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Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION”

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Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION”

“AÑO DEL DIALOGO Y RECONCILIACIÓN NACIONAL” UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES FACULTAD DE INGENIERIA

CALIDAD EN LA CONSTRUCCION

ESPECILIDAD: INGENIERIA CIVIL ASIGNATURA: METODOLOGIA DEL ESTUDIO UNIVERSITARIO CATEDRATICO: Dr. FRANCISCO GUTELIUS RIOS ESTUDIANTE: LUZ CELIA, OBREGON MIGUEL

HUANCAYO-PERU

2018

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CALIDAD EN LA CONSTRUCCION

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DEDICATORIA El presente trabajo se lo dedico a Dios por estar presente en mi vida, a mis padres, mi novio que me brindan su apoyo incondicional. A mi maestro que día a día me transmite su conocimiento en mi vida profesional.

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INTRODUCCION

En los últimos años el uso de la palabra calidad se ha vuelto común tanto en nuestra vida diaria como en nuestra vida profesional. Esta palabra es mucho más que una simple forma de calificar un producto o servicio, se encuentra más identificado con una filosofía o política de producción, con el sencillo pero poderoso objetivo de satisfacer al cliente mediante el uso de herramientas como los sistemas de aseguramiento de la calidad.

En términos simples, actualmente se considera que un producto o servicio es de calidad cuando cumple las expectativas del cliente, es decir, es un producto que ha cumplido con las especificaciones técnicas y procedimientos que el cliente ha suministrado o requiere.

De esta manera debemos llegar a la satisfacción plena del cliente, siendo este el objetivo fundamental del crecimiento de una empresa; pero en la práctica la calidad es algo más, es lo que sitúa a una empresa por encima o por debajo de los competidores y lo que hace que, a mediano o largo plazo, una empresa progrese o quede obsoleta.

El uso de sistemas de calidad se observa mayormente en industrias manufactureras, posicionándose hoy en día como una herramienta administrativa de gran valor para el manejo gerencial de las empresas. En las empresas ligadas al mundo de la construcción, el despertar al tema de la calidad ha sido reciente por lo que documentos como el presente son necesarios como contribución para el desarrollo de sistemas cuyo objetivo es mejorar el producto, la calidad y el servicio final que ofrece una empresa.

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INDICE

DEDICATORIA……………………………………………………………………………1 INTRODUCCION………………………………………………………………………….2 CAPITIULO I MARCO TEORICO 1.1.

ETIMOLOGÍA .............................................................................................6

1.2.

CONCEPTO ................................................................................................6

1.3.

IMPORTANCIA ...........................................................................................7

1.4.

CLASIFICACIÓN ........................................................................................7

1.5.

CARACTERÍSTICAS ................................................................................10

1.6.

TIPOS DE CALIDAD ................................................................................12

1.7.

ETIMOLOGÍA DE LA CONSTRUCCIÓN .................................................16

1.8.

CONCEPTO DE LA CONSTRUCCIÓN ....................................................17

1.9.

IMPORTANCIA DE LA CONSTRUCCIÓN ...............................................17

1.10.

CLASIFICACIÓN DE LA CONSTRUCCIÓN ............................................18

1.11.

TIPOS DE LA CONSTRUCCION .............................................................19

1.12.

TIPOS DE CONSTRUCCIÓN DE ACUERDO AL TIPO DE MATERIAL ..22

1.13.

CLASIFICACIÓN DE INFRAESTRUCTURA EN LA CONSTRUCCIÓN ..24

1.14.

CLASIFICACIÓN DE MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN ....................25

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1.15.

PROPIEDADES DE LA CONSTRUCCIÓN ..............................................27

1.16.

FASES DE LA CONSTRUCCIÓN ............................................................28

1.17.

ETAPAS DE LA CONSTRUCCION ..........................................................30

1.18.

ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE ESTANDARIZACIÓN (ISO) ....36

1.19.

CAMBIOS EN ISO 9000 ...........................................................................39

1.20.

ISO 9000:2000 FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD ..42

1.21.

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD ISO 9000:2000 ............................42

1.22.

9001:2000 REQUISITOS PARA LOS SISTEMAS DE CALIDAD ............43

1.23.

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD ..............................................43

1.24.

REQUISITOS DE DOCUMENTACION .....................................................44 CAPITULI II AVANCES TECNOLOGICOS

1.25.

INNOVACION TECNOLOGICA EN LA CONSTRUCCION ......................56

1.26.

TECNOLOGICO DE LA CONSTRUCCION..............................................57

1.27.

IMPORTANCIA .........................................................................................58

1.28.

NECESIDADES DE INNOVACION TECNOLOGICA ...............................59

1.29.

BANCA DEL FUTURO .............................................................................59

1.30.

TECNICAS Y MATERIALES QUE CAMBIARON LA CONSTRUCCION 60

1.31.

INNOVACION Y TECNOLOGIA EN LA CONTRUCCION........................61

1.32.

INVENTO TECNOLOGICOS EN LA CONSTRUCCION ..........................65

1.33.

NUEVAS TENDENCIAS EN MATERIALES DE CONSTRUCCION .........66

1.34.

AVANCES Y DESAFIOS EN LA CONSTRUCCION ................................69

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1.35.

AVANCES TECNOLÓGICOS DE MAQUINARIA ...................................70

1.36.

SISTEMAS QUE MARCARÁN EL FUTURO DE LA MAQUINARIA ........72

CONCLUSIONES ...................................................................................................75 RECOMENDACIONES...........................................................................................76 BIBLIOGRAFIA ......................................................................................................77 WEB GRAFFIA ......................................................................................................77 ANEXO…………………………………………………………………………………….79

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CAPÍTULO I MARCO TEÓRICO 1.1. ETIMOLOGÍA La palabra de Calidad proviene del latín “qualĭtas“, “qualitātis“, que a su vez proviene el griego ποιότης (poiotes), y se refiere a las cualidades de algo. ““Qualĭs” significa “qué”, “qué es”, refiriéndose a los atributos de algo.

1.2. CONCEPTO La calidad es un grado predecible de uniformidad y fiabilidad a bajo coste, adecuado a las necesidades del mercado.

El autor, William Edwards, Deming (2010) indica “Que el

principal objetivo de la empresa debe ser permanecer en el mercado, proteger la inversión, ganar dividendos y asegurar los empleos. Para alcanzar este objetivo el camino a seguir es la calidad. La manera de conseguir una mayor calidad es mejorando el producto y la adecuación del servicio a las especificaciones para reducir la variabilidad en el diseño de los procesos productivos” (pág. 01). Para el autor, Philip Bayard, Crosby (2010) “La calidad no cuesta, lo que cuesta son las cosas que no tienen calidad. Crosby define calidad como conformidad con las especificaciones o cumplimiento de los requisitos y entiende que la principal motivación de la empresa es el alcanzar la cifra de cero defectos. Su lema es "Hacerlo bien a la primera vez y conseguir cero defectos"(pág. .01). De otra manera el autor, Joseph Juran (2010) define: “Calidad como adecuación al uso, esta definición implica una adecuación del diseño del producto o servicio (calidad de diseño) y la medición del grado en que el producto es conforme con dicho diseño (calidad de fabricación o conformidad). La calidad de diseño

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se refiere a las características que potencialmente debe tener un producto para satisfacer las necesidades de los clientes y la calidad de conformidad apunta a cómo el producto final adopta las especificaciones diseñadas” (pág. 01)

1.3. IMPORTANCIA La efectividad de la dirección de la calidad refuerza la competitividad y proporciona ventajas competitivas en el mercado. Para el autor, William Edwards, Deming (2009) “Establecer el propósito de mejorar constantemente el producto y el servicio, con la meta de ser competitivos y seguir en el mercado, esto se refiere a la mejora continua, la cual se puede lograr trabajando en el día a día, logrando avances para que la calidad de los productos que se ofrezcan sea cada vez mejor, brindándole la mejor satisfacción a los clientes” (pág. .01). De otra manera el autor, Philip Bayard, Crosby (2009) “La importancia de calidad basada en 4 principios absolutos, coincidiendo con el concepto de calidad emitido por Shewhart, sobre establecer un sistema de calidad preventivo, también propone un programa de 14 pasos para la mejora de la calidad en los que coincide con anteriores autores como Juran” (pág. 01). El autor, Joseph Juran (2009) “Nos dice básicamente que para poder mejorar la calidad de nuestros productos debemos capacitar a todos los niveles de nuestra organización, con lo que respecta a la administración de ésta. El enfoque de Juran sobre la administración de la calidad se basa en lo que se llama la trilogía de Juran, la cual trata fundamentalmente nos habla sobre determinar las necesidades del cliente, traducirlas a el lenguaje de la empresa y transformarlas en productos que cumplan con sus requisitos y expectativas” (pág. 01).

1.4. CLASIFICACIÓN Permite analizar la manera cómo se llevan a cabo las actividades, planificar las actividades relacionadas con la calidad y los recursos disponibles, controlar las actividades desarrolladas y compararlas con aquellas planificadas, detectar y eliminar aquellas condiciones poco favorables. De modo diferente, hemos tomado de la web“https://www.gestiondeoperaciones.net/gestionde-calidad/clasificacion-de-los-costos-de-la-calidad/ ”

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En este contexto usualmente se considera la siguiente clasificación de los costos de la calidad en 4 dimensiones:  Costos de Prevención.  Evaluación.  Fallas Internas (cliente interno).  Fallas Externas (cliente externo).



COSTOS DE PREVENCIÓN: El objetivo es mantener los costos de fallas (internas y externas) y

evaluación al

mínimo. Algunos ejemplos son:





Revisión de nuevos productos y procesos.



Planeación de la calidad (Plan global y difusión).



Capacitación focalizada.



Control de Procesos.



Planificación de la inspección.



Selección y evaluación de proveedores.



Auditorías de calidad (Evaluación del Plan global).

COSTOS DE EVALUACIÓN: Se incurre en ellos debido a la inspección y comprobación de la especificación

de la calidad. Por ejemplo: 

Inspección y prueba de entrada (al recibir).



Inspección y prueba en proceso.



Inspección final.



Auditoría de la calidad del producto.



Pruebas especiales (ejemplo: ensayos destructivos).



Mantención del equipamiento de inspección.

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

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COSTOS DE FALLAS INTERNAS: Son aquellos detectados antes de que el producto llegue a manos del cliente externo. Entre ellos destaca:





Desechos.



Reelaboración.



Reinspección.



Análisis de defectos.



Pérdidas de proceso evitables.



Degradación (Rebajas).

COSTOS DE FALLAS EXTERNAS: Se incurre en ellos aún si el cliente no los percibe. Típicamente se ven traducidos en: 

Garantías efectivas.



Reclamos-devoluciones.



Descuentos por razones de calidad.



Conciliación de quejas.



Retiradas de productos.



Concesiones.

Es importante detectar los problemas asociados a la mala calidad lo antes posible y en especial evitar que estos lleguen al cliente. Cuando se incurren en costos de fallas externas, el impacto de éstos puede ser insospechado. Tal es el caso de la situación que debió enfrentar la marca de automóviles Toyota, la cual debió emitir una orden de retirada en todo el mundo de 6,4 millones de vehículos, de 27 modelos diferentes, por cinco problemas distintos. Lo anterior no sólo se traduce en una pérdida monetaria millonaria por el concepto de reemplazo de componentes, sino también el impacto en la reputación de la marca y su posicionamiento, un aspecto que por cierto es más complejo de estimar cuantitativamente pero no obstante podría superar fácilmente aquellos costos visibles asociados a los problemas de calidad.

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1.5. CARACTERÍSTICAS Uno de los elementos de la calidad incluye la satisfacción. Para el autor, William Edwards, Deming (2012) “Calidad es satisfacción del cliente” (pág.15). Es un sistema de medios para generar económicamente productos y servicios que satisfagan los requerimientos del cliente La Calidad va:  Orientada al producto.  Orientada al proceso.  Orientada al sistema.  Orientada al hombre.  Orientada a la sociedad.  Orientada al costo.  Orientada al cliente.



PUNTOS DEMING  Crear constancia en el propósito para la mejora de productos y servicios.  Adoptar una nueva filosofía.  Dejar de confiar en la inspección masiva.  Poner fin a la práctica de conceder negocios con base en el precio únicamente.  Mejorar constantemente y por siempre el sistema de producción y servicios.  Instituir la capacitación.  Instituir el liderazgo.  Eliminar el temor.  Derribar las barreras que hay entre las reas.  Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas de producción para la fuerza laboral.  Eliminar las cuotas numéricas.  Remover las barreras que impiden el orgullo por un trabajo bien hecho.  Instituir un programa vigoroso de educación y recapacitación.  Tomar medidas para llevar a cabo la transformación.

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

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LOS SIETE PECADOS MORTALES: De las empresas de servicios  Carencia de constancia en los propósitos.  Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos.  Evaluación de rendimiento, calificación de mérito o revisión anual.  Movilidad de la administración principal.  Manejar una compañía basada solamente en las figuras visibles.  Costos médicos excesivos.  Costos de garantía excesivo.

Otro de los elementos de la calidad es la conformidad el autor, Philip Bayard, Crosby “(2012).La conformidad a los requisitos” (pág. 20).



PLAN DE CALIDAD  Compromiso en la dirección.  Equipos de mejoramiento de la calidad.  Medición de la calidad.  Evaluación del costo de la calidad.  Concientización de la calidad.  Equipos de acción correctiva.  Comités de acción.  Capacitación.  Día cero defectos.  Establecimiento de metas.  Eliminación de la causa de error.  Reconocimiento.  Consejo de calidad.  Repetir el proceso de mejoramiento de calidad.

Un elemento importante en calidad para el autor, Joseph Juran (2012)“Idoneidad o aptitud para el uso trilogía de la calidad” (pág. 14).

