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INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE Gestión de formación y servicios tecnológicos Núcleo del sector eléctrico Proceso de gestión tecnológica Subsector electricidad y electrónica

Nombre del proyecto: Identificación de necesidades y requerimientos en Formación profesional para reparación de aparatos Electrodomésticos

La Uruca Febrero 2015

Página 1 de 114

INDICE Página Portada

i

Ficha de créditos

ii

Índice

iii

Índice de cuadros

v

Índice de gráficos

vii

Presentación

viii

Capítulo I: Introducción 1.1.

1

Antecedentes

1

1.1.1 Reseña histórica del Instituto Nacional de Aprendizaje

1

1.1.2 Reseña histórica del Núcleo Sector Eléctrico

2

1.1.3 Reseña histórica del Subsector Electricidad y Electrónica

4

1.2.

Justificación

6

Capítulo II. Objetivos 2.1. Objetivo General

8 8

2.2. Objetivos Específicos

8

Capítulo III: Metodología

9

3.1. Tipo de Estudio

9

3.2. Variables del Estudio

9

3.2.1 Operacionalización de variables cuantitativas y cualitativas 3.2.2. Cuadro de variables cuantitativas

9 9

3.2.3. Cuadro de variables cualitativas

11

3.3. Definición de la población de estudio

15

3.3.1 Caracterización de la población estudiada.

15

3.3.2 Unidad de estudio

15

3.3.3 Unidad de información (Informantes Claves).

15

3.4 Diseño de muestra

15

3.4.1 Determinación de la población de estudio cuantitativo

iii

16

INDICE Página 3.4.2 Determinación de la población de estudio cualitativo

16

2.4.3 Método de selección de la muestra

16

2.4.4 Método y definición del tamaño de la muestra

17

3.4.3.1 Definición de Censo

17

2.5 Organización del trabajo de campo

17

Capítulo IV. Alcances y limitaciones

18

4.1 Alcances

18

4.2 Limitaciones

18

Capítulo V: Resultados obtenidos

19

5.1. Resultados Cuantitativos

19-39

5.2. Resultados Cualitativos

40-74

Capítulo VI: Conclusiones

75

6.1. Conclusiones generales

75-93

Capítulo VII: Recomendaciones

94

7.1. Recomendaciones generales

94

Bibliografía

95

X. Anexos

96-103

iv

Índice de cuadros Página

Cuadro 1. Costa Rica, INA : Variables cuantitativas. Año 2015. 9-10 Cuadro 2. Costa Rica, INA: Variables cualitativas. Año 2015. 11-14 Cuadro 3. Costa Rica, INA: Cantidad de Unidades Productivas distribuidas por Región y 19 clasificadas según su tamaño: Valores absolutos y relativos(Con base en la regionalización del INA). Año 2015. Cuadro 4. Costa Rica, INA: Cantidad de empresas en relación a la cantidad de personas que 20 laboran en ellas. Año 2015. 21 Cuadro 5. Costa Rica, INA: Cantidad de empresas relacionadas con su actividad productiva principal. Año 2015. Cuadro 6. Costa Rica, INA: Cantidad de personas entrevistadas relacionadas con el puesto que 22 ocupan en la empresa. Año 2015. Cuadro 7. Costa Rica, INA: Cantidad de mujeres y hombres certificados en la ocupación que 23 trabajan en las empresas entrevistadas. Año 2015. Cuadro 8. Costa Rica, INA: Cantidad de mujeres y hombres No certificados en la ocupación 24 que trabajan en las empresas entrevistadas. Año 2015. Cuadro 9. Costa Rica, INA: Nivel de escolaridad de las personas que trabajan en la ocupación. 25 Año 2015. Cuadro 10. Costa Rica, INA: Cantidad de personas consultadas que nombraron a los puestos 26 según se indica. Año 2015. Cuadro 11. Costa Rica, INA: Cantidad de personas que laboran en cada puesto según los 27 nombres del cuadro anterior. Año 2015. Cuadro #12. Costa Rica, INA: Cantidad de empresas consultadas que tienen vacantes 28 actualmente. Año 2015. Cuadro #13. Costa Rica, INA: Cantidad de empresas encuestadas que proyectan contratar 29 personal en el área de reparación de electrodomésticos en los próximos 3 años. Año 2015. Cuadro #14. Costa Rica, INA: Proporción del nivel de escolaridad requerida para el puesto de 30 reparador de electrodomésticos. Año 2015. Cuadro #15. Costa Rica, INA: Contratación de personal femenino. Año 2015. 31 Cuadro #16. Costa Rica, INA: Cantidad de empresas que opinaron sobre temas de capacitación 32 más comunes y cantidad de personas a capacitar en cada tema. Año 2015. Cuadro #17. Costa Rica, INA: Temas que propusieron las personas entrevistadas y que necesitan para 34 capacitar a las personas que trabajan en las unidades productivas encuestadas. Año 2015.

Cuadro #18. Costa Rica, INA: Modalidad que prefiere la empresa para que capaciten su 35 personal. Año 2015. Cuadro #19. Costa Rica, INA: Cantidad de opiniones sobre el servicio de capacitación que se 36 ajusta a las necesidades de la empresa. Año 2015. Cuadro #20. Costa Rica, INA: Cantidad de opiniones sobre el lugar más conveniente para recibir 37 la capacitación. Año 2015. Cuadro #21. Costa Rica, INA: Cantidad de opiniones sobre el horario que consideran las 38 unidades productivas para recibir capacitación. Año 2015. Cuadro #22. Costa Rica, INA: Cantidad de opiniones sobre temas extraídos de las 39 observaciones anotadas en el instrumento cuantitativo. Año 2015. Cuadro #23. Costa Rica, INA: Lista de actividades que se ejecutan para realizar la reparación de 41 electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la visita, todo conforme a la Clasificación de Ocupaciones de Costa Rica COC-2010 del INEC[2] y Descripción del proceso reparación de aparatos electrodomésticos de la Configuración del Sector Productivo Eléctrico (CSPE) del Núcleo Eléctrico[3]. Año 2015. Cuadro #24. Costa Rica, INA: Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan 42-63 para realizar la reparación de electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015. v

Índice de cuadros Página Cuadro #25. Costa Rica, INA: Actividad IV: Verificar el funcionamiento del electrodoméstico 63 previo a la entrega, según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015. Cuadro # 26. Costa Rica, INA: Observaciones generales por empresa. Año 2015. 65 Cuadro #27. Costa Rica, INA: Estadística de los materiales que se utilizan para la reparación 66-68 de aparatos electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015. Cuadro #28. Costa Rica, INA: Estadística de los equipos que se utilizan para la reparación de 69 aparatos electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015. Cuadro #29. Costa Rica, INA: Estadística de las herramientas que se utilizan para la 70-71 reparación de aparatos electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015. Cuadro# 30. Costa Rica, INA: Lista de valores y competencias socio-afectivas en la 72 reparación de aparatos electrodomésticos. Año 2015. Cuadro# 31. Costa Rica, INA: Lista de normas empleadas en reparación de aparatos 73 electrodomésticos. Año 2015. Cuadro# 32. Costa Rica, INA: Lista de condiciones en que se desarrollan los trabajos de 73 reparación de aparatos electrodomésticos. Año 2015. Cuadro #33. Costa Rica, INA:Proporción de sub-actividades que cumplen con la 74 operacionalización de la variable " Actividades del procedimiento general para realizar la Reparación de Aparatos Electrodomésticos”. Año 2015. Cuadro # 34. Costa Rica, INA: Datos generales de las empresas e informantes claves 96-102 consultados para lo cuantitativo. Año 2015. Cuadro #35. Costa Rica, INA: Datos generales de las empresas en informantes claves 103 consultados en lo cualitativo. Año 2015. 104 Cuadro 36. Codificación de unidades productivas en presentación de cuadros de insumos

vi Índice de gráficos Página Gráfico 1. Costa Rica, INA: Proporción de empresas en relación a la cantidad de personas que laboran en ellas. Año 2015. Gráfico 2. Costa Rica, INA: Proporción de empresas relacionadas con su actividad productiva principal. Año 2015. Gráfico 3. Costa Rica, INA: Porcentaje de personas entrevistadas relacionadas con el puesto que ocupan en la empresa. Año 2015. Gráfico 4. Costa Rica, INA: Proporción de mujeres y hombres certificados en la ocupación que trabajan en las empresas consultadas. Año 2015. Gráfico 5. Costa Rica, INA: Proporción de mujeres y hombres No certificados en la ocupación que trabajan en las empresas consultadas. Año 2015. Gráfico 6. Costa Rica, INA: Proporción del nivel de escolaridad de las personas que trabajan en reparación de electrodomésticos. Año 2015. Gráfico 7. Costa Rica, INA: Proporción de personas consultadas que nombran a los puestos de la ocupación según se indica en el gráfico Año 2015. Gráfico 8. Costa Rica, INA: Porcentaje de personas que pertenecen a cada tipo de puesto según los nombres indicados. Año 2015. Gráfico #9. Costa Rica, INA: Porcentaje de empresas consultadas que posee actualmente puestos vacantes. Año 2015. Gráfico #10. Costa Rica, INA: Porcentaje de unidades productivas que contratarán personal en los próximos 3 años y las unidades productivas que no contratarán personal en el mismo periodo. Año 2015. Gráfico #11. Costa Rica, INA: Proporción del nivel de escolaridad requerida para el puesto de reparador de electrodomésticos. Año 2015. Gráfico #12. Costa Rica, INA: Porcentaje de opiniones de empresas en relación a la contratación de personal femenino en la ocupación. Año 2015. Gráfico #13. Costa Rica, INA: Proporción de empresas que desean capacitar a sus técnico en los temas que se propusieron en el estudio. Año 2015. Gráfico #14. Costa Rica, INA: Cantidad de opiniones sobre otros temas propuestos por las personas entrevistadas según sus necesidades de capacitación. Año 2015. Gráfico #15. Costa Rica, INA: Porcentaje de opiniones sobre la modalidad para capacitar al personal de la empresa. Año 2015. Gráfico #16. Costa Rica, INA: Porcentaje de opiniones sobre el servicio de capacitación que se ajusta a las necesidades de la empresa. Año 2015. Gráfico #17. Costa Rica, INA: Porcentaje de opiniones sobre cuál es lugar más conveniente para recibir las capacitaciones. Año 2015. Gráfico #18. Costa Rica, INA: Porcentaje de opiniones sobre el horario que consideran las unidades productivas para recibir capacitación. Año 2015. Gráfico #19. Costa Rica, INA: Cantidad de opiniones sobre temas extraídos de las observaciones anotadas en el instrumento cuantitativo. Año 2015. Gráfico #20. Costa Rica, INA: Proporción de sub-actividades que cumplen con la operacionalización de la variable " Actividades del procedimiento general para realizar la Reparación de Aparatos Electrodomésticos” . Año 2015.

20 21 22 23 24 25 26 27 28 29

30 31 33 34 35 36 37 38 39 74

vii PRESENTACIÓN Este documento constituye el informe final del proyecto: “Identificación de necesidades y requerimientos

en

formación

profesional

para

la

reparación

de

aparatos

electrodomésticos”, el cual está directamente relacionado con los servicios tendientes a la formación del personal técnico reparador de artefactos electrodomésticos para la atención de la actividad económica CAE-2011/S.95: Reparación de computadoras y de efectos personales y enseres domésticos.–, según los procesos productivos descritos en la “Configuración del Sector Productivo Eléctrico”, edición 02, aprobada por la Subgerencia Técnica del Instituto Nacional de Aprendizaje (INA) en diciembre del año 2011. Este proyecto se encuentra incluido en el Plan Operativo Institucional Anual 2015 (POIA 2015) del Núcleo Sector Eléctrico. Este documento está conformado por diferentes capítulos, los cuales se describen brevemente a continuación: Capítulo I. Introducción: este apartado contiene los antecedentes, la justificación, los objetivos, las proyecciones y las limitaciones del proyecto. Capítulo II. Metodología: en este apartado se explican las características metodológicas del proyecto, donde se describen algunos aspectos generales; las actividades desarrolladas por objetivos específicos; las variables para el análisis documental y de campo; la determinación de la muestra; el perfil del personal entrevistador; y finalmente la distribución de entrevistas. Capítulo III. Resultados Obtenidos: en este apartado se incluye la información resultante del proceso de análisis documental y de campo, la cual se presenta mediante tablas de frecuencias (absolutas y relativas), gráficos y las interpretaciones correspondientes para el respectivo análisis y para la elaboración de conclusiones y recomendaciones. Capítulo IV. Conclusiones: en este apartado se establecen las conclusiones respectivas, de acuerdo con los datos procesados, el análisis y la interpretación de la información obtenida, según los requerimientos del proyecto.

viii Capítulo V. Recomendaciones: en este apartado, y de acuerdo con las conclusiones establecidas, se determinan las recomendaciones correspondientes, para la implementación de acciones tendientes a promover el mejoramiento y actualización de los servicios de capacitación y formación profesional. Además, se incluyen los apartados: Bibliografía: apartado en el cual se indican algunas referencias que fueron utilizadas durante la investigación. Anexos: en el cual se agregan ciertos documentos que sirvieron de apoyo para la realización del trabajo.

ix

CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN

1. Antecedentes 1.1.1. Reseña histórica del Instituto Nacional de Aprendizaje El INA es una institución autónoma de la República de Costa Rica, y fue creado mediante la Ley Nº 3506 del 21 mayo 1965. El 6 de mayo de 1983 se aprueba la denominada Ley Orgánica Nº 6868, la cual se encuentra vigente. De acuerdo con lo establecido en esta Ley, el INA se constituye en un ente público para la formación y capacitación de los recursos humanos del país. Su Misión y Visión son:

Misión “Es una institución autónoma que brinda Servicios de Capacitación y Formación Profesional a las personas mayores de 15 años y personas jurídicas, fomentando el trabajo productivo en todos los sectores de la economía, para contribuir al mejoramiento de las condiciones de vida y el desarrollo económico-social del país”.

Visión “Ser la institución educativa de calidad, accesible, flexible, oportuna e innovadora que contribuya al desarrollo de las personas y al progreso del país”. Acuerdo de Junta Directiva N° 046-2011-JD, del 05 de abril de 2011.

Población meta La población meta del INA está conformada por personas jóvenes, mayores de quince años, personas adultas y adultas mayores, con diferentes condiciones económicas y sociales, además de organizaciones empresariales, estatales y laborales. Para su atención, se cuenta con varios modos y modalidades de formación, en procura de solventar diferentes necesidades, tanto a nivel individual como organizacional. Con este fin, el INA dispone de centros de formación profesional y centros especializados en diferentes regiones del país.

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1.1.2. Reseña histórica del Núcleo Sector Eléctrico

El Núcleo Sector Eléctrico fue creado el 4 de setiembre de 1995, mediante acuerdo de Junta Directiva, según sesión número 3278, el cual obedece al proceso de transformación del INA. Al llevarse a cabo la reestructuración del Instituto Nacional de Aprendizaje en 1995, nacen y se organizan los doce Núcleos Tecnológicos con los cuales cuenta la institución en la actualidad para diseñar los programas de formación y capacitación profesional. El Núcleo Eléctrico nace bajo este contexto, pertenece al sector económico industria y se encuentra conformado por 3 subsectores productivos; a saber: Electricidad y Electrónica, Telecomunicaciones y Telemática y Refrigeración y Aire Acondicionado.

El Núcleo Sector Eléctrico se ha constituido en pilar fundamental para la formación profesional y de servicios tecnológicos por parte del INA para la atención del sector económico Industrial, así como para el resto de sectores económicos como son: Agropecuario, Comercio y Servicios, ya que las actividades productivas que se vinculan con el Sector Eléctrico trascienden e impactan en casi todas las actividades productivas, ya sean de la industria, agropecuarias o de comercio y servicios, incluyendo la capacitación y formación profesional del talento humano que se desempeña en actividades productivas vinculadas con la ocupación “Reparador de aparatos electrodomésticos”

CCO-2010/Ocupación 7412, contenida en el grupo

“Instaladores y

Reparadores de Equipos Eléctricos” 741.

Ya desde mediados de los años 80´s el INA impartía el curso de Reparación de Aparatos Electrodoméstico en la modalidad de Taller Público, con miras al mejoramiento

de las

condiciones socioeconómicas de las poblaciones de más bajos recursos, se diseñaron los Centros de Formación y Capacitación Talleres Públicos,

de tal manera que estos grupos

tuvieran más acceso al aprendizaje de ciertas disciplinas técnicas para proveer de mejores oportunidades de empleo y la formación de pequeñas empresas.[ 12 ]. En este contexto por aquellas épocas,

el Núcleo Eléctrico diseñó y puso en práctica los SCFP en el área

mencionada, teniendo siempre una gran demanda de personas que deseaban adentrarse en este campo del mantenimiento correctivo de aparatos electrodomésticos. Sin embargo debido al modelo de capacitación/formación, había mucha holgura en las horas que la persona participante acomodaba a su horario y esto permitía que hubiese un poco de desorden para

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cumplir con los objetivos de enseñanza aprendizaje, desembocando en una baja promoción por año. Aun así este sistema estuvo aplicándose por más de una década hasta mediados de los inicios del 2000, cuando hicieron una reconversión hacia centros llamados también Centros de Formación y Capacitación Profesional.

En el año 2007 se realizó un estudio de mercado el cual arrojó el diseño del programa de formación “Técnico reparador de artefactos electrodomésticos” ELEC235 el cuál se ejecutó por última vez en el año 2009 a partir de entonces se inactiva por razones de poca demanda en esta área. El mismo incluía los módulos de Inglés introductorio para traducción de lectura, Reparación de aparatos electrodomésticos resistivos, Bobinado de motores monofásicos, Reparación de artefactos electrodomésticos inductivos, Reparación de hornos a microondas y Servicio al cliente.

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1.1.3. Reseña histórica del Subsector Electricidad y Electrónica El Subsector Electricidad y electrónica, es un apartado del Núcleo Eléctrico, que abarca las áreas profesionales electrónica, eléctrica y electromecánica, así como lo relacionado con los procesos de reparación de artefactos electrodomésticos y redes eléctricas de distribución.

El Subsector de Electrónica, fue creado la década de los 80´s, abriendo sus puertas inicialmente, en las instalaciones de la sede central del INA en La Uruca. En un principio se forman Técnicos en Electrónica Industrial, y posteriormente, con el auge que toma la electrónica y las telecomunicaciones, se amplía la oferta para formar especialistas en Telecomunicaciones, Audio y Video; además de ofrecer cursos de complementación para el personal técnico de las empresas. En 1993, se crea el Centro Nacional Especializado en Electrónica (CNEE) en la ciudad de Heredia, siempre con el objetivo de satisfacer la demanda existente en las especialidades de Electrónica Industrial, Telecomunicaciones y Audio y Video.

El subsector Electricidad atiende diversas actividades económicas del CAE, como reparación e Instalación de la Maquinaria y Equipo, en todo lo referente a electromecánica, reparación de artefactos electrodomésticos y redes de distribución eléctrica hasta 34,5 KV. Además de esto se incursiona siempre en el sector

de la construcción,

con la actividad económica

CIIU.4/F.43.4321. Instalación Eléctrica.

Para ir definiendo las figuras profesionales del subsector electricidad , se realizó un estudio de campo nacional en el año 2000, denominado “Perfil del Técnico/a Electricista en Mantenimiento Industrial”, donde se ve que las empresas manejan casi en su totalidad los términos de electricistas en distintas modalidades, entre ellas las competencias de electricidad residencial y comercial, implícitas dentro del técnico electromecánico.

En el año 2003, se realizó un estudio de demanda cuantitativa de Formación Profesional en el mercado laboral. El estudio se realizó a nivel nacional y respondía al Plan Estratégico del Núcleo Eléctrico, que estableció como meta desde el año 2002, reforzar la oferta académica que se imparte, conforme a la demanda de personal en el Área Eléctrica por parte de la industria de Costa Rica. Producto de estas investigaciones, para el año 2004, se conformaron los Perfiles Profesionales como parte de las metas del POA para el Subsector Electricidad. Para entonces se diseña el

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Perfil Profesional Técnico en Electromecánica para el Subsector Electricidad, que está realizado con base al estudio de demanda mencionado del 2003 y a la validación de campo realizada en empresas y con instructores del Núcleo Eléctrico, durante el primer semestre del año 2004. Con base al estudio de demanda, otra figura Profesional que es atinente al Subsector Electricidad, es la de Técnico en Instalaciones Residenciales y Comerciales, que abarca el primer proceso en la figura de Técnico/a en Electromecánica, por ello no se le aplicó un estudio aparte. También –desde el 2005 hasta la fecha- se han generado 3 versiones para los Programas de Formación de Técnico Electricista Residencial y Comercial. Asimismo se han derivado Programas para atender diversas poblaciones, como el Trabajador Calificado Electricista Instalador Residencial, así como múltiples programas de capacitación y asistencias técnicas.

Como resultado de estos programas, se ha podido llegar a poblaciones que requieren de alguna competencia técnica, que de forma expedita los coloque en un mercado de trabajo con mucho auge.

Para el año 2010, se llegan a fusionar los subsectores electricidad y electrónica, antes mencionados, para tener una oferta más consolidada en dos áreas que son totalmente vinculantes.

La actividad económica más relevante de acuerdo a la clasificación CAE es la C.33 Reparación e instalación de la maquinaria y equipo Los procesos que se derivan de este subsector productivo son: 1. Instalación de Maquinaria y Equipos. 2. Mantenimiento de Maquinaria y Equipos. 3. Instalación de sistemas eléctricos en todo tipo de edificios y estructuras de ingeniería civil. 4. Reparación del artefacto electrodoméstico. 5. Redes de Distribución Eléctrica.

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1.2. Justificación Los continuos cambios a nivel mundial en la tecnología de materiales, motores, elementos eléctricos y electrónicos de estado sólido,

permiten que día con día los aparatos

electrodomésticos se vayan modernizando permitiendo una amplia gama de nuevos diseños y tecnologías que admiten más ahorro de energía, versatilidad y comodidad en su uso. En la medida que esto sucede, se evidencia la necesidad de dar servicio de reparación y mantenimiento a estos nuevos dispositivos, por tanto es imperiosa la necesidad que el INA ofrezca servicios de capacitación y formación profesional(SCFP) actualizados y de calidad en esta área de Reparación y Mantenimiento de Aparatos Electrodomésticos, de tal manera que la institución

dé una respuesta oportuna a esta demanda del mercado,

como dice el

Planeamiento Estratégico Institucional (PEI-2011-2016) del INA en su política #1

“Servicios de capacitación y formación profesional de calidad para formar recurso humano competente que responda a las demandas de los sectores productivos ”

La actividad de Reparación de Aparatos Electrodomésticos se realiza en el país de tres maneras a saber: La primera se realiza en los talleres de las empresas que venden los equipos como parte del servicio técnico de respaldo y garantía. La segunda es por medio de talleres de personas particulares que ofrecen el servicio y la tercera es a través de técnicos y empíricos que dan el servicio de diagnóstico y reparación a domicilio. Dicha actividad está asociada a una ocupación y como tal se enmarca dentro del registro que realiza el Instituto Nacional de Estadística y Censo (INEC) asociada al grupo “ Mecánicos y ajustadores electricistas ” COC7412 subgrupo “Reparador de aparatos electrodomésticos”.

