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Todas las medidas que aseguran la efectiva y eficiente operación de un sistema adecuando sus recursos a un objetivo.

SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. Definición de gestión de redes Elementos de un sistema de gestión de redes. Áreas funcionales: fallas, configuración, desempeño, contabilidad, seguridad.

Modelo de Gestión de Redes: TMN (Telecommunications Management Network), Gestión de red OSI, Gestión Internet (SNMP, HEMS( high entity management systems), CMIT(common management informatión transmission). Centro de gestión de red. Monitoreo de tráfico en las redes -

SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

INTRODUCCION Las actuales redes de telecomunicaciónes se caracterizan por un constante incremento del número, complejidad y heterogeneidad de los recursos que los componen. Los principales problemas relacionados con la expansión de las redes son la gestión de su correcto funcionamiento y la planificación estratégica de su crecimiento.

Debido a dicho crecimiento, la gestión de red integrada se ha convertido en un aspecto de enorme importancia en el mundo de las telecomunicaciones.

La Administración de Redes es un conjunto de técnicas tendientes a mantener una red operativa, eficiente, segura, constantemente monitoreada y con una planeación adecuada y propiamente documentada. Sus objetivos son:  Mejorar la continuidad en la operación de la red con mecanismos adecuados de control y monitoreo, de resolución de problemas y de suministro de recursos.  Hacer uso eficiente de la red y utilizar mejor los recursos, como por ejemplo, el ancho de banda. 

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Reducir costos por medio del control de gastos y de mejores mecanismos de cobro. Hacer la red mas segura, protegiéndola contra el acceso no autorizado, haciendo imposible que personas ajenas puedan entender la información que circula en ella. Controlar cambios y actualizaciones en la red de modo que ocasionen las menos interrupciones posibles, en el servicio a los usuarios. La administración de la red se vuelve más importante y difícil si se considera que las redes actuales comprendan lo siguiente: Mezclas de diversas señales, como voz, datos, imagen y gráficas. Interconexión de varios tipos de redes, como WAN, LAN y MAN.

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El uso de múltiples medios de comunicación, como par trenzado, cable coaxial, fibra óptica, satélite, láser, infrarrojo y microondas. Diversos protocolos de comunicación, incluyendo TCP/IP, SPX/IPX, SNA, OSI. El empleo de muchos sistemas operativos, como DOS, Netware, Windows NT, Windows XP, UNÍS, OS/2. Diversas arquitecturas de red, incluyendo Ethernet 10 base T, Fast Ethernet, Token Ring, FDDI, 100vg-Any Lan y Fiber channel. Varios métodos de compresión, códigos de línea, etc.

SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. GESTIÓN DE REDES. “La gestión de redes incluye el despliegue, integración y coordinación del hardware, software y los elementos humanos para monitorizar, probar, sondear, configurar, analizar, evaluar y controlar los recursos de la red para conseguir los requerimientos de tiempo real, desempeño operacional y calidad de servicio a un precio razonable”.

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LA GESTIÓN DE REDES PERMITE

• Controlar

• Planificar • Coordinar • Asignar • Monitorizar

Recursos de la Red

Optimizándolos

Integrando nuevas funcionalidades y servicios con los mismos equipos

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Arquitectura de gestión de red. Un centro de gestión de red dispone de tres tipos principales de recursos: Métodos de gestión. Definen las pautas de comportamiento de los demás componentes del centro de gestión de red ante determinadas circunstancias Recursos humanos. Personal encargado del correcto funcionamiento del centro de gestión de red. Herramientas de apoyo. Herramientas que facilitan las tareas de gestión a los operadores humanos y posibilitan minimizar el número de éstos. (nagios , opmanager , Microtik entre otros).

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Arquitectura de gestión de red

Métodos de gestión Normas y sistemas de seguridad para gestionar los componentes de la red

Recursos humanos Personal encargado del buen funcionamiento del centro de gestión

Herramientas de apoyo. Software que faciliten el seguimiento de los componentes de red

SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. Que es un SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Un sistema de gestión de red se compone de una serie de herramientas software que ayudan a gestionar una red de datos, además ofrecen al usuario una interfaz grafica para su fácil utilización.

