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• Yessenia Zambrana Cespedes

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Mindset de Carol Dweck Esta semana vamos a hablar de Mindset. Como su nombre lo dice, es un libro que se refiere a la actitud mental de las personas. Carol Dweck lleva a cabo un ensayo minucioso sobre las diferencias entre lo que comúnmente llamamos "mentalidad cerrada" y "mentalidad abierta". Ella asigna el término de Esquema mental de crecimiento (o mentalidad abierta) a aquellas personas que pueden identificar en cada reto (e incluso en cada fracaso) una oportunidad para crecer y ser mejores; aprenden de las experiencias que enfrentan. Por otro lado, están aquellos con un Esquema mental fijo (mentalidad cerrada). Estas son las personas que creen que cada uno de nosotros tiene un arsenal fijo de habilidades y competencias. La inteligencia es dada. Esto lleva a una actitud más limitada, en la que los fracasos son vistos como falta de talento y una derrota personal. Antes de profundizar más en el libro de Mindset, revisemos la importancia del esquema mental. En el primer plano, y es el más evidente para todos, esta aquella persona en la oficina a la que nos enfrentamos a diario y que ante cualquier solicitud su respuesta es "No se puede". Hago una pausa para que borren un momento de sus mentes a esas terribles personas que acabo de invocar... OK, sabemos que es lo primero que le vamos a decir nosotros: "Pero si la competencia sí puede ¿por qué nosotros no?" Esto lleva a un silencio incomodo que evidencia el fondo de la respuesta "No se puede"que en realidad es "No me interesa ayudarte" o "No porque es más trabajo para mi". Yo no creo que atrás de la respuesta "No se puede" exista un evidente miedo a decir "No lo se hacer". El decir "No se puede" es un claro ejemplo de mentalidad cerrada, no de miedo a la falta de habilidad. Lo primero que se necesita es entender qué esquema mental tenemos nosotros, y posteriormente, qué esquema mental tienen los que nos rodean. Me imagino todos diremos "Yo soy el que esta abierto a nuevas ideas, los demás son los cerrados"; ok, hagamos un segundo esfuerzo y seamos un poco más autocríticos. ¿Qué esquema mental tengo? ¿Pienso que los retos me pueden llevar a aprender o pienso que me van a evidenciar? ¿Cuándo me refiero a otras personas las

valoro por su potencial o digo: "pues así es y ya"? Muchas veces asignamos nuestra mentalidad cerrada a factores externos, por ejemplo, cuando decimos en la oficina: "Siempre se han hecho las cosas así, no podemos cambiarlo". Creo que es hora de hacer por tercera vez la pregunta: ¿Qué esquema mental tengo? Tengo la suerte de trabajar en una industria donde la necesidad de la creatividad nos distingue. Es más, el futuro de esta industria esta en la capacidad de ser creativos y encontrar nuevas formas de hacer las cosas. Todos los que participamos en la industria editorial debemos sentirnos orgullosos de poder ser parte de un esfuerzo creativo constante. Desafortunadamente, esto no es así en muchos casos. En todos estos años he recibido respuestas como "No se puede", "Así se ha hecho siempre", o cualquier pretexto externo: es que el cliente, es que el proveedor, es que la ciudad, etc. etc. Todas estas respuestas son síntomas de una mentalidad cerrada. Por otro lado están las personas que brincan ante las oportunidades, que proponen nuevos proyectos, que buscan atender de forma integral las necesidades de los clientes. Buscan ir más allá de lo tradicional. El reto de los managers no es fomentar esta actitud, sino evitar que los "no se puede" frenen a las personas con mentalidad abierta. Uno como manager tienen que hacer a un lado los obstáculos que ponen aquellos con mentalidad cerrada a las personas que buscan crecer y encontrar nuevas formas de hacer las cosas. Mindset no es un libro de motivación. Es el resultado de años de investigación social realizada por Carol Dweck. Evidentemente su principal aplicabilidad es en un contexto laboral. Pero el esquema mental que tenemos afecta todas las esferas de nuestra vida. Y siempre tener una actitud abierta será más productiva que una cerrada. Tendremos mayor tolerancia a la frustración, una mejor disposición al enfrentar nuevos retos y una elevada sensibilidad ante el aprendizaje que cada experiencia nos deja. Sólo como última nota les comparto un tema que trata el libro. Los padres creemos que al premiar los logros de nuestros hijos estamos fomentando una actitud positiva; sin embargo, los estudios demuestran que el mensaje que comunicamos es que el mérito esta en el logro (en el resultado), no en el proceso de aprendizaje que llevó al logro. Esto va en detrimento del desarrollo de una mentalidad de crecimiento y fomenta la mentalidad cerrada que sólo identifica como valioso el logro. Es decir, hay que tener cuidado de que nuestros hijos