Se conoce que el último programa de Reparación de Aparatos Electrodomésticos está inactivo desde hace más de cuatro años por lo que las necesidades de capacitación en esta área técnica es posible que se hallan incrementado en este intervalo de tiempo, razón válida para que el INA a través del Núcleo eléctrico deba incursionar nuevamente primero realizando este estudio de demanda que dará los datos de interés para la toma de decisiones y luego con estos insumos realizar los diseños necesarios para los SCFP que den respuesta a esta demanda de capacitación o formación.

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Un elemento importante a tener en cuenta en la actualización de SCFP en Reparación de Aparatos Electrodomésticos, es la relación que existe entre la sostenibilidad ambiental y el uso eficiente de la energía. Es sabido que este uso está directamente relacionado con el mantenimiento

correctivo

y

preventivo

de

los

dispositivos

eléctricos;

los

aparatos

electrodomésticos no escapan a este principio. Toda maquinaria, aparato o dispositivo eléctrico, mecánico o de otro tipo, necesita del mantenimiento para que realice su función de manera óptima, incluyendo el consumo mínimo de energía para su funcionamiento.

Otro aspecto de interés que involucra la eficiencia en equipos es la directriz 11 del MINAE que pone las reglas sobre la compra estatal de equipos que tengan una eficiencia mayor o igual a ciertos valores que dicha directriz menciona. Aunque no es para el sector privado, toda vez que se tome conciencia sobre las implicaciones ambientales de lo que significa tener un equipo ineficiente, debe llevar a la reflexión sobre la importancia de la reparación o el mantenimiento óptimo de un aparato electrodoméstico.

El diseño de SCFP en esta área técnica, se puede ver como una oportunidad de capacitación de personas que ven en la reparación de aparatos electrodomésticos una posibilidad de empleo propio que les soluciona parte de

sus ingresos en momentos que la economía

nacional se encuentra estancada.

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CAPITULO II. OBJETIVOS

2.1 Objetivo General Determinar la demanda presente y proyectada de las figuras profesionales existentes en el área de Reparación de Aparatos Electrodomésticos, a nivel nacional, en el periodo comprendido entre el año 2015 y el 2018.

2.2 Objetivos Específicos 

Determinar la demanda cuantitativa para el área de Reparación de Aparatos Electrodomésticos, de necesidades de formación y capacitación profesional.



Determinar la demanda cualitativa para el área de Reparación de Aparatos Electrodomésticos, para la determinación de los conocimientos y habilidades en la ocupación

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III. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 3.1 Tipo de Estudio El estudio es de tipo descriptivo, para obtener información cuantitativa y cualitativa, según Danhke ,1989 citado por Hernandez Sampieri, Fernández Collado, 2006 señalan que “Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades, las características, y los perfiles de las personas, grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis” (pág. 102). Estos estudios son útiles porque buscan especificar las características de los elementos que se investigan, dado que se requiere hacer medición de las demandas de los servicios de formación y capacitación de las unidades productivas, en función de los procesos y las figuras profesionales identificadas previamente.

3.2 Variables del Estudio 3.2.1 Operacionalización de variables cuantitativas y cualitativas Para el caso de las variable e indicadores del estudio cualitativo, se define operacionalmente que si un 50%+1 de las personas encuestadas indican que SÍ realizan las tareas y actividades descritas, se toma la decisión de incluir el ítem en las funciones habituales de la figura que realiza la Reparación de Aparatos Electrodomésticos. Para las variables e indicadores del estudio cuantitativo que sean utilizadas para la toma de decisiones, se incluirán con el 50%+1 para tal efecto.

En el siguiente cuadro se plantean las variables de estudio así como la conceptualización y operacionalización de las mismas. 3.2.2. Cuadro de variables cuantitativas Cuadro 1. Costa Rica, INA : Variables cuantitativas. Año 2015.

Objetivo 1. Determinar la demanda cuantitativa para el área de Reparación de Aparatos Electrodomésticos, para identificación de necesidades de formación y capacitación en la ocupación.

Variables

Definición conceptual de la variable

Descripción general de las carteristas que Perfil general de conforman una las empresas que empresa y que la prestan o definen en términos desarrollan el de ubicación, de su servicios de quehacer, cantidad Reparación e de personas Aparatos empleadas, cómo da Electrodomésticos el servicio, dirección física y electrónica entre otros.

Indicadores a. Nombre de la empresa. b. Dirección, distrito, cantón y provincia. c. Otras señas. d. Número de teléfono. e. Número de fax. f. Correo electrónico. g. Cantidad total de trabajadores. h. Actividad económica principal que desarrolla la empresa. i. Actividad productiva principal a la cual se dedica la empresa j. Nombre de la persona informante clave. Puesto que ocupa, correo electrónico, teléfono

k. Personal certificado en la ocupación l. Personal no certificado en la ocupación m. Nivel de escolaridad requerido para las personas que trabajan en la ocupación.

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Continuación del Cuadro 1

Objetivo

1. Determinar la demanda cuantitativa para el área de Reparación de Aparatos Electrodomésticos, para identificación de necesidades de formación y capacitación en la ocupación.

Variables

Definición conceptual de la variable

Demanda actual y proyectada de personal técnico que necesita contratar la empresa en el área de Reparación de Aparatos Electrodomésticos .

a. Nombre de los puestos de trabajo b. Cuantas personas laboran en cada puesto Es la identificación de c. Cantidad de vacantes de en el puesto la necesidad de personal técnico d. Cantidad de personas a contratar en cada actual o nuevo en el puesto en tres años plazo área Reparación de e. Nivel de escolaridad requerido para las Aparatos personas que trabajan en cada puesto de la Electrodomésticos en ocupación. la empresa, en un plazo de 3 años. f. Contratación de personal femenino en estos puestos de trabajo

Necesidades de capacitación profesional en el área de Reparación de Aparatos Electrodomésticos

a. Principios de circuitos eléctricos serie, paralelo y mixto; Interpretación de diagramas eléctricos; Uso del multímetro para medir resistencia, intensidad de corriente y tensión eléctrica; Búsqueda y solución de averías en aparatos electrodomésticos resistivos; Búsqueda y solución de averías en aparatos electrodomésticos con motor; Componentes electrónicos que más fallan en tarjetas electrónicas; Diagnóstico básico de una tarjeta electrónica; Uso de manuales técnicos en la reparación de aparatos electrodomésticos.

Condiciones sugerida por la empresa para capacitar a su personal en el área de reparación de aparatos

La variable se refiere a la identificación de necesidades de capacitación del personal que actualmente labora en la empresa en la ocupación investigada.

Indicadores

b. Modalidad que prefiere la empresa para recibir capacitación. Condiciones que la empresa desea se apliquen y se cumplan para que capaciten a su personal.

c. Tipo de servicio de capacitación al que se ajusta según su necesidad. d. Lugar más conveniente de la empresa para recibir capacitación e. Horario más conveniente en la empresa para recibir capacitación

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3.2.3. Cuadro de variables cualitativas

Cuadro 2. Costa Rica, INA: Variables cualitativas. Año 2015. Definición conceptual de la variable Descripción general Perfil general de de las características las empresas que que conforman una prestan o empresa y que la desarrollan el definen en términos servicios de de ubicación Reparación de dirección física y Aparatos electrónica entre Electrodomésticos otros. Descripción general de las características Perfil de la que definen a la persona persona informante informante clave clave en términos de que trabaja en la su preparación empresa técnica, sus años de ejecutando experiencia en el área Reparación de de Reparación de Aparatos Aparatos 2. Determinar la demanda cualitativa Electrodomésticos Electrodomésticos, su origen y ubicación en el área de electrónica. Reparación de Aparatos Electrodomésticos, para la determinación de los conocimientos y habilidades en la ocupación| Objetivo

Variables

Actividades del procedimiento general para realizar la Reparación de Aparatos Electrodomésticos

Listado de actividades necesarias para la correcta Reparación de Aparatos Electrodomésticos

Indicadores a.

Nombre de la empresa.

b. Dirección, distrito, cantón y provincia. c. d. e.

Otras señas. Número de teléfono. Número de fax.

f. Correo electrónico. a. Nombre del informante clave. b. Puesto que ocupa en la empresa c. Número de teléfono d. Correo electrónico e. Título o certificación obtenida f. Institución donde obtuvo el título o certificación

g. Años de experiencia en el puesto

a. Realiza el diagnóstico preliminar siguiendo un procedimiento básico de detección de fallas comunes y la recomendaciones del fabricante b. Realiza la lista de materiales y repuestos. c. Informa al cliente del diagnóstico realizado, de la cantidad preliminar de materiales y repuestos que se necesitan para la reparación. d. Una vez que el cliente da el consentimiento para la reparación, el técnico prepara los materiales, repuestos, equipos y herramientas necesarios, ubica y coloca en lugar seguro las herramientas, materiales y equipos necesarios en la reparación. e. Diagnóstica componentes de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos: -Motores -Sensores o transductores -Cables de alimentación -Fusibles convencionales -Electroválvulas o válvulas solenoide Continua en la página 12

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Continuación del Cuadro 2

Objetivo

2. Determinar la demanda cualitativa en el área de Reparación de Aparatos Electrodomésticos, para la determinación de los conocimientos y habilidades en la ocupación

Variables

Actividades del procedimiento general para realizar la Reparación de Aparatos Electrodomésticos

Definición conceptual de la variable

Indicadores

Listado de actividades necesarias para la correcta Reparación de Aparatos Electrodomésticos

e. Diagnóstica componentes de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos: -Relés -Resistencias de potencia -Fusibles térmicos -Pulsadores -Interruptores -Temporizadores -Capacitores electrolíticos -Transformadores -Diodos y puente de diodos -Transistores bipolares -Tiristores o triacs -Reguladores de voltaje -Piñones -Ejes con tornillo sin fin y engranes -Agitadores o propelas -Aspas -Fajas -Acoples mecánicos -Bombas -Temporizador o programador mecánico -Presostatos -Poleas -Cilindro o tambor para secadora -Mangueras(alimentación de agua o drenaje) -Válvulas para agua -Empaques -Transmisión mecánica -Amortiguadores -Discos de transmisión mecánica -por fricción elástica f. Reemplaza componentes de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos: -El motores -Sensores o transductores -Cables de alimentación -Fusibles convencionales -Electroválvulas o válvulas solenoide -Relés -Resistencias de potencia -Fusibles térmicos -Pulsadores -Interruptores -Temporizadores Capacitores electrolíticos Continua en la página 13

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Continuación del Cuadro 2

Objetivo

2. Determinar la demanda cualitativa en el área de Reparación de Aparatos Electrodomésticos, para la determinación de los conocimientos y habilidades en la ocupación|

Variables

Actividades del procedimiento general para realizar la Reparación de Aparatos Electrodomésticos

Definición conceptual de la Indicadores variable

Listado de actividades necesarias para la correcta Reparación de Aparatos Electrodomésticos

f. Reemplaza componentes de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos: -Transformadores -Diodos y puente de diodos -Transistores bipolares -Tiristores o triacs -Reguladores de voltaje -Piñones -Ejes con tornillo sin fin y engranes -Agitadores o propelas -Aspas -Fajas -Acoples mecánicos -Bombas -Temporizador o programador mecánico -Presostatos -Poleas -Cilindro o tambor para secadora -Mangueras(alimentación de agua o drenaje) -Válvulas para agua -Empaques -Transmisión mecánica -Amortiguadores -Discos de transmisión mecánica por fricción elástica g. Diagnóstica componentes de aparatos electrodomésticos -resistivos: -Pulsadores -Interruptores -Temporizadores -Sensores o transductores -Resistencias de potencia -Termostatos -Terminales de potencia -Fusibles térmicos -Cable de alimentación -Fusibles convencionales -Relés -Tarjeta electrónica h. Reemplaza componentes de aparatos electrodomésticos resistivos: -Pulsadores -Interruptores -Temporizadores -Sensores o transductores -Resistencias de potencia Continua en la página 14

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Continuación del Cuadro 2

Objetivo

Variables

Actividades del procedimiento general para realizar la Reparación de Aparatos Electrodoméstico s

2. Determinar la demanda cualitativa en el área de Reparación de Aparatos Electrodomésticos, para la determinación de los conocimientos y habilidades en la Insumos para el ocupación| desarrollo de una Reparación de Aparatos Electrodoméstico s

Definición conceptual de la Indicadores variable

Listado de actividades necesarias para la correcta Reparación de Aparatos Electrodomésticos

Elementos que se utilizan para la Reparación dé Aparatos Electrodomésticos.

h. Reemplaza componentes de aparatos electrodomésticos -Termostatos -Terminales de potencia -Fusibles térmicos -Cable de alimentación -Fusibles convencionales -Relés -Tarjeta electrónica i. Prueba y pone a punto el aparato electrodoméstico, según procedimientos establecidos y normados. j. Entrega del aparato electrodoméstico al cliente. Materiales Equipos Herramientas Equipo de seguridad Normas

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3.3 Definición de la población de estudio.

3.3.1 Caracterización de la población estudiada. Esta población se caracteriza por tener unidades productivas constituidas por pequeños talleres atendidos por una o más personas que se dedican a la reparación de aparatos electrodomésticos principalmente de línea blanca. Estas unidades productivas pueden ser personas físicas o jurídicas y en algunos casos no poseen establecimientos fijos, si no que atienden y dan el servicio a sus clientes a domicilio.

3.3.2 Unidad de estudio. La Unidad de estudio es la unidad productiva (persona física y jurídica) que

desarrollan

procesos vinculados con la ocupación económica “Reparador de Aparatos Electrodomésticos” descrita en

“La Clasificación de Ocupaciones de Costa Rica” (COC-2010) COC-7412,

elaborado por el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC) y ubicadas geográficamente en el ámbito nacional.

3.3.3 Unidad de información (Informantes Claves). Son las personas que se entrevistarán para obtener la información

necesaria en el

cumplimiento de los objetivos del estudio. Los requisitos de estos informantes claves se refieren al conocimiento obtenido por años de experiencia y estudios formales o autodidactas que ameriten su reconocimiento idóneo para compartir sus experiencias y expertis en esta área laboral.

3.4 Diseño de muestra

3.4.1 Determinación de la población de estudio cuantitativo Para determinar la población de estudio, se accesaron vía internet bases de datos de páginas amarillas de talleres de reparación de aparatos electrodomésticos y de audio y video que atienden la reparación de línea blanca, talleres que se anuncian en la web de mercado libre con las mismas características, personas que se dedican a la reparación de electrodomésticos que

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convergen en los comercios de venta de repuestos y además se solicitó a los encargados de proyecto de las Regionales para que enviaran las unidades de estudio atinentes a esta área de reparación de aparatos electrodomésticos. Luego se inició un procedimiento de depuración y filtrado, que permitió finalmente obtener la población final de estudio.

3.4.2 Determinación de la población de estudio cualitativo Una vez depurada la base total de datos, se obtuvo la lista definitiva de empresas que corresponde a la población de interés, la cual consta de 53 unidades de estudio. Para la investigación cualitativa, se seleccionaron, con juicio de experto, una muestra representativa de 9 unidades productivas. La selección de estas empresas obedece a los siguientes criterios: 1. Tener

experiencia

de

más

de

un

año en

la

Reparación

de

Aparatos

Electrodomésticos. 2. Tener Taller de reparación o dar servicio a domicilio 3. Que la empresa esté dispuesta a compartir información sobre el rol de Reparación de Aparatos Electrodomésticos. 4. Acceso directo a los técnicos expertos en el momento de la visita.

3.4.3 Método de selección de la muestra Una vez realizada la determinación de la población de estudio solamente quedaron 53 unidades de estudio a contactar para recopilar la información, lo cual motivó a tomar la decisión que la selección de la muestra fuera un censo. Para los efectos de esta investigación en reparación de aparatos electrodomésticos, se aplicara un censo a una cantidad de Unidades Productivas que brinden información necesaria para la detección y definición de los insumos para los servicios de capacitación y formación profesional requeridos.

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3.4.3.1 Definición de Censo Para el diccionario electrónico de la Real Academia Española la definición de “Censo” es, “Padrón o lista de la población o riqueza de una nación o pueblo”, para el Instituto Nacional de Estadística y Censos, la definición de censo es: “Los censos…son programas especializados en la recopilación, elaboración, análisis, publicación y difusión de datos estadísticos sobre la situación (en determinada área)…del país” (pág. 23).

3.5 Organización del trabajo de campo Para el estudio cuantitativo inicialmente se procederá a contactar a los informantes claves vía telefónica y para recolectar la información se hará mediante un cuestionario con preguntas abiertas y cerradas, el cual será enviado y recibido a través de Internet (correo electrónico) o en su defecto visitarlos en sus lugares de trabajo. Para el estudio cualitativo se procederá a contactar

las personas primeramente por

vía

telefónica para programar la visita a la unidad productiva donde labora la unidad de información. El día de la visita, la información se recogerá mediante la observación de la ejecución de las actividades propias por parte de los técnicos que desarrollan estas labores y una entrevista cara a cara con la persona informante utilizando un cuestionario, con preguntas abiertas y cerradas, que permita identificar los procesos, actividades, productos y recursos de apoyo en las labores realizadas.

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CAPITULO IV. ALCANCES Y LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN

4.1 Alcances •

Al final de esta investigación se pretende obtener una base informativa que corresponda de forma precisa a la demanda actual y futura en este sector productivo de la reparación de aparatos electrodomésticos.

•

Obtención de insumos para efectuar el diseño de servicios de formación y capacitación profesional en este sector productivo, que estén a la medida de las exigencias del mercada laboral y responder de manera oportuna y expedita a esta demanda.

4.2 Limitaciones 

Que la población de estudio no esté completa debido a las dificultades de acceso a distintas bases de datos.



El tiempo asignado para realizar la investigación sea interrumpido para atender otras labores.



Informantes clave no brindan la información requerida por considerarla confidencial.

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CAPITULO V: RESULTADOS OBTENIDOS El trabajo de campo se efectuó entre el 15 de mayo y el 19 de junio de 2015 y generó 53 instrumentos en la parte cuantitativa y 9 instrumentos en la parte cualitativa, a partir de los cuales se realizó el procesamiento de los datos de donde se obtienen los resultados que se presentan a continuación.

5.1 Resultados Cuantitativos Objetivo: Determinar la demanda cuantitativa para el área de Reparación de Aparatos Electrodomésticos, de necesidades de formación y capacitación profesional.

A continuación se presentan los resultados del estudio cualitativo, en cuadros y gráficos estadísticos obtenidos a partir de los datos recopilados en la entrevistas vía telefónica

a

cincuenta y tres empresas que se dedican a realizar reparación de aparatos electrodomésticos, todo se anotó utilizando un instrumento diseñado para tal fin. Características de las unidades productivas encuestadas Cuadro 3. Costa Rica, INA: Cantidad de Unidades Productivas distribuidas por Región y clasificadas según su tamaño: Valores absolutos y relativos(Con base en la regionalización del INA). Año 2015. Tamaño de la Unidad Productiva* Unidad Regional

Micro (1 a 5 personas)

Pequeña (6 a 30 personas)

2.1_8. Total Unidades Productivas por Unidad Regional

Absoluto

Relativo

Absoluto

Relativo

Absoluto

Relativo

1. Central Occidental

5

9%

0%

0%

5

9%

2. Central Oriental

27

51%

6

11%

33

62%

3. Chorotega

1

2%

0

0%

1

2%

4. Brunca

1

2%

0

0%

1

0%

5. Huetar Caribe

0

0%

0

0%

0

2%

6. Huetar Norte

1

2%

0

0%

1

2%

7. Pacífico Central

3

6%

0

0%

3

6%

8. Heredia

7

13%

0

0%

7

13%

9. Cartago

2

4%

0

0%

2

4%

47

89%

6

11% 53

100%

Subtotal

Total (corresponde al Nº total de unidades productivas encuestadas) 100 % Fuente: Elaboración propia, 2015. *Según la clasificación por tamaño establecida por la UPE del INA.

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Los datos mostrados en el Cuadro 3 establecen: De las 53 unidades productivas encuestadas, el 62% se ubican en la Unidad Regional Central Oriental, 13% en la Unidad Regional de Heredia, el 9% se en la regional Central Occidental, el 6% en la Regional Pacífico Central, el 2% en la Unidad Regional Huetar Norte y en iguales proporciones en las regionales Chorotega y Brunca. También se establece que el 89% son microempresas y 11% son pequeñas empresas. Cuadro 4. Costa Rica, INA: Cantidad de empresas en relación a la cantidad de personas que laboran en ellas. Año 2015. 8. Cantidad de empresas Con una persona Con Dos personas Con tres personas Con Cuatro personas Con Cinco personas Con Más de cinco personas Total

Absoluto

Relativo

18 8 12 6 3 6 53

34% 15% 23% 11% 6% 11% 100%

Fuente: Elaboración propia, 2015.

El cuadro 4 indica que del total de unidades encuestadas, el 34% de las unidades productivas están constituidas por una sola persona, 23% por tres personas, 15% por dos personas, 11% por cuatro personas, 6% por cinco personas y con más de cinco personas el 11%, lo cual corrobora el cuadro 3 en cuanto a que el 89% son microempresas, el 11% son pequeñas empresas y enfatiza el hecho que un mayor porcentaje de empresas en esta actividad económica, está constituida por una sola persona. Gráfico 1. Costa Rica, INA: Proporción de empresas en relación a la cantidad de personas que laboran en ellas. Año 2015. 34%

Tres personas 23%

Dos personas Más de cinco personas

17%

Cuatro personas

17% 9%

Cinco personas 0%

10%

20%

30%

40%

Fuente: Elaboración propia, 2015

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Cuadro 5. Costa Rica, INA: Cantidad de empresas relacionadas con su actividad productiva principal. Año 2015. 9. Actividad productiva principal

Absoluto

Relativo

Reparación de aparatos de línea blanca Venta de repuestos y reparación de aparatos de línea blanca Reparación de aparatos de audio, video y línea blanca Reparación de aparatos electrodomésticos en general Reparación de electrodomésticos y herramientas Reparación de electrodomésticos y aire acondicionado Reparación de electrodomésticos, construcción y reparación de parlantes

18 8 15 9 1 1

34% 15% 28% 17% 2% 2%

1

2%

Total

53

100%

Fuente: Elaboración propia, 2015

En el cuadro 5 se muestra que el 34% de las unidades productivas repara aparatos de línea blanca, 28% se dedica a la reparación de aparatos de audio, video y línea blanca, 17% se dedica a la reparación de electrodomésticos en general, 15% a la venta y reparación de aparatos de línea blanca y el resto 6% a la reparación de electrodomésticos en combinación con otros tipos de aparatos no catalogados como tal.

Gráfico 2. Costa Rica, INA: Proporción de empresas relacionadas con su actividad productiva principal. Año 2015. 34%

Reparación de aparatos de línea blanca Reparación de aparatos de audio, video y linea blanca

28%

Reparación de aparatos electrodomésticos en general

17%

Venta de repuestos y reparación de aparatos de línea blanca

15%

Reparación de electrodomésticos, construcción y reparación de parlantes

2%

Reparación de electrodomésticos y aire acondicionado

2%

Reparación de electrodomésticos y herramientas

2% 0%

5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Fuente: Elaboración propia, 2015

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Cuadro 6. Costa Rica, INA: Cantidad de personas entrevistadas relacionadas con el puesto que ocupan en la empresa. Año 2015.