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TRIOLOGIA DE JURAN  Planificación de la Calidad.  Control de la Calidad.  Mejora de la Calidad.



CINCO CARACTERISTICAS DE LA CALIDAD  Tecnológica. (fuerza).  Psicológica. (belleza).  Temporal (fiabilidad).  Contractual. (garantía).  Ética. (atención al cliente).

1.6. TIPOS DE CALIDAD De modo diferente hemos tomado de la web ”https://www.tiposdecosas.com/calidad.html”

y ,https://sites.google.com/site/ingindustrialjaviermtz/tipos-de-calidad”



CALIDAD EN EL DISEÑO. El diseño de un nuevo producto se puede resumir en estas etapas:  Elaboración del proyecto: su Calidad dependerá de la viabilidad de fabricar y producir el producto según las especificaciones planificadas.  Definición técnica del producto: dicha definición se lleva a cabo a través de la técnica AMFE.  Control del proceso de diseño: el proceso de diseño debe ser controlado, para asegurarnos que los resultados son los previstos.



CALIDAD EN EL PRODUCTO: Para evaluar la calidad de un producto se puede contar con estos indicadores:

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LA CALIDAD DE CONFORMIDAD: Es la medida en que un producto se corresponde con las especificaciones diseñadas, y concuerda con las exigencias del proyecto.



LA CALIDAD DE FUNCIONAMIENTO: Indica los resultados obtenidos al utilizar los productos fabricados.



CALIDAD EN LAS COMPRAS: Es necesario asegurar la calidad en las compras para garantizar que los productos o servicios adquiridos cumplen los requisitos necesarios. La mejor manera de garantizar la calidad en productos y servicios es basarse en la responsabilidad del proveedor, para fabricar un buen producto y aportar las pruebas de calidad correspondientes.



CALIDAD QUE SE ESPERA: Es la que se obtiene del producto mismo; son las características que los consumidores esperan conseguir para sentirse satisfechos.



CALIDAD QUE SATISFACE: Cuando tienen todas las propiedades y características que el usuario tiene la confianza y seguridad que encontrará.



CALIDAD SORPRENDENTE: Es la calidad que va más allá de lo esperado por el consumidor. El producto tiene tecnología o innovación con características que el consumidor desconocía y se queda más atraído por lo que se le ofrece.



CALIDAD EXTERNA SU FUNCIÓN: Es garantizar productos que satisfagan al consumidor, para así asegurar la lealtad hacia el producto o servicio que le permita mantenerse competitivo en el mercado.

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CALIDAD DE DISEÑO: Se debe diseñar un producto que cumpla con todos los requisitos que garanticen la aceptación por parte del consumidor, desde su forma, envase, textura y especificaciones del mismo.



CALIDAD DE CONFORMIDAD: Se refiere a la garantía dada de que el producto cumple con las normas y estándares establecidos como sello de calidad.



CALIDAD DE DISPONIBILIDAD: Es cuando los productos siempre están al alcance de los clientes. Debe existir una disponibilidad de acceso de manera fácil y práctica para que no se produzca una escasez, en el momento.



CALIDAD DE SERVICIO POST-VENTA: Es la garantía que el cliente tiene de que su producto será respaldado, en caso de avería u otros inconvenientes.



CALIDAD OBJETIVA: Es una calidad relacionada a la producción del mismo. Es lo que se palpa pero que a simple vista no se ve.



CALIDAD PERCIBIDA: Es lo que percibe el cliente a simple vista, si es aceptada por el consumidor por su calidad, la comprará al momento.



CALIDAD DE CONCEPCIÓN: Tiene que ver con las etapas en el proceso de producción y su función es medir las características solicitadas por el mercado que lo va a consumir y la que el fabricante tiene en proyecto.

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CALIDAD DE CONCORDANCIA: Compara la fabricada con las características elaborada en el producto para ver si concuerdan con lo proyectado.



CALIDAD DE SERVICIO: El producto llega a la mano del cliente y le facilita su adquisición, de manera rápida y eficiente.



CALIDAD DE PRODUCCIÓN: Cuando cumple las especificaciones de diseño.



CALIDAD DE VALOR: Tiene como meta ofrecer un producto de mayor valor, que lo esperado por el cliente, pero con precios más económicos y accesibles para todo el mercado.



CALIDAD TOTAL: Es un concepto de calidad que involucra a todo el personal organizacional de la empresa, para que todos los departamentos y niveles obtengan los máximos beneficios, tanto del producto que se produce con materiales de primera y que el personal esté bien capacitado para brindarle la mejor atención al cliente.



CALIDAD TÉCNICA Es la que se puede medir o percibir por la indicación y características del producto, ya sea por lo impreso en dicho producto.



CALIDAD FUNCIONAL Es la forma de cómo se brinda el servicio. Se percibe si el cliente está satisfecho con lo recibido y si ha llenado todas sus expectativas.



CALIDAD CORPORATIVA O EMPRESARIAL:

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Es tener presente, de manera corporativa, las exigencias y requerimientos que pide el consumidor, para satisfacer sus necesidades, y a la vez, mantener niveles de mejoría constantes en el personal, desde el trabajador más simple hasta los niveles gerenciales para brindar un excelente servicio.



CALIDAD DE VIDA: Es la manera o estilo que adquiere el individuo buscando una vida más placentera y de bienestar, llenando a plenitud todas sus necesidades tanto en lo físico, personal y material, de acuerdo a las exigencias de la sociedad donde se desenvuelva.



CALIDAD DE LOS ALIMENTOS: Es el conjunto de cualidades que tienen los alimentos, que lo hacen aceptables para el consumo humano. Ya sea por su textura, color, forma, y apariencia que van desde el recolector del campo hasta el consumidor final.



CALIDAD DE LOS RECURSOS HUMANOS: Para que una empresa pueda satisfacer a sus clientes con los mejores niveles de calidad, debe de tener un equipo de empleados capacitados y preparados en todas las áreas en general.



CALIDAD DE GESTIÓN: Es una función que permite a cualquier empresa o institución planear, ejecutar, controlar y asegurar que todos los procesos internos se unifiquen para lograr un producto de calidad y la satisfacción de los clientes.

1.7. ETIMOLOGÍA DE LA CONSTRUCCIÓN La palabra construcción proviene del latín constructĭo, construcción es la acción y efecto de construir. Este verbo hace mención a edificar, fabricar o desarrollar una obra de ingeniería o de arquitectura.

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1.8. CONCEPTO DE LA CONSTRUCCIÓN Se designa con el término de Construcción a aquel proceso que supone el armado de cualquier cosa, desde cosas consideradas más básicas como ser una casa, edificios, hasta algo más grandilocuente como es el caso de un rascacielos, un camino y hasta un puente.

1.9. IMPORTANCIA DE LA CONSTRUCCIÓN

Una de las actividades que más valor tiene para mejorar la calidad de vida del ser humano es aquella que tiene que ver con la construcción. De modo diferente hemos tomando de la web ”https://www.importancia.org/construccion.php” Incluyendo a numerosas áreas de trabajo, la construcción es valiosa para el ser humano ya que le permite crear y desarrollar espacios artificiales en los que llevar a cabo diferentes actividades tales como residencia, educación, salud, entretenimiento, ocio y otras más.

Cuando el ser humano comienza a construir sus propias viviendas, por más simples que estas fueran, comenzó a establecer un logro del cual ya no podría desentenderse nunca más. Esto fue la posibilidad de construir sus propias cosas, edificios y sistemas de funcionamiento que no dependieran de la naturaleza, sino que se ajustaran a las formas, intereses y necesidades del ser humano.

Esté importante avance histórico fue necesario desde el momento en el que el ser humano se volvió sedentario ya que esto implicó quedarse en un mismo lugar y por lo tanto tener que tener un espacio para vivir fijo. Las primeras casas tomaron muchos elementos de la naturaleza mientras que con el tiempo se fueron independizando cada vez más y volviéndose más

y

más

complejas.

Por

ello

,

hemos

tomado

de

la

web

https://www.ecured.cu/Construcci%C3%B3n_civil Construcción civil es el conjunto destinado a crear una nueva edificación, obra vial, hidráulica, marítima, así como la instalación de redes de transmisión o distribución de energía eléctrica y de comunicaciones.

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El desarrollo económico y social de un país se encuentra estrechamente ligado a la construcción. Las industrias, las viviendas, las instalaciones de servicios y los asentamientos humanos en general, se asocian a la actividad constructiva. A través de la construcción se satisfacen necesidades de infraestructura de la mayoría de las actividades económicas y sociales de un país.

Construcción civil es el conjunto destinado a crear una nueva edificación, obra vial, hidráulica, marítima, así como la instalación de redes de transmisión o distribución de energía eléctrica y de comunicaciones. Se consideran también los trabajos de demolición cuando los mismos están dirigidos a despejar un área para la posterior construcción, así como aquellos trabajos de ampliación y/o modernización destinados a modificar la función, forma o dimensión original de las construcciones existentes. Es el área que engloba a los profesionales destinados a planificar, supervisar y erigir infraestructuras, tomando en cuenta las rigurosas normas de control de calidad del país a que pertenezca.

1.10.CLASIFICACIÓN DE LA CONSTRUCCIÓN De modo diferente, hemos tomado de la web “http://scsarquitecto.cl/clasificacion-categoriaconstrucciones/”

Clase A: Construcciones con estructura soportante de acero. Entrepisos de perfiles de acero o losas de hormigón armado. Clase B: Construcciones con estructura soportante de hormigón armado o con estructuras mixta de acero con hormigón armado. Entrepisos de losas de hormigón armado. Clase C: Construcciones con muros soportantes de albañilería de ladrillo confinado entre pilares y cadenas de hormigón armado. Entrepisos de losa de hormigón armado o entramados de madera. Clase D: Construcciones con muros soportantes de albañilería de bloques o de piedra, confinados entre pilares y cadenas de hormigón armado. Entrepisos de losas de hormigón armado o entramados de madera.

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Clase E: Construcciones con estructuras soportantes de madera. Paneles de madera, de fibrocemento de yeso cartón o similares, incluidas las tabiquerías de adobe. Entrepisos de madera. Clase F: Construcciones de adobe, tierra cemento u otros materiales livianos aglomerados con cemento. Entrepisos de madera. Clase G: Construcciones prefabricadas con estructura metálica. Paneles de madera, prefabricadas de hormigón, yeso cartón o similares. Clase H: Construcciones prefabricadas de madera. Paneles de madera, yeso cartón, fibrocemento o similares. Clase I: Construcciones de placas o paneles prefabricados. Paneles de hormigón liviano, fibrocemento o paneles de poliestireno entre malla de acero para recibir mortero proyectado.

1.11.TIPOS DE LA CONSTRUCCION

Existen múltiples tipos de construcción en el mundo, entre una infinidad de casas y edificaciones

en

general,

de

modo

diferente,

hemos

tomado“http://www.revista.ferrepat.com/construccion/tipos-de-construccion-ideas-queconstruyen-el-mundo/” y se clasifican de acuerdo a su estructura y material de construcción. Sin embargo, se entiende que hay cinco tipos generales de construcciones:

Construcción Residencial Construcción Comercial Construcción Industrial Construcción de Obras públicas Construcción Institucional

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CONSTRUCCIÓN RESIDENCIAL Cada vez más las personas construyen sus hogares con materiales sustentables que les permiten realizar un alto ahorro de energía y contar con un mejor confort en el hogar sin necesidad artefactos de consumo eléctrico.

Las estructuras residenciales son exclusivas para la vivienda de personas y para ayudar en las actividades cotidianas. La estructura residencial más conocida es la casa, sin embargo, existen más escalas de estructuras residenciales; por ejemplo, las cosas que sólo las separa la pared, es decir se encuentran juntas; los condominios y los departamentos. Se consideran como construcciones residenciales de mediana escala en donde se establecen varias familias. Además, los rascacielos son de gran escala en donde se instalan múltiples estructuras familiares de tipo residencial.



CONSTRUCCIONES COMERCIALES Los tipos de construcciones comerciales se conforman por tiendas, restaurantes y oficinas. Las tiendas pueden ser independientes o asociadas con otros para establecer centros comerciales y así no sólo sea un simple edificio, sino un gran edificio. Del mismo modo, los restaurantes pueden ser autónomos o formar parte de una cadena restaurantera, y establecerse en una torre o en un centro comercial. Las oficinas también pueden ser independientes, pero por lo general forman parte de una estructura de mayor escala, pueden encontrarse en un rascacielos.



CONSTRUCCIONES INDUSTRIALES Los tipos industriales se utilizan para fabricar, procesar o desarrollar productos y materiales para las comunidades. Por seguridad, la mayoría de este tipo de edificios está separado de los otros, ya que por lo regular son fuente de contaminación. Las estructuras industriales pueden ser de cualquier escala, desde un espacio del tamaño de una habitación a todo un almacén o un bloque de almacenes.

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CONSTRUCCIONES INSTITUCIONALES Los tipos de construcciones institucionales apoyan a todos los demás tipos en una comunidad, ya que incluyen hospitales, estaciones de bombero, comisaría de policía, juzgados, departamentos de los poderes ejecutivo y legislativo, estadios, parques e infraestructura.

 CONSTRUCCIÓN DE OBRAS PUBLICAS Se denomina obra pública a todos los trabajos de construcción, ya sean infraestructuras o edificación, promovidos por una administración pública (en oposición a la obra privada) teniendo como objetivo el beneficio de la comunidad.

