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• Mario Silva

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Introducción. Desde el origen del ser humano surgió la organización con el fin de cooperar para obtener beneficios personales y grupales tales como satisfacer las necesidades básicas de alimentación, refugio, protección etc. Con el tiempo dichas organizaciones fueron evolucionando a la par del humano, al surgir la agricultura no solo como fuente de abastecimiento de bienes para el consumo, sino, también como activador del desarrollo de las fuentes productivas. Al pasar de los años la organización ya no solo era necesaria para satisfacer las necesidades básicas, pues si bien ya no eran en un principio esenciales para la vida huma con el tiempo se volvieron indispensables por lo que surgieron gremios que se encargaban de la fabricación y distribución de dichos productos, un antecedente de lo que posteriormente conoceríamos como empresa. Debido al tamaño de estas nuevas organizaciones todos deben conocer el papel que deben cumplir y la forma en la que sus funciones se relacionan una con otra para obtener los siguientes beneficios dentro de la organización: 1- Establecer la mejor manera de lograr los objetivos del grupo 2- Ser eficiente, con un mínimo de esfuerzo 3- Evitar la lentitud e ineficiencia de las actividades 4- Reducir los costos e incrementar la productividad 5- Reducir o eliminar la duplicidad de esfuerzos

Como podemos observar la administración ha sido desde hace mucho tiempo, una importante parte de la vida de los seres humanos, y de igual manera ha sido un pilar principal para el desarrollo de las organizaciones. A lo largo de este trabajo, se ha buscado el entendimiento del tema “Fundamentos teóricos de organización y estructura”, de igual manera, comprender los diferentes puntos de vista que ha generado el concepto de organización, el cual se puede considerar como un sistema diseñado para alcanzar metas y objetivos. Para muchos autores, ha sido relevante la asignación de conceptos y teorías, cada una con un propósito en general; por lo que es importante el desarrollo de estos en este trabajo. Como se dijo anteriormente, en este trabajo, se desarrollaron conceptos, tales como la organización, el diseño, estructura y como se entrelazan entre sí mismas, además de lo que es un entorno y cómo afecta a la organización de las empresas; igualmente se presentan teorías que, de alguna forma han sido un punto de apoyo para la administración, y por lo tanto, de las 1

organizaciones que conlleva esta; algunos ejemplos de lo que se desarrolla en este trabajo es la teoría clásica de la organización, la teoría moderna y la teoría del caos organizacional.

1.1. Importancia de las organizaciones La empresa es la unidad económico-social en la cual, a través del capital, el trabajo y la coordinación de recursos se producen bienes y servicios para satisfacer las necesidades de la sociedad. (Münch) Múltiples ventajas denuestan la trascendencia de las empresas; entre las más importantes es posible destacar.      

Crean fuentes de trabajo Satisfacen las necesidades de la sociedad al producir bienes y servicios socialmente necesarios. Promueven el desarrollo económico y social al fomentar la inversión. Son una fuente de ingresos para el sector público mediante la recaudación de impuestos. Propician la investigación y el desarrollo tecnológico. Proporcionan rendimientos a los inversionistas.

Dicho lo anterior las organizaciones tienen particular importancia para las economías nacionales, no solo por sus aportaciones a la producción y distribución de bienes y servicios, sino también por la flexibilidad de adaptarse a los cambios tecnológicos y gran potencial de generación de empleos. Representan un excelente medio para impulsar el desarrollo económico y una mejor distribución de la riqueza. Las empresas son uno de los principales agentes motores de la económica y desarrollo de un país.

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La importancia de la empresa como institución laboral, de negocios, económica tiene que ver directamente con el hecho de que es ella, la empresa, la que funciona como unión de todos aquellos que están destinados a trabajar por ese objetivo común. Una empresa, además, puede dar trabajo a un sinfín de empleados y asegurar el bienestar de muchas familias. Pero para que esto ocurra es necesario que quienes la dirigen y trabajan en ella pongan como elemento central el crecimiento de la misma y no las acciones ilegales que puedan perjudicarla. Todas las áreas que forman parte de ella deben tener en claro su rol y sus tareas.

