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• Claudia Patricia Ballen Garzon

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EL FUTURO DE LOS NEGOCIOS Con JobDirect Inc. En ocasiones, las mejores Ideas nacen de la desesperación. En junio de 1995 Sara Sutton y Rachel Bell, estudiantes universitarias, compartían un taxi en Boston y se lamentaban de las dificultades que habían tenido para encontrar empleo; se preguntaban por qué no había un servicio de Internet dirigido a quienes buscan un primer empleo, o trabajar como practicantes. Las dos jóvenes escucharon un consejo del padre de Bell “cuando salgas al mundo real, tu única alternativa no será trabajar para una compañía. Puedes iniciar una propia” y durante varios meses probaron la viabilidad de usar la tecnología de Internet para poner en contacto a estudiantes y empleadores. A pesar de que no tenían experiencia empresarial ni técnica, pensaban que su idea era valiosa y pidieron permiso para faltar a clases (Sutton estudiaba en la Universidad de California en Berkeley y Bell en el Hobart & William Smith College) e iniciar JobDirect (www.jobdirect.com). Tras elaborar un plan para su negocio y reunir unos 60,000 dólares que les prestaron parientes y amigos, estaban preparadas para iniciar la compañía. Sin embargo, ¿qué forma tendría? ¿Deberían ser socias individuales o constituir una sociedad? las empresas individuales son fáciles de constituir, pero Sutton y Bell, serían personalmente responsables de todas las obligaciones financieras de la compañía. Además, ¿una empresa individual podría captar dinero suficiente para crecer? En junio de 1996 constituyeron una sociedad en comandita por acciones o simple (así se llama en México), en razón de las ventajas fiscales y la responsabilidad limitada. Bell y Sutton también se dieron cuenta de que necesitaban administradores profesionales y expertos en tecnología. En la primavera de 1996 contrataron a Robert Ford, ex profesor de la Universidad de Tufts y asesor de empresas pequeñas, como presidente y director general de operaciones, y a Jesse Keller, alumno de Microsoft, como vicepresidente y encargado de desarrollo de sistemas de Internet, además de algún personal para ventas y mercadotecnia. A medida que su empresa iba creciendo, también aumentaba la cantidad de fondos adicionales que necesitaban. “Queríamos que nuestra sociedad estuviera en orden desde sus primeras etapas, porque ello nos daría credibilidad y flexibilidad para atraer a nuevos inversionistas en el cambiante negocio de la Internet -explica el presidente Rob Ford-. También queríamos una estructura que nos permitiera desarrollar JobDirect como marca nacional” En agosto de 1996 JobDirect fue constituida en Connecticut, como una sociedad anónima convencional o C, la que era más conveniente para el plan de crecimiento de la compañía a largo plazo. Poco después, el nuevo despacho de abogados de la compañía -especialista en compañías pequeñas con gran crecimiento- aconsejó a JobDirect que volviera a constituirse en Delaware para eludir las restrictivas leyes de Connecticut en lo referente a la inversión en valores. A efecto de diferenciar a JobDirecl de otros servicios de bases de datos de internet, el grupo de la gerencia decidió ofrecer su servicio gratuitamente en las universidades para promoverlo y para crear relaciones. Asimismo, desarrollaron la tecnología necesaria para cruzar información y calificaciones entre las currículas anunciadas y los empleos existentes, así como para informar directamente a los estudiantes, vía correo Electrónico, de los puestos disponibles para cada uno. Los estudiantes también podían buscar en la base de datos de empleos y los empleadores podían realizar búsquedas específicas entre las currículas de los estudiantes. En septiembre de 1996 Bell y Button literalmente llevaron su espectáculo a la calle: visitaron 43 instituciones de estudios superiores en un vehículo llamado "JobDrive", equipado con 15 computadoras portátiles para que los estudiantes pudieran ingresar sus expedientes en la base de datos de JobDirect. Este novedoso enfoque se hizo famoso a medida que más personas, conocían esta forma eficiente de buscar un primer empleo y los posibles empleadores descubrían que era una forma práctica de intercambiar información. Para junio de 1997 JobDirect, Inc. tenía tres vehículos JobDrive recorriendo Estados Unidos, currículas de estudiantes en su base de datos y 80 clientes empleadores con una lista de 15,000 empleos. En el transcurso de 1998, la compañía reunió 3.5 millones de dólares de unos 60 accionistas privados y empresas de capital de riesgo.

La elección correcta de sociedad le ha permitido a JobDirect atraer a los inversionistas que necesita para financiar su crecimiento en el cambiante mundo del Internet.

Negocios en el Siglo XXI Rachel Bell y Sara Sutton, novatas en los negocios, sabían muy poco sobre cómo constituir una sociedad para una nueva empresa. Tuvieron la fortuna de disponer de buenos asesores que les ayudaron a entender los pros y los contras de las asociaciones civiles, las sociedades de responsabilidad limitada y las sociedades anónimas. Asimismo, aprendieron que una empresa puede verse en la necesidad de cambiar de figura jurídica a medida que crece. Si usted sueña con tener su propio negocio, corno Rachel y Sara, no está solo. Por ejemplo, en 1997 cerca de 900,000 compañías nuevas iniciaron operaciones en Estados Unidos, y esta cifra sólo incluye a las empresas que tienen empleados. Si se contaran las empresas individuales, la cifra sería aún mayor. Sea cual fuere el tamaño, todo negocio nuevo debe elegir una forma de organización mercantil que refleje sus metas. En este capítulo analizaremos las formas para constituir un negocio. Las tres clases básicas de organizaciones mercantiles -empresas individuales, sociedades civiles y sociedades anónimas-- ofrecen tanto ventajas como desventajas. Otras estructuras como las cooperativas, las empresas en participación y las franquicias, son adecuados en determinadas situaciones. A continuación veremos como las compañías recurren a las fusiones y a las adquisiciones para crecer. Por último nos adelantaremos a las nuevas tendencias de las organizaciones mercantiles.

Clases de Organizaciones Mercantiles iFelicidades! Ha decidido iniciar una compañía: Tiene una magnífica idea. y algunos fondos para empezar. Sin embargo, antes de seguir adelante usted debe constituir su entidad mercantil. ¿Qué forma de sociedad mercantil es más conveniente para las necesidades de su negocio? Para escoger correctamente, debe hacerse varias preguntas básicas: ¿Quiere ser dueño exclusivo del negocio o desea tener otros participantes? ¿Cuánto control quieren tener los dueños sobre las operaciones? ¿Quién será el responsable de pagar las deudas y los impuestos de la empresa? ¿La empresa tiene capacidad para atraer a empleados? ¿Cuáles son los costos que entraña la estructura de propiedad elegida? ¿Qué tan fácil o difícil será conseguir financiamiento? ¿Qué impuestos se aplicarán al negocio? Las respuestas determinarán la estructura jurídica que usted elija. La mayoría de los negocios quedan dentro de alguna de tres categorías fundamentales de propiedad: las empresas individuales, las sociedades civiles o las sociedades anónimas. Cada una de las formas de propiedad ofrece ventajas y desventajas. Como veremos en las secciones siguientes, la forma que ofrece más ventajas, en las primeras etapas de la vida de una compañía, podría no servir para satisfacer sus necesidades a medida que va creciendo. El subsistema de MERCADEO es controlado por cada ciudad y los resultados son reportados a la ciudad principal. El subsistema de PRODUCCIÓN se maneja en la fábrica principal y se distribuye a todos los puntos de distribución en las tres ciudades. El subsistema de RECURSO HUMANO se maneja a través de la oficina principal, en lo que se refiere a las normas y políticas de contratación. El enganche de empleados se puede delegar para cada una de las ciudades.

El subsistema FINANCIERO se maneja directamente en la oficina principal.

Empresa Individual “Negocio constituido por una sola persona, que es su único dueño, lo maneja y, muchas veces, lo financia". Crear Hot Pots, una compañía de San Diego que se especializa en macetas para instalar a jardines en espacios pequeños, le permitió a Gail Cecil combinar su amor por la jardinería con el deseo de embellecer el interior de los hogares. Lo único que necesitó para empezar fue su experiencia en horticultura, una licencia para operar y dinero para mandar imprimir tarjetas de presentación y comprar plantas, macetas y demás materiales. Dice: "Me encanta ser mi propio jefe y el reto de crear diseños nuevos para cada lugar-. Por otra parte, Gail no tiene su sueldo asegurado y su trabajo resulta muy solitario: "Es difícil estar motivada. Algunos días verdaderamente tengo que presionarme para buscar clientes nuevos". Gail Cecil constituyó Hot Pots en forma de empresa individual, es decir, un negocio formado por una sola persona, quien es su único dueño, quien lo maneja y, muchas veces, quien lo financia. El florista de su barrio, el taller de reparación de calzado, la compañía de construcción y el salón de belleza suelen ser empresas individuales. Los negocios pequeños de servicios, como los que ofrecen abogados, contadores, asesores, jardineros y agentes de bienes inmuebles muchas veces operan como empresas individuales. De hecho, casi la mitad de las empresas individuales de Estados Unidos forman parte del sector servicios. Ventajas de la Empresa Individual Las empresas individuales tienen varias ventajas que explican su popularidad: Constituirlas es fácil y barato Como descubrió Gail Cecil, las empresas individuales tienen pocos requisitos jurídicos y no es muy caro constituirlas. Una vez que el dueño ha conseguido los fondos necesarios para empezar, así como las licencias y los permisos locales, puede iniciar sus actividades. Todas las utilidades son para el dueño El propietario de una empresa individual se queda con todas las utilidades que ésta produce. Cuanto mejor opere la empresa, tanto mayores serán las utilidades. Control directo de la empresa Los dueños exitosos, como Gail Cecil, aprovechan bien su independencia. Les gusta ser sus propios jefes y controlar todas las decisiones de la empresa sin tener que consultar a nadie. Les resulta fácil responder en seguida a las condiciones cambiantes del negocio. Están prácticamente exentas de reglamentos gubernamentales Si bien todas las empresas están sujetas a ciertos controles gubernamentales, las empresas individuales gozan de mayor libertad que otras formas de asociación.

No pagan impuestos especiales Las empresas individuales no están gravadas con impuestos especiales, como las sociedades o las franquicias. Sus utilidades son consideradas ingresos personales del dueño y se reportan como impuesto sobre la renta. El ingreso de la empresa se combina con los demás ingresos personales y se grava con base en tarifas personales que, en Estados Unidos, eran de 15 a 39.6% en 1998. Combinar los ingresos de la empresa y los personales puede significar una ventaja fiscal. Facilidad para disolverlas Como no hay copropietarios ni socios, el dueño puede cerrar o vender el negocio en el momento que quiera. Así pues: las empresas individuales son la forma ideal para probar ideas para nuevos negocios.

