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Las 4 P’s del Marketing Equipo 4 Ajuria Vera Grecia 201506551 José Antonio Izquierdo Herrera 201518057 Andrea Marisol García Villalba 201512336 Gabriela Osorio González 201500839 Ramón Baños Malagón 201500031

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CONTENIDO RESUMEN .................................................................................................... 2 INTRODUCCIÓN .......................................................................................... 2 Marketing Mix ................................................................................................ 3 Las 4 P’s del Marketing Mix ..................................................................... 3 ¿Qué importancia tienen las 4 p’s dentro de una empresa?................... 4 Ventajas de la aplicación de las 4 p’s ........................................................ 5 ¿Cómo se aplican las 4 p’s dentro de una empresa? .............................. 5 Casos de aplicación .................................................................................. 6 El marketing como herramienta para la gestión en las organizaciones no gubernamentales ambientales de Venezuela. ... 6 Plan estratégico de marketing para el desarrollo del turismo cultural en la zona central de El Salvador. ........................................................ 7 Plan de marketing: café y chocolate, una propuesta cualitativa para la comercialización en la ciudad autónoma de Buenos Aires. .......... 8 CONCLUSIÓN ............................................................................................ 10 FUENTES CONSULTADAS ..................................................................... 11

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RESUMEN El marketing mix se trata de un estudio de estrategias de aspecto interno, generalmente desarrollada por las empresas para el análisis de los cuatro elementos básicos de su actividad: producto, precio, distribución y promoción. Su finalidad es la de conocer la situación de la compañía y poder diseñar estrategias puntuales de posicionamiento posterior.

INTRODUCCIÓN El término "marketing mix" fue acuñado en la década de 1950 por Neil Borden en su discurso presidencial Asociación Americana de Marketing. Este es uno de los conocimientos previos que cada vendedor debe tener y se considera que los fundamentos de todas las teorías de marketing, surgieron a partir de esta. Las bases principales para la toma de decisiones de gestión de marketing se pueden clasificar en una de las siguientes cuatro categorías: Producto, Precio, Plaza (distribución) y Promoción.

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Marketing Mix La mezcla de mercadotecnia es uno de los elementos tácticos más importantes de la mercadotecnia moderna y cuya clasificación de herramientas o variables (las 4 P’s) se ha constituido durante muchos años en la estructura básica de diversos planes de marketing, tanto de grandes, medianas como de pequeñas empresas La mezcla de marketing es el conjunto de herramientas de marketing que la empresa combina para producir la respuesta que desea en el mercado meta. La mezcla de marketing consiste en todo lo que la empresa puede hacer para influir en la demanda de su producto. (Armstrong y Kotler, 2013, p.52) Las múltiples posibilidades se clasifican en cuatro grupos de variables conocidas como las “cuatro P”. Las 4 P’s del Marketing Mix 

Plaza: Representa la ubicación en la que un producto puede ser comprado. A menudo se refiere como el canal de distribución. Esto puede incluir cualquier tienda física (supermercados, tiendas departamentales), así como tiendas virtuales (los mercados electrónicos y correos comerciales) en Internet. Esto es crucial, ya que esto proporciona la utilidad de lugar para el consumidor, que a menudo se convierte en un factor decisivo para la compra de muchos productos en múltiples categorías de productos.

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Promoción: Esto representa todas las comunicaciones que un vendedor puede utilizar en el mercado para aumentar el conocimiento sobre el producto y sus beneficios para el segmento objetivo. La promoción consta de cuatro elementos distintos: la publicidad, las relaciones públicas, venta personal y promoción de ventas. La publicidad puede incluir el uso de embalajes

especializados para

exhibir

productos ,

la

utilización

de

productos promocionales para su empresa, o los anuncios en línea. Una cierta cantidad de cruce se produce cuando la promoción utiliza los cuatro elementos principales juntos (por ejemplo, en la promoción de la

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película). El personal de ventas a menudo juegan un papel importante en la promoción de un producto. 

Producto: Es el objeto tangible o un servicio intangible que está siendo comercializado a través del programa. Productos tangibles pueden ser artículos como los bienes de consumo (pasta de dientes, jabones, champús) o bienes de consumo duraderos (relojes, iPods). Productos intangibles son servicio basado al igual que los productos de la industria del turismo y la tecnología de la información o los servicios basados en códigos basados en la carga como el teléfono celular y créditos. El diseño del producto que conduce a los atributos de los productos es el factor más importante. Sin embargo embalaje también debe tenerse en cuenta al decidir este factor. Cada producto está sujeto a un ciclo de vida, incluyendo una fase de crecimiento, seguido de un período de disminución eventual como el producto enfoques saturación del mercado. Para mantener su competitividad en el mercado, ampliaciones de productos continuos aunque es necesaria la innovación y por lo tanto la diferenciación y es una de las estrategias para diferenciar un producto de la competencia.

