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• MARCO AURELIO HERNANDEZ GALLEGOS

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UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO DIVISIÓN DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Gestión y Administración De Pymes

Administración Activa

Semestre: 2020-2 Materia: Franquicias Unidad 2. Organización de la Franquicia. Actividad 2. Estrategias de mercadotecnia Estudiante: Natali Ramírez Espinosa Matricula: ES172018556 Docente: Soledad Yolanda Lazcano Galina Fecha de Elaboración: 27/10/2020

Actividad 2. Estrategias de mercadotecnia

Propósito Identificar el tipo de estrategias relacionadas con publicidad y promoción de mercadotecnia en la franquicia.

ACTIVIDAD 2. Estrategias de mercadotecnia De las 3 franquicias seleccionadas en la actividad 1, observa y analiza cuáles son las estrategias de publicidad y promoción que están desarrollando. Verifica si efectivamente todas tienen las mismas estrategias de publicidad y promoción, respondiendo lo siguiente:

Obtenido de https://www.farmaciasdesimilares.com/#!/

Obtenido de https://images.app.goo.gl/YWkhdWcKpUDiDQ1t9

Obtenido de https://images.app.goo.gl/6ZkfYF3pfqgGmb829

• ¿A qué tipo de mercado se dirige la franquicia?

Mobil™, Combustibles. La publicidad que nos ha tocado observar en este caso, está dirigida a profesionales de salud, que, en el contexto actual mundial, luchan día a día con los peligros a la salud que conlleva su profesión. Como apoyo solidario la empresa busca ganar clientes con esta estrategia que por supuesto tiene sus restricciones y medidas de aplicación. Paletería La Michoacana. Las franquicias de La Michoacana confían en la carta de presentación de su producto, y apuestan porque una buena imagen abre el paladar de quien sea. En todas las sucursales hay flyers de helado y paletas con fotografías llamativas enmarcadas con su distinguido logotipo de una muñequita simpática de vestido rosa, que hace alusión a una michoacana. Farmacias Similares. Ofrece un paquete de servicios de salud bastante amplio, desde la consulta con un medico a precios escandalosamente accesibles, el medicamento genérico a precios económicos, así como una cartera de estudios clínicos de calidad que están al alcance de los más necesitados. Aunado a este maravilloso maletín de buena imagen, suma ofertas imperdibles durante la semana, como 2x1 o descuentos del 25% en toda la farmacia los lunes. Los que los hace tentativamente competitivos ante las demás farmacias. • ¿Quiénes son sus competidores? Mobil™, Combustibles Alrededor de seis empresas gaseras con franquicias en México y la renombrada Pemex son los principales competidores de esta empresa. Mobil™, Combustibles, lucha constantemente por mantener fresca la imagen de la empresa, implementando estrategias para llamar la atención de los clientes mas fieles con calidad y cantidad, haciendo de esa frase su eslogan. Paletería La Michoacana Empresas como Nutrissa y Nestlé, son las empresas competencia para La Michoacana, ya que explotan el mismo concepto de helados gourmet, pero La Michoacana tienen el plus tradicional que cada región del país le da, sabores únicos que no pueden compararse con otras formulas de otras empresas, que lejos de innovar se atañen a lo establecido y a lo escrito. Sin embargo, La Michoacana se atreve a experimentar y a descubrir nuevos horizontes para la empresa y la franquicia. Farmacias Similares Dentro de el concepto de farmacias con venta de medicamento genérico, Farmacias similares tienen varios competidores como Farmacias del Ahorro, o Farmacias Flemming

• ¿Son habituales las guerras de precios en las franquicias? Considero que no, porque toda franquicia tiene un modelo de negocio comprobado, y una marca e imagen que son las que venden. Y el franquiciado paga y firma un contrato porque se le garantice que el producto que va a ofertar su franquicia es totalmente vendible y que representa algún porcentaje de utilidad para su inversión.

• ¿Por qué la marca juega un papel importante en los consumidores? Porque conlleva un agregado de conocimientos, marketing, estudios, etc. Que garantizan de cierta forma la venta y ubicación (posicionamiento) del producto en el mercado. La marca es el pilar y la media central del producto, así como este lo es de la franquicia.

• ¿Cuáles son las estrategias más comunes que utilizan para realizar su campaña de publicidad y promoción?     

Publicidad impresa Medios masivos tradicionales, TV, radio, prensa Email marketing Descuentos y promociones Marketing de redes sociales

• ¿Algunos competidores han cerrado sus negocios?, ¿por qué? Si, existen franquicias que no han demostrado poder ubicarse al gusto y exigencias de los consumidores, principalmente las extranjeras, porque no comulgan con el concepto del cliente y terminan por abandonar el proyecto.