1.2. Concepto de organización, diseño y estructura Organización: Proviene del latín organon que significa órgano como elemento de un sistema ampliando más este concepto, organizar es el proceso de distribuir actividades, recursos, a través de la división de funciones, definiendo las autoridades y responsabilidades de cada departamento para que la empresa pueda alcanzar de una forma fácil sus metas. Estructura: Sergio Hernández define a la estructura como: “Ensamblaje de una construcción, una ordenación relativamente duradera de las partes de un todo y su relación entre ellas”. Una definición muy general no solo para la administración donde esta palabra procede del latín structura que se refiere a disposición orden de las partes dentro de un todo, es un grupo de elementos unidos que tienen la capacidad de soportar grandes cargas sin romperse ni deformarse. Esto nos hace reflexionar acerca de la importancia de que exista una estructura en la organización por lo que podemos definir lo siguiente: La estructura organizacional es la división de todas las actividades de una empresa que se agrupan para formar áreas o departamentos, estableciendo autoridades, que a través de la organización y coordinación buscan alcanzar objetivos. La estructura organizacional es el esqueleto de una organización. Es una expresión de quien está realizando las diversas funciones y tareas de una empresa y cómo estas personas se relacionan entre sí. La estructura organizacional abarca una lista de las distintas posiciones de trabajo, títulos y obligaciones de una empresa, y la estructura de esta información o de la cadena 3

de mando entre ellos. La estructura es una exposición de la situación actual, no los ideales, intenciones o mejoramiento de una organización. Diseño: Es el arte de organizar el trabajo y crear mecanismos de coordinación que faciliten la implementación de la estrategia, el flujo de procesos y el relacionamiento entre las personas y la organización, con el fin de lograr productividad y competitividad. El gran reto del diseño organizacional, es la construcción de una estructura y puestos de trabajo, flexibles, sencillos alineados con estrategia, los procesos, la cultura y el nivel de evolución de la organización, con el fin lograr los resultados y la productividad mediante la organización del trabajo y la distribución adecuada de las cargas laborales. La estructura organizacional es fundamental en todas las empresas, define muchas características de cómo se va a organizar, tiene la función principal de establecer autoridad, jerarquía, cadena de mando, organigramas y departamentalizaciones, entre otras. Las organizaciones deben contar con una estructura organizacional de acuerdo a todas las actividades o tareas que pretenden realizar, mediante una correcta estructura que le permita establecer sus funciones, y departamentos con la finalidad de producir sus servicios o productos, mediante un orden y un adecuado control para alcanzar sus metas y objetivos. Por otro lado el gran reto del diseño organizacional, es la construcción de una estructura y puestos de trabajo, flexibles, sencillos alineados con estrategia, los procesos, la cultura y el nivel de evolución de la organización, con el fin lograr los resultados y la productividad mediante la organización del trabajo y la distribución adecuada de las cargas laborales. A través del diseño de la organización se busca el logro de un adecuado grado de eficacia y eficiencia de la organización. La estructura formal es un elemento fundamental para proporcionar un ambiente interno adecuado en la organización, en el que las actividades que desarrollan sus miembros contribuyen al logro de los objetivos organizacionales. En este sentido, una estructura es eficaz si facilita el logro de los objetivos. Una estructura es eficiente si permite esa consecución con el mínimo de costo o evitando consecuencias imprevistas para la organización 4

A través del diseño de la estructura de la organización se busca el logro de un adecuado grado de eficacia y eficiencia de la organización. La estructura formal es un elemento fundamental para proporcionar un ambiente interno adecuado en la organización, en el que las actividades que desarrollan sus miembros contribuyen al logro de los objetivos organizacionales. En este sentido, una estructura es eficaz si facilita el logro de los objetivos. Una estructura es eficiente si permite esa consecución con el mínimo de costo o evitando consecuencias imprevistas para la organización.