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UN SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES INTEGRADO CON HERRAMIENTAS AYUDA A OPTIMIZAR EL FUNCIONAMIENTO EN LAS REDES DE TRANSMISIÓN DE DATOS.

Gracias a que?… • Monitorear • Despliegue

• Hardware

• Probar

• Integración

• Software

• Configurar

• Coordinación

• Recurso Humano

• Evaluar • Controlar

• Recursos de la Red, en tiempo real

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Asegurar un servicio casi continuo a los usuarios finales de la Red.

Gestionar de forma centralizada los fallos de la Red de Datos

Logros GR

Incrementar el desempeño de la Red de Datos automatizando las operaciones de la administración de la Red.

Mejorar la eficiencia, disponibilidad y el rendimiento de la Red de Datos

Aumentar la satisfacción de los usuarios por el servicio de Red proporcionado.

SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. ¿POR QUE LA GESTIÓN DE REDES? • Los sistemas de información son vitales y están soportados sobre redes

• La información manejada tiende a ser cada día mayor y a estar más dispersa • Permite el empleo eficiente de los dispositivos de la red • Mejora la eficiencia, disponibilidad y el rendimiento de las redes. • En la mayoría de los sistemas de redes existen productos y servicios de múltiples fabricantes. (Redes heterogéneas) • Acrecienta la satisfacción de los usuarios por el servicio proporcionado. Recursos Humanos

Métodos de Trabajo

Desarrollo Tecnológico

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¿OBJETIVO DE LA INTEGRACION EN UN SISTEMA G.R?

Es la obtención de un sistema final compuesto de herramientas, mejor que la suma de los sistemas separados.

SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE GESTION 1.El gestor 2.El agente 3.El protocolo de gestión 4.La base de información de gestión Information Base)

(MIB,

Management

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ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE GESTION 1) El gestor: Este emite las directivas de operaciones de gestión, el mismo recibe notificaciones y respuestas. 2) El agente: Tiene la función de responder a las directivas enviadas por el gestor. 3) El protocolo: Es el conjunto de especificaciones y convenciones que gobiernan la interacción de procesos y elementos dentro de un sistema de gestión. 4)La MIB (Gestión de Bases de Información): almacena los datos de los dispositivos o componentes de la red.

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ELEMENTOS DE LA GESTION DE RED

Protocolos de Gestión de Red SNMP (Protocolo de Simple Gestión de Red), pertenece al conjunto de protocolos TCP/IP. Este es el protocolo a utilizar en redes empresariales, ya que la gran mayoría de los equipos de telecomunicaciónes soportan dicho protocolo.

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ELEMENTOS DE LA GESTION DE RED MIB (Gestión de Bases de Información)

Bases de datos que almacenan la información de los dispositivos, que puede ser recuperada o manipulada por los NMS (ejecuta aplicaciones que supervisan y controlan a los dispositivos administrados) a través de los agentes.

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Paradigma gestor-agente La base del funcionamiento de los sistemas de apoyo a la gestión, reside en el intercambio de información entre los nodos gestores y nodos gestionados. Es lo que se llama paradigma gestor-agente.

Nodos gestores: aquellos nodos de red que posee un gestor. Nodos gestionados: aquellos nodos de red que poseen un agente.

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Paradigma gestor-agente El gestor pide al agente, a través de un protocolo de gestión de red, que realice determinadas operaciones con estos datos de gestión, gracias a las cuales podrá conocer el estado del recurso y podrá influir en su comportamiento

SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. MONITARIZACION Y CONTROL Monitorización: Es la parte de la gestión de red que se ocupa de la observación y análisis del estado de los recursos gestionados. 1) Definición de la información de gestión que se va a monitorizar 2) Acceso a la información de monitorización (protocolos para la gestión) 3) Diseño de políticas de monitorización. 3.1)Sondeo: Gestor pregunta periódicamente a los agentes por los datos

3.2)Informe de eventos: Agentes por iniciativa informan a los gestores de alguna eventualidad. Control: Es la encargada de modificar parámetros e invocar acciones en los recursos gestionados.