ACTIVIDAD 1. MARCA E IMAGEN EN UNA FRANQUICIA. Introducción La estructura y organización de una franquicia consiste en su modelo de negocios, y de elaborarlo correctamente depende el éxito de este. El manual técnico, que es aquel documento que comprende el manual operativo del modelo de negocios, así como los elementos relacionados con los productos y servicios ofrecidos por la franquicia, y todas las actividades que giran alrededor de éstos, se torna la pieza mas importante, ya que el conocimiento del producto es la parte central de la franquicia. Elementos del manual técnico:       

El producto Familias de productos El establecimiento físico de la franquicia Instalaciones Mobiliario Gestiones, permisos y licencias previas para establecer la franquicia Contratación del seguro de franquicia

Desarrollo Gasera Mobil Por más de 130 años, Mobil™ ha sido conocida por la calidad de sus productos, su desempeño, innovación y experiencia. Somos reconocidos alrededor del mundo por nuestra avanzada tecnología, la cual ha generado confianza en los productos Mobil™ a nivel mundial. Los consumidores respetan el desempeño de los productos y servicios de la marca Mobil™ por sus necesidades personales y profesionales. El diseño e imagen de la marca es pulcro y sencillo, denota confianza para el consumidor al adquirirlo. Los colores que utiliza son azul y rojo, en el que predomina el primero que es un color asociado con la tranquilidad.

PALETERIA LA MICHOACANA

La historia de este modelo de negocios comienza con más de 30 años de experiencia en la industria del helado, Alejandro Andrade fue el creador y promotor de la identidad de las famosas heladerías michoacanas. En los últimos años se ha dedicado a asesorar e impulsar a diferentes generaciones de nuevos empresarios y emprendedores involucrados en la industria. La imagen de la empresa explota la idea dulce y deliciosa de un helado fresco con colores tiernos y dulzosos como el rosa y blanco que interpretan muy bien la idea de sabor y frescura del producto. Además, es una marca 100% mexicana que ha traspasado fronteras al lograr una trascendencia internacional. Actualmente tenemos más de 52 locales en operación ubicados en México, Estados Unidos y Panamá.

FARMACIAS SIMILARES En 1997, Víctor González Torres crea Farmacias Similares; con un objetivo claro: apropiarse de la base de la pirámide, y con medicamentos hasta 75% más baratos, y su lema “lo mismo, pero más barato”. Con más de seis mil puntos de venta en México, es el líder en ventas del país y está expandiéndose por toda la región, la pérdida de las patentes de las grandes empresas farmacéuticas sigue creando oportunidades para las farmacias de genéricos. En el 2010, entró en vigor una reforma a la Ley General de Salud. Básicamente establecía que todos los medicamentos en México debían someterse a prueba de bioequivalencia, y que solo se permitirían dos tipos: innovadores y genéricos. Esto llevó a Farmacias Similares a someterse a pruebas bajo la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios, y a conseguir la aprobación del 60% de sus productos. El otro 30% lo consiguen de laboratorios internacionales. La imagen de la franquicia retoma la de un medico anciano experto en el cuidado de la salud que genera confianza en los consumidores al presentar de forma amistosa el precio “justo” de los medicamentos explotando el modelo de negocios, sus colores blanco y azul, el primero que expresa limpieza y salud y el segundo tranquilidad.

Respecto a las franquicias analizadas, se pueden responder los siguientes cuestionamientos. ¿Consideras que la imagen corporativa, así como la imagen, representan un factor de éxito para una franquicia? Justifica tu respuesta. Por supuesto que la imagen y l marca de la empresa constituyen un factor de éxito para esta, ya que cuando se decide implementar un modelo de negocio, el franquiciado compra la marca, que es la que le asegura el éxito de su inversión, la notoriedad, la imagen y la propiedad legal de la marca forman parte de la conformación diseñada de la marca, tanto como los colores, tamaños, tipografías, etc. ¿Consideras que está relaciona la marca y la imagen con la calidad del producto o servicio ofrecido?, da tres razones para justificar tu respuesta. Definitivamente si, porque el diseño mercadológico de la marca e imagen trasfieren el mensaje que la empresa quiere que sus consumidores reciban, traduciéndolo en consumo y preferencia ilimitados, propiciando la perdures de la marca y su crecimiento y posicionamiento.

Conclusión La clave del éxito para muchas empresas no solo consiste en la calidad y buen precio de un producto, o en la necesidad o problema que le resuelvan a sus consumidores, radica también en el buen diseño de la marca, porque cuando un negocio o empresa es respaldado por un buen diseño de imagen y marca vende porque vende. La importancia que otorgan las empresas a este dato conforma parte del manual operativo del modelo de negocio y posiciona al producto al centro de este.

Bibliografía Combustibles, M. (octubre de 2020). Asociate con nosostros. Obtenido de www.mobil.com: https://www.mobil.com.mx/es-mx/gasolina/asociate-con-nosotros Coto, D. (16 de Mayo de 2019). Farmacias Similares: Cómo funciona su modelo de negocio. Obtenido de www.negociosinteligentes.mx: https://negocios-inteligentes.mx/farmacias-similares-como-funciona-su-modelo-de-negocio/ Michoacana, P. L. (octubre de 2020). PALETERÍAS LA MICHOACANA Modelo de negocios. Obtenido de www.lamichoacanaweb.com: https://lamichoacanaweb.com/index UNADM. (Octubre de 2020). Universidad Abierta y a Distancia de Mexico. Obtenido de Franquicias. Unidad 2. Organización de la franquicia.