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• Julián Galindo

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JULIAN GALINDO Elabore dos micro textos, usando en cada uno de ellos al menos seis (6) palabras de las que se encuentran en el glosario de la presente guía, resaltando la palabra usada en el texto. Es importante que cada uno de los textos tenga una redacción coherente y relacionada con los temas desarrollados en esta guía. Se sugiere que dirija los textos a relatar anécdotas o casos presentados en una empresa determinada. Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta para aquellas organizaciones que desean que el portafolio de servicios que ofrecen cuente con los máximos estándares de calidad, sin de dejar de lado la eficiencia, eficacia y de esta manera poder no solo tener la satisfacción del cliente. Con los que ya se cuenta ,sino por el contrario atraer la atención de muchos potenciales clientes . Una buena gestión de procesos no seria nada sin un indicador que le diga que camino debe tomar ,además deberá guiarse de las diferentes normas que existen disponibles ,las cuales dan algunas pautas de como es la manera correcta de gestionar y controlar las diferentes indicadores y recursos con los que cuente la empresa y de esta manera siempre estar en búsqueda de una mejora continua, pretendiendo siempre conseguir el camino de la calidad Y la excelencia.