Desventajas de la Empresa Individual Además de la libertad para manejar su negocio como quieran, los dueños únicos afrontan algunas desventajas: Responsabilidad ilimitada Ante la ley, el dueño exclusivo y la empresa son la misma persona. Por tanto, el dueño es el responsable de todas las deudas de la empresa, aun cuando sumen más que el valor de la compañía. El dueño tal vez tenga que vender sus bienes personales, como un auto, casa o inversiones, para pagar las obligaciones de la empresa. Dificultad para reunir capital Los recursos financieros son más limitados para las empresas individuales. Los prestamistas comerciales consideran que la responsabilidad ilimitada del dueño es un riesgo muy alto. Los activos de la empresa no están protegidos contra demandas de acreedores personales. Con frecuencia, los dueños deben usar fondos personales –tarjetas de crédito, una segunda hipoteca y/o vender inversiones- para financiar la empresa. La imposibilidad de conseguir financiamiento adicional podría dar al traste con los planes de expansión. Experiencia administrativas limitada El éxito de la empresa individual depende totalmente de la capacidad y el talento del dueño, quien es el único responsable de todas las decisiones y debe ser “bueno para todo”. No todos los dueños tienen la misma capacidad para todas las áreas. Un inventor que crea un producto tal vez no sea un buen vendedor, gerente de producción o contador. Dificultad para encontrar empleados calificados Los dueños únicos tienen dificultades para encontrar y para retener a empleados de calidad. Los negocios pequeños no pueden ofrecer las mismas prestaciones y oportunidades de progreso de las compañías grandes.

Dedicación de tiempo personal Manejar una empresa individual requiere mucho tiempo y, con frecuencia, domina la vida del dueño. El propietario debe estar dispuesto a sacrificarse y generalmente a trabajar 12 horas al día o más, seis o siete días a la semana. Vida empresarial inestable El término de vida de una empresa individual es incierto. Si el dueño pierde el interés, se retira o muere, el negocio dejará de existir, a no ser que el propietario encuentre un comprador. El dueño absorbe todas las pérdidas El dueño único es el responsable de todas las pérdidas. No obstante, en algunos países las leyes fiscales permiten que el propietario descuente estas pérdidas de otros ingresos personales.

La empresa individual puede ser una buena opción para un negocio de una persona que empieza, que no tiene empleados y que corre poco riesgo de exponerse con sus obligaciones financieras, como HOT POTS. No obstante, en el caso de muchos dueños únicos se trata apenas de una opción temporal. A medida que el negocio crece el dueño puede carecer de los recursos administrativos y financieros para operar solo. Al llegar a este punto puede optar por establecer una sociedad con una o varias personas. Sociedad General Sociedad civil en la cual todos los asociados comparten la administración y las utilidades. Cada socio puede actuar en nombre de la sociedad y tiene una responsabilidad ilimitada sobre todas las obligaciones financieras. Sociedad Limitada Sociedad civil que tiene uno o varios socios generales, que tienen responsabilidad ilimitada, y uno o varios socios limitados, cuya responsabilidad está determinada por él monto de su inversión. Socios Generales Socios que tienen una responsabilidad ilimitada en todas las obligaciones financieras de la sociedad y que controlan las operaciones de la empresa. Socios Limitados Socios cuya responsabilidad en las obligaciones financieras de la sociedad está determinada por el monto equivalente de su inversión. Ayudan a financiar la compañía, pero no participan en sus operaciones.

Sociedades Civiles “Asociación de dos o más personas dos o más individuos que convienen manejar juntos un negocio con fines de lucro". BRETT COSOR tuvo la idea de formar una compañía que ofreciera la instalación de pantallas gigantes para eventos especiales. No obstante, sabía que su fuerza estaba en la creatividad y no en los detalles de operación del negocio. En 1.988 reclutó a su primo, JEFF STUDLEY, para que se encargara del área operativa de CPR Multimedia Solutions, con sede en Gaithersburg, Maryland. Las capacidades de un primo complementaban las del otro. Studley explica: “Brett se inclina por las metas; yo me inclino por las tareas”. Para 1.998, su sociedad se había convertido en un negocio con dos divisiones, 47 empleados e ingresos por 10 millones de dólares. En el caso de personas que, como Brett Cosor, no quieren "atacar solas", la sociedad civil ofrece otra forma de ser dueño de un negocio. Una sociedad civil es una asociación de dos o más individuos que convienen manejar juntos un negocio con fines de lucro. Algunos despachos de servicios profesionales -por ejemplo, abogados, contadores, bancos de inversión, corredores de bolsa y compañías de bienes raíces- están constituidos como sociedad civil. Constituir una sociedad civil es muy fácil. Las partes convienen, de palabra o por escrito, compartir las pérdidas y las utilidades de una empresa mancomunada. Los contratos de las sociedades de personas, que detallan por escrito los términos y las condiciones de la sociedad, pueden evitar conflictos entre los socios. Estos contratos normalmente incluyen el nombre y el objeto de la sociedad civil, las aportaciones de cada socio (financieras, talento, equipo, etc.), las responsabilidades y las obligaciones administrativas de ellos, los arreglos para la remuneración (sueldos y reparto de utilidades) , disposiciones sobre la inclusión de socios nuevos y la venta de los intereses de la sociedad, así como los procedimientos para resolver conflictos, disolver la sociedad y repartir sus activos. Hay dos clases básicas de sociedades de personas, las generales y las limitadas. En una sociedad general todos los socios participan de la administración y las utilidades. Son co-propietarios de los activos y cada uno puede actuar en nombre de la empresa. Cada socio tiene una responsabilidad ilimitada en todas las obligaciones financieras de la sociedad. Una sociedad limitada tiene dos clases de socios: uno o varios socios generales que tienen responsabilidad ilimitada, y uno o varios socios limitados, cuya responsabilidad está determinada por el monto de su inversión. A cambio de su responsabilidad limitada los socios aceptan no participar de la administración diaria de la empresa. Ayudan a financiar la compañía, pero los socios generales conservan el control de las operaciones. Ventajas de las Sociedades Civiles Algunas ventajas de las sociedades de personas saltan a la vista: Son fáciles de constituir Al igual que las empresas individuales, las sociedades de personas son fáciles de constituir. Los socios convienen hacer negocios juntos y elaboran un contrato de sociedad. En Estados Unidos y en otros países, las leyes aplicables a la mayoría de las sociedades de personas no son complejas. Disponibilidad de capital Como dos o más personas aportan recursos financieros, las sociedades de personas pueden reunir más fácilmente fondos para gastos de operación y expansión de la compañía. La fuerza financiera combinada de los socios también aumenta la posibilidad de que la empresa consiga fondos de fuentes externas.

Diversidad de habilidades y experiencia Los socios comparten la responsabilidad de manejar y administrar el negocio. Las sociedades de personas ideales reúnen a personas con formaciones que se complementan, en lugar de personas que tienen experiencia similar. La combinación de las habilidades de los socios para establecer metas, dirigir el curso general de la empresa y resolver problemas aumenta las probabilidades de éxito de la sociedad. Encontrar al socio correcto requiere analizar las fuerzas y debilidades propias y estudiar lo que se espera de él. Flexibilidad Los socios generales asumen un papel activo en la administración de su empresa y pueden responder en seguida a los cambios del contexto de los negocios. No hay impuestos especiales En diferentes países, las sociedades de personas no pagan impuesto sobre la renta. En este caso, una sociedad civil debe presentar ante las autoridades tributarías una forma fiscal en la cual se consigna el monto de la utilidad y la forma en que se ha dividido entre los socios. A continuación, las pérdidas y utilidades de cada uno de los socios se presentan en las declaraciones del impuesto sobre la renta de cada uno de ellos y las utilidades se gravan con base en tarifas personales. Están relativamente exentas de controles gubernamentales Salvo por las reglas para obtener las licencias y permisos, el gobierno tiene muy poco control sobre las actividades de las sociedades civiles.

Desventajas de las Sociedades Civiles Si bien las sociedades civiles tienen sus ventajas, también tienen su lado malo: Responsabilidad ilimitada Todos los socios generales tienen una responsabilidad ilimitada sobre las deudas de la sociedad. De hecho, un socio cualquiera puede ser declarado el responsable de todas las deudas de la sociedad, y en caso de juicios (por negligencia médica, por ejemplo), independientemente de quién haya causado el daño. Como ocurre con la empresa individual, el fracaso del negocio. puede desembocar en la pérdida de los activos personales de los socios generales. Para superar esta desventaja, es común que se permita la constitución de sociedades civiles con responsabilidad limitada. Estas sociedades limitan la responsabilidad individual de cada socio a los daños derivados de sus actos, pero no de los actos de los otros. Posibles conflictos entre los socios Los socios podrían tener ideas diferentes -personales o empresariales- sobre cuestiones como cuándo expandir el negocio y de qué forma, qué empleados contratar y cómo asignar las responsabilidades. A medida que el negocio CPR MultiMedia fue creciendo, también aumentó la tensión que implicaba dirigir una compañía grande. Las diferencias de personalidad y formas de trabajar provocaron fuertes discusiones y falta de comunicación entre Cosor y Studley. "Éramos como una yunta que tira del arado en direcciones opuestas -dice Studley-. De repente había dos

lunas que hacían subir mareas en sentidos opuestos y eso produjo mucha turbulencia". Para salvar el negocio, los primos tuvieron que resolver sus diferencias con ayuda de un psicólogo especializado en brindar asesoría a socios que tienen problemas laborales. Reparto de utilidades Dividir las utilidades es relativamente fácil si todos los asociados aportan la misma cantidad de tiempo, experiencia y capital. Pero si un asociado aporta más dinero y otro más tiempo, es más difícil encontrar la fórmula para repartir utilidades en forma justa. Dificultad para abandonar la sociedad o terminarla Es más fácil constituir una sociedad civil que abandonarla. Suponga que un socio se quiere ir. ¿Cuánto vale su parte? ¿Hay algún comprador que resulte aceptable en opinión de los demás socios? Si un socio que tiene más de 50% de la entidad se retira, muere o queda incapacitado, la sociedad se tendrá que volver a constituir o terminar. Para evitar estos problemas, la mayoría de los contratos de sociedades contienen disposiciones específicas para transferir los intereses de la sociedad y para contratos de compra-venta, de modo que los demás socios puedan adquirir las acciones del socio que muere. Muchas veces, los socios compran una póliza especial de seguro de vida para cada socio, la cual servirá para financiar esta compra.