Existen dos tipos de contratación para la obra pública: -Contratación directa. -Licitación Pública (concurso de precios). Entre las principales obras públicas se encuentran:

 INFRAESTRUCTURAS DE TRANSPORTE: que incluye el transporte por carretera (autopistas, autovías, carreteras, caminos…), el marítimo o fluvial (puertos, canales, …), el transporte aéreo (aeropuertos), el ferroviario y el transporte por conductos (por ejemplo, oleoductos).  INFRAESTRUCTURAS

HIDRÁULICAS:

(presas,

redes

de

distribución,

depuradoras…).  INFRAESTRUCTURAS URBANAS: incluye calles, parques, alumbrado público, etc.  EDIFICIOS PÚBLICOS: ya sean educativos, sanitarios, oficinas o para otros fines

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1.12.TIPOS DE CONSTRUCCIÓN DE ACUERDO AL TIPO DE MATERIAL



SISTEMAS VERDES DE CONSTRUCCIÓN

Es un nuevo sistema de construcción mediante tabiques portantes, sin vigas ni columnas, que describe obras sólidas y resistentes, minimizando el tiempo de construcción y economizando en materiales.

Los paneles cuentan con dos mallas de alambre de acero que atrapan en su interior placas de poliestireno expandido de alta densidad, con excelente aislación térmica, acústica y de vapor. Se adapta a construcciones en altura sin dificultades, y es uno de los sistemas de construcción de tendencias ambientalistas elegidos hoy en día



CONSTRUCCIÓN POR ENTRAMADO Y PANELES

Son dos técnicas muy adoptadas en los últimos tiempos: la wool frame y la steel frame. También son sistemas de obras livianas que tienen excelente distribución del peso sobre toda la estructura, sin requerir muros portantes.

El sistema steel frame utiliza marcos o perfiles de acero que soportan paneles de yeso, madera o piedra por el interior de la obra, capas de aislamiento, y luego paneles rígidos hacia el exterior. Para el revoque se suele utilizar cemento con salpicado cementicio, madera (sidding) o ladrillo visto, en bloques enteros o seccionados. Son construcciones rápidas, más económicas y versátiles, aunque menos duraderas ante las agresiones climáticas de exigencia.

Por su parte, el sistema wool frame es similar al anterior, salvo que incorpora el uso de perfiles de entramados en madera. Es una construcción más liviana y veloz aún, aunque también de menor duración ante situaciones extremas.

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RACIONALIZADA La tradicional racionalizada es una variación del sistema constructivo tradicional, que utiliza procedimientos y elementos racionalizados, como paneles livianos, instalaciones y mampostería livianas o alternativas. Hay más sistemas racionalizados, que buscan construir obras más livianas en menos tiempo de ejecución, entremezclando sistemas constructivos húmedos y secos, además de incorporando técnicas y elementos industrializados (bloques premoldeados y demás).



TRADICIONAL Es el sistema constructivo más aprovechado y conocido, y también es uno de los más antiguos. Las obras obtenidas mediante este sistema son sólidas, resistentes, con alta durabilidad y practicidad. Se basa en la construcción de muros portantes realizados en diversos materiales, entre los que destacan ladrillos, bloques, piedras y hormigón armado. Además de los muros portantes se elevan los de mampostería, es decir, divisiones de la obra que no soportan el peso de la estructura; estos también pueden ser elaborados en diversos materiales constructivos, incluyendo los mencionados y también ladrillos portantes, aunque no suelen ser realizados con hormigón armado, por su peso. Esta técnica es del tipo de construcción en húmedo, con tiempo de espera para el asentamiento y cuaje de los materiales, de alto costo y gran tiempo de espera.

Sobre estas estructuras se posan, distribuyendo su peso sobre los muros portantes, las vigas que dan sujeción a la estructura del techo. Luego, toda la estructura cuenta con un revestimiento

de revoque grueso y fino, que aporta aislación y adecuación

a la vida moderna, ocultando o soportando la cañería, el revoque, tejas y demás por el exterior.

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1.13.CLASIFICACIÓN DE INFRAESTRUCTURA EN LA CONSTRUCCIÓN

Actualmente la Ingeniería civil, requiere de conceptos concretos que ayuden a las nuevas generaciones a afrontar los problemas actuales de la sociedad; tanto para resolver los problemas sociales o académicos. De otro modo hemos tomado de la web “http://www.ingenierocivilinfo.com/2011/02/de-las-obras-de-infraestructura-y-su.html”por esas razones creamos una clara clasificación de las obras de infraestructura y la resumimos de la siguiente manera:

 VÍAS TERRESTRES DE COMUNICACIÓN

Carreteras (tanto autopistas como carreteras federales), vías férreas con sus puentes y túneles; aeropuertos con sus pistas, calles de rodaje, plataformas de aviación comercial y de aviación general, hangares, zonas de combustible, terminales de pasajeros, torres de control y sus instalaciones eléctricas y electrónicas para la seguridad de operaciones de los aviones; y, finalmente, helipuertos (de rescate emergencia para uso industrial y público).

 HIDRÁULICA

Presas de almacenamiento, hidroeléctricas y derivadores, en las cuales se capta agua para generar energía eléctrica, o para abastecer a la población y se distribuye en áreas de cultivo, en especial a distritos de riego.

 OBRAS SANITARIAS

Sistemas de conducción y almacenamiento de agua potable (tanques superficiales y tanques elevados), plantas potabilizadoras y de tratamiento de aguas residuales, sistemas de alcantarillado (drenaje profundo de la ciudad de México), drenajes industriales y pluviales, así como rellenos sanitarios (control de la basura).

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OBRAS PORTUARIAS Puertos marítimos y pluviales, con sus obras de protección (rompeolas, escolleras, y espigones), muelles, terminales de diversa índole: industriales, pesqueras, agrícolas, turísticas (para la atención de yates), de pasajeros (cruceros) y de comercio.



EDIFICACIONES Conjuntos habitacionales, edificios de condominios, oficinas, usos múltiples para negocios (World Trade Center), plazas, centros comerciales y recreativos, cines, teatros, centros culturales, auditorios, estadios deportivos, centrales de abasto, parques industriales y otras edificaciones con diversos tipos de servicios.

1.14.CLASIFICACIÓN DE MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN

La elección de los materiales de construcción depende esencialmente de su idoneidad, su disponibilidad local y la cantidad de dinero que se está dispuesto a invertir. Para ello hemos vamos hacer un análisis de los materiales de la pagina web” http://www.areatecnologia.com/TUTORIALES/MATERIALES%20PARA%20LA%20CONST RUCCION.htm ” Vamos hacer un análisis de los materiales más usados en la construcción. Materiales pétreos, cerámicos, aglomerantes, metálicos, vidrios, etc. También analizamos las propiedades de cada uno de ellos y su uso en la construcción. Al final tienes un enlace a un juego para repasar los materiales de construcción estudiados.

 MATERIALES PÉTREOS:

Los más comunes son calizas, mármol, granito, pizarra y áridos. Es cierto que las propiedades de los materiales de construcción pétreos pueden varias, sin embargo, comparten algunas comunes como la impermeabilidad en la mayoría de los casos, coloraciones variadas y una gran dureza. En el caso de los áridos sus características les hacen especiales para sustentar la construcción.

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 CERÁMICAS Y VIDRIOS: Baldosas, azulejos, ladrillos, loza o tejas son las principales cerámicas que se utilizan en construcción. Es cierto que los precios de los materiales de construcción de este tipo pueden ser determinante, sin embargo, también tenemos que atender a características como dureza, resistencia a la corrosión, transparencia, compresión y flexión, todas ellas especialmente presentes en cerámicas y vidrios, lo que les convierte en materiales propicios para exterior.

 MATERIALES METÁLICOS:

Aluminios, aceros y hierros. Estos materiales no solo se utilizan como auxiliares durante la construcción, como en el caso de los andamios, muchas partes de la construcción quedan instaladas con hierros como el forjado que sirve como base. Su dureza y resistencia general permite que los metálicos se utilicen como parte de la estructura.

 MATERIALES COMPUESTOS:

Morteros, hormigones, alquitranes y áridos son los principales componentes del grupo de compuestos. La capacidad de fragua hace que funcionen como aglutinantes, y que puedan utilizarse para la fabricación de vigas, pilares o recubrimientos. Estos materiales son resistentes al fuego, impermeables en la mayoría de los casos y elásticos, lo cual no solo aporta dureza sino también resistencia a diferentes agentes que suelen resultar nocivos para otros materiales.

 MATERIALES AGLUTINANTES:

Se trata de yesos y cementos en general, materiales utilizados para construcciones en todo el mundo ya que son capaces de unir y fijar otros materiales. Fraguan muy rápido

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y se endurecen al mezclarse con el agua, además su acabado es perfecto para cualquier tipo de construcción.

 MATERIALES PLÁSTICOS:

Hoy en día se usan mucho en construcción por sus propiedades y su coste reducido. Son materiales orgánicos formados por polímeros (macromoléculas) constituidos por largas cadenas de átomos que contienen fundamentalmente carbono. Entre ellos tenemos el PVC, el poliestireno, melanina, poliuretano, etc. Más sobre los plásticos en este enlace: Plásticos.

1.15.PROPIEDADES DE LA CONSTRUCCIÓN  Densidad: en general los materiales de construcción son de densidad media.  Resistencia a la compresión: los pétreos y cerámicos son muy resistentes a la compresión  Resistencia a la tracción: nos indica la fuerza máxima de tracción que puede soportar un material.  Otras propiedades: duros, frágiles, resistentes a la corrosión, económicos. Puedes ver las propiedades de los materiales y su definición aquí: Propiedades de los Materiales

Con objeto de utilizar y combinar adecuadamente los materiales de construcción los proyectistas deben conocer sus propiedades. Los fabricantes deben garantizar unos requisitos mínimos en sus productos, que se detallan en hojas de especificaciones. Entre las distintas propiedades de los materiales se encuentran las siguientes: Para ello hemos tomado de la web https://es.wikipedia.org/wiki/Material_de_construcci%C3%B3n#Propiedades_de_los_materi ales”.

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 Densidad: relación entre la masa y el volumen.  Higroscopicidad: capacidad para absorber el agua.  Coeficiente de dilatación: variación de tamaño en función de la temperatura.  Conductividad térmica: facilidad con que un material permite el paso del calor.  Resistencia mecánica: capacidad de los materiales para soportar esfuerzos.  Elasticidad: capacidad para recuperar la forma original al desaparecer el esfuerzo.  Plasticidad: deformación permanente del material ante una carga o esfuerzo.  Rigidez: la resistencia de un material a la deformación.

1.16.FASES DE LA CONSTRUCCIÓN

Desde que se pone la primera piedra de un edificio hasta que este se concluye por completo pueden pasar de meses a años, dependiendo de la envergadura y complejidad de la construcción. No obstante, hay varias fases en en el proceso de construcción de un edificio que no pueden faltar. Las describimos a continuación ( También puedes ver las partes de un edificio

en

construcción).De

modo

diferente,

hemos

tomado

de

la

web”

https://www.termiser.com/fases-proceso-de-construccion-de-un-edificio/”

 FASE PREVIA Antes de comenzar con la construcción, toda la documentación previa debe estar completada y aprobada. Esto incluye el contrato, planos, etc. También se hace un cálculo general de todos los gastos.

Cuando se va a iniciar la obra se hacen los cierres perimetrales que separan el área de la construcción de los espacios públicos.

 CIMIENTOS Antes de que se pongan los cimientos, hay mucho trabajo por hacer. El terreno debe ser examinado, limpiado y excavado. A menudo, se retira la capa superior del suelo y los fragmentos son apilados en otro lugar para su uso posterior. La fontanería y las

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bases de los cimientos se instalan y son inspeccionados. Entonces se vierten los cimientos. Al igual que con todos los aspectos de la construcción, el tiempo puede jugar un papel importante en los retrasos al poner los cimientos.

 ESTRUCTURA

Las paredes exteriores, tabiques interiores y el techo se montan. Esto generalmente significa erigir el esqueleto del lugar. Ahora es el momento para conseguir la climatización del edificio, mediante la instalación de los revestimientos, techo, tejas, puertas y ventanas exteriores. El edificio adquiere su forma casi final (solo falta la piel).

 FONTANERÍA, MECÁNICA, ELÉCTRICA

Las tuberías de agua, tuberías de residuos, calentadores de agua, sistema de climatización, conductos, cableado eléctrico, iluminación, TV, teléfono, audio y el cableado de seguridad los intestinos del nuevo edificio – se instalan durante esta etapa. Se consideran instalaciones especiales los ascensores, transformadores de electricidad, equipos de bombeo, extractores industriales, conductos verticales de basuras y paneles solares.

 FINALIZACIÓN

En esta fase, todos los detalles finales se terminan, incluyendo la instalación y pruebas de los sistemas eléctricos, mecánicos, y la instalación de techos, puertas, zócalos, marcos de las ventanas, revestimientos de suelos, encimeras, armarios, azulejos, electrodomésticos, espejos, luces, grifos y duchas. La programación adecuada es la clave para suavizar el progreso. Se pintan todas las paredes del edificio.

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1.17.ETAPAS DE LA CONSTRUCCION

Comprende la forma ordenada y planeada como se desarrolla una construcción. Para ello hemos tomado de la web” http://chaplin-ingciv.blogspot.com/2007/11/etapas-en-laconstruccion.html”

 REPLANTEO Es el primer paso para la ejecución de una construcción. Consiste en ubicar y marcar, sobre el terreno, la edificación, teniendo en cuenta los planos existentes, para trazar exactamente la futura construcción.

Antes de iniciar cualquier construcción urbana hay que solicitar a la oficina de Planeación municipal de la localidad, la línea de paramento o demarcación y los puntos de nivel.

Comúnmente se presentan dos casos: ·  Lote ubicado entre dos construcciones.  Lote sin construcciones aledañas.

Para el primer caso la línea de paramento está determinada por las construcciones existentes. Para el segundo caso se solicita la línea de paramento a la oficina de Planeación ó a quien le competa esta responsabilidad.

Luego se procede a adecuar el terreno, que consiste en dejarlo a nivel de acuerdo a las exigencias de la obra. Para esto se utiliza el nivel de manguera, la cual debe ser preferiblemente plástica y transparente con un diámetro de 3/8” a 1/2” y longitud aproximada de 10 a 15 metros.

