

-

en el fichero xxx_user.dict

-

en LDAP: parámetro dictVersion

              

 !  " #$

El número de versión se gestiona con la herramienta CustomDict que, cuando se realiza la copia de seguridad, incrementa el número de versión y actualiza el fichero “xxx_user.dict” y LDAP.

1.7.4

La herramienta CustomDict.exe

___change-end___

___change-begin___

Esta aplicación permite editar un diccionario xxx.dict y generar xxx_User.dict que contiene las nuevas traducciones. También permite crear automáticamente los ficheros xxx_User.properties y xxx_User.php y añadirlos al archivo dict_User.zip. Se ejecuta esta aplicación en el servidor de OmniVista 4760 haciendo clic en Inicio > Programas > Omnivista 4760 > Herramientas > Personalización de diccionarios

Figura 1.13 : Personalización de diccionarios — Ventana principal

___change-begin___

Se visualiza la pantalla a continuación al abrir el fichero xxx.dict:

              

1-33

Capítulo

 !  " #$

___change-end___

1

Figura 1.14 : [D:\4760\dict\LdapAttributes.dict] — Ventana CustomDict

___change-begin___

La columna a la izquierda contiene la lista de los elementos del diccionario. Se puede escoger el idioma de visualización de aquella lista de elementos mediante la lista desplegable Idiomas . La ventana de edición Find (buscar) permite realizar una búsqueda directa en aquella lista de elementos. El cuadriculado a la derecha contiene las traducciones de cada elemento del diccionario y permite introducir una nueva traducción en cada idioma.

1-34

              

___change-end___

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Figura 1.15 : Traducción predeterminada para el atributo misc1 Accionar Save (grabar) permite: -

grabar las nuevas traducciones en el fichero xxx_user.dict.

-

generar automáticamente los archivos xxx_User.properties en el directorio “4760\Locales\dict\user” y crear automáticamente los archivos xxx_User.php en el directorio “4760\WebClient\dict\user”.

-

actualizar el archivo “4760\Client\bin\dict_user.zip”.

-

incrementar el número de versión en LDAP.

___change-begin___

Nota: Si ya está iniciada la aplicación OmniVista 4760 clienteen el servidor, no se pueden guardar los cambios porque el fichero “dict_user.zip” se está utilizando. Entonces es preciso cerrar la aplicación para autorizar la salvaguarda.

              

1-35

Capítulo

 !  " #$

___change-end___

1

Figura 1.16 : Traducción personalizada para el atributo misc1 Accionar Set All to Default (Restaurar los valores por defecto) permite restablecer las traducciones por defecto de todos los elementos. En el OmniVista 4760, se puede utilizar un fichero xxx_user.dict de otro equipo pero, para que se pueda aplicar localmente, deberá iniciar la aplicación CustomDict.exe, abrir el archivo fichero y guardarlo para generar localmente el fichero xxx_User.properties y xxx_User.php y actualizar el número de versión.

1.7.5

Despliegue Al iniciar la aplicación cliente, se verifican el número de versión local del diccionario (si está presente) y el número de versión en el servidor. Si el diccionario más reciente se halla en el servidor (número de versión superior), se propone al usuario descargarlo.

1-36

              

 

2

     

2.1

Introducción

2.1.1

Relación entre directorios La aplicación Directorio forma parte del sistema de gestión de comunicaciones Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Communication Management System (denominado OmniVista 4760 en este documento). La siguiente figura representa las relaciones entre el Directorio, la Tarificación y los PCX.

Figura 2.1 : Relación entre directorios A: Directorio Empresa B: Directorio Sistema C: datos de tarificación D: Web Cliente Directorio Nota: El directorio Empresa y la Tarificación están presentes según la licencia instalada en el servidor.

Si está instalada la Tarificación (C), es preciso conocer las reglas importantes de gestión de los centros de coste (véase § Reglas de gestión de los centros de coste ).

              

2-1

Capítulo

2.1.2

2

 !  %   

Las cuatro fichas del directorio Administración El directorio Administración consta de cuatro fichas: -

La ficha Compañía.

-

La ficha Sistema.

-

La ficha Centro de servicios remoto o RSC.

-

La ficha Directorios.

Para consultar los principios generales de visualización, vaya a módulo Interfaz - Introducción

2.1.2.1

Ficha Compañía El directorio Compañía está sujeto a licencia. Contiene la organización de las personas, los servicios, las salas, etc. a través de un árbol detallado en relación con el directorio Sistema. La relación se determina mediante la gestión de enlaces, que garantiza la actualización automática de las personas con los teléfonos. La Web Cliente Directorio utiliza el contenido del directorio Compañía. Consulte módulo Directorio - ficha Compañía .

2.1.2.2

Ficha Sistema El directorio Sistema está presente independientemente de las licencias instaladas. Contiene atributos importantes de configuración y personalización del servidor OmniVista 4760 (reservados para el administrador): -

configuraciones de los PCX,

-

comando de sincronización de los datos con los PCX,

-

los datos procedentes de los PCX (teléfonos y características físicas asociadas) utilizados por las diferentes aplicaciones. Estos datos no se pueden modificar manualmente, excepto, en algunos casos, los atributos número de serie de las tarjetas y los abonados (consulte la nota). Nota 1: Atributos que se pueden actualizar manualmente Dos atributos disponibles en Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS 6.1, en algunos casos se pueden actualizar manualmente desde el directorio Sistema:

• •

+ número de serie en la clase Tarjeta A4400: si el PCX utiliza una versión anterior a la 6.1. número de serie en la clase Abonado: Para teléfonos no pertenecientes a las series 8 y 9 de Alcatel.

Nota 2: Atributos que se pueden agregar manualmente: abonado adicional. En algunas topologías de PCX, es posible tener tickets asociados a abonados no detectados mediante sincronización. Estos tickets se asignan a una rama organizativa no definida. Si necesita agregar nombres a dichos abonados, cree abonados adicionales manualmente en la rama PCX:

1. crear un único contenedor adicional en PCX OmniPCX Enterprise/4400 2. crear abonados adicionales en este contenedor adicional

2-2

-

Ajustes y opciones de personalización de las aplicaciones internas.

-

Configuración de aplicaciones externas.

              

 !  %   

Consulte módulo Directorio - ficha Sistema .

2.1.2.3

Ficha RSC El Centro de servicio remoto (RSC) está sujeto a licencia. Permite la administración remota de una red PCX de un cliente. En el directorio Compañía, se pueden crear entradas de clientes RSC, asociar una o más PCX a un cliente y administrar los atributos del cliente. La ficha RSC se utiliza para crear listas de clientes para facilitar la generación de informes. Consulte módulo Directorio - ficha RSC

2.1.2.4

Ficha Libreta de direcciones La ficha Libreta de direcciones se usa para gestionar la Libreta de direcciones individuales (es una rama independiente del directorio Compañía). Cada persona puede anotar el conjunto de sus contactos personales. Las Libretas de direcciones individuales están disponibles para todos los usuarios conectados con su propio nombre de usuario y contraseña. Los usuarios conectados de forma anónima no pueden acceder a la Libreta de direcciones individuales. Además, existe un parámetro global que permite utilizar las libretas de direcciones (consulte módulo Directorio - ficha Libreta de direcciones ).

2.1.3

Web Cliente Directorio La Web Cliente Directorio permite acceder al directorio Compañía desde un explorador Web. Puede utilizar Web Cliente Directorio en varios idiomas para: -

ver e imprimir entradas del directorio,

-

realizar una llamada automática o enviar un e-mail,

-

modificar la información en la entrada del directorio (sometido a identificación),

-

crear o modificar otros registros, según los derechos de acceso (sometido a identificación).

-

mantener un directorio individual (sometido a identificación).

Consulte módulo Directorio - Web Cliente Directorio - Funcionamiento Algunas configuraciones están reservadas para el administrador. Consulte módulo Directorio Web Cliente Directorio - Configuración

2.1.4

Reglas de gestión de los centros de coste Los nombres de los centros de coste aparecen: -

en las fichas de personas del directorio Empresa,

-

en las entidades tarificables de la organización de Tarificación.

En la configuración interna de OmniPCX 4400 y de Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS, el nombre de un centro de coste está limitado a un máximo de 10 caracteres. Por otro lado, OmniVista 4760 Tarificación acepta internamente los nombres con una extensión de hasta 60 caracteres (que pueden restringirse a 20 caracteres en función del idioma). Esta diferencia

              

2-3

Capítulo

2

 !  %   

impide la sincronización de los centros de coste (PCX/servidor), lo que permite administrar nombres de centros de coste de más de 10 caracteres en las aplicaciones Tarificación o Directorio. La elección entre los dos tipos de gestión se define definitivamente en el momento de la instalación: 1. Gestión de los centros de coste en OmniVista 4760, independiente de la red de los PCX. 2. Gestión sincronizada entre el OmniVista 4760 y la red. Nota: Estos tipos de gestión sólo corresponden al OmniPCX 4400 y al Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.

Figura 2.2 : Sincronización del centro de coste A: Directorio Empresa B: Directorio Sistema C: Red de PCX D: datos de tarificación En las relaciones con OmniPCX Office y Alcatel Office , no es posible ninguna sincronización entre el directorio interno y el servidor OmniVista 4760.

2.1.4.1

Gestión sincronizada Los valores de los centros de coste se recuperan de los PCX (C) por sincronizaciones (completa o parcial) y se asignan a las entradas del directorio Sistema (B). A continuación, cuando se establece un enlace primario, secundario o de varios entre los registros del directorio Sistema (A) y el directorio Empresa (B) (véase la nota), cualquier modificación del centro de coste repercute automáticamente a todas las entradas relacionadas, incluidas las de

2-4

              

 !  %   

tarificación (D). Esta actualización dinámica bilateral se producirá después de la modificación: -

de un registro de persona del directorio Empresa (A),

-

del centro de coste en los datos de un usuario del PCX (C),

-

del centro de coste directamente en el PCX (C).

Las reglas de gestión y actualización manuales (en el PCX o en el servidor) deben ser establecidas conjuntamente por los diferentes administradores de la red de empresa para evitar incoherencias. Restricciones: Una misma persona no puede ser relacionada con teléfonos declarados en centros de coste diferentes. Conflicto de actualización: Un caso de conflicto puede ocurrir al establecer un enlace primario cuando un nombre de centro de coste diferente está definido en dos entradas a relacionar del directorio Compañía (A) y el directorio Sistema (B). Una opción del directorio Sistema permite seleccionar la parte maestra: Nmc > NmcConfiguration > 4760 maestro para la gestión de centros de coste. -

Opción seleccionada: Este es el valor predeterminado — el directorio de empresa actualiza el directorio Sistema, que a su vez actualiza la organización de la Tarificación.

-

Opción no seleccionada: el directorio Sistema que extrae datos de los PCX actualiza el directorio Compañía y la organización de la Tarificación.

El cambio de estado de esta opción se aplica inmediatamente cuando se establece el siguiente enlace sin cambiar los enlaces de los centros de coste existentes. Actualización incoherente: Si graba datos de centro de coste que no existen en el PCX (OmniPCX 4400 o Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS), se producen los siguientes eventos:

Figura 2.3 : Actualización incoherente del centro de coste Elementos de la figura A

tabla 2.1 : Actualización incoherente del centro de coste Eventos 1 – Inicialmente, existe una entrada de directorio en el centro de coste cc1 relacionada con un teléfono en cc1. 2 – En el directorio de empresa, transfiera la entrada del centro de coste cc1 al centro de coste cc2 (inexistente en el PCX).

              

2-5

Capítulo

2

 !  %   

B

3 – El directorio Sistema se actualiza para la aplicación en la organización de la Tarificación y en la Tarificación. La entrada tarificable cc1 se guarda en el histórico. Se crea una nueva entrada tarificable cc2. 4 – Si la sincronización inversa está activada, OmniVista 4760 trata de poner el teléfono en el centro de coste cc2. Como el centro de coste cc2 no existe, el PCX genera una alarma. 5 – Una vez recibida la alarma, puede crear manualmente el centro de coste cc2 en el PCX y asignar el teléfono al cc2.

C

6 – Si la acción no se efectúa, durante la próxima sincronización, el centro de coste cc1 del teléfono presente en el PCX sobrescribirá el centro de coste del directorio Sistema. 7 – El directorio Sistema actualiza el directorio empresa y la Tarificación, lo que provoca una segunda operación de escritura (historial) en la organización. La entrada tarificable de cc2 se guarda en el histórico y se crea una nueva entrada tarificable en cc1.

Nota: Consulte la módulo Directorio - ficha Compañía § Creación automática de entradas.

2.1.4.2

Gestión independiente A la inversa del modo de gestión sincronizada, los nombres de centros de coste no se recuperan de los PCX. La gestión de los centros de coste se realiza manualmente en el directorio Compañía, en el que el administrador puede definir nombres con más de 10 caracteres. El límite de OmniVista 4760 Tarificación es de 60 caracteres, o un mínimo de 20 caracteres UTF8, en función del idioma. El directorio Sistema se actualiza automáticamente con las sincronizaciones para la transferencia a Tarificación. Si no tiene licencia de directorio Compañía, la gestión de los centros de coste se realiza directamente en la organización de la Tarificación desplazando los teléfonos a los centros de coste. Esto también afecta al procedimiento exclusivo de gestión de las entradas de tipo teléfono del OmniPCX Office y Alcatel Office. Consulte § Gestión específica de OmniPCX Office y de Alcatel Office .

2.1.5

Gestión específica de OmniPCX Office y de Alcatel Office La noción de centro de coste no existe en este tipo de PCX. El parámetro Centro de coste presente en la declaración del PCX define a qué centro de coste se deben asignar las entidades tarificables.

2.2

Ficha compañía

2.2.1

Descripción de la ficha Compañía Para acceder a la empresa: -

Haga clic en la ficha Compañía del árbol.

Este tiene funciones dedicadas que facilitan su gestión: creación automática, asistente para las creaciones manuales, gestión de los enlaces entre directorios (Sistema/Empresa),

2-6

              

 !  %   

importaciones y exportaciones de archivos LDAP. Esta ficha Compañía corresponde a la rama del servidor LDAP: o=”raíz de la ficha Compañía”, o=DirectoryRoot. Ciertas operaciones son reservadas al administrador del directorio. El árbol puede contener diferentes tipos de entradas siguientes: tabla 2.2 : Símbolos del árbol de directorio Tipo de entrada Símbolo Empresa Organización

Departamento Cliente RSC País Ciudad

Terminal

Grupo Habitación Persona

La raíz del árbol contiene entradas llamadas entradas de primer nivel que pueden contener entradas de segundo nivel y así sucesivamente. Los campos Compañía, Departamento, Cliente RSC, País y Localidad son entradas de tipo Organización. Sólo se gestionan manualmente. Las entradas Persona, Grupo y Sala se producen en el último nivel de la jerarquía por lo que son terminaciones diferentes del árbol. Nota 1: La rama Administración se muestra primero en el árbol y contiene una lista de administradores de OmniVista 4760 clasificados por grupo. Puede personalizar el resto del árbol utilizando las entradas del tipo organización.

El tipo Cliente RSC es similar al tipo Compañía con algunos atributos adicionales que se utilizan para gestionar la creación y exportación de informes planificados. Consulte § Gestión de las entradas Cliente RSC Nota 2: El nombre del Cliente RSC se copia en Tarificación. Para que el nombre se pueda leer en los informes, use un nombre con un máximo de 30 caracteres (20 caracteres UTF8, en función del idioma).

2.2.2

Creación automática de las entradas

              

2-7

Capítulo

2.2.2.1

2

 !  %   

Principio Después de añadir o modificar una entrada del directorio Sistema por sincronización, se inician dos búsquedas sucesivas en el directorio Compañía para encontrar el registro que corresponde al teléfono. La primera búsqueda es una búsqueda exacta de los campos apellido y nombre del teléfono. En caso de fracasar esta búsqueda, se inicia una segunda búsqueda con un carácter joker. Este carácter puede sustituir uno o varios caracteres. 1 Estos caracteres se hallan en Nmc > NmcConfiguration > Cadenas a ignorar. De manera predeterminada, la lista contiene el espacio en blanco “ “ y el punto ““.”. Mediante aquella búsqueda, se puede establecer una relación por ejemplo entre el teléfono JeanPierre y la ficha de directorio Jean Pierre. Atención: si no está activada la sincronización inversa OmniVista 4760 hacia PCX, el teléfono será renombrado Jean Pierre Nota: Este modo de búsqueda alternativo sólo está disponible cuando el atributo Enlaces automáticos con comodines (Directorio>Sistema>nmc>NmcConfiguration) está marcado. Tenga en cuenta que si se usa un comodín se fuerza al gestor de PCX a otorgar nombres sin ambigüedad todos los terminales de usuario. No llame a los abonados Despacho 11 y Despacho 1, porque estos dos abonados estarían vinculados a una entrada personal = Despacho 1*. Si no puede garantizar la gestión de los nombres de los abonados, evite las ambigüedades y cancele el uso de joker.

Al cabo de aquella doble búsqueda, si no hay resultado para establecer una relación, se crea una ficha de directorio (si el atributo “Llamada por nombre” está en sí en la gestión de los teléfonos). Si se cuenta con una la licencia RSC, la función de creación automática del vínculo buscará entradas del directorio Compañía coincidentes en el nivel del directorio que el atributo Cliente RSC ha definido en la entrada PCX.

2.2.2.2

Criterio de creación La tabla a continuación representa el tipo de elemento creado automáticamente en el directorio Compañía en función del directorio Sistema que inicia el elemento. tabla 2.3 : Tipos de entrada creadas en el directorio Compañía Opciones del directorio Directorio Empresa Sistema Usuario

Persona

Alias usuario,

Persona

Alias N° abreviado

Persona

Abonado remoto

Persona

Grupo de teléfonos

Grupo

1

Este modo de búsqueda alternativo sólo está disponible cuando el atributo "Enlaces automáticos con comodines" (Directorio>Sistema>nmc>NmcConfiguration) está marcado.

2-8

              

 !  %   

Nota 1: La creación automática sólo será efectiva para los PCX con el atributo “Creación automática” validado. Nota 2: Por defecto, ninguna opción está activada y, en consecuencia, no se realiza ninguna creación automática. Para activar la creación automática, es preciso validar las opciones que corresponden a los tipos de elementos de su elección. Acceda al directorio Sistema y seleccione Nmc > NmcConfiguration > GlobalPreferences > DirectoryAdmin > Creación automática.

2.2.2.3

Emplazamiento de los elementos creados automáticamente en el directorio Compañía Se puede designar para cada red, sub-red o PCX (OmniPCX 4400 y Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS únicamente), el emplazamiento donde crear automáticamente las entradas. Puede especificarlo en el directorio Sistema a través del atributo Contenedor para creación automática para redes, subredes y PCX. Para garantizar la coherencia, elija un emplazamiento de tipo organización (sociedad, servicio, ciudad o país). Las localizaciones en los niveles inferiores prevalecen sobre los niveles superiores. Así, en la ilustración que figura a continuación, es el emplazamiento B que se aplica a la sub-red Subnet excepto el emplazamiento C aplicado a la Empresa que prevale en este caso sobre B.

Figura 2.4 : Prioridad de los emplazamientos Si no se designa ninguna localización o si es incorrecta, la creación automática se realiza al nivel de la raíz del directorio. Si la licencia RSC está presente y no se especifica ningún emplazamiento, la entrada se creará en el nivel del directorio que el atributo Cliente RSC de la entrada PCX defina. Luego, tal como para las demás entradas, el administrador puede desplazarlas en la arborescencia.

2.2.3

Actualización automática de los atributos por herencia Cuando se crean algunos tipos de entradas, los atributos de organización heredan los valores de las entradas que se encuentran en un nivel superior de la jerarquía del árbol de directorio. Esta herencia se aplica independientemente de cómo se ha creado la entrada: automáticamente, manualmente o importación. No se produce ninguna actualización automática cuando se mueve o se modifica una entrada. Los campos ya rellenados no se actualizan automáticamente. Es decir, si usa el informe sobre grupo de usuarios basado en el campo Departamento, deberá comprobar la consistencia de dicho campo antes de realizar otro informe y aplicar la comprobación después de trasladar las entradas del directorio. La herencia se aplica a estos tipos de entradas: -

Empresa

-

Departamento

-

Persona

              

2-9

Capítulo

2

-

 !  %   

Habitación

Los atributos que heredan los valores son: -

Empresa

-

Departamento

-

País

-

Ciudad

Se puede activar o desactivar esta función en el directorio Sistema con el atributo Nmc > NmcConfiguration > Herencia automática. El cambio de estado de esta opción no tiene efecto en las entradas presentes en el directorio Compañía.

2.2.4

Gestionar las entradas

2.2.4.1

Crear las entradas manualmente

2.2.4.1.1 Crear una o varias entradas a partir del árbol El comando Crear permite crear entradas.

2-10

              

 !  %   

Figura 2.5 : Directorio Empresa: Creación de entradas Para crear una sola entrada: 1. Seleccione una entrada en el árbol. 2. Seleccione el comando Crear en el menú contextual y escoja el tipo de entrada. Una ficha en blanco aparece en la zona de datos. 3. Rellene los atributos. 4. Haga clic en Aplicar para aceptar los cambios. Una nueva rama aparece en el árbol. Para crear varias entradas simultáneamente: 1. Seleccione una entrada en el árbol. 2. Seleccione el comando Crear en el menú contextual y escoja el tipo de entrada. Una ficha en blanco aparece en la zona de datos. 3. Haga clic en

.

              

2-11

Capítulo

2

 !  %   

El área de la base de datos cambia al modo de tabla. 4. Posicione el ratón sobre la tabla y seleccione el comando Crear en el menú contextual. 5. Rellene los atributos. 6. Haga clic en Aplicar para aceptar los cambios. Aparecen nuevas ramas en el árbol. Otra forma de crear varias entradas simultáneamente: 1. Seleccione una entrada en el árbol. 2. Seleccione el comando Crear en el menú contextual y escoja el tipo de entrada. Una ficha en blanco aparece en la zona de datos. 3. Haga clic en el icono

.

El área de la base de datos cambia al modo de tabla. Se crea una nueva línea en blanco con cada clic. 4. Rellene los atributos 5. Haga clic en Aplicar para aceptar los cambios. Las ramas nuevas de entrada aparecen en el árbol.

2.2.4.1.2 Crear personas a partir de teléfonos Esta función permite:

2-12

-

añadir personas al Directorio de Empresa,

-

asignar teléfonos a estas personas.

              

 !  %   

Figura 2.6 : Directorio Empresa: Crear entradas desde los teléfonos Para crear personas a partir de teléfonos: 1. Seleccione un nivel en el árbol (ej.: país, ciudad, sociedad, servicio). 2. Seleccione el comando Teléfonos => Personas... a partir del menú contextual. La ventana de creación de personas a partir de teléfonos aparece. 3. Busque y seleccione el o los teléfonos a asignar a las personas. Consulte módulo Interfaz - Búsqueda de datos § Uso de la zona de búsqueda. 4. Haga clic en Crear. Un registro (un sólo teléfono) o una tabla (varios teléfonos) aparece en la zona de datos.

              

2-13

Capítulo

2

 !  %   

5. Rellene los atributos. 6. Haga clic en Aplicar para aceptar los cambios. Las nuevas personas aparecen en el árbol. Observació: En este procedimiento se crean enlaces entre personas y teléfonos.

Véase módulo Directorio - Gestionar los enlaces entre el directorio y el PCX .

2.2.4.2

Conversión de entradas de tipo persona en entradas de tipo organización Las entradas de tipo Persona pueden ser convertidas en entradas de tipo Organización (sociedad, servicio, grupo o sala). Esta operación equivale a suprimir la entrada seleccionada y volverla a crear como un tipo nuevo. Se puede utilizar simultáneamente para varias entradas realizando una selección múltiple. La conversión quita a las personas sus atributos propios: contraseña, foto, móvil, etc. , así como enlaces hacia otras fichas (secretaria, responsable, ...). Los demás atributos se actualizan automáticamente si existe una correspondencia o se conservan. Las fichas de directorio relacionada con una entrada convertida no se actualizan y se vuelven con enlaces apuntando hacia ninguna entrada válida. Para convertir una persona: 1. Seleccione la persona a convertir en el directorio Compañía, 2. Busque y suprima los enlaces dirigidos a esta persona. 3. Despliegue el doble menú contextual de Conversión > sociedad / servicio / Grupo / Sala, 4. Haga clic en el nuevo tipo de su elección. La entrada está convertida.

2.2.4.3

Gestión de las entradas Cliente RSC Con la licencia adecuada, puede crear entradas Cliente RSC. Estas entradas son similares a las entradas Empresa, con atributos adicionales para generar informes en un contexto RSC. El objetivo de las entradas Cliente RSC es obtener e informar de los datos de los PCX de un cliente determinado. Vincule cada PCX a al menos un cliente. Para ello, rellene el atributo Cliente RSC en la ficha Organización del directorio Sistema. Se creará una asociación entre los justificantes de tarificación, contadores, datos PTP o TOIP y las alarmas de un PCX con un cliente. El atributo Cliente RSC está disponible para todos los tipos de PCX. También puede vincular un cliente a al menos un PCX en el directorio Compañía rellenando el atributo PCX del cliente en la ficha Recursos OmniPCX. La actualización del atributo actualizará automáticamente el otro. Las operaciones de actualización y de eliminación de las entradas de clientes RSC del directorio Compañía se incluirán en la base de datos de tarificación para usarse durante la creación del informe. Para exportar el informe de un cliente por e-mail, acceda al atributo Dirección de correo electrónico del contacto del cliente en la ficha Contacto del cliente. Para exportar el informe de un cliente en un formato diferente del formato predeterminado especificado en el momento de la creación, acceda al atributo Formato de archivo (exportación o correo) en la ficha Preferencias para informes. Para obtener más información acerca de la creación de informes con las listas de clientes, consulte módulo Informes - Uso § Planificar la generación de un informe para una lista de

2-14

              

 !  %   

clientes

2.2.4.4

Conversión de las entradas de tipo compañía a entradas de cliente RSC Con la licencia adecuada, las entradas cliente RSC pueden crearse manualmente como se ha descrito anteriormente o las entradas compañía pueden convertirse a entradas cliente RSC. Para convertir una entrada compañía: 1. Seleccione la compañía en el directorio Compañía. 2. Con el menú contextual, seleccione Conversión> Hasta cliente Rsc.

2.2.4.5

Importar/Exportar las entradas Estos comandos permiten la importación o exportación de toda o parte de la base de datos en forma de archivos de formato de intercambios de datos LDAP (LDIF). Un archivo exportado se puede modificar y luego volver a importar para aplicar modificaciones a la base de datos (consulte módulo Directorio - Apéndice A: Utilización de los archivos LDIF ). Observaciones: LDIF (RFC2849, LDAPV3 RFC2251 a 2256) es el formato de intercambio para los archivos de texto del servidor LDAP. LDAP es el protocolo cliente-servidor para acceder a servicios de directorio.

2.2.4.5.1 Exportar desde el árbol El comando Exportar permite crear un archivo en formato LDIF que contiene todo o parte de la base de datos. Para exportar un directorio, una rama del directorio o entradas del directorio seleccionadas: 1. Seleccione la raíz del directorio o la rama o la entrada a exportar. 2. Mediante el menú contextual, haga clic en Exportar y luego en Local o Servidor. Por último, seleccione: • Entradas... para exportar sólo las entradas seleccionadas, • Bajo nivel... para exportar sólo las entradas situadas inmediatamente bajo la entrada seleccionada, • Rama... para exportar la entrada seleccionada y todas las entradas situadas bajo ella. Si escogió En local, la ventana Grabar aparece. Si escogió En servidor, la ventana Exportación al servidor aparece. 3. Si fuese necesario, haga clic en

para seleccionar el directorio de destino.

Nota: Si ha seleccionado Servidor, el directorio de destino debe ser \4760\Client\Data\Import.

4. En el campo Nombre de archivo, introduzca el nombre del archivo LDIF. Observació: Asegúrese de que el Tipo de los archivos está correcto LDAP Data Interchange Format (.ldif).

5. Haga clic en Grabar para generar el archivo LDIF. Después de la exportación, un mensaje aparece en la zona de estado indicando el buen desarrollo de la exportación.

2.2.4.5.2 Importar desde el árbol

              

2-15

Capítulo

2

 !  %   

El comando Importar permite cargar un archivo en formato LDIF. Para importar un directorio, una rama del directorio o una entrada del directorio: 1. Seleccione cualquier entrada del árbol. 2. Mediante el menú contextual, haga clic en Importar y luego en Local o Servidor. Por último, seleccione: • Añadir y modificar: para importar las entradas nuevas y modificadas. • Añadido solamente: para importar sólo las entradas nuevas. • Modificaciones solamente: para importar sólo las entradas modificadas. Estas 3 operaciones le permiten seleccionar la amplitud de la actualización según sus necesidades. Si escogió En local, la ventana Abrir aparece. Si escogió En servidor, la ventana Importación en el servidor aparece. 3. Si fuese necesario, haga clic en

para buscar el directorio en el que se encuentra el

archivo LDIF. Nota: Si ha seleccionado Servidor, el directorio de origen debe ser \4760\Client\Data\Import.

4. Seleccione el archivo LDIF. Observació: Si el archivo no está visible en la ventana, asegúrese de que el Tipo de los archivos es LDAP Data Interchange Format (.ldif).

5. Haga clic en Abrir para importar el archivo LDIF. Después de la importación, un mensaje aparece en la ventana de estado que notifica el buen desarrollo de la importación y las nuevas entradas se posicionan automáticamente en el árbol.

2.2.4.5.3 Exportar desde la tabla 1. Seleccione todo o una parte de las instancias en la zona de datos. 2. Con el menú contextual, haga clic en Exportar en formato texto y luego en En un fichero o En el portapapeles Si escogió En un fichero, la ventana Grabar aparece. 3. Si fuese necesario, haga clic en

para seleccionar el directorio de destino.

4. En el campo Nombre de archivo, introduzca el nombre del fichero.txt. 5. Haga clic en Grabar para generar el fichero .txt.

2.2.4.6

Suprimir las entradas Puede suprimir las entradas a partir de la zona de datos o a partir del árbol. Atención: A partir de la zona de datos, puede volver atrás mientras no haya aplicado el conjunto de las modificaciones. A partir del árbol, las entradas se suprimen inmediatamente desde la primera confirmación.

2.2.4.6.1 Suprimir las entradas a partir de la zona de datos

2-16

              

 !  %   

El comandoSuprimir permite suprimir simultáneamente varias entradas a partir de la zona de datos. Este comando es específico del modo tabla. 1. Pase al modo tabla. 2. Seleccione las líneas a eliminar. 3. Seleccione el comando Suprimir en el menú contextual. El símbolo (supresión) aparece delante de cada entrada a eliminar. 4. Haga clic en Aplicar para aceptar los cambios.

2.2.4.6.2 Suprimir las entradas a partir del árbol El comando Suprimir permite suprimir una entrada y sus subniveles. Para suprimir una entrada: 1. Seleccione la entrada del árbol. 2. Seleccione el comando Suprimir en el menú contextual. Aparece un cuadro de diálogo. 3. Confirme la supresión. La entrada y sus eventuales subniveles se borran.

2.2.4.7

Desplazar las entradas en el árbol Para desplazar una entrada: 1. Seleccione la entrada del árbol. 2. Efectúe un "seleccionar-arrastrar" o seleccione el comando Cortar y luego Pegar en el menú contextual.

2.2.4.8

Renombrar las entradas del directorio Recordatorio: Después de una modificación del apellido y nombre, no olvide renombrar el nombre completo (apellido + nombre).

2.2.5

Lista confidencial Gracias al atributo Confidencialidad, puede definir una persona en lista verde, naranja, roja o Administrador a fin de restringir el acceso a su ficha.

2.2.6

Grupos Los distintos niveles de autenticación y permisos de acceso para Web Cliente Directorio (consulte módulo Directorio - Web Cliente Directorio - Funcionamiento ) se configuran en las ramas "Grupos" (consulte módulo Seguridad - Introducción ).

2.3

Ficha RSC Para facilitar la creación de informes por clientes, los clientes RSC están recopilados en listas. Estas listas se gestionan desde la ficha RSC de la aplicación Directorio. Esta ficha sólo está disponible si se cuenta con la licencia RSC.

              

2-17

Capítulo

2

 !  %   

Para obtener más información acerca de la creación de informes con las listas de clientes, consulte módulo Informes - Uso § Planificar la generación de un informe para una lista de clientes

2.4

Ficha directorios

2.4.1

Descripción de la ficha Directorios Para acceder al directorio individual: Haga clic en la ficha Directorios para acceder al Directorio individual. En esta ficha se reúnen todos los contactos personales de cada persona.

___change-end___

___change-begin___

-

Figura 2.7 : Ficha directorios La ficha Directorio corresponde a la rama del servidor LDAP: o=AddressBook, o=DirectoryRoot. Cada usuario tiene una entrada en este Directorio individual que le permite anotar el conjunto de sus contactos personales. Debido a que el Directorio individual está integrado en la rama Empresa del directorio, los usuarios LDAP pueden realizar búsquedas en las dos ramas simultáneamente.

___change-begin___

Los registros directorio del Directorio individual se pueden importar o exportar ya sea en modolocal o servidor.

2-18

              

___change-end___

 !  %   

Figura 2.8 : Importación de registros del directorio individual

2.4.2

Acceso al directorio individual utilizando Web Cliente Directorio Puede acceder al directorio individual utilizando Web Cliente Directorio. Debe proporcionar un login y una contraseña. Puede buscar entradas del directorio individual, crear, borrar, modificar e imprimir entradas, y personalizar sus atributos. Para obtener más información acerca de la utilización del directorio individual de Web Cliente Directorio, consulte módulo Directorio - Web Cliente Directorio - Funcionamiento § Visualización del directorio individual Nota: Para configurar el número de entradas permitidas en el directorio individual, consulte módulo Directorio Web Cliente Directorio - Configuración § Parámetros globales

2.4.3

Cliente de administración El administrador puede acceder a los directorios individuales para realizar operaciones de limpieza e importación/exportación, pero no puede visualizar el contenido de las entradas de dichos directorios. Al suprimirse un usuario, se destruye automáticamente su directorio individual. Del mismo modo, si se cambia el nombre de un usuario, también cambia el nombre de su directorio individual. La conversión de una entrada de tipo “persona” en una entrada de otro tipo resulta en la supresión de su directorio individual.

2.5

Gestionar los enlaces entre el directorio y el PCX

2.5.1

Configuración de los enlaces Los enlaces gestionados son los establecidos entre el directorio Compañía y el directorio Sistema. Establecer un enlace consiste en asociar un teléfono del directorio Sistema con una entrada del directorio Compañía (persona, sala, sociedad, servicio o grupo). Los grupos de teléfonos del PCX se pueden enlazar con los grupos, sociedad y servicio del directorio Compañía. Los enlaces se usan para sincronizar los atributos en tiempo real. Cada tipo de enlace se comporta de forma concreta (véase § Sincronización de los atributos en tiempo real ).

              

2-19

Capítulo

2

 !  %   

Figura 2.9 : Tipos de enlaces Consulte § Cambio de asignación de teléfonos . Identificador

tabla 2.4 : Tipos de enlaces Tipo de enlace

A

Enlace principal

B

Enlace secundario

C

Enlace FAX

D

Enlace varios

Nota: Por convención y para facilitar la comprensión, los siguientes términos serán sustituidos en el resto de la sección:

2.5.1.1

-

El directorio Compañía se denomina directorio,

-

Una entrada de directorio Compañía se denomina entrada ,

-

El directorio Sistema se denomina PCX (el directorio Sistema se actualiza automáticamente con los datos del PCX).

-

Un teléfono del directorio Sistema se denomina teléfono.

El enlace principal El enlace principal permite asociar una entrada y un teléfono. Entonces este teléfono tiene el mismo apellidos y nombre en el directorio y en el PCX. Una entrada puede disponer de varios enlaces principales. Durante la instalación, se crean automáticamente enlaces principales entre el apellido y el nombre del directorio y la extensión con el mismo apellido y nombre (véase § Actualización de los enlaces en tiempo real ).

2.5.1.2

Otros enlaces -

2-20

El enlace secundario: El enlace secundario permite asociar una entrada y una extensión de teléfono con un

              

 !  %   

nombre diferente. Este enlace se puede usar para un teléfono DECT. Esto permite diferenciar, por el nombre, el teléfono DECT del teléfono principal.

2.5.2

-

El enlace FAX: El enlace FAX permite asociar un fax a una o varias entradas.

-

El enlace varios: El enlace varios permite asociar una entrada a otro tipo de teléfono (ejemplo: terminal de datos).

Crear los enlaces La creación de los enlaces se puede efectuar a partir de la zona de datos (parte derecha) o a partir del árbol (parte izquierda). La creación en el árbol ofrece la ventaja de tener un asistente gráfico que permite combinar o no:

2.5.2.1

-

la creación de un recurso PCX,

-

la supresión selectiva de los enlaces anteriormente asignados.

Crear un enlace desde el árbol

2.5.2.1.1 Crear / Añadir un enlace con un recurso existente 1. En la ficha Compañía seleccione la entrada de su elección. 2. Seleccione el comando Gestionar los enlaces... del menú contextual. Aparece la ventana Gestión de conexiones.

              

2-21

Capítulo

2

 !  %   

Figura 2.10 : Ventana Editando conexiones — Gestión de conexiones con un recurso existente 3. Haga clic en la ficha correspondiente al tipo de enlace que desea crear (principal, secundario, fax o varios) y luego en Editar. Aparece una nueva ventana. 4. En la sección Crear/sustituir, valide la opción Un enlace con un recurso existente. 5. En la sección Suprimir, no valide ninguna opción. Haga clic en OK. Aparece un cuadro de diálogo. 6. Utilice los criterios de búsqueda y el botón zoom para buscar el o los elementos a asociar a la entrada de directorio. Haga clic en OK. Se cierra el cuadro de diálogo. Nota: Utilice las teclas CTRL o MAYÚS para una selección múltiple.

7. Haga clic en Aplicar para visualizar el elemento asociado en la tabla descriptiva de enlaces. • Haga clic en OK si ya no desea añadir enlaces y cerrar la ventana de gestión de los enlaces. • Para crear otro enlace, siga nuevamente el procedimiento a partir del punto 3.

2.5.2.1.2 Crear un enlace y un recurso simultáneamente 1. En la ficha Compañía seleccione la entrada de su elección. 2. Seleccione el comando Gestionar los enlaces... del menú contextual. La ventana Gestión de los enlaces aparece. 3. Haga clic en la ficha correspondiente al tipo de enlace que desea crear (principal, secundario, fax o varios) y luego en Editar. Aparece una nueva ventana. 4. En la sección Crear/sustituir, valide las opciones Un enlace con un nuevo recurso y Añadir. 5. En la sección Suprimir, no valide ninguna opción. Haga clic en OK. Aparece una ventana de selección de clases aparece.

2-22

              

 !  %   

Figura 2.11 : Ventana Editando conexiones — Creación de una conexión y un recurso 6. Designe la clase del nuevo recurso (usuarios, alias usuarios, etc.) y luego haga clic en Siguiente. Irán apareciendo sucesivamente los cuadros de diálogo de localización y configuración de atributos. Utilice los botones Siguiente y Precedente para pasar de una pantalla a otra. 7. Designe el OmniPCX 4400 donde se debe crear el recurso y confírmelo. 8. Haga clic en la ficha Atributo, introduzca los atributos requeridos y confirme. El recurso se configura en el OmniPCX 4400. La primera ventana de Gestión de los enlaces aparece nuevamente en la pantalla.

2.5.2.2

Crear un enlace desde la zona de datos 1. En la ficha Compañía, seleccione una entrada en el modo registro. 2. Haga clic en la ficha inferior Recursos OmniPCX. 3. Haga doble clic en el campo correspondiente al enlace que desea crear (enlace principal, secundario...). El campo se oscurece. 4. Haga doble clic en el campo y luego en el icono

que aparece a la derecha. Aparece

una ventana de selección. 5. Busque y luego designe el o los teléfonos, alias de N° abreviados a asignar. Ejemplo: Buscar: Usuarios En: NMC. Nota: Utilice las teclas CTRL o MAYÚS para una selección múltiple.

6. Haga clic en OK. Se cierra el cuadro de diálogo. El enlace de la entrada de directorio se actualiza y aparece en el registro.

              

2-23

Capítulo

2

 !  %   

7. Haga clic en Aplicar para aceptar los cambios.

2.5.2.3

Crear un enlace suplementario Utilice el siguiente procedimiento para añadir un enlace suplementario como, por ejemplo, la asignación de un DECT (enlace secundario) a una persona. 1. En la ficha Compañía, seleccione una entrada en el modo registro. 2. Haga clic en la ficha inferior Recursos OmniPCX. 3. Haga doble clic en el campo del enlace a asignar a la persona. El campo se oscurece. 4. Seleccione el comando Añadir un valor en el menú contextual. Aparece una nueva línea en blanco con un icono a su derecha. 5. Haga clic en el icono de edición. Aparecerá una ventana de búsqueda. 6. Busque y seleccione el o los teléfonos, alias y N° abreviados a atribuir en la ventana de búsqueda. 7. Haga clic en OK. El enlace se actualiza. 8. Haga clic en Aplicar para aceptar los cambios.

2.5.2.4

Actualización de los enlaces en tiempo real Si crea un registro de directorio con campos de propiedades idénticos a los de un teléfono presente en la configuración, se crea automáticamente un enlace principal. Las condiciones de creación automática se enumeran en la tabla siguiente: tabla 2.5 : Condiciones para la creación automática de un enlace principal. Lado del directorio Lado del PCX [Apellido] y [Nombre] de una persona Nombre completo de una sala Nombre completo de una sociedad Nombre completo de un servicio

debe corresponder a la combinación del [Apellido] y [Nombre] de directorio configurados en el OmniPCX 4400.

Nombre completo de un grupo Si la configuración del OmniPCX 4400 tiene un usuario con el nombre: Jean y el apellido Dupont y se declara en el directorio Compañía una persona que responde al mismo apellido y nombre, se crea automáticamente un enlace principal. Respete escrupulosamente la ortografía precisa de las entradas; si no, los enlaces no se actualizan automáticamente. Si está presente la licencia RSC, la función de creación de enlaces automática buscará las entradas en la lista de PCXs definida en el atributo the PCX del cliente para el cliente en el directorio Compañía. Nota:

-

Modificar una ficha de directorio puede establecer un enlace hacia un teléfono existente y actualizar los atributos correspondientes a través de una sincronización automática.

-

Suprimir una entrada vinculada también destruye el enlace pero sin suprimir el teléfono.

El directorio también tiene una función de creación automática desactivada por defecto.

2-24

              

 !  %   

Consulte la módulo ft0110_0030_omnivista_directory - ficha Compañía § Creación automática de entradas.

2.5.3

Sincronización de los atributos en tiempo real En caso de modificación de los datos en el directorio o en el PCX, los enlaces garantizan la actualización de ciertos atributos en ambos lados. En consecuencia, la modificación de algunos atributos de registros de directorio provoca la actualización de los atributos de los teléfonos asociados. En presencia de un enlace, los atributos Número de teléfono, Número RDSI y Número de fax se calculan automáticamente a partir de los datos del teléfono asociado. No es posible modificar manualmente estos atributos o añadir un número de teléfono adicional manualmente. Además, si se suprime el enlace (supresión o cambio de nombre del teléfono), las informaciones calculadas se borran automáticamente y se pierde el número del teléfono. De la misma manera, la modificación de ciertos atributos de teléfonos tiene una incidencia en los registros de directorio asociados. Las clases implicadas son: -

Para los teléfonos • • • • • • • • • • • • •

-

(visibles a través de Configuración en modo conectado):

Usuario Alias usuario, N° abreviado, Alias N° abreviado, Directorio de tipo Usuario en la red remota, Directorio de tipo N° servicio directorio, Grupo de teléfonos Los atributos implicados para esta clase son: Número de teléfono Número RDSI Número de centro de coste Núm de entidad Apellido o nombre de una persona Nombre y apellido de directorio

Para las entradas directorio

• • • • • • • • • •

(directorio Compañía):

Persona Habitación Empresa Departamento Grupo Los atributos implicados para esta clase son: Número de teléfono Número RDSI Nombre del centro de coste Nombre entidad Nombre y apellido de directorio

              

2-25

Capítulo

2

 !  %   

Nota 1: La actualización en tiempo real es operativa si la recepción de los eventos está autorizada en los PCX correspondientes (consulte módulo ft0110_0030_omnivista_directory - Sincronizar los datos de PCX § Sincronización en tiempo real). Nota 2: La sincronización directorio a PCX sólo es efectiva si se marca la opción sincronización inversa al declarar los PCX. Nota 3: Las actualizaciones de los centros de coste de los PCX sólo se efectúa si los centros de coste están activados (opción a la instalación del 4760). Desde la versión 2.1 del OmniVista 4760, la actualización de los centros de costes se efectúa en los 2 sentidos. Nota 4: Al establecer un enlace, si los valores de los centros de costes son diferentes entre la entrada directorio de OmniVista 4760 y la entrada directorio del PCX, el directorio de OmniVista 4760 impone, por defecto, el centro de coste. Para modificar este mecanismo, consulte a su instalador. Nota 5: Si una persona posee varios teléfonos, tiene un solo centro de coste común a todos los teléfonos y a la entrada directorio. Si se efectúa una modificación del centro de coste en un teléfono o en la entrada directorio, todos los teléfonos se alinean nuevamente con el nuevo centro de coste. Nota 6: Los atributos Apellido y Nombre en formato extendido (formato UTF8) se incluyen en el PCX para gestionar los nombres de los teléfonos y de los haces. Se sincronizan desde el PCX o se introducen manualmente en el directorio Sistema y se notifican a la aplicación Tarificación para que se genere un informe. Estos atributos están disponibles en Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS de la versión 7.0 y superior, se gestionarán directamente en el PCX y se actualizarán según corresponda en el directorio Sistema. Si estos atributos están vacíos en el PCX, se mantendrán los valores en el directorio Sistema.

2.5.3.1

Enlace principal Configuración (PCX) hacia directorio. La modificación de los atributos siguientes provoca una actualización en tiempo real en las entradas de directorio asociadas: tabla 2.6 : Enlace principal: Actualizaciones automáticas en el directorio tras las modificaciones de PCX Directorio Configuración

2-26

Número de teléfono (caso de supresión del teléfono seguido de la creación de otro teléfono con el mismo nombre)

Número de teléfono

Número RDSI

Número RDSI

N° centro de coste (Nota 3 del § Sincronización de los atributos en tiempo real )

Nombre del centro de coste

N° entidad

Nombre entidad

              

 !  %   

Directorio

Configuración Apellido o nombre de una persona

Rotura del enlace principal, ¡borrado del número de teléfono y del número RDSI en la entrada! Si está activada la creación automática, se crea una nueva entrada de directorio. Por tanto, será preciso suprimir manualmente la entrada de directorio obsoleta.

Directorio hacia configuración (PCX). La modificación de los atributos siguientes provoca una actualización en tiempo real de los teléfonos asociados: tabla 2.7 : Enlace principal: Actualizaciones automáticas en PCX tras las modificaciones del directorio Directorio Configuración Apellido de una persona

Nombre del directorio

Nombre de una persona

Nombre en el directorio

Nombre completo de una sala

-

Nombre del directorio Nombre en el directorio

Nombre completo de una sociedad

-

Nombre del directorio Nombre en el directorio

Nombre completo de un servicio

-

Nombre del directorio Nombre en el directorio

Nombre completo de un grupo

-

Nombre del directorio Nombre en el directorio

Nombre centro de coste (Nota 5 del § Sincronización de los atributos en tiempo real )

N° centro de coste Nombre centro de coste

Atención: El nombre del centro de coste debe existir en el PCX.

2.5.3.2

Enlace secundario Configuración (PCX) hacia directorio. La modificación de los atributos siguientes provoca una actualización en tiempo real en los registros del directorio asociado: tabla 2.8 : Enlace secundario: Actualizaciones automáticas en el directorio tras las modificaciones de PCX

              

2-27

Capítulo

2

 !  %   

Directorio

Configuración

Número de teléfono Número de teléfono (caso de supresión del teléfono seguida de la creación de un teléfono con el mismo nombre). Número RDSI

Número RDSI

N° centro de coste (Nota 5 del § Nombre del centro de coste Sincronización de los atributos en tiempo real ) N° entidad

Nombre entidad

Directorio hacia configuración (PCX). La modificación del atributo siguiente provoca una actualización en tiempo real de los teléfonos asociados: tabla 2.9 : Enlace secundario: Actualizaciones automáticas en PCX tras las modificaciones del directorio Directorio Configuración Nombre centro de coste (Nota 5 del § Sincronización de los atributos en tiempo real )

N° centro de coste Nombre centro de coste

Atención: El nombre del centro de coste debe existir en el PCX.

2.5.3.3

Enlace Fax Cuando se crea un enlace fax en el directorio, se ingresa automáticamente el número de teléfono en el atributo Fax de la entrada. El atributo Fax sólo existe en el directorio Compañía. No aparece en la configuración del PCX.

2.5.3.4

Enlace varios Directorio hacia configuración (PCX) La modificación del atributo siguiente provoca una actualización en tiempo real de los teléfonos asociados: tabla 2.10 : Nombre del centro de coste: Actualizaciones automáticas en PCX tras la modificación del directorio Lado del directorio Lado del PCX Nombre centro de coste (Nota 5 del § Sincronización de los atributos en tiempo real )

2-28

N° centro de coste Nombre centro de coste

              

 !  %   

2.5.4

Sustituir los enlaces Esta función permite suprimir y sustituir todos los enlaces del mismo tipo. Por ejemplo, se puede suprimir los enlaces secundarios de una persona hacia varios teléfonos fijos y sustituirlos por un enlace secundario hacia un teléfono DECT. 1. En el árbol empresa, seleccione la entrada cuyos enlaces desea modificar. 2. Seleccione el comando Gestionar los enlaces... del menú contextual. Aparece la ventana de gestión de los enlaces. 3. Seleccione el o los enlaces a sustituir haciendo clic en ellos y luego en Editar. Aparece una ventana. Nota: Utilice las teclas CTRL o MAYÚS para una selección múltiple.

4. En la sección Crear/Sustituir, valide la opción de sustitución de su elección: • Sustituir la selección: para sustituir los enlaces seleccionados en la pantalla precedente. • Sustituir todo: para sustituir todos los enlaces que aparecen en la pantalla precedente. Indique el origen del recurso del nuevo enlace haciendo clic en una de las dos opciones: • Un enlace con un recurso existente: para vincular el enlace a un recurso configurado en el OmniPCX 4400. Siga el procedimiento § Crear / Añadir un enlace con un recurso existente • Un enlace con un nuevo recurso: para vincular el enlace a un nuevo recurso (se configura simultáneamente). Siga el procedimiento § Crear un enlace y un recurso simultáneamente .

2.5.5

Suprimir los enlaces

2.5.5.1

Suprimir un enlace desde el árbol (y su recurso asociado) Este comando suprime los enlaces entre las entradas de directorio y los recursos del PCX. Si lo desea, también puede suprimir dichos recursos. Se pueden suprimir enlaces de tipo diferente simultáneamente: 1. Seleccione la entrada en el árbol del directorio Compañía. 2. Seleccione el comando Gestionar los enlaces... del menú contextual. La ventana Gestión de los enlaces aparece. 3. Seleccione el o los enlaces que desea suprimir en las diferentes fichas. Utilice las teclas CTRL o MAYÚS para realizar una selección múltiple. Haga clic en Editar.... Aparece una ventana. 4. En la rúbrica Suprimir, seleccione la opción de su elección: • los enlaces seleccionados: suprime los enlaces previamente oscurecidos. • los enlaces seleccionados y los recursos asociados: suprime los enlaces (previamente oscurecidos) y también los recursos asociados presentes en el OmniPCX 4400. Esta opción se debe usar con mucha prudencia. 5. Haga clic en OK y luego en Aplicar para confirmar los cambios.

2.5.5.2

Suprimir un enlace desde la zona de datos

              

2-29

Capítulo

2

 !  %   

1. Seleccione una entrada en modo registro. 2. Haga clic en la ficha Recursos OmniPCX. 3. Haga clic en el campo de un atributo para editarlo. Se oscurece. 4. Seleccione el comando Suprimir un valor en el menú contextual. Se suprime el enlace del atributo. 5. Haga clic en Aplicar para aceptar los cambios. Nota: Si se borra el enlace, también se borra el atributo

2.5.6

Siga un enlace entre el directorio Compañía y el directorio Sistema El directorio dispone de una función que permite acceder a los atributos de un teléfono relacionado con una entrada de directorio. Esta función hace innecesario iniciar la aplicación Configuración y buscar el teléfono asociado al enlace. 1. Seleccione una entrada y pase al modo registro. 2. Seleccione la ficha Recursos OmniPCX. 3. Posicione el ratón en el campo que describe el enlace y seleccione Siga este enlace en el menú contextual. El registro del teléfono asociado, procedente del directorio Sistema, aparece en la zona de edición. Si el teléfono posee varios enlaces, el menú contextual se compone de otro submenú que ofrece el acceso a cada uno de sus recursos. 4. En el registro del teléfono, puede volver al registro del directorio Compañía haciendo clic en el atributo Enlace directorio y seleccionando Seguir este enlace en el menú contextual.

2.5.7

Interacciones entre el directorio y la configuración A fin de comprender las múltiples relaciones entre el directorio y la configuración, se ofrecen a continuación algunos ejemplos típicos de operaciones de gestión.

2.5.7.1

2-30

Cambio de asignación de teléfonos

              

 !  %   

Figura 2.12 : Cambio de asignación de teléfonos — Estado inicial Estado inicial: Jacques Dupont, a diferencia de Michel Legrand, no tiene ningún teléfono atribuido. Se añade un enlace principal A2 entre Dupont y el teléfono relacionado con Legrand.

Figura 2.13 : Cambio de asignación de teléfonos — Estado final Estado final: Michel Legrand pierde su enlace A1 y se añade un nuevo enlace principal A2 entre Dupont y el teléfono 3700. Los dos registros de directorio se actualizan. El teléfono reasignado recibe el nombre de Dupont y su centro de coste (si OmniVista 4760 es maestro del centro de coste).

2.5.7.2

Añadido de un enlace secundario

              

2-31

Capítulo

2

 !  %   

Figura 2.14 : Agregar un enlace secundario — Estado inicial Estado inicial: Dupont posee un enlace principal A1 con un teléfono con el mismo nombre declarado en el PCX. Se añade un enlace secundario B para asignarle el teléfono Dect Roaming.

Figura 2.15 : Agregar un enlace secundario — Estado final Estado final: La creación del enlace secundario no afecta a los atributos del teléfono que conserva su apellido y nombre iniciales. Sin embargo, se modifica el centro de coste.

2.5.7.3

Otros ejemplos tabla 2.11 : Sincronización — Ejemplo

2-32

              

 !  %   

OmniPCX 4400/Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS Creación de teléfono en configuración

Creación de teléfono con apellido y nombre correspondiente a un registro de directorio.

OmniVista 4760 Consecuencias en la ficha de teléfono situado en el directorio

Creación automática de un enlace principal.

Creación de un teléfono con el apellido y Creación de un segundo enlace principal nombre de una persona que ya dispone de un entre la persona y el nuevo teléfono. enlace principal. Creación de un teléfono con apellido y nombre inexistentes en el directorio.

Caso sin creación automática - Ninguna creación automática de enlace. Caso con creación automática - Creación del registro de directorio y del enlace.

tabla 2.12 : Sincronización — Ejemplo OmniPCX 4400/Alcatel-Lucent OmniPCX OmniVista 4760 Enterprise CS Consecuencias en la ficha de teléfono Modificaciones de un teléfono en situado en el directorio configuración relacionado con una persona del directorio

Modificación del tipo de teléfono

Actualización después de la sincronización.

Modificación o supresión del apellido / nombre

Pérdida del enlace principal (registro conservado). Pérdida del N° de teléfono

Modificación del nombre o del N° de centro de Véanse las notas 1 a 5 del § Sincronización coste de los atributos en tiempo real Supresión del teléfono

Supresión del enlace. La ficha se actualiza y se conserva.

Mover (cortar-pegar en la configuración sin cambio de nombre y apellido)

El enlace se crea nuevamente de manera automática. Las consecuencias son equivalentes a la supresión y nueva creación del teléfono.

tabla 2.13 : Sincronización — Ejemplo OmniPCX 4400/Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS Consecuencias en el registro del teléfono en Configuración

OmniVista 4760 Operaciones en un registro de directorio vinculado

Modificación del nombre. La Id. usuario se conserva.

              

Modificación del nombre.

2-33

Capítulo

2

 !  %   

OmniVista 4760 Operaciones en un registro de directorio vinculado

2.5.8

OmniPCX 4400/Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS Consecuencias en el registro del teléfono en Configuración

Supresión del N° teléfono, Número RDSI (Sin efecto: valores reinicializados)

Ninguna consecuencia. Los valores actuales se reenvían al registro de directorio

Desplazamiento del registro en el árbol

Ninguna consecuencia.

Interacciones entre el directorio y la tarificación Consulte también módulo ft0110_0030_omnivista_directory - Introducción § Reglas de gestión de los centros de coste. Para obtener información adicional sobre las relaciones entre estas dos aplicaciones, consulte los ejemplos del capítulo § Interacciones entre el directorio y la configuración .

Figura 2.16 : Cambio de asignación de teléfonos — Estado inicial de tarificación Estado inicial: Sólo Michel Legrand está representado en la tarificación con el teléfono 3700. A la fecha T1, Jacques Dupont se relaciona con ese mismo teléfono y rompe el enlace existente.

Figura 2.17 : Cambio de asignación de teléfonos — Estado final de tarificación Estado final: Después de T1, Jacques Dupont aparece en la tarificación y se le asignan los registros de tarificación del teléfono 3700. La entrada Michel Legrand se desactiva y aparece

2-34

              

 !  %   

atenuada en la Organización de tarificación, ya que sigue teniendo asignados los registros de tarificación del teléfono 3700 anteriores a la fecha T1. Un informe de tarificación detallada que incluya esta fecha incluirá tanto a Dupont como a Legrand.

2.6

Ficha Sistema

2.6.1

Presentación Haga clic en la ficha Sistema del árbol para acceder al directorio Sistema. Este directorio permite:

2.6.2

-

declarar las redes de PCX,

-

sincronizar los datos PCX/OmniVista 4760.

-

definir los grupos de aplicaciones y las aplicaciones externas,

-

configurar ciertas aplicaciones internas (estos parámetros están descritos en las aplicaciones correspondientes, en su caso). Contacte con su instalador antes de efectuar una modificación importante de los parámetros internos de las aplicaciones (entrada NmcConfiguration) y del servidor OmniVista 4760 (entrada Nombre del servidor 4760).

-

Configurar servidor RADIUS. Para más información, consulte la sección módulo Seguridad - Introducción § servidor RADIUS .

Descripción de la ficha Sistema El directorio Sistema corresponde a la raíz del servidor LDAP: o=nmc. El árbol contiene:

2.6.3

-

4 ramas de sistema: • Servidor: parámetros de los servidores y de los servicios (reservado al sistema). • Aplicaciones: parámetros de configuración de los grupos de aplicaciones y de las aplicaciones externas (reservado al administrador). • NMCApplications: parámetros de seguridad de las aplicaciones (reservado al sistema), gestionados en el menú Seguridad. • NmcConfiguration: parámetro de visualización de las aplicaciones, registro de preferencias de los usuarios (reservado a los especialistas):

-

Las redes de PCX declaradas por el administrador, que contienen: • sub-redes, • PCX y Servidores de comunicación pasivos (PCS) El árbol muestra los elementos procedentes del resultado de la última sincronización: • teléfonos y grupos de operadoras, • haces y enlaces entre los PCX. • los parámetros de gestión necesarios para el funcionamiento correcto de las aplicaciones de OmniVista 4760 (Entidades, N° SDA, etc.) Para estos últimos objetos, procedentes de la sincronización, cualquiera modificación DEBE HACERSE mediante la aplicación Configuración.

Declarar una red de PCX

              

2-35

Capítulo

2

 !  %   

Para declarar una red de PCX, debe: 1. Crear la red. 2. Crear las sub-redes. 3. Crear los PCX. Todas estas ramas aparecerán en el árbol de las alarmas/topología.

2.6.3.1

Crear una red Para crear una red: 1. Seleccione la raíz. 2. Seleccione el comando Crear > Red en el menú contextual. Aparece un registro de red en blanco en la zona de datos. 3. Introduzca los atributos en las diferentes fichas. • Ficha Red Nombre :

tabla 2.14 : Entrada de red — Atributos de la ficha Red Dato obligatorio

Núm de red

Dato obligatorio

Descripción : Propietario

Dato opcional.

Véase también • •

Ficha Organización: Esta ficha suministra información complementaria sobre la organización de la red. La actualización de esta ficha es opcional. Ficha Colección de datos – reservada al instalador. Esta ficha suministra información sobre la colección de datos. La actualización de esta ficha es opcional.

tabla 2.15 : Entrada de red — Atributos de la ficha Colección de datos Este parámetro corresponde al Directorio. El número RDSI del teléfono, proporcionado por el PCX (ejemplo: 155667000), puede Prefijo RDSI ser completado por este prefijo (ejemplo: 0) para obtener 01 55 66 70 00.

Localización para creación automática

Si se activa la creación automática de las entradas, las nuevas entradas de directorio se crearán bajo la raíz Directorio empresa. Este parámetro permite seleccionar una subrama de un directorio para colocar las nuevas entradas de una misma red PCX. Consulte módulo Directorio - ficha Compañía § Emplazamiento de los elementos creados automáticamente en el directorio Compañía.

4. Haga clic en Aplicar. La red creada aparece en el árbol, bajo la raíz.

2.6.3.2

Crear una subred Para crear una sub-red: 1. Seleccione una red. 2. Seleccione el comando Crear> Sub-red en el menú contextual. Aparece una ficha sub-red en blanco en la zona de datos.

2-36

              

 !  %   

3. Introduzca los atributos en las diferentes fichas: • Ficha Sub-red: Nombre :

tabla 2.16 : Entrada de sub-red — Atributos de la ficha Subred Dato obligatorio

Núm sub-red

Dato obligatorio. Se dedica un capítulo a la identificación de las sub-redes y de los PCX. Consulte § Identificación de los PCX .

Descripción : Propietario

Dato opcional.

Véase también • •

Ficha Organización: Esta ficha suministra información complementaria sobre la organización de la sub-red. La actualización de esta ficha es opcional. Ficha Colección de datos – reservada al instalador. La actualización de esta ficha es opcional:

tabla 2.17 : Entrada de subred — Atributos de la ficha Colección de datos Este parámetro corresponde al Directorio. El número RDSI del teléfono, proporcionado por el PCX (ejemplo: 155667000), puede Prefijo RDSI ser completado por este prefijo (ejemplo: 0) para obtener 01 55 66 70 00.

Localización para creación automática

• • •

Si se activa la creación automática de las entradas, las nuevas entradas de directorio se crearán bajo la raíz Directorio empresa. Este parámetro permite seleccionar una subrama directorio para colocar las nuevas entradas de una misma sub-red PCX. Consulte módulo Directorio - ficha Compañía § Emplazamiento de los elementos creados automáticamente en el directorio Compañía.

Ficha Sincronización: Número de sector para sincronización general. Ficha Conectividad OmniPCX Office: DN del grupo de módems que recibe las alarmas urgentes de OmniPCX Office (PPP). Ficha Descarga de software OXE: Estos son parámetros utilizados durante la operación de actualización de software de OmniPCX 4400 \ Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS:

tabla 2.18 : Entrada de subred — Atributos de la ficha Descarga de software OXE Hora de conmutación Una hora programada que indica cuándo se producirá el cambio a la versión de software actualizada en el PCX. Los valores posibles son: • Sin conmutación (por defecto) • Conmutación inmediata • Un número que representa una hora en formato de 24 horas con incrementos de media hora, por ejemplo: 00:00, 00:30, 01:00, ..., 23:30. Plazo para conmutación Los valores posibles son los mismos que para la Hora de en CPU duplicados. conmutación.

              

2-37

Capítulo

2

 !  %   

Conmutación de retroceso

Activa la conmutación de retroceso de una CPU a la versión antigua tras la instalación. Nota: Si la CPU se bloquea, el sistema se reinicia en la versión anterior, independientemente de esta configuración.

Plazo para conmutación Determina el número de días durante los que está activada la de retroceso (días) conmutación de retroceso. Valores posibles: • 0 (no hay conmutación de retroceso) • un número entero de 1 a 7. 4. Haga clic en Aplicar. La sub-red creada aparece en el árbol, bajo la red.

2.6.3.3

Declarar un PCX Este apartado describe como declarar los PCX (salvo para Alcatel Office) con un solo tipo de conexión (IP para OmniPCX 4400, Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS y OmniPCX Office). También se describe el caso especial de un OmniPCX Enterprise con redundancia espacial (6.1 o superior) y el uso de dos direcciones IP. En caso de que se utilicen tipos de conexiones diferentes, consulte a su instalador para completar la declaración.

2.6.3.3.1 Declaración de un OmniPCX 4400 Para declarar un OmniPCX 4400: 1. Seleccione una sub-red. 2. Seleccione el comando Crear> OmniPCX 4400 en el menú contextual. Aparece un registro de PCX en blanco en la zona de datos. 3. Introduzca los atributos en las diferentes fichas. • Ficha PCX: tabla 2.19 : Entrada OmniPCX 4400 / Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS — Atributos de la ficha PCX Nombre : Introduzca el nombre del PCX

2-38

Número de nodo

Dato obligatorio. Se dedica un capítulo a la identificación de los PCX. Consulte § Identificación de los PCX .

Red

Valor heredado automáticamente durante la creación de la red.

Sub-red

Valor heredado automáticamente durante la creación de la red.

Descripción :

Dato opcional.

Dirección IP

Dirección del PCX.

Usuario y contraseña FTP

Introduzca la información de la cuenta autorizada a efectuar transferencias FTP al PCX. La identificación de la cuenta (por defecto, adfexc) y de su contraseña debe ser la misma tanto aquí como en el lado del PCX.

Configuración de proceso

Seleccione esta casilla para habilitar la configuración de este PCX.

              

 !  %   

Modo de recepción de alarmas

Valores posibles: • Ninguno (predeterminado) • Conexión IP permanente • am_supervisor_mode • Llamadas RMA

Procesar directorio

Marque la casilla para autorizar la carga del directorio (phone book) de OmniPCX 4400.

Desactivar sincro Directorio hacia PCX

Para impedir la actualización de la configuración telefónica del PCX después de una modificación en el directorio de OmniVista 4760: marque esta opción.

Procesar tarificación

Seleccione en el menú desplegable el tipo de tratamiento: No, actualización de la organización, tarificación detallada, tarificación global con o sin descarga de los registros de OmniPCX 4400 hacia OmniVista 4760.

Procesar PTP

Marque la casilla para autorizar la descarga de los datos de observación del tráfico.

Proceso de rendimiento de VoIP

Seleccione la casilla para procesar los registros VoIP.

Nodo de declaración (control de licencia)

Si la clave de hardware del archivo de licencia está presente físicamente en este PCX, marque esta opción para conectarse prioritariamente a este nodo. Nota 1: Si ningún nodo declarado tiene esta opción validada, OmniVista 4760 busca durante su primera sincronización con los PCX el que contiene el archivo de licencia y valida automáticamente en el PCX este atributo.

•

• •

Ficha Organización: Esta ficha aporta información sobre la organización asociada a este PCX. Para enlazar este PCX a un cliente, introduzca el atributo Cliente RCS. La actualización de esta ficha es opcional. Ficha Datos de clientesVarios: Los parámetros se rellenan con los valores leídos en el PCX durante la fase de sincronización. Ficha Conectividad: Esta ficha contiene los parámetros de conexión reservados a los especialistas (instalador, administrador). Para declarar una conexión protegida con el PCX a través del protocolo SSH/FTP:

tabla 2.20 : Entrada OmniPCX 4400 / Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS — Atributos de la ficha Conectividad Conexión SSH Marque la casilla para autorizar una conexión SSH/FTP. Nombre de host

Introduzca el nombre del PCX.

Nota 2: Si la casilla “Conexión SSH” no está marcada, la conexión se efectúa con el protocolo TELNET.

•

Ficha Colección de datos:

tabla 2.21 : Entrada OmniPCX 4400 / Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS — Atributos de la ficha Colección de datos

              

2-39

Capítulo

2

 !  %   

Creación automática

Este parámetro está destinado a activar o no la creación automática de las entradas en el Directorio empresa durante la sincronización.

Localización para creación automática

Este parámetro permite seleccionar una subrama directorio para colocar las nuevas entradas de un mismo PCX. Consulte módulo Directorio - ficha Compañía § Emplazamiento de los elementos creados automáticamente en el directorio Compañía.

Recogida de registros/tickets

Seleccione en el menú desplegable el tipo de tratamiento: • Ninguno • Tarificación: para autorizar la recogida de tickets para el tratamiento de la tarificación con una aplicación externa. • VOIP: para autorizar la recogida de tickets para el tratamiento de VOIP con una aplicación externa. • Tarificación y VOIP: para autorizar la recogida de tickets para el tratamiento de la tarificación y VOIP con una aplicación externa.

•

•

•

Ficha Versión: Se completa automáticamente durante la primera sincronización PCX-directorio. Consulte módulo Directorio - Sincronización de los datos del PCX § Sincronización del PCX al directorio Sistema . Diversos Varios: Esta ficha contiene parámetros para que los administradores de OmniVista 4760 almacenen la información administrativa que deseen. Los valores permanecen sin modificar tras la sincronización. Ficha Descarga de software: Esta ficha contiene parámetros utilizados durante la operación de actualización de software de OmniPCX 4400 \ Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS:

tabla 2.22 : Entrada OmniPCX 4400 / Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS — Atributos de la ficha Descarga de software Mantenimiento de Nombre de login utilizado para conectarse al PCX y realizar las nombre de usuario operaciones de mantenimiento. Mantenimiento de contraseña

Contraseña asociada al Mantenimiento de nombre de usuario.

Nodo maestro

Introduzca el DN del nodo maestro del PCX que recibe los paquetes de software del servidor 4760 y los difunde a este cliente. Si la entrada se deja en blanco, se considerará un nodo maestro. Notas: Un PCX maestro debe ser accesible por el servidor 4760 con conectividad Ethernet o mediante una placa IRAD. No se recomienda el túnel de IP. Si el PCX cliente está conectado al maestro mediante un enlace sin túnel de IP, la actualización de software no se realizará con éxito en el cliente.

Aplicar en parámetros de cuenta locales

2-40

Si está activada, los valores de los siguientes cuatro parámetros se utilizarán como se han definido para este PCX. En caso contrario, se utilizarán los valores definidos para la sub-red.

              

 !  %   

Hora de conmutación

Una hora programada que indica cuándo se producirá el cambio a la versión de software actualizada en el PCX. Los valores posibles son: • Sin conmutación (por defecto) • Conmutación inmediata • Un número que representa una hora en formato de 24 horas con incrementos de media hora, por ejemplo: 00:00, 00:30, 01:00, ..., 23:30.

Plazo para conmutación Los valores posibles son los mismos que para la Hora de en CPU duplicados. conmutación. Conmutación de retroceso

Activa la conmutación de retroceso de una CPU a la versión antigua tras la instalación. Nota 3: Si la CPU se bloquea, el sistema se reinicia en la versión anterior, independientemente de esta configuración.

Plazo para conmutación Determina el número de días durante los que está activada la de retroceso (días) conmutación de retroceso. Valores posibles: • 0 (no hay conmutación de retroceso) • un número entero de 1 a 7. Los atributos restantes en la ficha Descarga de software se actualizan durante la sincronización. Consulte módulo Directorio - Sincronización de los datos del PCX § Sincronización del PCX al directorio Sistema . 4. Haga clic en Aplicar. El PCX creado aparece en el árbol, bajo la sub-red. Si no es el caso, verifique el conjunto de los atributos siguiendo nuevamente el procedimiento.

2.6.3.3.2 Declarar un OmniPCX Office Para declarar un OmniPCX Office: 1. Seleccione una sub-red. 2. Seleccione el comando Crear> OmniPCX Office en el menú contextual. Aparece un registro de PCX en blanco en la zona de datos. 3. Introduzca los atributos en las diferentes fichas. Ficha PCX: Nombre :

tabla 2.23 : Entrada OmniPCX Office — Atributos de la ficha PCX Introduzca el nombre del PCX

Número de nodo

Dato obligatorio. Se dedica un capítulo a la identificación de los PCX. Consulte § Identificación de los PCX .

Red

Valor heredado automáticamente durante la creación de la red

Sub-red

Valor heredado automáticamente durante la creación de la red

Descripción :

Dato opcional.

Dirección IP

Dirección del PCX

Contraseña FTP.

Escriba la información de la cuenta autorizada a efectuar transferencias FTP al PCX. El Identificador de la cuenta (por defecto, tuxalize) y la contraseña deben ser iguales que en el lado del PCX.

              

2-41

Capítulo

2

 !  %   

Configuración de proceso

Seleccione esta casilla para habilitar la configuración de este PCX.

Modo de recepción de alarmas

Valores posibles: • Ninguno (predeterminado) • Notificación HTTP • Conexión IP permanente • Llamada PPP para alarma urgente

Procesar tarificación

Seleccione en el menú desplegable el tipo de tratamiento: No, actualización de la organización, tarificación detallada, tarificación global con o sin descarga de los registros de OmniPCX Office hacia OmniVista 4760.

Centro de coste predeterminado

Rellene este campo si desea agrupar todas las entradas tarificables en un mismo centro de coste (directorio) del PCX. Para obtener más información, consulte § módulo Tarificación - Funcionamiento básico § Gestionar centros de costes de OmniPCX Office y Alcatel Office.

Proceso de rendimiento de VoIP

Seleccione la casilla para procesar los registros VoIP.

Nombre de host de acceso a Internet

Introduzca el nombre.

Ficha Organización: Esta ficha aporta información sobre la organización asociada a este PCX. Para enlazar este PCX a un cliente, introduzca el atributo Cliente RCS. La actualización de esta ficha es opcional. Ficha Conectividad: Esta ficha contiene los parámetros de conexión reservados a los especialistas (instalador, administrador). Ficha Colección de datos: tabla 2.24 : Entrada OmniPCX Office — Atributos de la ficha Colección de datos Seleccione en el menú desplegable el tipo de tratamiento: • Ninguno • Tarificación: habilita la recogida de tickets para el tratamiento de Recogida de la tarificación con una aplicación externa. registros/tickets • VOIP: para autorizar la recogida de tickets para el tratamiento de VOIP con una aplicación externa. • Tarificación y VOIP: para autorizar la recogida de tickets para el tratamiento de la tarificación y VOIP con una aplicación externa. Ficha Gestión de alarmas: Ficha Versión: Se completa automáticamente durante la primera sincronización PCX-directorio. Ficha Varios: Esta ficha contiene parámetros para que los administradores de OmniVista 4760 almacenen la información administrativa que deseen. Los valores permanecen sin modificar tras la sincronización. 4. Haga clic en Aplicar. El PCX creado aparece en el árbol, bajo la sub-red. Si no es el caso, verifique el conjunto de los atributos siguiendo nuevamente el procedimiento.

2.6.3.3.3 Declarar un Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS Declare un Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS como haría con un OmniPCX 4400 (consulte § Declaración de un OmniPCX 4400 ).

2-42

              

 !  %   

No obstante, en el caso concreto de OmniPCX Enterprise con redundancia espacial (6.1 o superior) es necesario introducir una segunda dirección IP en el atributo Dirección IP. tabla 2.25 : Entrada Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS — Atributos de Redundancia de CPU Dirección IP Escriba la primera dirección IP de la CPU Nota: Las dos direcciones IP se pueden escribir en cualquier orden. El sistema determinará automáticamente el orden correcto dependiendo de la función de la CPU.

Dirección IP

Escriba la segunda dirección IP de la CPU

2.6.3.3.4 Declarar un Alcatel Office Para declarar un Alcatel Office : 1. Seleccione una sub-red. 2. Seleccione el comando Crear> Alcatel Office en el menú contextual. Aparece un registro de PCX en blanco en la zona de datos. 3. Introduzca los atributos en las diferentes fichas. Nombre :

tabla 2.26 : Entrada Alcatel Office — Atributos de la ficha PCX Introduzca el nombre del PCX

Nº nodo

Dato obligatorio. Se dedica un capítulo a la identificación de los PCX. Consulte § Identificación de los PCX .

Red

Valor heredado automáticamente durante la creación de la red

Sub-red

Valor heredado automáticamente durante la creación de la red

Descripción :

Dato opcional.

Procesar tarificación

Seleccione en el menú desplegable el tipo de tratamiento: No, actualización de la organización, tarificación detallada, tarificación global con o sin descarga de registros de Alcatel Office hacia OmniVista 4760.

Centro de coste

Rellene el campo Centro de coste si desea agrupar todas las entradas tarificables en un mismo centro de coste (directorio) del PCX. Para obtener más información, consulte § módulo Tarificación - Funcionamiento básico § Gestionar centros de costes de OmniPCX Office y Alcatel Office.

Ficha Colección de datos: tabla 2.27 : Entrada Alcatel Office — Atributos de la ficha Colección de datos Seleccione en el menú desplegable el tipo de tratamiento: Recogida de • Ninguno registros/tickets • Tarificación: para autorizar la recogida de tickets para el tratamiento de la tarificación con una aplicación externa. 4. Haga clic en Aplicar. El PCX creado aparece en el árbol, bajo la sub-red. Si no es el caso, verifique el conjunto de los atributos siguiendo nuevamente el procedimiento.

              

2-43

Capítulo

2

 !  %   

2.6.3.3.5 Declarar un pseudo PCX Los pseudo-PCX son útiles en ciertos sitios con tráfico importante y generadores de un gran número de registros de tarificación. Las funciones de carga y de filtro selectivo de registros pueden consumir recursos del sistema y requerir un tiempo de tratamiento considerable. Estas funciones importantes pueden realizarse en un equipo distinto del servidor OmniVista 4760: un PC llamado Pseudo-PCX totalmente dedicado a estas tareas. En este caso, el servidor OmniVista 4760 sólo descarga los archivos de datos ya filtrados desde el pseudo-PCX. Para gestionar únicamente los registros de tarificación, es suficiente un pseudo PCX. Si también debe gestionarse la configuración, es preciso declarar un PCX. El PCX y el pseudo PCX deben declararse en la misma sub-red. Para declarar un pseudo-PCX: 1. Seleccione una sub-red. 2. Seleccione el comando Crear > Pseudo-PCX en el menú contextual. Aparece un registro de PCX en blanco en la zona de datos. 3. Introduzca los atributos en las diferentes fichas. Nombre :

tabla 2.28 : Entrada Pseudo-PCX — fichas General Introduzca el nombre del PCX

Número de nodo

Dato obligatorio. Se dedica un capítulo a la identificación de los PCX. Consulte § Identificación de los PCX .

Red

Valor heredado automáticamente durante la creación de la red.

Sub-red

Valor heredado automáticamente durante la creación de la red.

Dirección IP

Dirección del PCX.

Usuario y contraseña FTP

Escriba la información de la cuenta autorizada a efectuar transferencias FTP al PCX.

Ficha Organización: Esta ficha suministra información complementaria sobre la organización de la red. La actualización de esta ficha es opcional. ConectividadEsta ficha contiene los parámetros de conexión reservados a los especialistas (instalador, administrador). Ficha Colección de datos: Esta ficha muestra información sobre las últimas descargas realizadas desde este PCX. tabla 2.29 : Entrada Pseudo-PCX — Atributos de la ficha Colección de datos Seleccione en el menú desplegable el tipo de tratamiento: • Ninguno • Tarificación: para autorizar la recogida de tickets para el Recogida de tratamiento de la tarificación con una aplicación externa. registros/tickets • VOIP: para autorizar la recogida de tickets para el tratamiento de VOIP con una aplicación externa. • Tarificación y VOIP: para autorizar la recogida de tickets para el tratamiento de la tarificación y VOIP con una aplicación externa. VariosEsta ficha contiene parámetros de información de uso libre para los administradores de OmniVista 4760. Se pueden utilizar para guardar información administrativa y no cambia durante la sincronización. 4. Haga clic en Aplicar.

2-44

              

 !  %   

El PCX creado aparece en el árbol, bajo la sub-red. Si no es el caso, verifique el conjunto de los atributos siguiendo nuevamente el procedimiento.

2.6.3.4

Hallazgo y sincronización de un Servidor de comunicación pasivo La función principal de un Servidor de comunicación pasivo (PCS) es ofrecer continuidad de servicio para una zona de cliente en caso de problemas de red entre la media gateway de Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS y el servidor de llamada de Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS . Cuando no hay problemas de red, el PCS está en modo pasivo. En caso de problemas de red, el PCS cambia a modo activo y actúa como el servidor de llamada de Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS para sus media gateways asociadas y sus teléfonos IP. Cuando está en modo activo, el PCS mantiene en su propia base de datos la tarificación, el rendimiento de tráfico y los tickets de Voz sobre IP. El OmniVista 4760 debe sincronizar el PCS para obtener esta información. El OmniVista 4760 decubre un PCS automáticamente durante la sincronización con su PCX asociado. Para descubrir un PCS y crearlo en el Directorio Sistema, necesita: -

una conexión de tipo LAN entre el Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS y el OmniVista 4760

-

al menos una licencia válida entre: Tarificación, Rendimiento de tráfico, Voz sobre IP o Configuración

Un PCS aparece en la jerarquía debajo de su PCX asociado. Un PCX se puede asociar desde 0 hasta varios PCS. El nombre del PCS se puede leer en los datos de configuración del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Si no existe un nombre , el OmniVista 4760 crea el nombre con el siguiente formato: "PCS_" + la dirección IP física del PCS. Puede modificar el nombre del PCS.

              

2-45

Capítulo

2

 !  %   

Los siguientes atributos en el directorio Sistema se asocian al PCS: fichaPCS Nombre :

El nombre del PCS se hereda automáticamente del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS durante la creación del PCS en el directorio Sistema. El nombre se puede cambiar.

Nº nodo de subrred

Valor heredado automáticamente del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS durante la creación del PCS en el directorio Sistema.

Red

Valor heredado automáticamente del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS durante la creación del PCS en el directorio Sistema y actualizado automáticamente cuando el nombre de la red cambia.

Sub-red

Valor heredado automáticamente del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS durante la creación del PCS en el directorio Sistema y actualizado automáticamente cuando el nombre de la sub-red cambia.

PCX

El nombre del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS se hereda automáticamente durante la creación del PCS en el directorio Sistema y se actualiza automáticamente cuando el nombre de Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS cambia.

Descripción :

Entrada opcional

Dirección IP

Dirección IP del PCS que usa el OmniVista 4760 para comunicarse con PCS. Esta dirección IP se inicializa automáticamente durante la primera sincronización con el valor de la dirección IP física. Se puede actualizar, en caso de que NAT/VPN publique una dirección IP pública diferente accesible para OmniVista 4760.

Dirección IP física

Dirección IP del PCS que usa el Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS para comunicarse con PCS. Esta dirección IP identifica exclusivamente el PCS.

Usuario Ftp,

Valor heredado automáticamente durante la creación del PCS en el directorio Sistema. El valor no se actualiza automáticamente cuando cambia el nombre de usuario del Ftp de Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Tiene que introducir el nuevo nombre de usuario del Ftp.

Contraseña Ftp.

Valor heredado automáticamente durante la creación del PCS en el directorio Sistema. El valor no se actualiza automáticamente cuando cambia la contraseña del Ftp de Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Tiene que introducir la nueva contraseña del Ftp.

Ficha Conectividad

2-46

              

 !  %   

Dirección IP

Dirección IP del PCS que usa el OmniVista 4760 para comunicarse con PCS. Esta dirección IP se inicializa automáticamente durante la primera sincronización con el valor de la dirección IP física. Se puede actualizar, en caso de que NAT/VPN publique una dirección IP pública diferente accesible para OmniVista 4760.

Dirección IP física

Dirección IP del PCS que usa el Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS para comunicarse con PCS. Esta dirección IP identifica exclusivamente el PCS.

Usuario Ftp,

Valor heredado automáticamente durante la creación del PCS en el directorio Sistema. El valor no se actualiza automáticamente cuando cambia el nombre de usuario del Ftp de Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Tiene que introducir el nuevo nombre de usuario del Ftp.

Contraseña Ftp.

Valor heredado automáticamente durante la creación del PCS en el directorio Sistema. El valor no se actualiza automáticamente cuando cambia la contraseña del Ftp de Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Tiene que introducir la nueva contraseña del Ftp.

Conectividad

Seleccione: - LAN: para conectar el PCS a través de la dirección IP - Nada: para deshabilitar cualquier acceso al PCS (sincronización o telnet)

Ficha Colección de datos Id PCS

Representación de la dirección IP física del PCS en hexadecimales. Este valor se construye automáticamente desde el valor de la dirección IP. El Id del PCS se usa como un sufijo para los nombres de los archivos de tarificación disponibles para aplicaciones externas (consulte módulo Tarificación - Introducción § Recogida de registros ).

Ultimo archivo cómputo recuperado Información sobre la última descarga del PCS. Ultimo archivo PTP recuperado

Información sobre la última descarga del PCS.

Último archivo IP sondeado

Información sobre la última descarga del PCS.

Ficha Varios Los encabezados del campo Varios se pueden personalizar para que correspondan con la información que ofrecen. Ficha Versión Versión PCX

Completada automáticamente durante la sincronización de PCS.

Parche PCX

Completada automáticamente durante la sincronización de PCS.

              

2-47

Capítulo

2

 !  %   

Versión MIB

Completada automáticamente durante la sincronización de PCS.

Parche MIB

Completada automáticamente durante la sincronización de PCS.

Ficha Descarga de software Esta ficha contiene parámetros utilizados durante la operación de actualización de software de PCS. tabla 2.34 : Entrada PCS — Atributos de la ficha Descarga de software Mantenimiento de Nombre de login utilizado para conectarse al PCX y realizar las nombre de usuario operaciones de mantenimiento. Mantenimiento de contraseña

Contraseña asociada al Mantenimiento de nombre de usuario.

Nodo maestro

Introduzca el DN del nodo maestro del PCX que recibe los paquetes de software del servidor 4760 y los difunde a este cliente. Si la entrada se deja en blanco, se considerará un nodo maestro.

Aplicar en parámetros de cuenta locales

Si está marcada, se utilizarán los valores de los próximos cuatro parámetros según se han ajustado para este PCS. De lo contrario, se usarán los valores definidos para la subred.

Hora de conmutación

Seleccione la hora de conmutación a la versión de software actualizada. Los valores posibles son: - Sin conmutación (por defecto) - Conmutación inmediata - 00:00, 00:30, 01:00, ..., 23:30

Último identificador de contexto

Identificador exclusivo de la operación de actualización del software

Archivo de informe

Proporciona la operación del estado del PCS seleccionado

Dirección IP física

Dirección IP del PCS que usa el OmniVista 4760 para comunicarse con PCS. Esta dirección IP identifica exclusivamente el PCS.

Exportar idioma (PCX)

Cumplimentado automáticamente durante la sincronización PCX/PCS

Versión PCX

Cumplimentado automáticamente durante la sincronización PCX/PCS

Identificación del parche Cumplimentado automáticamente durante la sincronización PCX PCX/PCS Revisión dinámica

Cumplimentado automáticamente durante la sincronización PCX/PCS

Versión de PCX segura Cumplimentado automáticamente durante la sincronización PCX/PCS

2.6.3.5

Identificación de los PCX Caso de OmniPCX 4400 y de Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS: El campo N° nodo red debe ser conforme a la configuración de los PCX y tener una de las siguientes formas:

2-48

              

 !  %   

-

R x 100 + N, por defecto.

-

R x 1000 + N, si se especifica al instalar el nodo. Nota 1: R = N° sub-red y N = N° nodo. Nota 2: En el caso de Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS, no se corrigen los errores cometidos al introducir los datos; en caso de error es preciso destruir el nodo y crearlo de nuevo.

Ejemplo: Para el nodo 5 (N=5) que pertenece a la sub-red 2 (R=2), según el caso:

-

campo N° nodo red = 205

-

campo N° nodo red = 2005

Caso de OmniPCX Office: En la misma sub-red, el número del nodo introducido debe ser único y diferente del número de nodo de OmniPCX 4400 y de Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. El número de nodo introducido y el verdadero número del OmniPCX Office pueden ser diferentes.

2.6.3.6

Creación de grupos de aplicaciones y de aplicaciones externas Esta función permite iniciar: -

URL remotas a través de un explorador Web (ejemplo: Administración de Omnitouch UC).

-

ejecutables de Windows o Java (distintos de las clases del OmniVista 4760),

2.6.3.6.1 Crear un grupo de aplicaciones Durante la instalación no se crea ningún grupo de aplicaciones. Para crear un grupo de aplicaciones: 1. En la raíz nmc, desarrolle la entrada Aplicaciones. 2. Seleccione ApplicationsGroups. 3. Seleccione el comando Crear > Grupo de aplicaciones en el menú contextual. 4. Rellene los atributos. Nombre :

tabla 2.35 : Atributos de la entrada del grupo de aplicaciones Dato obligatorio

Descripción :

Dato opcional.

Etiqueta

Dato opcional.

Número de orden

Introduzca un número que permita clasificar los grupos de aplicaciones en el panel de inicio de aplicaciones.

Nota 1: El grupo “App 4760”, (reservado a las aplicaciones internas de OmniVista 4760), no se configura en el Directorio y aparece en primera posición en el panel de lanzamiento .

5. Haga clic en Aplicar. El grupo de aplicaciones

creado

              

aparece

en

el

árbol,

bajo

la

entrada

2-49

Capítulo

2

 !  %   

. Si no es el caso, verifique el conjunto de los atributos siguiendo nuevamente el procedimiento. Nota 2: Se puede crear un máximo de 10 grupos.

2.6.3.6.2 Crear una aplicación externa Durante la instalación no se crea ninguna aplicación externa. En el Directorio Sistema, dos fichas permiten configurar una aplicación: General e Interfaz gráfica. Para configurar una aplicación externa: -

Ficha General. Esta ficha permite identificar la aplicación y configurar los atributos necesarios para su ejecución (ejecutable, argumentos, directorio de inicio).

Figura 2.19 : Directorio Sistema — Crear una aplicación externa — Ficha General 1. En la entrada Aplicaciones, seleccione ExternalApplications 2. Seleccione el comando Crear > Aplicación en el menú contextual. 3. Rellene los atributos. Nombre :

2-50

tabla 2.36 : Entrada Aplicación — Atributos de la ficha General Dato obligatorio (identificador único en el Directorio(cn)).

Descripción :

Dato opcional.

Tipo de aplicación

Haga doble clic en el campo y seleccione en el menú desplegable “Aplicación Windows” o “Navegador predeterminado”.

              

 !  %   

Nombre del ejecutable Si el tipo de la aplicación es “Aplicación Windows”, rellene el campo Nombre del binario (ejecutable): Ejemplo: C:\WINNT\NOTEPAD.EXE. Lista de argumentos

Si el tipo de aplicación es “Navegador predeterminado“, escriba la dirección URL que se debe abrir: Ejemplo: http://Alcatel.fr:8080/webAdmin/AdminServer. Si el tipo de aplicación es “Aplicación Windows“, introduzca los parámetros de su aplicación Windows: Ejemplo: para Notepad.exe, el argumento c:\Doc\read me.txt permite abrir el archivo “read me.txt“ en Notepad.

Directorio de arranque Dato opcional. Derechos de acceso

Haga doble clic en el campo y seleccione una de las clases enumeradas en el menú desplegable para asignar los derechos de acceso a la aplicación (consulte módulo Seguridad - Introducción ). Se pueden asignar los mismos derechos que a una aplicación interna de OmniVista 4760. Por defecto, el atributo toma el valor Aplicaciones externas 1.

4. Haga clic en Aplicar. La aplicación creada aparece en el árbol bajo la entrada ExternalApplications. Si no es el caso, verifique el conjunto de los atributos siguiendo nuevamente el procedimiento. -

Ficha Interfaz de usuario. Esta ficha describe los atributos relacionados con la interfaz gráfica.

              

2-51

Capítulo

2

 !  %   

Figura 2.20 : Directorio Sistema — Crear una aplicación externa — Ficha Interfaz de usuario 1. En la entrada ExternalApplications, seleccione una aplicación externa. 2. Rellene los atributos. Etiqueta

tabla 2.37 : Entrada Aplicación — Atributos de la ficha Interfaz de usuario Dato opcional (16 caracteres máximo).

Pertenece al grupo

Dato obligatorio para permitir la inserción de la aplicación en el panel de inicio de aplicaciones. Este atributo permite relacionar la aplicación con un grupo de aplicaciones externas. 1. Haga clic en , a la derecha de Pertenece al grupo. El editor de enlaces aparece en una ventana independiente. 2. Rellene la zona de búsqueda. 3. Haga clic en para iniciar una búsqueda y visualizar el resultado en la zona de datos. 4. Seleccione el resultado. 5. Haga clic en OK. El enlace de la aplicación con un grupo de aplicaciones aparece en el campo Grupo de pertenencia. 6. Fin.

Número de orden

Introduzca el número que permite definir el orden de presentación de la aplicación en el grupo del panel de inicio de aplicaciones.

Mensaje emergente

Dato opcional. Este atributo permite visualizar un nombre de aplicación mucho más preciso cuando el cursor se sitúa sobre el objeto visual asociado a la aplicación.

Icono 32x32 (GIF)

Este atributo permite seleccionar el icono de la aplicación. Haga doble clic en el campo para seleccionar un archivo en una ventana de selección. El archivo debe tener formato GIF (preferentemente, 32x32). Este icono aparece en el panel de inicio de aplicaciones. Si no se configura este atributo, se asigna un icono por defecto a la aplicación.

3. Haga clic en Aplicar. La aplicación cliente debe reiniciarse para que se apliquen las modificaciones al Directorio y la aplicación aparezca en el panel de inicio de aplicaciones.

2.6.3.6.3 Suprimir una aplicación externa o un grupo de aplicaciones Para suprimir una aplicación: 1. En la entrada Aplicaciones, desarrolle ExternalApplications 2. Seleccione una aplicación. 3. Seleccione el comando Suprimir en el menú contextual. Para suprimir un grupo de aplicaciones: 1. En la entrada Aplicaciones, desarrolle ApplicationsGroups 2. Seleccione un grupo de aplicaciones 3. Seleccione el comando Suprimir en el menú contextual.

2.6.4

2-52

Registro de un Eye Box

              

 !  %   

Eye Box es un conjunto de software que ofrece Internet, soluciones de voz y de datos para la pequeña y mediana empresa. Para registrar un Eye Box: 1. Seleccione Red/Sub-red para el registro de Eye Box en el árbol Sistema. 2. Seleccione Crear > Eye Box en el menú contextual. Aparece la ventana para registrar el Eye Box. La ventana está por defecto en la ficha General .

Figura 2.21 : Ventana Directorio del sistema: Crear un Eye Box 3. Introduzca los siguientes atributos en la ventana General. Atributos

tabla 2.38 : Registro de Eye Box: Atributos de la ficha General Valores

Nombre :

El nombre del Eye Box que se va a registrar

Descripción :

Texto de descripción para el Eye Box

URL para gestión

La URL para acceder a la aplicación Eye Box Admin en el servidor Eye Box

Sub-red

El nombre de la sub-red a la que está conectado el Eye Box

              

2-53

Capítulo

 !  %   

2

Red

El nombre de la red a la que está conectado el Eye Box 4. Seleccione la ficha Organización. 5. Introduzca los siguientes atributos en la ventana Organización. tabla 2.39 : Registro de Eye Box: Atributos de la ficha Organización Valores

Atributos Empresa

Nombre completo de una sociedad

Cliente RSC

Haga doble clic en el campo seleccionado y seleccione el cliente RSC de la ventana Editar DN que aparece

Departamento

Nombre completo de un servicio

Ciudad

Nombre de la ciudad

País

Nombre del país 6. Seleccione la ficha Varios . 7. Si hay datos varios, introdúzcalos en los campos Varios 1 a Varios 5 en la ventana Varios . Los encabezados del campo Varios se pueden personalizar. Para obtener más información, consulte módulo Interfaz - Personalizar diccionarios . 8. Haga clic en Aplicar para registrar el Eye Box.

2.7

Sincronizar los datos del PCX

2.7.1

Presentación La sincronización de los datos del PCX es bidireccional: -

La sincronización del PCX con el Directorio corresponde a la carga de los datos telefónicos de los PCX para actualizar los datos del sistema necesarios para las aplicaciones de OmniVista 4760. La sincronización puede ser manual, programada o automática.

-

La actualización de los datos del directorio Sistema puede extenderse al directorio Compañía a través de los enlaces.

-

La sincronización del directorio Compañía con el PCX es la actualización de los datos del PCX debida a una modificación de campos concretos del directorio Compañía (Apellido, Nombre, Centro de coste). Esta sincronización se efectúa automáticamente en tiempo real.

Importante: La sincronización de los datos del PCX sólo corresponde a OmniPCX 4400 y Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS, no se aplica a OmniPCX Office.

Tipos de datos sincronizados: MIB, Rango SDA, Entidades, Consola operadora, Grupos operadoras, Operadora lógica, Grupo operadoras lógicas, Número de negocio, Estante, Tarjeta interfaz, Enlaces lógicos, Haces, Mensajería vocal, Usuarios, Directorio, terminales de datos, números abreviados, abonados remotos. También se actualizan los atributos relacionados con el software OmniPCX 4400 \ Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS: Dirección IP física, Exportar idioma, Versión del PCX, Parche PCX, Parche dyn del PCX , Versión segura de PCX, Estado del

2-54

              

 !  %   

informe del PCX maestro. Datos no sincronizados de uso libre: Algunos atributos son de uso libre para el administrador de OmniVista 4760. Dado que el proceso de sincronización del PCX-4760 no los tiene en cuenta, se pueden utilizar para guardar información administrativa. Permanecen invariables después de la sincronización diaria y semanal. Los miembros del grupo Expertos red y los administradores de OmniVista 4760 puede personalizar estos nombres de atributo utilizando la herramienta CustomDict. Los siguientes atributos se pueden personalizar:

2.7.2

-

OmniPCX 4400 \ Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS \ OmniPCX Office\ Alcatel Office: • Atributos : pbmisc1 a pbmisc5 • Ficha: Diversos

-

Estante: • Atributos : rackmisc1 a rackmisc5 • Ficha: Varios

-

Tarjeta-Interfaz: • Atributos : boardmisc1 a boardmisc5 • Ficha: Diversos

-

Usuarios: • submisc1 a submisc5 • Ficha: Diversos

Sincronización del PCX con el directorio Sistema La sincronización PCX con el Directorio puede ser: -

Parcial: modificación de los datos que han cambiado desde la última sincronización.