Ahora se entenderá por qué las sociedades civiles suelen ser comparadas con un matrimonio. En ambos casos, es fundamental elegir la pareja ideal. Si usted está pensando en constituir una sociedad civil, tómese tiempo para evaluar sus metas y las de su posible socio, así como sus personalidades, valores empresariales y hábitos laborales. Usted incluso podría constituir una sociedad civil con su cónyuge. Conozca más de esta tendencia, que va en aumento, en el recuadro de enfoque de la pequeña empresa. Sociedades Anónimas Cuando alguien piensa en sociedades anónimas, suele pensar en las compañías grandes y conocidas, como, Microsoft, General Electric y Procter and Gamble. El tamaño de las sociedades anónimas varía y va desde las grandes compañías multinacionales, como las mencionadas, cuyas ventas suman miles de millones de dólares y dan empleo a miles de personas, hasta empresas pequeñas, con pocos empleados e ingresos menores a 25,000 dólares. Una sociedad anónima es una entidad jurídica, con existencia y vida propias, independiente de sus dueños. Dada esta separación, los dueños no tienen responsabilidad personal por las deudas de la sociedad. Una sociedad anónima está sujeta a las leyes del lugar en el cual se constituye. El gobierno autoriza un acta que otorga a la sociedad anónima el derecho de realizar sus actividades y especifica su objeto social. Una sociedad anónima puede poseer bienes inmuebles, celebrar contratos, demandar y ser demandada y realizar actividades empresariales de acuerdo con los términos de su acta constitutiva. A diferencia de las empresas individuales y de las asociaciones civiles, las sociedades anónimas están sujetas pago de Impuestos. Las sociedades anónimas desempeñan un papel muy importante en la economía de Estados Unidos. En la lista de las 10 sociedades anónimas más grandes de Estados Unidos al revisarla encontrará muchos nombres conocidos, empresas que forman parte de su vida cotidiana. En 1998, las 500 compañías industriales y de servicios más grandes, según la clasificación de la revista Fortune, obtuvieron más de 5.5 billones de dólares por ventas y utilidades por casi 325 mil millones de dólares. No obstante, muchas personas y empresas pequeñas también se constituyen en forma de sociedad

anónima para aprovechar las ventajas de esta forma de organización mercantil. Más del 70% de las sociedades anónimas realizan ventas menores a 500,000 dólares. Constitución de una Sociedad Anónima Constituir una sociedad anónima es más complicado que constituir una empresa individual o una sociedad civil. No obstante, los procedimientos de registro, los honorarios, las tarifas y las leyes que rigen a las sociedades anónimas varían de un país a otro. No es necesario que una compañía se constituya en el lugar donde tiene su sede; puede comparar los reglamentos de varios estados o países antes de elegir alguno. Por ejemplo, aunque el estado de Delaware es pequeño y pocas sociedades se han establecido ahí, aplica políticas que facilitan la constitución de sociedades que lo han convertido en el estado preferido por muchas compañías, casi la mitad de las 500 de Fortune. Para constituir una sociedad se deben seguir cinco pasos básicos: Elegir el nombre de la sociedad Redactar el acta constitutiva (véase la figura 5-4) y registrarla en el registro de sociedades mercantiles correspondiente. Pagar los honorarios y tarifas requeridos Realizar una asamblea Adoptar reglas, elegir directores y aprobar las resoluciones para iniciar actividades

El gobierno autoriza el registro de la sociedad anónima con base en la información contenida en su acta constitutiva. Una vez que la sociedad anónima tiene su acta, realiza una asamblea para fijar sus estatutos, elegir a sus directores y aprobar las resoluciones para iniciar actividades. Los estatutos contienen las directrices jurídicas y administrativas requeridas para manejar la empresa. Estructura de la Sociedad Anónima Accionistas “Los dueños de una sociedad anónima que poseen acciones de ésta, las cuales les otorgan ciertos derechos”. Consejo de administración “Grupo de personas elegido por los accionistas para que se encargue de la administración general de una sociedad anónima, de establecer las metas y políticas de la sociedad, de contratar a los ejecutivos y de supervisar las actividades y las finanzas de la sociedad”.

Las sociedades anónimas tienen una estructura de organización basada en tres componentes: los accionistas, los directores y los ejecutivos. Los accionistas son los dueños de una sociedad anónima, es decir, son las personas que poseen acciones de la sociedad y éstas les otorgan ciertos derechos. Los accionistas reciben parte de las utilidades de la sociedad en forma de dividendos y pueden vender o transferir su parte de la sociedad (las acciones) en cualquier momento. Los accionistas acuden a las asambleas anuales, eligen al consejo de administración y Votan sobre asuntos que afectan a la sociedad, con base en lo estipulado en el acta constitutiva y los estatutos. En general, los accionistas tienen un voto por cada una de las acciones que poseen. Los accionistas eligen un consejo de administración, que será el encargado de dirigir la sociedad. Los miembros del consejo manejan la administración general de la sociedad. Establecen las metas y políticas fundamentales, contratan a los ejecutivos y supervisan las actividades y las finanzas. Las empresas pequeñas quizá tengan apenas tres miembros en el consejo, mientras que las sociedades grandes generalmente tienen entre 15 y 25. Las sociedades grandes suelen incluir a ejecutivos de la empresa y a directores externos (no empleados por la organización) elegidos por su experiencia personal y profesional. Como son independientes de la empresa. Los directores externos pueden aportar una visión nueva para las actividades de la sociedad. La alta dirección de una empresa está formada por los ejecutivos, quienes son contratados por el consejo de administración; incluye al presidente, al director general ejecutivo, a los vicepresidentes, al tesorero y al secretario, quienes son los encargados de alcanzar las metas de la sociedad y de cumplir con sus políticas Los ejecutivos también pueden ser miembros del consejo de administración y accionistas.

Ventajas de las Sociedades Anónimas Ciertas características permiten que las sociedades anónimas fusionen recursos humanos y financieros para convertirlos en empresas con un enorme potencial para crecer y obtener utilidades: Responsabilidad limitada Esta es una de las ventajas fundamentales de las sociedades anónimas. Dado que una sociedad anónima es una entidad jurídica que existe independientemente de sus dueños, la responsabilidad de los accionistas por las deudas de la empresa está limitada al monto de las acciones que cada uno posea. Si la sociedad quiebra, los acreedores solo pueden tomar los activos de la sociedad para resarcirse. Facilidad para trasladar el dominio Los accionistas de sociedades anónimas públicas pueden vender sus acciones a un tercero en cualquier momento, sin afectar la situación legal de la sociedad. Existencia ilimitada La existencia de una sociedad anónima no tiene límites. Aun cuando el acta constitutiva de la sociedad especifique cierto número de años de existencia, también incluye reglas para su renovación. La sociedad es una entidad independiente de sus dueños; por ello, a diferencia de la empresa individual o de la sociedad civil, la muerte o la salida de uno de sus dueños no afecta su existencia.

Deducciones fiscales Las sociedades anónimas pueden deducir ciertas cosas de sus impuestos, por ejemplo, por gastos de operación, que disminuyen la base gravable. Capacidad para atraer financiamiento Las sociedades anónimas pueden reunir dinero mediante la emisión y venta de acciones. Dividir el dominio en unidades más pequeñas permite que más inversionistas puedan comprarlas, ya que éstos pueden adquirir desde una acción hasta varios millares. El mayor tamaño y estabilidad de las sociedades anónimas también les ayuda a obtener créditos bancarios. Estos recursos financieros permiten a las sociedades invertir en instalaciones y en recursos humanos y crecer mucho más que las empresas individuales o las sociedades civiles. Evidentemente, seña imposible fabricar automóviles, brindar servicios de telecomunicaciones a todo el país o construir refinerías de petróleo, o plantas químicas bajo el régimen de empresa individual o de sociedades civiles.

Desventajas de las Sociedades Anónimas A pesar de que las sociedades anónimas ofrecen a las compañías muchas ventajas, también entrañan ciertas desventajas. Doble gravamen para las utilidades Las sociedades deben pagar impuestos federales y estatales sobre sus utilidades. Además, toda utilidad pagada a los accionistas en forma de dividendo también es gravada como ingreso personal. Costo y complejidad de su constitución Como se explicó antes, para constituir una sociedad anónima se deben seguir varios pasos. El costo puede sumar miles de dólares si se incluyen el registro estatal, el registro general, las cuotas de las licencias y los honorarios de abogados y contadores. Más restricciones gubernamentales A diferencia de las empresas individuales y de las sociedades civiles, las sociedades anónimas están sujetas a muchos reglamentos y requisitos de información. Por ejemplo, las sociedades anónimas de Estados Unidos se deben inscribir en el registro de cada uno de los estados donde vayan a operar. Antes de vender acciones al público, deben inscribirse en la Comisión de Valores y Cambios (SEC por sus siglas en inglés). A no ser que tenga capital limitado, la sociedad debe publicar informes financieros con regularidad. También debe presentar otros informes especiales ante la SEC y ante otros organismos estatales y federales. Estos requisitos informativos implican grandes costos. Publicar información sobre las actividades de la sociedad también puede dar ventajas a los competidores.

Clases de Sociedades Anónimas Sociedad en comandita por acciones (S) "Entidad híbrida constituida como sociedad anónima, con accionistas, directores y ejecutivos, pero que paga impuestos como sociedad civil, con ingresos y pérdidas que fluyen a los accionistas y que son gravadas como ingreso personal”. Sociedad de responsabilidad limitada (SRL) “Organización híbrida que ofrece la misma protección de responsabilidad .que una sociedad anónima, pero que puede ser gravada como una sociedad civil o una sociedad anónima”.

Tres clases de organizaciones mercantiles ofrecen responsabilidad limitada. La forma básica de organización es la sociedad anónima convencional o C. Los negocios pequeños también pueden tener responsabilidad limitada por medio de otras dos opciones: la sociedad en comandita por acciones y la sociedad de responsabilidad limitada. Las sociedades en comandita por acciones La doble tributación de las "utilidades de las sociedades anónimas es una gran desventaja para algunas compañías pequeñas. Para evitar este problema, las empresas que cumplen con ciertas limitaciones de tamaño y dominio se pueden constituir como sociedades en comandita por acciones o S. Esta clase de sociedad es una entidad híbrida, organizada como una sociedad anónima, con accionistas, directores y ejecutivos, pero gravada como una sociedad civil. Los ingresos y las pérdidas fluyen a los accionistas y son gravados como ingresos personales. En Estados Unidos, las sociedades S sólo pueden tener 75 accionistas calificados y un tipo de acciones. Los dueños de una sociedad S no son responsables de las deudas de la sociedad. Alrededor de 2.2 millones de empresas estadounidenses disfrutan de los beneficios de la responsabilidad limitada y el trato fiscal especial que ofrecen las sociedades S. Las sociedades de responsabilidad limitada Una clase más reciente de entidad mercantil, la sociedad de responsabilidad limitada (SRL) también es una organización híbrida. Si bien las SRL no son sociedades anónimas, al igual que las sociedades S resultan atractivas para los negocios pequeños. Las SRL son fáciles de constituir y no están sujetas a tantas restricciones. Las SRL ofrecen la misma protección a la responsabilidad que las sociedades anónimas, pero ofrecen la opción de ser gravadas como asociación civil o como sociedad anónima. En Estados Unido las SRL, autorizadas por Wyoming por primera vez en 1977, adquirieron popularidad después de un ordena- miento fiscal de 1988 que las trata como sociedades civiles para efectos fiscales. Hoy en día todos los estados permiten la constitución de SRL. Formas Especiales de Organizaciones Mercantiles Además de las tres formas básicas, hay varios tipos especiales de organización que cumplen una función importante en la economía. En esta sección estudiaremos las cooperativas y las empresas en participación y, en la siguiente, analizaremos las franquicias con más detalle.