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 EXCAVACIÓN Son de gran importancia en las construcciones porque sobre ellas van a descansar los cimientos que son la parte que transmiten las cargas al terreno. En primera instancia, es necesario eliminar la capa de tierra vegetal superficial que es la menos resistente y cuyo espesor es muy variable.

En este proceso debe tenerse en cuenta la resistencia de los terrenos a ser removidos. Desde este punto de vista se distinguen:

 Terrenos sueltos. (arena, humus, limo ligero, cascajo fino) que se excavan fácilmente con palas únicamente. ·  Terrenos de mediana consistencia. (limo, greda) cuya excavación hay que hacerla con pala y azadón.  Terrenos compactos. (arcilla, marga*) que sólo se disgregan a golpes de azadón y pica. * Marga: Roca que se compone de arcilla y carbohidratos de cal. Se emplea como abono en terrenos poco arcillosos.  Roca Cuarteada. (pizarras y rocas hendidas por los agentes atmosféricos). Para excavarlos requieren palancas y cuñas. ·  Roca Dura. (arenisca, caliza, conglomerados, etc.) han de ser removidos con maquinaria. El primero puede catalogarse como “Terreno Malo o Blando” para construcción. El segundo de ellos se puede decir que es un “Terreno Regular o Medio”

Los tres restantes se clasifican como “Terrenos Buenos o Duros” desde el punto de vista constructivo. Clases de excavaciones anual La que efectúan operarios utilizando su fuerza física, ayudados por herramientas de mano como palas, picos, etc. ·

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Mecánica Se efectúa con equipo pesado o máquinas excavadoras. Se debe tener en cuenta que siempre que está ejecutando cualquier excavación la tierra que se saca aumenta de volumen entre un 20% a un 40% de acuerdo a la naturaleza del terreno.

 CIMIENTOS Una vez concluidas las exacciones se procede a vaciar la cimentación. Son la parte de la construcción que soporta el peso de la edificación, muebles, personas, animales, etc. y lo transmite al terreno. O sea que transmite las cargas vivas y muertas al suelo o terreno de apoyo.  Cargas: Son acciones externas que producen esfuerzos y deformaciones en las estructuras.  Cargas Vivas: Son aquellas producidas por el uso y ocupación de la instalación. Ejemplo: personas, vehículos, animales y todo aquello que posea movimiento.  Cargas muertas: Son las producidas por el propio peso de la instalación y los elementos permanentes en ella. Ejemplo: muros, cubiertas, escaleras, acabados, muebles, etc.

 TIPOS DE CIMENTACIÓN

 CIMENTACIONES SUPERFICIALES Son aquellas conformadas por elementos estructurales, encargados de transmitir las cargas al suelo firme, situado a poca profundidad. Por lo general estas cimentaciones se utilizan en terrenos de buena resistencia. Tipos de Cimentación Superficial

-Cimientos en concreto ciclópeo continuo o corrido -Cimiento en concreto reforzado, corrido o continuo -Cimiento continuo en bloques prefabricados -Lozas de cimentación - Zapatas.

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-A su vez puede ser: -Aisladas -Amarradas -Corridas -Combinadas.

 CIMENTACIONES PROFUNDAS Se utilizan cuando el suelo encargado de recibir las cargas de la edificación es poco resistente. Tipos de Cimentaciones profundas: -Pilotes y pilotines -Pilares y machones de hormigón (cajones)



CIMENTACIONES COMBINADAS Son aquellas que utilizan tanto el sistema de cimentación superficial como el de cimentación profunda. Tipos de cimentación Combinada -Zapata apoyada sobre pilotes. -Losa de cimentación apoyada sobre pilotes. -Descripción



CIMIENTO EN CONCRETO Ciclopeo continuo o corrido. Es la base o cimiento de muros construido con hormigón simple (60%) y piedra (40%) lo que constituye el concreto ciclopeo. Se utiliza para viviendas unifamiliares, construcción artesanal y primer piso de edificaciones pequeñas en combinación con las zapatas. Se le llama cimiento corrido porque se construye en forma continua, uniendo todos los muros que va a cargar.

Monografía Compilada “ CALIDAD EN CONSTRUCCION” 

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CIMIENTO EN CONCRETO Reforzado continuo o corrido Es el soporte o base para muros, construido con concreto y una armadura de hierro. Se utiliza también en vivienda unifamiliar y en edificios de poca altura, combinado con las zapatas. Este cimiento tiene la característica de soportar el peso del muro, unir o ¨arriostrar¨ las columnas, para hacer que todo el cimiento soporte las cargas y los esfuerzos laterales y de tracción.



CONCRETO ARMADO, La canasta es el elemento encargado de mantener unido el hormigón y además es la que absorbe los esfuerzos de tracción que se presenten.



EL AMARRE Y DISTRIBUCIÓN DE LAS ESTRIBOS OBEDECE A DISEÑO.



LOZA DE CIMENTACIÓN TAMBIÉN SE LE LLAMA ¨PLACA FLOTANTE¨.

Sus funciones son: Repartir uniformemente las cargas de columnas, entrepisos y muros al terreno. Evitar asentamientos diferenciales debido a la deformación del suelo. Mejorar el suelo de apoyo cuando no está en buenas condiciones. Sirve además de soporte a la edificación y como losa de primer piso. Se puede hacer vaciada en el sitio o prefabricada. Reemplaza los cimientos individuales y continuos. Loza de cimentación.

ZAPATAS Es un cimiento directo por cuanto se apoya directamente sobre el terreno. Es el agrandamiento en la base de la columna, que le sirve para mejorar su opoyo y repartir las cargas recibidas sobre una mayor área, al terreno.

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Tiene las siguientes funciones: -Transmitir al terreno, el peso de la estructura. -Repartir los esfuerzos en el terreno. -Ampliar la superficie de apoyo de la columna. Las zapatas pueden ser de 2 tipos: · En ladrillo o concretó sin armadura. Para hacerlas es necesario cortar y perfilar las paredes de la excavación. Se puede construir cuando los materiales se encuentran en la región y son baratos.

PILOTES Es un elemento estructural de madera, hierro o concretó, fabricado en el sitio o prefabricado; se emplea en terrenos sueltos o flojos para mejorar, compactar y darle dureza al suelo. La distancia entre pilotes obedece a diseño.

SOBRECIMIENTO Se construye en bloques de concreto o concreto reforzado. El sobrecimientos recibe y traslada las cargas o peso desde los muros al cimiento. También sirve como muro de contención del terreno, cuando la topografía es irregular. El sobrecimientos en concretó reforzado sirve como viga de amarre y debe construirse a lo largo de toda la cimentación, aún debajo de donde haya puertas.

IMPERMEABILIZACIÓN. Son barreras que se colocan al sobrecimientos para evitar que las humedades del piso ó del suelo asciendan hacia el muro de ladrillo, deteriorándolo. Tipos de Impermeabilizantes – Telas Impermeabilizantes. Hechas con alfalto o con polietileno y otros materiales que son impermeables y resistentes a la oxidación y corrosión. La calidad y eficiencia están dadas por el fabricante. Impermeabilizantes Integrales. Son líquidos o granulares que se mezclan directamente en el mortero u hormigón formando parte integral de la mezcla. Estos aditivos

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transforman la mezcla en ¨hidrófuga¨que se aplican para impermeabilizar cimientos, sobrecimientos, muros, pisos, paredes, represas, piscinas etc.

1.18.ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE ESTANDARIZACIÓN (ISO) La Organización Internacional de Normalización, ISO, fue fundada en 1947 con miras a desarrollar normas técnicas para los productos de manufactura y así colaborar en la reconstrucción de Europa después de la guerra. La ISO actualmente se encuentra conformada por más de 130 países miembros, representados cada uno por organismos de certificación, y en todos estos años de existencia ha publicado más de 12,500 normas. A pesar del gran trabajo desarrollado para publicar normas técnicas, es sólo a partir de la publicación de las normas ISO 9000 en el año 1987; norma para la gestión, aseguramiento y administración de la calidad; que el organismo alcanza prestigio internacional. El objetivo de la ISO es promover el desarrollo de la normalización de actividades con el fin de facilitar el intercambio internacional de bienes y servicios, logrando cooperación en las esferas intelectual, científica, tecnológica y económica. Para el desarrollo de la normalización se cuenta con una estructura conformada por comités técnicos, los cuales a su vez conforman subcomités y grupos de trabajo en los que participan todos los países miembros. Las normas ISO son de aplicación voluntaria por parte de las empresas del mundo entero, se han vuelto obligatorias por costumbre y exigencia internacional. Hoy en día la empresa que no pueda demostrar que posee un sistema de calidad basado en estándares internacionales se encuentra en desventaja para competir con éxito en el mercado

 NORMAS ISO 9000 La Serie ISO 9000 es un conjunto de normas que, a diferencia de otras, en lugar de referirse al producto (su especificación, método de ensayo, etc.) se refieren a la forma de llevar a cabo la Gestión de la Calidad y montar los correspondientes Sistemas de aseguramiento de la Calidad y Mejora Continua en una organización. Hay que tener en cuenta que son normas internacionales, que no solamente han sido avaladas por los más de 130 países que integran la ISO, si no que también han sido adoptadas por ellos como propias por lo que representan el consenso universal de los especialistas del

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mundo entero sobre el tema. Actualmente existen mas de cien mil empresas certificadas en el mundo y se encuentra en vigencia la versión ISO 9000:2000. La familia ISO 9000 se debe considerar como un conjunto de normas para:  Apoyar a las organizaciones en sus sistemas de gestión de la calidad, independiente de su forma y tamaño.  Promover la comunicación entre las partes interesadas.  Dirigir una organización con éxito en forma sistemática y

transparente.

 dentificar las expectativas de los clientes internos y externos.  Cuidar la mejora continua.

 EVOLUCIÓN DE NORMAS ISO 9000 Desde su primera publicación en 1987, estas normas han sufrido cambios a lo largo de los años siguiendo las disposiciones políticas de la ISO, en estas se establece que todas las normas requieren ser revisadas al menos cada 5 años con el fin de confirmar si deben ser ratificadas, revisadas o retiradas.

 SERIE ISO 9000:1987 En 1979 se creó el comité técnico TC 176 para los temas relacionados con la Gestión y el Aseguramiento de la Calidad, con el cometido de establecer normas genéricas y de aplicación universal, editando así en 1985 el primer borrador de la normas ISO 9000, publicándose por primera vez en 1987, las cuales se detallan a continuación:

 Norma guía: ISO 9000: establecía las directrices para el uso de la serie y para su aplicación  Normas de Aseguramiento: ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003: Contenían los requisitos contractuales entre cliente y proveedor. Se utilizaban en el caso de que el cliente necesitara corroborar que el sistema de aseguramiento de calidad con el que se trabajaba era confiable, o cuando se requería certificar el sistema de calidad. Dependiendo de las actividades de la empresa se elegía el modelo de aseguramiento.

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 Norma de Administración: ISO 9004. Para efectos de implementar internamente un sistema de administración de calidad.

A continuación se presenta un

diagrama en el cual se da un mejor detalle de la estructura de la norma ISO. Estas normas no fueron escritas para ninguna industria en particular, son genéricos, y su intención es que se puedan adaptar a cualquier clase de industria. La naturaleza genérica del modelo puede ser percibida como un medio de confusión, pues la norma no indica como se deben implantar los requerimientos. La norma sólo indica que se debe hacer, el cómo hacerlo lo debe definir cada empresa.

 SERIE ISO 9000:1994 Las normas ISO 9000 sufrieron su primera modificación en 1994 cuando fue publicada la segunda versión de la serie, presentando la siguiente estructura: En esta nueva versión aparecieron las siguientes normas: 9 Norma de Vocabulario ISO 8402: establece un lenguaje común entre todas las normas de la serie y entre las empresas que la usan.

Normas de apoyo: establecen directrices que ayudan a implementar los requisitos de las normas de aseguramiento o administración. Además se ampliaron las normas guías y las normas de administración.

 SERIE ISO 9000:2000 Las normas ISO 9000 tuvieron su segunda revisión en el año 2000, publicándose así la tercera revisión de la norma, norma que actualmente se encuentra vigente y en la cual se puede observar una reducción en el número de normas que la conforman.

Para esta revisión, la ISO considero la opinión de los clientes tomada a través de una encuesta realizada a 1120 de estos, los cuales opinaron que se debería tener lo siguiente:  La demostración continua del mejoramiento y la prevención de no conformidades. 9 Tener una estructura basada en el modelo de procesos.

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 Incrementar de la compatibilidad con la ISO 14000.  Ajustable a cualquier tamaño de organización y sector de la economía.  Deberían ser simples de usar, fáciles de entender y usar una tecnología y lenguaje claros. Gestionar una organización en forma exitosa requiere que esta se realice de manera sistemática y transparente. Se puede lograr el éxito implementando y manteniendo un sistema de gestión que esté diseñado para mejorar continuamente su desempeño mediante la consideración de las necesidades de todas las partes interesadas. La nueva versión presenta la siguiente estructura:  ISO 9000: Sistema de Gestión de la Calidad-Fundamentos: describe los principios del sistema de gestión de calidad y especifica la terminología de los sistemas de gestión de calidad.  ISO 9001: Sistema de Gestión de la Calidad: especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad de proporcionar productos de calidad ante sus clientes, y los reglamentarios que le sean de aplicación. El objetivo de esta norma es el logro de la satisfacción del cliente.  SO 9004: Sistema de gestión de la Calidad: proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la efectividad del sistema de gestión de calidad. El objetivo de esta norma es la mejora del desempeño de la organización y la satisfacción de los clientes y de las partes interesadas.  ISO 10011: Guías para auditar Sistemas de Calidad: proporciona guía y orientación relativa a las auditorias de gestión de calidad que facilitan la mutua comprensión en el comercio nacional e internacional.

