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LISTA DE CHEQUEO LOS PARA CARGOS DE LA ORGANIZACIÓN PREGUNTA 1. La presentación personal es acorde con la labor que

desempeña. 2. Demuestra amabilidad, respeto y empatía hacia los demás. 3. Es ágil en la prestación del servicio que desempeña en la organización. 4. Soluciona de forma ágil y adecuada cualquier inconveniente que se pueda presentar. 5. Son adecuadas las instalaciones donde presta el servicio. 6. Es claro en el momento de responder alguna pregunta que se le realice, en caso de encuestas o entrevistas. 7. Hay disposición de escucha y ayuda por parte del personal que presta el servicio. 8. El formador explica las actividades a realizadas en el cargo que va a desempeñar. 9. La inducción cuando ingreso a la organización fue clara y oportuna. 10. Es proactivo en el área de trabajo, aportando ideas y soluciones. 11. Se elaboro por parte de la empresa, con participación de los trabajadores la visión y misión con el objetivo de promover un cambio. 12. Estan identificados los problemas y las soluciones a los que se tiene que enfrentar la empresa. 13. Estan establecidas las funciones y responsabilidades de las areas y trabajadores que aseguran la calidad del servicio y satisfacen la necesidad del cliente. 14. Existe en la empresa un Sistema de Planificación de Trabajo. 15.Es bueno ell nivel de participación de los trabajadores en la empresa. 16.Existe un encargado de las actividades de recurso humano en la empresa. 17. El responsable del area de recursos humanos posee las competencias requeridas para un buen desempeño. 18. Se manifiesta el sentido de pertenencia de los trabajadores en la empresa. 19.Estan definbidas las competencias laborales de la empresa. 20. Se realizan estudios para perfeccionar la organización del trabajo en la empresa.

Alejandra Mesa Moreno

SI

NO

OBSERVACIONES

Claudia Liliana Montoya Grupo 65421