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• Polo Plas

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Capitulo # 1 4. La medición del trabajo es recomendable cuando las actividades de la unidad analizada son (frecuentes y de larga duración; frecuentes y de corta duración; frecuentes, sin importar la duración)

5. El estudio de métodos requiere (mayores / menores) esfuerzos que los de medición de trabajo

6. Métodos y Procesos son dos términos de (igual / diferente) connotación.

7. Describir un proceso (garantiza / dificulta) la consideración de todas las actividades importantes cuya ejecución corresponde a las actividades de un proceso.

8. Métodos es a proceso como (características es a conjunto, o conjunto es a característica

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Capitulo #2

4. ¿Cuáles podrían ser los motivos por los cuales escogería las actividades del ejercicio anterior?

5. En la sala de espera de un hospital de la ciudad, ¿Cuál es la característica más abrumadora y más molestosa para los pacientes?

6. En el ejercicio anterior, ¿Por qué es abrumadora? ¿Por qué es molestosa?

7. En el ejercicio cinco, ¿cuál es la actividad que usted analizaría lo antes posible? ¿Por que?

8. Remítase a los ejercicios cinco al siete inclusive; ¿Ha notado usted alguna similitud en la consulta privada de un médico de la localidad? ¿Qué podría hacer para mejorar esa situación?

Nombre: Curso: Grupo: Capitulo # 3 7. El problema previo es uno cuya solución se relaciona con a) métodos, b) ética y moral, c) educación, d) a, b y c juntos

8. Un hospital general de atención pública tiene dos puertas de acceso que deben ser flanqueadas por los usuarios para obtener turnos para su atención. La norma es que

únicamente quien “colabora con los porteros” en sus dos ubicaciones, tiene acceso al hospital. La oficina de carpetas y caja tiene colas permanentes, y la Sala de espera está por reventar. Usted, asesor del hospital, recomienda a) que multen y/o despidan a los porteros, b) emitir un memorando al personal de archivo y caja para que agiliten su atención, c) que los porteros no permitan más accesos cuando la sala de espera llegue a los ¾ de su capacidad, d) que se incremente los salarios a los médicos, e) Ninguno de los puntos anteriores, f) ¿Por qué? g) ¿Qué haría?

9. Luego de cumplir con el proceso de diseño para solucionar problemas, usted tiene varias alternativas y una de ellas es su recomendación como solución al problema planteado. Durante su exposición, el gerente de la empresa manifiesta que una propuesta recién llegada a su despacho para el reemplazo de equipos relacionados con el trabajo le parece, a priori, sumamente interesante. ¿Qué acción tomaría usted?

10. En el problema anterior, su solución está centrada en acciones relacionadas con el personal, su entrenamiento y reubicación. La propuesta expuesta por el gerente incluye una fuerte sustitución de personal por maquinaria. ¿Ahora se tiene otro problema?

11. Si el gerente del problema anterior le pide que haga el análisis de esta nueva alternativa, ¿Cómo queda usted ante los supervisores y ante los trabajadores a quienes, en el pasado, jamás se les había indicado de sustitución del personal?

Nombre: Curso: Grupo: Capitulo #4 10. Si se cumplieren las condiciones para la producción monopólica de Sur, ¿los precios bajos se mantendrían?

11. ¿Qué se necesita para que los tres países abran sus fronteras entre sí a la producción de alimentos y bebidas?

12. En el país “Mi Vecino”, sus 40 mil médicos producen 18 millones de consultas para la población de 12 millones de habitantes. ¿Cuál es la productividad de los médicos en consultas diarias?

13. ¿Cuál es el beneficio que cada habitante de “Mi vecino” recibe de sus médicos en consultas anuales por habitante?

14. Si las condiciones económicas, sociales y de producción médica se mantuvieren en “Mi vecino” pero se incrementare el número de médicos a 60 mil, ¿Cuáles serían las respuestas a las preguntas 12 y 13 anteriores?

