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• Nayareth Fuenzalida Avendaño

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ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

GASCO S.A Informe sistemas de información administrativa

NOMBRE: Javier Gálvez, Génesis Trujillo e Ignacio Pérez. CARRERA: Contador Auditor ASIGNATURA: Sistemas de información PROFESOR: FECHA: 14/04/2021

1 Introducción Este es un texto de ejemplo Este es un texto de ejemplo Este es un texto de ejemplo Este es un texto de ejemplo Este es un texto de ejemplo Este es un texto de ejemplo Este es un texto de ejemplo Este es un texto de ejemplo Este es un texto de ejemplo Este es un texto de ejemplo Este es un texto de ejemplo Este es un texto de ejemplo Este es un texto de ejemplo Este es un texto de ejemplo Este es un texto de ejemplo Este es un texto de ejemplo Este es un texto de ejemplo Este es un texto de ejemplo Este es un texto de ejemplo Este es un texto de ejemplo Este es un texto de ejemplo Este es un texto de ejemplo Este es un texto de ejemplo Este es un texto de ejemplo

2 Descripción de la empresa; Gasco 2.1

Antecedentes generales

Empresas Gasco S.A. (Compañía de Consumidores de Gas de Santiago) fue fundada en 1856 por el empresario José Tomás Urmeneta y su yerno Maximiano Errázuriz, para proporcionar alumbrado público a gas a Santiago. Actualmente es una de las empresas de mayor trayectoria de nuestro país, siendo hoy matriz de un grupo de empresas dedicadas principalmente a la distribución de gas licuado y gas natural en la mayor parte de Chile y en la región noroeste de Argentina. Gasco S.A. es controlada por la Compañía General de Electricidad (CGE) quien posee un 57% de la propiedad. En el segmento de gas licuado, la filial Gasco GLP S.A. (100%) opera entre las regiones III a X, siendo líder en ventas en la Región Metropolitana. Por otra parte, por medio de su filial Gasmar S.A. (51%) importa gas licuado desde diversos puntos del mundo, con el fin de abastecer el mercado nacional. Participa también en el negocio del gas natural en Chile a través Metrogas S.A. (52%), que opera en las Regiones Metropolitana y VI, Gas Sur S.A. (70%) que distribuye gas natural para clientes residenciales en la VIII Región e Innergy Holdings que atiende a los clientes industriales de la misma región. En la XII Región, en tanto, Gasco Magallanes, distribuye gas natural y gas licuado. En transporte de gas natural, Gasco participa en Gasoducto GasAndes, a través de Metrogas, y directamente en Gasoducto del Pacífico S.A. (20%). La distribución en el noroeste de Argentina se realiza a través de la coligada Gasnor SA.

2.2

Clientes

Gasco, los últimos años ha desarrollado un trabajo que le permite entregar un servicio de excelencia a sus clientes, eso lo demostró en el año 2019 cuando recibió el primer lugar en el premio nacional de satisfacción de clientes, sector cilindro, por la ProCalidad que entregaba.

Actualmente sus clientes están divididos en tres grupos, esta segmentación está realizada con el fin de poder determinar, hacía que vi dirigido el uso de gas y hacia qué tipo de artefactos. Los mencionamos a continuación: 

Clientes Comerciales

Servicio de gas destinado a consumidores que utilizan el gas para el funcionamiento de artefactos ubicados principalmente en oficinas, locales, establecimientos o negocios en que se realizan operaciones comerciales, de servicios públicos o privados, profesionales o de atención al público. Se incluyen aquellos consumidores que elaboren productos propios para su venta directa a público, aquellos que vendan productos por cuenta de terceros y las estaciones de gas natural comprimido para uso vehicular. 

Clientes Residenciales

Servicio de gas destinado a consumidores que utilizan el gas para el funcionamiento de artefactos de uso doméstico en residencias particulares o de uso comunitario. 

Clientes Industriales

Servicio de gas destinado a consumidores que utilizan el gas principalmente para el funcionamiento de artefactos destinados a procesos productivos o como materia prima de éstos, en empresas o establecimientos donde la distribución de sus productos se realiza primordialmente mediante terceros.