-

Completa: actualización de todos los datos del directorio Sistema procedentes del PCX.

-

o automático en tiempo real, consulte módulo Directorio - Gestionar los enlaces entre el directorio y el PCX (opción).

-

o dedicado a la información de descarga de software

Las sincronizaciones parcial o completa se pueden ejecutar en dos modos: -

Inmediato

-

modo planificado.

Por defecto, las siguientes operaciones son planificadas: -

Sincronización parcial de todos los PCX cada día.

-

Sincronización completa de todos los PCX cada semana.

La sincronización se efectúa PCX a PCX, en cuatro etapas: 1. Conexión con el PCX. 2. Descarga de datos específicos del PCX al directorio Sistema. 3. Inicio de los procedimientos automáticos de creación de enlaces entre teléfonos y personas (opción Directorio de empresa). Véase módulo Directorio - Gestionar los enlaces entre el directorio y el PCX .

              

2-55

Capítulo

2

 !  %   

4. Actualización de las entradas del directorio Compañía.

2.7.2.1

Datos sincronizados Después de la primera sincronización, aparecen tres ramas bajo la rama PCX: -

Configuración: entidades, rangos SDA.

-

Hardware: estantes, tarjetas, haces, segmentos.

-

Dispositivos telefónicos: teléfonos.

Verifique que estas tres ramas están presentes después de una primera sincronización. Para verificar la última sincronización efectuada: 1. Haga clic en la ficha Sistema. 2. Seleccione el PCX (ruta: nmc > red > sub-red >PCX). 3. Verifique en Colección de datos el valor de los atributos: • Fecha de última modificación, que debe corresponder a la fecha de la última sincronización. • Último archivo de tarificación repatriado si la opción Procesar tarificación está seleccionada en la configuración del PCX. • Ultimo archivo PTP recuperado • Último archivo IP sondeado

2.7.2.2

Sincronización parcial La sincronización parcial incluye las modificaciones efectuadas desde la fecha de la última carga para las entradas de los tipos siguientes: -

usuarios*,

-

Directorio

-

Terminales de datos

-

Números abreviados*,

-

Abonados remotos*.

(*) Las entradas de tipo "usuario", "número de marcación rápida" y "usuario remoto" se cargan en los nodos según los atributos configurados en los nodos (consulte Directorio > Sistema > y, para cada PCX, > ficha Colección de datos, atributos "Cargar número de marcación rápida del sistema", "Cargar alias usuario" y "Cargar usuario remoto"). Las modificaciones de los otros datos, necesarios para el funcionamiento correcto de OmniVista 4760 se sincronizan sin tener en cuenta la fecha del último cambio. Estos datos son:

2-56

-

Rango SDA

-

Entidades

-

Consola operadora

-

Grupos de operadoras

-

Operadora lógica

-

Grupo de operadora lógica

              

 !  %   

2.7.2.3

-

Número contrato

-

Alvéolo

-

Placa

-

Vínculos

-

Grupos de usuarios

-

Grupo de enlaces

-

Correo de voz

-

etc.

Sincronización de la descarga de software El proceso de sincronización de la descarga de software actualiza los datos del PCX sincronizado. Los datos sincronizados son:

2.7.2.4

-

La dirección IP de la CPU principal

-

La dirección IP de la CPU auxiliar

-

La versión del software

Sincronización completa La sincronización completa trata las modificaciones de todas las entradas sin tener en cuenta la fecha de la última carga.

2.7.2.5

Procedimiento para el modo inmediato 1. Seleccione según el caso: • un PCX para sincronizar los datos de este PCX, • una sub-red para sincronizar los PCX de esta sub-red, • una red para sincronizar los PCX de esta red. 2. Abra el menú contextual y seleccione según el caso: • el comando Sincronización > Completa, • el comando Sincronización > Parcial. Aparece el Planificadorpara una eventual programación de la sincronización. 3. Marque Ahora, y mantenga Repetición: ninguna Consulte módulo Planificador - Introducción . 4. Según el caso: • Haga clic en Aplicar para iniciar la sincronización sin cerrar la ventana de programación de tareas o trabajos. Se ejecutarán 3 tareas simultáneamente. Para visualizar el estado de cualquiera de ellas: • Seleccione Visualización de los parámetros de la tarea. • En Descripción, elija entre Sincronización LDAP/PCX parcial o completa (según el caso), Carga de los registros de tarificación y de los contadores PTP, Carga de los registros de tarificación y de los contadores PTP o Carga de los registros IP. • para visualizar el estado de una de las tareas haga clic en la ficha Estado.

              

2-57

Capítulo

2

 !  %   

•

Haga clic en OK para iniciar la sincronización y cerrar la ventana de programación de las tareas o trabajos. Los datos del PCX se sincronizan. En el árbol, las ramas Configuración PCX, Hardware y Dispositivos de teléfono se crean o actualizan al final de la sincronización.

2.7.2.6

Procedimiento para el modo planificado 1. Seleccione según el caso: • un PCX para sincronizar los datos de este PCX, • una sub-red para sincronizar los PCX de esta sub-red, • una red para sincronizar los PCX de esta red. 2. Abra el menú contextual y seleccione según el caso: • el comando Sincronización > Completa, • el comando Sincronización > Parcial. Aparece el Planificadorpara una eventual programación de la sincronización. 3. MarqueComo planificado y defina después la programación. Consulte módulo Planificador - Introducción . 4. Según el caso: • Haga clic en Aplicar para iniciar la sincronización sin cerrar la programación de las tareas, • Haga clic en OK para iniciar la sincronización y cerrar la ventana de programación de tareas. Los datos del PCX se sincronizan a la hora programada.

2.7.2.7

Sincronización en tiempo real La sincronización en tiempo real se realiza mediante la transmisión de eventos. Cada modificación de un atributo en un PCX provoca en tiempo real: -

el envío de un evento,

-

el inicio de una sincronización en el objeto emisor,

-

Actualización del directorio Sistema.

-

la actualización eventual del directorio Empresa.

Véase módulo Directorio - Gestionar los enlaces entre el directorio y el PCX . Configurar los parámetros: La sincronización en tiempo real requiere la activación de la recepción de los eventos en el directorio Sistema y la emisión de los eventos en cada PCX. En el directorio Sistema (accesible sólo para usuarios autorizados). Esta operación se efectúa para cada PCX: 1. Seleccione un PCX. 2. Seleccione el atributo Observación de las alarmas, 3. Aplique las modificaciones. En la Configuración PCX: 1. En modo conectado (ficha PCX), seleccioneInstalación > 1.

2-58

              

 !  %   

2. Seleccione el atributo Sincro.4400 - directorio 47xx. 3. Aplique las modificaciones.

2.7.3

Optimización de la sincronización

2.7.3.1

Limitación de datos recuperados en la primera sincronización A partir de la versión 4.2, se puede limitar la recogida de registros durante la primera sincronización. El gestor puede seleccionar únicamente los registros más recientes. Esta limitación reduce la cantidad de datos intercambiados y la envergadura de la sincronización. Por defecto, el número de días especificado es 2. Se puede configurar. Para configurar la optimización de la sincronización: -

En la ruta nmc > Nombre_Servidor_4760 > Servidores > Nombre_Servidor_4760 > SyncLdapPbx, haga clic en la ficha Específico,

-

Seleccione el atributo Días de registros recuperados durante la primera sincronización e introduzca el número de días para los que se recopilan los últimos registros.

Este atributo sólo se usa para la primera sincronización de un PCX, por ej. si no hay registros de tarificación, VOIP o PTP para el PCX definido. Este atributo se define para todos los PCX asociados a OmniVista 4760.

2.7.3.2

Sincronización por sector La sincronización por sector, útil para las grandes redes, se reparte en varios días. Introduzca el identificador del grupo de sub-red (sector) y el número de sectores en el directorio Sistema. Para configurar la sincronización por sector en el directorio Sistema: 1. En la ruta nmc > Nombre_Servidor_4760 > Servidores > Nombre_Servidor_4760 > SyncLdapPbx, haga clic en la ficha Específico, 2. Seleccione el atributo syncldappbxslicesnumber e introduzca el número de sector en el sistema 3. En la ruta nmc > Nombre_Servidor_4760 > Servidores > Nombre_Servidor_4760 > SyncLdapPbx, haga clic en la ficha Específico, 4. Ingrese el Número de sectores para la sincronización general.

2.7.3.3

Sincronización de varios PCX simultáneamente Por defecto, el proceso de sincronización accede a cada PCX, uno a uno. Si fuera necesario sincronizar numerosos PCX, se tardará mucho tiempo; principalmente, por el tiempo necesario para recibir los datos del PCX después de la solicitud. Si se seleccionan muchos PCX, el proceso de sincronización durará mucho, debido sobre todo al tiempo de transferencia. Puede aumentar el número de PCX sincronizados al mismo tiempo: -

En la ruta nmc > Nombre_Servidor_4760 > Servidores > SyncLdapPbx, haga clic en la ficha Específico,

-

Seleccione el Número de sincronizaciones simultáneas y amplíe el valor hasta un máx. de 6 sincronizaciones simultáneas. Cuantos más sean, más tiempo tardará OmniVista

              

2-59

Capítulo

2

 !  %   

4760 en conmutar entre todos los PCX.

2.8

Web Cliente Directorio - Funcionamiento

2.8.1

Descripción general de Web Cliente Directorio Web Cliente Directorio permite acceder al directorio Compañía utilizando uno de los siguientes exploradores en una plataforma Windows: -

Microsoft Internet Explorer 6

-

Netscape Navigator 8

-

Mozilla Firefox 1.0, 1.5

Puede utilizar Web Cliente Directorio en varios idiomas para:

2.8.2

-

ver e imprimir entradas del directorio,

-

realizar una llamada automática o enviar un e-mail,

-

modificar la información en la entrada del directorio (sometido a identificación),

-

crear o modificar otras entradas, según los derechos de acceso (sometida a identificación),

-

mantener un directorio individual (sometido a identificación).

Conectarse con un explorador 1. Abra una ventana del explorador HTML en un PC que puede acceder al servidor OmniVista 4760 a través de la red. 2. Escriba en la barra de direcciones del explorador: • la dirección IP del servidor, • o la URL del servidor; por ejemplo: http://nombre de servidor. Aparecerá la ventana Acceso a directorio de OmniVista 4760. En caso de problemas con la dirección, consulte al administrador de la red. La información técnica de la documentación de instalación será útil para el administrador. 3. Seleccione un idioma del cuadro desplegable en la esquina superior derecha de la ventana. 4. Haga clic en el icono Acceso a directorio

.

Aparecerá la ventana Web Cliente Directorio.

2.8.3

2-60

Ventana Web Cliente Directorio

              

 !  %   

Figura 2.22 : Ventana Web Cliente Directorio La ventana Web Cliente Directorio consta de cuatro áreas principales: -

Área 1:La barra del logotipo en la parte superior de la ventana contiene tres iconos de herramientas: para Autenticación, Gestión de estación asociada y Ayuda en pantalla.

-

Área 2: El lado izquierdo de la ventana muestra el estado de autenticación y contiene el cuadro Buscar nombre para realizar búsquedas rápidas, marcas de directorio y temas.

-

Área 3:El área central contiene cinco fichas: Navegar, Buscar, Resultados, Detalle y Editar con las que verá y modificará las entradas de directorio.

-

Área 4:El panel derecho contiene botones de control que varían en función de la ficha en uso y la autenticación.

Las siguientes secciones describen cómo realizar las distintas tareas en la ventana Web Cliente Directorio.

2.8.4

Inicio de sesión — Autenticación Deberá identificarse en OmniVista 4760 para realizar las siguientes tareas: -

Administre su directorio individual.

-

Cree o modifique su entrada del directorio.

              

2-61

Capítulo

2

 !  %   

-

Personalice la vista, imprima y actualice parámetros.

-

Vea información confidencial. Nota 1: Esta tarea requiere derechos de acceso adicionales concedidos por el administrador.

-

Administre entradas de directorio distintas a las propias. Nota 2: Esta tarea requiere derechos de acceso adicionales concedidos por el administrador. Si es un usuario anónimo o no tiene derechos puede acceder a esta función. Sólo al aplicar los cambios aparecerá el mensaje "Los derechos del usuario son insuficientes".

Para iniciar una sesión: 1. Haga clic en el icono

situado en la parte superior derecha de la ventana.

Aparecerá un cuadro de diálogo de inicio de sesión. 2. Introduzca su login y contraseña de OmniVista 4760 y haga clic en Validar. 3. Si hay algún problema con la autentificación, aparecerá un mensaje de error en rojo. En este caso, corrija el error y haga clic en Validar para volver a intentarlo o haga clic en Cancelar para abandonar la tarea. Para desconectarse: 1. Haga clic en el icono Autenticación

situado en la parte superior derecha de la

ventana. Aparece una ventana de confirmación. 2. Haga clic en Desconectar.

2.8.5

Asociación del teléfono Para realizar una llamada automática, deberá asociar el teléfono a la sesión de Web Cliente Directorio: 1. Haga clic en el icono Gestión de estación asociada

situado en la parte superior

derecha de la ventana. Aparecerá un cuadro de diálogo Gestión de estación asociada. 2. Introduzca la extensión y el código secreto del teléfono y haga clic en Validar. 3. Si hay algún problema con la asociación, aparecerá un mensaje de error en rojo. En este caso, corrija el error y haga clic en Validar para volver a intentarlo o haga clic en Cancelar para abandonar la tarea. Nota: No deberá identificarse cada vez que hace una llamada. Una cookie asociada al explorador actual se guarda en el ordenador. La cookie contiene la autenticación asociada al teléfono y se utiliza siempre que accede al Web Cliente Directorio con el mismo explorador.

2.8.6

2-62

Navegación por el árbol de directorios

              

 !  %   

1. Para navegar por el árbol de directorios: • Haga clic en los iconos de nivel de directorio en la ficha Examinar. • Use [Tab] y [Mayús] + [Tab] para ir de un nivel a otro. • Use [Intro] para ver los subniveles para un nivel de directorio. • Haga clic en los marcadores que se muestran en el lado izquierdo de la ventana. 2. Para crear un marcador, seleccione el nivel de directorio en la ficha Examinar. Haga clic en el icono Marcar este nivel o [Alt] + [+] (sólo explorador Firefox). El marcador se muestra en el lado izquierdo de la ventana. Nota 1: Puede crear hasta siete marcadores, incluido el marcador Directorio.

3. Para borrar un marcador, seleccione el que quiera eliminar. Haga clic en el icono Eliminar esta marca o [Alt] + [-] (sólo explorador Firefox). El marcador desaparece del lado izquierdo de la ventana. 4. Para ver los atributos de los niveles en el árbol de directorios, seleccione el nivel de directorio y haga clic en el icono Atributos de nivel . Los atributos de nivel se muestran en la ficha Detalle. Nota 2: Puede volver a la ficha Examinar desde cualquier lugar de la interfaz de Web Cliente Directorio con [Alt] + [b] (sólo el explorador Firefox).

2.8.7

Búsqueda de una entrada de directorio Para realizar una búsqueda rápida: 1. Haga clic en un marcador o en el nivel de directorio en el que desea buscar en la ficha Examinar. 2. Introduzca las letras iniciales del apellido de la persona en el cuadro Buscar nombre. 3. Haga clic en OK. Aparecerá una lista de las entradas coincidentes en la ficha Resultados. Nota 1: Puede volver a la ficha Buscar nombre desde cualquier lugar de la interfaz de Web Cliente Directorio con [Alt] + [q] (sólo el explorador Firefox).

Para realizar una búsqueda avanzada: 1. Haga clic en un marcador o en el nivel de directorio en el que desea buscar en la ficha Examinar. 2. Haga clic en la ficha Buscar. La ruta del nivel de directorio seleccionado aparece en la parte superior de la ficha. Aparecen los cuadros de criterios de filtro. 3. Use los cuadros desplegables para seleccionar el campo en el que desea buscar y el tipo de operación. En el último campo, introduzca el valor de búsqueda.

              

2-63

Capítulo

2

 !  %   

Observació: Las búsquedas no distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Por ejemplo, si introduce pablo o PABLO, la búsqueda devolverá la entrada Pablo en ambos casos. Sin embargo, las letras con tilde sí se diferencian de las que no llevan.

4. Para agregar un criterio, haga clic en el icono Más criterios

o [Alt] + [+] (sólo

explorador Firefox). 5. Para eliminar un criterio, haga clic en el icono Menos criterios

o [Alt] + [-] (sólo

explorador Firefox). 6. Para borrar todos los criterios de búsqueda, haga clic en el icono Limpiar

o [Alt] +

[c] (sólo explorador Firefox). 7. Haga clic en OK para realizar la búsqueda. Aparecerá una lista de las entradas coincidentes en la ficha Resultados. Nota 2: Los resultados de la búsqueda dependen de los derechos de acceso a la aplicación Directorio.

2.8.8

Visualización de entradas de directorio Para visualizar las entradas de directorio: 1. Realice una búsqueda o seleccione el nivel de directorio en la ficha Examinar, a continuación, haga clic en la ficha Resultados o [Alt] + [r] (sólo explorador Firefox). Las entradas de directorio se muestran en una rejilla en la ficha Resultados. La ruta de directorio de las entradas que se muestran aparece en la línea encima de la rejilla. 2. Para ordenar las entradas, haga clic en el título de la columna por la que desea realizar la clasificación. 3. Use [Tab] y [Mayús] + [Tab] para ir de una Extensión a la siguiente en la rejilla. Nota: Puede personalizar los atributos que se muestran. Consulte § Personalizar los resultados que se muestran e imprimir parámetros .

2.8.9

Impresión de entradas de directorio Para imprimir las entradas de directorio: 1. Busque las entradas de directorio que desea imprimir con la función de búsqueda o desplazándose hasta ellas. La lista resultante de entradas de directorio se muestra en la rejilla. 2. En la ficha Resultados, haga clic en el icono Imprimir todos los resultados

o [Alt] +

[p] (sólo explorador Firefox). Aparece una ventana de vista previa de la impresión con el cuadro de diálogo de configuración de la impresión. Nota:

2-64

              

 !  %   

Puede personalizar los atributos que se imprimirán. Consulte § Personalizar los resultados que se muestran e imprimir parámetros .

2.8.10

Visualización de información detallada de una entrada Para ver los detalles de una entrada de directorio: 1. En la ficha Resultados, haga clic en el campo Nombre de la entrada para la que desea ver los detalles. Los atributos de la entrada aparecen en la ficha Detalle. 2. Para ver todos los atributos de esta entrada, haga clic en el icono Todos los atributos . Aparecerá una ventana con los atributos adicionales. Aparece la información confidencial en función de los derechos de acceso concedidos por el administrador. 3. Para ver las personas asociadas con una secretaria, haga clic en el icono Personas dependientes de esta secretaria . Aparecerá una lista de las personas en la ficha Resultados. 4. Para ver las secretarias asociadas con una persona, vea la entrada de directorio de la persona en la ficha Detalles. Haga clic en el icono Lista de personas relacionadas con este jefe . Aparecerá una lista de las secretarias en la ficha Resultados. Nota 1: Puede utilizar [Alt] + [r] para volver a la ficha Resultados desde la ficha Detalle (sólo explorador Firefox). Nota 2: Puede personalizar distintos atributos para que se muestren en la ficha Detalle. Consulte § Personalizar los detalles y editar parámetros .

2.8.11

Hacer una llamada automática Importante: Esta función no está disponible si es usuario de OmniPCX Office.

Para realizar una llamada automática con Web Cliente Directorio: 1. Acceda a la entrada de directorio de la persona a la que desea llamar. En función de los derechos STAP configurados para el teléfono, primero tendrá que descolgar. Nota: Debe ser posible marcar el número. En caso contrario, el administrador deberá escribir una regla de prefijo (consulte módulo Directorio - Gestión de los prefijos ).

2. En la ficha Resultados o la ficha Detalles, haga clic en la Extensión de la persona. Si el usuario se ha identificado, la llamada se realiza. En caso contrario, aparece una ventana en la que el usuario debe identificar el teléfono desde el que hace la llamada. 3. Web Cliente Directorio permite conferencias de 3 personas. Durante la comunicación,

              

2-65

Capítulo

2

 !  %   

haga clic en el número del segundo interlocutor para incluirlo en la llamada. 4. Una vez terminada la llamada, puede hacer clic en el icono Colgar

o [Alt] + [h]

(sólo explorador Firebox).

2.8.12

Envío de un e-mail Para enviar un e-mail con Web Cliente Directorio: 1. Acceda a la entrada de directorio de la persona a la que desea enviar el e-mail. 2. En la ficha Resultados o la ficha Detalles, haga clic en la dirección de correo de la persona. Si se define un cliente de correo predeterminado en el ordenador, se iniciará y aparecerá un nuevo cuadro de diálogo de mensaje con la dirección de correo electrónico rellenada.

2.8.13

Visualización del directorio individual Para utilizar el directorio individual, debe iniciar la sesión (consulte § Inicio de sesión — Autenticación ). Las entradas del directorio individual están ocultas para todos los usuarios de directorio, incluso el administrador. Para ver las entradas en el directorio individual, haga clic en el marcador Directorio y luego en la ficha Resultados o realice una búsqueda. Nota: Seleccione el Directorio o nivel de Directorio del árbol de directorios antes de realizar la búsqueda.

2.8.14

Creación de una entrada en el directorio individual Para crear una entrada en el directorio individual: 1. Inicie la sesión (consulte § Inicio de sesión — Autenticación ). 2. Seleccione el nivel de Directorio en el árbol de directorio, bien en la ficha Examinar o haciendo clic en el marcador Directorio. 3. Haga clic en el icono Añadir entrada

.

Aparecerá la ficha Editar. 4. Introduzca la información en los distintos campos. Atención: Debe introducir un valor en el campo Nombre. Este es el nombre completo que se mostrará en la rejilla en la ficha Resultados. Si Nombre no aparece, el nombre de la entrada no se mostrará en la ficha Resultados o en el árbol “AddressBook” de la aplicación OmniVista 4760.

5. Haga clic en el icono Guardar entrada

o [Alt] + [s] (sólo explorador Firefox).

Nota 1: Para modificar una entrada de directorio individual existente, consulte § Modificar una entrada de directorio .

2-66

              

 !  %   

Nota 2: Puede personalizar los campos de validación de las entradas de directorio individual. Consulte § Personalizar los detalles y editar parámetros .

2.8.15

Eliminar una entrada en el directorio individual Para eliminar una entrada en el directorio individual: 1. Inicie la sesión (consulte § Inicio de sesión — Autenticación ) 2. Busque las entradas de directorio que desea eliminar con la función de búsqueda o desplazándose hasta ellas. 3. En la ficha Resultados, haga clic en el Nombre de la entrada. Aparecerá la ficha Detalle. 4. En la ficha Detalle, haga clic en el icono Eliminar entrada

.

Se muestra un cuadro de diálogo de confirmación. 5. Para eliminar la entrada, haga clic en Eliminar. En caso contrario, haga clic en Cancelar. Se muestra una confirmación de la eliminación. 6. Haga clic en Cerrar.

2.8.16

Agregar una entrada de directorio Empresa Si dispone de los permisos adecuados concedidos por el administrador, puede agregar entradas al directorio Empresa. Para agregar una entrada: 1. Inicie la sesión (consulte § Inicio de sesión — Autenticación ). 2. Seleccione el nivel de directorio en la ficha Explorar y haga clic en el icono Añadir entrada . Se muestra una nueva entrada personal en la ficha Editar. 3. Escriba la información de la persona nueva (consulte § Modificar una entrada de directorio ). 4. Para guardar la entrada, haga clic en el icono Guardar entrada

.

Las entradas del nivel de directorio se muestran en la ficha Resultados, incluida la nueva entrada.

2.8.17

Eliminar una entrada de directorio Empresa Si dispone de los permisos adecuados concedidos por el administrador, puede eliminar entradas del directorio Empresa. Para suprimir una entrada: 1. Inicie la sesión (consulte § Inicio de sesión — Autenticación ). 2. En la ficha Resultados, haga clic en el Nombre de la entrada que desea eliminar. La información de la entrada aparece en la ficha Detalle. 3.

              

2-67

Capítulo

2

 !  %   

. Se muestra un cuadro de diálogo que solicita confirmación. 4. Haga clic en Eliminar para borrar la entrada o en Cancelar para abandonar la tarea. Se muestra un cuadro de diálogo con un mensaje de confirmación. 5. Haga clic en Cerrar.

2.8.18

Modificar una entrada de directorio Puede modificar la entrada de directorio y las entradas del directorio individual. Para modificar otras entradas, necesitará disponer de derechos de acceso concedidos por el administrador. Para modificar una entrada de directorio: 1. Inicie la sesión (consulte § Inicio de sesión — Autenticación ). 2. Busque la entrada de directorio que desea modificar con la función de búsqueda o desplazándose hasta ellas. 3. En la ficha Resultados, haga clic en el Nombre de la entrada que desea modificar. Los atributos de la entrada se muestran en la ficha Detalle. 4. Haga clic en la ficha Editar. Los atributos se muestran en la ficha Editar, aquí puede modificar los valores de los campos. 5. Para cambiar la contraseña: a. Haga clic en el icono Cambiar contraseña

o [Alt] + [p] (sólo explorador

Firefox). Se muestra el cuadro de diálogo Introducir nueva contraseña. b. Escriba la nueva contraseña en los dos campos. Haga clic en Validar para confirmar o en Cancelar para abandonar la tarea. Se muestra un cuadro de diálogo de confirmación. c. Haga clic en Cerrar. Nota 1: Para cambiar una contraseña que no sea la propia, debe contar con los derechos concedidos por el administrador.

6. Puede asociar al menos un asistente, jefe u otras personas con esta entrada de directorio. Para crear un vínculo a otra entrada de directorio: a. Seleccione el icono Añadir enlaces al lado del tipo de enlace que desea añadir (Asistente, Jefe o Ver también). Se muestra el cuadro de diálogo Añadir enlaces. b. Escriba los criterios de búsqueda en los cuadros de filtro para encontrar las persona(s) a las que desea vincular. Haga clic en el botón OK al lado de los cuadros de filtro. Se muestran los resultados de la búsqueda. c. Seleccione las entradas validando los cuadros a la izquierda de los nombres. Puede utilizar los botones Seleccionar todo y Deseleccionar todo de la parte inferior del cuadro de diálogo. d. Una vez realizada la selección, haga clic en Ok en la parte inferior del cuadro de diálogo.

2-68

              

 !  %   

Los nombres se muestran en el campo correspondiente en la ficha Editar. 7. Para eliminar un vínculo (Asistente, Jefe o Ver también) relacionado con esta entrada de directorio: a. Seleccione el nombre del vínculo que desea eliminar para el campo correspondiente (al lado del icono Añadir enlaces ). El nombre está resaltado. b. Haga clic en el icono Eliminar un valor

o [Alt] + [-] (sólo explorador Firefox).

El nombre desaparece del campo correspondiente. 8. Cuando haya terminado las modificaciones, haga clic en el icono Guardar entrada o [Alt] + [s] (sólo explorador Firefox). Se muestra un cuadro de diálogo con la confirmación de la actualización o un mensaje con la confirmación de la actualización o un mensaje detallando el problema de la actualización (por ejemplo, permisos insuficientes). 9. Haga clic en OK. Nota 2: Puede utilizar [Alt] + [r] para volver a la ficha Resultados desde la ficha Editar (sólo explorador Firefox).

2.8.19

Modificación de los atributos de un nivel del directorio Compañía Si cuenta con suficientes derechos concedidos por el administrador, puede actualizar los atributos de la empresa y de los niveles de departamento en el árbol de directorio. Para actualizar los atributos: 1. Inicie la sesión (consulte § Inicio de sesión — Autenticación ). 2. Seleccione el nivel de directorio en la ficha Explorar y haga clic en el icono Atributos de nivel . Los atributos de nivel se muestran en la ficha Detalle. 3. Haga clic en la ficha Editar. Los atributos de nivel se muestran en la ficha Editar y se pueden modificar al igual que las demás entradas de directorio (consulte § Modificar una entrada de directorio ). 4. Para guardar las modificaciones, haga clic en el icono Guardar entrada

2.8.20

.

Personalización de los filtros de búsqueda Puede personalizar los filtros que utiliza para definir criterios de búsqueda. Sólo el administrador puede personalizar los filtros predeterminados para todos los usuarios. Para personalizar los filtros para una búsqueda avanzada en la ficha Buscar: 1. Inicie la sesión (consulte § Inicio de sesión — Autenticación ). 2. En la ficha Buscar, haga clic en el icono Personalizar

              

.

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Capítulo

2

 !  %   

Se muestra una ventana para configurar los parámetros del filtro. Nota: Se selecciona la ficha Parámetros de usuario. Si es un administrador y desea personalizar los parámetros predeterminados para todos los usuarios, seleccione la ficha Parámetros predeterminados.

3. Seleccione la clase de búsqueda en el cuadro desplegable Clases de búsqueda. Los atributos del filtro que se muestran para esta clase se enumeran en el cuadro de lista de la derecha en el área Atributos del filtro. Los atributos que se han configurado para que no aparezcan se muestran en el cuadro de lista de la izquierda. 4. Para agregar un atributo del filtro, selecciónelo en el cuadro de la izquierda y haga clic en el icono Agregar . El atributo del filtro se desplaza desde el cuadro de la izquierda al cuadro de la derecha y está disponible para crear criterios de búsqueda. 5. Para eliminar un atributo del filtro de la lista de los atributos posibles, selecciónelo en el cuadro de la derecha y haga clic en el icono Eliminar . El atributo del filtro se desplaza desde el cuadro de la derecha al cuadro de la izquierda y no está disponible para crear criterios de búsqueda. 6. Para cambiar el orden de los atributos del filtro, seleccione un atributo en el cuadro de la derecha y utilice los iconos Arriba y Abajo para mover los atributos hacia arriba o abajo en la lista. 7. Para agregar, suprimir y ordenar las condiciones disponibles para crear criterios de búsqueda, use los iconos de flecha Agregar, Eliminar, Arriba y Abajo en el área Lista de condiciones. 8. Para restablecer los parámetros de usuario a los valores predeterminados, en la ficha Parámetros de usuario, haga clic en Predeterminado. 9. Para guardar la configuración predeterminada, haga clic en Guardar. Aparece un mensaje de confirmación en la parte inferior del cuadro Parámetros del filtro. 10. Cuando haya finalizado la personalización de los parámetros, haga clic en Cerrar.

2.8.21

Personalizar los resultados que se muestran e imprimir parámetros Puede personalizar los atributos que se muestran en la rejilla cuando muestra e imprime entradas de directorio. Sólo el administrador puede personalizar los parámetros predeterminados para todos los usuarios. Para personalizar la visualización de la rejilla en la ficha Resultados: 1. Inicie la sesión (consulte § Inicio de sesión — Autenticación ). 2. En la ficha Resultados, haga clic en el icono Personalizar

.

Se muestra una ventana para configurar los parámetros de la rejilla. Nota: Se selecciona la ficha Parámetros de usuario. Si es un administrador y desea personalizar los parámetros predeterminados para todos los usuarios, seleccione la ficha Parámetros predeterminados.

3. Escriba el número de entradas que desea mostrar en cada pantalla en Número de líneas por página.

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 !  %   

4. Escriba un número total de entradas para mostrar en Número máximo de líneas. 5. Para ordenar los resultados por columna, active la casilla de verificación Orden rejilla. 6. Los atributos que se muestran actualmente se agrupan en el cuadro de lista de la derecha en el área Atributos rejilla. Los atributos que se han configurado para que no aparezcan se muestran en el cuadro de lista de la izquierda. Para agregar un atributo para que se muestre en la rejilla, selecciónelo en el cuadro de la izquierda y haga clic en el icono Agregar . El atributo se desplaza del cuadro izquierdo al derecho y se mostrará. 7. Para eliminar un atributo de la rejilla que se muestra, selecciónelo en el cuadro de la derecha en el área Atributos rejilla y haga clic en el icono Eliminar . El atributo pasa del cuadro de la derecha al de la izquierda y se borra de la pantalla. 8. Para cambiar el orden de los atributos de la rejilla, seleccione un atributo en el cuadro de la derecha y utilice los iconos Arriba y Abajo para mover los atributos hacia arriba o abajo en la lista. 9. Para agregar, suprimir y ordenar los atributos que se imprimirán para cada entrada, use los iconos de flecha Agregar, Eliminar, Arriba y Abajo en el área Atributos de impresión. 10. Para restablecer los parámetros de usuario a los valores predeterminados, en la ficha Parámetros de usuario, haga clic en Predeterminado. 11. Para guardar la configuración predeterminada, haga clic en Guardar. Aparece un mensaje de confirmación en la parte inferior del cuadro Parámetros de rejilla. 12. Cuando haya finalizado la personalización de los parámetros, haga clic en Cerrar.

2.8.22

Personalizar los detalles y editar parámetros Puede personalizar los atributos que se muestran en las fichas Detalle y Editar cuando muestra los detalles y modifica las entradas. Sólo el administrador puede personalizar los parámetros predeterminados para todos los usuarios. Para personalizar los parámetros: 1. Inicie la sesión (consulte § Inicio de sesión — Autenticación ). 2. Para personalizar los parámetros que se muestran en la ficha Detalle, haga clic en la ficha Detalles. 3. Para personalizar los parámetros que se muestran en la ficha Editar, haga clic en la ficha Editar. 4. Haga clic en el icono Personalizar

.

Se muestra una ventana con las tres áreas de la ficha. También se muestra un cuadro de diálogo para configurar los atributos que desea mostrar. Nota: Se selecciona la ficha Parámetros de usuario. Si es un administrador y desea personalizar los parámetros predeterminados para todos los usuarios, seleccione la ficha Parámetros predeterminados.

5. Personalice los parámetros de cada área de forma independiente. Los atributos que se

              

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Capítulo

2

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muestran actualmente en el Área 1 se enumeran en el cuadro de lista de la derecha en el área Área 1 del cuadro de diálogo de los parámetros. Los atributos que se han configurado para que no aparezcan se muestran en el cuadro de lista de la izquierda. Para agregar un atributo, selecciónelo en el cuadro de la izquierda y haga clic en el icono Agregar . El atributo se desplaza del cuadro izquierdo al derecho y se mostrará. 6. Para eliminar un atributo que se muestra, selecciónelo en el cuadro de la derecha en el área Área 1 y haga clic en el icono Eliminar . El atributo pasa del cuadro de la derecha al de la izquierda y se borra de la pantalla. 7. Para cambiar el orden de los atributos del Área 1, seleccione un atributo en el cuadro de la derecha y utilice los iconos Arriba y Abajo para mover los atributos hacia arriba o abajo en la lista. 8. Para que se muestre el parámetro Foto, active la casilla de verificación Presencia foto. 9. Para agregar, eliminar y ordenar los atributos que se muestran en el Área 2 y el Área 3, use los iconos de flecha Agregar, Eliminar, Arriba y Abajo de las áreas Área 2 y Área 3 áreas. 10. Para restablecer los parámetros de usuario a los valores predeterminados, en la ficha Parámetros de usuario, haga clic en Predeterminado. 11. Para guardar la configuración predeterminada, haga clic en Guardar. Se muestra un mensaje de confirmación en la parte inferior del cuadro Detalle o Editar parámetros. 12. Cuando haya finalizado la personalización de los parámetros, haga clic en Cerrar.

2.8.23

Selección de un tema Cuenta con un máximo de cuatro distintos temas para Web Cliente Directorio. Un tema define los colores, las fuentes, los estilos de cabecera y el fondo de la ventana Web Cliente Directorio. Los temas se agrupan en la esquina inferior izquierda de la ventana. El tema actual se muestra con una flecha -->. Para seleccionar un tema diferente, haga clic en el nombre del tema. Los estilos nuevos del tema se aplican inmediatamente. Se personalizan más o menos elementos, en función del tema.

2.8.24

Modificación de un tema El tema 1 es el tema predeterminado para los usuarios anónimos. Sólo se pueden modificar el nombre y el logotipo del tema. En los temas 2 y 3, sólo se puede modificar el nombre y el logotipo del tema. El tema 4 se puede personalizar más. Para restablecer los valores iniciales del tema 4, puede volver a copiar el contenido de Themex en la carpeta Theme4. Para modificar un tema, debe ser administrador. 1. Inicie la sesión (consulte § Inicio de sesión — Autenticación ). 2. Seleccione el tema que desea modificar. (Editar) se mostrará al lado del nombre del tema. 3. Haga clic en el tema de nuevo. Aparece una copia de la ventana Web Cliente Directorio en la que los distintos elementos

2-72

              

 !  %   

que se muestran se indican con un número entre paréntesis. También se muestra un cuadro de diálogo Nombre del tema en el que puede configurar los elementos de visualización. 4. Escriba el nombre del tema. 5. Con la ayuda de los números entre paréntesis como guía, escriba los valores para los elementos de visualización que desea modificar: • Para elementos de la imagen, escriba el nombre de un archivo de imagen (formato png o gif) o haga clic en el icono Examinar... para que salga el cuadro de diálogo Seleccionar archivo. Un mensaje emergente indicará el tamaño del archivo de imagen. • Para los elementos color, escriba el formato de color HTML o haga clic en el cuadro de color a la derecha del campo para que aparezca un cuadro de diálogo Elija el color. • En Fuentes, inserte la lista de fuentes por orden de preferencia. • En Tamaño de fuente, inserte el tamaño de fuente en píxeles. 6. Para guardar las modificaciones, haga clic en el icono Guardar. Se muestra un mensaje de confirmación en la parte inferior del cuadro de diálogo Nombre del tema 7. Haga clic en Cerrar. Nota: Estos parámetros se guardan en archivos CSS en el directorio: ...\4760\Client\Themes y se pueden modificar con un editor .

2.9

Web Cliente Directorio - Configuración

2.9.1

Configurar los teléfonos en llamada automática Función indisponible para los usuarios OmniPCX Office. Para que un usuario se beneficie de la llamada automática, su teléfono debe estar gestionado en la aplicación Configuración con la función STAP (Simple Telephony Application protocol) en el objeto USUARIOS: -

Prohibido: la llamada automática no está autorizada.

-

Descolgado: la llamada automática se autoriza después de descolgar el teléfono.

-

Autorizado: la llamada automática se autoriza con o sin descolgado previo en un teléfono en manos libres.

Nota: Los teléfonos DECT y analógicos no permiten la llamada si están colgados.

2.9.2

Los campos dedicados a la marcación automática Por defecto, el usuario de la Web Cliente Directorio puede iniciar llamadas haciendo clic en el número de extensión, el número RDSI y Móvil. Esta lista puede completarse con los campos Varios 1 a Varios 5 mediante la gestión de prefijos. Consulte módulo ft0110_0030_omnivista_directory - Gestión de prefijos .

              

2-73

Capítulo

2.9.3

2

 !  %   

Parámetros globales El administrador puede personalizar los parámetros predeterminados que se aplican a todos los usuarios de la Web Cliente Directorio. La mayoría de estos parámetros se personalizan en la Web Cliente Directorio, incluido: -

Los atributos que se muestran para las entradas en la rejilla de resultados (consulte módulo Directorio - Web Cliente Directorio - Funcionamiento § Personalización de la visualización de los resultados y de los parámetros de impresión ),

-

Los atributos que se imprimen en la rejilla de resultados (consulte módulo Directorio - Web Cliente Directorio - Funcionamiento § Personalización de la visualización de los resultados y de los parámetros de impresión ),

-

Atributos disponibles para la creación de filtros de búsqueda avanzados (consulte módulo Directorio - Web Cliente Directorio - Funcionamiento § Personalización de los filtros de búsqueda ),

-

Atributos en la pantalla de detalles (consulte módulo Directorio - Web Cliente Directorio Funcionamiento § Personalización de los parámetros de detalle y de edición

-

Atributos de edición (consulte módulo Directorio - Web Cliente Directorio - Funcionamiento § Personalización de los parámetros de detalle y de edición

-

Atributos de actualización y visualización de las entradas del Directorio individual (consulte módulo Directorio - Web Cliente Directorio - Funcionamiento § Personalización de los parámetros de detalle y de edición

-

Visualización de temas: Fondo de directorio, logotipo, barra de herramientas, botón Aceptar y familia y tamaño de las fuentes (consulte módulo Directorio - Web Cliente Directorio - Funcionamiento § Modificación de un tema

El administrador puede personalizar los siguientes parámetros globales de la Web Cliente Directorio en el directorio Sistema de OmniVista 4760 como se describe a continuación (los valores predeterminados se muestran entre paréntesis): -

Si el icono Autenticación está presente en la barra de herramientas (presente)

-

Número máximo de entradas en directorios individuales (500)

-

Si la ficha Editar está presente (presente)

-

Si se permite la creación de entradas (permiso sujeto a autenticación)

-

Tamaño de la fuente (12)

-

Si la ficha Explorar está presente (presente)

-

Si el icono Administración de estación asociada está presente en la barra de herramientas (presente)

-

Si el menú Tema está presente (presente)

-

Si la ficha Buscar está presente (presente)

-

Si el icono Personalizar está presente (presente)

Para cambiar los parámetros globales: 1. Inicie la aplicación Directorio. 2. Haga clic en la ficha Sistema.

2-74

              

 !  %   

3. Seleccione la ruta Nmc > NmcConfiguration > GlobalPreferences > DirectoryClient > GlobalParameters. 4. Modifique los atributos en la tabla GlobalParameters. 5. Para guardar las modificaciones, haga clic en el icono Aplicar las modificaciones.

2.10

Gestión de los prefijos

2.10.1

Presentación

.

El OmniVista 4760 permite la llamada automática desde Web Cliente Directorio entre un teléfono asociado al usuario y un número de teléfono presente en el directorio LDAP. Este número de teléfono, presentado de manera única a todos los usuarios de Web Cliente Directorio y no se puede marcar directamente en el teclado de sus teléfonos (si el llamante y el llamado pertenecen a sub-redes diferentes o se hallan en dos países diferentes). Para que este número de teléfono pueda ser marcado vía el Web Cliente Directorio, es preciso configurar reglas de prefijos. Nota 1: Los caracteres “+” y “()” no se utilizan para la marcación.

Estas reglas permiten: -

Para un directorio compartido por usuarios de distintos países o áreas: que los usuarios vean el número completo (incluido el prefijo). Dos usuarios del mismo país o área verán el número completo, pero no necesitan marcarlo para llamarse.

-

Para usuarios de sub-redes distintas: que los usuarios marquen el prefijo de llamada interred.

Las reglas se aplican dinámicamente en el momento de la llamada. El directorio presenta siempre los números tales como se ingresaron. Nota 2: El número RDSI tal como lo sincroniza el PCX no es completo (por ejemplo, en Francia se presenta en nueve cifras –155667000–); para que se pueda marcar, es preciso completarlo con el prefijo del operador 0 en el campo “prefijo RDSI” en el momento de declarar el PCX. Entonces el número se vuelve 0155667000 y se pueden aplicar las reglas de prefijos. Nota 3: La aplicación de operadora 4059 no utiliza llamadas STAP ni reglas de prefijo. La operadora 4059 marca el número transmitido por OmniVista 4760. El número transmitido no debería escribirse usando un formato pseudo canónico (por ej. +33 (1) 55667000). Los números empleados deberán tener el siguiente formato: 0 0155667000 ó 0 00 33155667000, en función del discriminador de numeración fijado en el PCX. Si se usa el formato canónico, se deberá modificar el ajuste TAPI en 4059 PC y respetar escrupulosamente el formato canónico para que las ventanas puedan aplicar correctamente la norma de conversión.

2.10.2

Reglas de gestión

              

2-75

Capítulo

2.10.2.1

2

 !  %   

Principios La aplicación Web Cliente Directorio responde a las búsquedas directorio presentando una página Web que contiene informaciones administrativas. Sólo algunos atributos de la página Web permiten la llamada automática. Es preciso: -

escribir una regla de llamada para el atributo.

-

visualizar los atributos en la página Web.

-

autorizar el derecho de lectura de este atributo.

La lista de los atributos viene a continuación: -

telephoneNumber: número interno definido como una cadena de caracteres únicamente numéricos, actualizado durante la sincronización con el PCX (Ejemplo: 3010). Se utiliza la regla de llamada interna.

-

IsdnNumber que, si se trata de un teléfono relacionado con una ficha de directorio, se construye automáticamente a partir del número de teléfono interno, de la traducción SDE o de los datos de entidades, y del prefijo RDSI definido para la red, la sub-red o el PCX. Si el teléfono está relacionado con una ficha de directorio, aquel número no se puede modificar manualmente. Si el teléfono no está relacionado con una ficha de directorio, aquel número se actualiza manualmente tal como por ejemplo: (+33) 12 34 56 78. Se utiliza la regla de llamada externa.

-

móvil actualizado manualmente. Se utiliza la regla de llamada externa.

-

Uno de los atributos varios 1, varios 2, ..., varios 5, que se pueden usar para registrar números abreviados. Ninguna regla está definida por defecto.

Dos reglas LDAP NmcPrefixRule1 (regla para llamada interred), NmcPrefixRule2 (regla para llamada externa) se pueden definir para cada uno de estos atributos a fin de que, al hacer clic sobre el número de teléfono, la Web cliente directorio calcule el número correcto. Las reglas se aplican al nivel del PCX, sub-red o red a la que pertenece el teléfono llamante. Las reglas de transformación se aplican después de la supresión de eventuales caracteres no numéricos. La supresión de los caracteres y la transformación las efectúa Web Cliente Directorio antes de la llamada. La regla NmcPrefixRule1 se usa principalmente para transformar un número interno en el momento de una comunicación entre sub-redes. Los atributos NetworkDestination y SubnetworkDestination definen para qué destino se aplica la instancia de la regla. El atributo prefixToAdd define el prefijo a añadir para alcanzar los destinos mencionados anteriormente. La regla NmcPrefixRule2 se usa en particular para transformar un número durante una llamada externa. El atributo PrefixToDelete define qué números se deben suprimir (prefijo internacional o regional), mientras que el atributo PrefixtoAdd define el prefijo a añadir. Nota: Estas reglas se aplican para todos los números registrados en el directorio. Esto significa que todos los números se deben introducir con el mismo formato sin números opcionales como por ejemplo un prefijo

2-76

              

 !  %   

operador.

2.10.2.2

Configuración por defecto De forma predeterminada, el atributo telephoneNumber está vinculado con la regla para regla para llamar entre redes y el número RDSI internacional y los atributos mobile están vinculados a la regla para llamadas externas.

Figura 2.23 : Árbol de reglas de gestión de prefijos

2.10.2.3

Configuración de los parámetros Para efectuar el parametraje de las reglas de gestión de los prefijos: -

colóquese en la arborescencia Sistema del directorio,

-

seleccione la red, sub-red o PCX implicada por la regla,

-

seleccione crear en el menú contextual,

-

seleccione regla para llamada interred (regla 1) o regla para llamada externa (regla 2),

-

indique los valores de los atributos en el cuadro de la derecha refiriéndose al § Ejemplos detallados . Desde luego se puede marcar aquel atributo.

2.10.3

Ejemplos detallados

2.10.3.1

Llamada entre sub-redes Supongamos dos redes. La red N1 consta de tres sub-redes (SN1.1, SN1.2, SN1.3), la red N2 contiene dos sub-redes (SN2.1, SN2.2).

              

2-77

Capítulo

2

 !  %   

Figura 2.24 : Llamada entre sub-redes El atributo número de teléfono está vinculado con la Regla para llamada interred, lo que corresponde a la configuración por defecto. La tabla siguiente presenta los prefijos a usar para establecer comunicaciones entre redes. tabla 2.40 : Prefijos que se utilizarán en las llamadas entre sub-redes llamado Sub-red Sub-red Sub-red Sub-red Sub-red 1.1 1.2 1.3 2.1 2.2 llamante Sub-red 1.1

Sin objeto

ningún prefijo

Sub-red 1.2

ningún prefijo

Sin objeto

prefijo 6*

prefijo 4

prefijo 4

prefijo 6

prefijo 4

prefijo 4

prefijo 4

prefijo 4

Sub-red 1.3

prefijo 6 ningún prefijo

Sin objeto

Sub-red 2.1

prefijo 4

prefijo 4

prefijo 4

Sub-red 2.2

prefijo 4

prefijo 4

prefijo 4

Sin objeto

ningún prefijo

ningún prefijo

Sin objeto

Las instancias de la Regla para llamada interred deben ser definidas de la siguiente manera. Cuando no se designa ningún destino, no se aplican las reglas. (*) : la sub-red SN1.1 llama la sub-red SN1.3

2-78

              

 !  %   

Figura 2.25 : Árbol de llamada en la red

2.10.3.2

Llamada externa Un directorio común OmniVista 4760 gestiona 2 redes (la red N1 situada en Francia y la red N2 situada en Estados Unidos).

              

2-79

Capítulo

2

 !  %   

Figura 2.26 : Llamada externa El atributo número RDSI está vinculado con la regla para llamada externa (configuración por defecto). Los números de este tipo deben sincronizarse en función de la localización del llamante.

Llamante

tabla 2.41 : Llamada externa — Ejemplos Llamado (Número Número marcado presentado)

red 1(FR)

33 1 55 66 7000 (1)

00 1 55 66 7000

red 1(FR)

1 819 555 111 (2)

000 1 819 555 111

nodo 2.1.1 (USA)

33 1 55 66 7000 (3)

9 011 33 1 55 66 7000

nodo 2.1.1 (USA)

1 819 444 222 (4)

9 1 819 444 111

nodo 2.1.1 (USA)

1 617 555 111 (5)

9 555 111

Aplicación de la regla: -

(1) en el caso de una llamada en Francia, retire 33 y añada 00.

-

(2) en el caso de una llamada de Francia hacia los EE.UU., añada 000.

-

(3) en el caso de una llamada de EE.UU. a Francia, añada 9 011

-

(4) en el caso de una llamada larga distancia de USA a USA, retire 1 y añada 91.

-

(5) en el caso de una llamada local en EE.UU. retire 1.617 y añada 9.

En la red 1, el prefijo para las llamadas externas (toma de haz o ARS) es 0. Vale 9 en la red 2. Los números RDSI internacionales se registran tal como se deben marcar durante una llamada desde un país extranjero, es decir, con el con el código del país (33 1 55 66 7000). Las instancias de la regla para llamada externa deben ser definidas de la siguiente manera:

2-80

              

 !  %   

Figura 2.27 : Árbol de reglas de llamadas externas Esta configuración permite responder a los diferentes casos siguientes: La marca al inicio de cada línea se refiere a la regla definida en la arborescencia anterior. -

Número registrado: 33 1 12 34 56 78 Elemento 1. Número a marcar desde un teléfono de la red 1 (FR): 0 01 12 34 56 78 Elemento 3. Número a marcar desde un teléfono de la red 2 (EE.UU.): 90 11 33 1 12 34 56 78

-

Número registrado: 49 1234 56 789 Elemento 2. Número a marcar desde un teléfono de la red 1 (FR): 0 00 49 1234 56 789 Elemento 3. Número a marcar desde un teléfono de la red 2 (EE.UU.): 90 11 49 1234 56 789

-

Número registrado: 1 617 123 4567

              

2-81

Capítulo

2

 !  %   

Elemento 2. Número a marcar desde un teléfono de la red 1 (FR): 0 00 1 617 123 4567 marca 5. Número a marcar desde un teléfono de la sub-red 2.1 (EE.UU.): 9 123 4567 -

Número registrado: 1 619 123 4567 Elemento 2. Número a marcar desde un teléfono de la red 1 (FR): 0 00 1 619 123 4567 Elemento 4. Número a marcar desde un teléfono de la sub-red 2.1 (EE.UU.): 9 619 123 4567

2.11

Anexo A: Uso de archivos LDIF

2.11.1

Presentación LDIF: (LDAP Data Interchange Format) LDAP: (Lightweight Directory Access Protocol) El directorio de OmniVista 4760 puede exportar o importar definiciones de entradas a través de los archivos LDIF. Una sola operación de importación de archivos LDIF permite añadir y/o modificar una cantidad importante de entradas en el directorio. La importación de archivos LDIF no suprime ninguna entrada. Para los procedimientos de exportación e importación, consulte la módulo Directorio - ficha Compañía § Importación/Exportación de entradas. Observació: El formato LDIF es un formato de archivo texto, por esto puede editar archivos LDIF con cualquier software compatible con este formato (Word, WordPad...). Tenga en cuenta que: los caracteres acentuados se codifican y las líneas de más de 80 caracteres se dividen.

2.11.2

Descripción de las entradas El directorio OmniVista 4760 consta de siete tipos de entradas: -

lea entradas de tipo Sociedad (Organization) ,

-

las entradas de tipo País (Country),

-

las entradas de tipo Localidad (Locality),

-

las entradas de tipo Servicio (Organizational Unit),

-

las entradas de tipo Sala (Room),

-

las entradas de tipo Grupo (GroupOfUniqueNames),

-

las entradas de tipo Persona (Organizational Person).

Cada entrada tiene un distinguished name (o nombre de directorio de la entrada). Es único y define la posición de la entrada en la arborescencia del directorio y el identificador único de la ficha (UID). Consulte el módulo Directorio - Anexo B: Estructura detallada del directorio LDAP . Ejemplo:

Para una entrada de tipo Persona situada de la siguiente manera en la arborescencia:

2-82

              

 !  %   

Figura 2.28 : Árbol del directorio Compañía el distinguished name debe ser:                           

Para obtener una descripción de las clases de objetos y atributos de entrada, consulte módulo Directorio - Anexo B: Estructura detallada del directorio LDAP .

2.11.2.1

Entradas de tipo Sociedad (Organization) Estas entradas definen una sociedad al interior de la organización. Cada entrada Sociedad se caracteriza por: -

su distinguished name, clases de objeto y atributos obligatorios:            !! 

-

atributos opcionales:      

Atención: La entrada de tipo Sociedad situada en el encabezado del árbol del directorio Empresa se define durante la instalación de OmniVista 4760 y en ningún caso se debe modificar.

2.11.2.2

Entradas de tipo País (Country) Estas entradas definen un país al interior de la organización. Cada entrada País se caracteriza por: -

su distinguished name, clases de objeto y atributos obligatorios:          !! 

-

atributos opcionales: " 

              

2-83

Capítulo

2.11.2.3

2

 !  %   

Entradas de tipo Localidad (City) Estas entradas definen una ciudad al interior de la organización. Cada entrada Localidad se caracteriza por: -

su distinguished name, clases de objeto y atributos obligatorios:            !! 

-

atributos opcionales:  

2.11.2.4

Entradas de tipo Servicio (Organizational Unit) Estas entradas definen un servicio al interior de la organización. Cada entrada Servicio se caracteriza por: -

su distinguished name, clases de objeto y atributos obligatorios:             !! 

-

atributos opcionales:      

2.11.2.5

Entradas de tipo Sala (Room) Estas entradas definen una sala al interior de la organización. Cada entrada Sala se caracteriza por: -

su distinguished name, clases de objeto y atributos obligatorios:           !! 

-

atributos opcionales:    

2.11.2.6

Entradas de tipo Grupo (GroupOfUniqueNames) Estas entradas definen un grupo al interior de la organización. Cada entrada Grupo se caracteriza por: -

su distinguished name, clases de objeto y atributos obligatorios:       #    !! 

2-84

              

 !  %   

-

atributos opcionales:    

2.11.2.7

Entradas de tipo Persona (Organizational Person) Estas entradas definen una persona al interior de la organización. Cada entrada Persona se caracteriza por: -

su distinguished name, clases de objeto y atributos obligatorios:              

-

       $  !!

atributos opcionales:   "%

2.11.3

Estructura de los archivos LDIF La estructura del archivo LDIF responde a las reglas siguientes: -

Las entradas deben estar separadas por una línea en blanco.

-

Si estas entradas definen una arborescencia (ej. Sociedad > País > Servicio > Personas), el orden de las entradas en el archivo LDIF debe ser idéntico.

-

para una importación, el archivo LDIF puede indicar la operación a efectuar añadir/modificar/destruir. Debajo OmniVista 4760, en el momento de la importación, debe escoger entre una de las tres opciones siguientes: • Añadidos y modificaciones: para importar las entradas nuevas y modificadas. • Añadido solamente: para importar sólo las entradas nuevas. • Modificaciones solamente: para importar sólo las entradas modificadas.

Figura 2.29 : Árbol del directorio Compañía

              

2-85

Capítulo

2

 !  %   

Figura 2.30 : Estructura de los archivos LDIF modelos

2.12

Anexo B: Estructura detallada del directorio LDAP

2.12.1

Presentación LDAP: (Lightweight Directory Access Protocol). Este acrónimo designa un protocolo empleado para acceder a servidores de directorio que gestionan la información de manera jerárquica. El modelo LDAP se basa en entradas. Una entrada es una colección de atributos. Los atributos se agrupan por clases. Cada entrada se puede definir por varias clases y, en

2-86

              

 !  %   

consecuencia, por la unión de los atributos de dichas clases. Las entradas se guardan en una estructura jerárquica que refleja la organización de una empresa. En este anexo se describen las clases y los atributos que se utilizan en el directorio Compañía de OmniVista 4760.

2.12.2

Lista de clases Clases

tabla 2.42 : Clases de directorio LDAP Descripción :

País

Definición de un país, clase estructurante

Ciudad

Definición de una localidad (en sentido amplio), clase estructurante

Organization (*)

Definición de una sociedad, clase esencialmente estructurante

OrganizationalUnit (*)

Definición de un servicio, clase esencialmente estructurante

InetOrgPerson (*)

Definición de una persona

GroupOfUniqueNames (*)

Definición de un grupo

Room (*)

Definición de una sala

A4400User

Clase auxiliar para completar las clases estándar precedentes con atributos específicos de OmniVista 4760 o atributos que faltan.

(*) Clase que se puede relacionar con TELÉFONOS del directorio Sistema (consulte la Lista de clases de TELÉFONO y objetos 4400 correspondientes). En consecuencia, el " Plugin de integridad" del servidor LDAP 4760 gestiona esta clase; permite crear enlaces automáticamente entre entradas de este tipo y TELÉFONOS 4400 del directorio Sistema.

2.12.3

Lista de clases TELÉFONO y objetos 4400 correspondientes Lista de las clases del directorio Sistema que representan objetos 4400 y que se pueden vincular a entradas del directorio Compañía. Ejemplo: Un "Usuario" puede vincularse a una "Persona". tabla 2.43 : Clases del directorio LDAP en el árbol del sistema Clases 4760 Traducción Objetos 4400 correspondientes Usuario

Usuarios

Usuario

SubscriberAlias

Alias usuario,

Alias_usuarios

AbbreviatedNumber

Número abreviado

Números abreviados directos

AbbreviatedNumberAlias

Alias número abreviado

Alias Números abreviados directos

RemoteSubscriber

Abonado remoto

Phone_Book (Phone_Book_Type= Remote)

              

2-87

Capítulo

2

 !  %   

Clases 4760

Traducción

ServiceNumber

2.12.4

Número de servicio

Phone_Book (Phone_Book_Type= PB_Service_Number)

Tipos de atributos tabla 2.44 : Tipos de atributos de directorio LDAP Cadena de caracteres sin distinción de mayúsculas y minúsculas

CIS

2.12.5

Objetos 4400 correspondientes

CES

Cadena de caracteres con distinción de mayúsculas y minúsculas

INT

Entero

Tel

Número de teléfono

DN

Enlace hacia otra entrada

Bin

Binario

Classe Country (País) Una entrada PAÍS sólo sirve para estructurar la organización de una empresa (es un nodo del árbol de la empresa). Atributos

tabla 2.45 : Atributos de clase País del directorio LDAP Tipo Traducción Descripción :

C

CIS

País

Código de los países ISO 3166 de 2 caracteres (los clientes 4760 traducen los códigos de país)

Descripción :

CIS

Descripción :

Campo libre

CI (*)

CIS

Confidencialidad

CL_G (verde), CL_O (naranja), CL_R (rojo) o CL_A (admin)

Misc1 (*)

CIS

Varios 1

Campo libre

Misc 2 a Misc 50 (*) separadamente

CIS

Varios 2 a Varios 50

Campo libre

(*) Atributo procedente de la clase auxiliar A4400User

2.12.6

Clase Locality (Localidad) Una entrada LOCALIDAD sólo sirve para estructurar la organización de una empresa (es un nodo del árbol de empresa). tabla 2.46 : Atributos de clase Localidad del directorio LDAP

2-88

              

 !  %   

Atributo

Tipo

Traducción

Descripción :

L

CIS

Ciudad

Nombre de la localidad

Descripción :

CIS

Descripción :

Campo libre

St

Descripción :

Provincia

State en inglés

CI (*)

CIS

Confidencialidad

CL_G (verde), CL_O (naranja) o CL_R (rojo), CL_A (admin)

Misc1 (*)

CIS

Varios 1

Campo libre

Misc 2 a Misc 50 (*) separadamente

CIS

Varios 2 a Varios 50

Campo libre

(*) Atributo procedente de la clase auxiliar A4400User

2.12.7

Clase Organization (Sociedad) Una entrada SOCIEDAD sirve para estructurar el árbol de empresa y definir la propia empresa. tabla 2.47 : Atributos de clase Organización (Compañía) del directorio LDAP Atributos Tipo Traducción Descripción : O

CIS

Empresa

Nombre de la sociedad

Telephonenumber

Tel

Teléfono

Número interno 4400

InternationaliSDNNumber Tel

Número RDSI

Número RDSI

FacsimileTelephoneNumber Tel

Fax

Número de fax

Mail (*)

CIS

Dirección Email

Dirección Email

Descripción :

CIS

Descripción :

Campo libre

Secretary (*)

DN

Secretaria

Enlace hacia el registro de una persona

Manager (*)

DN

Responsable

Enlace hacia el registro de una persona

Seealso

DN

Véase también

Enlace hacia un registro cualquiera

CI (*)

CIS

Confidencialidad

CL_G (verde), CL_O (naranja) o CL_R (rojo), CL_A (admin)

Dónde (*)

CIS

Departamento

Nombre del servicio

EntityName (*)

CIS

Nombre entidad

Nombre de la entidad 4400

CostCenterName (*)

CIS

Nombre del centro de Nombre del centro de coste coste 4400

              

2-89

Capítulo

2

 !  %   

Atributos

Tipo

Traducción

Descripción :

BuildingName (*)

CIS

Construyendo

Nombre del edificio de la oficina

Floor (*)

CIS

Piso

Piso de la oficina

RoomNumber (*)

CIS

N° Oficina/Sala

N° Oficina/Sala

PostalAddress

CIS

Dirección

Dirección de la Sociedad (multilíneas)

PostalCode

CIS

Código postal

Código postal de la Sociedad

L

CIS

Ciudad

Nombre de la localidad

St

Descripción :

Provincia

State en inglés

C (*)

CIS

País

Código de los países ISO 3166 de 2 caracteres (los clientes 4760 traducen los códigos de país)

Misc1 (*)

CIS

Varios 1

Campo libre

Misc 2 a Misc 50 (*) separadamente

CIS

Varios 2 a Varios 50

Campo libre

A4400FaxSet (*)

DN

Teléfono fax

Enlace hacia una entrada TELÉFONO del directorio Sistema

A4400MiscSet (*)

DN

Teléfonos varios

Enlace hacia una entrada TELÉFONO del directorio Sistema

A4400PrimarySet (*)

DN

Teléfono principal

Enlace hacia una entrada TELÉFONO del directorio Sistema

A4400SecondarySet (*)

DN

Teléfono secundario

Enlace hacia una entrada TELÉFONO del directorio Sistema

(*) Atributo procedente de la clase auxiliar A4400User

2.12.8

Clase OrganizationalUnit (Servicio) Une entrada SERVICIO sirve para estructurar el árbol de empresa y para definir un servicio de la empresa. tabla 2.48 : Atributos de clase OrganizationalUnit (Departamento) del directorio LDAP Atributos Tipo Traducción Descripción :

2-90

Dónde (*)

CIS

Departamento

Nombre del servicio

O

CIS

Empresa

Nombre de la sociedad

Telephonenumber

Tel

Teléfono

Número interno 4400

              

 !  %   

Atributos

Tipo

Traducción

Descripción :

InternationaliSDNNumber Tel

Número RDSI

Número RDSI

FacsimileTelephoneNumber Tel

Fax

Número de fax

Mail (*)

CIS

Dirección Email

Dirección Email

Descripción :

CIS

Descripción :

Campo libre

Secretary (*)

DN

Secretaria

Enlace hacia el registro de una persona

Manager (*)

DN

Responsable

Enlace hacia el registro de una persona

Seealso

DN

Véase también

Enlace hacia un registro cualquiera

CI (*)

CIS

Confidencialidad

CL_G (verde), CL_O (naranja) o CL_R (rojo), CL_A (admin)

EntityName (*)

CIS

Nombre entidad

Nombre de la entidad 4400

CostCenterName (*)

CIS

Nombre del centro de Nombre del centro de coste coste 4400

BuildingName (*)

CIS

Construyendo

Nombre del edificio de la oficina

Floor (*)

CIS

Piso

Piso de la oficina

RoomNumber (*)

CIS

N° Oficina/Sala

N° Oficina/Sala

PostalAddress

CIS

Dirección

Dirección de la Sociedad (multilíneas)

PostalCode

CIS

Código postal

Código postal de la Sociedad

L

CIS

Ciudad

Nombre de la localidad

St

Descripción :

Provincia

State en inglés

C (*)

CIS

País

Código de los países ISO 3166 de 2 caracteres (los clientes 4760 traducen los códigos de país)

Misc1 (*)

CIS

Varios 1

Campo libre

Misc 2 a Misc 50 (*) separadamente

CIS

Varios 2 a Varios 50

Campo libre

A4400FaxSet (*)

DN

Teléfono fax

Enlace hacia una entrada TELÉFONO del directorio Sistema

              

2-91

Capítulo

2

 !  %   

Atributos

Tipo

Traducción

Descripción :

A4400MiscSet (*)

DN

Teléfonos varios

Enlace hacia una entrada TELÉFONO del directorio Sistema

A4400PrimarySet (*)

DN

Teléfono principal

Enlace hacia una entrada TELÉFONO del directorio Sistema

A4400SecondarySet (*)

DN

Teléfono secundario

Enlace hacia una entrada TELÉFONO del directorio Sistema

(*) Atributo procedente de la clase auxiliar A4400User TELÉFONO (véase § Lista de clases TELÉFONO y objetos 4400 correspondientes )

2.12.9

Clase InetOrgPerson (Persona) Una entrada PERSONA es una hoja del árbol de empresa y sirve para definir una persona de la empresa y/o un usuario de OmniVista 4760. tabla 2.49 : Atributos de clase InetOrgPerson (Persona) del directorio LDAP Atributos Tipo Traducción Descripción :

2-92

Sn

CIS

Nombre :

Apellido

Givenname

CIS

Nombre

Cn

CIS

Nombre completo

Se inicializa con el valor "Apellido + Nombre" cuando se crea una persona con el 4760, pero es independiente del apellido y del nombre

UID

CIS

Identificador del usuario

Login LDAP = Nombre usuario 4760

Userpassword

Bin

Contraseña

Contraseña LDAP = Contraseña usuario 4760

JpegPhoto

Bin

Foto

Foto en formato JPEG

O

CIS

Empresa

Nombre de la sociedad

Dónde (*)

CIS

Departamento

Nombre del servicio

Telephonenumber

Tel

Teléfono

Número interno 4400

InternationaliSDNNumber Tel

Número RDSI

Número RDSI

FacsimileTelephoneNumber Tel

Fax

Número de fax

Móvil

Tel

Móvil

Número de móvil

Buscapersonas

Tel

Buscapersonas

Número del Pager

Mail (*)

CIS

Dirección Email

Dirección Email

              

 !  %   

Atributos

Tipo

Traducción

Descripción :

EmployeeNumber

CIS

Número de empleado Número de empleado

Título

CIS

Función

Función del empleado

Descripción :

CIS

Descripción :

Campo libre

Ausencia (*)

CIS

Ausencia

Descripción libre por ausencia del empleado

CI (*)

CIS

Confidencialidad

CL_G (verde), CL_O (naranja), CL_R (rojo) o CL_A (admin)

LabeledURI

CES

Dirección Internet

Dirección Internet seguida de una etiqueta separadas por un espacio

EntityName (*)

CIS

Nombre entidad

Nombre de la entidad 4400

CostCenterName (*)

CIS

Nombre del centro de Nombre del centro de coste coste 4400

BuildingName (*)

CIS

Construyendo

Nombre del edificio de la oficina

Floor (*)

CIS

Piso

Piso de la oficina

RoomNumber (*)

CIS

N° Oficina/Sala

N° Oficina/Sala

PostalAddress

CIS

Dirección

Dirección de la Sociedad (multilíneas)

PostalCode

CIS

Código postal

Código postal de la Sociedad

L

CIS

Ciudad

Nombre de la localidad

St

Descripción :

Provincia

State en inglés

C (*)

CIS

País

Código de los países ISO 3166 de 2 caracteres (los clientes 4760 traducen los códigos de país)

Secretary (*)

DN

Secretaria

Enlace hacia el registro de una persona

Manager (*)

DN

Responsable

Enlace hacia el registro de una persona

Seealso

DN

Véase también

Enlace hacia un registro cualquiera

HomePhone

Tel

Teléfono del domicilio Teléfono del domicilio

HomePostalAddress

CIS

Dirección domicilio

              

Dirección del domicilio (multilíneas)

2-93

Capítulo

2

 !  %   

Atributos

Tipo

Traducción

Descripción :

CarLicense

CIS

N° de matrícula

N° de matrícula

Misc1 (*)

CIS

Varios 1

Campo libre

Misc 2 a Misc 50 (*) separadamente

CIS

Varios 2 a Varios 50

Campo libre

A4400FaxSet (*)

DN

Teléfono fax

Enlace hacia una entrada TELÉFONO del directorio Sistema

A4400MiscSet (*)

DN

Teléfonos varios

Enlace hacia una entrada TELÉFONO del directorio Sistema

A4400PrimarySet (*)

DN

Teléfono principal

Enlace hacia una entrada TELÉFONO del directorio Sistema

A4400SecondarySet (*)

DN

Teléfono secundario

Enlace hacia una entrada TELÉFONO del directorio Sistema

(*) Atributo procedente de la clase auxiliar A4400User TELÉFONO (véase § Lista de clases TELÉFONO y objetos 4400 correspondientes )

2.12.10

Clase GroupOfUniqueNames (Grupo) Una entrada GRUPO es una hoja del árbol de empresa y sirve para definir un grupo. Un grupo contiene una lista de enlaces hacia cualquier tipo de entrada del directorio. tabla 2.50 : Atributos de clase GroupOfUniqueNames (Grupo) del directorio LDAP Atributos Tipo Traducción Descripción :

2-94

Cn

CIS

Nombre completo

Nombre del grupo

Uniquemember

DN

Miembros

Enlaces hacia cualquier tipo de entrada

O

CIS

Empresa

Nombre de la sociedad

Dónde (*)

CIS

Departamento

Nombre del servicio

Descripción :

CIS

Descripción :

Campo libre

CI (*)

CIS

Confidencialidad

CL_G (verde), CL_O (naranja) o CL_R (rojo), CL_A (admin)

EntityName (*)

CIS

Nombre entidad

Nombre de la entidad 4400

CostCenterName (*)

CIS

Nombre del centro de Nombre del centro de coste coste 4400

BuildingName (*)

CIS

Construyendo

Nombre del edificio de la oficina

              

 !  %   

Atributos

Tipo

Traducción

Descripción :

Floor (*)

CIS

Piso

Piso de la oficina

RoomNumber (*)

CIS

N° Oficina/Sala

N° Oficina/Sala

PostalAddress

CIS

Dirección

Dirección de la Sociedad (multilíneas)

PostalCode

CIS

Código postal

Código postal de la Sociedad

L

CIS

Ciudad

Nombre de la localidad

St

Descripción :

Provincia

State en inglés

C (*)

CIS

País

Código de los países ISO 3166 de 2 caracteres (los clientes 4760 traducen los códigos de país)

Secretary (*)

DN

Secretaria

Enlace hacia el registro de una persona

Manager (*)

DN

Responsable

Enlace hacia el registro de una persona

Seealso

DN

Véase también

Enlace hacia un registro cualquiera

Misc1 (*)

CIS

Varios 1

Campo libre

Misc 2 a Misc 50 (*) separadamente

CIS

Varios 2 a Varios 50

Campo libre

A4400FaxSet (*)

DN

Teléfono fax

Enlace hacia una entrada TELÉFONO del directorio Sistema

A4400MiscSet (*)

DN

Teléfonos varios

Enlace hacia una entrada TELÉFONO del directorio Sistema

A4400PrimarySet (*)

DN

Teléfono principal

Enlace hacia una entrada TELÉFONO del directorio Sistema

A4400SecondarySet (*)

DN

Teléfono secundario

Enlace hacia una entrada TELÉFONO del directorio Sistema

(*) Atributo procedente de la clase auxiliar A4400User TELÉFONO (véase § Lista de clases TELÉFONO y objetos 4400 correspondientes )

2.12.11

Clase Room (Sala) Una entrada SALA es una hoja del árbol de empresa y sirve para definir una Sala.

              

2-95

Capítulo

2

 !  %   

Atributos

2-96

tabla 2.51 : Atributos de clase Sala del directorio LDAP Tipo Traducción Descripción :

Cn

CIS

Nombre completo

Nombre de la Sala

RoomNumber

CIS

N° Oficina/Sala

Número de la Sala

Telephonenumber

Tel

Teléfono

Número interno 4400

InternationaliSDNNumberTel

Número RDSI

Número RDSI

FacsimileTelephoneNumber Tel

Fax

Número de fax

Descripción :

CIS

Descripción :

Campo libre

CI (*)

CIS

Confidencialidad

CL_G (verde), CL_O (naranja), CL_R (rojo) o CL_A (admin)

O

CIS

Empresa

Nombre de la sociedad

Dónde (*)

CIS

Departamento

Nombre del servicio

EntityName (*)

CIS

Nombre entidad

Nombre de la entidad 4400

CostCenterName (*)

CIS

Nombre del centro de Nombre del centro de coste coste 4400

BuildingName (*)

CIS

Construyendo

Nombre del edificio de la oficina

Floor (*)

CIS

Piso

Piso de la oficina

PostalAddress

CIS

Dirección

Dirección de la Sociedad (multilíneas)

PostalCode

CIS

Código postal

Código postal de la Sociedad

L

CIS

Ciudad

Nombre de la localidad

St

Descripción :

Provincia

State en inglés

C (*)

CIS

País

Código de los países ISO 3166 de 2 caracteres (los clientes 4760 traducen los códigos de país)

Secretary (*)

DN

Secretaria

Enlace hacia el registro de una persona

Manager (*)

DN

Responsable

Enlace hacia el registro de una persona

Seealso

DN

Véase también

Enlace hacia un registro cualquiera

Misc1 (*)

CIS

Varios 1

Campo libre

              

 !  %   

Atributos

Tipo

Traducción

Descripción :

Misc 2 a Misc 50 (*) separadamente

CIS

Varios 2 a Varios 50

Campo libre

A4400FaxSet (*)

DN

Teléfono fax

Enlace hacia una entrada TELÉFONO del directorio Sistema

A4400MiscSet (*)

DN

Teléfonos varios

Enlace hacia una entrada TELÉFONO del directorio Sistema

A4400PrimarySet (*)

DN

Teléfono principal

Enlace hacia una entrada TELÉFONO del directorio Sistema

Teléfono secundario

Enlace hacia una entrada TELÉFONO del directorio Sistema

A4400SecondarySet (*) DN

(*) Atributo procedente de la clase auxiliar A4400User TELÉFONO (véase § Lista de clases TELÉFONO y objetos 4400 correspondientes )

2.12.12

Clase A4400User Clase auxiliar para completar las clases estándar precedentes con atributos específicos de OmniVista 4760 o atributos que faltan. tabla 2.52 : Atributos de clase A4400User del directorio LDAP Atributos Tipo Traducción Descripción : A4400FaxSet (**)

DN

Teléfono fax

Enlace hacia una entrada TELÉFONO del directorio Sistema

A4400MiscSet (**)

DN

Teléfonos varios

Enlace hacia una entrada TELÉFONO del directorio Sistema

A4400PrimarySet (**)

DN

Teléfono principal

Enlace hacia una entrada TELÉFONO del directorio Sistema

A4400SecondarySet (**)

DN

Teléfono secundario

Enlace hacia una entrada TELÉFONO del directorio Sistema

Absence (**)

CIS

Ausencia

Descripción libre por ausencia del empleado

BuildingName

CIS

Construyendo

Nombre del edificio de la oficina

              

2-97

Capítulo

2

 !  %   

Atributos

Tipo

Traducción

Descripción :

C

CIS

País

Código de los países ISO 3166 de 2 caracteres (los clientes 4760 traducen los códigos de país)

CI (**)

CIS

Confidencialidad

CL_G (verde), CL_O (naranja), CL_R (rojo) o CL_A (admin)

Cn

CIS

Nombre completo

Nombre de la Sala

CostCenterName (**)

CIS

Nombre del centro de Nombre del centro de coste coste 4400

EntityName (**)

CIS

Nombre entidad

Nombre de la entidad 4400

FacsimileTelephoneNumber Tel

Fax

Número de fax

Floor (**)

CIS

Piso

Piso de la oficina

Givenname

CIS

Nombre

InternationaliSDNNumber Tel

Número RDSI

Número RDSI

L

CIS

Ciudad

Nombre de la localidad

Dirección Email

CIS

Dirección Email

Dirección Email

Responsable

DN

Responsable

Enlace hacia el registro de una persona

Misc1 (**)

CIS

Varios 1

Campo libre

Misc 2 a Misc 50 (*) separadamente

CIS

Varios 2 a Varios 50

Campo libre

O

CIS

Empresa

Nombre de la sociedad

Dónde

CIS

Departamento

Nombre del servicio

PostalAddress

CIS

Dirección

Dirección de la Sociedad (multilíneas)

PostalCode

CIS

Código postal

Código postal de la Sociedad

RoomNumber

CIS

N° Oficina/Sala

Número de la Sala

Secretaria

DN

Secretaria

Enlace hacia el registro de una persona

Sn

CIS

Nombre :

Apellido

St

Descripción :

Provincia

State en inglés

Telephonenumber

Tel

Teléfono

Número interno 4400

(**) atributo no estándar, específico de OmniVista 4760. TELÉFONO (véase § Lista de clases TELÉFONO y objetos 4400 correspondientes )

2-98

              

 !  %   

2.13

Apéndice C: herramientas de gestión LDIF

2.13.1

Presentación Las herramientas de gestión LDIF permiten sincronizar el directorio Empresa de OmniVista 4760 importando y exportando los archivos LDIF hasta y desde otros directorios disponibles comercialmente y realizar una migración desde el directorio 4755 hasta el directorio Empresa de OmniVista 4760. ConvertLdif es una herramienta de asignación del archivo LDIF. Le permitirá: -

Agregar entradas principales si no están aún en el archivo LDIF.

-

Modificar los valores de los atributos.

-

Sustituir atributos y nombres de clase LDAP.

-

Modificar la estructura de árbol de entrada.

-

Agregar atributos con valores definidos (fijos) o calculados.

ExportLdap se utiliza para exportar datos de un directorio LDAP a un archivo LDIF. Esta herramienta es más sofisticada que la herramienta de exportación LDAP de Netscape (LdapSearch) ya que se puede utilizar para especificar atributos de omisión en los resultados de búsqueda LDAP. ImportLdap se utiliza para importar los datos LDIF a un directorio LDAP. Esta herramienta es más sofisticada que la herramienta de importación LDAP de Netscape (LdapModify) ya que se puede utilizar para agregar o modificar entradas; si una entrada ya existe en LDAP, ImportLdap la modifica. Si la entrada no existe, ImportLdap la añade. LinkDn se utiliza para crear vínculos (atributos de tipo DN) desde cualquier valor de atributo. Por ejemplo, se podrá calcular un vínculo asistente (secretaria) a partir del nombre del asistente o de su número de teléfono. PurgeLdap se usa para borrar entradas de un directorio LDAP utilizando un filtro LDAP. Por ejemplo, se puede usar para borrar entradas que no se encontraban en la última importación LDIF y realizar una sincronización con otro directorio, garantizando con ello la coherencia entre los dos directorios (consulte los ejemplos para comprender cómo puede garantizar la coherencia entre los dos directorios). Ldif2Csv y (Csv2Ldif) se usan para convertir archivos LDIF a CSV y archivos CSV a LDIF. Estas herramientas mantienen una compatibilidad con Excel durante la migración del directorio 4755 al directorio 4760. También puede usar Microsoft Exchange para exportar e importar directorios en formato CSV. ReplaceInLdif permite sustituir una cadena de caracteres manteniendo el formato LDIF. Los archivos LDIF no deben editarse con un simple editor de texto. purifyldif permite que se puedan borrar los campos que se describen en el archivo LDIF si no son compatibles con el esquema de entrada LDAP del servidor 4760. De este modo, no se producirá ningún rechazo en la importación del archivo LDIF. encodeldif sirve para codificar los archivos LDIF de formato ANSI al formato UTF8-Base64. Esto permite la importación de los caracteres no ASCII (los caracteres acentuados u otros caracteres raros). Todas estas herramientas adoptan la forma de comandos de DOS con argumentos y opciones. Necesitan un entorno 4760, lo que implica que deben iniciarse desde el directorio

              

2-99

Capítulo

2

 !  %   

4760\bin.

2.13.2

ConvertLdif ConvertLdif es una herramienta de asignación del archivo LDIF. Permite sustituir atributos y nombres de clase LDAP, acceder a la estructura de árbol para modificarla, asignar valores para modificarlos y agregar atributos con valores definidos o calculados. También se utiliza para agregar entradas principales si no están aún en el archivo LDIF. Uso:

tabla 2.53 : Parámetros ConvertLdif Archivo ConvertLdif [opciones]

archivo

Archivo de entrada LDIF

Opciones: –mc mcfile

Archivo de configuración de clases de asignación (unicode)

–ma mafile

Archivo de configuración de atributos de asignación (unicode)

–da dafile

Archivo de configuración de atributos predeterminados (unicode)

–p pltfile

Archivo de configuración de ubicación (unicode)

–e rejfile

Guarda las entradas rechazadas en "rejfile"

–cp

Crea una entrada principal con cada entrada si el DN contiene el atributo I, c, o u ou

–op op

Un parámetro para agregar, modificar o borrar (operación de cambio LDAP)

(Salida en stdout y errores en stderr). Ejemplo: ConvertLdif -ma myMaFile.conf -cp fileToConvert.Idif>convertedFile.Idif Atención: los archivos de configuración deben estar en UNICODE.

2.13.2.1

Clases de asignación (-mc) Sintaxis del archivo de configuración de asignación de clase: Para sustituir un nombre de clase: OldClassName=>NewClassName Para suprimir una clase: ClassName=> Para añadir una clase: =>ClassName

2.13.2.2

Atributos de asignación (-ma) Archivo de configuración de atributos de asignación -ma mafile (unicode) Sintaxis del archivo de configuración de asignación de atributo:

2-100

              

 !  %   

Para sustituir un nombre de atributo para una clase específica: ClassName.OldAttrName=>NewAttrName Para sustituir un nombre de atributo para todas las clases: *.OldAttrName=>NewAttrName Para suprimir un atributo de una clase específica: ClassName.OldAttrName=> Para suprimir un atributo de todas las clases: *.OldAttrName=> Nota: la asignación de atributo también se realiza para los DN. Atención: las reglas para los "atributos de asignación" se aplican después de las reglas para las "clases de asignación", lo que implica que los atributos de asignación operan en la salida que se obtiene de las clases de asignación.

2.13.2.3

Atributos predeterminados (-da) -da dafile archivo de configuración de atributos predeterminados (unicode) Sintaxis del archivo de configuración de atributos predeterminados: Para agregar un atributo/valor para una clase específica o para todas las clases ClassName.AttrName==Expression *.AttrName==Expression Para sustituir el valor de un atributo ClassName.AttrName=>Value *.AttrName=>Expression Para guardar un valor en un archivo FILE:pathname==Expression Para guardar un valor en un archivo sobrescribiéndolo FILE:pathname=>Expression Para sustituir el valor de un atributo ClassName.AttrName.Value=>Expression *.AttrName.Value=>Expression tabla 2.54 : Sintaxis del atributo Expresión: % %

: Valor de

% [i]%

: Carácter n (carácter número n) de %%

: cadena de caracteres

%rdn_i%

: Valor del número de rdn (dn: ...nrdn_3,rdn_2,rdn_0)

%rdn_i[i]%

: Carácter n de %rdn_i%

              

2-101

Capítulo

2

 !  %   

IMPORT_TIMESTAMP%

: Fecha y hora GMT (formato: aaaammddhhmmssZ)

7 bits:

mantenga sólo caracteres de 7 bits

Ejemplos:

1. *.description==my description (agrega un atributo de descripción y el valor correspondiente a todas las entradas)

2. person.mail=>%givenname%.%sn%@%ou%.%o%.fr (sustituye el valor del mail en entradas de tipo Persona)

3. person.uid=>7bit :%givenname%%sn% (en las entradas de tipo persona, sustituye el valor "uid" por el nombre seguido por los apellidos, pero sólo con caracteres de 7 bits)

4. person.ou=>%rdn_1% (sustituye el valor "ou" en las entradas de tipo Persona por "rdn1") 5. person.o=>%rdn_0% (sustituye el valor "o" en las entradas de tipo Persona por "rdn0") 6. *.Version=>IMPORT_FROM_DRH_%IMPORT_TIMESTAMP% (agrega el atributo Versión con IMPORT_FROM_DRH_ + date/time GMT)

7. FILE:purgeFile.txt=>(&(Version=*)(!(Version>=%Version%))) (guarda el filtro LDAP en un archivo; este filtro permite entradas con una versión inferior al valor calculado en 6 para recuperarlo))

8. *.c.France=>FR (sustituye FR por France (Francia) en todos los atributos c) Atención: Las reglas para los "atributos predeterminados" se aplican después de las reglas para los "atributos de asignación", lo que implica que los "atributos predeterminados" operan en la salida que se obtiene de los "atributos de asignación".

2.13.2.4

Ubicación (-p) Archivo de configuración de ubicación -p pltfile (unicode) Sintaxis del archivo de configuración de ubicación: Para ubicar (mover) entradas OldParentDn=>Expression Para eliminar algunos DN OldParentDn=> Para agregar al final de todos los DN ==Expression Para sustituir todos los DN =>Expression Expresión: %%: Valor de %[i]%: carácter n (carácter número n) del valor de : cadena de caracteres Ejemplos:

1. =>uid=%uid%,ou=%ou%,o=alcatel (sustituye cada DN por un DN calculado desde el "uid" y "ou" de cada entrada).

2-102

              

 !  %   

2. ou=nmd,o=alcatel,o=directoryroot=>ou=nmd,ou=eND,o=alcatel,o=directoryroot (ubica las entradas en nmd)

3. ou=nmd,ou=eND,o=alcatel,o=directoryroot=>ou=nmd,o=alcatel,o=directoryroot (ubica las entradas en nmd)

4. c=FR=> (borra el sufijo c=FR de todas las entradas) Atención: Las reglas para la "Ubicación" se aplican después de las reglas para los "Atributos predeterminados", lo que implica que la "Ubicación" opera en la salida que se obtiene de los "Atributos predeterminados".

2.13.2.5

Crear entradas principales (-cp) Para agregar entradas principales a entradas existentes, si la parte principal de cada DN incluye el atributo L, C, O u OU. Para L: entrada de tipo LOCALIDAD creada Para C: entrada de tipo PAÍS creada Para O: entrada de tipo ORGANIZACIÓN creada Para OU: entrada de tipo UNIDAD ORGANIZATIVA (ORGANIZATIONALUNIT) creada Ejemplo: El archivo EXAMPLE.LDIF contiene:

Dn: uid=laurent dupont,ou=marketing,l=colombes,c=FR,o=alcatel,o=directoryroot Givenname: laurent Sn: dupont Cn: laurent dupont Objectclass: top Objectclass: person Objectclass: person Objectclass: organizationalPerson Objectclass: inetOrgPerson Después del comando "ConvertLdif –cp exemple.ldif > exemple2.ldif", exemple2.ldif contiene: Dn: o=directoryroot o=directoryroot Objectclass: top Objectclass: organization Dn: o=alcatel,o=directoryroot o: alcatel Objectclass: top Objectclass: organization Dn: c=FR,o=alcatel,o=directoryroot c: EN Objectclass: top

              

2-103

Capítulo

2

 !  %   

Objectclass: country Dn: I=colombes,c=FR,o=alcatel,o=directoryroot I: colombes Objectclass: top Objectclass: locality (city) Dn: ou=marketing,l=colombes,c=FR,o=alcatel,o=directoryroot ou: marketing Objectclass: top Objectclass: organizationalUnit Dn: uid=laurent dupont,ou=marketing,l=colombes,c=FR,o=alcatel,o=directoryroot Givenname: laurent Sn: dupont Cn: laurent dupont Objectclass: top Objectclass: person Objectclass: organizationalPerson Objectclass: inetOrgPerson

2.13.2.6

Operaciones (-op) -op op

Un parámetro para agregar, modificar o borrar (operación de cambio LDAP)

Para agregar una operación LDAP (agregar, modificar o borrar) al archivo LDIF. Esta operación se agrega a todas las entradas. Ventajas: permite utilizar las herramientas de importación LDAP para agregar, modificar o eliminar entradas en un servidor LDAP. Inconvenientes: sólo se puede seleccionar una operación por archivo LDIF Es preferible utilizar la herramienta ImportLdap (permite que las adiciones y modificaciones LDAP se realicen desde el mismo archivo LDIF) y PurgeLdap (permite eliminar las entradas desde un filtro LDAP).

2.13.3

ExportLdap Uso:

tabla 2.55 : Parámetros ExportLdap ExportLdap -b basedn [opciones] filtro ExportLdap -b basedn [opciones] -f archivo

baseDn

base dn para búsqueda

filtro

Compatible con RFC-1558, filtro de búsqueda LDAP

archivo

archivo con un filtro de búsqueda LDAP

opciones:

2-104

-h host

nombre servidor LDAP o dirección IP (valor predeterminado: localhost)

-p puerto

Número de puerto del servidor LDAP (valor predeterminado: 389)

              

 !  %   

-D binddn

dn vinculado

-w passwd

contraseña vinculada

-l attrs

lista de atributos separados por comas para recuperar (si se omite -l, se reenvían todos los atributos)

-o attrs

lista de atributos separados por comas para omitir

-s scope

uno de la base, one (único) o sub (accesorio) (valor predeterminado: sub)

-n

no exporte valores binarios

Ejemplo: ExportLdap ––b o=alcatel –h myHost –l sn,cn,o,ou -s sub sn=de*

2.13.4

ImportLdap ImportLdap se utiliza para importar los datos LDIF a un directorio LDAP. Esta herramienta es más sofisticada que la herramienta de importación LDAP de Netscape (LdapModify) ya que se puede utilizar para agregar o modificar entradas (si una entrada ya existe en LDAP, la modifica; en caso contrario, agregará la entrada). Uso: archivo

tabla 2.56 : Parámetros ImportLdap ImportLdap [opciones] archivo Archivo de entrada LDIF (Idif sin operaciones de cambio)

opciones: -h host

nombre servidor LDAP o dirección IP (valor predeterminado: localhost)

-p puerto

Número de puerto del servidor LDAP (valor predeterminado: 389)

-D binddn

dn vinculado

-w passwd

contraseña vinculada

-c

modo continuo (no parar en caso de errores)

-e rejFile

guarda las entradas rechazadas (errores de sintaxis ldif) en "rejFile"

-a

agrega sólo entradas (valor predeterminado: add (agregar) o modify (modificar))

-m

modifica sólo entradas (valor predeterminado: add (agregar) o modify (modificar))

-d

eliminar los atributos que faltan (modo modificar)

-r rejImpFile

guardar las entradas rechazadas durante la IMPORTACIÓN al archivo LDIF "rejImpFile"

El archivo LDIF no debe contener ninguna operación LDAP. Without the –a and Sin las opciones–;a y –;m, se modifican las entradas existentes en LDAP; las demás se añaden. Para modificar una entrada, se utiliza la opción –d para eliminar atributos del LDAP que no están presentes en el archivo LDIF.

              

2-105

Capítulo

2

 !  %   

Atención: No use las raíces del directorio:

-

o=directoryroot

-

o=”nombre de la empresa”,o=directoryroot

en caso contrario, las reglas de seguridad de ACL se eliminan.

2.13.5

LinkDn LinkDn se utiliza para crear vínculos (atributos de tipo DN) desde cualquier valor de atributo. Por ejemplo, se podrá calcular un vínculo asistente (secretaria) a partir del nombre del asistente o de su número de teléfono. Uso:

tabla 2.57 : Parámetros LinkDn LinkDn-b basedn [opciones] -f archivo

baseDn

base dn para búsqueda

archivo

archivo de configuración con los atributos from/to (unicode)

opciones: -h host

nombre servidor LDAP o dirección IP (valor predeterminado: localhost)

-p puerto

Número de puerto del servidor LDAP (valor predeterminado: 389)

-D binddn

dn vinculado

-w passwd

contraseña vinculada

Sintaxis del archivo de configuración Para que AttrName sea igual al DN de la entrada de tipo FilterClass cuyo atributo FilterAttr es # igual a FromAttrValue o

ClassName.AttrName=>FromAttr,FilterClass.FilterAttr;... (ClassName y FilterClass pueden sustituirse con *) Ejemplo: Si el atributo misc1 contiene el nombre del asistente (de la secretaria) o el número de teléfono, misc2 contiene el nombre o el número de teléfono del jefe, el contenido del archivo de configuración es:

*.secretary=>misc1 ,person.cn ;misc1 ,person.telephonenumber *.manager=>misc2 ,person.cn ;misc2 ,person.telephonenumber

2.13.6

PurgeLdap PurgeLdap se utiliza para limpiar las entradas de un directorio LDAP utilizando un filtro LDAP. Por ejemplo, se puede usar para borrar entradas que no se encontraban en la última importación LDIF y realizar una sincronización con otro directorio, garantizando con ello la coherencia entre los dos directorios (consulte los ejemplos (3) para comprender cómo puede garantizar la coherencia entre los dos directorios). tabla 2.58 : Parámetros PurgeLdap

2-106

              

 !  %   

Uso:

PurgeLdap-b baseDn [opciones] filtro PurgeLdap-b baseDn [opciones] -f archivo

baseDn

base dn para búsqueda

filtro

Compatible con RFC-1558, filtro de búsqueda LDAP

archivo

archivo con un filtro de búsqueda LDAP

opciones:

2.13.7

-h host

nombre servidor LDAP o dirección IP (valor predeterminado: localhost)

-p puerto

Número de puerto del servidor LDAP (valor predeterminado: 389)

-D binddn

dn vinculado

-w passwd

contraseña vinculada

Ldif2Csv, Csv2Ldif Para convertir archivos LDIF a CSV (Ldif2Csv) y archivos CSV a LDIF (Csv2Ldif) Uso:

tabla 2.59 : Parámetros Ldif2Csv Ldif2Csv [opciones]

opciones: -cs sep

separador de columna (valor predeterminado: ,)

-ms sep

separador de atributo multivalor (valor predeterminado: ;)

-e rejfile

guarda las entradas rechazadas en "rejfile"

-u

formato unicode

Uso:

tabla 2.60 : Parámetros Csv2Ldif Csv2Ldif [opciones]

opciones: -cs sep

separador de columna (valor predeterminado: ,)

-ms sep

separador de atributo multivalor (valor predeterminado: ;)

-e rejfile

guarda las líneas rechazadas en "rejfile"

Ejemplo: Ldif2Csv –cs; -ms, myFile.ldif > myFile.csv Csv2Ldif cs; -ms, myFile.csv > myFile.ldif Observació: Csv2Ldif reconoce los archivos CSV en unicode y Ldif2Csv permite crear un archivo CSV en unicode. Permite la modificación de los datos del archivo LDIF con un editor unicode (Excel por ejemplo). Nota: La columna DN debe completarse en el archivo CSV, de lo contrario, el archivo LDIF no se puede utilizar directamente (consulte "herramienta Convertldif" para obtener más información sobre cómo acceder al DN).

              

2-107

Capítulo

2

 !  %   

Además, el valor del DN incluye los símbolos “,” y, si la coma se usa también como separador de columna, el DN debe colocarse entre comillas simples.

2.13.8

ReplaceLdif La utilidad "ReplaceLdif.exe" sirve para sustituir el valor de un atributo por otro en un archivo LDIF de formato "ANSI". En un archivo LDIF, los valores largos se pueden escribir en varias líneas. ReplaceLdif lo tiene en cuenta y hace todas las sustituciones necesarias. Formato del comando: -

Uso: ReplaceLdif "" ""

Ejemplo: ReplaceLdif ansiLdifFile.ldif "antigua cadena" "nueva cadena" > output.ldif

2.13.9

purifyldif La utilidad "PurifyLdif.exe" sirve para que los archivos LDIF procedentes del exterior sean compatibles con el esquema del directorio 4760. Permite evitar los errores de importación en el directorio de OmniVista 4760 que provocan los archivos LDIF no producidos por el 4760. Procedimiento: 1. Añade la clase auxiliar A4400User a cada entrada. 2. Elimina las clases y los atributos desconocidos del esquema (el esquema viene del -h host o del localHost) 3. Si opción -b: elimina los atributos "uid" "mail" "userpassword" si no ASCII [x20,x7F] 4. Si opción -e: crea un archivo diario que contiene todos los errores encontrados Formato del comando: -

uso: purifyLdif [opciones]

-

opciones

1. -h host nombre servidor LDAP o dirección IP (valor predeterminado: localhost) 2. -p puerto número de puerto TCP del servidor LDAP (por defecto: 389) 3. -e rejfile guarda las entradas rechazadas en "rejfile" 4. -b comprobación de 7 bits (UID, mail y userpassword) Ejemplo: purifyLdif -h myLdapServer -p 389 -e error.log foreignLdifFile.ldif > output.ldif

2.13.10

encodeldif La utilidad "EncodeLdif.exe" sirve para codificar los archivos LDIF de formato "ANSI" al formato "UTF8-Base64". Esto permite la importación de los caracteres no ASCII (los caracteres acentuados u otros caracteres raros). Formato del comando: -

2-108

uso: EncodeLdif

              

 !  %   

Ejemplo: EncodeLdif ansiLdifFile.ldif > output.ldif

2.13.11

Ejemplos A continuación, se presentan varios ejemplos sobre cómo utilizar este conjunto de herramientas.