Nombre: Curso: Grupo: Capitulo # 5 7. Comparación entre actividades rediseñadas con diferentes trabajadores (c)

8. Determinación de las capacidades de servicios de los ventanilleros (b)

9. Especificación detallada de una alternativa, con asignación de trabajadores a actividades específicas, tiempos esperados de ejecución de las actividades, y denominación de los responsables de mantener el método en operación (d)

10. Poner en el orden debido (a = selección, b = registro, c = análisis, d = desarrollo) las actividades que usted cree podría desarrollar en la oficina de admisiones e ingresos en el mayor hospital de la ciudad

11. En la oficina de nuevas contrataciones de servicios telefónicos se nota amontonamiento de usuarios e indiferencia entre los servidores de las ventanillas y oficinas relacionadas con el proceso. Defina un problema con los supuestos que estime factibles y seleccione el proceso que podría analizar

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Capitulo# 6 25. Entregar ticket

26. Explicar situación

27. Enfermera quita la ropa al paciente

28. Enfermera toma signos vitales

29. Médico clasifica al paciente según patología, pide exámenes, lo receta y lo ubica en cubículo de emergencia

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Capitulo #7 17. Buscar oficina de información

8. Ingresar a la cola de información

19. Ir a la caja

20. Hacer cola en la caja

21. Comprar ticket para ser atendido

Nombre: Curso: Grupo: Capitulo# 8

9. En la enfermería se dan las indicaciones a los familiares con respecto a la administración de los medicamentos y, si el caso no amerita hospitalización, el paciente se va a casa.

10. Si el caso requiere hospitalización entonces tenemos el siguiente recorrido:

11. En la enfermería, según el caso, se canalizan venas o se colocan mascarillas luego de lo cual el paciente debe ser conducido a la sala de observación.

12. A los casos que requieren ser observados, se les realiza nuevamente una historia clínica más detallada y se llenan los formularios de ingreso, todo esto es hecho por el médico residente y luego esta actividad es complementada por el interno tomándose en ello 20 minutos por paciente.

13. Dependiendo de la evolución del paciente es dado de alta u hospitalizado debiendo en este caso completarse los procedimientos de ingreso y la historia clínica.

Nombre: Curso: Grupo: Capitulo # 9 2. Una organización manufacturera con áreas administrativas extensas ¿debe adoptar un único tipo de distribución que incluya todas áreas de producción y de servicios? Las operaciones en un ingenio azucarero son muchas y variadas. En el batey o área de recepción de la caña existe un claro flujo de los camiones o unidades transportadoras de la caña, vaciadoras de los camiones, transporte de la caña a zonas de lavado primero, de trituración después, de recolección de fluidos y, finalmente, de envío de los fluidos a los procesos de planta para la obtención de los cristales de azúcar.

3. ¿Se puede adoptar un único tipo de distribución para toda la instalación?

4. ¿Las operaciones de batey difieren de las de planta o proceso?

5. Si quisiere analizar el proceso al que se somete a la caña hasta que la pueda identificar visualmente, ¿cuáles serían las etapas inicial y final? ¿Cuál sería la dimensión o unidad de análisis?

6. ¿Para el resto del proceso, habría una sola unidad de análisis o varias?

Nombre: Curso: Grupo: Capitulo # 10

19. Una persona normal en condiciones agradables de trabajo camina 3 Km. en una hora. En las 8 horas de trabajo diario, ¿Cuánto tiempo dedica el laboratorista a caminar en su lugar de trabajo?

20. Asumiendo cero costos para los cambios de posición de los equipos, cualesquiera Que éstos fueren, ¿Cuáles serán los dos cambios que Usted debe recomendar? ¿Por qué?

21. Una vez efectuados los cambios del punto previo y conservando las frecuencias, ¿Cuántos metros por hora y por día recorrerá el laboratorista?

22. Luego de los cambios, ¿Cuál es la economía en recorrido por jornada de 8 horas?

23. ¿Cuál es la economía en horas que se obtendrá con los dos cambios?