2.3 

Competidores y proveedores

Competidores

El mercado de GLP en Chile está repartido con participaciones similares entre Gasco, Lipigas y Abastible. Las tres compañías presentan diversificación geográfica en Latinoamérica, siendo el mercado local en Chile donde generan gran parte de su EBITDA. En términos de resultados operacionales, a diciembre de 2019, Abastible tuvo un EBITDA de CLP122.608 millones comparados con los CLP69.555 millones de Gasco que ya no consolidan los resultados de Gasmar. Por su parte, Lipigas registró un EBITDA de CLP104.347 millones. En términos de métricas financieras, Gasco mantiene un endeudamiento, medido como deuda total a EBITDA, sobre 3,0x, mostrando indicadores por encima de los de Lipigas y Abastible, compañías que se han mantenido en forma consistente por debajo de 2,0x. Actualmente, estos 3 competidores, si bien han intentado crecer de manera constante, no solamente en Chile, la notoria dominación del mercado se la ha llevado Gasco, propietaria del 51% de Metrogas y del 100% de Gas Sur y de Gas Magallanes. Otros participantes en el control de Metrogas son Abastible (40%) y Lipigas (8,3%). 

Proveedores

3 SIA 3.1

Descripción del software utilizado

Gasco actualmente utiliza SAP como software de soporte. En cuanto a este podemos decir que, es un software de planificación de recursos empresariales desarrollado por la compañía alemana SAP SE. SAP ERP incorpora las funciones empresariales claves de una organización. La última versión (SAP ERP 6.0) se publicó en 2006, y su paquete de mejoras más reciente (EHP8) se lanzó en 2016. Los procesos de negocio incluidos en SAP ERP son: Operaciones (Distribución y Ventas, Gestión de Materiales, Planificación de Producción, Logística, y Gestión de Calidad), Finanzas (Contabilidad Financiera, Contabilidad de Gestión, Financial Supply Chain Management), Administración de Recursos Humanos (Formación, Nómina, Contratación) y Servicios Corporativos (Administración de Viajes, Medio Ambiente, Salud y Seguridad, y Gestión patrimonial). En cuanto al mercado, hoy este desarrollado software ha crecido notablemente, siendo actualmente utilizado en más 130 países, lo que lo ha posicionado durante años, como el mejor a nivel mundial, ya que se ha adaptado de manera completa a las necesidades de las organizaciones y porque sus actualizaciones se van acomodando a las necesidades de cada una. Es por esto que, en el año 2000, Gasco decidió implementarlo y trabajar conjunto a ello, ya que sus ventas, clientes y crecimiento geográfico iban creciendo favorablemente y requería un soporte de ayuda. Esta empresa fue una de las primeras empresas que implementó la plataforma SAP, y fue un cambio vital para ellos. Sobre las características, el Jefe de Distribución Granel de Gasco, explica que "es un software que trabaja en conjunto con nuestro Sistema de Atención Telefónica (SAT), donde se ingresan los pedidos, relacionándolo con la base de datos de posición de nuestros clientes y considerando factores como ventanas de tiempo y los litros a entregar. Con estos datos, la plataforma optimiza los recursos y, al tener diversos puntos de distribución, podemos destinar los camiones necesarios, minimizando los kilómetros recorridos y el número de camiones, y maximizando el cumplimiento de las ventas de atención, aún en escenarios de aumento de demanda". Por otra parte, esto se traduce en una notable disminución del tiempo de espera del cliente, lo que para Méndez es muy importante si se considera que "actualmente, los clientes seleccionan a un proveedor por la calidad del servicio que ofrece".