vean que valoramos el esfuerzo, y que la consecuencia de un gran esfuerzo es el logro alcanzado.     http://hablemos-­‐de-­‐libros.blogspot.com/2011/10/mindset-­‐de-­‐carol-­‐dweck.html      

deas tomadasd de MINDSET Carol Dweck.doc=========================================Mindset: Ideas tomadas del texto del mismo nombre de Carol Dweck¿Por qué las personas sentimos la necesidad de validarnos o probarnos anosotros mismos?Partiendo por nuestro curso o clases, en nuestros trabajos, en nuestrasrelaciones, en nuestra capacidad intelectual, en nuestra aceptación social,en nuestra apariencia ante los demás, etc, etc.¿ Por qué hay personas que sienten mayor necesidad que otras deprobarse o validarse?¿Por qué es que a veces necesitamos validarnos en algunas áreas denuestra vida y en otras no tanto? ¿Por qué existen esas áreas de nuestrapersonalidad que demandan de nosotros esa necesidad de validación?¿Afecta nuestra relación con los demás esa necesidad de validación?Carol Dweck, una gran sicóloga, en sus 20 años de investigación en temas deeducación, y en sus publicaciones, mencionaré solo 2: Self theories yMindset, nos muestra algo muy importante: "Es la visión que cada cual tienede sí mismo, lo que afecta la forma en que se guía y conduce la propiavida". Obvio dirá Ud, y que hay de nuevo con eso, pero como todas las cosasobvias, no son tan obvias.También es esa visión de nosotros mismos la que determina e influenciael tipo de relación que desarrollamos con los demás en nuestro entorno.Por lo tanto la visión que adoptemos de nosotros mismos afectaprofundamente la forma en que manejamos o dirigimos nuestra vida.En sus investigaciones Carol Dweck ha identificado dos grandes enfoques omentalidades en las personas:a) FIXED MINDSET - Cualidades fijasCreer que nuestras condiciones y cualidades se encuentran gravadas enpiedra constituye precisamente el fixed mindset, que crea la necesidad deprobarnos una y otra vez a lo largo del tiempo.Si pensamos que tenemos una cierta dosis de inteligencia, de personalidad,de carácter, siempre debemos probarnos que tenemos una dosis razonable delas mismas.A mucho de ello hemos sido acostumbrados desde niños. La necesidad de losniños de aparecer como inteligentes y de sentirse de la misma forma, vacreando un peligroso

condicionamiento que se prolonga hasta la vida adulta.La preocupación por la nota más que por aprender, es un claro síntoma quese debilita el gusto por aprender desde niños.La creación del gusto por aprender es precisamente la mayor revolución parala educación.Así se van constituyendo personalidades que necesitan probarse a símismos, en la sala de clases, en sus carreras, en sus relaciones, etc. Cadasituación es pues una oportunidad para comprobar su inteligencia, supersonalidad o su carácter. ¿Voy a tener éxito o voy a fracasar? ¿ Voy aparecer inteligente o torpe? ¿ Voy a ser aceptado o rechazado? ¿ Voy asentirme como un ganador o un perdedor?Hay sin embargo otro esquema mentalb) GROWTH MINDSET . Cualidades por desarrollar.Se fundamenta en creer que las cualidades básicas pueden cultivarse ydesarrollarse a través del esfuerzo. Todos podemos cambiar y crecer através de la perseverancia y la experiencia.El potencial de una persona es algo desconocido, que es imposible deencasillar.Así la creencia que las cualidades pueden ser desarrolladas crea unapasión por aprender.¿ Para que perder tiempo en demostrar o convencernos que somos grandes ofenomenales si existe la posibilidad que seamos mejores.La pasión por los desafíos es la característica del growth mindset.¿ Como en la práctica trabajan diferente los dos esquemas mentales?Supongamos un conjunto de situaciones malas: Mala nota, parte de tránsito,una mala conversación con un amigo, una pelea con la pareja. Etc etc, etc.Mientras todo ello en la fixed mindset afecta la autoestima, en el growthmindset se ve como algo que hay que corregir.Son las personas de fixed mindset con autoestima permanentemente baja? No,cuando las cosas van bien son iguales que el growth mindset, el tema escuando las cosas resultan adversas se desencadenan hechos totalmentediferentes. No es que a uno no le afecte y al otro sí, a ambos les afecta,solo que las reacciones son diferentes.Las personas con growth mindest tienden a tener una visión bastante másexacta de sus capacidades,Howard Gardner en el libro Extraordinary Minds, concluye que losindividuos excepcionales son los que tienen un especial talento paraidentificar sus propias fortalezas y debilidades.El fracaso o las situaciones adversas son diferentes según sea laestructura mental . En el caso del growth mindset se puede ver que existeel talento para surgir desde situaciones adversas y en contra.En el interior del fixed mindset el fracaso se interpreta como la faltade inteligencia o talento, mientras en el growth mindset es acerca de nocrecer.El tipo de mindset es pues una opción. ¿ Que prefiero? Muchos éxitos yvalidaciones de mi mismo, o muchos desafíos, incluyendo las relacionespersonalesHagámonos la