1.3. Influencia de las organizaciones con su entorno Toda organización representa un sistema abierto que utiliza diferentes tipos de recursos provenientes de su entorno. El entorno tal y como lo describen diversos autores, representa todos aquellos elementos y factores que pueden influir de manera directa o indirecta en diversas empresas a los que denominamos entorno inmediato y entorno general. Las empresas no actúan aisladas de los acontecimientos que ocurren a su alrededor. Los emprendedores y líderes deben conocer todas aquellas variables externas relevantes que puedan incidir en el desarrollo de su proyecto y que se generan en diferentes ámbitos o entornos de toma de decisiones. El entorno es todo aquello que es ajeno a la empresa como organización, aunque a veces existen evidentes dificultades para establecer con certeza o exactitud dónde están las fronteras o los verdaderos límites de la empresa con respecto a lo que es definido como medio exterior. En un sentido amplio también podría asociarse el entorno, por su efecto en la empresa, con el concepto de mercado. El entorno empresarial generalmente se divide en entorno general y específico. ¿Para qué sirve esta división? Para analizarlo mejor. Entender la empresa como un sistema y conocer su entorno le va a permitir alcanzar sus objetivos y establecer las estrategias que la lleven al éxito. El entorno general está integrado por un conjunto de factores que pueden tener influencia sobre todas las empresas dentro de un determinado sistema socioeconómico.

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El entorno genérico agrupa a todos los elementos que pueden afectar de forma similar al conjunto de las organizaciones en un tiempo y espacio dados. La tipología de factores que pueden considerarse desde esta perspectiva es amplia: sociales, culturales, tecnológicos, demográficos, legales, económicos, ecológicos o políticos. Estos factores pueden considerarse en cuatro categorías: -Económicos: Factores relativos al marco económico general, definido mediante el tipo de organización económica, la coyuntura económica, los niveles de inversión, los tipos de interés, la renta nacional, etc. -Socioculturales: Conjunto de factores vinculados a los antecedentes históricos, ideologías, valores y normas de la sociedad, la demografía, la conflictividad social, el nivel educativo, la igualdad social, etc. -Políticos-legales: Factores relacionados con el sistema político y su estabilidad, así como todo tipo de leyes civiles, comerciales, laborales, fiscales, etc., que constituyen elementos normativos para las empresas. -Tecnológicos: Nivel científico y tecnológico de la sociedad que determina el grado en que la comunidad científica y tecnológica es capaz de desarrollar los conocimientos y aplicarlos. Incluye aspectos como el porcentaje del PIB destinado a investigación, el porcentaje de las ventas que se destinan, el número de investigadores y la tasa sobre la población de éstos, el nivel de uso y conocimiento de nuevas tecnologías o el nuero de patentes solicitadas anualmente. El estudio de los efectos de los cuatro factores del entorno general se conoce por el acrónimo de análisis PEST (político-legal, económico, sociocultural y tecnológico). Este análisis permite elaborar una lista de factores principales en cada categoría y evaluar para cada uno de ellos sus efectos como amenaza o como oportunidad. El entorno específico es el ambiente más próximo o inmediato de cada organización, y por tanto ejerce una influencia directa en la misma. Dill (1958) lo denomina entorno operativo, por estar compuesto por las fueras más específicas e importantes de los procesos de transformación y toma de decisiones de la organización. Según este autor, los factores de este entorno son “potencialmente relevantes para el establecimiento y el logro de los objetivos de la organización”. Hall (1996) estableció los siguientes componentes del entorno específico: -Proveedores de inputs: Proveedores de todos los tipos de recursos necesarios para que la organización realice su actividad (por ejemplo, materias primas, recursos financieros, o recursos humanos). 6

