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LA FORMA EN QUE RECLUTAMOS

UNA GUÍA ÉTICA EN PRÁCTICA

2015 No se permite ninguna modificación a este documento. En caso de traducir este documento, el texto se mantendrá fiel a la versión original en inglés. En caso de discrepancias en la interpretación, aplica la versión en inglés.

CO N TEN IDO

RECLUTAR CON INTEGRIDAD

3

RECLUTAR CON RESPETO

7

¿A QUIEN PODEMOS CONTACTAR?

11

LA FORMA EN QUE RECLUTAMOS

RECLUTAR CON INTEGRIDAD

4

3 4

RECLUTAR CON INTEGRIDAD La integridad es uno de los Principios Éticos en el corazón de L'ORÉAL y es un elemento fundamental en cualquier proceso de reclutamiento. Todos los candidatos serán valuados de manera justa, sin que exista ningún favoritismo real o percibido. Específicamente, todo conflicto de interés deberá evitarse.

QUE NO HACER

QUE HACER 

•

solo proporcionar información veraz e

involucrarse en el proceso de reclutamiento si usted

íntegra de L'ORÉAL

tiene

alguna

relación

con

algún

candidato potencial •

informar

acerca

de

cualquier

relación •

existente con candidatos potenciales, de

•

dar

un

trato

preferencial

a

candidatos

acuerdo a la política de L'ORÉAL que rige

recomendados por empleados de L'ORÉAL

la "Contratación de Familiares y Amigos"

y/o socios comerciales •

verificar que ningún empleado de L'ORÉAL

infringir

interfiera con el proceso de reclutamiento de

un

candidato,

debido

a

posibles

incitar en forma alguna a un candidato a las

obligaciones

contractuales

contraídas con su empleador (período de

5

aviso previo, cláusula de no competencia,

conflictos de interés

información confidencial...) •

verificar que las agencias externas de reclutamiento y/o los cazatalentos que

•

ofrecer un puesto a un candidato, aunque sea

utilizamos tengan conocimiento de nuestros

en forma verbal, salvo que se

principios éticos y se apeguen a ellos

certeza de que esa persona será contratada •

tenga la

“sobre vender” la compañía o la posición a un candidato

•

reclutar

candidatos

LA FORMA EN QUE RECLUTAMOS

“empresas asociadas”

4 5

directamente

de

1 RECLUTAR CON INTEGRIDAD Q 1.1

He detectado a una candidata interesante que cumple ampliamente con el perfil del puesto que queremos cubrir. Durante la primera entrevista, la candidata manifestó que quería obtener experiencia en el extranjero y que pensaba que L'ORÉAL era la empresa indicada para adquirir esa experiencia. Sin embargo, sé que es poco probable que le podamos ofrecer un puesto como expatriado con este tipo de perfil. ¿Qué tan transparente debo ser al respecto?

Es necesario explicar a la candidata la política de expatriación del Grupo y precisar que, aun cuando la posibilidad de un puesto en el extranjero no esté totalmente excluida, no es posible ofrecer garantías en este punto. El reclutamiento exitoso se basa principalmente en la transparencia y es importante no "sobre vender" el puesto. El propósito de L'ORÉAL es reclutar talentos y retenerlos también.

Q

En mi País, existe un programa de referencia de empleados ¿No es esto contrario a los principios de "LA

1.2

FORMA EN QUE RECLUTAMOS?

No se contrapone en modo alguno ya que lo importante es la transparencia. De hecho, los programas de referencia de empleados garantizan esta transparencia ya que permiten a los equipos de reclutamiento identificar a los6 candidatos que forman parte de alguna red social de empleados. Es una buena manera de evitar cualquier conflicto de interés potencial o percibido y que se respete la política de L'ORÉAL que rige "La Contratación de Familiares y Amigos".

Q 1.3

Hace unas semanas, un ejecutivo de mi división presentó el CV del hijo de uno de sus amigos. Desde entonces, me ha estado llamando cada tercer día para "saber cómo va todo". Me siento muy presionado. ¿Cómo puedo manejar esta situación?

LA FORMA EN QUE RECLUTAMOS

Es necesario explicarle al director el proceso de reclutamiento y su duración. Dígale que sin duda será informado de la decisión final en cuanto sea pertinente. Si el director lo sigue llamando, tendrá que discutir el asunto con su gerente.

5 6

Q 1.4

Durante una entrevista me enteré que un candidato era amigo de la familia de uno de nuestros proveedores de materias primas. Actualmente, L’ORÉAL está renegociando un contrato a largo plazo con este proveedor. Sin duda sería de gran ayuda reclutar a este candidato ¿Cierto?

