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• K'uj Báalam

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McDonald’s Corporation, la cadena de restaurantes de comida rápida más grande del mundo, cuyos ingresos ascendieron a 24’000 millones de dólares en 2008, ha tenido últimamente una “buena racha”. El valor de sus accionistas aumentó a más del triple entre abril de 2003 y abril de 2009. Use internet o fuentes bibliotecarias para evaluar la calidad de la corporación en términos de administración y activismo de los accionistas. Los temas que usted menciona, ¿Son favorables o desfavorables para un gobierno corporativo firme? Administración

Consejo de administración

Activismo de los accionistas

DIRECCIÓN CORPORATIVA “La base de toda nuestra empresa es que somos éticos, sinceros y confiables. Cimentar una buena reputación toma tiempo. No somos promotores. Somos gente de negocios con un programa ético sólido, permanente y constructivo que seguirá vigente... por muchos años, aún más de lo que es hoy.” — Ray Kroc, 1958 En McDonald’s piensan que una dirección corporativa efectiva comienza con una Junta Directiva independiente que monitorea el desempeño de la Compañía en representación de los accionistas. También cuentan con un sistema de controles internos y mecanismos de elaboración de reportes diseñados para proteger los activos y las operaciones de la Compañía y proveer información exacta, honesta y oportuna a la gerencia y a la Junta. El Comité de Auditoría de la Junta y su auditor externo proveen una supervisión independiente en lo relativo a la preparación de los estados financieros de la Compañía, así como los sistemas de control internos. Se requiere que los empleados se conduzcan conforme a la letra y el espíritu de nuestro sistema de controles internos y que cooperen a cabalidad con toda auditoría o investigación. McDonald’s tiene 1,110 millones de acciones, y cada una representa una unidad de propiedad de la empresa. La familia de Ray Kroc, fundador de la franquicia de McDonald’s, es aun propietaria de una gran parte de estas acciones, al igual que muchos inversionistas institucionales. Además, hay miles de individuos que poseen sólo algunas acciones cada uno. A su vez, McDonald’s es propietario de otras empresas.

INVESTIGACIONES INTERNAS Es una de las empresas con los controles administrativos más fuertes que hay en el caso de las denuncias de presuntas conductas impropias son tomadas muy en serio por McDonald’s. Si se tiene conocimiento de una investigación interna, o si se pide que se provea información o se ayude con una investigación interna, las siguientes reglas se aplican: 

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No se podrá discutir nada acerca de la investigación con ninguna persona, ya sea dentro o fuera de McDonald’s, sin el consentimiento expreso de las personas autorizadas para llevar a cabo la investigación; Se debe divulgar toda información relevante de manera completa y veraz, y cooperar plenamente con el equipo de investigación autorizado durante el transcurso de la investigación; y Si se interfiere con la investigación o proporciona información falsa durante el transcurso de la misma, usted podrá estar sujeto a acción disciplinaria, que puede incluir el cese del empleo.

McDonald's despide a un directivo corrupto y prescinde de los proveedores implicados En febrero del presente año concluyó una investigación interna para conocer las ramificaciones de una presunta trama de corrupción que afectaba a su departamento de construcción, el encargado de gestionar el presupuesto para la apertura de nuevos puntos de venta y la reforma de los ya existentes. Sólo en el periodo 2012-2014 esa sección de la compañía tenía asignados más de 160 millones de euros. La investigación interna ha terminado precisamente con el despido de su máximo jefe de construcción para el mercado español, un alto directivo que llevaba más de una década vinculado con la cadena de comida rápida. La auditoría demostró que este trabajador tenía negocios personales con algunos de los principales proveedores del departamento que él mismo dirigía, unas relaciones que contravienen las normas de la empresa. Además, el directivo habría favorecido a esas compañías de las que era socio en detrimento de otros proveedores con precios más competitivos en numerosos concursos de adjudicación de las obras de construcción y reforma de los restaurantes de McDonald´s. ESTRATEGIAS QUE GENERAN VALOR A LAS ACCIONES DE LA COMPAÑÍA Y RESULTADOS McDonald’s es una empresa que ha sido vista como una de las más confiables para atraer a los inversionistas así como aumentar el valor de sus acciones y para

ello no solo ha usado estrategias, externas en el mercado al atraer a los clientes, ha usado estrategias internas que dan valor a su producto. “TRABAJAMOS POR LA RENTABILIDAD DE NUESTRO NEGOCIO McDonald’s es una compañía que cotiza en Bolsa y como tal nos esforzamos para proporcionar un crecimiento sostenido a nuestros accionistas, lo que exige una atención continua a nuestros clientes y a la vitalidad de nuestro Sistema.” (McDonald's España) En el año 2003 inició una nueva estrategia para sobrellevar la crisis nombrada “Plan para Ganar” tiene tres pilares: innovación en el menú, renovación de los restaurantes y mejora en la experiencia de compra. La próxima etapa del plan tiene que ver, básicamente, con el diseño. La empresa asignará US$ 2.400 millones a rediseñar no menos de 400 restaurantes en los Estados Unidos, reformar 1.600 en el extranjero y construir 1.000 nuevos. Detrás de la campaña está Denis Weil, vicepresidente de diseño de McDonald’s, y en el diseño de la experiencia del cliente colaboró Tim Brown, de Ideo. Ya hay restaurantes de la cadena que cuentan con cuatro zonas, cada una de ellas pensada para una actividad diferente: relax, trabajo, comidas informales y eventos grupales. Todo comenzó, en realidad, en París, donde, para adaptarse a las preferencias locales, se les agregó a los restaurantes un toque de modernidad, con excelentes resultados. Este plan, le ha asegurado a la empresa 32 meses consecutivos de incremento en la venta de hamburguesas, papas fritas y ensaladas en los 30.000 locales que la cadena de fast food tiene en todo el mundo. McDonald’s dijo que esperaba que sus ganancias para el cuarto trimestre del 2006 lleguen a 48 centavos por acción, lo que es significativamente más alto que los 31 centavos que informó la cadena en el 2005. Antes del 2003, la cadena de restaurantes daba la impresión de que McDonald’s, golpeada por las críticas del filme Fast Food Nation y por el movimiento antiglobalización, buscaba un futuro más allá de las hamburguesas y las papas fritas. De hecho, experimentaba con comidas de estilo casero (Boston Market), café (McCafé) y hasta alquiler de DVD (Redbox). La compañía de los Arcos Dorados parecía despertar cada vez menos interés, y su acción cayó a menos de US$ 13. Sin embargo, el Plan para Ganar contribuyó a elevar el precio un 437 por ciento, en buena medida gracias a sus tres pilares: innovación en el menú, renovación de los restaurantes y mejora en la experiencia de compra. La estrategia también ayudó a incrementar, durante los últimos seis años, el promedio de ventas brutas anuales por punto de venta un 25 por ciento, que ahora ronda los US$ 2 millones, todo esto hasta el 2011. La fase siguiente, según los ejecutivos de McDonald’s, depende del diseño. “La comida entra por los ojos —dice Don Thompson, director de Operaciones—. Si el