-Clientes o usuarios: Consumidores de los productos de la organización. -Competidores: Organizaciones con las que se disputa los mismos recursos (competidores para los inputs) y organizaciones con las que se disputa los clientes (competidores para los clientes). -Entidades reguladoras: Organizaciones que puedan regular o fiscalizar las actividades de las organizaciones, como los sindicatos, asociaciones de consumidores, organizaciones políticas, grupos ecologistas, etc. El entorno especifico puede también ser analizado desde una perspectiva industrial mediante el análisis de las fuerzas competitivas que operan en un determinado sector y que componen el entorno competitivo (Porter, 1980). Este autor propone cinco fuerzas que determinan la rentabilidad de una empresa en un sector industrial: 1. Competidores actuales: Cabe señalar que son el conjunto de empresas que compiten por los clientes en un sector industrial, entendiendo sector industrial como el conjunto de empresas que desarrollan una misma actividad económica y venden productos bien definidos o líneas de productos afines. Se refiere pues a la actuación de los competidores existentes en la industria en un momento determinado. Cuando la intensidad de la competencia aumenta, la posibilidad de obtener rentas superiores disminuye, y, por ende, el atractivo de la industria. 2. Competidores potenciales: Son empresas que pueden estar interesada en entrar al sector. Las posibilidades de que estos competidores potenciales puedan competir con los actuales dependen de las barreras de entrada al sector y de la reacción de los competidores establecidos ante un nuevo ingreso. Esta capacidad de reacción dependerá de la tradición de represalias en la industria y de que las empresas ya establecidas tengan fuerte recursos para defenderse. Por barreras de entrada entendemos aquellos mecanismos que dificultan o impiden el ingreso de nuevas empresas al sector, mediante la disminución de las expectativas de rentabilidad de los posibles nuevos competidores. Las principales barreras de entrada podrían resumirse en: -Economías de escala y alcance -Diferenciación del producto. -Necesidades de capital. -Costes de cambio a los que tiene que hacer frente el cliente al cambiar de proveedores. 7

-Acceso a los canales de distribución. -Desventajas en costes diferentes de las economías de escala. -Política gubernamental. 3. Productos sustitutivos: Son los productos que desempeñan las mismas funciones desde el punto de vista de los clientes. Cuantos más productos sustitutivos existan menor será el atractivo del sector, pues decrecen las expectativas de obtener rentas superiores en la industria. La importancia del efecto de los productos sustitutivos sobre el atractivo de una industria depende de diferentes factores, tales como los precios que tienen los productos sustitutivos en relación con los de la industria, la obsolescencia que los productos sustitutivos incorporan a los productos existentes en la industria, los costes de cambio por consumir productos alternativos, etc. 4. Poder de negociación de los proveedores y clientes de la empresa: Van a determinar la capacidad que tienen las empresas de un sector para influir de manera decisiva en los sectores que le preceden o siguen en el proceso de producción. El atractivo de la industria disminuye a medida que el poder de negociación de proveedores y clientes es mayor, ya que serán ellos los que impongan sus condiciones en las transacciones realizadas con las empresas de la industria, captando así una parte del valor añadido generado por la industria. Los factores más importantes que afectan al poder de negociación de proveedores o clientes pueden ser el grado de concentración en relación al sector, los cotes de cambio de proveedor, la importancia del producto o servicio vendido para la calidad de los productos o servicios del comprador, el nivel de información que tiene una de las partes en relación con la otra, etc.

1.4 Teoría clásica de la organización Surgió de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas. La primera de estas teorías es la clásica, burocrática o mecanicista como se le conoce también, y su creación y desarrollo surge por el aporte de varias personalidades entre las que se destacan uno de sus precursores, Adam Smith cuya contribución sobre los aspectos relacionados con la división del trabajo tuvieron incidencia en la economía del tiempo y del trabajo, Robert Owen con sus argumentos sobre el mejoramiento de las condiciones de vida y de trabajo y la influencia de estos en el incremento de la producción y las utilidades.

