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FACULTAD DE INGENIERÍA ARQUITECTURA, URBANISMO ESCUELA PROFESIONAL DE ARQUITECTURA INFORME ESTADÍSTICO

EVALUACION DE PERFIL, NIVEL DE SATISFACCION Y OPINION DEL VISTANTE DEL MALECON PUERTO ETEN 2020

AUTOR: Bustamante Barboza Eloida Docente: Dr. Luis Montenegro Camacho Línea de Investigación: Descriptiva

Pimentel – Perú 2020

INDICE

RESUMEN................................................................................................................3 ABSTRACT...............................................................................................................4 INTRODUCCIÓN......................................................................................................5 CAPITULO I: REALIDAD PROBLEMÁTICA.............................................................6 1.1.

Realidad problemática.................................................................................6

1.2.

Justificación e importancia de la investigación............................................6

1.3.

Objetivos......................................................................................................6

General...............................................................................................................6 Específicos.........................................................................................................6 CAPITULO II: MARCO METODOLÓGICO...............................................................7 2.1.

Tipo y diseño de la investigación.................................................................7

2.2.

Población y muestra....................................................................................7

2.3.

Técnicas e instrumentos de recolección de datos......................................7

2.4.

Procedimiento para el análisis de Datos.....................................................8

CAPITULO III: ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS......................9 3.1.

Tablas y gráficos estadísticos.....................................................................9

CAPITULO IV: CONCLUSIONES...........................................................................19 4.1.

Conclusiones.............................................................................................19

REFERENCIAS.......................................................................................................20 ANEXOS.................................................................................................................21

RESUMEN En el presente informe pretende dar a conocer la evaluación del perfil del visitante el nivel de satisfacción y opinión del Malecón Puerto Eten, el cual es el principal atractivo turístico de Eten, ya que tiene un hermoso balneario publico que es visitado por miles de turistas en época de verano, es un espacio donde las personas interactúan y sociabilizan practicando las principales actividades de playa. Uno de los problemas se ha podido identificar es la falta de información que se tiene acerca del visitante al lugar. Esta información es de mucha importancia para poder formular estudios previos para futuros proyectos que ayuden a mejorar los servicios, costos e infraestructura. Para poder obtener la información se encuesto vía telefónica a 96 personas que han visitado el lugar los cuales nos brindaran la información para el presente informa estadístico y tener la información para conocer a los visitantes del lugar y solucionar la problemática.

Palabras clave Servicios, infraestructura, Puerto Eten, presupuesto, costos.

ABSTRACT

In this report, the aim is to publicize the diagnostic evaluation of Puerto Eten, which is the main tourist attraction of Eten, since it has a beautiful public spa that is visited by thousands of tourists in summer, it is a space where people They interact and socialize between practicing the main beach activities. In this place there are different problems that affect the visitor and the resident of the place. Problems of infrastructure, services, costs, influx of visitors which is reflected in the state of what the place offers. Other important points that are intended to be known are the frequency with which tourists visit the place, their reasons for visiting the place and how much they spend on a visit. In order to obtain the information, 96 people who have visited the site were contacted by telephone, who will provide us with the information for this statistical report and have the information to meet the visitors of the place and solve the problem. Keywords Services, infrastructure, Puerto Eten, budget, costs.

INTRODUCCIÓN El presente trabajo se realiza dada la circunstancia de la pandemia Covid – 19y tiene como objetivo general conocer el perfil del visitante, nivel de satisfacción y opinión del visitante del Malecón Puerto Eten 2020. Y tiene como objetivos específicos determinar el tamaño de la muestra, elaborar un instrumento para recoger la información del perfil, la satisfacción y opinión y procesar los resultados en tablas y gráficos estadísticos interpretar los resultados y dar a conocer las conclusiones y resultados

CAPITULO I: REALIDAD PROBLEMÁTICA 1.1. Realidad problemática La problemática identificada en el Malecón Puerto Eten es la falta de información que se tiene del visitante debido a que se desconoce su perfil, el nivel de satisfacción y opinión que tiene el turista local, nacional, e internacional sobre el lugar que vista. Estos puntos son muy importantes al momento de plantear nuevos proyectos y mejoras en el lugar. Según el portal de turismo Lambayeque (2019), la playa de Puerto Eten es considera una de las mas saludables de la Región Lambayeque. Según la agencia peruana de noticias (2019), Puerto Eten recibe alrededor de 200 mil turistas anualmente, lo que lo convierte en un destino turístico muy importante dentro de la región.

1.2. Justificación e importancia de la investigación Esta investigación se realizar por que se quiere conocer al visitante de Malecón Puerto Eten y tener un perfil y conocer su nivel de satisfacción y opinión respecto al lugar para posteriormente plantear mejoras y nuevos proyectos que beneficien al turista y al poblador local y así el lugar pueda tener más afluencia de visitantes donde los beneficiados sean la población del lugar.

1.3. Objetivos General Conocer el perfil, nivel de satisfacción y opinión del malecón Puerto Eten 2020.

Específicos  Determinar el tamaño de la muestra  Elaborar instrumento de recolección de datos en este caso encuesta.  Procesar los datos recogidos e interpretar resultados.