1.19.CAMBIOS EN ISO 9000

CAMBIOS PRINCIPALES Los principales cambios generados en las normas ISO 9000 fueron los siguientes:  La familia de normas ISO 9000 se reducen a 4 normas centrales:  Norma ISO 9000, modificación de la terminología empleada.

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 Norma ISO 9001, modificándole el título por el de Sistemas de Gestión de Calidad, con el fin de reflejar diferencias con el aseguramiento de la calidad y con el propósito de “demostrar confianza en la conformidad del producto con los requisitos establecidos como resultado de la demostración”

 Norma ISO 9004, modificando el título por Guía para el Mejoramiento del Desempeño, con el propósito de “lograr beneficios para todas las partes a través de la satisfacción continuada del cliente”, busca la excelencia del negocio, su estructura es consistente con la ISO 9001.

 Se genera la norma 19011:2001 con el título de Directrices para Auditorias de Sistemas de Gestión de Calidad y Sistemas de Gestión Ambiental, en reconocimiento a la necesidad de armonización de las normas de auditoria de sistemas de gestión de calidad y sistemas de gestión ambiental.

 Anulación del ISO 9002 e ISO 9003: debido a que el ISO 9001:94 y 9002:94 son muy similares, la 9003:94 es de poco uso.

 Son más genéricas: las normas de 1994 se consideran orientadas a grandes organizaciones productoras (manufactureras), la 9001:2000 puede ser utilizada por organizaciones de todo tipo y tamaño, que producen cualquier tipo de producto o prestan cualquier tipo de servicio.

 Enfoque hacia la gestión de calidad, más allá del aseguramiento de la calidad: el aseguramiento de la calidad se basa en cumplir, de forma consistente, los requisitos básicos establecidos por los clientes. La ISO 9001:2000 hace énfasis en el mejoramiento de la eficacia, la ISO 9004:2000 en el mejoramiento de la eficiencia.  Par consistente con ISO 9004: ISO 9001:2000; es el nivel básico del sistema de gestión de calidad, la ISO 9004:2000 comprende

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el nivel básico más el mantenimiento del sistema de gestión de calidad. 9 Se basan en principios de gestión de calidad: enfoque hacia el cliente, liderazgo, participación de las personas; enfoque de procesos, de sistemas para la gestión, mejoramiento continuo; enfoque para la toma de decisiones, relación mutuamente beneficiosa con el proveedor.

 Aumento de la compatibilidad con ISO 14001: compatibles en terminología, estructura, títulos de los numerales, contenido, esto con el fin de aumentar la capacidad de las organizaciones para usar ambas series de normas en combinación.

 Enfoque hacia procesos, nueva estructura de procesos: la ISO 9001:94 está compuesta por 20 elementos, los cuales no son una base completa para un sistema de gestión, los cuales parecen limitados a actividades de producción y no cubren satisfactoriamente actividades de soporte, pero la satisfacción del cliente se ve afectada tanto por las actividades de soporte como por las actividades de producción. Se ha encontrado que algunos de los 20 elementos no son aplicables al negocio de muchas organizaciones, lo que ocasiona diferentes interpretaciones de esta norma.

 Mayor énfasis en las actividades de la alta dirección: la dirección debe demostrar su compromiso con el desarrollo y mejoramiento del sistema de gestión de calidad, establecer y comunicar los objetivos y la política a utilizar, asegurar que se establezcan objetivos medibles en las funciones y niveles pertinentes, asegurar la disponibilidad de los recursos necesarios, asegurar que la organización se encuentra enfocada hacia el logro de la satisfacción del cliente.

 Aumento del enfoque hacia el cliente: toma como base la hipótesis de que una organización solo puede mantenerse en el mercado si conoce las necesidades y expectativas de sus clientes, tanto las actuales como las futuras.

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 Mayor énfasis en el mejoramiento continuo: necesidad de satisfacer las expectativas de los clientes cumpliendo los requisitos que se especifican para satisfacerlo, debido a que es más probable que los clientes satisfechos regresen.  Se reducen los requisitos de documentación: las normas ISO 9000 de 1994 se consideran burocráticas debido a los excesivos requisitos de documentación. La 9001:2000 reduce significativamente los requisitos de documentación y exige solamente un manual de calidad, 6 procedimientos documentados específicos y otros procedimientos para asegurar una operación y control eficaz del proceso. A continuación desarrollaremos las normas ISO 9000 versión 2000 para lo cual recomendamos tener la norma como lectura de referencia.

1.20.ISO 9000:2000 FUNDAMENTOS SOBRE LOS SISTEMAS DE CALIDAD

Sistema de calidad ISO 9000:2000 Se define al Sistema de Calidad como “la estructura organizacional, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para implementar la Gestión de la Calidad”. Se podría acotar, además, que el sistema de calidad es la forma inteligente, orgánica y sistemática para prevenir, detectar, corregir, mejorar y demostrar lo que se está haciendo en el tema de la calidad. Para ello, la empresa debe organizarse de forma que los factores que afecten a la calidad estén totalmente controlados.

1.21.ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD ISO 9000:2000

El Aseguramiento de la Calidad consiste en tener y seguir un conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, implantadas dentro del sistema de calidad de la empresa. Estas acciones deben ser demostrables para proporcionar la confianza adecuada, tanto dentro de la propia empresa como hacia los clientes, de que se cumplen los requisitos del sistema. Un modelo para un sistema de aseguramiento de la calidad no pone requisitos a los procesos y actividades que se realizan en la empresa, sino al propio sistema de calidad. Por el hecho de

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proporcionar confianza, el tratamiento de un cliente a sus proveedores puede ser distinto en función del sistema de la calidad del cliente. El cliente, cuyo proveedor utiliza un sistema de aseguramiento de la calidad, puede reducir fuertemente el nivel de inspección de los productos que este le suministra; incluso suprimir las auditorias debido a que el proveedor “da confianza”. Por tanto, los clientes también se benefician de tener proveedores que aseguren su Calidad.

1.22.9001:2000 REQUISITOS PARA LOS SISTEMAS DE CALIDAD

Esta norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad, cuando una organización: 

Necesita demostrar su capacidad para proporcionar de forma coherente productos que satisfagan los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables.



Aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los reglamentos aplicables.



Todos los requisitos de esta Norma Internacional son genéricos y se pretende que sean aplicables a toas las organizaciones sin importar su tipo, tamaño y producto suministrado.



Cuando uno o varios requisitos de esta Norma Internacional no se puedan aplicar debido a la naturaleza de la organización y de su producto, pueden considerarse para su exclusión.

1.23.SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

La organización debe

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Identificar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de la organización.



Determinar la secuencia e interacción de estos procesos.



Determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el control de estos procesos sean eficaces.



Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de este proceso.



Realizar el seguimiento, la medición y el análisis de estos procesos.



Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos.

1.24.REQUISITOS DE DOCUMENTACION

La serie ISO 9000 se centra en las normas sobre documentación. Por lo que lo más importante es una correcta estructuración de sus documentos. La documentación del sistema de gestión de la calidad debe incluir:



Un manual de la calidad,



Los procedimientos documentados requeridos en esta Norma Internacional o procedimientos de gestión



Los documentos necesitados por la organización para asegurarse de la eficaz planificación, operación y control de sus procesos, o también llamados procedimientos operativos



Los registros requeridos por esta Norma Internacional La documentación debe estar interrelacionada y responder a un sistema general de control. Cada nivel de documentación debe estar aprobado por la autoridad correspondiente a la importancia del documento. Se recomienda hacer participar, a través del trabajo en equipo, a todas las personas que tengan relación con los procesos que afectan a la calidad, de manera que la documentación responda al cómo se hacen las cosas al

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interior de la empresa e integre los elementos claves para asegurar la calidad de los procesos. A continuación, desarrollaremos cada una de los documentos a ser utilizados en un sistema de calidad:  MANUAL DE CALIDAD La organización debe establecer y mantener un manual de la calidad que incluya: Política y objetivos sobre la Calidad. El alcance del sistema de gestión de la calidad, incluyendo los detalles y la justificación de cualquier exclusión. Los procedimientos documentados establecidos para el sistema de gestión de la calidad, o referencia a los mismos. Una descripción de la interacción entre los procesos del sistema. Organigrama de la organización y funciones. Es un documento general, de aplicación a todas las áreas de la empresa. Constituye un único documento, tanto interno como externo, que puede ser utilizado en labores comerciales y de marketing.

 PROCEDIMIENTOS DE CONTROL

Son documentos que desarrollan las pautas fundamentales que se dan en el Manual de Calidad y Garantizan la correcta ejecución del Sistema de Calidad. Entre los principales procedimientos de gestión tenemos: Control de documentos Control de producto suministrado por el cliente. Control de procesos Estados de inspección y ensayo Control del equipo de Inspección, medición y ensayo Control de producto no conforme Acción correctiva y preventiva Manipulación, almacenamiento, preservación y entrega 9 Control de registros de calidad. Auditorías internas de calidad A continuación daremos una breve explicación de los principales procedimientos de gestión utilizados normalmente

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 NO CONFORMIDAD

Es un documento que se genera al detectarse un no cumplimiento de un requisito de calidad, en el cual se describe los sucesos y las causas relacionadas a esta falla. Este requisito puede estar en planos, normas, especificaciones o procedimientos.

 ACCION CORRECTIVA

Es un documento en el cual se plasma las acciones tomadas para eliminar las causas de las no conformidades, con el objetivo de evitar que estas se repitan.

 PLAN DE CALIDAD

Es un documento que establece las prácticas de calidad, recursos, objetivos y métodos para conseguir la calidad de un proyecto o contrato particular, es único para cada proyecto. Este documento se elabora durante el proceso de licitación y es parte de la propuesta técnica, consta normalmente de los siguientes ítems: Objetivos de calidad. Política de calidad. Responsabilidades de calidad. Organización elementos del sistema de calidad. Procedimientos operativos. Instrucciones de trabajo. Registros del sistema de calidad. Aprobación y enmiendas de los documentos

 AUDITORIA DE CALIDAD

Es un documento en el cual se analiza y evalúa las actividades relacionadas con el aseguramiento de la calidad y sus resultados, para determinar si éstas cumplen lo planificado.

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 PLAN DE INSPECCION Y RECEPCION

Documento que establece la secuencia de inspecciones y la metodología para aceptar productos que tengan la conformidad del cliente, esto incluye características, responsabilidades, etc.

 PLAN DE INSPECCION Y ENSAYO

Es un documento que establece la secuencia de inspecciones para asegurar la calidad de los procesos de muestreo y ensayo, de la misma manera puede asegurar un correcto control del conjunto de resultados obtenidos, incluyendo responsables y registrando su cumplimiento.

 PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS

Estos procedimientos detallan la secuencia de actividades a realizar que tienen como objetivo el obtener un producto, se puede decir que desarrollan en forma concreta, las actividades realizadas cotidianamente en el área productiva de la empresa, indicando la sistemática a seguir en cada caso y los responsables de llevar a cabo las mismas. Estos son el punto de partida de los controles y mediciones a realizar

en el área productiva de una

industria.

 ESPECIFICACIONES TECNICAS

Son los documentos que nos especifican los requerimientos técnicos de los diferentes materiales a utilizar, así como también las características finales de los productos a producir.

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 LOS REGISTROS DE CALIDAD

Son documentos que entregan evidencia objetiva de actividades efectuadas o resultados obtenidos.

 CONTROL DE DOCUMENTOS Los documentos requeridos por el sistema de gestión de la calidad deben controlarse de la siguiente forma: • Aprobar los documentos en cuanto a su adecuación antes de su emisión. • Revisar y actualizar los documentos cuando sea necesario y aprobarlos nuevamente. • Asegurar que las versiones pertinentes de los documentos aplicables se encuentran disponibles en los puntos de uso. • Asegurar que los documentos permanezcan legibles y fácilmente identificables. • Prevenir el uso no intencionado de documentos obsoletos, y aplicarles una identificación adecuada en el caso de que se mantengan por cualquier razón. • Los registros deben establecerse y mantenerse para proporcionar evidencia de la conformidad con los requisitos así como de la operación eficaz del sistema de gestión de la calidad.

 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

La norma enfatiza la responsabilidad de la alta dirección para la obtención de un Sistema de Calidad bueno y eficaz, haciendo hincapié en que no solo se debe decir que hacer sino también explicar el por qué. Debe existir un liderazgo real para asegurar el éxito del sistema. Apunta a analizar las necesidades de los clientes y de tener una buena relación con el personal clave del cliente, de manera de obtener información acerca de las expectativas que estos tienen para con la empresa. Se debe asegurar que la política de calidad cumpla con todos los requerimientos especificados en la norma, la cual deberá ser revisada por lo menos una vez al año con el fin de buscar la mejora continua.

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En la norma podemos encontrar una lista de puntos que pueden ser sujetos a revisión, cuyos resultados deberán registrarse en un acta de reunión. La planificación de la calidad del proyecto normalmente se encuentra documentada dentro del Plan de Calidad, el cual deberá ser revisado por la alta dirección para verificar si se están logrando los objetivos trazados. Se deberá establecer los niveles de autoridad y responsabilidades de manera clara, para de esta manera poder garantizar la eficacia del sistema.

Esto deberá reflejarse en el “Manual de Organización y Funciones” en el cual se definirán las funciones para los diferentes cargos de la empresa, los cuales se encuentran detallados en la norma. Se deberá contar con un Representante de la dirección, el cual deberá contar con la confianza y apoyo de la alta dirección para garantizar el éxito de la implementación y mantenimiento del Sistema de calidad. Esto asegurara que la comunicación funcione en todos los niveles y en ambos sentidos.