2.13.11.1 Ejemplo 1: Domino -> 4760 Ejemplo que muestra la asignación de un archivo Domino LDIF para que sea compatible con un 4760. El archivo LDIF inicial, (Domino.Ldif) es el resultado de la exportación de un directorio Alcatel de Lotus Domino A continuación, se muestra un extracto: dn: CN=Jean-Emile NEZES, OU=FR,O=ALCATEL cn: Jean-Emile NEZES shortname: [email protected] uid: [email protected] mail: [email protected] objectclass: top objectclass: person objectclass: organizationalPerson objectclass: inetOrgPerson objectclass: dominoPerson givenname: Jean-Emile sn: NEZES mailaddress: [email protected] telephonenumber: +33 (0)1 23 45 67 89 Para que esta entrada sea compatible con el directorio 4760: 1. Suprima o sustituya la clase dominoPerson. 2. Suprima o sustituya los atributos "shortname" y "mailaddress". Sustitúyalos por la clase 4760, A4400User 3. Suprima o sustituya los atributos shortname y mailaddress. 4. Sustituya el atributo "OU" por "C" en el DN y añada "C" a la entrada. 5. Cree entradas principales: -

País, C=FR

-

Compañía, O=ALCATEL

-

Raíz, O=DIRECTORYROOT

El comando y el contenido de los archivos de configuración necesarios para realizar estas cinco operaciones son: ConvertLdif -mc mc.conf -ma ma.conf -da da.conf -cp Domino.LDIF > 4760.LDIF Donde:

              

2-109

Capítulo

2

 !  %   

mc.conf (clases de asignación) contiene: dominoPerson=>A4400user para sustituir dominoPerson con A4400user ma.conf (atributos de asignación) contiene: *.shortname=> *.ou=>c *.mailaddress=> para eliminar los atributos shortname y mailaddress y sustituir "ou" por "c" en el DN da.conf (atributos predeterminados) contiene: *.c=>%rdn_1% InetOrgPerson.uid=>%givenname%%sn% Para agregar "c" con el valor desde el DN y volver a calcular "uid" -cp se utiliza para crear las entradas O=ALCATEL,O=DIRECTORYROOT C=FR,O=ALCATEL,O=DIRECTORYROOT El archivo de salida 4760.LDIF contendrá:

y

dn: o=DIRECTORYROOT objectclass: top objectclass: organization o: DIRECTORYROOT dn: o=ALCATEL,o=DIRECTORYROOT objectclass: top objectclass: organization o: ALCATEL dn: c=FR, o=ALCATEL,o=DIRECTORYROOT objectclass: top objectclass: country c: EN dn: CN=Jean-Emile NEZES,C=FR,O=ALCATEL,o=DIRECTORYROOT cn: Jean-Emile NEZES uid: JEmile mail: [email protected] objectclass: top objectclass: person objectclass: organizationalPerson objectclass: inetOrgPerson objectclass: A4400User givenname: Jean-Emile sn: NEZES c: EN telephonenumber: +33 (0)5 94 22 33 66

2.13.11.2 Ejemplo 2: 4755 -> 4760

2-110

              

 !  %   

El directorio 4755 debe exportarse a un formato de texto (con fichas como separadores de columnas), aquí el archivo dir4755.txt se obtiene. La primera línea del archivo dir4755.txt debe eliminarse: \\CLASS_Directory_common. La asignación dependerá entonces de los atributos validados en el directorio 4755. Este ejemplo empieza con un directorio 4755 con las siguientes columnas completadas: Apellido Nombre Directorio\Número de directorio Departamento Centro de gastos Directorio\Subred Directorio\Número de alias Última modificación Tipo de sub-red Nombre de nodo Número de nodo Tipo de dato Número de conjunto asociado Número de equipo Número de directorio del asistente (secretaria) Agente de telemarketing Identificador de idioma Núm. entidad Última comprobación Una vez validado, se asigna el atributoServicio en "OU" y se utiliza en el DN para definir una jerarquía de entradas. A continuación, se proporcionan los archivos por lotes que contienen los comandos que se van a realizar: Csv2Ldif -cs " " -ms "$" dir4755.txt > dir1.ldif ConvertLdif -mc mc.conf -ma ma.conf -da da.conf -p p.conf -cp dir1.ldif > dir2.ldif ImportLdap –h 4760Host –D 4760UserDn –w passwd -e rejfile.log dir2.ldif Del dir1.ldif Del dir2.ldif -cs " ": el separador de columna es un tabulador -ms "$": el separador multivalor se define en $ para evitar que se interprete el valor predeterminado ( ;). mc.conf contiene: =>top =>person =>organizationalPerson =>InetOrgPerson =>A4400user

              

2-111

Capítulo

2

 !  %   

Para agregar las clases top, person, organizationalPerson, InetOrgPerson, A4400user ma.conf contiene: *.Last Name=>sn *.First Name=>givenName *.Directory\Directory Number=>telephoneNumber *.Service=>ou *.Cost Center=>CostcenterName *.Directory\Subnet=> *.Directory\Alias Number=> *.Last Modified=> *.Subnet Type=> *.Node Name=> *.Node Number=> *.Data Type=> *.Associated Set Number=> *.Equipment Number=> *.Assistant (Secretary) Directory Number=> *.TeleMarketing Agent=> *.Language Identifier=> *.Entity Number=> *.Last Checked=> da.conf contiene: *.cn=>%sn% %givenname% *.uid=>7bit:%givenname% %sn% p.conf contiene =>uid=%uid%,ou=%ou%,o=Alcatel, o=directoryRoot -cp: para agregar entradas principales O=ALCATEL y OU=%OU%,O+ALCATEL -e rejfile.log: Compruebe siempre si las entradas se han rechazado durante la importación. La configuración de asignación puede modificarse para evitar rechazos.

2.13.11.3 Ejemplo 3: Novell 4760 Ejemplo de una sincronización bidireccional entre el directorio NOVELL y el directorio 4760. El directorio Novell se considera el principal. Sincronice 4760 con todos los atributos Person de Novell e importe los números de teléfono (únicamente) de 4760 a Novell. También queremos sacarle partido a esta sincronización para cambiar la jerarquía de las entradas. A continuación, se proporciona un ejemplo de DN en el directorio Novell: cn=ROUSSEAU Jean,ou=103,ou=1,o=BAT-A,l=Courbevoie,c=FR donde: ou=103 representa un número de oficina. ou=1 indica el piso. o=BAT-A indica el nombre del edificio. En 4760 deseamos obtener: uid=JeanROUSSEAU, I=Courbevoie,c=FR,o=alcatel,o=directoryRoot con los atributos

2-112

              

 !  %   

adicionales: roomNumber = 103 floor = 1 buildingName = BAT-A I = Courbevoie c = FR o = alcatel uid = JeanRousseau A continuación, se indican el comando y el archivo de configuración para Novell -> sincronización de 4760: 1. Archivo por lotes: ExportLdap -b "c=FR" -h NovellHost -D "UserDN" -w "Passwd" "objectclass=*" > novell1.ldif ConvertLdif -mc mc.conf -ma ma.conf -da da.conf -p p.conf -cp novell1.Idif>novell2.Idif ImportLdap -h 4760Host -D "UserDN" -w "Passwd" -c -r novell3.ldif novell2.ldif PurgeLdap -b "c=FR,o=alcatel" -h 4760Host -D "UserDN" -w "Passwd" -f purgeFilter.txt ImportLdap -h 4760Host -D "UserDN" -w "Passwd" novell3.ldif 2. novell1.Idif: dn: cn=ROUSSEAU Jean,ou=103,ou=1,o=BAT-A,l=Courbevoie,c=FR objectclass: inetOrgPerson objectclass: organizationalPerson objectclass: person objectclass: top objectclass: ndsLoginProperties ACL: 2#subtree#cn=ROUSSEAU Jean,ou=103,ou=1,o=BAT-A,l=Courbevoie,c=FR# ACL: 6#entry#cn=ROUSSEAU Jean,ou=103,ou=1,o=BAT-A,l=Courbevoie,c=FR# ACL: 2#entry#[Public]#messageServer ACL: 2#entry#[Root]#groupMembership ACL: 2#entry#[Root]#networkAddress accessCardNumber: 2407 mail: [email protected] uid: 2252 initials: JR givenName: Juan fullName: Jean ROUSSEAU sn: ROUSSEAU cn: ROUSSEAU Jean ... ... 3. mc.conf (clases de asignación): ndsLoginProperties=> ndsContainerLoginProperties=> =>a4400User 4. ma.conf (atributos de asignación) *.ACL=> *.initials=> *.fullName=> *.accessCardNumber=> *.Language=>

              

2-113

Capítulo

2

 !  %   

5. da.conf (atributos predeterminados): InetOrgPerson.c=>%rdn_0% InetOrgPerson.o=>alcatel InetOrgPerson.l=>%rdn_1% InetOrgPerson.buildingName=>%rdn_2% InetOrgPerson.floor=>%rdn_3% InetOrgPerson.roomNumber=>%rdn_4% InetOrgPerson.employeeNumber=>%uid% InetOrgPerson.uid=>7bit:%givenname%%sn% *.misc5=>FROM_NOVELL_%IMPORT_TIMESTAMP% FILE:purgeFilter.txt=>(&(misc5=FROM_ NOVELL _*)(!(misc5>=%misc5%))) El atributo "misc5" se utilizará para guardar un dato de importación y permitir que las herramientas PurgeLdap borren todas las entradas que no se han agregado o modificado en la última importación. Para ello, PurgeLdap utilizará el filtro LDAP que se ha almacenado en el archivo "purgeFilter.txt". 6. p.conf: =>uid=%uid%,l=%l%,c=%c%,o=%o%,o=directoryRoot 7. –cp: para crear nuevas entradas principales, l=xxx,c=FR,o=alcatel ,o=directoryRoot 8. ImportLdap Novell2.ldif crea o modifica las entradas, las entradas que el servidor ha rechazado se guardan en Novell3.ldif. 9. PurgeLdap elimina las entradas cuyos atributos misc5 empiezan con FROM_NOVELL_ y que tengan un valor inferior a lo que ConvertLdif ha calculado. A continuación, se indican el comando y el archivo de configuración para 4760 -> sincronización de Novell: 1. Archivo por lotes: ExportLdap -b "c=FR,o=alcatel" -h 4760Host -D "UserDN" -w "passwd" –l "telephonenumber,cn,roomNumber,floor,buildingName,l,c" "objectclass=person" > 4760_1.ldif ConvertLdif -p p.conf 4760_1.ldif> 4760_2.ldif ConvertLdif -ma ma.conf 4760_2.ldif > 4760_3.ldif ImportLdap -h NovellHost -D "UserDN" - w "passwd -c 4760_3.ldif 2> import.log 2. 4760_1.ldif: Contendrá las entradas de tipo "Person" de 4760 desde la base c=FR,o=alcatel, o=directoryRoot con los atributos correspondientes, telephonenumber, cn, roomNumber, floor, buildingName, l, c 3. p.conf: =>cn=%cn%,ou=%roomNumber%,ou=%floor%,o=%buildingName%,l=%l%,c=%c% El DN debe volverse a calcular primero antes de eliminar los atributos sobrantes. Este es el motivo por el que se utilizan dos operaciones ConvertLdif sucesivas, la primera con la opción "–p" y la segunda con "–ma". 4. ma.conf: *.roomNumber=> *.floor=> *.buildingName=> *.l=> *.c=> *.cn=> Aquí, todos los atributos que se han utilizado para reconstruir el DN se eliminan, dejando sólo el número de teléfono.

2-114

              

 !  %   

5. 4760_3.ldif: dn: cn=ROUSSEAU Jean,ou=103,ou=1,o=BAT-A,l=Courbevoie,c=FR telephonenumber: 456454465 ImportLdap sólo modificará el atributo telephonenumber.

              

2-115

Capítulo

2-116

2

 !  %   

              

 

    

3 3.1

Introducción

3.1.1

Presentación La aplicación Configuración forma parte del sistema de gestión de comunicaciones Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Communication Management System (denominado OmniVista 4760 en este documento). La zona de árbol tiene 2 lengüetas: -

la lengüeta Red que permite el acceso a la selección de los PCX para una configuración distante y que le permite también modificar sus atributos red,

-

la lengüeta PCX visualiza la configuración actual de los Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS o OmniPCX 4400 conectados. Se propone acceder a esta lengüeta al rellenar correctamente la lengüeta Red y al iniciar una conexión PCX.

Nota: La configuración del OmniPCX Office se realiza a través de la interfaz dedicada OMC. Importante: A continuación encontrará el modo de empleo y las particularidades de la aplicación de Configuración de OmniVista 4760. En relación con la propia administración de los PCX, consulte la documentación de los equipos de redes. Si desea información sobre la seguridad, consulte módulo Seguridad - Introducción § Gestión de perfiles de acceso . Para la utilización de la interfaz OMC, consulte la documentación de OMC.

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS o OmniPCX 4400 Puede configurar varios Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS o OmniPCX 4400 simultáneamente si estos últimos poseen la misma versión de software. La configuración de los PCX se efectúa en modo conectado, es decir en línea. A través de un cuadriculado de edición, puede modificar libremente los datos o iniciar importaciones exportaciones, Los datos del PCX deben ser repatriados primero para poder ser gestionados. Los datos de configuración de cada nodo PCX se organizan en modelo objetos: -

el nodo desarrolla un árbol de componentes,

-

estos componentes representan las clases de objetos (ej. USUARIOS),

-

cada objeto permite acceder a las instancias correspondientes, (Objeto Usuario: un usuario identificado por su número de directorio N° 9876, N° 9877..., Objeto haz, elementos N° 0, 1, 2...) a fin de gestionarlos,

-

atributo es el nombre de las rúbricas a gestionar para cada instancia del objeto (N° directorio, teclados, teclas programables, temporizaciones...).

OmniPCX Office

              

3-1

Capítulo

3

 !  &# ' !

OmniVista 4760 ejecuta la interfaz de configuración de OMC como pasarela a OmniPCX Office. A partir de la versión 4.0 de OmniVista 4760, puede conectar varios OmniPCX Office al mismo tiempo, siempre y cuando, cada OmniPCX Office esté ejecutando una versión 5.0 o posterior. A las siguientes aplicaciones de OmniPCX Office se puede acceder mediante OMC: -

Configuración,

-

Configuración de repartición de llamadas automática,

-

Estadísticas de repartición de llamadas automática,

-

Gestión de OTS.

OmniVista 4760 inicia también un navegador Web para la gestión de Internet Access del OmniPCX Office.

3.2

Ficha Red

3.2.1

Preliminares Consulte módulo ft0110_0030_omnivista_directory - Ficha Sistema para obtener más información acerca de cómo:

3.2.2

-

declarar la red.

-

declarar la sub-red.

-

declarar los PCX.

-

iniciar una sincronización vía el Directorio Sistema.

Descripción de la ficha Red

___change-end___

___change-begin___

La ficha Red representa la arborescencia de una o varias redes de PCX.

Figura 3.1 : Estructura de árbol de la red de PCX El árbol contiene diferentes tipos de entradas: tabla 3.1 : Entradas de la estructura del árbol de red de PCX

3-2

              

 !  &# ' !

Símbolo

Tipo de entrada raíz del árbol red (ej.: Alcatel) sub-red (ej.: La Defense) OmniPCX 4400

Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS OmniPCX Office Servidor de comunicación pasivo (PCS) Eye Box

3.2.3

Conexión con un PCX Todos los PCX declarados en el servidor OmniVista 4760 como que se pueden configurar (el atributo Configuración de proceso en la ficha PCX en el directorio Sistema está activado) se muestran en la estructura de árbol excepto los pseudo PBX y otros dispositivos que no son compatibles con la configuración.

3.2.3.1

Conexión con un Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS, un OmniPCX 4400 o un PCS

3.2.3.1.1 Procedimiento de conexión destinada al mantenimiento La conexión con el PCX seleccionado se puede establecer vía el protocolo Telnet o vía el protocolo SSH. El tipo de protocolo utilizado se selecciona de acuerdo con el atributo conexión SSH en la ficha Conectividad en el directorio Sistema, que puede configurarse en la declaración de PCX (consulte módulo ft0110_0030_omnivista_directory - ficha Sistema § Declaración de un PCX). El nombre del cliente SSH proporciona información acerca del inicio de sesión del usuario y la máquina de destino. El nombre del host es: -

el valor del atributo Origen en la ficha Conectividad en el directorio Sistema (este valor debe ser único en todos los PCX).

-

un identificador creado a partir del número de nodo, sub-red y red del PCX.

El cliente SSH incorporado en OmniVista 4760 permite la transferencia SFTP entre el servidor OmniVista 4760 y Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS (menú Plugins > Transferencia

              

3-3

Capítulo

3

 !  &# ' !

SFTP) Nota 1: Durante una conexión protegida SSH con el PCX, se necesita la licencia de seguridad.

Para conectarse: 1. Seleccione el comando Conectar a partir del menú contextual. En los 2 casos de conexión (TELNET o SSH), se abre una ventana dedicada que permite al administrador identificarse en el PCX y lanzar los comandos propios al PCX, destinados al mantenimiento. Para desconectarse: 1. Una vez lanzada la sesión, seleccione el comando Desconectar a partir del menú contextual. Conexión con un PCS: 1. Use la aplicación Configuración para conectarse a un PCS a través de Telnet o una sesión SSH. 2. Seleccione el comando Conectar a partir del menú contextual. El nombre de host proporcionado por el cliente SSH es un identificador que se encuadra desde la dirección IP del PCS, el nodo, la sub-red y los números de red. Nota 2: EL tipo de protocolo (Telnet o SSH) que se tiene que usar se selecciona según el atributo conexión SSH del PCX.

3.2.3.1.2 Procedimiento de conexión y carga del modelo objeto 1. Para configurar un solo PCX, seleccionarlo en el árbol haciendo clic en él. Para configurar simultáneamente varios PCX, utilice el ratón y las teclas MAYÚS o CTRL. Observació: Sólo los PCX con la misma versión pueden ser configurados simultáneamente. Pueden pertenecer a redes diferentes. Las teclas MAYÚS y CTRL no tienen ningún efecto cuando una multiselección es imposible.

2. Haga clic en el icono

a partir de la barra de iconos dinámica o seleccione el

comando Configurar a partir del menú contextual. El paso al modo conectado (ficha PCX) se desarrolla de la manera siguiente: 1. El servidor recupera la versión de PCX en la dirección indicada y la identifica. 2. Si el servidor ha podido recuperar la versión, la aplicación carga el modelo objeto del PCX y la presenta en el árbol. 3. Haga doble clic en el icono para visualizar la arborescencia completa del modelo objeto del PCX. Nota 1: Si el servidor no conoce la versión del software del PCX, debe efectuar una petición al PCX para repatriar el modelo objeto. Para efectuar esta operación, utiliza la cuenta FTP (login y contraseña). Por lo general, ésta se ingresa cuando se declara el PCX. Contacte con su instalador si fuera necesario. Nota 2: La configuración del Servidor de comunicación pasivo no está disponible.

3-4

              

 !  &# ' !

3.2.3.1.3 Tiempo de conexión -

Tiempo promedio de establecimiento de una conexión PPP OmniVista 4760 hacia PCX: • por módem: 1 minuto, • por TA: 30 segundos.

-

Tiempo de inactividad de la conexión El time-out de inactividad de conexión se puede modificar: 1. Lance la aplicación Directorio luego, seleccione el PCX 2. Haga clic en la ficha Conectividad. 3. Luego confirme el atributo Timeout PPP: El time-out debe ser inferior a 10 minutos (time-out del PCX). Nota: Durante una desconexión, la conexión queda establecida aún durante 15 segundos. Gracias a esto, una aplicación puede usar este tiempo (tiempo de solapado) para dialogar con el PCX sin que sea necesario volver a efectuar el procedimiento de conexión . En cambio, si se requiere el puerto para una conexión con otro PCX, la desconexión es inmediata.

3.2.3.1.4 Almacenamiento local de los modelos de objetos (MIB) A cada conexión al Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS o al OmniPCX 4400, el modelo objeto se compara al que está almacenado en el PC cliente OmniVista 4760. Si la versión del modelo objeto, el idioma o el perfil de configuración son diferentes, el nuevo modelo objeto se carga automáticamente. La siguiente ventana aparece. Aparece la pantalla siguiente para escoger los parámetros de almacenamiento del modelo objeto:

Figura 3.2 : Ventana Propiedades de almacenamiento del modelo de objeto Nota: Esta pantalla también se puede consultar en todo momento vía el menú Configuración > Almacenamiento del modelo objeto.

La pantalla consta de las siguientes secciones: -

Almacenamiento local: la casilla está marcada de manera predeterminada. Permite especificar si desea un almacenamiento local del modelo objeto. Si desactiva la casilla, el modelo no se guardará internamente (tiene el mismo efecto que hacer clic en el botón Anular de la ventana). Al conectarse nuevamente, OmniVista 4760 le propondrá de nuevo salvaguardar localmente el MIB. Esto permite ahorrar tiempo durante las conexiones ulteriores al PCX: el sistema irá

              

3-5

Capítulo

3

 !  &# ' !

directamente a buscar el modelo en local en el directorio. -

Cantidad de modelos objeto salvaguardados: el sistema muestra la cantidad de MIB ya guardados. El botón Lista permite acceder a la pantalla de “Gestión de modelos de objeto locales” que visualiza el nombre de los modelos objeto ya guardados y la fecha cuando se guardaron. A partir de esta pantalla, se puede suprimir los modelos obsoletos.

-

Cantidad máxima de modelos objeto: el sistema muestra la cantidad máxima de modelos de objetos almacenados (5 por defecto). Esta cantidad es configurable. Si se supera esta cantidad, podrá suprimir los modelos de objetos existentes o aumentar la cantidad máxima posible.

-

Directorio de salvaguarda: el sistema muestra el directorio de almacenamiento por defecto. Si desea modificarlo, haga clic en Buscar.. para seleccionar el directorio de su elección luego valide.

-

Haga clic en OK para almacenar el modelo de objetos.

Notas: Este procedimiento también se aplica al almacenamiento del modelo objeto para el cliente en el servidor. Debe eliminar el MIB para guardar uno nuevo siempre que se modifique un perfil, ya que este cambio en el perfil actualiza los derechos de acceso a las clases y atributos en el servidor, pero no restablece los MIB locales.

3.2.3.2

Conexión a un OmniPCX Office En el árbol, seleccionando un OmniPCX Office, vía el menú contextual, puede: -

Ejecute la aplicación de configuración OMC en el modo conectado, en el que la aplicación se conecta al PCX y las operaciones de configuración se pueden aplicar en el PCX.

-

Ejecute la aplicación de configuración OMC en el modo desconectado. La aplicación no está conectada al PCX y las aplicaciones de configuración se guardan en un archivo de copia de seguridad y se aplican más tarde en el PCX.

-

Ejecute OMC en el modo conectado para: • programar el almacenamiento de los datos de configuración de un OmniPCX Office o de un conjunto de OmniPCX Office contenido en una red / sub-red hacia la aplicación OmniVista 4760 servidor, • programar la restauración de los datos de configuración de un OmniPCX Office desde la aplicación OmniVista 4760 servidor hacia el OmniPCX Office, • programar la carga de una nueva versión en el OmniPCX Office o en un conjunto de OmniPCX Office contenido en una red / sub-red,

-

lanzar un explorador para configurar la aplicación de gestión del servicio Internet Access. Nota: En el árbol, la selección simultánea de varios OmniPCX Office es posible en el caso de la aplicación de gestión del servicio Internet Access.

Notas: OMC es una aplicación separada de OmniVista 4760 y debe instalarse en cada PC cliente de 4760 donde se vaya a utilizar, ya sea para la gestión con conexión o sin conexión, o en el PC servidor de 4760 para las operaciones programadas. OmniVista 4760 versiones 4.0 y posteriores admiten únicamente OMC. Sólo OmniVista 4760 versiones 4.0 y posteriores admiten OMC. Puede iniciar OMC para más de un OmniPCX Office a la vez, siempre

3-6

              

 !  &# ' !

que cada OmniPCX Office sea de la versión 5.0 o posterior.

3.2.3.2.1 Procedimiento de conexión 1. Seleccione el PCX en el árbol haciendo clic en él. 2. Según el modo de conexión escogido: • En Modo conectado, haga clic en el icono

•

en la barra de herramientas de iconos

dinámica o seleccione el comando Configurar> Modo conectado en el menú contextual. En OmniVista 4760 y en función de si las versiones del PCX y de OMC correctas están instaladas, el servidor OmniVista 4760 procede al establecimiento de la conexión en el modo adecuado. Cuando el PCX aún no está sincronizado en OmniVista 4760, la versión del PCX aún no se conoce. A la primera conexión, puede precisar el modo de conexión escogido (modo activo o pasivo): 1. Seleccione el PCX en el árbol haciendo clic en él. 2. Seleccione el comando Configurar > Modo conectado > Modo pasivo o Modo activo a partir del menú contextual. en modo desconectado, seleccione el comando Configurar > Modo no conectado a partir del menú contextual. La interfaz OMC se inicia automáticamente (la interfaz OMC debe ser instalada).

3. Seleccione la cuenta Usuario PCX deseada, ingrese la Contraseña relacionada luego haga clic en OK. Nota: En el momento de la carga de la base de datos del PCX en modo desconectado, si el error “Planificar/Error usuario: -28” aparece, póngase en contacto con su instalador.

4. En la ventana, despliegue la arborescencia PCX cliente. 5. Para la utilización de la interfaz OMC, consulte la documentación específica. Los datos de configuración del PCX se almacenan en el directorio “4760_ARC/OXO/data/No red/No sub-red/No nodo” del servidor OmniVista 4760. 4760_ARC corresponde al directorio compartido que contiene los ficheros de almacenamiento (.cdb). La división se crea durante la instalación de la aplicación OmniVista 4760 con acceso de sólo lectura para todos los usuarios. El usuario debe abrir el acceso en escritura para los usuarios que puedan usar la función. Para poder acceder al directorio compartido, es necesario que el usuario sea un usuario de la red.

3.2.3.2.2 Almacenamiento/restauración y descarga con OmniPCX Office Véase módulo ft0110_0040_omnivista_configuration descarga con OmniPCX Office .

-

Almacenamiento/restauración

y

3.2.3.2.3 Conexión con Internet Access Para conectarse:

              

3-7

Capítulo

3

 !  &# ' !

1. Seleccione el PCX en el árbol haciendo clic en él. 2. Seleccione el comando Configuración Access Internet a partir del menú contextual. Se inicia el acceso a la Internet. 3. La primera vez, valide el certificado que permite la conexión segura en HTTPS. 4. Para más informaciones, refiérese a la documentación del OmniPCX Office. Para desconectarse: 1. Una vez lanzado el explorador, use en el menú contextual el comando Desconectar el acceso a Internet.

3.2.3.3

Error de conexión En caso de fracaso de la conexión, el usuario puede verificar y corregir los parámetros del o de los PCX seleccionados. Los atributos a verificar en prioridad en caso de fallo de la conexión son: -

Dirección IP

-

Usuario Ftp,

-

Contraseña Ftp.

Contacte con su instalador si fuera necesario.

3.2.3.4

Desconexión Procedimiento de desconexión: 1. Haga clic en el icono

de la barra de iconos dinámica.

2. La desconexión se traduce por el paso al modo no conectado (ficha Red). 3. Para conectarse de nuevo, seleccione el PCX antes de hacer clic en el icono

3.2.4

.

Administración de Eye Box Se accede a la admin de Eye Box, la aplicación Web en el servidor Eye Box por la URL Eye Box Admin que se establece durante el registro del Eye Box en el directorio Sistema de OmniVista 4760. El conjunto Eye Box incluye un interfaz de administración basado en Web que puede iniciarse desde las aplicaciones Configuración y Topología. Para administrar Eye Box: 1. Seleccione Eye box en el árbol de la red.

___change-begin___

2. Seleccione Administración de Eye Box en el menú contextual. Se inicia un explorador Web para conectar el cliente OmniVista 4760 al servidor Web de Eye Box.

3-8

              

___change-end___

 !  &# ' !

Figura 3.3 : Ventana Administración de Eye Box 3. Realizar la tarea de administración en la consola Administración de Eye Box que aparece. Para finalizar la sesión, seleccione Desconectar Administración de Eye Box en el menú contextual de Eye Box. Nota: La administración de Eye Box también se puede realizar desde la aplicación Topología usando la opción Configuración del menú contextual.

3.3

Lengüeta PCX

3.3.1

Preliminares Las informaciones a continuación sólo conciernen la configuración de un OmniPCX 4400 y de un Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. La configuración de los PCX se efectúa en modo conectado.

3.3.1.1

Descripción de la lengüeta PCX La lengüeta PCX puede contener una o varias arborescencias de configuración de PCX.

              

3-9

Capítulo

3

 !  &# ' !

Cada árbol PCX se construye automáticamente a partir de su propio modelo objeto. El árbol PCX contiene diferentes tipos de elementos como por ejemplo: -

nodo

-

objeto

-

instancia

Ejemplo: el objeto usuario consta de la instancia 32000. Cada instancia contiene atributos que se pueden modificar. Una instancia también puede contener objetos de segundo nivel que ellos contienen instancias de segundo nivel y así sucesivamente.

3.3.1.2

Consulta/Modificación de la configuración de un PCX Para los principios generales de consulta y de modificación de los datos, véase: -

módulo ft0110_0020_omnivista_interface - Consulta de datos ,

-

módulo ft0110_0020_omnivista_interface - Búsqueda de datos ,

-

módulo ft0110_0020_omnivista_interface - Modificación de datos .

3.3.1.2.1 Términos empleados Atributos de identificación : La identificación de una instancia es única. Los atributos que caracterizan su identificación no se pueden modificar a partir de la aplicación configuración. Ejemplo: La identificación de un Usuario se efectúa a través del atributo de instancia N° directorio.

3.3.1.2.2 Nuevo cuadriculado Este comando presenta una ventana compuesta de una zona de búsqueda y de una zona de datos. 1. seleccione un objeto o una instancia en el árbol. 2. Según lo deseado: • Seleccione el comando Nuevo cuadriculado a partir del menú contextual. • Haga clic en el icono de la barra de iconos dinámica.

3.3.1.2.3 Optimizar la visualización de los parientes Para evitar las repeticiones inútiles de datos comunes entre atributos, la visualización puede ser optimizada por el icono . Ejemplo: La lista de usuarios que tiene en común su conexión al mismo PCX. Al hacer clic en , la visualización pasa del modo cuadriculado al modo ficha y viceversa. El atributo común se inscribe como título de la ventana.

3.3.1.2.4 Selección de los atributos El comando Selección de los atributos permite visualizar sólo los atributos que le interesan para un tipo de elemento dado. 1. Seleccione el comando Selección de los atributos a partir del menú contextual ficha o

3-10

              

 !  &# ' !

cuadriculado. 2. Parametre la visualización de los atributos. Según el caso: • Marque o desmarque cada casilla. • Desmarque todas las casillas haciendo clic en Deseleccionar todo . • Marque todas las casillas haciendo clic en Seleccionar todo . 3. Haga clic en OK.

3.3.1.2.5 Ayuda atributo El comando Ayuda atributo llama a la ayuda contextual de los objetos y atributos del PCX. 1. Seleccione un atributo. 2. Seleccione el comandoAyuda atributo a partir del menú contextual.

3.3.1.2.6 Configuración gráfica del teclado de un teléfono Esta función es específica a las instancias de tipo Usuario. Permite configurar las teclas programables de un teléfono Alcatel series 8 y 9, y las teclas programables y de directorios de un teléfono REFLEX : 1. Seleccione una instancia de tipo Usuario con un teléfono REFLEX o Alcatel series 8 y 9 . 2. Seleccione el comando Vista gráfica a partir del menú contextual o haga clic en el icono de la barra de menús dinámica. Aparece una ventana que representa el teléfono REFLEX o Alcatel series 8 y 9. 3. Haga clic en la tecla a configurar o escoja su N° en las lengüetas Teclas de repertorios o Teclas programables para los teléfonos REFLEX o Alcatel series 8 y 9 y en la lengüeta Teclas programables para los teléfonos Alcatel series 8 y 9 : • En modo ficha, la ficha correspondiente a la tecla aparece. • En modo cuadriculado, la línea correspondiente a la tecla pasa a vídeo inversa. Observació: La modificación de una tecla del teléfono puede provocar un cambio del contenido de las teclas asociadas. Use el comando Actualizar del menú contextual para visualizar estas modificaciones.

4. Escriba los atributos. Consulte módulo ft0110_0020_omnivista_interface - Modificación de datos § Actualizar atributos. 5. Haga clic en Aplicar para aceptar los cambios.

3.3.1.2.7 Transferir un teléfono REFLEX a un teléfono Alcatel Series 8 y 9 Cuando se cambia un teléfono REFLEX por un teléfono Alcatel series 8 y 9, se pierden las teclas repertorios. Para evitar esta situación y para pasar las teclas repertorios del teléfono inicial REFLEX a las teclas programables del nuevo teléfono Alcatel series 8 y 9, el procedimiento se desarrolla de la manera siguiente: 1. Exportar las teclas repertorio de los usuarios. 2. Convertir las teclas repertorios de los usuarios (véase etapa 5). 3. Importar las teclas repertorios de los usuarios (véase etapa 6). Para cambiar un teléfono REFLEX por un teléfono Alcatel Series 8 y 9:

              

3-11

Capítulo

3

 !  &# ' !

1. Seleccione uno o varios Usuarios que tienen un teléfono REFLEX. 2. Seleccione el comando Exportar las teclas repertorios a partir del menú contextual. Aparece una ventana. 3. Ingrese un nombre de fichero (.txt) en un directorio local del PC. Nota 1: Asociado a este fichero de exportación de datos, un fichero de conversión (#converted.txt) se crea en el mismo directorio. Este fichero contiene las antiguas teclas repertorios convertidas en teclas programables. El número de la tecla no es significativo en este fichero.

4. Haga clic en OK. 5. En la ventana de los atributos, modifique el tipo de teléfono para efectuar la conversión del teléfono REFLEX en teléfono Alcatel series 8 y 9. Nota 2: El sistema toma a cargo las adaptaciones de los parámetros del teléfono y la supresión de las teclas que no se pueden conservar en el nuevo tipo de teléfono.

6. Seleccione el comando Importar las teclas repertorios a partir del menú contextual. Aparece una ventana. 7. Seleccione el fichero de conversión. 8. Haga clic en OK. Las teclas repertorios se reinyectan en el sistema hacia las teclas programables dentro del límite de las disponibilidades en el teléfono de destino. Nota 3: El fichero (.log) contiene la lista de las teclas que no pudieron ser reimportadas por falta de lugar en el nuevo teléfono.

Si desea bascular nuevamente el teléfono Alcatel series 8 y 9 a un teléfono REFLEX, la importación corriente del fichero inicial vuelve a crear el conjunto de las teclas repertorios en el teléfono REFLEX.

3.3.1.2.8 Paso interaplicaciones El paso de una aplicación a otra depende de las licencias y de los derechos del usuario. Las lengüetas Tarificación, Directorio y Alarmas permiten bascular hacia las aplicaciones del mismo nombre y acceder directamente a las informaciones correspondientes del elemento seleccionado.

Bascular hacia las alarmas y eventos Para las alarmas, los objetos que ofrecen un enlace hacia la aplicación Alarmas o eventos son: -

Nodo PCX,

-

Alveolo,

-

Tarjeta interfaz,

-

Terminal,

-

Informaciones enlaces internodos.

Para los eventos, los objetos que ofrecen un enlace hacia la aplicación Alarmas son:

3-12

              

 !  &# ' !

- Usuarios. Para bascular hacia las alarmas/eventos de una instancia: 1. Seleccione una instancia y pase al modo ficha. 2. Seleccione la lengüeta Alarmas. Ahora dispone de las funciones de la aplicación Alarmas relacionada con esta instancia. Véase módulo ft0110_0070_omnivista_alarms - Introducción . Según el tipo de instancia seleccionado, accede a la lista de las Alarmas o a la lista de los eventos. Ejemplo: Desea reconocer una alarma de tarjeta interfaz a partir de la aplicación Configuración:

1. Seleccione una tarjeta interfaz. 2. Haga clic en la subzona Alarmas para visualizar las alarmas. 3. Seleccione una alarma. 4. Seleccione el comando Reconocer a partir del menú contextual. 5. Haga clic en la lengüeta Configuración o seleccione otra instancia en el árbol para volver a la ventana Configuración.

Bascula hacia el Directorio empresa Esta función permite facilitar la gestión del directorio después de crear un nuevo Usuario. Por ejemplo, si acaba de crear un nuevo Usuario, “Claude Dupont, teléfono 1111”, haciendo clic en la lengüeta Directorio: -

si su ficha aparece, Claude Dupont ya existe en el directorio de empresa con este número de teléfono,

-

si la ventana de Gestión de enlaces aparece, la entrada Claude Dupont no existe en el directorio con este número. En este caso, se debe: • ya sea crear una ficha en el directorio, • o buscar en el directorio una entrada existente haciendo clic en Buscar luego establecer un enlace hacia esta entrada. Una vez ejecutada esta operación, el enlace se efectúa entre el teléfono y la entrada directorio. Las instancias del PCX implicadas son: -

Usuario,

-

Alias usuario,

-

N° abreviado,

- Alias N° abreviado, Para bascular hacia el directorio: 1. Seleccione una instancia y pase al modo ficha. 2. Seleccione la subzona Directorio . Puede: • Crear una entrada directorio si la instancia implicada no tiene entrada directorio. • Consultar / modificar una entrada directorio.

              

3-13

Capítulo

3

 !  &# ' !

• Crear/modificar/suprimir un enlace en la entrada directorio. • Suprimir una entrada directorio y su enlace. Para crear una entrada directorio o un nuevo enlace en una entrada directorio existente: 1. Haga clic en Reemplazar en la ventana gestión de los enlaces y haga clic en Crear. 2. Escoja el tipo de entrada que desea Crear. 3. Haga clic en la subzona Atributo . 4. Confirme haciendo clic en Crear luego en OK . También es posible gestionar los enlaces con el directorio seleccionando una instancia Usuario, alias Usuario... en el árbol y haciendo clic en Gestionar el enlace en el menú contextual.

3.4

Manipular instancias

3.4.1

Mandos de gestión El árbol consta de mandos apropiados para las operaciones simples o avanzadas de configuración de los PCX, en modo conexión. Configurar los enlaces: inicia el asistente de gestión de enlaces del directorio de la empresa. Abrir/Cerrar: despliega o reduce la rama seleccionada. Filtro : limita el contenido del árbol a una selección de atributos seleccionados. Crear: crea una instancia en el lugar seleccionado. Suprimir: suprime el objeto seleccionado actual. Importar/Exportar (planificado): mandos para importar o exportar los datos de configuración (el modo planificado es opcional). Actualizar: actualiza la visualización. Nueva tabla: abre una nueva ventana de edición independiente. Vista gráfica: abre una ventana de configuración de teléfono Reflexes o IP. Guardar el modelo objeto abre una ventana de almacenamiento PCX (OmniPCX 4400 y Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS). Conectar: abre una sesión Telnet o SSH y una conexión al PCX (OmniPCX 4400 y Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS). Los mandos aparecen en gris cuando no están disponibles para el elemento seleccionado. Por ejemplo, vista gráfica aparece para un usuario seleccionado con teléfono Reflexes. Nota: También puede Copiar/pegar un elemento desde el árbol:

1. Seleccione un elemento del árbol. 2. Pulse las teclas Ctrl y C del teclado para copiar el elemento. Se copia el identificador del elemento en el portapapeles 4760.

3. Pulse las teclas Ctrl y V del teclado para pegarlo: • en la aplicación Topología para redirigir las alarmas. • en los filtros de alarmas para ejecutar una acción si se presenta una alarma en un objeto específico.

3-14

              

 !  &# ' !

También hay comandos de gestión disponibles a través de los iconos de la ventana principal de datos: desplaza la selección en líneas editadas. coloca al principio de la ficha las informaciones recurrentes.

desplaza la visualización entre el modo ficha y el modo columna.

crea un registro.

localiza en el árbol la información visualizada en la ventana principal.

imprime la información visualizada en la ventana principal. .valida las creaciones y modificaciones.

suprime el objeto seleccionado actual.

3.4.2

Creación de instancias

3.4.2.1

Creación simple Puede crear instancias: -

desde el menú contextual del árbol.

-

desde el menú contextual del campo de datos (este menú permite, además, crear varias instancias nuevas simultáneamente).

1. Seleccione instancias. Según el caso: • seleccione un objeto o una instancia en el árbol. • o bien, utilice la zona de búsqueda o el árbol para mostrar una o varias instancias en la zona de datos. Consulte módulo ft0110_0020_omnivista_interface - Búsqueda de datos . 2. Cree instancias. Según el caso: • seleccione una o varias veces el comando Crear del menú contextual. • haciendo clic en el icono . Las nuevas instancias aparecen en la zona de datos.

3. Rellene los atributos. 4.

              

3-15

Capítulo

 !  &# ' !

3

para validar sus modificaciones.

Ejemplo: Adición de un usuario.

1. Seleccione Nodo (nombre del nodo) > Usuario. 2. Seleccione el comando Crear en el menú contextual. 3. Rellene los atributos. tabla 3.2 : Atributos para añadir un usuario Atributos Valores Número del directorio

Número de la extensión telefónica

Dirección física (dirección del alvéolo, dirección de la tarjeta de interfaz, dirección del equipo, etc.)

Para cada dirección del alvéolo, tarjeta o equipo: • Valor específico conocido por el usuario. • 255: la extensión telefónica está reservada, pero su dirección física no está configurada. • -1: PCX configura automáticamente la dirección física.

Tipo de teléfono

Identifica el tipo de teléfono (selección en el menú desplegable)

4. Haga clic en

para validar sus modificaciones.

Nota: Cuando crea o modifica un valor, OmniVista 4760 comprueba la sintaxis. Aparecerá un cuadro de diálogo que indica los caracteres autorizados y el límite de tamaño. Si la cadena introducida es demasiado larga (por ejemplo, el valor del Nombre de directorio), el valor se trunca al límite. Cuando el nombre de un atributo está precedido por UTF-8, el valor puede admitir cualquier carácter UTF-8 (caracteres chinos o rusos). En este caso, el límite de longitud del valor varía en función del conjunto de caracteres utilizado (se pueden utilizar 2 ó 3 caracteres UTF-8 para ver un único carácter chino, por ejemplo).

3.4.2.2

Creación de un Usuario a partir de un perfil de usuario El objeto Usuarios por perfil permite crear un usuario tomando como modelo la extensión y las teclas programables de la extensión telefónica (u otras extensiones): 1. Seleccione el objeto Usuarios por perfil . 2. Seleccione el comando Crear en el menú contextual del árbol. Un registro de instancia aparece en la zona de datos. 3. Rellene los atributos. Consulte módulo ft0110_0020_omnivista_interface - Modificar datos § Actualizar atributos. tabla 3.3 : Atributos para crear un usuario desde el perfil de usuario

3-16

              

 !  &# ' !

Atributos

Valores

Número del directorio

Número de la extensión telefónica

Apellido en el directorio (Llamada por nombre)

Nombre asociado a la extensión

Nombre en el directorio (Llamada por nombre)

Nombre asociado al teléfono

Tipo de teléfono

Identifica el tipo de teléfono (selección en el menú desplegable)

Dirección física (dirección del alvéolo, dirección de la tarjeta de interfaz, dirección del equipo, etc.)

Para cada dirección del alvéolo, tarjeta o equipo: • Valor específico conocido por el usuario. • 255: la extensión telefónica está reservada, pero su dirección física no está configurada. • -1: PCX configura automáticamente la dirección física.

Perfil del teléfono a partir de

Identifica el modelo de la extensión por su número de extensión.

Perfil de teclas a partir de

Identifica las teclas programables del o de los teléfonos modelos.

4. Haga clic en

para validar sus modificaciones.

La nueva instancia aparece en el árbol bajo el objeto Usuarios. El objeto Usuarios por perfil permanece vacío.

3.4.2.3

Creación de una serie de usuarios al mismo tiempo Para optimizar las operaciones de introducción de datos, puede crear simultáneamente varias entradas si tienen varios parámetros similares. Ejemplo (con usuarios): 1. Coloque el cursor en la rama Usuarios y seleccione el comando Crear. Aparece un registro en blanco. 2. Actualice el número del directorio introduciendo la primera y última entradas del "intervalo" de usuarios que desea crear: 4010:4020 para crear 11 usuarios nuevos. Aparece una tabla de introducción de datos. 3. Actualice los parámetros de usuario que varíen y aplique las modificaciones.

3.4.3

Supresión y traslado de instancias

3.4.3.1

Supresión simple El comando Suprimir permite suprimir una o varias instancias del árbol o del campo de datos: 1. Seleccione las instancias que desee eliminar. 2. Seleccione el comando Suprimir en el menú contextual. Aparece el símbolo :

              

3-17

Capítulo

3

• •

 !  &# ' !

en la parte superior de un registro de instancia, o al comienzo de la línea de instancias correspondientes de la tabla.

3. Haga clic en

3.4.3.2

para validar sus modificaciones.

Traslado de una extensión Si desea trasladar una extensión del nodo 1 al nodo 2: 1. Seleccione Nodo 1 > Usuario > extensión (nombre y número de la extensión). 2. Introduzca los atributos: tabla 3.4 : Atributos para mover una extensión Atributo Valor Nodo de ubicación

Número del nodo 2

Dirección alveolo

Nueva dirección del nodo 2

Dirección tarjeta

Nueva dirección del nodo 2

Dirección equipo

Nueva dirección del nodo 2

3. Haga clic en OK.

3.4.3.3

Acción Algunas instancias cuentan con una ficha Acción con la que se puede iniciar una acción específica. Ejemplos de acciones: -

Supresión forzada de un usuario.

-

Traslado de una tarjeta de interfaz.

3.4.3.3.1 Supresión forzada de un usuario La supresión forzada es una acción propia de las instancias de tipo Usuario. Permite la eliminación de la extensión de un usuario, incluso si se mantiene la mensajería vocal: 1. Seleccione una o varias instancias de Usuario. 2. Haga clic en la ficha Acción. 3. Seleccione el valor Eliminación forzada del atributo Acción de cada una de las instancias que desee eliminar. Observació: Los posibles valores están preconfigurados. Para mostrar el valor Eliminación forzada use uno de los siguientes métodos:

• •

Haga clic en el campo de valores y escriba F. Haga doble clic en el campo de valores y seleccione la acción Eliminación forzada en la lista desplegable.

4. Haga clic en

para validar sus modificaciones.

3.4.3.3.2 Traslado de una tarjeta de interfaz

3-18

              

 !  &# ' !

El desplazamiento de una tarjeta es una acción propia de las instancias de Tarjeta de Interfaz . Esta acción se usa para: -

modificar la posición de la tarjeta dentro del mismo alvéolo,

- trasladar las tarjetas de un alvéolo a otro. Para trasladar una tarjeta de interfaz: 1. Haga doble clic en Alvéolo y, a continuación, haga clic para seleccionar un alvéolo. 2. Seleccione una o varias instancias de Tarjeta de interfaz. 3. Seleccione la ficha Acción. 4. Seleccione el valor Mover del atributo Acción para cada instancia que desee trasladar. Observació: Los posibles valores están preconfigurados. Para mostrar el valor Mover, use uno de los siguientes métodos:

• •

Haga clic en el campo de valores y escriba M. Haga doble clic en el campo de valores y seleccione la acción Mover en la lista desplegable.

5. Para confirmar, pulse la tecla Entrar o haga clic en otro campo. Se muestran los siguientes atributos: • Alvéolo, para identificar el alvéolo de destino. • Dirección tarjeta interfaz, para identificar la tarjeta de interfaz de destino. 6. Rellene los atributos. 7. Haga clic en

3.4.4

para validar sus modificaciones.

Importar/Exportar Estos comandos se usan para importar o exportar la totalidad o parte de los datos del PCX como archivos de texto. Al exportar un archivo, puede fácilmente editar los datos de configuración fuera de línea con una aplicación de hoja de cálculo. Los datos pueden volver a importarse en el PCX original o en otro. Ejemplo: Puede exportar una clase de servicio telefónico, modifique algunos ajustes del archivo y vuelva a importar el archivo modificado.

3.4.4.1

Reglas para Importar/Exportar -

La extensión .txt (opción predeterminada) indica que el idioma que se usa para el nombre de los atributos y los valores, es el mismo que el de la aplicación Configuración.

-

La extensión .prg indica que el formato que se usa es un formato interno (palabras clave de atributo y objeto), independientemente del idioma que use elOmniVista 4760.

-

El tipo de objeto fuente debe ser idéntico al tipo de objeto de destino.

-

Los objetos secundarios deben importarse independientemente.

-

Si el valor de un atributo del archivo de origen no coincide con el modelo del atributo de destino, aparece un mensaje de error.

              

3-19

Capítulo

3.4.4.2

3

 !  &# ' !

-

Si el archivo de origen contiene más atributos que el de destino, se omiten los atributos adicionales.

-

Si el archivo de origen contiene menos atributos que el de destino, se emplean los valores predeterminados para los atributos que falten.

-

Si el archivo de origen contiene atributos modificados que no se han validado aún (símbolos de modificación, creación y eliminación), estas modificaciones se conservan en los archivos de importación/exportación.

-

Preste especial atención al campo Código secreto al realizar la importación. A partir de OmniVista 4760 versión 4.0, un archivo export contendrá un Código secreto enmascarado ("****"). Una importación actualizará el Código secreto si el valor está claramente escrito en el archivo (por ejemplo, "1234"). No se realizará ninguna modificación si el campo contiene "****".

-

Cuando importa un archivo (por ejemplo, users.txt), un archivo de registro de importación se crea en el mismo directorio con la extensión .log (por ejemplo users.log).

Exportar El comando Exportar permite crear un archivo que contiene todo o parte de los datos de configuración de uno o varios PCX.

3.4.4.2.1 Exportar a partir del árbol 1. Seleccione uno o varios objetos en el árbol con las teclas Mayús ó Ctrl . Observació: Seleccione un PCX para seleccionar todos los objetos correspondientes.

2. Seleccione el comando Exportar del menú de acceso directo. La ventana de exportación aparece. 3. Defina la ruta, la extensión y el nombre de la copia de seguridad. 4. Haga clic en Guardar . Aparece la ventana de selección de la exportación. 5. Indique las clases que desea exportar y haga clic en OK . 6. Active o desactive las clases del objeto a exportar. 7. Haga clic en OK para guardar el archivo y volver al árbol.

3.4.4.2.2 Exportar a partir de la zona de datos 1. Seleccione todo o parte de las instancias en la zona de datos. 2. Seleccione en el menú de acceso directo: • El mando Exportar tabla... > Exportar tabla seleccionada... para exportar las instancias seleccionadas. • El mando Exportar tabla... > Exportar tabla completa... para exportar todas las instancias de la tabla. 3. Defina la ruta, la extensión y el nombre de la copia de seguridad. 4. Haga clic en Guardar para guardar el archivo y volver a la zona de datos.

3.4.4.3

3-20

Importar

              

 !  &# ' !

El comando Importar permite cargar un archivo que haya sido exportado y que posiblemente se haya modificado.

3.4.4.3.1 Importar a partir del árbol 1. Seleccione un objeto cualquiera en el árbol. 2. Seleccione el comando Importar en el menú de acceso directo. 3. Aparece la ventana Importar. 4. Seleccione el archivo de origen. 5. Haga clic en Abrir . Aparece la ventana de selección de la importación. 6. Active o desactive las clases del objeto que desee importar. 7. Haga clic en OK para importar el archivo y volver al árbol. Observació: Los datos importados se colocan automáticamente en el árbol.

3.4.4.3.2 Importar a partir de la zona de datos 1. Use la zona de búsqueda o el árbol para visualizar la tabla del objeto de destino. 2. Seleccione el comando Importar tabla... a partir del menú de acceso directo de la zona de datos. 3. Seleccione el archivo de origen. 4. Haga clic en Abrir . El archivo se carga en la tabla de edición. Observació: Si el archivo de importación contiene instancias del objeto destino que pertenecen a uno o varios de los PCX no asignados, aparece un cuadro de diálogo. Este cuadro permite sustituir el nombre de cualquier PCX no asignado por el nombre de uno de los PCX asignados.

3.4.4.4

Programar la importación/exportación Para programar una importación o una exportación: 1. Seleccione el objeto o instancias del objeto, 2. Seleccione Importación/exportación planificada en el menú de acceso directo. 3. Cree un nombre de archivo (para exportar) o seleccione el archivo correspondiente (para importar). 4. Seleccione los atributos que desee importar o exportar. 5. Haga clic en OK para confirmar. 6. Planifique la importación o la exportación mediante el planificador (consulte módulo ft0110_0090_omnivista_scheduler - Introducción ).

3.4.4.5

Ejemplo de utilización de la importación - exportación El siguiente ejemplo describe el procedimiento para copiar el conjunto de las teclas programables de un teléfono a otros teléfonos del mismo tipo:

              

3-21

Capítulo

3

 !  &# ' !

1. Seleccione el objeto Usuarios. 2. Seleccione el comando Exportar del menú de acceso directo. Aparece una ventana. 3. Introduzca el nombre y el emplazamiento del archivo, y haga clic en Guardar. Aparece una ventana de selección de clases aparece. 4. Valide únicamente las opciones Nombre del PCX, Usuarios y Teclas programables y haga clic en OK. Se inicia la exportación de los datos y se crea el archivo. 5. Edite el archivo en una hoja de cálculo o un editor de texto (notepad) y guarde sus modificaciones. Cierre el editor para que el archivo esté disponible para importar. 6. Importe el archivo al PCX mediante el mando Importar del menú de acceso directo. Se inicia la carga. Puede que dure varios minutos, en función de la cantidad de líneas de configuración que desee validar.

3.4.5

Resolución de problemas Los datos importados o exportados en modo planificado se registran exclusivamente en el directorio \4760\Webclient\data\import. Anomalía: El directorio \import del servidor siempre se visualiza vacío en las ventanas OmniVista 4760, mientras que el explorador Windows sí muestra los archivos de este directorio. Causa: Conflicto o configuración incorrecta del número de puerto HTTP del servidor Apache. Solución: Compruebe los puertos compartidos entre las aplicaciones. Controle el número de puerto (80 por defecto) en el directorio Sistema > Nmc > NombreServidor > Servers > NombreServidor > Apache > Serviceport.

3.5

Almacenamiento/restauración y descarga con OmniPCX

3.5.1

Preliminares Las operaciones de almacenamiento/restauración/descarga con OmniPCX Office efectuadas a partir de OmniVista 4760 usa la aplicación OMC en tarea de fondo. Para un buen funcionamiento, es obligatorio que la contraseña parametrada lado OmniVista 4760 corresponda a la de la aplicación OMC. Para modificar eventualmente la contraseña OmniPCX Office/OMC: 1. Inicie la aplicación Directorio. 2. Haga clic en la ficha Sistema. 3. En el árbol, haga clic en el PCX. 4. Haga clic en la ficha Conectividad. 5. En el atributo Contraseña para OMC, modifique eventualmente la contraseña para que sea idéntica a la de la aplicación OMC. Al realizar la copia de seguridad de la base de datos, la base de datos de OmniPCX Office se guarda en el servidor OmniVista 4760 en el directorio 4760_ARC/OXO/data. Este directorio debe ser compartido para que el cliente 4760 pueda acceder a él. De manera predeterminada, el uso compartido no está abierto en el momento de instalación del servidor

3-22

              

 !  &# ' !

4760. Para abrir el uso compartido: 1. Cree un usuario local en el servidor 4760 y autorice el uso compartido para este usuario. Nota: Para OmniVista 4760 versión 4.0 y superior, el nombre para compartir es OXO-databases de manera predeterminada.

2. En la aplicación Directorio haga clic en la ficha Sistema. 3. Seleccione la entrada Nmc > NmcConfiguration > GlobalPreferences > Config > OXOAccess. 4. Introduzca el nombre del usuario local creado en el paso 1 en el atributo Nombre de usuario para acceder a directorio compartido. 5. Introduzca la contraseña del usuario local creado en el paso 1 en el atributo Contraseña para acceder a directorio compartido. El atributo Nombre para compartir se define de manera predeterminada en el nombre de la unidad compartida como se ha configurado en el momento de la instalación. Para OmniVista 4760 versión 4.0 y superior, este valor es OXO-databases. En caso de una actualización desde una versión anterior, el valor es 4760-pm5. Atención: Si se ha desinstalado una versión de OmniVista 4760 anterior a la 4.0 antes de realizar una nueva instalación de 4.0 o superior, o si el nombre de la unidad compartida se ha modificado, compruebe el valor del atributo Nombre para compartir.

3.5.2

OmniPCX Office preferencias de configuración La versión 4.1 de OmniVista 4760 le permite establecer las preferencias de configuración de OmniPCX Office desde el cliente OmniVista 4760 .

3.5.2.1

Configuración del directorio de la base de OmniPCX Office El directorio raíz de la base de OmniPCX Office está situado por defecto en /OXO/data en el servidor de OmniVista 4760 . Este emplazamiento se puede cambiar en la ventana Preferencias OXO . También el mantenimiento automático del directorio de la base de OmniPCX Office se puede realizar desde la ventana Preferencias OXO . Para configurar el directorio de la base de OmniPCX Office:

___change-begin___

1. Seleccione Preferencias> Configuración> Preferencias OXO en la barra de menú. Aparece la ventana Preferencias OXO.

              

3-23

3

 !  &# ' !

___change-end___

Capítulo

Figura 3.4 : Ventana Preferencias OXO 2. Haga clic en la ficha Almacenamiento/Restauración de OXO en la ventana Preferencias OXO . 3. Haga clic en Buscar para seleccionar la carpeta para el Lugar para la salvaguarda de la base de datos de OXO. Aparece la ventana Lugar para la salvaguarda 4. Seleccione la carpeta necesaria de la lista que aparece. Para crear una nueva carpeta, introduzca el nombre de la carpeta que se va a crear en Carpeta nueva. 5. Haga clic en Seleccionar para completar la selección de carpeta. Para salir de la ventana Lugar para la salvaguarda , haga clic en Cancelar. Nota: La base de datos de OmniPCX Office también puede situarse en un recurso de red. Si usa un recurso de red, introduzca el nombre del recurso según el formato \\\.

6. Seleccione el atributo para configurar el umbral del espacio en disco de la base de datos en Tipo de control. • Espacio disponible en disco: El umbral se basa en el espacio vacío en disco de la base de datos. • Volumen de registro máximo: El umbral se basa en la cantidad máxima de datos que se pueden almacenar en la base de datos. 7. Seleccione las unidades para el atributo del umbral en Unidades.

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8. Introduzca los valores para el Primer umbral y el Segundo umbral. Estos valores activan las alarmas. 9. Seleccione las unidades para el tiempo de vida de los archivos de la base de datos en Unidades. 10. Introduzca el tiempo de conservación de los registros en la base de datos en Plazo. 11. Haga clic en Aceptar para establecer los datos de configuración. Haga clic en Cancelar para salir de la ventana.

3.5.2.2

Configuración del directorio de la versión de OmniPCX Office El directorio de la versión de OmniPCX Office está situado por defecto en /OXO/data en el servidor de OmniVista 4760 . Este emplazamiento se puede cambiar en la ventana Preferencias OXO . Para configurar el directorio de la versión de OmniPCX Office: 1. Seleccione Preferencias> Configuración> Preferencias OXO en la barra de menú. Aparece la ventana Preferencias OXO. 2. Haga clic en la ficha Actualización de software de OXO en la ventana Preferencias OXO . 3. Haga clic en Buscar para seleccionar el emplazamiento para el directorio de la versión en Ruta de la versión. Aparece la ventana Lugar para la salvaguarda 4. Seleccione la carpeta necesaria de la lista que aparece. Para crear una nueva carpeta, introduzca el nombre de la carpeta que se va a crear en Carpeta nueva. 5. Haga clic en Seleccionar para completar la selección de carpeta. Para salir de la ventana Lugar para la salvaguarda , haga clic en Cancelar. Nota: Las versiones de OmniPCX Office pueden situarse también en un recurso de red. Si usa un recurso de red, introduzca el nombre del recurso según el formato \\\.

6. Seleccione el atributo para configurar el umbral del espacio del directorio de la versión en Tipo de control. • Espacio disponible en disco: El umbral se basa en el espacio vacío en disco de la base de datos. • Volumen de registro máximo: El umbral se basa en la cantidad máxima de datos que se pueden almacenar en la base de datos. 7. Seleccione las unidades para el atributo del umbral en Unidades. 8. Introduzca los valores para el Primer umbral y el Segundo umbral. Estos valores activan las alarmas. 9. Haga clic en Aceptar para establecer los datos de configuración. Haga clic en Cancelar para salir de la ventana.

3.5.2.3

Configuración de los parámetros de las tareas programadas Para configurar los parámetros para la ejecución de tareas programadas: 1. Seleccione Preferencias> Configuración> Preferencias OXO en la barra de menú. Aparece la ventana Preferencias OXO. 2. Haga clic en la ficha Parámetros de tareas programadas de OXO en la ventana Preferencias OXO .

              

3-25

Capítulo

3

 !  &# ' !

3. En Número de intentos, introduzca el número de intentos permitidos cuando una tarea fracasa. 4. En Número de ejecución paralela, introduzca el número de tareas que se pueden realizar simultáneamente. 5. En Retardo de intento, introduzca el tiempo de espera permitido entre dos intentos consecutivos. 6. Haga clic en Aceptar para establecer los datos de configuración. Haga clic en Cancelar para salir de la ventana.

3.5.2.4

Configuración del nombre del directorio compartido de la base de OmniPCX Office El OMC accede al directorio de la base de datos de OmniPCX Office a través de un directorio compartido en el servidor de OmniVista 4760 , durante la sesión de configuración de OMC de un cliente OmniVista 4760 . El directorio compartido, con el nombre predeterminado OXO-databases, se crea durante la instalación y tiene un acceso restringido. El administrador del servidor debe garantizar el acceso y autorizar la conexión de red al directorio compartido. Para configurar el nombre del directorio compartido de la base de OmniPCX Office: 1. Seleccione Preferencias> Configuración> Preferencias OXO en la barra de menú. Aparece la ventana Preferencias OXO. 2. Haga clic en la ficha Parámetros del directorio compartido en la ventana Preferencias OXO . 3. Introduzca el nombre del directorio compartido según el formato \\\, en Nombre del directorio compartido. Este nombre debería coincidir con el nombre del directorio compartido en el servidor de OmniVista 4760. Nota: También puede usarse un recurso de red para la salvaguarda de OmniPCX Office que es accesible por el OMC. Debería ser el mismo nombre de recurso de red especificado en la ficha Salvaguardar/ Restaurar OXO (consulte la sección § Configuración del directorio de la base de OmniPCX Office ). En este caso debería eliminarse el directorio compartido de la base de datos de OXO en el servidor de OmniVista 4760 .

4. Active Proteger el directorio compartido para proteger y restringir el acceso al directorio compartido. 5. En Nombre de usuario autorizado, introduzca el nombre de usuario según el formato \\\. 6. En Contraseña de usuario autorizada, introduzca la contraseña para acceder al directorio compartido. 7. Haga clic en Aceptar para establecer los datos de configuración. Haga clic en Cancelar para salir de la ventana.

3.5.2.5

Uso del recurso de red Desde la versión 4.1 de OmniVista 4760, la base de datos y las versiones de OmniPCX Office pueden situarse en un recurso de red. Para más información, consulte las secciones § Configuración del directorio de la base de OmniPCX Office , § Configuración del directorio de la versión de OmniPCX Office y § Configuración del nombre del directorio compartido de la base de OmniPCX Office .

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3.5.3

OmniPCX Office Almacenamiento programado de un El almacenamiento realiza una repatriación de los datos de configuración del OmniPCX Office hacia la aplicación OmniVista 4760 servidor. Esta tarea está planificada. Programación de la tarea 1. En el árbol, haga clic en el PCX. 2. Seleccione el comando Planificar > Almacenar a partir del menú contextual. La ventana Tipo de tarea de la aplicación Planificador se lanza. 3. Seleccione Trabajo simple o Tarea sincronizada y luego haga clic en Continuar. La ventana de programación de la aplicación Planificateur se lanza automáticamente con el nombre de "Almacenamiento". 4. Complete la configuración de la planificación ft0110_0090_omnivista_scheduler - Introducción ).

de

la

tarea

(consulte

módulo

5. Haga clic en OK para validar la creación de la tarea. Ejecución de la tarea El Planificador ejecuta la tarea (consulte módulo ft0110_0090_omnivista_scheduler Introducción ). Los datos de configuración de OmniPCX Office se guardan en un fichero almacenado en el directorio “4760- ARC/OXO/data/No red/No sub-red/No nodo” del servidor OmniVista 4760. El nombre del fichero de almacenamiento (limitado a 8 caracteres) es creado automáticamente por la aplicación OMC con el formato siguiente: .cdb o es la fecha y la hora de ejecución de la tarea. Nota: El directorio “4760_ARC/OXO/data” debe ser compartido con derechos de lectura/escritura con el nombre 4760–OMC para el usuario definido en el Directorio bajo la entrada NmcConfiguration>GlobalPreferences>Configuration>OXOAccess. A la instalación, la división se crea sin derecho de acceso.

El estado de ejecución y el fichero diario correspondiente (log) se pueden consultar en un informe (consulte módulo ft0110_0090_omnivista_scheduler - Introducción § Informes de ejecución).

3.5.4

Almacenamiento programado de OmniPCX Offices de una red/sub-red El almacenamiento realiza una repatriación de los datos de configuración de un conjunto de OmniPCX Office contenido en una red/sub-red hacia la aplicación OmniVista 4760 servidor, Planificación Para planificar esta tarea: 1. En el árbol, haga clic en la red o sub-red de OmniPCX Office. 2. Seleccione el comando Planificar > Almacenar a partir del menú contextual. La operación se ejecuta para cada uno de los PCX de la red / subred seleccionada según

              

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Capítulo

3

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el mismo procedimiento que el descrito en § OmniPCX Office Almacenamiento programado de un . Operaciones paralelas Para configurar la cantidad de operaciones realizadas en paralelo: 1. Inicie la aplicación Directorio. 2. Haga clic en la ficha Sistema. 3. Seleccione la entrada Nmc > NmcConfiguration > GlobalPreferences > Configuración. 4. Seleccione la entrada OXOAccess. La cantidad máxima de ejecuciones simultáneas está limitada a 10. 5. Ingrese en el atributo Ejecuciones simultáneas la cantidad de ejecuciones realizadas en paralelo. Reintentos Las ejecuciones paralelas pueden fracasar por falta de disponibilidad de los recursos Módem. Se implementa un mecanismo de reintento en el nivel de ejecución de tareas Para especificar la cantidad de reintentos de la operación en caso de fracaso: 1. Inicie la aplicación Directorio. 2. Haga clic en la ficha Sistema. 3. Seleccione la entrada Nmc > NmcConfiguration > GlobalPreferences > Configuración. 4. Seleccione la entrada OXOAccess. 5. Ingrese en el atributo Número máximo de reintentos la cantidad máxima de reintentos de la operación en caso de fracaso. Por defecto, se efectúan tres reintentos. Las reglas de creación de los ficheros de almacenamiento siguen las mismas especificaciones que las descritas en § OmniPCX Office Almacenamiento programado de un .

3.5.5

Restauración programada de un OmniPCX Office Se puede restaurar un almacenamiento de los datos de configuración de un OmniPCX Office desde el servidor OmniVista 4760 hacia el OmniPCX Office. Programación de la tarea 1. En el árbol, haga clic en el PCX. 2. Seleccione el comando Planificar > Restauración a partir del menú contextual. • La ventana de restauración aparece.

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Figura 3.5 : Ventana Planificar restauración de OmniPCX Office 3. Haga clic en Examinar para iniciar el explorador. 4. Use el cuadro de diálogo para seleccionar el fichero de almacenamiento apropiado en el directorio “4760- ARC/OXO/data/No red/No sub-red/No nodo” del servidor OmniVista 4760. 5. Haga clic en OK. La ventana de restauración aparece nuevamente con el nombre de la versión. 6. Verifique que la casilla Reset inmediato está marcada para precisar el reinicio inmediato del PCX después de la restauración de los datos (el PCX se debe reiniciar para tomar en cuenta los datos restaurados). 7. Haga clic en OK para validar la restauración. La ventana de programación de la aplicación Planificador se lanza automáticamente con el nombre "Restauración". 8. Complete la configuración de la planificación ft0110_0090_omnivista_scheduler - Introducción ).

de

la

tarea

(consulte

módulo

9. Haga clic en OK para validar la creación de la tarea. Ejecución de la tarea El Planificador ejecuta la tarea (consulte módulo ft0110_0090_omnivista_scheduler Introducción ). Los datos del fichero de almacenamiento son leídos por la aplicación OMC y cargados en el PCX. El PCX se reinicia de después de la restauración cuando se ha requerido el reinicio inmediato por el usuario (véase etapa 6). El estado de ejecución y el fichero diario correspondiente (log) se pueden consultar en un informe (consulte módulo ft0110_0090_omnivista_scheduler - Introducción § Informes de ejecución). Importante: En la aplicación OMC, la compatibilidad está asegurada únicamente para la última versión. Esto significa que una base de datos guardada con PMI 410 se puede restaurar con OMC versión 5.0. Por tanto, se recomienda: - instalar la misma versión de la aplicación OMC en las estaciones cliente y en el servidor OmniVista 4760. - si se debe volver a instalar la aplicación OMC, desinstalar primero la versión actual de la aplicación OMC en todas las estaciones cliente y en el servidor OmniVista 4760. Tras instalar la nueva versión de OMC, volver a guardar todos los PCX para volver a crear las bases de datos. Si la operación se ha realizado con éxito, puede suprimir las antiguas bases almacenadas en el servidor OmniVista 4760

3.5.6

Descarga programada de las versiones a OmniPCX Office La descarga de las versiones se realiza de la siguiente manera:

              

3-29

Capítulo

3

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-

transferencia de una nueva versión hacia el PCX,

-

cambio de versión del PCX.

Programación de la tarea Para planificar esta tarea: 1. En el árbol, haga clic en el PCX. 2. Seleccione el comando Planificar > Actualización del software a partir del menú contextual. • La ventana de descarga aparece.

Figura 3.6 : Ventana Actualización de software 3. Haga clic en Examinar para iniciar el explorador. 4. Use el cuadro de diálogo para seleccionar la versión apropiada en el directorio compartido “4760_ARC/OXO/SW” del servidor OmniVista 4760. 5. Haga clic en OK. La ventana de restauración aparece nuevamente con el nombre de la versión. 6. En el campo Tipo de basculamiento, marque la casilla: • Inmediato para un paso inmediato de una versión a otra (después de la desconexión de la aplicación OMC), • diferido para un basculamiento diferido de una versión a otra. En el campo Fecha, precise la fecha y la hora escogida para el basculamiento. Esta casilla está marcada por defecto presentando la fecha y la hora del OmniPCX Office. 7. Haga clic en OK para validar la descarga. La ventana de programación de la aplicación Planificador se lanza automáticamente con el nombre "Descarga". 8. Complete la configuración de la planificación ft0110_0090_omnivista_scheduler - Introducción ).

de

la

tarea

(consulte

módulo

9. Haga clic en OK para validar la creación de la tarea. Ejecución de la tarea El Planificador ejecuta la tarea (consulte módulo ft0110_0090_omnivista_scheduler Introducción ). El mecanismo de descarga transfiere la diferencia entre la versión instalada en el PCX y la nueva versión. Se efectúa un almacenamiento de los datos en el nodo.

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El basculamiento se efectúa en la fecha y hora precisadas por el usuario. El estado de ejecución y el fichero diario correspondiente (log) se pueden consultar en un informe (consulte módulo ft0110_0090_omnivista_scheduler - Introducción § Informes de ejecución). Nota: La descarga sólo se efectúa si la versión fuente y la versión de destino pertenecen a la misma versión mayor.

3.5.7

Descarga programada de las versiones de OmniPCX Office en una red/sub-red La descarga de las versiones realiza una repatriación de los datos de configuración de un conjunto de OmniPCX Office contenido en una red/sub-red hacia la aplicación OmniVista 4760 servidor, 1. En el árbol, haga clic en la red o sub-red de OmniPCX Office. 2. Seleccione el comando Planificar > Actualización del software a partir del menú contextual. La operación se ejecuta para cada uno de los PCX de la red / subred seleccionada según el mismo procedimiento que el descrito en § Descarga programada de las versiones a OmniPCX Office . Las operaciones de descarga se realizan en paralelo. El mecanismo para la ejecución paralela de las tareas de descarga es el mismo que el descrito en § Almacenamiento programado de OmniPCX Offices de una red/sub-red . Nota: Durante la ejecución de la tarea, el sistema verifica que la versión OMC descargada desde el servidor y la versión de cada OmniPCX Office son de la misma versión principal.

              

3-31

Capítulo

3-32

3

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4

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4.1

Introducción

4.1.1

Presentación La aplicación Tarificación forma parte del sistema de gestión de comunicaciones Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Communication Management System (denominado OmniVista 4760 en este documento). Esta aplicación permite la configuración de los parámetros de la tarificación, del análisis del tráfico y de la opción análisis de tráfico de Voz en IP. Según las licencias disponibles, algunas partes pueden estar en gris o no son aplicables. Nota: Se considera que los datos recibidos desde el Servidor de comunicación pasivo vienen de Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS y se procesan como datos de Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.

4.1.2

datos de tarificación La configuración de la Tarificación se efectúa a través de las fichas Parámetros, Operadores y Organización: 1. La ficha Parámetros se usa para: • Definir los filtros para cargar los registros de tarificación. • Cálculo de la comparación de costes de operadores. • Gestión de los parámetros operativos: monedas y tasas. Para configurar correctamente los operadores en la ficha Operadores, se requiere esta información. 2. La ficha Operadores se usa para configurar los operadores (periodo, ajuste, tarifa, región, dirección, calendario). 3. La ficha Organización representa los elementos tarificados en forma de una estructura de árbol: teléfonos, operadoras, mensajería de voz, etc. Además, la información relativa a cada entrada del árbol puede verse en las 6 fichas: • Propiedades (descriptivo de la entrada), • Tickets (x últimos tickets de la entrada), • Máscaras (máscara aplicada a la entrada), • Costes (perfil de coste aplicado a la entrada), • Seguimiento (perfil de seguimiento aplicado a la entrada), • Estado de seguimiento* (visualización de los contadores y umbrales). Nota 1: (*) Las opciones de seguimiento están disponibles según la licencia instalada. Nota 2: La entrada del directorio se introduce en Organización si está instalada la licencia del directorio y si se ha creado un enlace entre el directorio de la empresa y el directorio del sistema.

4.1.3

Análisis del tráfico

              

4-1

Capítulo

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4

Este módulo opcional utiliza las fichas Parámetros y Organización. Se accede a la sección Análisis de tráfico mediante la siguiente ruta Parámetros > Carga > Análisis de tráfico.

4.1.4

Análisis de rendimiento para Voz por IP Este módulo opcional utiliza las fichas Parámetros y Organización. Para configurar el análisis de rendimiento de Voz por IP, seleccione la ruta Parámetros > Carga > Voz por IP. Nota: Este módulo está operativo a partir de OmniPCX Enterprise 6.2 (f3.301) y OmniPCX Office 5.0.

4.1.5

Menú específico Cuando se inicia la aplicación Tarificación/Tráfico/Voz sobre IP, la barra de menú proporciona un menú desplegable adicional con el mismo nombre. Mandos

tabla 4.1 : Mandos del menú Tarificación/Tráfico Descripción :

Archivar los tickets Restaurar los tickets

Consulte módulo Tarificación - Mantenimiento de la base de datos § Archivar/Restaurar tickets.

Purgar

Consulte módulo Tarificación - Mantenimiento de la base de datos § Supresión manual de los datos.

Calcular los costes

Después de ciertas modificaciones en la Tarificación, deben actualizarse los costes registrados en la base de datos. Consulte la módulo Tarificación - ficha Organización § Tratamiento excepcional - Recálculo de los costes, contadores y abonos.

Calcular los totales acumulados

Consulte la módulo Tarificación - ficha Parámetros § Recálculo manual de los contadores.

Detección de sobrepaso de Consulte módulo Tarificación - ficha Organización § Detección umbrales de sobrepaso de umbrales (ejecución programada o manual) .

4.1.6

Terminología

4.1.6.1

Análisis de tarificación y de tráfico Ticket: Se trata de un registro generado por el PCX que reúne las características de una llamada (por ejemplo: número llamado, tipo de llamada, duración, etc.) Los tickets se almacenan en el PCX en forma de archivos transferibles al OmniVista 4760. Contador: dato acumulativo gestionado por el PCX, ej.: número de llamadas entrantes. Operador indirecto: caracteriza un segundo operador accesible a través de un primer operador. El coste de una llamada efectuada por dos operadores sucesivos se calcula según la duración de la llamada, y equivale a la suma del coste de los dos operadores. RDSI: Red Digital de Servicios Integrados. DISA: Direct Inward System Access (acceso directo al sistema de extensiones). Este tipo de acceso permite a un teléfono exterior a una empresa efectuar llamadas a través de un PCX de

4-2

              

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la empresa sin coste alguno salvo, eventualmente, la llamada entre el teléfono exterior y el PCX.

4.1.6.2

Análisis de rendimiento para Voz por IP Ticket: facilita información sobre un segmento de llamada (un segmento son dos equipos de red que se utilizan para el análisis de rendimiento de la voz por IP al nivel de la RTP). Cada equipo en el extremo de un segmento genera un ticket. Archivo IP: archivos creados por los PCX y almacenados en los PCX. Un archivo contiene los tickets generados por los equipos vinculados al PCX durante una hora. Registro fuera de límite: ticket para el que al menos una de las medidas está fuera de límite. Cantidad de registros (justificantes) fuera de límite: el porcentaje de tickets fuera de límite en un período dado.

4.1.7

Principio de funcionamiento La aplicación Tarificación asegura el cálculo y la repartición de los costes de llamada entre las entradas tarificables (abonado, operadora, haz, etc.) reunidas bajo un árbol denominado Organización. La aplicación Análisis de tráfico (a la que se accede mediante el icono “Tarificación/Tráfico/Voz sobre IP”) permite analizar el tráfico de los elementos que figuran en la Organización (grupos de enlace, usuarios, teléfonos DECT, etc ). Voz sobre IP, un módulo opcional de la aplicación Análisis del tráfico, se emplea para analizar el rendimiento de Voz sobre IP cuantitativamente (información sobre la cantidad y la duración) y cualitativamente (información sobre los problemas de la red relacionados con la calidad de la llamada: plazos demasiado largos, pérdidas de paquetes elevadas...) Los equipos implicados son los siguientes: Acopladores IP y teléfonos IP (terminales e-Reflexes y Alcatel Series 8) Softphone y mensajería vocal 4645. La aplicación Informes utiliza los datos de tarificación, de análisis del tráfico y de rendimiento de Voz sobre IP. Esta aplicación se dedica a la generación de informes en las entradas de la Organización. Consulte módulo Tarificación - Funcionamiento básico . La tarificación a través de un OmniPCX Office tiene características especiales que deben tenerse en cuenta – consulte módulo Tarificación - Funcionamiento básico § La tarificación con el OmniPCX Office y Alcatel Office.

4.1.8

Preconfiguración

4.1.8.1

Carga de los tickets en la base Para configurar correctamente la Tarificación, el Análisis del tráfico y el análisis de rendimiento de Voz sobre IP, efectúe las siguientes operaciones según el orden de enumeración: 1. Configure la carga de los datos en la ficha Parámetros: • Para el análisis del tráfico, seleccione los centros de costes a observar y los contadores a cargar.

              

4-3

Capítulo

4

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Atención: El total predeterminado (tareas diarias y semanales) para grupos de enlace, operadores y grupos de operadores.

•

Para la tarificación, seleccione los registros (justificantes) para cargarlos de acuerdo con el tipo de la llamada, duración, etc. • Para el análisis de rendimiento de Voz sobre IP, seleccione los contadores y las direcciones IP que se van a cargar. Consulte módulo Tarificación - ficha Parámetros . Nota 1: En cada caso (tarificación, análisis del tráfico y análisis de rendimiento de Voz sobre IP), hay una ficha Alarmas que permite el acceso a las alarmas correspondientes.

2. Actualice la ficha Operadores para la tarificación (exclusivamente): • Defina las características de tarifas de los operadores para garantizar el cálculo de costes cuando se descargan por primera vez los tickets de tarificación. Consulte módulo Tarificación - ficha Operadores . 3. En el directorio Sistema: • Active o desactive la creación automática de las entradas* del directorio y la lista de los elementos de inicio. • Active o desactive el modo de Tarificación global para PCX no declarados. Consulte módulo Tarificación - Funcionamiento básico § Tratamiento de la tarificación para los PCX no declarados. 4. Inicie una sincronización. Se actualiza la Organización y puede asignar los perfiles de costes, máscaras y seguimiento, así como asignar abonos. Consulte módulo Tarificación ficha Organización . Nota 2: (*) Consulte la módulo Directorio - ficha Compañía § Creación automática de entradas.

4.1.8.2

Recogida de registros Para poner los archivos VOIP o de tarificación del PCX a disposición de una aplicación externa, deben almacenarse en un directorio del servidor 4760. Realice las siguientes operaciones: 1. Seleccione el PCX en el directorio Sistema. 2. Haga clic en la ficha Recogida de datos, 3. En la “zona de datos”, haga doble clic en el campo del atributo Recogida de registros/tickets y seleccione: • Tarificación: para guardar solo los archivos de tarificación • VOIP: para guardar sólo los archivos VOIP • Tarificación y VOIP: para guardar los archivos VOIP y de tarificación Durante la sincronización, se almacenan los archivos en el directorio 4760\data\collector. Los archivos de tarificación se llaman: TAXAxxxx.DAT (para Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS), taxaxxxxx.alz (para OXO), taxaxxxxx.ofc (para OmniPCX Office) Los archivos VOIP se llaman: IPXXX.DAI (solo para Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS) Nota:

4-4

              

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Consulte la módulo Directorio - ficha Sistema § Declarar un PCX.

4.2

Principios fundamentales

4.2.1

Tratamiento de los datos de tarificación por el servidor OmniVista 4760 El siguiente esquema representa las etapas claves que caracterizan la gestión de la tarificación de OmniVista 4760 a través del tratamiento de las informaciones producidas con motivo de una llamada.

Figura 4.1 : Proceso de gestión de la tarificación A las 14h00, Michel Legrand cursa una comunicación a través del PCX (A). Al final de su llamada, se crea y registra en un fichero un ticket de tarificación compuesto de una serie de informaciones sobre la comunicación. A la 1h00, durante la sincronización, el servidor B descarga los ficheros que contienen los contadores de observación de tráfico, los tickets de tarificación y los tickets de análisis de rendimiento. A la 1h30, las informaciones contenidas en los tickets de tarificación se extraen y se calcula el coste de las comunicaciones con los datos operadores (D1), véase § Los dos modos de cálculo si desea más informaciones. En opción (E): -

se puede aplicar un monitoreo a Michel Legrand (cantidad de llamadas, coste, etc.),

-

la facturación de las comunicaciones de M. Legrand se puede mayorar según un perfil de coste tomando en cuenta: • el operador utilizado para estas llamadas, • la naturaleza de las llamadas (privada, negocio, local, etc.), • un abono por tipo de teléfono y servicios propuestos.

A las 10h00, con la aplicación Informe, el administrador de tarificación genera un estado (F) que lista el detalle de las comunicaciones encaminadas por el PCX. Para garantizar una

              

4-5

Capítulo

4

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confidencialidad, se puede aplicar un enmascarado parcial o total a las informaciones que figuran en los informes. Este esquema muestra la gestión separada de los costes operadores y de los costes facturados. La aplicación Tarificación dispone de una interfaz dedicada para la configuración de cada tipo de datos.

4.2.2

Diferentes contextos de explotación

4.2.2.1

Tarificación general En una red de PCX (PCX1–PCX2), el administrador de tarificación de un servidor OmniVista 4760 puede explotar la tarificación de las comunicaciones de un solo de los PCX de la red (PCX1) e ignorar la de los abonados inscritos en otros PCX (PCX2).

En este caso, frecuente cuando la red se extiende sobre varios sitios con una gestión compartida, el administrador efectúa una tarificación detallada en el o los PCX de su sitio y trata las comunicaciones de los otros sitios como un consumo global externo al sitio.

4.2.2.2

Utilidad de la tarificación global El modo de Tarificación global por nodo: -

simplifica la tarificación de un sitio integrado en una gran red de PCX,

-

limita el volumen de datos en la base y optimiza sus tratamientos,

-

reduce la cantidad de componentes en la organización.

Con dos modos distintos que validan o no la transferencia de los ficheros de tarificación, este modo satisface las exigencias requeridas para las redes de gran tráfico. Consulte § Los dos modos de tarificación global por nodo . Importante: Cuando este modo está activado en un PCX, no se puede realizar ningún tratamiento de observación de tráfico porque éste se basa en las entidades creadas en la organización. La opción Tratar PTP se desactiva automáticamente.

4.2.3

Modos de tratamiento de la tarificación En total, se proponen 5 posibilidades diferentes de gestión de la tarificación en cada PCX: 1. No – ninguna tarificación,

4-6

              

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2. Actualización de la organización sin repatriación de los tickets, 3. Tarificación global por nodo sin repatriación de los tickets, 4. Tarificación global por nodo con repatriación de los tickets, 5. Tarificación detallada. La selección se realiza en cada registro de configuración de PCX en el directorio Sistema a través del atributo Tratar tarificación.

4.2.3.1

No - ninguna tarificación La aplicación de este modo de tarificación en un PCX valida el siguiente funcionamiento:

4.2.3.2

-

No se actualiza la organización.

-

Los ficheros de tarificación se repatrían únicamente para realizar la observación de tráfico cuando la opción Tratar PTP está validada. No se realiza ninguna función de tarificación a partir de estos ficheros.

-

Para la observación de tráfico, los tickets que pertenecen a los usuarios de este PCX pero que proceden de otro PCX se cargan en la base luego se asignan a las entradas tarificables creadas en la organización.

-

Si la opción Tratar PTP está desactivada: • no se crea ninguna entidad en la organización, • los tickets que pertenecen a los abonados del PCX pero proceden de otro PCX se cargan en la base luego se asignan a las entidades del nivel indeterminado.

Actualización de la organización sin repatriación de los tickets La aplicación de este modo de tarificación en un PCX valida el siguiente funcionamiento:

4.2.3.3

-

Siempre se actualiza la organización.

-

Los ficheros de tarificación se repatrían únicamente para realizar la observación de tráfico cuando la opción Tratar PTP está validada. No se realiza ninguna función de tarificación a partir de estos ficheros.

-

Para la observación de tráfico, los tickets que pertenecen a los usuarios de este PCX pero que proceden de otro PCX se cargan en la base luego se asignan a las entradas creadas en la organización de tarificación.

Los dos modos de tarificación global por nodo Con repatriación de los ficheros de tarificación: -

Se repatrían los ficheros de tarificación del PCX en el servidor. No se crean las entidades de este PCX en la organización de tarificación,

-

Los tickets de tarificación que pertenecen a los abonados de este PCX se asignan a una sola entidad global definida bajo el nivel Tarificación global por nodo de la organización,

-

Al cargar los tickets de tarificación de abonados que pertenecen a otros PCX, el tratamiento realizado depende del estado de la opción Tratar Tarificación del PCX identificado por el ticket: • Si el PCX identificado está declarado en el directorio Sistema, el registro se trata en función del modo de tarificación elegido para el PCX. • Si el PCX identificado no se declara en el directorio Sistema, el registro se procesa en función del atributo Tarificación general para PCX no declarados. Consulte §

              

4-7

Capítulo

4

 ! ( ) #  !* +,"- . /    

Tratamiento de la tarificación para los PCX no declarados . Sin repatriación de los ficheros de tarificación:

4.2.4

-

No se repatrían los ficheros de tarificación del PCX en el servidor. No se crean las entidades de este PCX en la organización de la Tarificación,

-

Los tickets de tarificación que pertenecen a los abonados de este PCX pero proceden de otro PCX se cargan en la base. Luego se asignan a una sola entidad global creada bajo el nivel Tarificación global por nodo de la organización.

Tratamiento de la tarificación para los PCX no declarados Al cargar los registros, los PCX declarados en el directorio Sistema se incluyen y se procesan de acuerdo con el atributo Tratar tarificación. Los registros de los PCX desconocidos se procesan y se colocan en la organización en función de la opción Tarificación general para PCX no declarados disponible en el directorio Sistema Nmc > NombreServidor> Servidores > Cargado — Ficha específica: 1. opción validada: los registros se asignan a una entidad de Tarificación global por nodo. Los registros pueden ser reasignados ulteriormente si no se declararon en el PCX . Esto no es posible con la opción desvalidada. 2. opción desvalidada: los tickets se asignan automáticamente al nivel de la entidad indeterminada. Tarificación por centros de coste para usuarios de PCX no sincronizables con el Omnivista 4760 (4300, PCX no Alcatel) Sea una red contando con al menos un OmniPCX 4400 en el cual se conectan por haz ABCF o QSIG uno o varios PCX no sincronizables con el OmniVista 4760. Las llamadas hacia la red pública del conjunto de los usuarios de la red de PCX transitan por el OmniPCX 4400. Entonces todos los registros de tarificación los genera el OmniPCX 4400. Como ya se ha descrito antes, por defecto, los registros de los usuarios de los nodos no sincronizables se almacenan bajo el nivel de la entidad indeterminada de la organización de la tarificación. Entonces no se pueden generar informes por centro de coste o por nombre en aquellos tickets. La solución alternativa es la siguiente: 1. En el directorio Sistema, cree un PCX OmniPCX 4400 virtual sin gestión de la conectividad en las mismas redes y sub-redes que las que ha creado OmniPCX 4400. El número de nodo-red debe ser aquel indicado en los tickets al nivel del campo chargedNode. Valide tarificación detallada. 2. Cree los usuarios por importación de los ficheros LDIF. Para respetar la organización habitual, importe primero el nivel Dispositivos de telefonía. Los ficheros LDIF de los usuarios deben contener entre otras informaciones el nombre del centro de coste. Se crea automáticamente la entrada correspondiente en la organización de la tarificación (CC y teléfono). Los tickets correspondientes eventualmente almacenados bajo el nivel de la entidad indeterminada se trasladan automáticamente bajo el nivel apropiado. Nota: La creación de usuarios sólo puede realizarse por importación LDIF. Para suprimir un usuario del directorio Sistema, se puede utilizar el comando correspondiente. Si se muda un usuario del PCX no sincronizable hacia el OmniPCX 4400, se crea una nueva entrada en la tarificación después de la sincronización. Contiene el nombre del nuevo PCX. Es preciso prestar especial atención al número de usuarios autorizados por la licencia. Es preciso contabilizar cualquier creación por importación LDIF.

4-8

              

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Debería generarse alarmas de fracaso de la sincronización para los PCX no 4400.

4.2.5

Los diferentes costes de llamada

4.2.5.1

Términos empleados El coste inicial llamada no respondida añade una suma fija adicional que se aplica a las llamadas que tienen una duración de comunicación nula. El coste inicial llamada respondida añade una suma fija adicional que se aplica a las llamadas que tienen una duración de comunicación no nula. Este coste corresponde al coste de establecimiento de una llamada. El coste mínimo se emplea a fin de que el coste facturado de una llamada, respondida o no, sea al menos igual a este coste mínimo. Este coste se aplica cualquiera que sea la duración de la llamada. El coste facturado equivale al (coste primer operador + eventual coste segundo operador) multiplicado por un eventual ajuste. El plazo de encaminamiento (a la conexión) sólo se toma en cuenta para el cálculo del coste a la duración. Corresponde al plazo promedio de encaminamiento de la llamada hacia el número llamado, para las llamadas que se inician antes de que el llamado descuelgue el teléfono (ej.: enlace analógico). Este plazo de encaminamiento se deduce antes del cálculo de la duración total de la llamada para evitar todo sobrecoste no justificado. El segmento tarifario permite tomar en cuenta los cambios de tarificación de las comunicaciones. Se expresa en términos de coste/duración. Ejemplo: los 5 primeros minutos de una llamada se facturan 1 Euro/min luego los minutos siguientes 0,50 Euro. El acceso directo o indirecto (operador en cascada). EL acceso indirecto caracteriza el empleo de un operador accesible a través de otro operador. Un acceso es directo cuando emplea un haz dedicado al operador para establecer una llamada. Un acceso es indirecto si usa un primer operador para alcanzar un segundo operador.

4.2.5.2

Los dos modos de cálculo El cálculo de coste de una comunicación puede asegurarse: -

por el PCX que realizó la comunicación. Se llama el modo Coste PCX.

-

por OmniVista 4760 que puede realizar el cálculo según la duración de la comunicación o la cantidad de unidades transmitidas por el operador al PCX durante la comunicación.

Cualquiera que sea el tipo de tarifa, el coste total de la comunicación corresponde entonces a la suma: -

de un coste inicial,

-

de un coste de conversación.

Este coste total no puede ser inferior a un coste mínimo. Se puede aplicar una mayoración o una minoración al precio de la comunicación a través de un ajuste de coste. En módulo Tarificación - ficha Operadores , se enumeran los parámetros que se deben indicar en las pantallas de configuración en función del método de cálculo seleccionado.

4.2.5.3

Cálculo realizado por OmniVista 4760

              

4-9

Capítulo

4

 ! ( ) #  !* +,"- . /    

4.2.5.3.1 Cálculo basado en las unidades (o impulsos) El resultado del cálculo es igual al producto de la cantidad de unidades por el precio de una unidad. La adopción de este método de cálculo necesita que el operador envíe impulsos.

4.2.5.3.2 Cálculo basado en la duración Para establecer una tarificación a la duración, se extraen del ticket las siguientes informaciones: el número llamado, la fecha, la hora y la duración de la llamada. La duración de la llamada se puede componer de una duración inicial y/o de segmentos tarifarios. En el marco de una tarificación a la duración, se puede definir el coste indiferentemente: -

por niveles, es decir, en simulación de impulsos: con redondeo superior o inferior,

-

proporcionalmente al tiempo, preciso al segundo.

Figura 4.3 : Configuración básica T1 : duración inicial

tabla 4.2 : Parámetros de configuración básica A: coste inicial

T2 : duración de la comunicación

B : coste proporcional C : coste total de la comunicación

4-10

              

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Figura 4.4 : Configuración avanzada tabla 4.3 : Parámetros de configuración avanzada T0 : plazo de encaminamiento A: coste inicial llamada respondida T1 : duración inicial

B : coste proporcional

T2 : duración de la comunicación

C : coste total de la comunicación

C1 : coste mínimo C2 : coste inicial llamada no respondida C3 : unidad inicial * coste unidad Nota: C3 se toma en cuenta cuando A es nulo.

4.2.5.4

Cálculo asegurado por el PCX El coste de la comunicación lo realiza el PCX que lo incorpora en el ticket de tarificación. Se trata de AOC (advice of charge). Se puede aplicar un factor de ajuste al coste transmitido. La adopción de este método de cálculo necesita que se disponga de la información Cost Info en cada ticket de tarificación proporcionado por el o los PCX y por esto, se deben parametrar los costes en cada uno de los PCX de la red. El coste inicial y el coste mínimo no se toman en cuenta en este caso.

4.2.5.5

Gestión de las transferencias de llamadas En el caso de una transferencia de llamada, el PCX emite varios tickets pero el operador sólo gestiona una sola comunicación. Cuando el modo de cálculo adoptado es el cálculo a la duración, los costes iniciales sólo se toman en cuenta una vez.

4.2.5.6

Descarga del registro (ticket) en el nodo del abonado En ciertas redes, es posible que la comunicación de un abonado sea “encaminada” hacia un PCX diferente de su PCX de asignación y de declaración. Una opción en la configuración del PCX2 permite que los registros de tarificación se repatríen en el PCX del abonado que realiza

              

4-11

Capítulo

4

 ! ( ) #  !* +,"- . /    

la llamada. La tarificación del abonado se realiza así para todas las llamadas. OmniVista 4760 toma en cuenta y gestiona un eventual desfase horario entre los PCX (PCX1 y PCX2):

Figura 4.5 : Descarga del registro del usuario entre distintos PCX

4.2.6

Las especificidades de los multioperadores

4.2.6.1

La configuración multioperador Un sitio puede encaminar sus llamadas usando varios operadores según el destino o la hora de la llamada por ejemplo. La distinción entre los operadores se efectúa por la lectura de estas informaciones contenidas en el ticket:

4.2.6.2

-

identificación del número de haz utilizado por la comunicación,

-

prefijo identificador del número marcado.

Operador indirecto Un operador indirecto (llamado también operador en cascada) es un operador accesible a través de un primer operador que posea un acceso directo. El cálculo del coste del operador directo se llama coste 1er operador. El coste del operador indirecto se calcula exclusivamente a la duración y se llama coste 2do operador. La adición de estos dos costes añadidos al coste de los servicios RDSI da el coste facturado. Nota: Esta función sólo está disponible si se utiliza la función ARS en el PCX.