11.Puesto que ocupa en la empresa la persona entrevistada Propietario y técnico Administrador Gerente Atención al cliente Técnico en electrónica Total

Absoluto

Relativo

39 6 4 2 2 53

74% 11% 8% 4% 4% 100%

Fuente: Elaboración propia, 2015

Según se muestra en este cuadro, el 74% de los entrevistados son propietarios de la empresa y a la vez realizan el trabajo de reparación en la misma, lo cual tiene relación directa con las unidades productivas constituidas por una sola persona, sólo un 11% de los entrevistados dijo tener el puesto de administrador y un 8% tienen el puesto de gerente, en lo cual es importante mencionar que estos corresponden con las unidades productivas que tienen más de 6 empleados.

Gráfico 3. Costa Rica, INA: Porcentaje de personas entrevistadas relacionadas con el puesto que ocupan en la empresa. Año 2015. 80%

74%

70% 60% 50% 40% 30% 11%

20%

8%

4%

10%

4%

0% Propietario y técnico

Administrador

Gerente

Atención al cliente

Técnico en electrónica

Fuente: Elaboración propia, 2015

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Cuadro 7. Costa Rica, INA: Cantidad de mujeres y hombres certificados en la ocupación que trabajan en las empresas entrevistadas. Año 2015.

14. Cantidad de mujeres y hombres certificados en la ocupación que trabajan en las empresas entrevistadas Mujeres Hombres Total

Absoluto

Relativo

2 82 84

2% 98% 100%

Fuente: Elaboración propia, 2015

Del total de hombres y mujeres certificados en la ocupación que trabajan en la reparación de aparatos electrodomésticos en las empresas consultadas, el 2% son mujeres y 98% son hombres.

Gráfico 4. Costa Rica, INA: Proporción de mujeres y hombres certificados en la ocupación que trabajan en las empresas consultadas. Año 2015.

98% 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20%

2%

10% 0% Hombres

Mujeres

Fuente: Elaboración propia, 2015

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Cuadro 8. Costa Rica, INA: Cantidad de mujeres y hombres No certificados en la ocupación que trabajan en las empresas entrevistadas. Año 2015. 15. Cantidad de personas no certificadas en la ocupación trabajan en las empresas Mujeres Hombres Total

Absoluto

Relativo 2 21 23

9% 91% 100%

Fuente: Elaboración propia, 2015

Del total de hombres y mujeres No certificados en la ocupación que trabajan en la reparación de aparatos electrodomésticos en las empresas consultadas, el 9% son mujeres y 91% son hombres.

Gráfico 5. Costa Rica, INA: Proporción de mujeres y hombres No certificados en la ocupación que trabajan en las empresas consultadas. Año 2015.

100%

91%

90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 9% 20% 10% 0% Hombres

Mujeres

Fuente: Elaboración propia, 2015

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Cuadro 9. Costa Rica, INA: Nivel de escolaridad de las personas que trabajan en la ocupación. Año 2015. 16. Nivel de escolaridad de las personas que trabajan en la ocupación Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta Secundaria completa Total

Absoluto

Relativo

1 22 9 75 107

1% 21% 8% 70% 100%

Fuente: Elaboración propia, 2015

Como lo indica el cuadro 9, el 70% de las personas que trabajan en la reparación de aparatos electrodomésticos tienen secundaria completa y solo el 1%

no completó la primaria, esto

indica que hay una escolaridad alta en las personas que trabajan en esta ocupación. Un indicador que muestra el nivel de preparación que el mercado exige de una persona en esta ocupación y que se puede interpretar como la capacidad de análisis que debe tener una persona para resolver las diversas averías a las que es expuesto.

Gráfico 6. Costa Rica, INA: Proporción del nivel de escolaridad de las personas que trabajan en reparación de electrodomésticos. Año 2015. 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Secundaria completa

Primaria completa

Secundaria incompleta

Primaria incompleta

Fuente: Elaboración propia, 2015

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Cuadro 10. Costa Rica, INA: Cantidad de personas consultadas que nombraron a los puestos según se indica. Año 2015. 18. Nombre del puesto

Absoluto

Técnico en reparación de electrodomésticos Técnico en electrónica Técnicos en electrónica Audio y Video Técnicos de reparación de línea blanca Técnico en reparación general Técnico en reparación de lavadoras y refrigeradoras Técnicos especializados Técnico en electricidad industrial Total

Relativo

16 11 6 11 5 2 1 1 53

30% 21% 11% 21% 9% 4% 2% 2% 100%

Fuente: Elaboración propia, 2015

Lo indicado por el cuadro se refiere a que el 30% de los consultados nombra al puesto como técnico en reparación de electrodomésticos, nombre que es la razón de ser del reparador en esta área, un 21% se refiere al puesto como técnico en electrónica, el mismo porcentaje como técnicos de reparación de línea blanca, un 11% como técnicos en audio y video, un 9% como técnico en reparación general, 4% como técnico en reparación de lavadoras y refrigeradoras el restante 4% se denomina como técnicos especializados y en electricidad industrial.

Gráfico 7. Costa Rica, INA: Proporción de personas consultadas que nombran a los puestos de la ocupación según se indica en el gráfico Año 2015. Técnico en reparación de electrodomésticos Técnico en electrónica

2% 2% 4%

9%

30%

21%

11%

21%

Técnicos en electrónica Audio y Video Técnicos de reparación de línea blanca Técnico en reparación general Técnico en reparación de lavadoras y refrigeradoras Técnicos especializados Técnico en electricidad industrial

Fuente: Elaboración propia, 2015

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Cuadro 11. Costa Rica, INA: Cantidad de personas que laboran en cada puesto según los nombres del cuadro anterior. Año 2015.

19. En la actualidad, ¿Cuántas personas laboran en cada puesto? Técnico en reparación de electrodomésticos Técnico en electrónica Técnicos en electrónica Audio y Video Técnicos de reparación de línea blanca Técnico en reparación general Técnico en reparación de lavadoras y refrigeradoras Técnicos especializados Técnico en electricidad industrial Total

Absoluto

Relativo

23 26 14 26 10 2 5 1 107

21% 24% 13% 24% 9% 2% 5% 1% 100%

Fuente: Elaboración propia, 2015

Se observa en este cuadro que del total de personas que laboran en las empresas consultadas el 24% son técnicos en electrónica, 24% técnicos en reparación de línea blanca, 21% técnico en reparación de electrodomésticos, 13% técnicos en electrónica audio y video, 9% técnico en reparación general y el resto laboran como técnicos especializado y en electricidad industrial. Sin embargo hay que mencionar que el mayor porcentaje es de técnicos en electrónica cuya formación originalmente se enfoca en el mantenimiento y reparación de sistemas y aparatos con mucha electrónica, pero por razones de contracción del mercado han tenido que incursionar en la reparación de aparatos de línea blanca, que de por sí hoy en día, casi todos traen tarjeta electrónica para un mejor desempeño del mismo, desde el punto de vista del control y el ahorro de energía. Gráfico 8. Costa Rica, INA: Porcentaje de personas que pertenecen a cada tipo de puesto según los nombres indicados. Año 2015. Porcentaje de personas que pertenecen a cada tipo de puesto según los nombres indicados Técnico en reparación de electrodomésticos

2% 10%

1% 5%

Técnico en electrónica Técnicos en electrónica Audio y Video

21%

Técnicos de reparación de línea blanca

24%

25% 13%

Técnico en reparación general Técnico en reparación de lavadoras y refrigeradoras Técnicos especializados Técnico en electricidad industrial

Fuente: Elaboración propia, 2015

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Cuadro 12. Costa Rica, INA: Cantidad de empresas consultadas que tienen vacantes actualmente. Año 2015.

20.1. Cantidad de empresas consultadas que tienen vacantes actualmente Si No Total Total de vacantes

Absoluto

Relativo

5 48 53

9% 91% 100%

6

6% en relación al total de personas laborando en el puesto(107)

Fuente: Elaboración propia, 2015

En la actualidad conforme se muestra en el cuadro solo el 9% de las unidades productivas consultadas tiene plazas vacantes y el 91% que no tiene vacantes mencionó que está en un estado de espera, que el mercado de la reparación mejore para ver la posibilidad de incrementar el volumen de trabajo y así dar empleo a más personas.

Gráfico 9. Costa Rica, INA: Porcentaje de empresas consultadas que posee actualmente puestos vacantes. Año 2015.

100%

91%

90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20%

9%

10% 0% No

Si

Fuente: Elaboración propia, 2015

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Cuadro 13. Costa Rica, INA: Cantidad de empresas encuestadas que proyectan contratar personal en el área de reparación de electrodomésticos en los próximos 3 años. Año 2015.

21.1. Cantidad de empresas encuestadas que proyectan contratar personal en el área de reparación de electrodomésticos en los próximos 3 años Si No Total

Absoluto

Relativo

23 30 53

43% 57% 100%

Fuente: Elaboración propia, 2015

En el cuadro 13 el 43% de las unidades productivas entrevistadas mencionan que contratarán personal para el área de reparación de electrodomésticos, mientras que el 57% dijeron que no van a contratar personal. Este resultado es interesante porque visualiza la demanda de formación en los próximos tres años, lo cual indica que la demanda de formación en esta área es menor al 51% que es el valor que debe superar según la definición operativa de las variables y por tanto no se debe diseñar un programa de formación en esta área Gráfico 10. Costa Rica, INA: Porcentaje de unidades productivas que contratarán personal en los próximos 3 años y las unidades productivas que no contratarán personal en el mismo periodo. Año 2015. 57% 60% 43%

50% 40% 30% 20% 10% 0% No

Si

Fuente: Elaboración propia, 2015

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Cuadro 14. Costa Rica, INA: Proporción del nivel de escolaridad requerida para el puesto de reparador de electrodomésticos. Año 2015.

22. Proporción del nivel de escolaridad requerida para el puesto

Absoluto

Relativo

de reparador de electrodomésticos

Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta Secundaria completa Total

2 15 2 34 53

4% 29% 2% 65% 100%

Fuente: Elaboración propia, 2015

Según las opiniones de las personas encuestadas en relación al nivel de escolaridad de del reparador de aparatos electrodomésticos,

el 65% mencionó que debe tener secundaria

completa y el 29% está de acuerdo que sea primaria completa.

Gráfico 11. Costa Rica, INA: Proporción del nivel de escolaridad requerida para el puesto de reparador de electrodomésticos. Año 2015.

Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta Secundaria completa

Fuente: Elaboración propia, 2015

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Cuadro 15. Costa Rica, INA: Contratación de personal femenino. Año 2015. Absoluto

23. Contratación de personal femenino

Si No Total

Relativo 40 13 53

75% 25% 100%

Fuente: Elaboración propia, 2015

En respuesta a la pregunta sobre la contratación de personal femenino en esta ocupación de reparación de aparatos electrodomésticos, el 75% de los entrevistados dijo que si lo haría, mientras un 25 dijo que no. El argumento de los que opinaron favorablemente es que la mujer tiene igual capacidad que el hombre para resolver problemas de reparación de aparatos electrodomésticos.

Gráfico 12. Costa Rica, INA: Porcentaje de opiniones de empresas en relación a la contratación de personal femenino en la ocupación. Año 2015.

75% 80% 70% 60% 50% 40%

25%

30% 20% 10% 0% Si

No

Fuente: Elaboración propia, 2015

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Cuadro 16. Costa Rica, INA: Cantidad de empresas que opinaron sobre temas de capacitación más comunes y cantidad de personas a capacitar en cada tema. Año 2015. 24. Cantidad de empresas que opinaron sobre temas de capacitación más comunes

Cantidad de opiniones favorables

Relativo

Cantidad de personas a capacitar en cada tema

24.1

Principios de circuitos eléctricos serie, paralelo y mixto

18

34%

21

24.2

Interpretación de diagramas eléctricos

21

40%

24

24.3 Uso del multímetro para medir resistencia, intensidad de corriente y tensión eléctrica

18

34%

21

24.4 Búsqueda y solución de averías en aparatos electrodomésticos resistivos

21

40%

24

24.5 Búsqueda y solución de averías en aparatos electrodomésticos con motor

22

42%

25

29

55%

32

Diagnóstico básico de una tarjeta electrónica

31

58%

34

Uso de manuales técnicos en la reparación de aparatos electrodomésticos

21

40%

24

24.6

Componentes electrónicos que más fallan en tarjetas electrónicas

24.7 24.8

Fuente: Elaboración propia, 2015

Observando el cuadro se aprecia que el 58% de las empresas opinó que es necesario capacitarse en el diagnóstico de tarjetas electrónicas, le sigue un 55% de opiniones favorables sobre la necesidad de capacitarse en el tema componentes electrónicos que más fallan en tarjetas electrónicas, con un 42% la importancia de capacitarse en la búsqueda y solución de averías en aparatos electrodomésticos con motor con 40% de opiniones favorables los tres temas de interpretación de diagramas eléctricos, búsqueda y solución de averías en aparatos resistivos, uso de manuales técnicos en la reparación de aparatos electrodomésticos. Todas estas opiniones reflejan la necesidad de nivelar los conocimientos en cada tema para refrescar los conocimientos de los técnicos de estas empresas consultadas, en gran medida por el hecho que muchas personas han aprendido de manera empírica y requieren profundizar en dichos temas. Adicionalmente en la columna cuatro del cuadro se anotan la cantidad de personas que requieren capacitación en cada uno de los temas y puede observarse que los dos temas más votados son los que tienen que ver con la electrónica de las tarjetas que hoy día tienen muchos aparatos electrodomésticos, muy importante tomarlo en cuenta para un posible diseño de programa de capacitación en esta área técnica.

Página 32 de 114

Gráfico 13. Costa Rica, INA: Proporción de empresas que desean capacitar a sus técnico en los temas que se propusieron en el estudio. Año 2015.

24.7 Diagnóstico básico de una tarjeta electrónica 24.6 Componentes electrónicos que más fallan en tarjetas electrónicas 24.5 Búsqueda y solución de averías en aparatos electrodomésticos con motor 24.8 Uso de manuales técnicos en la reparación de aparatos electrodomésticos 24.4 Búsqueda y solución de averías en aparatos electrodomésticos resistivos 24.2 Interpretación de diagramas eléctricos 24.3 Uso del multímetro para medir resistencia, intensidad de corriente y tensión eléctrica 24.1 Principios de circuitos eléctricos serie, paralelo y mixto 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Fuente: Elaboración propia, 2015

Tomando como referencia el gráfico se observa con toda claridad la popularidad de los temas en los que está involucrada la electrónica. Enfatizar que en la reparación de aparatos electrodomésticos, hoy en día es imprescindible que los técnicos tengan un conocimiento a nivel básico de los componentes electrónicos, principalmente que sepan cómo probarlos y así descartar que estén dañados en una tarjeta electrónica. Es evidente que el tema de la electrónica básica no debe faltar en módulo y programa de capacitación de esta área técnica, debido a que la electrónica ha permeado todas las disciplinas del quehacer humano y los aparatos electrodoméstico no son la excepción.

Página 33 de 114

Cuadro 17. Costa Rica, INA: Temas que propusieron las personas entrevistadas y que necesitan para capacitar a las personas que trabajan en las unidades productivas encuestadas. Año 2015. 24.9. Otros temas.

Cantidad de opiniones por tema

Porcentaje respecto al total de opiniones

2 2 2 2 1 1 10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 30

7% 7% 7% 7% 3% 3% 33% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 100%

Electrónica básica Audio y Video Electrónica básica Electrónica para reparar tarjetas de aparatos electrodomésticos Redes Ethernet Electricidad residencial Refrigeración Pantallas LED Pantallas LCD Pantallas Plasma Parlantes activos Sensores y transductores Fuentes conmutadas Circuitos digitales Mantenimiento preventivo en aparatos electrodomésticos Técnicas de soldadura en estaño Teléfonos Celulares Total Fuente: Elaboración propia, 2015

Es evidente que dentro de los temas que más solicitaron para un eventual diseño de capacitación, es el tema de Refrigeración con un total de 10 opiniones favorables, lo cual indica que se debe tomar muy en cuenta en el diseño de servicios de capacitación para esta población, ya sea que se dé como un módulo impartido por docentes de refrigeración o que la persona a quien se asigne para impartir un posible programa tenga las competencias en esta área técnica.

Gráfico 14. Costa Rica, INA: Cantidad de opiniones sobre otros temas propuestos por las personas entrevistadas según sus necesidades de capacitación. Año 2015.

10

Refrigeración 2 2 2 2

Electrónica básica Electrónica básica 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Técnicas de soldadura en estaño Circuitos digitales Sensores y transductores Pantallas Plasma Pantallas LED Redes Ethernet 0

2

4

6

8

10 Cantidad

Fuente: Elaboración propia, 2015

Página 34 de 114

Cuadro 18. Costa Rica, INA: Modalidad que prefiere la empresa para que capaciten su personal. Año 2015.

25. Modalidad que prefiere la empresa para que capaciten su personal

Absoluto

Presencial No presencial Virtual Total

30 2 21 53

relativo 57% 4% 40% 100%

Fuente: Elaboración propia, 2015

La modalidad que más prefieren las empresas para que capaciten su personal es la presencial con un 57% de opiniones favorables, le sigue la modalidad virtual con un 40% de las opiniones. El motivo según los encuestados, es que la modalidad presencial es la más efectiva para recibir capacitación debido a que tienen al docente en persona para resolver todas las dudas que les surjan. En cuanto a la modalidad virtual dijeron que les favorece al ahorrar tiempo ya que no tienen que ir hasta el INA y aprovechar más el tiempo.

Gráfico 15. Costa Rica, INA: Porcentaje de opiniones sobre la modalidad para capacitar al personal de la empresa. Año 2015. 57% 60% 50%

40%

40% 30% 20% 4%

10% 0% Presencial

Virtual

No presencial

Fuente: Elaboración propia, 2015

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Cuadro 19. Costa Rica, INA: Cantidad de opiniones sobre el servicio de capacitación que se ajusta a las necesidades de la empresa. Año 2015.

26. Cantidad de opiniones sobre el servicio de capacitación que se

Absoluto

relativo

ajusta a las necesidades de la empresa

Asistencia Técnica Módulo Programa Total

18 16 19 53

34% 30% 36% 100%

Fuente: Elaboración propia, 2015

Observando los resultados el cuadro muestra que el 36% de opiniones se inclinan por el programa, un 34% por el módulo y un 30% por la asistencia técnica. Analizando las opiniones sobre los tres servicios de capacitación se aprecia que son bastante cercanas, cada una de ellas tiene un peso aproximado de una tercera parte del total de las opiniones.

Gráfico 16. Costa Rica, INA: Porcentaje de opiniones sobre el servicio de capacitación que se ajusta a las necesidades de la empresa. Año 2015. 36% 36% 35%

34%

34% 33% 32% 31%

30%

30% 29% 28% 27% Programa

Asistencia Técnica

Módulo

Fuente: Elaboración propia, 2015

Página 36 de 114

Cuadro 20. Costa Rica, INA: Cantidad de opiniones sobre el lugar más conveniente para recibir la capacitación. Año 2015.

27. Cantidad de opiniones sobre el lugar más conveniente para recibir la capacitación

Empresa INA Otro Total

Absoluto

relativo

12 40 1 53

23% 75% 2% 100%

Fuente: Elaboración propia, 2015

En este caso el 75% de las empresas opinaron que el lugar más conveniente para recibir capacitación es el INA, el argumento a favor de estas opiniones,

es que muchas de las

empresas dijeron que en el INA está todo el equipo didáctico y se aprende mucho más que si fuera en la empresa, donde en ocasiones ocurren emergencias que hay que atender y se pierde la concentración de la capacitación, el 23% opinó que la capacitación debe ser en la empresa.

Gráfico 17. Costa Rica, INA: Porcentaje de opiniones sobre cuál es lugar más conveniente para recibir las capacitaciones. Año 2015.

80%

75%

70% 60% 50% 40% 23%

30% 20%

2% 10% 0% INA

Empresa

Otro

Fuente: Elaboración propia, 2015

Página 37 de 114

Cuadro 21. Costa Rica, INA: Cantidad de opiniones sobre el horario que consideran las unidades productivas para recibir capacitación. Año 2015.

28. Cantidad de opiniones sobre el horario que consideran las

Absoluto

relativo

unidades productivas para recibir capacitación.

Mañana Tarde Noche Total

9 8 36 53

17% 15% 68% 100%

Fuente: Elaboración propia, 2015

Es evidente que el 68% de las personas entrevistadas mencionó que la el horario más conveniente para la capacitación es por la noche, esto debido a que durante el día se trabaja y no se puede asistir a ninguna capacitación, el 17% opinó que la capacitación debería ser por la mañana y un 8% se capacitaría por la tarde.

Gráfico 18. Costa Rica, INA: Porcentaje de opiniones sobre el horario que consideran las unidades productivas para recibir capacitación. Año 2015.

70%

68%

60% 50% 40% 30% 17%

20%

15%

10% 0% Noche

Mañana

Tarde

Fuente: Elaboración propia, 2015

Página 38 de 114

Cuadro 22. Costa Rica, INA: Frecuencia de temas extraídos de las observaciones anotadas en el instrumento cuantitativo. Año 2015.

Temas extraídos de las observaciones anotadas

Absoluto

Pintura para aparatos de línea blanca Reparación de aparatos electrodomésticos de línea blanca grandes Capacitación en inglés técnico Capacitación en paquetes de cómputo Procedimientos de reparación para detección rápida de averías Diagnóstico y reparación de tarjetas electrónicas Servicio al cliente Refrigeración doméstica Hornos a Microondas

Relativo 1 1 1 1 1

2% 2% 2% 2% 2%

1 3 3 28

2% 6% 6% 53%

Fuente: Elaboración propia, 2015

En este cuadro 22 se observa que el tema de hornos de microondas aparece 28 veces en las observaciones del documento cuantitativo y por eso es importante rescatar el hecho que el tema de microondas no está explícitamente en los temas propuestos en dicho documento, sí está incluido de manera implícita como tema ligado directamente a la reparación de electrodomésticos de línea blanca. Estas anotaciones en las observaciones se hicieron al momento de consultarles a las empresas de talleres de electrónica, si reparaban aparatos de línea blanca.

Gráfico 19. Costa Rica, INA: Cantidad de opiniones sobre temas extraídos de las observaciones anotadas en el instrumento cuantitativo. Año 2015.

53%

Hornos a Microondas Refrigeración doméstica

6%

Servicio al cliente

6%

Diagnóstico y reparación de tarjetas…

2%

Procedimientos de reparación para…

2%

Capacitación en paquetes de cómputo

2%

Capacitación en inglés técnico

2% 2% 2%

Pintura para aparatos de línea blanca 0%

10% 20% 30% 40% 50% 60%

Fuente: Elaboración propia, 2015

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5.2 Resultados Cualitativos Objetivo: Determinar la demanda cualitativa para el área de Reparación de Aparatos Electrodomésticos, para la determinación de los conocimientos y habilidades en la ocupación.

A continuación se presentan los resultados del estudio cualitativo, en cuadros estadísticos obtenidos a partir de los datos recopilados en la visita a ocho empresas que se dedican a realizar reparación de aparatos electrodomésticos, información que recopiló por los métodos de la observación en el lugar donde se realizaba la reparación de aparatos electrodomésticos y por entrevista del técnico reparador en turno cuando así se requirió, todo se anotó utilizando un instrumento diseñado para tal fin.

