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• Jonnatan Diaz

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MANUAL DE INSTALACION Y CONFIGURACION DE APP 3CX EN SISTEMAS OPERATIVOS WINDOWS Y MAC, DISPOSITIVOS MOVILES ANDROID Y IOS

Instalando y Configurando la App 3CX para Android

1. Abra la Play Store de Google, busque “3CX” y presione “Instalar”. 2. Cuando la instalación se complete, abra la app, “Acepte” el Acuerdo de Licencia y autorice los permisos solicitados por la app. 3. Configure automáticamente la app al abrir el Correo Electrónico de Bienvenida y escaneando el código QR incluido. Cuando vea el mensaje “En Espera” en su pantalla, puede empezar a hacer llamadas.

Accediendo al Menú Lateral Deslice de izquierda a derecha para mostrar el menú lateral y acceder a las funcionalidades clave de la App 3CX y administrar sus contactos y llamadas: 1. “Buzón de Voz” - acceda a su buzón. 2. “Grabaciones” - escuche sus grabaciones dependiendo de los permisos que tenga asignados en el PBX 3CX. 3. “Programar conferencia” - cree una nueva conferencia e invite participantes. 4. “Opciones” - personalice y configure las opciones de la App 3CX. “Escanear Código QR” - escanee el código QR con su cámara para configurar

Administrando Llamadas

La App 3CX para Android le permite comunicarse efectivamente a través de: 1. “Estado” - navegue y presione en el nombre de un compañero de trabajo para llamarle. 2. “Contactos” - seleccione para ver su información y presione el número de teléfono para llamar. 3. “Teclado” - ingrese directamente los números y presione “Llamar”. 4. “Recientes” - revise actividad de llamadas, números recientes etc. 5. “Chat” - intercambie mensajes con compañeros de trabajo.

Transfiriendo Llamadas Para transferir una llamada activa presione “Transferir” o “Transferencia Supervisada”, ingrese el número de la extensión o busque por nombre y presione “Transferir”. Al utilizar una “Transferencia Supervisada”, puede anunciar una llamada antes de presionar “Transferir” para completar la entrega de la llamada.

Estado y Reglas de Reenvío Para establecer su estado y configurar automáticamente el desvío de llamadas, presione en su imagen de perfil en la pantalla del “Teclado” y seleccione:  “Disponible” - listo para revisar llamadas  “Ausente” - temporalmente no disponible, enviar a

buzón de voz  “No Molestar” - enviar al Buzón de Voz  “Lunch” - Ingrese un estado personalizado  “Viaje de negocios” - establezca un segundo estado personalizado

Opciones Puede personalizar su App 3CX presionando en “Opciones” para establecer sus preferencias de audio, elegir entre conectividad WiFi y 3G o cambiar el tema de la app. Entre otras, configure las opciones a continuación:      

“Cuentas” - seleccione la cuenta por defecto a utilizar, edite, active y cambie entre cuentas “Opciones de Audio” - configure sus opciones avanzadas de audio y opciones del dispositivo “Avanzado” - establezca sus opciones avanzadas de red y notificaciones “Tema” - seleccione entre los temas Negro o Blanco “Saludo del Buzón de Voz” - grabe su mensaje de bienvenida del Buzón de Voz, dependiendo de su estado “Reenviar Credenciales” - obtenga un nuevo “Correo Electrónico de Bienvenida en su bandeja de entrada, incluyendo información delicada tal como el número de su buzón de voz y código PIN

Instalando y Configurando la App 3CX para Mac

1. Mac.

Descargue la última versión de la App 3CX para

2. Abra el Configurador para empezar con la instalación y arrastre “3CXPhone15.app” a su carpeta de aplicaciones desde la ventana abierta. 3. Abra la app 3CX desde la carpeta de Aplicaciones y configure automáticamente al abrir el archivo adjunto de su Correo Electrónico de Bienvenida. Cuando vea el mensaje “Colgado” en la esquina superior derecha, la app 3CX está lista para su uso y puede empezar a realizar llamadas Nota: El Correo Electrónico de Bienvenida 3CX es enviado cuando su extensión es creada y puede ser reenviado por el administrador del sistema.

