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La importancia del liderazgo en una empresa El objetivo de cualquier empresa es satisfacer a sus clientes, cumplir con la demanda que la gente exige, ser competitiva y exitosa, pero sobretodo, es posicionarse dentro del mercado como una empresa líder, capaz de ofrecer a su mercado calidad y confianza. En los últimos años ha sido muy común ver la apertura de pequeñas empresas, ya que se han incrementado los apoyos para facilitar su creación. Actualmente, existen diversas opciones para financiar un negocio, y muchos de los grandes empresarios y líderes dentro de nuestra sociedad se han percatado de ello, apostando a un mejor país a base de pequeñas y medianas empresas. Un ejemplo de ellas es el Fondo de Apoyo para la Micro, Pequeña y Mediana Empresa que tiene como objetivo promover el desarrollo económico nacional y la creación de autoempleos, competitivos y seguros, que además de contribuir económicamente a la sociedad, de a los dueños cierta estabilidad económica y social.

Líderes con liderazgo. Cuando en una persona comienza a surgir la idea de abrir un negocio, se enfrenta a un sin número de retos y obstáculos, tanto económicos como administrativos, relacionados a la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, la ayuda y patrocinio de proveedores o distribuidores, el cumplimiento de reglas de seguridad y sanidad, etc. Debido a ello, muchas de estas empresas anteriormente mencionadas, fracasan a los pocos meses de su apertura o en el peor de los casos no se concretan, dejando los trámites a la mitad y representando una pérdida en tiempo y economía de la persona a cargo. Partiendo de este punto, podemos asegurar que la actitud de cada persona es diferente y esta va cambiando dependiendo de lo que se le presente y de cómo reacciona ante diferentes situaciones. El liderazgo es todo aquello que mueve a una persona o grupo de personas para que al trabajar conjuntamente, lleguen a un cierto objetivo mediante la máxima aplicación de sus múltiples capacidades. En los últimos años se ha comprobado que la forma de pensar de las personas, influye significativamente en su desempeño dentro del campo laboral. El éxito no radica simplemente en la calidad del producto o servicio, sino que implica otras cosas adyacentes como lo son el trato o el interés que se le brinda al cliente, entre otros.

Un líder se define como aquella persona que actúa como guía o jefe de un grupo, el cual va a guiar al resto del grupo hacia un fin común y a la meta de uno o varios objetivos. Un líder puede ser carismático, autocrático, democrático, participativo, liberal, transaccional o transformacional, pero lo verdaderamente importante es que el líder tiene la facilidad y la capacidad de influir en los demás sujetos, además, cuenta con poder, conocimiento de cada uno de los individuos de su grupo, y sobre todo la capacidad para inspirar a sus seguidores a ejercer todas sus capacidades. Como resumen a lo anterior, se entiende que un líder debe: • Estar al pendiente de la información, saber procesarla, interpretarla con inteligencia y utilizarla de forma creativa. • Saber manejar el poder que ejercen sobre los miembros del grupo. • Conocer a todos los integrantes del grupo • Trabajar en sí mismos para desarrollar nuevas técnicas que ayudan a desarrollar más capacidades de los integrantes de su equipo. Todos estos puntos hacen ver que un líder es una persona comprometida con lo que hace y que no solo busca sobresalir por su propia cuenta, sino que simultáneamente al crecer como persona y como líder, toma en cuenta a sus compañeros y/o subordinados ayudándolos en su crecimiento laboral. El problema principal, radica en la falta de líderes en nuestra sociedad o tal vez en la falta de liderazgo. Lo que conlleva a una pérdida de interés en muchos sectores, todo ello relacionado como ya se había expuesto anteriormente a la manera de pensar, a la falta de seguridad, confianza y credibilidad de las personas. Una empresa formadora de líderes, necesita dar a sus integrantes estímulos que los obliguen a querer llegar más lejos y alcanzar nuevos fines.