4.2.6.3

Haz remoto Un servidor de llamadas puede usar una Media Gateway remota situada en una zona de cómputo distinta de la red pública. Las llamadas mediante haces compatibles con esta Media Gateway remota deberán ajustarse a la zona de cómputo de la Media Gateway remota. A partir de la versión 4.2, la aplicación de tarificación OmniVista 4760 incluye el haz usado en el cálculo de los costes.

4-12

              

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Figura 4.6 : Ejemplo de dos haces del mismo PCX que conducen a dos zonas de cómputo distintas El haz es un parámetro de la aplicación de tarificación. En el ticket se incluye la identificación del haz empleado. Haz distribuido Un haz se puede distribuir en varias Media Gateways. Pero estas Media Gateways deben estar dentro de la misma zona de cómputo. Un haz no se puede distribuir en distintas zonas de cómputo.

4.2.7

La tarificación con el OmniPCX Office y el Alcatel Office

4.2.7.1

Especificidades El OmniPCX Office y el Alcatel Office presentan las siguientes especificidades: -

La carga de los ficheros (PCX hacia PC) que contienen los tickets de tarificación se sigue por su borrado en el disco duro del PCX. Por esta razón, para una aplicación de tarificación externa, utilice los ficheros de tarificación almacenados en el directorio del servidor 4760 del PC (4760\data\collector) (consulte módulo Tarificación - Introducción § Informes de registros)

-

Por defecto, los tickets se repatrían con el número de teléfono, la fecha/hora, el número llamado. Es preciso configurar el PCX para la transmisión del nombre del usuario en el ticket.

-

Para garantizar una tarificación correcta de las llamadas: • si el PCX usa el ARS, la info carrier debe incluirse en el ticket. Entonces es preciso gestionar un código operador indirecto en la ficha Operador.

              

4-13

Capítulo

4

•

4.2.7.2

 ! ( ) #  !* +,"- . /    

si el PCX dedica sus haces por operador, es preciso gestionar el identificador de haz en la ficha Operador al nivel de las conexiones de haz.

Gestión de los centros de gastos del OmniPCX Office y del Alcatel Office Los centros de gastos de estos PCX se pueden gestionar completamente en la organización de la tarificación. Después de la primera sincronización, las entradas tarificables se representan bajo un solo y mismo centro de gastos. Se pueden desplazar teléfonos de un centro de gastos a otro. -

vía Copiar/pegar 1. Seleccione los teléfonos a desplazar luego seleccione el comando Copiar. Se pone en diario el teléfono del antiguo centro de gastos con sus tickets. 2. Colóquese en el nuevo objeto centro de gastos e inicie el comando Pegar. Se crea el mismo teléfono en el nuevo centro de gastos con los nuevos tickets asociados con este teléfono.

-

vía Cortar/pegar 1. Seleccione los teléfonos a desplazar luego seleccione el comando Cortar. 2. Colóquese en el nuevo objeto centro de gastos e inicie el comando Pegar. Aparece el teléfono en el nuevo centro de gastos con sus tickets.

Atención: No se calculan instantáneamente los contadores cumulativos sino en el momento del próximo cálculo de los contadores cumulativos.

Al generar informes de tarificación, utilice el campo de base centro de coste. Permite filtrar precisamente una parte o un conjunto de entradas presentes en la Organización.

4.2.7.3

OmniPCX Office y Alcatel Office funcionando en multisociedad con el ARS Puede definir dos operadores idénticos siempre que: -

la información info carrier sea diferente entre los dos operadores,

-

las conexiones de haces (accesos externos) sean diferentes.

El operador se identifica a través de la información trunkgroupidentity contenida en los tickets. El siguiente ejemplo detalla las configuraciones a realizar en el OmniVista 4760 y en el OmniPCX Office. Lado OmniPCX Office o Alcatel Office:

4-14

-

Empresa A: Haz 0, info carrier F

-

Empresa B: Haz 0, info carrier L. Gestión de haces (objeto: Líneas externas) se traduce de la manera siguiente: Para las versiones superiores o iguales a R1.1.30.04: • Haz 0, que identifica el acceso: N001 —> Información ticket: 001 • Haz 4, que identifica el acceso: N002 —> Información ticket: 002 Para las versiones inferiores a R1.1.30.04: • Haz 0, que identifica el acceso: N001 —> Información ticket: 000 • Haz 4, que identifica el acceso: N002 —> Información ticket: 001

              

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Lado 4760: Ficha operadores: -

En la rúbrica Operadores: Especifique FT1 y FT2 con un tipo directo

-

En la sección Código operador indirecto: En la sub-red del OmniPCX Office o del Alcatel Office, defina la entrada FT1 con un código: F En la sub-red del OmniPCX Office o del Alcatel Office, defina la entrada FT2 con un código: L

-

En la sección Conexión haces, asigne cada haz de PCX a un operador: Para los PCX OmniPCX Office o Alcatel Office, el operador FT1, asigne el haz 000. Para los PCX OmniPCX Office o Alcatel Office, el operador FT2, asigne el haz 000.

4.3

Ficha Organización

4.3.1

Presentación Esta ficha se dedica a la supervisión de las entradas tarificadas: usuario, operadora, entrada de directorio, etc. El interfaz gráfico de organización consta de: -

Una estructura en forma de árbol de las entradas que deben cargarse.

-

Una zona de edición compuesta de 6 fichas: Propiedades, Registros, Máscaras, Costes, Seguimiento* y Estado de seguimiento* que se actualizan en función de la entrada seleccionada en la estructura de árbol. Nota: * Opciones disponibles dependiendo de la versión instalada.

Estructura del árbol La estructura de árbol de la tarificación es una representación del presente y el pasado de la Organización. Se pueden generar informes de tarificación y de observación de tráfico en una entrada activa o inactiva actual de la Organización mediante la aplicación Informes. Propiedades y registros Puede mostrar las propiedades de cada entrada y el contenido de los últimos tickets de tarificación procedentes del PCX. Máscaras Para garantizar la confidencialidad de los datos, puede asociar a las entradas un perfil de enmascaramiento que se aplicará a los datos de los informes de tarificación. Se puede aplicar una máscara a la estrucutra de árbol según los derechos del abonado. Costes Permite asociar a las entradas ajustes de costes específicos (variables). Los ajustes se aplican al generar los informes. Seguimiento y Estado de seguimiento Este módulo opcional, relativo a la tarificación, la observación del tráfico y la observación del tráfico VoIP, permite controlar los umbrales excedidos y variaciones de los costes, de las

              

4-15

Capítulo

4

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duraciones, de la cantidad de llamadas y de los volúmenes. También se puede controlar el uso de DISA (Direct Inward System Access).

4.3.1.1

Iconos dinámicos Están ubicados en la parte superior izquierda de la interfaz gráfica de la tarificación y sólo son visibles en la pantalla con la ficha Organización. A continuación se proporciona su descripción detallada. Iconos

tabla 4.4 : Iconos dinámicos Descripción : Acceso a la configuración de los perfiles de máscara. Actualiza la visualización de la organización Seleccionado – desactiva la visualización de los elementos activos en la estructura del árbol Acceso a la configuración de los perfiles de coste de las llamadas. Acceso a la configuración del perfil de seguimiento. Acceso a la interfaz de "asignación de perfiles de seguimiento por familia (tipo de entrada)".

4.3.1.2

Actualización de la organización La descripción completa y detallada de la Organización se gestiona en una base de datos que se actualiza de la siguiente forma:

4.3.1.3

-

Notificación enviada por el directorio Sistema o Empresa.

-

El procesamiento de un registro de tarificación o administrativo.

-

Una operación manual en la Organización.

Notificaciones del directorio Las notificaciones directorio corresponden a las modificaciones efectuadas: -

manualmente por una acción en la aplicación Directorio,

-

o automáticamente durante la sincronización con el PCX.

Estas notificaciones se incluyen de forma dinámica por la Tarificación en su base de datos. Incluyen: -

la Creación de una entrada.

-

La Desactivación de una entrada y la creación de otra si se realiza una modificación importante (cambio de apellido, de nombre o de centro de coste).

-

Una Actualización de entrada en caso de modificación menor (por ejemplo, cambio de e-mail o de dirección).

Activar/Desactivar: El cambio de modo se realiza automáticamente mediante una sincronización con el PCX o manualmente con una operación Copiar/Pegar.

4-16

              

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Ejemplo 1: 1

Al iniciarse el OmniVista 4760 por primera vez, si se declara un PCX: 1. El Directorio recupera los objetos definidos en el PCX. 2. El Directorio notifica la existencia de los objetos a la Tarificación. 3. La Tarificación crea las entradas en su base de datos interna y actualiza la Organización colocando las entradas bajo los centros de coste correspondientes. Ejemplo 2: 2

A través del directorio OmniVista 4760, se asigna un usuario a otro centro de coste: 1. El usuario inicial pasa a modo inactivo. 2. Se crea un usuario bajo el nuevo centro de coste asignado. Si fuese necesario también se crea este centro de coste. Ejemplo 3: 3

Se suprime un haz en el PCX. Este haz se desactiva en la base de datos de Tarificación. Nota: La modificación de los atributos Nombre (formato extendido) y Apellido (formato extendido) en el Directorio Sistema, solamente actualiza los datos del directorio y no desactiva el objeto implicado.

4.3.1.4

Registros (tickets) de tarificación La carga de los tickets de tarificación permite asociar el registro a una entrada tarificable de la Organización y calcular el coste de la llamada. Esta asociación se realiza a partir del número de teléfono del llamante y del PCX al que está conectado. Si ninguna entrada se corresponde, se crea una entrada no definida y se clasifica el registro en dicha entrada. Consulte § Entidades de registro no determinadas . Los registros de tarificación no permiten la detección de cambios en la configuración. Los tickets de tarificación “Proyecto” se tratan como los tickets de tarificación comunes y luego se asocian a una entrada de proyecto. En caso de fracasar la asociación, se coloca una entrada de proyecto inactiva en la estructura de árbol.

4.3.1.5

Contadores de observación de tráfico Su tratamiento es parecido al de los tickets de tarificación. Cada contador o grupo de contadores está relacionado con un teléfono (usuario, operadora, etc.). Excepción: En caso de fracasar la asociación contador/entrada, no se crea nada en la estructura de árbol y no se incluye el contador.

4.3.2

Estructura del árbol La raíz de esta representación es la Sociedad madre (por defecto, NMC). Bajo esta raíz, se articula una organización construida alrededor de los centros de coste y sus niveles.

              

4-17

Capítulo

4

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Los centros de costes proceden del directorio Sistema. El modo de gestión de los Nombres de los centros de coste se escoge al instalar el servidor OmniVista 4760: -

los nombres de los centros de coste se obtienen automáticamente a partir de los correspondientes del PCX durante la sincronización (en el caso del OmniPCX 4400 y del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS).

-

También se pueden escribir manualmente los nombres en el Directorio empresa.

Independientemente del modo que se utilice: -

La Organización se compone de estos centros de coste y de las entradas tarificables colocadas automáticamente debajo.

-

Antes de iniciar la primera sincronización, puede personalizar la Organización creando niveles (servicio, edificio, etc.).

-

Una vez ejecutada la sincronización, no se puede cambiar el modo.

Si no se identifica ningún centro de coste, las entradas del PCX se colocan directamente bajo la raíz de la Organización. En todos los casos, puede personalizar la Organización añadiendo manualmente niveles locales sobre los centros de coste. En un contexto RSC, los nombres de centros de coste deben ser únicos entre los distintos clientes RSC para que las entidades tarificables de los clientes RSC se guarden en el centro de coste correspondiente. Si los nombres de centros de coste se recuperan automáticamente del PCX, la gestión de los nombres de centros de coste debe realizarse en el PCX. El uso continuado de la estructura de árbol puede producir visualizaciones incorrectas. Para refrescar y actualizar la visualización de la estructura de árbol, haga clic en .

4.3.2.1

Componentes de la estructura de árbol La organización tiene los componentes siguientes: tabla 4.5 : Componentes de la estructura de árbol Iconos Descripción : Usuarios Operadora Grupo de operadoras Grupo de teléfonos Mensajería vocal (VM) Terminal de datos

4-18

              

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Iconos

Descripción : Grupo de enlaces Arterias ABC-F

Entidad indeterminada

Nivel

Centro de coste

Entrada de directorio

Código de proyecto Nivel para entidades de registro no definidas Nivel para tarificación global por nodo Piloto Piloto estadístico

Bajo los centros de coste, se colocan las entradas tarificables correspondientes a los objetos recuperados de los PCX y generadores de tickets: -

Usuarios

-

Operadoras

-

Terminales de datos

Al mismo nivel que los centros de coste, se colocan las Entradas tarificables procedentes de los PCX y no asociados a centros de coste: -

Grupos de operadoras

-

Grupos de teléfonos

-

Negocios

-

Correo de voz

-

Grupos de enlace

-

Vínculos

              

4-19

Capítulo

4

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Cada ticket de tarificación recibido está asociado a una entrada tarificable de la organización que posee propiedades parametrizables de coste, enmascarado y seguimiento. La atribución correcta se efectúa con los datos obtenidos del registro. En caso de error, se inicia una sucesión de búsquedas del resto de datos proporcionados por el registro de tarificación. Consulte § Entidades de registro no determinadas . Ubicado en la raíz, el nivel Tarificación global por nodo agrupa los datos de los PCX con el modo de tarificación global habilitado. Consulte § El nivel tarificación global por nodo . Nota: En un contexto RSC, los nombres de proyecto deben ser únicos entre los distintos clientes RSC para que los costes de los distintos clientes RSC se guarden en el proyecto correspondiente. La gestión de los nombres de proyecto se realiza en el PCX.

4.3.2.2

Entidades de registro no determinadas Se crean y se colocan bajo el nivel

cuando un ticket de tarificación no se puede asociar

a ninguna entrada de la estructura de árbol. Este caso se produce generalmente: -

por un desfase entre las sincronizaciones (parciales o totales) con los PCX y las cargas de los tickets de tarificación,

-

o por un ticket erróneo o incompleto gestionado por el PCX (reinicio del sistema, paso a modo emergencia, etc.).

En el caso de la compensación, la próxima sincronización asignará correctamente el registro a la entrada por cobrar. En el caso del registro erróneo, se debe realizar una operación manual. Una entidad indeterminada siempre está inactiva y posee las propiedades número de teléfono y PCX proporcionadas por el ticket que inició su creación. Se le pueden atribuir varios tickets de tarificación.

4.3.2.3

Niveles locales Los niveles locales se utilizan para: -

Facilitar la lectura y el uso de la organización.

-

La configuración de una estructura en forma de árbol dedicada exclusivamente a registros tarifarios es diferente a la de una estructura en forma de árbol de un directorio.

-

Para establecer restricciones de visibilidad en la estructura de árbol según un nivel de acceso. Consulte § Limitación de acceso a los datos de la organización .

El número de elementos que se agrupan en las divisiones de la organización se representa entre paréntesis.

4-20

              

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Figura 4.7 : >Estructura de árbol para la tarificación Se pueden seleccionar varios tipos de niveles: -

Nivel local, de creación manual: Un nivel local no posee propiedades particulares y se puede crear debajo de: • La raíz de la estructura de árbol con el nombre predeterminado: nmc. • Otro nivel local.

Este nivel sólo se reconoce e incluye en la aplicaciónTarificación. Estos niveles no tienen ninguna correspondencia en el directorio ni en la configuración del PCX. Los niveles se activan y se desactivan automáticamente en las siguientes condiciones: -

Un nivel se activa si por lo menos hay una estación activa.

-

Un nivel se desactiva si no hay ninguna estación activa.

-

Nivel NMC: Se trata del nivel superior. Representa la raíz de la tarificación y no se puede mover ni borrar. Siempre está activo.

-

Nivel no definido: Este nivel especial se encuentra en la raíz. Recibe las entidades no definidas y posee las características siguientes: • No se puede crear manualmente. • Puede incorporar directorios que se hayan creado manualmente. • No se puede eliminar ni borrar. • Se puede modificar su nombre. • Se le pueden aplicar perfiles.

Restricciones de un nivel local Dos niveles situados en el mismo emplazamiento en la estructura de árbol no pueden tener el mismo nombre.

4.3.2.4

Centros de coste Implica a niveles locales y entradas tarificables. Un centro de coste siempre está situado sobre una o varias entradas tarificables. Se puede: -

gestionar automáticamente mediante sincronización con los PCX.

-

o actualizar manualmente.

Como para los niveles locales, el centro de coste puede ser utilizado para restringir el acceso a una parte de la estructura del árbol (elementos y datos asociados). Consulte § Limitación de acceso a los datos de la organización .

4.3.2.5

El nivel tarificación global por nodo Ubicado en la raíz, este nivel se crea y dispone en estado inactivo durante la instalación. No se puede crear, desplazar ni suprimir. Bajo este nivel, las entidades globales por nodo están codificadas con una etiqueta que representa un nombre genérico (*****-) seguido por el número identificador del PCX. (Ej.: *****-1000602 donde el número de la red = 1 y el número de red del PCX = 602). Se crea una sola entidad global por nodo. Después de cada carga, los registros procedentes de un PCX identificado bajo este nivel se asocian con su nombre genérico.

              

4-21

Capítulo

4

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La aplicación Informes dispone del campo Tipo (clasificado en el directorio Organización del solicitador). Este campo se puede filtrar por usuarios, operadora, entidad global, entidad indeterminada, etc. De esta manera puede establecer informes precisos sobre este nivel específico de la organización.

4.3.2.6

Las entradas tarificables (centros de coste excluidos) Todas las entradas tarificables se gestionan (creación, desplazamiento, supresión, desactivación) automáticamente mediante sincronización con el directorio Sistema. Representan los elementos terminales del árbol. Un elemento terminal se puede situar bajo: -

la raíz,

-

un nivel local,

-

un centro de coste,

-

una unidad de directorio.

Un elemento terminal se caracteriza al menos por: -

un número de red,

-

un número de sub-red,

-

un número de PCX (excepto los proyectos únicos por empresa),

-

un número de teléfono o un número de proyecto o un número de haz (o un nombre para los vínculos).

Las entradas tarificables son: Usuario: teléfono. Grupo de teléfonos: elemento terminal relacionado telefónicamente con un conjunto de usuarios. Operadora: teléfono particular. Grupo de operadoras: elemento terminal relacionado telefónicamente con un conjunto de operadoras. Haz: representa un conjunto de enlaces de PCX. Se caracteriza por un número de haz precedido de F después de un carácter que codifica el tipo de haz: -

S para un haz simple,

-

C para un haz comprimido,

-

P para un haz prioritario en llegada.

Mensajería vocal: agrupa las llamadas de mensajería vocal. Terminal de datos: teléfono particular que permite enviar datos. Los teléfonos de tipo UA equipados con una interfaz TA (Adaptador de terminal) se consideran y representan como Usuarios con el atributo Terminal de datos asociado validado (si se detecta el terminal en segundo lugar). Si el teléfono se detecta en segundo lugar, se registra el terminal y se crea el usuario. Proyecto: una llamada efectuada por un usuario se puede asignar a un proyecto mediante un código especial. A continuación se asocian tickets de tarificación con este tipo de entrada. Un proyecto se caracteriza por su número que es único en una empresa.

4-22

              

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Vínculo: representa una vínculo ABC entre PCX. Se caracteriza sólo por un nombre. La entidad no determinada: es una entrada creada al recibir un ticket de tarificación que no se puede asociar a una entrada tarificable de la organización. Consulte § Entidades de registro no determinadas .

4.3.3

Limitación de acceso a los datos de la organización Consulte módulo Seguridad - Introducción § Limitación de acceso a los datos de la organización.

4.3.4

Gestionar los elementos de la Organización Se pueden realizar cinco acciones en el árbol de la Organización: -

§ Filtrar

-

§ Crear

-

§ Suprimir

-

§ Cortar y pegar

-

§ Copiar y pegar

-

§ Abrir todo

-

§ Datación previa

Estas acciones son accesibles haciendo clic con el botón derecho en la entrada tarificable implicada (para la acción "Editar", consulte § Editar ). Los valores de los campos no modificables se escriben en cursivas.

4.3.4.1

Filtrar El mando contextual Filtrar permite iniciar una búsqueda y visualizar el resultado de esta búsqueda en el árbol de la Organización: 1. Seleccione una entrada activa a partir del árbol. 2. Seleccione el mando Filtrar a partir del menú contextual. Aparecerá una ventana de búsqueda. 3. Rellene los datos e inicie la búsqueda. El resultado se muestra en el árbol.

4.3.4.2

Crear Sólo se pueden crear los niveles locales y los centros de coste. Se identifican sólo por un nombre. Para crear un nivel: 1. Haga clic en el emplazamiento "padre" de su elección. 2. Seleccione el comando Crear > Nivel local o Crear > Centro de costes en el menú contextual. La ventana principal muestra un formulario parcialmente completado. 3. Escriba el nombre de su elección y confirme. NO se permite utilizar los siguientes caracteres: *, “,=,,,/,\,%,_ (guión bajo).

4.3.4.3

Suprimir

              

4-23

Capítulo

4

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La supresión de una entrada activa provoca la supresión de los registros y contadores asociados. Para suprimir un nivel: 1. Seleccione el nivel haciendo clic en él. 2. Seleccione el comando Suprimir en el menú contextual. Aparece una ventana de confirmación. 3. Confirme. Las entradas eventuales reunidas bajo el nivel y sus registros asociados, así como los contadores de observación de tráfico se suprimen de la organización y de la base de datos.

4.3.4.4

Asignar un centro de coste a las entradas tarificables Generalmente, para las entradas tarificables, el centro de gastos lo proporciona el PCX. Es el caso de: -

los teléfonos de OmniPCX Office y Alcatel Office.

-

o de los teléfonos OmniPCX 4400 y Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.

La gestión del centro de coste se realiza al nivel del PCX o, si existe, al nivel del Directorio. No se pueden realizar modificaciones en la ficha Organización. Existen otras entradas tarificables que puedan gestionarse directamente en la ficha Organización. Se trata de las entradas tarificables para las cuales el PCX no proporciona la información de centro de costes. Es el caso de: -

Todas las entradas tarificables de Alcatel Office.

-

Todas las entradas tarificables de OmniPCX Office.

-

Los grupos de operadoras, de los grupos de teléfonos, de mensajería vocal, de haces y vínculos.

Para este tipo de entradas, se puede asignar un centro de coste de dos modos: -

En el directorio Sistema, al rellenar el atributo Centro de gastos predeterminado en obtención de datos.

-

Mediante las operaciones de “copiar/pegar” o “cortar/pegar” cuando las entradas tarificables se hallan en un centro de gastos o en la raíz.

Atención: Las operaciones de desplazamiento con cortar/pegar no se aconsejan cuando se han comenzado a ejecutar las purgas (se realizan cada 3 meses de forma predeterminada). Esto se debe a que el recálculo de los contadores acumulativos diarios sólo se efectúa en los registros que se encuentran en la base de datos. Cuando un teléfono se desplaza de un centro de coste CC1 hacia un centro de coste CC2: - los contadores acumulativos de los registros de la base de datos se transfieren al centro de coste CC2, - no obstante, los contadores acumulativos relativos a los tickets purgados permanecen en el centro de coste CC1. Por esto, los informes acumulativos: - presentarán los registros CC1 antiguos correspondientes a este teléfono aunque esté actualmente en CC2, - no estarán completos para el centro de coste CC2 pues faltará el periodo precedente a

4-24

              

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la fecha de purga.

4.3.4.5

Desplazar los centros de coste entre los niveles

4.3.4.5.1 Cortar y pegar Esta operación consiste en desplazar una rama (centro de coste, nivel local) hacia otro nivel local. La rama desplazada hereda los perfiles (enmascarado, coste) de su nuevo emplazamiento excepto para las entradas que ya poseen perfiles específicos que conservan.

Figura 4.8 : Mover una rama entre distintos niveles locales Observació: Si el centro de coste desplazado estaba inicialmente en un nivel local, este último quedará inactivo. Es imposible copiar un elemento inactivo.

4.3.4.5.2 Copiar y pegar Esta operación consiste en copiar una rama (centro de coste, nivel local) y pegarla en otro nivel local de la organización. Después de esta operación, la rama inicialmente copiada se vuelve inactiva y conserva sus registros. La copia se crea sin registros.

4.3.4.6

Abrir todo El comando contextual Abrir todo permite desarrollar las ramas del árbol de la Organización. Para desarrollar un nivel: 1. Seleccione el nivel haciendo clic en él. 2. Seleccione el comando Abrir todo en el menú contextual. 3. Todas las entradas reunidas bajo el nivel seleccionado se visualizan en el árbol de la Organización.

4.3.4.7

Datación previa Cuando un teléfono ha cambiado de centro de coste, la operación ””Asignar una fecha anterior a la creación”” consiste en realizar una datación previa para esta asignación que se aplica a la fecha efectiva.

              

4-25

Capítulo

4

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Figura 4.9 : Datación previa de la configuración del centro de coste T1 : Asignación administrativa Sistema.

T2 : Actualización efectiva por notificación de los directorios

El teléfono A se asigna al centro de coste CC1. A partir del 1º de septiembre, el teléfono A se asigna administrativamente al centro de coste CC2. Sin embargo, la actualización sólo se realiza en el PCX el 10 de septiembre. Los tickets de tarificación del 1 al 9 de septiembre se asignan al CC1. Para asignar correctamente estos registros al CC2, es preciso datar previamente el teléfono copiado situado bajo el CC2 asignándole como fecha de creación el 1 de septiembre. Para asignar todos los registros del teléfono A inactivo al nuevo teléfono A activo, asigne la fecha de creación del teléfono A inactivo al nuevo teléfono A. Para modificar la fecha de creación de una entrada tarificable: -

Seleccione la entrada activa de su elección (teléfonos o entrada de directorio).

-

Seleccione el comando Antedatar creación... del menú contextual. Se muestra la ventana Antedatar creación.

-

Escriba la nueva fecha y hora de creación que se va a asignar a la entrada seleccionada y confirme. La fecha debe respetar dos condiciones: • ser anterior a la fecha de creación del teléfono activo. • En caso actualizaciones sucesivas de un mismo teléfono, ser posterior a la fecha de creación del último teléfono inactivo.

Nota: Para realizar el proceso de datación previa global y gestionar todas las entidades de un PCX recientemente puesto en servicio, consulte el manual de instalación (consulte la sección de post-instalación del Servidor del manual de instalación OmniVista 4760) y la herramienta ToolsOmniVista.exe.

4.3.5

Criterios de actualización La actualización se realiza sobre un teléfono que cambia de modo activo a modo inactivo. Cada tipo de entrada de la Organización tiene criterios de actualización específicos relacionados con las Propiedades intrínsecas de la entrada. La modificación de una de estas propiedades provoca la actualización de la entrada. Las entradas tarificables dejan de ser válidas después de: -

Una modificación grande.

-

Un desplazamiento manual (cortar/pegar).

Las entradas inactivas aparecen atenuadas en la estructura de árbol de la Organización.

4-26

              

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Figura 4.10 : Estructura de árbol de la organización Una entidad no determinada siempre está inactiva. Un nivel (centro de coste, entrada de directorio, nivel local...) está desactivado si todas las entradas bajo este nivel están inactivas. Este nivel se pone en funcionamiento al activarse una de las entradas. Así, si crea un nivel local, está inactivo ya que está vacío. Copiar teléfonos activos bajo este nivel lo vuelve activo. Para mostrar exclusivamente las entradas activas en la Organización, haga clic en

.

Nota: La modificación de los atributos Nombre (formato extendido) y Apellido (formato extendido) en el Directorio Sistema, solamente actualiza los datos del directorio y no desactiva el objeto implicado.

4.3.6

Propiedades de las entradas Al seleccionar un elemento en el árbol, se visualizan las propiedades asociadas en las 6 fichas de la zona de edición:

4.3.6.1

-

Propiedades

-

Registros

-

Máscaras

-

Costes

-

Seguimiento

-

Estado de seguimiento

Editar Para visualizar las propiedades principales del elemento seleccionado en la estructura de árbol: -

Haga clic en la ficha Propiedades.

Según el tipo de elemento seleccionado en la organización, la lista de los atributos es diferente. Ejemplo: El tipo de teléfono para un usuario, el número de haz para un haz o el número de grupo para una operadora.

              

4-27

Capítulo

4

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El nombre se puede modificar para los elementos siguientes: -

La empresa (raíz del árbol).

-

Niveles locales

-

Los números de código de contrato

Las direcciones y losE-mail se pueden modificar para todos los elementos excepto para las entradas de directorios (teléfonos o personas). Cualquier otro parámetro sólo aparece en modo de consulta. Para modificar los parámetros, utilice la aplicación Directorio (consulte la módulo Directorio ficha Compañía ). Los atributos Nombre (formato extendido) y Apellido (formato extendido) se usan para almacenar cadenas largas (hasta 42 bytes) o cadenas UTF8 (por ejemplo: caracteres chinos o rusos). Puede modificar estos atributos cambiando el ejemplo asociado en el PCX (si está disponible) o la entrada asociada en el Directorio Sistema.

4.3.6.2

Mostrar los últimos tickets de tarificación recibidos Para mostrar el contenido de los últimos registros recibidos correspondientes a la entrada seleccionada en la estructura de árbol: -

Haga clic en la ficha Registros.

Se pueden enmascarar los datos mostrados en las columnas: -

La fecha y la hora de inicio de la llamada

-

Núm llamado

-

La duración en segundos

-

etc.

Para un elemento terminal en la estructura de árbol (por ejemplo: un usuario), se muestran los últimos registros asignados. Para un elemento intermedio (por ejemplo: un centro de coste), se muestran los últimos registros recibidos procedentes de todas las entradas tarificables ubicadas debajo del elemento. En la parte inferior de la zona de edición, aparece la cantidad de registros mostrados. Para modificar esta cantidad: 1. Haga clic en Cambiar la cantidad solicitada... Aparece un cuadro de diálogo. 2. Escriba la cantidad de registros que desea mostrar en la zona de edición. 3. Haga clic en OK para confirmar.

4.3.6.3

Mostrar los contadores - Estado de seguimiento (opcional) Para cada entrada, puede mostrar el estado actual de los contadores a través de la ficha Estado de seguimiento. Estos contadores se actualizan al cargar los tickets de tarificación y se recalculan cuando:

4-28

-

Una entrada ha sido convertida en teléfono. Si el perfil de seguimiento se asigna por familia, puede resultar obsoleto después de la conversión.

-

Se desplaza un teléfono bajo una persona.

              

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-

Se reasigna un registro a una persona (después de una importación LDIF por ejemplo).

-

Se desplaza un teléfono mediante la operación de cortar y pegar. El nuevo emplazamiento hereda los registros del antiguo emplazamiento.

-

La creación de un teléfono está fechada con antelación.

Se pueden mostrar los siguientes contadores (diarios y mensuales): -

Costes, duración y cantidad de llamadas para llamadas entrantes

-

Costes, duración y cantidad de llamadas para llamadas salientes

-

Costes, duración y cantidad de llamadas para llamadas entrantes DISA

-

Costes, duración y cantidad de llamadas para llamadas salientes DISA

-

Costes, duración y cantidad de llamadas de los abonos

-

Costes, duración y cantidad de llamadas para llamadas entrantes y salientes

-

Costes, duración y cantidad de llamadas de las llamadas privadas salientes

Los contadores diarios se muestran a la izquierda. Los contadores mensuales se muestran a la derecha. Los contadores se representan mediante barras de progresión de color naranja. Cuando un perfil de seguimiento se aplica a una entrada (a través de la ficha Seguimiento), los umbrales se representan por triángulos rojos. Para mostrar el estado de los contadores según una fecha determinada: -

Seleccione la fecha en las zonas de lista correspondientes.

No puede visualizar los contadores de los días y de los meses cuyas cargas de tickets de tarificación no se ejecutaron correctamente. Consulte § Gestionar los perfiles de seguimiento .

4.3.7

Perfiles OmniVista 4760 dispone de una interfaz dedicada a la gestión de cada tipo de perfil: enmascaramiento, costes y seguimiento. Consulte las secciones siguientes.

4.3.7.1

Gestionar los perfiles de enmascaramiento, costes y seguimiento El acceso a las interfaces de gestión de los perfiles de seguimiento, costes y enmascaramiento se realiza mediante los iconos de la barra de herramientas. Estos iconos aparecen cuando hace clic en la ficha Organización . Iconos

tabla 4.6 : Iconos de la organización Descripción de la interfaz El perfil de enmascaramiento sirve para garantizar la confidencialidad de los datos de las llamadas. El perfil de Coste sirve aumentar o disminuir el coste de las llamadas.

              

4-29

Capítulo

4

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Iconos

Descripción de la interfaz El perfil de Seguimiento sirve para controlar el funcionamiento. El perfil de Seguimiento predeterminado sirve para asignar un tipo de seguimiento a cada tipo de entrada.

Los perfiles permiten reunir las preferencias para evitar operaciones de configuración idénticas y repetitivas. Siempre hay disponible un perfil predeterminado. La asignación de un perfil se efectúa al configurar las entradas de la Organización (consulte § Aplicar los perfiles ).

4.3.7.2

Aplicar los perfiles Un mismo perfil se puede aplicar a varias entradas simultáneamente. Una entrada sólo acepta un perfil de coste y uno de seguimiento en cada momento. A cada entrada de la Organización se le aplica un perfil de coste, de máscara o de seguimiento. El perfil de seguimiento tiene mucha utilidad ya que se aplica tanto a operadores como a direcciones.

4.3.7.3

Perfiles heredados Perfiles de enmascarado y de coste De forma predeterminada, una entrada hereda de su padre, es decir, de la entrada a la que está conectada: si asigna un perfil a un centro de coste, todos los teléfonos situados bajo este centro de coste heredan el mismo perfil. También puede suprimir esta herencia y asignar un perfil específico a uno de los puestos: 1. En la ficha inferior Costes, desactive la opción Perfil heredado. 2. En la lista situada a la derecha de la opción, seleccione el perfil que sea aplicar. 3. Haga clic en Aplicar para aceptar los cambios. Puede reiniciar todos los perfiles asignados bajo una rama y restaurar la herencia: 1. Seleccione el nivel en la estructura de árbol. 2. Seleccione la opción Actualizar del menú de acceso rápido de la zona de edición. El perfil definido en el nivel escogido se asigna automáticamente a los elementos que se encuentran bajo su rama. Perfiles de seguimiento Diferencias con los perfiles de enmascaramiento y de coste: -

El concepto de herencia (jerarquía en el árbol) no se tiene en cuenta.

-

Un perfil de seguimiento también se puede aplicar a un Operador o a una Dirección.

Una entrada (usuario, centro de coste, etc.) adquiere el perfil de su entidad de forma predeterminada. Sin embargo, puede asignarle un perfil de seguimiento específico y luego restaurar nuevamente el perfil predeterminado. La asignación respectiva por tipo de entradas tarificables se realiza mediante el Administrador predeterminado de perfiles de seguimiento. Consulte § Asignar los perfiles

4-30

              

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de seguimiento predeterminados .

4.3.8

Gestionar los perfiles de máscara

4.3.8.1

Datos enmascarados Las máscaras aseguran la confidencialidad de los datos de los tickets de tarificación al: -

Generar informes.

-

Los últimos registros asignados a un teléfono se muestran con la ficha inferior Registros.

Pueden enmascararse los siguientes datos de los registros:

4.3.8.2

-

Núm llamado

-

El número del llamante

-

PIN (N° Ident Personal)

-

El coste (coste PCX, coste servicio RDSI, etc.)

-

La zona de destino (nombre de ciudad/país)

-

La duración de la llamada

-

La fecha de la llamada

Características del enmascarado Los campos numéricos se pueden ocultar parcial o totalmente. Los otros campos se ocultan completamente. El enmascarado puede variar en función del tipo de llamada: -

Privada - uso de un PIN

-

Proyecto

-

Profesional - se aplica a las llamadas entrantes, salientes y de red

-

Invitado - se aplica a las llamadas realizadas por una entrada de la organización de tipo Invitado

Los datos enmascarados no se borran de la base de datos. En los informes se sustituyen por caracteres de enmascaramiento, consulte § Caracteres de enmascaramiento . De esta forma, si se aplica o retira la máscara de una entrada, se obtienen alternativamente informes enmascarados y no enmascarados. Para un enmascaramiento de 4 dígitos, se obtiene el informe siguiente: Antes del enmascaramiento

tabla 4.7 : Enmascaramiento de 4 dígitos Después del enmascaramiento

1234567890

123456****

3615

****

Se puede definir la cantidad mínima de dígitos que se muestran. De esta manera, para un enmascaramiento de 6 dígitos con una cantidad mínima de 4, se obtiene el informe siguiente: tabla 4.8 : Enmascaramiento de 6 dígitos

              

4-31

Capítulo

4

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Antes del enmascaramiento

Después del enmascaramiento

1234567890

1234******

3615

3615

También se pueden realizar enmascaramientos en el PCX. El PCX genera registros que contienen números truncados sustituidos por el carácter "_". Existen 2 perfiles de gestión: -

El perfil predeterminado de gestión de enmascaramiento.

-

Es un perfil de gestión de enmascaramiento suplementario sólo disponible para el administrador. Este perfil adicional permite mostrar los datos con menos caracteres enmascarados. tabla 4.9 : Perfil de enmascaramiento de administrador Perfil de Perfil predeterminado enmascaramiento de de enmascaramiento administrador 123456****

4.3.8.3

12345678**

Caracteres de enmascaramiento Las características de enmascaramiento son las siguientes:

4.3.8.4

-

La longitud de los datos enmascarados es la misma.

-

Las cifras (costes y duraciones) se sustituyen por “0”.

-

Las fechas se sustituyen por espacios.

-

Las dígitos de los números de teléfono se sustituyen por “*”.

-

Las cadenas de caracteres se sustituyen por una serie de “____” (guiones bajos).

Conceptos importantes para informes agrupados y totales Durante la instalación se aplica un perfil predeterminado de enmascarado a la raíz de la organización. No es posible cambiar el nombre a ni eliminar este perfil. No obstante, se pueden poner a 0 los dígitos enmascarados para que la máscara permanezca inactiva. Este perfil dispone de dos categorías de llamada adicionales: los grupos enmascarados y no enmascarados se utilizan de forma sistemática para realizar informes agrupados. El enmascaramiento puede ser No aplicable a los Informes totales ya que éstos no incluyen el estado de la organización.

4.3.8.5

Crear un perfil de enmascaramiento Para acceder al Administrador de perfiles de enmascarado: -

4-32

Haga clic en el icono

en la barra del menú..

              

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Figura 4.11 : Gestión — Ventana de perfiles de máscara El administrador dispone de: -

En la parte izquierda, de un cuadro que muestra todos los perfiles configurados.

-

En la parte derecha, del contenido detallado del perfil seleccionado.

Inicialmente, el administrador tiene el perfil Predeterminado. La interfaz de gestión de los perfiles tiene los iconos siguientes: tabla 4.10 : Gestión — Iconos de perfil de máscara Iconos

Función Crear un perfil

Duplicar un perfil

Modificar el nombre de un perfil Suprimir un perfil Para crear un perfil: 1. Haga clic en

. Aparece la ventana Creación.

2. Introduzca el nombre del perfil y, a continuación, confírmelo. Se agrega el nombre a la lista. 3. Configure las reglas de enmascarado de la siguiente manera: • haga clic en +, se agrega una línea a la tabla,

              

4-33

Capítulo

4

 ! ( ) #  !* +,"- . /    

•

configure el enmascarado para cada categoría de llamada (privada, proyecto, normal, invitado) • configure el enmascarado que desee asignar a los diferentes datos numéricos. Para enmascarar los tipos Ciudad, Duración o PIN, seleccione la opción correspondiente. Los campos Número inicial y Número visualizado en la zona inferior de la ventana, presentan el enmascarado definido en la tabla. Se muestra el símbolo al inicio de cada nueva línea. 4. Haga clic en Aplicar para aceptar los cambios. Para modificar un perfil: 1. Seleccione el perfil de la lista. 2. Haga clic directamente sobre las entradas que desee modificar y efectúe sus actualizaciones. Se muestra el símbolo al inicio de cada línea modificada. 3. Haga clic en Aplicar para aceptar los cambios. Para suprimir un enmascarado aplicado a un tipo de llamada: 1. Seleccione la línea que contiene el enmascarado que desee suprimir haciendo clic en el inicio de la misma. 2. Haga clic en -. Aparece el símbolo

al inicio de cada línea suprimida.

3. Haga clic en Aplicar para aceptar los cambios.

4.3.8.6

Desenmascarar los datos de un informe Las reglas de desenmascarado de un perfil no afectan a los datos presentados en la ficha inferior Tickets. Sólo afecta a los informes a través de los mandos de generación de informes disponibles en el menú de acceso directo: Generar un informe no enmascarado. El uso de esta función está reservada a los miembros del grupo Acceso a los datos enmascarados configurado en Directorio empresa > NombreEmpresa > Administración > Grupos. La asignación de usuarios a este grupo configura las contraseñas necesarias para generar informes desenmascarados. De forma predeterminada, este grupo no consta de ningún miembro. Los usuarios que poseen derechos de escritura en Tarificación tienen acceso indirecto al desenmascarado. Pueden visualizar todos los datos al modificar las propiedades de los perfiles de enmascarado.

4.3.8.7

Aplicar una máscara a una entrada Se puede asignar un perfil a las diferentes entradas de la Organización de la Tarificación. Una entrada hereda de su padre, es decir, del elemento al que está vinculado. De esta manera, si asigna un perfil a un centro de coste, todos los teléfonos situados bajo este centro de coste heredan el mismo perfil de enmascarado. Puede suprimir esta herencia y asignar un perfil específico al teléfono seleccionado. También puede reiniciar los perfiles asignados bajo una rama y restaurar la herencia con el comando Reiniciar del menú de acceso directo. Para enmascarar los datos de llamada de una entrada: 1. Haga clic en la entrada correspondiente. 2. Haga clic en la ficha Máscaras en la parte inferior de la ventana. 3. Desactive la opción Perfil heredado.

4-34

              

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4. A la derecha de la opción, seleccione el perfil de seguimiento de la lista que desee aplicar. El elemento se enmascara y las características configuradas del perfil seleccionado se muestran en la tabla. 5. Acepte las modificaciones. Atención: No hay perfiles de enmascarado para los códigos de contrato situados en el árbol de la organización. Estas máscaras específicas se aplican a terminales o entradas de directorio (o centro de coste, nivel local) de la organización, que puedan ser susceptibles de marcar estos números de código de proyecto.

4.3.9

Gestionar los perfiles de coste Puede asignar costes específicos a todas las entradas del árbol. Estos costes son ajustes respecto al coste de la llamada, calculados sobre la base del operador.

4.3.9.1

Crear un perfil de coste Para acceder al Administrador de perfiles de coste: -

Haga clic en el icono

en la barra del menú.. Aparece la ventana del Administrador.

La interfaz gráfica del administrador se compone de tres partes: Son, de izquierda a derecha: -

Una tabla que contiene los perfiles configurados.

-

Una tabla de períodos de validez.

-

Una tabla de costes facturados y extensiones, así como de suscripciones a servicios.

Figura 4.12 : Perfil de coste — Ventana del gestor La lista dispone del perfil de coste Por defecto. tabla 4.11 : Perfil de coste — Iconos del gestor

              

4-35

Capítulo

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4

Iconos

Función Crear un perfil

Duplicar un perfil

Modificar el nombre de un perfil

Suprimir un perfil

Para crear un perfil de coste: 1. Haga clic en

. Aparece un cuadro de diálogo.

2. Introduzca el nombre del perfil y, a continuación, confírmelo. Se agrega el nombre a la lista. 3. Especifique el periodo de validez de la siguiente manera. • Haga clic en el icono +. Aparece una línea. • Introduzca una fecha de inicio y fin de validez con el formato dd/mm/aaaa. 4. Para cada tipo de llamada, coste y teléfono (según las fichas), introduzca el parámetro o selecciónelo en el menú desplegable. 5. Aplique las modificaciones. Cada periodo de validez puede incluir detalles específicos en relación a: -

El coste facturado por tipo de llamada,

-

La disponibilidad de suscripciones para las extensiones.

-

La suscripción a los servicios ofrecidos.

Las modificaciones de los períodos se aplican al hacer clic en Aplicar.

4.3.9.2

Coste facturado (antes de aplicar las tarifas) Diferencia entre porcentaje y ecuación lineal Donde x = valor de los tickets de tarificación (coste básico) A = valor que desea introducir B = valor que desea introducir (disponible sólo para la ecuación lineal) Para cada tipo de llamada, el ajuste del coste puede consistir, según el caso, en: -

Agregar un porcentaje, por ejemplo 10% (en este caso A=10),

-

Agregar una tarifa, por ejemplo 1 dólar (en este caso B=1),

Porcentaje: Coste individual = x + A/100 x Con A= 10 y x = 50, se obtiene un coste individual de 55

4-36

              

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Ecuación lineal: Coste individual = Ax + B Con A= 2, B=1 y x = 50, se obtiene un coste individual de 101, es decir, 2 veces 50 + 1 Nota: El IVA no se aplica al valor B.

Aplique sus modificaciones. Atención: No hay perfiles de coste para los números de código de proyecto en el árbol de la organización. Estos perfiles de coste específicos se aplican a terminales o entradas de directorio (o centro de coste, nivel local) de la organización, que puedan ser susceptibles de marcar estos números de código de negocio.

4.3.9.3

Coste de suscripciones (terminal, servicio) Importante: Las características de los terminales y de las mensajerías vocales se almacenan en el PCX, y por lo tanto se debe efectuar una sincronización inicial antes de configurar los costes de suscripción por tipo de terminal.

4.3.9.3.1 Configurar Un perfil de costes de suscripción se compone de: -

Una suscripción estándar.

-

Una suscripción de mensajería vocal*.

-

Una suscripción de línea SDA*,

-

Una suscripción según el tipo de teléfono*.

Nota: (*) : Para OmniPCX 4400 y únicamente Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.

Además, para cada suscripción se especifica lo siguiente: -

Su periodicidad (diaria, semanal, o mensual).

-

La divisa en la que se expresa el coste.

-

El impuesto sobre el valor añadido.

-

Su periodo de validez.

Ejemplo: Se ha configurado un perfil de los costes de suscripción para un hotel cuya clientela se aloja varios días: tabla 4.12 : Ejemplos de perfil de coste

              

4-37

Capítulo

4

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Del 01.01.04 al 30.04.04

Terminal “4020”= 1 $ al día Terminal “4035”=2 dólares al día Mensajería vocal = 1,2 $ al día con una tasa del 5,5%

Del 01.06.04 al 30.06.04

Línea SDA = 3 $ al mes Terminal “4035”= 2 $ al mes

Del 01.07.04 al 31.07.04

Línea SDA = 1,3 $ al mes

El coste de suscripción se calcula según su periodicidad, duración y validez. Además, los períodos deben ser homogéneos. Para un perfil válido del 1/1/2000 al 01/01/2004, los costes de suscripción estándar y otros costes de suscripción, deben configurarse para la facturación mensual. Se puede especificar una suscripción del 1 de enero al 31 de marzo, pero no del 10 de enero al 12 de marzo. Por lo tanto, el gerente del hotel que desee aumentar una suscripción durante la temporada alta (del 15 de junio al 15 de agosto) se ve obligado a conservar una periodicidad mensual o pasar a suscripciones semanales.

4.3.9.3.2 Gestión de los costes de suscripción Se generan tickets de tarificación que sólo incluyen costes de suscripción. A continuación se procesan de la misma manera que otros tickets generados por el PCX. Por ello, se ejecuta la facturación de las suscripciones después de cada sincronización. Los tickets de suscripción se crean al inicio del periodo: -

Todos los días para los tickets diarios.

-

Todos los domingos para los tickets semanales.

-

El primero de mes para los tickets mensuales.

Los campos horarios de cada registro están a 00:00:00. Nunca se procesa el día actual en el cálculo de los costes de suscripción. El procesamiento de registros de suscripción puede durar varios días. Durante este periodo, el cálculo de los costes de abono no se puede ejecutar. Con un abono mensual, sólo se cobrará a los usuarios a partir del primer día del mes siguiente al que se inscriben. Nota:

-

Los abonados procedentes de OmniPCX Office no tienen ni mensajería vocal ni terminal, por lo que sólo se les aplica una suscripción estándar.

-

Se pueden eliminar los registros de suscripción durante la purga de la tarificación o una operación de limpieza manual específica.

4.3.9.3.3 Integración de las suscripciones en los informes Los períodos de suscripción deben determinarse en función de los intervalos en que se generan los informes. Las suscripciones se configuran en períodos que no se pueden desplazar. Esto quiere decir que cualquier mes, semana o día que se haya iniciado, queda pendiente de cobro. La aplicación Informe contiene campos específicos para las suscripciones.

4-38

              

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4.3.9.4

Asignar un coste a una entrada Al igual que para las máscaras, si asigna un perfil a un teléfono, los costes calculados incluyen las características del perfil. Para asignar un coste a una entrada: 1. Haga clic en la entrada correspondiente. 2. Haga clic en la fichas Costes. 3. Desactive la opción Perfil heredado. 4. Seleccione el perfil de coste que desee aplicar, de lista. Las características configuradas en el perfil seleccionado se muestran en la tabla. 5. Acepte las modificaciones.

4.3.10

Gestionar los perfiles de seguimiento El seguimiento consiste en configurar umbrales de seguimiento agrupados bajo un perfil, y aplicarlos a una o más entradas de la Organización, o bien a un tipo de entrada. Tan sólo se puede aplicar un perfil de seguimiento a un elemento del árbol.

4.3.10.1

Código de datos de seguimiento Se puede hacer un seguimiento de la tarificación, análisis del tráfico* y Voz sobre IP *(gestionados por el Administrador de perfiles de seguimiento predeterminados). A cada dato al que se le hace un seguimiento, corresponde: -

Una lista de periodos aplicables (cada media hora, diariamente, mensual, total).

-

Un umbral predeterminado.

-

Una lista de tipos de llamadas posibles (para la tarificación y el análisis del tráfico).

-

Una acción (opción): enviar una alarma o email.

Nota 1: (*) : Opciones disponibles sólo en OmniPCX 4400 y Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS, según las licencias instaladas.

Datos de seguimiento

tabla 4.13 : Datos de seguimiento Periodo de Umbral Tipo de llamada seguimiento predeterminado

Acción (opción)

datos de tarificación Coste

D/M/A (1)

100

Lista estándar (2)

Duración

D/M/A (1)

20:00:00

Lista estándar (2)

Número de llamadas

D/M/A (1)

100

Lista estándar (2)

Variación de costes

D/M/A (1)

10

Lista estándar (2)

Variación de la duración

D/M/A (1)

10

Lista estándar (2)

Tasa de variación de la cantidad de llamadas

D/M/A (1)

10

Lista estándar (2)

Análisis del tráfico

              

4-39

Capítulo

4

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Tasa de abandono de números llamados

D/M/A (1), 1/2h

10

Llamadas públicas entrantes

Grupo de haces: Duración de D/M/A (1), 1/2h superación del umbral R1

0:03:00

Llamadas ent./sal.

Tasa de abandono de grupos D/M/A (1), 1/2h de operadoras

5

Llamadas entrantes Alarma/email

Voz por IP Volumen enviado

D/M/A (1), 1/2h

100

Volumen recibido

D/M/A (1), 1/2h

100

Tasa de tickets fuera de intervalo

D/M/A (1), 1/2h

15

Nota 2: (1) : D/M/A: diario, mensual, anual (2) : Lista estándar:

-

Llamadas entrantes/salientes

-

Llamadas entrantes

-

Llamadas salientes

-

Llamadas entrantes con DISA

-

Llamadas salientes con DISA

-

Llamadas privadas salientes

-

Suscripciones

Las unidades de los umbrales dependen del valor al que se le hace el seguimiento: -

Los umbrales de costes se expresan en la divisa de referencia.

-

Los umbrales de duración se expresan en segundos.

-

Los umbrales de variación se expresan como porcentaje.

-

Los umbrales de volumen se expresan en Mb.

Un perfil puede hacer un seguimiento de varios tipos de datos según diferentes periodos. Nota 3: En el caso de la voz sobre IP, los perfiles de seguimiento pueden asignarse a una clase de objeto (teléfonos IP, tarjetas). Sin embargo, un perfil no se puede asignar a un objeto específico de la organización (instancia). Ejemplo: Puede realizar el seguimiento simultáneo del uso de la terminal y de:

4.3.10.2

-

Si el coste diario de las llamadas telefónicas sobrepasa el umbral de 100.

-

Si el coste mensual de las llamadas de la extensión sobrepasa el umbral de 2000.

La tasa de variación de un dato La tasa de variación mensual de un dato (coste, duración, cantidad de llamadas) se calcula dividiendo el valor del elemento para el mes actual entre el promedio de los valores del dato

4-40

              

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sobre los últimos x meses. Las tasas de variación diarias y anuales se calculan de manera similar. Estos valores pueden modificarse en el directorio Sistema: Nmc > NmcConfiguration > GlobalPreferences > Tarificación > Parámetros de seguimiento. Describe los valores medios de los periodos de desplazamiento diario, mensual y anual.

4.3.10.3

Crear un perfil de seguimiento Para acceder al Administrador de perfiles de seguimiento: 1. Haga clic en la ficha Organización. 2. Haga clic en

. Aparece la ventana del Administrador.

El Administrador contiene los siguientes iconos: tabla 4.14 : Iconos del administrador de perfiles de seguimiento Función

Iconos

Crear un perfil

Duplicar un perfil Modificar el nombre de un perfil Suprimir un perfil Para crear un perfil de seguimiento: 1. Haga clic en

para configurar un nuevo perfil. Aparece un cuadro de diálogo de

creación. 2. Introduzca el nombre de identificación del perfil. 3. Haga clic en + para definir una nueva línea de seguimiento de datos a través de: • Un dato de seguimiento • Un periodo de seguimiento: • Diario: De lunes a domingo, de 00:00 a 24:00, • Mensual: de enero a diciembre, del primer al último día del mes. • Umbral: entradas libres. • Tipo de llamada: seleccione, según el dato de seguimiento. • Acción (opcional): Esta operación se ejecuta si se supera el umbral predefinido. Las acciones posibles son: enviar una alarma o email. • E-mail: Cumplimente este campo si la acción seleccionada implica el envío de un email. Indique la dirección a la que desea enviar el mensaje.

              

4-41

Capítulo

4

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Nota: Se requiere la dirección del servidor de correo en la instalación del Servidor en OmniVista 4760. Sin embargo, se puede actualizar en el directorio Sistema: Nmc > NombreServidor > Servidor de Correo. Póngase en contacto con su administrador de red.

4. Repita la acción 3 para cada seguimiento que desee añadir al perfil. 5. Haga clic en OK para confirmar que los datos introducidos son correctos. Para suprimir un tipo de seguimiento: 1. Seleccione la línea haciendo clic al inicio de la misma. 2. Haga clic en –. Se suprime la línea de la tabla de seguimiento. Ejemplo de perfil de seguimiento El perfil Observación de Costes envía una alarma a la dirección electrónica [email protected] si tiene lugar una de las siguientes situaciones: -

Se supera el umbral de consumo mensual de 10000 llamadas salientes,

- La duración diaria de las llamadas entrantes sobrepasa 1h 15min. Para modificar un perfil: 1. Seleccione el perfil de la lista. 2. Haga clic directamente en los parámetros que desee modificar y actualícelos. Se muestra el símbolo al inicio de cada línea modificada. 3. Haga clic en Aplicar para aceptar los cambios. Para eliminar un periodo de seguimiento: 1. Seleccione la línea adecuada haciendo clic al inicio de la misma. 2. Haga clic en –. Aparece el símbolo

al inicio de cada línea suprimida.

3. Haga clic en Aplicar para aceptar los cambios.

4.3.10.4

Implementar un seguimiento Un seguimiento se puede implementar sobre: -

Una entrada de la organización

-

Un operador

-

Una dirección

-

Un nombre de ciudad/país

Se asigna un perfil a un operador o una dirección para cada entrada individual. Se puede asignar un perfil a una entrada de la Organización de dos maneras:

4.3.10.4.1 Asignación por tipo de entrada de la organización Consulte § Asignar los perfiles de seguimiento predeterminados .

4.3.10.4.2 Asignación de destino Se puede aplicar un perfil de seguimiento a una entrada determinada: 1. Haga clic en la entrada a la que desea aplicar el seguimiento.

4-42

              

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2. Haga clic en la ficha inferior Seguimiento. 3. Desactive la opción Seguimiento predeterminado. 4. Seleccione en la lista el tipo de seguimiento. Las características configuradas en el perfil seleccionado se muestran en la tabla. En el momento en que se aplica un perfil a una entrada, los umbrales se calculan inmediatamente y en caso de superación de umbrales, las acciones definidas (alarma y/o E-mail) se disparan inmediatamente. Para controlar la superación de los umbrales de seguimiento, haga clic en la ficha Estado de seguimiento (consulte módulo Tarificación - ficha Operadores § Configurar el seguimiento del coste).

4.3.10.5

Asignar los perfiles de seguimiento predeterminados El Administrador de perfiles de seguimiento predeterminados permite: -

Seleccionar el perfil que se va a aplicar a un tipo particular de identidad. Esta operación evita realizar operaciones de ordenación en la organización para seleccionar un tipo de entrada y asignarle un perfil.

-

Forzar la asignación de perfiles a tipos de entrada de la Organización que ya tienen un perfil establecido.

Nota: El administrador de perfiles propone diferentes posibilidades según acceda por la ficha organización o la ficha operador que se muestra en pantalla.

Para gestionar el seguimiento predeterminado de un elemento de la configuración del operador: 1. Seleccione la ficha Operador. 2. Haga clic en

para mostrar el Administrador de perfiles de seguimiento

predeterminados.

Figura 4.13 : Ventana Administrador de perfiles de seguimiento predeterminados Para gestionar el seguimiento predeterminado de otras entidades: 1. Seleccione la ficha Organización. 2. Haga clic en

para mostrar el Administrador de perfiles de seguimiento

predeterminados. Aparece la ventana del Administrador. Presenta una lista de entradas que pueden gestionarse a través del árbol, como usuarios, operadoras, haces, etc.

              

4-43

Capítulo

4

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Figura 4.14 : Ventana Administrador de perfiles de seguimiento predeterminados 3. Seleccione el Perfil que desee asociar al Tipo de entidad seleccionada. El perfil se aplica sólo a las entidades que usan el perfil predeterminado (casilla "Seguimiento predeterminado" marcada). 4. Si desea forzar la asignación a todas las entidades, seleccione la opción Reiniciar perfiles correspondiente. La casilla "Seguimiento predeterminado" de cada entidad adquirirá el valor SÍ. 5. Haga clic en Aceptar. Los contadores de umbrales se recalculan automáticamente. El campo Perfil asociado propone la lista de los perfiles de seguimiento definido a través del Administrador del perfil de seguimiento. Para comprobar o definir un perfil sin cerrar el Administrador de seguimiento predeterminado: 1. Haga clic en

(a la derecha de la ventana Administrador de perfiles de

seguimiento predeterminados. Las opciones de Reiniciar perfil se desactivan cada vez que se abre el administrador. Ejemplo 1: 1

Si desea asociar a todos los Centros de coste de la organización el perfil de seguimiento Control definido anteriormente: 1. Seleccione Control en la celda Perfil asociado situada frente al tipo de entidad Centros

4-44

              

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de coste. 2. Haga clic en Aplicar para aceptar los cambios. 3. Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana. El perfil de seguimiento Control se aplica a todos los centros de coste de la organización. Ejemplo 2: 2

Si desea borrar todos los perfiles de seguimiento aplicados a las entidades Usuario y Operadora: 1. Seleccione las opciones Reiniciar perfil para los tipos de entidad Usuario y Operadora. 2. Deje vacía la casilla Perfil asociado. 3. Haga clic en Aplicar. Se eliminan todos los perfiles de seguimiento aplicados a los usuarios y a las operadoras. Para comprobar el seguimiento de una entrada de la organización: 1. Haga clic en la entrada dentro de la estructura de árbol. 2. Haga clic en la ficha Estado de seguimiento.

4.3.10.6

Detección de los umbrales superados (ejecución programada o manual) MODO EXPERTO De forma predeterminada, se realiza una tarea de detección de superación de umbrales todos los sábados a las 20h después del cálculo de los contadores acumulativos. Se puede modificar esta programación. También se puede realizar la tarea manualmente con la interfaz disponible en el menú Tarificación/Tráfico VoIP > Detección de las superaciones de umbrales. Esta interfaz, dedicada a la vez a los datos de seguimiento de tarificación, observación de tráfico y de la voz sobre IP, tiene las secciones siguientes: -

Periodo de detección (común a la tarificación, la observación de tráfico y la voz sobre IP) La opción Desde la última detección evita iniciar un periodo explícito. Si selecciona Período fijo, puede: • Especificar una fecha de inicio y una fecha de finalización. • No especificar ninguna fecha: El período de cálculo está limitado por las fechas de los registros más antiguo y más reciente (generalmente fecha actual). • Indicar sólo una fecha de inicio: La fecha de finalización corresponde a la fecha del registro más reciente de la base de datos. • Indicar sólo una fecha de finalización: La fecha de inicio corresponde a la fecha del registro más antiguo de la base de datos.

-

Tipo de contadores (comunes a la tarificación, la observación de tráfico y la voz sobre IP) Puede seleccionar media hora, diario, mensual o anual.

-

Código de datos de seguimiento Seleccione los datos activando o desactivando las opciones correspondientes. Las opciones Sin tarificación, Sin observación de tráfico o Sin voz sobre IP desactivan respectivamente los datos de cada dominio. Las opciones se muestran atenuadas y no están disponibles. La tarificación dispone de la sección suplementaria Tipo de llamada y de una ventana de configuración avanzada (botón Avanzado) para modificar la configuración del seguimiento: duración promedio de móviles. Consulte § La tasa de variación de un dato .

              

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Capítulo

4

-

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Si dispone de permisos de seguimiento, seleccione la opción Notificar las superaciones de umbrales e indique la cantidad máxima de alarmas. Al desactivar esta opción, la detección de una superación durante el cálculo no provoca ninguna acción. Consulte § Crear un perfil de seguimiento .

Haga clic en Aceptar para aplicar los cambios. Se muestra el Planificador para programar la tarea. De forma predeterminada, el cálculo se inicia inmediatamente con dos intentos en caso de fracaso.

4.3.11

Actualización de los costes en la base de datos MODO EXPERTO

4.3.11.1

Administración estándar de costes Los nuevos tickets de tarificación se descargan de los PCX al servidor OmniVista 4760 durante cada sincronización (completa o parcial). Cada registro corresponde a una llamada que puede ser de tipo entrante, saliente, local etc. en función de los filtros aplicados en el servidor y el PCX. El coste de la llamada se calcula en función de: -

La tarificación del operador utilizado para la llamada.

-

Le ajustes tarifarios.

El coste calculado de esta manera se asigna a la entrada tarificable identificada por el ticket de tarificación. La asignación y el coste se registran posteriormente en la base de datos. Estos datos se utilizan para actualizar los Contadores acumulativos. Consulte módulo Tarificación - ficha Parámetros § Configurar el cálculo de los contadores acumulativos de tarificación, análisis de tráfico y análisis del rendimiento VoIP.. Operaciones que se realizan: Configurar los filtros de carga de los registros en OmniVista 4760 y en el PCX a fin de reducir la cantidad de registros procesados. Comprobar la ejecución correcta de cada sincronización a través del planificador y la coherencia de los datos contenidos en los informes de tarificación.

4.3.11.2

Tratamiento excepcional - Recálculo de los costes, de los contadores y de los abonos A pesar del tratamiento estándar de los costes y de los abonos, algunos datos contenidos en la base de datos pueden volverse obsoletos en los siguientes casos: -

Si se modifican las características de un operador. El Coste de operador de cada registro asociado a este operador se debe recalcular.

-

Se ha modificado un perfil de ajuste o de abono aplicado a una o varias entradas de la organización.

Para actualizar los costes o los abonos, OmniVista 4760 dispone de una función de recálculo programable y configurable: -

Programación: El recálculo se puede realizar periódicamente con el Planificador,

-

Configuración: Puede seleccionar los datos que se van a recalcular por fecha, tipo de coste (coste operador y/o costes variables) o los abonos. Para recalcular costes o abonos: 1. En la ficha Operadores, haga clic en el operador que contiene los datos que se van a recalcular.

4-46

              

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2. En la barra de menús (Tarificación/Tráfico/VoIP), seleccione Calcular costes. Aparece un cuadro de diálogo. 3. Configure el recálculo de los costes actualizando los campos: • A partir de - Hasta: Limite la cantidad de registros de la base de datos que se van a recalcular en función de las fechas de creación. • Costes del operador - Costes variables: Confirme los tipos de costes que se van a recalcular. Seleccione la opción Coste operador si las modificaciones realizadas corresponden al operador. Seleccione la opción Costes variables si un perfil de ajuste se añadió o modificó. • Registros que se incluyen: Seleccione los registros que se van a procesar: Todos los registros, Registros cargados o Registros guardados. • Costes Prefijados: Seleccione esta opción para actualizar los tickets de suscripción si se ha modificado un perfil. Atención:

• •

•

El recálculo de las suscripciones se basa en la eliminación de los tickets, seguida de la reinserción de tickets de suscripción. El tiempo de procesamiento puede durar bastante, según la cantidad de tickets implicados.

•

Si un abonado inicialmente activo se vuelve inactivo y se ejecuta un recálculo, pierde sus suscripciones durante el periodo recalculado.

•

Desde ese momento, las suscripciones mensuales/semanales/diarias se calculan únicamente si el teléfono estaba presente a principios del mes/semana/día. Los teléfonos creados durante este periodo sólo tendrán suscripción a partir del principio del periodo siguiente.

Calcular el total de los contadores: Seleccione esta opción si desea actualizar el total de los contadores. Forzar el cálculo de coste: Seleccione esta opción para calcular el conjunto de costes. Sólo se recalculan los datos relacionados con una modificación de configuración de operadores.

4. Confirme. Aparece la ventana Planificador. 5. A través del programador, puede configurar periódicamente un recálculo inmediato o diferido. Consulte módulo Planificador - Introducción . Nota 1: El tiempo de procesamiento puede tardar un tiempo, según la cantidad de tickets implicados en el recálculo de los costes. Nota 2: No se actualizan los informes generados antes de la modificación de un operador y, por lo tanto, pueden incluir costes obsoletos. Nota 3: Después del recálculo, la ficha Record (Ticket) no se actualiza automáticamente. Es preciso forzar una nueva petición cambiando la cantidad de tickets visualizados.

4.4

Ficha Parámetros

4.4.1

Presentación Introduzca los parámetros comunes a todos los operadores antes de declarar los operadores.

              

4-47

Capítulo

4

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Figura 4.15 : Árbol de parámetros Acceda a estos parámetros haciendo clic en la ficha Parámetros. Los parámetros se reparten en el árbol bajo las siguientes ramas: 1. Carga. 2. Parámetros comunes a los operadores (divisas, tarifas, país). 3. Costes de comparación: activación y desactivación de los costes de comparación. 4. Organización de la tarificación. Nota: En cada ventana “Tarificación, Análisis del tráfico y Análisis del tráfico de Voz en IP”, existe una segunda ficha de Alarmas que permite visualizar las alarmas correspondientes a las operaciones de carga.

4.4.2

Configurar la carga de los tickets Bajo la rama Carga, configure los filtros sobre los datos procedentes de los PCX. Los filtros se aplican a los datos antes de su carga en la base de datos. La configuración de los filtros incide directamente sobre la actualización de la base de datos y, por lo tanto, sobre los informes obtenidos. La rama Carga se divide en tres ramas más: Tarificación, Análisis del tráfico y Voz sobre IP. Nota: Los atributos en cursiva gris no se pueden modificar.

4.4.2.1

datos de tarificación Para configurar la carga de los tickets de tarificación: Acceda a la rama Carga > Tarificación. La zona de edición propone una interfaz dedicada a la activación de los filtros selectivos. Por defecto, ningún filtro está activado. Para aplicar filtros restrictivos, utilice la lista de opciones. Se pueden filtrar los tickets de tarificación de acuerdo con:

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-

Los umbrales de duración (en segundos),

-

Los umbrales de costes,

-

Tipo de llamada

-

El nodo (PCX).

Figura 4.16 : Ventana de activación de los filtros selectivos Nota: La selección de una opción significa que se confirma la descarga del tipo de datos seleccionado.

Filtración de los tickets según un umbral La duración de la llamada (en segundos) Este atributo se muestra en una lista. Desplácese por la lista para seleccionar la comparación que desee: -

La duración (sec) deber ser >=

-

La duración (sec) debe ser >

Este umbral filtra los tickets que caracterizan las llamadas cuya duración es inferior a una cantidad concreta. El umbral se expresa en segundos y debe ser un valor entero. Ejemplo 1: Para una duración > 0, los tickets de tarificación de duración cero no se cargan en la base de datos.

El coste de las llamadas Este atributo se muestra en una lista. Desplácese por la lista para seleccionar la comparación que desee: -

El coste debe ser >=

-

El coste debe ser >

              

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Capítulo

4

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Este filtro se aplica al coste calculado por OmniVista 4760. Ejemplo 2: El coste debe ser >= 2.5. Los tickets de tarificación que caracterizan todas las llamadas de coste inferior a 2,5x (siendo x la divisa definida en OmniVista 4760) no se almacenan en la base de datos de OmniVista 4760.

Tipo de comunicación Seleccione (verifique) las opciones requeridas para autorizar la carga de tickets con Comunicación. Escriba el dato completado como No especificado, Voz, Datos. Tipo de llamada Los tipos de llamadas a tener en cuenta se deben seleccionar previamente en el OmniPCX 4400 o el Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Seleccione las opciones necesarias para autorizar la carga de los tickets que contienen la información Tipo de llamada introducida en el tipo Entrantes, Salientes, Red. Seleccionando Red, almacena las llamadas entre PCX e internas. Nodo Facturación de Terceros Esta sección permite la verificación de la carga de datos según el PCX. Hace un listado de todos los PCX declarados en el directorio Sistema. Para evitar cargar los tickets de los PCX no declarados en OmniVista 4760, desactive la opción No declarado. Si no desea incluir los tickets de un PCX determinado, desactive la opción del PCX correspondiente. Ejemplo 3: Está utilizando la tarificación de un PCX A compuesto por 5000 abonados. Este PCX A está situado en una red de 3 PCX A, B y C compuesta por un total de 17000 abonados. Ahora bien, su licencia le permite gestionar 5000 abonados como máximo. Para no superar esta capacidad, se le aconseja inhibir la carga de los tickets de los abonados de los PCX B y C desactive las opciones correspondientes. De esta manera, los tickets de los 3 PCX se descargan y sólo se cargan en la base los tickets de los elementos tarificables del PCX A. Observació: También se puede definir filtros y restricciones en la creación de los tickets en la configuración interna de un PCX. Los datos enmascarados en el PCX no son recuperables. Las limitaciones del PCX prevalecen sobre las de OmniVista 4760. Por lo tanto, es preciso verificar la coherencia en la doble aplicación de filtros. La ficha Alarmas permite visualizar las alarmas relacionadas con la carga.

4.4.2.2

Análisis de tráfico Para configurar la carga de contadores del análisis del tráfico: 1. Acceda a la rama Carga > Análisis del tráfico. 2. En la ficha inferior Filtros configure: • Los objetos a analizar, • Los días de análisis, • Los centros de coste a analizar, • Los umbrales de cálculo de los contadores T1 y T2, Seleccione los objetos a analizar

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Seleccione o deseleccione los objetos de los contadores a descargar durante las sincronizaciones. Si desea efectuar un análisis del tráfico únicamente de los Teléfonos DECT o los Haces, valide las dos opciones correspondientes. Así reduce considerablemente las duraciones de sincronización, optimizando al mismo tiempo la explotación de la base de datos.

Figura 4.17 : Área de configuración de objetos observados: análisis de tráfico Seleccione los días y el tramo horario que desee analizar. -

Haga clic en los días de la semana que desee analizar.

-

Indique la hora de inicio y de fin (media hora) que limita el tramo que desee analizar. Por defecto, el tramo horario es de 00:00 a 23:30 y no impone ninguna limitación horaria.

Figura 4.18 : Área de configuración de días observados: análisis de tráfico Seleccione los centros de coste que desee analizar. Los centros de coste se presentan en dos ventanas: -

En la ventana de la izquierda se enumeran los centros a los que se puede hacer un seguimiento y análisis,

-

En la ventana de la derecha se presentan los centros de coste en los que está activado el seguimiento y análisis del tráfico.

Figura 4.19 : Área de configuración de centros de coste observados: análisis de tráfico Para confirmar el análisis de todos los centros de coste disponibles, seleccione la opción Observar todo.

              

4-51

Capítulo

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Para seleccionar el análisis de algunos centros de coste: 1. Seleccione la opción Analizar la selección, 2. A continuación seleccione o deseleccione los centros de coste desplazándolos de una ventana a otra mediante los botones y . Puede seleccionar varios centros de coste simultáneamente usando la tecla Ctrl (centros no contiguos) o la tecla Mayús (centros contiguos). Observació: Al primer lanzamiento de la Tarificación , la opción Observar todo se valida pues los centros de coste son desconocidos. Se toman en cuenta durante la primera sincronización y luego puede escoger Observar la selección .

Definir los umbrales de cálculo de los contadores abonados (T1 y T2) T1 y T2 son dos umbrales de espera de llamadas entrantes exteriores (haces de llamada). Estos umbrales no tienen ninguna relación con los umbrales de espera de las operadoras modificables exclusivamente a través de la configuración del PCX (Objeto Aplicaciones > Observación de tráfico). Por defecto, T1 y T2 se ajustan respectivamente a 30s y 60s. Puede ajustarlos en función del sitio. Estos umbrales son explotados por campos específicos durante la generación de informes de observación de tráfico.

Figura 4.20 : Área de configuración del umbral de los contadores de usuario: análisis de tráfico

4.4.2.3

Voz por IP Para configurar la carga de los tickets IP: 1. Acceda a la rama Carga > Voz sobre IP. 2. En la ficha inferior Filtros configure: • Los objetos a analizar, • Los días de análisis, • la máscara IP. Seleccione los tipos de objetos a observar Por defecto, están todos seleccionados. Seleccione o deseleccione los objetos (Teléfono IP, Acoplador, Softphone, Mensajería 4645) a repatriar durante las sincronizaciones.

Figura 4.21 : Área de configuración de objetos observados: voz por IP

4-52

              

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Seleccione los días a observar y la gama horaria a observar. • Haga clic en los días de la semana a observar (por defecto del Lunes al Viernes). • Indique la hora inicial y final que limita el tramo a observar. Por defecto, el tramo horario es de 00:00 a 23:30 y no impone ninguna limitación horaria.

Figura 4.22 : Área de configuración de días observados: voz por IP Seleccione las direcciones IP a observar La carga y los informes prevén el uso de filtros en las direcciones IP locales y remotas. Estos filtros pueden ser direcciones completas (ejemplo: 155.132.39.88) o máscaras de sub-red (ejemplo: 155.132.255.255 o 155.132 que permite, en este caso, sólo tener los tickets procedentes de la sub-red 155.132). Nota 1: Ningún filtro está activado por defecto.

• •

Haga clic en +, se crea una línea al nivel de la tabla, Ingrese el filtro de la dirección IP local en la columna Máscara fuente y el filtro de la dirección IP remota en la columna Máscara de destino. El signo + se inscribe al nivel de cada línea creada. Nota 2: Estos filtros se toman en cuenta en el momento de la primera sincronización.

Figura 4.23 : Área de configuración de máscaras IP: voz por IP 3. Haga clic en

4.4.3

para validar sus modificaciones.

Configurar el cálculo de los contadores acumulativos de tarificación, de análisis de tráfico y cálculo del contador de análisis de rendimiento de VoIP.

              

4-53

Capítulo

4

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MODO EXPERTO Los contadores acumulativos se calculan y gestionan por OmniVista 4760 a partir de los datos procedentes de los PCX. Su utilidad se limita a: -

Optimizar el tiempo necesario para generar los informes más comunes: Se trata de los informes acumulativos disponibles en la aplicación Informes.

-

Facilitar la detección del exceso de ciertos umbrales de seguimiento en la función de seguimiento. Consulte módulo ft0110_0050_omnivista_accounting - ficha Organización § Velocidad de variación de los datos.

La explotación de los contadores precisa un cálculo regular.

4.4.3.1

Modificación de la programación del cálculo de los contadores De forma predeterminada, el Planificador (consulte módulo ft0110_0090_omnivista_scheduler - Introducción ) incluye la tarea planificada Cálculo total de contadores para que se ejecute semanalmente (el sábado a las 8 p.m.). Este intervalo puede configurarse para garantizar que los contadores están actualizados y reducir el tiempo necesario para calcularlos. La duración máxima de ejecución de esta tarea está programada en 2 horas. Por defecto, el cálculo está limitado a ciertos objetos. Según la base de datos y la explotación de OmniVista 4760, configure la ejecución de esta tarea. Para acumular todos los objetos: 1. Emplee las tareas semanales y diarias. 2. Edite la tarea relativa al cálculo del total de los contadores. 3. A continuación, para el análisis del tráfico puede sustituir el argumento “-PtpType ATT,ATG,TRG” por el argumento “-PtpType ALL” en el campo Argumentos.

4.4.3.2

Recálculo manual del total de los contadores Para actualizar el total de los contadores: 1. Seleccione Cálculo total... en el menú Tarificación/Tráfico de la aplicación Tarificación/Tráfico/Voz sobre IP. Aparece una ventana. 2. Seleccione el periodo de cálculo para el que desea ejecutar el cálculo: • Desde el último cálculo total: Seleccione esta opción para actualizar los contadores sin reconsiderar su valor actual. Esta opción la utiliza la tarea programada por defecto en el planificador. • En un periodo fijo: Seleccione esta opción si desea especificar un intervalo. Únicamente se puede recalcular una parte de los contadores actuales. ATENCIÓN: Esta opción puede provocar la inicialización de algunos contadores acumulativos si los datos fuente se han suprimido de la base de datos (purga automática de mantenimiento). 3. Seleccione, a través de las fichas Tarificación, Análisis tráfico y Voz sobre IP: • Los Tipos de llamada que desee incluir en la tarificación, • Los Objetos acumulados. Cuando selecciona la opción Todos los objetos, el total determina los objetos que desee acumular en función de los objetos validados en la carga (ficha Parámetros) en cada ejecución. 4. Si lo desea, seleccione las opciones Detectar la superación de umbrales y la

4-54

              

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notificación, indicando una cantidad máxima de alarmas que se puede generar. 5. Haga clic en OK para ejecutar el cálculo. El tiempo de procesamiento puede durar bastante según la cantidad de datos que desee tratar. Repita este procedimiento para actualizar manualmente otros tipos de contadores.

4.4.3.3

Recomendaciones Inicio simultáneo con otras aplicaciones: Evite ejecutar el recálculo al mismo tiempo que ejecuta otro programa susceptible de modificar, añadir o suprimir datos de la base. Por ejemplo: carga o purga de los contadores de análisis del tráfico. Período de cálculo: Se debe considerar la purga de los contadores de análisis del tráfico mientras se calcula el periodo a partir del periodo anterior. Ejemplo: los contadores anuales se calculan a partir de los contadores mensuales. Si los contadores diarios se guardan durante 6 meses, los contadores mensuales deben calcularse en un intervalo inferior a 6 meses.

4.4.4

Configurar los parámetros comunes a los operadores Para configurar los parámetros comunes a los operadores: 1. Haga clic en la ficha Parámetros. 2. Actualice las ramas vinculadas a Parámetros de operadores: Divisa, Tarifa, País.

4.4.4.1

Gestionar la lista de divisas Para definir una nueva divisa: 1. En el árbol, seleccione la rama Parámetros operadores > Divisa, y el elemento Crear del menú de acceso directo. 2. Actualice las fichas Propiedades y Tasa de conversión. Ficha Propiedades Esta ficha contiene los siguientes parámetros: -

Nombre de la divisa: euro, libra, dólar, etc.

-

Símbolo: €, £, $, etc. Cuando se imprimen los informes, los nombres de las divisas se sustituyen por símbolos.

-

Divisa de referencia: sí/no. Sólo se puede definir una moneda como divisa de referencia. Los cálculos de costes de comunicación se realizan y registran según esta divisa. Sin embargo, puede imprimir informes que incluyan otra divisa.

Atención: La elección de la divisa de referencia no se puede modificar. Se encuentra disponible en la instalación del servidor OmniVista 4760 a través de la selección del nombre de un país. Por esto, para los países de la ZONA EURO, se recomienda configurar el Euro como divisa de referencia. En el caso contrario, deberá reiniciar la base de datos si desea efectuar esta selección.

Ficha Tasa de conversión Excepto para la divisa de referencia, las fichas de configuración disponen de una ficha de conversión que permite introducir su tasa de cambio respecto a esta divisa. La tasa de conversión se especifica por el periodo de validez. Un periodo de validez sin

              

4-55

Capítulo

4

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Fecha final indica una validez permanente. Si desea gestionar una variación de tasa de cambio en el tiempo, debe definir un nuevo periodo de validez (menú de acceso directo > Agregar). Para suprimir un periodo de validez y la tasa de cambio asociada: 1. Seleccione la línea apropiada, 2. Haga clic en

.

Observació: Ha configurado varias divisas: Esto permite introducir las tarifas del operador por divisas, ya que la tarificación se encarga de la conversión de moneda.

4.4.4.2

Gestionar la lista de tarifas Para definir una nueva tarifa: 1. En el árbol, seleccione la rama Parámetros operadores > Tarifa, 2. En el menú de acceso directo, seleccione Crear 3. En la ficha Propiedades, introduzca el nombre de la tarifa. 4. En la ficha Tasa de la tarifa, defina la tasa en vigor según un periodo de validez dado. Se pueden definir varias tasas a través de diferentes periodos de validez.

4.4.4.3

Gestionar la lista de los países Un país se especifica mediante: -

Un nombre.

-

Un símbolo, que aparece en los informes.

La lista de los países definida bajo esta rama está disponible cuando se configuran los operadores. Para crear un país: 1. En el árbol, seleccione la rama Parámetros operadores > País, 2. En el menú de acceso directo, seleccione Crear, una línea en blanco se agrega a la tabla de edición. 3. Actualice Nombre del país y Símbolo.

4.4.5

Active el cálculo de los costes de los operadores de comparación Para comparar las tarifas de operadores (operadores activos/operadores de tipo simulación), puede declarar operadores con el tipo Simulación. El cálculo de coste requiere recursos importantes según el número de operadores declarados. También puede activar o desactivar el cálculo para los operadores de tipo Simulación a fin de optimizar la duración de los procesamientos. Para desactivar todos los cálculos con los datos del operador de simulación: 1. Acceda a la rama Parámetros >Cálculo de coste > Coste de comparación, 2. Desactive la opción Calcular los costes de comparación.

4-56

              

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Mientras la opción esté desactivada, no se pueden generar informes de comparación de tarifas. Para activar el cálculo de los costes de las llamadas de los operadores de simulación: 1. Acceda a la rama Parámetros >Cálculo de coste > Coste de comparación, 2. Seleccione la opción Calcular los costes de comparación.

4.4.6

Visualizar la organización de la tarificación La rama Organización de la Tarificación permite visualizar: -

La cantidad de elementos de la entidad activos, inactivos e indefinidos por tipo. Ejemplo: la cantidad de operadoras, de extensiones telefónicas, etc.

-

La cantidad de niveles: sociedad, PXC/niveles locales, centros de coste.

La Organización de la tarificación contiene las siguientes fichas: -

Estadística de niveles,

-

Estadística de extensiones,

-

Ficha de estadísticas,

-

Portapapeles (no usado).

              

4-57

Capítulo

4

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Figura 4.24 : Ventana Organización de tarificación

4.5

Ficha operadores

4.5.1

Presentación La configuración completa de los operadores se puede efectuar de tres maneras:

4-58

-

por la importación de un archivo de datos § Comandos de importación y exportación de los datos de operadores

-

Creación de un operador de impulsos. Como la creación de un operador cuya tarificación se basa en pulsos necesita pocos parámetros, una sola pantalla de configuración es suficiente para restablecer los parámetros. En este caso, consulte § Creación de un operador de impulsos.

-

completando los datos en las fichas Parámetros y Operadores según el orden representado a continuación.

              

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Figura 4.25 : Árbol de operadores La configuración de un operador según el tercer método consiste en aportar los datos para las ramas en el orden siguiente: 1. En la ficha Parámetros, definir las informaciones comunes a todos los operadores (monedas, tarifas y países). Consulte módulo Tarificación - ficha Parámetros . 2. En la ficha Operadores, declarar el nombre del operador y escribir sus propiedades. Consulte § Declarar el nombre del operador e introducir sus propiedades . 3. Definir el calendario del operador (días festivos y especiales). Consulte § Configurar el calendario del operador . 4. Crear el periodo de validez de los siguientes elementos: • Coeficientes de ajustes de costes • Tarifas y tramos horarios • Regiones • Direcciones • Nombres de ciudades o países • Tarifas de los servicios RDSI Consulte § Definir un periodo de validez . 5. Definir las tarifas cobradas por el operador y los tramos horarios. Consulte § Definir las tarifas aplicables y § Configurar los tramos horarios y de tarifas . 6. Definir las regiones. Consulte § Configurar las regiones .

              

4-59

Capítulo

4

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7. Definir las direcciones. Consulte § Configurar las direcciones (destino) . 8. Además puede definir: • A - Los coeficientes ajuste de costes (consulte § Definir los coeficientes de ajuste de costes ). • B - Los códigos de los operadores indirectos (consulte § Configurar los códigos identificadores de los operadores indirectos ). • C – Los grupos de enlaces asignados y los grupos de enlaces asociados a cada operador (consulte § Especifique los grupos de enlaces asignados y los prefijos asociados a cada operador ). • D – Una tarificación específica para los servicios RDSI (consulte § Configurar la tarificación específica de los servicios RDSI ). • E – Una lista de tipos de direcciones (consulte § Configurar los tipos de direcciones de destino ). • F – Zonas de dirección definidas por nombres de ciudades y países (consulte § Configurar las zonas de direcciones con los nombres de ciudades/países ). • Un eventual seguimiento de costes (consulte § Implementar el seguimiento del coste ). Debido a las relaciones de herencia de los datos entre las diferentes ramas es necesario seguir el orden dado anteriormente. Cuando la configuración del operador se efectúa mediante la importación de archivos de datos y desea proteger algunos parámetros presentes en el árbol, es preciso definir estos parámetros como Protegidos.

___change-begin___

Si el parámetro está clasificado como No protegido y efectúa una importación de datos de operadores, los periodos de validez de sus datos pueden ser modificados automáticamente.

4-60

              

___change-end___

 ! ( ) #  !* +,"- . /    

Figura 4.26 : Esquema del proceso de configuración de operadores

4.5.1.1

Actualización de los datos comunes a todos los operadores

              

4-61

Capítulo

4

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Esta operación, que consiste en gestionar la lista de las monedas, países y tarifas se describe en la módulo Tarificación - ficha Parámetros .

4.5.1.2

Declarar el nombre del operador e introducir sus propiedades Para declarar un operador: 1. Haga clic en la ficha Operadores en la zona del árbol y seleccione la rama Operador. 2. Seleccione el comando Crear en el menú contextual. 3. Actualice las propiedades del operador en la ficha Propiedades. Nombre : Se trata del nombre de identificación del operador. Un mismo nombre no se puede atribuir a dos operadores. Símbolo Debe introducirse un nombre simbólico de cinco letras como máximo. Dos operadores no pueden tener el mismo símbolo. Se pueden usar símbolos en los informes para sustituir nombres de operadores muy largos. Tipo Defina para qué tipo de llamada se usa el operador: -

Entrada

-

Salida

-

Saliente indirecta (para los operadores indirectos)

-

Red (red interna, enlace privado y llamadas locales al PCX).

Para los haces PRIVADOS de tipo TL, el operador debe ser de tipo red y no de tipo saliente. En caso de duda sobre un tipo de llamada, genere un informe que contenga el Tipo de llamada. Un operador de tipo Saliente indirecto sólo puede ser accesible a través de un operador de tipo Saliente. Provincia Un operador se define según 3 tipos: -

Activo: El operador se incluye en los cálculos de coste de las llamadas.

-

Inactivo: El operador no se tiene en cuenta en el cálculo del coste. Sin embargo, sus características no se borran de la aplicación.

-

Comparación: Si desea simular el uso de un operador en algunas direcciones para comparar tarifas con otros operadores, configure el operador en estado Simulación.

Nota: Para activar el cálculo de los operadores de tipo Simulación, seleccione la opción situada en la ficha Parámetros > Cálculo de coste > Coste de comparación > Calcular los costes de comparación. Así se pueden comparar los costes obtenidos en los informes de tarificación con los operadores activos y simulados. Un número importante de operadores de simulación aumenta el tiempo de procesamiento cuando se cargan tickets de tarificación.

Prefijo operador Especifique el prefijo del operador.

4-62

              

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País, Moneda y Tarifas 1. Seleccione de las tres listas desplegables las propiedades que se aplicarán al operador. El contenido de las listas desplegables se gestiona en las listas de países, monedas y tarifas disponibles en la ficha Parámetros, en la rama Parámetros de los operadores. 2. Confirme la creación del operador. Se crean ramas automáticamente bajo la del nuevo operador.

4.5.1.3

Configurar el calendario del operador Al crear un operador, la rama Calendario se crea automáticamente. Ésta suele utilizarse para incluir las tarifas especiales correspondientes a días festivos. Para configurar el calendario de un operador: 1. Haga doble clic en el operador cuyo calendario desea modificar. 2. Haga clic en la rama Calendario. 3. Seleccione el comando Crear del menú contextual y escriba el Nombre del tipo de día específico (por ejemplo: días determinados, festivos, etc.). Confirme. Debajo de cada Tipo de día específico creado está la rama Fecha específica correspondiente. 4. Seleccione la rama Fecha específica y ejecute el comando Crear del menú contextual. 5. Cree los días específicos correspondientes al Tipo de día específico y, si es necesario, seleccione el período de validez anual permanente (válido para cada año). Los tipos de días definidos en el calendario están disponibles en la interfaz de configuración de las tarifas.

4.5.1.4

Definir un periodo de validez Al crear un operador, se crea una rama Periodo automáticamente. Cada periodo contiene definiciones de ajustes, regiones, direcciones, tarifas, etc. Para crear un periodo: 1. Haga clic en la rama Periodo y ejecute el comando Crear del menú contextual. 2. En el espacio en blanco escriba una fecha de inicio válida. La fecha de fin de validez de un periodo se rellena automáticamente cuando se crea el periodo siguiente. 3. Si lo desea puede escribir un comentario. 4. Haga clic en Aplicar para aceptar los cambios. Las ramas siguientes se crean automáticamente en el periodo: ajuste, tarifa, región, servicio RDSI, dirección, nombre de la ciudad y del país.

4.5.1.5

Definir las tarifas aplicables Una tarifa se define para un periodo determinado: 1. Utilice el menú contextual para crear una tarifa debajo de la rama tarifa. 2. Escriba los parámetros que se enumeran a continuación. Nombre : Escriba un nombre identificador para la tarifa (internacional, Londres, cercanía, etc.).

              

4-63

Capítulo

4

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Clasificación No protegido: para actualizar la tarifa puede importar un archivo de datos. Protegido: la tarifa está protegida de las importaciones de archivos de datos. Consulte § Comandos de importación y exportación de los datos de operadores para obtener información sobre las herramientas de importación y exportación. Tarifa incluida en la AOC (advice of charge) únicamente para el modo de cálculo: con indicación de coste Sí: La tarifa figura en el coste transmitido por el PCX en el ticket de tarificación. No: La tarifa no figura en el coste transmitido por el PCX en el ticket de tarificación. Modo de cálculo: Las opciones son las siguientes: -

Tarificación por duración

-

Tarificación calculada por el PCX

-

Tarificación calculada según la cantidad de unidades transmitidas por el PCX

Caso 1: Tarificación por duración Si el coste de la comunicación se calcula gracias a la duración indicada en el ticket de tarificación, seleccione uno de los siguientes modos: -

Duración: redondeo inferior

-

Duración: exacta

-

Duración: redondeo superior

El redondeo superior significa que se factura todo intervalo comenzado. El redondeo inferior significa sólo se facturan los intervalos que hayan concluido. Exacto indica una facturación por segundos. Ejemplo: Para una llamada de 90 segundos con una tarificación de 10 céntimos/min la tarificación difiere según el modo de cálculo escogido:

-

Un redondeo superior da un coste de comunicación de 20 céntimos pues se contabilizan dos intervalos. Una llamada de entre 61 y 120 segundos tendría el mismo coste.

-

Un redondeo inferior da un coste de 10 céntimos pues se contabiliza un solo intervalo. Una llamada de entre 61 y 119 segundos tendría el mismo coste.

-

Una facturación exacta daría un coste de 15 céntimos (90 X 1/60 segundos).

Caso 2: Tarificación calculada por el PCX Si el coste de la llamada lo calcula el PCX: -

Seleccione Coste dado por el PCX. Atención: En este caso, OmniVista 4760 no se realiza una conversión. La moneda declarada en el PCX debe ser idéntica a la moneda de referencia.

Caso 3: Tarificación calculada según la cantidad de unidades transmitidas por el PCX Si el coste de la llamada se calcula según la cantidad de unidades contenidas en el ticket de tarificación:

4-64

              

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-

Seleccione Basado en la unidad.

Voz y datos comunes Si la tarificación depende de si se trata de una transmisión de voz o de datos: -

Deseleccione la opción Voz y datos comunes. En este caso, las zonas horarias se deben definir separadamente para cada tipo de llamada.

Moneda -

Seleccione la moneda que desea usar para definir los datos de tarificación. La gestión de la lista de monedas disponibles se efectúa en la ficha Parámetros > Parámetros de los operadores > Moneda.

Tasa -

Seleccione la tarifa que desea aplicar para calcular los costes correspondientes. La gestión de tarifas se realiza en la ficha Parámetros > Parámetros de los operadores > Tarifa.

Ajuste 1. Seleccione el coeficiente de ajuste que se aplica a la tarifa. Consulte § Configurar las direcciones (destino) (Configurar los coeficientes de ajuste de costes). 2. Especifique los diferentes costes por zona horaria. Consulte § Configurar los tramos horarios y de tarifas (Configurar los tramos horarios).

4.5.1.6

Configurar los tramos horarios y de tarifas

4.5.1.6.1 Tramos horarios Algunas tarifas de operadores varían según el tipo de día, el horario o la duración de la llamada. Para configurar los tramos horarios: -

Haga clic en Tarifa para mostrar la rama Tramo horario.

La tabla siguiente muestra los parámetros necesarios según el Modo de cálculo seleccionado en la rama superior Tarifa. tabla 4.15 : Parámetros de tarifas de operadores Duración Coste PCX

Coste unidad

Voz/Datos

X

Tipo de día

X

Inicio del tramo horario

X

Fin del tramo horario

X

Nombre :

X

Coste inicial de llamada no respondida

X

X

Coste inicial de llamada respondida

X

X

Coste mínimo

X

Duración inicial

X

              

4-65

Capítulo

4

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Duración Unidad inicial

X

Duración de la unidad

X

Coste unitario

X

Ajuste

X

Coste PCX

Coste unidad X X

X

X

Leyenda: X: campo implicado Voz/Datos: Caracteriza el tipo de información transmitida durante la llamada. Si se había predefinido la tarifa con la opción Voz y datos comunes, este parámetro se establece como Voz/Datos. No obstante, si especificó una diferencia tarifaria en función del tipo de llamada, debe designar para qué tipo de datos se aplica la definición del tramo horario. Tipo de día: La lista propone los siguientes tipos: -

Lunes a domingo (selección individual del día de la semana),

-

Días laborables (lunes a viernes).

-

Fin de semana (sábado y domingo).

-

Diario (lunes a domingo).

La lista Tipo de día contiene también los días específicos que configuró bajo la rama Calendario del operador. Inicio del tramo horario/Fin del tramo horario Estos dos campos definen el inicio y el fin del tramo horario. La suma de los tramos horarios debe representar un día completo. Sólo es necesario escribir el Inicio del tramo horario ya que el Fin del tramo horario se establece automáticamente con el inicio del tramo siguiente. Nombre: Nombre que identifica el tramo horario. Coste inicial de llamada no respondida: Se trata de un coste adicional aplicado a las llamadas no establecidas (duración de comunicación = 0). Coste inicial de llamada respondida: Se trata de un coste adicional aplicado a las llamadas contestadas (la duración de la llamada es superior a cero). Cuando este coste es nulo, la duración y el coste inicial se toman en cuenta. Coste mínimo: Coste mínimo para todas las llamadas. Duración inicial: Este parámetro (en segundos) está asociado a la Unidad inicial. Unidad inicial: Este parámetro (en segundos) se asocia a la Duración inicial. Durante la Duración inicial "n" Unidades iniciales se contabilizan según el Coste unidad. Duración de la unidad: Este parámetro (en segundos) se asocia al Coste inicial. Es el periodo durante el que se contabiliza el Coste unitario. Para una tarificación con redondeo superior o inferior, o por unidad, esta duración corresponde a un intervalo. Nota: La Duración inicial y la Unidad inicial sólo se incluyen cuando el Coste inicial de llamada respondida es cero.

4-66

              

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Para una tarificación proporcional, esta duración se suele ajustar de la forma siguiente: -

A 60 si introduce un Coste unitario por minuto.

-

A 1 si introduce un Coste unitario por segundo.

Figura 4.27 : Comparativa coste/tiempo c: coste y t: tiempo tabla 4.16 : Valores comparativos coste/tiempo Duración de la unidad 60 Coste unitario

0.14

Coste unitario: El coste se define en la moneda de referencia (consulte módulo Tarificación ficha Parámetros § Gestionar la lista de divisas Está asociado a la Duración de la unidad(consulte más arriba). Ajuste: Aplicar si fuese necesario aumentar o disminuir el coste base (consulte § Definir los coeficientes de ajuste de costes ). Después de confirmar el tramo horario, la rama Segmento se crea automáticamente y contiene el Segmento 1 que tiene una Duración unitaria y un Coste unitario equivalente al definido en el tramo horario.