Cooperativa “Entidad jurídica generalmente constituida por personas que comparten intereses, por: ejemplo, clientes o proveedores, con el propósito de bajar costos y aumentar su potencial económico. Una cooperativa tiene responsabilidad limitada, un plazo de vida ilimitado y un consejo de administración integrado por elección; todas las utilidades se reparten entre los miembros-dueños en proporción con sus respectivas aportaciones”. Cooperativas ¿Alguna vez ha comido una naranja Sunkist o untado mantequilla Lan O' Lakes en su pan tostado? Si lo ha hecho, habrá usado productos hechos por cooperativas. Las cooperativas generalmente están constituidas por personas que comparten intereses, como proveedores o clientes, a efecto de reducir costos y aumentar su potencial económico. Los miembros-dueños pagan una cantidad anual y comparten las utilidades. Las cooperativas se organizan para ofrecer prácticamente cualquier bien o servicio, por ejemplo, servicios mercantiles, atención infantil, servicios financieros, alimentos, servicios médicos, comercialización de productos agrícolas y otros, así como servicios públicos y televisión por cable. Hoy día, más de 100 millones de personas forman parte de alguna de las 48,000 cooperativas que existen en Estados Unidos y que obtienen ingresos por más de 120 mil millones de dólares. En 1997, las 100 cooperativas más importantes, encabezadas por las de las industrias agrícolas, tiendas de productos perecederos y madereras, generaron ingresos por más de 4 mil millones de dólares. Una cooperativa es una entidad jurídica que tiene algunas características en común con la sociedad anónima como la responsabilidad limitada, el plazo de vida ilimitado y el consejo de administración electo, así como un equipo de administradores. Las cooperativas reparten todas las utilidades entre los miembros, en proporción con sus respectivas aportaciones. Como no retienen utilidad alguna en Estados Unidos las cooperativas están exentas del pago de impuestos. Hay dos tipos de cooperativas. Las cooperativas de producción, que son muy populares en la agricultura. Los productores individuales se unen para competir mejor contra los grandes productores. Las aportaciones de los miembros sufragan el desarrollo del mercado, la publicidad nacional y otras actividades mercantiles. Otras cooperativas conocidas, además de Sunkist y Land O' Lakes, son Calvo (aguacates), Ocean Spray (moras y jugos) y Blue Diamond (nueces). Farmland Industries, la cooperativa más grande de Estados Unidos, captó más de 9 mil millones de dólares por la venta de forrajes, fertilizantes, petróleo y cereales. Las cooperativas de consumo combinan el poder de compra de sus miembros. El hecho de comprar por volumen da por resultado precios más bajos. Las cooperativas de alimentos son un ejemplo. Las librerías de universidades a veces operan como cooperativas de consumo. Al final del año, los miembros reciben una parte de las utilidades, con base en la cantidad de libros que han comprado. Al formar cooperativas para obtener descuentos, los negocios pequeños pueden abatir costos, aumentar su eficiencia y competir con empresas más grandes. Muchos dueños independientes de ferreterías pertenecen a las cooperativas True Value, Doing It Best o Ace. Robin Bryant, dueño de la ferretería Doing Best de Burlington, Carolina del Norte, pagó 2.700 dólares por pertenecer a esa cooperativa. A cambio, recibió capacitación para administrar su establecimiento, así como apoyo de la cooperativa. "Siempre me dan la respuesta que necesito sin tardanza --explica-. Trabajan con propietarios como yo porque verdaderamente quieren que triunfemos. “En el caso de Bryant, la cooperativa era la única manera de sobrevivir ante la competencia de cadenas de tiendas de descuento como Home Depot y Lowe's. Entre los beneficios están los precios más bajos y una mayor variedad de mercancía, al colocar los pedidos en el sistema de compras centralizado de la cooperativa.

Empresas en Participación En una empresa en participación o conjunta, dos o más compañías constituyen una alianza para realizar un proyecto específico, generalmente por un plazo determinado. Existen muchos motivos para formar empresas en participación. El proyecto podría ser demasiado grande para que una sola empresa lo maneje por su cuenta. Al constituir empresas en participación, las compañías pueden tener mayor acceso a mercados, productos o tecnología nuevos. Tanto las compañías grandes corno las pequeñas se benefician al constituir empresas en participación. Microsoft Corp., el coloso del software, se alió COI Citibank y otros socios en TransPoint una empresa en participación para ofrecer servicio de facturación y de pago de facturas en línea en todo Estados Unidos. Las compañías de joven tecnología con frecuencia constituyen empresas en participación con otras mejor establecidas para lograr una distribución más amplia de sus productos. La empresa en participación les da acceso a la tecnología más avanzada de la compañía más grande. Franquicia “Forma de organización mercantil basada en un arreglo comercial entre un franquiciante que aporta el concepto de un producto y el franquiciario, que vende los bienes o servicios de franquiciante en una zona geográfica determinada”. Franquiciante En un contrato de franquicia, la compañía que aporta el concepto de un producto al franquiciatario. Franquiciatario En un contrato de franquicia, la persona física o moral que vende los bienes o servicios del franquiciante en una zona geográfica determinada. Contrato de franquicia Contrato que establece los términos de una franquicia, inclusive las reglas para administrarla, los servicios proporcionados por el franquiciante y los términos financieros. Con base en el contrato, el franquiciatario tiene licencia para usar el nombre, la marca registrada y el logotipo del franquiciante. Andrea Brinkman, enfermera especializada en cuidados intensivos, estaba agotada después de siete años de trabajar en grandes empresas de servicios médicos. Después de investigar distintos tipos de franquicias, su unió al grupo de más de 500,000 estadounidenses que son dueños de alguno de estos negocios. En 1996 decidió aprovechar Ia creciente demanda de productos usados al menudeo y abrió Children's Orchar. Una franquicia para venta de productos de segunda mano, especializada en ropa infantil, juguetes y otros artículos. Además de ser su propia jefa, el hecho de tener su propio establecimiento minorista le dio a Brinkman la oportunidad de desarrollar relaciones personales con sus clientes. Hay franquicias de todos los tamaños, desde las 23,000 franquicias de McDonald's en más de 100 países, pasando por Children's Orchards, con unos 80 establecimientos en Estados Unidos, hasta conceptos novedosos que aún se están cocinando. Es probable que casi todos los días usted tenga

tratos con alguno de los más de 2100 sistemas de franquicias que operan en Estados Unidos y Canadá. Cuando usted come en Taco Bell o Jambajuice, saca copias en Kinko's, cambia el aceite de su coche en JiffyLube, compra velas en Wicks 'n' Sticks o lleva sus fotos a revelar a Moto Photo, trata con negocios constituidos con el esquema de franquicias. Estos nombres de marcas y otros que resultan muy conocidos ahora son sinónimos de calidad, consistencia y valor para los clientes. Las franquicias representan un segmento de la economía que está creciendo a mayor velocidad y que ofrece una alternativa para poseer un negocio sin tener que partir de cero. Las franquicias son una forma de organización mercantil que implica un arreglo comercial entre un franquiciante, es decir, la compañía que aporta el concepto de un producto y el franquiciatario, o sea, la persona física o moral que vende los bienes o servicios en cierta zona geográfica. Con una franquicia, el dueño de un negocio compra un paquete: un producto comprobado, métodos de operación comprobados y capacitación para administrar el negocio. El contrato de franquicia estipula que el franquiciatario puede usar el nombre comercial del franquiciante, así como su marca registrada y su logotipo. También fija las reglas para administrar la franquicia, los servicios que proporcionarán el franquiciante y las condiciones financieras. El franquiciatario acepta mantener cierto nivel de inventarios, seguir las reglas de operación del franquiciante, participar en las promociones del franquiciante y mantener una relación con él. A cambio, el franquiciatario generalmente autoriza usar el nombre y la imagen de una compañía, aporta planos de construcción ayuda a encontrar un lugar para establecer el negocio; guía y capacita, brinda ayuda administrativa, procedimientos administrativos y contables, capacita a los empleados, ofrece suministros a precios de mayoreo y brinda ayuda financiera. Ventajas de las Franquicias Al igual que otras formas de organización mercantil, las franquicias ofrecen algunas ventajas muy claras: Mayor capacidad para que el franquiciante se expanda Como los franquiciatarios financian sus propias unidades, los franquiciantes pueden crecer sin hacer una inversión cuantiosa. Si bien los franquiciantes ceden parte de las utilidades a los franquiciatarios, también reciben ingresos permanentemente en forma de pagos de regalías. En 1.998, Diedrich Coffee, Inc., una cadena de cafés selectos, con 36 unidades y sede en el sur de California, optó por las franquicias para expandirse por todo el país. Firmó un contrato de franquicia con Tacala, Inc., el franquiciatario de Taco Bell más grande de Estados Unidos, para desarrollar 44 cafeterías y 35 unidades móviles y kioscos en Carolina del Norte. Para 2.003, Dietrich proyecta sumar 1500 cafés por medio de contratos de franquicias regionales en zonas geográficas nuevas. Tim Ryan, presidente de Dietrich, explica que en condiciones normales esa expansión tardaría 10 años, pero con el sistema de franquicias es posible hacerlo en la mitad de ese tiempo. Además, a los franquiciatarios les resulta más sencillo adaptar los conceptos de la compañía a los mercados locales. Nombre, producto y concepto de operaciones conocidos El franquiciatario recibe un negocio reconocido y aceptado, con antecedentes comprobados, así como procedimientos para las operaciones, bienes y servicios estándar y publicidad nacional. Los consumindores saben que pueden confiar en productos de franquicias como Pizza Hut, Hertz y Holiday Inn, lo que disminuye el riesgo para el franquiciatario y aumenta sus posibilidades de éxito.

Capacitación y ayuda administrativas El franquiciante ofrece al franquiciatario un programa de capacitación estructurado, que incluye un curso intensivo sobre cómo arrancar y operar el negocio. Los programas permanentes para administradores y empleados son una ventaja adicional. Asimismo, los demás franquiciatarios ofrecen apoyo y comparten ideas. Ayuda financiera Estar ligado a una compañía de fama nacional o internacional puede contribuir a que el franquiciatario obtenga fondos de un prestamista. Además, el franquiciante normalmente brinda al franquiciatario consejos sobre administración financiera, referencias para prestamistas y ayuda para hacer solicitudes de crédito. Muchos franquiciantes también ofrecen planes de pagos, crédito a corto plazo para comprar suministros de la compañía franquiciante y préstamos para comprar bienes raíces y equipo.