El hecho que este candidato sea muy allegado a uno de los proveedores de L'ORÉAL no es razón suficiente para contratarlo. El propósito es contratar empleados a largo plazo y no únicamente para cubrir una eventualidad. Si contrata a este candidato como un favor y las cosas no funcionan bien, le resultará a usted muy difícil poner un término a esta relación. Además, si el candidato tiene vínculos cercanos con el proveedor, no debería ser contratado para cubrir un puesto en el que podría perjudicar la relación.

1 RECLUTAR CON INTEGRIDAD Q 1.5

Hemos seleccionado a un candidato que trabaja con un competidor. Durante las entrevistas, el candidato nos dijo que no tenía problema para empezar a trabajar con nosotros la semana siguiente, aunque deba presentar a su empleador un aviso previo de dos meses. De igual manera, el candidato está deseoso de compartir información sobre del plan de lanzamiento de productos de nuestro competidor.

Nunca debe incitar a un empleado a transgredir las obligaciones contractuales contraídas con su empleador. Es necesario explicar al candidato que no deseamos recib ir información confidencial sobre nuestros competidores. Si el candidato es realmente talentoso, no debería haber problema en esperar a que se cumpla el aviso previo de dos meses.

Q

¿Cómo puedo saber cuáles son las empresas asociadas en las que no podemos contratar personal

1.6

directamente? ¿Qué sucede si recibo una solicitud de trabajo espontánea de una de estas empresas?

L’ORÉAL ha firmado convenios de reciprocidad en los que acuerda no contratar directamente a candidatos de empresas asociadas, con base en la relación que existe entre éstas y L’ORÉAL. Para obtener la lista7 de estas empresas, por favor contacte a su Director de RH o al equipo corporativo de Adquisición de Talento. En caso de recibir una solicitud de empleo de una de estas empresas sin haberla pedido, ésta seguirá el mismo curso que cualquier otra solicitud.

Q 1.7

Me siento bastante avergonzado porque la semana pasada llamé a un candidato para informarle que había sido contratado y al día siguiente se me informó que esta contratación se había cancelado por razones de presupuesto. Cuando le di noticia, el candidato se enfadó mucho porque ya había renunciado a su antiguo empleo y ahora me amenaza con presentar una demanda. ¿Qué puedo hacer?

LA FORMA EN QUE RECLUTAMOS

En algunos países, una promesa verbal de empleo equivale a una oferta de empleo oficial presentada por escrito. Aun cuando éste no sea el caso en su país, nunca hay que comprometerse con un candidato antes de haber recibido la confirmación de que será contratado.

6 7

Q

Actualmente estoy seleccionando a un cazatalentos. ¿Cómo puedo verificar que observa los principios

1.8

éticos de L’ORÉAL de integridad y respeto?

Primero que nada, deberá darle al candidato una copia del Código de Ética de L’ORÉAL y de "LA FORMA EN QUE RECLUTAMOS" e invertir algo de tiempo en explicarle estos preceptos. De igual manera tendrá que utilizar el contrato estándar de cazatalentos en el cual el cazatalentos se compromete a respetar nuestros principios éticos

LA FORMA EN QUE RECLUTAMOS

RECLUTAR CON RESPECTO

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2 RECLUTAR CON RESPETO Todos los candidatos recibirán un trato respetuoso, sin importar qué puesto estén solicitando, su nivel de aptitudes o su historial.

LA FORMA EN QUE RECLUTAMOS

QUE HACER

10 0

QUE NO HACER

•

ser transparente acerca del proceso de reclutamiento, los criterios del reclutamiento y el tiempo que probablemente tomará

•

limitar el reclutamiento en base a género, condiciones de salud, situación familiar, orientación sexual, edad, opiniones políticas y filosóficas, creencias religiosas, actividad sindical, u orígenes raciales, sociales, culturales o nacionales

•

evitar contactar a los candidatos tarde en la noche o durante el fin de semana

•

evitar contactar a diferentes personas del mismo equipo/empresa en la misma semana

•

solicitar información que no esté estrictamente relacionada con las aptitudes y competencias profesionales del candidato

•

en cuanto a los candidatos ya seleccionados, acordar con ellos el horario y la forma más conveniente de contactarlos

•

realizar exámenes no relacionados con las necesidades profesionales del reclutamiento y que no se rijan por criterios objetivos y transparentes

•

evitar tener a los candidatos esperando cuando se les invite a una entrevista

•

considerar el aspecto físico del candidato

•

pedir a los candidatos que anexen su fotografía en el CV

•

utilizar pruebas y análisis caligráficos, numerológicos, astrológicos o morfológicos.

•

realizar pruebas pre-contratación de VIH o de embarazo.

•

comunicar la decisión de L’ORÉAL a los candidatos, lo antes posible

•

proporcionar a los retroalimentación oportuna, respetuosa y objetiva

candidatos de manera

•

verificar que los datos personales de los candidatos reciban trato confidencial y observar la legislación local que rige el uso y la conservación de los datos personales de los candidatos

•

no dejar anuncios en línea de puestos que ya no están disponibles.