Página 40 de 114

5.2.1 Actividades en la reparación de aparatos electrodomésticos. Cuadro 23. Costa Rica, INA: Lista de actividades que se ejecutan para realizar la reparación de electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la visita, todo conforme a la Clasificación de Ocupaciones de Costa Rica COC-2010 del

INEC[2] y

Descripción del proceso reparación de aparatos electrodomésticos de la

Configuración del Sector Productivo Eléctrico (CSPE) del Núcleo Eléctrico[3]. Año 2015. 14. Actividad I según COC 2010 y CSPE [2][3].

1 2 3 Nº

4 5 6

7

8

14.1. Realiza el diagnóstico preliminar siguiendo un procedimiento básico de detección de fallas comunes y la recomendaciones del fabricante 14.2. Realiza la lista de materiales y repuestos 14.3. Informa al cliente del diagnóstico realizado, de la cantidad preliminar de materiales y repuestos que se necesitan para la reparación 15. Actividad II según COC-2010 y CSPE [2][3].Organizar las actividades propias para la reparación del artefacto electrodoméstico,, con base en la planificación previa 15.1. Con el consentimiento del cliente para la reparación y compra de los repuestos, el profesional inicia el proceso de reparación 15.2. Prepara los materiales, repuestos, equipos y herramientas necesarios 15.3. Prepara el lugar para la reparación, siguiendo los procedimientos de seguridad y orden para realizar el trabajo 15.4. Ubica y coloca en un lugar seguro, las herramientas, equipos y materiales necesarios en la ejecución de la reparación 15.5. Coordina el transporte de materiales equipos y herramientas cuando la reparación del aparato electrodoméstico si es a domicilio

%

Planificar las actividades para la reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante.

Unidad Productiva (UP) Absoluto

Nº

UP1

UP2

UP3

UP4

UP5

UP6

UP7

UP8

UP9

1

1

0

1

1

1

1

1

1

8

89%

1

1

1

1

1

1

1

1

1

9

100%

1

1

1

1

1

1

1

1

1

9

100%

1

1

1

1

1

1

1

1

1

9

100%

1

1

1

1

1

1

1

1

1

9

100%

1

1

1

1

1

1

1

1

1

9

100%

1

1

1

1

1

1

1

1

1

9

100%

1

1

1

1

1

1

1

1

1

9

100%

Fuente: Elaboración propia, 2015.

Página 41 de 114

5.2.2 Sub-actividades en la reparación de aparatos electrodomésticos. Cuadro 24. Costa Rica, INA:

Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de

electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el mom ento de la visita. Año 2015.

%

16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos

UP1

UP2

UP3

UP4

UP5

UP6

UP7

UP8

UP9

Absolu to

Nº

Motores 16.1. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un motor eléctrico? 16.1.1. Revisión visual del motor 16.1.2. Medición de continuidad de bobinados 16.1.3. Revisión de capacitores 16.1.4. Revisión del rotor y el estator 16.1.5. Revisión de rodamientos 16.1.6. Revisión de protección térmica 16.2. ¿Qué hace para reparar el motor eléctrico? 16.2.1. Bobinado del estator o el rotor

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 0 1 1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 0 1 1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

1 0 1 1 1 1

0 1 1 0 1 1

8 8 9 6 9 9

89% 89% 100% 67% 100% 100%

1

1

0

1

1

1

1

1

1

8

89%

16.2.2. Rectificación del eje

0

0

0

1

0

1

0

1

0

3

33%

16.3.5 Cambio de carbones

0

0

1

0

1

1

0

1

1

5

56%

16.3.6. Cambio de bujes o roles(rodamientos) 16.3. ¿Qué hace para reemplazar un motor eléctrico? 16.3.1. Desinstalación del motor dañado 16.3.2. Instalación o anclaje del motor nuevo 16.3.3. Alineamiento mecánico 16.3.4. Conexión eléctrica Sensores o transductores 16.4. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un sensor o transductor? 16.4.1. Revisión visual del sensor o transductor 16.4.2. Verifica el funcionamiento del sensor o transductor midiendo los parámetros de salida(contactos abiertos, cerrados o valores de las magnitudes de salida)

0

0

1

0

1

1

0

1

1

5

56%

1 1 1 1

1 1 1 1

1 1 1 1

1 1 1 1

1 1 0 1

1 1 1 1

1 1 0 1

1 1 1 1

1 1 1 1

9 9 7 9

100% 100% 78% 100%

1

1

1

0

1

1

0

0

0

5

56%

1

1

1

1

1

1

1

1

1

9

100%

Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema eléctrico

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

23 24

Unidad productiva (UP)

Fuente: Elaboración propia, 2015.

Página 42 de 114

Cuadro 24. Costa Rica, INA:

Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de

electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el mom ento de la visita. Año 2015.

Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema eléctrico

25 26

27 28

29 30

31 32

16.5. ¿Qué hace para reemplazar un sensor o transductor 16.5.1. Remoción del sensor utilizando las herramientas adecuadas 16.5.2. Instalación del nuevo sensor utilizando las herramientas adecuadas Cables de alimentación 16.6. ¿Qué hace para diagnóstico el cable de alimentación? 16.6.1. Revisión visual del cable 16.6.2. Medición de continuidad de los conductores del cable con el multímetro o con el probador serie 16.7. ¿Qué hace para reparar el cable de alimentación? 16.7.1. Cambio del enchufe 16.7.2. Corte del segmento dañado y reinstalación del cable 16.8. ¿Qué hace para reemplazar el cable de alimentación? 16.8.1. Desinstalación del cable dañado utilizando destornillador 16.8.2. Instalación del nuevo cable de alimentación utilizando la herramienta adecuada

%

16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos

UP1

UP2

UP3

UP4

UP5

UP6

UP7

UP8

UP9

Absol uto

Nº

1

1

1

0

1

0

0

1

1

6

67%

1

1

1

1

1

1

1

1

1

9

100%

1

1

1

0

1

1

0

0

0

5

56%

1

1

1

1

1

1

1

1

1

9

100%

1

1

1

0

1

1

0

1

0

6

67%

1

1

1

1

1

1

1

0

0

7

78%

1

1

1

0

1

1

0

1

1

7

78%

1

1

1

1

1

1

1

1

1

9

100%

Unidad productiva (UP)

Fuente: Elaboración propia, 2015.

Página 43 de 114

Cuadro 24. Costa Rica, INA:

Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de

electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015.

Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema eléctrico

33 34

35 36

37 38

39 40

Fusibles convencionales 16.9. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un fusible convencional? 16.9.1. Revisión visual del fusible 16.9.2. Medición de continuidad del fusible con el multímetro o con el probador serie 16.10. ¿Qué hace para reemplazar un fusible convencional? 16.10.1. Extracción del fusible dañado 16.10.2. Colocación del nuevo fusible en el portafusible Electroválvulas o válvulas solenoide 16.11. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una electroválvula? 16.11.1. Revisión visual de la electroválvula 16.11.2. Medición de la continuidad de la bobina con el multímetro 16.12. ¿Qué hace para reemplazar una electroválvula 16.12.1. Desinstalación de la electroválvula dañada 16.12.2. Instalación de la nueva electroválvula

%

16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos

UP1

UP2

UP3

UP4

UP5

UP6

UP7

UP8

UP9

Absol uto

Nº

1

1

1

0

1

1

0

0

0

5

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1

1

1

1

1

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9

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1

1

1

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1

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1

1

1

9

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1

1

1

1

1

1

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1

1

9

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1

1

1

1

1

1

0

1

0

7

78%

1

1

1

1

1

1

1

0

0

7

78%

1

1

1

1

1

1

1

1

0

8

89%

1

1

1

1

1

1

1

1

0

8

89%

Unidad productiva (UP)

Fuente: Elaboración propia, 2015.

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Cuadro 24. Costa Rica, INA:

Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de

electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el mom ento de la visita. Año 2015.

Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema eléctrico

41 42 43

44

45

46 47

48 49

Relés 16.13. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un relé? 16.13.1. Revisión visual del relé 16.13.2. Medición de continuidad de la bobina con el multímetro 16.13.3. Medición de continuidad de los contactos con el multímetro al energizar y desenergizar el relé 16.14. ¿ Qué hace para reemplazar el relé? 16.14.1. Extracción del relé dañado utilizando desoldador y cautín 16.14.2.Instalación del nuevo relé soldándolo con cautín Resistencias de potencia 16.15. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una resistencia de potencia? 16.15.1. Revisión visual de la resistencia 16.15.2. Medición de continuidad utilizando el multímetro o el probador serie 16.16. ¿Qué hace para reemplazar una resistencia de potencia? 16.16.1. Remoción de la resistencia dañada utilizando la herramienta adecuada 16.16.2. Instalación de la nueva resistencia utilizando la herramienta adecuada

%

16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos

UP1

UP2

UP3

UP4

UP5

UP6

UP7

UP8

UP9

Absol uto

Nº

1

1

1

0

1

1

0

0

1

6

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1

1

1

0

1

1

0

1

1

7

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1

1

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1

1

1

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9

100%

1

1

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9

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1

1

1

1

1

1

1

1

9

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1

1

1

1

1

1

0

1

0

7

78%

1

1

1

1

1

1

1

1

1

9

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1

1

1

1

1

1

1

1

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9

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1

1

1

1

1

1

1

1

1

6

67%

Unidad productiva (UP)

Fuente: Elaboración propia, 2015.

Página 45 de 114

Cuadro 24. Costa Rica, INA:

INA. Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de

electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el mom ento de la visita. Año 2015.

Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema eléctrico

50 51

52 53

54 55

56 57

Fusibles térmicos 16.17. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un fusible térmico 16.17.1. Revisión visual del fusible 16.17.2. Medición de continuidad con el multímetro o probador serie 16.18. ¿Qué hace para reemplazar un fusible térmico 16.18.1. Remoción del fusible térmico con una cortadora 16.18.2. Instalación del nuevo fusible térmico utilizando conectores de presión Pulsadores 16.19. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un pulsador? 16.19.1. Revisión visual del pulsador 16.19.2. Medición de continuidad con el multímetro en la posición cerrada del pulsador 16.20. ¿Qué hace para reemplazar un pulsador 16.20.1. Remoción del pulsador dañado utilizando herramienta adecuada 16.20.2. Instalación del nuevo pulsador utilizando herramienta adecuada

%

16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos

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Unidad productiva (UP)

Fuente: Elaboración propia, 2015.

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Cuadro 24. Costa Rica, INA:

Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de

electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015.

Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema eléctrico

58 59

60 61

62 63 64 65

66 67

Interruptores 16.21 ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un interruptor? 16.21.1. Revisión visual del interruptor 16.21.2. Medición de continuidad con el multímetro en la posición cerrada del interruptor 16.22. ¿Qué hace para reemplazar un interruptor 16.22.1. Remoción del interruptor dañado utilizando herramienta adecuada 16.22.2. Instalación del nuevo interruptor utilizando herramienta adecuada Temporizadores 16.23. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un temporizador? 16.23.1. Revisión visual del temporizador 16.23.2. Verificación del funcionamiento del motor si es mecánico 16.23.3. Medición de continuidad de los contactos si es mecánico 16.23.4. Verificación de los contactos de relés si es el temporizador es electrónico 16.24. ¿Qué hace para reparar el temporizador? 16.24.1. Reparación o cambio de contactos dañados 16.24.2. Reparación o cambio del motor

%

16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos

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Unidad productiva (UP)

Fuente: Elaboración propia, 2015.

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Cuadro 24. Costa Rica, INA:

Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de

electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015.

Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema eléctrico

%

16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos

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Unidad productiva (UP)

16.25. ¿Qué hace para reemplazar un temporizador 68 79

16.25.1. Remoción del temporizador dañado utilizando las herramientas adecuadas 16.25.2. Instalación del nuevo temporizador utilizando las herramientas adecuadas Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema electrónico Capacitores electrolíticos 16.26. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un capacitor electrolítico?

70

16.26.1. Revisión visual del capacitor

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16.26.2. Medición de del capacitor con el capacímetro 16.27. ¿Qué hace para reemplazar un capacitor electrolítico? 16.27.1. Remoción del capacitor dañado utilizando equipo y herramientas adecuadas 16.27.2. Instalación del nuevo capacitor utilizando equipo y herramientas adecuadas Transformadores 16.28. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un transformador? 16.28.1. Revisión visual del transformador 16.28.2. Medición de la resistencia de los bobinados del transformador 16.28.3. Medición de las tensiones del transformador tomando en cuenta las tensiones peligrosas que se puedan generar.

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74 75 76

Fuente: Elaboración propia, 2015.

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Cuadro 24. Costa Rica, INA:

Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de

electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el mom ento de la visita. Año 2015.

Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema electrónico

77

78

79 80

81 82

16.29. ¿Qué hace para reemplazar un transformador? 16.29.1. Remoción o desinstalación del transformador dañado utilizando los equipos y las herramientas adecuadas 16.29.2. Instalación del nuevo transformador utilizando equipo y las herramientas adecuadas Diodos y puente de diodos 16.30. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un diodo o puente de diodos? 16.30.1. Revisión visual de los diodos 16.30.2. Prueba del diodo con el multímetro 16.31. ¿Qué hace para reemplazar un diodo o puente de diodos? 16.31.1. Extracción de los diodos dañados utilizando herramientas adecuadas 16.31.2. Colocación y soldado de los nuevos diodos Transistores bipolares

%

16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico . Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos Absoluto

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Unidad productiva (UP)

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16.32. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un transistor bipolar?

83 84

16.32.1. Revisión visual del transistor bipolar 16.32.2. Medición del transistor bipolar con el multímetro con e selector en la posición de medición de diodos 16.33. ¿Qué hace para reemplazar un transistor bipolar?

85

86

16.33.1. Remoción del transistor dañado utilizando equipo y herramienta adecuada 16.33.2. Instalación del nuevo transistor utilizando equipo y herramienta adecuada

Fuente: Elaboración propia, 2015.

Página 49 de 114

Cuadro 24. Costa Rica, INA:

Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de

electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el mom ento de la visita. Año 2015.

%

16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico . Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos Absoluto

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16.34.1. Revisión visual de los tiristores o triacs

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16.34.2. Prueba del tiristor con el multímetro

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16.35. ¿Qué hace para reemplazar un tiristor o triac? 16.35.1. Remoción del tiristor o triac dañado utilizando equipo y herramienta adecuada 16.35.2. Instalación del nuevo tiristor utilizando equipo y herramienta adecuada

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Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema electrónico

Unidad productiva (UP)

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tiristores o triacs 16.34. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un tiristor o triac?

89 90

Reguladores de voltaje 16.36. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un regulador de voltaje? 91 92

93 94

16.36.1. Revisión visual de los reguladores 16.36.2. Prueba del regulador con el multímetro 16.37. ¿Qué hace para reemplazar un regulador de voltaje? 16.37.1. Remoción del regulador utilizando equipo y herramienta adecuada 16.37.2. Instalación del nuevo regulador utilizando equipo y herramienta adecuada

Fuente: Elaboración propia, 2015.

Página 50 de 114

Cuadro 24. Costa Rica, INA:

Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de

electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el mom ento de la visita. Año 2015.

Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema mecánico

95 96

97 98

99 100

101 102

Piñones 16.38. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un piñón mecánico? 16.38.1. Revisión visual y sónica del piñón 16.38.2. Verificación de tolerancias mecánicas conforme al manual técnico del equipo electrodoméstico 16.39. ¿Qué hace para reemplazar un piñón mecánico? 16.39.1. Extracción del piñón dañado utilizando herramientas adecuadas 16.39.2. Instalación del nuevo piñón utilizando herramientas adecuadas Ejes con tornillo sin fin y engranes 16.40. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de los ejes con tornillos sin fin? 16.40.1. Revisión visual del eje 16.40.2. Verificación de tolerancias mecánicas conforme al manual técnico del equipo electrodoméstico 16.41. ¿Qué hace para reemplazar los ejes con tornillos sin fin? 16.41.1. Extracción del eje dañado utilizando herramientas adecuadas 16.41.2. Instalación del nuevo eje utilizando herramientas adecuadas

%

16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos

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Unidad productiva (UP)

Fuente: Elaboración propia, 2015.

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Cuadro 24. Costa Rica, INA:

Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de

electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015.

Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema mecánico

103 104

105 106

107 108

109 110

Agitadores o propelas 16.42.¿Qué hace para diagnosticar el estado de un agitador? 16.42.1. Revisión visual del agitador 16.42.2. Verificación de tolerancias mecánicas conforme al manual técnico del equipo electrodoméstico 16.43.¿Qué hace para reemplazar un agitador? 16.43.1. Extracción del agitador dañado utilizando herramienta adecuada 16.43.2. Instalación del agitador nuevo utilizando herramienta adecuada Reemplazo de aspas 16.44. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de las aspas? 16.44.1. Revisión visual de las aspas 16.44.2. Verificación de tolerancias mecánicas conforme al manual técnico del equipo electrodoméstico 16.45. ¿Qué hace para reemplazar las aspas? 16.45.1. Extracción de las aspas utilizando herramienta adecuada 16.45.2. Instalación de las aspas nuevas utilizando herramienta adecuada

%

16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos

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Unidad productiva (UP)

Fuente: Elaboración propia, 2015.

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Cuadro 24. Costa Rica, INA:

Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de

electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el mom ento de la visita. Año 2015. 16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos

111 112

113 114

115

116 117

118 119

Fajas 16.46. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de las Fajas? 16.46.1. Revisión visual de las fajas 16.46.2. Verificación de tolerancias mecánicas conforme al manual técnico 16.47. ¿Qué hace para reemplazar las Fajas? 16.47.1. Extracción de las fajas dañadas utilizando herramienta adecuada 16.47.2. Instalación de las fajas nuevas utilizando herramienta adecuada Acoples mecánicos 16.48. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de los acoples mecánicos? 16.48.1. Revisión visual del acople 16.49.¿Qué hace para reemplazar los acoples mecánicos? 16.49.1. Extracción del acople dañado utilizando herramienta adecuada 16.49.2. Instalación del acople nuevo utilizando herramienta adecuada Bombas 16.50. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una bomba? 16.50.1. Revisión visual de la bomba 16.50.2. Revisión del funcionamiento

Unidad productiva (UP)

%

Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema mecánico

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Fuente: Elaboración propia, 2015.

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Cuadro 24. Costa Rica, INA:

Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de

electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el mom ento de la visita. Año 2015. 16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos

120 121

16.51. ¿Qué hace para reemplazar una bomba? 16.51.1. Extracción de la bomba dañada utilizando herramienta adecuada 16.51.2. Instalación de la bomba nueva utilizando herramienta adecuada

Unidad productiva (UP)

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Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema mecánico

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Temporizador o programador mecánico

122 123

124 125

16.52. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un Temporizador o programador mecánico? 16.52.1. Revisión visual del temporizador 16.52.2. Revisión de funcionamiento 16.53. ¿Qué hace para reemplazar un Temporizador o programador mecánico? 16.53.1. Extracción del temporizador dañado utilizando herramienta adecuada 16.53.2. Instalación del temporizador nuevo utilizando herramienta adecuada Presostatos

126 127

128 129

16.54. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un presostato? 16.54.1. Revisión visual del presostato 16.54.2. Revisión del funcionamiento 16.55. ¿Qué hace para reemplazar un presostato? 16.55.1. Extracción del presostato dañado utilizando herramienta adecuada 16.55.2. Instalación del presostato nuevo utilizando herramienta adecuada

Fuente: Elaboración propia, 2015.

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Cuadro 24. Costa Rica, INA:

Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de

electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015.

Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema mecánico

130 131

132 133

134

135 136

137

Poleas 16.56. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una polea? 16.56.1. Revisión visual de la polea 16.56.2. Verificación de tolerancias mecánicas conforme al manual técnico 16.57. ¿Qué hace para reemplazar una polea? 16.57.1. Extracción de la polea dañada utilizando herramienta adecuada 16.57.2. Instalación de la polea nueva utilizando herramienta adecuada Cilindro o tambor para secadora 16.58. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un Cilindro o tambor para secadora? 16.58.1. Revisión visual del cilindro 16.59. ¿Qué hace para reemplazar un Cilindro o tambor para secadora? 16.59.1. Extracción del cilindro dañado utilizando herramienta adecuada 16.59.2. Instalación del cilindro nuevo utilizando herramienta adecuada Mangueras(alimentación de agua o drenaje) 16.60. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una Manguera? 16.60.1. Revisión visual de la manguera

%

16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico . Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos Absoluto

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Fuente: Elaboración propia, 2015.

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Cuadro 24. Costa Rica, INA:

Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de

electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015.

138 139

140

141 142

143

144 145

146

%

16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos Unidad productiva (UP) Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema mecánico UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9 16.61. ¿Qué hace para reemplazar una Manguera? 16.61.1. Extracción de la manguera dañada 1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89% 16.61.2. Instalación de la manguera nueva 1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89% Válvulas para agua 16.62. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una electroválvula de agua? 16.62.1. Revisión visual de la electroválvula 1 1 1 0 1 1 0 1 0 6 67% 16.63. ¿Qué hace para reemplazar una Válvula para agua? 16.63.1. Extracción de la válvula dañada utilizando 1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89% herramienta adecuada 16.63.2. Instalación de la válvula nueva utilizando 1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89% herramienta adecuada Empaques 16.64. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un empaque? 16.64.1. Revisión visual del empaque 1 1 1 1 1 1 1 0 1 8 89% 16.65. ¿Qué hace para reemplazar un empaque? 16.65.1. Extracción del empaque dañado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100% utilizando herramienta adecuada 16.65.2. Instalación del empaque nuevo utilizando 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 100% herramienta adecuada Transmisión mecánica 16.66. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una transmisión? 16.66.1. Revisión visual de la transmisión 1 1 1 1 1 1 1 1 0 8 89% Ab sol uto

Nº

Fuente: Elaboración propia, 2015.

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Cuadro 24. Costa Rica, INA:

Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de

electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el mom ento de la visita. Año 2015. 16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.I. Reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctricos

147 148

149

150 151

152

153 154

16.67. ¿Qué hace para reemplazar una transmisión? 16.67.1. Extracción de la transmisión dañada utilizando herramienta adecuada 16.67.2. Instalación de la transmisión nueva utilizando herramienta adecuada Amortiguadores 16.68. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un amortiguador? 16.68.1. Revisión visual del amortiguador 16.69. ¿Qué hace para reemplazar un amortiguador? 16.69.1. Extracción del amortiguador dañado utilizando herramienta adecuada 16.69.2. Instalación del amortiguador nuevo utilizando herramienta adecuada Discos de transmisión mecánica por fricción elástica 16.70. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un disco de transmisión mecánica por fricción elástica? 16.70.1. Revisión visual del disco 16.71. ¿Qué hace para reemplazar un disco de transmisión mecánica por fricción elástica? 16.71.1. Extracción del disco dañado utilizando herramienta adecuada 16.71.2. Instalación del disco nuevo utilizando herramienta adecuada

Unidad productiva (UP)

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Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema mecánico

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Fuente: Elaboración propia, 2015.