Desventaias de las franquicias Es evidente que las franquicias también tienen desventajas: Pérdida de control El franquiciante tiene que ceder parte del control de las operaciones y tiene menos control sobre sus franquiciatarios que sobre los empleados de la compañía. Costos de las franquicias Las franquicias pueden ser un negocio costoso. Una encuesta reciente realizada por Gallup reveló que el costo promedio por establecer una franquicia es de 143,000 dólares. Estos costos varían según el tipo de negocio y pueden incluir instalaciones y equipo caros. La franquicia también paga cuotas o regalías (generalmente un porcentaje de las ventas). Las tarifas de publicidad local o nacional y los honorarios de asesores administrativos pueden aumentar los costos para el franquiciatario. Las cuotas de las franquicias conocidas suelen ser altas, pero incluso compañías nuevas están entre los 10,000 y 25,000 dólares o más. El promedio de la industria va desde un mínimo de 12,000 dólares para franquicias de bienes raíces hasta 36,000 dólares en la industria hotelera. Los franquiciantes de hoteles requieren la inversión inicial promedio más alta de todas: 1.8 millones de dólares, sin contar la propiedad del terreno. Libertad de operaciones restringidas El franquiciatario acepta las reglas de operación y el diseño de instalaciones del franquiciante, así como sus normas de inventarios y suministros. Algunos franquiciantes requieren que los franquiciatarios sólo les compren a ellos o a proveedores autorizados. El franquiciante puede restringir el territorio o la ubicación del franquiciatario y ello puede limitar el crecimiento. De no cumplirse las políticas del franquiciante se puede perder la franquicia.

Crecimiento de las franquicias Muchas de las grandes franquicias de hoy, como McDonald's y Kentucky Fried Chicken, empezaron en la década de los cincuenta. Las franquicias crecieron rápidamente en las décadas de los sesenta y

setenta a medida que se diversificaron los giros de negocios –ropa, servicios empresariales, tiendas de productos perecederos y muchas más- que recurrieron a las franquicias para distribuir sus bienes y servicios. La popularidad de las franquicias perduró a medida que más dueños de empresas recurrían a ellas para expandir sus operaciones rápidamente con poca inversión de capital. Por ejemplo, entre 1980 y 1999 prácticamente se duplicó la cantidad de unidades de franquicias contadas por Franchise 500 de la revista Entrepreneu. Hoy día hay más de 2100 sistemas" de franquicias en Estados Unidos y Canadá. Las más de 500,000 unidades de negocios en Estados Unidos emplean a más de 8 millones de personas y generan ingresos por 800 mil millones de dólares. Las franquicias realizan alrededor de 50% de las ventas al menudeo en EUA. La industria de la comida rápida es la que tiene mayor cantidad de franquicias. Franquicias internacionales Como ocurre con otros campos de los negocios, las franquicias forman parte de los mercados globales. La mayoría de los sistemas de franquicias ya tienen divisiones de operaciones internacionales, o están pensando en expandirse al exterior a medida que crezca la demanda de toda clase de bienes y servicios. "Nuestras investigaciones nos han señala- do que estamos en un momento ideal para entrar en el mercado de Corea -dice Doug Dwyer, presidente de Worldwide Refinishing Systems, una franquicia de remodelación de baños y cocinas-. Como el promedio de vida ahora es bastante alto en Corea, las personas quieren mejorar el entorno en que viven y ahora pueden hacerlo por medio de la restauración y la remodelación". En la actualidad, entre las franquicias internacionales más populares están los restaurantes, hoteles, servicio de negocios, productos educativos, renta de autos y tiendas minoristas que no venden alimentos. Los franquiciantes en el extranjero afrontan muchos de los problemas con los cuales se topan otras empresas que hacen negocios en el exterior. Además de mantenerse al tanto de los cambios en la paridad cambiaria y del mercado, los franquiciantes deben estar conscientes de la cultura local, las diferencias de idioma y los riesgos políticos. Los franquiciantes en otros países también afrontan el reto de ajustar las operaciones de sus negocios a las metas de sus franquiciatarios, que podrían estar al otro lado del mundo. La tecnología mejora la comunicación con los franquiciatarios y une a los proveedores y los clientes de todo el mundo, como se describe en el recuadro de Tecnología Aplicada.

Crecimiento de las Empresas por medio de Fusiones y Adquisiciones Mientras el siglo XX llegaba a su fin, las empresas seguían fusionándose a una velocidad sin precedente. Sólo en 1998, el valor total de las fusiones en todo el mundo sumó 2.5 billones de dólares y en Estados Unidos se anunciaron planes de adquisición, que involucraban a más de 12,500 compañías, por 1.1 billones de dólares. La figura 5-9 enumera las 10 fusiones más importantes de 1998, que incluyen las siete fusiones más grandes de todos los tiempos hasta entonces.

Fusión “La combinación de dos o más empresas para constituir otra compañía que, con frecuencia, adopta una razón social nueva”. Adquisición “La compra de una empresa por otra o por un grupo de inversionistas; la razón social de la compañía adquirida se puede perder”. Fusión Una fusión ocurre cuando dos o más empresas se combinan para formar una compañía nueva que, con frecuencia, adopta una nueva razón social. En una adquisición, una compañía o un grupo de inversionistas compran una compañía y la razón social de la adquirida puede perderse. (Una compañía también puede adquirir divisiones o subsidiarias de otra empresa). En 1998, en la adquisición de Citicorp por parte de Travelers Group, por 73 mil millones de dólares, Travelers fue la adquirente y Citicorp el blanco u objetivo. Por lo general, una compañía adquirente encuentra una compañía objetivo y, después de analizarla con detenimiento, negocia con su dirección o con sus accionistas. Motivos de una Fusión Aun cuando los encabezados de los diarios suelen concentrarse en las megafusiones, la actual "manía por las fusiones" también afecta a las compañías pequeñas. Los motivos para realizar fusiones y adquisiciones son similares, independientemente del tamaño. Con frecuencia, la meta es estratégica: mejorar el desempeño global de las empresas fusionadas mediante ahorros en costos, eliminación de funciones duplicadas, mayor poder de compra, incrementar la participación en el mercado o disminuir la competencia. El crecimiento, la ampliación de líneas de productos y la capacidad para adquirir rápidamente tecnología o habilidades administrativas son otros motivos. Adquirir una compañía muchas veces es más rápido, menos arriesgado y menos costoso que desarrollar productos solo, o expandirse internacionalmente. Por ejemplo, dos de las fusiones más grandes de 1998 involucraron a enormes compañías petroleras: Exxon adquirió Mobil y British Petroleum adquirió Amoco. En la industria petrolera el tamaño cuenta: las compañías grandes históricamente han obtenido mayores rendimientos. Como los precios del petróleo crudo están muy bajos, estas grandes compañías petroleras ya habían recortado los costos todo lo posible y vieron en la fusión la única vía para mejorar su rentabilidad. Exxon y Mobil fusionaron su experiencia tecnológica, los costos de exploración y producción más bajos de Exxon y las grandes reservas que Mobil tiene fuera de Estados Unidos. Si bien la nueva empresa tiene más unidades de operación, ha eliminado la duplicidad de funciones en áreas no operativas, como instalaciones de oficinas centrales, equipo ejecutivo y organización mercadotécnica. El resultado fue un ahorro anual en costos por 2, 800,000 dólares. Otro motivo para las adquisiciones es la reestructuración financiera (reducir costos, vender unidades, despedir a empleados, reestructurar finanzas) para aumentar el valor de la compañía para sus accionistas. Las fusiones por motivos financieros no se basan en las posibilidades de lograr economías de escala. Más bien, el adquirente piensa que la empresa objetivo tiene un valor latente, oculto, que puede surgir mediante una reestructuración. La mayoría de las fusiones por motivos financieros involucran a compañías grandes.

Fusión horizontal Fusión de compañías que están en la misma etapa en la misma industria; su finalidad es abatir costos, expandir la oferta de productos o reducir la competencia. Fusión vertical Fusión de compañías que están en diferentes etapas en la misma industria; se hace para tener control de los suministros de recursos o para aumentar el acceso a diferentes mercados. Fusión de conglomerado Fusión de compañías que hacen negocios que no están relacionados; se hace para reducir riesgos. Compra apalancada (CA) Adquisición de una compañía financiada con grandes cantidades de dinero prestado; la pueden realizar inversionistas externos o la dirección de la propia empresa. Clases de Fusiones Las tres clases básicas de fusiones son la horizontal, la vertical y la de conglomerados. En la fusión horizontal, compañías que están en la misma etapa, dentro de la misma industria, se fusionan para abatir costos, expandir la oferta de productos o reducir la competencia. Muchas de las grandes fusiones de finales de la década de los noventa fueron fusiones horizontales cuya finalidad era lograr economías de escala. Por ejemplo, en 1998 SBC Communications adquirió Ameritech y Pacific Telesis, con lo cual volvió a unir tres compañías regionales de Bell, que fueron divididas en 1984. La meta de SBC era crear una compañía más grande, dominar la industria de telecomunicaciones, recientemente desregulada. En una fusión vertical, una compañía compra otra empresa de su misma industria que se encuentra en una etapa anterior o posterior del proceso de producción o de ventas. Comprar una proveedora de materias primas, una compañía distribuidora o a una cliente, confiere a la empresa adquirente mayor control. America Online (AOL). Inc. adquiere compañías que atienden diferentes mercados relacionados con Internet. En 1998, AOL anunció la compra de Netscape Communications Corp. por 4 mil 200 millones de dólares. AOL se había concentrado en el mercado de consumo, mientras que Netscape tenía una fuerte presencia en el mercado de las empresas. Con la fusión, AOL ganó la tecnología de software de Netscape, incluido un programa muy poderoso para navegar en Internet y otro que sirve para manejar páginas web y realizar comercio electrónico. Una fusión de conglomerado reúne a compañías que se dedican a actividades no relacionadas, con el propósito de reducir riesgos. Combinarse con una compañía cuyos productos siguen otro patrón estacional o que responden de manera diferente al ciclo de los negocios puede producir un patrón de ventas más estable. GE Capital Corp., la unidad financiera de General Electric Co., tiene en la mira adquisiciones que se equilibran: compañías con mucho riesgo, cuyo desempeño fluctúa con los mercados financieros, y compañías que tienen un desempeño consistente, independientemente de las condiciones de mercado. GE Capital tiene 28 líneas independientes de negocios en cinco grandes grupos de productos: seguros especializados, servicios para el consumidor, como operaciones de tarjeta

de crédito y financiamiento para autos y casas. Arrendamiento de equipo, desde aeronaves, pasando por satélites, hasta inodoros portátiles; financiamiento comercial y financiamiento para pequeñas empresas. En fecha reciente también entró en el mercado de los servicios de tecnología informática, que está creciendo a gran velocidad. Una clase de fusión especializada, realizada por motivos financieros, es la compra apalancada (CA), que adquirió popularidad en la década de los ochenta, pero es menos frecuente en la actualidad. Las CA son adquisiciones de empresas financiadas con créditos, hasta por 90% del precio de compra. Las CA pueden realizarlas inversionistas externos o la dirección de la empresa A partir de la idea de que la compañía vale mas que todas sus acciones, los inversionistas compran estas acciones y hacen de la compañía una privada. Los compradores esperan generar flujos de efectivo mejorando la eficiencia de las operaciones o vendiendo algunas unidades a cambio del dinero que usarán para pagar su deuda. Aún cuando algunos CA sí mejoraron la eficiencia de las empresas, no cumplieron las expectativas de los inversionistas ni generaron suficiente dinero para pagar el endeudamiento.