Estas herramientas trabajan en conjunto para satisfacer las necesidades de los clientes y forjar relaciones con ellos. Todas y cada una de estas herramientas está conformada por

todas las variables de mercadotecnia que analiza y

desarrolla una empresa para buscar y cambiar los hábitos de consumo en favor de la misma. (Salinas, 2014)

¿Qué importancia tienen las 4 p’s dentro de una empresa? La finalidad del análisis de las 4 Ps es conocer en qué situación se encuentra la empresa y así poder diseñar una estrategia de posicionamiento. Si no sabemos dónde estamos no sabemos hasta donde podemos llegar. Staton (2008) afirma: “De una estrategia de marketing integral que combine estos cuatro aspectos centrales de forma coherente, alineada y orientada a tu público objetivo, dependerá en gran parte el éxito comercial de tus productos o servicios” (p.106).

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No hay ningún elemento del marketing mix que sea más importante que otro, todos son igual de importantes, y todos deben ser coherentes entre ellos y con los objetivos establecidos.

Ventajas de la aplicación de las 4 p’s Sin duda a lo largo de la corta historia del marketing, el concepto de marketing mix ha constituido uno de los aspectos de mayor importancia en el ámbito estratégico y táctico. Sigue siendo un instrumento básico e imprescindible y debe seguir estando en el corazón de toda estrategia de marketing. Sin embargo es necesario dotar a las 4Ps de un enfoque actual, de un enfoque basado en el protagonista, el cliente. Llevar a cabo esta técnica dentro de una empresa, nos puede asegurar un buen funcionamiento de nuestras ventas, por lo tanto la implementación de las 4p’s puede logar que nuestro producto se posicione dentro del mercado de manera estratégica. Si se logra llevar a cabo esta técnica de manera eficiente, nuestra empresa se evitará de fracasos y pérdidas.

¿Cómo se aplican las 4 p’s dentro de una empresa? La función del marketing mix es lograr incrementar la satisfacción del cliente, para que éste vuelva a escoger el producto y además lo recomiende a sus familiares y amigos. Para esto debe existir coherencia entre las variables. También es importante que los encargados de realizar marketing mix tengan presente si los objetivos planteados son hechos a corto o a largo plazo, ya que algunas variables pueden resultar difíciles de modificar. Es imprescindible definir cada P de manera precisa. Responder las siguientes preguntas, puede ser de gran utilidad para lograr implementar cada P dentro de la empresa.

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1. Producto ¿Qué artículo o servicio estoy vendiendo? 2. Plaza ¿Cómo y dónde traeré mi producto para mis clientes? ¿Dónde produciré mi producto o servicio? ¿Qué canales de distribución usaré? 3. Precio Incluyendo mis costos incurridos con la idea del negocio hasta la entrega ¿Cuánto cobraré por mi producto o servicio? ¿Cuál será el costo de distribución? ¿Cuál será el costo de almacenaje? 4. Promoción ¿Cómo crearé conciencia e interés en mi producto? ¿Haré publicidad? ¿Cuál es mi presupuesto? ¿Haré relaciones públicas? ¿Catálogo? ¿Publicidad directa? ¿Un sitio web?

Casos de aplicación El marketing como herramienta para la gestión en las organizaciones no gubernamentales ambientales de Venezuela. Esta tesis doctoral tuvo como propósito desarrollar incorporación del marketing como herramienta para la

una propuesta para la gestión en las ONGs

ambientales de Venezuela. Para ello se realizó un estudio descriptivo de estas organizaciones a fin de indagar el conocimiento que sus gerentes tienen con respecto al marketing y al uso de sus herramientas como parte de su gestión. Los principales resultados obtenidos indican que la mayoría de los gerentes de las ONGs ambientales de Venezuela desconocen que hacen uso de