3.2

      

Ventajas y desventajas de SAP

VENTAJAS Integración y estandarización de los procesos de negocio, ya que integra las diferentes áreas de una empresa. Optimiza el manejo de inventarios. Mejor planeación y control de presupuesto. Información en tiempo real para la toma de decisiones. Cadena de suministro más eficiente, debido a la incorporación de las diferentes áreas, lo que ayuda a planear, hacer un seguimiento más estricto, reducir procesos e incrementar eficiencia. Establecimiento de indicadores clave que ayudan a determinar la situación completa de cada departamento, y ayuda a la toma de decisiones. Acceso desde cualquier lugar (movilidad)

    

DESVENTAJAS Es un software de difícil uso para los trabajadores. Implementación lenta ya que requiere años para implementar todos sus módulos. Altos costes, ya que además del valor del software en sí y las capacitaciones que requiere el personal para aprender a utilizarlo, necesita equipos potentes para funcionar de manera precisa. Actualizaciones constantes. Gastos de personal, ya que necesita personales para realizar mantenimientos de la aplicación y apoyar a los usuarios resolviendo dudas o administrando sus cuentas.

En resumen, como todo software potente, la principal ventaja reside en su potencia para gestionar de forma integral multitud de procesos antes llevados a cabo por aplicaciones individuales. El contrapunto está en que esa gran funcionalidad deriva en unos costes a nivel humano y económico que hay que tener muy en cuenta antes de embarcarse en la adquisición de un ERP o SAP, a pesar del cambio potente que puede generar a nivel empresarial.

3.3

Mantención del software

SAP Mantenimiento de Planta es uno de los módulos más complejos del ERP más usado en el mundo. Dentro de una organización de mantenimiento, el módulo de mantenimiento planta de SAP opera las funciones de negocio tales como: avisos de mantenimiento, órdenes y listas de tareas y gestión de descargo.

Rectificación problema El módulo SAP PM identifica y rectifica los problemas de los equipos bajo su control. Ya sea por completo fracaso o el deterioro con el tiempo. SAP PM automáticamente identifica la ubicación exacta de un equipo defectuoso y genera una orden de mantenimiento detallada. Incluye las especificaciones necesarias, dibujos de ingeniería y precauciones de seguridad. Todos estos detalles son muy importantes ya que si alguno de ellos es el mantenimiento puede no ser posible. Esto podría detener la producción, poner en peligro la vida o ambas cosas. Beneficios SAP PM SAP PM permite a las empresas y las funciones de mantenimiento de planta ser estandarizados en toda la organización y se integran con otras funciones. De este modo, se reduce la dependencia de los sistemas basados en papel o sistemas informáticos independientes. SAP Mantenimiento de Planta crea información estructurada que ofrece un mejor control de los recursos, mano de obra y los costos de mantenimiento. SAP PM también sirve para promover la propiedad de los datos de mantenimiento entre sus usuarios. Así como el seguimiento y la mejora de las medidas de rendimiento en lo que se refiere al mantenimiento de la planta.

3.4

Reportabilidad

SAP actualmente genera un informe en segundo plano para que se ejecute en una hora determinada, haya o no iniciado sesión en su solución SAP Ariba. Puede programarlo para que se ejecute en segundo plano una sola vez o en intervalos regulares. También puede programar que los informes se ejecuten en segundo plano, incluidos los informes pre empaquetados y los informes que usted u otros usuarios de la empresa hayan creado y guardado. Programe un informe para que se ejecute en segundo plano por uno de estos motivos: Informe discreto: Al programar un informe en segundo plano, no tiene que iniciar sesión en su solución SAP Ariba cuando se ejecuta. Si ejecuta un extenso informe que contiene muchos datos, puede programar que el informe se ejecute en segundo plano lo antes posible y poder realizar otras tareas mientras se ejecuta. También puede programar un informe para que se ejecute en segundo plano en intervalos regulares, de esta manera estará preparado cuando lo necesite. Realización de instantáneas de datos: Al ejecutar un informe en tiempo real, se muestran los datos actuales. Los informes programados en segundo plano realizan una instantánea de sus datos en el momento en el que se ejecutan y se pueden guardar durante un tiempo, de esta manera puede utilizarlos para comparar las instantáneas periódicas de sus datos.