Aprovechar las Tendencias de las Organizaciones Conocer las tendencias en el mundo de los negocios es un factor fundamental para el éxito de una empresa. Muchas de las tendencias sociales, demográficas y tecnológicas descritas, afectan la forma de organización de las compañías. Cuando analice las opciones para constituir un negocio, o elegir una carrera, tome en cuenta las siguientes tendencias de las franquicias, las fusiones y las adquisiciones. Para incrementar su participación en el mercado del café, valuado en 18 millones de dólares, Starbucks ha comenzado a expandirse más allá de las cafeterías y está abriendo estable- cimientos en aeropuertos, ofrece servicio a empresas y también vende su café en supermercados. Nichos de Mercado Cada vez hay más franquicias dirigidas a nichos de mercado. Por ejemplo, Scott Menough, dentista de Denver, ahora tiene dos franquicias de Colorado Wild Birds Unlimited, Inc. Este sistema de franquicias, iniciado por Jim Carpenter en 1981, tiene ahora más de 250 unidades en Estados Unidos. Los artículos usados son otro segmento que está creciendo en el mercado de ventas al menudeo. Growbiz ofrece franquicias para establecimientos de ventas de segunda mano, con seis conceptos: Once Upon a Child (artículos para niños), Computer Renaissance (computadoras), It's About Games (juegos), Play It Again Sport (deportes), Music Go Round (instrumentos musicales) y ReTool (herramientas). En 10 años, la compañía abrió 1,200 establecimientos. En sus"700 tiendas de Play It Again Sports, los artículos usados se venden tan rápido que las unidades ahora también ofrecen artículos nuevos, los cuales representan alrededor de 90% del inventario Giros nuevos para Franquicias Existentes A medida que las franquicias saturen los distintos giros empresariales, las franquicias existentes deberán encontrar la manera de diferenciarse de las demás: Conceptos de franquicias múltiples Como GrowBiz. otros franquiciantes tienen más de una clase de establecimientos. Los 650 franquiciatarios de Precision Tune Auto Care están contentos de poder elegir de entre Precision Auto Care (afinación), Precision Lube Express (lubricación) o Precision Auto Wash (lavado). Muchos manejan las tres. Precision también está trasladando su exitoso concepto de opción múltiple al exterior, a países donde circulan autos más viejos.

Nuevos tipos de establecimientos y más ofertas de productos Mail Boxes Etc., franquiciante pionero de servicios de correo, incorporó MBE Business Express, un negocio de auto-servicio las 24 horas del día en vestíbulos de hoteles. Franquicias de cafés, como Diedrich, tienen carros de café en grandes edificios de oficinas. Las franquicias de alimentos ahora ofrecen menús más variados. La franquicia Jamba Juice añadió sopas y bocadillos y las franquicias de bizcochos sirven sopas, ensaladas y emparedados. Marcas cruzadas Manejar dos o más franquicias en una misma ubicación genera más tráfico de clientes y permite aprovechar al máximo el espacio, el personal y la administración. jim Hobold, de Cincinnati, tiene una franquicia de Burger King y una de jugos de fruta Frullati Cafe and Bakery ".Todos los días las mamás entran en Burger King para comprar hamburguesas de carne o de pollo y papas fritas para sus hijos y después entran en Frullati para comprar jugos de fruta y ensaladas o emparedados para ellas -dice--. Con los dos negocios en un mismo lugar, sólo ocupamos los servicios de un gerente general". Las Grandes se hacen más Grandes Como se dijo antes, la consolidación para lograr economías de escala está llevando a fusiones estratégicas en industrias como la de los automóviles, la defensa, el petróleo, las telecomunicaciones, los servicios públicos y los servicios financieros. Éstas y otras industrias crecieron demasiado debido a que abundaba el capital de inversión, la globalización, mejor tecnología informática, la desregulación y las privatizaciones. El resultado fue una feroz competencia de precios y la búsqueda de otros caminos para mejorar el desempeño financiero. La consolidación está afectando a compañías de todos los tamaños, desde empresas pequeñas hasta líderes de la industria, como Mobil y Citicorp, que sorprendieron a muchos cuando se convirtieron en objetivos. Además de las fusiones de empresas petroleras y de telecomunicaciones que mencionamos antes, la consolidación también está cambiando el marco de la competencia en otras industrias. Por ejemplo, las fusiones de cadenas de supermercados anunciadas hasta finales de 1998 aumentarán a casi 50% la participación de mercado de las 10 cadenas más grandes, en comparación con el 30% que tenían en 1993. Además, entre 1986 y 1998 la cantidad de mayoristas de productos perecederos se desplomó de 366 a sólo 97 empresas. Las consolidaciones bancarias representaron más de 25% del valor de las transacciones en 1998. Manos Entrelazadas en todo el Mundo Como el tamaño también es una ventaja cuando se compite en los mercados globales, las fusiones allende las fronteras también están aumentando. En particular, las compañías de Europa y de EUA quieren mercados nuevos en todo el mundo. En 1998 la adquisición de Chrysler, el tercer fabricante de autos de EUA, por parte de la compañía alemana Daimler Benz creó el tercer fabricante de-autos del mundo, considerando sus ingresos. Otras adquisiciones trasatlánticas de años recientes incluyen la de Deutsche Bank AG, un importante banco alemán, que adquirió Banker's Trust por unos 10 mil millones de dólares en 1998 y la fusión, que costó 56 mil millones, entre el Grupo Voda- phone de Gran Bretaña y su socio en la empresa en participación AirTouch Communications, con lo que se creó en 1999 la compañía de telefonía celular más grande del mundo. Las compañías europeas también están buscando a socios más cerca de casa. En 1998, Hoechst AG (Alemania) y Rhone-Poulenc SA (Francia) se fusionaron para formar la compañía más grande del mundo en el campo de las ciencias biológicas. Tanto compañías estadounidenses como europeas están comprando empresas latinoamericanas, especialmente en las industria de las telecomunicaciones, los

servicios públicos y los servicios financieros. Las fusiones de empresas de países distintos implican retos especiales pues la nueva compañía debe afrontar diferencias de idioma, culturales, Sociales y laborales, además de los obstáculos propios de la fusión.

Aplicación de los Objetivos del Capítulo Es evidente la necesidad de entender las ventajas que ofrecen las diferentes formas de constitución de un negocio para emprender su propia compañía. Si decide trabajar para un tercero, esta información le servirá para saber si sus intereses son compatibles con los de alguna entidad mercantil. Suponga que está analizando dos ofertas de empleo como programador de computadoras: puede trabajar para una empresa de asesoría, creada hace dos años, con 10 empleados y perteneciente a un solo dueño, o para una que desarrolla programas de cómputo, cotiza en la bolsa de valores y tiene ventas por 500 millones de dólares. Además de comparar las obligaciones de cada trabajo, analice lo siguiente: ¿Cuál compañía ofrece mejor capacitación? ¿Usted prefiere la capacitación sobre la marcha que recibirá en la compañía pequeña o también desea programas formales de capacitación? ¿Qué puesto le brinda la oportunidad de trabajar en distintas actividades? ¿Cuáles son las posibilidades de progresar? ¿Y las prestaciones para los empleados? ¿Qué pasaría si el dueño de la empresa joven enferma o decide vender la compañía? ¿Cuál de las dos compañías ofrece un mejor ambiente laboral para usted?

Al contestar estas preguntas y otras similares usted podrá decidir cuál puesto satisface sus necesidades particulares. ¿Las franquicias son su futuro? Si le interesa manejar una franquicia, empiece a investigar cómo funcionan y las oportunidades que le ofrecen. Es necesario analizar detenidamente una franquicia antes de hacer un compromiso financiero, porque hay diferencias considerables entre los más de 2100 sistemas de franquicias. Cuando haya limitado sus opciones a unas cuantas franquicias, solicite la Uniform Franchise Offering Circular (UFOC, circular de ofertas de franquicias) correspondiente a ese franquiciante y léala detenidamente. En Estados Unidos, la Comisión Federal del Comercio (FTC por sus siglas en inglés) requiere que los franquiciantes presenten ese documento. La UFOC ofrece mucha información sobre los franquiciantes, su historia, su estilo para administrar y operar, litigios pasados o pendientes, las obligaciones financieras del franquiciatario y las restricciones para la venta de las unidades. Otro paso esencial son las entrevistas con franquiciatarios y con quienes han dejado de serIo. Los futuros franquiciatarios deben leer revistas especializadas en pequeña empresa, Entrepreneur Inc., Business Start Ups y Success para conocer las tendencias de la industria, ideas sobre oportunidades promisorias en las franquicias y consejos sobre cómo elegir y manejar una franquicia. La página de la International Franchise Association (Asociación Internacional de Franquicias), www.franchise.org tiene nexos con la revista Franchise World y otros sitios útiles. ¿Las franquicias son para usted? La seguridad en uno mismo, el deseo de ser su propio jefe, la voluntad para comprometer mucho tiempo, la pasión por el concepto de las franquicias, el optimismo, la paciencia y la integridad, son valores de gran importancia para los franquiciantes. También es necesario tener cierta experiencia en los negocios y algunos franquiciantes prefieren o requieren que se conozca su