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Cuadro 24. Costa Rica, INA:

Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de

electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el mom ento de la visita. Año 2015. 16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.II. Reparación de aparatos electrodomésticos resistivos

155 156 157 158

159 160

161 162

163 164 165 166

Pulsadores 16.72. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un pulsador? 16.72.1. Revisión visual del pulsador 16.72.2. Medición de continuidad con el multímetro en la posición cerrada del interruptor 16.73. ¿Qué hace para reemplazar un pulsador? 16.73.1. Remoción del pulsador dañado utilizando herramienta adecuada 16.73.1. Instalación del nuevo pulsador utilizando herramienta adecuada Interruptores 16.74. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un interruptor? 16.74.1. Revisión visual del interruptor 16.74.2. Medición de continuidad con el multímetro en la posición cerrada del interruptor 16.75. ¿Qué hace para reemplazar un interruptor 17.75.1. Remoción del interruptor dañado utilizando herramienta adecuada 16.75.2. Instalación del nuevo interruptor utilizando herramienta adecuada 16.76. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un temporizador? 16.76.1. Revisión visual del temporizador 16.76.2. Verificación del funcionamiento del motor si es mecánico 16.76.3. Medición de continuidad de los contactos si es mecánico 16.76.4. Verificación de los contactos de relés si es el temporizador es electrónico

Unidad productiva (UP)

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Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema eléctrico

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Fuente: Elaboración propia, 2015.

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Cuadro 24. Costa Rica, INA:

Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de

electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el mom ento de la visita. Año 2015.

Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema eléctrico

%

16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.II. Reparación de aparatos electrodomésticos resistivos

UP1

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Unidad productiva (UP)

Temporizadores 16.77. ¿Qué hace para reparar el temporizador? 167 168

169 170

171 172

173 174

16.77.1. Reparación o cambio de contactos dañados 16.77.2. Reparación o cambio del motor 16.78. ¿Qué hace para reemplazar un temporizador 16.78.1. Remoción del temporizador dañado utilizando las herramientas adecuadas 16.78.2. Instalación del nuevo temporizador utilizando las herramientas adecuadas Sensores o transductores 16.79. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un sensor o transductor 16.79.1. Revisión visual del sensor o transductor 16.79.2. Verifica el funcionamiento del sensor o transductor midiendo los parámetros de salida(contactos abiertos, cerrados o valores de las magnitudes de salida) 16.80.¿Qué hace para reemplazar un sensor o transductor 16.80.1. Remoción del sensor utilizando las herramientas adecuadas 16.80.2. Instalación del nuevo sensor utilizando las herramientas adecuadas

Fuente: Elaboración propia, 2015.

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Cuadro 24. Costa Rica, INA:

Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de

electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el mom ento de la visita. Año 2015. 16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.II. Reparación de aparatos electrodomésticos resistivos

175 176

177 178

179 180

181 182

183

Resistencias de potencia 16.81. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una resistencia de potencia? 16.81.1. Revisión visual de la resistencia 16.81.2. Medición de continuidad utilizando el multímetro o el probador serie 16.82. ¿Qué hace para reemplazar una resistencia de potencia? 16.82.1. Remoción de la resistencia dañada utilizando la herramienta adecuada 16.82.2. Instalación de la nueva resistencia utilizando la herramienta adecuada Termostatos 16.83. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un termostato? 16.83.1. Revisión visual del termostato 16.83.2. Medición de continuidad utilizando el multímetro o el probador serie 16.84. ¿Qué hace para reemplazar un termostato 16.84.1. Remoción del termostato dañado utilizando la herramienta adecuada 16.84.2. Instalación del termostato nuevo utilizando la herramienta adecuada Terminales de potencia 16.85. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de las terminales de potencia? 16.85.1. Revisión visual de la terminal de potencia

Unidad productiva (UP)

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Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema eléctrico

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Fuente: Elaboración propia, 2015.

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Cuadro 24. Costa Rica, INA:

Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de

electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.II. Reparación de aparatos electrodomésticos resistivos

184 185

186

187 188

189 190

191 192

16.86. ¿Qué hace para reemplazar las terminales de potencia 16.86.1. Remoción de las terminales de potencia dañadas utilizando la herramienta adecuada 16.86.2. Instalación de las terminales de potencia nuevas utilizando la herramienta adecuada Fusibles térmicos 16.87. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un fusible térmico? 16.87.1 Revisión visual del fusible térmico 16.88. ¿Qué hace para reemplazar un fusible térmico? 16.88.1. Remoción del fusible térmico dañado utilizando la herramienta adecuada 16.88.2. Instalación del fusible térmico nuevo utilizando la herramienta adecuada Cable de alimentación 16.89. ¿Qué hace para diagnóstico el cable de alimentación? 16.89.1. Revisión visual del cable 16.89.2. Medición de continuidad de los conductores del cable con el multímetro o con el probador serie 16.90. ¿Qué hace para reparar el cable de alimentación? 16.90.1. Cambio del enchufe 16.90.2. Corte del segmento dañado y reinstalación del cable

Unidad productiva (UP)

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Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema eléctrico

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Fuente: Elaboración propia, 2015.

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Cuadro 24. Costa Rica, INA:

Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de

electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el mom ento de la visita. Año 2015.

Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema eléctrico

193 194

195 196

197 198

199 200 201

16.91. ¿Qué hace para reemplazar el cable de alimentación? 16.91.1. Remoción del cable dañado utilizando herramienta adecuada 16.8.2. Instalación del nuevo cable de alimentación utilizando la herramienta adecuada Fusibles convencionales 16.92. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un fusible convencional? 16.92.1. Revisión visual del fusible 16.92.2. Medición de continuidad del fusible con el multímetro o con el probador serie 16.93. ¿Qué hace para reemplazar un fusible convencional? 16.93.1. Extracción del fusible dañado 16.93.2. Colocación del nuevo fusible en el portafusible Relés 16.94. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un relé? 16.94.1. Revisión visual del relé 16.94.2. Medición de continuidad de la bobina con el multímetro 16.94.3. Medición de continuidad de los contactos con el multímetro al energizar y desenergizar el relé

%

16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.II. Reparación de aparatos electrodomésticos resistivos

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Unidad productiva (UP)

Fuente: Elaboración propia, 2015.

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Cuadro 24. Costa Rica, INA:

Actividad III: Lista de sub-actividades o tareas que se ejecutan para realizar la reparación de

electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el mom ento de la visita. Año 2015.

Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema electrónico

%

16. Actividad III según COC-2010 y CSPE [2][3]. Aplicar las actividades de reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, diseños de ingeniería y criterio de personal técnico. Actividad III.II. Reparación de aparatos electrodomésticos resistivos

UP1

UP2

UP3

UP4

UP5

UP6

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1

1

1

1

1

1

9

100%

Unidad productiva (UP)

16.95. ¿Qué hace para reemplazar el relé? 202 203

204 205

206 207

16.95.1. Extracción del relé dañado utilizando desoldador y cautín 16.95.2. Instalación del nuevo relé soldándolo con cautín Tarjeta electrónica 16.96. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una tarjeta electrónica? 16.96.1. Revisión visual de la tarjeta 16.96.2. Medición con el multímetro de los componentes que más fallan en la tarjeta 16.97. ¿Qué hace para reemplazar tarjeta electrónica? 16.97.1. Extracción de la tarjeta electrónica dañada utilizando herramienta adecuada 16.97.2. Instalación de la tarjeta electrónica nueva utilizando herramienta adecuada

Fuente: Elaboración propia, 2015.

Página 63 de 114

Cuadro 25. Costa Rica, INA: Actividad IV: Verificar el funcionamiento del electrodoméstico previo a la entrega, según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015.

Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema electrónico

208

209 210 211 212

17.1. Prueba y pone a punto el aparato electrodoméstico, según procedimientos establecidos y normados. 17.1.1. Pone a funcionar el aparato electrodoméstico durante un tiempo razonable, para descartar que vuelva a fallar. 17.1.2. Realiza la prueba de funciones para la cual está hecho el aparato electrodoméstico y verifica que todas se cumplan. 17.1.3. Verifica y soluciona las anomalías encontradas. 17.1.4. Prepara el aparato electrodoméstico para su entrega al cliente. 17.2. Entrega del aparato electrodoméstico al cliente.

%

17. Actividad IV según COC-2010 y CSPE [2][3]. Verificar el funcionamiento del electrodoméstico previo a la entrega.

UP1

UP2

UP3

UP4

UP5

UP6

UP7

UP8

UP9

Absoluto

Nº

1

1

1

1

1

1

1

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100%

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1

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1

1

1

1

1

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1

9

100%

Unidad productiva (UP)

Fuente: Elaboración propia, 2015.

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Cuadro 26. Costa Rica, INA: Observaciones generales por empresa. Año 2015. Unidad Productiva UP1 UP2

UP3

UP4 UP5

UP6 UP7 UP8

UP9

Observaciones Generales NA 1. Si un motor tiene el eje dañado es mejor cambiar el motor 2. En ocasiones es necesario hacer el diagrama de conexiones eléctricas y el diagrama de armado mecánico, si no se tienen. 3. Se debe reemplazar las tarjetas electrónicas El entrevistado indica que es necesario que se incluya en la currícula de electrodomésticos, el área de la refrigeración doméstica. Indica que ha hecho cambios de algunas partes electromecánicas del circuito eléctrico, como por ejemplo relés, protectores, pintura, térmicos, termostatos, terminales, empaques y otros. Sin embargo el área de gases, reparación mecánica del ciclo frigorífico no ha hecho trabajos. Le gustaría incursionar en esta área para ver mejorar sus posibilidades de ingreso a un módulo afín. El entrevistado agrega que los procedimientos de reparación varían mucho de acuerdo al tipo de aparato y es imposible describir a todos, por tanto en sentido general la descripción anterior cumple básicamente con los procedimientos básicos de reparación de algunos elementos. Como nota aparte agrega la importancia que un reparador tiene que tener a la hora de recibir un artículo o antes de meterle mano, se debe de comprobar el estado y que sea cierto lo que le cliente describe y no sea que tiene más cosas dañadas. NA 1. Con el multímetro se mide el valor de la resistencia de los bobinados para determinar si está dentro del rango normal 2. Con la mano se prueba la facilidad o dificultad de giro del rotor 3. Se revisa el temporizador se secado y de lavado 4. A la tarjeta electrónica se le prueban las funciones 5. En la entrega se debe probar el aparato frente al cliente, para que no quede ninguna duda del estado del aparato 6. Además el entrevistado menciona que es importante tener disposición para la investigación de cómo funciona cada sistema de un aparato electrodoméstico para dar un diagnóstico correcto de la falla del aparato 7. Siempre cuidar el electrodoméstico cuando se encuentre en el taller para evitar reclamos por el posible deterioro que sufra en el almacenaje. NA NA 1. Para diagnosticar una tarjeta electrónica se revisan las entradas y salidas 2. Don Spencer requiere capacitación de refrigeración doméstica y en electrónica, para dos personas. 3. Menciona también que él subcontrata servicios a otras empresas del área de mecánica, cuando la reparación involucra partes mecánicas. 4. Además opina que los juegos de cubos deben tener cubos de las medidas de 3/8” y ¼” 1. El cable de alimentación dañado se debe cambiar no reparar

Fuente: Elaboración propia, 2015.

Página 65 de 114

5.2.3 Materiales utilizados en la reparación de aparatos electrodomésticos. Cuadro 27.

Costa Rica, INA: Estadística de los materiales que se utilizan para la reparación de

aparatos electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del

Materiales UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9

%

Unidad productiva (UP)

N°

Absoluto

técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015.

18.1. ¿Qué papelería y complementos para apuntes utiliza en la actividad? 18.1.1. Cuaderno de Apuntes 18.1.2. Papel bond 18.1.3. Lápiz 18.1.4. Lapicero 18.1.5. Borrador

1 1 1 1 0

0 0 1 1 1

1 1 1 1 1

1 0 0 1 0

1 1 1 1 1

1 1 1 1 1

1 0 0 1 0

1 0 1 1 1

1 0 1 1 1

8 89% 4 44% 7 78% 9 100% 6 67%

Tabla de requerimientos(lo que se necesita)

0

1

1

0

0

0

0

0

0

2

22%

18.1.7. 18.1.8.

Esquemas eléctricos

0

1

1

0

0

0

0

0

0

2

22%

Agenda

0

0

0

0

0

1

0

0

1

2

22%

18.1.9.

Calculadora

0

0

0

0

0

0

0

1

1

2

22%

18.1.10.

Engrapadora

0

0

0

0

0

0

0

1

1

2

22%

#16 #14 #12 #10 #8

0 1 1 0 0

1 1 1 1 0

0 1 1 1 1

0 0 0 0 0

1 1 1 1 0

1 1 1 1 0

0 0 0 0 0

1 1 1 1 1

1 1 1 0 0

5 7 7 5 2

56% 78% 78% 56% 22%

Cable de teflón-sílice con retardo al fuego

0

1

0

0

0

0

0

0

0

1

11%

0 0 0 0

1 1 1 0

0 0 0 0

0 0 0 0

1 1 1 0

0 1 1 1

0 0 0 0

1 1 1 1

0 0 0 0

3 4 4 2

33% 44% 44% 22%

0 0 0 0

1 1 1 0

0 0 0 0

0 0 0 0

0 0 0 0

0 1 1 1

0 1 1 1

1 1 1 1

1 1 0 0

3 5 4 3

33% 56% 44% 33%

18.1.6.

18.2. ¿Qué calibres de cables para alta temperatura utiliza?

18.2.1. 18.2.2. 18.2.3. 18.2.4. 18.2.5. 18.2.6.

18.3. ¿Qué conectores para cables utiliza? A. Barrilito con tuerca

18.3.1.A #14 18.3.2.A #12 18.3.3.A #10 18.3.4.A #8 B. Barrilito con tope para entallar 18.3.1.B #14 18.3.2.B #12 18.3.3.B #10 18.3.4.B #8 Fuente: Elaboración propia, 2015.

Página 66 de 114

Cuadro 27.

Costa Rica, INA: Estadística de los materiales que se utilizan para la reparación de

aparatos electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015.

%

N°

Absolut o

Unidad productiva (UP)

1 1 0 0

1 1 1 0

1 1 1 0

0 0 0 0

0 0 0 0

0 1 1 1

0 0 0 0

0 0 0 0

1 1 0 0

4 5 3 1

44% 56% 33% 11%

0 0

1 1

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

1 1

11% 11%

1 0 0 0

0 0 0 0

1 1 1 0

1 1 0 0

1 1 1 0

1 1 0 0

0 0 0 0

1 1 1 0

1 1 0 0

0 0 0 0

0 0 0 0

1 1 1 0

1 1 0 0

1 1 1 0

1 1 0 0

0 0 0 0

1 1 1 0

1 1 0 0

7 6 3 0 0 6 6 3 0

78% 67% 33% 0% 0% 67% 67% 33% 0%

0 0 0 0

0 0 0 0

1 1 1 0

0 0 0 0

1 1 1 0

1 1 0 0

0 0 0 0

1 1 1 0

1 0 0 0

5 4 3 0

56% 44% 33% 0%

1 0 0 0

0 0 0 0

1 1 1 0

0 0 0 0

1 1 1 0

1 1 0 0

0 0 0 0

1 1 1 0

1 0 0 0

6 4 3 0

67% 44% 33% 0%

1 0 0 0

0 0 0 0

1 1 1 0

1 1 0 0

1 1 1 0

1 1 0 0

0 0 0 0

1 1 0 0

1 0 0 0

7 5 2 0

78% 56% 22% 0%

0 0 0 0 0

0 0 0 0 0

1 1 1 0 0

0 0 0 0 0

1 1 1 0 0

1 1 1 0 0

1 0 0 0 0

0 0 0 0 0

1 1 1 0 0

5 4 4 0 0

56% 44% 44% 0% 0%

Materiales UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9

C. Cono o resorte 18.3.1.C #14 18.3.2.C #12 18.3.3.C #10 18.3.4.C #8 Otros 18.3.1. D Conector con aislante 18.3.2. D Conector sin aislante 18.4. Terminales para cables A. Ojo simple o doble 18.4.1.A #14 18.4.2.A #12 18.4.3.A #10 18.4.4.A #8 B. Tipo U 18.4.1.B #14 18.4.2.B #12 18.4.3.B #10 18.4.4.B #8 C. Tipo punta 18.4.1.C #14 18.4.2.C #12 18.4.3.C #10 18.4.4.C #8 D. Tipo plano macho 18.4.1.D #14 18.4.2.D #12 18.4.3.D #10 18.4.4.D #8 E. Tipo plano Hembra 18.4.1.E #14 18.4.2.E #12 18.4.3.E #10 18.4.4.E #8 A. Yipsum simple y punta broca 18.5.1. A 1/2” 18.5.2. A 3/4” 18.5.3. A 1” 18.5.4. A 1½” 18.5.5. A 2” Fuente: Elaboración propia, 2015.

Página 67 de 114

Cuadro 27.

Costa Rica, INA: Estadística de los materiales que se utilizan para la reparación de

aparatos electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015.

%

Materiales

Absoluto

Unidad productiva (UP)

N°

0

0 0 0 0 0

1 1 1 0 0

1 1 0 0 0

0 0 0 0 0

1 0 0 0 0

1 1 1 0 0

6 5 3 0 0

67% 56% 33% 0% 0%

0 0 0 0 0

1 1 1 0 0

0 0 0 0 0

1 1 1 0 0

1 1 0 0 0

1 0 0 0 0

1 0 0 0 0

1 1 1 0 0

6 4 3 0 0

67% 44% 33% 0% 0%

0 0

1 1

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

1 1

11% 11%

1 1 1 0 1 1 1

0 1 1 1 0 1 0

1 1 1 1 1 0 1

1 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1

0 1 1 1 1 1 1

0 1 1 0 1 1 1

0 1 1 1 1 1 1

0 0 1 0 0 0 0

4 8 9 6 7 7 7

44% 89% 100% 67% 78% 78% 78%

UP1

UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8

UP 9

18.5. Tornillos varios(metal, cemento, carrocería, anclaje)

B. Tipo para metal 18.5.1. B 1/2” 18.5.2. B 3/4” 18.5.3. B 1” 18.5.4. B 1½” 18.5.5. B 2” C. Tipo frijolito 18.5.1. C 1/2” 18.5.2. C 3/4” 18.5.3. C 1” 18.5.4. C 1½” 18.5.5. C 2” D. Otros 18.5.1. D Arandelas 18.5.2. D Tuercas 18.6. ¿Otros materiales utilizados? 18.6.0. Cinta adhesiva 18.6.1. Cinta aislante 18.6.2. Soldadura de estaño Resina para limpiar el cautín 18.6.3. Espagueti para aislar empalmes 18.6.4. Pegamento tipo Poxilina o goma loca 18.6.5. 18.6.6. Lija 18.6.7 Otros:  Barniz  Thinner  Limpiador de contactos(wd40)  Trabador de roscas  Silicón caliente y frío  Aislante para temperatura  Timer de lavado y secado  Resistencias de duchas  Set de empaques de unión y orrines  Etiquetas adhesivas  Pegamento de contacto  Flux líquido para soldar  Polish  Alcohol d 90°  Removedor de aceite penetrante  Aceite 3 en 1  Grasa para lubricación

1 1 0 0 0

0 0 0 0 0

1 1 1

0 0 0 0 0

        



Resistencias de valores comerciales Capacitores electrolíticos para DC Capacitores electrolíticos para AC(250V) Diodos Transistores BJT Termostatos Fusibles térmicos Fusibles convencionales de ampolla Microswitch Repuestos propios de cada electrodomésticos

Fuente: Elaboración propia, 2015.

Página 68 de 114

5.2.4 Equipos utilizados en la reparación de aparatos electrodomésticos Cuadro 28. Costa Rica, INA: Estadística de los equipos que se utilizan para la reparación de aparatos electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del técnico

Absoluto

%

responsable en el momento de la visita. Año 2015.

1 0 1 0 0

1 0 1 1 0

1 1 1 1 0

1 0 1 0 0

1 0 1 1 1

1 1 1 1 0

1 0 0 0 0

1 0 1 1 0

1 0 1 1 0

9 2 8 6 1

100% 22% 89% 67% 11%

0

0

1

0

0

0

0

0

0

1

11%

1 1 1

1 0 1

1 1 0

1 0 1

1 1 1

1 1 1

1 0 1

1 1 1

1 1 1

9 6 8

100% 67% 89%

0

0

1

0

1

1

0

1

0

4

44%

0

0

0

0

1

1

0

1

1

4

44%

Unidad productiva (UP) N°

Equipos UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9

19.1. Equipos para medición y prueba 19.1.1. Multímetro común 19.1. 2. Osciloscopio 19.1.3. Probador serie 19.1.4. Probador de capacitores 19.1.5. Estación de calor 19.1.6. amperímetros 19.2. Equipos para hacer orificios, cortar o atornillar 19.2.1. Taladro alámbrico 19.2.2. Taladro inalámbrico 19.2.3. Esmeril(metabo) Cortadora por cizalladura( 19.2.4. Cizalla) 19.2.6. Atornillador eléctrico 19.3 ¿Otros equipos utilizados?                  

Mototool Soldadora de punto eléctrico Prensa hidráulica Remachadora Pistola de silicón Probador de polaridad Pistola de calor(aire caliente) de trabajo pesado Lupa Computadora Fuente de tensión regletas Prensas Banco de trabajo Mini estante Compresor Soplador Secadora de pelo Extractor de soldadura

Fuente: Elaboración propia, 2015.

Página 69 de 114

5.2.5 Herramientas utilizadas en la reparación de aparatos electrodomésticos Cuadro 29. Costa Rica, INA: Estadística de las herramientas que se utilizan para la reparación de aparatos electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del

Absoluto

%

técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015.