pregunta. ¿Cuando nos sentimos mejor?Probando que se es especial. Muchas veces eso requiere que nossintamos superior a otros en el esquema de fixed mindset. Pueden desde yaimaginarse los efectos de este tipo de comportamiento en lascaracterísticas del líder.Mindset cambia el sentido del esfuerzo. Probablemente el cuento de latortuga y la liebre fue escrito por alguien de fixed mindset, pues defineel tema en términos de tener o no tener, o tienes la habilidad entonces nohay que esforzarse, o no la tienes entonces debes esforzarte y mucho. Estafábula deja todo el esfuerzo a quien carece de talento, en este caso latortuga. O sea es bastante fixed mindset.¿Son los mindsets una característica permanente de nosotros o podemoscambiarlas?¿ Puedo ser mitad y mitad, o fixed en una dimensión y growth en otra?¿ Tienen las personas con fixed mindset menos confianza? No, solo quees mas frágil.Logros:En la adolescencia los jóvenes muchas veces hacen las cosas mas que poraprender para proteger su ego. En muchos casos los adultos también.Una de las formas mas frecuentes es no tratar.Se ha probado en educación que las personas con la correcta mindset ycon la correcta enseñanza son capaces de lograr mucho más de lo quepensamos. ¿Como aplicamos eso a la administración?Otro estudio ( Benjamín Bloom) probó después de estudiar a 120 grandeslogros de personas en los mas diversos campos que : "Lo que cualquierpersona en el mundo puede aprender , casi todas las personas puedenaprenderlo, si se cuenta con las apropiadas condiciones previas ydisposición para el aprendizaje".Sin embargo: ¿No están los niños de alguna forma ordenados en diferentesniveles de habilidad? Hay muchos profesores que creen el fixed mindset.Muchos administradores también.Cuando los profesores son del tipo growth mindset, estos se concentranen la idea que los niños pueden desarrollar sus habilidades.El fixed mindset limita el logro o el aprendizaje ya que:- No producen buenas estrategias de aprendizaje.- Tiene una visión errada del esfuerzo.- Al juzgar o prejuzgar ya están limitando.Importantes logros requieren de:- Foco claro.- Mucho esfuerzo.- Y por sobre todo aliados en el proceso de aprendizaje.El peligro de la alabanza extrema:Se hizo un estudio en que a los alumnos se entregaban 10 preguntas demoderada dificultad.A un grupo que tenía 8 respuesta correctas se les dijo: Tiene 8 buenas,Uds son muy buenos en esto, tienen gran talento.A otro se les dijo, tienen 8 buenas , eso es bueno, deben habertrabajado muy fuerte para obtenerlo.Ambos eran iguales en un comienzo, pero después empezaron a cambiar. Seles dio la posibilidad de nuevos desafíos, los primeros los rechazaron ,en tanto los otros los querían.Después se les

colocaron problemas más difíciles: los primeros ( aquienes se alabó sus habilidades y talentos) tuvieron un rendimiento muchomenor que los segundos ( a quienes se alabó su esfuerzo).Algo mas sorprendente, se les dijo después que se querían mostrar losresultados de las pruebas en otros establecimientos y que describieran susresultados. Lo curioso fue que los alumnos del grupo de los que se alabósus habilidades mintieron respecto de sus resultados.Alabar como elemento principal a la inteligencia de los niños puededañar su motivación y su capacidad de logro.Es que entonces las personas y los niños no nos gusta que nos alaben?.Sí , pero eso sirve solo para el momento, ya que en el minuto que seenfrenta la adversidad la confianza y la motivación se erosionan. Si eléxito significa, que son inteligentes entonces el fracaso significa queson torpes.Lo que hay que alabar es el esfuerzo, no la inteligencia.Debemos evitar el mensaje que estamos orgullosos por su talento einteligencia, sino que por el trabajo y esfuerzo que ponen.Ningún padre quiere hacerle mal a un hijo, tampoco un profesor a susalumnos, sin embargo muchas veces cometemos errores y grandes.Por la forma en que padres y profesores enfrentan el tema, puedeconducir a:- Tu tienes condiciones fijas y permanentes y yo las estoy evaluando, o- Tu eres una persona en desarrollo y en eso es lo que estoy interesado.El fixed mindset crea una atmosfera de juicio, se decide cuales son decada grupo, los hábiles y los no tanto, y los que es peor give up en losno smart.A diferencia el growth mindset, plantea yo te voy a enseñar, no te voya juzgar. De ahí se crea una atmósfera adecuada que favorece elaprendizaje.Cuando los profesores están juzgando a los alumnos, ellos responderánpor la vía de no tratar o no esforzarse.En el growth mindest dirigir y enseñar es una fantástica manera deaprender,El fixed mindset se concibe como un producto terminado, de ahí entoncesque lo que corresponde es impartir el conocimiento que ya tiene en formasucesiva. No es eso una lata?.¿ Como afecta todo esto el mundo del management?Collins en su investigación respecto de lo que hacian las compañías en sulibro: Good to great, descubrió que quienes dirigían las empresas good,vale decir las de mejores resultados en forma consistente durante 20 años,no eran personas del tipo que autoproclamaban su talento o ensalzaban suego, sino que por el contrario eran personas que siempre preguntaban,tenían la capacidad de enfrentar las mas brutales respuestas, y podíanenfrentar las fallas en su cara.Precisamente tenían el growth mindset, creían en el desarrollohumano.No estaban tratando de probar que son mejores que otros sino que estabantratando de mejorar.Jefes o ejecutivos con fixed mindset son los