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algunas

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herramientas de marketing dentro de su gestión. Esto llevó a la elaboración de una propuesta para que estas organizaciones internalicen la

importancia de

incorporar todas las herramientas de marketing que están a su disposición, y que están acordes con sus objetivos, las cuales les permitirán mejorar su gestión, llevándolas a contribuir en mayor medida con la conservación del ambiente y por ende con la mejora de la calidad de vida de la sociedad. Los elementos clave de gestión dentro de estas organizaciones son referentes al marketing no lucrativo y las orientaciones relacionadas con la gestión en las ONGs ambientales como son el marketing social, el marketing social corporativo y el marketing de servicios. Plan estratégico de marketing para el desarrollo del turismo cultural en la zona central de El Salvador. La actividad turística es un factor de desarrollo para los países, y sus características esenciales no son únicamente de índole social y económica, sino también de carácter cultural, posibilitando la adquisición de nuevos conocimientos y experiencias para turistas nacionales y extranjeros. En la actualidad, el turismo no se limita únicamente a la diversión; es causa frecuente de desplazamiento de personas con el deseo de aumentar sus conocimientos sobre los orígenes, costumbres y cultura propia de otros países. Un plan de Marketing está destinado a la promoción y venta de la oferta turística del país y en su planeación, implementación y desarrollo están involucrados entidades públicas y privadas, cada una de ellas con responsabilidades claras y atribuciones bien establecidas. Dicho plan debe armonizar los esfuerzos de los involucrados para alcanzar el objetivo común de incrementar el turismo.Este trabajo de tesis presenta un Plan Estratégico de Marketing para el Desarrollo del Turismo Cultural en la Zona Central de El Salvador, como un instrumento muy importante para estimular el incremento del turismo y convertirlo en una actividad altamente rentable para todos los sectores involucrados. El turismo que se conoce hoy en día ha venido evolucionando a través del tiempo; algunos hechos y factores de relevancia de su origen ya se encuentran en escritos antiguos como en la obra de la Odisea (que se adjudica a Homero).En esta obra, ya se describen los viajes de esa época, los cuales se realizaban con fines religiosos en los que simultáneamente se celebraban competencias atléticas, dándose con éstas un convivio en el que formaban parte diferentes grupos de personas, ya fuera en lo religioso o en lo deportivo.

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Plan de marketing: café y chocolate, una propuesta cualitativa para la comercialización en la ciudad autónoma de Buenos Aires. Esta tesis es un plan de marketing para un producto que se compone de café y chocolate. Un grano de café cubierto con chocolate semi amargo importado con 8 8 una marca blanca y comercializada en la República Argentina. Para la comercialización se propone utilizar la marca AMER, aún no existe registro de esta en Argentina. Este proyecto de tesis surge con la motivación de culminar los requerimientos y recibir un título como Magister en Marketing Internacional, adicional y como motivación propia la observación e investigación se utilizará como proyecto personal en el futuro. La importación del producto se efectuaría por medio de una Sociedad de Responsabilidad Limitada en la República de Argentina y una empresa productora en Colombia. La empresa productora comenzó con una idea de negocio la cual obtuvo apalancamiento por parte de un concurso de jóvenes emprendedores realizado por la empresa babaría en Colombia y a partir de ahí la idea se convirtió en pequeña empresa. Nació en Pereira y se formó con socios de la misma ciudad siendo uno de ellos amigo de un miembro de mi familia, ambas partes y la oportunidad que identifico para importar y comercializar el producto facilita la realización de este proyecto, que luego de que me permitirá cumplir un objetivo académico como lo es obtener mi título de Magister en Marketing Internacional, será prueba piloto y luego un proyecto de marketing y comercialización. Los elementos de la naturaleza han sido intervenidos por el ser humano a través de la historia generando transformaciones industriales y productivas. El café y el cacao son alimentos que hacen parte de esta evolución y también han acompañado al hombre en un aspecto cultural y social. El cacao descubierto por los mayas 600 años Antes de Cristo ha sido parte de la dieta alimenticia en diversas presentaciones y grados de intensidad. El café más que una bebida estimulante es importante socialmente porque agrupa colectivos de diferentes edades y con cierto grado de afinidad. La combinación de café y chocolate que lleva por marca “amer”, tiene en su corazón un grano de Café Colombiano cubierto con chocolate certificado bajo el estándar de “Cacao Fino y de Aroma” por la Organización Internacional del Cacao (Programa de transformación productiva, 2013)1 . Este producto es la base de este proyecto académico que pretende analizar y concluir por medio de las variables del marketing internacional las observaciones hechas en un trabajo de campo. Este análisis investigativo es un acercamiento a la importación de un producto, el 9 9 desarrollo de un plan para comercializarlo y las conclusiones respectivas del proceso realizado. Se ha tomado la Ciudad Autónoma de Buenos Aires como territorio objetivo en el cual existe una empresa que se encargará de legalizar, importar y permitir

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9 que el producto se encuentre con todos los requerimientos para ser comercializado bajo una estrategia de marketing detallada en este documento.