campo. Las Fusiones y Usted Las fusiones y las adquisiciones cambian el contexto de los negocios y afectan a empleados, dueños de empresas y a sus clientes. Usted puede trabajar en una compañía adquirente o en alguna que sea el objetivo de una adquisición. ¿Qué implicaría esto para su carrera? En cualquier trabajo es importante aprovechar las oportunidades y desarrollar habilidades que se puedan aplicar en otro puesto. Esto aumenta su posibilidad de encontrar otro empleo, ya sea en la nueva compañía o en otra empresa. El anuncio de una fusión suele generar nerviosismo y tensión entre los empleados. Usted tendrá que vivir esta incertidumbre durante meses, mientras las compañías negocian los detalles de la integración. Usted podría perder su empleo cuando se combinen departamentos que realizan las mismas funciones. Según Challenger, Gray & Christmas, una empresa de colocación, en 1998 las fusiones causaron la pérdida de 74,000 empleos, alrededor de 11 % del total de la reducción de puestos de trabajo. Incluso si usted conserva su empleo, la cultura empresarial podría cambiar, ya sea que la empresa adquirente sea nacional o extranjera. Lo mejor que puede hacer es mantener la calidad y la cantidad de su trabajo en sus niveles más altos y ser flexible. Si usted es dueño de una compañía pequeña, ésta podría convertirse en un objetivo de compra. O tal vez sus clientes desaparezcan cuando los adquieran otras compañías. ¿La gran cantidad de fusiones debe disuadirlo de iniciar su propia compañía? ¡En absoluto! Aun cuando el tamaño es una ventaja en muchas industrias, la economía mundial sigue necesitando pequeñas compañías de un empresario. A pesar de la tendencia hacia la consolidación, las grandes compañías aún prefieren subcontratar muchos proyectos a compañías especializadas en campos como el diseño y la tecnología. Además, hay numerosos nichos de mercado en los cuales ser pequeño tiene ventajas como el servicio personal y las soluciones rápidas y creativas para los problemas de los clientes. Las fusiones también afectan a los distribuidores, a las empresas de la competencia y a los clientes. Si usted es propietario de un negocio, o trabaja para un proveedor de alguna industria en vías de fusionarse, trate de conseguir clientes nuevos, incluso en sectores diferentes, y fortalezca sus contactos con quienes ya lo conocen. Estos empleados muchas veces pasan a otras compañías donde pueden recomendar a su empresa. Como cliente, usted tal vez descubra que la sucursal de un banco o el supermercado de su localidad desaparecen después de una fusión. Si la competencia disminuye como con- secuencia de una fusión, usted tal vez tenga menos opciones y deba pagar precios más altos.

Resumen de Metas del Aprendizaje 1. ¿Cuáles son las tres formas básicas de constitución de una empresa y qué factores deben tomar en cuenta los dueños de la compañía al elegir alguna de estas formas? Una empresa individual es un negocio que es propiedad de una sola persona, la cual lo maneja. Una sociedad civil es una asociación de dos o más personas que manejan un negocio en forma de copropietarios. Una sociedad anónima es una entidad jurídica que existe independientemente de sus dueños. Cuando elija una forma de constitución de un negocio, evalúe las responsabilidades que tiene el dueño sobre las obligaciones financieras de la compañía, la facilidad y el costo de constituir la sociedad, la capacidad para obtener fondos, los impuestos, el grado de control operativo que queda en manos del operador y la capacidad para atraer a empleados.

2. ¿Qué ventajas y desventajas ofrecen las empresas individuales? Las ventajas de las empresas individuales incluyen la facilidad y el bajo costo de constituirlas, el derecho del dueño sobre todas las utilidades, el control del dueño sobre el negocio, la relativa ausencia de control gubernamental, la inexistencia de impuestos especiales y la facilidad para disolverla. Las desventajas incluyen la responsabilidad ilimitada del dueño sobre las obligaciones financieras, la dificultad para conseguir capital, la experiencia administrativa limitada, la necesidad de invertir mucho tiempo, la vida inestable de la empresa, la dificultad para atraer empleados calificados y el hecho de que el dueño debe absorber todas las pérdidas. 3. ¿Por qué optaría una empresa mercantil nueva para operar como sociedad civil y qué inconvenientes tendrían sus socios? Las sociedades de empresas se pueden constituir como sociedades generales o limitadas. En una sociedad general de personas, los socios son copropietarios de todos los activos y comparten utilidades. Cada uno de los socios es responsable de todas las deudas y los contratos de la sociedad. Las operaciones de una sociedad limitada de personas están controladas por uno o varios socios generales, que tienen responsabilidad limitada. Los socios limitados son socios financieros y su responsabilidad está determinada por su inversión; no participa en las operaciones de la empresa. Las ventajas de las sociedades civiles incluyen su fácil constitución, la disponibilidad de capital, la diversidad de la experiencia administrativa, la flexibilidad para responder a las condiciones cambiantes del negocio y la relativa ausencia de control gubernamental. Las desventajas incluyen la responsabilidad ilimitada de los socios generales, la posibilidad de conflictos entre los socios, la vida limitada, el reparto de utilidades y la dificultad para abandonar la sociedad. 4. ¿Qué ventajas y desventajas ofrece la estructura de la sociedad anónima para una compañía y cuáles son las principales clases de sociedades anónimas? Una sociedad anónima es una entidad jurídica constituida mediante autorización de una entidad gubernamental. La estructura de la organización incluye a los accionistas, que son los dueños de la sociedad; el consejo de administración, cuyos miembros son elegidos por los accionistas y gobiernan la empresa, y los ejecutivos, que cumplen con las metas y las políticas establecidas por el consejo. Los accionistas pueden vender o transferir sus acciones en cualquier momento y tienen derecho a recibir utilidades en forma de dividendos. Las ventajas de las sociedades anónimas incluyen la responsabilidad limitada, la facilidad para transferir el dominio, la vida estable de la empresa y la capacidad para conseguir financiamiento. Las desventajas son la doble tributación sobre las utilidades, el costo y la complejidad de su constitución y las restricciones gubernamentales. 5. ¿Hay otras opciones para constituir una compañía, además de la empresa individual, la sociedad civil y la sociedad anónima? Las empresas también se pueden constituir en forma de sociedades de responsabilidad limitada, cooperativas, empresas en participación y franquicias. Una sociedad de responsabilidad limitada (SRL) deposita responsabilidad limitada en sus dueños, pero paga impuestos como una sociedad civil. Estas dos características hacen de las SRL una forma atractiva para constituir una sociedad, en el caso de muchas empresas pequeñas. Las cooperativas pertenecen, en forma colectiva, a las personas físicas o morales que tienen intereses similares y se unen para tener más peso económico. Las cooperativas distribuyen todas las utilidades entre sus miembros. Hay cooperativas de consumo y de producción.

Una empresa en participación es una alianza de dos o más compañías constituidas para emprender un proyecto especial. Las empresas en participación se pueden constituir de distintas maneras, por ejemplo, como sociedades civiles, o sociedades anónimas con objeto especial. Al compartir la experiencia administrativa, la tecnología, los productos y los recursos financieros y operativos, las compañías pueden reducir el riesgo que entrañan las empresas nuevas. 6. ¿Por qué las franquicias son cada vez más importantes? Las franquicias son una de las formas de posesión de un negocio que crece a mayor velocidad. Implican un contrato entre un franquiciante, el proveedor de los bienes o servicios, y un franquiciatario, la persona física o moral que adquiere el derecho de vender los productos del franquiciante en una zona específica. Con una franquicia, el dueño del negocio no tiene que empezar de cero, sino que compra el concepto de un negocio, con un producto y métodos de operación demostrados. El franquiciante ofrece ayuda y capacitación administrativas; uso de un nombre de marca, un producto y un sistema de operación reconocidos, así como ayuda financiera. No obstante, iniciar una franquicia puede ser caro y limita la libertad de las operaciones, pues el franquiciatario se debe ceñir a los procedimientos estándar del franquiciante. 7. ¿Por qué recurren las compañías a las fusiones y a las adquisiciones para crecer? En una fusión, dos compañías se unen para formar una sola compañía; en una adquisición, una compañía o grupo de inversionistas compran otra compañía. Las compañías se fusionan por motivos estratégicos, como el crecimiento, la diversificación de líneas de productos, la mayor participación en el mercado y las economías de escala. La otra razón importante para realizar una fusión es la reestructuración financiera -abatir costos, vender unidades, despedir a empleados, refinanciar a la compañía- para aumentar el valor que la compañía tiene para sus accionistas. Hay tres clases de fusiones. En una fusión horizontal, compañías que están en la misma etapa, dentro de la misma industria, se unen para tener más peso económico, para diversificarse, o para aumentar su participación en el mercado. Una fusión vertical implica la adquisición de una empresa que está en una etapa anterior o posterior del ciclo de producción o de ventas, por ejemplo, un canal de ventas o de proveedores. En una fusión de conglomerado, negocios que no están relacionados se unen para reducir riesgos mediante la diversificación. 8. ¿Qué tendencias marcarán el rumbo de las organizaciones mercantiles? Los estadounidenses siguen abriendo negocios a una velocidad sin precedente, desde empresas individuales hasta operaciones de franquicias con muchas unidades. El sector de los servicios está creciendo más rápido para satisfacer la mayor demanda de comodidades de las mujeres que trabajan y de las familias con dos ingresos. Entre las franquicias con mejores perspectivas destacan aquellas que ofrecen servicios para niños y personas de la tercera edad, así como las tiendas de segunda mano y otros mercados especializados. Para seguir siendo competitivos, los franquiciantes establecidos están ofreciendo muchos conceptos, nuevos tipos de establecimientos y más productos. Las fusiones se dan cada vez más entre compañías que quieren consolidarse para tener economías de escala y entre aquellas que buscan alianzas con empresas de otros países.

Prepárese para el Centro de Trabajo del mañana 1. Entrevístese con el dueño de una empresa individual de su localidad. En un informe breve, exponga las experiencias del entrevistado, sus motivos para iniciar el negocio en forma de empresa individual, los costos iniciales, el tiempo invertido, las sorpresas mayores, los errores a

evitar, lo que le agrada o disgusta más y sus planes. 2. Susan Atkinson piensa abrir un negocio para vender sus salsas caseras para barbacoa por medio de Internet. Aunque tiene suficiente dinero ahorrado para iniciar el negocio por sí sola, le preocupa su falta de conocimientos de contabilidad y finanzas. Un amigo le dice que conoce a alguien que tiene diez años de experiencia administrando negocios y que quiere participar en una compañía nueva. Suponga que usted es asesor empresarial de Susana, Prepare un documento en el cual le recomiende una forma para constituir su sociedad, e incluya los puntos a tomar en cuenta: ventajas, desventajas y riesgos, justifique su elección. 3. Una noche, al terminar de estudiar, usted se pregunta por qué nadie ofrece un servicio de entrega de café en la universidad y descubre que sería un magnífico negocio para usted. Sólo hay un problema: usted está quebrado, por lo que necesitará un socio. Resuma las habilidades técnicas y administrativas y los recursos financieros que necesita para su compañía; después haga una lista de las cualidades y los recursos que aportará al equipo y lo que usted espera obtener de un socio. Elija a un posible socio de entre sus compañeros de grupo para hacerle una entrevista siguiendo los consejos de la figura 5-2 como punto de partida. Evalúe la sociedad propuesta. 4. Usted y un socio son copropietarios de Glow Auto, un exitoso negocio de accesorios para autos. Como las ventas en su primer establecimiento se han estabilizado, usted quiere abrir más sucursales en una gran ciudad ubicada a unos 40 kilómetros. Dado el costo de la expansión, usted decide vender franquicias de Glow Auto. La idea funciona y, en poco tiempo, usted tiene 25 unidades en la zona. Su éxito da por resultado una invitación para hablar ante el club Rotario de la localidad. Prepare un breve discurso que describa cómo evaluó usted las ventajas y los riesgos de convertirse en un franquiciante, los problemas que tuvo y cómo ha establecido una buena relación de trabajo con sus fraIÍquiciatarios. 5. En la industria farmacéutica los productos nuevos son fundamentales para un crecimiento constante. Muchas empresas farmacéuticas como SmithKline Beecham y Glaxo consideran que las fusiones y las adquisiciones permiten avanzar en la investigación y el desarrollo. En cambio, el director general ejecutivo de Merck & Co. piensa que una fusión desviaría a la compañía de sus metas estratégicas. Si bien los nuevos competidores surgidos de las fusiones están gastando más que Merck en investigación y desarrollo, el directivo destaca que este laboratorio sigue siendo el mayor fabricante de medicinas del mundo. Forme dos equipos para discutir las ventajas y desventajas de las fusiones en el caso de Merck.