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Henry Gantt con la creación de los gráficos y la ampliación y desarrollo de las ideas de Owen sobre la calificación del trabajo de las personas, que posteriormente se ampliaron también a los aspectos de la producción. Henry Fayol con su exposición sobre los principios de la administración, ya que pensaba que pronosticando científicamente y aplicando métodos también científicos se alcanzarían resultados superiores, Frederick W. Taylor con su análisis de tiempo, cronometrando los movimientos de los empleados para aplicar métodos científicos al proceso de trabajo, lo que posteriormente se denominó Organización Científica del Trabajo, todos ellos incluido Max Weber con su concepción burocrática sobre la administración en la que planteaba, que una jerarquía bien definida con conceptos, reglas y normas precisas contribuía al desarrollo y rendimiento de la organización. Los esposos Frank y Llilian Gilbreth con sus estudios de movimiento y fatiga, y el plan de las tres posiciones. Todos estos criterios y enfoques, y otros no mencionados, contribuyeron decisivamente a la conformación de esta teoría. La teoría clásica se caracteriza por los aspectos siguientes: 

División de las actividades en tareas simples y repetitivas.

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Establecimiento de procedimientos precisos y rígidos.

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Jerarquía bien centralizada y definida a través de organizacional.

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Separación de las actividades de dirección de las actividades ejecutoras.

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Comunicación en una sola dirección.

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Centralización y control bien definidos sobre la base de la autoridad formal del cargo.

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Limitados conocimientos de los trabajadores, sólo sobre las actividades a realizar, que como se expuso eran muy simples.



La elevación de la productividad se buscaba sobre la base de: un estricto control sobre, los métodos empleados en el proceso de trabajo, los 9

la estructura

movimientos que se ejecutaban y la medición de los tiempos de estos, la determinación de los ritmos de trabajo. 

Introducción de las líneas de montaje con gran rigidez para la realización de una producción rígida también.

Teorías Clásicas Postulado La mejor forma de organización es la que permite medir el esfuerzo individual. La mejor forma de organización está basada en una distribución de funciones, que se subdividen en subfunciones y procedimientos, los cuales a su vez son desarrollados por uno o más puestos. Max Weber La mejor forma de organización es la que tiene reglas claras y racionales, decisiones impersonales y excelencia técnica en sus empleados y gestores. Elton Mayo, Mary La mejor forma de organización es la Parker Follet, que considera e integra a las Abraham Maslow, personas que la hacen funcionar. Frederick Herzberg, Douglas McGregor Chester Barnard, La mejor forma de organización es la 1938 que asegura la cooperación de los miembros que la conforman, mediante un trato justo y beneficios recíprocos. Ludwig von La mejor forma de organización es la Bertalanffy, Robert que coordina armónicamente los Katz, Franz diferentes subsistemas que definen el Rosenzweig sistema organizacional. James G. March, La mejor forma de organización es la Herbert A. Simon que permite que los empleados de todos los niveles tomen decisiones y colaboren en el cumplimiento de los objetivos, de acuerdo a su nivel de influencia y autoridad.

Nombre Referentes Teoría científica Frederick Taylor, Henry L Gantt, Lilian y Frank Gilbreth Teoría funcional Henri Fayol

Teoría burocrática

Teoría de las relaciones humanas

Teoría de los sistemas cooperativos

Teoría de los sistemas

Teoría del comportamiento

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Teoría política

Philip Selznick, La mejor forma de organización es la Jeffrey Pfeffer y que crea relaciones entre los Michel Crozier diferentes grupos de interés que existen en ella y gestiona de manera positiva el conflicto. Teoría del Kurt Lewin y La mejor forma de organización es la desarrollo Douglas McGregor que promueve el cambio planeado organizacional basado en intervenciones, en las que la colaboración entre distintos niveles organizacionales es posible. Teoría de la Tom Burns, G. M. La mejor forma de organización contingencia Stalker, Joan depende de la tecnología, tamaño y Woodward, John medio ambiente. Child

1.5. Teorías modernas de la organización Nombre Referentes Teoría de la Michael T. población ecológica Hannan y John H. Freeman Teoría institucional John W. Meyer, Brian Rowan y P. J. DiMaggio, W. Powell Teoría del costo de Oliver E. transacciones Williamson Teoría de los recursos y capacidades Teoría de la agencia

Teoría del caos determinista

Teoría de los sistemas alejados

Postulado La mejor forma de organización es la que consigue adaptarse al entorno y seguir operando con eficiencia. La mejor forma de organización es la que considera e integra a las personas que la hacen funcionar.