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Áreas Funcionales de Gestión Las recomendaciones de la OSI, posteriormente recogidas por la ITU, definen las siguientes áreas funcionales para la gestión de red: Gestión de Configuración Gestión de Rendimiento Gestión de Contabilidad

Gestión de Fallos Gestión de Seguridad

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Gestión de Configuración

Proceso de obtención de datos de la red y utilización de los mismos.

Gestión de Rendimiento

Facilidades dedicadas a evaluar el comportamiento de objetos gestionados y la efectividad de determinadas actividades.

Gestión de Contabilidad

Tiene como misión la recolección de estadísticas que permitan generar informes de tarificación que reflejen la utilización de los recursos por parte de los usuarios.

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Gestión de Fallos

Conjunto de facilidades que permiten la detección, aislamiento y corrección de una operación anormal.

Gestión de Seguridad

Aspectos que son esenciales en la gestión de red y que permiten proteger los objetos gestionados.

SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. Gestión de Configuración Establecer parámetros

Definir valores umbral

Asignar nombres a los objetos administrados Cambiar configuraciones cuando sea necesario

Establecer filtros

Proveer la documentación de los cambios de configuración

SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. Gestión de Configuración Las herramientas para la administración de la configuración deberían cubrir: Autotopología y autodescubrimiento de los componentes de red, permitiendo extrapolar una descripción de la configuración a partir de un ambiente real (la herramienta genera la configuración de la red "preguntándole" a los componentes)

Sistemas para describir la documentación de las configuraciones, bases de datos maestras Herramientas para generar mapas de red para visualizar datos de configuración.

SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. Gestión de Configuración

Herramientas para configuración actual.

activar

sistemas

Herramientas para establecer e configuración y estados del sistema

de

invocar

backup

de

la

parámetros

de

Herramientas para distribuir software y controlar el uso de licencias

Herramientas para supervisar y controlar la autorización

SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. Gestión de Rendimiento Mantenimiento del nivel de servicio que la red ofrece

Eficiencia de la red en todo momento

Datos o variables indicadoras de rendimiento (troughput de la red, los tiempos de respuesta o latencia, etc). Análisis de los datos para determinar los niveles normales de rendimiento. Fijar los niveles mínimos de rendimiento que pueden ser tolerados.

SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. Gestión de Rendimiento Establecer métricas y parámetros de calidad de servicio Monitorear todos los recursos para detectar cuellos de botella en el desempeño y traspasos de los umbrales Realizar medidas y análisis de tendencias para predecir fallas que puedan ocurrir. Evaluar bitácoras históricas (logs)

SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. Gestión de Rendimiento

Procesar los datos medidos y elaborar reportes de desempeño Llevar a cabo planificación de desempeño y de capacidad (capacity planning). Esto implica proporcionar modelos de predicción simulados o analíticos utilizados para chequear los resultados de nuevas aplicaciones.

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Gestión de Contabilidad Recopilación de datos de uso (de servicios basados en el monitoreo y la medición)

Asignar cuentas de usuario, mantener bitácoras.

Asignar y monitorear las cuotas asignadas. definir políticas de contabilidad y tarifas, que permitirán generar facturas y cargos a los usuarios

mantener estadísticas de uso

SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. Gestión de Contabilidad

Funciones de administración de consumo

Generación, corrección de errores, acumulación de distribución de consumo y revisión de consumo, utilización de la red y recursos que provee.

Funciones de procesamiento de contabilidad

Pruebas, supervisión, administración del flujo y administración de la recopilación de datos de consumo.

SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. Gestión de Contabilidad

Funciones de control

Funciones de cargos

Administración de tarifas, control de cambios en el sistema de tarifas, control de generación de registro, control de transferencia de datos, control de almacenamiento de datos Generación de cargos, producción de facturas, proceso de pagos, recopilación de deudas, reconciliación externa, procesamiento de contratos.

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Gestión de Fallos

Detección, aislamiento elimininación de comportamientos anormales

Identificar y hacer el seguimiento de las fallas Corregir fallas rápidamente

Identificar las causas del fallo para corregirlo

Asegurar un alto nivel de disponibilidad

SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. Gestión de Fallos

Algunas de las fuentes de fallas son: Los elementos que conforman los enlaces (cables UTP, cables de fibra óptica, líneas dedicadas, entre otros) Dispositivos de comunicación (concentradores, switches, routers) Sistemas finales (clientes, servidores)

La operación operadores.

incorrecta

por

parte

de

usuarios

y

SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. Gestión de Fallos La tareas que involucra son: Monitoreo del sistema y de la red Respuesta y atención a alarmas Diagnóstico de las causas de la falla (aislar la falla y analizar la causa que la origina) Presentar y evaluar medidas para recuperarse de los errores Proporcionar asistencia a usuario.

SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. Gestión de Fallos Las siguientes técnicas pueden ayudar en el análisis de fallas Autoidentificación de los componentes del sistema Poder realizar pruebas, por separado, con los componentes del sistema Facilidades de seguimiento Disponer de una bitácora (log) de errores Métodos para generar errores a propósito en ambientes predefinidos

SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. Gestión de Fallos

La posibilidad de iniciar rutinas de autoverificación y la transmisión de datos de prueba a puertos específicos (test remotos) Establecer opciones para valores de umbral Activación de reinicios planificados (dirigidos a puertos, grupos de puertos o dispositivos específicos) Soporte de mecanismos de alarmas para reducir el número de eventos y para análisis de las causas de los problemas.

SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. Gestión de Seguridad

El punto de inicio para la discusión son los recursos de la compañía que "vale la pena" proteger.

SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Gestión de Seguridad La información, la infraestructura de TI y los servicios son recursos valiosos que valen la pena proteger y están expuestos a amenazas o a un uso inadecuado.

Son necesarias, para prevenir daños y perdidas, establecer las medidas de seguridad que busquen "enfrentar" las amenazas y riesgos obtenidos como resultado de los análisis de seguridad del sistema en red.

SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. Gestión de Seguridad Las amenazas típicas son creadas por: Ataques pasivos

Espionaje de información, a través de análisis de tráfico de la red hecho de forma oculta (sniffers) para el robo de información (como passwords)

Suplantación de usuarios, spoofing, Ataques activos manipulación de mensajes, reconfiguración no autorizada, acceso no autorizado, virus, ataques de negación de servicios, entre otros. Mal funcionamiento de los recursos Respuestas de operación incorrectas

SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Gestión de Seguridad

La misión de la gestión de seguridad es ofrecer mecanismos que faciliten el mantenimiento de políticas de seguridad (orientadas a la protección contra ataques de intrusos).

¿Que comprende la gestión de redes?

SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. Gestión de Seguridad Realizar análisis de amenazas

Definir e implementar políticas de seguridad Chequeo de la identidad (autenticación basada en firmas digitales, certificación) Establecer e implementar controles de acceso Garantizar la autorizadas)

confidencialidad

(encripción,

personas

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Gestión de Seguridad Asegurar la integridad de los datos. Monitoreo de los sistemas para prevenir amenazas de seguridad Identificación de recursos sensibles en la red, tales como ficheros o dispositivos de comunicaciones

Elaborar reportes sobre el estado de la seguridad y su vulneración o intentos de vulneración.

SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. Contabilidad: • De los dispositivos • Recursos

Seguridad: • En los Sistemas • Ataques • Comportamiento inadecuado • Reconfiguración no autorizada

Configuración: • En los parámetros de los equipos - Funciones - Autorización - Protocolo - Conexión

Fallos: • En los medios de transmisión • Equipos finales

Desempeño: • Estadísticas de las fallas • Generación de reportes • Calidad de Servicios • Cuellos de Botellas

SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. MODELOS DE GESTION DE REDES

Gestión de Red OSI (Open Systems Interconnection Interconexión de Sistemas Abiertos)

Modelo TMN (Telecommunications Management Network o Red de Gestión de las Telecomunicaciones)

Gestión de Internet Definida por la ISOC para gestión de redes TCP/IP

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Gestión de red OSI La Gestión de Sistemas OSI, intercambio de información de gestión mediante un protocolo de nivel de aplicación. Este protocolo se denomina CMIP (Common Management Information Protocol), Protocolo Común de Información de Gestión. CMIP proporciona el servicio CMIS (Common Management Information Service), Servicio Común de Información de Gestión

CMIP modela la información en términos de Objetos Manejados y permite la modificación y las acciones de los mismo.