restaurante es atractivo, tanto desde la calle como por dentro, la comida tiene mejor sabor.” Ya a finales de enero del 2014, la cadena de comida rápida número uno del mundo, obtuvo un beneficio por acción de 5,55 dólares frente a los 5,36 dólares de beneficio del año anterior. Además, la facturación de la compañía ha aumentado a 28.1505, 7 millones de dólares, lo que significa un aumento del 2% de las ganancias respecto a 2012. Por otra parte, los resultados trimestrales se mantienen bastante semejantes a los del mismo período el año anterior, ya que, mientras que en 2012 McDonald’s ganó 1,38 dólares por acción; en 2013, la compañía alcanzó los 1,40 dólares por acción. “Aunque 2013 ha sido un año desafiante, comenzamos 2014 con la intención renovada de centrarnos en las prioridades de crecimiento global que más impacto tienen en nuestros clientes” ha declarado el consejero delegado, Don Thompson, que además ha anunciado que en 2014 esperan abrir entre 1.500 y 1.600 nuevos restaurantes. Las ventas, que en Estados Unidos, Pacífico Asiático, Oriente Medio y África, han retrocedido este último trimestre, han aumentado en un 1% en Europa, al igual que los ingresos de explotación en Reino Unido, Francia y Rusia. Los resultados de la compañía estadounidense no han convencido del todo a los inversores, por lo que el valor de las acciones descendió en un 0,4% en la Bolsa de Nueva York tras conocerse estos nuevos datos. Por último, McDonald's redistribuirá de 18,000 a 20,000 millones de dólares a

sus accionistas entre 2014 y 2016, de 10 a 20 por ciento más que el plan anterior de reparto de dividendos, anunció el miércoles su presidente, Don Thompson. Esta redistribución se hará bajo la forma de recompra de acciones y pago de dividendos, precisó Thompson, indica la Agencia France Press. La cadena de comida rápida va a poner al menos 1,500 restaurantes en franquicia hasta 2016, principalmente en la región Asia-Pacífico, Medio Oriente, África y Europa, un 50 por ciento más respecto a los tres últimos años, indicó Thompson, en el marco de una presentación de la empresa ante inversores. Esta medida se traducirá en la venta de algunos activos inmobiliarios a franquicias a fin de generar liquidez. LOS TEMAS QUE USTED MENCIONA, ¿SON FAVORABLES DESFAVORABLES PARA UN GOBIERNO CORPORATIVO FIRME?

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Son favorables, de acuerdo a lo que se ha expuesto el gobierno corporativo de McDonald’s es totalmente firme, siempre se enfoca en aumentar el valor no solo de las acciones sino también de la compañía, se han creado y desarrollado estrategias para salir delante en las crisis, aprovechándolas y con ello aumentar

sus ganancias, McDonald´s también está muy enfocado en mantener unos estrictos controles sobre sus administradores, se hacen auditorias todo el tiempo para evitar el mal manejo de los activos de la empresa, así como de imponer sanciones a quienes lo realicen, sin contar que también busca siempre la forma de que sus accionistas no dejen de obtener utilidades por su inversión.

REFERENCIAS www.mcdonalds.es/empresa/quienes-somos/principios-y-valores http://www.marketingdirecto.com/actualidad/anunciantes/mcdonalds-aumenta-sufacturacion-en-un-2-en-2013-2/ www.wobi.com/es/articles/mcdonald’s-con-nueva-imagen bit.ly/1oM0k3B es.scribd.com/doc/115450208/Proceso-Administrativo-de-Mcdonald www.elconfidencial.com/espana/2014-02-03/mcdonald-s-despide-a-un-directivocorrupto-y-prescinde-de-los-proveedores-implicados_83479/ books.google.com.mx/books?id=BquP2eK1J_0C&pg=PA75&lpg=PA75&dq=consej o+de+administracion+de+mcdonalds&source=bl&ots=o4qtxihNHz&sig=6v9thiSGg 0iYfRqftBdQzUP5x60&hl=es&sa=X&ei=mwKMU8HiHsyZqAaEuIGAAQ&ved=0CH 0Q6AEwCQ#v=onepage&q=consejo%20de%20administracion%20de%20mcdonal ds&f=true