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• Richard Dup

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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versión: 01 SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN LISTA DE CHEQUEO CASO DE ESTUDIO Código: GFPI-F-030 PRIMER TRIMESTRE - DIURNO Nombre del proyecto: laneación de un centro help desk que brinde soporte técnico en mantenimiento de equipos de cómputo a nivel local, por medio de tic's. Nombre del programa de formación: Técnico en mantenimiento de equipos de cómputo. Aplicabilidad, competencia, resultado de aprendizaje

Competencias: 220501001 Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que prolongue el funcionamiento de los equipos de cómputo. Resultados de Aprendizaje: -22050100101 Desensamblar y ensamblar los componentes de hardware de los diferentes equipos de cómputo y periféricos, de acuerdo con manuales técnicos y de procedimientos. - 22050100102 Elaborar el reporte técnico del mantenimiento siguiendo procedimientos establecidos. - 22050100103 Realizar limpieza interna y externa a los equipos de cómputo y periféricos según procedimientos y manual del fabricante.

Cumple Variables SI Elabora con propiedad las especificaciones de los computadores de acuerdo a las necesidades del cliente. Elabora las hojas de vida de los equipos de cómputo especificando las características de hardware y software. Aplica procesos de diagnóstico de los equipos de cómputo determinando el tipo de mantenimiento preventivo o correctivo. Establece los procedimientos de diagnóstico y mantenimiento de los equipos de cómputo (de escritorio y portátiles). Describe los procedimientos para la comprobación e instalación de drivers o instaladores requeridos en los equipos de cómputo de acuerdo con sus especificaciones técnicas. Elabora los protocolos y procedimientos para la utilización de software en la búsqueda e instalación de drivers o instaladores de acuerdo con las especificaciones de los equipos de cómputo. Demuestra la verificación del estado de los equipos estableciendo el performance computadores. Aclara el uso de protocolos e implementos de seguridad para realizar los procedimientos de mantenimiento de equipos de cómputo. Explica los factores de riesgo que pueden afectar el buen funcionamiento de los equipos de cómputo, y el software que permita optimizar proteger y garantizar la seguridad de la información. Elabora la planeación estratégica del proyecto (misión, visión, objetivos del proyecto). Promueve su especialidad en MEC usando el marketting mediante el diseño y publicación de una página web y herramientas colaborativas. Demuestra apropiación del diligenciamiento de reportes técnicos.

NO

Manifiesta dominio de los procedimientos para efectuar el mantenimiento predictivo y preventivo de los equipos de cómputo. Demuestra una clara planeación de los tiempos para llevar a cabo los procedimientos de mantenimiento preventivo y predictivo de los equipos de cómputo. Tiene claridad en el manejo y explicación de las especificaciones técnicas de los equipos de cómputo. Aplica conceptos de la norma RETIE y norma 2050 relacionada con la implementación de polo a tierra, fallas y soluciones. Pone en práctica los conceptos de la ley de OHM y la ley de Watts en el mantenimiento preventivo de las fuentes de poder. Aplica adecuadamente procedimientos de ensamble y desensamble de computadores de escritorio aplicando el manual técnico del fabricante. Aplica el manejo de presupuestos acorde a los requerimientos del cliente. Objetividad y buena presentación personal. Demuestra dominio del tema Fecha de revisión: Equipo Responsable de la Revisión: Nombre:

Concepto:

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