que viven en un mundo dondealgunas personas son superiores y otras inferiores. La compañía viene aser la plataforma para probar su superioridad.¿ Por qué CEO y egos vanidosos o autoreferentes, se han convertido ensinónimos? ¿Por qué si se está comprobando que el lider tipo growthmindset es el que obtiene mejores resultados y desarrollos para lascompañías, muchas empresas siguen buscando este perfil de lideres con egosinflados que terminan mas orientados a satisfacer su propio ego y a ellosmismos que al interés de largo plazo de las compañías que dirigen?Esta es una interesante pregunta que trataremos de abordar en elSeminario.Los líderes con growth mindset no tienen la necesidad de probarse así mismo, simplemente hacen aquello que les gusta, con gran entusiasmo, yeso es lo que lleva a donde están.Los jefes brutales:Cuando las personas en posición directivadesarrollan el sentido de que son mejores o superiores que otros, el pasosiguiente es que las necesidades o los sentimientos de estos seresinferiores pueden ser ignorados. Por lo general, estos ejecutivos fixedmindset no son demasiados considerados con las personas, es más lamotivación por carencia es su modelo y lo defienden a morir.Recordemos que en el carácter de fixed mindset, estos quierencompararse con personas que ellos perciben como inferiores o pueden hacerinferiores, y con ello están satisfaciendo su ego, aquí el principio es elmismo sólo que mucha más grave, pues los jefes efectivamente tienen elpoder para hacer sentirse mal o inferiores a las personas. Y lo que espeor cuando lo hacen pueden llegar a sentirse satisfechos.Normalmente las víctimas son las personas más competetentes,precisamente las que pueden eclipsar a los fixed mindset.Las bajas expectativas respecto de las personas nacen de personas confixed mindset.Cuando los jefes se vuelven arbitrarios o abusivos exponen a las personasbajo su influencia a convertirse en fixed mindset.Ello implica que en vez de crear ambientes de aprendizaje y desarrollocada cual empieza a preocuparse de ser juzgado.Cuando se entra al mundo del growth mindset la perspectiva cambia porcompleto y nos concentramos en la fascinante posibilidad de aprendernosotros y de ayudar a otros a crecer.Volvemos al concepto de augiri para definir la autoridad real.EJECUTIVOS CON FIXED MINDSET PUEDEN ASPIRAR A SER JEFES NO LÍDERES.Muchos de los supuestos errados que analizamos en este seminario,pueden tener su origen precisamente en una mentalidad del tipo fixedmindset, que es la que precisamente nos lleva a concebir dichos supuestos.Al fin y al cabo la mentalidad ganadora (winners) y perdedora (loosers) quevemos en tanta publicaciones, no son mas que dos caras de la misma monedaque es el fixed

mindset.Mucha literatura nos presenta a los winners como el objetivo. Tenga unamentalidad ganadora es una de las tantas recetas que escuchamos en tantaspublicaciones.Los verdaderos líderes vienen de otra mentalidad, que es la crecedera odesarrollo, el growth mindset, y es hacia ella la que es bueno orientarsesi es que queremos ser buenos administradores.Estas mentalidades fixed o growth, provienen pues de la visión quetengamos de nosotros mismos, vale decir el self, o el viejo chico comoanalizamos en la sección correspondiente.Por lo tanto no olvidemos lo que nos plantea William James en una desus grandes conclusiones: "Our self-feeling is in our power". O sea que lavisión de nosotros mismos podemos irla modificando si es que realmente noslo proponemos, o sea que el growth mindset está a nuestro alcance si nosproponemos buscarlo. https://www.u-­‐ cursos.cl/ingenieria/2011/1/IN504/1/material_docente/previsualizar?id_material=355626