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• Italo Rodriguez

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La tienda de mascotas

“La Dogworks”

La tienda de animales de Dogworks se puso en marcha por un exaltado y excéntrico quien construyó un espacio con instalaciones de cuidado para perro que es insuperable. Pero su liderazgo inestable le ha creado terribles problemas que ahora amenazan con desmantelar todo el negocio. El empresario Marcus Lemonis piensa que LA Dogworks podría ser una instalación emblemática; el primero de muchos. Pero para comenzar con el negocio, tendrá que ver si puede domar a su propietario Finalmente no se realizó la inversión, pero es obvio que el dueño debía entender que hay dos tipos de cliente lo internos nuestros colaboradores y los externos nuestros clientes, si no sabes tratar bien a ninguno de los dos como esperas que el lugar prospere En este capítulo...se puede apreciar un claro ejemplo del jefe autoritario ..Que no escucha a su personal y por el contrario minimiza las labores que realizan sin duda me tope en. Algún momento. Con este tipo de personas...En hora buena que el socio declinó cualquier tipo de inversión A Dogworks es un hotel de lujo para perros que se encuentra en Hollywood y fue construido con excentricidad. Pero el liderazgo autoritario y la forma abusiva de tratar a los empleados crean problemas que amenazan con que el negocio se desmorone. Podemos apreciar que en “Dogworks” no había un buen liderazgo, más bien no existía un líder, pues el creador del proyecto era extremadamente brillante en su idea lamentablemente por su soberbia, actitud prepotente y egoísta no lo llevó a obtener las ganancias merecidas, lo tenía todo para generar los ingresos suficientes y crecer a grandes rasgos, per el dueño no sabía trabajar en equipo y tampoco le interesaba formar parte de alguno, no visualizaba que para crecer y permanecer se requería de dirigir y establecer un ambiente de trabajo agradable contaba con un personal con disposición pero no era gratificado de la forma en que merecían, es aquí donde podemos decir que Andrew no tiene el menor conocimiento de lo que sería lleva a cabo un Comportamiento organizacional. En toda empresa, o centro de servicio debe reflejarse los valores éticos, profesionales y disposición dentro del negocio, como se puede observar es lo que se carece en "Dogworks" y no por los trabajadores sino por el dueño, estas posiciones afectan la situación con sus empleados y clientes. Observamos que él dueño Andrew tiene en general mal servicio y trato hacia con ellas, pues su personalidad narcisista, arrogante y creer ser él merecedor de todo; dificulta la situación laboral dentro de la tienda, pues solo ve el valor económico y el orgullo de que es del dueño.

Por último, es posible determinar que el comportamiento individual del dueño tiene grandes repercusiones en la organización, ya que él influye de manera negativa en la productividad de los empleados y hasta en las relaciones con sus clientes y por tanto, en la trayectoria de sus ingresos. Se basa en 3 principios básicos para salvar a estos negocios, este sistema de las 3 “p” es “People - Process - Product” que significa Personas (Gente), Proceso y Producto. Bajo este principio él asegura que cualquier empresa puede tener éxito. Es un excelente capitulo en donde se nos muestra cómo los ambientes laborales, influenciados por la personalidad de alguien, en este caso el jefe o gerente, afecta a una gran empresa, con muy buenos sistemas de trabajo y servicio. Tenían un buen producto y un buen proceso, ambos mejorables, pero la gente estaba inconforme e infeliz trabajando ahí, generando un ambiente de estrés eso hacía decaer al producto final y por supuesto generaba errores de proceso, es por esta evaluación que Marcus decide retirar sus ayuda.