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LA1.6 ISMAEL PÉREZ

Moon Shots for Management

Gary Hamel 2009 HBR

En mayo de 2008, Gary Hamel reunió a 35 expertos para hacer frente a los desafíos del pasado siguiendo el modelo de la U.S. Nacional Academy of Engineering, quienes propusieron 14 grandes retos para la ingeniería del siglo XXI. G. Hamel y el equipo de think-tank han hecho 25 propuestas y el resultado de este trabajo está recogido en el artículo “Moon Shots for Management”, agrupando 25 propuestas en 4 grandes retos: Retos del siglo XXI. Reto 1. El nuevo “management” debe servir a un nuevo propósito ilusionador, ético y comunitario. A. Asegurar que el esfuerzo del “management” sirve a un propósito más alto. B. Integrar totalmente las ideas de la comunidad y la ciudadanía en los sistemas de “management”. C. Reconstruir los principios filosóficos del “management”. D. Optimizar lo mejor posible las disyuntivas contradictorias. E. Crear comunidades de pasión. F. Humanizar el lenguaje y las prácticas de los negocios . Reto 2. Cambio radical del estilo de mando: deben desaparecer los que piensan en el pasado, egoístas y centrados en el corto plazo, para ser sustituidos por otros con nuevas habilidades y mentalidad. A. Eliminar las patologías de la jerarquía formal. B. Reducir el miedo e incrementar la confianza. C. Reinventar los medios de control. D. Redefinir la labor del líder. E. Potenciar a los renegados y desarmar a los reaccionarios. F. Actualizar el “management” para un mundo abierto. G. Reciclar las mentes de los directivos. Reto 3. Los empleados de base deben tener más autonomía y acceso a la información para poder desarrollar su creatividad. A. Ampliar la autonomía del trabajador. B. Dar rienda suelta a la imaginación humana. Reto 4. La organización de las empresas debe ser menos burocrática y jerárquica y más pequeña, compartiendo y democratizando las decisiones. A. Ampliar y explotar la diversidad. B. Reinventar el proceso de creación de la estrategia. C. Desestructurar y disgregar la organización. D. Reducir radicalmente el lastre del pasado. E. Compartir el trabajo de establecer (definir) la dirección. F. Desarrollar medidas de funcionamiento holísticas. G. Expandir los plazos de tiempo y las perspectivas de los directivos. H. Crear una democracia de la información. I. Crear mercados internos de ideas, recursos y talento. J. Despolitizar la toma de decisiones. Implantar estas acciones ayudarán a desburocratizar las organizaciones y a liberar las capacidades humanas. Las organizaciones se deben convertir en más adaptables, innovadoras e inspiradoras sin perder el foco, la disciplina y la orientación a resultados. Resolver esta paradoja requerirá distinguir claramente entre medios y fines. El control es crítico pero, demasiado a menudo, se hace a costa de la iniciativa, la creatividad y la pasión. En lugar de rígidos y anticuados procedimientos, el control debe venir de la transparencia y la ética en las actuaciones de todos, empezando por la alta dirección. El propósito de la administración actual, es hacer cada organización tan genuinamente humana como la gente que trabaja en ella. Las personas son adaptables, innovadoras y comunitarias. Desgraciadamente, la tecnología del “management” agota las cualidades más humanas de las organizaciones: nuestra vitalidad, ingenuidad y colaboración mutua.