Envío de informes a los destinatarios: Puede compartir el mismo informe programado con otros miembros del proyecto y con personas interesadas en él por correo electrónico. Los destinatarios que especifique pueden ser usuarios de la solución SAP Ariba o usuarios externos. La misma instantánea de datos la puede utilizar usted y otros destinatarios para realizar proyectos de colaboración o para realizar un seguimiento. Cuando un informe programado ha terminado de ejecutarse, recibe una notificación por correo electrónico y puede configurarlo para que incluya el informe adjunto como archivo XLS de Microsoft Excel dentro de un archivo ZIP. Puede ver los resultados del informe en el adjunto o iniciar sesión en su solución SAP Ariba y abrir o descargar los resultados del informe programado. SAP Ariba le permite descargar los resultados del informe programado en Microsoft Excel 2003, 2007 y 2010. Requisitos previos Si tiene permiso para guardar informes, puede ejecutar cualquier informe en segundo plano y modificar o filtrar resultados guardados. En Soluciones de SAP Ariba Strategic Sourcing, los miembros del grupo de usuarios global Analista pueden programar informes públicos y pre empaquetados para que se ejecuten en segundo plano, pero no pueden modificar ni filtrar resultados guardados. Limitaciones Los informes programados en segundo plano tienen las siguientes limitaciones: Como los informes programados realizan una instantánea de los datos de informe al mismo tiempo en que se están ejecutando, no son tan flexibles como los informes en directo, que tienen una conexión continua con la base de datos. Al ver los resultados de los informes programados en segundo plano en su solución SAP Ariba, puede filtrarlos y desglosarlos en los campos de columna, fila o página existentes, pero no puede mover los campos de una página a una columna o fila ni agregar nuevos campos a los resultados. Los resultados de los informes programados en segundo plano están limitados a 128.000 filas. Los resultados que tengan más de 128.000 filas se truncarán. Los adjuntos de Excel de los informes programados están limitados a 64.000 filas. Los resultados que tengan más de 64.000 filas se truncarán. Hay un límite en el número de informes programados en segundo plano que se pueden ejecutar a la vez en su sitio. Los nuevos informes programados se agregarán a la cola. La hora programada es aproximada, depende del número de informes de todos los usuarios del sitio que estén programados para que se ejecuten en una hora determinada. El informe de fondo debe ejecutarse en una hora programada o justo después de la hora programada. Asegúrese de que tiene suficiente tiempo para que se ejecute el informe si el sistema tiene muchos informes. Si se tarda mucho en ejecutar el informe programado, póngase en contacto con la empresa que le gestiona todos los informes programados de la empresa.

3.5

Responder a si el software es Exclusivo de la empresa, es decir, se construyó a petición del interesado, o es adaptado

3.6

Cantidad de usuarios

Cada licencia funciona como una credencial particular que permite hacer uso de funcionalidades específicas dentro de este ERP, y básicamente existen cuatro tipos, de acuerdo a los usuarios autorizados para acceder al sistema: 

Usuario profesional

Una licencia profesional le da acceso a todos los módulos y funcionalidades dentro de SAP Business One, por lo que suelen emplearla quienes estén a cargo de tomar de decisiones constantemente, como el CEO, presidente, gerentes, directivos, etc. 

Usuario financiero

Esta licencia le da permiso de acceder a toda la información referente a cuentas bancarias, compras y área financiera dentro del ERP. Suele emplearse para el equipo de finanzas y contabilidad. 

Usuario de CRM

Los módulos de ventas, compras y CRM estarán disponibles con esta licencia. Los usuarios que la emplean suelen estar involucrados con las labores de ventas, marketing, relaciones con clientes, prospectos y oportunidades de venta. 

Usuario de logística

Si adquiere esta licencia, puede acceder a datos sobre ventas, módulos de producción, inventarios y acceso limitado al módulo de compras. Puede elegirla para su equipo encargado de procuraduría y cadena de suministro. Cada uno de estos usuarios será clave para su estrategia comercial, y contar con SAP Business One será un acierto para la planificación financiera de su negocio. Actualmente Gasco, posee todas estas licencias en su organización, ya que gracias a esto ha podido sobrellevar y manejar de mejor manera su empresa.

3.7

Organigramas usuarios del SIA

3.8

Diagrama del sistema

4 Conclusión