CAPITULO II: MARCO METODOLÓGICO 2.1. Tipo y diseño de la investigación La investigación es de tipo descriptiva Tipo y Diseño de Investigación estadística. El tipo de investigación es descriptivo. Y el diseño está representado en el siguiente esquema: M: --------- O Donde: M es la muestra de estudio O es la observación de Evaluación del Malecón Puerto Eten

2.2. Población y muestra La población es todos los visitantes de malecón Puerto Eten La muestra se desarrolló con la fórmula: n=z^2*p*q/e^2 Donde p=0.5  Q=0.5  Z= 1.96 al 95% de confianza  E=0.1=10% Reemplazando: n=96 La muestra esta conformada por 96 personas. 2.3. Técnicas e instrumentos de recolección de datos La técnica es la de campo de elaboro el instrumento de tipo encuesta telefónica compuesta por 10 interrogantes que nos ayudara a recoger la información requerida para la evaluación de Malecón Puerto Eten. (ver Anexo N°1)

2.4. Procedimiento para el análisis de Datos  Establecer el titulo evaluación del malecón Puerto Eten  Se reviso bibliografía relacionada al tema  Se eléboro el instrumento de recolección de datos en este caso la encuesta que consta de 10 preguntas claves para recoger la información,  Se redacto la encuesta en Excel  Se aplicó las encuestas a 96 personas que han visitado el malecón puerto Eten  Se elaboro la primera parte del informa  Se proceso la información obtenida en las encuetas telefónicas.  Se elaboro los gráficos y tablas en Excel  Se termino el informe con las conclusiones.

CAPITULO III: ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS 3.1. Tablas y gráficos estadísticos 3.1.1. Resultados pregunta 1 ¿De dónde vienes a visitar el lugar? P1 Local Nacional Internacional TOTAL

F 41 55 0 96

% 42.71 57.29 0.00 100.00

FIGURA 1

% 70.00 57.29

60.00 50.00

42.71

40.00 30.00 20.00 10.00 0.00

0.00 Local

Nacional

Internacional

Como podemos observar en la tabla y en la figura la mayoría de los encuestados 57.29% son visitantes nacionales, mientras que un 42.71% son visitantes locales.

Resultados pregunta 2 ¿Por qué motivo visitas puerto Eten?

P2 Vacaciones Negocio Placer TOTAL

F 64 8 24 96

% 66.67 8.33 25.00 100.00

FIGURA 2

% 80.00 70.00

66.67

60.00 50.00 40.00 30.00

25.00

20.00

8.33

10.00 0.00

Vacaciones

Negocio

Placer

Como podemos observar en la tabla y en la figura el 66.7% de los encuestados visita el Malecón Puerto Eten por motivo de vacaciones, un 25% por placer y un 8.33% por negocios.

3.1.2. Resultados pregunta 3 ¿Con que frecuencia visitas el lugar?

P3 1 vez por semana 1 vez por mes 1 vez por año TOTAL

F

%

28

29.17

36 32 96

37.50 33.33 100.00

FIGURA 3

% 40.00 35.00 30.00 25.00 20.00 15.00 10.00 5.00 0.00

37.50 33.33 29.17

1 vez por semana

1 vez por mes

1 vez por año

Como podemos observar en la tabla y en la figura la mayoría de los encuestados un 37.50% vista el lugar una vez por mes, el 33.33% una vez al año y 29.17% y un 29.17% una vez por semana.

3.1.3. Resultados pregunta 4 ¿Con quienes vistas puerto Eten?

P4

F 30 24 42 96

Solo Familia Amigos TOTAL

% 31.25 25.00 43.75 100.00

FIGURA 4

% 50.00 45.00 40.00 35.00 30.00 25.00 20.00 15.00 10.00 5.00 0.00

43.75 31.25 25.00

Solo

Familia

Amigos

Como podemos observar en la tabla y en la figura la mayoría de los encuestados un 43.75% vista el lugar acompañado de amigos, un 25% con la familia y un 31.25% va solo al Malecón Puerto Eten.

3.1.4. Resultados pregunta 5 ¿Cuánto es el promedio de tus gastos en una visita a este lugar?

P5 100 - 200 200 - 300 300 - más TOTAL

F 42 16 38 96

% 43.75 16.67 39.58 100.00

FIGURA 5

% 50.00 45.00 40.00 35.00 30.00 25.00 20.00 15.00 10.00 5.00 0.00

43.75

39.58

16.67

100 - 200

200 - 300

300 - más

Podemos observar en la tabla y en la figura que el 43.75% de encuestados gasta de S/. 100 a S/. 200, el 39.58% gasta de S/. 200 a S/. 300 y el 16.67% gasta de S/. 300 a más, en su vista al lugar.

3.1.5. Resultados pregunta 6 ¿Conoces otro lugar similar a Puerto Eten?

P6 Si No

F 71 25

% 73.96 26.04

TOTAL

96

100.00

FIGURA 6

% 80.00

73.96

70.00 60.00 50.00 40.00 26.04

30.00 20.00 10.00 0.00

Si

No

Podemos observar en la tabla y en la figura que el 73.96% de encuestados conoce otros lugares similares al Malecón Puerto Eten, y un 26.04% desconoce otro lugar similar.