4.5.1.6.2 Los segmentos Los segmentos se definen debajo de Tramo horario según la variación de la tarificación en el tramo horario.

La tarificación varía en el tramo horario: 1. Configure la duración en que se aplica el segmento 1. Por defecto, no tiene fecha de fin de aplicación (duración segmento: 0). La relación coste/duración del segmento 1 se aplica durante todo el periodo del tramo horario. 2. Cree un segmento para cada cambio de intervalo (relación coste/duración).

              

4-67

Capítulo

4

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Figura 4.28 : Comparativa tasas/tiempo A: tarificación por intervalo (redondeo superior) B : tarificación por segundo c: coste y t: tiempo Segmento

tabla 4.17 : Valores comparativos tasas/tiempo S1 S2

S3

Duración del segmento

180

120

00

Duración de la unidad

60

60

60

Coste unitario

1

0.25

0.10

Para crear un segmento: 1. Debajo el tramo horario de su elección, seleccione Segmento. 2. Seleccione el comando Crear en el menú contextual. Aparece una línea en blanco en la zona de edición. 3. Defina el segmento a través de los siguientes campos: • Número de segmento: Determina el orden de lectura de los segmentos del tramo horario. Los números de segmento no tienen por qué ser consecutivos. • Duración del segmento: Escriba la duración del segmento. Al término de este periodo, se lee el segmento siguiente. • Duración unitaria y Coste unitario: Estos dos parámetros definen la tarificación y la duración para contabilizar el Coste unitario.

La tarificación no varía dentro del tramo horario Los valores Duración de la unidad y Coste unitario que se introdujeron en el tramo horario se utilizan para crear automáticamente el segmento 1 con una Duración de segmento nula. La relación coste/duración del segmento 1 se aplica durante todo el tramo horario.

4.5.1.7

4-68

Configurar las regiones

              

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La rama Región contiene la lista: -

de las regiones llamantes (llamadas salientes). Estas regiones tienen al menos uno de los PCX definidos en el directorio Sistema.

-

Región llamada. Son las regiones accesibles con uno o varios Prefijos.

Cada región contiene las ramas siguientes: -

PCX

-

Prefijo

-

Grupo de enlaces

La actualización de estas tres "subramas" determina el tipo de la región: llamante y/o llamada y el grupo de enlaces utilizado.

Figura 4.29 : Configurar las regiones Dir 1 caracteriza la dirección entre la Región RP y la Región SE. Dir 2 caracteriza la dirección entre la Región SE y la Región RP. Para definir una región llamante: 1. Haga clic en la rama Región. 2. Seleccione el comando Crear en el menú contextual. 3. Escriba un Nombre. 4. Clasifica la región como de tipo No protegido o Protegido. El tipo Protegido no permite actualizar la región por importación de archivos de datos. 5. En la rama PCX, especifique el nombre de los PCX encargados de encaminar las llamadas y sus Números de acceso respectivos. Este número de acceso corresponde al número de teléfono en el que se puede obtener el PCX. Para configurar una región llamada:

              

4-69

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1. Haga clic en la rama Región. 2. Seleccione el comando Crear en el menú contextual. 3. Escriba un nombre. 4. Clasifica la región como de tipo No protegido o Protegido. El tipo Protegido no permite actualizar la región por importación de archivos de datos. 5. En la rama Prefijo escriba los prefijos de acceso a esta región. Ejemplo 1: Operador único

Figura 4.30 : Ejemplo de operador único La opción Dependencia prefijo-operador debe activarse cuando la identificación completa de la dirección necesita añadir el prefijo del operador. Ejemplo 2: Operador múltiple

Figura 4.31 : Ejemplo de operador múltiple La combinación utilizada OmniVista 4760 se compara con el inicio del número llamado contenido en el ticket de tarificación para identificar el operador.

4-70

              

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Nota 1: El operador AX tiene el prefijo 1616. Sin embargo, para utilizar este operador es necesario marcar su prefijo seguido del prefijo del operador FT: 1616 0 xxxxxxxxx (donde x corresponde al número llamado) . FT no factura las llamadas accesibles por 1616 y no se debe considerar como operador principal. Al incluir el prefijo del operador FT (0) en el de AX (1616), asegura una atribución correcta de las comunicaciones a los dos operadores. Nota 2: El operador Servi se configuró sólo para facilitar gestión de los números de emergencia y de las llamadas gratuitas independientes del operador.

Para configurar un grupo de enlaces: 1. Seleccione el comando Crear en el menú contextual. 2. Introduzca el identificador del Grupo de enlaces. 3. Seleccione Network.Subnetwork.PCX. 4. Introduzca el Número de acceso. Nota 3: El par grupo de haces/PCX debe ser único para todas las zonas de cómputo. Nota 4: Un grupo de enlaces se encontrará por defecto en la zona de cómputo del PCX. Solo se deben declarar los grupos de enlaces situados en una zona de cómputo diferente.

4.5.1.8

Configurar las direcciones (destino) Una dirección o destino permite agrupar las llamadas según las regiones llamantes y las regiones llamadas. A cada pareja región llamada - región llamada se aplica una tarifa. Ejemplo: París -> Norte de Francia.

1. Seleccione una región llamante. 2. Seleccione una región llamada. 3. Defina la tarifa que se aplica a las llamadas que emplean esta dirección. 4. Aplique un ajuste de coeficientes. 5. Designe un operador secundario si se accede a esta región por un acceso indirecto. 6. Clasifica la dirección como de tipo No protegido o Protegido. El tipo Protegido impide actualizar la dirección por importación de archivos de datos. 7. Defina un plazo de encaminamiento si fuese necesario. Nota: Las listas de regiones, tarifas y ajustes propuestos corresponden a los elementos definidos anteriormente en las ramas superiores. La lista de los operadores secundarios disponibles corresponde a los operadores definidos anteriormente en la rama Operador con tipo Saliente indirecto.

Retardo de respuesta

              

4-71

Capítulo

4

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Este plazo de encaminamiento corresponde a la duración media en segundos que transcurre entre el fin del marcado y la respuesta. Este parámetro sólo se considera cuando el cálculo del coste se basa en la duración y cuando la infraestructura del operador no puede gestionar la toma de línea del llamante. Encaminamiento múltiple para la misma dirección Puede definir varias direcciones con las dos mismas regiones para gestionar las llamadas encaminadas por: -

Uno o varios operadores.

-

Operadores en cascada.

De esta manera puede definir una dirección preferente para el encaminamiento de una llamada que emplee un acceso indirecto (encaminamiento con operador A y luego con operador B) y definir otro camino que emplee un acceso directo en caso de saturación (operador A solamente). Se puede implementar un seguimiento del coste en una dirección. Dirección que contiene una región indefinida El ejemplo siguiente representa una lista de direcciones que tienen como región llamante PARÍS. La primera dirección de la lista (PARÍS -) posee una región llamada no especificada. Esta dirección (PARÍS -) permite incluir las direcciones de las llamadas no definidas por las otras cinco direcciones: París - Londres, París - Móvil, etc.

Figura 4.32 : Ejemplo — Estructura de árbol de una dirección sin región definida La región no definida se agrega a la lista de las direcciones especificadas. Las combinaciones son múltiples como se muestra en el ejemplo siguiente: Región A

tabla 4.18 : Ejemplo con todas las direcciones Región B

París

Londres

París - Londres

Todas las direcciones

Londres

- Londres

París

Todas las direcciones

París -

Todas las direcciones

Todas las direcciones

-

Ejemplo

Región A: región llamante Región B: región llamada

4.5.1.9

Definir los coeficientes de ajuste de costes El ajuste se define de las formas siguientes:

4-72

              

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-

Ecuación lineal (Ax+b).

-

Porcentaje (A%).

Se puede tratar de una disminución o de un aumento. El ajuste definido bajo un operador se aplica indiferentemente a: -

Una Tarifa.

-

Una Dirección.

Para definir un ajuste: -

Haga clic en la rama Ajuste.

-

Seleccione el comando Crear en el menú contextual,

-

Actualice los campos y confirme.

Un ajuste se puede utilizar para asegurar una conversión de unidad monetaria según el modo de cálculo del PCX.

4.5.1.10

Configurar los códigos identificadores de los operadores indirectos Bajo esta rama, identifique los operadores indirectos (segundo operador) de cada sub-red. Una configuración exhaustiva de esta rama mejora las prestaciones del cálculo de coste. El código del operador corresponde a la información del operador que figura en el ticket de tarificación. Para actualizarlo: 1. Seleccione la Subred que contiene el operador indirecto. 2. Especifique el Operador indirecto. La lista contiene los operadores indirectos declarados. 3. Escriba el Código identificador. 4. Aplique las modificaciones. Nota: Un operador indirecto puede tener códigos diferentes según la sub-red. No se permite la asignación de un mismo código para dos operadores diferentes. No rellene esta sección si se utiliza la configuración en el sitio.

4.5.1.11

Especifique los grupos de enlaces asignados y los prefijos asociados a cada operador La actualización completa de esta rama mejora el cálculo de costes. La búsqueda del operador directo utilizado se puede efectuar de dos maneras distintas: -

La primera consiste en obtener el Número llamado del ticket de tarificacion y buscar el Prefijo que coincide mejor con cada una de las Direcciones de los operadores.

-

La segunda consiste en extraer el Número de haz del ticket de tarificación empleado por la llamada y buscar el operador asignado a este haz en la rama Conexión de haz.

El segundo método es más eficaz ya que la búsqueda requiere menos iteraciones. Además, una eventual confusión entre dos direcciones con el mismo prefijo es imposible. Para asignar cada haz de PCX a un operador:

              

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Capítulo

4

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1. Haga clic en la rama Conexión de haz, 2. Seleccione el comando Crear en el menú contextual, 3. Para crear la asignación especifique el PCX, el Haz, el Operador, el Prefijo asociado y un los Coeficientes de ajuste, 4. Aplique las modificaciones. Nota: Para evitar inconsistencias, en esta sección no puede configurar dos pares idénticos (grupo de enlaces n — prefijo X) para dos operadores de tipos diferentes.

4.5.1.12

Configurar la tarificación específica de los servicios RDSI La tarificación puede gestionar costes adicionales relacionados con el uso de los servicios RDSI de cada operador. La transmisión de informaciones RDSI depende de los abonos suscritos con los operadores. Lista de los servicios: Información de coste, Transferencia de llamada incondicional, Mensajes de texto. La tarificación se realiza por cada llamada excepto para los mensajes de texto en que se efectúa por cada mensaje enviado. Para definir la tarificación de un servicio: 1. Haga clic en la rama Conexión de haz. 2. Seleccione el comando Crear en el menú contextual. 3. Para realizar la asignación escriba el PCX, el Haz, el Operador, el Prefijo asociado y los Coeficientes de ajuste. 4. Aplique las modificaciones.

4.5.1.13

Configurar los tipos de direcciones de destino A través de esta rama puede gestionar la lista de direcciones de destino disponibles, por ejemplo: interna, internacional, nacional. La lista de los tipos de direcciones que gestiona esta rama se utiliza en la rama Nombre ciudad/país . Estos datos sólo se usan para ampliar los informes.

4.5.1.14

Configurar las zonas de direcciones con los nombres de ciudades/países Para personalizar la generación de informes según los datos de los operadores, se puede asociar un Nombre de ciudad (o de país) y un Tipo de dirección a una Región llamante y un Prefijo asociado.

4-74

              

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Figura 4.33 : Diagrama esquemático para la configuración de áreas de dirección por nombre de ciudad/país Ejemplo: Si dispone de muchas configuraciones de operadores internacionales, puede precisar a qué país está asignado el operador. De esta manera, puede general fácilmente informes por país y por divisa.

Para definir zonas, rellene los siguientes campos: -

Región llamante: La lista contiene los datos definidos en la rama Región llamante

-

Prefijo llamado: Prefijo que hay que marcar para alcanzar la ciudad o país.

-

Nombre ciudad/país: Es el nombre que se asigna a la zona que se alcanza con el prefijo.

-

Tipo de dirección: La lista enumera las direcciones definidas en Tipo de dirección.

Se puede realizar un seguimiento del coste según el Nombre de ciudad/país. Nota: Cuantos más Nombres de ciudad/país se declaren, mayor será la duración del cálculo del coste. Declare el Nombre de ciudad/país y el Tipo de dirección sólo en caso necesario.

4.5.1.15

Implementar el seguimiento del coste Consulte módulo Tarificación - ficha Organización § Gestionar los perfiles de seguimiento. La interfaz gráfica de Estado del seguimiento se describe en la sección Mostrar los contadores - Estado del seguimiento (opcional). El seguimiento se asigna en la ficha Seguimiento que se encuentra en la parte inferior derecha. La activación se realiza en la ficha Estado del seguimiento. Ficha Seguimiento Para activar el seguimiento de un operador: 1. Deseleccione la opción Seguimiento predeterminado, 2. Seleccione un perfil de seguimiento en la lista propuesta. Las características del perfil seleccionado se muestran en la tabla. Ficha Estado del seguimiento Si se aplicó un perfil de seguimiento al operador, puede utilizar esta ficha para mostrar: -

Los umbrales definidos en el perfil de seguimiento aplicado al operador. Se representan en forma de marcas rojas.

-

El estado de los contadores de consumos diarios y mensuales.

De esta manera puede comprobar rápidamente si se excedieron los umbrales en los

              

4-75

Capítulo

4

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contadores de consumos.

4.5.2

Suprimir un operador Para suprimir un operador hay que borrar su configuración (tarifa, región, dirección, calendario, etc...) en Tarificación. Para suprimir un operador: 1. Seleccione el operador en la estructura de árbol. 2. Ejecute el comando Suprimir en el menú contextual. Confirme. El operador se suprime de la base de datos y del árbol de operadores. Atención: Si se efectúa un cálculo de coste después de suprimir un operador, todos los costes que se refieren a este operador se ponen a 0.

4.5.3

Ejemplo de configuración de un operador El siguiente ejemplo muestra las operaciones necesarias para declarar un operador. El método de cálculo es el modo de pulsos (señal). 1. En el árbol de operadores, cree un operador y actualice sus propiedades. 2. En este operador, cree un periodo de validez. 3. En el periodo de validez, defina una tarifa con el siguiente modo de cálculo: Basado en la unidad. 4. Bajo la tarifa definida, cree un tramo horario de 0 a 24 horas y establezca un Precio unitario (ej.: 10 céntimos). 5. Cree una Dirección sin precisar ni la región de origen ni la región de destino y asigne la tarifa previamente definida. 6. Para otros PCX diferentes de los OmniPCX 4400 o Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS, defina el código de operador utilizado en el PCX en Código de operador indirecto.

4.5.4

Comandos de importación y exportación de los datos de operadores Las herramientas de importación y exportación están disponibles para: -

Guardar fácilmente los datos de los operadores.

-

Optimizar la entrada de datos similares.

-

Utilizar parte o todos los datos de operadores en varios OmniVista 4760.

La lista de los archivos asociados a una exportación o una importación está en un archivo de formato INF. Los comandos de importación y exportación se encuentran en la ficha Operador a través del menú contextual.

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Figura 4.34 : Ficha Operador — Menú contextual Para importar estos datos: 1. Seleccione un elemento del árbol. 2. Seleccione el comando Importar en el menú de acceso directo. Se muestra un cuadro diálogo. 3. Especifique el emplazamiento del archivo de información inf que contiene la lista de archivos que se van a importar. 4. Confirme. Se realiza la importación. Para exportar datos: 1. Seleccione el periodo que desea exportar en el árbol. 2. Seleccione el comando Exportar del menú de acceso directo. Se muestra un cuadro diálogo. 3. Escriba el nombre del archivo de datos. La extensión es .inf. Especifique el directorio en el que guardará los archivos exportados. 4. Confirme la exportación. Se guardan todos los datos en los archivos exportados. Nota: La exportación de los datos de los operadores se efectúa por cada periodo.

Para programar una importación o una exportación, seleccione el comando Importación programada o Exportación programada en el menú contextual. El Planificador aparece en la pantalla. Para obtener más información, consulte módulo Tarificación - Gestionar ficheros de datos del operador - MODO EXPERTO .

4.5.5

Creación de un operador de impulsos. El comando "Crear" está disponible en la ficha Operador a través del menú contextual.

              

4-77

Capítulo

4

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Figura 4.35 : Ficha Operador — Menú contextual 1. Seleccione el nodo “Operador” o el nodo de un operador particular. 2. Seleccione el comando Crear un operador de impulsos en el menú contextual.

Figura 4.36 : Ventana Crear un operador de tipo de pulso 3. Escriba los parámetros de creación: Nombre: Es obligatorio rellenar este campo. Se trata del nombre de identificación del operador. Un mismo nombre no se puede atribuir a dos operadores. Símbolo: Es obligatorio rellenar este campo. Debe introducirse un nombre simbólico de cinco letras como máximo. Dos operadores no pueden tener el mismo símbolo. Se pueden usar símbolos en los informes para sustituir nombres de operadores muy largos.

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Fecha inicial: Se trata de la fecha de inicio del periodo (de forma predeterminada es la fecha actual). Tarifa: Se trata del nombre de la tarifa (por defecto, por unidad). La tarifa así creada utilizará implícitamente el modo de cálculo “Basado en la unidad”. Coste unitario: Es obligatorio rellenar este campo. El coste se configura en la moneda de referencia (consulte módulo Tarificación - ficha Parámetros § Gestionar la lista de las divisas Coste inicial de llamada respondida: Se trata de un coste adicional aplicado a las llamadas contestadas (la duración de la llamada es superior a cero). Cuando este coste es nulo, se toma en cuenta el coste inicial. Coste inicial de llamada no respondida: Se trata de un coste adicional aplicado a las llamadas no establecidas (duración de comunicación = 0). País, Monedas y Tarifas: Seleccione de las tres listas desplegables las propiedades que se aplicarán al operador. El contenido de las listas desplegables se establece en las listas de países, monedas y tarifas disponibles en la ficha Parámetros, en la rama Parámetros de operadores. Network.SubNetwork.PCX: Cree si fuese necesario la asignación designando el PCX (en la lista desplegable), el Haz, el Prefijo (de toma de haz) asociado y los Coeficientes de ajuste. Nota: Si selecciona un PCX, es preciso rellenar el campo Haz. Atención: La pantalla de creación rápida de un operador de impulsos permite crear un operador basado en una tarifa de impulsos pero no modificar rápidamente informaciones ingresadas. Para modificar operadores creados mediante esta pantalla, consulte el procedimiento de configuración completa de un operador descrito en el § Presentación .

4.6

Mantenimiento de la base de datos

4.6.1

Presentación Las repatriaciones regulares de los datos de los PCX y la generacion de los informes generan con el tiempo una ocupacion importante de espacio disco en el servidor huesped de OmniVista 4760. El OmniVista 4760 rendimiento de disminuye cuando la base de datos alcanza un tamano critico. A fin de optimizar la rapidez de los calculos requeridos por la generacion de los informes y evitar una saturacion del espacio disco, OmniVista 4760 dispone de operaciones de mantenimiento dedicadas, automaticas y parametrables. Estas operaciones sirven para suprimir de la base los datos obsoletos tales como por ejemplo los antiguos tickets que tienen mas de 3 meses.

4.6.2

Supresion automatica de los antiguos datos Aqui se da la lista de los datos purgados y la periodicidad de supresion definida por defecto. Las frecuencias de ejecucion y los criterios de supresion son parametrables: -

Supresion diaria de los contadores de observacion de trafico: • de los contadores horarios antiguos de más de 45 días,

              

4-79

Capítulo

4

• • •

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de los contadores diarios antiguos de más de 94 dias, de los contadores mensuales antiguos de más de 15 meses, de los contadores anuales antiguos de más de 36 meses.

-

Supresion diaria de los contadores acumulativos: • de los contadores diarios antiguos de más de 35 dias, • de los contadores mensuales antiguos de más de 15 meses, • de los contadores anuales antiguos de más de 36 meses.

-

Supresion semanal: • de los tickets de tarificacion de más de 94 dias, • de los contadores de monitoreo diarios antiguos de más de 94 dias , • de los contadores de monitoreo mensuales antiguos de más de 15 meses, • de los telefonos inactivos sin ticket, ni contador de monitoreo, ni contador de observacion de trafico, • de los niveles inactivos sin telefonos (*), • de los informes detallados antiguos de más de 94 dias, • de toda la configuracion de los operadores antigua de más de 94 días (vease § Recomendaciones ).

(*) No estan implicados en la purga: la raíz, las sociedades y el nivel indefinido. Los 94 dias corresponden a 3 meses + 1 dia a fin de garantizar 3 meses completos. La modificación de los valores de purga definidos por defecto para la Tarificación/Tráfico/VoIP se puede efectuar a través del directorio Sistema: NMC > Nombre_servidor > Servidores > Nombre_servidor > NMCDataBase.

4.6.3

Recomendaciones Contadores acumulativos Los contadores acumulativos son generados por OmniVista 4760 con la ayuda de los tickets de tarificacion. Si suprime tickets de tarificacion en un periodo [T1–T2] luego inicia un recalculo de los contadores acumulativos en el mismo periodo, obtiene contadores acumulativos nulos. La purga de los contadores acumulativos no tiene ninguna incidencia en los tickets de tarificacion. Al contrario, corre el riesgo de reinicializar contadores de monitoreo (opcion) que explotan ciertos valores de los contadores acumulativos. Relaciones entre los tickets y los datos operadores Para garantizar un funcionamiento normal de la base, se recomienda conservar los datos de configuracion mas tiempo que los tickets. De esta manera, evita perder relaciones entre los tickets y datos de configuracion de los operadores. Si desea conservar un ano completo de archivos de sus tickets, defina una purga de datos operadores a 396 dias (365 + 31 dias).

4.6.4

Supresion manual de los datos Una interfaz se dedica a la supresion manual de los datos de tarificacion y de observacion de trafico. Las multiples opciones propuestas permiten una supresion focalizada. Valide la opcion solo los tickets restaurados para suprimir los tickets marcados durante su fase de restauracion (vease § Restaurar tickets ).

4-80

              

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Sólo se puede acceder a la interfaz a partir de la aplicación Tarificación/Tráfico/VoIP desde el menú Tarificación/Tráfico/VoIP > Purgar. Los datos purgados manualmente son irrecuperables. Prever un archivado antes de su supresion. Nota: Siendo muy larga la purga manual de los tickets, se recomienda iniciarla de noche o durante el fin de semana.

4.6.5

Archivar/Restaurar tickets Una tarea de archivado de los tickets esta programada por defecto cada semana. -

Esta tarea archiva los tickets a partir de la fecha del archivo precedente hasta la fecha actual menos 31 días. En efecto, durante los 31 días inmediatamente precedentes, el archivado de los tickets no es útil pues están siendo analizados para los informes y están a la vez presentes en la base de OmniVista 4760 y en la base de los PCX (Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS y OmniPCX 4400,

-

Cada fichero de archivo se conserva 94 días, lo que se traduce al nivel de los tickets por una antigüedad máxima de 125 días (94 días de conservación máxima + 31 días de diferencia de archivado). Pasado este periodo, los tickets se borran.

Figura 4.37 : Almacenamiento de justificantes Estos ficheros se archivan en directorios por año/mes/fecha. En cada uno de los directorios los ficheros se nombran por nombre de nodo, año, mes y fecha.

Figura 4.38 : Disposición de archivos en el directorio La tarificación tiene dos mandos manuales para la transferencia de los tickets. as interfaces

              

4-81

Capítulo

4

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son disponibles a partir de los elementos Archivar tickets y Restaurar ticketsdel menú Tarificación/Tráfico/VoIP.

4.6.5.1

Archivar puntualmente los tickets A través de esta interfaz: 1. Seleccione el rango de archivado según un periodo fijo o a partir de la fecha del último archivado (opción por defecto). Estos valores pueden modificarse en el directorio Sistema: NMC > Nombre_servidor > Servers > Nombre_servidor > Accounting. 2. Indique el emplazamiento del directorio de archivado haciendo clic en Buscar.... 3. Haga clic en OK. Se muestra el Planificador para programar la sincronización.

4.6.5.2

Restaurar tickets A través de esta interfaz: 1. Indique el emplazamiento de los tickets a restaurar mediante el mando Buscar . 2. Indique el periodo cuando corresponda. 3. La opción Marcar los tickets “como de un archivo” puede utilizarse para realizar una purga focalizada en los tickets restaurados (opción Sólo los tickets restaurados de la purga - consulte § Supresion manual de los datos ). 4. La opción Insertar los costes con recálculo permite recalcular los costes de los tickets restaurados con la configuración de la tarificación actual siempre que la fecha de validez del operador coincide con la de los tickets. 5. Haga clic en OK para ejecutar la operación de restauración.

4.6.6

Programación de las tareas de mantenimiento Las operaciones de purga se agrupan segun su periodicidad y los datos afectados por la supresion. Se programan con el Planificador que dispone de una interfaz adaptada para parametrar cada una de estas tareas. Consulte módulo ft0110_0090_omnivista_scheduler Introducción .

4.7

Gestionar ficheros de datos del operador - MODO EXPERTO

4.7.1

Presentación Las herramientas de importación y exportación están disponibles para:

4.7.2

-

Facilitar el archivado de la configuración del operador.

-

Optimizar la entrada de datos similares.

-

Utilizar toda la configuración del operador, o parte de ella, en varios OmniVista 4760.

Acceso a los comandos de importación y exportación Consulte módulo Tarificación - ficha Operadores § Comandos de importación y exportación de datos de operadores .

4-82

              

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4.7.3

Descripción de los ficheros Los ficheros implicados en la importación y exportación de datos son los siguientes: tabla 4.19 : Extensiones de los ficheros de importación/exportación Nombre del fichero Extensión Fichero de información

.inf

Fichero de región

.rgn

Fichero de ciudad / país

.ccn

Fichero de dirección

.dir

Fichero de tarifas

.trf

Fichero de calendario

.cal

Fichero de ajustes

.adj

Fichero de instalación

.itl

Grupo de enlaces

.trg

Fichero de información Este fichero contiene las informaciones generales relativas a: -

la importación (versión, fecha, parada de los objetos),

-

el operador (nombre, prefijo, moneda, país).

Este fichero es obligatorio. Este fichero es necesario para toda importación. Contiene informaciones generales sobre el operador y la lista de los nombres de los otros ficheros importados: Sólo los datos pertenecientes al fichero de información deben estar contenidos en un fichero único. Los otros datos se pueden repatriar en varios ficheros con una misma extensión. El fichero de información a parte, todos los ficheros deben contener una línea de encabezado que identifique cada columna. Esta línea debe aparecer antes de los datos. Fichero de región Este fichero contiene la lista de las regiones del operador. Estas regiones se componen de un conjunto de prefijos. Definen zonas desde el punto de vista del operador. Se puede definir en este fichero si el prefijo depende o no del operador. Ficheros nombres de ciudades / país (CCN: City/Country Code) Este fichero contiene las relaciones entre los prefijos y los nombres de país o de ciudad. Estas informaciones se usan en los informes por el servicio de monitoreo. Fichero de dirección Este fichero contiene la lista exhaustiva de las direcciones con la tarifa asociada. Cada dirección se construye a partir de las regiones definidas en los ficheros de las regiones. Fichero tarifa Este fichero contiene las informaciones sobre las tarifas (tipo de cálculo, tipo de día, tramo horario, coste/minuto...).

              

4-83

Capítulo

4

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Fichero de calendario Este fichero contiene los nombres y las fechas de los días feriados. Si no se precisa ningún nombre, las fechas se reúnen bajo el texto Días feriados . Fichero de ajustes Este fichero contiene las informaciones sobre los ajustes de los costes. Fichero de facilidades Este fichero contiene información sobre los ajustes. Fichero de instalación Este fichero contiene las regiones del usuario útiles para establecer las direcciones que se deben importar: según la ubicación del PCX, este archivo es específico de cada cliente. Fichero de grupo de enlaces Este fichero contiene las regiones del usuario útiles para establecer las direcciones que se deben importar: según la ubicación del acceso al enlace, ese archivo es específico de cada cliente.

4.7.3.1

Principios generales

4.7.3.1.1 Palabras clave La sintaxis y las mayúsculas o minúsculas de las palabras claves es la siguiente:

Palabras claves del fichero de información -

VERSIÓN : número de versión de los ficheros.

-

CARRIER_NAME : nombre del operador.

-

CARRIER_INITIAL : iniciales del operador.

-

CARRIER_PREFIX : prefijo del operador.

-

CARRIER_PREFIX_INCLUDED : SÍ o NO.

-

CARRIER_TYPE : tipo del operador (OUTPUT_FIRST_CARRIER: saliente -

-

INPUT_FIRST_CARRIER : entrante - NETWORK_CARRIER: red -

-

OUTPUT_SECOND_CARRIER : segundo saliente).

-

EFFECT_DATE : fecha de validez de los datos.

-

STOP_UNUSED_OBJECTS : determina la parada de los objetos no usados (Yes o NO). Atención: A partir de la versión 2.1, no se interpreta más este parámetro.

4-84

-

CURRENCY : moneda del operador.

-

TAX : nombre de la tasa aplicada al operador.

-

COUNTRY : país del operador.

-

RGN_FILE : nombre del fichero región.

-

CCN_FILE : nombre del fichero nombre de ciudad/país.

-

DIR_FILE : nombre del fichero dirección.

              

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-

TRF_FILE : nombre del fichero tarifa.

-

CAL_FILE : nombre del fichero calendario.

-

ADJ_FILE : nombre del fichero ajuste.

-

ITL_FILE : nombre del fichero instalación.

-

TRG_FILE: nombre del fichero del grupo de enlaces.

Palabras claves del fichero calendario YYYY : define una fecha reproducible todos los años.

Palabras clave de los ficheros dirección y región -

DEPENDENT : el prefijo depende del prefijo operador.

-

NOT_DEPENDENT : el prefijo no depende del prefijo operador.

Palabras claves del fichero tarifa -

CHARGEUNIT : cálculo a la unidad.

-

ROUNDDOWN : cálculo a la duración - redondea a la unidad de tiempo inferior.

-

ROUNDUP : calcula la duración - redondea a la unidad de tiempo superior.

-

PROPORTIONAL : cálculo a la duración.

-

AOC : usa el coste proporcionado por el PCX.

-

VOICE : tarifa para la voz.

-

DATA : tarifa para los datos.

-

VOICE_DATA : tarifa para la voz y los datos comunes.

-

DAILY : diario (del lunes al domingo).

-

HOLIDAY : día feriado definido en los ficheros calendario.

-

WEEKEND : week-end (sábado y domingo).

-

MONDAY : lunes.

-

TUESDAY : martes.

-

WEDNESDAY : miércoles

-

THURSDAY : jueves

-

FRIDAY : viernes

-

SATURDAY : sábado

-

SUNDAY : domingo

Palabras claves del fichero ajuste -

PERCENTAGE : ajuste basado en el porcentaje.

-

LINEAR_EQUATION : ajuste basado en una ecuación lineal.

4.7.3.1.2 Separador de campos La tabulación se usa para separar cada campo. Para aplicar un valor por defecto, basta con

              

4-85

Capítulo

4

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dejar en blanco y pasar directamente al campo siguiente añadiendo una tabulación.

4.7.3.1.3 Observaciones "%" es el carácter de comentario. Toda línea que comienza por este símbolo se ignora.

4.7.3.1.4 Encabezado @ es el carácter de encabezado. Una línea que comienza por este símbolo es una línea de encabezado; sólo puede haber una línea de encabezado por fichero y es obligatoria (excepto en el caso del fichero de información).

Encabezado del fichero región. -

PREFIX : columna de los prefijos.

-

REGION : columna del nombre de la región.

-

CARRIER_PREFIX_DEPENDENCY : columna que indica la dependencia con el prefijo operador.

Encabezado del fichero nombre de ciudad/país -

CALLING : columna del prefijo llamante.

-

CALLED : columna del prefijo llamado.

-

CCN : denominación del nombre de ciudad / país.

-

DIRECTION_TYPE : columna del tipo de dirección.

Encabezado del fichero dirección -

CALLING : columna del nombre de la región llamante.

-

CALLED : columna del nombre de la región llamada.

-

TARIFF : columna del nombre de la tarifa.

-

ADJUSTMENT : columna del nombre del ajuste.

-

SECOND_CARRIER : columna del nombre del segundo operador (si es el caso).

Encabezado del fichero calendario. -

DAYTYPE : columna del tipo de día (idéntico a la columna presente en el fichero tarifa).

-

DATE : columna de la fecha específica.

Encabezado del fichero tarifa

4-86

-

TARIFF : columna del nombre de la tarifa.

-

CALCULATIONMODE : columna del modo de cálculo.

-

VOICEDATA : columna del tipo de tarifa (voz, datos o voz y datos comunes).

-

DAYTYPE : columna del tipo de día.

-

STARTTIMEZONE : columna de la hora inicial.

-

ENDTIMEZONE : columna de la hora final.

-

SEGMENT : columna del número de segmento.

              

 ! ( ) #  !* +,"- . /    

-

SEGMENTDURATION : columna de la duración del segmento.

-

COSTPERUNIT : columna del coste por unidad del segmento.

-

UNITDURATION : columna de la duración de una unidad del segmento.

-

INITIALCOSTANSWERED : columna del coste inicial para una llamada respondida.

-

INITIALCOSTNOANSWERED : columna del coste inicial para una llamada no respondida.

-

MINIMUMCOST : coste mínimo.

-

INITIALUNITS : columna del coste inicial.

-

INITIALDURATION : columna de la duración inicial.

-

LABEL : columna del nombre del tramo horario.

-

ADJUSTMENT : columna del nombre del ajuste.

-

CURRENCY : columna de la moneda de la tarifa.

-

TAX : columna del impuesto aplicado a la tarifa.

Cabecera del fichero ajuste -

ADJUSTMENT : columna del nombre del ajuste.

-

ADJUSTMENT_TYPE : columna del tipo de ajuste.

-

PARAMETER_A : columna del primer parámetro.

-

PARAMETER_B : columna del segundo parámetro.

Cabecera del fichero instalación -

REGION : columna del nombre de la región.

-

NUMBER : columna del número de teléfono.

-

NODE : columna del nombre del PCX.

Encabezado del fichero del grupo de enlaces -

REGION : nombre de la región

-

NUMBER : número de acceso

-

NODE : información del PCX

-

TRUNKGROUP: núm. del grupo de enlaces

4.7.3.1.5 Datos El formato de las fechas es el siguiente: AAAAMMDD No se autoriza ningún separador.

4.7.3.1.6 Valores decimales El separador decimal es el punto.

4.7.3.1.7 Campo texto Para todos los campos textos, conviene respetar mayúsculas y minúsculas de los valores ya presentes en la base de datos.

              

4-87

Capítulo

4

 ! ( ) #  !* +,"- . /    

Nota: En todos los ficheros, el separador de campo es la tabulación. Para mejorar la legibilidad, los campos que figuran en los ejemplos dados se alinean voluntariamente.

4.7.3.2

Fichero de información

4.7.3.2.1 Definición de los campos Este fichero no aplica el esquema estándar (una línea de encabezado, varias líneas de datos), cada línea posee una palabra clave y su valor asociado. -

VERSIÓN : número de versión de los ficheros (actualmente: 1).

-

CARRIER_NAME : nombre del operador (50 caracteres máximo).

-

CARRIER_INITIAL : iniciales del operador (5 caracteres máximo). Se toma por defecto la primera letra del operador.

-

CARRIER_PREFIX : el prefijo del operador (10 caracteres máximo).

-

CARRIER_PREFIX_INCLUDED : el prefijo del operador se incluye en los ficheros prefijo (YES o NO). Por defecto el valor es YES.

-

CARRIER_TYPE : el tipo del operador (OUTPUT_FIRST_CARRIER (por defecto), INPUT_FIRST_CARRIER, NETWORK_CARRIER o OUTPUT_SECOND_CARRIER).

-

EFFECT_DATE : la fecha de validez de los datos.

-

STOP_UNUSED_OBJECTS : los objetos no utilizados se detienen (YES o NO). Por defecto, el valor es NO. Atención: A partir de la versión 2.1, no se interpreta más este parámetro.

-

CURRENCY : el nombre de la moneda del operador. Por defecto, se usa la moneda de referencia (50 caracteres máximo).

-

COUNTRY : el nombre del país del operador (50 caracteres máximo). Las palabras clave siguientes sirven para dar los nombres de los ficheros de datos. Los datos se puede repartir en varios ficheros pero sólo puede haber un fichero por línea.

-

ADJ_FILE : nombre del fichero ajuste.

-

RGN_FILE : nombre del fichero región.

-

CCN_FILE : nombre del fichero "nombre de ciudad/país".

-

DIR_FILE : nombre del fichero dirección.

-

TRF_FILE : nombre del fichero tarifa

-

CAL_FILE : nombre del fichero calendario.

-

ITL_FILE : nombre del fichero instalación.

-

TRG_FILE: nombre del fichero del grupo de enlaces.

4.7.3.2.2 Ejemplo

4-88

              

 ! ( ) #  !* +,"- . /    

& &' ( & )*+,$- . /0++,*+1-02* '  ( /0++,*+1,-,(,03 '( /0++,*+1 +*',4 ! /0++,*+1(5 * $6( 6(1',+(1/0++,*+ /0++,*+1 +*',41,-/367*7 5* ($ 16-6*71$8 */( 9.: -$ *''*/(170(* ;!!!!.!. /6++*-/5 * /$6-(+5 '  07 1',3* ' (  + Definición en el menú contextual. El asistente de creación de definición aparece en la pantalla. 3. Seleccione la fuente de los datos que la definición debe explotar: los Justificantes o los Contadores acumulativos. Al basar una definición en los contadores acumulativos, reduce apreciablemente el tiempo necesario para generar los informes asociados. Haga clic en Siguiente. 4. Seleccione el tipo de informe: Detallado o Agrupado, y haga clic en Siguiente. El asistente le propone ahora una lista de modelos. De manera predeterminada, la lista contiene los dos modelos predefinidos: Modelo y Modelo compacto. Si ya definió modelos en la aplicación, figuran también en la lista. 5. Haga clic en el modelo de la lista que desea aplicar a todos los informes generados a partir de la definición. 6. Asigne un nombre a su definición en el campo correspondiente y haga clic en Siguiente. El asistente presenta un nuevo cuadro de diálogo. 7. Ingrese una Descripción corta y las Palabras clave que caracterizan los datos determinados por la nueva definición. 8. Haga clic en Aplicar. El asistente desaparece. El nombre de la nueva definición aparece en la arborescencia. La ficha Propiedades de la definición se puede actualizar. Consulte § Ingresar las propiedades de la definición . Nota 4: Puede volver a una pantalla anterior en cualquier momento haciendo clic en Precedente.

E - Alarmas y eventos 1. Seleccione un nivel personal de arborescencia de la carpeta Alarmas y eventos. 2. Seleccione Añadir > Definición en el menú contextual. El asistente de creación de definición aparece en la pantalla. 3. Seleccione la fuente de los datos que la definición debe explotar: las Alarmas o los Eventos, y haga clic en Siguiente. 4. Seleccione el tipo de informe: Detallado o Agrupado, y haga clic en Siguiente. El asistente le propone ahora una lista de modelos. De manera predeterminada, la lista contiene los dos modelos predefinidos: Modelo y Modelo compacto. Si ya definió modelos en la aplicación, figuran también en la lista. 5. Haga clic en el modelo de la lista que desea aplicar a todos los informes generados a partir de la definición. 6. Asigne un nombre a su definición en el campo correspondiente y haga clic en Siguiente. El asistente presenta un nuevo cuadro de diálogo. 7. Ingrese una Descripción corta y las Palabras clave que caracterizan los datos

5-20

              

 ! 0 "#

determinados por la nueva definición. 8. Haga clic en Aplicar. El asistente desaparece. El nombre de la nueva definición aparece en la arborescencia. La ficha Propiedades de la definición se puede actualizar. Consulte § Ingresar las propiedades de la definición . Nota 5: Puede volver a una pantalla anterior en cualquier momento haciendo clic en Precedente. Atención: Cuando los campos se seleccionan en el solicitador, se debe añadir el filtro "completado", si no, pueden aparecer líneas vacías al generar el informe.

5.1.14.3

Ingresar las propiedades de la definición Para actualizar las propiedades de una definición: 1. Haga clic en la arborescencia en la definición de su elección. 2. Haga clic en la ficha Propiedad en la zona de edición. Las propiedades visualizadas son: • El nombre de la definición. Aparece en la arborescencia. • El tipo de nodo. Se trata del tipo de elemento seleccionado en la arborescencia. • El tipo de definición. Puede tratarse de un tipo agrupado o detallado. • La cantidad de informes. Se trata del número de informes generados a partir de la definición. Si esta cantidad no es nula, significa que los informes están situados bajo la definición. • El autor. • La fecha de creación. • La descripción ingresada al crear la definición, si la hay. • Las palabras clave ingresadas al crear la definición. Las propiedades modificables son el nombre, la descripción y las palabras clave. Consulte § Definir el contenido de la definición - el Solicitador .

5.1.14.4

Definir el contenido de la definición - el Solicitador Mediante el Solicitador, seleccione los datos y los cálculos que se van a incluir en la definición. Al generar el informe, el Solicitador consulta la base de datos para extraer, ordenar y clasificar los datos buscados en función de la selección realizada en el Solicitador. Esta ficha está disponible sólo para las definiciones de informe. Para definir el contenido de una definición de informe: 1. Seleccione la definición de su elección en la arborescencia. 2. Acceda a la interfaz gráfica del Solicitador haciendo clic en la ficha Solicitador. 3. Después de configurar el Solicitador, haga clic en

(en la barra de

herramientas superior) para registrar sus ajustes. El contenido del Diseñador se actualiza automáticamente. 4. Acceda luego a la interfaz del Diseñador para mejorar la paginación. Consulte § Definir una presentación: el Diseñador .

              

5-21

Capítulo

5

 ! 0 "#

5.1.14.4.1 Descripción de la interfaz del solicitador El Solicitador se divide en dos partes distintas: -

La parte superior contiene la lista de los campos de base disponibles para la definición seleccionada. Estos campos de base de datos se clasifican por afinidades. El símbolo § corresponde a la vuelta a la línea realizada inmediatamente en el informe.

-

La parte inferior contiene los campos seleccionados en la parte superior y le propone funciones de ordenación, de filtros con varios criterios y de preferencias de visualización.

Figura 5.4 : Ventana Solicitador

5.1.14.4.2 Añadir un campo a la definición Para añadir un campo a la definición, búsquelo en la lista de los campos (parte superior) del Solicitador y haga doble clic en él. El campo se inserta en la parte inferior en una nueva columna situada a la derecha de las columnas presentes. Puede insertar varias veces el mismo campo de base para aplicar diferentes filtros. Importante: En el caso de un informe de tarificación acumulativo, es preciso añadir el campo Tipo de llamada y definir un filtro que incluya las Llamadas entrantes o las Llamadas salientes, y que excluya las Llamadas ent./sal.. Consulte § Definir un filtro de selección . Nota: El campo Cliente (en la subcarpeta Organización) es obligatorio si el informe se va a generar para varios clientes RSC.

5.1.14.4.3 Suprimir un campo de la definición Para suprimir un campo de la definición, abra el menú contextual en el borde superior de la columna que contiene el campo y seleccione Borrar el campo. Se suprime la columna y las columnas se desplazan a la izquierda para llenar el espacio liberado.

5-22

              

 ! 0 "#

Nota: Para abrir correctamente el menú contextual, debe colocarse en el borde superior de la columna que contiene el texto columna.

5.1.14.4.4 Modificar el orden de las columnas Se puede modificar “seleccionar-arrastrar”.

el

orden

de

las

columnas

mediante

una

operación

de

-

Haga clic en el borde superior de la columna que se va a desplazar manteniendo pulsado el botón izquierdo del ratón.

-

Lleve el ratón entre dos columnas de su elección. Aparece un cuadro de puntos que simboliza el desplazamiento.

-

Suelte el botón para colocar la columna en la posición de su elección.

5.1.14.4.5 Configurar los atributos de una columna Cada campo seleccionado se coloca en una columna donde se le pueden aplicar atributos (ordenaciones, número de orden, cálculos, etcétera).

Modificar el valor de un campo El campo asignado a la columna se puede sustituir: -

por otro campo de base,

-

por una expresión compleja.

Sustituir un campo de base por otro Seleccione el campo de base que se va a asignar a una columna en la zona de lista Valor del campo. Ingresar una expresión compleja Atención: Las operaciones de multiplicación y de división en los campos no se deben usar en el Solicitador. Esto se debe a que el resultado obtenido es igual a la suma de la operación de los campos (ej.: Suma (campo A ÷ campo B) y no la operación de la suma de los campos (ej. : Suma campo A ÷ Suma campo B).

Para definir una expresión compleja de tipo Coste PCX + coste facturado X 1.10: -

Haga clic en el botón

situado a la derecha del Valor del campo. El editor de

expresión aparece en una ventana independiente en la pantalla. El editor de expresión contiene: -

un teclado numérico parecido al de una calculadora,

-

una lista de los campos disponibles,

-

un campo de edición que inscribe la expresión en curso.

              

5-23

Capítulo

5

 ! 0 "#

Figura 5.5 : Ventana Editor de expresión Para componer la fórmula: -

Haga clic directamente en los campos y los operadores numéricos de su elección. Aparecen uno después de otro en el campo de edición.

Para borrar una parte de la expresión: -

Haga clic en SUP. Se suprime el elemento situado a la derecha del campo de edición.

Para terminar de crear la expresión, haga clic en Validar. El campo se inscribe en la columna.

Modificar el texto del campo inscrito en el informe Por defecto, encontrará en los informes los textos correspondientes a los nombres de los campos de base colocados en la definición. Para personalizar el texto de un campo de base: -

Seleccione la columna de su elección y modifique el texto del campo.

-

Coloque el carácter § en la cadena para aplicar una vuelta a la línea en la edición del campo en el informe.

Nota: Las etiquetas de los campos Apellido (formato extendido) y Nombre (formato extendido) para todas las definiciones, se pueden cambiar editando el diccionario LdapAttributes (campo RT_utf8name y RT_utf8firstname), usando la herramienta CustomDict. Para obtener más información, consulte módulo Interfaz - Personalizar diccionarios .

Efectuar una operación matemática en un campo

5-24

              

 ! 0 "#

Se pueden aplicar funciones matemáticas a los campos para mejorar el uso de los datos. Las funciones aplicables a un campo dependen: -

del tipo de datos inherentes al campo (texto o numérico),

-

del tipo de informe: detallado o agrupado.

Al crear un informe detallado, no puede introducir en el Solicitador cálculos de promedio o de suma, por ejemplo. Se pueden definir en el Diseñador introduciendo una fórmula. Reagrupamiento Para los informes de tipo agrupamiento, ésta es la operación definida por defecto. Los datos inherentes al campo seleccionado se reúnen entre ellos por similitud. Cuenta Esta operación permite contar el número de veces que un dato aparece en un campo. Ejemplo 1: En una definición de informe de tipo agrupamiento, ingrese dos veces el campo Número llamado con dos columnas diferentes. Defina la operación Agrupamiento en una de las columnas y Cuenta en la segunda. El informe mostrará la cantidad de veces que se llama cada número.

Mínimo Este atributo extrae el dato más pequeño del campo implicado. Ejemplo 2: Prepare un informe que muestre las comunicaciones más cortas efectuadas por cada teléfono. El informe es de tipo agrupamiento e integra los campos Teléfono y Duración.

tabla 5.4 : Los valores del campo para generar un informe de las llamadas más cortas de cada teléfono — Ejemplo Encuestador: Valor del campo

Activar

Duración

Texto del campo

Activar

Duración

Principios

Agrupamiento

Mínimo

Tipo de ordenación

Ascender

Ascender

Orden de ordenación

1

2

Visualización

Detalles

Detalles

Máximo Este atributo extrae el dato más grande del campo implicado. Ejemplo 3: Establezca un informe que muestre las comunicaciones más caras de cada Centro de gastos. El informe es de tipo agrupamiento e integra los campos Teléfono y Coste facturado.

tabla 5.5 : Los valores del campo para generar un informe de las llamadas más cortas de cada teléfono — Ejemplo Valor del campo Centro de coste Coste facturado Texto del campo

Centro de coste

              

Coste facturado

5-25

Capítulo

5

 ! 0 "#

Principios

Agrupamiento

Máximo

Tipo de ordenación

Ascender

Ascender

Orden de ordenación

1

2

Visualización

Detalles

Detalles

Suma Este atributo suma el conjunto de los datos del campo implicado. Media Este atributo calcula y devuelve el promedio del conjunto de los datos del campo implicado. Las incoherencias están controladas. Por ejemplo, las operaciones mínimo o máximo no se pueden aplicar a los campos Centro de gastos y Teléfono.

Ordenar los datos del campo: tipo de ordenación Este atributo define un método de ordenación de los datos de los campos seleccionados antes de incluirlos en los informes. Puede elegir entre ascendente, descendente o no especificar ningún filtro. Si el modo de visualización equivale a la cabecera de grupo, el tipo de ordenación y el orden se actualizan automáticamente. Sin embargo, según el tipo del campo de base implicado, el tipo de ordenación puede ser modificado.

Definir un orden de ordenación entre las columnas Este atributo sólo está disponible si el modo de visualización es Cabecera de grupo o No presente. Este atributo define un orden de ordenación entre las columnas. Los datos del campo que tienen un número de orden igual a 1 se ordenan en primer lugar. Luego, la ordenación se realiza en la columna que tiene un número de orden igual a 2, después el 3 y así sucesivamente. Si el atributo se deja en blanco, no se aplica ninguna ordenación.

Definir un filtro de selección Los filtros permiten crear informes específicos para definir. Los filtros se definen mediante un editor de criterios de selección que facilita el ingreso de varios criterios. Los criterios se pueden aplicar a campos que no figuran en la edición de los informes. Estos campos deben constar del atributo Visualización definido como No presente. Filtración por la fecha: Para filtrar en el tiempo los datos de la base, aplique un filtro en el campo de base Fecha/hora. Puede seleccionar un valor de filtro propuesto (ayer, la semana pasada, los dos últimos meses, etcétera) o introducir una fecha respetando el siguiente formato de ingreso: -

Francés: DD/MM/AA HH:mm HH: hora en 24 horas,

-

Inglés: MM/DD/AA hh:MM AM o PM hh: hora en 12 horas, AM (antes de medio día) o PM (después de medio día)

Para filtrar en una jornada todos los informes de tipo acumulativos, detallados, hit-parade y diarios (excepto del tipo horario), hay que filtrar a las 00:00, es decir:

5-26

-

en francés: fecha = JJ/MM/AA 00:00

-

en inglés: fecha = MM/DD/AA 00:00 AM

              

 ! 0 "#

Debe aplicar esta misma regla para filtrar en un mes preciso los informes mensuales. Editor de filtro de selección Se trata de una herramienta que permite definir uno o varios criterios de selección. Se pueden aplicar filtros de varios criterios con los operadores lógicos Y y O (ej.: centro de gastos 25 Y coste facturado 1000). La sintaxis es la siguiente: Nombre del campo [operador de comparación] [ingreso libre] o elección en una lista. [operador de comparación] = igual, diferente, contiene, comienza por, etc. [ingreso libre] = Puede tratarse de un valor de texto o numérico. Respete la coherencia con el tipo de datos inherente al campo (texto o numérico). Para añadir una línea al filtro: 1. Haga clic en +. Aparece una línea en blanco. 2. Seleccione el operador lógico (Y u O) que define la relación entre el nuevo criterio y el precedente. 3. Ingrese el filtro en la nueva línea. 4. Haga clic en Terminar para cerrar el editor de filtro. El valor completo del filtro se visualiza en el campo Filtros. Para suprimir una línea de filtro: -

Haga clic en el botón situado justo antes de la línea de filtro que se va a suprimir. La línea se suprime del editor de expresión.

Para suprimir todos los filtros: 1. Suprima todos los textos ingresados en los campos de filtro. 2. Haga clic en Validar para cerrar el editor de filtro.

Activar el ingreso del filtro adicional para la generación del informe Si desea poder añadir filtros al generar un informe, valide la opción Filtros a la generación. Esta opción añade una flexibilidad de explotación de los informes pues suprime la necesidad de crear un informe para cada filtro diferente en el informe. Ejemplo: Defina un criterio de selección para los campos Fecha/hora y Teléfono, y active la opción Filtros a la generación para estos dos criterios. De esta manera, antes de cada generación de informes, puede definir el filtro apropiado para estos dos campos respectivamente.

Seleccionar el modo de visualización del campo Para cada columna, se proponen tres modos de visualización: No presente Los datos del campo implicado no figuran en el informe. Sin embargo, puede aplicar un criterio selectivo en este campo para filtrar los datos de los otros campos de la definición. Detalles Todos los datos del campo implicado se inscriben en el informe.

              

5-27

Capítulo

5

 ! 0 "#

Cabecera de grupo Seleccione este modo de visualización para obtener una vista de conjunto y una mejor legibilidad del informe. El modo de visualización Cabecera de grupo permite la visualización horizontal de los datos del campo implicado a fin de evitar una repetición innecesaria en una columna. La primera cabecera de grupo se coloca automáticamente al inicio de cada nueva página. El modo de visualización condiciona la posibilidad de ordenar o no el campo. Consulte § Ordenar los datos del campo: tipo de ordenación .

Limitar la cantidad de datos en el informe (hit-parade: _) La opción Informe Hit Parade es útil para establecer informes que representan clasificaciones, por ejemplo: -

los teléfonos que acumulan las duraciones de comunicación más largas,

-

las comunicaciones más caras,

- las direcciones más baratas. Para obtener un informe de tipo hit-parade: 1. Asigne un Tipo de ordenación (ascendente o descendente) a los campos implicados, 2. Marque la casilla Informe Hit parade en la parte inferior izquierda e ingrese un valor en el campo Hit-parade a fin de limitar la cantidad de datos que se van a clasificar en el informe.

5.1.14.4.6 Ejemplos de expresión de criterios Los operadores igual, inferior, superior, etc.

5.1.14.5

-

Centro de gastos igual 248. Esta expresión selecciona el centro de gastos 248.

-

Número llamado empezando por "06". Esta expresión selecciona los números que empiezan por 06 (ejemplo: 06 504030, 06 02030, etc.). Las expresiones avanzadas se editan en varias líneas.

-

Tipo de comunicación igual a dato Y Duraciónsup 600 Y coste facturado sup 5. Esta expresión selecciona las transmisiones de datos superiores a 6 minutos y de un coste superior a 5 EUR (si el euro es la moneda de la tarifa aplicada).

Definir una presentación: el Diseñador El Diseñador dispone de funciones gráficas para diseñar el formato de los informes que se basan en una definición. Por defecto, la presentación asociada a la definición de informe tiene: -

los elementos del modelo (véase § Usar modelos ) designado al crear la definición,

-

los campos seleccionados mediante el Solicitador. Los campos y sus etiquetas se reparten automáticamente en el informe. Se enmarcan, alinean y juntan.

Un cuadriculado magnetizado facilita la disposición y la alineación de los elementos. Importante: La visualización del Diseñador tiene en cuenta la paginación de la impresora definida por defecto

5-28

              

 ! 0 "#

en el servidor. Si ésta está difícilmente accesible (la red es lenta, se pasa automáticamente al estado de reposo, etc.), la ficha tarda en visualizarse.

5.1.14.5.1 Estructura de un informe Para facilitar la paginación del informe, el Diseñador lo divide en varias zonas diferentes e independientes. Por defecto, el informe contiene 7 zonas juntas que se dividen de arriba a abajo: 1. Encabezado de informe 2. Cabecera de página 3. La cabecera del grupo, si el modo de Visualización del campo es Cabecera de grupo en el Solicitador 4. Detalles 5. El pie del grupo, si el modo de Visualización del campo es Cabecera de grupo en el Solicitador 6. El pie de la página 7. El pie del informe Seis zonas forman tres pares indisociables: -

Cabecera del informe/Pie del informe Encontrará los elementos situados en estas dos zonas al inicio y fin del informe.

-

Cabecera de página/Pie de página Encontrará los elementos situados en estas dos zonas al inicio y fin de cada página.

-

Cabecera de grupo/Pie de grupo Si la definición de informe integra campos que tienen el modo de visualización Cabecera de grupo, se colocan informaciones antes y después de los campos situados en la zona Detalle.

La zona Detalle es la zona principal del informe pues recoge por defecto el conjunto de los campos de base con el modo de visualización Detalle. Los elementos que se pueden añadir en cada zona se describen en la tabla del § Uso de los iconos de la barra de herramientas y de los menús contextuales .

5.1.14.5.2 Uso de los iconos de la barra de herramientas y de los menús contextuales Puede introducir múltiples elementos tales como campos de texto, fórmulas, imágenes, mediante: -

los iconos de la barra de menú dinámico: : guardar ajustes : paginación para la impresión : insertar etiqueta : insertar campo de base de datos

              

5-29

Capítulo

5

 ! 0 "#

: insertar fórmula : insertar imagen : insertar gráfico : insertar fecha (de generación) : insertar número de página : insertar datos del filtro aplicado : insertar ruta de registro del informe : reducir al mínimo (optimizar altura de campos)

-

El menú contextual de cada zona. En este caso, basta con hacer clic con el botón derecho del ratón en la zona en cuestión para acceder a los comandos disponibles. Los comandos tienen el mismo efecto que los iconos, y hay comandos adicionales: • Modificar el color de fondo, • Insertar un salto de página, • Cambiar la resolución del cuadriculado, • Visibilidad (permite explotar el resultado de los cálculos).

La siguiente tabla ilustra las disponibilidades de inserción de elementos en función de las zonas del informe. X : función disponible tabla 5.6 : Elementos insertados en el informe Encabezado Cabecera Cabecera Detalles Grupo de informe de página de grupo Pie Fondo Color Insertar un texto texto Insertar un campo de

5-30

Página Pie

Informe Pie

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

              

 ! 0 "#

Encabezado Cabecera Cabecera Detalles de informe de página de grupo Insertar un fórmula

X

Insertar una imagen

X

Insertar un gráfico

X

Insertar un campo

X

Insertar un salto de página Visibilidad

X

X

X

Página Pie

X

X

X

X

Grupo Pie

X

Informe Pie X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Cambiar X cuadriculado Nota: Las cabeceras que se pueden insertar en las cabeceras y pies de grupo son las situadas en las zonas superiores. La resolución del cuadriculado es común a todas las zonas.

5.1.14.5.3 Modificar el color de fondo de una zona Se accede a esta función exclusivamente a través del menú contextual de la zona. Para aplicar el color de su elección en el fondo de una zona: 1. Colóquese en la zona donde desea modificar el color. 2. Seleccione el color de su elección en la paleta del submenú color de fondo.

5.1.14.5.4 Insertar un campo texto Utilice este comando para añadir comentarios y observaciones sobre los informes generados a partir de la definición. Para insertar un campo de texto: 1. Colóquese sobre la zona donde desea colocar el texto. 2. Seleccione Insertar un campo de texto en el menú contextual. Un nuevo campo se coloca automáticamente en la zona con texto predeterminado: Texto. También puede arrastrar el icono sobre la zona de su elección.

              

5-31

Capítulo

5

 ! 0 "#

3. Haga doble clic sobre el campo de texto para editar sus propiedades. 4. En la ventana Propiedades: • Defina los atributos, el tipo de fuente y el color. • Ingrese el texto en el campo Texto. Una ventana de previsualización se actualiza en tiempo real. De esta manera, antes de validar el texto, puede ver exactamente cómo aparecerá en el informe. 5. Haga clic en Aplicar. Su campo de texto personalizado se visualiza en la zona. 6. En este campo Texto, si es necesario, añada un borde con el menú contextual (véase § Añadir y retirar un borde a un elemento ).

5.1.14.5.5 Insertar un campo de base Utilice este comando para insertar en el informe los campos de base seleccionados previamente en el Solicitador de la definición. Para insertar un campo de base: 1. Colóquese en la zona donde desea colocar el campo de base. 2. Seleccione Insertar un campo de base en el menú contextual. La lista de los campos disponibles aparece en una ventana independiente. También puede arrastrar el icono sobre la zona de su elección.

3. Puede seleccionar el campo de su elección haciendo doble clic en él. El campo se visualiza en el informe.

5.1.14.5.6 Insertar una fórmula Una fórmula puede contener operaciones matemáticas en combinación con campos de base. Los campos deben estar presentes en la zona Detalle durante la creación de la fórmula. Ejemplo: Promedio (Coste RDSI) + Suma (Coste facturado) * 1.10

Las fórmulas se crean con un Editor de fórmula. Las relaciones y promedios que tienen cifras después de la coma no se pueden generar en un informe. Para insertar una fórmula: 1. Colóquese en la zona donde desea insertar una fórmula. 2. Seleccione Insertar una fórmula en el menú contextual. También puede arrastrar el icono sobre la zona de su elección. El Editor de fórmula aparece en la pantalla. Se trata de una interfaz gráfica independiente dedicada a la composición de fórmulas.

5-32

              

 ! 0 "#

Figura 5.6 : Ventana Editor de fórmula Este editor integra: -

un teclado numérico parecido al de una calculadora,

-

una zona interactiva que muestra la lista de las funciones matemáticas disponibles (promedio, suma, máximo, mínimo, cuenta) así como los campos de datos numéricos.

-

Un campo de edición inscribe la fórmula durante su elaboración.

Para componer una fórmula, haga clic en las teclas y funciones del teclado. Puede consultar ayuda al introducir los datos y la zona interactiva se actualiza en función de la fórmula que compone. Para suprimir una parte de la expresión situada en el campo de edición, haga clic en SUP. El elemento situado a la derecha del campo se suprime. Para terminar de crear la fórmula, haga clic en Aplicar.

5.1.14.5.7 Personalizar la visualización de los costes Se puede personalizar la visualización de los costes (caracteres, separador de miles, cantidad de decimales, etcétera). Para personalizar la visualización de los costes: 1. Seleccione un campo de base o una fórmula, y haga clic en Propiedades en el menú contextual. Aparece un cuadro de diálogo. Nota: Se pueden seleccionar simultáneamente varios campos y/o fórmulas.

2. Modifique las propiedades de visualización. 3. Haga clic en Aplicar para grabar sus modificaciones.

5.1.14.5.8 Insertar una Imagen Para insertar una imagen:

              

5-33

Capítulo

5

 ! 0 "#

1. Colóquese en la zona donde desea insertar una imagen. 2. Seleccione Insertar una imagen en el menú contextual; aparece una ventana de exploración. También puede arrastrar el icono a la zona de su elección.

3. Indique la imagen que se va a insertar y haga clic en Abrir. La imagen se inserta en la zona seleccionada. Nota: La ventana de localización de la imagen dispone de una ventana de previsualización. La imagen insertada debe tener el formato JPG, JPEG o GIF. El tamaño máximo admitido por imagen es de 32000 bytes, es decir 31,25 KB.

5.1.14.5.9 Insertar un Gráfico Para insertar un gráfico: 1. Colóquese en la zona donde desea colocar el gráfico. 2. Seleccione Insertar un gráfico en el menú contextual. Se muestra la ventana Propiedades del gráfico / Tipo de gráfico. También puede arrastrar el icono a la zona de su elección. 3. Seleccione el tipo de gráfico de su elección haciendo clic en su representación simbolizada: histograma, curva, círculo, nube de puntos, histograma apilado y círculo con varios contadores. Haga clic en Siguiente. Se muestra la ventana Propiedades del gráfico / Datos del gráfico. 4. Designe el campo de datos que se va a asignar al eje X. 5. Seleccione el campo o campos de datos que se van a asignar al eje Y a través de las listas Datos fuentes y Datos del gráfico. 6. Haga clic en Siguiente. La ventana Propiedades del gráfico se actualiza con 4 fichas: • Título del gráfico: indique el título, los textos de los ejes y sus emplazamientos. Una ventana de previsualización permite ver el gráfico. • Ejes: valide la inscripción de los textos y su orientación (vertical u horizontal) en el gráfico. • Estilo 3D: ajuste el nivel de profundidad, de elevación y de rotación que se va a aplicar al gráfico. Algunos efectos 3D no están disponibles según el tipo de gráfico, por ejemplo, la rotación para un gráfico de nube de puntos. • Umbrales: defina un Número mín de partes en la composición del gráfico y un umbral para limitar la visualización de numerosos valores pequeños que entonces se agrupan en una sola entrada llamada Otras. 7. Haga clic en Terminar. El gráfico aparece en el informe. Para editar las propiedades de un gráfico: 1. Seleccione el gráfico. 2. Seleccione Propiedades en el menú contextual. Se muestra la ventana Propiedades del gráfico. Para cambiar las dimensiones de un gráfico: -

5-34

Arrastre los puntos de anclaje que rodean los gráficos.

              

 ! 0 "#

Para desplazar un gráfico al interior de la zona: 1. Haga clic en el centro del gráfico para seleccionarlo. Se muestra un cursor en forma de flecha. 2. Arrastre el gráfico al emplazamiento deseado.

5.1.14.5.10Insertar un Campo especial Los campos especiales que se pueden insertar en un informe son: -

el camino de grabación (emplazamiento) del informe en el servidor,

-

la fecha de generación,

-

Número de página

- Filtro Para insertar un campo especial: 1. Colóquese en la zona donde desea colocar el campo especial. 2. Seleccione Insertar un campo especial >Fecha / Número de página / Filtro en el menú contextual. El campo especial se inscribe en el informe con propiedades modificables idénticas a las de un campo texto. Puede insertar los campos especiales con un seleccionar-arrastrar de los siguientes iconos en el informe: : Ruta del informe : fecha de generación del informe

: número de página : filtro

El campo especial filtro inscribe en el informe los detalles de los filtros aplicados al generarlo.

5.1.14.5.11Insertar un Campo de cliente Esta función está sujeta a licencia RSC. Se pueden insertar campos especiales para los detalles del cliente en un informe. Estos campos se rellenan con los datos del cliente para todos los informes que se generan mediante la opción Planificar la lista de clientes en el menú contextual. Se agregan los siguientes detalles al informe: -

Nombre del cliente

-

Dirección

-

Código postal

-

Localidad

-

País

5.1.14.5.12Insertar un Salto de página

              

5-35

Capítulo

5

 ! 0 "#

La inserción o la retirada de un salto de página se define en la opción Insertar un salto de página del menú contextual de la zona pertinente. Una zona sólo puede contener un salto de página. Para insertar un salto de página: 1. Colóquese en la zona donde desea insertar un salto de página. 2. Seleccione Insertar un salto de página en el menú contextual. Una señal se coloca delante del texto para confirmar la inserción del salto de página.

5.1.14.5.13Añadir un Prefijo y/o un sufijo en una Fórmula Para añadir un prefijo y/o un sufijo en una fórmula (paréntesis, valores monetarios, %, etcétera) 1. Colóquese en una fórmula en la zona de los campos y de las fórmulas. 2. Seleccione Propiedades en el menú contextual. 3. Ingrese el prefijo y/o sufijo que se va a añadir. 4. Haga clic en Aplicar para grabar sus modificaciones.

5.1.14.5.14Usar el resultado de los cálculos (Vista/Visibilidad) Se trata de la función llamada visibilidad en el campo de gestión de las bases de datos. La visibilidad se refiere a la posibilidad de usar en una zona A, el resultado de un cálculo obtenido en una zona B. El interés de esta función es el de optimizar los largos tratamientos de datos al reducir su cantidad. Por defecto, todas las zonas disponen de una visibilidad sobre la zona Detalle. Procedimiento de implementación: 1. Colóquese en la zona A donde desea gestionar la visibilidad. 2. Seleccione Visibilidad > zona B en el menú contextual. La Visibilidad propone en forma de opciones la lista de las zonas que contienen fórmulas que pueden utilizarse. Si inserta una fórmula en la zona A, dispondrá del conjunto de las operaciones realizadas en la zona B.

5.1.14.5.15Cambiar el tamaño del cuadriculado El cuadriculado se compone de puntos cuyo paso (separación entre dos puntos del cuadriculado) se puede modificar: 1. Seleccione Cambiar el cuadriculado en el menú contextual. Aparece un cuadro de diálogo. 2. Escriba el nuevo valor de resolución comprendido entre 2 y 10. La resolución del cuadriculado se actualiza. La resolución del cuadriculado es común a todas las zonas.

5.1.14.5.16Optimizar el tamaño de las zonas Una herramienta permite reducir la altura de las zonas lo máximo posible sin alterar los elementos gráficos incorporados. Para optimizar el tamaño de las zonas, haga clic en

5-36

.

              

 ! 0 "#

5.1.14.5.17Modificar el formato de la página El borde vertical que figura en el diseñador representa el borde derecho de la página. Para modificar este borde, debe disponer de una impresora declarada. Para modificar el formato de la página: 1. Haga clic en

, se muestra la ventana Paginación.

2. Actualice la orientación, la paginación, los márgenes de la hoja y haga clic en Validar.

5.1.14.5.18Añadir y retirar un borde a un elemento Por defecto, los campos de base de la zona de detalle están enmarcados así como sus textos asociados. Para añadir un borde: 1. Seleccione los elementos de su elección. 2. Abra el menú contextual y valide la opción Borde. Un señal se muestra junto al texto Borde. Para retirar un borde: 1. Seleccione los elementos de su elección. 2. Abra el menú contextual y valide la opción Borde. La señal al lado del texto Borde desaparece. Puede añadir o suprimir un borde en uno o varios elementos a la vez. Para ello, realice una selección múltiple.

5.1.14.5.19Manejar los elementos gráficos Seleccionar varios elementos gráficos Puede seleccionar varios elementos no contiguos en el informe para reducir la cantidad de operaciones de supresión, de desplazamiento y de alineación. Para seleccionar varios elementos gráficos: 1. Mantenga pulsada la tecla Ctrl. 2. Seleccione los diferentes elementos haciendo clic en ellos. Todos los elementos seleccionados aparecen con su punto de anclaje.

Desplazar un elemento gráfico Para desplazar un elemento, hay que arrastrarlo. El desplazamiento de un elemento de una zona a otra es imposible.

Cambiar el tamaño de un elemento gráfico Para cambiar el tamaño de un campo de texto, un campo de base, una imagen o un gráfico: 1. Haga clic directamente en el elemento. Los puntos de anclaje aparecen alrededor del elemento. 2. Para mover los puntos de anclaje, selecciónelos y arrástrelos hasta obtener la dimensión deseada.

              

5-37

Capítulo

5

 ! 0 "#

El cambio de dimensión de los campos texto no afecta ni el tamaño de los caracteres ni a los atributos asociados. Algunos textos de campos de base pueden constar de una larga cadena de caracteres. Para insertar un "retorno a la línea" en estos textos, puede incluir o desplazar el carácter § en la cadena.

Suprimir un elemento gráfico Puede suprimir uno o varios elementos a la vez. Para suprimir un elemento gráfico: 1. Seleccione el elemento o elementos que desea suprimir. 2. Seleccione Suprimir en el menú contextual.

Alinear varios elementos gráficos A fin de mejorar la legibilidad de un informe, puede alinear varios de sus elementos. Los elementos se pueden alinear a la izquierda o a la derecha. Para alinear varios elementos gráficos: 1. Seleccione los diferentes elementos que desea alinear § Seleccionar varios elementos gráficos . 2. Seleccione Alinear a la izquierda o Alinear a la derecha en el menú contextual. Los elementos se alinean en el cuadriculado magnetizado. Consulte § Cambiar el tamaño del cuadriculado .

5.1.15

Usar modelos De forma predeterminada, la estructura del árbol incluye la carpeta Modelos

, que

contiene por defecto dos modelos. No se pueden suprimir. Son los mismos modelos que se aplican a las definiciones de informes de tarificación, de observación de tráfico, de observación de tráfico VoIP, de superación de umbral y de alarmas. La carpeta Modelos sirve para agrupar todos los modelos personalizados. En ella no se pueden crear definiciones.

5.1.15.1

Utilidad El modelo permite definir una paginación completa a fin de aplicarla a varias definiciones de informe (por ejemplo, inserción de logotipos, encabezados, pies de página, etcétera). Los modelos evitan tener que repetir paginaciones idénticas.

5.1.15.2

Usar modelos La utilización de modelos consta de tres etapas: 1. Cree sus propios modelos introduciendo elementos gráficos de su elección: imágenes, textos, etc. 2. Cree una definición de informe y atribúyale el modelo deseado. 3. Genere un informe a partir de la definición. El informe contiene: • los datos extraídos de la base definidos por el Solicitador,

5-38

              

 ! 0 "#

• •

los posibles elementos incorporados con el Diseñador, los posibles elementos gráficos contenidos en el Modelo al aplicarlo.

Nota: No se crea ningún vínculo entre los modelos y las definiciones de informe. Así, si modifica un modelo aplicado anteriormente a una definición de informe, no se realiza ninguna modificación o actualización en los informes (presentes o futuros) procedentes de esta definición.

5.1.15.3

Crear un modelo Un modelo se puede crear sólo en la carpeta Modelos o en una de sus subcarpetas. Sólo se necesitan dos fichas para la actualización de los modelos: Propiedades y Diseñador. El acceso a la ficha Encuestador permanece desactivado. Para crear un modelo: 1. Haga clic en la carpeta Modelos o en una de sus subcarpetas. 2. Seleccione Añadir > Modelo... en el menú contextual. Aparece un cuadro de diálogo. 3. Ingrese el nombre del modelo y valide. El nuevo modelo aparece en la arborescencia. 4. Si fuese necesario, actualice los datos modificables contenidos en la ficha Propiedades: Descripción y Palabras clave. 5. Defina el contenido del modelo en la ficha Diseñador con funciones similares a las propuestas para una definición de informe y grabe su paginación. Consulte § Definir una presentación: el Diseñador . Nota: Un modelo se compone de varias zonas diferentes:

-

Cabecera de informe

-

Cabecera de página

-

Pie de página

-

Pie de informe

Al contrario de una definición, un modelo no tiene una zona Detalle.

5.1.15.4

Recuperar un modelo Puede crear un modelo a partir de una copia: 1. Seleccione el modelo de su elección. 2. Seleccione Recuperar en el menú contextual. Se copia el modelo en su carpeta personal.

5.1.15.5

Exportar un modelo Puede exportar cada modelo para importarlo en otra carpeta personal de otra cuenta o en otro servidor OmniVista 4760: 1. Seleccione el modelo de su elección. 2. Seleccione Exportar en el menú contextual. Aparece un cuadro de diálogo. 3. Ingrese el nombre del archivo de exportación (.def) e indique el directorio de grabación. 4. Confirme. El modelo se exporta y se puede editar con un editor de texto.

              

5-39

Capítulo

5.1.15.6

5

 ! 0 "#

Importar un modelo Puede importar los modelos que exportó: 1. Designe el emplazamiento de importación en la carpeta Modelos. 2. Seleccione Importar... en el menú contextual. Aparece un cuadro de diálogo. 3. Designe el modelo que desea importar (.def) y valide. Se importa el modelo en la carpeta Modelos. La fecha de creación de un modelo importado corresponde a su fecha de importación.

5.1.15.7

Suprimir un modelo No existe ningún vínculo entre los modelos y las definiciones de informe. Todos los modelos se pueden suprimir excepto los dos modelos presentes por defecto: 1. Seleccione el modelo de su elección. 2. Seleccione Suprimir en el menú contextual. Aparece una ventana de confirmación. 3. Confirme. El modelo desaparece de la arborescencia.

5.1.16

Configurar el servidor para la planificación de exportación en red La planificación de exportación en red necesita la configuración previa del servidor OmniVista 4760. También se necesitan las siguientes informaciones: -

el login y la contraseña de un administrador local del servidor – OsAdmin,

-

el login y la contraseña de un administrador de OmniVista 4760 – OmniAdmin,

-

el login (OsUser) y la contraseña (OsPassword) de un usuario de la red del dominio.

Procedimiento: 1. Conéctese en el PC servidor como OsAdmin y seleccione Inicio > Programas > Herramientas de administración > Estrategias de seguridad. 2. Seleccione Estrategia local > Asignación de los derechos de usuarios. Aparece una ventana. Marque la opción Visualizar los derechos avanzados de los usuarios. 3. Asigne al usuario OsUser los siguientes derechos; para ello, colóquese en los campos correspondientes y abra el menú Seguridad: • Actuar como parte del sistema de explotación. • Aumentar las cuotas. • Sustituir una ficha de nivel de proceso. • Abra una sesión local. 4. Inicie el cliente OmniVista 4760 y conéctese como Adminnmc. 5. Inicie la aplicación Directorio y haga clic en la ficha Sistema. 6. Recorra el árbol hasta la siguiente clave: Nmc > NombreServidor > Servers > NombreServidor > ExecdEx y haga clic en la ficha inferior Cuenta NT. 7. Rellene los campos: • usuario: [Dom_Work]\OsUser.

5-40

              

 ! 0 "#

Nota: En el caso de un dominio Windows 2000: Dom_Work equivale a nombre del dominio. En el caso de un grupo de trabajo: Dom_Work equivale al nombre Host 4760.

•

Contraseña: OsPassword.

5.1.17

Usar informes en varios idiomas

5.1.17.1

Requisito previo Los informes predefinidos aparecen traducidos en el idioma de conexión (ejemplo, si está conectado en inglés, los informes predefinidos aparecen en inglés. Si está conectado en francés, los informes predefinidos aparecen en francés). Para no mezclar idiomas en la presentación de los informes finales, los informes predefinidos deben ser copiados, modificados y generados en un solo y mismo idioma de conexión. Conociendo esta regla, puede aplicarla idioma por idioma y así crear informes en varios idiomas (informes en inglés, francés, español, etcétera). También puede generar en los idiomas que se han definido especialmente para la generación de informes y que no están disponibles en otras aplicaciones del cliente OmniVista 4760. Para obtener más información, consulte módulo Interfaz - Inicio y cierre § Inicio .

5.1.17.2

Procedimiento Para crear, por ejemplo, informes en 2 idiomas (inglés y francés) : Etapa 1: creación de un directorio por idioma 1. Cree un directorio por idioma, EN para inglés, FR para francés (véase § Crear una carpeta ). Etapa 2: Copia en el directorio de idioma inglés Es obligatorio conectarse en inglés para copiar los informes predefinidos en el directorio inglés (EN). 1. Conéctese en EN. Los informes predefinidos se traducen en inglés. 2. Seleccione la definición de informe de su elección en los informes predefinidos. 3. Seleccione Copiar en el menú contextual 4. Colóquese en el directorio EN y luego seleccione Pegar en el menú contextual. Etapa 3: Copia en el directorio francés 1. Conéctese en FR. Los informes predefinidos se traducen en francés. 2. Seleccione la definición de informe de su elección en los informes predefinidos. 3. Seleccione Copiar en el menú contextual 4. Colóquese en el directorio FR y luego seleccione Pegar en el menú contextual. Etapa 4: Uso de los informes en función del idioma de su elección De esta manera crea un directorio de informes predefinidos por idioma (EN y FR). Ahora, basta con conectarse en el idioma correspondiente al directorio para efectuar modificaciones o para generarlos: -

Para modificar o generar informes en inglés, asegúrese primero de que está conectado en

              

5-41

Capítulo

5

 ! 0 "#

inglés. -

Para modificar o generar informes en francés, desconéctese y conéctese nuevamente en francés.

5.2

Informes predefinidos de tarificación

5.2.1

Tipos de informes Los informes predefinidos se clasifican por tipo:

5.2.2

-

Informes totales

-

Informes detallados

-

los informes de análisis de tráfico,

-

los hit-parade,

-

Informes acumulados

-

los informes de abonos,

-

los informes sobre las comunicaciones DISA.

-

Informes RSC (disponibles únicamente con la licencia adecuada)

Lista de los informes predefinidos Informes acumulativos (9 informes) -

Nivel

-

PIN (N° Ident Personal)

-

Código de proyecto

-

Entrada de directorio

-

Coste (multimoneda) por extensión

-

Comparación operador directo

-

Comparación de operadores

-

Comparación operador directo / dirección

- Informe de costes totales por grupo de usuarios Informes detallados (7 informes) -

PIN (N° Ident Personal)

-

Coste por estación:

-

Duración por estación:

-

Código de proyecto

-

Entrada de directorio

-

Coste por estación - Formato extendido

- Informe detallado de costes por grupo de usuarios Análisis de tráfico (6 informes)

5-42

              

 ! 0 "#

-

Marcado abreviado

-

Grupo de enlaces

-

Umbral de duración

-

Umbral de coste

-

Llamadas entrantes y salientes por grupo de usuarios

- Llamadas contestadas y no contestadas por grupo de usuarios Hit Parade (9 informes) -

Coste por centro de coste

-

Coste por estación

-

Duración por centro de coste

-

Duración por estación

-

Números llamados

-

Tipo dirección

-

Entrada de directorio

-

Coste por estación - Formato extendido

- Lista de mayores costes por grupos de usuarios Informes acumulativos (13 informes) -

Coste diario por estación

-

Coste mensual por estación

-

Tipo de dirección mensual

-

Gasto mensual por centro de coste

-

Gasto anual por centro de coste

-

Tráfico diario de la estación

-

Duración diaria por centro de coste

-

Operador mensual

-

Operador anual

-

Umbral de duración diaria

-

Umbral de coste mensual

-

Dirección mensual

- Coste mensual por estación - Formato extendido Abonos (6 informes) -

Informe anual

-

Síntesis mensual por centro de coste

-

Resumen mensual

-

Informe mensual detallado por centro de coste

-

Coste de abono mensual

-

Factura detallada

              

5-43

Capítulo

5

 ! 0 "#

Comunicaciones DISA (4 informes) -

Resumen horario de comunicaciones

-

Resumen diario de comunicaciones

-

Resumen mensual de comunicaciones

- Uso DISA mensual Informes RSC (14 informes)

5.2.3

-

Coste por estación:

-

Coste por centro de coste

-

Llamadas atendidas (por terminal)

-

Llamadas no atendidas (por terminal)

-

Núm llamado

-

Tipo dirección

-

Análisis de tratamiento de llamadas por semanas

-

Análisis de tratamiento de llamadas por días

-

Análisis de tratamiento de llamadas por horas

-

Análisis diario de carga de grupo de enlace

-

Llamadas atendidas (por terminal) - Formato extendido

-

Llamadas no atendidas (por terminal) - Formato extendido

-

Coste por estación - Formato extendido

-

Informe de costes RSC por grupos de usuarios

Campos de base (encabezados) Este párrafo lista los campos de base propuestos al editar las definiciones de los informes. Nota: Según la definición de los informes, algunos campos no se proponen. El carácter § incluido en el campo de base se traduce por una "vuelta a la línea" al editar los informes.

Los 137 campos de base están clasificados en 7 partes:

5-44

-

La sección Organización contiene 41 campos relativos a la estructura de árbol Tarificación (consulte la módulo Tarificación - ficha Organización ) como el centro de costes, el nivel, los campos relacionados con el Directorio (si este módulo está incluido en la licencia), el nombre, la dirección, etc. El número de teléfono se incluye en esta sección).

-

La parte Tickets contiene 30 campos presentados en los tickets de comunicación, como el número llamado, la duración de la comunicación...

-

La parte Coste contiene 18 campos, generados por OmniVista 4760, relativos a los costes como el coste de la comunicación, el coste de los operadores directos, el coste del abono...

-

La parte Operador contiene 15 campos, generados por OmniVista 4760, relativos a los operadores como el nombre del operador directo, los tipos de dirección ...

              

 ! 0 "#

5.2.3.1

-

La parte Servicios contiene 32 campos relativos a los servicios RDSI (reenvío de instalación, indicación de coste, minimensajería) y a los servicios del PCX (número abreviado colectivo, transferencia, DISA, ...).

-

La parte Fecha contiene 7 campos relativos a la fecha (fecha/hora...).

-

La parte Proyecto contiene 3 campos relativos a los códigos de proyecto.

Organización Centro de coste Dirección (centro de gastos) Código postal (centro de gastos) Ciudad (centro de gastos) País (centro de gastos) Centro de gastos y valores de organización ingresados para este centro de gastos en la arborescencia de la tarificación. Las extensiones están obligatoriamente conectadas a un centro de gastos. Nombre (directorio) Dirección (directorio) Código postal (directorio) Ciudad (directorio) País (directorio) Departamento (directorio) Empresa (directorio) Informaciones sobre una persona procedente del Directorio empresa. Nota 1: Estos campos de base no los genera el OmniPCX Office.

Dirección Email Nombre : Dirección Código postal Ciudad País N° teléfono Extensión y valores de organización ingresados en la arborescencia de la tarificación. Nivel Dirección (Nivel) Código postal (Nivel) Ciudad (Nivel) País (Nivel) Informaciones sobre el nivel en la arborescencia de la tarificación. Ejemplo: País/Empresa/Servicio/nivel 1...

              

5-45

Capítulo

5

 ! 0 "#

PIN (N° Ident Personal) Este elemento contiene el N° personal de identidad (Private Identification Number). Nota 2: Este campo de base no lo genera el OmniPCX Office.

PCX Este elemento contiene el nombre del PCX. Tipo Tipo de entidad del organigrama que puede tomar los siguientes valores: -

Usuarios

-

Operadoras

-

Grupo operadora

-

Grupo de teléfonos

-

Mensajería vocal

-

Terminal de datos

-

Proyecto

-

Grupo de enlaces

-

arteria

-

Entidad indefinida

-

entidad global

Número empleado Este elemento indica el número del empleado (ejemplo: el número asignado por el servicio de gestión del personal). Se ingresa en el Directorio empresa. Nota 3: Este campo de base no lo genera el OmniPCX Office.

Varios 1, 2, 3 Estos elementos contienen información personalizada que se introduce en el directorio de la empresa. Esta información se actualizará automáticamente para la persona correspondiente en la ficha Organización del Solicitador. Nota 4: Este campo de base no lo genera el OmniPCX Office.

Perfil de coste Este elemento indica el perfil del coste aplicado a la entidad. Ruta local Este elemento indica el camino dentro de la arborescencia de la tarificación. Dirección (proyecto) Código postal (proyecto) Población (proyecto) País (proyecto) Estos campos están relacionados con la información del proyecto en la estructura de árbol de

5-46

              

 ! 0 "#

tarificación. Cliente Dirección del cliente Código postal del cliente Localidad del cliente País del cliente Estos campos están relacionados con los datos del propietario del PCX (cliente) y se rellenan con los valores gestionados en el directorio. Apellido (formato extendido) Nombre (formato extendido) Estos campos se usan para almacenar cadenas largas (hasta 42 bytes) o cadenas UTF8.

5.2.3.2

Registros N° llamado Este elemento indica el número marcado hacia la red pública (Número marcado eventualmente modificado por la ARS). Contiene un máximo de 26 cifras. Si el enmascarado de cifras está activo, las cifras de la derecha se sustituyen por el carácter "*". Cdad de llamadas Este elemento indica la cantidad de llamadas para un criterio dado (informe agrupado). Duración Este elemento indica la duración de una llamada. Tipo de llamada (detallado) Este elemento da las informaciones relativas a la dirección de una llamada. La lista predefinida del filtro contiene los siguientes elementos: 1. Llamada saliente de la red pública 2. llamada saliente hacia red pública por red privada 3. llamada red privada 4. llamada red local 5. llamada entrante de la red pública hacia red privada 6. Llamada entrante de red privada hacia red privada 7. llamada saliente de la red pública o privada por red privada 8. llamada entrante de la red pública o privada por red privada 9. Llamada entrante de red privada 10. llamada entrante de la red pública 11. llamada entrante de la red pública por red privada 12. No especificado 13. Llamada saliente de red privada hacia red pública 14. Llamada saliente de red privada hacia red privada 15. Llamada PCX-PCX 16. Llamada PCX–tránsito

              

5-47

Capítulo

5

 ! 0 "#

17. Coste de llamada local 18. Llamadas no atendidas Tipo de llamada agrupada Los valores posibles son: -

Llamada saliente

-

Llamada entrante

-

llamada local

-

Llamada de red

-

Suscripción

Aplicando el filtro Abono en este campo de datos, puede identificar los elementos tarificables relativos a un abono. Tipo de llamada (cumulativo) Los valores posibles son: -

Llamada saliente

-

Llamada entrante

-

Llamada saliente de red

-

Suscripción

-

Llamada entrante/saliente

-

Llamada saliente DISA

-

Llamada entrante DISA

Atención: Seleccione solamente un tipo de llamada para generar el informe. La selección de dos tipos de llamadas dará como resultado datos dobles. Por ejemplo, si selecciona tipos de llamada Llamada saliente + Llamada entrante/saliente, el resultado contendrá datos dobles.

Tipo de comunicación Este elemento indica el tipo de comunicación. La lista predefinida de las máscaras contiene los siguientes elementos: -

No especificado

-

Voz

-

Datos

-

Otra función activada

-

Otra función desactivada

Tipo de coste Este elemento contiene informaciones sobre el tipo de coste de la llamada. La lista predefinida de las máscaras contiene los siguientes elementos:

5-48

-

No especificado

-

llamada enlace analógico

              

 ! 0 "#

-

llamada RDSI entrelazada

-

llamada RDSI packet X25 b channel

-

llamada X25 packet X25 D channel

-

llamada digital no RDSI

Coste PCX Este elemento indica el coste de la comunicación transmitida en el ticket por el PCX. Se toma en cuenta si el modo de cálculo escogido en Tarificación es Coste PCX. Unidades de tarificación Este elemento indica la cantidad de unidades de tarificación (impulso de tarificación) para una llamada. Los impulsos de tarificación se envían por la red pública (o generan por el PCX en caso de notificación de tarificación del RDSI). Cabe destacar que esta cantidad de unidades de tarificación no es siempre superior a cero. En efecto, una cantidad de unidades de tarificación igual a cero puede corresponder a una llamada entrante, una llamada vía una red privada o una llamada vía una red pública que no genera unidades de tarificación. Pers./Prof. Este elemento, proporcionado por el PCX, indica si se trata de una llamada personal, profesional o contrato. N° inicialmente llamado Para una llamada entrante, este elemento indica el número del teléfono llamado. Este número no es obligatoriamente el del teléfono que responde (ej.: intercepción, desvío...). Para una llamada saliente es el número marcado. N° del PCX del enlace Este elemento indica el número del nodo del enlace por el que se encaminó la llamada. PCX del enlace Este elemento indica el nombre del nodo del enlace por el que se encaminó la llamada. Nombre completo del PCX del enlace Este elemento indica el nombre completo del nodo del enlace por el que se encaminó la llamada. Teléfono iniciador de llamada Este elemento indica el número del teléfono iniciador de la llamada. Nota 1: Este campo de base no lo genera el OmniPCX Office.

Teléfono con desvío En el caso de una transferencia de llamada, esto corresponde al teléfono que desvió la llamada. Nota 2: Este campo de base no lo genera el OmniPCX Office.

Grupo de enlaces Este elemento da el número de enlace por el que se encaminó la llamada. Enlace

              

5-49

Capítulo

5

 ! 0 "#

Este elemento da el número de enlace por el que se encaminó la llamada. Nota 3: Este campo de base no lo genera el OmniPCX Office.

Tiempo de respuesta En caso de llamada entrante, este elemento indica la duración del timbre del teléfono antes de descolgar. En el caso de una llamada saliente (el llamante siendo parte de su red de PCX), el valor de este campo es 0. Tipo de suscripción Los valores posibles son: abono teléfono, posesión de una mensajería vocal, posesión de una línea SDA. Origen de justificativo Los valores posibles son: loaded ticket (ticket procedente de un PCX), restored tickets (ticket procedente de un archivo). Cdad de llamadas entrantes Número de llamadas salientes Estos elementos indican la cantidad de llamadas entrantes o salientes. Duración de las llamadas entrantes Duración de llamadas salientes Estos elementos indican la duración de las llamadas entrantes o salientes. Tipo de llamada DISA Este elemento identifica los diferentes tipos de llamadas DISA (entrante o saliente). Nota 4: Este campo de base no lo genera el OmniPCX Office.

Cdad de llamadas DISA entrantes Cdad de llamadas DISA salientes Estos elementos indican la cantidad de llamadas DISA entrantes o salientes. Nota 5: Estos campos de base no los genera el OmniPCX Office.

Duración de llamadas DISA entrantes Duración de llamadas DISA salientes Estos elementos indican la duración de las llamadas DISA entrantes o salientes. Nota 6: Estos campos de base no los genera el OmniPCX Office.

5.2.3.3

5-50

Costes (en moneda de referencia)

              

 ! 0 "#

Figura 5.7 : Componentes de coste Coste sin IVA de los operadores directos Coste con IVA de los operadores directos Este elemento indica la parte del coste de comunicación asignada al operador directo (sin los eventuales costes RDSI) (1). Coste RDSI sin IVA Coste RDSI con IVA Este elemento indica la parte del coste de la comunicación asignado a los servicios RDSI del operador directo (RDSI). Coste sin IVA de los operadores indirectos Coste con IVA de los operadores indirectos Este elemento indica la parte del coste de comunicación asignado al operador indirecto (2). Coste de las comunicaciones sin IVA Coste de las comunicaciones con IVA Este elemento indica el coste total de la comunicación (coste operador directo + coste RDSI + coste operador indirecto) (A). Coste facturado sin IVA Coste facturado con IVA Este elemento indica el coste de la comunicación después de la aplicación del perfil de coste [3] eventualmente aplicado en el organigrama (ej.: ax + b). (B) Coste de la comparación sin IVA Coste de comparación con IVA Este elemento indica el coste simulado obtenido con un operador de comparación. Este coste se compara al coste de las comunicaciones (A'). Coste de abono sin IVA Coste de abono con IVA Este elemento indica el coste de eventuales abonos (A). Coste de llamadas entrantes Coste de llamadas salientes Estos elementos indican el coste de las llamadas entrantes o salientes. Coste de llamadas DISA entrantes Coste de llamadas DISA salientes Estos elementos indican el coste de las llamadas DISA entrantes o salientes. Nota: Estos campos de base no los genera el OmniPCX Office.

5.2.3.4

Operador Operador directo Nombre del operador directo Región llamante operador directo Región llamada operador directo

              

5-51

Capítulo

5

 ! 0 "#

Nombre de la región llamante/llamada de la comunicación, gestionada en las direcciones del operador directo (Tarificación, ficha operador). Tipo dirección operador directo Este campo corresponde al tipo de dirección (ej.: Nacional/Internacional, etc.) utilizado para la comunicación definida en un nombre de ciudad/país ( módulo Tarificación - Funcionamiento básico ). Es común a todos los operadores. Nombre ciudad/País operador directo Este elemento indica el nombre del país, de la ciudad o del abonado correspondiente al número llamado (configurado como se describe en módulo Tarificación - Funcionamiento básico ). Tarifa operador directo Nombre de la tarifa utilizada para la comunicación (configurado como se describe en módulo Tarificación - Funcionamiento básico ). Tasa Nombre del impuesto usado para la tarifa de un operador (gestionado en módulo Tarificación Funcionamiento básico ). Operador indirecto Nombre del operador indirecto. Región llamada operador indirecto Región llamante operador indirecto Nombre de la región llamante/llamada de la comunicación, gestionado en las direcciones del operador indirecto ( módulo Tarificación - Funcionamiento básico ). Tipo de dirección operador indirecto Este campo corresponde al tipo de dirección (ej.: Nacional/Internacional, etc.) utilizado para la comunicación definida en un nombre de ciudad/país ( módulo Tarificación - Funcionamiento básico ). Es común a todos los operadores. Nombre ciudad/País operador indirecto Este elemento indica el nombre del país, de la ciudad o del abonado correspondiente al número llamado (configurado como se describe en módulo Tarificación - Funcionamiento básico ). Tarifa operador indirecto Nombre de la tarifa utilizada para la comunicación (configurado como se describe en módulo Tarificación - Funcionamiento básico ). Comparación operador directo Operador de comparación indirecto Estos elementos indican los operadores escogidos para el cálculo de comparación tal como se ha definido en la lista de los operadores.

5.2.3.5

Servicios Coste en fin de comunicación Coste durante la comunicación Indicación de coste Identificador del llamante Secreto de identidad del llamante

5-52

              

 ! 0 "#

Llamadas en espera Identificación del llamado Identificación del llamante (secreto de identidad del llamado) Ident. llamada maliciosa Minimensajería Subdirección Expl. de usuario a usuario Minimensajería SUU Desvío del teléfono. ARS Llamada simple RDSI Num abreviado colectivo Servidor Fax RDSI Desvío por ocupación Desvío por no respuesta ISVPN Expl.operador OVPN Llamada entrante prioritaria Desbordamiento Privada hacia Púb Desbordamiento Púb hacia privada Sustitución Transferencia Tránsito Mensajería vocal RDSI Desvío del teléfono. DISA Estos encabezados son atributos u opciones de llamadas, que indican si se usaron servicios o no durante una comunicación. Nota: El campo DISA no lo genera el OmniPCX Office.

5.2.3.6

Fecha Fecha/hora Fecha/ Finalización de hora de comunicación Media hora Hora Fecha Día Día de la semana Semana Mes Año

              

5-53

Capítulo

5

 ! 0 "#

Mes Año Estos campos se suelen utilizar para filtrar los datos contenidos en la base de datos. Aquí se dan algunos ejemplos de filtros posibles para el campo Fecha: esta hora, la hora pasada, hoy, ayer, esta semana, la semana pasada, este mes, el mes pasado, el primer trimestre, el 2º trimestre, el 3º trimestre, este año, etc.

5.2.3.7

Negocios Código de proyecto Este elemento contiene el número de contrato enviado por el PCX que fue ingresado por el llamante. Sirve esencialmente para imputar los costes de las llamadas a un contrato "producto" o "interlocutor". Nombre contrato Este elemento contiene el nombre del contrato asociado al número del contrato. Ruta del proyecto Este elemento indica el camino dentro de la arborescencia de la tarificación.