 GESTION DE LOS RECURSOS

Se enfatiza la importancia de la planificación y provisión de los recursos necesarios para implementar y mejorar el Sistema de Gestión de Calidad. Las herramientas utilizadas en esta tarea se encuentran detalladas en la norma. La influencia del factor humano en la calidad del producto y la satisfacción del cliente es muy alta, es por esto que los trabajos deberán ser realizados por las personas adecuadas. Por esto se debe definir las competencias necesarias del personal para realizar cada uno de los procesos. Se deberá asegurar que el personal sepa lo que se espera de ellos y la importancia de su contribución a los objetivos de la empresa.

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En la norma podemos encontrar una lista de las formas en las cuales podemos lograr este objetivo. Los equipos, medios y servicios de apoyo que influyan en el logro de la conformidad de los requisitos deberán estar a disposición, algunos de estos se detallan en la norma. Así mismo se deberá contar con un ambiente de trabajo adecuado, es decir las condiciones necesarias para que el personal tenga las comodidades mínimas y los equipos funcionen adecuadamente.

 REALIZACIÓN DEL PRODUCTO

Se requiere planificar las actividades relacionadas con la “realización del producto”, es decir con los procesos necesarios para que el trabajo se realice eficazmente según el sistema de calidad.

Para mejorar la planificación es conveniente realizar la documentación de los resultados obtenidos. Los requisitos necesarios para la fabricación de un producto deberán ser revisados antes de comprometerse a proporcionárselo a un cliente. Para poder comprender las necesidades y expectativas de los clientes se deberá contar con medios de comunicación eficaces. Adicional a los requisitos especificados por el cliente existen otros que deberían considerarse, estos los podemos encontrar descritos en la norma.

Estos requisitos pueden ser plasmados en un documento que pasara a formar parte del contrato. De existir alguna corrección en el contrato, este deberá ser informado a todas las personas involucradas. Las organizaciones dedicadas al diseño y desarrollo de proyectos deberán asegurar una comunicación eficaz entre los diferentes involucrados en el proyecto. Se debe considerar que las actividades concernientes a la gestión del diseño continúan hasta la finalización de la construcción del proyecto. El Proyecto Principalmente contiene los alcances del proyecto inicial y los requisitos de desempeño definidos hasta cierto punto, por lo que se deberá revisar los

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requisitos faltantes para poder complementar los datos de entrada y poder documentarlos.

Durante el periodo de diseño y construcción de un proyecto se tendrá que realizar revisiones en el diseño cuyos resultados deberán ser registrados en documentos

tales

como

actas

de

reunión,

listados

de

acciones,

transparencias con anotaciones, etc. Antes de realizar la entregar final del producto se deberá realizar la validación de este, es decir, se deberá verificar que el producto satisfaga los requisitos del proyecto. De existir la necesidad de generar cambios en el proyecto estos deberán ser planificados ya que exigen la interacción de diversos especialistas. Para realizar estos cambios se deberá contar con procesos de control que puedan ser comprendidos entre las diferentes especialidades.

Una buena gestión de compras es aquella que planifica la adquisición de bienes, realiza una selección de proveedores y verifica que los productos adquiridos cumplan con los requisitos del proyecto. Al evaluar proveedores se deberá de contar con ciertos parámetros y criterios de selección, una vez que se demuestra que el proveedor cumple con estos se deberá incluir una evaluación de su capacidad.

Esto también se aplica a los servicios contratados externamente. Las compras deberán realizarse según lo especificado en la orden de compra, las cuales deben de estar detalladas de manera apropiada para evitar errores de compra. Las órdenes de compra deben definir ciertas instrucciones, las cuales las encontramos detalladas en la norma. Cada organización deberá de documentar sus procesos de la forma que ellos crean conveniente, esto con la finalidad de obtener resultados aceptables y consistentes. Para el caso de una organización que realiza trabajos de construcción, la norma sugiere documentar ciertos procesos, los cuales se detallan en la

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cláusula 7.5.1. Se deberá conservar los registros de las mediciones del desempeño de los procesos como prueba de las actividades de control. Cuando uno de los requisitos del proyecto es difícil de validar será necesario utilizar operarios capacitados y/o “procesos calificados”. Adicionalmente se deberá conservar los procesos de validación del desempeño subsiguiente. La organización deberá ser capaz de poder identificar y realizar el seguimiento del origen de sus productos, es decir, poder demostrar de qué etapa del proceso proviene.

 MEDICIÓN, ANALISIS Y MEJORA CONTINUA

Es necesario planificar acciones de seguimiento y medición de manera de asegurar de que los trabajos se realicen de manera correcta antes de ser entregados al cliente. Para que el sistema sea considerado por encima del promedio este deberá poder ser capaz de retroalimentarse. Para esto es necesario implementar una metodología capaz evaluar la satisfacción del cliente ya sea mediante entrevistas, reuniones, formularios de reclamo, focus groups, etc. La información recibida variara de persona a persona por lo que se deberá de buscar el momento y gente adecuada para obtener una retroalimentación objetiva.

Para poder revisar los procedimientos de trabajo es necesario realizar auditorias, las cuales deberán tener un proceso documentado con los que se pueda obtener resultados comparables. Estas deberán ser planificadas; cuya frecuencia, alcance y rigor dependerá de la importancia de las actividades a auditar. Los propósitos principales de las actividades de medición y seguimiento son los siguientes:

Identificar las mejoras que pueden hacerse al trabajo de la empresa. Evaluar la aptitud y la eficacia del sistema de gestión de la calidad. Del análisis de los

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datos obtenidos podremos encontrar la información necesaria para realizar las mejoras necesarias dentro de la organización, pudiendo observar las tendencias de los resultados en el tiempo. Actualmente el tener un sistema de mejora continua es un requisito obligatorio de la norma ISO 9001, el cual deberá estar alineado con la política y los objetivos de calidad establecida por la organización.

 CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE CALIDAD ISO 9000:2000 La Organización Internacional de Normalización (ISO) define certificación como "atestación por tercera parte relativa a productos, procesos, sistemas o personas", entendiéndose por atestación la actividad que se basa en la decisión tomada luego de la revisión y consiste en autorizar y emitir una declaración de que se ha demostrado que se cumplen los requisitos especificados.

Esta declaración puede ser un certificado o una marca de conformidad. En todos los casos la declaración garantiza a los usuarios de la evaluación de la conformidad que se cumplen los requisitos especificados.

Para que la certificación se realice en forma imparcial debe ser realizada por una tercera parte, es decir un organismo independiente (empresa consultora) de los respectivos intereses del proveedor del objeto de la certificación (primera parte) y del usuario de la certificación (segunda parte).

 PROCESO DE CERTIFICACIÓN Después de cierto tiempo de la puesta en marcha del Sistema, la empresa debe estar en condiciones de certificar su sistema de aseguramiento de la calidad. Para ello debe superar la auditoria del organismo de certificación que elija, aunque esta auditoria es sólo una parte del proceso de certificación.

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La implantación de un Sistema de Aseguramiento de la Calidad no termina con la consecución del certificado, sino que debe ser un proceso vivo, que necesita un seguimiento por parte de la empresa. Para ello se debe dar un seguimiento interno mediante la realización de Auditorías internas, como herramienta para encontrar posibles desviaciones y también para mejorar el Sistema.

Por otra parte, hay que tomar en cuenta que la actuación del organismo certificador no termina con la concesión del certificado, ya que este certificado necesita un “mantenimiento” por parte de dicho organismo. Para el efecto es necesario realizar Auditorías de Seguimiento cuya frecuencia depende del organismo certificador, puede ser anuales, y Auditorias de Renovación cuya frecuencia es menor a la de seguimiento, pero son de mayor intensidad. Después de una auditoria extraordinaria o de renovación, el organismo certificador puede considerar que la empresa no cumple los requisitos para mantener el certificado, en este caso dicho organismo procederá a la retirada del mismo

A continuación mencionaremos los principales pasos para la certificación de una empresa. Encontrar el organismo certificador. Envío de la solicitud para el inicio del proceso de certificación y la documentación utilizada en el sistema de calidad. El organismo certificador confecciona un informe de observaciones a la documentación. El organismo certificador realiza una visita previa a la empresa donde elabora el correspondiente informe de visita previa. Realización de una auditoria, luego de la cual se confecciona un informe en el cual se indican las desviaciones encontradas. Si existen desviaciones o no conformidades, la empresa debe elaborar un plan de acciones correctoras. Si después de este plan de acciones correctoras no se cumplen los requisitos para la certificación, se realizará una auditoria

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extraordinaria repitiéndose los pasos anteriores. Si se cumplen los requisitos de certificación, el organismo certificador concederá el correspondiente certificado.

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CAPÍTULO II AVANCES TECNOLOGICOS

1.25.INNOVACION TECNOLOGICA EN LA CONSTRUCCION Es conveniente empezar definiendo a qué nos referimos cuando hablamos de tecnología, innovación tecnológica en la construcción, y otros términos que se mencionarán con frecuencia.

Para

ello

hemos

tomado

de

la

web

“http://www.ricuc.cl/index.php/ric/article/viewFile/360/302” Quisiéramos enfatizar, además, que estos términos deberán ser interiorizados por el profesional para asegurar la exitosa incorporación de nuevas tecnologías en su empresa.

Tecnología de Construcción es la combinación de los métodos constructivos, los materiales y equipos, el personal, los procesos constructivos, y las diferentes interrelaciones que definen la manera como se realiza una determinada operación en la construcción:

 Innovación se define como la primera vez que se usa una tecnología dentro de una empresa constructora.  Adicionalmente, también se puede definir innovación como el proceso de búsqueda, reconocimiento, e implementación de una nueva tecnología para mejorar la eficiencia de las funciones de una determinada empresa.  Por lo tanto, debemos tener claro que la definición de innovación que utilizaremos en este artículo puede diferir con la definición que se asigna a este término en otras industrias.

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Por otra parte, el profesional deberá tener claro que aquellos hitos que puedan ser considerados como innovación en una empresa, pueden perfectamente no ser considerados como tal en otra, básicamente debido a que el desarrollo tecnológico de ambas puede haber alcanzado niveles completamente distintos.

Siendo consecuente con las definiciones anteriores, una invención deberá ser considerada como el proceso mediante el cual una idea innovadora es descubierta o creada.

 Procesos Innovadores, son aquellos procesos que generan una mejoría en la eficiencia de un determinado proceso constructivo mediante la reducción de costos, tiempos de construcción, y/o mejora en la calidad del producto terminado.  A su vez, reingeniería de procesos es el procedimiento mediante el cual repensamos nuestros procesos constructivos4 de modo de pasar de una situación en donde priman los sistemas constructivos tradicionales, a la utilización de procesos innovadores.

1.26.TECNOLOGICO DE LA CONSTRUCCION

La industria de la construcción en general se encuentra rezagada con respecto a: el nivel tecnológico alcanzado en otros sectores de la industria por ello hemos tomado de la web “http://www.ricuc.cl/index.php/ric/article/viewFile/360/302”el nivel tecnológico alcanzado en la investigación tanto en productos de construcción y técnicas constructivas, así como; el nivel de desarrollo de la construcción en otros países. Diversos factores influyen en la lentitud en que se adoptan los nuevos avances tecnológicos en nuestro medio. Entre estos factores encontramos:  Las empresas constructoras son altamente conservadoras y adversas al riesgo.  Hasta la fecha éstas no han encontrado la necesidad de mejorar sus procesos ya que la rentabilidad que han obtenido los ha satisfecho. 

Sus competidores son también altamente conservadores.

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Estos factores generan una cierta inercia de la industria de la construcción ante el cambio y la modernización. Así pues, son pocas las empresas que vislumbran las innovaciones tecnológicas como oportunidades poderosas de generar negocios. Sin embargo, las circunstancias están cambiadas substancialmente debido a una serie de factores, entre los que se encuentra una creciente competencia tanto nacional como extranjera.

De mantenerse esta situación, las empresas constructoras chilenas irán perdiendo competitividad lentamente, hasta desaparecer ante empresas más agresivas que provengan del medio local ó ante empresas extranjeras.

1.27.IMPORTANCIA Es importante, que se promueva la innovación tecnológica en la industria de la construcción. Por ello hemos tomados de la web” http://www.ricuc.cl/index.php/ric/article/viewFile/360/302 Mediante la incorporación de la filosofía de innovación entre los estudiantes, profesionales, y empresarios de la industria de la construcción.

Es necesario, además, que se divulguen las diferentes oportunidades de negocios que la innovación tecnológica puede ofrecer, y que se planteen recomendaciones concretas para la innovación tecnológica en la construcción, en donde se enfaticen las ventajas que las empresas puedan obtener de las innovaciones, y el rol que éstas ocupan en el desarrollo.

Se espera que este esfuerzo genere un cambio importante en algunos sectores de la construcción, que, aunque pequeños inicialmente, podrán generar una ola de competitividad en la industria en general que a la larga permita aumentar en nivel tecnológico promedio del país, y con ello su productividad y calidad.

Este artículo está basado en parte del trabajo de investigación conducido en el Departamento de Ingeniería de Construcción de la Pontificia Universidad Católica de Chile, el cual es parte, a su vez, de un esfuerzo global para determinar las necesidades tecnológicas de la industria de la construcción, así como brindar recomendaciones concretas para la modernización

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tecnológica en el área de edificación. Otros artículos en el área de innovación tecnológica se presentarán en futuras ediciones de esta revista.

1.28.NECESIDADES DE INNOVACION TECNOLOGICA

Ciertos aspectos de la innovación tecnológica en la construcción, y particularmente algunas de las nuevas necesidades y posibilidades existentes actualmente. Por ello hemos tomado de la web” http://www.ricuc.cl/index.php/ric/article/viewFile/360/302”. El magister Roberto Bascuñán Walker , considera que la introducción de tecnologías de punta en el sector de la construcción es especialmente conveniente hoy en día, debido a diversas circunstancias que han convergido, así como, un crecimiento sostenido de la economía del país, los avances tecnológicos en las comunicaciones que facilitan la ubicación y captación de nuevas tecnologías, una mayor competitividad a nivel local como internacional, así como por el desarrollo que se ha alcanzado a nivel local en el campo de la investigación.