3.1.6. Resultados pregunta 7 ¿En qué se diferencia Puerto Eten de otros lugares?

P7 Servicios Infraestructur a Costos TOTAL

F 58

% 60.42

24

25.00

14 96

14.58 100.00

FIGURA 7

% 70.00 60.00

60.42

50.00 40.00 30.00

25.00

20.00

14.58

10.00 0.00

Servicios

Infraestructura

Costos

Podemos observar en la tabla y en la figura que el 60.42% de los encuestados afirma que Malecón Puerto Eten se diferencia de potros lugares por sus servicios, un 25% lo diferencia por sus servicios y un 14.58% lo diferencia por sus costos.

3.1.7. Resultados pregunta 8 ¿Cómo calificas la infraestructura del lugar?

P8 Bueno Malo Regular TOTAL

F 57 13 26 96

% 59.38 13.54 27.08 100.00

FIGURA 8

% 70.00 60.00

59.38

50.00 40.00 27.08

30.00 20.00

13.54

10.00 0.00

Bueno

Malo

Regular

Podemos observar en la tabla y en la figura que el 59.38% califica la infraestructura como bueno, un 27.08% regular y un 13.54% como malo.

3.1.8. Resultados pregunta 9 ¿Cómo calificas los servicios del lugar?

P9 Bueno Malo Regular TOTAL

F 60 6 30 96

% 62.50 6.25 31.25 100.00

FIGURA 9

% 70.00

62.50

60.00 50.00 40.00

31.25

30.00 20.00 6.25

10.00 0.00

Bueno

Malo

Regular

Podemos observar en la tabla y en la figura que el 62.50% califica los servicios como bueno, un 31.25% regular y un 6.25% como malo.

3.1.9. Resultados pregunta 10 ¿Si pudieras mejorar algo del lugar que sería? P10 Servicios Infraestructur a Costos TOTAL

F 24

% 25.00

38

39.58

34 96

35.42 100.00 FIGURA 10

% 45.00 40.00 35.00 30.00 25.00 20.00 15.00 10.00 5.00 0.00

39.58 35.42 25.00

Servicios

Infraestructura

Costos

Podemos observar en la tabla y en la figura que el 39.58% de encuestados mejoraría la infraestructura del lugar, un 35.42% mejoraría los costos y un 25% los servicios del Malecón Puerto Eten.

CAPITULO IV: CONCLUSIONES 4.1. Conclusiones Se realizado la evaluación del perfil, nivel de satisfacción y opinión del Malecón Puerto Eten y se concluye que:  El perfil de visitante del Malecón Puerto Eten, la mayoría de ellos son de origen nacional, la mayoría vista el lugar una vez por mes, gastan entre 100 y 200 soles en cada vista, van a acompañados de amigos y familiares.  Su nivel de satisfacción con respecto a la infraestructura, los servicios y costo lo califican como bueno.  Opinan que debería realizar mejoras en la infraestructura y los costos.  Esta información servirá como base para futuros proyectos y mejoras del lugar.

REFERENCIAS 

https://andina.pe/agencia/noticia-puerto-eten-espera-recibir-alrededor-200-milturistas-moderno-malecon-turistico-503733.aspx



https://portaldeturismo.pe/noticia/puerto-eten-es-la-unica-playa-saludable-enlambayeque/



https://andina.pe/agencia/noticia-afluencia-turistas-a-puerto-eten-seincrementa-nuevo-malecon-542375.aspx

ANEXOS Anexo N° 1 TEMA EVALUACIÓN DE PUERTO ETEN Edad: Sexo: 1. ¿De dónde vienes a visitar el lugar? A.       Nivel local B.       Nivel nacional C.       Nivel internacional 2. ¿Por qué motivo visitas puerto Eten? A.       Vacaciones B.       Negocios C.       Placer 3. ¿Con que frecuencia visitas el lugar? A.       1 vez por semana B.       1 vez por mes C.       1 vez por año 4. ¿Con quienes vistas puerto Eten? A.       Solo B.       Familia C.       Amigos 5. ¿Cuánto es el promedio de tus gastos en una visita a este

                                   

lugar? A.       100 - 200 B.       200 - 300 C.       300 – mas 6. ¿Conoces otro lugar similar a Puerto Eten? A.       Si B.       No Qué lugar: 7. ¿En qué se diferencia Puerto Eten de otros lugares? A.       Servicios B.       Infraestructura C.       Costos 8. ¿Cómo calificas la infraestructura del lugar? A.       Bueno B.       Malo C.       Regular 9. ¿Cómo calificas los servicios del lugar? A.       Bueno B.       Malo C.       Regular

                                       

10. ¿Si pudieras mejorar algo del lugar que sería? A.       Servicios B.       Infraestructura C.       Costos

Anexo N° 2: MALECON PUERTO ETEN

FUENTE: EL COMERCIO 2019

             

Anexo N° 2: VISTA MALECON PUERTO ETEN

FUENTE: EL COMERCIO 2019