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INFORME EJECUTIVO PARTE 5

Presentado por: Miguel Ángel Olaya Ducuara. Mileidy Liseth Toro Alzate. Carlos Andrés Salazar Santos Ana María Pinto Ocampo

Presentado a: Rafael Alfonso Toro

Corporación universitaria minuto de Dios Administración de empresas Gerencia de Mercados Semestre 8 Ibagué Introducción

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En el presente informe ejecutivo definiremos los canales de marketing y las plataformas de comunicación, así mismo definiremos el mercado objetivo al cual ira dirigido el servicio que presta la empresa INTERASEO S.A. E.S.P, en el sector centro de la ciudad de Ibagué Tolima, teniendo como base la información recolectada en las actividades de inteligencia de marketing y de modelo de valor.

INFORME EJECUTIVO

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PROGRAMAS DE PRECIOS, DEFINICION DE CANALES DE MARKETING Y PLATAFORMAS DE COMUNICACIÓN. Definición de los canales de marketing: 

Selección de los canales de marketing apropiados para el producto o servicio y el mercado objetivo para el cual va dirigido. INTERASEO S.A. E.S.P. utiliza el canal directo para prestar los servicios de recolección en la ciudad de Ibagué, de esta manera no utiliza ningún tipo de intermediarios y tiene interacción directa con los usuarios. El mercado al cual va dirigido este servicio es toda la población de la ciudad de Ibagué y trabaja permanentemente por el bienestar de los mismos, puesto que en la ciudad no cuenta con ningún tipo de competencia en cuanto a la prestación del servicio.

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Decisiones de selección, capacitación, motivación y mantenimiento de canales de marketing. El trabajo enriquecedor y productivo es un elemento esencial en el desarrollo humano mejorando la calidad de vida de los colaboradores, hombres y mujeres, a los cuales INTERASEO S.A.S. E.S.P. les aporta bienestar social y crecimiento laboral promoviendo e invirtiendo en su crecimiento y desarrollo laboral y profesional, en su bienestar social, seguridad y salud en el trabajo e integrando en sus estrategias al núcleo familiar del colaborador, en este ejercicio desarrollamos los programas:

 Voluntariado Social Corporativo.

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 Mujeres Emprendedoras.  Derechos Humanos.  Prevención de trabajo Infantil.  Yo me educo con Interaseo Definición de plataformas de comunicaciones y Diseño del plan de comunicaciones:

S.A., I. (20 de 03 de 2020). INTERASEO S.A. Obtenido de INTERASEO S.A.: https://www.interaseo.com.co/

La empresa encargada del servicios de recolección y disposición de los residuos sólidos de la ciudad de Ibagué, INTERASEO S.A. E.S.P., y en este caso para el sector centro de la citada ciudad, implementa plataforma de información a los usuarios, donde pueden encontrar toda la información relacionada con la esencia de la empresa, en la cual se permite realizar tramites y

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estar al tanto de todas las noticas de interés general para la comunidad acerca de los servicios que se prestan y de los horarios de atención determinados en la entidad. Normatividad: INTERASEO ofrece la posibilidad de descargar los archivos con las Leyes, Decretos y Resoluciones más importantes que rigen nuestra organización. Estos documentos son de una gran importancia para nuestros usuarios, a quienes invitamos a conocer las regulaciones que nos rigen, permitiendo un mayor conocimiento sobre las condiciones de funcionamiento de nuestra empresa. Historia: Somos una organización globalizada, excelente y experta. Destacada por brindar soluciones innovadoras en residuos, facility management, agua y energía. Más de 25 años de trabajo nos consolidan como una de las empresas más importantes de Colombia en el sector de servicios públicos de aseo, cuidado de superficies, acueducto, saneamiento y energía, con operaciones sustentables y respetuosas con el medio ambiente. Políticas: INTERASEO cuenta con un completo portafolio de servicios, el cual incluye Residuos, Facility Management, Aguas y Energía, para lo cual la organización ha trazado los siguientes objetivos en su Sistema Integrado de Gestión – SIG, el cual permite estandarizar sus actividades: 

Prevenir y reducir los incidentes, accidentes de trabajo, el desarrollo de enfermedades laborales y el ausentismo a través de la gestión eficiente de los peligros y amenazas ocupacionales; y la mejora de las competencias de nuestros colaboradores en prevención de accidentes y enfermedades para impulsar el autocuidado.

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Proteger el medio ambiente mediante la prevención de la contaminación, el uso racional y sostenible de los recursos naturales, la protección a la biodiversidad y los ecosistemas.

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Aumentar la productividad en la prestación de los servicios a través de la integración de los principios de ciudades sostenibles y consumo responsable.

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Implementar un modelo operacional a partir de procesos integrados, buscando la satisfacción de nuestros clientes, el cumplimiento legal y la conformidad de los productos y servicios, mediante la mejora continua de los procesos.

Compromiso social: La empresa elabora y presenta Estudios de Impacto Ambiental con el propósito de determinar las medidas preventivas y correctivas de mitigación y control, que hagan posible el desarrollo de la actividad, minimizando posibles huellas al medio ambiente, prestando el servicio cuando es requerido en el desarrollo de un proyecto y en cumplimiento de la normatividad. Servicios: En este punto podemos encontrar la descripción de la variedad de servicios que presta INTERASEO S.A. en la ciudad de Ibagué y en el caso de estudio el sector centro. 

Residuos: En INTERASEO prestamos un servicio global, tanto de Residuos Regulados como de Servicios Especiales (escombros, residuos peligrosos y hospitalarios). Nuestros 25 años de experiencia nos permiten contar con personal capacitado, vehículos especializados y equipos de alta calidad, que nos hacen líderes a nivel nacional. Algunos de nuestros servicios son:

 Barrido y limpieza.  Recolección y transporte.

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 Lavado de áreas públicas.  Corte de césped.  Poda de árboles.  Servicios especiales.

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Aguas: INTERASEO presta su servicio de Acueducto y Alcantarillado en el Municipio de Ciénaga, Magdalena, con la sociedad OPERADORES DE SERVICIOS DE LA SIERRA. Acueducto El municipio cuenta con un sistema convencional de abastecimiento de agua que opera por gravedad, conformado por una bocatoma, un canal de aducción, dos desarenadores, línea de conducción, planta de tratamiento, tanques de almacenamiento, conducción de agua tratada y redes de distribución. Además, suministra el servicio al municipio de Pueblo Viejo.

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CONCLUSIONES INTERASEO S.A.S. E.S.P. es reconocida a nivel nacional dentro de las mejores empresas siendo sostenible en lo económico, social y ambiental, especialmente por sus prácticas de responsabilidad social empresarial y cuidado del medio ambiente involucrando a sus diferentes actores en el despliegue de estrategias de crecimiento y desarrollo, al promover acciones internas con los empleados y capacitarlos, implementar compostaje en alianza con la comunidad y la aplicación de las 3R. Por todo lo anterior, es importante que la Empresa INTERASEO S.A.S. E.S.P. continúe involucrando en su proceso de desarrollo y crecimiento a los diferentes actores, partiendo desde el compromiso de su mismo talento humano colaborador en la constante innovación y la anticipación a los cambios en el entorno, así como estableciendo alianzas estratégicas efectivas, acompañado esto de indicadores claros para medir la eficiencia de las estrategias operativas implementadas en el aporte de valor agregado a la organización.

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Referencias Kotler, P. (2016). Dirección de marketing. Pearson Educación. S.A., I. (20 de 03 de 2020). INTERASEO S.A. Obtenido de INTERASEO S.A.: https://www.interaseo.com.co/