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• Mayra Yamil

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Buenos Aires, 13 de noviembre de 2018

ENRE OBJECIÓN DE CONSUMO, SOBREFACTURACIÓN Yamil Vartanian, Mayra, DNI: 35.361.426, con domicilio en Florida 9680 Barrio Privado La Lomada, Lote 533, Del Viso, Provincia de Buenos Aires, Teléfono Nº 0111558433905, Email: [email protected], Nº de Cliente 4986744228, se presenta ante Uds., a fin de reclamar lo siguiente: Hechos: Objeción de consumo facturas con vencimiento 19/10/2018 y 20/11/2018. Tengan a bien realizar la refacturación correspondiente al 5° Bimestre 2018. En base a reclamo por correo electrónico del 02/11/2018 habiéndose desestimado sin haber verificado el inspector el medidor de mi unidad, solicito se reprograme visita del inspector. Han facturado 1558 KWH que es imposible que se consuma en mi domicilio. Existen reclamos vigentes por el mismo problema en otras unidades barrio, por el mismo período. Prueba: Que mis dichos se encuentran avalados por los registros que obran en sus sistemas y cuya obligación es mantener y aportar. El promedio de consumo en ese domicilio es de 855. khw por bimestre. Adjunto imágen del medidor que pertenece a mi unidad, del día 14/11/2018. Petición: Por lo expuesto solicito: 1. Solicito: que cese la infracción a la Ley de Defensa al Consumidor 24.240, por los daños causados por su servicio (art. 5) dado su incumplimiento con el contrato en los términos, plazos, condiciones, modalidades, reservas y demás circunstancias conforme a las cuales hayan sido ofrecidos, publicitados o convenidos.(arts. 8, 10 bis y 29), la información adecuada (art. 4), el trato digno (art. 8 bis), cumplimiento de reclamos (30 bis y 31) y tratar de imponerme cláusulas abusivas realizadas en contratos formularios ( arts. 37, 38 y 39), y contrato de concesión, por lo que solicito cumpla con mi reclamo en forma inmediata. Solicito además poder realizar un plan de pago de mi deuda anterior de $9.627 con vencimiento 20/09/2018 ya que mientras las últimas facturas me venían aproximadamente $700, en un solo mes me vinieron casi $10.000. Fui a Edenor reiteradas veces y no hubo respuesta alguna. Mientras que en el Bimestre 5 del año pasado mi consumo era de 182 kWh, este bimestre aparece un consumo de 1558 kWh. Hice el reclamo por mail a Edenor y me contestaron: "el valor de su factura no se debe a un aumento de consumo sino al impacto del nuevo cuadro tarifario correspondiente a Agosto 2018 según resolución ENRE 208/2018." Pretendo poder pagar mi deuda sin incluir las últimas dos facturas de luz (mientras se resuelve) ya que para hacer un plan de pago me es imposible pagar el 30% del total, y estoy en desacuerdo con el consumo y la facturación de estas dos últimas facturas.

2. Daño Directo, dado el menoscabo sufrido, conforme lo he expresado solicitaré en caso de rechazo se indemnice con el máximo valor dispuesto por el art. 40 Bis. Ley 24.240.

3. Sanciones: dado el menoscabo sufrido, conforme lo he expresado solicitaré en caso de rechazo le sea aplicada la multa y/o cualquier otra sanción que correspondiere, en su máxima graduación, por el carácter de reincidente, la cuantía de los beneficios indebidamente obtenidos, su proyección económica, el peligro de su generalización para todos los usuarios, y la repercusión de estas infracciones atento la posición en el mercado (conf. art. 49 de la ley 24.240).

Yamil Vartanian, Mayra DNI 35.361.426 N cliente: 4986744228