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Gestión de red OSI

Los Sistemas de Gestión de Red basados en (OSI) CMIP pueden ser aplicados para gestionar: Redes de área local (LANs) Redes corporativas y redes extensas (WANs)

SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. Red de Gestión de las Telecomunicaciones

La red de gestión de telecomunicaciones (Telecommunications Management Network: TMN) basado sobre el modelo de comunicaciones de siete capas OSI Como consecuencia de la aplicación de la arquitectura de OSI , TMN es bastante similar a la gestión de red OSI basada en CMIP. Sin embargo , no son idénticos: TMN ha sido desarrollado para su proyección al futuro.

TMN satisface el rango más amplio posible de demandas conocidas hoy.

SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. Red de Gestión de las Telecomunicaciones

Los Sistemas de Gestión de Red TMN están concebidos para ser capaces de gestionar: . . . . . .

Redes telefónicas Redes LAN y WAN Redes ISDN Redes de Servicios Móviles Servicios de Red Inteligente Redes Digitales avanzadas de Banda Ancha , tales como: Redes Synchronous Optical NETwork / Synchronous Digital Hierarchy (SONET/SDH) Redes Broadband. Integrated Services Digital. Network (B-ISDN) Red digital de servicios integrados de banda ancha

SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. Gestión de Internet El estándar Management de Internet implementan

de gestión de red , utiliza el Simple Network Protocol (SNMP), ha sido definido por la Comunidad (Internet Community) para gestionar redes que el suite de protocolos TCP/IP.

En realidad , SNMP define las reglas del intercambio de información entre las entidades del software de gestión de red; esto es, entre el gestor (manager) y el agente (agent). Una de sus ventajas, es que no requiere recursos de hardware sofisticados.

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. Protocolo Simple de Administración de Red.

Redes TCP/IP Administrar dispositivos de red Se basa en dos elementos principales: un supervisor y agentes

Diagnosticar problemas en la red

SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. Componentes SNMP NMS: Network Management Station.

AGENTES: (Clientes)

MIB: Management Information Database

Sistema de administración de red, es, un Terminal a través del cual los administradores pueden llevar a cabo tareas de administración.

Es decir, una aplicación de administración de red que se encuentra en un periférico y que es responsable de la transmisión de datos de administración local desde el periférico en formato SNMP.

Es donde se almacenan los objetos y atributos administrados. SNMP permite el diálogo entre el supervisor y los agentes para recolectar los objetos requeridos en la MIB.

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. SNMP V1

Versiones SNMP

SNMP V2

SNMP V3

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. Comandos Básicos

SNMP V1

- GET REQUEST = PETICION DE UNA VARIABLE DE LA MIB - GET NEXT REQUEST = PETICION DE LA SIGUIENTE VARIABLE DE LA MIB - GET RESPONSE = RESPUESTA DEL AGENTE - SET REQUEST = MODIFICAR UNA VARIABLE DE LA MIB - SET NEXT REQUEST = MODIFICAR LA SIGUIENTE VARIABLE DE LA MIB - TRAP = ENVIAR MENSAJES DE ERRORES (DEL AGENTE A EL NMS) Se añaden 2 nuevos comandos:

SNMP V2

- GET BULK REQUEST = SOLICITA VARIOS ATRIBUTOS A LA MISMA VEZ - INFORM REQUEST = INFORMACION DE GESTION ENTRE UN NODO DE ADMINISTRACION Y OTRO. Integridad del Mensaje: Asegura que el paquete no haya sido violado durante la transmisión.

SNMP V3

Autenticación: Determina que el mensaje proviene de una fuente válida. Encripción: Encripta el contenido de un paquete como forma de prevención

En

La Gestión de red se define como el conjunto de actividades dedicadas al control y vigilancia de recursos de telecomunicaciónes. Su principal objetivo es garantizar un nivel de servicio en los recursos gestionados con el mínimo costo. La Gestión de red debe responder a tres preguntas: ¿Qué objetivos se persiguen? ¿De qué recursos se dispone? ¿Cómo se van a cumplir los objetivos?