Se discuten además los factores que favorecen la introducción de innovaciones tecnológicas en la construcción, así como las relaciones que tienen dichas innovaciones con el resto de las partes de un proyecto.

Finalmente se proponen posibilidades para el financiamiento de tecnologías innovadoras para las empresas constructoras.

1.29. BANCA DEL FUTURO

En el marco de la semana de la innovación, el grupo BBVA presentó las innovaciones tecnológicas en la construcción de un servicio de calidad con una infraestructura tecnológica de

última

generación.

Por

ello

hemos

tomado

de

la

web”

https://www.colombia.com/tecnologia/actualidad/sdi/33903/ultimos-avances-tecnologicos-enla-construccion-de-la-banca-del-futuro” Algunas de las innovaciones presentadas por los directivos son:

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 Un nuevo canal de autoservicio, llamado ABIL; también el acuerdo con Google para desarrollar un asistente virtual llamado Lola, que aconseja y hace recomendaciones a los usuarios.  Actualmente, es la primera entidad en contar con desarrollos nativos para todas las plataformas (Android, Apple, BlackBerry).  Esta aplicación registra 300.000 descargas, 15 millones de conexiones y 125.000 usuarios únicos al mes.

1.30.TECNICAS Y MATERIALES QUE CAMBIARON LA CONSTRUCCION

El principal paso evolutivo en la industria de la construcción, ha sido la incorporación de ladrillos a los sistemas rústicos que se utilizaban en la antigüedad. Para ello hemos tomado de la web” http://www.reinarsa.com/tecnicas-y-materiales-que-cambiaron-la-construccion/”.A través de esto se comenzaron a edificar obras con mayor resistencia y menos complejidad para su desarrollo.

El uso de ladrillos o blocks ha evolucionado en diferentes formas, tamaños, calidad y uso de materiales innovadores que permiten mayor durabilidad, cuidado del medio ambiente, resistencia sísmica, entre otros.

Asimismo, la utilización de acero en las construcciones marcó el comienzo de una etapa de gran importancia en el sector de la construcción. En su momento, esta innovación permitió realizar construcciones de mayor altura por su resistencia y obras con una estética diferente.

Este material también ha evolucionado en su calidad e incorporación de nuevas tecnologías en su creación que han permitido aprovechar su potencial al máximo.

 SISTEMAS CONSTRUCTIVOS MÁS USADOS

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Los sistemas constructivos utilizados actualmente necesitan de una mayor velocidad para desarrollar un proyecto y, sobre todo, reducir costos de inversión.

Esto motivó a distintas firmas de ingenieros a crear los sistemas prefabricados o modulares aplicados para diferentes tipos de construcción.

Hoy en día, estos sistemas representan ventajas en tiempos de ejecución de una obra y, sobre todo, un ahorro económico. Cualquier aspecto de una construcción puede ser prefabricada y ser trasladada al lugar para su instalación, sobre todo techos, pareces y lozas.

 AVANCES TECNOLÓGICOS

Con la nueva era de la tecnología, la industria de la construcción se ha visto favorecida.

Uno de los aspectos más relevantes y “que abre un prometedor horizonte”, es la utilización de drones durante un proyecto, lo cual permite realizar análisis de suelos y topografías, estudios termográficos, verificar logística y avances, y mejorar los procesos de inspección, incluso en tiempo real.

El uso del Building Information Models (BIM), ha revolucionado el rumbo de la construcción. Se trata de un software integrado que permite visualizar el proyecto constructivo en 3D con todas sus fases y planos.

1.31.INNOVACION Y TECNOLOGIA EN LA CONTRUCCION La innovación y la tecnología modifican la forma de vivir y trabajar de la población mundial. Por ello hemos tomado de la web” http://fiic.la/blog/2017/02/27/la-innovacion-y-la-tecnologiasu-impacto-en-la-construccion/ ”

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Lo confirma la acelerada evolución de las computadoras, como el uso de dispositivos móviles de potente capacidad, que nos han impactado de manera impensable hasta hace dos décadas. El teléfono inteligente es un factor dinámico del trabajo y de nuestro permanente contacto personal. Ha eliminado las barreras espaciales y sociales, generando un gran impacto en nuestras vidas, así como de las naciones que han visto revoluciones provocados por las redes sociales, como lo vimos en La primavera árabe. (2010- 2013)

Y así como los gobiernos pueden ser derrocados por los efectos de innovación tecnológica, las empresas pueden crearse, evolucionar o desaparecer. El ejemplo más ilustrativo y conocido es el de Uber, que se creó gracias a la nueva tecnología y se convirtió rápidamente en el mayor servicio mundial de transporte de personas en vehículos individuales, orillando a los taxis tradicionales a actualizarse o caer en la obsolescencia.

El caso de la industria de la construcción:

Por su naturaleza, la construcción ―diseño, ejecución y supervisión― es una industria mundial donde generalmente se registra un menor nivel de innovación o aprovechamiento de la tecnología que en otros sectores productivos.

Y debemos entenderlo: lo importante que es la innovación como medio para mejorar las cosas, lo que se facilita con una nueva tecnología, aunque ello no sea una condición indispensable.

A pesar de que nuestro sector – en ese aspecto- no es de los más dinámicos, la innovación avanza.

Cito algunos ejemplos

 Los dispositivos móviles, teléfonos y sus aplicaciones impactan la construcción de obras a nivel latinoamericano. Su facilidad para comunicarse, transmitir fotografías, videos e

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información geo-referenciada de forma fácil, instantánea y con costo marginal, ha revolucionado los procesos.

 A nivel mundial, se están usando cada vez más los drones para planear y coordinar el uso de maquinaria pesada, equipada con dispositivos de geo-localización que ayudan a la planeación, control y eficacia de las obras.

 Las impresoras 3D empiezan a impactar a la construcción, en gran medida a nivel experimental.  Scanners láser que permiten levantamientos 3D muy precisos, rápidos y de bajo costo.  La supervisión y control de obras se han transformado por la tecnología, permitiendo la gestión y la toma de decisiones oportunas con sistemas basados en información ejecutiva que se mantienen vía internet en bases de datos remotas ―La nube― y permiten manejar cientos de obras si se requiere, generando información agregada y resumida, o tan detallada como se desee.  Técnicas de manufactura modernas como Lean Manufacturan se aplican en la construcción mediante Lean Construcción, buscado la eficiencia y excelencia objetivo de este enfoque en los procesos.

La economía y los mercados globales evolucionan de manera vertiginosa y los países que no estén preparados e innoven sus procesos y gestión, se rezagarán cada vez más frente a los países más desarrollados. Por ello y ante la necesidad de avanzar en ese rubro en el sector de la construcción, la FIIC estableció en 2010 INCONET (Red Latinoamericana de Centros de Innovación Tecnológica). INCONET busca constantemente mejorar la competitividad de la industria de la construcción a nivel regional y local mediante la innovación y la tecnología. Es el brazo tecnológico de la FIIC y su función es la de difundir y promover los avances en el tema. Trabaja diligentemente dando a conocer los avances en la materia, así como casos de éxito.

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Una de las tecnologías que más ha impactado a nivel mundial en años recientes en la construcción es BIM (Building Information Modeling), que permite el diseño, construcción y operación de edificación o infraestructura de manera mucho más eficiente, rápida y con un menor costo. Se basa en el establecimiento de un modelo matemático computarizado detallado de la obra a construir, incluyendo sus dimensiones físicas (3) más tiempo y costo (5 ó más dimensiones). A mayor complejidad de la obra, mayor es la ventaja de usar BIM, que requiere de computadoras y software especializado, así como entrenamiento.

Los gobiernos iniciaron ya un procedimiento que llevará gradualmente al uso obligatorio de BIM en todas las obras públicas. El avance del tema es impresionante, aún a nivel regional.

BIM se califica como un avance en la construcción equivalente al que se dio al pasar de los planos dibujados manualmente a los concebidos, dibujados e impresos mediante computadoras (Autocad, etc.) Por sus beneficios probados, varios países del mundo lo han adoptado como obligatorio para la realización de todas sus obras públicas, siendo el Reino Unido uno de los más avanzados en la materia. En varios países de Latinoamérica los dueños de obra privada están pidiendo ya su uso o bien lo ofrecen las diseñadoras o constructoras a sus clientes como una ventaja competitiva. También diversas dependencias asociadas a obra pública lo solicitan.

 Buenas prácticas, apoyando a sus cámaras afiliadas en los esfuerzos por lograrla.  La innovación y tecnología cambian vertiginosamente nuestra forma de vivir y trabajar en todos los ámbitos.  Aunque la construcción por su naturaleza no es de las industrias que adoptan con rapidez el cambio, es indudable que, efectivamente, hay cambios sustantivos derivados de la tecnología e innovación, que buscan incrementar la productividad y lograr un producto final de mejor calidad, con menor costo y en menor tiempo.  Las cámaras de construcción a nivel nacional y sus organizaciones cúpula a nivel latinoamericano entienden la necesidad de innovar y mejorar, para beneficio de sus

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afiliados y la sociedad en general, realizando tareas para apoyar a sus miembros en ese esfuerzo.

1.32. INVENTO TECNOLOGICOS EN LA CONSTRUCCION Estos proyectos, financiados por Cienciactiva del Consejo Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación Tecnológica (CONCYTEC), tienen como objetivo responder a las necesidades sociales que existen en el Perú. Para ello hemos tomado de la web”https://gestion.pe/panelg/8inventos-tecnologicos-mas-innovadores-creados-peruanos-2205664” Acercar la ciencia a la sociedad es la meta del CONCYTEC, por ese motivo, los proyectos financiados a través de Cienciactiva están orientados a áreas que tienen mayor impacto social y económico en el país: salud, agricultura, infraestructura, biodiversidad, medio ambiente, entre otros. Es así como empresas, entidades públicas, institutos de investigación y universidades han desarrollado proyectos a partir de las nuevas herramientas tecnológicas, como la inteligencia artificial, realidad virtual, realidad aumentada, manufactura aditiva (impresión 3D), drones, biotecnología, nanotecnología, Big data, entre otras que están cambiando el mundo.

A continuación, presentamos algunos de los proyectos que pretenden ir más allá de las propuestas convencionales, y que buscan generar cambios positivos en nuestro país.

 CICLO Ciclo es un proyecto enfocado en construir ladrillos para la construcción reutilizando escombros (desechos de construcción) generados por el sector. Actualmente, ha logrado desarrollar una planta piloto de 3,500 m2 (Cieneguilla) que le permite producir 5 nuevos productos (ladrillo King King, adoquines, bloques y agregado).

Al darle provecho económico a los escombros que hoy son arrojados en botaderos por el sector informal, Ciclo representa una oportunidad para el sector construcción porque produce para el mercado nuevos productos basados en escombros a un mismo precio, y permite a las constructoras ahorrar en el proceso de eliminación de escombros

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entregando sus materiales por S/ 60 en lugar de pagar S/ 700 (asumiendo un volquete de 15 m²)

1.33.NUEVAS TENDENCIAS EN MATERIALES DE CONSTRUCCION

La arquitectura y la construcción siempre han estado íntimamente ligadas a los avances tecnológicos que se han ido produciendo a lo largo de la historia del hombre. Para ello hemos tomado de la web https://www.gravita.com.mx/blog/nuevas-tendencias-en-materiales-deconstruccion/” Sin lugar a dudas, el descubrimiento y desarrollo de nuevos materiales ha posibilitado la creación de edificaciones cada vez más sorprendentes y eficientes.

 IMPLEMENTACIÓN ACTUAL DE LOS NUEVOS MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN

En la actualidad, asistimos al desarrollo acelerado de nuevas tecnologías aplicadas a la creación de materiales. Sin embargo, el énfasis con el que cada país impulsa estas innovaciones es aún muy desigual. La Unión Europea, Japón, Estados Unidos y algunos países latinoamericanos como Chile están a la vanguardia de este tipo de tendencias, abogando por la rápida implementación de nuevas técnicas y materiales más eficientes y ecológicos. Nuestro país, por su parte, está comenzando a descubrir las enormes posibilidades que la innovación que este tipo de productos puede ofrecer.El Instituto Tecnológico de Chetumal (México) es uno de los ejemplos a seguir. Su investigación está centrada en el reciclaje y mejora de materiales de construcción, con el objetivo de limitar la dependencia del cemento, reducir costes, así como elaborar productos más resistentes que sean capaces de hacer frente a las duras condiciones climáticas de la región. Tradicionalmente, el criterio para escoger los materiales de construcción ha sido fundamentalmente el económico. Esto ha dificultado que algunas opciones ecológicas más costosas no alcanzaran la suficiente popularidad.

Es necesario comprender que la implementación de los nuevos materiales de construcción es responsabilidad de todos. Tanto los usuarios, como los prescriptores de los materiales

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a elegir tienen buena parte de responsabilidad. En ese sentido, la creación de departamentos de I+D+i en nuestras empresas puede y debe suponer una gran diferencia a la hora de destinar los recursos adecuados. No obstante, y sin lugar a dudas, es la administración pública la que, mediante el desarrollo de normativas más exigentes y comprometidas con el medio ambiente, puede marcar las diferencias.

 POSIBILIDADES DE LOS NUEVOS MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN

Las tendencias actuales en materiales de construcción tienen enfoques muy distintos. Sin embargo, todos ellos tienen el mismo objetivo: Lograr que nuestros edificios sean más ecológicos, más eficientes y proporcionen una mayor calidad de vida.