2 RECLUTAR CON RESPETO Q

Un gerente me dijo claramente que quiere contratar a un hombre para su equipo. Mencionó que hay

2.1

demasiadas mujeres en su equipo y que necesita un poco más de "equilibrio". ¿Qué debo hacer?

Aun cuando el equipo de este gerente esté únicamente conformado por mujeres, su responsabilidad es contratar al mejor candidato para el puesto. Estar al mando de diferentes equipos no significa que se rechacen solicitu des por razones de género. Es mejor ser proactivo en los métodos de contratación, con el fin de obtener un mayor número de candidatos varones y finalmente seleccionar al mejor candidato, hombre o mujer.

Q 2.2

Acabo de terminar la entrevista con una candidata presentada por uno de nuestros cazatalentos. La entrevista fue muy buena y la candidata parece perfecta para ocupar el puesto. Sin embargo, me parece que está embarazada. Por supuesto no tengo la certeza y la candidata no me dijo nada. ¿Tal vez el cazatalentos le puede decir que se someta a una prueba de embarazo si yo se lo pido??

La diversidad es uno de los pilares de L’ORÉAL y está prohibida cualquier forma de discriminación, aun cuando ésta sea del ámbito familiar. Esta es la razón por la que se prohíben las pruebas de embarazo de pre -contratación. La única excepción a esta regla se aplica en los muy raros casos en los que el puesto conlleva restricciones de salud incompatibles con el embarazo, en cuyo caso será necesario obtener una exoneración por parte del equipo de Adquisición de Talento. Además, no debemos pedirle a un cazatalentos que haga algo que nosotros no tenemos derecho de hacer.

Q 2.3

Faltan unas horas para que me vaya de vacaciones y el director me acaba de avisar que ya seleccionó a uno de los tres candidatos que le presenté. Ya llamé a la candidata seleccionada para darle la buena noticia, pero ¿Habrá algún inconveniente en que los otros dos candidatos esperen hasta que regrese?

LA FORMA EN QUE RECLUTAMOS

Tengo que atender otros asuntos urgentes antes de irme. .

11

Si no le es posible contactar a los candidatos no seleccionados antes de irse, debe pedirle a uno de sus colegas que se ocupe de este asunto durante su ausencia. Todos los candidatos deben recibir retroalimentación oportuna .

Q

Recibí un CV con la foto del candidato. ¿Debo tomar en cuenta esta solicitud o se contrapone a los

2.4

principios de diversidad de L’ORÉAL?

Nunca se les pedirá a los candidatos que anexen una foto en su CV. Si lo hacen por iniciativa propia, no hay razón para rechazar su CV. Sin embargo, durante el proceso de reclutamiento es esencial no considerar el aspecto físico del candidato.

2 RECLUTAR CON RESPETO Q

Presenté el CV de un candidato a varios gerentes. Uno de ellos visitó la página de Facebook del

2.5

candidato y me dijo que esa persona no reunía los requisitos necesarios, debido a lo que había escrito su página. ¿Debo tomar en cuenta este comentario?

Todo candidato tiene derecho a que se respete su privacidad y es la razón por la que no ingresamos al facebook de los candidatos. En un caso como este, e s necesario hacer hincapié en esta regla con el gerente. Si en verdad considera que esta información es una traba para contratar al candidato, deberá exponer el asunto al equipo corporativo de Adquisición de Talento

Q

Cuando realizo entrevistas generalmente tomo notas, pero no sé si es lícito guardar la información y

2.6

durante cuánto tiempo puedo hacerlo. ¿A quién debo contactar?

LA FORMA EN QUE RECLUTAMOS

Tendrá que hablar con su departamento de RH o con el Director Jurídico quien le explicará las reglas que rigen la privacidad de datos. De igual manera verifique que sus notas se apeguen a los principios éticos de L’ORÉAL y no contengan comentarios inapropiados sobre el candidato

12 0

¿A QUIÉN CONTACTAR? Si se enfrenta a un problema de ética relacionado con el reclutamiento, no guarde silencio.

La regla de oro es exponer el asunto y discutirlo abiertamente. Los canales normales para exponer estos temas es contactar: •

su gerente

•

su Director de Atracción de Talento

•

su Director de Recursos Humanos

•

el equipo corporativo de Atracción de Talento

También puede contactar a su Representante de Ética.

Si ha expuesto este asunto a nivel local y la respuesta proporcionada por la gerencia no ha sido satisfactoria o, en el caso excepcional que resulte inconveniente exponer este asunto a nivel local, puede contactar al Senior Vice-

LA FORMA EN QUE RECLUTAMOS

Presidente y Director General de Ética en el website: www.lorealethics.com

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