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Negociación Acuerdos comerciales

Integrantes de una negociación Es un proceso de intercambio de información y compromisos en el cuál dos o más partes, que tienen intereses comunes y otros divergentes, intentan llegar a un acuerdo. También se puede decir que un proceso en donde los agentes interesados en llegar a un acuerdo sobre un asunto en particular, intercambian información, promesas y aceptan compromisos formales.

Es un pacto o negociación entre dos o más países con el objetivo de armonizar intereses en materia de comercio e incrementar los intercambios entre las partes firmantes.

Dimensiones de la negociación

Aspectos a negociar

Temas a negociar

Una dimensión en una negociación, o una variable de una negociación, es uno de los posibles puntos sobre los que puede haber acuerdo. Por ejemplo, en una negociación sobre la prestación de un servicio pueden aparecer las siguientes dimensiones: Precio del servicio, Calidad del servicio, Nivel de servicio, Horario, Penalizaciones por incumplimiento de SLA

 Canalizar las propias emociones y saber transmitirlas de forma adecuada.  Hacer una demostración de poder, desde el asertividad.  Definir las condiciones y puntos a tratar de forma correcta.

Un proceso de negociación tiene además unos integrantes.     

Conductor (Líder) Sintetizador Observador Emergente Chivo expiatorio

El precio de los bienes o servicios a negociar, Especificaciones del producto o servicio, Cantidades a transar, Condiciones de entrega (lugar y plazo), Servicio de apoyo requerido, Forma de pago, Plazos para el pago, Descuentos por volumen o por pronto pago, Pago de impuestos, seguros, transporte y manipulación de mercancías, Pago de derechos arancelarios, Divisa utilizada para la transacción comercial, en caso de ser una transacción internacional, Tipo de acuerdo comercial a utilizar.

Tipos de negociación

Estilos de negociación

Personalidad del negociador

Conductas de un buen negociador

Negociación acomodativa.

Competir: Ganar – Perder

Muestre empatía.

Ser empático.

Negociación colaborativa.

Acomodaticio: Perder – Ganar

Sea paciente

No te lo tomes tan personal.

Compromiso: Yo pierdo / gano algo – Tú pierdes / ganas algo.

Sea asertivo.

Escucha de forma activa.

Sea creativo.

Mejora el autoconocimiento.

Muestre respeto

Regula tus emociones.

Negociación de compromiso. Negociación evitativa. Negociación competitiva.

Colaborar: Ganar – Ganar. Evitar: Perder – Perder

Respeta a la otra persona. Ser asertivo. Autoconfianza. Cede, pero también gana. No estés a la defensiva

Conclusión: la negociación es un proceso que se basa en la comunicación entre dos o más partes intercambiando propuestas, donde los interesados se encuentren satisfechos con el acuerdo final, es decir es la sucesión de pasos que una empresa realiza desde el momento en que intenta captar la atención de un potencial cliente hasta que la transacción final se lleva a cabo, es decir, hasta que se consigue una venta efectiva del producto o servicio de la compañía.

En el caso de las negociaciones en las organizaciones, estas son intensamente competitivas y ahí radica la importancia de saber negociar.