 RECICLAJE Y REDUCCIÓN DE COSTOS DE FABRICACIÓN O TRANSPORTE

Una fabricación eficiente de los materiales de construcción es el primer paso para hacer que nuestros edificios sean más ecológicos. En la actualidad ya se fabrican yesos a los que se añaden residuos poliméricos provenientes de la industria. El resultado es un yeso más ligero y aislante, junto con un gran ahorro de recursos.

Por otro lado, la impresión en 3D está suponiendo una revolución de consecuencias inimaginables. La posibilidad de imprimir a gran escala ladrillos o cualquier otro tipo de objeto en el mismo lugar de construcción supondrá un enorme ahorro en costes de transporte.

 BIOTECNOLOGÍA APLICADA A LA ELABORACIÓN DE MATERIALES

Una de las ramas más apasionantes en el mundo de la innovación en materiales de construcción es la referida al uso de microorganismos vivos. Éstos actúan sinérgicamente con los materiales fabricados, generando espectaculares resultados. Tal es el caso del hormigón autorreparable, el cual está siendo desarrollado actualmente en los Países Bajos. Las esporas bacterianas incorporadas en el hormigón reparan las grietas cuando el agua se filtra a través de ellas.

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Otro excelente ejemplo de la aplicación de la biotecnología en la elaboración de materiales es el caso del ladrillo ecológico bioMASON. Sus desarrolladores se inspiraron en las estructuras de coral y decidieron añadir microorganismos durante la fabricación del cemento. El resultado es un proceso parecido a la hidroponia, que permite que los ladrillos se endurezcan a temperatura ambiente con tan sólo añadir una solución acuosa. Gracias a este avance ya no es necesaria la cocción de los ladrillos. Cabe destacar que el proceso tradicional supone la emisión de 800 millones de toneladas de CO2 a la atmósfera cada año.

 ABSORCIÓN

DE

CONTAMINACIÓN

ATMOSFÉRICA

Y

MATERIAS

PRIMAS

SOSTENIBLES

Precisamente, uno de los más asombrosos avances en el mundo de la construcción es la utilización de materiales capaces de absorber los gases de efecto invernadero. Existen alternativas muy sofisticadas, como el revestimiento de suelos y fachadas exteriores con dióxido de titanio, el cual es capaz de eliminar óxido de nitrógeno y otros compuestos volátiles semejantes, mediante un proceso de oxidación provocado por la luz del sol.

Mucho más sencilla es la solución propuesta por los suelos Corkcomfort, los cuales son capaces de retener el CO2 presente en la atmósfera y, además, están fabricados en corcho, un recurso totalmente renovable y sostenible.

Más impresionantes aún son los bloques de construcción Carbon Buster, fabricados con un 50% de materiales reciclados. Logran un balance negativo de carbono, es decir, son capaces de capturar más CO2 del que se emite durante su fabricación.

 Otras tecnologías a punto de llegar -El aerogel: un material extremadamente ligero utilizado por la NASA en los vehículos espaciales, está siendo aplicado con éxito como material de asilamiento.

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-La hidrocerámica: proceso de experimentación, posibilitará la creación de materiales transpirables que permitan la auto-regulación del ambiente.

Cada año la tecnología nos brinda nuevas posibilidades para construir nuestro hábitat de una forma más responsable y eficaz. El futuro prometedor que se abre ante nuestros ojos es ya una realidad de la que podemos beneficiarnos y que hará de nuestros hogares y ciudades un entorno en perfecto equilibrio con nuestro planeta.

1.34.AVANCES Y DESAFIOS EN LA CONSTRUCCION El presente estudio tiene como objetivo determinar los avances que se han alcanzado en el desarrollo de la Política de Salud Intercultural (PSI) en el Perú. Para ello hemos tomado de la web” http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/3493”los

desafíos que debemos

superar para que esta política sea más eficaz e identificar las oportunidades que permitan acelerar su proceso de construcción. Del 2010 al 2013, se llevó a cabo un total de treinta y un (31) entrevistas en profundidad (semiestructuradas) dirigida a los directivos de la PSI, de la política de salud nacional e internacional y representantes de la sociedad civil. Para completar la muestra se utilizó la técnica conocida como “bola de nieve”. Los resultados obtenidos permiten señalar que no existe una auténtica PSI en el Perú. El avance está limitado a un conjunto de dispositivos legales que reglamentan la pertinencia cultural y la adecuación cultural de los servicios públicos de salud, especialmente, el parto con adecuación intercultural y las casas de espera materna.

Entre los desafíos tenemos a la formación médica de tipo biologista. Lo que determina, una política sanitaria orientada más a la enfermedad que a la salud, dominada por un enfoque cuantitativo de coberturas, demandas y metas, con un gran vacío hacia la parte sociocultural de la salud. La falta de voluntad política por parte del estado peruano para consolidar esta PSI y la falta de organización de las comunidades indígenas, especialmente de la sierra, junto con una falta de ejercicio ciudadano, han sido otro de los obstáculos identificados en el estudio. Entre las

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oportunidades se ha identificado a la descentralización como una política de estado que permite un mayor acercamiento del ciudadano con sus autoridades y con la nueva distribución del poder en cada región; asimismo, la articulación a un nivel teórico de la interculturalidad con un tema estructural de nuestra sociedad como el racismo y la discriminación. Palabras Clave: Interculturalidad, salud pública, política sanitaria, política sociales.

1.35.AVANCES TECNOLÓGICOS DE MAQUINARIA Y EQUIPOS PARA CONSTRUCCIÓN Y MINERÍA La actual situación de desarrollo de economías líderes y también de economías emergentes, y la alta conexión e inmediatez que coexisten en los mercados globalizados, han dado espacio para el desarrollo de la innovación como protagonista de la economía en todos los ámbitos e industrias, permitiendo que las empresas se diferencien y respondan a una alta demanda de tecnología. http://www.sitechsud.com/2017/05/08/avances-tecnologicos-demaquinaria-y-equipos-para-construccion-y-mineria/.

En particular, podemos analizar los sectores de la construcción y minería, segmentos que se vinculan por su alta rentabilidad, eficiencia en producción, demanda de tecnología y riesgo ocupacional. Estos factores han repercutido en la expansión y desarrollo de industrias asociadas que integran el grupo vital de la explotación del negocio, como son las tecnologías en maquinarias ya sean de alto tonelaje, trabajo pesado o herramientas manuales.

 AVANCES TECNOLÓGICOS

Los avances tecnológicos en cuanto a herramientas manuales, tienen que ver con la libertad de uso, movilidad y seguridad que proporcionan las herramientas de alta movilidad como por ejemplo las inalámbricas, lo cual es factible gracias al desarrollo de motores electromecánicos de alta eficiencia y a los avances en baterías de litio.

Gracias a su implementación, se han multiplicado las herramientas manuales inalámbricas en el mercado, que además, incorporan tecnologías láser, iluminación, detección de cortocircuitos,

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protección contra humedad, sistemas de protección anti golpes o seguridad para las personas. Estas tipologías de herramientas, junto con sus accesorios -extensiones mecanizadas de taladros, kit de tornillos mediante cargas y paquete de clavos-, son utilizadas por cuadrillas en diversos tipos de obra.

En relación a maquinaria de uso más habitual, se aprecian avances en grúas torres de uso frecuente para edificación. En la actualidad, pueden medir energía estática, detectar posibles colisiones, desviaciones en puntos de equilibrio y status de salud del operador de grúa.

Por otra parte, la incorporación de nuevas tecnologías en maquinarias de trabajo pesado y/o alto volumen, se vincula con tres aspectos fundamentales: eficiencia energética, producción y seguridad ocupacional, sumándose en gran medida la electrónica y tecnología IP en sus operaciones habituales.

Todo este desarrollo ha cambiado la forma de organizar equipos, administrar insumos y avances de obra, ya que se ha instalado el concepto de invertir en tecnología en pro de un resultado exitoso.

De similar forma, la minería y construcción han evolucionado en cuanto a la maquinaria del tipo rodante: escrepas, chancadoras de impacto horizontal, bombas de desplazamiento de fluidos, y equipos de proyección (shotcrete), entre otros, incorporan tecnología satelital GPS. Asimismo, existen unidades electrónicas de medición de eficiencia que conectadas a un procesador, permiten medir las condiciones del equipo, rendimiento de la jornada y eficiencia respecto de sus pares, al mismo tiempo, que aplicaciones que van devengando el costo versos utilidad, permitiendo tener al día balances de proyectos.

La importancia de la innovación

Las empresas o marcas internacionales que tienen una alta participación en el mercado de la maquinaria, destinan gran parte de sus ingresos a departamentos de innovación y

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desarrollo, unidades que deben atender las necesidades del mercado, crear maquinaria que permita hacer más eficientes los procesos, reducir costos de mantenimiento y consumos y, al mismo tiempo, entregar seguridad a los operadores. Lo anterior es el reflejo de hacia dónde vamos, que es el desarrollo ingenieril de equipamiento, proceso y seguridad.

1.36.SISTEMAS QUE MARCARÁN EL FUTURO DE LA MAQUINARIA La innovación tecnológica en la maquinaria ha permitido que el sector regional logre hasta un 30% de mejoras. La tendencia apunta hacia una mayor automatización. Para ello hemos tomado de la web” https://revistaconstruir.com/seis-sistemas-marcaran-el-futuro-de-lamaquinaria/

Durante los últimos 10 años y de la mano de los avances tecnológicos tanto en desarrollo de nuevos equipos como en software, la maquinaria en la industria de la construcción marcó una etapa de evolución que sigue vigente y continuará avanzando para aprovechar los beneficios de la era informática.

Sin duda los avances se han focalizado en lograr un mejor desempeño de los equipos, ahorro de recursos, mayor optimización y también una menor contaminación al medio ambiente.

El uso de nuevos sistemas tecnológicos ha permitido lograr ahorros de hasta 20% y mejorar el desempeño hasta en un 30% en diferentes países de la región. Además: Le damos las claves para evitar accidentes en maquinaria pesadaSegún expertos, uno de los grandes beneficios que se han obtenido es la prevención de “fallas catastróficas” por medio de sistemas de mantenimiento. Modernización que perdura Uno de los saltos más importantes en la innovación de la maquinaria de la construcción fue sin duda la implementación de Sistemas de Posicionamiento Global (GPS).

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Con el uso de esta tecnología se puede obtener información en tiempo real de la ubicación, tiempos y distancia de los equipos y así poder determinar cuál es la mejor ruta en cuanto a eficiencia y optimización”, resaltó el gerente de Maquinaria de Constructora Además, esta nueva tecnología permite identificar “tiempos muertos de parada” en el caso de equipos de transporte, para determinar las causas y buscar de manera continua su disminución.

Otro de los avances que marcó una nueva etapa para la industria fue el desarrollo de “sistemas de control y diagnóstico remoto”, el cual permite evaluar constantemente desde un ordenador, Tablet o Smartphone, las condiciones de trabajo del equipo.

“Desde el momento en que podemos monitorear remotamente los equipos de construcción, no requiriendo una presencia física en el proyecto, ahorrando costos a la operación, se ha optimizado ya el uso de la maquinaria”, afirmó el gerente de producto de maquinaria de Gentrac Guatemala, Auder Franco.

Este tipo de control remoto permite verificar en el equipo los consumos de combustible, temperaturas de operación de los componentes principales, revoluciones de motor, vicios de operación, tiempo de equipo encendido, tiempo en ralentí o encendido sin revoluciones, alertas sobre fallas y revisión de parámetros de operación.

Las aplicaciones y sistemas complementarios en el uso de maquinaria para la construcción han continuado su evolución y son diversos. En Costa Rica por ejemplo, la empresa Comercial de Potencia y Maquinaria, S.A. (MPC), afirma que uno de los avances que llegó para quedarse en la industria es la implementación de un “sistema de mantenimiento analítico”. “Este sistema nos permite por medio de una muestra de aceite saber qué está sucediendo internamente en el motor, una transmisión o un sistema hidráulico”, enfatizó Gabino Cordero, capacitador de la empresa antes mencionada.

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El control de nivelación satelital es otra de las innovaciones. Consiste en obtener información por medios tecnológicos e informáticos sobre la topografía del terreno sin acudir a los servicios de un profesional en el campo, esto incide en reducción de costos y eficiencia en el avance de la construcción.

A estos avances en la modernización de maquinaria se le suma la utilización de piezas y equipamientos que permiten un mejor desempeño, tales como “el uso de bombas hidráulicas de pistón más tecnificadas y sistemas electrónicos en motores”, según el gerente de Mercadeo Automotriz de Canella Guatemala, Guillermo de León.

Los motores y componentes de los diferentes tipos de maquinaria han evolucionado para lograr un mejor desempeño y eficiencia de los equipos. Sin embargo, la capacitación y consejería para su utilización también es de suma importancia. “La potencia, el rendimiento y la fuerza de una máquina va a depender del tipo de material en que va a trabajar y qué es lo que el cliente quiere”, indicó Luis Sobalvarro, demostrador y soporte técnico de maquinaria regional de ConstruMarket El Salvador.

Tecnologías existentes que marcan el rumbo 

Control remoto de maquinaria



Mantenimiento preventivo y analítico



Sistema GPS



Sistemas hidráulicos



Motores y transmisiones electrónicas



Control de nivelación satelital

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CONCLUSIONES

 Existen diversos autores respecto a la metodología de la calidad.  En el Perú ya se está implementando instrumentos de control de calidad.  Existe normas ISOS que se aplican para garantizar calidad de los productos y lograr la satisfacción del cliente.

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RECOMENDACIONES

1. En el Perú se recomienda investigar sobre el tema de calidad en la construcción. 2. Los resultados obtenidos de implementar dichos instrumentos de control deben ser difundidos para que sean aplicados por los demás. 3. Las normas ISOS son extranjeras, debemos obtener su traducción y difundirla.

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ANEXO

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