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La TI ya no es importante: La importancia estratégica de la TI, ha disminuido conforme viene aumentando su poder y presencia. Desde la creación del microprocesador en 1968 y con el avance acelerado de la tecnología, actualmente la TI se ha convertido en columna vertebral del comercio. Conforme la tecnología de la información ha aumentado, las empresas han empezado a considerarla un recurso cada vez más determinante de su éxito, esto se ve reflejado en los costos en los que se incurre por este concepto. Tal es así que en 1965 menos de 5% de gastos en capital de la empresa en EEUU se destinaba a TI, a principios de los 80’ el porcentaje aumento a 15%, a principios de los años 90, alcanzo más del 30% y a finales de la década, 50%. Este comportamiento también refleja un cambio de actitud por parte de los ejecutivos, en los que es habitual que hablen del valor estratégico de la TI y en cómo usar esta tecnología para obtener una ventaja competitiva. El valor estratégico de la TI ha crecido a la par de su potencia y ubicuidad, sin embargo y el tema central de la lectura radica justamente en este supuesto, que es razonable pero equivocado. U recurso empresarial es realmente estratégico cuando es escaso, no cuando es ubicuo. Solo se obtiene una ventaja sobre los competidores cuando tenemos o hacemos algo que ellos no pueden tener ni hacer. Actualmente el almacenamiento de información, el procesamiento y el transporte de datos están al alcance de todos. Estos factores se están convirtiendo en un costo de hacer negocios que todos deben pagar pero que no diferencia a nadie. Al igual que otras tecnologías como la máquina de vapor, el ferrocarril, el telégrafo y el teléfono, a medida que la disponibilidad aumente y el costo disminuye, se convierten en insumos de producción. Una ventaja que se esfuma. Se ha dicho muy poco de la manera en que la tecnología influye, o deja de influir en la competencia entre empresas. Podemos distinguir dos tipos de tecnologías. 

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Tecnologías Propietarias: Pueden pertenecer de hecho o de derecho a una empresa en particular. Un buen ejemplo son los derechos exclusivos de nuevos materiales que dan una ventaja frente a la competencia. Mientras se mantengan protegidas, las tecnologías propietarias pueden ser la base de ventajas estratégicas de largo plazo. Tecnologías de Infraestructura: Este tipo de tecnología ofrece mucho más valor cuando es compartida que cuando se usa por separado. Por sus características y economía, las tecnologías de infraestructura, ferrocarriles, telégrafo, corriente eléctrica, inevitablemente serán compartidos de manera amplia y formarán parte de la infraestructura empresarial general. Este tipo de tecnología puede tomar forma de tecnología propietaria en las primeras etapas de desarrollo.

Las Empresas también pueden anticiparse a sus competidores si perciben claramente el uso de la nueva tecnología. Las tecnologías de infraestructura muchas veces conllevan cambios más importantes en los mercados. Una

empresa que anticipa lo que vendrá, puede obtener una ventaja respecto a competidores menos perceptivos. Por ejemplo con la creación de la tecnología de transporte de ferrocarriles, surgió el mercado de consumo masivo por la facilidad de transporte de grandes cantidades. Las economías de escala resultantes permitieron aplastar a las pequeñas plantas locales que hasta entonces habían dominado la industria. Este tipo de oportunidades de desarrollo no están presentes para siempre, hacia el final de la etapa de desarrollo, la oportunidad de obtener una ventaja individual ya prácticamente ha desaparecido, esto se debe a que la tecnología se vuelve ampliamente accesible y asequible. Muchas veces las mejores prácticas terminan incorporándose a la misma infraestructura. La única forma de obtener ventajas de una tecnología de infraestructura es en los costos, pero incluso esta ventaja es difícil de mantener. Sin embargo la influencia de las nuevas tecnologías no ha desaparecido pero solo se ve en un nivel macro, y no en las empresas individuales. Comoditización de la TI Las características de la TI son todas las de la tecnología de infraestructura. Dadas estas características, es un hecho que se convierta en un commodity:   

Es un medio de transporte. Es mucho más útil si se comparte a si se usa por separado. En los negocios la Ti ha tenido una historia de conectividad e interoperatividad, existe una mayor estandarización tecnológica. Es fácil de reproducir.

El ahorro en costos y beneficios de la interoperatividad, hacen inevitable la renuncia a la exclusividad. Está claro también que la llegada de internet aceleró la comoditización de la TI. Como en toda tecnología de infraestructura, al comienzo de su desarrollo la TI dio a las empresas capaces de anticiparse, grandes oportunidades para obtener ventajas competitivas, pero sin embargo esas ventajas competitivas con el transcurrir del tiempo se convirtieron en algunos casos, incluso en nocivas para la propia empresa. Son pocos casos de empresas líderes que obtuvieron, mediante la innovación de TI, ventajas adicionales como son el caso de Dell y Wal-Mart, que lograron convertir las ventajas tecnológicas en ventajas de posicionamiento permanentes. Existen entonces muchos signos que indican que la propagación de la TI está más cerca del de su final que de sus inicios: -

El poder de TI esta sobrepasando las necesidades que satisface. El precio ha caído hasta ser accesible casi para todos. La capacidad de internet es mas grande que la demanda. Los vendedores de TI se apresuran en posicionarse como vendedores de Commodities. Se ha desinflado la burbuja de la inversión.

Del ataque a la defensa. Cuando un recurso se torna esencial para la competencia, pero irrelevante para la estrategia, los riesgos que crea se vuelven más importantes que las ventajas

que ofrece. Actualmente el principal riesgo que se corre con el uso de TI es el gasto excesivo, en algunos casos se compra tecnología que no es necesaria para las actividades que se realizan en cada empresa, por lo tanto es bueno ser muy cuidadoso en cuanto a la forma de inversión en tecnología. Los usuarios de tecnología más astutos son aquellos que se mantienen alejados de la posición más avanzada, esperando comprar cuando los estándares y las mejores prácticas ya se hayan consolidado. La gestión de TI debería volverse aburrida, la clave del éxito es gestionar meticulosamente los costos y mantener una posición más defensiva en cuanto a inversiones y tecnología.