5.2.4

Presentación de los informes (ejemplos)

5.2.4.1

Informes totales

5-54

              

 ! 0 "#

Figura 5.8 : Informes totales — Entrada del directorio

              

5-55

Capítulo

5

 ! 0 "#

Figura 5.9 : Informes totales — Nivel

5.2.4.2

5-56

Informes detallados

              

 ! 0 "#

Figura 5.10 : Informes detallados — Coste por teléfono

              

5-57

Capítulo

5

 ! 0 "#

Figura 5.11 : Informes detallados — Duración por teléfono

5-58

              

 ! 0 "#

Figura 5.12 : Informes detallados — Entrada de directorio

              

5-59

Capítulo

5

 ! 0 "#

Figura 5.13 : Informes detallados — Coste por grupo de usuarios En este ejemplo, la aplicación limita el informe a las entradas de directorio cuyo campo Departamento es NMD.

5.2.4.3

5-60

Análisis del tráfico

              

 ! 0 "#

Figura 5.14 : Análisis del tráfico — Umbral de coste

              

5-61

Capítulo

5

 ! 0 "#

Figura 5.15 : Análisis del tráfico — Grupo de enlaces

5.2.4.4

5-62

Informes acumulados

              

 ! 0 "#

Figura 5.16 : Informes acumulados — Coste mensual por teléfono

              

5-63

Capítulo

5

 ! 0 "#

Figura 5.17 : Informes acumulados — Tráfico diario en los teléfonos

5.2.4.5

5-64

Abonados

              

 ! 0 "#

Figura 5.18 : Suscripciones — Informe anual

              

5-65

Capítulo

5

 ! 0 "#

Figura 5.19 : Suscripciones — Resumen mensual por centro de costes

5-66

              

 ! 0 "#

Figura 5.20 : Suscripciones — Resumen mensual

Figura 5.21 : Suscripciones — Informe mensual detallado por centro de costes

              

5-67

Capítulo

5

 ! 0 "#

Figura 5.22 : Suscripciones — Coste de la suscripción mensual

5-68

              

 ! 0 "#

Figura 5.23 : Suscripciones — Factura

5.2.4.6

Comunicaciones DISA

              

5-69

Capítulo

5

 ! 0 "#

Figura 5.24 : Comunicaciones DISA — Resumen horario de comunicaciones

5-70

              

 ! 0 "#

Figura 5.25 : Comunicaciones DISA — Resumen diario de comunicaciones

              

5-71

Capítulo

5

 ! 0 "#

Figura 5.26 : Comunicaciones DISA — Resumen mensual de comunicaciones

5-72

              

 ! 0 "#

Figura 5.27 : Informes acumulados— Uso DISA mensual

5.2.4.7

Informes RSC Los siguientes informes RSC se pueden generar adquiriendo la licencia correspondiente. -

Coste por estación: este informe muestra las diez extensiones más caras (basándose en las llamadas salientes) y está disponible para Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS y OmniPCX Office.

-

Coste por centro de coste: Este informe muestra los centros de costes ordenados en orden descendente basándose en el coste y está disponible para Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS y OmniPCX Office.

-

Llamadas atendidas (por terminal): Este informe presenta los datos de análisis de tráfico de las llamadas respondidas por terminal. Este informe está basados en el CDR de tarificación y está diseñado para utilizarse para OmniPCX Office.

-

Llamadas no atendidas (por terminal): Este informe presenta los datos de análisis de tráfico de las llamadas no respondidas por terminal. Este informe está basados en el CDR de tarificación y está diseñado para utilizarse para OmniPCX Office.

-

Núm de llamada: Este informe muestra los cincuenta números llamados más caros y está disponible para Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS y OmniPCX Office.

-

Tipo de dirección: Este informe presenta los detalles de costes con respecto al tipo de dirección de las llamadas y está disponible para Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS y OmniPCX Office.

              

5-73

Capítulo

5-74

5

 ! 0 "#

-

Tratamiento de llamadas por semanas: Este informe presenta el número de llamadas entrantes en un mes y está clasificado por semanas de lunes a viernes entre las 8 am y 6 pm. Este informe está basados en el CDR de tarificación y está diseñado para utilizarse para OmniPCX Office.

-

Tratamiento de llamadas por días: Este informe presenta el número de llamadas entrantes en un mes y está clasificado por días de lunes a viernes entre las 8 am y 6 pm. Este informe está basados en el CDR de tarificación y está diseñado para utilizarse para OmniPCX Office.

-

Tratamiento de llamadas por horas: Este informe presenta el número de llamadas entrantes en un mes y está clasificado por horas de lunes a viernes entre las 8 am y 6 pm. Este informe está basados en el CDR de tarificación y está diseñado para utilizarse para OmniPCX Office.

-

Análisis de carga de enlace en el día: Este informe presenta el número de llamadas entrantes y salientes en un día y está clasificado por horas entre las 8 am y 6 pm. Este informe está basados en el CDR de tarificación y está diseñado para utilizarse para OmniPCX Office.

-

Informes de costes RSC por grupo de usuarios: Este informe presenta el número de llamadas, la duración total de las llamadas y el coste total de las llamadas para los grupos RSC.

              

 ! 0 "#

Figura 5.28 : Informes RSC — Coste por estación

              

5-75

Capítulo

5

 ! 0 "#

Figura 5.29 : Informes RSC — Llamadas atendidas (por terminal)

Figura 5.30 : Informes RSC — Llamadas no atendidas (por terminal)

5-76

              

 ! 0 "#

Figura 5.31 : Informes RSC — Número llamado

              

5-77

Capítulo

5

 ! 0 "#

Figura 5.32 : Informes RSC — Tipo de dirección

5.3

Informes predefinidos de observación de tráfico

5.3.1

Contenido de los informes

5.3.1.1

Grupos de informes El contenido de los informes predefinidos se da a continuación, de manera sucinta, para los diferentes grupos de elementos observados. Recordatorio: El OmniPCX Office no permite generar informes de observación de tráfico.

5-78

              

 ! 0 "#

Observació: Los informes de tipo por media hora no se representan en la arborescencia de los informes. Sin embargo se pueden generar estos informes a partir de los informes horarios sustituyendo la cabecera Hora por Media hora.

5.3.1.1.1 Grupos de enlaces Los resultados se expresan en cantidad de llamadas y en duración. Los informes predefinidos son generados por un haz o por un conjunto de haces. Tipos de informes predefinidos: horario, diario, mensual, de síntesis, detallado, hit-parade. Los informes predefinidos contienen filtros para: fecha, nodo abonado, número de haz. Los informes predefinidos que se pueden generar corresponden a: -

las llamadas salientes externas,

-

la repartición de las llamadas,

-

la repartición de las llamadas entrantes,

-

la repartición de las llamadas salientes,

-

los umbrales de ocupación,

-

el tráfico.

Los informes hit-parade permiten, por ejemplo, visualizar los 30 haces que tienen el tráfico total más importante.

5.3.1.1.2 Números llamados Los datos utilizados en los informes se elaboran a partir del análisis de los tickets de tarificación. Estos datos, generados por la aplicación, se memorizan en contadores de resultado. Los informes predefinidos permiten visualizar los números de llamada más solicitados a la llegada (hit-parade) y observar el tratamiento efectuado a la llamada del número. Los resultados se expresan en cantidad de llamadas y en duración. Sólo las llamadas procedentes de la red pública se toman en cuenta. Estos informes se generan para un número de llamada o para un conjunto. Tipos de informes predefinidos: horario, diario, acumulativo, detallado, hit-parade. Los informes predefinidos contienen filtros para: fecha, N° de teléfono, nodo abonado, centro de coste. Los informes hit-parade permiten visualizar los 15 números de llamada entrante más solicitados y la cantidad de llamadas que se les presenta. Ejemplo de informes: -

el tratamiento de las llamadas entrantes,

5.3.1.1.3 Teléfonos Los datos utilizados en los informes se elaboran en conjunto a partir del análisis de los tickets de tarificación y de los archivos de datos de observación de tráfico. Estos datos, generados por la aplicación, se memorizan en contadores de resultado. Los informes predefinidos permiten visualizar, por ejemplo, los 30 teléfonos con el tráfico total más importante

              

5-79

Capítulo

5

 ! 0 "#

(hit-parade) y observar el tratamiento efectuado a la llamada del número. Los resultados se expresan en cantidad de llamadas y en duración. Los informes predefinidos se generan para un teléfono o para un conjunto de teléfonos. Tipos de informes predefinidos: horario, diario, de síntesis, hit-parade. Los informes predefinidos contienen filtros para: fecha, N° de teléfono, nodo abonado, centro de coste. Ejemplo de informes: -

el tratamiento de las llamadas presentadas,

-

el tráfico tratado por los teléfonos.

5.3.1.1.4 Grupos de operadoras Los resultados se expresan en cantidad de llamadas y en duración. Los informes predefinidos se generan para un grupo de operadoras o para un conjunto de grupos. Tipos de informes predefinidos: horario, diario, mensual, de síntesis, detallado, hit-parade. Los informes predefinidos contienen filtros para: fecha, N° de grupo, nodo abonado. Ejemplo de informes: -

la ausencia de grupo para una operadora,

-

las llamadas presentadas,

-

la duración media de espera para una llamada,

-

el tratamiento de las llamadas salientes,

-

el tratamiento de las llamadas entrantes,

-

la repartición de las llamadas,

-

el origen de las llamadas entrantes externas,

-

el modo de explotación,

-

el modo de gestión de las operadoras.

Los informes hit-parade permiten, por ejemplo, visualizar los 30 grupos de operadoras con el mayor número de abandonos de llamadas.

5.3.1.1.5 Operadoras Los resultados se expresan en cantidad de llamadas y en duración. Los informes predefinidos se generan para una operadora o para un conjunto de operadoras. Tipos de informes predefinidos: horario, diario, mensual, acumulativo, detallado, hit-parade. Los informes predefinidos contienen filtros para: fecha, N° de grupo, N° de la operadora, nodo abonado. Los informes predefinidos que se pueden generar corresponden a:

5-80

-

la actividad para una operadora,

-

la espera de las llamadas individuales antes de la respuesta de la operadora,

-

el tratamiento de las llamadas individuales presentadas,

              

 ! 0 "#

-

la repartición de las llamadas,

-

las llamadas entrantes tratadas fuera del grupo,

-

las llamadas entrantes tratadas procedentes del grupo,

-

el tratamiento de las llamadas salientes,

-

la duración de los estados de los teléfonos de las operadoras.

Los informes hit-parade permiten, por ejemplo, visualizar los 30 teléfonos de operadoras que han tratado la mayor cantidad de llamadas entrantes.

5.3.1.1.6 DECT Tipos de informes predefinidos: horario, diario, mensual, acumulativo, hit-parade. Los elementos observados se clasifican por familia: ADPCM, Teléfonos, Handover. Ejemplo de informes: Para una estación de base, los informes predefinidos dan la cantidad total de operaciones de "Handover", de atribuciones establecidas por la estación de base y su duración, y de liberaciones anormales de canal ADPCM.

5.3.1.2

Tipos de informes Los diferentes tipos de informes corresponden a los tratamientos efectuados en los datos (acumulativo, detallado, hit-parade) o bien al paso de observación tomado en cuenta (hora, día, mes). Nota: Varios resultados se obtienen sumando el contenido de los contadores: para un contador dado, su contenido se suma para un periodo de observación definido. La filtración trata los datos del nodo, del o de los elementos en el periodo de observación especificado.

Tipo "acumulativo" Cada resultado acumula los resultados totales (acumulados) correspondientes a los valores ingresados en los filtros del informe. Un ingreso horario permite tener en cuenta los valores de los contadores entre la hora inicial y final (tramo horario). Las jornadas ingresadas se acumulan para los mismos tramos horarios definidos por la filtración. La cantidad máxima de jornadas tenidas en cuenta corresponde a 1 mes, pues estos informes se basan en los datos contenidos en los contadores Media hora. Tipo "detallado" Los resultados correspondientes a los valores ingresados en los filtros del informe se acumulan por elemento observado: Ejemplo 1: para el haz 1, para el haz 2, etcétera.

Un ingreso horario permite tener en cuenta los valores de los contadores entre la hora inicial y final (tramo horario). Las jornadas ingresadas se acumulan para los mismos tramos horarios definidos por la filtración. La cantidad máxima de jornadas tenidas en cuenta corresponde a 1 mes, pues estos informes se basan en los datos contenidos en los contadores Media hora. Tipo "hit-parade" Los resultados correspondientes a los valores ingresados en los filtros del informe se acumulan por elemento observado:

              

5-81

Capítulo

5

 ! 0 "#

Ejemplo 2: para el haz 1, para el haz 2, etcétera.

Pero sólo los elementos que tienen el valor más elevado de los resultados se editan. Un ingreso horario permite tener en cuenta los valores de los contadores entre la hora inicial y final (tramo horario). Las jornadas ingresadas se acumulan para los mismos tramos horarios definidos por la filtración. La cantidad máxima de jornadas tenidas en cuenta corresponde a 1 mes, pues estos informes se basan en los datos contenidos en los contadores Media hora. Tipo "Media hora" Cada resultado acumula los resultados totales (acumulados) correspondientes a los valores ingresados en los filtros del informe. Un ingreso horario permite tener en cuenta los valores de los contadores entre la hora inicial y final (tramo horario). Las jornadas ingresadas se acumulan cada media hora para los mismos tramos horarios definidos por la filtración. La cantidad máxima de jornadas tenidas en cuenta corresponde a 1 mes. Tipo "Horario" Cada resultado acumula hora por hora los resultados correspondientes a los valores ingresados en los filtros del informe. El tramo horario de observación corresponde al tramo horario de almacenamiento. Las jornadas ingresadas se acumulan para los mismos tramos horarios definidos por la filtración. La cantidad máxima de jornadas tenidas en cuenta corresponde a 1 mes. Tipo "Diario" Cada resultado acumula día por día los resultados correspondientes a los valores ingresados en los filtros del informe. El tramo horario de observación corresponde al tramo horario de almacenamiento. La fecha inicial y final permite generar para cada día incluido en el periodo los contadores diarios correspondientes al tramo horario. La cantidad máxima de días observables corresponde a 3 meses. Se pueden filtrar los días que se tienen en cuenta (1 a 31). Tipo "Mensual" Cada resultado acumula mes por mes los resultados correspondientes a los valores ingresados en los filtros del informe. El tramo horario de observación corresponde al tramo horario de almacenamiento. El mes inicial y final permite generar para cada mes incluido en el periodo los contadores mensuales correspondientes al tramo horario. La cantidad de meses observables está limitada a 12. Se pueden filtrar los meses que se tienen en cuenta (1 a 12).

5.3.1.3

Presentación de los informes Las presentaciones de los informes son de diferentes tipos.

5.3.1.3.1 Tablas Informes presentados en tablas acumulativas Este tipo de tabla se proporciona exclusivamente en los informes de tipo síntesis. Siempre contiene un único resultado por encabezado. Este resultado se obtiene sumando todos los contadores con el mismo NOMBRE (véase la lista de los contadores para cada tabla) para los parámetros y el periodo definidos en el filtro. Informes presentados en tabla detallada Este tipo de tabla se presenta en el tipo de informe detallado o en el tipo horario. Contiene siempre una lista detallada de elementos (por ejemplo, teléfono por teléfono u hora por hora). Una línea de resultado global presenta el total de las líneas de resultados detallados. Durante

5-82

              

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la impresión en la impresora, cada página contiene la parte superior de la tabla así como su número.

5.3.1.3.2 Tarta Estos informes se presentan exclusivamente en el tipo de informe acumulativo. Los datos presentados en una tarta se expresan siempre en porcentajes. Los resultados proporcionados dan siempre el cúmulo de los contadores con el mismo NOMBRE (véase la lista de los contadores para cada informe de este tipo) para los elementos y el periodo definidos en el filtro.

5.3.1.3.3 Histograma Estos informes se presentan para los tipos de informes Media hora, Horario, Diario, Mensual, Anual e Hit-parade. Los resultados proporcionados en estos gráficos se expresan en cantidad o duración (segundos). Excepto el informe hit-parade que posee en abscisa los elementos observados, la etiqueta de las abscisas para los otros informes depende de su tipo: 00:00 a 24:00 para los informes de tipo media hora, 00 a 23 para los informes de tipo horario, 1 a 28/29/30/31 para los informes de tipo diario, 1 a 12 para los informes de tipo mensual, 199x a 20xx para los informes de tipo anual. Histograma con resultados superpuestos Los resultados para una media hora, una hora, un día, un mes, un año, se representan en una misma barra con colores diferentes en la barra. La cantidad de resultados superpuestos teóricamente no está limitada. Histograma de resultados múltiples no acumulativos Cada resultado está representado por una barra. Para un mismo tramo (media hora, hora, día, mes, año) las barras se superponen. Histograma "Hit-parade" Este informe da siempre un solo resultado. La cantidad máxima de elementos representados en el gráfico es de 30 (este valor se puede modificar).

5.3.2

Lista de los informes predefinidos Haces (13 informes) -

Informe resumen

-

Informe detallado

-

Hit-parade

-

Informe detallado - Formato extendido Informes por media hora

-

Umbral de ocupación Informes horarios

              

5-83

Capítulo

5

 ! 0 "#

-

Informe detallado

-

Tráfico

-

Peticiones salientes

-

Umbral de ocupación

-

Distribución de llamadas Informes diarios

-

Distribución de llamadas Informes mensuales

-

Distribución de llamadas Informes RSC

- Análisis diario de carga de grupo de enlace Números llamados (7 informes) -

Informe detallado

-

Hit-parade Informes horarios

-

Tratamiento de llamadas entrantes

-

Detalles Informes totales

-

Tratamiento de llamadas entrantes

-

Informe resumen Informes diarios

- Tratamiento de llamadas entrantes Teléfonos (5 informes) -

Informe resumen

-

Hit-parade Informes horarios

-

Tratamiento de llamadas presentadas

-

Tráfico Informes diarios

- Tratamiento de llamadas presentadas Grupos de operadoras (29 informes)

5-84

-

Hit-parade Informes totales

-

Distribución de llamadas

-

Origen de las llamadas externas

-

Espera (llamadas externas)

-

Tratamiento de llamadas entrantes

-

Informe resumen

-

Espera (llamadas locales) Informes detallados

              

 ! 0 "#

-

Modo de explotación

-

Tratamiento de llamadas Informes horarios

-

Tratamiento de llamadas

-

Distribución de llamadas

-

Llamadas presentadas

-

Modo de explotación

-

Llamadas entrantes

-

Tiempo de espera promedio

-

Llamadas salientes Informes diarios

-

Distribución de llamadas

-

Llamadas presentadas

-

Llamadas presentadas

-

Llamadas entrantes

-

Llamadas salientes Informes mensuales

-

Distribución de llamadas

-

Llamadas presentadas

-

Llamadas entrantes

-

Llamadas salientes Informes RSC (disponibles únicamente con la licencia adecuada)

-

Análisis de tratamiento de llamadas por grupos de operadoras

-

Análisis de tratamiento de llamadas por semanas

-

Análisis de tratamiento de llamadas por días

- Análisis de tratamiento de llamadas por horas Operadoras (24 informes) -

Hit-parade Informes totales

-

Informe resumen

-

Llamadas individuales externas

-

Distribución de llamadas

-

Llamadas individuales locales

-

Estado de las operadoras Informes detallados

-

Tratamiento de llamadas

-

Actividad Informes horarios

              

5-85

Capítulo

5

 ! 0 "#

-

Informe detallado

-

Distribución de llamadas

-

Llamadas entrantes tratadas

-

Estado de las operadoras

-

Ratio de actividad

-

Llamadas salientes Informes diarios

-

Distribución de llamadas

-

Llamadas entrantes tratadas

-

Llamadas salientes

-

Estado de las operadoras

-

Ratio de actividad Informes mensuales

-

Distribución de llamadas

-

Llamadas entrantes tratadas

-

Llamadas salientes

-

Estado de las operadoras

- Ratio de actividad Inalámbrico (8 informes)

5.3.3

-

Vista global de las estaciones base

-

Hit-parade de las tasas de corte

-

Hit-parade en picos de carga Informes horarios, diarios y mensuales

-

Sistema

-

Bases

-

Canales ADPCM

-

Teléfonos DECT

-

Handovers

Campos de base (encabezados) Nota 1: En los informes, las duraciones medias corresponden a la división de la duración total de las llamadas en la 1/2 hora dividida por la cantidad total de las llamadas que COMENZARON esa misma 1/2 hora. Esta última cantidad no incluye las llamadas iniciadas la 1/2 hora que precede a la 1/2 hora observada. Por eso, la duración media definida en total de un día puede ser superior a la duración media visible 1/2 hora por 1/2 hora. En general, esta diferencia se compensa por el volumen de las llamadas. Nota 2: Según la definición de los informes, algunos campos no se proponen.

5-86

              

 ! 0 "#

Nota 3: El carácter § incluido en el campo de base genera una "vuelta a la línea" al editar los informes.

5.3.3.1

Campos haces Esta observación se realiza en todas las llamadas (entrantes, salientes, transitantes) realizadas a través del haz o la arteria. Un haz es la representación lógica del conjunto de los enlaces físicos que permiten unir un PCX a una Central Pública o a nodos PCX. Una arteria es la representación lógica del conjunto de los enlaces físicos que permiten unir 2 nodos PCX (sólo OmniPCX 4400/Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS) de la misma sub-red (protocolo Alcatel ABC-F2). Recordatorio: un nodo es el término empleado para designar cualquier PCX, Alcatel o no Alcatel, unido al OmniPCX 4400/Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS del haz o de la arteria observada. A continuación en este documento, el término haz se emplea de manera general (haz o arteria) y la palabra "arteria" se usa si existe una particularidad. -

Campos visualizados en los informes predefinidos: Número de haz Los números de arterias se identifican por el signo "–1", pues tienen números lógicos que se pueden modificar. De esta manera, si desea generar un informe que incluya datos sobre las arterias, no se puede aplicar un filtro basado en el campo de datos Número de haz. Se debe usar un filtro en el campo Nombre. Nombre : Cantidad de enlaces Cantidad de enlaces (Llegada) Cantidad de enlaces (Salida) Apellido (Formato extendido) Fecha Día Día de la semana Semana Mes Año Número de PCX PCX Cliente Dirección del cliente Código postal del cliente Localidad del cliente País del cliente Llamadas entrantes Son todas las llamadas recibidas a través del haz observado, cualquiera que sea el resultado de la llamada: abandono, respuesta, tránsito. Llegadas para otros nodos Son todas las llamadas recibidas de otros nodos a través del haz observado, cualquiera que sea el resultado de la llamada: abandono, respuesta, tránsito. Llegadas para el nodo Son todas las llamadas recibidas para un nodo a través del haz observado, cualquiera que sea el resultado de la llamada: abandono, respuesta, tránsito. Llamadas salientes Son todas las llamadas emitidas a través del haz, cualquiera que sea el resultado de la

              

5-87

Capítulo

5

 ! 0 "#

llamada (abandono, respuesta) y el origen de la demanda (teléfono o haz del nodo, de otro nodo, número abreviado). Salidas para otros nodos Son todas las llamadas emitidas a través del haz, cualquiera que sea el resultado de la llamada (abandono, respuesta) y el origen de la demanda (teléfono o haz de otro nodo, número abreviado). Salida para el nodo Son todas las llamadas emitidas a través del haz, cualquiera que sea el resultado de la llamada (abandono, respuesta) y el origen de la demanda (teléfono o haz del nodo, número abreviado). Total de peticiones salientes Desbordamientos Este contador se incrementa cada vez que una llamada saliente se emite o trata de ser emitida en otro haz debido a la ocupación total del haz observado. Durante rebases sucesivos, cada haz incrementa su propio contador. Este contador no se incrementa si no se configuró el rebase en gestión o si la observación se realiza en una arteria. Fallos Son todas las llamadas salientes demandadas en directo o por rebase, y rechazadas (tono de ocupación) debido a una ocupación total del haz. Este contador no se incrementa si la observación se realiza en una arteria. Asignación Es la suma de las duraciones de ocupación del conjunto de los enlaces o canales B que componen el haz o arteria. Duración Asig (Entrantes) Es la suma de las duraciones de ocupación del conjunto de los enlaces que componen el haz para las llamadas entrantes. Duración Asig (Salientes) Es la suma de las duraciones de ocupación del conjunto de los enlaces que componen el haz para las llamadas salientes. Ocupación (sup R1 %) Es la duración de asignación durante la que el haz tiene una tasa de ocupación superior a R1. El umbral R1 es parametrable en gestión del Alcatel OmniPCX 4400/Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS; el valor por defecto es 70%. El umbral R1 es común al conjunto de los haces. Ocupado Duración total de ocupación del haz. -

5-88

Fórmulas usadas habitualmente en los informes predefinidos: % Desbordamiento Expresado en porcentaje, este contador corresponde a la fórmula siguiente: C2 * 100 / C1, C2 = Rebases, C1 = Salidas + Fallos + Rebases (= Cantidad total de intentos de toma de haz), Este contador no se incrementa si la observación se realiza en una arteria. % Fallos Expresado en porcentaje, este contador corresponde a la fórmula siguiente: C3 * 100 / C1, C3 = Fracasos, C1 = Salidas + Fallos + Rebases (= Cantidad total de intentos de toma de haz),

              

 ! 0 "#

Este contador no se incrementa si la observación se realiza en una arteria. Duración media llamadas salientes Es la duración media de las llamadas salientes en este haz. Es la duración total de asignación del haz para las llamadas salientes dividida por la cantidad de llamadas salientes.

5.3.3.2

Campos de números llamados Se observan las llamadas directas que solicitan el número de llamada principal de un teléfono. En consecuencia, no se tienen en cuenta las llamadas presentadas debido a un rebase, transferencia o desvío. Los números de llamada secundarios de los teléfonos multilíneas y los agrupamientos PCX no se observan. El objetivo es observar el tráfico destinado a un número particular y la calidad de respuesta para las llamadas que han solicitado este número, independientemente de la entidad física que trata o en la que se abandona definitivamente la llamada. Sólo las llamadas procedentes de los haces de tipo público se observan. -

Campos visualizados en los informes predefinidos: N° de teléfono Usuarios Nombre (directorio) Centro de coste Número de empleado Varios 1, 2, 3 Fecha Día Día de la semana Semana Mes Año Número de PCX PCX Cliente Dirección del cliente Código postal del cliente Localidad del cliente País del cliente Llamadas entrantes Son las llamadas públicas directas, destinadas al número de llamada observado, cualquiera que sea el resultado de la llamada (llamada tratada, no respondida, abandono, rebase, etcétera). Entrantes tratadas Son las llamadas públicas directas, destinadas al número de llamada observado y que han obtenido una respuesta, cualquiera que sea la entidad que trató la llamada (teléfono titular del número de llamada solicitado, otro teléfono, mensajería vocal, operadora, etcétera). Entrantes abandon. Son las llamadas públicas directas destinadas al número de llamada observado que terminaron por un abandono del llamante antes de ser respondidas. Espera antes de abandono Este tiempo corresponde a la duración de espera antes del abandono para las llamadas públicas directas destinadas al número de llamada observado que terminaron por un abandono ya sea por el teléfono titular de este número o por otra entidad.

              

5-89

Capítulo

5

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Tratadas por núm llamado Son las llamadas públicas directas, destinadas al número de llamada observado tratadas por el teléfono titular de este número. Tratada por N° llamado (inf T1) Son las llamadas públicas directas, destinadas al número de llamada observado y tratadas por el teléfono titular de este número con una duración de espera antes del tratamiento inferior a T1. El umbral T1 es parametrable en OmniVista 4760. Tratada por N° llamado [T1,T2] Son las llamadas públicas directas, destinadas al número de llamada observado y tratadas por el teléfono titular de este número con una duración de espera antes del tratamiento superior o igual a T1 e inferior a T2. Los umbrales T1 y T2 son parametrables en OmniVista 4760. Tratada por N° llamado (sup T2) Son las llamadas públicas directas, destinadas al número de llamada observado y tratadas por el teléfono titular de este número con una duración de espera antes del tratamiento superior o igual a T2. El umbral T2 es parametrable en OmniVista 4760. Duración conv. Asig Es la duración acumulada pasada en conversación para el conjunto de las llamadas públicas directas, destinadas al número de llamada observado y tratadas por el teléfono titular de este número. Abandonos en N° llamado Son las llamadas públicas directas destinadas al número de llamada observado y terminadas por un abandono del llamante en el teléfono titular de este número. Tratados después de desvío. Son las llamadas públicas directas, destinadas al número de llamada observado y tratadas después del desvío hacia otra entidad (rebase, desvío, etcétera). Esta otra entidad puede ser un teléfono, una operadora, la mensajería vocal, la búsqueda de personas, etcétera. Tratadas después de desvío (inf T1) Son las llamadas públicas directas, destinadas al número de llamada observado y tratadas después del desvío hacia otra entidad (rebase, desvío, etcétera). Esta otra entidad puede ser un teléfono, una operadora, la mensajería vocal, la búsqueda de personas, etcétera. La duración de espera antes del tratamiento fue inferior a T1. El umbral T1 es parametrable en OmniVista 4760. Tratadas después de desvío [T1,T2] Son las llamadas públicas directas, destinadas al número de llamada observado y tratadas después del desvío hacia otra entidad (rebase, desvío, etcétera). Esta otra entidad puede ser un teléfono, una operadora, la mensajería vocal, la búsqueda de personas, etcétera. La duración de espera antes del tratamiento fue superior o igual a T1 e inferior a T2. Los umbrales T1 y T2 son parametrables en OmniVista 4760. Tratadas después de desvío (sup T2) Son las llamadas públicas directas, destinadas al número de llamada observado y tratadas después del desvío hacia otra entidad (rebase, desvío, etcétera). Esta otra entidad puede ser un teléfono, una operadora, la mensajería vocal, la búsqueda de personas, etcétera. La duración de espera antes del tratamiento fue superior o igual a T2. El umbral T2 es parametrable en OmniVista 4760. Abandonos después de desvío Son todas las llamadas públicas directas destinadas al número de llamada observado terminadas por un abandono del llamante después del desvío hacia otra entidad (rebase, desvío, etcétera). Esta otra entidad puede ser un teléfono, una operadora, la mensajería vocal, la búsqueda de personas, etcétera. Espera

5-90

              

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Este tiempo corresponde a la duración de espera antes del tratamiento para las llamadas públicas directas destinadas al número de llamada observado y que obtuvo respuesta, cualquiera que sea la entidad que trató la llamada (teléfono titular del número de llamada solicitado, otro teléfono, mensajería vocal, operadora, etcétera). -

5.3.3.3

Fórmulas usadas habitualmente en los informes predefinidos: % Tratadas Expresado en porcentaje, este contador corresponde a la fórmula siguiente: C2 * 100 / C1, C2 = Entrantes tratadas, C1 = Entrantes. Esp. med. entr. tratadas Este tiempo corresponde a la duración de espera promedio calculada % Tratadas por N° llamado Expresado en porcentaje, este contador corresponde a la fórmula siguiente: C4 * 100 / C1, C4 = Tratadas por Nº llamado, C1 = Entrantes. % Abandonos en N° llamado Expresado en porcentaje, este contador corresponde a la fórmula siguiente: C3 * 100 / C1, C3 = Entrantes abandonadas, C1 = Entrantes. % Entrante aband. Expresado en porcentaje, este contador corresponde a la fórmula siguiente: C6 * 100 / C2, C6 = Abandonos en Nº llamado, C2 = Entrantes. Duración med. conv. Es la duración media pasada en conversación para las llamadas públicas directas, destinadas al número de llamada observado y tratadas por el teléfono titular de este número. Este contador se obtiene por la fórmula siguiente: C5 / C4, C5 = Duración de la conversación, C4 = Tratadas por Nº llamado.

Campos Estación Esta observación corresponde a las comunicaciones independientemente del número de llamada inicial.

que

solicitaron

el

teléfono

Esto corresponde a las llamadas obtenidas directamente, por intercepción, por rebase o por desvío, y excluye las llamadas obtenidas por transferencia de teléfonos o encaminamiento por la operadora. Recordatorio: Llamada pública = llamada entrante o saliente a través de un haz declarado de tipo "público" en gestión del OmniPCX 4400 o del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.

              

5-91

Capítulo

5

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Llamada privada = llamada entrante o saliente a través de un haz declarado de tipo "público" en gestión del OmniPCX 4400 o del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Llamada externa = llamada entrante o saliente de tipo "público" o "privado". Llamada local = llamada entrante o saliente destinada o procedente del mismo PCX o de un PCX conectado en ABC-F2 o QSIG (que pertenezca o no a la misma sub-red). Campos visualizados en los informes predefinidos: Extensión Usuarios Nombre (directorio) Centro de coste Número de empleado Varios 1, 2, 3 Apellido (formato extendido) Nombre (formato extendido) Fecha Día Día de la semana Semana Mes año Número de PCX PCX Cliente Dirección del cliente Código postal del cliente Localidad del cliente País del cliente Tratadas por teléfono Son las llamadas públicas entrantes presentadas en el teléfono observado y a las que se respondió. Abandonos en teléfono Son las llamadas públicas entrantes presentadas en el teléfono y abandonadas por el llamante antes de que el teléfono observado respondiera. Duración conv. (Entrante ext.) Es la duración acumulada pasada en conversación para las llamadas externas entrantes tratadas por el teléfono. Duración conv. (Saliente ext.) Es la duración acumulada pasada en conversación para las llamadas externas salientes efectuadas por el teléfono.

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Duración conv. (Llamadas loc.) Es la duración acumulada pasada en conversación para las llamadas locales, entrantes o salientes, tratadas por el teléfono.

5.3.3.4

Campos grupo de operadoras Recordatorio: Llamada pública = llamada entrante o saliente a través de un haz declarado de tipo "público" en gestión del OmniPCX 4400 o del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Llamada privada = llamada entrante o saliente a través de un haz declarado de tipo "público" en gestión del OmniPCX 4400 o del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Llamada externa = llamada entrante o saliente de tipo "público" o "privado". Llamada local = llamada entrante o saliente destinada o procedente del mismo PCX o de un PCX conectado en ABC-F2 o QSIG (que pertenezca o no a la misma sub-red). Campos visualizados en los informes predefinidos: Núm Grupo = número asignado al grupo de operadoras. Nombre = nombre asignado al grupo de operadoras. No. Teléfono = número de teléfono del grupo. Ope. en grupo= número de operadoras en servicio en el grupo durante la 1/2 hora completa observada. Apellido (formato extendido) Nombre (formato extendido) Fecha Día Día de la semana Semana Mes Año Número de PCX PCX Cliente Dirección del cliente Código postal del cliente Localidad del cliente País del cliente

5.3.3.4.1 Presentación de las llamadas en el grupo Campos visualizados en los informes predefinidos: Entrantes Es la suma de todas las llamadas, públicas, privadas y locales, entrantes presentadas en el grupo, cualquiera que sea el resultado de la llamada: tratamiento, abandono o rebase (las

              

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Capítulo

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llamadas en rebase incrementan el contador del grupo hacia el cual rebasan). Entrantes (Directas) Son, entre las llamadas presentadas al grupo, las que solicitaron directamente el número de grupo. Entrantes (Indirectas) Son, de las llamadas presentadas al grupo: -

las recibidas inicialmente en los teléfonos y presentadas al grupo por marcación del número de llamada interior de la central o por rebase debido a que el teléfono llamado inicialmente no responde,

-

las recibidas inicialmente en otra operadora u otro grupo, y presentadas al grupo observado después del rebase por no respuesta.

Las reanudaciones de los encaminamientos y las esperas estándar no se incluyen. En oposición a las llamadas directas, éstas se llamarán "indirectas". Entrantes públicas Son todas las llamadas públicas entrantes presentadas al grupo, cualquiera que sea el resultado de la llamada: tratamiento, abandono o rebase, y cualquiera que sea el tipo de llamada, directa o indirecta. Entrantes públicas (Retorno) Son, entre las llamadas públicas entrantes presentadas al grupo (tratamiento, abandono o rebase), las recibidas en los teléfonos y presentadas al grupo por marcación del número de llamada interior de la central. Entrantes privadas Son todas las llamadas privadas entrantes presentadas al grupo, cualquiera que sea el resultado de la llamada: tratamiento, abandono o rebase, y cualquiera que sea el tipo de llamada, directa o indirecta. Entrantes privadas (Retorno) Son, de las llamadas privadas entrantes presentadas al grupo (tratamiento, abandono o rebase), las recibidas en los teléfonos y presentadas al grupo por marcado del número de llamada interior de la centralita. Entrantes externas (Directas) Son, de las llamadas presentadas al grupo, las que solicitaron el grupo por marcado del número de llamada exterior o por encaminamiento directo del haz de enlaces (BCA, etcétera). Entrantes externas (No respuesta del teléfono) Son, entre las llamadas externas indirectas presentadas al grupo, las que solicitaron directamente un teléfono y que se presentaron después de la no respuesta del teléfono inicialmente llamado (rebase por no respuesta, por ocupación o inmediato). Entrantes externas (No respuesta grp/ope) Son, entre las llamadas externas indirectas presentadas al grupo, las que solicitaron directamente un grupo de operadoras o una operadora, y que se presentaron después de la no respuesta del grupo o de la operadora inicialmente llamada (rebase por no respuesta, por ocupación o inmediata). Entrantes externas (Retornos) Son, entre las llamadas externas indirectas presentadas al grupo, las recibidas en los teléfonos y presentadas al grupo por marcación del número de llamada interior de la central.

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Entrantes locales Son todas las llamadas locales entrantes presentadas al grupo: tratamiento, abandono o rebase, cualesquiera que sean el resultado y el tipo de la llamada: directa o indirecta. Entrantes locales (Directas) Son, entre las llamadas locales presentadas al grupo, las que solicitaron directamente el número del grupo. Entrantes locales (Indirecta) Son, entre las llamadas locales presentadas al grupo, las recibidas en los teléfonos y presentadas al grupo por marcación del número de llamada interior de la central o las presentadas después de un rebase desde otra operadora u otro grupo. Entrantes locales (Retorno) Son, entre las llamadas externas indirectas presentadas al grupo, las recibidas en los teléfonos y presentadas al grupo por marcación del número de llamada interior de la central. Entrantes locales (No respuesta grp/ope) Son, entre las llamadas locales presentadas al grupo, las que solicitaron directamente un grupo de operadoras o una operadora, y presentadas después de la no respuesta del grupo o de la operadora inicialmente llamada (rebase por no respuesta, por ocupación o inmediato).

5.3.3.4.2 Tratamiento de las llamadas por el grupo -

Campos visualizados en los informes predefinidos: Entrantes tratadas Son las llamadas a las que respondió una operadora del grupo observado. Este contador se incrementa cualquiera que sea el tipo de llamada (pública, privada o local), y cualquiera que sea el origen de la llamada (directa, retorno o rebase). Entrantes tratadas (inf T2) Son las llamadas que obtuvieron respuesta de una operadora o grupo observado con un tiempo de espera antes de respuesta inferior a T2. El umbral T2 es parametrable en gestión del OmniPCX 4400 o del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Este contador se incrementa cualquiera que sea el tipo de llamada (pública, privada o local), y cualquiera que sea el origen de la llamada (directa, retorno o rebase). Entrantes tratadas (sup T2) Son, entre las llamadas presentadas, las que obtuvieron respuesta de una operadora del grupo observado con un tiempo de espera antes de respuesta superior o igual a T2. El umbral T2 es parametrable en gestión del OmniPCX 4400 o del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Este contador se incrementa cualquiera que sea el tipo de llamada (pública, privada o local), y cualquiera que sea el origen de la llamada (directa, retorno o rebase). Esp. med. entr. tratadas Esta duración corresponde a la duración de espera media antes del tratamiento para las llamadas presentadas al grupo y tratadas por una operadora de este grupo. Este contador se incrementa cualquiera que sea el tipo de llamada (pública, privada o local), y cualquiera que sea el origen de la llamada (directa, retorno o rebase). Entrantes abandon. Son las llamadas presentadas al grupo y terminadas por un abandono del llamante antes de que las respondiera una operadora del grupo observado. Este contador se incrementa cualquiera que sea el tipo de llamada (pública, privada o local), y cualquiera que sea el origen de la llamada (directa, retorno o rebase).

              

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Capítulo

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Externas tratadas Son las llamadas externas que obtuvieron respuesta de una operadora del grupo observado. Este contador se incrementa cualquiera que sea el origen de la llamada (directa, retorno o rebase). Externas tratadas (inf T1) Son las llamadas externas que obtuvieron respuesta de una operadora del grupo observado con un tiempo de espera antes de respuesta inferior a T1. El umbral T1 es parametrable en gestión del OmniPCX 4400 o del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Este contador se incrementa cualquiera que sea el origen de la llamada (directa, retorno o rebase). Externas tratadas [T1,T2] Son las llamadas externas que obtuvieron respuesta de una operadora del grupo observado con un tiempo de espera antes de respuesta superior o igual a T1 e inferior a T2. Los umbrales T1 y T2 son parametrables en gestión del OmniPCX 4400 o del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Este contador se incrementa cualquiera que sea el origen de la llamada (directa, retorno o rebase). Externas tratadas [sup T2] Son las llamadas externas que obtuvieron respuesta de una operadora del grupo observado con un tiempo de espera antes de respuesta superior o igual a T2. El umbral T2 es parametrable en gestión del OmniPCX 4400 o del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Este contador se incrementa cualquiera que sea el origen de la llamada (directa, retorno o rebase). Esp. med. ext. tratadas Esta duración corresponde a la duración de espera media antes de tratamiento para las llamadas externas presentadas al grupo por una operadora de este grupo. Este contador se incrementa cualquiera que sea el origen de la llamada (directa, retorno o rebase). Externas abandon. Son las llamadas externas presentadas al grupo y terminadas por un abandono del llamante antes de que las respondiera una operadora del grupo observado. Este contador se incrementa cualquiera que sea el origen de la llamada (directa, retorno o rebase). Esp. med. ext. aband. Este tiempo corresponde a la duración de espera media antes de abandono para las llamadas externas abandonadas en el grupo. Este contador se incrementa cualquiera que sea el origen de la llamada (directa, retorno o rebase). Externa desviada Esta duración corresponde al conjunto de las llamadas externas presentadas a las operadoras desviadas hacia otra entidad (teléfono...). Locales tratadas Son las llamadas locales a las que respondió una operadora del grupo observado. Este contador se incrementa cualquiera que sea el origen de la llamada (directa o indirecta). Locales tratadas (inf T1) Son las llamadas locales a las que respondió una operadora del grupo observado con un tiempo de espera antes de respuesta inferior a T1. El umbral T1 es parametrable en gestión del OmniPCX 4400 o del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.

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Este contador se incrementa cualquiera que sea el origen de la llamada (directa o indirecta). Locales tratadas [T1,T2] Son las llamadas locales a las que respondió una operadora del grupo observado con un tiempo de espera antes de respuesta superior o igual a T1 e inferior a T2. Los umbrales T1 y T2 son parametrables en gestión del OmniPCX 4400 o del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Este contador se incrementa cualquiera que sea el origen de la llamada (directa o indirecta). Locales tratadas [sup T2] Son las llamadas locales a las que respondió una operadora del grupo observado con un tiempo de espera antes de respuesta superior o igual a T2. El umbral T2 es parametrable en gestión del OmniPCX 4400 o del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Este contador se incrementa cualquiera que sea el origen de la llamada (directa o indirecta). Esp. med. locales tratadas Esta duración corresponde al periodo de espera medio antes del tratamiento para las llamadas locales presentadas al grupo y tratadas por una operadora de este grupo. Este contador se incrementa cualquiera que sea el origen de la llamada (directa o indirecta). Locales aband. Son las llamadas locales presentadas y terminadas por un abandono del llamante antes de que las respondiera una operadora del grupo observado. Este contador se incrementa cualquiera que sea el origen de la llamada (directa o indirecta). Esp. med. locales aband. Esta duración corresponde a la duración de espera media antes del abandono para las llamadas locales presentadas al grupo y abandonadas. Locales desviadas Esta duración corresponde al conjunto de las llamadas locales presentadas a las operadoras desviadas hacia otra entidad (teléfonos, etcétera). -

Fórmulas usadas habitualmente en los informes predefinidos: % Entrantes tratadas (sup T2) Expresado en porcentaje, este contador corresponde a la fórmula siguiente: C2 * 100 / C1, C2 = Entrantes tratadas (sup T2), C1 = Entrantes. % Entrantes abandon. Expresado en porcentaje, este contador corresponde a la fórmula siguiente: C3 * 100 / C1, C3 = Entradas abandon., C1 = Entrantes.

5.3.3.4.3 Llamadas salientes efectuadas por el grupo Campos visualizados en los informes predefinidos: Salientes Es la suma de las llamadas públicas, privadas y locales salientes efectuadas por cada

              

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operadora del grupo, cualquiera que sea el resultado de la llamada (respuesta, ocupación o abandono de la operadora). Salientes públicas Es la suma de las llamadas públicas salientes efectuadas por cada operadora del grupo, cualquiera que sea el resultado de la llamada (respuesta, ocupación o abandono de la operadora). Saliente privado Es la suma de las llamadas privadas salientes efectuadas por cada operadora del grupo, cualquiera que sea el resultado de la llamada (respuesta, ocupación o abandono de la operadora). Salientes locales Es la suma de las llamadas locales salientes efectuadas por cada operadora del grupo, cualquiera que sea el resultado de la llamada (respuesta, ocupación o abandono de la operadora). Este contador se incrementa cada vez que una operadora transfiere una llamada hacia un teléfono de la sub-red.

5.3.3.4.4 Estado y modo de explotación del grupo Campos visualizados en los informes predefinidos: Estado ausente Es el tiempo total que el grupo de operadoras permanece en estado ausente: si una llamada llega a una operadora y esta última no responde, se considera como ausente una vez transcurrida una temporización. Un grupo de operadoras se considera ausente cuando todas las operadoras están ausentes. Modo día Es el tiempo total que el grupo de operadoras está en modo día. Modo RV1 Es el tiempo total que el grupo de operadoras está en modo desvío 1. Modo RV2 Es el tiempo total que el grupo de operadoras está en modo desvío 2. Modo noche Es el tiempo total que el grupo de operadoras está en modo noche.

5.3.3.5

Campos operadoras Recordatorio: Llamada pública = llamada entrante o saliente a través de un haz declarado de tipo "público" en gestión del OmniPCX 4400 o del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Llamada privada = llamada entrante o saliente a través de un haz declarado de tipo "público" en gestión del OmniPCX 4400 o del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Llamada externa = llamada entrante o saliente de tipo "público" o "privado". Llamada local = llamada entrante o saliente destinada o procedente del mismo PCX o de un PCX conectado en ABC-F2 o QSIG (que pertenezca o no a la misma sub-red). Campos visualizados en los informes predefinidos: Nº de grupo Extensión

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N° de la operadora Centro de coste Apellido (formato extendido) Nombre (formato extendido) Fecha Día Día de la semana Semana Mes Año Número de PCX PCX Cliente Dirección del cliente Código postal del cliente Localidad del cliente País del cliente

5.3.3.5.1 Presentación de las llamadas a la operadora Campos visualizados en los informes predefinidos: Las llamadas que llegan al número del grupo al que pertenece la operadora observada se consideran como presentadas al grupo y no a la operadora, aunque hayan sido tratadas por ella. Sólo las llamadas que hayan solicitado el número individual de la operadora se consideran presentadas a la operadora. Entrantes Es la suma de todas las llamadas entrantes, públicas, privadas o locales, presentadas al número particular de la operadora, cualquiera que sea el resultado de la llamada: tratamiento, abandono o rebase (las llamadas en rebase incrementan el contador del grupo al que rebasan) cualquiera que sea el tipo de llamada: directa o indirecta. Nota: Las llamadas en rebase incrementan el contador de la operadora a la que rebasan.

Entrantes públicas (Directas) Son, entre las llamadas públicas presentadas al número particular de la operadora, las que solicitaron directamente la operadora por marcación de su número de llamada exterior o por encaminamiento directo del haz de enlaces (BCA, etcétera). Entrantes públicas (No respuesta del teléfono) Son, entre las llamadas públicas indirectas presentadas al número particular de la operadora, las que solicitaron directamente un teléfono y que fueron presentadas a la operadora debido a la no respuesta del teléfono inicialmente llamado (rebase por no respuesta, por ocupación o inmediato).

              

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Entrantes públicas (No respuesta Grp/ope) Son, entre las llamadas públicas indirectas presentadas al número particular de la operadora, las que solicitaron directamente un grupo de operadoras o una operadora, y fueron presentadas a la operadora debido a la no respuesta del grupo/operadora inicialmente llamada (rebase por no respuesta, por ocupación o inmediato). Entrantes públicas (Retorno) Son, entre las llamadas públicas indirectas presentadas al número particular de la operadora, las recibidas inicialmente en los teléfonos y que fueron presentadas a la operadora por marcación de su número de llamada interior. Las reanudaciones de los encaminamientos y las esperas estándar no se incluyen. Entrantes públicas (Indirecta) Son, entre las llamadas públicas presentadas a la operadora, las recibidas en los teléfonos y que fueron presentadas a la operadora por marcación de su número de llamada interior de la central o por rebase de otra operadora. Entrantes privadas (Directas) Son, entre las llamadas privadas presentadas al número particular de la operadora, las que solicitaron directamente la operadora por marcación de su número de llamada exterior o por encaminamiento directo del haz de enlaces. Entrantes privadas (No respuesta del teléfono) Son, entre las llamadas privadas presentadas al número particular de la operadora, las que solicitaron directamente un teléfono y fueron presentadas a la operadora debido a la no respuesta del teléfono inicialmente llamado (rebase por no respuesta, por ocupación o inmediato). Entrantes privadas (No respuesta de grupo/operadoras) Son, entre las llamadas privadas presentadas al número particular de la operadora, las que solicitaron directamente un grupo o una operadora, y que fueron presentadas a la operadora debido a la no respuesta del grupo/operadora inicialmente llamada (rebase por no respuesta, por ocupación o inmediato). Entrantes privadas (Retorno) Son, entre las llamadas privadas presentadas al número particular de la operadora, las recibidas inicialmente en los teléfonos y que fueron presentadas a la operadora por marcación de su número de llamada interior. Las reanudaciones de los encaminamientos y las esperas estándar no se incluyen. Entrantes privadas (Indirecta) Son, entre las llamadas privadas presentadas al número particular de la operadora, las recibidas en los teléfonos y que fueron presentadas a la operadora por marcación del número de llamada interior de la central o por rebase de otra operadora. Entrantes externas (Directas) Son, entre las llamadas externas presentadas al número particular de la operadora, las que solicitaron la operadora por marcación del número de llamada exterior o por encaminamiento directo del haz de enlaces. Entrantes locales (Directas) Son, entre las llamadas locales presentadas al número particular de la operadora, las que solicitaron directamente la operadora por marcación de su número de llamada interior. Entrantes locales (Retorno) Son, entre las llamadas locales presentadas al número particular de la operadora, las

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recibidas inicialmente en los teléfonos y que fueron presentadas a la operadora por marcación de su número de llamada interior. Entrantes locales (No respuesta de grupo/operadoras) Son, entre las llamadas locales presentadas al número particular de la operadora, las que solicitaron directamente un grupo o una operadora, y que fueron presentadas a la operadora debido a la no respuesta del grupo/operadora inicialmente llamada (rebase por no respuesta, por ocupación o inmediato). Entrantes locales (Indirecta) Son, entre las llamadas locales presentadas al número particular de la operadora, las recibidas en los teléfonos y que fueron presentadas a la operadora por marcación del número de llamada interior de la central o por rebase de otra operadora.

5.3.3.5.2 Tratamiento de las llamadas por la operadora -

Campos visualizados en los informes predefinidos: Entrantes tratadas (Grp+Ind) Es la suma de todas las llamadas entrantes, públicas, privadas y locales, a las que respondió la operadora observada, sin importar que las llamadas hayan sido presentadas al número del grupo o al número particular de la operadora observada. Entrantes tratadas (Grp) Es la suma de todas las llamadas entrantes, públicas, privadas y locales, presentadas al número del grupo y que respondió la operadora observada. Entrantes tratadas (Ind) Es la suma de todas las llamadas entrantes, públicas, privadas y locales, presentadas al número particular de la operadora observada y que ésta respondió. Entrantes tratadas (inf T2) Es la suma de todas las llamadas entrantes, públicas, privadas y locales, presentadas al número particular de la operadora observada y que ésta respondió con una duración de espera antes de tratamiento inferior al umbral T2. El umbral T2 es parametrable en gestión del OmniPCX 4400 o del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Entrantes tratadas (sup T2) Es la suma de todas las llamadas entrantes, públicas, privadas y locales, presentadas al número particular de la operadora observada y que ésta respondió con una duración de espera antes de tratamiento superior o igual al umbral T2. El umbral T2 es parametrable en gestión del OmniPCX 4400 o del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Entrantes abandon. Son las llamadas públicas directas destinadas al número de llamada observado que terminaron por un abandono del llamante antes de ser respondidas. Externas tratadas (Grp+Ind) Son todas las llamadas externas entrantes a las que respondió la operadora observada, sin que importe si las llamadas se presentaron al número del grupo o al número particular de la operadora observada. Externas tratadas (inf T1) Son todas las llamadas externas entrantes, presentadas al número de llamada particular de la operadora observada que tienen una duración de espera antes de que ésta las trate inferior al umbral T1. El umbral T1 es parametrable en gestión del OmniPCX 4400 o del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Externas tratadas [T1,T2]

              

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Son todas las llamadas externas entrantes, presentadas al número de llamada particular de la operadora observada que tienen una duración de espera antes de que ésta las trate superior o igual al umbral T1 e inferior al umbral T2. Los umbrales T1 y T2 son parametrables en gestión del OmniPCX 4400 o del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Externas tratadas [sup T2] Son las llamadas externas entrantes, presentadas el número particular de la operadora observada que tienen una duración de espera antes de que ésta las trate superior o igual al umbral T2. El umbral T2 es parametrable en gestión del OmniPCX 4400 o del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Esp. med. ext. tratadas Este tiempo corresponde a la duración de espera media antes del tratamiento de las llamadas externas presentadas al número particular de la operadora observada. Públicas tratadas (Grp+Ind) Son todas las llamadas públicas entrantes a las que respondió la operadora observada, sin que importe si las llamadas se presentaron al número del grupo o al número particular de la operadora observada. Públicas tratadas (Grp) Son todas las llamadas públicas entrantes, presentadas al número del grupo a las que respondió la operadora observada. Públicas tratadas (Ind) Son todas las llamadas públicas entrantes, presentadas al numero particular de la operadora observada que obtuvieron respuesta de ella. Públicas tratadas [T1,T2] Son todas las llamadas públicas entrantes, presentadas al número de llamada particular de la operadora observada que tienen una duración de espera antes de que ésta las trate superior o igual al umbral T1 e inferior al umbral T2. Los umbrales T1 y T2 son parametrables en gestión del OmniPCX 4400 o del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Públicas tratadas (sup T2) Son todas las llamadas públicas entrantes, presentadas al número de llamada particular de la operadora observada que tienen una duración de espera antes de que ésta las trate superior o igual al umbral T2. El umbral T2 es parametrable en gestión del OmniPCX 4400 o del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Esp. med. púb. tratadas Este tiempo corresponde a la duración de espera media antes del tratamiento de las llamadas públicas presentadas al número particular de la operadora observada. Públicas aband. Son todas las llamadas públicas entrantes, presentadas al número de llamada particular de la operadora que terminan por un abandono del llamante antes de la respuesta de la operadora observada. Públicas aband. [T1,T2] Son todas las llamadas públicas entrantes, presentadas al numero de llamada particular de la operadora abandonadas por el llamante, con un tiempo de espera antes de que se abandonen superior o igual al umbral T1 e inferior al umbral T2. Los umbrales T1 y T2 son parametrables en gestión del OmniPCX 4400 o del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Públicas aband. (sup T2)

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Son todas las llamadas públicas entrantes presentadas al número de llamada particular de la operadora abandonadas por el llamante, con un tiempo de espera antes del abandono superior o igual al umbral T2. El umbral T2 es parametrable en gestión del OmniPCX 4400 o del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Esp. med. púb. aband. Esta duración corresponde a la duración de espera media antes del abandono para las llamadas públicas presentadas al número de llamada particular de la operadora que abandonaron. Privadas tratadas (Grp+Ind) Son todas las llamadas privadas entrantes a las que respondió la operadora observada, sin que importe si las llamadas se presentaron al número del grupo o al número particular de la operadora observada. Privadas tratadas (Grp) Son todas las llamadas privadas entrantes, presentadas al número del grupo, a las que respondió la operadora observada. Privadas tratadas (Ind) Son todas las llamadas privadas entrantes, presentadas al número particular de la operadora observada y que ésta respondió. Privadas tratadas [T1,T2] Son todas las llamadas privadas entrantes, presentadas al número de llamada particular de la operadora observada que tienen una duración de espera antes de que ésta las trate superior o igual al umbral T1 e inferior al umbral T2. Los umbrales T1 y T2 son parametrables en gestión del OmniPCX 4400 o del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Privadas tratadas (sup T2) Son todas las llamadas privadas entrantes, presentadas al número de llamada particular de la operadora observada que tienen una duración de espera antes de que ésta las trate superior o igual al umbral T2. El umbral T2 es parametrable en gestión del OmniPCX 4400 o del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Esp. med. priv. tratadas Este tiempo corresponde a la duración de espera media antes que se traten las llamadas privadas presentadas al número particular de la operadora observada. Privadas aband. Son todas las llamadas privadas entrantes, presentadas al número de llamada particular de la operadora que terminaron por un abandono del llamante antes de la respuesta de la operadora observada. Privadas aband. [T1,T2] Son todas las llamadas privadas entrantes, presentadas al numero de llamada particular de la operadora abandonadas por el llamante, con un tiempo de espera antes del abandono superior o igual al umbral T1 e inferior al umbral T2. Los umbrales T1 y T2 son parametrables en gestión del OmniPCX 4400 o del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Privadas aband. (sup T2) Son todas las llamadas privadas entrantes presentadas al número de llamada particular de la operadora abandonadas por el llamante, con un tiempo de espera antes del abandono superior o igual al umbral T2. El umbral T2 es parametrable en gestión del OmniPCX 4400 o del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.

              

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Capítulo

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Esp. med. priv. aband. Este tiempo corresponde a la duración de espera media antes del abandono para las llamadas privadas presentadas al número de llamada particular de la operadora que abandonaron. Locales tratadas (Grp+Ind) Son todas las llamadas locales entrantes a las que respondió la operadora observada, sin que importe si las llamadas se presentaron al número del grupo o al número particular de la operadora. Locales tratadas (Grp) Son todas las llamadas locales entrantes, presentadas al número del grupo, a las que respondió la operadora observada. Locales tratadas (Ind) Son todas las llamadas locales entrantes, presentadas al número particular de la operadora observada que ésta respondió. Locales tratadas (inf T1) Son todas las llamadas locales entrantes, presentadas al número de llamada particular de la operadora observada con una duración de espera antes de que ésta las trate inferior al umbral T1. El umbral T1 es parametrable en gestión del OmniPCX 4400 o del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Locales tratadas [T1,T2] Son todas las llamadas locales entrantes, presentadas al número de llamada particular de la operadora observada que tuvieron una duración de espera antes de que ésta las trate superior o igual al umbral T1 e inferior al umbral T2. Los umbrales T1 y T2 son parametrables en gestión del OmniPCX 4400 o del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Locales tratadas [sup T2] Son todas las llamadas locales entrantes, presentadas al número de llamada particular de la operadora observada que tienen una duración de espera antes de que ésta las trate superior o igual al umbral T2. El umbral T2 es parametrable en gestión del OmniPCX 4400 o del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Esp. med. locales tratadas Este tiempo corresponde a la duración de espera media antes del tratamiento de las llamadas privadas presentadas al número particular de la operadora observada. Locales aband. Son todas las llamadas locales entrantes, presentadas al número de llamada particular de la operadora que terminan por un abandono del llamante antes de que las respondiera la operadora observada. Locales aband. [T1,T2] Son todas las llamadas locales entrantes, presentadas al numero de llamada particular de la operadora abandonadas por el llamante, con un tiempo de espera antes del abandono superior o igual al umbral T1 e inferior al umbral T2. Los umbrales T1 y T2 son parametrables en gestión del OmniPCX 4400 o del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Locales aband. (sup T2) Son todas las llamadas locales entrantes, presentadas al numero de llamada particular de la operadora abandonadas por el llamante, con un tiempo de espera antes del abandono superior o igual al umbral. El umbral T2 es parametrable en gestión del OmniPCX 4400 o del Alcatel-Lucent

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OmniPCX Enterprise CS. Esp. med. locales aband. Este tiempo corresponde a la duración de espera media antes del abandono para las llamadas locales presentadas al número de llamada particular de la operadora que abandonaron. -

Fórmulas usadas habitualmente en los informes predefinidos: % Locales tratadas (sup T2) Expresado en porcentaje, este contador corresponde a la fórmula siguiente: C2 * 100 / C1, C2 = Entrantes tratadas (sup T2), C1 = Entrantes aband. Es la suma de todas las llamadas entrantes, públicas, privadas y locales presentadas al número particular de la operadora que terminaron por un abandono del llamante antes de que las respondiera la operadora observada. % Entrantes abandon. Expresado en porcentaje, este contador corresponde a la fórmula siguiente: C3 * 100 / C1, C3 = Entradas abandon., C1 = Entrantes.

5.3.3.5.3 Salientes Campos visualizados en los informes predefinidos: Salientes Es la suma de todas las llamadas salientes, públicas, privadas y locales efectuadas por la operadora observada, cualquiera que sea el resultado de la llamada (respuesta, ocupación o abandono de la operadora). Salientes externas Son las llamadas externas salientes efectuadas por la operadora observada, cualquiera que sea el resultado de la llamada (respuesta, ocupación o abandono de la operadora). Salientes públicas Son las llamadas públicas salientes efectuadas por la operadora observada, cualquiera que sea el resultado de la llamada (respuesta, ocupación o abandono de la operadora). Saliente privado Son las llamadas privadas salientes efectuadas por la operadora observada, cualquiera que sea el resultado de la llamada (respuesta, ocupación o abandono de la operadora). Salientes locales Son las llamadas locales salientes efectuadas por la operadora observada, cualquiera que sea el resultado de la llamada (respuesta, ocupación o abandono de la operadora). Este contador se incrementa cada vez que una operadora transfiere una llamada hacia un teléfono de la sub-red.

5.3.3.5.4 Activación de teclas Campos visualizados en los informes predefinidos: Activación tecla de espera Es la cantidad de activaciones, por operadora observada, de la puesta en espera múltiple

              

5-105

Capítulo

5

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(logradas o no). Activación tecla transferencia Es la cantidad de activaciones, por operadora observada, de la transferencia múltiple (logradas o no).

5.3.3.5.5 Estado de las operadoras Para optimizar el proceso, el campo Estado enchufado no se utiliza en los informes predefinidos dedicados al estado de las operadoras. En efecto, aquellos tipos de informes sólo destacan el estado de las operadoras mientras están “enchufadas”. Estado enchufado Es el tiempo total que la operadora observada está enchufada. Incluye la ocupación, la gestión, el reposo y el estado ausente.

5.3.3.6

-

Campos visualizados en los informes predefinidos: Estado ocupación Es el tiempo total que la operadora observada está ocupada, es decir implicada en una comunicación. Estado reposo Es el tiempo total que la operadora observada está inactiva: está enchufada, pero ni ocupada, ni ausente, ni en modo gestión. Estado gestión Es el tiempo total que la operadora observada pasa en gestión, es decir en modo Guía, modo Servicios, reserva de haces o autorización de llamadas públicas salientes. Estado ausente Es el tiempo total que la operadora observada permanece en estado ausente: si una llamada llega a una operadora y esta última no responde, se considera como ausente una vez transcurrida una temporización. La operadora sale del estado ausente pulsando una tecla de su teléfono.

-

Fórmula usada habitualmente en los informes predefinidos: % Actividad Expresado en porcentaje, este contador corresponde a la fórmula siguiente: C1 * 100 / C2, C1 = Estado ocupación + Estado gestión, C2 = Estado ocupación + Estado gestión + Estado reposo + Estado ausente.

Campos DECT

5.3.3.6.1 Sistema (DECT) -

5-106

Campos visualizados en los informes predefinidos: Búsq abonados (Entrante) Es la cantidad total de demandas de búsqueda (llamadas entrantes). Fracasos búsq abonados Fracasos búsq abonados (llamadas entrantes): es la cantidad total de demandas de búsqueda no logradas (llamada entrante, sin respuesta del usuario DECT a pesar de los intentos de búsqueda). Intentos búsq abonados Difusiones de búsq abonados: es la cantidad total de intentos de búsqueda (3 intentos como máximo para cada demanda, definidas a la inicialización. Esta cantidad máxima de

              

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intentos de búsqueda, por usuario DECT, se puede modificar en gestión del sistema). Handover entre acopladores Handovers de enlace (link handoffs): es la cantidad total de conexiones simples presentadas en el sistema (enlace entre dos acopladores diferentes). Handover en acopladores (handoff on boards) Handovers portadores (bearer handoffs): es la cantidad total de conexiones soportadas por el sistema (enlace en el mismo acoplador). Fallos asig ADPCM Es la cantidad total de fallos de asignaciones ADPCM (ADPCM indisponible: ocupado o F.S.). Llamadas no autorizadas Es la cantidad total de llamadas no autorizadas (IPUI N inválida para el sistema). -

Fórmula usada habitualmente en los informes predefinidos: % Fracasos búsq abonados Expresado en porcentaje, este contador corresponde a la fórmula siguiente: C3 * 100 / C1, C3 = Búsqueda, C1 = Entrantes.

5.3.3.6.2 Estaciones base -

Campos visualizados en los informes predefinidos: Número de alveolo ACT Número de acoplador Número de acoplador radio Número de la base Número de PARI Asignación Es la cantidad total de enlaces establecidos por estación de base. Duración de asignación Es la duración total de la ocupación de los enlaces por cada estación de base. Liberaciones anormales Es la cantidad total de fallos por estación de base (pérdida de acoplador, teléfono fuera de la zona de cobertura). Picos de carga Es la cantidad total de puntas de tráfico por estación de base (cantidad de llamadas que sobrepasan un umbral fijado). Umbral de carga Es el umbral definido para los picos de carga. Handovers dentro de clúster (éxitos) Es la cantidad total de handovers entre clústeres (handover de estación de base en el mismo cluster). Para las estaciones RBS: • un clúster corresponde a un conjunto de estaciones de base del mismo acoplador DECT. Para las estaciones de base IBS: • un clúster corresponde a una célula. Handover entre clústeres (éxitos) Es la cantidad total de basculamientos simples por estación de base (handover de

              

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Capítulo

5

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clúster). Tasa de corte horario Es la cantidad total de liberaciones anormales por duración de asignación (Bases), expresado en media horaria. -

Fórmula usada habitualmente en los informes predefinidos: Duración media asignación Es la duración media de ocupación de los enlaces por estación de base. Este contador se obtiene por la fórmula siguiente: C3 / C2, C3 = Duración de asignación, C2 = Cantidad de asignaciones Picos de carga.

5.3.3.6.3 ADPCM Campos visualizados en los informes predefinidos: Número de alveolo ACT Número de acoplador Número de acoplador radio Número del APDCM Número de PARI Asignación Es la cantidad total de enlaces establecidos por canal ADPCM. Duración de asignación Es la duración total de la ocupación de los enlaces por canal ADPCM.

5.3.3.6.4 Teléfonos (DECT) Campos visualizados en los informes: N° teléfono Usuarios Nombre (directorio) Centro de coste Número de empleado Varios 1, 2, 3 Intentos de handover Es la cantidad total de intentos de handover por usuario DECT. Fracasos búsq abonados Es la cantidad total de búsquedas no logradas (sin respuesta) por usuario DECT. Liberaciones anormales Es la cantidad total de fracasos (pérdida de acoplador, fuera de límite, pérdida de enlace radio).

5.3.3.6.5 Tasa de corte horario

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Campo visualizado en los informes predefinidos: Tasa de corte horario Es la cantidad total de liberaciones anormales (teléfonos) por duración de asignación (ADPCM) expresado en media horaria.

5.3.4

Presentación de los informes

5.3.4.1

Grupos de enlaces

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Informe resumen Ofrece un resumen del tráfico entrante y saliente en el haz o los haces seleccionados. Permite efectuar un seguimiento periódico de la correcta valoración de las dimensiones de la instalación y detectar eventuales anomalías o puntas de tráfico, que luego podrán ser analizadas más en detalle en los informes siguientes. Es un informe acumulativo. Esto significa que los datos relativos a los PCX, haces, periodo de análisis y periodo de observación seleccionados se suman. La información está disponible en una tabla. Los resultados se expresan en cantidad de llamadas y en duración (hora, minuto, segundo).

Figura 5.33 : Grupos de enlaces — Informe resumen

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Informe detallado Este informe permite analizar y comparar la carga respectiva de cada haz. Permite al administrador tomar las medidas necesarias para optimizar y valorar las dimensiones de los diferentes haces. La información está disponible en una tabla. Los resultados se expresan en número de llamadas, en porcentaje y en duración (hh:mm:ss). Consulte § Campos haces para conocer el significado de los porcentajes presentados.

              

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Capítulo

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5

Figura 5.34 : Grupos de enlaces — Informe detallado

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Informe detallado (formato extendido) Este informe es el mismo que el Informe detallado, excepto en que el nombre está disponible en formato extendido.

Figura 5.35 : Haces — Informe detallado (formato extendido) Lista visitas

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Este informe permite visualizar los 30 haces más solicitados. La información está disponible en forma de histograma y de tabla. Los resultados se expresan en cantidad de llamadas, en porcentaje o en duración (hh:mm:ss).

              

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Capítulo

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5

Figura 5.36 : Grupos de enlaces — Lista de llamadas

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Informes horarios: informe detallado Este informe proporciona un análisis detallado de la evolución de la cantidad de llamadas y del tráfico durante la jornada para el haz o los haces seleccionados. La información está disponible en una tabla. Los resultados se expresan en número de llamadas, en porcentaje y en duración (hh:mm:ss). Consulte § Campos haces para conocer el significado de los porcentajes presentados.

Figura 5.37 : Informes horarios — Informe detallado Recordatorio 1: En el periodo de análisis seleccionado (en este informe, la semana pasada), los resultados en cada intervalo horario se suman. Por ejemplo, los resultados del tramo horario 16:00:00 corresponden a la suma de todas las llamadas entre 16h00 y 17h00 durante la semana pasada.

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Informes horarios: tráfico Este informe proporciona un análisis detallado de la evolución del tráfico durante la jornada para el haz o los haces seleccionados. La información está disponible en forma de histograma y de tabla. Los resultados se expresan en duración (hh:mm:ss).

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Figura 5.38 : Informes horarios — Tráfico Recordatorio 2: En el periodo de análisis seleccionado (en este informe, la semana pasada), los resultados en cada intervalo horario se suman. Por ejemplo, los resultados del tramo horario 16:00:00 corresponden a la

              

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Capítulo

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suma de todas las llamadas entre 16h00 y 17h00 durante la semana pasada.

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Informes horarios: demandas de llamadas salientes Este informe presenta la evolución de la cantidad de intentos de tomas para llamadas salientes del haz o los haces seleccionados durante la jornada y de la cantidad de intensos fracasados (rebase sobre otro haz o fracaso). Permite al administrador detectar eventuales saturaciones y tomar las medidas necesarias para resolverlas; si, por ejemplo, la cantidad de fracasos es muy elevada, puede ser preciso cambiar las dimensiones de los haces pertinentes o configurar el rebase entre haces. El mismo tipo de informe existe en los informes horarios (resultados presentados por hora), informes diarios (resultados presentados por día) e informes mensuales (resultados presentados por mes). La información está disponible en forma de histograma y de tabla. Los resultados se expresan en cantidad de llamadas.

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Figura 5.39 : Informes horarios — Peticiones salientes Recordatorio 3: En el periodo de análisis seleccionado (en este informe, la semana pasada), los resultados en cada intervalo horario se suman. Por ejemplo, los resultados del tramo horario 16:00:00 corresponden a la

              

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Capítulo

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suma de todas las llamadas entre 16h00 y 17h00 durante la semana pasada.

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Informes horarios: repartición de las llamadas Este informe presenta la evolución de la cantidad de llamadas y del tipo de llamada durante la jornada. El mismo tipo de informe existe en los informes horarios (resultados presentados por hora), informes diarios (resultados presentados por día) e informes mensuales (resultados presentados por mes). La información está disponible en forma de histograma y de tabla. Los resultados se expresan en cantidad de llamadas.

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Figura 5.40 : Informes horarios — Peticiones salientes Recordatorio 4: En el periodo de análisis seleccionado (en este informe, la semana pasada), los resultados en cada intervalo horario se suman. Por ejemplo, los resultados del tramo horario 16:00:00 corresponden a la

              

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Capítulo

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suma de todas las llamadas entre 16h00 y 17h00 durante la semana pasada.

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Informes diarios: repartición de las llamadas Este informe presenta la evolución de la cantidad de llamadas y del tipo de llamada durante el mes. El mismo tipo de informe existe en los informes horarios (resultados presentados por hora), informes diarios (resultados presentados por día) e informes mensuales (resultados presentados por mes). La información está disponible en forma de histograma y de tabla. Los resultados se expresan en cantidad de llamadas.

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Figura 5.41 : Informes diarios — Distribución de llamadas

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Informes mensuales: repartición de las llamadas Este informe presenta la evolución de la cantidad de llamadas y del tipo de llamada durante el año. El mismo tipo de informe existe en los informes horarios (resultados presentados por hora), informes diarios (resultados presentados por día) e informes mensuales (resultados presentados por mes). La información está disponible en forma de histograma y de tabla. Los resultados se expresan en cantidad de llamadas.

Figura 5.42 : Informes mensuales — Distribución de llamadas Informes RSC: Análisis de carga de enlace en el día Este informe presenta el número de llamadas entrantes y salientes en un día y está clasificado por horas entre las 8 am y 6 pm. Este informe está basado en los contadores de Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS y está disponible sólo para Alcatel-Lucent OmniPCX

              

5-119

Capítulo

5

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Enterprise CS.

5.3.4.2

Números llamados

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Informe detallado Este informe presenta la calidad de la recepción telefónica para cada número de llamada seleccionado: cantidad de llamadas presentadas, porcentaje de llamadas tratadas y abandonadas, tiempo de espera media antes de tratamiento o de abandono, etcétera. Permite, por ejemplo, analizar si los mecanismos de desvío (en teléfono asociado, en mensajería vocal, etcétera) se implementan correctamente. La información está disponible en una tabla. Los resultados se expresan en cantidad de llamadas, en porcentaje y en duración (hora, minuto, segundo).

Figura 5.43 : Informes diarios — Números llamados

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Lista visitas Este informe permite visualizar los 30 números de llamada entrante más solicitados y la cantidad de llamadas que se les presenta. La información está disponible en forma de histograma y de tabla. Los resultados se expresan en cantidad de llamadas.

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Figura 5.44 : Lista de visita Informes horarios: tratamiento de las llamadas entrantes Este informe está disponible por hora, por día, por mes y por año. Presenta el desglose de las llamadas respondidas y no respondidas. Permite al administrador seguir la evolución de la calidad de la recepción telefónica a partir de medidas simples: cantidad de llamadas abandonadas y cantidad de llamadas tratadas. La información está disponible en forma de histograma y de tabla. Los resultados se expresan en cantidad de llamadas. El ejemplo presentado es un informe horario. Presenta la evolución del tratamiento de las llamadas por tramo horario y para todos los números de llamada de la

              

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Capítulo

5

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instalación sobre un periodo de análisis, es decir la semana pasada.

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Figura 5.45 : Informes horarios: Números llamados — Tratamiento de llamadas entrantes

              

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Capítulo

5

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Recordatorio: En el periodo de análisis seleccionado (en este informe, la semana pasada), los resultados en cada intervalo horario se suman. Por ejemplo, los resultados del tramo horario 16:00:00 corresponden a la suma de todas las llamadas entrantes entre 16h00 y 17h00 durante todos los días de la semana pasada.

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Informes acumulativos: tratamiento de las llamadas entrantes Este informe presenta en forma de resumen la repartición de las llamadas respondidas y no respondidas. Proporciona rápida y simplemente una primera medida de la calidad de la recepción telefónica. La información está disponible en forma de tarta y de tabla. Los resultados se expresan en cantidades y en porcentaje.

Figura 5.46 : Informes acumulativos; Números llamados — Tratamiento de llamadas entrantes

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Informes acumulativos: informe de síntesis Proporciona una vista sintética de la calidad de la recepción telefónica. Permite detectar rápidamente anomalías eventuales, que podrán ser analizadas luego mediante los informes detallados. Es un informe acumulativo, lo que significa que los datos relativos a los nodos, centros de gastos, números de llamada y periodo de observación seleccionados se suman. La información está disponible en una tabla. Los resultados se expresan en cantidad de llamadas, en porcentaje y en duración (hora, minuto, segundo).

Figura 5.47 : Informes acumulativos: Informe resumen

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Informes diarios: tratamiento de las llamadas entrantes Este informe está disponible por hora, por día, por mes y por año. Presenta la repartición de las llamadas respondidas y no respondidas hora por hora, día por día, etcétera. Permite al administrador seguir la evolución de la calidad de la recepción telefónica a partir de medidas simples: cantidad de llamadas abandonadas y cantidad de llamadas tratadas. La información está disponible en forma de histograma y de tabla. Los resultados se expresan en cantidad de llamadas. El ejemplo muestra un informe diario. Presenta la evolución del tratamiento de las llamadas por tramo diario y para todos los números de llamada de la instalación sobre un periodo de análisis, es decir el mes pasado.

              

5-125

Capítulo

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5

Figura 5.48 : Informes diarios — Tratamiento de llamadas entrantes

5.3.4.3

Terminales Informe resumen Proporciona una vista sintética de la calidad de la recepción telefónica de los teléfonos observados. Permite detectar rápidamente anomalías eventuales, que podrán ser analizadas luego mediante los informes detallados. Este informe también puede proporcionar informaciones detalladas sobre la calidad de recepción y el modo de trabajo de un teléfono

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particular mediante un filtro sobre el número de teléfono que se va a observar. Es un informe de síntesis, lo que significa que los datos relativos a los PCX, teléfonos, periodo de análisis y periodo de observación seleccionados se suman. La información está disponible en una tabla. Los resultados se expresan en cantidad de llamadas y en duración (hora, minuto, segundo).

Figura 5.49 : Terminales: Informe resumen

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Lista visitas Este informe permite determinar los mayores consumidores de recursos telefónicos dentro de la empresa. El administrador podrá proponer a estos usuarios particulares herramientas adaptadas a su perfil de llamada. La información está disponible en forma de histograma y de tabla. Los resultados se expresan en duración (hh:mm:ss).

              

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Capítulo

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5

Figura 5.50 : Terminales: Hit-parade Informes horarios: tratamiento de las llamadas presentadas Este informe presenta la evolución de la calidad de la recepción telefónica durante la jornada para el teléfono o los teléfonos seleccionados. El mismo tipo de informe existe en los informes diarios (resultados presentados por día) y en los informes mensuales (resultados presentados

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por mes). La información está disponible en forma de histograma y de tabla. Los resultados se expresan en cantidad de llamadas.

              

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Capítulo

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5

Figura 5.51 : Informes horarios: Tratamiento de llamadas entrantes Recordatorio 1: En el periodo de análisis seleccionado (en este informe, el mes pasado), los resultados en cada intervalo

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horario se suman. Por ejemplo, los resultados del tramo horario 16 corresponden a la suma del tráfico de los teléfonos entre 16h00 y 17h00 durante el mes pasado.

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Informes horarios: tráfico Este informe presenta la evolución de la carga de los teléfonos durante la jornada, en función de los diferentes tipos de tráfico: PCX, entrante externa, saliente externa. La información está disponible en forma de histograma y de tabla. Los resultados se expresan en duración (hh:mm:ss).

Figura 5.52 : Informes horarios: Tráfico Recordatorio 2: En el periodo de análisis seleccionado (en este informe, la semana pasada), los resultados en cada intervalo horario se suman. Por ejemplo, los resultados del tramo horario 16:00:00 corresponden a la suma del tráfico de los teléfonos entre 16h00 y 17h00 durante la semana pasada.

Informes diarios: tratamiento de las llamadas presentadas

              

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Capítulo

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Este informe presenta la evolución de la calidad de la recepción telefónica durante la jornada para el teléfono o los teléfonos seleccionados. El mismo tipo de informe existe en los informes horarios (resultados presentados por hora) e informes mensuales (resultados presentados por mes). La información está disponible en forma de histograma y de tabla. Los resultados se expresan en cantidad de llamadas.

Figura 5.53 : Informes diarios: Tratamiento de llamadas presentadas

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5.3.4.4

Grupos de operadoras

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Lista visitas Este informe permite comparar la calidad de la recepción telefónica entre los diferentes grupos. Permite, por ejemplo, detectar una carga de trabajo demasiado importante en uno de los grupos. La información está disponible en forma de histograma y de tabla. Los resultados se expresan en porcentajes. Consulte la descripción de los contadores para conocer el significado de los porcentajes presentados.

Figura 5.54 : Lista de visita Informes acumulativos: repartición de las llamadas Este informe cuenta las llamadas presentadas al grupo o efectuadas por el grupo. Permite medir la carga de trabajo del grupo o los grupos observados. Es un informe acumulativo, lo que significa que los datos relativos a los PCX, grupos de operadoras, periodo de análisis y periodo de observación seleccionados se suman.

              

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Capítulo

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La información está disponible en forma de tarta y de tabla. Los resultados se expresan en cantidad de llamadas y en porcentaje del total de las llamadas que figuran en este informe.

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Figura 5.55 : Informes acumulativos: Distribución de llamadas

              

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Capítulo

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Recordatorio 1: El contador "Salientes locales" se incrementa a cada llamada transferida por una operadora hacia un teléfono de la sub-red.

Informes acumulativos: origen de las llamadas externas Este informe permite analizar las causas para llamar a las operadoras: llamadas directas, retornos o rebases debido a la no respuesta de los teléfonos, y de sacar las conclusiones inducidas: -

una tasa muy alta de llamadas directas indica, en principio, una difusión insuficiente de los números SDA fuera de la empresa;

-

una tasa muy alta de rebases por no respuesta de los teléfonos indica, por ejemplo, un escaso uso de las herramientas disponibles para los usuarios en caso de ausencia: mensajería vocal, desvío hacia secretaria, etcétera;

-

una tasa muy alta de retornos indica, por ejemplo, un número importante de errores: números SDA incorrectos, errores de encaminamiento, etcétera.

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Es un informe acumulativo, lo que significa que los datos relativos a los PCX, grupos de operadoras, periodo de análisis y periodo de observación seleccionados se suman. La información está disponible en forma de tarta y de tabla. Los resultados se expresan en cantidad de llamadas y en porcentaje del total de las llamadas que figuran en este informe.

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Figura 5.56 : Informes acumulativos: Origen de las llamadas externas

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Informes acumulativos: esperas de las llamadas externas Este informe presenta la repartición de las llamadas externas en función del tiempo de espera antes de respuesta. Los umbrales utilizados, T1 y T2, son criterios de calidad que ha fijado la empresa: Los umbrales T1 y T2 son parametrables en gestión del OmniPCX 4400 o del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Es un informe acumulativo, lo que significa que los datos relativos a los PCX, grupos de operadoras, periodo de análisis y periodo de observación seleccionados se suman. La información está disponible en forma de tarta y de tabla. Los resultados se expresan en cantidad de llamadas y en porcentaje del total de las llamadas que figuran en este informe.

              

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Capítulo

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Figura 5.57 : Informes acumulativos: Espera (llamadas externas)

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Informes acumulativos: tratamiento de las llamadas entrantes Este informe presenta en forma de resumen la repartición de las llamadas respondidas y no respondidas. Proporciona rápida y simplemente una primera medida de la calidad de la recepción telefónica del grupo o los grupos observados. Es un informe acumulativo, lo que significa que los datos relativos a los PCX, grupos de operadoras, periodo de análisis y periodo de observación seleccionados se suman. La información está disponible en forma de tarta y de tabla. Los resultados se expresan en cantidad de llamadas y en porcentaje del total de las llamadas que figuran en este informe.

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Figura 5.58 : Informes acumulativos: Tratamiento de llamadas entrantes

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Informes acumulativos: informe de síntesis Proporciona una vista sintética de la calidad de la recepción telefónica del grupo o de los grupos de operadoras. Permite detectar rápidamente eventuales anomalías, que podrán ser analizadas luego mediante los informes detallados. Este informe también puede proporcionar informaciones detalladas sobre la calidad de recepción y el modo de trabajo de un grupo particular mediante un filtro sobre el número del grupo que se va a observar. Es un informe acumulativo, lo que significa que los datos relativos a los PCX, grupos de operadoras, periodo de análisis y periodo de observación seleccionados se suman. La información está disponible en una tabla. Los resultados se expresan en cantidad de llamadas, en porcentaje y en duración (hora, minuto, segundo).

              

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Capítulo

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Figura 5.59 : Informes acumulativos: Informe resumen

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Informes detallados: modo de explotación Este informe permite analizar y comparar los modos de explotación respectivos utilizados por cada grupo. La información está disponible en una tabla. Los resultados se expresan en duración (hh:mm:ss).

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Figura 5.60 : Informes detallados: Modo de explotación

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Informes horarios: repartición de las llamadas Este informe presenta la evolución de la cantidad de llamadas y del tipo de llamada durante la jornada. Permite al administrador evaluar el número de operadoras necesarias para tratar el tráfico entrante y saliente. El mismo tipo de informe existe en los informes horarios (resultados presentados por hora), informes diarios (resultados presentados por día) e informes mensuales (resultados presentados por mes). La información está disponible en forma de histograma y de tabla. Los resultados se expresan en cantidad de llamadas.

              

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Capítulo

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Figura 5.61 : Informes horarios: Distribución de llamadas Recordatorio 2: En el periodo de análisis seleccionado (en este informe, la semana pasada), los resultados en cada intervalo horario se suman. Por ejemplo, los resultados del tramo horario 16:00:00 corresponden a la suma de todas las llamadas entrantes entre 16h00 y 17h00 durante todos los días de la semana pasada.

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Informes horarios: llamadas presentadas Este informe presenta la evolución de la calidad de la recepción telefónica durante la jornada. Permite al administrador cambiar la configuración de los grupos de operadoras, si es necesario. El umbral T2 es parametrable en gestión del OmniPCX 4400 o del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. El mismo tipo de informe existe en los informes horarios (resultados presentados por hora), informes diarios (resultados presentados por día) e informes mensuales (resultados presentados por mes). La información está disponible en forma de histograma y de tabla. Los resultados se expresan en cantidad de llamadas.

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Figura 5.62 : Informes horarios: Llamadas presentadas

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Informes horarios: entrantes Este informe presenta la evolución de la repartición de las llamadas públicas, privadas y locales durante la jornada. Permite al administrador comparar los diferentes tipos de tráfico que solicitan los grupos de operadoras y explicar posibles funcionamientos incorrectos: un número demasiado elevado de llamadas locales presentadas al grupo o los grupos puede explicar una mala calidad de recepción de las llamadas externas. El mismo tipo de informe existe en los informes horarios (resultados presentados por hora), informes diarios (resultados presentados por día) e informes mensuales (resultados presentados por mes). La información está disponible en forma de histograma y de tabla. Los resultados se expresan en cantidad de llamadas.

              

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Capítulo

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5

Figura 5.63 : Informes horarios: Entrantes Recordatorio 3: En el periodo de análisis seleccionado (en este informe, la semana pasada), los resultados en cada intervalo horario se suman. Por ejemplo, los resultados del tramo horario 16:00:00 corresponden a la

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suma de todas las llamadas entrantes entre 16h00 y 17h00 durante la semana pasada.

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Informes horarios: espera media Este informe presenta la evolución durante la jornada de la duración media de espera antes de respuesta para las llamadas externas y locales. Permite al administrador detectar saturaciones eventuales durante la jornada y tomar las medidas para solucionarlas. También permite ver la prioridad dada por las operadoras a los diferentes tipos de tráfico, externo o local. El mismo tipo de informe existe en los informes horarios (resultados presentados por hora), informes diarios (resultados presentados por día) e informes mensuales (resultados presentados por mes). La información está disponible en forma de histograma y de tabla. Los resultados se expresan en duración (en segundos en el histograma, en hh:mm:ss en la tabla).

              

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Capítulo

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5

Figura 5.64 : Informes horarios: Tiempo de espera promedio Informes RSC: Análisis de tratamiento de llamadas por grupos de operadoras Este informe muestra los datos de análisis de tráfico mensual del grupo de operadoras de Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Está basado en los contadores de Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS y no tiene ningún filtro en los días o en las horas laborables. Este

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informe está disponible sólo para Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Informes RSC: Análisis de tratamiento de llamadas por semanas Este informe presenta el número de llamadas entrantes en un mes y está clasificado por semanas de lunes a viernes entre las 8 am y 6 pm. Está basado en los contadores de Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS y está disponible sólo para Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Informes RSC: Análisis de tratamiento de llamadas por días Este informe presenta el número de llamadas entrantes en un mes y está clasificado por días de lunes a viernes entre las 8 am y 6 pm. Está basado en los contadores de Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS y está disponible sólo para Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Informes RSC: Análisis de tratamiento de llamadas por horas Este informe presenta el número de llamadas entrantes en un mes y está clasificado por horas de lunes a viernes entre las 8 am y 6 pm. Está basado en los contadores de Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS y está disponible sólo para Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.

5.3.4.5

Operadoras

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Lista visitas Este informe permite comparar el volumen de llamadas tratadas por las diferentes operadoras. Permite, por ejemplo, detectar una carga de trabajo demasiado elevada de alguna de las operadoras. La información está disponible en forma de histograma y de tabla. Los resultados se expresan en cantidad de llamadas.

              

5-147

Capítulo

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5

Figura 5.65 : Hit-parade Informe acumulativo: informe de síntesis Proporciona una vista sintética de la calidad de la acogida telefónica ofrecida por la operadora u operadoras. Permite detectar rápidamente anomalías eventuales, que podrán ser analizadas luego mediante los informes detallados. Este informe también puede proporcionar informaciones detalladas sobre la calidad de la acogida y el modo de trabajo de una operadora en particular mediante un filtro sobre el número la operadora que se va a observar. Es un informe acumulativo, lo que significa que los datos relativos a los PCX, grupos de operadoras, operadoras, periodo de análisis y periodo de observación seleccionados se

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suman. La información está disponible en una tabla. Los resultados se expresan en cantidad de llamadas y en duración (hora, minuto, segundo).

Figura 5.66 : Informe acumulativo: Informe resumen Informe acumulativo: llamadas individuales externas Este informe presenta en forma resumida: -

la repartición de las llamadas respondidas y no respondidas externas,

-

la repartición de las llamadas externas en función del tiempo de espera antes de respuesta. Los umbrales utilizados, T1 y T2, corresponden a los criterios de calidad que ha fijado la empresa: T1 y T2 son parametrables en gestión del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS y del OmniPCX 4400.

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En este informe sólo se presentan las llamadas que solicitaron el número particular de las operadoras. Proporciona así una primera medida de la calidad de la acogida telefónica de cada operadora. Un informe similar existe en el capítulo «Grupo de operadoras», que describe la calidad de la acogida telefónica de los grupos. Es un informe acumulativo, lo que significa que los datos relativos a los PCX, grupos de operadoras, operadoras, periodo de análisis y periodo de observación seleccionados se suman. Los resultados se expresan en cantidad de llamadas y en porcentaje del total de las llamadas que figuran en este informe.

              

5-149

Capítulo

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5

Figura 5.67 : Informe acumulativo: Llamadas individuales externas Informe acumulativo: repartición de las llamadas Este informe cuenta todas las llamadas tratadas o efectuadas por la operadora u operadoras observadas, sin que importe si las llamadas se presentaron al número del grupo o al número particular de la operadora. Es un informe acumulativo, lo que significa que los datos relativos a los PCX, grupos de operadoras, operadoras, periodo de análisis y periodo de observación seleccionados se suman. La información está disponible en forma de tarta y de tabla. Los resultados se expresan en cantidad de llamadas y en porcentaje del total de las llamadas que figuran en este informe.

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Nota 1: el contador "Salientes locales" se incrementa a cada llamada transferida por una operadora hacia un teléfono de la sub-red.

5-150

              

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Figura 5.68 : Informe acumulativo: Distribución de llamadas Informe acumulativo: llamadas individuales locales Este informe presenta la repartición de las llamadas locales en función del tiempo de espera antes de ser respondidas. Aquí se mide la calidad de la respuesta de las operadoras en relación con el personal de la empresa.

              

5-151

Capítulo

5

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Los umbrales utilizados, T1 y T2, son criterios de calidad que ha fijado la empresa: T1 y T2 son parametrables en gestión del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS y del OmniPCX 4400. En este informe sólo se presentan las llamadas que solicitaron el número particular de las operadoras. Así, una vez más, se observa en este informe la calidad de la acogida telefónica de cada operadora. Un informe similar existe en el capítulo «Grupo de operadoras», que describe la calidad de la acogida telefónica de los grupos. Es un informe acumulativo, lo que significa que los datos relativos a los PCX, grupos de operadoras, operadoras, periodo de análisis y periodo de observación seleccionados se suman. Los resultados se expresan en cantidad de llamadas y en porcentaje del total de las llamadas que figuran en este informe.

Figura 5.69 : Informe acumulativo: Llamadas individuales locales

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Informe acumulativo: estado de las operadoras Este informe permite medir la carga de trabajo real de las operadoras observadas y el tipo de tareas efectuadas: maniobras de gestión o respuestas a las llamadas. Estas medidas permiten explicar las observaciones efectuadas en los informes precedentes. Un tiempo de ocupación muy elevado, por ejemplo, explicaría tiempos de espera demasiado prolongados y permitirá al administrador tomar la decisión de añadir una operadora. Es un informe acumulativo, lo que significa que los datos relativos a los PCX, grupos de operadoras, operadoras, periodo de análisis y periodo de observación seleccionados se suman. La información está disponible en forma de tarta y de tabla. Los resultados se expresan en duración (hh:mm:ss) y en porcentaje.

5-152

              

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Figura 5.70 : Informe acumulativo: Estado de las operadoras

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Informe detallado: tratamiento de las llamadas Este informe permite analizar y comparar la carga respectiva de cada operadora. Permite que el administrador tome las decisiones necesarias para la optimización de la distribución de las llamadas entre las operadoras. El umbral T2 es parametrable en gestión del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS y del OmniPCX 4400. La información está disponible en una tabla. Los resultados se expresan en número de llamadas, en porcentaje y en duración (hh:mm:ss). Consulte la descripción de los contadores para conocer el significado de los porcentajes presentados.

              

5-153

Capítulo

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5

Figura 5.71 : Informe detallado: tratamiento de las llamadas

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Informe detallado: actividades Este informe permite comparar la carga de trabajo real de cada operadora y detectar posibles anomalías. Por ejemplo, si todas las maniobras de gestión son realizadas por la misma operadora, esto provocará tiempos de respuesta inaceptables. Una mejor repartición de las tareas entre las operadoras conduciría a una mejora global de la calidad telefónica. La información está disponible en una tabla. Los resultados se expresan en porcentaje de tiempo pasado en cada estado.

5-154

              

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Figura 5.72 : Informe detallado: Actividad Informe horario: informe detallado Este informe permite analizar la evolución de la carga de las operadoras durante el día y la calidad de la acogida resultante. Permite tomar las decisiones necesarias para optimizar el trabajo de las operadoras, por ejemplo, la acumulación de la función de la operadora con la de la acogida de visitantes debe evitarse entre 10 y 11 horas para evitar un posible empeoramiento de la respuesta a las llamadas telefónicas. La información está disponible en una tabla. Los resultados se expresan en número de llamadas, en porcentaje y en duración (hh:mm:ss). Consulte la descripción de los contadores para conocer el significado de los porcentajes presentados. El umbral T2 es parametrable en gestión del Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS y del OmniPCX 4400.

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Nota 2: En el periodo de análisis seleccionado (en este informe, el mes pasado), los resultados en cada intervalo horario se suman. Por ejemplo, los resultados del tramo horario 16 corresponden a la suma de todas las llamadas entrantes entre 16h00 y 17h00 durante todos los días del mes pasado.

              

5-155

Capítulo

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5

Figura 5.73 : Informe horario: informe detallado Informe horario: repartición de las llamadas Este informe presenta la evolución durante el día del tipo de tareas efectuadas por la operadora u operadoras seleccionadas: tratamiento de las llamadas entrantes por el grupo, tratamiento de las entrantes en su número individual, llamadas salientes. El mismo tipo de informe existe en los informes por media hora (resultados presentados por media hora), informes diarios (resultados presentados por día) e informes mensuales (resultados presentados por mes). La información está disponible en forma de histograma y de tabla. Los resultados se expresan en cantidad de llamadas.

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Nota 3: En el periodo de análisis seleccionado (en este informe, el mes pasado), los resultados en cada intervalo horario se suman. Por ejemplo, los resultados del tramo horario 16 corresponden a la suma de todas las llamadas tratadas o efectuadas entre 16h00 y 17h00 durante todos los días del mes pasado.

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Figura 5.74 : Informe horario: Distribución de llamadas Informe horario: Llamadas entrantes tratadas Este informe presenta la evolución durante el día del tipo de llamadas tratadas por la operadora u operadoras seleccionadas: llamadas públicas, privadas o locales, llamadas

              

5-157

Capítulo

5

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destinadas al grupo o al número individual de la operadora. El mismo tipo de informe existe en los informes por media hora (resultados presentados por media hora), informes diarios (resultados presentados por día) e informes mensuales (resultados presentados por mes). La información está disponible en forma de histograma y de tabla. Los resultados se expresan en cantidad de llamadas.

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Nota 4: En el periodo de análisis seleccionado (en este informe, el mes pasado), los resultados en cada intervalo horario se suman. Por ejemplo, los resultados del tramo horario 16 corresponden a la suma de todas las llamadas entrantes entre 16h00 y 17h00 durante todos los días del mes pasado.

