• Author / Uploaded
• caromero270

• Categories
• Servidor (Informática)
• Hardware de la computadora
• Software
• Tecnologías de la información
• Ingeniería informática

Citation preview

MACROPROCESO: GESTIÓN DE INFORMACIÓN

CODIGO: B-FT-11.004.001.001

PROCEDIMIENTO GESTIÓN DE CAMBIOS

Versión:1.0 Pagina 1 de 3

FORMATO DE SOLICITUD Y CONTROL DE CAMBIOS

Este es un documento electrónicamente controlado y publicado. Cualquier impresión o copia dura debe ser verificada o comparada con la versión electrónica antes de su uso

1. CONTROL DE VERSIONES DEL DOCUMENTO. VERSION FECHA MODIFICADO REVISADO 1.0 24/01/2009 Paola Castillo Adriana Montaña

1. Área Solicitante Sistemas de Información Cableado estructural Seguridad Informática Redes Videoconferencia Soporte PC Otra ¿cuál? ___________________ 2. Nombre para referenciar el cambio o actividad 3. Fecha de la solicitud:

APROBADO Pedro Agustín Pérez

Telefonía Servidores

4. Datos de persona responsable de la solicitud (Nombre Cargo, teléfono, correo)

5. Tipo de Cambio: Desktop Telecomunic. Teléfonos Servidores E-Mail & FS Redes Otros ____________________

Base de Datos Aplicaciones

Hardware Software

6. Origen de la solicitud del cambio Solicitud de mejora Cambio por tendencia tecnológica Cambio en política o regulación Falla 7. Categoría 8. Prioridad: 9. Es necesario que este cambio se Impacto Severo Crítica haya realizado antes del día: Impacto Significativo Alta Cambio Visible Media Impacto Mínimo Baja Aviso requerido: _____ días antes Justificación____________ _____________________ _____________________ _____________________ 10. Fecha Estimada para la realización del cambio y tiempo (horas/días) requeridos para la realización 11. Descripción del Cambio (Sistema o Dispositivo etc.) 11 a. Nombre para referenciar el cambio o actividad

Página 1 de 3

12. Justificación de cambio / Objetivos del cambio

13. Descripción del procedimiento documentación/manuales que se seguirán. ITEM

ACTIVIDAD

DURACIÓN

(actividades)

RESPONSABLE

RIESGO

a

seguir

y

CONTROL ESTABLECIDO

14. Elementos requeridos para el cambio o la ventana de mantenimiento (equipos, software, herramientas, equipo de protección para personas, equipos o muebles, etcétera):

15. Impacto si no se aplica.

16. Impacto Estimado al Usuario: (impacto que tiene sobre la comunidad universitaria, dependencias o áreas afectadas (interrupción de los servicios, intermitencias y tiempo)

17. Áreas de la DNIC que deben estar presentes o afectadas durante la realización del cambio

18. Personas responsables de las pruebas de aceptación del cambio

19. Procedimiento para aceptación del cambio (en caso de ser necesario)

20. Relación costo / beneficio del cambio

Página 2 de 3

21.Relación de personas que requieren permisos identificación, teléfono celular, correo electrónico)

de

acceso.

(Nombre,

NOTA: Se debe adjuntar formato diligenciado de permisos de ingreso.

22. Mensaje a los Usuarios. Por:

e-Mail Cartelera NT Login Script Unix Login/Startup Impreso en papel Aviso página Web UNAL. Responsable para asegurar el envío del mensaje: _________________________________________ NOTA: Debe adjuntarse el formato diligenciado de mensaje propuesto para divulgar

23. Recomendación de Control de Cambios Aprobado según Solicitud Aprobado con cambios No Aprobado Programado para: Fecha___________Hora: ________ Coordinador de Comité Técnico __________________________________ VoBo. Dirección de Informática y Comunicaciones ___________________ Encargado del cambio: _________________________________________ PERSONAL DE DNIC ENCARGADO(S) DE REALIZAR SEGUIMIENTO DE LA ACTIVIDAD: ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ Nota: para cambios con impacto severo, se recomienda la presencia de un miembro de cada área de DNIC involucradas durante el cambio 24. Comentarios:

NOTA: Este formato debe entregarse con los siguientes documentos anexos: Formato de permiso de ingresos diligenciado Formato de mensaje propuesto para divulgar Archivado por: __________________

Fecha: _________________

Página 3 de 3