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CONCLUSIÓN Hoy en día, las 4 p’s del marketing o mezcla del marketing son herramientas de suma importancia para aplicar en el mercado, debido a que la mayoría de las empresas las pueden utilizar para el control y mejora de sus ventas, almacenamiento, publicidad, etcétera. Dentro del mercado, estas herramientas podrían

considerarse

como

el

“corazón”

del

marketing,

es

decir,

son

fundamentales en una empresa. Con ellas podemos tener en cuenta las situaciones que podemos enfrentar a la hora de fabricar, almacenar, promocionar y vender un producto o servicio, haciendo un análisis en el mercado para tener una idea sobre el producto, si tendrá éxito o no y así poder diseñar una estrategia de posicionamiento. Es importante que las empresas empleen esta estrategia de forma equitativa, tomando en cuenta todos los elementos de ella, ya que cada uno tiene mucha importancia en el mercado . Existen autores que proponen nuevos puntos que deberian considerarse en la mezcla del marketing porque para ellos las 4p’s no están completas, esto se debe a que el entorno está en constante cambio, siempre habrá nuevas necesidades, por lo tanto, las 4p’s se irán actualizando y por eso en los últimos años se han ido añadiendo factores.

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FUENTES CONSULTADAS Gómez, C. & Alcázar, B. (2006). El marketing como herramienta para la gestión en las organizaciones no gubernamentales ambientales de Venezuela. Tesis de doctorado. Departamento de economía y administración de empresas, Facultad de ciencias económicas y empresariales, Universidad de Málaga, Málaga, España. Pliego, E., Rochac, J. & Tobar, M. (2001). Plan estratégico de marketing para el desarrollo del turismo cultural en la zona central de el Salvador. Tesis para la obtención del título de licenciatura en mercadotecnia. Facultad de Economía Dr. Santiago I. Barberena, Universidad Dr. José Matías Delgado, Antiguo Cuscatlán, El Salvador. Salazar, L. (2014). Plan de marketing: café y chocolate una propuesta cualitativa para la comercialización en la ciudad autónoma de Buenos Aires. Trabajo científico libre para la obtención del grado de Magister en Marketing. Universidad Nacional de la Plata, Buenos Aires, Argentina. Armstrong, G. & Kotler, P. (2013). Definición de marketing y del proceso de marketing. En Fundamentos de Marketing (pp.52-54). México: Pearson Educación.  Maram, L. (2006). La Mercadotecnia: De las 4 P's a las 7 P's y de ahí, a las 5 C's. Febrero 16, 2017, de Luis Maram: Inspiring Marketing Sitio web: http://www.luismaram.com/2006/02/17/lamercadotecnia-de-las-4p%E2%80%99sa-las-7- p%E2%80%99s-y-de-ahi-a-las-5-c%E2%80%99s/ Kar, A. (2011). The 4 P’s of Marketing – The Marketing Mix strategies. Febrero 16, 2017,

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ps-of-marketing-themarketing-

mix-strategies/ Corrales, T. (2013). Marketing Mix - The 4 P's - Starbucks. Marzo 1, 2017, de Prezi Sitio web: https://prezi.com/zumjkxvbtimd/marketing-mix-the-4-psstarbucks/

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Tapp, A. (2013). From the 4Ps to COM-SM: reconfiguring the social marketing mix. Emeral Insight. (P206 – 222). Recuperado el 15 de Marzo de 2017, https://buap.blackboard.com/courses/1/201725_48791/groups /_77078_1//_1658987_1/BD1.pdf Diane M. Martin. (2009). The entrepreneurial marketing mix. emeraldinsight, Vol. 3, 47-54. 2017 Marzo 2, De Qualitative Market Research: An International Journal Base de datos. Reyes, R. & Munch, L. (2003). Comunicacion y mercadotecnia política (pp. 32-34). México: Limusa. Eyssautier de la Mora, M. (2002). Elementos básicos de la mercadotecnia (pp. 99177). Mexico: Trillas. Lerma Kirchner, A. (2004). Comercio y mercadotecnia internacional (pp. 195-345). México: Thomson. Low Sui Pheng Kok Hui Ming. (1997). Formulating a strategic marketing mix for quantity surveyors. Marketing Intelligence & Planning,, 15, 280. 16 de febrero 2017, De Emerald Base de datos. Grönroos, C. (1994). From Marketing Mix to Relationship Marketing: Towards a Paradigm Shift in Marketing. arketing Intelligence & Planning,, 32, 22. 16 de febrero 2017, De .Emeraldinsight Base de datos. Codita, R. (2011). Contingency Factors of Marketing-Mix Standardization. German Consumer Goods Companies in Central and Eastern Europe , 1, 332. 16 febrero 2017, De Emerald Base de datos.

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