Atribución y liderazgo La teoría de la atribución aplicada al liderazgo, sostiene que cuando se observan ciertas conductas en un contexto relacionado con el liderazgo, es probable que otros atribuyan diversos niveles de capacidad o poder de liderazgo a la persona que las muestra. En relación a lo anterior, podemos identificar como la existencia de líderes en una empresa, favorece la creación de nuevos líderes, es decir, una empresa con

liderazgo, ofrece a sus empleados y/o colaboradores la oportunidad de aprender y convertirse en líderes con las características y capacidades necesarias para emprender nuevos y mejores proyectos que mejoren interna o externamente la imagen y visión/misión de dicha empresa. Hoy en día es muy fácil tener acceso a la información, la neurociencia se ha dado a la tarea de investigar el comportamiento que tienen las personas en el trabajo, han analizado la parte del consiente y del subconsciente y de cómo influye en el comportamiento humano, de esta forma un líder puede crear nuevos líderes en base a estimulación y motivación. Se ha comprobado que se debe estimular al cerebro para que dé mejores rendimientos ya que esto dará mayor funcionalidad y sacará lo mejor de los integrantes de un equipo; de la misma forma se deben eliminar factores como el estrés, y factores que impidan a los individuos aprender o emplear conocimientos para realizar actividades. Muchos de los empleados, trabajan en una empresa líder con el objetivo de obtener por sus siglas en ingles ‘r-e-s-p-e-c-t’ [Recognition. Exciting work. Security of employment. Pay. Education and career growth. Conditions. Truth.] RESPECT significa que los empleados quieren ser reconocidos, rendir al máximo y cumplir a su trabajo con un sentido de seguridad y confianza en su futuro económico. Además, quieren la oportunidad de crecer y desarrollar sus habilidades. Las empresas utilizan las evaluaciones del American Customer Satisfaction Index (ACSI) para mejorar y optimizar sus relaciones con los clientes, y esto, a su vez, impulsa la lealtad del cliente y la rentabilidad. Los clientes leales no sólo son clientes habituales, sino que son ellos los que también tienden a comprar más productos y servicios, lo que aumenta aún más los ingresos de la organización y participación de mercado. Convirtiéndose en lo que al principio de este ensayo mencionábamos como ‘Empresa líder’ Liderazgo a través del tiempo y la teoría del camino-meta El liderazgo ha existido desde siempre, incluso en las familias, donde hay un líder que generalmente es el papá o la mamá, y desde pequeños se guía y enseña a los hijos cómo hacer las cosas y cómo actuar ante ciertos sucesos; en las empresas pasa lo mismo.

Un líder es aquel que va a guiar y a motivar a los empleados para que alcancen las metas u objetivos que se establecieron. Es evidente que la evolución del concepto de liderazgo y sus características, cualidades y habilidades han cambiado a través del transcurrir del tiempo; refuerzan los cambios y transformaciones de negocios, industrias y sociedad de cada época, dando oportunidad al nacimiento de nuevos modelos integrativos, cuya base no puede negarse a la historia. El estudio de la evolución histórica permite determinar que no existe un grupo de características que definan universalmente el liderazgo, por cuanto las cualidades y habilidades que requiere el liderazgo vienen determinadas por el contexto. La teoría camino-meta, postula que la principal función del líder es aclarar y establecer metas con sus subordinados, ayudarles a encontrar la mejor ruta para el cumplimiento de esas metas y eliminar obstáculos. Partiendo de esta teoría podemos identificar 4 tipos de liderazgo: • Liderazgo de apoyo que tiene como meta el bienestar del subordinado y crear un ambiente organizacional agradable. • Liderazgo participativo permite a los subordinados influir en las decisiones de sus superiores y puede resultar en mayor motivación. • Liderazgo instrumental ofrece a los subordinados orientación y aclara lo que se espera de ellos. • Liderazgo orientado a logros: implica el establecimiento de metas ambiciosas, la búsqueda de mejoras del desempeño y la seguridad en que los subordinados alcanzara metas elevadas. Para concluir podemos decir que sin importar qué tipo de liderazgo sea, el objetivo que persigue siempre será el mismo. Lo que un buen líder busca es hacer que sus subordinados logren cumplir con las metas establecidas. Al cumplirse con las metas las 2 partes salen ganando. Por un lado los subordinados se sentirán valiosos y útiles al haber alcanzado los retos que se le presentaron y, por otro lado, la empresa seguirá poniéndose metas más altas para mejorar en productividad, calidad, ventas, etc. REFERENCIAS Brockbank, W., Ulrich, D., Younger, J., & Ulrich, M. (2012). Recent study shows impact of HR competencies on business performance. Employment Relations

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