Figura 5.75 : Informe horario: Llamadas entrantes tratadas Informe horario: estado de las operadoras Este informe presenta la evolución del estado de las operadoras durante la jornada. El mismo tipo de informe existe en los informes por media hora (resultados presentados por media hora), informes diarios (resultados presentados por día) e informes mensuales (resultados presentados por mes). La información está disponible en forma de histograma y de tabla. Los resultados se expresan en duración (en segundos en el histograma, en hh:mm:ss en la tabla). Nota 5: En el periodo de análisis seleccionado (por ejemplo, el mes pasado), los resultados en cada tramo horario se suman. Por ejemplo, los resultados del tramo horario 16 corresponden a la suma de los tiempos pasados en cada estado entre 16h00 y 17h00 durante el mes pasado.

5-158

              

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Figura 5.76 : Informe horario: Estado de las operadoras

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Informe horario: tasa de actividad Este informe presenta la evolución de la tasa de actividad de la operadora u operadoras seleccionadas durante el día. El periodo durante el que la operadora se considera activa es la suma de los periodos pasados en estado de gestión y en estado de ocupación. Permite al administrador conocer la carga de trabajo global de las operadoras. El mismo tipo de informe existe en los informes diarios (resultados presentados por día) y en los informes mensuales (resultados presentados por mes). La información está disponible en forma de histograma y de tabla. Los resultados se expresan en porcentajes. Consulte la descripción de los contadores para conocer el significado de los porcentajes presentados.

              

5-159

Capítulo

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5

Figura 5.77 : Informe horario: Ratio de actividad Informe horario: salientes Este informe permite analizar la cantidad de llamadas salientes efectuadas por la operadora u operadoras durante el día.

5-160

              

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Una gran cantidad de llamadas salientes públicas puede indicar que los abonados del sitio solicitan el servicio de las operadoras con frecuencia para efectuar comunicaciones nacionales o internacionales discriminadas para ciertos abonados. Recordatorio: el contador "Salientes locales" se incrementa a cada llamada transferida por una operadora hacia un teléfono de la sub-red. El mismo tipo de informe existe en los informes por media hora (resultados presentados por media hora), informes diarios (resultados presentados por día) e informes mensuales (resultados presentados por mes). La información está disponible en forma de histograma y de tabla. Los resultados se expresan en cantidad de llamadas.

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Nota 6: En el periodo de análisis seleccionado (en este informe, el mes pasado), los resultados en cada intervalo horario se suman. Por ejemplo, los resultados del tramo horario 16 corresponden a la suma de todas las llamadas efectuadas entre 16h00 y 17h00 durante todos los días del mes pasado.

              

5-161

Capítulo

 ! 0 "#

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5

Figura 5.78 : Informe horario: Salientes

5.3.4.6

DECT Estos informes se establecen por media hora, hora, día, mes o año sobre los objetos siguientes:

5-162

              

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-

Sistema

-

Bornes radio

-

ADPCM

-

Teléfonos

-

Handovers

-

Tasa de corte horario

Los diferentes informes incluyen por una parte un histograma que representa los contadores más significativos y por otra parte una tabla con los títulos de las diferentes columnas presentadas. Ejemplo de informes: Para una estación de base, los informes predefinidos dan la cantidad total de operaciones de "Handover", de atribuciones establecidas por la estación de base y su duración, y de liberaciones anormales de canal ADPCM.

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Por terminal se pueden establecer clasificaciones por orden creciente de las superaciones de umbral de ocupación y de tasas de corte (informes de tipo hit-parade).

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Figura 5.79 : Informes diarios: Sistema

              

5-163

Capítulo

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5

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Figura 5.80 : Informes diarios: Estaciones base

5-164

              

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Figura 5.81 : Informes diarios: Canales ADPCM

              

5-165

Capítulo

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5

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Figura 5.82 : Informes diarios: Handover

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Figura 5.83 : Lista de visita

              

5-167

Capítulo

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5

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Figura 5.84 : Lista clave para la tasa de interrupción

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Figura 5.85 : Vista global de las estaciones base

5.4

Informes predefinidos de superación de umbrales

5.4.1

Presentación Las licencias Tarificación, Observación de tráfico y Observación de tráfico Voz en IP son necesarias para tener acceso a los informes de superación de los umbrales de Tarificación, Observación de tráfico y Observación de tráfico Voz en IP. Estos umbrales deben ser parametrados previamente en los perfiles de monitoreo (consulte la módulo ft0110_0050_omnivista_accounting - ficha Organización § Gestionar los perfiles de seguimiento).

5.4.2

Lista de los informes predefinidos -

Monitoreo de teléfono (duración diaria)

-

Monitoreo de los grupos de operadoras (tasa de abandono)*

-

Monitoreo de los haces (duración de superación R1)* Nota: (*) No disponible para el OmniPCX Office y el Alcatel Office.

              

5-169

Capítulo

5.4.3

5

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Campos de base (encabezados) Esta parte lista los campos de base propuestos al editar las definiciones de los informes. Nota: El carácter § incluido en el campo de base de datos genera un "vuelta a la línea" al generar los informes.

5.4.3.1

Descripción : Aplicación de origen Este campo indica el tipo de tickets para el cual ha sido definido un umbral (tarificación, observación de tráfico, voz sobre IP). Descripción del objeto Este campo de base indica el nombre del objeto monitoreado. Código de datos de seguimiento Este campo de de base indica el tipo de datos monitoreados (duración, coste, cantidad de llamadas, volumen, ...).

5.4.3.2

Umbral Umbral en formato entero Umbral en formato decimal Umbral en formato tiempo Umbral en formato coste Umbral en formato porcentaje Estos campos de base definen el valor y el formato del umbral del informe. Contador en formato entero Contador en formato decimal Contador en formato tiempo Contador en formato coste Contador en formato porcentaje Estos contadores permiten sumar el valor monitoreado.

5.4.3.3

Datos Acción Este campo de base indica el tipo de acción programada en caso de superar el umbral (envío de un email, de una alarma o ambas). Dirección Email Este campo de base indica la dirección de email del destinatario si ha sido programado el envío de un email en caso de superar el umbral.

5.4.3.4

Datos Frecuencia del contador Este campo de base define la frecuencia de reinicialización del contador (media hora, día, mes y año).

5-170

              

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Fecha de detección Este campo de base indica la fecha de detección de la superación del umbral por OmniVista 4760. Fecha del contador Este campo de base indica el inicio del periodo de observación.

5.4.4

Presentación de los informes

5.4.4.1

Superación de umbral (Ejemplo: Monitoreo de teléfono (duración diaria)) Este informe permite detectar usuarios que hayan superado un umbral diario de duración de comunicación. El ejemplo presentado lista los usuarios que han superado un umbral diario de duración de comunicación de 5 min, la fecha en que se superó el umbral (25/02/03 15:47:47 (fecha de detección)) y la duración total de comunicación para estos usuarios, ese día. Se puede crear un informe similar para los umbrales de costo, número de llamadas, tasas de variación, volumen según diferentes periodos de monitoreo (media hora, diaria, mensual o anual).

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Nota: El umbral se debe introducir previamente en los perfiles de monitoreo de la Tarificación, de la Observación de tráfico y de la Observación de tráfico VoIP.

              

5-171

Capítulo

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5

Figura 5.86 : Superado el umbral: definir monitorización

5.4.4.2

Superación de umbral (Ejemplo: Monitoreo de los grupos de operadoras (tasa de abandono)) Este informe permite detectar grupos de operadoras que hayan superado un umbral diario de tasa de abandono de las llamadas. El ejemplo presentado lista los grupos de operadoras que han superado un umbral diario de

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tasa de abandono de las llamadas del 5%, la fecha en que se superó el umbral (25/02/03 15:47:47 (fecha de detección)) y la duración total de comunicación para estos grupos de operadoras, ese día. Un informe similar se puede crear sobre la tasa de abandono de los números llamados.

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Nota: El umbral se debe introducir previamente en los perfiles de monitoreo de la Tarificación, de la Observación de tráfico y de la Observación de tráfico VoIP.

              

5-173

Capítulo

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5

Figura 5.87 : Superado el umbral: Grupos de operadoras monitorizando

5.4.4.3

Superación de umbral (Ejemplo: Monitoreo de los haces (duración de superación R1))

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Este informe permite detectar los haces que soportan un tráfico importante y el momento en que se produce esta punta de carga. El contador “Ocupación” del análisis de tráfico mide la duración de la asignación durante la cual el grupo de enlaces tiene una tasa de ocupación superior a R1(umbral parametrable en el OmniPCX 4400 y Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS, de manera predeterminada es 70%). Además, en el perfil de monitoreo, el usuario fija a un umbral mínimo de duración de esta superación. Por ejemplo, un haz que ha tenido una tasa de ocupación superior al 70% durante 25mn en una media hora (umbral = 25:00 por media hora) da lugar a una alarma que aparecerá en el informe.

5-174

              

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Figura 5.88 : Superado el umbral: monitorización de grupo de enlaces

5.5

Informes predefinidos de voz sobre IP

5.5.1

Presentación

              

5-175

Capítulo

5

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Estos informes están disponibles sólo con Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS versión 6.2 y superior y OmniPCX Office 5.0 y superior. Es necesario contar con una licencia de análisis de tráfico en VoIP para generar estos informes. Los teléfonos IP (e-Reflex y Series 8) y las placas INT-IP y GA/GD crean los registros de llamadas de VoIP. Se envían al Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS o OmniPCX Office al final de la comunicación. Hay por lo menos 2 registros por segmento IP (para más información sobre la descarga de los registros, consulte módulo ft0110_0050_omnivista_accounting - ficha Parámetros § Voz sobre IP). Los informes de prestación Voz en IP permiten el seguimiento del volumen y de la calidad de las comunicaciones Voz en IP. Permiten anticipar la adaptación de la red IP en función de las variaciones de volumen y de calidad de las comunicaciones. También permiten seguir y anticipar los problemas de calidad audio. La arborescencia de los informes de Observación de tráfico Voz en IP se compone: -

de los informes de análisis de tráfico que informan sobre el volumen de llamadas Voz en IP con los paquetes emitidos, recibidos, perdidos.

-

informes fuera de límites que informan sobre la calidad de las comunicaciones Voz en IP.

Nota: Para que los informes de prestaciones VoIP presenten datos coherentes sobre los tickets fuera de límite procedentes de los Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS, la gestión de los parámetros IP debe ser coherente en todos los Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS en las redes (a partir de la versión 5.1). Es obligatorio reinicializar todos los equipos para que se tome en cuenta la selección de estos parámetros. Cuando se efectúa la elección de las opciones, como por ejemplo, en el parámetro "RTP directo" posicionado a sí/no, este parámetro debe ser el mismo en todas partes.

5.5.2

Definiciones Retraso El plazo es el tiempo que necesita un paquete de test, emitido cada 5 segundos para recorrer la ida y vuelta entre dos terminales IP. Este plazo debe ser inferior a 400 ms para tener una calidad audio aceptable (inferior a 150 ms para una calidad audio muy buena). El ticket VOIP aporta los datos de retardo para los intervalos [0,40] ms, [40,80] ms, [80,150] ms, [150,250] ms y más que 250 ms. Si el retardo medio calculado es superior a 150 ms, el ticket VOIP se marca como Fuera de límite. Fluctuación, buffer de fluctuación La fluctuación es la variación del plazo de transmisión de los paquetes que resulta de la variación de la carga de tráfico de la red. Para compensar aquellas variaciones, se utiliza un buffer de fluctuación para almacenar las tramas entrantes y restituirlas unos millisegundos más tarde con una velocidad constante. La fluctuación debe ser inferior a 50 ms para tener una calidad audio aceptable (inferior a 20 ms para una calidad audio muy buena). OmniVista 4760 no tiene en cuenta este parámetro (no vigente para todos los tipos de equipos). Tasa de paquetes perdidos Se trata del porcentaje de la cantidad de paquetes perdidos sobre la cantidad de paquetes emitidos. Esta tasa debe ser inferior a los 3 % para tener una calidad audio aceptable (inferior

5-176

              

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al 1 % para una calidad audio muy buena). El ticket VOIP indica el número de paquetes perdidos. Si la tasa de paquetes perdidos calculada es superior al 3%, el VOIP se marca como Fuera de límite. BFI (Bad Frame Interpolation) Los BFI son paquetes “fantasmas” emitidos por el DSP del terminal llamado, para sustituirlos a paquetes perdidos. Los BFI se obtienen por interpolación de tramas precedentes. Si la tasa de BFI calculada es superior al 3%, el VOIP se marca como Fuera de límite. La cantidad de BFI consecutivos y su concentración son indicadores de la calidad de la transmisión. OmniVista 4760 no tiene en cuenta este parámetro (no vigente para todos los tipos de equipos). Concentración de los BFI Se trata de la cantidad de BFI, consecutivos o no, emitidos durante un intervalo de tiempo determinado. Si se produjera una concentración de BFI (al menos un 3% de BFI generado en un período corto) y si dicha concentración implica al 5% de la comunicación, el ticket se marca como Fuera de límite. Cifrado El cifrado es una marca del registro de llamadas VOIP que permite identificar si se ha realizado algún tipo de cifrado durante la comunicación. Fuera de límite Los registros de llamadas VOIP se extraen de los parámetros proporcionados por el PCX, que permiten clasificar la comunicación. Si uno de los parámetros Retardo, tasa de paquetes perdidos, BFI o concentración BFI tiene un valor fuera de los límites predeterminados, el ticket VOIP se marca como Fuera de límite. Mediante el informe puede saber si una llamada está Fuera de límite y el parámetro correspondiente que no se encuentra dentro de los límites predeterminados.

5.5.3

Lista de los informes predefinidos Análisis de tráfico -

Direcciones IP (3 informes) • Informe resumen • Informe detallado • Informe resumen - Cifrado

-

Equipamiento (5 informes) • Informe resumen • Informe detallado • lista de llamadas en volúmenes • lista de llamadas en erlangs • Informe resumen - Cifrado • Informes por medias horas (3 informes) • Volumen • Duración • Erlang

              

5-177

Capítulo

5

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•

Informes diarios (1 informe) • Volumen • Informes mensuales (1 informe) • Volumen Fuera de límite -

Direcciones IP (3 informes) • Informe resumen • Informe detallado • Informe resumen - Cifrado

-

Equipamiento (4 informes) • Informe resumen • Informe detallado • Lista de llamadas en registros fuera del intervalo • Informe resumen - Cifrado

-

Informes por medias horas (2 informes) • Registros fuera de límite • Repartición de los tickets

-

Informes diarios (2 informes) • Registros fuera de límite • Repartición de los tickets

-

Informes mensuales (2 informes) • Registros fuera de límite • Repartición de los tickets

Informes RSC (2 informes)

5.5.4

-

Panorámica de la calidad VoIP de su empresa

-

Panorámica de la calidad VoIP de su empresa por equipo

Campos de base (encabezados) Nota: El carácter § incluido en el campo de base de datos genera una "vuelta a la línea" al generar los informes.

5.5.4.1

Equipamiento TIpo de equipo Este campo de base indica el tipo del equipo que ha generado los tickets (acoplador, terminal IP, ...). Placa Este campo de base indica el número de nodo-emplazamiento del acoplador que ha generado los tickets. Este campo está vacío si el equipo no es un acoplador. Número de teléfono Este campo de base indica el número de teléfono del terminal IP que ha generado los tickets.

5-178

              

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Este campo está vacío si el equipo es un acoplador. Dirección IP fuente Dirección IP de destino Estos campos de base indican respectivamente la dirección IP del equipo que ha generado los tickets y la dirección IP del equipo llamado.

5.5.4.2

Fecha Fecha/hora Media hora Hora Fecha Día Día de la semana Semana Mes Año Estos campos se suelen utilizar para filtrar los datos contenidos en la base de datos. Aquí se dan algunos ejemplos de filtros posibles para el campo fecha: esta hora, la hora pasada, hoy, ayer, esta semana, la semana pasada, este mes, el mes pasado, el primer trimestre, el 2o trimestre, el 3o trimestre, este año, etc.

5.5.4.3

PCX Número de PCX PCX Cliente Estos campos de base indican el número de red-nodo y el nombre del PCX al que está conectado el equipo llamante. Dirección del cliente Código postal del cliente Localidad del cliente País del cliente Estos campos aportan los datos del cliente (propietario del PCX).

5.5.4.4

Tráfico Algoritmo comp. Este campo de base indica el algoritmo utilizado para la compresión de la voz (G.711, G.723 o G.729). Encuadre Esta campo de base indica el intervalo de tiempo (en ms) entre el envío de dos paquetes. Número de tickets Este contador aporta el número de tickets seleccionado. Duración Este campo de base indica la duración de las comunicaciones.

              

5-179

Capítulo

5

 ! 0 "#

Paquetes emitidos Paquetes recibidos Paquetes perdidos Estos contadores indican respectivamente las cantidades de paquetes emitidos, recibidos y perdidos. Volumen enviado Volumen recibido Volumen perdido Estos contadores indican respectivamente los volúmenes (en Mo) emitido, recibido y perdido. Plazo promedio (ms) Retardo (0–40 ms) Retardo (40–80 ms) Retardo (80–150 ms) Retardo (150–200 ms) Retardo (40–80 ms) Plazo (>250ms) Estos contadores dan respectivamente el plazo promedio ida-vuelta para una comunicación, así como el plazo si se encuentra entre 0–40ms, 40–80ms, etc. Cifrado Este campo es un valor booleano que indica que el segmento de comunicación VOIP se ha cifrado o no se puede utilizar con Informes detallados basados en tickets IP. Número de tickets cifrados Este campo se utiliza para calcular la suma o la tasa de tickets IP cifrados y se puede utilizar únicamente con informes basados en tickets IP.

5.5.4.5

Fuera de límite Fuera de límite Este campo de de base indica si uno o varios criterios están fuera de límite. Cdad de tickets fuera de límite Este contador indica la cantidad de tickets con uno o varios criterios fuera de límite. Plazo fuera de límite Este campo de base indica si el plazo del ticket está fuera de límite. Cdad de plazos fuera de límite Este contador indica la cantidad de tickets cuyo plazo está fuera de límite. Número de tickets cifrados fuera de límite Este contador aporta el número de tickets cifrados cuando no se respeta uno o más criterios. Tasa de pérdida de paquetes fuera de límite Este campo de base indica si la tasa de pérdida de paquetes está fuera de límite. Cdad de tasa de pérdida de paquetes fuera de límite Este contador indica la cantidad de tickets cuya tasa de pérdida de paquetes está fuera de límite. Tasa de BFI fuera de límite

5-180

              

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Este campo de base indica si la tasa de BFI está fuera de límite. Cdad de tasa de BFI fuera de límite Este contador indica la cantidad de tickets cuya tasa de BFI está fuera de límite. Concentración de los BFI fuera de límite Este campo de base indica si la concentración de los BFI está fuera de límite. Cdad de concentración de los BFI fuera de límite Este contador indica la cantidad de tickets cuya concentración de los BFI está fuera de límite. Dentro del límite Este campo de base indica si todos los criterios están bajo los límites. Cdad de tickets en el límite Este contador indica la cantidad de tickets con todos los criterios bajo los límites.

5.5.5

Presentación de los informes

5.5.5.1

Análisis de tráfico

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Los informes de análisis de tráfico que informan sobre el volumen de llamadas Voz en IP con los paquetes emitidos, recibidos, perdidos. Este volumen toma en cuenta la tasa de compresión y los silencios (SID). Se han diseñado informes especiales para presentar la información acerca de las comunicaciones de cifrado en caso de que la función Cifrado se configure en la red de PCX.

Figura 5.89 : Análisis del tráfico: Direcciones IP — Informe resumen

              

5-181

Capítulo

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5

Figura 5.90 : Análisis del tráfico: Equipamiento — Informe resumen

5-182

              

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Figura 5.91 : Análisis del tráfico: Equipamiento — Detalle

              

5-183

Capítulo

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5

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Figura 5.92 : Análisis del tráfico: Equipamiento — Lista de llamadas en volúmenes

5-184

              

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Figura 5.93 : Análisis del tráfico: Equipamiento — Lista de llamadas en erlangs

              

5-185

Capítulo

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5

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Figura 5.94 : Informes por medias horas: Equipamientos — Volumen

5-186

              

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Figura 5.95 : Informes por medias horas: Equipamientos — Duración

              

5-187

Capítulo

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5

___change-begin___

Figura 5.96 : Informes por medias horas: Equipamientos — Erlang

5-188

              

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Figura 5.97 : Informes diarios: Equipamientos — Volumen

              

5-189

Capítulo

 ! 0 "#

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5

Figura 5.98 : Informes mensuales: Equipamientos — Volumen

5.5.5.2

Fuera de límite Los informes fuera de límites que informan sobre la calidad de las comunicaciones Voz en IP. Los criterios de calidad se fijan en el OmniVista 4760 a partir de los siguientes criterios significativos (tasa de pérdida, retraso medio, tasa de BFI y concentración de BFI). En caso de superación de uno de estos umbrales, el ticket se clasifica “fuera de límite” y se cuenta para un seguimiento global de la calidad. Los informes de observación de tráfico Voz en IP pueden ser generados:

5-190

              

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-

entre 2 direcciones o 2 series de direcciones IP para analizar el tráfico y la calidad en un segmento particular de la red IP,

-

para un tipo de equipo Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS, IP Phone o acoplador o para un equipo particular, para obtener una síntesis del tráfico y de la calidad o para identificar un equipo averiado.

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___change-begin___

Se han diseñado informes especiales para presentar la información acerca de las comunicaciones de cifrado en caso de que la función Cifrado se configure en la red de PCX.

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Figura 5.99 : Informe resumen: Direcciones IP

Figura 5.100 : Informe detallado: Direcciones IP La visualización de los informes Fuera de límites de los equipos es la misma que la del

              

5-191

Capítulo

5

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___change-begin___

informe Dirección IP fuera de límite.

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Figura 5.101 : lista de llamadas en tickets fuera del intervalo

5-192

              

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Figura 5.102 : Informes por medias horas: Tasa de tickets fuera del intervalo

              

5-193

Capítulo

 ! 0 "#

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5

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Figura 5.103 : Informes diarios: Tasa de tickets fuera del intervalo

5-194

              

___change-end___

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Figura 5.104 : Informes mensuales: Tasa de tickets fuera del intervalo

5.5.5.3

Informes RSC Los informes RSC están disponibles únicamente con la licencia adecuada. Los informes RSC incluyen: -

Panorámica de la calidad de la VoIP de su empresa: Se trata de un informe resumen basado en los registros de VoIP, y aporta información acerca de los registros fuera de

              

5-195

Capítulo

5

 ! 0 "#

límite. -

Panorámica de la calidad de la VoIP de su empresa, por equipo: Este informe aporta la información de los 50 equipos que producen la mayoría de los registros fuera de límite.

5.6

Informes predefinidos de las alarmas y eventos

5.6.1

Lista de los informes predefinidos Alarmas (3 informes) -

Tiempo de resolución de alarmas

-

Resumen diario de alarmas

- Acumulación diaria de las alarmas por gravedad Eventos (1 informe) - Acumulación diaria de los eventos Informes RSC (1 informe) -

Alarmas detalladas por nivel de urgencia y fecha de recepción

5.6.2

Campos de base (encabezados)

5.6.2.1

Organización PCX Este informe aporta el nombre del PCX. Cliente Dirección del cliente Código postal del cliente Localidad del cliente País del cliente Estos campos aportan los datos del cliente (propietario del PCX).

5.6.2.2

Fecha Día (notificación) Mes (notificación) Año (notificación) Fecha de notificación Estos campos de base indican el día y la fecha de notificación de la alarma por el PCX. Fecha de recepción Fecha (toma en cuenta) Fecha (resolución) Estos campos de base indican respectivamente las fechas de recepción, de toma en cuenta y de resolución de la alarma por OmniVista 4760. Plazo (toma en cuenta) Duración de resolución

5-196

              

 ! 0 "#

Estos campos de base indican el plazo de toma en cuenta y de resolución de la alarma.

5.6.2.3

Objeto Tipo (equipo) Este campo indica el tipo del equipo que ha emitido la alarma A4400 (OmniPCX 4400/Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS), NMC (OmniVista 4760), ALIZE (OmniPCX Office), RMA-tarjeta RMA (en OmniPCX 4400/Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS). Severidad local Severidad global

5.6.2.4

Incidentes Identificativo Este campo de base indica el número de orden de emisión de la alarma por el PCX. Número de la alarma Este campo de base indica el número de orden de recepción de la alarma por OmniVista 4760. Texto adicional Este campo de base contiene una breve descripción de la alarma. Severidad Este campo de base indican el título de la gravedad de la alarma (crítica, mayor, menor, advertencia, indeterminada). Diagnóstico Este campo de base indica el código del diagnóstico. Causa probable Este campo de base indica la causa probable de la alarma (error, malfunción, fallo, ...). Tipo (incidente) Este campo de base indica el tipo de la alarma (alarma de equipo, de entorno, de comunicaciones, ...). Objeto gestionado Este campo de base indica el emisor de la alarma. Provincia Este campo de base indica si la alarma está activa, reconocida o borrada. Recibido: nombre Autor (resolucion) Estos campos de base indican el nombre de la persona que reconoció la alarma, y el de la persona que la corrigió. Crítico Muy importante Poco importante Aviso No especificado Estos campos de base permiten sortear o acumular por valor de gravedad.

              

5-197

Capítulo

5

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Firma Acción

5.6.2.5

Eventos Objeto gestionado Este campo de base indica el emisor del evento. Tipo Este campo de base indica el tipo del evento (creación, modificación o supresión). Creación Eliminación Modificación Información Estos campos de base permiten sortear o acumular por tipo de evento.

5.6.3

Presentación de los informes

5.6.3.1

Alarmas Tiempo de resolución de alarmas Este informe permite controlar la calidad del mantenimiento de la red, editando diariamente el plazo promedio de resolución de las alarmas. Este informe se acompaña de un histograma.

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Nota: Una alarma se resuelve cuando el administrador posiciona esta alarma en modo "corregido" en la aplicación de alarmas OmniVista 4760.

5-198

              

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Figura 5.105 : Tiempo de resolución de alarmas Resumen diario de alarmas Este informe es una síntesis de las alarmas ocurridas en la red durante un periodo (el mes pasado, por defecto). Las alarmas se acumulan por día, por gravedad. Este informe permite un seguimiento de las alarmas, de su gravedad y de eventuales

              

5-199

Capítulo

5

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aumentos de alarmas algunos días.

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Figura 5.106 : Resumen diario de alarmas

5-200

              

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Figura 5.107 : Resumen diario de alarmas Acumulación diaria de las alarmas por gravedad

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Este informe es idéntico al informe sobre la acumulación diaria de las alarmas para una gravedad dada, por ejemplo, los datos mayores. Este informe se acompaña de un histograma.

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Figura 5.108 : Acumulación diaria de las alarmas por gravedad

              

5-201

Capítulo

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5

Figura 5.109 : Acumulación diaria de las alarmas por gravedad

5.6.3.2

Eventos Acumulación diaria de los eventos Este informe permite el seguimiento de la cantidad de acciones efectuadas por la aplicación de configuración OmniVista 4760 en el OmniPCX 4400 y el Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS, diariamente, en un periodo mensual (por defecto) y por tipo de acciones (creación, supresión, modificación).

5-202

              

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Este informe permite un seguimiento de la actividad de mantenimiento.

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Figura 5.110 : Acumulación diaria de los eventos

              

5-203

Capítulo

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5

Figura 5.111 : Acumulación diaria de los eventos

5.6.3.3

Informes RSC

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El Centro de servicios remoto utiliza este informe y presenta los detalles de las alarmas filtradas por clientes y agrupadas por gravedad en el mes anterior.

5-204

              

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Figura 5.112 : Alarmas detalladas por nivel de urgencia y fecha de recepción

              

5-205

Capítulo

5-206

5

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 & ! $"

6 6.1

Introducción

6.1.1

Gestión de alarmas: información general La aplicación Alarmas permite visualizar y monitorear: -

las alarmas y eventos de los PCX,

-

Alarmas internas enviadas por las aplicaciones del sistema Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Communication Management System (denominado OmniVista 4760 en este documento).

El servidor de alarmas funciona en tarea de fondo y, lado clienteOmniVista 4760, una señal sonora se puede emitir a cada recepción de una nueva alarma.

Figura 6.1 : Diagrama de procesos de gestión de alarmas Las alarmas tratadas se pueden reemitir por OmniVista 4760 en forma de traps SNMP hacia un hipervisor. Nota: Las alarmas del servidor de comunicación pasivo no las gestiona la OmniVista 4760 aplicación Alarmas.

6.1.2

Menú específico Cuando se inicia la aplicación Alarmas, la barra de menú Preferencias propone el submenú Alarmas con los siguientes elementos: -

Configuración: Para configurar el modo de visualización predeterminado, consulte módulo Alarmas - Visualización de alarmas § Historial de alarmas y alarmas activas . Para agregar firmas predeterminadas, consulte módulo Alarmas - Configuración de la aplicación Alarma § Agregar una firma predefinida o una acción predefinida . Para modificar firmas predeterminadas, consulte módulo Alarmas - Configuración de la aplicación Alarma § Modificar una firma predefinida o una acción predefinida .

              

6-1

Capítulo

6

 !  

Para eliminar firmas predeterminadas, consulte módulo Alarmas - Configuración de la aplicación Alarma § Eliminar una firma predefinida o una acción predefinida . . -

Filtros SNMP: Para filtrar las alarmas reemitidas en traps SNMP, consulte módulo Alarmas - Configuración de la aplicación Alarma § Filtrar alarmas para enviar traps SNMP . .

-

Filtros de las alarmas: Para configurar el envío de un e-mail o la ejecución de un script al detectar una alarma, consulte módulo Alarmas - Configuración de la aplicación Alarma § Definir las acciones sobre la recepción de las alarmas . .

6.1.3

Términos empleados

6.1.3.1

Alarma La alarma señala un funcionamiento erróneo con un nivel de gravedad y cambio de estado en función de las acciones efectuadas para corregir este funcionamiento erróneo.

6.1.3.1.1 Tipos de alarmas -

Alarma de comunicación. Ejemplo: Fallo de la conexión a un PCX.

-

Alarma de equipo. Ejemplo: Pérdida de un terminal.

-

Alarma de error de tratamiento. Ejemplo: Error detectado durante el cálculo del coste.

-

Alarma de entorno. Ejemplo: Problema de alimentación.

-

Alarma de calidad de servicio. Ejemplo: El enlace con OmniVista 4760 se cortó durante el tiempo suficiente para que se pierdan eventos.

-

Alarmas RADIUS Ejemplo: Los servidores RADIUS están desactivados, error de comunicaciones u otras cuestiones con servidores RADIUS, y también cuando el modo de autentificación implica a un servidor RADIUS mientras no hay servidores configurados o no se permite ninguna seguridad en el archivo de licencia.

6.1.3.1.2 Estados de una alarma -

Activo: Nueva alarma.

-

Reconocida: Alarma tomada en cuenta, gestionada.

-

Corregida: El problema se resolvió.

6.1.3.1.3 Código de colores/gravedad Existen cinco niveles de gravedad correspondiente cada uno a un color. El nivel de gravedad

6-2

              

 !  

mínima es indeterminado, el nivel de gravedad máxima es crítico.

Figura 6.2 : Código de colores/gravedad Alarma corregida: blanco.

6.1.3.1.4 Alarma en correlación Una alarma corresponde a un problema con un inicio correspondiente a la detección del problema, y un final correspondiente a la corrección del problema:

6.1.3.2

-

Cuando el PCX detecta el fin del problema, la alarma se llama en correlación.

-

Cuando el PCX no detecta el fin del problema, la alarma se llama no en correlación. La corrección se debe efectuar manualmente por el usuario de la aplicación,

Evento El evento se genera por la red de PCX. Da una información y no posee ni gravedad ni estado. Las aplicaciones no generan eventos. Ejemplos de eventos posibles: -

Creación de objeto.

-

Supresión de objeto.

-

Modificación de valor de atributo.

-

...

6.2

Parametrar la recepción

6.2.1

Licencias El servidor de alarmas adopta varios modos de funcionamiento según las licencias presentes. Con una licencia Alarma: Si la licencia Alarma está presente, el servidor de alarmas recibe y almacena: -

las alarmas y eventos de los PCX declarados en el directorio Sistema y que tienen una licencia de alarmas.

-

las alarmas internas de OmniVista 4760.

Sin una licencia de alarmas:

              

6-3

Capítulo

6

 !  

Si una licencia de Tarificación, Observación de tráfico o Directorio está presente, el servidor de alarmas recibe y almacena: -

sólo los eventos de los PCX declarados en el directorio Sistema y que tienen una licencia de alarmas.

-

las alarmas internas de OmniVista 4760.

Si ninguno de los PCX declarados tiene una licencia alarmas, el servidor de alarmas sólo procesa las alarmas internas de OmniVista 4760.

6.2.2

Parametrar la recepción de las alarmas y eventos de los PCX Para parametrar la recepción de las alarmas y eventos de los PCX, se debe:

6.2.2.1

-

configurar el directorio Sistema para la recepción de las alarmas y eventos y para el monitoreo SNMP.

-

configurar el PCX para la recepción de los eventos.

Configurar el directorio Sistema para la recepción de las alarmas y eventos y para la emisión de los traps SNMP. Estas operaciones se realizan PCX por PCX. Para autorizar la recepción de las alarmas y eventos de un PCX: 1. Seleccione el PCX en el directorio Sistema. 2. Seleccione en la siguiente lista un valor para el atributo Modo de recepción de alarmas para definir la forma en que se reciben la alarmas y eventos desde el PCX. • Nada: El servidor OmniVista 4760 (OmniPCX 4400, Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS y OmniPCX Office) no procesará ninguna alarma ni ningún evento. • Notificación HTTP: Se envía una notificación http para solicitar una conexión IP para recibir las alarmas (sólo OmniPCX Office). • Conexión IP permanente: el servidor OmniVista 4760 establece una conexión IP permanente para recibir las alarmas y eventos (OmniPCX 4400, Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS y OmniPCX Office). • A través del nodo de supervisión: un nodo de supervisión centraliza las alarmas y eventos de este nodo. OmniVista 4760 recibe las alarmas y eventos (incluidas las alarmas y eventos del nodo en uso) sólo desde el nodo de supervisión (sólo Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS). • Llamadas RMA: Las alarmas se envían mediante una casilla RMA (sólo Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS). • Llamada PPP para alarma urgente: Todas las alarmas se reciben mediante una única llamada (sólo OmniPCX Office). 3. Haga clic en Aplicar para aceptar los cambios. Para emitir traps SNMP a partir de las alarmas de un PCX hacia un hipervisor : 1. Cree una entrada Hipervisor en el directorio Sistema. 2. Ingrese su dirección IP. 3. Seleccione un PCX en el directorio Sistema. 4. Marque la casilla del atributo Monitoreado por proxy SNMP. 5. Haga clic en Aplicar para aceptar los cambios.

6-4

              

 !  

6.2.2.2

Configurar el PCX para la recepción de eventos Esta operación se realiza PCX por PCX y es necesaria para garantizar la sincronización correcta de los objetos de los PCX. Para autorizar la recepción de los eventos de un PCX: 1. Abra la aplicación Configuración en modo conectado (subzona PCX ). 2. Seleccione Instalación >. 3. Valide el atributo Sincro.4400 - directorio 47xx.

6.2.3

Parametrar la centralización de las alarmas por un nodo de red En el caso de una red de Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS o de OmniPCX 4400, se puede definir un PCX de centralización de las alarmas. Para ello es preciso:

6.2.3.1

-

configurar el PCX de centralización de las alarmas,

-

configurar el directorio Sistema para las alarmas centralizadas.

Configurar el PCX de centralización de las alarmas Esta operación se realiza únicamente en el PCX que debe centralizar las alarmas. Para declarar los nodos supervisados por el PCX de centralización de las alarmas: 1. Abra la aplicación Configuración y conéctese con el PCX deseado. 2. Seleccione Aplicaciones > Gestión de los Incidentes > Nodo supervisado. 3. Declare todos los nodos que deben ser supervisados por el PCX. Nota: No declare el PCX de centralización de las alarmas en la lista de los nodos a supervisar.

6.2.3.2

Configuración del directorio Sistema para las alarmas centralizadas Es preciso realizar imperativamente esta operación en el orden indicado más abajo. Para declarar el PCX de centralización de las alarmas: 1. Declare todos los PCX (supervisor y supervisados) en el directorio Sistema sin actualizar el atributo Modo de recepción de alarmas (Ninguno es el valor predeterminado). 2. Seleccione el PCX supervisor y actualice el atributo Modo de recepción de alarmas con su modo de recepción exacto. 3. Seleccione todos los nodos supervisados y actualice el atributo Modo de recepción de alarmas con la opción A través del nodo de supervisión. 4. Haga clic en Aplicar para aceptar los cambios.

              

6-5

Capítulo

6

 !  

Nota: Para pasar de una configuración no centralizada a una configuración centralizada:

a. En el directorio Sistema, seleccione la opción Ninguno como el valor del atributo Modo de recepción de alarmas para todos los PCX para los que desea centralizar las alarmas, incluido el PCX supervisor.

b. Declare los PCX supervisados en el PCX supervisor. c. Seleccione el PCX supervisor y actualice el atributo Modo de recepción de alarmas con su modo de recepción exacto.

d. Seleccione todos los nodos supervisados y actualice el atributo Modo de recepción de alarmas con la opción A través del nodo de supervisión.

6.3

Visualizar las alarmas Para los principios generales de consulta y de modificaciones, véase:

6-6

-

módulo ft0110_0020_omnivista_interface - Visualizar datos ,

-

módulo ft0110_0020_omnivista_interface - Búsqueda de datos ,

-

módulo ft0110_0020_omnivista_interface - Modificar datos .

              

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 !  

Figura 6.3 : Ventana principal — Aplicación de alarmas

6.3.1

Contadores de alarmas La interfaz de la aplicación contiene tres contadores de alarmas: 1. el contador de la ventana principal, 2. el contador de alarmas por gravedad, 3. el contador de la zona de datos.

6.3.1.1

Contador de la ventana principal Un contador de alarmas aparece en la parte inferior de la ventana principal. Permite visualizar: -

la cantidad de alarmas activas recibidas por el servidor,

-

la gravedad máxima de estas alarmas.

Posicione el puntero en este contador para visualizar la cantidad de alarmas activas recibidas por gravedad.

              

6-7

Capítulo

6

 !  

Figura 6.4 : Contador de alarmas Este contador funciona siempre, incluso cuando no se lanza la aplicación ALARMAS. El color del marco de este contador indica la gravedad máxima de las alarmas activas.

6.3.1.2

Contador de alarmas por gravedad Contadores de color aparecen en la zona de datos de la venta Alarmas. Presentan la cantidad de alarmas activas recibidas por gravedad, según la codificación de color. Valores: tabla 6.1 : Valores de contador de alarmas — Ejemplo 25 4 0 0

0 Color de fondo: Rojo

6.3.1.3

tabla 6.2 : Colores de contador de alarmas — Ejemplo Naranja amarillo azul violeta

Contador de la zona de datos Un contador sobre fondo blanco indica la cantidad de alarmas o eventos listados en la zona de datos. Consulte módulo Alarmas - Configurar la aplicación de alarmas § Configurar el tamaño de la lista

6.3.2

Navegar a partir de los árboles Los árboles Alarmas y Eventos se elaboran automáticamente en función de las alarmas y eventos recibidos por el servidor de alarmas: -

Contienen los elementos de la red al origen de las alarmas o eventos almacenados en la base.

-

Se actualizan dinámicamente cuando un elemento de la red aún no representado se encuentra al origen de una nueva alarma (o evento).

-

Están dinámicamente animadas en función de las alarmas recibidas (véase § Particularidades del árbol de Alarmas ).

Sólo los elementos que generaron alarmas (o eventos) aparecen en los árboles.

6.3.2.1

Descripción de los árboles El árbol Alarmas y el árbol Eventos son diferentes.

6.3.2.1.1 Árbol Alarmas

6-8

              

 !  

Los elementos de la red al origen de las alarmas son: Para las alarmas procedentes del PCX: -

Red • Subred, • PCX • Otros elementos tales como: • Enlaces internodos, • Alveolos, • etc.

Para las alarmas procedentes de las aplicaciones: -

Servidor • Nombre de la aplicación, • Nombre del módulo.

6.3.2.1.2 Árbol Eventos Los elementos de la red al origen de los eventos procedentes del PCX son: -

6.3.2.2

Red • Subred, • PCX • Otros elementos tales como: • Traductor, • Usuarios • Directorio • Marcado abreviado, • etc.

Particularidades del árbol de Alarmas Al nivel de cada elemento, aparece un círculo de color. Representa, según el caso: -

rama reducida: gravedad máxima de las alarmas del elemento y de los subelementos.

-

rama ampliada: gravedad máxima de las alarmas del elemento solo.

El árbol de alarmas se actualiza cuando un elemento cambia de estado de gravedad.

6.3.3

Navegar a partir la zona de datos

6.3.3.1

Visualizar las alarmas y eventos Puede visualizar las alarmas y eventos: -

en forma de lista en modo cuadriculado,

-

de manera detallada en modo ficha.

Para visualizar el detalle de una alarma, según el caso:

              

6-9

Capítulo

6

 !  

.

Para visualizar la lista, según el caso: En el menú contextual, seleccione el comando Lista, o haga clic en el icono

.

6.3.3.1.1 Visualizar las alarmas Alarmas en modo cuadriculado En modo cuadriculado, las columnas visibles son: -

Num,

-

Severidad

-

Diagnóstico

-

Objeto implicado,

-

Fecha de notificación,

-

Texto adicional,

-

Tipo de evento,

-

Causa probable Campos

tabla 6.3 : Campos de alarma Valores

Num,

Número incrementado a la recepción de cada evento y atribuido por el servidor de alarmas. Por defecto, las alarmas se ordenan en esta columna en el orden ascendente, lo que corresponde al orden cronológico de recepción.

Severidad

Indica la gravedad de la alarma. Existen seis niveles de gravedad, correspondiente cada uno a un color. El nivel de gravedad mínima es indeterminado, el nivel de gravedad máxima es crítico.

Diagnóstico

Número de incidente asociado a la alarma.

Objeto implicado,

Identifica el objeto al origen de la alarma.

Fecha de notificación,

Fecha y hora en las que se genera la alarma.

Texto adicional

Descripción de la alarma.

Tipo de evento,

Indicación del tipo de evento.

Causa probable

Indicación de la causa probable.

Alarmas en modo ficha El modo ficha incluye los campos siguientes:

6-10

-

Num,

-

Objeto implicado,

-

Tipo evento

-

Fecha de notificación,

              

 !  

-

Causa probable

-

Severidad

-

Fecha de recepción

-

Id de notificación

-

Texto adicional

-

Información

-

Diagnóstico

Campos utilizados para proporcionar comentarios para las alarmas: -

Firma

-

Acción

-

Observación

los campos suplementarios aparecen cuando se reconocen o corrigen: -

Reconocida: Nombre :

-

Reconocida: Fecha

-

Corregida: Nombre :

-

Corregida: Fecha Campos

tabla 6.4 : Campos de alarma adicionales Valores

Fecha de recepción

Fecha y hora en las que el servidor de alarmas recibió una alarma o evento.

Id de notificación

Número incrementado cada vez que se genera una alarma. Lo asigna el PCX. Para las alarmas de las aplicaciones, este número identifica la alarma.

Reconocida: nombre

Nombre del usuario que reconoció la alarma.

Reconocida: fecha

Fecha y hora en las que el usuario reconoció la alarma.

Corregida: nombre

Nombre del usuario que corrigió la alarma.

Corregida: fecha

Fecha y hora en las que el usuario corrigió la alarma.

Información

Número de incidente asociado a la alarma.

Diagnóstico

Descripción detallada de la alarma y acciones necesarias para corregir el problema.

Firma

Nombre del responsable que ha tratado el problema. Para administrar los valores del signo, consulte las secciones módulo Alarmas - Configurar la aplicación de alarmas § Agregar una firma predefinida o una acción predefinida , módulo Alarmas - Configurar una aplicación de alarma § Modificar una firma predefinida o una acción predefinida y módulo Alarmas - Configurar una aplicación de alarma § Eliminar una firma predefinida o una acción predefinida .

              

6-11

Capítulo

 !  

6

Campos

Valores

Acción

Acción realizada por la persona responsable. Para administrar los valores del signo, consulte las secciones módulo Alarmas Configurar la aplicación de alarmas § Agregar una firma predefinida o una acción predefinida , módulo Alarmas Configurar una aplicación de alarma § Modificar una firma predefinida o una acción predefinida y módulo Alarmas Configurar una aplicación de alarma § Eliminar una firma predefinida o una acción predefinida .

Observación

Observación adicional relacionada con el problema.

Observaciones: El nombre de los campos Firmar, Acción y Observaciones se puede personalizar (para obtener más información, consulte módulo Interfaz - Personalizar diccionarios ) Estos nombres también se utilizarán en los informes de alarmas (para obtener más información, consulte módulo Informes - Informes predefinidos sobre alarmas y eventos ).

6.3.3.1.2 Visualizar los eventos Eventos en modo cuadriculado En modo cuadriculado, las columnas visibles son: -

Num,

-

Objeto implicado,

-

Fecha de notificación,

-

Tipo de evento,

-

Fecha de recepción. Campos

tabla 6.5 : Campos de evento Valores

Num,

Número incrementado a la recepción de cada evento y atribuido por el servidor de alarmas. Por defecto, los eventos se ordenan en esta columna en el orden ascendente, lo que corresponde al orden cronológico de recepción.

Objeto implicado,

Identifica el objeto al origen del evento.

Tipo de evento,

Indicación del tipo de evento.

Fecha de notificación/recepción

Fecha y hora en las que se generó el evento/se recibió.

Eventos en modo ficha En modo ficha, los campos sin valor no se visualizan. El modo ficha incluye: -

6-12

los campos del modo cuadriculado: • Num, • Objeto implicado, • Tipo de evento,

              

 !  

• • -

Fecha de notificación, Fecha de recepción.

los campos específicos siguientes: • Id de notificación • Información Campos

6.3.3.2

tabla 6.6 : Campos de evento específicos Valores

Id de notificación

Número incrementado cada vez que se genera un evento. Lo asigna el PCX.

Información

Información codificada relativa al evento procedente del PCX.

Ordenar una columna De manera predeterminada, las alarmas y eventos se ordenan según el orden ascendente de la columna Núm ( ). En cualquier momento puede ordenar otra columna en orden ascendente o descendente haciendo clic con el botón derecho sobre el encabezado de esa columna.

6.3.3.3

Modo historial y modo activo Presentación en modo historial: -

Todas las alarmas aparecen.

-

Las alarmas activas tienen un color. Las alarmas corregidas son blancas.

Visualizador en modo activo: -

Solo las alarmas activas aparecen en modo activo.

-

Cada nueva alarma recibida se añade a la lista.

-

Una alarma desaparece de la lista después de su corrección automática o manual (queda en el historial).

Ejemplo: Una alarma en correlación menor (amarillo) aparece. Cuando se corrige, desaparece del modo activo. En modo historial, pasa a blanco y una alarma corregida aparece.

Definir el modo de consulta por defecto Puede escoger el modo de visualización por defecto: 1. Seleccione el comando Preferencias > Alarmas > Configuración. La ventana Notificación aparece. 2. Marque o desmarque la casilla del campo Consulta historial por defecto. 3. Haga clic en OK. Basculamiento entre modo histórial y modo activo: 1. Haga clic en el icono

para cambiar al modo historial o al modo activo.

              

6-13

Capítulo

6.3.4

6

 !  

Filtrar La zona de búsqueda de la aplicación Alarmas tiene un funcionamiento particular, se trata de un filtro que se puede activar o desactivar. El estado del filtro (activado o desactivado) puede modificar: -

la visualización de la lista,

-

el valor del contador de la zona de datos. Consulte § Contador de la zona de datos .

Según el caso: -

Pulse el botón

-

Levante el botón

para activar el uso del filtro (pasa a gris oscuro). para desactivar el uso del filtro.

Consulte módulo ft0110_0020_omnivista_interface - Introducción para conocer los criterios de búsqueda.

6.4

Gestionar las alarmas

6.4.1

Requisito previo Reconocimiento, corrección y/o supresión sólo están autorizados a los usuarios que tiene los derechos requeridos. Consulte módulo ft0110_0110_omnivista_security - Introducción .

6.4.2

Reconocer una alarma Reconocer una alarma permite indicar que la alarma fue tomada en cuenta y que alguien se ocupa del problema. Sólo se pueden reconocer las alarmas activas. Se trata de alarmas nuevas. Para reconocer una alarma: 1. Seleccione la alarma en la zona de datos. 2. Seleccione el comando Reconocer a partir del menú contextual. Este cambio de estado se notifica a las aplicaciones Alarmas y Topología del servidor.

6-14

              

 !  

Figura 6.5 : Reconocimiento de alarmas Cuando se reconoce una alarma:

6.4.3

-

su aspecto cambia (marco de color y fondo blanco),

-

permanece activa y permanece visible en modo activo,

-

el campo Nombre, visible en modo ficha, contiene el Nombre usuario (el nombre de la persona que reconoce).

Firma de una alarma El usuario que resuelve la alarma puede firmarla utilizando una firma predefinida. Para firmar la alarma: 1. Visualícela en el formato de registro. Para obtener más información, consulte módulo Alarmas - Ver alarmas § Ver alarmas y eventos 2. Seleccione el campo Firmar. Se mostrará una lista de nombres de usuarios. 3. Seleccione un nombre de usuario de la lista. 4. Seleccione el campo Acción. Aparece una lista. 5. Seleccione una acción de la lista.

              

6-15

Capítulo

6

 !  

6. Introduzca las observaciones si tiene alguna en Observación. 7. Haga clic en Aplicar para firmar la alarma. Nota: Puede establecer los tres valores: firma, acción u observaciones, o cualquier combinación de los mismos en función de los requisitos.

6.4.4

Corregir una alarma Corregir una alarma permite indicar que el problema descrito por la alarma se resolvió. Sólo puede corregir las alarmas no en correlación. Para corregir una alarma: 1. Seleccione la alarma en la zona de datos. 2. Seleccione el comando Corregir del menú contextual. Este cambio de estado se notifica a las aplicaciones Alarmas y Topología del servidor.

6-16

              

 !  

Figura 6.6 : Corrección de una alarma En modo activo, cuando se corrige una alarma, deja de aparecer en la lista de las alarmas. Sin embargo permanece visible en modo historial. Observació: Las alarmas en correlación se corrigen automáticamente.

6.4.5

Suprimir una alarma/un evento Puede suprimir: -

cualquiera alarma (activa, reconocida, corregida),

-

cualquier evento.

Para suprimir una alarma o un evento: 1. Seleccione la alarma o el evento en la zona de datos. 2. Seleccione el comando Suprimir en el menú contextual. Esta supresión se notifica a las aplicaciones Alarmas y Topología del servidor. Atención: Cuando se suprime una alarma, desaparece no sólo de la lista de alarmas en modo activo sino también en modo historial.

6.4.6

Suprimir una rama Se puede suprimir una rama de los árboles Alarmas o Eventos a partir del menú contextual: 1. Seleccione un subnivel de la arborescencia. 2. Seleccione el comando Suprimir una rama a partir del menú contextual. Todas las alarmas asociadas con el nivel seleccionado (así como todos los subniveles) se suprimen de la base de datos de las alarmas. También se suprimen de la base de datos todas las entradas que corresponden al objeto seleccionado y no aparecen más en la arborescencia.

6.4.7

Lanzar la aplicación Configuración Puede acceder al elemento que disparó la alarma en la aplicación Configuración a partir del menú contextual de una alarma: 1. Seleccione una alarma. 2. Seleccione el comando Configurar a partir del menú contextual. La aplicación configuración se abre posicionada en el elemento que disparó la alarma.

6.4.8

Lanzar TELNET o SSH Puede lanzar TELNET o SSH a partir del menú contextual de una alarma en modo ficha o en modo cuadriculado: 1. Seleccione una alarma.

              

6-17

Capítulo

6

 !  

2. Seleccione el comando Conectar a partir del menú contextual. Una ventana Telnet o SSH aparece. Recordatorio: El tipo de protocolo (TELNET o SSH) utilizado se selecciona en función del atributo Conexión SSH, que se puede configurar en la declaración del PCX (consulte módulo ft0110_0030_omnivista_directory - ficha Sistema § Declarar un PCX).

6.5

Configuración de la aplicación Alarma

6.5.1

Parametrar la purga de las alarmas El historial de las alarmas y eventos se recarga cuando se lanza la aplicación. La purga de las alarmas está planificada. Se trata de una tarea cotidiana - módulo ft0110_0090_omnivista_scheduler - Introducción . Puede configurar la purga limitando la cantidad de alarmas y eventos conservados en el historial después de la purga. Criterio de purga de los eventos: Los eventos más antiguos se destruyen. Criterios de purga de las alarmas: 1. Las alarmas borradas que sean más antiguas que el número de días especificados en Límite de purga de incidentes (días) se borran. 2. Se envía una alarma crítica si el número de alarmas alcanza el 80% del límite especificado en Límite de purga de incidentes (días). 3. Si el número de alarmas supera el límite especificado en Límite de purga de incidentes (días), las alarmas borradas y no correlacionadas que no estén firmadas por el usuario se borran, empezando por las más antiguas, hasta que el número de alarmas esté dentro del límite especificado. 4. Si el número de alarmas sigue superando el límite especificado en Límite de purga de incidentes (días), todas las alarmas que no estén firmadas por el usuario se borran, empezando por las alarmas más antiguas, hasta que el número de alarmas se encuentre dentro del límite especificado. Para parametrar la purga de las alarmas: 1. En la aplicación Directorio, seleccione la ficha Sistema> Nombre_del_servidor> Servidores> Nombre_del_servidor >Servidor de la alarma. 2. Escriba el atributo Límite de purga de incidentes (días) (valor en número de días, 45 días de forma predeterminada). 3. Escriba el atributo Límite de purga de incidentes (días) (valor en cantidad de alarmas, 10.000 de forma predeterminada). 4. Escriba el atributo Límite de purga de eventos (días) (valor en número de días, 45 días de forma predeterminada). 5. Escriba el atributo Límite de purga de eventos (días) (valor en cantidad de eventos, 10.000 de forma predeterminada).

6-18

              

 !  

6. Haga clic en Aplicar para aplicar sus modificaciones. Nota 1: Las firmas obsoletas se borran de la lista de firmas predefinida con la purga de alarmas diaria. Nota 2: Purga del árbol de las alarmas: Se suprime automáticamente un elemento del árbol al eliminarse de la base de datos la última alarma asociada al elemento. Según la periodicidad de la purga planificada de las alarmas registradas en la base de datos, el árbol puede seguir con un PCX que se haya suprimido del directorio Sistema. Para suprimir un elemento persistente del árbol sin esperar la purga completa de las alarmas, consulte módulo ft0110_0070_omnivista_alarms - Gestionar las alarmas § Suprimir una rama.

Para parametrar la purga de los informes de alarmas: 1. En la aplicación Directorio, seleccione la ficha Sistema> Nombre_del_servidor> Servidores> Nombre_del_servidor >Servidor de la alarma. 2. Escriba el atributo Límite de purga de informes (días) (valor en número de días, 45 días de forma predeterminada). 3. Haga clic en Aplicar para aplicar sus modificaciones.

6.5.2

Parametrar el tamaño de la lista La cantidad de alarmas y eventos autorizados en la zona de datos es parametrable. Varía entre 10 y 2000. Por defecto se fija a 1000. Para parametrar el valor máximo: 1. Seleccione el comando Preferencias > Alarmas > Configuración. La ventana Notificación aparece. 2. Complete los campos Tamaño de la lista, para las alarmas y eventos. 3. Haga clic en OK.

6.5.3

Pedir una señal sonora en caso de alarma o de evento Puede parametrar una señal sonora a la recepción de las alarmas y eventos: 1. Seleccione el comando Preferencias > Alarmas > Configuración. La ventana Notificación aparece. 2. Marque o desmarque la casilla del campo Señal sonora en caso de notificación. 3. Haga clic en OK. Nota: En el servidor, se puede lanzar una señal sonora según la gravedad y el tipo de alarma (consulte módulo ft0110_0070_omnivista_alarms - Gestionar las alarmas § Definir un script).

6.5.4

Agregar una firma o una acción predefinidas Puede crear firmas predefinidas para que el operador las use cuando firme una alarma.

              

6-19

Capítulo

6

 !  

Para agregar una firma predefinida: 1. Seleccione el comando Preferencias > Alarmas > Configuración. La ventana Notificación aparece. 2. Escriba el nombre del usuario que desea agregar a la lista de firmas predefinidas. Nota: Debe estar en la ficha Firmar para incluir un nombre. De manera predeterminada, el sistema selecciona la ficha Firmar.

3. Haga clic en Añadir. 4. Haga clic en OK para guardar la firma predefinida. Para agregar una acción predefinida: 1. Seleccione el comando Preferencias > Alarmas > Configuración. La ventana Notificación aparece. 2. Seleccione la ficha Acción. 3. Escriba la acción que desea agregar a la lista. 4. Haga clic en Añadir. 5. Haga clic en OK para guardar la acción predefinida.

6.5.5

Modificar una firma o una acción predefinidas Puede modificar el nombre de usuario y la acción seleccionando las fichas correspondientes. 1. Seleccione el comando Preferencias > Alarmas > Configuración. La ventana Notificación aparece. 2. Seleccione las fichas Firmar y Acción para modificar los nombres y las acciones correspondientes. 3. Seleccione el elemento que desea modificar y realice las modificaciones. 4. Haga clic en Modificar. Se muestra una ventana de confirmación. 5. Haga clic en OK.

6.5.6

Eliminar una firma o una acción predefinidas Para eliminar una firma predefinida: 1. Seleccione el comando Preferencias > Alarmas > Configuración. La ventana Notificación aparece. 2. Seleccione las fichas Firmar y Acción para eliminar los nombres y las acciones correspondientes. 3. Seleccione el elemento que desea eliminar. 4. Haga clic en Retirar . Se muestra una ventana de confirmación. 5. Haga clic en OK.

6.5.7

6-20

Definir las acciones sobre la recepción de las alarmas

              

 !  

Seleccione el comando Preferencias > Alarmas > Filtros de alarmas para definir los criterios que permiten, a la recepción de algunas alarmas: -

el envío de un E-mail,

-

la ejecución de un escrito.

___change-end___

___change-begin___

La ventana Filtros de las alarmas aparece.

Figura 6.7 : Ventana Filtro de alarmas

6.5.7.1

Crear un filtro Los filtros de alarmas reúnen: -

criterios de filtración de alarmas,

-

acciones predefinidas: • enviar un mensaje electrónico, • ejecución de un escrito.

Cada filtro acciona el envío de un E-mail o la ejecución de un script, cuando se recibe una alarma que responde a los criterios de filtración parametrados. Al instalar el servidor, un servidor de correo electrónico puede ser declarado. Durante la operación, el administrador puede declararlo en el directorio Sistema en el siguiente lugar: Nmc > NombreServidor > Servidor de Mail. Un filtro puede contener:

              

6-21

Capítulo

6

 !  

-

una o varias direcciones E-mail,

-

un solo escrito.

Para crear un filtro, debe: 1. Nombrar el filtro. 2. Definir los criterios de filtración. 3. Definir las direcciones e-mail y/o escrito.

6.5.7.1.1 Nombrar un filtro 1. Ingrese el nombre del filtro en el campo con (1). 2. Haga clic en Añadir. El nombre desaparece del campo (1) y aparece en la lista de los filtros (2).

6.5.7.1.2 Definir los criterios de filtración 1. Seleccione un criterio (3). 2. Seleccione un operador (4). 3. Seleccione o ingrese un valor de criterio (5). Añadir/retirar criterios de filtración: -

Haga clic en

para añadir un criterio de filtración.

-

Haga clic en

para eliminar un criterio de filtración.

6.5.7.1.3 Añadir una dirección E-mail Nota: De forma predeterminada, la dirección electrónica del remitente es “omnivista@.”. Se puede modificar esta dirección en el directorio Sistema.

1. Ingrese una dirección en el campo (6). 2. Haga clic en Añadir. La dirección desaparece del campo (6) y aparece en la lista de las direcciones (7). 3. Según el caso: • Haga clic en OK para validar y cerrar la ventana. • Haga clic en Aplicar para validar sin cerrar la ventana.

6.5.7.1.4 Definir un script Un script es un archivo ejecutable (.bat únicamente) lanzado a la recepción de una alarma que responde a los criterios de filtración parametrados. Un archivo que tiene por extensión .exe se puede lanzar a través de un servicio o un archivo con extensión .bat. Para facilitar la ergonomía, los scripts que provocan la apertura de una ventana o de una interfaz gráfica no se autorizan.

6-22

              

 !  

1. Haga clic en la ficha Script. 2. Ingrese los datos en el campo, haga clic en Recorrer para seleccionar un archivo. 3. Puede añadir uno o varios de los parámetros siguientes: tabla 6.7 : Parámetros del script Valor a introducir

Parámetro

$eventtype

Tipo de evento

$severity

Gravedad de la alarma

$probablecause

Causa probable

$managedobject

Objeto gestionado

$objecthierarchy

Objeto gestionado

$incidentnumber

Número de notificación

$addinfo

Información

$addtext

Texto adicional

$notificationtime

Fecha/hora de notificación

$receptiontime

Fecha/hora de recepción

Ejemplo: journal.bat §eventtype. Este escrito se debe colocar bajo C:\system32 si no se especifica ningún otro emplazamiento. Esta utilidad puede constituir un archivo log.txt que incluye las alarmas con su descripción y la hora de detección. El contenido de diario.bat se presentaría de la manera siguiente:

• •

time /T >> log.txt echo %1 >> log.txt

La segunda línea de comando transmite el argumento §eventtype para que se escriba en el archivo log.txt.

4. Según el caso: • Haga clic en OK para validar y cerrar la ventana. • Haga clic en Aplicar para validar sin cerrar la ventana.

6.5.7.1.5 Valor posible de los parámetros Parámetros y valores posibles de script en el servidor de alarmas (con disparador de alarmas).

$eventtype $eventtype

:

Tipo de evento (valores OSI)

0

:

Desconocido

1

:

Cambio de valor de atributo

2

:

Alarma de comunicación

3

:

Alarma de entorno

4

:

Alarma de equipo

5

:

Violación de integridad

6

:

Creación de objeto

              

6-23

Capítulo

6

 !  

7

:

Supresión de objeto

8

:

Violación operativa

9

:

Violación física

10

:

Procesando alarma de error

11

:

Alarma de calidad de servicio

12

:

Cambio de relación

13

:

Violación del servicio o del mecanismo de seguridad

14

:

Cambio de estado

15

:

Violación del dominio temporal

$severity

:

Gravedad (valores OSI)

1

:

Crítico

2

:

Muy importante

3

:

Poco importante

4

:

Aviso

5

:

Indeterminado

6

:

Corregir

$severity

$probablecause

6-24

$probablecause

:

causa probable (valores OSI)

0

:

Desconocido

1

:

Error adaptador

2

:

Fallo del Subsistema aplicativo

3

:

Ancho de banda reducido

4

:

Error de establecimiento de llamada

5

:

Error de protocolo de comunicaciones

6

:

Fallo del subsistema de comunicaciones

7

:

Error de configuración o de personalización

8

:

Congestión

9

:

Datos corrompidos

10

:

Sobrepasado el límite de ciclos de CPU

11

:

Error de equipo de datos o módem

12

:

Señal degradada

13

:

Error de interfaz DTE-DCE

14

:

Puerta de recinto abierta

15

:

Disfunción del equipo

16

:

Vibración excesiva

              

 !  

17

:

Error de archivo

18

:

Incendio detectado

19

:

Inundación detectada

20

:

Error de trama

21

:

Problema de sistema de calentamiento, ventilación o refrigeración

22

:

Humedad no aceptable

23

:

Error periférico de entrada-salida

24

:

Error periférico de entrada

25

:

Error de red local

26

:

Fuga detectada

27

:

Error de trasmisión de nodo local

28

:

Pérdida de trama

29

:

Pérdida de señal

30

:

Reserva de material agotado

31

:

Problema multiplexor

32

:

Memoria rebasada

33

:

Error periférico de salida

34

:

Funcionamiento degradado

35

:

Problema de alimentación

36

:

Presión inaceptable

37

:

Problema de procesador

38

:

Fallo de bomba

39

:

Tamaño de cola excedido

40

:

Fallo de recepción

41

:

Fallo del receptor

42

:

Error de transmisión nodo remoto

43

:

Capacidad cercana al máximo

44

:

Excesivo tiempo de respuesta

45

:

Tasa de retransmisión excesiva

46

:

Error de software

47

:

Programa terminado anormalmente

48

:

Error de programa software

49

:

Problema de capacidad de almacenamiento

50

:

Temperatura inaceptable

51

:

Umbral rebasado

52

:

Problema de temporización

53

:

Fuga tóxica detectada

54

:

Fallo de transmisión

55

:

Fallo del transmisor

              

6-25

Capítulo

 !  

6

56

:

Recurso subyacente no disponible

57

:

Versión no compatible

$managedobject $managedobject Objeto concernido (cadena traducida)

$objecthierarchy $objecthierarchy Objeto concernido (cadena no traducida) Muchos niveles separados por \ Número de objetos : : instancia 16

:

OmniVista 4760

17

:

Aplicación

18

:

Módulo

19

:

Nivel

7

:

red

8

:

sub-red

89

:

A4400 / OXE

59

:

A4200 / OXO

instancia : 'string', #integer

$incidentnumber $incidentnumber : Identificador de notificación : Para los que proceden de OXE, se trata de un número de orden de emisión. Este campo no aparece en la rejilla, sino en los detalles de la alarma.

$addinfo $addinfo : Concatenación de muchos campos que ofrecen detalles sobre la naturaleza del problema. Para alarmas de OXE

:

2 0 #

Para alarmas internas

:

10 0 # 1 '' 2 '

Para alarmas de OXO

:

11 0 #

Identificador

=

Identificador del diagnóstico

$addtext $addtext : Texto del diagnóstico

6.5.7.2

Modificar un filtro existente Puede:

6-26

              

 !  

-

Renombrar el filtro,

-

Modificar los criterios de filtración,

-

Modificar, suprimir o añadir direcciones E-mail.

-

Sustituir o suprimir un script.

6.5.7.2.1 Renombrar un filtro 1. Seleccione un nombre en la lista (2). 2. Haga clic en Modificar. 3. Modifique el nombre. 4. Según el caso: • Haga clic en OK para validar y cerrar la ventana. • Haga clic en Aplicar para validar sin cerrar la ventana.

6.5.7.2.2 Modificar los criterios de filtración 1. Seleccione un filtro a partir de la lista (2). 2. Modifique los criterios de filtración. Consulte § Definir los criterios de filtración .

6.5.7.2.3 Modificar una dirección 1. Seleccione un filtro a partir de la lista (2). 2. Seleccione la dirección a partir de la lista (7). 3. Haga clic en Modificar. 4. Modifique la dirección. 5. Según el caso: • Haga clic en OK para validar y cerrar la ventana. • Haga clic en Aplicar para validar sin cerrar la ventana.

6.5.7.2.4 Suprimir una dirección E-mail 1. Seleccione un filtro a partir de la lista (2). 2. Seleccione la dirección a partir de la lista (7). 3. Haga clic en Retirar . 4. Según el caso: • Haga clic en OK para validar y cerrar la ventana. • Haga clic en Aplicar para validar sin cerrar la ventana.

6.5.7.2.5 Añadir una dirección E-mail 1. Seleccione un filtro a partir de la lista (2). 2. Añada una dirección. Consulte § Añadir una dirección E-mail .

6.5.7.2.6 Sustituir un script

              

6-27

Capítulo

6

 !  

1. Seleccione un filtro a partir de la lista (2). 2. Haga clic en la ficha Script. 3. Sustituya el escrito. Consulte § Definir un script .

6.5.7.2.7 Suprimir un escrito 1. Seleccione un filtro a partir de la lista (2). 2. Haga clic en la ficha Script. 3. Seleccione el escrito. 4. Suprímalo con la tecla Supr. 5. Según el caso: • Haga clic en OK para validar y cerrar la ventana. • Haga clic en Aplicar para validar sin cerrar la ventana.

6.5.7.2.8 Suprimir un filtro 1. Seleccione un filtro a partir de la lista (2). 2. Haga clic en Retirar . 3. Según el caso: • Haga clic en OK para validar y cerrar la ventana. • Haga clic en Aplicar para validar sin cerrar la ventana.

6.5.8

Filtrar las alarmas para el envío de traps SNMP. Puede filtrar los traps emitidos por los PCX o por OmniVista 4760. 1. Seleccione el comando Preferencias > Alarmas > Filtros SNMP: 2. Aparece la ventana Filtros SNMP. 3. Parametre el filtro: • Seleccione el remitente (alize, omnipcx4400 o internalAlarms). • Seleccione el tipo de traps (En correlación o Diagnóstico). • Seleccione el operador. • Seleccione el valor de comparación: • Verdadero o Falso para traps de tipo En correlación. • un número entero positivo para traps de tipo Diagnóstico. Se puede especificar una lista de números enteros, separados por un “;” y/o un intervalo de números enteros, separados por “-” (por ejemplo 1;5;10-100;120). • Haga clic en OK para validar y cerrar la ventana.

6-28

              

 

 ' (!)

7 7.1

Introducción

7.1.1

Presentación La aplicación Topología forma parte del sistema de gestión de comunicaciones Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Communication Management System (denominado OmniVista 4760 en este documento). La topología permite visualizar y monitorear el funcionamiento: -

de las redes y sub-redes,

-

de los PCX,

-

de los enlaces entre los PCX,

-

de las aplicaciones sensibles.

Atención: Sólo se muestran las alarmas correlacionadas (es decir, las que tienen un fin detectable por el sistema) en las pantallas de Topología. Concretamente, no se puede visualizar una reinicialización no prevista de un PCX, pero recibe información cuando se desconecta una placa. Una alarma de corrección corresponde a cada alarma en correlación, por ejemplo: retorno en servicio de la placa. Los servidores de comunicación pasivos no están gestionados por la aplicación Topología.

7.1.2

Descripción de la interfaz Consulte módulo Interfaz - Introducción para obtener más información sobre ergonomía. Consulte módulo Alarmas - Introducción para obtener más información sobre la gestión de las alarmas. La interfaz de la aplicación Topología consta de 3 ventanas: 1. La ventana arborescencia 2. La ventana principal 3. La ventana de zoom. Nota: Con la función Alejar, puede ver toda la ventana principal en la pantalla. Si los iconos son demasiado pequeños, se sustituirán por recuadros grises.

7.1.2.1

La ventana arborescencia Esta ventana consta de las fichas Estándar y Personalizado.

7.1.2.1.1 Ficha Estándar Esta ficha permite navegar en la estructura de árbol de las redes de PCX definidas en el directorio Sistema. Al hacer clic en uno de sus elementos, se visualizan las informaciones asociadas en la ventana principal.

              

7-1

Capítulo

7

 !  )1'2

Nota: En la vista del modo Estándar, la personalización de la topología de las redes se limita a agregar imágenes de fondo.

Si se ha seleccionado un PCX en la arborescencia, el menú contextual propone los siguientes comandos: -

Configuración: ejecuta la aplicación Configuración sobre el PCX en modo conectado. Si el PCX es un OmniPCX Office, se inicia la interfaz OMC (se requiere una pre-instalación).

-

Internet Access: abre un explorador y lanza una conexión a distancia a OmniPCX Office.

-

Conexión: abre una sesión Telnet o SSH e inicia una conexión remota a Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS o OmniPCX 4400.

Si ha seleccionado un Eye Box en la arborescencia, el menú contextual ofrece el siguientes comando: -

Configuración: abre un explorador para conectar el cliente OmniVista 4760 al servidor Web de Eye Box, para realizar las tareas de administración de Eye Box. También inicia la aplicación de configuración. Para más información, consulte módulo Configuración - ficha Red § Administración de Eye Box .

7.1.2.1.2 Ficha Personalizar Esta ficha permite personalizar la organización de la topología de las redes de PCX definidas en el directorio Sistema. Por defecto, se presenta una arborescencia en blanco.

7.1.2.2

La ventana principal Esta ventana consta de las fichas Topología y Alarmas. Tal como la arborescencia, las vistas de topología son dinámicas y visualizan las gravedades asociadas con los elementos de redes y con los enlaces representados. La topología está animada sólo por las alarmas que se pueden correlar, es decir que sólo las alarmas con inicio y fin de problema pueden inducir un cambio de color en las vistas de la topología y del árbol.

7.1.2.2.1 Ficha Topología Al seleccionar esta ficha, la ventana principal visualiza la representación gráfica de los subelementos del elemento seleccionado en la arborescencia. Si se ha seleccionado un elemento en la ventana, el menú contextual propone al menos los siguientes comandos: -

Abrir: visualiza los elementos situados bajo él seleccionado.

-

Alarmas: visualiza en la ventana principal las alarmas que corresponden al elemento seleccionado.

Si se ha seleccionado un PCX, el menú contextual propone además los siguientes comandos:

7-2

-

Configuración: ejecuta la aplicación Configuración sobre el PCX en modo conectado. Si el PCX es un OmniPCX Office, se inicia la interfaz OMC (se requiere una pre-instalación).

-

Internet Access: abre un explorador y lanza una conexión a distancia a OmniPCX Office.

-

Conexión: abre una ventana Telnet o SSH e inicia una conexión remota a OmniPCX 4400 o Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.

              

 !  )1'2

En modo Estándar, la pantalla de topología consta en su parte inferior de las siguientes herramientas: tabla 7.1 : Iconos del modo Normal para pasar al modo Editar. Esta herramienta se activa (

)

únicamente si tiene derechos de personalización y si se ha seleccionado la lengüeta Personalizado en la ventana arborescencia. aleja en la vista de topología acerca (zoom) en la vista de topología.

visualiza la vista precedente visualiza la vista siguiente añade o reemplaza la imagen de fondo suprime la imagen de fondo

En modo Edición, la pantalla de topología consta en su parte inferior de las siguientes herramientas: tabla 7.2 : Iconos del modo Edición vuelve al modo Ejecución

acerca (zoom) en la vista de topología. aleja en la vista de topología

visualiza la vista precedente visualiza la vista siguiente añade o reemplaza la imagen de fondo suprime la imagen de fondo herramienta para seleccionar y mover elementos gráficos

              

7-3

Capítulo

7

 !  )1'2

crea una vista personalizada crea un elemento de red crea un enlace entre elementos de red crea una línea de texto crea un fondo de color poligonal crea un fondo de color rectangular modifica un fondo poligonal

7.1.2.2.2 Ficha Alarmas Al seleccionar esta ficha, la ventana principal visualiza la lista de las eventuales alarmas del objeto seleccionado en la ficha Topología. Por defecto, sólo se visualizan las alarmas correlables corrientes (no corregidas). El botón Alarmas historial

(fondo gris claro) permite visualizar el historial completo de

las alarmas. El botón Alarmas actuales=

(fondo gris oscuro) permite visualizar sólo las

alarmas actuales. El botón Retirar el filtro

(fondo gris oscuro) permite visualizar también las alarmas no

correlacionadas. El botón Visualizar alarmas correlables

(fondo gris claro) permite

visualizar sólo las alarmas correlables.

7.1.2.3

La ventana de zoom Esta ventana situada en la parte inferior izquierda de la pantalla consta de una vista general de la topología. Tiene un cuadro móvil que puede desplazar arrastrando. La posición del cuadro delimita una zona cuyo contenido está representado en la ventana principal a la derecha de la ventana. La dimensión de esta ventana es modificable mediante sus bordes laterales.

7.1.3

Los dos modos de visualización La topología se puede visualizar en dos vistas, accesibles a través de dos fichas:

7.1.3.1

-

Vista Estándar

-

Vista Personalizada (vista personalizable de la red).

Vista Estándar Esta ficha presenta todos los elementos de la red registrados en el servidor. La arborescencia

7-4

              

 !  )1'2

se articula a través de las redes, las sub-redes y los PCX. La ficha Topología representa los subelementos seleccionados en la arborescencia. Al hacer clic en el servidor OmniVista 4760 en la ventana derecha, por ejemplo, se visualizan los servicios y las aplicaciones importantes, tales como el planificador, el servidor CMISE, la sincronización, etc.

7.1.3.2

Vista personalizada La vista personalizada permite: -

crear sus propias vistas gráficas con los elementos de red y las imágenes de su elección,

-

redirigir alarmas hacia aquellos elementos de red personalizados,

-

asociar acciones ejecutables con aquellos elementos de red personalizados.

Para acceder a la vista personalizada, haga clic en la ficha con el mismo nombre.

7.1.3.3

Opción Guardar \ Leer Las configuraciones de las vistas de la topología, relativas a los dos tipos de visualización (estándar y personalizado) puede guardarse de acuerdo a las posibilidades: -

Vistas estándar y personalizada

-

Sólo vista personalizada

-

Sólo vista estándar

En caso de que existan configuraciones guardadas de vistas de la topología, la topología que se muestra en el inicio de OmniVista 4760 depende de las Preferencias. En caso de que no haya ninguna vista guardada, la vista se crea a partir del directorio Sistema. Para definir las vistas de configuración de la topología de lectura\guardado: -

1. 2. 3. 4.

Abra el menú Preferencias Seleccione Topología. Seleccione Configuración, se abrirá una ventana. Seleccione el valor del parámetro Configuración de lectura y guardado en la lista desplegable. Las opciones disponibles son las siguientes: • Configuración personalizada y estándar (para guardar las dos vistas), • Configuración personalizada (para guardar sólo la vista personalizada), • Configuración estándar (para guardar sólo la vista estándar). 5. Haga clic en OK para validar.

Nota: Para que esta configuración surta efecto, es necesario reiniciar la aplicación Topología.

7.1.3.4

Actualizar la configuración guardada Una operación Actualizar compara la topología guardada con la real. La topología real se obtiene tras la sincronización. Después de la actualización, se eliminan los elementos antiguos y se colocan los nuevos en la posición predeterminada. Haga clic en el botón

de la barra de menú para iniciar la actualización.

              

7-5

Capítulo

7

 !  )1'2

Nota: En la topología personalizada, una operación de actualización comprueba la coherencia y no los nuevos elementos. Si desea ver nuevos elementos (por ej. PCX) añádalos manualmente.

7.1.3.5

Opciones de visualización

7.1.3.5.1 Visualización de enlaces VPN\OXE En las dos vistas de visualización (estándar y personalizada), se puede activar o desactivar la visualización de los enlaces VPN\OXE: 1. Abra el menú Preferencias 2. Seleccione Topología. 3. Haga clic en Configuración. 4. Seleccione o anule la selección de la casilla Visualizar los enlaces VPN\OXE. 5. Haga clic en OK para confirmar.

7.1.3.5.2 Visualización del servidor OmniVista 4760 en la vista personalizada Para obtener una vista gráfica de los servicios OmniVista 4760 con una notificación en colores de las alarmas del árbol personalizado: 1. Abra el menú Preferencias 2. Seleccione Topología\Configuración, se abrirá la "ventana Configuración" 3. Seleccione el servidor Display 4760 4. Haga clic en OK para confirmar Nota: Para que estas configuraciones surtan efecto, es necesario reiniciar la aplicación Topología.

7.1.3.5.3 Visualización ACT virtual En la vista estándar, los alvéolos virtuales (ACT híbridos, Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS ACT 0, placas INT-IP, etc.) no se visualizan por defecto en la topología estándar. Si desea visualizarlos, puede: -

en el directorio Sistema, expanda la estructura de árbol the NMC > Nombre_de_red > Nombre_de_sub-red > Nombre_de_PCX > Hardware, seleccione el alvéolo virtual, y, a continuación, quite la selección de la casilla Equipo virtual o bien

-

en la vista personalizada de la Topología, cree un elemento de red y redirija hacia él las alarmas propias del alvéolo virtual.

7.1.4

Simbolización de los componentes de redes

7.1.4.1

Representación de un PCX de tipo Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS Representación de una arquitectura Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS con las Media Gateways de tipo Enterprise y de tipo ACT así como el appliance Server.

7-6

              

 !  )1'2

Figura 7.1 : PCX tipo Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS Al hacer doble clic en una de las Media Gateways, se visualizan sus equipos:

Figura 7.2 : Equipo PCX Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS

7.1.4.2

Representación de un PCX de tipo OmniPCX 4400 Un PCX de tipo OmniPCX 4400 se representa mediante el icono

. Haga doble clic en el

icono para visualizar los equipos PCX:

Figura 7.3 : Equipo PCX OmniPCX 4400 Por defecto, los alveolos de un nodo se representan en forma de racks posicionados los unos por encima de los otros que no se pueden desplazar. Para visualizar un alvéolo periférico en forma de icono independiente y posicionado libremente (como se indica a continuación), se debe parametrar el atributo Localización remota directamente en el PCX. Con la aplicación Configuración, seleccione el nodo y luego el alvéolo y posicione el atributo

              

7-7

Capítulo

7

 !  )1'2

Localización remota en SÍ.

Figura 7.4 : Vínculo entre PCX remotos

7.1.4.3

Representación de un PCX de tipo OmniPCX Office Un PCX de tipo OmniPCX Office se representa mediante el icono

. No se puede

visualizar sus equipos.

7.1.4.4

Representación de un Eye Box Un Eye Box está representado por el icono

. No se puede visualizar sus equipos.

7.1.5

Gestión de las vistas personalizadas

7.1.5.1

Creación Para crear una vista personalizada: 1. Seleccione la ficha Personalizado en la ventana del árbol. 2. En la ventana principal, haga clic en 3. Haga clic en

para activar el modo Edición.

, coloque el cursor en el lugar deseado en la ventana y luego haga clic

con el botón izquierdo del ratón. Aparece un cuadro de diálogo. 4. Ingrese el Nombre de la vista luego seleccione los Elementos de redes colocándolos en la zona Objetos seleccionados mediante las flechas direccionales. 5. Marque la casilla Visualizar Pcxs relacionados para visualizar los PCX relacionados por una arteria a uno de los PCX visualizados pero que no forman parte de la selección de los PCX visualizados. 6. Añada si fuese necesario una imagen de fondo de pantalla: • Haga clic en Navegar. Aparece una ventana. • Seleccione la imagen de su elección en el directorio dedicado: \4760\data\Topology\maps. Los formatos compatibles son ivl, jpg y gif. Puede tratarse de una mapa, de un esquema, etc. • Haga clic en Añadir.... La vista personalizada de topología se actualiza automáticamente en función de sus elecciones. 7. Haga clic en OK para confirmar.

7-8

              

 !  )1'2

Nota: Al modificar una vista personalizada, la casilla Disponer los elementos se visualiza en la ventana de ingreso. Desactive la casilla para que los elementos de red existentes no sean redispuestos en la ventana. En este caso, los nuevos elementos de red se visualizarán en la esquina superior izquierda de la ventana.

Para crear un elemento de red: 1. Seleccione la ficha Personalizado en la ventana del árbol. 2. En la ventana principal, haga clic en 3. Haga clic en

para activar el modo Edición.

, coloque el cursor en el lugar deseado en la ventana y luego haga clic

con el botón izquierdo del ratón. Aparece un cuadro de diálogo. 4. Ingrese la Etiqueta del elemento (30 caracteres máx.). Aquel texto se visualizará debajo del elemento. 5. Seleccione el Tamaño de la base: • No plinth: el elemento será representado por su icono. • Grande: el tamaño del elemento será de 32 x 32 pixels. • Pequeño: el tamaño del elemento será de 16 x 16 pixels. 6. Añada un icono: • Haga clic en Recorrer.... Aparece una ventana. • Seleccione el icono de su elección en el directorio \4760\data\Topology\maps. Los formatos soportados son gif y jpg. • Haga clic en Seleccionar.

dedicado:

7. Ingrese una Descripción breve del elemento (40 caracteres máx.). Aquel texto se visualizará debajo de la etiqueta. 8. Ingrese si fuera necesario una Descripción larga del elemento (250 caracteres máx.). En la vista Estándar, este texto se visualizará en una ventana de información al colocar el cursor sobre el elemento. 9. Haga clic en OK para confirmar. Para crear un enlace: 1. Seleccione la ficha Personalizado en la ventana del árbol. 2. En la ventana principal, haga clic en 3. Haga clic en

para activar el modo Edición.

, coloque el cursor en el primer elemento, pulse el botón izquierdo del

ratón y manténgalo pulsado, arrastre el cursor hasta el otro elemento, y luego suelte el botón izquierdo del ratón. Aparece un cuadro de diálogo. 4. Ingrese la Etiqueta del enlace (30 caracteres máx.). Aquel texto se visualizará cerca del enlace. 5. Ingrese una Descripción breve del enlace (40 caracteres máx.). Aquel texto se visualizará debajo de la etiqueta. 6. Ingrese si fuera necesario una Descripción larga de la etiqueta (250 caracteres máx.). En la vista Estándar, este texto se visualizará en una ventana de información al colocar el cursor sobre el enlace.

              

7-9

Capítulo

7

 !  )1'2

7. Si fuera necesario, modifique la Espesor del enlace (valor por defecto: 5 pt). 8. Si fuera necesario, modifique el Estilo del enlace (línea continúa o de puntos). 9. Si fuera necesario, modifique el Color del enlace. 10. Haga clic en OK para confirmar. Para crear una etiqueta: 1. Seleccione la ficha Personalizado en la ventana del árbol. 2. En la ventana principal, haga clic en 3. Haga clic en

para activar el modo Edición.

, coloque el cursor en el primer elemento, pulse el botón izquierdo del

ratón y manténgalo pulsado, arrastre el cursor hasta el otro elemento, y luego suelte el botón izquierdo del ratón. Aparece un cuadro de diálogo. 4. Ingrese la Etiqueta (30 caracteres máx.). 5. Ingrese si fuera necesario una Descripción larga de la etiqueta (250 caracteres máx.). En la vista Estándar, este texto se visualizará en una ventana de información al colocar el cursor sobre el enlace. 6. Si fuera necesario, modifique el Tamaño de los caracteres (valor por defecto: 6.607,20 cm³). 7. Si fuera necesario, modifique el Color del texto. 8. Haga clic en OK para confirmar. Para crear un fondo de color: 1. Seleccione la ficha Personalizado en la ventana del árbol. 2. En la ventana principal, haga clic en 3. Haga clic en

o en

para activar el modo Edición.

, a continuación, cree el fondo utilizando el ratón. En el caso

de un fondo poligonal, haga doble clic en el último punto para detener la creación. Aparece un cuadro de diálogo. 4. Si fuera necesario, modifique el Color del fondo. 5. Si fuera necesario, desmarque la casilla Translucido para que el fondo sea opaco. 6. Haga clic en OK para confirmar.

7.1.5.2

Modificación Para redirigir alarmas hacia un objeto personalizado: 1. Abra la aplicación Alarmas o Configuración: • En Alarmas, seleccione la fuente de alarma en la estructura de árbol (nodo, placa de acoplador, etc.). • En Configuración, conéctese con el PCX y seleccione la fuente de las alarmas en la arborescencia. • Copie la fuente pulsando Ctrl + C. 2. En la aplicación Topología, seleccione la ficha Personalizado de la ventana arborescencia. 3.

7-10

              

 !  )1'2

para activar el modo Edición. 4. Seleccione el objeto (vista, elemento de red o enlace), luego haga clic en Redirección de alarmas.... en el menú contextual. Aparece un cuadro de diálogo. 5. Añada la fuente de las alarmas a redirigir hacia el objeto: • Haga clic en Añadir.... • Coloque el cursor en el campo Jerarquía del objeto. • Pegue la fuente pulsando Ctrl + V. • Haga clic en OK para confirmar. 6. Si fuera necesario, defina un filtro para las alarmas redirigidas: • Seleccione la alarma deseada en la lista. • Marque la casilla Utilizar el filtro. • Seleccione los criterios del filtro. 7. Si fuera necesario, añada la fuente de las alarmas a no redirigir hacia el objeto: • Repita las operaciones 1 a 5. • En la lista, seleccione la línea y marque la casilla Jerarquía excluida. Nota: Esto permite por ejemplo redirigir las alarmas procedentes de un PCX salvo las alarmas procedentes de sus enlaces con otros nodos que desea redirigir hacia un objeto “enlaces“ personalizado.

8. Haga clic en OK para confirmar. Para configurar las acciones que se pueden ejecutar por un objeto personalizado: 1. Seleccione la ficha Personalizado en la ventana del árbol. 2. En la ventana principal, haga clic en

para activar el modo Edición.

3. Seleccione el objeto (elemento de red o enlace), luego haga clic en Configurar las acciones.... en el menú contextual. Aparece un cuadro de diálogo. 4. Añada los comandos que serán accesibles vía el menú contextual del elemento: • Haga clic en Añadir.... Aparece un cuadro de diálogo. • Ingrese el Nombre de la acción. • Seleccione la Línea de comando de la acción. Los formatos compatibles son exe, bat y cmd. Este comando debe ser ejecutable en el PC Cliente OmniVista 4760. • Seleccione el Directorio de ejecución. • Haga clic en OK para confirmar. 5. Si fuera necesario, defina la acción a ejecutar al hacer doble clic en el elemento: • Seleccione la acción deseada en la lista. • Haga clic en Acción por defecto. • En la lista, la casilla Acción por defecto de la acción está marcada. 6. Si fuera necesario, modifique el orden de las acciones en el menú contextual del elemento: • Seleccione una acción. • Haga clic en Alto o Bajo. Para modificar un objeto personalizado:

              

7-11

Capítulo

7

 !  )1'2

1. En modo Edición, seleccione la vista en la arborescencia. 2. En la ventana principal, seleccione el objeto y, a continuación, en el menú contextual, haga clic en Modificar Para modificar una vista personalizada: 1. En modo Edición, seleccione la vista en la ventana principal. 2. En el menú contextual, haga clic en Modificar Observació:

•

Si la opción “Realizar presentación” está activada, todos los PCX se volverán a colocar. No olvide desmarcar esta opción si desea conservar su disposición manual.

•

Tendrá que volver a seleccionar “ Visualizar PCX conectados " si desea visualizar los enlaces hacia PCX no representados.

Para borrar un objeto personalizado: 1. En modo Edición, seleccione el objeto en la ventana principal. 2. Haga clic en Suprimir en el menú contextual. Para desplazar los elementos gráficos en una vista topológica: 1. En el modo Edición, haga clic en el selector

.

2. Arrastre y coloque para reorganizar la disposición gráfica de los elementos. Para guardar las modificaciones de su topología personalizada: 1. En la barra de menú dinámica, haga clic en

.

2. Confirme la acción de guardado. Así se garantiza la restitución de su configuración cada vez que abre la aplicación. Para borrar su topología personalizada: 1. Haga clic en

para cambiar a la vista Estándar.

2. En la barra de menú dinámica, haga clic en

para confirmar la eliminación.

3. Cierre luego reinicie la aplicación Topología. Se restituye la topología estándar. Para comprobar la coherencia de la configuración guardada -

7.1.6

En la barra de menú dínamica, haga clic en el botón

para confirmar la comprobación.

Codificación gráfica de las alarmas En el árbol: La presencia de una alarma en un elemento de red se representada por un punto de color a la izquierda del icono que lo simboliza. Al recibir una alarma, el color y las indicaciones del elemento de la red implicado por la alarma se actualizan si fuese necesario. El nivel de gravedad de las alarmas tiene la misma codificación que en la aplicación Alarmas (véase la tabla a continuación). En la vista topológica: La representación de las alarmas está simbolizada por contadores y ventanas de información.

7-12

              

 !  )1'2

Al igual que para el árbol, el color utilizado depende de la gravedad máxima de la alarma asignada al elemento y a sus subelementos asociados. Consulte módulo Alarmas Parametrizar la recepción § Configurar el Directorio Técnico del sistema para la recepción de las alarmas y eventos y para la emisión de los traps SNMP.. Las reglas de codificación son las siguientes:

Color del cuadro: indica el nivel de gravedad más alto de todas las alarmas (reconocidas o no). Color de llenado del cuadrado: indica el nivel de gravedad más alto de las alarmas no corregidas. Color de llenado de la ventana de información: indica el nivel de gravedad más alto de las alarmas no reconocidas. Contador X: cantidad de alarmas no corregidas. Contador Y: cantidad de alarmas no reconocidas. Letra

tabla 7.3 : Letras contadores X e Y Nivel de gravedad Codificación color

I

Indeterminado

rosa

C

Crítico

Rojo

M

Muy importante

Naranja

m

menor

amarillo

w

aviso

azul tabla 7.4 : Ejemplos de visualización y de comprensión

Alarmas

Símbolo

ninguna alarma (todas corregidas)

              

Cuadro

Color de fondo

Gris

Gris

7-13

Capítulo

7-14

7

 !  )1'2

2 mayores recibidas

Naranja

Naranja

2 mayores reconocidas

Naranja

Gris

2 mayores reconocidas + 1 menor no reconocida

Naranja

amarillo

2 mayores reconocidas + 1 aviso no reconocido

Naranja

azul

              

 

 * ! #

8 8.1

Introducción

8.1.1

Presentación Planificador es una aplicación del sistema Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Communication Management System (denominado OmniVista 4760 en este documento).

8.1.1.1

Terminología Planificador de tareas: esta aplicación gestiona la ejecución automática de tareas. La ejecución de una tarea puede ser: -

inmediata o diferida,

-

única o repetida,

-

independiente o sincronizada con otra tarea.

Trabajo: entidad agrupando una o varias tareas que se ejecutan simultáneamente. Tarea: operación ejecutable o inicio de un servicio interno o externo a OmniVista 4760. Para más informaciones, consulte § Desarrollo de la ejecución .

8.1.1.2

Acceso a la aplicación. Acceso directo: Se puede ejecutar el Planificador haciendo clic en

en la barra de

herramientas Aplicaciones. Acceso indirecto: al iniciar una operación programable, el Planificador aparece automáticamente en la pantalla. De esta manera puede configurar la hora de inicio y una eventual frecuencia de repetición para esta tarea. Ejemplo: La sincronización de los PCX está disponible a partir del directorio Sistema.

8.1.1.3

Menú específico del planificador El Planificador tiene un menú específico: Preferencias > Planificador > Configuración – § Personalizar el planificador .

8.1.2

Descripción de la interfaz La interfaz consta de 2 partes: -

en la parte izquierda figura una arborescencia que tiene la lista de las tareas y de los trabajos.

-

en la parte derecha figura la ventana de los detalles que contienen las fichas de configuración y de control de las tareas y de los trabajos.

              

8-1

Capítulo

8

 ! 3 - #  

Figura 8.1 : Ventana Planificador

8.1.2.1

Ventana de la arborescencia Esta es la descripción de los elementos representados en la arborescencia: (naranja) trabajo desactivado (desprogramado, es decir que no se ejecutará sin intervención manual). (rojo) trabajo activado (trabajo en espera de ejecución). (verde) trabajo en curso. tarea programada en espera de ejecución.

tarea en reposo (que no se ejecutará sin intervención manual).

tarea en curso.

8-2

              

 ! 3 - #  

(marco verde) informe de ejecución – estado éxito. (marco rojo) informe de ejecución – estado fallo.

8.1.2.2

Preferencias de visualización Por defecto, el planificador lista todos los trabajos sin aplicar ningún filtro. De esta manera, puede visualizar los trabajos de otros usuarios y conocer las diferentes programaciones. No podrá modificar estos trabajos. Un filtro de visualización está disponible para visualizar sólo sus propios trabajos: valide la opción Preferencias > Planificador > Usuario > Visualizar sólo mis trabajos.

8.1.2.3

Ventana de detalles Los trabajos y las tareas tienen fichas dedicadas:

8.1.3

-

Trabajo. Planificación (véase § Planificación ).

-

Opciones de los trabajos dependientes de un trabajo (véase § Opciones de trabajos secundarios ).

-

Opciones de reintento de la tarea (véase § Opciones de reintento ).

-

Definición de la tarea (véase § Definición de la tarea ).

-

Estados (véase § Estado ).

Trabajos predefinidos y actuales Cualquiera aplicación de OmniVista 4760 puede utilizar los servicios del planificador para programar o ejecutar trabajos en modo diferido. La lista siguiente da las tareas posibles. Las tareas periódicas se preprograman con su periodicidad respectiva precisada entre corchetes: 1. Directorio • Sincronización LDAP/PCX completa. • Sincronización LDAP/PCX parcial [cotidiana, semanal] • Importación/Exportación LDAP. 2. Tarificación & observación de tráfico • Archivado de tickets de tarificación [semanal] • Purga de configuración operador [semanal]. • Cálculo de los contadores acumulativos [cotidiana, semanal] • Purga de los antiguos datos de tarificación [semanal] • Purga de los antiguos contadores de observación de tráfico [cotidiana, semanal]. • Recálculo de los costes. • Cálculo de los tickets IP [cotidiana, semanal] • Cálculo de los tickets de tarificación [cotidiana, semanal] • Detección de las superaciones de umbrales [cotidiana, semanal] 3. Alarmas • Purga de alarmas [diaria, semanal]

              

8-3

Capítulo

8

•

 ! 3 - #  

Borrar informes de alarmas [diario, semanal]

4. Mantenimiento • Reinicio del servidor. [semanal] • Salvaguarda de las bases de datos OmniPCX 4400 y Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. • Desfragmentación de las bases de datos OmniVista 4760. • Salvaguarda de la base de datos OmniVista 4760. • actualización de software Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS/ OmniPCX 4400 5. Configuración • Importación PCX. • Exportación PCX. • Salvaguarda de las bases de datos OmniPCX Office • Restauración de las bases de datos OmniPCX Office • Descarga de versiones OmniPCX Office 6. Informes • Generación de informes. Las tareas relacionadas con una aplicación no incluida en la licencia se listan pero no se ejecutan. Aunque su estado de ejecución siempre visualiza éxito, el fichero diario (log) confirma la inactividad de la tarea. Nota: Las definiciones de informes concernidas por una planificación no son protegidas y entonces son modificables. Si este es el caso, la tarea puede fracasar o dar resultados incoherentes.

Para purgar alarmas, existen parámetros disponibles en el directorio Sistema: NMC > Nombre del servidor OmniVista 4760 > Servers > Nombre_servidor > Alarm server Para purgar los datos de Análisis de tráfico y tarificación, los parámetros están disponible en el directorio Sistema: NMC > Nombre_servidor OmniVista 4760 > Servers > Nombre_servidor > NMCDataBase.