La App en un Vistazo Las funcionalidades de la app 3CX le permiten administrar sus llamadas eficientemente, contactos, conferencias y más:

1. “Funciones Clave” acceda fácilmente a las funciones clave de la App 3CX y administre sus contactos y llamadas. 2. “Menú Lateral” haga clic para abrir el menú lateral de la app para acceder a opciones e información. 3. “Opciones Importantes” - escuche sus grabaciones de llamada, establezca sus opciones de audio y sus reglas de desvío o cambie el tema de la app.

Administrando sus Llamadas

La App 3CX le permite comunicarse efectivamente con: 1. “Estado” - navegue y presione en el nombre de un compañero de trabajo para llamarle. 2. “Buzón de Voz” - acceda a su buzón de voz. Más a detalle, personalice las opciones de su Buzón de Voz usando el Cliente Web. 3. “Chat” - intercambie mensajes con compañeros de trabajo. 4. “WebMeeting” - inicie una sesión de web meeting y hable cara a cara con sus compañeros de trabajo y contactos mientras está en su escritorio. 5. “Conferencia” - inicie o programe un audio o videoconferencia con sus compañeros y contactos.

Transfiriendo Llamadas Para transferir una llamada activa, haga clic en “Transferir” o “Transferencia Supervisada”, ingrese el número de la extensión o busque por nombre y haga clic en “Transferir”. Al utilizar “Transferencia Supervisada”, haga clic en “Llamar “para anunciar la llamada antes de presionar “Transferir” y completar el desvío de la llamada.

Reglas de Desvío y Estado Para establecer su estado y configurar automáticamente el desvío de llamadas, haga clic en su estado actual debajo de su perfil y abra el menú “Estado” y seleccione:     

“Disponible” - listo para recibir llamadas. “Ausente” - no disponible momentáneamente, enviar al buzón “No Molestar” - enviar a buzón “Lunch” - establezca un mensaje personalizado “Business Trip” - establezca un segundo estado personalizado

Instalando y Configurando la App 3CX para Windows 1. Descargue la última versión de la App 3CX para Windows. 2. Abra el Configurador para empezar la instalación, acepte los términos del Acuerdo de la Licencia y procesa a “Instalar” con las opciones por defecto. 3. Cuando la app esté instalada, configure automáticamente al abrir el archivo de configuración adjunto en el Correo Electrónico de Bienvenida. Cuando vea el mensaje “Colgado” en la esquina superior derecha, la app 3CX está lista para su uso y puede empezar a realizar llamadas. Nota: El Correo Electrónico de Bienvenida 3CX es enviado cuando su extensión es creada y puede ser reenviado por el administrador del sistema.

Empezando con la App 3CX para Windows La app 3CX puede ser usada, ya sea en “Modo Softphone” o en “Modo CTI” - si cuenta con un teléfono de escritorio:

 

Modo Softphone - haga y reciba llamadas desde su computadora sin utilizar un teléfono de escritorio Modo CTI - se requiere de un teléfono de escritorio para que la app administre las llamadas desde su escritorio, ve la lista de los teléfonos soportados.

La App 3CX en un Vistazo 1. “Funciones Clave” - acceda fácilmente a las funciones clave de la App 3CX y administre sus contactos y llamadas. 2. “Menú Lateral” - haga clic para abrir el menú lateral de la app y acceder a vistas, opciones e información. 3. “Vistas” - seleccione una vista de la app para administrar sus llamadas eficientemente.

Administre su Comunicación

La App 3CX le permite comunicarse efectivamente con:

1. “Estado” - navegue y presione en el nombre de un compañero de trabajo para llamarle. 2. “Buzón de Voz” - acceda a su buzón de voz. Más a detalle, personalice las opciones de su Buzón de Voz usando el Cliente Web. 3. “Chat” - intercambie mensajes con compañeros de trabajo. 4. “WebMeeting” - inicie una sesión de web meeting y hable cara a cara con sus compañeros de trabajo y contactos mientras está en su escritorio. 5. “Conferencia” - inicie o programe un audio o videoconferencia con sus compañeros y contactos.

Transfiriendo Llamadas Para transferir una llamada activa, haga clic en “Transferir” o “Transferencia Supervisada”, ingrese el número de la extensión o busque por nombre y haga clic en “Transferir”. Al utilizar “Transferencia Supervisada”, haga clic en “Llamar “para anunciar la llamada antes de presionar “Transferir” y completar el desvío de la llamada.