1 1 1 0 1

1 1 1 0 1

1 1 1 0

0 1 1 0 1

1 1 1 0 1

1 1 1 1 1

1 1 1 0 0

1 1 1 1 1

1 1 1 0 1

8 9 9 2 7

89% 100% 100% 22% 78%

1 1 1 1 1 1 1 0

1 1 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1 0

1 1 1 1 1 1 1 0

1 1 1 1 1 1 1 0

1 0 0 0 0 1 1 0

1 1 1 1 1 1 1 0

1 1 1 1 1 1 1 0

9 8 8 8 8 9 9 2

100% 89% 89% 89% 89% 100% 100% 22%

1 1 1 1

1 1 0 0

1 1 1 1

1 1 1 0

1 1 1 1

1 1 1 1

1 0 1 0

1 1 1 1

1 1 1 1

9 8 8 6

100% 89% 89% 67%

0 0 1 0

1 1 1 0

1 1 1 0

1 1 1 1

1 1 1 1

1 1 1 1

1 0 1 0

1 1 1 1

1 1 1 0

8 7 9 4

89% 78% 100% 44%

0

0

1

1

1

1

0

1

0

5

56%

0

0

1

1

1

1

0

1

1

6

67%

Unidad productiva (UP) N°

Herramientas UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9

20.1. ¿Qué herramientas de corte utiliza? 20.1.1 Lima media caña 20.1.2. Marco y Hojas de segueta 20.1.3. Cuchilla de electricista 20.1.4. Escariador 20.1.5. Cortadora de corte diagonal 20.2 Destornillador plano 20.2.2. 4mm 20.2.3. 5mm 20.2.4. 6mm 20.2.5. 7mm 20.2.6. 8mm 20.2.7. Llaves Allen 20.2.8. Cubo 20.2.9. Tork. Juego 24 piezas 20.3. Destornillador Phillips 20.3.1 Ph1 20.3.2. Ph2 20.3.3. Ph3 20.3.4. Ph4 20.4. Alicates y prensa-conectores (entalladora) 20.4.1. Universal 20.4.2. Puntas semi-redondas 20.4.3 Puntas planas 20.4.4. Puntas redondas Entalladora o alicate para 20.4.5. prensar terminales 20.4.6 Pinzas curvas o planas Fuente: Elaboración propia, 2015

Página 70 de 114

Cuadro 29. Costa Rica, INA: Estadística de las herramientas que se utilizan para la reparación de aparatos electrodomésticos según la observación en los talleres de reparación visitados y la opinión del

N°

Herramientas UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9

20.5. Martillado 20. Martillo 0 1 1 1 1 5.1. 20. Mazo de hule 1 1 0 1 1 5.2. 20. Mazo de hierro 1 0 1 1 1 5.3. 20. Punzón marcador 0 0 1 0 1 5.5. 20.6 Otros elementos 20.6.1. El diagrama de 1 1 1 1 0 reparación 20. Extensión eléctrica de 0 1 1 0 0 6.2. 15m 20. Peladoras de cable 1 1 1 1 0 6.3. 20. 6.4 Cautín 1 1 1 1 0 20.6.5 Prensa de banco 1 0 1 1 0 20.6.6 Otros:  Juego de cubos espiga ¼” en mm y uno en pulgadas  Nivel grande y pequeño  Alicate de presión  Serrucho  Cinta métrica  Lápiz para estañar  Extractor de roles  Llaves corofijas  Extractor de poleas 20.7. Equipo de Seguridad 20.7.1 Extractor de humo 0 0 1 0 1 20.7.2 Lentes de protección 1 0 1 1 1 20.7.3 Mascarilla contra humo 0 0 1 0 1 Equipo para descargar 20.7.4 capacitores de alta 0 0 1 0 1 tensión

%

Unidad productiva (UP)

Absoluto

técnico responsable en el momento de la visita. Año 2015.

1

1

1

1

8 89%

1

0

1

1

7 78%

1

0

1

0

6 67%

1

0

1

0

4 44%

1

1

1

1

8 89%

1

1

1

1

6 67%

1

0

1

0

6 67%

1 1

1 0

1 1

1 0

8 89% 5 56%

1 1 1

0 1 0

0 1 1

1 1 0

4 44% 8 89% 4 44%

1

0

0

1

4 44%

Fuente: Elaboración propia, 2015

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5.2.6. Actitudes, competencias y compromisos que debe tener una persona en el trabajo. Cuadro 30.

Costa Rica, INA: Lista de valores y competencias socio-afectivas en la reparación de

21.1 21.2 21.3 21.4

%

N°

Valores y competencia socioafectivas

Absoluto

aparatos electrodomésticos. Año 2015.

0 0 0 0

0 0 0 0

1 1 1 1

1 0 1 0

1 1 1 1

0 0 0 0

1 1 1 1

1 1 1 1

6 5 6 5

67% 56% 67% 56%

0

0

1

0

1

0

1

1

5 56%

0

0

1

0

1

0

1

1

5 56%

0

0

1

1

1

0

1

1

6 67%

0

0

1

0

1

0

1

1

5 56%

0

0

1

0

1

0

1

0

4 44%

0

0

1

1

1

0

1

1

6 67%

0

0

1

1

1

0

1

0

5 56%

Unidad productiva (UP) UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9

Atención al Cliente 1 Emprendedurismo 1 Responsabilidad 1 Calidad del trabajo 1 Seguridad en sí mismo 21.5 para la solución de 1 problemas Capacidad de análisis y 21.6 1 criterio 21.7 Disciplina 1 Buenas relaciones 21.8 1 laborales 21.9 Liderazgo 1 Iniciativa en su puesto 21.10 1 de trabajo 21.11 Adecuada expresión oral 1 Otros  Orden 21.12  Aseo del lugar de trabajo  Aseo personal Fuente: Elaboración propia, 2015

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5.2.7. Normas aplicables en el área de reparación de aparatos electrodomésticos y condiciones de trabajo en que se desarrolla la actividad.

Cuadro 31. Costa Rica, INA: Lista de normas empleadas en reparación de aparatos

Absoluto

%

electrodomésticos. Año 2015.

1

1

1

0

1

1

1

1

1

8

89%

1

1

1

0

1

1

0

1

0

6

67%

Unidad productiva (UP)

N°

Normas empleadas UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9

22.1 22.2

Señalización y procedimientos de seguridad Normas de Salud Ocupacional

Fuente: Elaboración propia, 2015

Cuadro 32. Costa Rica, INA: Lista de condiciones en que se desarrollan los trabajos de

Absoluto

%

reparación de aparatos electrodomésticos. Año 2015.

20.14. Condiciones en que se desarrolla el trabajo 20. 14.2 Humedad alta

0

0

0

0

0

0

0

1

0

1

11%

20. 14.3 Frio

0

0

0

0

0

0

0

1

0

1

11%

20. 14.4 Calor

0

0

1

0

0

0

1

1

1

4

44%

20. 14.5 Bajo estrés

1

0

0

0

1

1

0

1

0

4

44%

20. 14.6 Exceso de polvo

0

0

0

1

1

0

0

1

0

3

33%

20. 14.7 Lugares restringidos

0

0

0

0

0

0

0

1

0

1

11%

Unidad productiva (UP)

N°

Insumos UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9

Fuente: Elaboración propia, 2015

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Por definición se tiene que la operacionalización de las variables cualitativas debe cumplir que: “Si un 50% o más de las personas encuestadas indican que SÍ requieren las tareas y actividades descritas, se toma la decisión de incluir el ítem en las funciones habituales de esta figura “.

Por tanto todos los ítem que su estadística es mayor o igual al 50% deben incluirse como parte de los temas que una persona debe saber para realizar la reparación de aparatos electrodomésticos y las que no cumplen se deben analizar con criterio técnico bien fundamentado si deben incluirse o no en el aprendizaje de una persona en el área de reparación de aparatos electrodomésticos. En la siguiente gráfica se muestra la proporción de las actividades que se ejecutan para realizar la reparación de aparatos electrodomésticos y que cumplen con la condición anterior.

Gráfico 20 Costa Rica, INA: Proporción de sub-actividades que cumplen con la operacionalización de la variable " Actividades del procedimiento general para realizar la Reparación de Aparatos Electrodomésticos” . Año 2015. 97% 100% 80% 60% 40% 20%

3%

0% Mayor a 50%

Menor o igual a 50%

Fuente: Elaboración propia, 2015

Cuadro 33. Costa Rica, INA:Proporción de sub-actividades que cumplen con la operacionalización de la variable

" Actividades del procedimiento general para

realizar

la Reparación de Aparatos

Electrodomésticos”. Año 2015.

Cumple

No cumple

97%

3%

Fuente: Elaboración propia, 2015

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CAPITULO VI: CONCLUSIONES. 6.1. Conclusiones Con base en los resultados presentados en el Capítulo VII, se formulan las siguientes conclusiones: Conclusión 1: Con base en los datos mostrados en el cuadro 3, se concluye que el 89% de las unidades productivas son microempresas, y el 11% son pequeñas. Además con respecto a la ubicación regional el 62% de las unidades se encuentran ubicadas en la unidad regional central oriental, el 13% se ubica en la unidad regional de Heredia, el 9% en la unidad regional central occidental y el resto se encuentran en las demás unidades regionales. Conclusión 2: Con base el cuadro 4, se concluye que de las 53 unidades productivas, el 34% cuentan con solo una persona técnica que realiza todas las labores de reparación de artefactos electrodomésticos, el 23% cuenta con tres personas técnicas, el 15% cuenta con dos personas, el 11% cuenta con cuatro personas, un 6% con cinco personas y por ultimo un 11% con más de 5 personas. Conclusión 3: Con base en el cuadro 5, se concluye que de las 53 unidades productivas, el 34% de las unidades productivas tiene como actividad productiva principal la reparación de aparatos de línea blanca, el 28% su actividad productiva principal es la reparación de aparatos de audio y video de línea blanca, el 17% su actividad principal es la reparación de aparatos electrodomésticos en general, el 15% su actividad principal es la venta de repuestos y reparación de línea blanca. Conclusión 4: Con base en el cuadro 6, se concluye que de las 53 unidades productivas, el 74% de las personas entrevistadas son propietarios y a la vez técnicos de la empresa. Conclusión 5: Con base en el cuadro 7, se concluye que de 84 personas certificadas, el 2% de las personas técnicas certificadas son mujeres y el 98% corresponde a hombres técnicos certificados.

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Conclusión 6: Con base en el cuadro 8, se concluye que de 23 personas no certificadas, el 9% de las personas que trabajan en las unidades productivas son mujeres no certificadas y el 91% son hombres no certificados. Conclusión 7: Con base en el cuadro 9, se concluye que de las 107 personas que trabajan en las empresas entrevistadas, el 70% tiene secundaria completa y 21% tiene primaria completa, el resto cuenta con primaria y secundaria incompleta. Conclusión 8: Con base en el cuadro 10, se concluye que de las 53 unidades productivas, el 30% de las empresas identifica el puesto con el nombre de “Técnico/a en reparación de electrodomésticos” y el 21% lo definen como “Técnico/a en Electrónica” y el 21% como “Técnico/a en reparación de línea blanca”. Conclusión 9: Con base en el cuadro 12, se concluye que de las 53 unidades productivas, el 91% de las empresas no cuentan con puestos vacantes en reparación de artefactos electrodomésticos, solamente el 9% si cuenta con puestos vacantes, los cuales equivalen a 6 puestos solamente. Conclusión 10: No se requiere diseñar un Perfil Profesional y Programa de Formación, porque el indicador está por debajo del 51%, con base en el cuadro 13, que muestra que de las 53 unidades productivas, el 57% de las empresas no contratarán personal técnico en reparación de artefactos en los próximos 3 años. Conclusión 11: Con base en el cuadro 15, se concluye que de las 53 unidades productivas, el 75% de la empresas consultadas si contratarían personal técnico femenino. Conclusión 12: Con base en el cuadro 16, se concluye que de las 53 unidades productivas, el 58% requiere capacitación en el diagnostico básico de una tarjeta electrónica, el 55% requiere capacitación en componentes electrónicos que más fallan en tarjetas electrónicas, el 42% requiere capacitación en la búsqueda de averías en aparatos electrodomésticos con motor, el 40% de las empresas requieren capacitación en cada uno de los siguientes temas: Interpretación de diagramas eléctricos, Búsqueda y solución de averías en aparatos electrodomésticos resistivos y Uso de manuales técnicos en la reparación de aparatos electrodomésticos.

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Conclusión 13: Con base en el cuadro 17, se concluye que de las 53 unidades productivas, de los temas propuestos por las unidades productivas, el más relevante es el de Refrigeración. Conclusión 14: Con base en el cuadro 18, se concluye que de las 53 unidades productivas, el 57% de las empresas consultadas prefieren la modalidad de enseñanza presencial, el 40% prefiere la modalidad virtual. Conclusión 15: Con base en el cuadro 19, se concluye que de las 53 unidades productivas, el 36% de las empresas consultadas mencionó que el servicios de capacitación que más se ajusta a sus necesidades es un programa de capacitación, el 34% las asistencias técnicas y el 30% el modulo certificable. Conclusión 16: Con base en el cuadro 20, se concluye que de las 53 unidades productivas, el 75% de las empresas consultadas prefiere las instalaciones del INA para recibir las capacitaciones, el 23% prefiere las capacitaciones en las instalaciones de las empresas. Conclusión 17: Con base en el cuadro 21, se concluye que de las 53 unidades productivas, el 68% de las empresas consultadas prefieren el horario nocturno, el 17% en la mañana y 15% en la tarde.

Conclusión 18: Con base en los datos mostrados en el Cuadro 22, se concluye que del total de 53 unidades productivas,

el tema “hornos a microondas” lo mencionan un 53% de las

unidades productivas. Conclusión 19: Con base en los datos mostrados en el Cuadro 23 se concluye que de las 9 unidades productivas encuestadas, el 89% ejecutan para realizar

están de acuerdo con las actividades que se

la reparación de aparatos electrodomésticos, de acuerdo a la

Clasificación de Ocupaciones de Costa Rica COC-2010 del INEC [2] y Descripción del proceso reparación de aparatos electrodomésticos de la Configuración del Sector Productivo Eléctrico (CSPE) del Núcleo Eléctrico [3]. Las cuales se detallan a continuación:

Actividad I según COC 2010 y CSPE [2][3]. Planificar las actividades para la reparación del artefacto electrodoméstico, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante. Realiza el diagnóstico preliminar siguiendo un procedimiento básico de detección de fallas comunes y la recomendaciones del fabricante Realiza la lista de materiales y repuestos Informa al cliente del diagnóstico realizado, de la cantidad preliminar de materiales y repuestos que se necesitan para la reparación

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Actividad II según COC-2010 y CSPE [2][3]. Organizar las actividades propias para la reparación del artefacto electrodoméstico,, con base en la planificación previa Con el consentimiento del cliente para la reparación y compra de los repuestos, el profesional inicia el proceso de reparación Prepara los materiales, repuestos, equipos y herramientas necesarios Prepara el lugar para la reparación, siguiendo los procedimientos de seguridad y orden para realizar el trabajo Ubica y coloca en un lugar seguro, las herramientas, equipos y materiales necesarios en la ejecución de la reparación Coordina el transporte de materiales equipos y herramientas cuando la reparación del aparato electrodoméstico si es a domicilio

Conclusión 20: Con base en los datos mostrados en el Cuadro #24 se concluye que de las 9 unidades productivas encuestadas, más del 56% están de acuerdo con el listado de las subactividades relacionadas a la reparación de aparatos electrodomésticos, incluyendo la reparación de aparatos electrodomésticos con motores eléctrico y aparatos electrodomésticos resistivos. Los cuales se detallan a continuación:

REPARACIÓN DE APARATOS ELECTRODOMÉSTICOS CON MOTORES ELÉCTRICOS. Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema eléctrico

Motores 16.1. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un motor eléctrico? 16.1.1. Revisión visual del motor 16.1.2. Medición de continuidad de bobinados 16.1.3. Revisión de capacitores 16.1.4. Revisión del rotor y el estator 16.1.5. Revisión de rodamientos 16.1.6. Revisión de protección térmica 16.2. ¿Qué hace para reparar el motor eléctrico? 16.2.1. Bobinado del estator o el rotor 16.2.2. Rectificación del eje 16.3.5 Cambio de carbones 16.3.6. Cambio de bujes o roles(rodamientos) 16.3. ¿Qué hace para reemplazar un motor eléctrico? 16.3.1. Desinstalación del motor dañado 16.3.2. Instalación o anclaje del motor nuevo 16.3.3. Alineamiento mecánico 16.3.4. Conexión eléctrica Sensores o transductores 16.4. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un sensor o transductor?

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16.4.1. Revisión visual del sensor o transductor 16.4.2. Verifica el funcionamiento del sensor o transductor midiendo los parámetros de salida(contactos abiertos, cerrados o valores de las magnitudes de salida) 16.5. ¿Qué hace para reemplazar un sensor o transductor 16.5.1. Remoción del sensor utilizando las herramientas adecuadas 16.5.2. Instalación del nuevo sensor utilizando las herramientas adecuadas Cables de alimentación 16.6. ¿Qué hace para diagnóstico el cable de alimentación? 16.6.1. Revisión visual del cable 16.6.2. Medición de continuidad de los conductores del cable con el multímetro o con el probador serie 16.7.

¿Qué hace para reparar el cable de alimentación?

16.7.1. Cambio del enchufe 16.7.2. Corte del segmento dañado y reinstalación del cable 16.8. ¿Qué hace para reemplazar el cable de alimentación? 16.8.1. Desinstalación del cable dañado utilizando destornillador 16.8.2. Instalación del nuevo cable de alimentación utilizando la herramienta adecuada Fusibles convencionales 16.9. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un fusible convencional? 16.9.1. Revisión visual del fusible 16.9.2. Medición de continuidad del fusible con el multímetro o con el probador serie 16.10. ¿Qué hace para reemplazar un fusible convencional? 16.10.1. Extracción del fusible dañado 16.10.2. Colocación del nuevo fusible en el portafusible Electroválvulas o válvulas solenoide 16.11. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una electroválvula? 16.11.1. Revisión visual de la electroválvula 16.11.2. Medición de la continuidad de la bobina con el multímetro 16.12. ¿Qué hace para reemplazar una electroválvula 16.12.1. Desinstalación de la electroválvula dañada 16.12.2. Instalación de la nueva electroválvula Relés 16.13. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un relé? 16.13.1. Revisión visual del relé 16.13.2. Medición de continuidad de la bobina con el multímetro 16.13.3. Medición de continuidad de los contactos con el multímetro al energizar y desenergizar el relé 16.14. ¿ Qué hace para reemplazar el relé? 16.14.1. Extracción del relé dañado utilizando desoldador y cautín 16.14.2.Instalación del nuevo relé soldándolo con cautín

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Resistencias de potencia 16.15. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una resistencia de potencia? 16.15.1. Revisión visual de la resistencia 16.15.2. Medición de continuidad utilizando el multímetro o el probador serie 16.16. ¿Qué hace para reemplazar una resistencia de potencia? 16.16.1. Remoción de la resistencia dañada utilizando la herramienta adecuada 16.16.2. Instalación de la nueva resistencia utilizando la herramienta adecuada Fusibles térmicos 16.17. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un fusible térmico 16.17.1. Revisión visual del fusible 16.17.2. Medición de continuidad con el multímetro o probador serie 16.18. ¿Qué hace para reemplazar un fusible térmico 16.18.1. Remoción del fusible térmico con una cortadora 16.18.2. Instalación del nuevo fusible térmico utilizando conectores de presión Pulsadores 16.19. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un pulsador? 16.19.1. Revisión visual del pulsador 16.19.2. Medición de continuidad con el multímetro en la posición cerrada del pulsador 16.20. ¿Qué hace para reemplazar un pulsador 16.20.1. Remoción del pulsador dañado utilizando herramienta adecuada 16.20.2. Instalación del nuevo pulsador utilizando herramienta adecuada Interruptores 16.21 ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un interruptor? 16.21.1. Revisión visual del interruptor 16.21.2. Medición de continuidad con el multímetro en la posición cerrada del interruptor 16.22. ¿Qué hace para reemplazar un interruptor 16.22.1. Remoción del interruptor dañado utilizando herramienta adecuada 16.22.2. Instalación del nuevo interruptor utilizando herramienta adecuada Temporizadores 16.23. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un temporizador? 16.23.1. Revisión visual del temporizador 16.23.2. Verificación del funcionamiento del motor si es mecánico 16.23.3. Medición de continuidad de los contactos si es mecánico 16.23.4. Verificación de los contactos de relés si es el temporizador es electrónico 16.24. ¿Qué hace para reparar el temporizador? 16.24.1. Reparación o cambio de contactos dañados 16.24.2. Reparación o cambio del motor 16.25. ¿Qué hace para reemplazar un temporizador 16.25.1. Remoción del temporizador dañado utilizando las herramientas adecuadas 16.25.2. Instalación del nuevo temporizador utilizando las herramientas adecuadas

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REPARACIÓN DE APARATOS ELECTRODOMÉSTICOS CON MOTORES ELÉCTRICOS. Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema electrónico

Capacitores electrolíticos 16.26. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un capacitor electrolítico? 16.26.1. Revisión visual del capacitor 16.26.2. Medición de del capacitor con el capacímetro 16.27. ¿Qué hace para reemplazar un capacitor electrolítico? 16.27.1. Remoción del capacitor dañado utilizando equipo y herramientas adecuadas 16.27.2. Instalación del nuevo capacitor utilizando equipo y herramientas adecuadas Transformadores 16.28. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un transformador? 16.28.1. Revisión visual del transformador 16.28.2. Medición de la resistencia de los bobinados del transformador 16.28.3. Medición de las tensiones del transformador tomando en cuenta las tensiones peligrosas que se puedan generar. 16.29. ¿Qué hace para reemplazar un transformador? 16.29.1. Remoción o desinstalación del transformador dañado utilizando los equipos y las herramientas adecuadas 16.29.2. Instalación del nuevo transformador utilizando equipo y las herramientas adecuadas Diodos y puente de diodos 16.30. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un diodo o puente de diodos? 16.30.1. Revisión visual de los diodos 16.30.2. Prueba del diodo con el multímetro 16.31. ¿Qué hace para reemplazar un diodo o puente de diodos? 16.31.1. Extracción de los diodos dañados utilizando herramientas adecuadas 16.31.2. Colocación y soldado de los nuevos diodos Transistores bipolares 16.32. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un transistor bipolar? 16.32.1. Revisión visual del transistor bipolar 16.32.2. Medición del transistor bipolar con el multímetro con e selector en la posición de medición de diodos 16.33. ¿Qué hace para reemplazar un transistor bipolar? 16.33.1. Remoción del transistor dañado utilizando equipo y herramienta adecuada 16.33.2. Instalación del nuevo transistor utilizando equipo y herramienta adecuada tiristores o triacs 16.34. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un tiristor o triac? 16.34.1. Revisión visual de los tiristores o triacs 16.34.2. Prueba del tiristor con el multímetro 16.35. ¿Qué hace para reemplazar un tiristor o triac? 16.35.1. Remoción del tiristor o triac dañado utilizando equipo y herramienta adecuada 16.35.2. Instalación del nuevo tiristor utilizando equipo y herramienta adecuada Reguladores de voltaje 16.36. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un regulador de voltaje? 16.36.1. Revisión visual de los reguladores

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16.36.2. Prueba del regulador con el multímetro 16.37. ¿Qué hace para reemplazar un regulador de voltaje? 16.37.1. Remoción del regulador utilizando equipo y herramienta adecuada 16.37.2. Instalación del nuevo regulador utilizando equipo y herramienta adecuada

REPARACIÓN DE APARATOS ELECTRODOMÉSTICOS CON MOTORES ELÉCTRICOS. Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema mecánico Piñones 16.38. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un piñón mecánico? 16.38.1. Revisión visual y sónica del piñón 16.38.2. Verificación de tolerancias mecánicas conforme al manual técnico del equipo electrodoméstico 16.39. ¿Qué hace para reemplazar un piñón mecánico? 16.39.1. Extracción del piñón dañado utilizando herramientas adecuadas 16.39.2. Instalación del nuevo piñón utilizando herramientas adecuadas Ejes con tornillo sin fin y engranes 16.40. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de los ejes con tornillos sin fin? 16.40.1. Revisión visual del eje 16.40.2. Verificación de tolerancias mecánicas conforme al manual técnico del equipo electrodoméstico 16.41. ¿Qué hace para reemplazar los ejes con tornillos sin fin? 16.41.1. Extracción del eje dañado utilizando herramientas adecuadas 16.41.2. Instalación del nuevo eje utilizando herramientas adecuadas Agitadores o propelas 16.42.¿Qué hace para diagnosticar el estado de un agitador? 16.42.1. Revisión visual del agitador 16.42.2. Verificación de tolerancias mecánicas conforme al manual técnico del equipo electrodoméstico 16.43.¿Qué hace para reemplazar un agitador? 16.43.1. Extracción del agitador dañado utilizando herramienta adecuada 16.43.2. Instalación del agitador nuevo utilizando herramienta adecuada Reemplazo de aspas 16.44. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de las aspas? 16.44.1. Revisión visual de las aspas 16.44.2. Verificación de tolerancias mecánicas conforme al manual técnico del equipo electrodoméstico 16.45. ¿Qué hace para reemplazar las aspas? 16.45.1. Extracción de las aspas utilizando herramienta adecuada 16.45.2. Instalación de las aspas nuevas utilizando herramienta adecuada Fajas 16.46. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de las Fajas? 16.46.1. Revisión visual de las fajas 16.46.2. Verificación de tolerancias mecánicas conforme al manual técnico