8.1.4

Trabajos a planificar después de instalar el Servidor Después de instalar los software, es preciso planificar dos trabajos relacionados con el Mantenimiento: 1. Parametrice la aplicación Mantenimiento en función de su PC. Consulte módulo Mantenimiento - Mantenimiento § Configuración de los parámetros. 2. Planifique la ejecución de las dos tareas siguientes: defragmentación de las bases de datos y salvaguarda de la base de datos a través de la aplicación Mantenimiento.

8.1.5

8-4

Desarrollo de la ejecución

              

 ! 3 - #  

Figura 8.2 : Proceso de ejecución de la planificación A la fecha programada de ejecución del trabajo T1, el planificador inicia simultáneamente las tareas A y B. Cuando se acaban las tareas A y B, el planificador procesa el trabajo T2 e inicie simultáneamente las tareas C y D. Las opciones: Reinicios automáticos: puede definir un número n de reinicios automáticos para que una tarea cuya ejecución fracasó pueda ser reiniciada. Se puede parametrizar una eventual temporización antes de cada intento. En caso de fracaso confirmado, una alarma de tipo interno se visualiza en la aplicación Alarmas. Parada sobre error: se puede definir una condición de ejecución para que un trabajo sólo empiece al realizarse completamente todas las tareas del trabajo precedente. Si esta opción está validada para el trabajo T1, las tareas C y D del trabajo T2 deben esperar el éxito final de tratamiento de las tareas A y B para iniciarse a su vez. Delta entre T1 y T2: se trata de una temporización antes del inicio de trabajos dependientes. En la práctica, el nombre de un trabajo creado bajo otro trabajo (T2) está definido automáticamente y no es modificable.

8.1.6

Los informes de ejecución

8.1.6.1

Descripción de los informes Una copia de la estructura de cada trabajo está colocada al mismo nivel de arborescencia. Esta copia está destinada a recoger los informes de ejecución de los trabajos y tareas. Al final de cada ejecución de trabajo (con éxito o no), se crea un informe clasificado por orden cronológico. La función del informe es consignar las etapas esenciales del desarrollo de un trabajo e indicar el emplazamiento del fichero diario correspondiente (log). Un informe menciona las siguientes informaciones:

8.1.6.2

-

el estado, que puede ser éxito o fallo.

-

la duración efectiva, que integra eventuales repeticiones y los plazos de espera.

-

la fecha efectiva de inicio,

-

la fecha efectiva de parada.

-

el fichero de log, que localiza en el servidor el informe de ejecución.

Visualización de los informes Para visualizar un informe: 1. Haga clic en la fichaEstado.

              

8-5

Capítulo

8

 ! 3 - #  

Figura 8.3 : Ventana Planificador — visualización de informes

8.1.6.3

Gestión de los informes Se crean automáticamente. El mantenimiento suprime regularmente los antiguos informes. Sólo los informes relativos a los trabajos se suprimen manualmente. Esto provoca la supresión de eventuales informes de tareas asociadas. Para suprimir los informes: 1. Seleccione el o los informes de su elección haciendo clic en ellos. La selección múltiple se realiza mediante las teclas Ctrl o Shift. 2. Seleccione el comando Suprimir en el menú contextual. Los informes desaparecen de la lista después de la confirmación. Para imprimir un informe: 1. Seleccione el informe haciendo clic en él. 2. Seleccione el comando Imprimir en el menú contextual de la zona de edición. El informe se envía a la impresora definida por defecto.

8.1.7

8-6

Gestión de las operaciones planificadas

              

 ! 3 - #  

8.1.7.1

Comandos disponibles La gestión de los trabajos y de las tareas se realiza a través de los menús contextuales: 1. Para un trabajo: • Nuevo trabajo: añade un nuevo trabajo inactivo vacío en el árbol. • Nueva tarea: añade una tarea en un trabajo. • Ejecutar ahora: inicia la ejecución inmediata de un trabajo en espera. • Interrumpir: interrumpe la ejecución de un trabajo en curso de ejecución. • Activar: activa un trabajo inactivo seleccionado. • Desactivar: desactiva un trabajo en espera. • Suprimir: borra un trabajo o una tarea. • Pegar: pega una copia de la tarea previamente copiada en la arborescencia. 2. Para una tarea: • Cortar: suprime una tarea para desplazarla ulteriormente hacia otro trabajo. • Copiar: copia una tarea para copiarla ulteriormente en otro trabajo. • Suprimir: suprime una tarea. • Actualizar: actualiza la visualización.

8.1.7.2

Las operaciones comunes Para ejecutar inmediatamente una tarea programada sin tener que planificarla de nuevo: 1. Seleccione el trabajo de su elección en la arborescencia, 2. Abra el menú contextual con un clic derecho, 3. Seleccione Ejecutar ahora. Las primeras tareas se ejecutan

.

Al finalizar la ejecución, se crea un informe y se coloca en la estructura dedicada. Para crear un trabajo, puede sea crearlo directamente a través del planificador (véase § Comandos disponibles ) o indirectamente mediante una de las otras aplicaciones OmniVista 4760. En este último caso, una ventana de diálogo propone dos creaciones posibles: -

tarea simple: 1. Valide esta opción si desea crear un trabajo que no sea dependiente ni integrado a otro trabajo. Esto equivale a crear un trabajo con una tarea única. Las fichas programación, definición de un trabajo, opciones de reintento y estado aparecen en una ventana de diálogo. 2. Actualice las diferentes fichas y luego aplique sus modificaciones.

-

Tarea sincronizada 1. Valide esta opción si desea integrar su tarea a un trabajo ya presente o no en el planificador. Entonces una ventana de diálogo con tres fichas se visualiza en la pantalla. 2. Puede visualizar la programación de las diferentes tareas y trabajos del planificador mediante los menús contextuales. 3. Si desea integrar su nueva tarea a un trabajo ya presente en el planificador, haga clic en él en la arborescencia luego en Aplicar. Se inserta la tarea. 4. Si desea integrar su nueva tarea en un trabajo inexistente:

              

8-7

Capítulo

8

 ! 3 - #  

• Seleccione el trabajo “pariente” a partir del cual desea crear el suyo. • Inicie el comando Nuevo trabajo. Aparece una ventana de propiedades. • Rellene la ventana luego valide. El nuevo trabajo aparece en la arborescencia. • Apunte al nuevo trabajo y rellene las 3 fichas principales luego valide. Para desactivar un trabajo: 1. Seleccione el trabajo que desee

en la arborescencia.

2. Abra el menú contextual con un clic derecho. 3. Seleccione Desactivar, la tarea pasa al estado de reposo

.

Para activar un trabajo: 1. Seleccione el trabajo que desee

en la arborescencia.

2. Abra el menú contextual con un clic derecho. 3. Seleccione el elemento Activar: • la fecha de inicio se sobrepasó y la ejecución de la tarea no es periódica: las tareas asociadas pasan al estado de reposo .

•

la fecha de inicio es compatible con la hora actual del servidor y con el plazo máximo de inicio: las primeras tareas asociadas pasan al estado de En marcha .

•

la fecha de inicio es posterior a la hora actual del servidor (se toma en cuenta el plazo máximo de inicio): las tareas asociadas pasan al estado de En espera .

Para interrumpir un trabajo en curso de ejecución: 1. Seleccione el trabajo en curso

que desee.

2. Abra el menú contextual con un clic derecho. 3. Seleccione el elemento Interrumpir, la tarea pasa al estado de reposo tareas asociadas

8.1.8

así como las

.

Parámetros de programación Un trabajo puede ser reprogramado en cualquier momento siempre que no esté en curso de ejecución. Los trabajos y las tareas tienen fichas dedicadas:

8-8

-

Trabajo. Planificación,

-

definición de la tarea,

-

opciones de los trabajos dependientes de un trabajo,

              

 ! 3 - #  

8.1.8.1

-

opciones de reintento de la tarea,

-

estados.

Planificación La periodicidad de ejecución se define únicamente para un trabajo a través de la ficha Programación que consta de las siguientes informaciones: 1. La descripción de la tarea que se visualiza en la arborescencia del planificador. 2. El plazo máximo de inicio. Se trata del atraso máximo autorizado para iniciar una tarea no ejecutada en la fecha prevista. Ejemplo: la desfragmantación prevista el Sábado con un plazo máximo de inicio de un día no se ejecutará si el PC se apaga el viernes y se inicia el lunes. 3. La fecha de inicio que puede ser ahora o como programado para un inicio diferido. Designe una fecha en el calendario (accesible por ). 4. La repetición de ejecución que se define a través de múltiples criterios de su elección. Ejemplo 1: Repetición: Semanal Cada: 3 semana(s) El trabajo se inicia cada 3 semanas, el mismo día de la semana que el de la primera ejecución. Ejemplo 2: Repetición: Mensual Cada: 1 mes Fecha: Día: Primer Domingo El trabajo se inicia todos los primeros domingos de cada mes. Ejemplo 3: Repetición: Mensual Cada: 1 mes Fecha: Día: Último día El trabajo se inicia el último día de cada mes. Los años bisextiles también se toman en cuenta para garantizar de manera permanente la ejecución. 5. Una fecha límite si la ejecución repetida del trabajo debe ser limitada en el tiempo. Valide la opción Como planificado y utilice el calendario para designar la fecha y la hora de su elección. Una vez llegada la fecha límite, el trabajo bascula automáticamente al estado reposo. 6. Los días de la semana a excluir a rellenar si no desea que la tarea sea iniciada durante uno o varios días específicos de la semana. Controle la coherencia entre los días excluidos y las características que definen el periodo de repetición. Si una fecha de inicio coincide con la de un día excluido, se difiere automáticamente al primer día autorizado.

8.1.8.2

Definición de la tarea

              

8-9

Capítulo

8

 ! 3 - #  

Esta ficha está dedicada a los ajustes avanzados destinados a los usuarios experimentados. -

Descripción: este campo presenta el nombre de la tarea visible en la arborescencia. Es obligatorio entrar un valor.

-

Nombre de huésped: se trata del nombre del servidor OmniVista 4760.

-

Tipo de servicio: • Servicio: valor por defecto — valide esta opción si la tarea se realiza por un servicio NMC a designar en la zona de lista situada bajo la opción. El campo Acción contiene el comando correspondiente al servicio. • Proceso del NMC: valide esta opción si la tarea la realiza un proceso del NMC. Luego ingrese el nombre del proceso. También puede precisar opciones de ejecución en el campo argumentos. • Proceso externo: valide esta opción si la tarea la realiza un proceso externo del NMC. Luego debe actualizar los campos Ejecutable y Argumentos. Para mejorar la ergonomía, los escritos que provocan la apertura de una ventana MS-DOS no se soportan. De lo contrario, se pueden enviar mensajes pop-up mediante el comando net send. Nota: En algunos procesos externos como net send, para evitar problemas de visualización en el caso de caracteres acentuados en informes ejecutivos, agregue "-oem_output" en el campo Ejecutable antes del nombre del ejecutable.

-

8.1.8.3

Propietario de la tarea: indica el nombre del propietario de la tarea. Este parámetro no se puede modificar.

Opciones de reintento -

Cantidad de intentos: indique cuantas veces se debe reiniciar automáticamente una tarea debido a un fallo de ejecución.

-

Intervalos de tiempo entre dos reintentos*: define en términos de días, horas, minutos y segundos la duración de la pausa a respetar entre dos intentos de ejecución.

-

Duración máxima de ejecución*: ingrese un límite de ejecución para controlar la duración completa de ejecución de una tarea.

(*) Estos dos parámetros no pueden ser inferiores a las preferencias de configuración del planificador (véase § Personalizar el planificador ).

8.1.8.4

Opciones de trabajos secundarios Plazo de inicio de los trabajos dependientes: plazo de espera al final de la ejecución del trabajo en curso antes de pasar a la ejecución del siguiente. El tiempo especificado no considera los segundos. Parada sobre error: active esta opción si desea que la tarea se interrumpa al ejecutarse incorrectamente una de las tareas que la componen. Por defecto, esta opción está validada.

8.1.8.5

Estado Esta ficha indica el estado del trabajo o de la tarea seleccionado en el árbol. También indica el nombre de la aplicación sujeta a licencia de la cual dependería eventualmente el trabajo seleccionado en el árbol.

8.1.9

8-10

Copiar una tarea para personalizarla

              

 ! 3 - #  

Mediante la combinación de las acciones “copiar–pegar“, se puede personalizar separadamente una tarea predefinida. Ejemplo de personalización con la purga de las alarmas: 1. Cree un trabajo a la raíz de la arborescencia y nómbrelo Nueva purga. Valide la creación. 2. En el Trabajo cotidiano predefinido, corte el trabajo Purga de las alarmas luego pégalo en Nueva purga. 3. Planifique el trabajo Nueva purga según sus necesidades luego valide.

8.1.10

Personalizar el planificador Reservado a los administradores confirmados. Esta interfaz está reservada exclusivamente a los miembros del grupo Administradores de la aplicación Planificador ( módulo Seguridad - Introducción ). Para configurar el Planificador, es preciso ajustar ciertos parámetros a través de la interfaz accesible por el menú Preferencias > Planificador > Configuración. Preferencias del Planificador: Espera inicial (seg.) : El servicio Planificador NMC se inicia al inicio del ordenador en los primeros servicios. Ahora bien, algunos servicios NMC que pueden ejecutar tareas definidas en el planificador tienen un inicio más lento. Por esto, es necesario retardar la escrutación de las tareas a ejecutar a fin de dar más tiempo a los otros servicios. Duración de la conservación de los informes de ejecución: parámetro a definir en términos de días y horas. Evita la saturación del disco por una cantidad cada vez mayor de informes. Preferencias de las tareas: Intervalo mínimo de repetición: a definir en términos de días, horas, minutos y segundos. Este parámetro limita el campo Intervalo de tiempo entre dos intentos de las opciones de reintento de las tareas. Ninguna tarea se puede programar con un intervalo de tiempo inferior a este parámetro. Duración máxima mínima: parámetro a definir en términos de cantidad días, horas, minutos y segundos. No se puede programar ninguna tarea con una duración máxima de ejecución inferior a este parámetro. Cantidad máxima de reintentos: limita la cantidad máxima de intentos que se pueden programar para una tarea. Ninguna tarea se puede programar con un número de reintentos superior a este parámetro. Todos estos ajustes son visibles (en lectura sólo) haciendo clic en

al principio de la

arborescencia.

              

8-11

Capítulo

8-12

8

 ! 3 - #  

              

 

 + ,  $ 

9 9.1

Mantenimiento

9.1.1

Presentación

9.1.1.1

Presentación de la aplicación Mantenimiento La aplicación Mantenimiento forma parte del sistema de gestión de comunicaciones Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Communication Management System (denominado OmniVista 4760 en este documento). Esta aplicación tiene las siguientes funciones: -

la salvaguarda (inmediata o programada) y la restauración: • de las bases de datos del servidor OmniVista 4760. • de los datos de los PCX.

-

la desfragmentación (inmediata o programada) de las bases de datos del servidor OmniVista 4760

-

el reinicio (inmediato o programado) del servicio NMC.

-

las actualizaciones de software programadas para al menos un OmniPCX 4400 \ Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS

-

la visualización del estado de las actualizaciones de software programadas.

Nota 1: Los PCX implicados son OmniPCX 4400 y Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS. Para OmniPCX Office, véase módulo Configuración - Almacenamiento/restauración y descarga con OmniPCX Office .

              

9-1

Capítulo

9

 !     

Figura 9.1 : Ventana Mantenimiento

Figura 9.2 : Ventana Mantenimiento para un PCS La ventana de la izquierda presenta la arborescencia de la aplicación Mantenimiento dividida en dos partes: -

9-2

la red de PCX repartidos en redes, sub-redes y sistemas PCX

              

 !     

-

el nombre del servidor OmniVista 4760

La ventana de la derecha lista las operaciones disponibles según el elemento en selección en la arborescencia. De esta manera, a fin de acceder a los comandos de mantenimiento del servidor, debe seleccionar el icono que lo simboliza en la arborescencia para ver las operaciones de mantenimiento en la parte derecha de la pantalla. La tabla siguiente enumera las operaciones de mantenimiento para cada tipo de elemento seleccionado en la arborescencia: Nota 2: todas las operaciones de PCX se aplican únicamente a OmniPCX 4400 y aAlcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.

tabla 9.1 : Operaciones de mantenimiento Operaciones disponibles

Elemento Raíz

-

Red

-

Sub-red

-

Copia de seguridad programada (1) de todos los sistemas PCX Actualización de software Estado de la actualización de software Copia de seguridad programada (1) de todos los sistemas PCX de la red Actualización de software Estado de la actualización de software

-

Copia de seguridad programada (1) de todos los sistemas PCX de la sub-red Actualización de software Estado de la actualización de software

PCX

-

Salvaguarda programada de un PCX Salvaguarda inmediata de la PCX Restauración de los datos del PCX Actualización de software Estado de la actualización de software

Servidor

-

Salvaguarda programada de las bases de datos Salvaguarda inmediata de las bases de datos Restauración de las bases de datos Desfragmentación programada de las bases de datos Desfragmentación inmediata de las bases de datos Reinicio programado del NMC Reinicio inmediato del NMC

PCS

-

Actualización de software Estado de la actualización de software

(1) Se realiza una copia de seguridad del PCX si el atributo Salvaguarda automática base de datos está establecido para el PCX en el directorio del sistema, en la ficha colección de datos. De forma predeterminada, se realiza una copia de seguridad de todos los sistemas de OmniPCX 4400 \ Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.

9.1.1.2

Menú Preferencias de mantenimiento Cuando se inicia la aplicación Mantenimiento la barra del menú Preferencias ofrece el submenú: Mantenimiento > Configuración. Éste da acceso a la interfaz de configuración del

              

9-3

Capítulo

9

 !     

mantenimiento. Consulte § Configuración de los parámetros .

9.1.1.3

Acceso a los discos de red Al iniciar una copia de seguridad o una actualización de software, se propone un directorio predeterminado. Esta se define en las preferencias (consulte § Configuración de los parámetros ). Según sus necesidades, puede escoger un emplazamiento diferente detectado por el servidor. Compruebe sus derechos de acceso para los discos de red que desea usar para que la operación tenga éxito.

9.1.2

OmniVista 4760 Mantenimiento El almacenamiento corresponde a: -

la base de datos Sybase: los registros de tarificación, los contadores de observación de tráfico, los registros de observación del tráfico de voz sobre IP, los registros de alarma y todos los informes y definiciones

-

la base de datos del directorio de SunOne: la base de datos de los directorios y de la configuración del sistema de OmniVista 4760,

-

los diccionarios personalizados

-

los archivos del planificador

-

los archivos del cargador

Durante la ejecución del Almacenamiento/Restauración todos los servicios se detienen (excepto los útiles para la Salvaguarda/Restauración). No se puede acceder a las otras aplicaciones. Durante una operación de almacenamiento o de restauración, la aplicación genera un fichero.log en la carpeta %inst\Log del servidor OmniVista 4760 (%inst es la carpeta de instalación).

9.1.2.1

Salvaguarda 1. En la arborescencia del Mantenimiento, haga clic en el icono del servidor OmniVista 4760. La ventana Operaciones aparece. 2. A partir de la ventana operaciones, haga doble clic en Salvaguarda inmediata de las bases de datos. La pantalla de salvaguarda aparece. Nota: La ubicación raíz predeterminada para la copia de seguridad se controla en el menú Preferencias de mantenimiento (consulte § Configuración de los parámetros ). De forma predeterminada es \4760_ARC\4760Backup.

3. Si desea modificar el camino de la salvaguarda: • desmarque la casilla Archivar en el directorio por defecto, • Haga clic en Buscar. • seleccione el repertorio o la unidad en la que desea guardar los datos, • Seleccione el directorio en el que desea guardar los datos. 4. Valide su opción. Se crea una nueva subcarpeta en el directorio correspondiente con el nombre de la fecha de la copia de seguridad.

9.1.2.2

9-4

Almacenamiento programado

              

 !     

Para más información, consulte módulo Planificador - Introducción .

9.1.2.3

Restauración 1. En la arborescencia del Mantenimiento, haga clic en el icono del servidor OmniVista 4760. La ventana Operaciones aparece. 2. A partir de la ventana Operaciones, haga doble clic en Restauración de las bases de datos. Aparece el cuadro de diálogo Restaurar. 3. Seleccione el directorio en el que se encuentran los archivos para restaurar. 4. Valide su opción.

9.1.2.4

Desfragmentación de las bases de datos La desfragmentación que consiste en optimizar la disposición de los datos en el disco se puede efectuar en modo inmediato o programado. Esta operación aumenta las prestaciones de búsqueda, de lectura y de escritura en el servidor. La operación completa en un PC de prestaciones estándar, necesita aproximadamente 2h30 para una base de datos que contiene 5000 abonados. La frecuencia de ejecución de esta operación de mantenimiento se debe planificar en función de la explotación del servidor. Antes de la desfragmentación: -

se aconseja cerrar todas las aplicaciones de OmniVista 4760 en el servidor y en los puestos clientes.

Durante la fase de desfragmentación:

9.1.2.5

-

el servidor está indisponible,

-

la ventana de estado lista informaciones sobre el desarrollo de la operación y le informa sobre su resultado.

Reinicio del NMC A fin de garantizar las prestaciones del servidor OmniVista 4760, una tarea lanza una reinicialización semanal cada semana. Esta tarea figura en el Planificador y se puede suprimir o reprogramar según sus necesidades. Para reiniciar inmediatamente el NMC, haga clic directamente en Reinicio inmediato del NMC. Para modificar el reinicio automático: 1. Haga clic en Reinicio programado del NMC luego valide. Aparece un cuadro de diálogo. 2. Las principales características de programación de la tarea aparecen: fecha de lanzamiento, frecuencia, etc. 3. Se le ofrecen varias opciones de configuración: -

Para reprogramar la tarea, haga clic en Programar... . Aparece el planificador.

-

Para desactivar momentáneamente la tarea, haga clic en Desactivar. Las características de programación se conservan en el atributo En servicio inscrito NO.

-

Para activar la tarea de reinicio puesta precedentemente fuera de servicio, haga clic en Activar. El atributo En servicio pasa a SÍ.

-

Para anular la tarea de reinicialización, haga clic en Anular. La tarea se retira del planificador.

              

9-5

Capítulo

9.1.3

9

 !     

OmniPCX 4400 \ Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS Mantenimiento A través de esta operación, escoge: -

el nodo, sub-red, red a salvaguardar o restaurar,

-

el tipo de copia de seguridad: inmediata o programada.

Atención: El modo de copia de seguridad de OmniVista 4760 debe concordar con el modo de almacenamiento de PCX. Una copia de seguridad inmediata permite guardar y restaurar archivos específicos desde PCX (por ejemplo, mao-dat, acc, vg). Con una copia de seguridad programada, sólo se pueden guardar y restaurar los archivos mao-dat y cho-dat. Compruebe la información del mensaje emergente para restaurar archivos mao-dat y cho-dat.

9.1.3.1

Salvaguarda inmediata de la PCX La copia de seguridad inmediata descarga los archivos de salvaguarda inmediata del PCX a OmniVista 4760. Por esto, primero se debe efectuar una salvaguarda local reciente en el PCX con la utilidad Swinst, si no OmniVista 4760 se corre el riesgo de repatriar una salvaguarda obsoleta. 1. Haga clic en el nodo a salvaguardar. 2. Haga clic en Salvaguarda inmediata del PCX, 3. Seleccione el o los tipos de ficheros a repatriar (ficheros específicos a la versión del PCX) validando las opciones correspondientes: datos de tarificación, datos de observación de tráfico, etc. 4. Seleccione el emplazamiento de los ficheros a archivar. Puede poner los ficheros en el repertorio por defecto haciendo clic en la opción Archivar en el repertorio por defecto. Si no se valida esta opción, indique el emplazamiento de la salvaguarda con la función Examinar. Nota: La ubicación raíz predeterminada para la copia de seguridad se controla en el menú Preferencias de mantenimiento (consulte § Configuración de los parámetros ). De forma predeterminada es \4760_ARC\4400Backup.

5. Haga clic en el icono de validación para lanzar inmediatamente la salvaguarda. Los ficheros del PCX se telecargan del PCX hacia el PC. En el directorio correspondiente, se crea una nueva subcarpeta para cada copia de seguridad del PCX que se denomina \n\sn\pcx\DateofBackup, donde n es el número de la red, sn es el número de la sub-red y pcx es el nodo PCX. Atención: Si opera a partir de un teléfono cliente, es importante saber que las carpetas o las unidades de salvaguarda/restauración están situadas en el servidor o en las unidades vistas por el servidor. Sus derechos de acceso en estos "lectores red" deben autorizar esta operación.

9.1.3.2

Salvaguarda programada de un PCX La salvaguarda programada de un PCX permite efectuar archivados repetitivos según una frecuencia dada. Para copias de seguridad programadas, sólo se guardan archivos mao-dat y cho-dat.

9-6

              

 !     

Los archivos de seguridad se guardan en el directorio raíz que se gestiona desde el menú Preferencias de mantenimiento. De forma predeterminada es \4760_ARC\4400Backup. Se crea una nueva subcarpeta para cada copia de seguridad del PCX que se denomina \n\sn\pcx\DateofBackup, donde n es el número de la red, sn es el número de la sub-red y pcx es el nodo PCX. Para descargar los archivos guardados desde el PCX hasta el OmniVista 4760, realice un lanzamiento diferido: 1. Conéctese al PCX, luego planifique la salvaguarda programada en el PCX con la utilidad Swinst. 2. En OmniVista 4760, vaya a la aplicación Mantenimiento y seleccione el nodo del que desea realizar una copia de seguridad. 3. Haga clic en el comando Salvaguarda planificada de la PCX. Aparece la pantalla correspondiente con la opción Salvaguarda de las bases de datos. 4. Valide y haga clic en Programar. Aparece una ventana. 5. Seleccione el tipo de tarea (Tarea simple o sincronizada) (Tarea simple por defecto). 6. Haga clic sobre Continue (Continuar). Aparece una ventana. 7. En la ficha Planificación, escoja Como planificado. 8. Seleccione la hora y la fecha de inicio, la frecuencia de salvaguarda y la fecha límite (si desea obtener más información, consulte módulo Planificador - Introducción ). 9. Haga clic en Aplicar para validar su programación. Se muestra un resumen de la programación.

9.1.3.3

Salvaguarda programada de varios PCX Esta función permite aplicar una salvaguarda global de todos los PCX al nivel de una sub-red, de una red o de la totalidad. Los archivos de seguridad se guardan en el directorio raíz que se gestiona desde el menú Preferencias de mantenimiento. De forma predeterminada es \4760_ARC\4400Backup. Se crea una nueva subcarpeta para cada copia de seguridad del PCX que se denomina \n\sn\pcx\DateofBackup, donde n es el número de la red, sn es el número de la sub-red y pcx es el nodo PCX. Los datos a repatriar de los PCX hacia el PC deben guardarse obligatoriamente en cada PCX con la utilidad Swinst. Lado OmniVista 4760: 1. Durante la declaración de los PCX en el directorio Sistema técnico, marque Almacenamiento automático. 2. Haga clic según el caso en la sub-red, red o en la raíz. Las funciones de salvaguarda correspondientes aparecen. 3. Haga clic en Salvaguarda planificada de todos los PCX (de la sub-red, red o de la totalidad según el caso). 4. Valide y haga clic en Programar. 5. Seleccione la hora y la fecha de inicio, la frecuencia de salvaguarda y la fecha límite (si desea obtener más información, consulte módulo Planificador - Introducción ). 6. Haga clic en Aplicar para validar su programación.

              

9-7

Capítulo

9.1.3.4

9

 !     

Restauración de PCX Se trata de la repatriación hacia el PCX de los ficheros de salvaguarda archivados en OmniVista 4760. La restauración de PCX se efectúa PCX por PCX: 1. Conéctese al PCX por Telnet o SSH luego borre el contenido de la carpeta /usr4/BACKUP/IMMED. 2. Lado OmniVista 4760: para acceder a la restauración de un PCX, haga doble clic en Restauración del PCX. Aparece el cuadro de diálogo Restaurar. 3. Seleccione los ficheros a restaurar y el emplazamiento del almacenamiento. Compruebe que conoce la red, la sub-red y el número de nodo del PCX para seleccionar el directorio correspondiente. 4. Valide su opción. 5. Lado PCX: use la herramienta de restauración propuesta por Swinst para restaurar los datos depositados en el PCX, en la carpeta /usr4/BACKUP/IMMED.

9.1.4

Actualización de software

9.1.4.1

Presentación

9.1.4.1.1 ¿En qué consiste la actualización de software? La Actualización de software permite al administrador de red actualizar el software de Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS (versiones y parches) desde un OmniVista 4760. La función de actualización de software puede actualizar la CPU principal, la CPU de seguridad y el PCS (Servidor de llamadas pasivo). La función de actualización del software puede realizar actualizaciones remotas. Un instalador, con un instalador PC, realiza el mismo trabajo, pero localmente. Con OmniVista 4760, no es necesario desplazarse entre los sitios.

9.1.4.1.2 Proceso de actualización del software Algunas CPU están registradas como maestras y obtienen el software directamente de la aplicación OmniVista 4760. Algunas CPU están registradas como clientes y obtienen el software de las CPU maestras. Un PCS también se puede registrar como Maestro y tener su PCS cliente. Cuando se selecciona una CPU maestra (o PCS) para una descarga de software, todas las CPU (o PCS) relativas a esta CPU maestra (o PCS) también se seleccionan para la descarga de software.

9-8

              

 !     

1. Inicio: el administrador de la red configura e inicia el proceso de actualización del software 2. Descarga: OmniVista 4760 envía a las CPU maestras (o PCS) vía FTP: • Nueva versión (o parche) • Detalles de descarga del cliente • Instrucciones de conmutación 3. Entrega: las CPU maestras envían a las CPU clientes: • Nueva versión (o parche) • Instrucciones de conmutación 4. Conmutación: las CPU (maestras y clientes) se reinician en la partición inactiva que se convierte en la partición activa.

La versión de la CPU y la nueva versión (o parche) deben ser compatibles. Los PCS (Servidor de comunicación pasivo) se deben actualizar antes que las CPU correspondientes. De lo contrario, si se transfiriese la base de datos antes de que se actualice el PCS, la base recibida debería ser versión n y el PCS n-1. En este caso, no se puede usar la base de datos. Si se actualiza el PCS antes que su CPU, una base de datos versión n recibida en un PCS versión n+1 se traduciría y se podría usar.

9.1.4.2

Configuración

9.1.4.2.1 Conectividad de actualización del software La conectividad de actualización del software se define en la ficha Conectividad de la ventana del Directorio PCX/PCS.

              

9-9

Capítulo

9

 !     

Figura 9.3 : Ejemplo de la ficha Conectividad Tipo de conexión: indica la conectividad ente OmniVista 4760 y CPU/PCS. Si la conectividad entre OmniVista 4760 y CPU/PCS es LAN, el campo Tipo de conexión debería cambiar a un valor LAN.

9.1.4.2.2 Opción Activar descarga remota En la aplicación Mantenimiento, seleccione Preferencias en la barra del menú superior. En el menú desplegable, seleccione Mantenimiento y Configuración.

9-10

              

 !     

Figura 9.4 : Ventana Preferencias de mantenimiento Marque la casilla Descarga remota de software para activar la función de descarga de software.

9.1.4.2.3 Configuración Maestro y Cliente Para configurar la función de actualización del software de Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS, deberá definir las CPU maestras y las CPU clientes. La función maestro o cliente se define en la fichaDescarga de software de la ventanaDirectorio del PCX (o PCS).

              

9-11

Capítulo

9

 !     

Figura 9.5 : Ficha Configuración de la descarga de software Nodo maestro: Si se trata de una CPU maestra, deje este campo en blanco. Si se trata de un cliente, introduzca los datos de la CPU maestra. Para PCS existe una ventana similar. Si desea más información sobre esta ventana, consulte: módulo Directorio - System tab § Declarar un PCX .

9.1.4.3

Principios 1. Seleccione un PCS, un nodo, una subred, una red o la raíz en el árbol de mantenimiento. 2. Seleccione Actualización de software. Se muestra la ventana Actualización de software:

9-12

              

 !     

Figura 9.6 : Mantenimiento — Ventana Actualización de software — Elección de una versión de software 3. En la ficha Elección de una versión de software, seleccione una versión de software en el directorio predeterminado desde el cuadro desplegable o seleccione Buscar versión de software. Escriba una ruta de directorio en la Ruta de la versión o use la función Buscar.... Nota 1: El directorio predeterminado se gestiona en el menú Preferencias de mantenimiento (consulte § Configuración de los parámetros ).

Para identificar un paquete de software PCX, compruebe que hay uno de los siguientes archivos en el directorio /installinux.

              

9-13

Capítulo

9

Revisión

 !     

Revisión estática Revisión estática Revisión protegida dinámica

Revisión dinámica protegida

X

X

X

X

X

X

Patchdyn Seculinux.list rload

X X

X

Versión completa

X X

X

X

4. Haga clic sobre Continue (Continuar). En función de la entrada seleccionada (PCS, nodo, subred, red o raíz), el OmniVista 4760 compara la versión de software de cada PCX y determina si se puede actualizar con la versión de software seleccionada. Los nombres de los PCX seleccionados, el papel que cada PCX desempeña (maestro o cliente), así como la fecha del cambio a la nueva instalación de software se muestran en la subficha Compatible(s) de la ficha Seleccionar destino(s) :

Figura 9.7 : Mantenimiento — Ventana Actualización de software — Seleccionar destino(s) OmniVista 4760 completa esta tabla según los atributos indicados para: ( • la subred de la ficha Descarga de software OXE en el directorio Sistema • o la ficha Descarga de software del PCX, si se ha configurado el atributo Aplicar en

9-14

              

 !     

parámetros de cuenta locales correspondiente • o la ficha Descarga de software del PCS, si se ha configurado el atributo Aplicar en parámetros de cuenta locales correspondiente Las versiones de software mínimas requeridas para el maestro y el cliente se especifican en la ficha Preferencias de la Descarga de software OXE. Estos atributos se usan para encontrar los PCX compatibles e incompatibles. Todos los PCX incompatibles con la versión seleccionada para la descarga se muestran en la subficha Incompatible(s). Se enumeran la versión de software actual y el motivo del rechazo. 5. Seleccione los PCX que desea actualizar en la subficha Compatible(s). Puede cambiar la Fecha de cambio haciendo clic en el campo. Los valores posibles son: • Sin conmutación • Conmutación inmediata después de la instalación de software • Plazo antes de la conmutación: seleccione un tiempo de retardo que empiece una vez completada la instalación de software • Fecha de cambio: seleccione una fecha y una hora Nota 2: Se recomienda no programar una conmutación cuando está pendiente una actualización en versión completa.

6. Haga clic en Aplicar. Se muestra una ventana para planificar la tarea. 7. Escriba una fecha de instalación o seleccione para ejecutar la actualización inmediatamente.

9.1.5

Estado de la actualización de software Para comprobar el estado de la última operación de actualización de software: 1. Seleccione la entrada en el árbol de mantenimiento y haga clic en Estado de la actualización de software. Si la entrada seleccionada es un PCX, se mostrarán los detalles de la operación de actualización. En caso contrario, se muestra una lista de PCX en la ficha de Actualizaciones de software en curso:

              

9-15

Capítulo

9

 !     

Figura 9.8 : Mantenimiento — Ventana Estado de la actualización del software Para actualizar los detalles que se muestran, haga clic en Actualizar (Para obtener el botón Actualizar, seleccione el PCX y haga clic con el botón derecho). 2. Para obtener más información sobre el estado de la actualización para un PCX determinado, haga clic en el nombre del PCX o seleccione la ficha Detalles de la actualización de software. Se muestra más información con el contexto de la actualización de software: el nombre de la revisión/versión de software, el PCX maestro, los PCX cliente y el nombre del archivo de registro. Para mostrar el archivo de registro en el explorador predeterminado, haga clic en el nombre del archivo de registro. Para obtener el archivo de estado del PCX maestro, haga clic en Actualizar. Nota 1: Si no se ha alcanzado el tiempo de conmutación de un PCX, la versión de software que se muestra en la ventana de estado no esta actualizada. En este caso, el estado de la instalación es correcto pero la versión no se ha cambiado aún. Nota 2: El archivo de registro se transfiere desde cada PCX maestro durante una sincronización parcial o completa de PCX a Directorio Sistema, una conexión de configuración o a través del servidor OmniVista 4760, cuando se ejecuta la tarea de actualización de software. En el tercer caso, se calcula un tiempo de espera valorando el número de PCX clientes, el tamaño de las versiones transferidas y si los PCX clientes tienen CPU duplicados o un único CPU.

9.1.6

Configuración de los parámetros Para acceder a la configuración de parámetros, en la barra de aplicaciones, seleccione Preferencias > Mantenimiento > Configuración. La ventana de configuración aparece. Estos parametrajes se efectúan a través de las fichas siguientes: -

salvaguarda/restauración del 4760,

-

salvaguarda/restauración del PCX,

-

Actualización del software del PCX

-

Archivos temporales

Los ajustes necesarios para el funcionamiento correcto de las operaciones de mantenimiento se refieren:

9.1.6.1

-

La ubicación de los directorios predeterminados para el almacenamiento de OmniVista 4760 y las copias de seguridad del PCX, así como los archivos temporales.

-

Los umbrales basados en el espacio en disco disponible para el almacenamiento de los archivos temporales y de copia de seguridad.

-

Tiempo de almacenamiento del archivo para los archivos de seguridad.

-

Ubicación de las versiones de software para la descarga y la actualización de OmniPCX 4400 remotos.Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS

Configuración de los directorios de copia de seguridad y de almacenamiento de archivos temporales 1. En la ventana de configuración, seleccione la ficha en función del tipo de archivos para los que desea definir un directorio predeterminado, en Almacenamiento/Restauración

9-16

              

 !     

4760, Almacenamiento/Restauración PCX o en Archivos temporales. 2. Escriba la ruta del directorio en Lugar para la salvaguarda o localícela seleccionado Buscar. 3. Haga clic en Aplicar para guardar la configuración.

9.1.6.2

Configuración de los umbrales del espacio en disco 1. En la ventana de configuración, seleccione la ficha en función del tipo de archivos para los que desea definir umbrales, en Almacenamiento/Restauración 4760, Almacenamiento/Restauración PCX o en Archivos temporales. 2. Seleccione el Tipo de control en términos: • de volumen máximo de ficheros, • o de espacio disco disponible. 3. Seleccione Unidad y escoja la unidad tomada en cuenta en el valor de los umbrales (%, Ko, Mo, Go). 4. Indique el valor de los umbrales: • Primer umbral: según el tipo de control, valor del espacio disco disponible o del volumen de los ficheros a partir del cual se emite una alarma menor, • Segundo umbral: según el tipo de control, valor del espacio disco disponible o del volumen de los ficheros a partir del cual se emite una alarma "mayor". Nota: No se realizan más salvaguardas hasta que la purga automática de las salvaguardas o una acción manual rebaje el espacio disco disponible por debajo del segundo umbral.

5. Haga clic en Aplicar para guardar la configuración.

9.1.6.3

Definición del tiempo de vida de los archivos 1. En la ventana de configuración, seleccione la ficha en función del tipo de archivos para los que desea definir un tiempo de vida de registro, en Almacenamiento/Restauración 4760, Almacenamiento/Restauración PCX. 2. Seleccione la Unidad (mes o día) a considerar. 3. Indique la duración del almacenamiento de los ficheros en función de la unidad escogida. Todo fichero almacenado en el servidor durante un periodo superior al periodo indicado en este campo se borra. Este control de almacenamiento se efectúa cotidianamente con el planificador. 4. Haga clic en Aplicar para guardar la configuración.

9.1.6.4

Configuración del directorio para acceder a las versiones de software Para definir el directorio si se pueden controlar las versiones de software durante la actualización: 1. En la ventana de configuración, seleccione la ficha Actualización del software del PCX. El sistema muestra la ruta predeterminada en Ubicación de la Versión de software. 2. Para cambiar la ubicación, haga clic en Buscar. Se muestra el cuadro de diálogo Ubicación de la versión de software permitiendo el acceso a todos los directorios de todos los discos del servidor OmniVista 4760 y todos los directorios remotos que el servidor OmniVista 4760 pueda leer.

              

9-17

Capítulo

9

 !     

3. Seleccione un directorio y haga clic en OK (Aceptar). El sistema registra la nueva ubicación en la base de datos LDAP en el atributo Path de la clase de objeto OXE Software Download del servicio Save-Restore. Nota: Si selecciona un directorio en otro equipo, el experto red deberá compartir el directorio. Consulte el capítulo Seguridad del manual de instalación de OmniVista 4760.

4. Haga clic en Aplicar para guardar la configuración.

9-18

              

 

10

 -  ##

10.1

Introducción

10.1.1

Presentación Un usuario puede acceder a las aplicaciones del sistema Alcatel-Lucent OmniVista 4760 Communication Management System (denominado OmniVista 4760 en este documento) cuando está registrado en el directorio de la empresa con una contraseña. El login que se usa para acceder al 4760 es el atributo uid. Si la contraseña está vacía, el login no se puede usar para conectarse al 4760. Una vez definido, el login se puede utilizar para editar una entrada LDAP personal y para conectarse al cliente OmniVista 4760. De forma predeterminada, la única aplicación disponible es el inicio de sesión. OmniVista 4760 de la versión 4.1 y superior, proporciona autentificación de abonado remoto usando el servidor RADIUS. Para más información, consulte § Servidor RADIUS . La posibilidad que tiene un usuario para acceder a las diferentes aplicaciones de OmniVista 4760 depende de si cuenta o no con los derechos de acceso adecuados o de si pertenece a grupos que cuenten con los permisos correctos. Estos grupos se pueden predefinir o personalizar. La personalización de estos grupos y la asignación de estas personas a estos grupos se autoriza a los miembros de un grupo que tienen acceso a la función Seguridad de OmniVista 4760. Las diferentes cuentas y grupos predefinidos están situados en el Directorio empresa bajo las entradas siguientes:

10.1.2

-

Administradores

-

Grupos

-

Administradores

Cuentas Administrador La cuenta predefinida AdminNMC, visible sólo por los miembros del grupo Administradores, se reserva al instalador. Esta cuenta dispone de acceso a todas las aplicaciones OmniVista 4760 sin restricciones.

10.1.3

Grupos de acceso Los grupos de acceso predefinidos son 16. Estos grupos son visibles sólo por los miembros del grupo Administradores. De forma predeterminada, todos los grupos están vacíos.

10.1.3.1

Grupo “Administradores” Los miembros de este grupo tienen acceso sin restricción a todas las aplicaciones de OmniVista 4760. Además, sólo estos miembros tienen acceso al directorio Administración del Directorio empresa y así pueden administrar los derechos de las cuentas excepto de la cuenta AdminNMC. Sólo los administradores pueden configurar el servidor RADIUS y establecer el modo de autentificación del servidor RADIUS.

10.1.3.2

Grupo “Contables”

              

10-1

Capítulo

10

 !   ' 

Los miembros de este grupo tienen acceso sólo a las funciones de OmniVista 4760 relacionadas con la explotación de la tarificación y de la observación de tráfico OmniPCX 4400. Recordatorio: Este grupo no tiene acceso a la función Seguridad de OmniVista 4760.

10.1.3.2.1 Tarificación/Tráfico Acceso a la aplicación con el nivel Lectura. Los miembros pueden ver las informaciones de la tarificación y de la observación de tráfico (Organización, monitoreo, últimos tickets...).

10.1.3.2.2 Informes Acceso a la aplicación con el nivel Lectura. Los miembros pueden: -

ver sólo las definiciones de informe y los modelos predefinidos y sus propias definiciones de informes,

-

ver, o generar sus propios informes.

10.1.3.2.3 Alarmas Acceso a la aplicación con el nivel Lectura. Los miembros pueden ver todas las alarmas en correlación o no.

10.1.3.2.4 Planificador Acceso a la aplicación con el nivel Modificación. Los miembros pueden: -

ver todas las tareas,

-

crear, modificar o suprimir sólo sus propias tareas.

10.1.3.2.5 Otras aplicaciones Acceso prohibido a las aplicaciones Directorio, Configuración, Topología y Mantenimiento.

10.1.3.3

Grupo “Expertos Tarificación” Los miembros de este grupo tienen acceso sólo a las funciones de OmniVista 4760 relacionadas con la administración y la explotación de la tarificación y de la observación de tráfico. Recordatorio: Este grupo no tiene acceso a la función Seguridad de OmniVista 4760.

10.1.3.3.1 Tarificación/Tráfico Acceso a la aplicación con el nivel Gestión. Los miembros pueden gestionar todas las funciones de administración de la tarificación y de la observación de tráfico.

10.1.3.3.2 Informes Acceso a la aplicación con el nivel Modificación. Los miembros pueden:

10-2

-

ver y exportar las definiciones de informe y los modelos predefinidos,

-

ver, crear, modificar, suprimir o exportar sus propios informes, definiciones de informe y modelos.

              

 !   ' 

10.1.3.3.3 Alarmas Acceso a la aplicación con el nivel Lectura. Los miembros pueden ver todas las alarmas en correlación o no.

10.1.3.3.4 Planificador Acceso a la aplicación con el nivel Modificación. Los miembros pueden: -

ver todas las tareas,

-

crear, modificar o suprimir sólo sus propias tareas.

10.1.3.3.5 Otras aplicaciones Acceso prohibido a las aplicaciones Directorio, Configuración, Topología y Mantenimiento.

10.1.3.4

Grupo “Acceso a datos enmascarados” Los miembros de este grupo pueden generar los informes con los datos desenmascarados. De manera predeterminada, este grupo no consta de ningún miembro. Cuando al menos un miembro está inscrito, se requiere su contraseña asociada al generar informes desenmascarados.

10.1.3.5

Grupo “Configuración simplificada” Los miembros de este grupo cuentan con acceso a la aplicación Configuración con permisos de nivel normal y al PCX con un perfil de acceso 10. Este grupo está ideado para la tarea de la gestión de la operadora. Los miembros pueden:

10.1.3.6

-

Acceder a todas las instancias de abonados, grupos de captura y marcación abreviada en todos los sistemas OmniPCX 4400 \ Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.

-

Ver, editar, crear y eliminar objetos y atributos de OmniPCX 4400 \ Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS en función de la definición del perfil 10 (consulte § Acceso protegido a OmniPCX 4400 / OmniPCX Enterprise ).

Grupo “Administradores de la red” Los miembros de este grupo tienen acceso a todas funciones de OmniVista 4760 relacionadas con la explotación de una red de OmniPCX 4400. Recordatorio: Este grupo no tiene acceso a la función Seguridad de OmniVista 4760.

10.1.3.6.1 Directorio Acceso a la aplicación con el nivel Consult. parcial lista roja. Los miembros pueden ver: -

Todos los objetos directorio Sistema

-

Los atributos no personales de todos los registros en lista verde, naranja o roja del directorio Compañía.

10.1.3.6.2 Configuración Acceso a la aplicación con el nivel Normal y al PCX con el nivel Usuario avanzado (1). Los miembros pueden: -

gestionar todas las funciones de la aplicación,

              

10-3

Capítulo

10

 !   ' 

-

ver, modificar, crear o suprimir sólo los usuarios del PCX.

-

Ver, editar, crear y eliminar objetos y atributos de OmniPCX 4400 \ Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS en función de la definición del perfil 1 (consulte § Acceso protegido a OmniPCX 4400 / OmniPCX Enterprise ).

10.1.3.6.3 Alarmas Acceso a la aplicación con el nivel de permiso Borrar. Los miembros pueden: -

ver, reconocer o suprimir todas las alarmas no en correlación,

-

ver o reconocer las alarmas en correlación.

10.1.3.6.4 Topología Acceso a la aplicación con el nivel Lectura. Los miembros pueden ver la vista estándar y las vistas personalizadas.

10.1.3.6.5 Planificador Acceso a la aplicación con el nivel Modificación. Los miembros pueden: -

ver todas las tareas,

-

crear, modificar o suprimir sólo sus propias tareas.

10.1.3.6.6 Mantenimiento Acceso a la aplicación con el nivel Mantenimiento 4400. Los miembros pueden guardar los datos de PCX y actualizar el software OmniPCX 4400 \Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.

10.1.3.6.7 Otras aplicaciones Acceso prohibido a las aplicaciones Tarificación/tráfico e Informes.

10.1.3.7

Grupo “Expertos Red” Los miembros de este grupo tienen acceso a todas las aplicaciones de OmniVista 4760 pero están limitados a las funciones relacionadas con la administración de una red de OmniPCX 4400. Recordatorio: Este grupo no tiene acceso a la función Seguridad de OmniVista 4760.

10.1.3.7.1 Directorio Acceso a la aplicación con permisos de nivel Modificación total del directorio Compañía y permisos de nivel Modificación total de las ramas de red del directorio Sistema . Los miembros pueden:

10-4

-

En el directorio Sistema: • ver, crear, modificar o suprimir todos los objetos de la rama nmc > red > sub-red > PCX, • ver los otros objetos de la rama nmc.

-

en el Directorio empresa, ver, crear, modificar o suprimir todos los atributos de todas las fichas.

              

 !   ' 

10.1.3.7.2 Configuración Acceso a la aplicación con el nivel Normal y al PCX con el nivel Administrador (0). Los miembros pueden: -

gestionar todas las funciones de la aplicación,

-

ver, modificar, crear o suprimir todas las instancias del PCX.

-

Ver, editar, crear y eliminar objetos y atributos de OmniPCX 4400 \ Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS en función de la definición del perfil 0 (consulte § Acceso protegido a OmniPCX 4400 / OmniPCX Enterprise ).

10.1.3.7.3 Tarificación/Tráfico Acceso a la aplicación con el nivel Gestión. Los miembros pueden gestionar todas las funciones de administración de la tarificación y de la observación de tráfico.

10.1.3.7.4 Informes Acceso a la aplicación con el nivel Gestión. Los miembros pueden gestionar todas las funciones de la aplicación.

10.1.3.7.5 Alarmas Acceso a la aplicación con el nivel Gestión. Los miembros pueden ver, reconocer o suprimir todas las alarmas en correlación o no.

10.1.3.7.6 Topología Acceso a la aplicación con el nivel Gestión. Los miembros pueden ver o modificar la vista estándar y las vistas personalizadas.

10.1.3.7.7 Planificador Acceso a la aplicación con el nivel Gestión. Los miembros pueden: -

ver, crear o modificar todas las tareas,

-

suprimir sólo sus propias tareas.

10.1.3.7.8 Mantenimiento Acceso a la aplicación con el nivel Mantenimiento 4400. Los miembros pueden guardar los datos de PCX y actualizar el software OmniPCX 4400 \Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.

10.1.3.8

Grupo “Expertos Directorio” Los miembros de este grupo tienen acceso a todas las funciones de OmniVista 4760 relacionadas con la administración del Directorio empresa. Recordatorio: Este grupo no tiene acceso a la función Seguridad de OmniVista 4760.

10.1.3.8.1 Directorio Acceso a la aplicación con el nivel Modif. total directorio Compañía. Los miembros pueden: -

Ver todos los objetos del directorio Sistema

              

10-5

Capítulo

10

-

 !   ' 

ver, crear, modificar o suprimir todos los atributos de todas las fichas del Directorio empresa.

10.1.3.8.2 Alarmas Acceso a la aplicación con el nivel Lectura. Los miembros pueden ver todas las alarmas en correlación o no.

10.1.3.8.3 Planificador Acceso a la aplicación con el nivel Modificación. Los miembros pueden: -

ver todas las tareas,

-

crear, modificar o suprimir sólo sus propias tareas.

10.1.3.8.4 Otras aplicaciones Acceso prohibido a las aplicaciones Configuración, Tarificación/Tráfico, Informes, Topología y Mantenimiento.

10.1.3.9

Grupo “Visualización parcial lista verde” Acceso a la aplicación Directorio con el permisos de nivel Visualización parcial lista verde. Los miembros pueden ver: -

Todos los objetos directorio Sistema

-

los atributos no personales de todas las fichas en lista verde del Directorio empresa.

Recordatorio: Este grupo no tiene acceso a la función Seguridad de OmniVista 4760.

10.1.3.10 Grupo “Visualización parcial lista naranja” Acceso a la aplicación Directorio con el permisos de nivel Visualización parcial lista naranja. Los miembros pueden ver: -

Todos los objetos directorio Sistema

-

los atributos no personales de todas las fichas en lista verde o naranja del Directorio empresa.

Recordatorio: Este grupo no tiene acceso a la función Seguridad de OmniVista 4760.

10.1.3.11 Grupo “Visualización parcial lista roja” Acceso a la aplicación Directorio con el permisos de nivel Visualización parcial lista roja. Los miembros pueden ver: -

Todos los objetos directorio Sistema

-

Los atributos no personales de todos los registros en lista verde, naranja o roja del directorio Compañía.

Recordatorio: Este grupo no tiene acceso a la función Seguridad de OmniVista 4760.

10.1.3.12 Grupo “Visualización total lista verde”

10-6

              

 !   ' 

Acceso a la aplicación Directorio con el nivel de permiso Visualización total lista verde. Los miembros pueden ver: -

Todos los objetos directorio Sistema

-

todos los atributos de todas las fichas en lista verde del Directorio empresa.

Recordatorio: Este grupo no tiene acceso a la función Seguridad de OmniVista 4760.

10.1.3.13 Grupo “Visualización total lista naranja” Acceso a la aplicación Directorio con el nivel de permiso Visualización total lista naranja. Los miembros pueden ver: -

Todos los objetos directorio Sistema

-

todos los atributos de todas las fichas en lista verde o naranja del Directorio empresa.

Recordatorio: Este grupo no tiene acceso a la función Seguridad de OmniVista 4760.

10.1.3.14 Grupo “Visualización total lista roja” Acceso a la aplicación Directorio con el nivel de permiso Visualización total lista roja. Los miembros pueden ver: -

Todos los objetos directorio Sistema

-

Todos los atributos de los registros en lista verde, naranja o roja del directorio Compañía.

Recordatorio: Este grupo no tiene acceso a la función Seguridad de OmniVista 4760.

10.1.3.15 Grupo “Modificación parcial del directorio Compañía” Acceso a la aplicación Directorio con el nivel Modificación parcial del directorio Compañía. Los miembros pueden: -

Ver todos los objetos del directorio Sistema

-

ver, crear, modificar o suprimir los atributos no personales de todas las fichas del Directorio empresa.

Recordatorio: Este grupo no tiene acceso a la función Seguridad de OmniVista 4760.

10.1.3.16 Grupo "Modificación total directorio empresa" Acceso a la aplicación Directorio con el nivel Modificación total del directorio Compañía. Los miembros pueden: -

Ver todos los objetos del directorio Sistema

-

ver, crear, modificar o suprimir todos los atributos de todas las fichas del Directorio empresa.

Recordatorio: Este grupo no tiene acceso a la función Seguridad de OmniVista 4760.

              

10-7

Capítulo

10.1.4

10

 !   ' 

Cuentas Administrador Existe una cuenta Administrador predefinida. Esta cuenta es visible para los miembros de los grupos con acceso a las fichas de la lista naranja y modificables por los miembros de los grupos que tienen acceso a la aplicación Directorio con el nivel Modificación total directorio Compañía.

10.1.4.1

Alcatel 4059 Esta cuenta es miembro del grupo Modificación parcial del directorio Compañía. Es obligatorio introducir la contraseña y debe ser idéntica a la que se ingresó al configurar LDAP del A4059. Permite a la operadora acceder al directorio Compañía con el nivel Modificación parcial del directorio Compañía.

10.1.5

Nivel de permiso de la aplicación Las distintas aplicaciones de OmniVista 4760 definen el permisos de nivel que puede asignar a la cuenta del administrador, a una entrada individual en el directorio Compañía o a los grupos, utilizando la aplicación Seguridad.

10.1.5.1

Aplicación Directorio Los permisos de nivel son:

10-8

-

No hay acceso: el usuario no tiene permiso para iniciar la aplicación.

-

Visualización parcial lista verde: El usuario puede: • ver atributos no personales de entradas de lista verde en el directorio Compañía. • ver todos los atributos de todas las entradas en el directorio Sistema.

-

Visualización total lista verde: El usuario puede: • ver todos los atributos de entradas de lista verde en el directorio Compañía. • ver todos los atributos de todas las entradas en el directorio Sistema.

-

Visualización parcial lista naranja: El usuario puede: • ver atributos no personales de entradas de lista verde o naranja en el directorio Compañía. • ver todos los atributos de todas las entradas en el directorio Sistema.

-

Visualización total lista naranja: El usuario puede: • ver todos los atributos de entradas de lista verde o naranja en el directorio Compañía. • ver todos los atributos de todas las entradas en el directorio Sistema.

-

Visualización parcial lista roja: El usuario puede: • ver atributos no personales de entradas de lista verde, naranja o roja en el directorio Compañía. • ver todos los atributos de todas las entradas en el directorio Sistema.

-

Visualización total lista roja: El usuario puede: • ver todos los atributos de entradas de lista verde, naranja o roja en el directorio Compañía. • ver todos los atributos de todas las entradas en el directorio Sistema.

-

Modificación parcial del directorio Compañía: El usuario puede:

              

 !   ' 

• • • •

10.1.5.2

ver o modificar atributos no personales de entradas de lista verde, naranja o roja en el directorio Compañía. importar para modificar o exportar atributos no personales de entradas de lista verde, naranja o roja en el directorio Compañía. ver todos los atributos de todas las entradas en el directorio Sistema. exportar todos los atributos de todas las entradas en el directorio Sistema.

-

Modificación total del directorio Compañía: El usuario puede: • ver o modificar todos los atributos de entradas de lista verde, naranja o roja en el directorio Compañía. • crear, eliminar, importar o exportar todos los atributos de entradas de lista verde, naranja o roja en el directorio Compañía. • ver todos los atributos de todas las entradas en el directorio Sistema. • exportar todos los atributos de todas las entradas en el directorio Sistema.

-

Modificación total de todos los directorios: El usuario puede: • ver o modificar todos los atributos de todas las entradas en todos los directorios. • crear, eliminar, importar o exportar todas las entradas en todos los directorios. • proteger la aplicación.

Aplicación de configuración Los niveles del perfil definen la visibilidad y el acceso a objetos y atributos PCX. Los permisos de nivel son:

10.1.5.3

-

No hay acceso: el usuario no tiene permiso para iniciar la aplicación.

-

Normal: el usuario puede realizar todas las funciones de gestión del PCX.

-

Todo: además de los permisos de tipo Normal, el usuario puede definir los perfiles de acceso para OmniPCX 4400 \ Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS y definir la seguridad de la aplicación.

Aplicación Tarificación / Análisis de tráfico Los permisos de nivel de acceso son:

10.1.5.4

-

No hay acceso: el usuario no tiene permiso para iniciar la aplicación.

-

Lectura: el usuario puede mostrar la organización de tarificación, los últimos registros de tarificación, los datos de seguimiento, etc.

-

Gestión: además de los permisos de lectura, el usuario puede gestionar todas las funciones de la aplicación.

-

Todo: además de los derechos de gestión, el usuario puede definir la seguridad de la aplicación.

Aplicación Informes Los permisos de nivel de acceso son: -

No hay acceso: el usuario no tiene permiso para iniciar la aplicación.

-

Lectura: el usuario puede ver los informes predefinidos, las definiciones que haya creado y los informes, así como crear informes propios.

-

Modificar: el usuario puede ver, importar y exportar definiciones de informes y modelos

              

10-9

Capítulo

10

 !   ' 

predefinidos. También puede ver, crear, editar, eliminar y generar sus propias definiciones de informes, modelos e informes.

10.1.5.5

-

Gestión: además de modificar permisos, el usuario puede ver, editar, copiar, exportar y eliminar definiciones, así como eliminar los informes de otros usuarios.

-

Todo: además de los derechos de gestión, el usuario puede definir la seguridad de la aplicación.

Aplicación Alarmas Los permisos de nivel son:

10.1.5.6

-

No hay acceso: el usuario no tiene permiso para iniciar la aplicación.

-

Lectura: el usuario puede mostrar las alarmas y los eventos.

-

Borrar: el usuario puede mostrar eventos, ver y reconocer alarmas relacionadas, así como ver, reconocer y eliminar alarmas correlables.

-

Gestión: el usuario puede mostrar eventos y ver, reconocer, eliminar y firmar todas las alarmas. El usuario puede también gestionar la aplicación.

-

Todo: además de los derechos de gestión, el usuario puede definir la seguridad de la aplicación.

Aplicación Topología Los permisos de nivel son:

10.1.5.7

-

No hay acceso: el usuario no tiene permiso para iniciar la aplicación.

-

Lectura: el usuario puede mostrar vistas estándar y personalizadas.

-

Gestión: el usuario puede mostrar y modificar las vistas estándar y personalizadas, así como crear o eliminar las vistas personalizadas.

-

Todo: además de los derechos de gestión, el usuario puede definir la seguridad de la aplicación.

Aplicación Planificador Los permisos de nivel son:

10.1.5.8

-

No hay acceso: el usuario no tiene permiso para iniciar la aplicación.

-

Lectura: el usuario puede ver tareas programadas y los informes correspondientes.

-

Modificar: además de los derechos de lectura, el usuario puede crear, modificar, eliminar o llevar a cabo sus propias tareas e informes correspondientes.

-

Modificación avanzada: además de modificar permisos, el usuario puede ejecutar tareas de otros usuarios.

-

Gestión: además de modificar permisos de tipo Avanzado, el usuario puede modificar o eliminar tareas de otros usuarios.

-

Todo: además de los derechos de gestión, el usuario puede definir la seguridad de la aplicación.

Aplicación Mantenimiento Los derechos de acceso son:

10-10

              

 !   ' 

10.1.5.9

-

No hay acceso: el usuario no tiene permiso para iniciar la aplicación.

-

OmniPCX 4400 Mantenimiento: el usuario puede realizar tareas de mantenimiento y actualizar el software en OmniPCX 4400 \ Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.

-

Todo: además de los derechos de mantenimiento de OmniPCX 4400, el usuario puede realizar tareas de mantenimiento en OmniVista 4760 y definir la seguridad de la aplicación.

Aplicaciones externas Los derechos de acceso son:

10.1.6

-

No hay acceso: el usuario no tiene permiso para iniciar la aplicación.

-

Normal: el usuario puede iniciar la aplicación.

-

Todo: el usuario puede iniciar la aplicación y definir la seguridad de la misma.

Gestionar cuentas de usuario Las cuentas del grupo Administradores pueden:

10.1.6.1

-

crear una cuenta Administradores,

-

crear un grupo personalizado,

-

añadir una cuenta Administradores o una entrada del directorio a un grupo,

-

autorizar el acceso a una cuenta Administradores o a una entrada del directorio o de un grupo a una aplicación.

Política de seguridad de las contraseñas

10.1.6.1.1 Presentación A partir de la versión 4.2, se puede fijar una política de contraseñas para mejorar la seguridad. Esta política afecta a: -

Sintaxis de las contraseñas: el sistema comprueba que la contraseña no contiene ningún valor asociado al usuario, por ej. nombre de usuario, nombre de pila, dirección de correo, etc.

-

Longitud de las contraseñas: la contraseña debe tener un número mínimo de caracteres.

-

Historial de contraseñas: la nueva contraseña debe ser distinta a las anteriores.

-

Bloqueo de cuentas: es posible bloquear una cuenta después de un número concreto de intentos infructuosos. Si se bloquea una cuenta, se genera una alarma.

-

Caducidad de las contraseñas: las contraseñas caducan. Es necesario cambiarlas antes de que caduquen. Cuando una contraseña caduca, se genera una alarma.

Si el administrador define una política de contraseñas, será aplicable a todos los usuarios. Nota: Esta política de contraseñas sólo se aplica a la autenticación local.

10.1.6.1.2 Configuración de la política La política de contraseñas sólo la pueden configurar usuarios cuyo nivel de acceso a la

              

10-11

Capítulo

10

 !   ' 

aplicación Directorio sea Modificación total de todos los directorios. Por defecto, adminnmc tiene derecho a visualizar y configurar la política de contraseñas. Para acceder a la ventanaPolítica de contraseñas : 1. SeleccionarSeguridad en la barra del menú 2. Haga clic enPolítica de contraseñas .

Figura 10.1 : Ventana de la política de contraseñas — Ficha Política de contraseñas Opciones disponibles para la Política de contraseñas:

10-12

-

Modificar la contraseña del usuario • Comprobar la sintaxis de las contraseñas: validar la casilla de verificación para comprobar la sintaxis de la contraseña e introducir la longitud mínima de la contraseña. • Conservar el historial de contraseñas: validar la casilla de verificación para activar el registro del historial de contraseñas e introducir el número mínimo de contraseñas (excepto la actual) que no se pueden reutilizar sucesivamente. • Modificar la contraseña después del primer inicio de sesión o de que se restablezcan las contraseñas: validar la casilla de verificación para que sea obligatorio modificar la contraseña después del primer inicio de sesión o después de que un administrador restablezca las contraseñas.

-

Bloqueo de cuentas • Se puede bloquear la cuenta: validar la casilla de verificación para activar el bloqueo de cuentas. • Número de intentos de inicio de sesión permitidos: introduzca el número de intentos incorrectos aceptados antes de que se bloquee la cuenta. • Desbloqueo del administrador/Desbloqueo automático: seleccionar (botones de opción) el proceso de desbloqueo de las cuentas: • Desbloqueo del administrador: si la cuenta estuviese bloqueada, el usuario deberá ponerse en contacto con el administrador. • Desbloqueo automático: si la cuenta estuviese bloqueada, el usuario deberá

              

 !   ' 

esperar el número de minutos definido en el campo.Desbloqueo automático

Figura 10.2 : Ventana de la política de contraseñas — Ficha Caducidad de las contraseñas Opciones disponibles para la Caducidad de las contraseñas:

10.1.6.2

-

Caducidad de las contraseñas: validar la casilla de verificación para activar la función de caducidad de las contraseñas.

-

Contraseña caducada (en días): introducir la vida útil de la contraseña.

-

Aviso previo (en días): introducir el número de días durante los cuales se muestra un mensaje de advertencia indicando el número de días que quedan para que caduque la contraseña.

-

Permitir modificación de contraseña después de (en días): introducir el número de días durante los cuales no se puede modificar una nueva contraseña.

-

Caducidad sin tener en cuenta aviso: validar la casilla de verificación para activar la caducidad de la contraseña en la fecha prevista, aunque no se haya avisado al usuario. Si no se marca la casilla de verificación, la contraseña no caduca sin que se avise al usuario.

Crear una cuenta Administradores 1. Inicie la aplicación Directorio. 2. En la ficha Empresa, desarrolle la rama Compañía > Administradores, y luego seleccione Administradores. 3. Seleccione el comando Crear > Persona en el menú contextual. Una ficha en blanco aparece en la zona de datos. 4. Rellene obligatoriamente los atributos Apellido y Contraseña. Verifique que el atributo Id. usuario toma automáticamente el valor del Apellido. Este identificador es él que se debe introducir en el campo Nombre usuario al conectarse con el OmniVista 4760. Nota: Si rellene el atributo Nombre, la primera letra de este atributo se colocará automáticamente en el atributo Id. usuario delante del Apellido.

              

10-13

Capítulo

10

 !   ' 

5. Rellene los otros atributos si fuese necesario. 6. Valide la nueva entrada y verifique la aparición de la nueva cuenta en la arborescencia.

10.1.6.3

Crear un grupo personalizado 1. Inicie la aplicación Directorio. 2. En la ficha Compañía, desarrolle la rama Compañía > Administración > Grupos, y luego seleccione Grupos. 3. Seleccione el comando Crear > Grupo en el menú contextual. Una ficha en blanco aparece en la zona de datos. 4. Rellene obligatoriamente el atributo Nombre. 5. Rellene los otros atributos si fuese necesario. 6. Valide la nueva entrada y verifique la aparición del nuevo grupo en la arborescencia.

10.1.6.4

Añadir una cuenta Administrador o una entrada de directorio a un grupo Nota 1: Para una entrada del Directorio empresa, la atribución de una contraseña es obligatoria para poder conectarse a OmniVista 4760.

1. Inicie la aplicación Directorio. 2. En la ficha Compañía, desarrolle la rama Alcatel > Administración > Grupos. 3. Seleccione el grupo en el que desea añadir la cuenta o entrada de directorio. 4. En la zona de datos, haga doble clic en el campo del atributo Miembro luego: • si el atributo Miembro está vacío, haga clic en el icono con el botón izquierdo del •

ratón. si el atributo Miembro no está vacío, haga clic en el icono

con el botón derecho del

ratón y luego seleccione añadir un valor. En la nueva línea que aparece, haga clic en el icono con el botón izquierdo del ratón. 5. En la ventana Edición de DN, seleccione Buscar > Personas, En > Sociedad y Con > Apellido, y luego haga clic en el icono o . 6. En el resultado de la búsqueda, seleccione la entrada deseada y haga clic en OK. 7. Valide las modificaciones. Nota 2: Una cuenta o una entrada de directorio puede pertenecer a varios grupos y así acumular las autorizaciones de cada uno de los grupos.

10.1.6.5

Autorizar el acceso a una cuenta Administradores o a una entrada del directorio o de un grupo a una aplicación. 1. En el menú Seguridad, seleccione la aplicación deseada.

10-14

              

 !   ' 

Nota: Existen dos posibilidades al conceder derechos de acceso a una aplicación externa (atributo Derechos de acceso, ficha General en la entrada Aplicación externa en la aplicación Directorio): Utilice los mismos derechos de acceso que una aplicación interna de OmniVista 4760 (por ejemplo, el inicio de la administración Web OTUC requiere el acceso a la aplicación Configuración), o use una de las tres clases de aplicaciones externas: 1, 2 ó 3 (por ejemplo, para acceder al sitio Web de recursos humanos de la compañía requiere el acceso a la clase 1 de aplicación externa).

La ventana Editor de control de acceso aparece. 2. Haga clic en Añadir... 3. En la ventana Añadir usuarios: • para una cuenta Administradores o una entrada del directorio, seleccione Buscar > Personas, En > o=Sociedad y Con > Apellido, y luego haga clic en el icono o . •

para un grupo, seleccione Buscar > Grupo, En > o=Sociedad y Con > Nombre, y luego haga clic en el icono o .

4. En el resultado de la búsqueda, seleccione la persona o el grupo deseado y haga clic en OK. El grupo o la persona se añade al final de la lista del Editor de control de acceso. 5. Seleccione el Nivel de acceso a la aplicación deseado para esta persona o este grupo. Observació: Para la aplicación Configuración, es preciso definir el Nivel de acceso a la aplicación y al PCX.

6. Haga clic en OK para validar las modificaciones.

10.1.7

Servidor RADIUS

10.1.7.1

Arquitectura El servidor RADIUS (Servicio de usuario de acceso telefónico de autentificación remota) se usa con OmniVista 4760 para integrar OmniVista 4760 con la arquitectura de usuario, para hacer la gestión de usuario más fácil mediante autentificación centralizada. El servidor OmniVista 4760 actúa como un proxy RADIUS y desvía todas las solicitudes de autentificación al servidor RADIUS. OmniVista 4760 no usa la tarificación ni los servicios de autorización de acceso del servidor RADIUS. El servidor OmniVista 4760 permite la centralización de contraseña a través del servidor RADIUS. El servidor RADIUS autentifica solamente los usuarios OmniVista 4760, y no la base de datos ni los administradores LDAP. El usuario introduce el login y la contraseña en la ventana de acceso del cliente OmniVista 4760. El cliente envía la petición de autentificación al servidor OmniVista 4760, que desvía la petición a los servidores RADIUS. Aquí el servidor OmniVista 4760 es el Servidor de acceso a la red (NAS) y actúa como un cliente RADIUS. Arquitecturas típicas: 1. El servidor RADIUS reconoce/rechaza directamente la petición.

              

10-15

Capítulo

10

 !   ' 

Figura 10.3 : Topología del servidor RADIUS — Ejemplo 1 2. El servidor RADIUS actúa como un proxy o una pasarela para desviar la petición a los otros servidores. Estos servidores podrían ser servidores RADIUS o cualquier otro que implemente distintos protocolos. En este caso, el servidor RADIUS traduce y comunica la petición/respuesta entre OmniVista 4760 y los otros servidores.

Figura 10.4 : Topología del servidor RADIUS — Ejemplo 2 El servidor OmniVista 4760 usa la política cambiante para la autenticación:

10-16

-

Están declarados uno o dos servidores RADIUS. Se recomienda usar dos servidores RADIUS.

-

El servidor OmniVista 4760 activa un servidor RADIUS declarado, procesa su respuesta y sigue activando este servidor hasta que expira. Cuando este servidor se desconecta, el

              

 !   ' 

servidor OmniVista 4760 desactiva este servidor y llama al otro servidor RADIUS declarado. Seguirá activando este segundo servidor hasta que expire. Entonces el servidor OmniVista 4760 activará el primer servidor si ya no está desactivado. -

10.1.7.2

Si los servidores configurados están desactivados, la autentificación se rechaza o se realiza usando la contraseña local. Esto debe definirse cuando el administrador configure el servidor RADIUS. Consulte § Identificación .

Definición del servidor RADIUS en Directorio Sistema

10.1.7.2.1 Configuración de un servidor RADIUS Para configurar un servidor RADIUS en Directorio Sistema: 1. Inicie la aplicación Directorio. 2. Seleccione la ficha Sistema . Aparece el árbol del directorio de sistema. 3. Seleccione el NMC. 4. Seleccione Crear> Servidor de autentificación en el menú contextual. Aparece la ventana para configurar el servidor RADIUS. Se selecciona la ficha General por defecto.

Figura 10.5 : Ventana Directorio Sistema — Configuración del servidor RADIUS 5. Introduzca los atributos en la ventana General. tabla 10.1 : Servidor RADIUS: Atributos generales

              

10-17

Capítulo

10

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Atributos

Valores

Dirección IP

Dirección IP del servidor RADIUS

Descripción :

Descripción del servidor RADIUS (opcional)

Secreto compartido

Se usa para ocultar la contraseña y autentificar la respuesta del servidor RADIUS. Debe escribirse dos veces y es válido solamente cuando ambas entradas son iguales. El secreto compartido que se introduce aquí debería ser el mismo que el del servidor RADIUS, para este servidor OmniVista 4760 .

Puerto remoto en servidor de autentificación

Puerto UDP para conectarse al servidor RADIUS. Por defecto, es el puerto RFC 1812 estándar.

Puerto local

Puerto UDP usado para recibir la respuesta del servidor RADIUS (cuando este valor está vacío, se usa cualquier puerto dinámico disponible)

Temporización de respuesta

Temporización de respuesta del servidor RADIUS en segundos. (por defecto- 3 segundos)

Desactivar duración

Duración del tiempo durante el que el servidor RADIUS se mantiene en estado desactivado. (por defecto-15 segundos)

6. Seleccione la ficha Varios . En la ventana Varios , introduzca los datos varios (si los hay). 7. Haga clic en Aplicar para configurar el servidor RADIUS. Nota: En la ventana Política de contraseñas, desactive todas las casillas de verificación de las pestañas Política de contraseñas y Caducidad de las contraseñas.

10.1.7.2.2 Modificación de la configuración de un servidor Radius Para modificar la configuración de un servidor RADIUS: 1. Inicie la aplicación Directorio. 2. Seleccione la ficha Sistema . Aparece el árbol del directorio de sistema. 3. Seleccione el servidor RADIUS que se vaya a modificar del árbol del sistema. 4. Modifique los atributos requeridos en la ventana General y Varios . Consulte la tabla § servidor RADIUS: Atributos generales. 5. Haga clic en Aplicar para aceptar los cambios.

10.1.7.2.3 Supresión de un servidor Radius Para suprimir un servidor RADIUS: 1. Inicie la aplicación Directorio. 2. Seleccione la ficha Sistema . Aparece el árbol del directorio de sistema. 3. Seleccione el servidor RADIUS que se vaya a suprimir del árbol del sistema. 4. Seleccione Suprimir en el menú contextual. Aparece una ventana de confirmación. 5. Confirme la supresión. El servidor RADIUS se ha suprimido.

10.1.7.3

10-18

Administración de cuentas OmniVista 4760 con servidor RADIUS

              

 !   ' 

10.1.7.3.1 Login de usuario Creación de usuario: Consulte módulo Directorio - ficha Compañía § Crear las entradas manualmente , para crear un nuevo usuario. Cuando se usa la autentificación RADIUS, el identificador de usuario se usa como login del cliente y tiene que ser exclusivo. Cada usuario OmniVista 4760 tiene que crearse en el servidor RADIUS con el mismo identificador de usuario que en OmniVista 4760. No es necesario determinar la contraseña durante la creación de usuario, ya que se actualizan durante el proceso de autentificación de RADIUS. Atención: Los identificadores de usuario distinguen entre mayúsculas y minúsculas en el servidor RADIUS. Mientras crea un usuario, use mayúsculas o minúsculas del mismo modo para el identificador de usuario en el OmniVista 4760 y los servidores RADIUS.

Modificación de contraseña: Cuando la contraseña del usuario se modifica en el servidor RADIUS, el usuario debería iniciar sesión en OmniVista 4760. Este actualizará automáticamente la contraseña en el LDAP. Si la contraseña no se actualiza en el LDAP, los trabajos programados podrían fracasar.

10.1.7.3.2 Conexión LDAP Cuando la autentificación de RADIUS está activa, el usuario no finaliza la sesión automáticamente debido a factores como duración máxima de sesión o tiempo de reposo.

10.1.7.4

Identificación

10.1.7.4.1 Establecimiento del modo de autenticación Para establecer el modo de autentificación: 1. Inicie la aplicación Directorio. 2. Seleccione la ficha Sistema . 3. Seleccione el OmniVista 4760 en el árbol Sistema. Aparece la ventana OmniVista 4760 .

              

10-19

Capítulo

10

 !   ' 

Figura 10.6 : Ventana Directorio Sistema - Establecimiento del modo de autentificación 4. En el campo Modo de autentificación , seleccione el tipo de modo de autentificación que se va a establecer. Se selecciona Autentificación local por defecto. • Autentificación local: Los usuarios se autentifican usando la contraseña almacenada en el directorio LDAP de OmniVista 4760. • Autentificación externa con vuelta atrás local: El primer OmniVista 4760 intenta autentificar el usuario llamando al servidor RADIUS. Si falla la comunicación con el servidor RADIUS, intenta autentificar el usuario con la contraseña almacenada en el directorio LDAP de OmniVista 4760. • Sólo autentificación externa: El OmniVista 4760 autentifica el usuario llamando al servidor RADIUS. Si falla la comunicación con el RADIUS, el usuario no podrá iniciar sesión. Nota 1: A partir de la versión 4.2, sólo se autenticarán localmente los usuarios que no pertenezcan a ningún grupo o que sólo sean miembros de un grupo Acceso a datos enmascarados. El resto de usuarios se autentican mediante RADIUS.

5. Haga clic en Aplicar para establecer el modo de autentificación. Nota 2: Cuando la contraseña del usuario se cambia en el servidor RADIUS y el usuario ha iniciado sesión correctamente en el OmniVista 4760 mediante autentificación RADIUS, OmniVista 4760 actualiza

10-20

              

 !   ' 

automáticamente la contraseña local. Atención: No se recomienda usar Autentificación externa, especialmente cuando hay solamente un servidor RADIUS. Para solucionar los problemas cuando el servidor RADIUS esté fuera de servicio, consulte la sección § Resolución de problemas

10.1.7.4.2 Resolución de problemas Problemas con servidores RADIUS: El servidor RADIUS puede dar problemas por los siguientes motivos: a. la herramienta DirManag no está documentada. b. el modo de autentificación lo establece el administrador en Autentificación externa. Si el servidor RADIUS se cae cuando el modo de autentificación está establecido en Autentificación externa, el OmniVista 4760 no se puede usar. Si la situación persiste durante más tiempo, informe a Soporte técnico. Error de login de usuario: -

El secreto compartido puede ser erróneo (sucede normalmente tras una restauración). Tiene que introducirse de nuevo usando el DirManag con cuenta de administrador LDAP.

-

El nombre de servidor de OmniVista 4760 puede no estar en la lista de RADIUS NAS. Normalmente cuando el servidor de OmniVista 4760 se pone en funcionamiento, registra el nombre del NAS y la dirección IP del NAS que se usa. Estos valores deberían coincidir con los datos de configuración del cliente del servidor RADIUS, excepto cuando hay otro servidor que se usa como NAS entre el OmniVista 4760 y los servidores Radius. En este caso, la dirección pública proporcionada por el NAS al OmniVista 4760 tiene que usarse en la configuración de RADIUS.

Si el login de un usuario concreto falla, la cuenta puede no definirse en el OmniVista 4760 (si el Servidor de OmniVista 4760 es el NAS) o hay una dificultad específica definida para esta cuenta. El archivo log mostrará la razón para este error. Un fallo de login puede ocurrir también debido al conjunto de caracteres (como el alfabeto cirílico). Para evitar este problema de internacionalización, los logins y las contraseñas se registran en formato UTF8. Error de trabajos planificados: Los trabajos planificados por el usuario de OmniVista 4760, usa el login y la contraseña del usuario para acceder a los datos de OmniVista 4760. Cuando la contraseña se cambia en el servidor RADIUS y el usuario no ha iniciado sesión en el OmniVista 4760 tras cambiar la contraseña en el servidor RADIUS, la contraseña no se actualiza en OmniVista 4760. Por consiguiente, los trabajos planificados no se ejecutan. Para actualizar la contraseña, el usuario debería volver a conectarse al OmniVista 4760.

10.1.8

Operaciones especiales

10.1.8.1

Generar un informe no enmascarado Para garantizar la confidencialidad del contenido de los informes de tarificación (números llamados, duración, código PIN, etc.), se aplica un enmascarado de los datos presentes en la base. Para definir el enmascarado del número llamado:

              

10-21

Capítulo

10

 !   ' 

1. Para cada entrada de la organización, verifique su perfil de enmascarado, 2. Luego, según el modo de generación del informe (modo normal "desenmascarado"), aplique: • en modo normal, un enmascarado de los 4 últimos dígitos. • en modo "desenmascarado", un enmascarado de los 2 últimos dígitos.

o

modo

La gestión del perfil predeterminada o de un perfil particular propio a una parte de la organización, se describe en módulo Tarificación - ficha Organización § Desenmascarar los datos de un informe. Atención: Las entradas que no aparecen en la organización están relacionadas con el perfil por defecto (ejemplo: los grupos de teléfonos).

Para acceder al modo "desenmascarado", basta poder generar informes y en el momento de la generación del informe, pedir a todas las personas de las que se requiere el login para desenmascarar los datos. El desenmascarado de los datos no es un derecho a añadir a cada usuario de informes que desee acceder a los datos enmascarados. El administrador que configura OmniVista 4760, debe definir con el cliente, por una parte, la o las personas necesarias para acceder a los datos enmascarados, y por otra parte, añadir luego estas personas al grupo Acceso a los datos enmascarados. Para generar un informe no enmascarado: 1. Seleccione en una de sus carpetas personales la definición de su elección. 2. Seleccione Generar un informe no enmascarado en el menú contextual. Las contraseñas de todos los miembros del grupo Acceso a los datos enmascarados deben introducirse. 3. Ingrese los eventuales valores de filtros para la generación luego valide. Aparece un reloj de arena bajo la definición de informe con un texto con la fecha y la hora de generación. Al final de la generación: -

el reloj de arena se sustituye por el icono Informe de color: • sea azul: la generación del informe se llevó a cabo correctamente. • rojo: la generación es incorrecta. Nota: El icono que simboliza el informe está cruzado

-

.

el Tiempo de generación se inscribe en la ficha Propiedades.

Los informes “desenmascarados” quedan disponibles en el servidor y sólo los administradores y los creadores de estos informes pueden consultarlos. Para evitar indiscreciones, estos usuarios deben imperativamente bloquear sus estaciones de trabajo en caso de ausencia y destruir estos informes.

10.1.8.2

Limitación de acceso a los datos de la organización A cada inicio de la tarificación, se controlan los derechos del usuario. Existen derechos de inicio, de lectura y de escritura. -

10-22

ningún derecho de inicio: el usuario no puede iniciar la tarificación.

              

 !   ' 

-

derecho de lectura: visualización completa de la organización. Es decir, apertura del árbol, visualización de las propiedades, de los últimos tickets, de los contadores de monitoreo, etc.

-

derecho de escritura: se autorizan todas las funciones de la tarificación tal como la creación de empresa, la asignación de perfiles, la supresión, etc.

Para completar estos derechos de acceso, los niveles locales y los centros de coste pueden pertenecer a un dominio de visibilidad abierto a usuarios de su elección.

10.1.8.2.1 Amplitud de la visibilidad La visibilidad tiene un impacto en la visualización de la organización y en la generación de los informes. El control de acceso en término de visibilidad se efectúa al inicio de la Tarificación. Al abrir la arborescencia de la organización, se leen los permisos de visibilidad del usuario. Éste sólo puede ver las informaciones que pertenecen a los niveles y centros de coste para los que tiene permiso de visualizar.

Figura 10.7 : Permisos de visualización de dominio En la aplicación Informes: al generar manualmente o por programación un informe, se identifica el propietario de ésta y se controla su dominio de visibilidad controlada. Los datos extraídos de la base de datos se filtran de acuerdo con los derechos de visualización.

10.1.8.2.2 Principios Para acceder a la gestión de los dominios de visibilidad, es preciso activar primero el dominio de visibilidad en el directorio Sistema. Efectúe las siguientes acciones: 1. En el directorio Sistema, valide la opción Nmc > NmcConfiguration > GlobalPreferences >Accounting > AccountingParameters > Dominio de visibilidad. Entonces la organización está enmascarada al nivel de la raíz NMC. Para interrumpir el control de acceso y sus limitaciones, desvalide esta opción. 2. Abra la aplicación Tarificación, haga clic en la ficha Organización y, en las propiedades, cumplimente el atributo Nombre del dominio (ejemplo: rojo). 3. Cierre la aplicación Tarificación. 4. En el directorio Compañía, ingrese el dominio de visibilidad de cada usuario de la tarificación (usuarios o grupos): atributo Dominio de visibilidad para tarificación (para el administrador, defina el mismo atributo Dominio de visibilidad para tarificación que aquél ingresado a la raíz de la Tarificación). 5. Abra de nuevo la aplicación Tarificación y la arborescencia de la organización. 6. Clasifique las diferentes partes de la arborescencia de la organización en la aplicación

              

10-23

Capítulo

10

 !   ' 

Tarificación indicando un nombre de dominio para los niveles locales y los centros de coste: Atributo Nombre de dominio. No es necesario aplicar un dominio a cada nivel pues los objetos que no tienen dominio heredan el de su pariente.

10.1.8.3

Gestión de las listas de confidencialidad en el directorio Compañía Las listas de confidencialidad se utilizan para restringir la visualización y acceder a entradas individuales en el directorio Compañía. Existen tres listas: verde, naranja y roja. El acceso a las entradas asignadas a estas listas se concede a los miembros de la vista parcial / total de los grupos de listas verde / naranja / rojo (consulte § Grupos de acceso ). Por ejemplo, un miembro de Consult. total lista verde puede acceder a las entradas de Compañía en la lista verde. Para colocar una persona que ya está declarada en el directorio Compañía en la lista verde, naranja o roja, edite el atributo Confidencialidad en la ficha Compañía (consulte módulo Directorio - ficha Compañía § lista Confidencial ). Los individuos se encuentran en la lista verde de forma predeterminada.

10.1.9

Acceso protegido a OmniPCX 4400 / OmniPCX Enterprise

10.1.9.1

Presentación Por defecto, la aplicación Omnivista 4760 permite a todos los usuarios, independientemente de su login o PC, gestionar todos los objetos PCX. El acceso de seguridad al PCX puede operar en diferentes niveles: -

Protocolo SSH/SFTP: Disponible a partir de Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS versión 6.0. Esta seguridad no hace referencia a la aplicación de configuración gráfica. El servidor de OmniVista 4760 y el cliente usan los protocolos SSH y SFTP para tener un acceso seguro al PCX, en vez de a Telnet y FTP.

-

Perfil de acceso: Limita el acceso a uno o más tipos de atributo/objeto de PCX. Esta restricción es local a OmniVista 4760. Considere un perfil de acceso como un conjunto de funciones de gestión. Crea el conjunto seleccionando objetos y/o atributos que pueden verse y/o modificarse en el PCX. Por ejemplo, puede definir un perfil para la gestión de usuarios, de hardware o de expertos. Hay once perfiles disponibles para su personalización. No es posible utilizar esta función para aplicar restricciones a un conjunto de PCX o a un conjunto de instancias en el PCX.

-

Control de accesos por la máquina: Limita el acceso remoto al PCX. El administrador de PCX define las direcciones IP de las estaciones que tienen derechos de conexión de gestión al PCX, con la posibilidad de activar la seguridad CMIS. El administrador PCX también define la lista de los login autorizados desde las estaciones de gestión. Nota: La aplicación OmniVista 4760 se conecta con el PCX a través de su interfaz de servidor, de forma que no es posible autorizar o no una estación cliente específica.

-

10.1.9.2

10-24

Gestión de dominios: Limita el acceso a un conjunto de instancias PCX. Se debe activar el control de acceso previo. Un dominio de gestión es un conjunto de instancias de PCX como, por ejemplo, usuarios y grupos de un servicio específico, identificado por un número de dominio (del 0 al 31, ambos incluidos). A continuación, se asignan derechos de gestión de un dominio a los login autorizados.

SSH

              

 !   ' 

SSH (Secure Shell) es un protocolo protegido que permite a un cliente abrir una sesión en un servidor para enviar comandos o ficheros de manera protegida (Telnet protegido). Consulte conexión protegida en módulo Directorio - ficha Sistema § Declarar un PCX. El protocolo SSH necesita una licencia.

10.1.9.3

Gestionar perfiles de acceso Esta función permite definir 11 niveles de acceso a los objetos y a los atributos del PCX para los usuarios de la aplicación Configuración. Debido a que los perfiles de acceso se definen globalmente para el PCX, es mejor trabajar con el PCX ejecutando la versión superior, para incluir el mayor número de atributos y objetos. 1. Inicie la aplicación Configuración. 2. Conéctese con un PCX (Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS o OmniPCX 4400). 3. En el menú Configuración, seleccione el comando Perfiles de acceso. 4. Al final de la carga, se visualiza la ventana Seguridad.

Figura 10.8 : Ventana Seguridad 5. Realice sus operaciones mediante los siguientes comandos: • en el menú Editar, seleccione el comando buscar para colocarse en la línea del objeto buscado. • Para modificar la autorización de acceso a un objeto, haga clic en la célula que corresponde al objeto y al nivel que desea modificar. En el menú desplegable que se muestra en la célula, seleccione una autorización de acceso: Nada: el objeto no aparece en la arborescencia, Leer: se pueden editar las instancias del objeto pero no se pueden modificar, Leer/Modificar: se pueden editar y modificar las instancias del objeto pero no se pueden crear o suprimir, Todo: se pueden crear, editar, modificar y suprimir las instancias del objeto. 6. Para configurar los derechos de acceso a los atributos de las instancias del objeto seleccionado, haga doble clic en el icono , se mostrará la ventana Perfiles de acceso

              

10-25

Capítulo

10

 !   ' 

de la clase “X”.

Figura 10.9 : Ventana Perfiles de acceso de la clase “X” 7. Marque o desmarque la casilla que corresponde para que un atributo a un nivel se vuelva visible o invisible. Cuando esté disponible (en función del objeto), la ficha Acciones permite acceder a las posibles acciones. Seleccione o anule la selección de las acciones que se ejecutarán o no. 8. Haga clic en Cerrar para volver a la ventana Seguridad 9. Haga clic en OK para grabar sus modificaciones. Atención 1: Si se modifica el perfil de un usuario, deberá eliminar el MIB guardado localmente en el PC cliente, utilizando el menú Configuración > Almacenamiento del modelo de objeto para guardar el MIB. Atención 2: En cada versión de PCX nueva, se pueden definir nuevos objetos y atributos en el MIB. Cuando actualice la versión de PCX, recuerde actualizar los perfiles de acceso para ocultar dichos nuevos objetos y atributos.

Por defecto:

10-26

              

 !   ' 

10.1.9.4

-

el perfil Administrador (0) permite acceder a todos los objetos, atributos y acciones.

-

el perfil Avanzado (1) restringe el acceso a los objetos de gestión expertos. Se define en el PCX, pero se puede personalizar en el OmniVista 4760.

-

el perfil Usuario (2) restringe el acceso a los objetos de gestión habituales. Se define en el PCX, pero se puede personalizar en el OmniVista 4760.

-

el perfil Gestor de abonados (3) restringe el acceso a los objetos de gestión de usuario. Se define en el PCX, pero se puede personalizar en el OmniVista 4760.

-

el perfil 10 se ha diseñado especialmente para una tarea de gestión de operadora, restringiendo el acceso a los atributos habituales de los abonados, grupos de captura y números de marcación abreviada. El grupo de configuración simplificada tiene asignado el perfil 10 en permisos de nivel a la aplicación Configuración.

Gestión de control de acceso en OmniPCX 4400 \ Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS Puede realizar los siguientes procedimientos utilizando mgr o la aplicación OmniVista 4760 Configuración. Tendrán que copiarse algunos datos en el directorio de OmniVista 4760. Para iniciar el procedimiento de configuración en OmniVista 4760: 1. Inicie la aplicación Configuración. 2. Seleccione un PCX (Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS o OmniPCX 4400). 3. Haga clic con el botón derecho en el nombre del PCX y seleccione "Configurar"

10.1.9.4.1 Agrupar instancias de PCX Distribuya por dominio (0 a 31) las instancias de PCX de los siguientes objetos: -

usuarios,

-

grupos de captura

-

terminales de datos,

-

el plan de numeración. Nota: Por defecto, todas las instancias están en el dominio 0.

10.1.9.4.2 Teléfonos y usuarios En el menú Seguridad y control de acceso, las entradas: Usuario, estación y lista de control de acceso se inicializan con el carácter *. De esta forma, se pueden conectar todos los login y equipos que tengan una aplicación de configuración de Alcatel. Quite el carácter * y gestione los usuarios, la lista de usuarios y los teléfonos.

Gestión de usuarios Debe utilizar este procedimiento para gestionar los login de OmniVista 4760 que tienen permiso para acceder a lPCX para realizar operaciones de gestión. 1. Inicie el procedimiento de configuración. 2. Seleccione Seguridad y control de acceso \ Control de acceso de usuarios. 3. Cree un usuario e ingrese valores en los siguientes campos:

              

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10

•

• • •

•

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Nombre usuario: Login autorizado (20 caracteres como máximo). Este login debe declararse como cuenta de administrador o entrada de compañía, con una contraseña, en la aplicación OmniVista 4760 Directorio (consulte § Gestionar los login ). El módulo de conexión OmniVista 4760 comprueba la validez del login y la contraseña. Gestión por uso autorizado: (sí/no), autoriza la gestión del acceso de seguridad Validez del usuario: (sí/no), se puede utilizar para bloquear temporalmente el acceso del usuario Derechos del usuario: define los dominios accesibles y las acciones autorizadas • Dominio 0 (este es el mínimo para el dominio 0) • Dominio 1 • Dominio 2 • ...... • Dominio 31 Haga clic en para validar.

Nota: Los derechos posibles son:

• • • • •

Todos los derechos (editar, modificar y quitar) Derecho de lectura (editar) Derechos de escritura (editar y modificar) Sin derechos: no es posible ninguna acción Derecho de escritura

Gestionar listas La lista agrupa a varios usuarios autorizados para realizar tareas de gestión de PCX desde una estación autorizada. 1. Inicie el procedimiento de configuración. 2. Seleccione Seguridad y control de acceso \ Lista de control de acceso. 3. Cree una lista e ingrese valores en los siguientes campos: • Índice de la lista: 1 a 8 • Lista de difusión: defina si la lista se va a difundir • Nombre usuario: ingrese el nombre del usuario 4. Haga clic en

para validar.

Gestionar estaciones Se trata de estaciones de gestión (por ejemplo, el servidor OmniVista 4760) con acceso remoto permitido al PCX para realizar tareas de gestión. 1. Inicie el procedimiento de configuración. 2. Seleccione Seguridad y control de acceso \ Lista de acceso a teléfono. 3. Cree un teléfono e ingrese valores en los siguientes campos: • Nombre del teléfono: Nombre del servidor de OmniVista • Código secreto del teléfono :(opcional): este código secreto debe copiarse también

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•

en la aplicación OmniVista (consulte § Gestionar la seguridad CMISE ). Lista de usuarios: el número de la lista de usuarios utilizada para conectar con el teléfono.

4. Haga clic en

para validar.

Nota: : Las contraseñas y los nombres de los teléfonos se escriben en LETRAS MAYÚSCULAS.

10.1.9.5

Gestionar OmniVista 4760

10.1.9.5.1 Gestionar los login Los usuarios declarados en § Gestión de usuarios deben estar declarados en el directorio Compañía. El Id. usuario debe ser idéntico al nombre de usuario registrado en PCX. Estos usuarios deben tener asignada una contraseña para conectarse a OmniVista 4760 y deben tener asignados permisos de nivel normales para la aplicación Configuración, bien directamente o agregándose a un grupo de acceso adecuado. El perfil de acceso determinará el acceso a los objetos y atributos de PCX.

10.1.9.5.2 Gestionar la seguridad CMISE La seguridad CMISE permite que el PCX compruebe la identidad real de la estación de gestión remota con la ayuda de una contraseña. Si el PCX pide un código secreto desde el servidor de OmniVista 4760, se deberá configurar la seguridad CMISE. Para ello: 1. Inicie la aplicación Directorio. 2. Seleccione el PCX en el directorio sistema. 3. Abra la ficha Conectividad. • Marque el atributo Acceso seguro para gestión del sistema • Introduzca la contraseña registrada para la estación de gestión en el PCX, en el campo Contraseña CMISD 4. Haga clic en

10.1.10

para validar.

Acceso seguro a OmniVista 4760

10.1.10.1 IP sec IP sec permite proteger las comunicaciones IP entre cliente OmniVista 4760 y servidor OmniVista 4760. Necesita la implementación de una estrategia IP sec en Windows. Consulte su instalador.

10.1.10.2 Puertos IP usados para OmniVista 4760 Consulte su instalador.

              

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