La mejor forma de organización es la que minimiza los costos de transacción. Jay Barney La mejor forma de organización es la que gestiona más racionalmente sus recursos y capacidades. Richard P. La mejor forma de organización es la Rumelt, Dan que crea los mecanismos que Schendel, David previenen que el agente actúe a favor J. Teece de sus propios intereses y lo premia si actúa a favor de los intereses de la organización. A. B. Cambell La mejor forma de organización es la que gestiona la variabilidad caótica de la organización a través de su complejidad. Ilya Prigogine La mejor forma de organización es la que puede adaptarse y auto11

del equilibrio Teoría de los sistemas adaptativos complejos Teoría de la autocriticabilidad organizada

Stuart Kauffman

organizarse. A. La mejor forma de organización es la que permite ajustes continuos de sus elementos entre sí y con su entorno.

Humberto La mejor forma de organización es la Maturana y que crea una red de procesos u Francisco Varela operaciones que pueden crear o destruir elementos del mismo sistema, como respuesta a las perturbaciones del medio.

1.6. Teoría del caos organizacional La empresa es el lugar donde permanecen, gran parte de su vida, las personas y, muchas veces, lo hacen realizando grandes sacrificios para lidiar entre la cotidianeidad de sus acciones personales y familiares y las de su trabajo. De aquí que los dirigentes empresariales, no sólo deben preocuparse por acrecentar las utilidades, sino también por convertir a las empresas en verdaderos centros de aprendizaje en que los individuos puedan desarrollar su potencial de desarrollo profesional y, también, que es lo más importante, puedan vivir su vida con plenitud y dignidad. De hecho, es a esto último que debería dar prioridad la empresa. Lograr que los trabajadores tengan una vida digna y acogedora, al mismo tiempo que realizan su trabajo diario, no son contradictorios. Más bien, se influyen mutuamente. Para lograr ese objetivo, el gerente debe comprender, con profundidad, la naturaleza de los individuos, sus percepciones de la realidad en un mundo cada vez más complejo. Muchos de los principios que aprendimos en las universidades sobre el comportamiento de las personas ya no responden a nuestras realidades, si es que alguna vez lo hicieron. La acción humana es demasiado compleja para dar explicaciones apresuradas sobre las verdaderas intenciones que subyacen en las actitudes de los individuos. Es necesario que el gerente aprenda a desaprender teorías que, con mucha sutileza y tecnicismo, lo único que pretenden es, en el fondo, aumentar las utilidades, haciendo a un lado el desarrollo personal de los trabajadores y, a veces, en contra de él. Gracias a los nuevos descubrimientos de la ciencia, hoy disponemos de principios que nos pueden ayudar en esta tarea. Teorías como la Relatividad, la Física Cuántica, el Principio de Incertidumbre y la Teoría del Caos constituyen un instrumental teórico-metodológico muy valioso para los gerentes de hoy. Si bien es cierto que estos principios explican fenómenos físico-químicos que 12