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16.47. ¿Qué hace para reemplazar las Fajas? 16.47.1. Extracción de las fajas dañadas utilizando herramienta adecuada 16.47.2. Instalación de las fajas nuevas utilizando herramienta adecuada Acoples mecánicos 16.48. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de los acoples mecánicos? 16.48.1. Revisión visual del acople 16.49.¿Qué hace para reemplazar los acoples mecánicos? 16.49.1. Extracción del acople dañado utilizando herramienta adecuada 16.49.2. Instalación del acople nuevo utilizando herramienta adecuada Bombas 16.50. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una bomba? 16.50.1. Revisión visual de la bomba 16.50.2. Revisión del funcionamiento 16.51. ¿Qué hace para reemplazar una bomba? 16.51.1. Extracción de la bomba dañada utilizando herramienta adecuada 16.51.2. Instalación de la bomba nueva utilizando herramienta adecuada Temporizador o programador mecánico 16.52. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un Temporizador o programador mecánico? 16.52.1. Revisión visual del temporizador 16.52.2. Revisión de funcionamiento 16.53. ¿Qué hace para reemplazar un Temporizador o programador mecánico? 16.53.1. Extracción del temporizador dañado utilizando herramienta adecuada 16.53.2. Instalación del temporizador nuevo utilizando herramienta adecuada Presostatos 16.54. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un presostato? 16.54.1. Revisión visual del presostato 16.54.2. Revisión del funcionamiento 16.55. ¿Qué hace para reemplazar un presostato? 16.55.1. Extracción del presostato dañado utilizando herramienta adecuada 16.55.2. Instalación del presostato nuevo utilizando herramienta adecuada Poleas 16.56. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una polea? 16.56.1. Revisión visual de la polea 16.56.2. Verificación de tolerancias mecánicas conforme al manual técnico 16.57. ¿Qué hace para reemplazar una polea? 16.57.1. Extracción de la polea dañada utilizando herramienta adecuada 16.57.2. Instalación de la polea nueva utilizando herramienta adecuada Cilindro o tambor para secadora 16.58. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un Cilindro o tambor para secadora? 16.58.1. Revisión visual del cilindro

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16.59. ¿Qué hace para reemplazar un Cilindro o tambor para secadora? 16.59.1. Extracción del cilindro dañado utilizando herramienta adecuada 16.59.2. Instalación del cilindro nuevo utilizando herramienta adecuada Mangueras(alimentación de agua o drenaje) 16.60. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una Manguera? 16.60.1. Revisión visual de la manguera 16.61. ¿Qué hace para reemplazar una Manguera? 16.61.1. Extracción de la manguera dañada 16.61.2. Instalación de la manguera nueva Válvulas para agua 16.62. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una electroválvula de agua? 16.62.1. Revisión visual de la electroválvula 16.63. ¿Qué hace para reemplazar una Válvula para agua? 16.63.1. Extracción de la válvula dañada utilizando herramienta adecuada 16.63.2. Instalación de la válvula nueva utilizando herramienta adecuada Empaques 16.64. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un empaque? 16.64.1. Revisión visual del empaque 16.65. ¿Qué hace para reemplazar un empaque? 16.65.1. Extracción del empaque dañado utilizando herramienta adecuada 16.65.2. Instalación del empaque nuevo utilizando herramienta adecuada Transmisión mecánica 16.66. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una transmisión? 16.66.1. Revisión visual de la transmisión 16.67. ¿Qué hace para reemplazar una transmisión? 16.67.1. Extracción de la transmisión dañada utilizando herramienta adecuada 16.67.2. Instalación de la transmisión nueva utilizando herramienta adecuada Amortiguadores 16.68. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un amortiguador? 16.68.1. Revisión visual del amortiguador 16.69. ¿Qué hace para reemplazar un amortiguador? 16.69.1. Extracción del amortiguador dañado utilizando herramienta adecuada 16.69.2. Instalación del amortiguador nuevo utilizando herramienta adecuada Discos de transmisión mecánica por fricción elástica 16.70. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un disco de transmisión mecánica por fricción elástica? 16.70.1. Revisión visual del disco 16.71. ¿Qué hace para reemplazar un disco de transmisión mecánica por fricción elástica? 16.71.1. Extracción del disco dañado utilizando herramienta adecuada 16.71.2. Instalación del disco nuevo utilizando herramienta adecuada

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REPARACIÓN DE APARATOS ELECTRODOMÉSTICOS RESISTIVOS. Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema eléctrico. Pulsadores 16.72. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un pulsador? 16.72.1. Revisión visual del pulsador 16.72.2. Medición de continuidad con el multímetro en la posición cerrada del interruptor 16.73. ¿Qué hace para reemplazar un pulsador? 16.73.1. Remoción del pulsador dañado utilizando herramienta adecuada 16.73.1. Instalación del nuevo pulsador utilizando herramienta adecuada Interruptores 16.74. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un interruptor? 16.74.1. Revisión visual del interruptor 16.74.2. Medición de continuidad con el multímetro en la posición cerrada del interruptor 16.75. ¿Qué hace para reemplazar un interruptor 17.75.1. Remoción del interruptor dañado utilizando herramienta adecuada 16.75.2. Instalación del nuevo interruptor utilizando herramienta adecuada 16.76. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un temporizador? 16.76.1. 16.76.2. 16.76.3. 16.76.4.

Revisión visual del temporizador Verificación del funcionamiento del motor si es mecánico Medición de continuidad de los contactos si es mecánico Verificación de los contactos de relés si es el temporizador es electrónico

Temporizadores 16.77. ¿Qué hace para reparar el temporizador? 16.77.1. Reparación o cambio de contactos dañados 16.77.2. Reparación o cambio del motor 16.78. ¿Qué hace para reemplazar un temporizador 16.78.1. Remoción del temporizador dañado utilizando las herramientas adecuadas 16.78.2. Instalación del nuevo temporizador utilizando las herramientas adecuadas Sensores o transductores 16.79. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un sensor o transductor 16.79.1. Revisión visual del sensor o transductor 16.79.2. Verifica el funcionamiento del sensor o transductor midiendo los parámetros de salida(contactos abiertos, cerrados o valores de las magnitudes de salida) 16.80.¿Qué hace para reemplazar un sensor o transductor 16.80.1. Remoción del sensor utilizando las herramientas adecuadas 16.80.2. Instalación del nuevo sensor utilizando las herramientas adecuadas Resistencias de potencia 16.81. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una resistencia de potencia? 16.81.1. Revisión visual de la resistencia 16.81.2. Medición de continuidad utilizando el multímetro o el probador serie 16.82. ¿Qué hace para reemplazar una resistencia de potencia? 16.82.1. Remoción de la resistencia dañada utilizando la herramienta adecuada 16.82.2. Instalación de la nueva resistencia utilizando la herramienta adecuada Termostatos

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16.83. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un termostato? 16.83.1. Revisión visual del termostato 16.83.2. Medición de continuidad utilizando el multímetro o el probador serie 16.84. ¿Qué hace para reemplazar un termostato 16.84.1. Remoción del termostato dañado utilizando la herramienta adecuada 16.84.2. Instalación del termostato nuevo utilizando la herramienta adecuada Terminales de potencia 16.85. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de las terminales de potencia? 16.85.1. Revisión visual de la terminal de potencia 16.86. ¿Qué hace para reemplazar las terminales de potencia 16.86.1. Remoción de las terminales de potencia dañadas utilizando la herramienta adecuada 16.86.2. Instalación de las terminales de potencia nuevas utilizando la herramienta adecuada Fusibles térmicos 16.87. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un fusible térmico? 16.87.1 Revisión visual del fusible térmico 16.88. ¿Qué hace para reemplazar un fusible térmico? 16.88.1. Remoción del fusible térmico dañado utilizando la herramienta adecuada 16.88.2. Instalación del fusible térmico nuevo utilizando la herramienta adecuada Cable de alimentación 16.89. ¿Qué hace para diagnóstico el cable de alimentación? 16.89.1. Revisión visual del cable 16.89.2. Medición de continuidad de los conductores del cable con el multímetro o con el probador serie 16.90. ¿Qué hace para reparar el cable de alimentación? 16.90.1. Cambio del enchufe 16.90.2. Corte del segmento dañado y reinstalación del cable 16.91. ¿Qué hace para reemplazar el cable de alimentación? 16.91.1. Remoción del cable dañado utilizando herramienta adecuada 16.8.2. Instalación del nuevo cable de alimentación utilizando la herramienta adecuada Fusibles convencionales 16.92. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un fusible convencional? 16.92.1. Revisión visual del fusible 16.92.2. Medición de continuidad del fusible con el multímetro o con el probador serie 16.93. ¿Qué hace para reemplazar un fusible convencional? 16.93.1. Extracción del fusible dañado 16.93.2. Colocación del nuevo fusible en el portafusible Relés 16.94. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de un relé? 16.94.1. Revisión visual del relé 16.94.2. Medición de continuidad de la bobina con el multímetro 16.94.3. Medición de continuidad de los contactos con el multímetro al energizar y desenergizar el relé

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REPARACIÓN DE APARATOS ELECTRODOMÉSTICOS RESISTIVOS. Sub-actividades que realiza con los elementos o componentes del sistema electrónico 16.95. ¿Qué hace para reemplazar el relé? 16.95.1. Extracción del relé dañado utilizando desoldador y cautín 16.95.2. Instalación del nuevo relé soldándolo con cautín Tarjeta electrónica 16.96. ¿Qué hace para diagnosticar el estado de una tarjeta electrónica? 16.96.1. Revisión visual de la tarjeta 16.96.2. Medición con el multímetro de los componentes que más fallan en la tarjeta 16.97. ¿Qué hace para reemplazar tarjeta electrónica? 16.97.1. Extracción de la tarjeta electrónica dañada utilizando herramienta adecuada 16.97.2. Instalación de la tarjeta electrónica nueva utilizando herramienta adecuada

Conclusión 21: Con base en los datos mostrados en el Cuadro #25 se concluye que el 100% de las unidades productivas están de acuerdo con el listado de las sub-actividades relacionadas a la Verificación del funcionamiento del electrodoméstico previo a la entrega. Los cuales se detallan a continuación:

17. Actividad IV según COC-2010 y CSPE [2][3]. Verificar el funcionamiento del electrodoméstico previo a la entrega. 17.1. Prueba y pone a punto el aparato electrodoméstico, según procedimientos establecidos y normados. 17.1.1. Pone a funcionar el aparato electrodoméstico durante un tiempo razonable, para descartar que vuelva a fallar. 17.1.2. Realiza la prueba de funciones para la cual está hecho el aparato electrodoméstico y verifica que todas se cumplan. 17.1.3. Verifica y soluciona las anomalías encontradas. 17.1.4. Prepara el aparato electrodoméstico para su entrega al cliente. 17.2. Entrega del aparato electrodoméstico al cliente.

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Conclusión 22: Con base en los datos mostrados en el Cuadro #27 se concluye que de las 9 unidades productivas encuestadas, más del 56% están de acuerdo con el listado de los materiales presentados en el formulario, que se utilizan en la reparación de aparatos electrodomésticos. Los cuales se detallan a continuación:

Cuadro de Materiales:

N°

Materiales

18.1. ¿Qué papelería y complementos para apuntes utiliza en la actividad? 18.1.1. Cuaderno de Apuntes 18.1.2. Papel bond 18.1.3. Lápiz 18.1.4. Lapicero 18.1.5. Borrador 18.1.6. Tabla de requerimientos(lo que se necesita) 18.1.7. 18.1.8.

Esquemas eléctricos Agenda

18.1.9.

Calculadora 18.1.10. Engrapadora 18.2. ¿Qué calibres de cables para alta temperatura utiliza? 18.2.1. #16 18.2.2. #14 18.2.3. #12 18.2.4. #10 18.2.5. #8 18.2.6. Cable de teflón-sílice con retardo al fuego 18.3. ¿Qué conectores para cables utiliza? A. Barrilito con tuerca

18.3.1.A #14 18.3.2.A #12 18.3.3.A #10 18.3.4.A #8 B. Barrilito con tope para entallar 18.3.1.B #14 18.3.2.B #12 18.3.3.B #10 18.3.4.B #8 C. Cono o resorte 18.3.1.C #14 18.3.2.C #12 18.3.3.C #10 18.3.4.C #8 Otros

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18.3.1. D Conector con aislante 18.3.2. D Conector sin aislante 18.4. Terminales para cables A. Ojo simple o doble 18.4.1.A #14 18.4.2.A #12 18.4.3.A #10 18.4.4.A #8 B. Tipo U 18.4.1.B #14 18.4.2.B #12 18.4.3.B #10 18.4.4.B #8 C. Tipo punta 18.4.1.C #14 18.4.2.C #12 18.4.3.C #10 18.4.4.C #8 D. Tipo plano macho 18.4.1.D #14 18.4.2.D #12 18.4.3.D #10 18.4.4.D #8 E. Tipo plano Hembra 18.4.1.E #14 18.4.2.E #12 18.4.3.E #10 18.4.4.E #8 A. Yipsum simple y punta broca 18.5.1. A 1/2” 18.5.2. A 3/4” 18.5.3. A 1” 18.5.4. A 1½” 18.5.5. A 2” 18.5. Tornillos varios(metal, cemento, carrocería, anclaje) B. Tipo para metal 18.5.1. B 1/2” 18.5.2. B 3/4” 18.5.3. B 1” 18.5.4. B 1½” 18.5.5. B 2” C. Tipo frijolito 18.5.1. C 1/2” 18.5.2. C 3/4” 18.5.3. C 1” 18.5.4. C 1½” 18.5.5. C 2”

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D. Otros 18.5.1. D Arandelas 18.5.2. D Tuercas 18.6. ¿Otros materiales utilizados? 18.6.0. Cinta adhesiva 18.6.1. Cinta aislante 18.6.2. Soldadura de estaño Resina para limpiar el cautín 18.6.3. 18.6.4. 18.6.5. 18.6.6.

Espagueti para aislar empalmes

Pegamento tipo Poxilina o goma loca Lija

18.6.7 Otros:             

   

Barniz Thinner Limpiador de contactos(wd40) Trabador de roscas Silicón caliente y frío Aislante para temperatura Timer de lavado y secado Resistencias de duchas Set de empaques de unión y orrines Etiquetas adhesivas Pegamento de contacto Flux líquido para soldar Polish Alcohol d 90° Removedor de aceite penetrante Aceite 3 en 1 Grasa para lubricación

        



Resistencias de valores comerciales Capacitores electrolíticos para DC Capacitores electrolíticos para AC(250V) Diodos Transistores BJT Termostatos Fusibles térmicos Fusibles convencionales de ampolla Microswitch Repuestos propios de cada electrodomésticos

Conclusión 23: Con base en los datos mostrados en el Cuadro #28 se concluye que de las 9 unidades productivas encuestadas, más del 67% de las unidades productivas están de acuerdo con el listado de los equipos presentados en el formulario, que se utilizan en la reparación de aparatos electrodomésticos. Los cuales se detallan a continuación:

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Cuadro de Equipos:

N°

Equipos

19.1. Equipos para medición y prueba 19.1.1.

Multímetro común

19.1. 2.

Osciloscopio

19.1.3. 19.1.4.

Probador serie Probador de capacitores

19.1.5.

Estación de calor

19.1.6.

amperímetros

19.2. Equipos para hacer orificios, cortar o atornillar 19.2.1.

Taladro alámbrico

19.2.2. 19.2.3. 19.2.4. 19.2.6.

Taladro inalámbrico Esmeril(metabo) Cortadora por cizalladura( Cizalla) Atornillador eléctrico Otros  Mototool  Soldadora de punto eléctrico  Prensa hidráulica  Remachadora  Pistola de silicón  Probador de polaridad  Pistola de calor(aire caliente) de trabajo pesado  Lupa  Computadora  Fuente de tensión  regletas  Prensas  Banco de trabajo  Mini estante  Compresor  Soplador  Secadora de pelo  Extractor de soldadura

19.3

Conclusión 24: Con base en los datos mostrados en el Cuadro #29 se concluye que de las 9 unidades productivas encuestadas, más del 56% de las unidades productivas están de acuerdo con el listado de los equipos presentados en el formulario, que se utilizan en la reparación de aparatos electrodomésticos. Los cuales se detallan a continuación:

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Cuadro de Herramientas:

N°

Herramientas

20.1. ¿Qué herramientas de corte utiliza? 20.1.1 Lima media caña 20.1.2. Marco y Hojas de segueta 20.1.3. Cuchilla de electricista 20.1.4. Escariador 20.1.5. Cortadora de corte diagonal 20.2 Destornillador plano 20.2.2. 4mm 20.2.3. 5mm 20.2.4. 6mm 20.2.5. 7mm 20.2.6. 8mm 20.2.7. Llaves Allen 20.2.8. Cubo 20.2.9. Tork. Juego 24 piezas 20.3. Destornillador Phillips 20.3.1 Ph1 20.3.2. Ph2 20.3.3. Ph3 20.3.4. Ph4 20.4. Alicates y prensa-conectores (entalladora) 20.4.1. 20.4.2. 20.4.3 20.4.4.

Universal Puntas semi-redondas Puntas planas Puntas redondas

20.4.5.

Entalladora o alicate para prensar terminales

20.4.6 Pinzas curvas o planas 20.5. Martillado 20. 5.1. Martillo 20. 5.2.

Mazo de hule

20. 5.3.

Mazo de hierro

20. 5.5. Punzón marcador 20.6 Otros elementos 20.6.1. El diagrama de reparación 20. 6.2. Extensión eléctrica de 15m 20. 6.3. Peladoras de cable 20. 6.4 Cautín

20.6.5 Prensa de banco 20.6.6 Otros:  Juego de cubos espiga ¼” en mm y uno en pulgadas  Nivel grande y pequeño  Alicate de presión  Serrucho  Cinta métrica  Lápiz para estañar  Extractor de roles  Llaves corofijas  Extractor de poleas 20.7. Equipo de Seguridad 20.7.1 Extractor de humo 20.7.2 Lentes de protección 20.7.3 Mascarilla contra humo 20.7.4

Equipo para descargar capacitores de alta tensión

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Conclusión 25: Con base en los datos mostrados en el Cuadro #30 se concluye que de las 9 unidades productivas encuestadas, más del 56% de las unidades productivas están de acuerdo con el listado de valores y competencias socio-afectivas en la reparación de aparatos electrodomésticos. Los cuales se detallan a continuación:

Valores y competencia socio-afectivas

Atención al Cliente Emprendedurismo Responsabilidad Calidad del trabajo Seguridad en sí mismo para la solución de problemas Capacidad de análisis y criterio Disciplina Buenas relaciones laborales Liderazgo Iniciativa en su puesto de trabajo Adecuada expresión oral Otros  Orden  Aseo del lugar de trabajo  Aseo personal Conclusión 26: Con base en los datos mostrados en el Cuadro #31 se concluye que de las 9 unidades productivas encuestadas, más del 67% de las unidades productivas están de acuerdo con el listado de normas empleadas en reparación de aparatos electrodomésticos. Los cuales se detallan a continuación:

Normas empleadas Señalización y procedimientos de seguridad Normas de Salud Ocupacional

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CAPÍTULO VII. RECOMENDACIONES

Recomendación 1: Con base en la conclusión 10 de este estudio se recomienda a la persona encargada del proceso de Planeamiento y Evaluación del Núcleo Eléctrico excluir de la oferta de formación la figura profesional Técnico/a Reparador/a de artefactos electrodomésticos, que implica no actualizar las actividades y sub-actividades (identificadas en este estudio) dentro del perfil de la misma figura. Recomendación 2: Conforme lo establecen las conclusiones 1,12,14,16 y 17 de este estudio se recomienda a la persona responsable del Proceso de Planeamiento y Evaluación diseñar dos servicios de capacitación en: 1. Componentes electrónicos que más fallan en tarjetas electrónicas y 2. Diagnóstico básico de una tarjeta electrónica”. Estos servicios se coordinarán principalmente en las Unidades Regionales de Heredia Central Oriental, Central Occidental y que preferiblemente deben impartirse de noche en las instalaciones del INA en modalidad presencial. Recomendación 3: Con base en las conclusiones 22, 23 y 24 de este estudio se recomienda a la persona encargada del proceso de Planeamiento y Evaluación del Núcleo Eléctrico en un plazo de 6 meses,

incluir en las listas de recursos instruccionales de los servicios de

capacitación mencionados, los contenidos de los cuadros de materiales, equipos y herramientas de las páginas. 88, 91 y 92 de este documento.

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Bibliografía [ 1 ] Arguello, Omar. (2012). Instituto Nacional de Aprendizaje (Costa Rica). Glosario de los servicios de capacitación y formación profesional en el INA. San José, Costa Rica. [ 2 ] Clasificación de Ocupaciones de Costa Rica. (2010). Instituto Nacional de Estadística y Censos. San José, Costa Rica, INEC. [ 3 ] Equipo Técnico Núcleo Eléctrico. (2012). Instituto Nacional de Aprendizaje. Configuración del Sector Productivo: Eléctrico. [ 4 ] NE-PPE. (2012). Instituto Nacional de Aprendizaje. Diagnóstico situacional del diseño de la oferta de los SCFP vigente 2012 del Núcleo Eléctrico. -149 [ 5 ] Campos, José Gerardo.(2000). Instituto Nacional de Aprendizaje. Perfil del Técnico /a Electricista en Mantenimiento Industrial. PPE Núcleo Eléctrico. [ 6 ] Gerrero, Alexander. (2000). Instituto Nacional de Aprendizaje. Guía para la elaboración de Investigaciones en el desarrollo de Estudios de necesidades. [ 7 ] I-GFST-10: Proyectos de Investigación. Instituto Nacional de Aprendizaje, Edición 05. 08 noviembre 2010. [ 8 ] Instituto Nacional de Aprendizaje, Plan Estratégico Institucional, 2011-2016. María Auxiliadora Alfaro Alfaro [ et al ]. (2004) Instituto Nacional de Aprendizaje (Costa Rica).Modelo curricular para la formación profesional en el INA. San José [ 9 ] Obando, Esteban.(2004). Instituto Nacional de Aprendizaje. Perfil del Técnico / a en Electromecánica. PPE Núcleo Eléctrico. [ 10 ] Ugarte, Hilda. (2003). Instituto Nacional de Aprendizaje. Estudio de Demanda del Técnico / a en Automatización Industrial. PPE Núcleo Eléctrico. INA. [ 11 ] Instituto Nacional de aprendizaje(1999), Centros de Formación Talleres Públicos, San José, C.R.: INA.

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Anexos Cuadro 34. Costa Rica, INA: Datos generales de las empresas e informantes claves consultados para lo cuantitativo. Año 2015.