La gestión de red se suele centralizar en un “CENTRO DE GESTIÓN” es el lugar donde se controla y vigila el correcto funcionamiento de todos los equipos integrados en las distintas redes de la empresa en cuestión. Es el Centro desde donde se monitorea y administra la red, la Información sobre la disponibilidad actual, histórica y planeada de los sistemas, el estado de la red y estadísticas de operación Monitoreo y gestión de fallas Un centro de gestión de red dispone de tres tipos principales de recursos: Métodos de gestión. Definen las pautas de comportamiento de los demás componentes del centro de gestión de red ante determinadas circunstancias. Recursos humanos. Personal encargado del correcto funcionamiento del centro de gestión de red. Herramientas de apoyo. Herramientas que facilitan las tareas de gestión a los operadores humanos y posibilitan minimizar el número de éstos.

•

Control actualizado de la configuración de los elementos de la red.

•

Monitoreo preventivo y sistemático de los síntomas de degradación de la red.

•

Atención a las alarmas.

•

Control de la calidad del servicio.

•

Diagnósticos de las averías.

•

Verificación de la correcta operación de los sistemas de gestión y del equipamiento informático que se emplea en la gestión.

•

Atender los cambios de versiones, los patch del software de gestión y la inserción de nuevas prestaciones.

Obtener y procesar la información técnico - operativa. Verificar la existencia de repuestos de hardware. Colaborar en la redacción de normas técnicas de operación. Atender los reclamos de los usuarios. Participar en el análisis tendencial. Gestionar el mantenimiento preventivo y correctivo. Ocuparse del adiestramiento de su personal. Ejecutar mediciones de tráfico para la gestión dinámica del mismo. Escalar problemas.

Recursos humanos •Operadores •Administradores •Analistas •Planificadores Procesos y Procedimientos Herramientas

• • • • • • • • •

Soporte a usuarios (help desk) Soporte técnico Recogida y evaluación de alarmas Recogida de datos sobre prestaciones y utilización Diagnósticos de problemas Arranque y parada de los componentes de red Ejecución programada de pruebas preventivas Modificación de configuraciones Carga de nuevas versiones de software

• Gestión de inventario • Gestión de configuraciones • Gestión de contabilidad

• Gestión de seguridad: control de acceso, etc. • Mantenimiento de registro histórico de problemas • Evaluación de tráfico y calidad de servicio actuales

• Definición de indicadores de prestaciones: calidad de servicio • Análisis global de la calidad de servicio • Toma de decisiones para corregir desviaciones de la calidad de servicio • Preparación de procedimientos de operadores y administradores Su objetivo es garantizar la calidad de servicio

 Recursos humanos Operadores Administradores Analistas Planificadores Procesos y Procedimientos  Herramientas

Procesos y procedimientos: Cinco grandes áreas funcionales (FCAPS) •Gestión de Fallos y Supervisión •Gestión de Configuración •Gestión de contabilidad •Gestión de Prestaciones •Gestión de Seguridad

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Gestión de Prestaciones: Estadísticas, utilización, errores. Gestión de Fallos: Alarmas y eventos, diagnósticos, reparación y supervisión de estado. Gestión de configuración: Control de inventario, configuración, servicio de localización y licencias de software. Gestión de Contabilidad: Utilización de la red y los recursos. Gestión de Seguridad: Autenticación de usuarios y acceso a recursos.

 Recursos humanos Operadores Administradores Analistas Planificadores  Procesos y Procedimientos Herramientas

Herramientas: •Elementos de red •Gestores de elementos •Sistemas de gestión integrada

La monitorización de la red está relacionada con la observación y análisis del estado y comportamiento de los sistemas finales e intermedios, y de las subredes que constituyen la configuración a gestionar.

La monitorización consiste en tres áreas de diseño: • Acceso a la información monitorizada: como definir la información de monitorización, y como pasarla desde un recurso a un gestor.

• Diseño de mecanismos de monitorización: como obtener información de los recursos de manera óptima. • Aplicación de la información monitorizada: cómo se emplea la información monitorizada en las distintas áreas funcionales de gestión.

• Fases para la monitorización de una red:

- Definición de la información de gestión que se monitoriza. - Acceso a la información de monitorización. - Diseño de mecanismos de monitorización. - Procesado de la información de monitorización. • Control de red: fases de definición y acceso.