Reglas de Desvío y Estado Para establecer su estado y configurar automáticamente el desvío de llamadas, haga clic en su estado actual debajo de su perfil y abra el menú “Estado” y seleccione:

• “Disponible” - listo para recibir llamadas. • “Ausente” - no disponible momentáneamente, enviar al buzón • “No Molestar” - enviar a buzón • “Lun “Business Trip” - establezca un segundo estado personalizado ch” - establezca un mensaje personalizado

Opciones Puede personalizar su app 3CX al hacer clic en “Opciones” para escuchar sus grabaciones, establecer sus opciones de audio y video, establecer sus reglas de desvío o cambiar el tema de la app. Configure, entre otras, las opciones a continuación:     

  

“Desvío de Llamadas” - configure sus reglas de desvío. Use el Cliente Web 3CX para configurar a detalle sus reglas de desvío y excepciones. “Configurar Cuentas” - seleccione la cuenta a utilizar por defecto, editar, activar y cambiar entre cuentas. “Opciones de Audio” - configure las opciones de audio avanzadas y ajustes de dispositivos “Opciones de Video” - configure las opciones de video y ajustes de dispositivos. “Teclas Rápidas” - configure los atajos del teclado predefinidos para controlar la app 3CX, ej. presione Alt + A para responder una llamada. Para más información vea Configurando sus Teclas Rápidas y BLF. “Avanzado” - personalice el “Comportamiento” de la app, “Idioma” y las opciones de “Integración”. “Temas” - seleccione entre Negro, Blanco, Gris 3CX o temas por defecto y establezca su imagen por defecto de la app. “Importar Contactos” - importe contactos desde las cuentas integradas tales como Office 365 o Google.

Instalando y Configurando la App 3CX para iOS La App 3CX para iOS puede ser instalada en iOS 10+, iPhone 5S+, iPod touch (generación 6), iPad (generación 4+), iPad Mini 2

1. Abra la App Store y busque “3CX” (no disponible en la App Store de China) y presione “Instalar”. 2. Cuando la instalación se complete, abra la app, “Acepte” el Acuerdo de Licencia y autorice los permisos solicitados por la app. 3. Configure automáticamente la app al abrir el Correo Electrónico de Bienvenida y escaneando el código QR incluido.. Cuando vea el mensaje “En Espera” en su pantalla, puede empezar a hacer llamadas.

Accediendo al Menú Lateral Deslice de izquierda a derecha para mostrar el menú lateral y acceder a las funcionalidades clave de la App 3CX y administrar sus contactos y llamadas:

1. “Buzón de Voz” - acceda a su buzón. Después personalice sus opciones del Buzón usando el Cliente Web. 2. “Grabaciones” - escuche sus grabaciones dependiendo de los permisos que tenga asignados en el PBX 3CX. 3. “Programar conferencia” - cree una nueva conferencia e invite participantes. Revise aquí para más información. 4. “Opciones” - personalice y configure las opciones de la App 3CX. “Escanear Código QR” - escanee el código QR con su cámara para configurar automáticamente la app.

Administrando Llamadas

La App 3CX para iOS le permite comunicarse efectivamente a través de: 1. “Estado” - navegue y presione en el nombre de un compañero de trabajo para llamarle. 2. “Contactos” - seleccione para ver su información y presione el número de teléfono para llamar. 3. “Teclado” - ingrese directamente los números y presione “Llamar”. 4. “Recientes” – Números y llamadas recientes

Transfiriendo Llamadas Para transferir una llamada activa presione “Transferir” o “Transferencia Supervisada”, ingrese el número de la extensión o busque por nombre y presione “Transferir”. Al utilizar una “Transferencia Supervisada”, puede anunciar una llamada antes de presionar “Transferir” para completar la entrega de la llamada.

Estado y Reglas de Reenvío Para establecer su estado y configurar automáticamente el desvío de llamadas, presione en su imagen de perfil en la pantalla del “Teclado” y seleccione:

•

Disponible” - listo para revisar llamadas

•

“Ausente” - temporalmente no disponible, enviar a buzón de voz

•

“No Molestar” - enviar al Buzón de Voz

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“Lunch” - Ingrese un estado personalizado

•

“Viaje de negocios” - establezca un segundo estado personalizado.