Desamp arados

San Rafael Arriiba

22503907

claudiogamb oa7@hotmai l.com

De la iglesia María Reina, 100m Norte

San Jos é

Central

Hatillo

22543565

Electrónica Sanabria

Centro Comercial plaza Guadalajara, Tibás

San Jos é

Tibás

Tibás

Taller de electrodom ésticos Nuñez

Sabanilla de Montes de Oca

San Jos é

San Pedro de Montes de Oca

Servicio Electrotec

De la bomba San Juán 75m Oeste

San Jos é

Centro de servicios técnicos 2000

125 m Sur de la Iglesi a de Orotina

ELECTROI MAGEN Servicio Electrónico Royal

84743248

claudioga mboa7@ hotmail.c om

tallermurill@ yahoo.com

2

Reparación de electrodomésticos

Guillermo Murillo Valverde

Administr ador y técnico

22543565

tallermur ill@yaho o.com

25922496

TS2000@ice. go.cr

2

Reparacion audio y video

Karen Villalobos

Administr adora

25521362

TS2000@ ice.go.cr

Sabani lla

22948587

rsibaja.castro @hotmail.co m

1

Reparación de refrigeradoras, lavadoras y secadoras

Rolado Sibaja

Administr ador y técnico

22948587

rsibaja.ca stro@hot mail.com

Tibás

San Juan

22367792

info@servici oselectrotec. com

4

Reparacion audio y video

Santiago Villalobos Sandoval

Gerente

89235505

svillalobos@ servicioelect rotec.com

Alaj uela

Orotina

Orotin a

88100748

tallerelmejor @yahoo.com

5

Reparacion AV y venta de repuestos

Didier Castillo

Administr ador y técnico

88100748

tallerelm ejor@ya hoo.com

Contiguo a la Junta de Protección Social

San Jos é

Pérez Zeledón

San Isidro

27711592

electro_imag en@hotmail. com

4

Reparacion audio y video

Silvia Sobrado Elizondo

Secretari ay recepcion

27711592

sisoel@h otmail.co m

De la UNED de Mercedes Norte de Heredia 300m Norte y 15m Oeste

Her edia

Central

Merce des Norte

22635260

rogeral2010 @hotmail.co m

5

Reparación de aparatos electrodomésticos y AV

Roy Alvarado

Propietari o-técnico

87309292

rogeral20 10@hot mail.com

Pun tare nas

Central

Puntar enas

26616160

lizano17@ho tmail.com

1

Venta y reparación de línea blanca

Willian Lizano

Propietari o-técnico

83543948

lizano17 @hotmai l.com

5

6

7

8

9

Servicios Costado Norte de técnicos la catedral de ureña Puntarenas Fuente: Elaboración propia, 2015

13.

email

Administr ador y técnico

10. Nombre Clauido Gamboa

6. email

1

Reparación de electrodomésticos

4. Teléfono

12. Teléfono

San Jos é

8. Cantidad de personas que laboran 9. la empresa enActividad productiva principal a la cual se dedica la empresa

Centro Comericial San Rafael Local # 8

Servicios electrónico s San Rafael Centro de servicios electrónico s

11. Puesto

4

2.3. Distrito:

3

2.2. Cantón:

2

2.1. Provincia:

1

1. Nombre de la empresa

N°

Datos del informante clave

2. D dirección física de la empresa

Datos generales de la empresa

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Cuadro 34. Costa Rica, INA: Datos generales de las empresas e informantes claves consultados para lo cuantitativo. Año 2015.

10. Nombre

11. Puesto

12. Teléfono

San José

Central

Centro

22229310

[email protected] om

1

Venta y reparación de línea blanca

Carlos Forn Moraga

Propietar iotécnico

22229310

cforn@g mail.com

General Services S.A.

San José Calle 3 y Avenida 14 y 16

San Jos é

Central

Centr o

22566411

generalservic es54@gmail. com

4

Reparación y mantenimiento de línea blanca

Orlando Zamora

Propieta riotécnico

86868486

generals ervice54 @gmail. com

CENELEC

Plaza González Víquez

San Jos é

Central

Cated ral

22229911

beni.LG@hot mail.com

10

Reparación de aparatos de linea blanca y marrón

Benigno Montero Araya

Técnico en electróni ca

88805318

beni.LG @hotma il.com

Taller de reparación de lavadoras y refrigerador as J y V

Calles 10 y 8, Av 30

San Jos é

Central

Centr o

25101740

NA

1

Reparación de lavadoras y refrigeradoras

Marvin Jiménez

Propieta riotécnico

83714105

NA

GSGelectró nica

150m Sur de la iglesia católica, Centro Comercial Zapote

San Jos é

Central

Zapot e

228097 41

gsgelectrónic [email protected] r

6

Servicio de reparación y venta de repuestos de audio, video y línea blanca

Gustavo Solano

Administ rador

22809741

gsgelect rónica@ racsa.co .cr

Multiservici os NAVICSA

Barrio Peloncito, 200m Sur y 25 Oeste de las Bodegas de Cabel Tica en Liberia

Gua nac aste

Liberia

Liberi a

26662802

agüero@mult iserviciosnavi c.com

3

Reparación de Línea blanca y Aire Acondicionado

Victor Agüero Valverde

Propieta riotécnico

87078080

agüero @multis erviciosn avic.com

Taller electrovideo

Del country club 5 cuadras al sur y 175m Oeste

San Jos é

Escazú

Escaz ú

22280857

info.electrovid [email protected] om

1

Reparación de Audio y Video y microondas

Mario Alberto Jiménez Vega

Propieta riotécnico

88987357

electrovi deocr@ gmail.co m

San Jos é

Zapote

Zapot e

22588283

greivinva@ho tmail.com

6

Reparación de Audio y Video y microondas

Greivin Vargas

Gerente

83258765

greivinv a@hotm ail.com

12

13

14

15

16

17

Taller de 100m Sur-Oeste electrónica de la rotonda de costrarricen Zapote se S.A Fuente: Elaboración propia, 2015

13.

email

2.3. Distrito:

San José avenida 10 calle 22

6. email

2.2. Cantón:

Venta de repuestos Carlos Forn

4. Teléfono

2.1. Provincia:

11

2. D dirección física de la empresa

10

2. Nombre de la empresa

N °

Datos del informante clave 8. Cantidad de personas que laboran 9. la empresa enActividad productiva principal a la cual se dedica la empresa

Datos generales de la empresa

Página 97 de 114

Cuadro 34. Costa Rica, INA: Datos generales de las empresas e informantes claves consultados para lo cuantitativo. Año 2015. 10. Nombre

11. Puesto

12. Teléfono

San Jos é

Desamp arados

Cated ral

25102121

aletronsa@h otmail.com

6

Reparación de lavadoras y refrigeradoras

José Alexis Barrantes

Gerente

88690808

Taller de lavadoras y refrigerador as Manuel Riotte

De la iglesia Católica 100m Sur, 100m Oeste y 50m Sur

San Jos é

Central

Zapot e

22254241

ecedeno11@ gmail.com

4

Reparación de aparatos de linea blanca

Edwin Cedeño

Técnico

22254 241

ecedeno 11@gm ail.com

Audiovisión

Del automercado 500m Sur y 100m Oeste

San José

Escazú

Escazú

22284180

jjimenez@audi ovisión.com

1

Reparación de Audio y Video y microondas

Efraín Peñaranda

Técnico y codueño

22284180

efrapq@g mail.com

Taller de reparación y mantenimien to Black & Decker

Del edificio de la Mercedes Benz del Paseo Colón 200m Norte y 50m Este

San José

Central

Centro

22230136

fsuarez@aple csa.com

16

Reparación y mantenimiento de electrodomésticos y herramientas

Fernando Suárez

Gerente

22230136

fsuarez@ aplecsa.c om

Electrónica CONPEL

Del antiguo banco HSBC 100m Este y 75m Sur

Alaju ela

San Carlos

Ciudad Quesa da

24611163

econpel@gma il.com

3

Reparación de Audio y Video y microondas

Ronald Rojas

Propietar iotécnico

24611163

econpel @gmail.c om

Frank Reparis Service

Mata Redonda San José

San José

Central

Mata Redon da

88306042

frankafvppls@ gamail.com

1

Reparación de aparatos electrodomésticos

Frank

Propietar iotécnico

88306042

frankafvp pls@gam ail.com

Centro de Servicio Autorizado LG

Calle central y primera , Av 12. San José centro

San José

Central

Escazú

22235116

[email protected] m

2

Reparación y venta de repuestos da AV y línea blanca

Xiomara Navarro Carpio

Atención al cliente

22235116

alrosax@hotma il.com

20

21

13.

email

2.3. Distrito:

19

8. Cantidad de personas que laboran 9. la empresa enActividad productiva principal a la cual se dedica la empresa

2.2. Cantón:

De la calle valverde 800m Sur de la pulpería dos pinos

6. email

2.1. Provincia:

ALETRON S.A.

18

4. Teléfono

2. D dirección física de la empresa

N °

Datos del informante clave

3. Nombre de la empresa

Datos generales de la empresa

aletrons a@hotm ail.com

22

23

24 Fuente: Elaboración propia, 2015

Página 98 de 114

Cuadro 34. Costa Rica, INA: Datos generales de las empresas e informantes claves consultados para lo cuantitativo. Año 2015.

12. Teléfono

Oscar Fonseca

Propietari o-técnico

85140032

tallerdese rvicioryf @hotmail .com

3

Reparación de aparatos electrodomésticos

Esteban Quirós

Propietari o-técnico

83975541

electrónic aespecializ ada@hot mail.com

3

Reparación de línea blanca

Cristian

Propietari o-técnico

22621173

info@ser virepuest osmasis. com

administración @gaitanservici otecnico.com

5

Reparación y pintura de línea blanca

Diego Gaitán

Propietari o-técnico

22290456

89239015

j22madrid@ho tmail.com

2

Reparación de refrigeradoras y lavadoras

Regino Madrid

Propietari o-técnico

89239015

Centro

88948673

tecnico1oscar @gmail.com

1

Reparación de electrodomésticos

Oscar Sánchez

Propietari o-técnico

88948673

Centro

22852581

rodrigorodrigu [email protected] om

2

Reparación de Audio y Video y microondas

Rodrigo Rodríguez

Propietari o-técnico

22852581

San José

Tibás

Tibás

85140032

tallerdeservici oryf@hotmail. com

Electrónica especializad a

150m Oeste de los tribunales de Guadalupe

San José

Goicoec hea

Guadal upe

22254141

electrónicaespecializada @hotmail.com

Servi Repuestos Masís

600m Norte del automercado en Heredia

Here dia

Central

Centro

22621173

info@servirep uestosmasis.c om

Gaitán Servicio técnico

Ipís #15

San José

Goicoec hea

Ipis

22290456

Reparación REMA S.A.

San José Centro

San José

Central

Centro

Oscar Sánchez

Heredia centro

Here dia

Central

Servicio técnico TV

Moravia centro

San José

Moravia

25

26

13.

Tibás

6. email

Taller de servicio R y F

email

11. Puesto

Reparación de refrigeradoras y lavadoras

4. Teléfono

3

2.3. Distrito:

10. Nombre

8. Cantidad de personas que laboran 9. la empresa enActividad productiva principal a la cual se dedica la empresa

Datos del informante clave 2.2. Cantón:

2.1. Provincia:

2. D dirección física de la empresa

N °

4. Nombre de la empresa

Datos generales de la empresa

27

28

29

30

31 Fuente: Elaboración propia, 2015

administr ación@g aitanservi ciotecnci o.com j22madrid @hotmail .com tecnico1o scar@gm ail.com rodrigoro driguezcr @gmail.c om

Página 99 de 114

Cuadro 34. Costa Rica, INA: Datos generales de las empresas e informantes claves consultados para lo cuantitativo. Año 2015.

32

email 13.

12. Teléfono

11. Puesto

10. Nombre

8. Cantidad de personas que laboran 9. la empresa enActividad productiva principal a la cual se dedica la empresa

6. email

4. Teléfono

2.3. Distrito:

Datos del informante clave 2.2. Cantón:

2.1. Provincia:

2. D dirección física de la empresa

N °

5. Nombre de la empresa

Datos generales de la empresa

Tecnicentro Nacho y servicios informáticos

180m Sur del antiguo supermercado Tikal

Alaju ela

Central

Centro

2440057 2

sicomputer@h otmail.com

3

Reparación general de audio, video y línea blanca

Yuri Benitez Ayala

Propietari o-técnico

24400572

sicomput er@hotm ail.com

Maiko Rojas

125m Oeste del Super Amigos

Alaju ela

Central

Roble

24381455

chavesrojasm [email protected] om

1

Reparación de línea blanca

Maiko Rojas

Propietari o-técnico

24381455

chavesroj asmaikol @gmail.c om

Servicio técnico los reyes

100 m Norte de la iglesia Católica de Río Segundo

Alaju ela

Central

Río segund o

22652314

casadereyes0 [email protected]

3

Reparación de Audio y Video y línea blanca

David Hernández Jiménez

Propietari o-técnico

22652314

casadere yes07@g mail.com

Tecnofrío

Heredia centro

Here dia

Central

Centro

22626481

refrigeración0 [email protected] m

4

Reparación de línea blanca

Rafael

Propietari o-técnico

86128210

refrigerai cion06@ hotmail.c om

Electrosoluci ones San Juan

100m Este de la escuela Bilingüe

Here dia

Santa Bárbara

Centro

22654411

joralfa@hotma il.com

1

Reparación en línea blanca

Marta Elena

Propietari o-técnico

89801912

joralfa@h otmail.co m

Taller de reparación Santo Domingo

San Mateo de Orotina

Alaju ela

Orotina

San Mateo

22606833

juancarballo09 @gmail.com

2

Reparación de Audio y Video y línea blanca

Juan José Carballo

Propietari o-técnico

86640100

juancarba llo09@g mail.com

Parlantes Melba

San Juan de Dios de Desamparados

San José

Desamp arados

San Juan de Dios

860025962

bryjcm@gmail. com

3

Construcción y reparación de parlantes

Melba Cárdenas

Propietari o-técnico

86025962

bryjcm@ gmail.co m

33

34

35

36

37

38 Fuente: Elaboración propia, 2015

Página 100 de 114

Cuadro 34. Costa Rica, INA: Datos generales de las empresas e informantes claves consultados para lo cuantitativo. Año 2015.

Barrio San José

89587588

spen.chaus@ gmail.com

3

Reparación en general

Spencer Cháves Ugalde

Multisevicios ALB

San Francisco de Heredia

Here dia

Central

Centro

89159077

albasaaj@gm ail.com

2

Reparación de línea blanca

Juan Alberto Pérez

39

40 Rolando Galo

Tirrases de Curridabat

San José

Vindas reparaciones

Tibás centro

San José

Luis Miguel

200m Este y 50m Sur de la iglesia de ladrillos

Pascacio Campos Castro

Curridab at

Propietari o-técnico

89587588

89159077 Propietari o-técnico

email

6. email

Central

13.

4. Teléfono

Alaju ela

12. Teléfono

2.3. Distrito:

Barrio San José de Alajuela frente a la princesa marina

11. Puesto

2.2. Cantón:

De todo y más

10. Nombre

2. D dirección física de la empresa

8. Cantidad de personas que laboran 9. la empresa enActividad productiva principal a la cual se dedica la empresa

Datos del informante clave

6. Nombre de la empresa

N °

2.1. Provincia:

Datos generales de la empresa

spen.cha us@gmai l.com

albasaaj @gmail.c om

6

Reparación de lavadoras y refrigeradoras

Rolando Galo Roque

Propietari o-técnico

88306754

galo.roke @yahoo. com

1

Reparación de línea blanca

Marcos Antonio Vindas Chaves

Propietari o-técnico

86075827

navasjl@ yahoo.co m

luismiguelvarg asgamboa@h otmail.com

1

Reparación de aparatos electrodomésticos

Luis Miguel Vargas Gamboa

Propietari o-técnico

89311398

83034532

pascacioc@g mail.com

3

Reparación de electrodomésticos

Pascacio Campos Castro

Propietari o-técnico

83034532

Tibás

22738021

NA

1

Reparación de lavadoreas y Línea Blanca

Hernán Fonseca

Propietari o-técnico

22738021

NA

Centro

24951500

jeffelectrico06 @gmail.com

3

Venta y reparación de electrodomésticos

Jeffry Alfaro

Propietari o-técnico

24951500

jeffelectri co06@g mail.com

Tirrase s

88306754

galo.roke@ya hoo.com

Tibás

Tibás

86075827

navasjl@yaho o.com

San José

Goicoec hea

San Francis co

89311398

Desamparados Centro

San José

Desamp arados

Centro

Reparacione s Fonseca

Granadillas Norte de Curridabat

San José

Tibás

Repuestos y reparaciones Jefry

100m Sur de la sucursal de la CCSS

Alaju ela

Grecia

41

42

43

44

45

luismigue lvargasga mboa@h otmail.co m pascacio c@gmail. com

46 Fuente: Elaboración propia, 2015

Página 101 de 114

Cuadro 34. Costa Rica, INA: Datos generales de las empresas e informantes claves consultados para lo cuantitativo. Año 2015.

Ludwig Abarca

email

NA

13.

María Mercedes

12. Teléfono

Carta go

11. Puesto

Centro Comercial el Dorado

10. Nombre

Andrei Serrano

8. Cantidad de personas que laboran 9. la empresa enActividad productiva principal a la cual se dedica la empresa

Central

6. email

Here dia

4. Teléfono

Del correo 100 m Norte y 25 m Oeste

2.3. Distrito:

Super Repuestos Vargas

2.2. Cantón:

2. D dirección física de la empresa

Datos del informante clave

7. Nombre de la empresa

N °

2.1. Provincia:

Datos generales de la empresa

3

Venta y reparación de electrodomésticos de línea blanca

Luis Fernando Fallas

Propietari o-técnico

86754570

luisferacu ario78@g mail.com

anserghi@gm ail.com

2

Reparación de audio, video y línea blanca

Andrei Serrano Hidalgo

Propietari o-técnico

60801857

andserhi @gmail.c om

83557633

NA

1

Repación en Línea Blanca

María Mercedes Obando

Propietari o-técnico

86958857

NA

Centro

22899369

ludwiga1770@ gmail.com

1

Repación de electrodomésticos de Línea Blanca

Ludwig Abarca

Propietari o-técnico

22896369

ludwiga1 770@gm ail.com

Centro

87218706

galpizar@flore sytames.com

1

Venta y reparación de aparatos electrodomésticos de línea blanca

Gerald Alpizar

Propietari o-técnico

87218706

galpizar @floresyt ames.co m

San José

Lámpar Alajuelita as

86200571

electronicazun [email protected] m

4

Reparación de audio, video y línea blanca

Jaime Luis Zúñiga

Propietari o-técnico

86200571

electronic azuniga @gmail.c om

Carta go

San Francis co

Reparación de electrodomésticos

Róger Corrales Ríos

Centro

22616745

luisferacuario7 [email protected]

Central

Centro

60801857

San José

Pavas

Rincón grande

De la Escuela Benjamín Herrera 25m Noreste portón verde

San José

Escazú

Frío Mundo

NA

San José

Ciudad Colón

Electrónica Zúñiga

50m norte de la Iglesia de Lámparas de Alajuelita

47

48

49

50

51

52 Róger Corrales Ríos

Cartago centro

Central

88809146

Rogercorralesr @hotmail.com

1

Propietari o

88809146

Rogercor ralesr@h otmail.co m

53 Fuente: Elaboración propia, 2015

Página 102 de 114

Cuadro 35. Costa Rica, INA: Datos generales de las empresas en informantes claves consultados en lo cualitativo. Año 2015.

Datos generales de la empresa N°

1

Nombre de la Unidad Productiv a(UP) Repuesto sy reparacio nes JEFFeléc trica

6. Correo electrónico

7. Nombre del informante clave

100m Sur de la sucursal de la CCSS

24951500

Jeffelectric a06@hotm ail.com

Jeffry Alfaro Vargas

Dirección física de la empresa 3. Otras señas: 2.1 2.2 2.3 Provincia: Cantón: Distrito:

Alajuela

Datos del informante clave

4. Número de Teléfono de la empresa

9. Número de teléfono

10. Correo electrónico

11. Título o certificación obtenida

Gerente

24951500

Jeffelectric a06@hotm ail.com

Certificados Capacitación de de empresas empresas de marcas de marcas

18

Marcos Antonio Vindas Chávez

Propietario

86075827

Certificados de Asesores externos asesores de externos

58

Andrei Serrano

Propietario

60801857

Diplomado en electrónica

CUC

12

Propietario

88809146

Rogercorr alesr@hot mail.com

NA

Aprendizaje autodidacta y con asesoramiento de técnico

10

electronica zuniga@g mail.com

Técnico en electrónica audio y video

Instituto de radio, televisión y electrónica

12

casaderey es07@gm ail.com

Técnico en microelectr ónica

INA

10

Técnico

NA

10

11. Institución donde obtuvo el título o certificación

Grecia

Central

Tibás Centro

86075827

Local en el Centro Comercial el Dorado

60801857

Rogercorral esr@hotma il.com electronica zuniga@g mail.com

Jaime Luis Zúñiga

Propietario

86200571

casadereye s07@gmail. com

David Hernánde z Jiménez

Propietario

86200571

rocha29653 [email protected] m

Maikol Rojas

Propietario

84968110

Spen.chav ez@gmail. com

Mecánica de precisión

Colegio Vocacional de Heredia e INA

20

Walvarado 2577@gm ail.com

Técnico en Audio y Video

INA

8

2

Vindas Reparaci ones

San José

Tibás

San Juan

3

Multisevic ios Halcon

Cartago

Central

Centro

4

Róger Corrales Ríos

navasjl@ya hoo.com anserghi@ gmail.com

Róger Corrales Ríos

Cartago

Central

Central

San Francisco

88809146

5

Electrónic a Zúñiga

San José

Alajuelit Lámpar a as

50m norte de la Iglesia de Lámparas de Alajuelita

86200571

6

Servicio técnico los reyes

Alajuela

Central

Río 200m Norte de la Segund iglesia católica de o Río Segundo

86200571

7

Taller de reparació n Maikol Rojas

Alajuela

Central

San Antonio

El Roble de Alajuela, 125 Oeste de la Plaza

84968110

8

De todo y más

Alajuela

B° San José

B° San José

B° San José, frente al restaurante La princesa Marina

40301710

Spen.chave [email protected] m

Spencer Chávez

Propietario

40301710

Servicios Electrónic Heredia Central os Royal Fuente: Elaboración propia, 2015

Merced es Norte

De la UNED 100m Nor-Oeste

62157373

Walvarado 2577@gma il.com

Willian Alvarado Herrera

Propietario

62157373

9

13. Años de experienc ia en el puesto

8. Puesto que ocupa en la empresa

navasjl@y ahoo.com anserghi@ gmail.com

rocha2965 35@gmail. com

Página 103 de 114

Cuadro 36. Codificación de unidades productivas en presentación de cuadros de insumos

N°

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Número de la unidad productiva en la lista de población de estudio 46 42 48 53 52 34 33 39 8

Código en presentación de cuadros de insumos UP1 UP2 UP3 UP4 UP5 UP6 UP7 UP8 UP9

Nombre de la unidad productiva Repuestos y reparaciones Jeffry Vindas reparaciones Multiservicios Halcon Róger Corrales Electrónica Zúñiga Servicio técnico los reyes Taller Maikol Rojas De todo y más Servicios Electrónicos Royal

Fuente: Elaboración propia, 2015

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