suceden en la naturaleza, aplicados con mucha creatividad e imaginación pueden ser muy útiles para comprender el comportamiento humano. No hay que olvidar que todas las formas de vida, incluyendo a los seres humanos, están sujetas a las mismas leyes físicas que los electrones y los átomos. Además, la realidad es percibida por observadores u observadoras que pertenecen a los sistemas vivos, por lo que el conocimiento debe considerarse como un fenómeno biológico. Emplear los conocimientos más avanzados de la física y otras ciencias para entender los aspectos más importantes de la existencia humana talvez sea una “arrogancia” por parte mía, por ser un tema muy poco conocido. Debo decir que, esta vez, haré caso omiso de las acusaciones de “arrogancia” que acostumbran hacer algunas personas, porque eso me ha impedido, en otras ocasiones, escribir sobre temas tan interesantes, como el que hoy presento. Es una tarea muy difícil, pero, al menos hay que intentarla. Si observamos detenidamente el proceso evolutivo de las organizaciones, los grandes problemas que ocurren en ellas hoy en día, muy frecuentemente, no se deben a la falta de conocimientos en Administración y Finanzas, sino al desconocimiento del origen y de la evolución de existencia humana y de las leyes de la naturaleza que rigen sus comportamientos. Entre más conozca que el ser humano es un ser de incertidumbre que, desde que nace, trae ya el miedo a lo desconocido, al cambio y a la muerte, el gerente estará mejor equipado para entender la complejidad y el caos de la vida en las organizaciones. Entender esta “microfísica cuántica de la administración” debería ser una tarea obligatoria para todos los estudiosos de la Administración y de las Finanzas. Sabemos que todo lo que se relaciona con la materia implica fenómenos cuánticos; sabemos, también, que la mente funciona a través de mecanismos cerebrales, que son más complejos que lo que conocemos, pero son mecanismos materiales. Todo esto nos hace suponer que, quizás no sea mala idea intentar encontrar una explicación de la conducta humana, talvez muy incompleta aún, a través de la comprensión de los conceptos aportados por la nueva ciencia, lo que se ha dado en llamar el paradigma “New Age” de la empresa. Conclusión. Se ha llegado a la conclusión de que las organizaciones permiten el desarrollo de la economía en las empresas; para una empresa, se debe tener en cuenta el crecimiento para un mejor rendimiento. Una organización puede definirse como un proceso para distribuir factores, por medio de la división de funciones; mientras que, estructura organizacional es la división de todas las actividades de una empresa, que buscan lograr ciertos objetivos; también puede decirse que la estructura organizacional es el esqueleto de una organización, que abarca una 13

lista de las posiciones de trabajo, de igual manera, el diseño es una parte primordial de las empresas, ya que, se pueden crear mejores estrategias, y puede definir características de cómo se organizará la empresa. Sin embargo, las organizaciones, utilizan diferentes tipos de recursos que provienen del entorno, ya que, representa elementos que pueden influir directa o indirectamente a la empresa, además de que afecta a la toma de decisiones. El entorno puede definirse como algo que está ajeno a la empresa, y se puede dividir en entorno general, el cual está integrado por un conjunto de factores que pueden tener influencia sobre las empresas. Mientras que, el entorno específico, es el ambiente que ejerce una influencia directa en la organización. Varios autores, tuvieron la necesidad de crear teorías para poder administrar organizaciones complejas, la primera que crearon es la clásica, la cual fue creada por varios autores, tales como Adam Smith, Robert Owen, Henry Gantt, Henry Fayol, entre otros. Al final, la teoría clásica se caracteriza por la división de actividades, establecimiento de procedimientos precisos y rígidos, una jerarquía bien definida, comunicación, entre otras. Mientras que las teorías modernas de la organización se dividen en varias teorías, tales como la “teoría de la población ecológica”, fue desarrollada por Michael T. Hannan y John H. Freeman, y afirman que la mejor forma de organización es la que consigue adaptarse al entorno y seguir operando con eficiencia. Para finalizar, en la teoría del caos organizacional, habla de que los dirigentes empresariales deben de preocuparse de que las empresas puedan desarrollarse profesionalmente, y que los trabajadores puedan tener una vida digna y plena, al mismo tiempo que realizan su trabajo, se dice que los gerentes deben de aprender a desaprender teorías que solamente buscan aumentar las utilidades, haciendo un lado el desarrollo personal de los trabajadores; esta teoría, aunque este inclinada un poco a la explicación teórico-químicos que suceden en la naturaleza, pero sin embargo, todas las formas de vida en el mundo (sin olvidar al ser humano), están sujetas a las mismas leyes físicas.

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