De acuerdo a su naturaleza, existen los siguientes tipos: •Información estática: no cambia con la actividad de la red (Que y Dónde esta instalado, Cómo esta conectado, Responsable, etc). •Información dinámica: evoluciona con la propia actividad de la red (Estado operacional de los elementos de la red). •Información estadística: postprocesado de la información dinámica que proporciona un mayor significado de gestión

• Objetivo: monitorización remota de los recursos desde el centro de gestión. • Necesita una cooperación entre los gestores y los equipos gestionados. - Los equipos deben “querer ser gestionados”: instalación del software de gestión adecuado. • Método común de acceso a la información de gestión, independientemente de la tecnología o fabricante del equipo monitorizado.

MRTG Monitorix Osmius Orca

RRDTool Orion HP Openview BigBrother

Munin Colectd OSSIM Observer

NMS Tcomm Zabbix Zenoss

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Aplicaciones

SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Aplicaciones • Ntop • Cacti • Nagios • OpManager • Zenoss

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Aplicaciones • Ntop • Cacti • Nagios • OpManager • Zenoss

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Aplicaciones • Ntop • Cacti • Nagios • OpManager • Zenoss

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Ntop Ntop

Cacti

Nagios

PWD

Nmap

Mide el tráfico de la red, en tiempo real Poco consumo de memoria y CPU Detectar malas configuraciones

Cacti

Sondea, almacena y presenta estadísticas de red y sistemas Se configura a través de la web Genera gráficos de actividades periódica

SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Ntop Nagios

Cacti

Nagios

PWD

Nmap

Monitorización de servicios de red Alerta cuando el comportamiento de la red no es el deseado Notificaciones a los contactos cuando ocurren problemas PWD Genera contraseña de seguridad Nmap Rastreo de puertos

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Sistema Operativo GNU/Linux Distribución Debian Etch 4.0r3 Alto nivel de funcionamiento y Rendimiento del servidor. Es multitarea, multiplataforma Estable

multiusuario,

• • • • •

Memoria RAM 256 MB Tarjeta Madre 845RG Procesador Intel Pentium 4 1.70 GHz Disco Duro 40 GB Tarjeta de video Geforce 64 MB

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Mejora la eficiencia, la disponibilidad y el desempeño de las redes. Aumenta la relación calidad/costo en el diseño y operación de las redes, o sea disminuir los costos de funcionamiento de una red y aumentar la calidad de servicio. Aumentar la satisfacción de los usuarios. Reducir la necesidad de recursos humanos en la operación de la red.

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Los sistemas de información son imprescindibles y están soportado sobre las redes. La información manejada tiende a ser más cada día mayor y estar más dispersa. En la mayoría de los sistemas de redes existen productos y servicios de múltiples fabricantes, los cuales incorporan diversas tecnologías que provocan un constante aumento de complejidad.

Mayor numero de Nodos y estos se encuentran más dispersos.  Tecnología heterogénea.  Aumento de la complejidad.  Soporte de la información de la entidad u organización.  Usuarios más exigentes. 

 Una

gestión más proactiva que reactiva.  La detección temprana de la falla y de la calidad de servicio,  La detección del lugar exacto de la falla de hardware y software, minimiza el tiempo empleado en reparaciones.

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Elementos críticos. Habilidad para monitorear la respuesta al tiempo. Registro de usuarios. Automatización mejorada. Reenrutamiento de trafico. Habilidad para monitorear disponibilidad de la red. Capacidad de restauración. Caracteristicas de seguridad. Facilidad de uso.

Los elementos de red se pueden clasificar en dos grupos.  NODOS GESTORES. Donde se encuentran procesos de gestores.  NODOS GESTIONADOS. Donde se encuentran los procesos agentes. 

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Sobre que se actúa. Recursos de una red de telecomunicaciones. Incluye ó cubre un conjunto de actividades como. Vigilancia. Analisís. Control. Planificación.

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TMN: Más que un modelo de gestión, define una estructura de red, basada en modelos de más bajo nivel. Gestión OSI: gestión de la torre de protocolos OSI. Emplea CMIS/CMIP. Gestión Internet: Gestión de Redes TCP/IP. Emplea el protocolo SNMP.