Trabaje con la Red 1. Visite el sitio de jobDirect en Web en www.jobdirect.com Haga clic en "about" para leer un breve perfil de la compañía y luego siga los nexos para obtener más información de los fundadores, del equipo de la compañía y de la forma en que desarrollaron su idea. ¿Qué aportaron Rachel Bell y Sara Sutton a la empresa? ¿Cómo compensa- ron su falta de recursos? ¿Qué lecciones aprendieron sobre cómo organizar una compañía? 2. Consulte en la revista Entrepreneur la guía para negocios nuevos. "One Step at a Time", en www.enterpreneurmag.com y siga los Vínculos que aparecen en el paso 12 para elegir la forma de constitución de su empresa. Explique a su grupo los motivos por los cuales los empresarios eligen ciertas estructuras. ¿Usted está de acuerdo con sus elecciones? 3. Investigue en Internet cómo constituir una sociedad anónima y una SRL en su estado. Los siguientes pueden servirle de ejemplo: www.corporate.com y www.incorporate-usa.com ¿Qué pasos se necesitan para constituir una sociedad en su estado? ¿Cuáles son los costos en comparación con los de otros estados? Si usted fuera a constituir una sociedad, ¿qué estado

elegiría y por qué? 4. Elija tres franquicias que le interesen. Investíguelas en sitios como el Franchise Hand-book Online (www.franchisel.com/directory.html, las 500 franquicias de la revista Entrepreneur (www.enterpreneurmag.com/franchise500), y Be the Boss (www.bethe-boss.com, Prepare un cuadro comparativo que incluya historia, cantidad y ubicación de las unidades, requisitos financieros, (cuota inicial de la franquicia, otros costos iniciales, regalías y tarifas de publicidad), y cualquier otra información que le ayude a evaluar la franquicia. 5. Repase las tendencias más recientes de las fusiones en Industry Week (www.industryweek.com . Encuentre ejemplos de una fusión horizontal y de una fusión que haya fracasado.

Caso de Razonamiento Creativo ¿Debe Jasan optar por Subway? El sueño de Jason Braden de emprender y dirigir un negocio en su pueblo natal se hizo realidad cuando su abuelo le heredó 35,000 dólares. Jason, quien quería una empresa de poco riesgo, que produjera un ingreso decente, pensó que su pueblo necesitaba un restaurante de emparedados ubicado cerca de dos grandes conjuntos de oficinas Jason trabajó en sus tiempos de estudiante en un establecimiento de Subway Sandwich y sabía que el diseño de la tienda, la renta y los costos de equipo y los suministros agotarían en seguida sus 35,000 dólares y le dejarían muy poco para publicidad y promoción. Jason tampoco sabía mucho sobre cómo encontrar proveedores, contabilidad y contratación de empleados. Jason se puso en contacto con José González, su ex jefe, quien era dueño de cinco franquicias de Subway. El señor González estaba muy contento con su experiencia y le dijo a Jason que Subway era una de las franquicias de alimentos que requerían menos inversiones para empezar. También le mostró su auto deportivo último modelo y su casa en un barrio rico como prueba del potencial de ingresos de esa franquicia. Jason solicitó alas oficinas centrales de Subway información para ser franquiciatario. Supo que su inversión inicial podría oscilar entre 60,000 y 103,000 dólares, según el tamaño y la ubicación del establecimiento. La compañía podía ayudarle a financiar la mayor parte de los costos y ofrecerle capacitación para establecer un negocio eficiente. El único desembolso en efectivo eran los 10,000 dólares del precio de la franquicia. Después de abierto el establecimiento, Jason pagaría, de las ventas brutas semanales, 8% por concepto de regalías y 3.5% para el fondo de Subway para publicidad nacional. No obstante, antes de presentar su solicitud Jason buscó más información en Internet. Descubrió que muchos franquiciatarios de Subway habían interpuesto demandas contra esa compañía, a la que acusaban de no explicar claramente los derechos y obligaciones de los franquiciatarios y de abrir demasiadas franquicias en algunos barrios".Subway es el mayor problema en el campo de las franquicias, le dijo un asesor legislativo en asuntos económicos. Si alguien de mi familia me preguntara si debería adquirir una franquicia de Subway le diría que no, que de ninguna manera". Jason volvió a hablar con el señor González, quien le aseguró que muchas de estas demandas habían sido interpuestas por franquiciatarios fracasados que no habían seguido los procedimientos de operación de Subway. Asimismo, la compañía había resuelto algunas de las querellas de los franquiciatarios molestos. Jason tenía otras dos opciones. Sus padres podían prestarle 20,000 dólares para abrir su propio restaurante de emparedados o para comprar una franquicia de otro tipo. Su novia dijo que ella podía aportar unos 30,000 dólares para reunir fondos e iniciar un negocio como socios. Después de todo, se llevaban muy bien y esto les brindaría la posibilidad de pasar más tiempo juntos.

Preguntas de razonamiento crítico 1. ¿Jason debería comprar la franquicia de Subway Sandwich? Defienda su respuesta. 2. ¿Cómo puede Jason reducir los riesgos de abrir su propio restaurante? ¿Es una alternativa recomendable? ¿Por qué? 3. ¿Qué problemas podría encontrar Jason si constituye una sociedad con su novia? ¿Cómo podrían reducir estos problemas? 4. Si usted fuera Jason. ¿Por cuál opción se inclinaría? ¿Por qué? Caso de Análisis Second Chonce Body Armor Imagínese trabajando en un empleo donde corre el riesgo de recibir un balazo o una puñalada. ¿Qué medidas podría tomar para protegerse como policía judicial, guardia de una cárcel, bombero, repartidor de pizzas, empleado de una tienda de abarrotes o empleado de algún otro negocio peligroso? Second Chance Body Armor (www.sruni-forms.com/second.html ofrece una posible solución en forma de ropa: un chaleco protector que se usa debajo de la ropa de la persona. Second Chance Body Armor produce un chaleco protector cómodo, que se puede ocultar y usar todos los días. Está hecho de material ligero que impide que penetre una bala o un cuchillo, protegiendo así a quien lo usa contra una lesión grave o fatal. El chaleco está diseñado para que resulte cómodo y la gente lo pueda usar todo el día. Richard Dabis, presidente de Second Chance Body Armor, inventó este chaleco corporal que se pudiera ocultar allá en 1971. Aun cuando tenía un buen producto, encontró que el mercado no tenía conciencia de su necesidad. Para promover la conciencia del mercado, Dabis filmó un anuncio, donde él era el blanco, mientras usaba el chaleco corporal. Sobrevivió, sufriendo sólo quemaduras superficiales. Desde aquellos primeros días, Second Chance Body Armor ha expandido su línea de productos para la protección personal. La estrategia empresarial de Second Chance es muy sencilla: concentrarse en la necesidad del cliente, es decir, contar con un chaleco cómodo que se adapte al cuerpo. Para desarrollar esta estrategia se requiere de un servicio sólido al cliente, el uso de tecnología nueva y la creación y conservación de la identidad de la marca. Second Chance ahora produce distintos tipos de chalecos para el cuerpo que se pueden ocultar. El SUPERfeatherlite de Body Armor, anunciado como su "mejor" chaleco está hecho de Kevlar 129 de DuPpont. El SUPERfeatherlite SC229 se promociona como su "mejor" modelo. Está hecho de microfilamentos de fibras Akzo-Nobel TWARON T- 2000 Y tecnología de fabricación de Butterfly Lite. El "máximo" chaleco de Second ' Chance, el Monarch, combina tres tecnologías de balística de cuarta generación "para producir una mejoría revolucionaria en el uso y el desempeño". El modelo Monarch incorpora fibras balísticas ARAFLEX IV, patrones de costura de Butterly Lite para proteger contra impactos múltiples, impactos de muchos ángulos y traumatismo puro; y el acojinado balístico Gore-Tex CornfortCOOL protegido por una capa de burbujas que permite respirar. Esta empresa también prOduce el Monarch +P+ que combina las propiedades contra balas y punciones en un solo modelo de chaleco corporal. Promovido como el modelo "extra" de Second Chance, este producto ofrece protección contra almas de fuego y penetración de cuchillos y otros instrumentos punzo cortantes. Sea cual fuere el tipo de chaleco que compre un cliente, estará diseñado para ofrecer comodidad y adaptarse al cuerpo del cliente, porque viene en cinco medidas corporales.

La marca Second Chance está tan aceptada en círculos policíacos que se ha convertido en un nombre genérico, como lo es Kleenex en el caso de los pañuelos desechables. Sólo hay una marca Second Chance, pero la gente normalmente la usa para referirse a cualquier chaleco protector que "le proporciona una segunda oportunidad". Al seguir la estrategia empresarial de centrarse en las necesidades de los clientes en cuanto a un chaleco, adaptado al cuerpo y 6modo, Second Chance se ha convertido en líder mundial en chalecos de protección. Preguntas de Razonamiento Crítico 1. Richard Davis, como dueño de Second Chance Body Armor, se centró en atender las necesidades de los clientes de un chaleco protector, adaptado al cuerpo y cómodo. También hizo lo posible por crear conciencia de su invento en el mercado. ¿Cree usted que Davis usó una estrategia empresarial inteligente? ¿Qué opina de este enfoque para crear conciencia de la marca? Explique su respuesta. 2. ¿Qué ventajas y desventajas podría haber tenido Davis con una empresa individual? 3. Suponga que piensa emprender un negocio usted sólo en el futuro. ¿Qué conocimientos le ofrece la experiencia de Second Chance Body Armor? La siguiente lectura ha sido tomada del libro El Futuro de los Negocios, Gitman McDaniel, Editorial Thomson Learning, 2.001. Capítulo 5.