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• AnGiie LOoweely

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INTRODUCCION El presente proyecto habla acerca de la famosa empresa y tienda de ropa juvenil FOREVER 21, Este proyecto define los medios y el tipo de mercadotecnia que maneja para así atraer a las personas y de esta forma posicionarse en la tienda de ropa más demandada del mundo, pretende también tener una orientación claramente práctica, que facilite su aplicación a la realidad que se necesite, haciendo ver la importancia estratégica de la mercadotecnia analizando varios puntos y así poder llegar a una conclusión. Por lo tanto se tiene que en este proyecto se tomará muy en cuenta diversos aspectos sobre el negocio, los cuales tienen que ver principalmente con el análisis sobre la creación de la tienda, las consideraciones de marketing y financieras, aspectos sobre la selección de productos y que variables se tomaran en cuenta para el desarrollo de la marca en el mercado nacional.

MISION La misión de la empresa es ofrecer a los compradores una selección sin igual de las modas de hoy en día, con precios accesibles. Se les conoce como "siempre cambiante y siempre en estilo"

VISION La visión de Forever 21 ya se ha cumplido, está creciendo rápidamente, con nuevos y emocionantes entornos de tienda, un flujo constante de diseños de ropa divertidos y creativos y los accesorios para hacer su mirada se unen a un precio justo.Un fenómeno en el mundo de la moda, Forever 21 ofrece a los compradores una selección sin igual de las modas de hoy, siempre cambiando y siempre en estilo.

VALORES En

esta

empresa

tenemos

como

valores,

la

calidad,

honestidad y por supuesto la responsabilidad. El objetivo de Forever21 es ampliarse internacionalmente y ser reconocida como una de las más grandes tiendas de moda.

MERCADO META

Se podrá ofrecer una segmentación óptima y eficiente sobre el mercado objetivo al cual debe de dirigirse el producto para que la empresa pueda posicionar su marca y penetrar ante la competencia. Así que tenemos que se debe de considerar los tipos y perfiles de clientes en base a las diferentes variables de segmentación y con estas poder especificar el mercado objetivo y cuantificar su potencial para poder establecer estrategias para la introducción de ropa juvenil.

PERFIL Y TIPOS DE CLIENTES Es necesario establecer la descripción y características, previo a la selección del mercado meta. Características de los clientes y parámetros importantes

A partir de la investigación de mercado, se ha podido obtener un conjunto de las principales características del comprador y su comportamiento, así dado esto tenemos: QUIÉN Las

mujeres

que

van

a

comprar

del

catalogo

son

principalmente, de clase baja, media baja y media, que tengan como ocupación principalmente ser estudiantes y jóvenes . QUÉ Las camisas y los jeans son las prendas más demandadas ya que tienen amplia aceptación y preferencia en las potenciales compradores. CÓMO El pago preferido por el sector femenino es el efectivo o el crédito directo por el vendedor pero para brindar más alternativas también se va adoptar otras formas de pago como la tarjeta de crédito. DÓNDE La compra se la va a realizar mediante pedidos a nuestras vendedoras por medio de un catalogo en el cual se pueden apreciar las diferentes prendas de una colección completa. POR QUE

Nuestras futuras clientas van a adquirir nuestras prendas en base

a

la

calidad

preferentemente,

de

así

los

también

materiales las

y

los

diseños

y

hombres

mujeres

comprarían nuestra ropa para estar a la moda y lucir bien CUÁNTO El segmento juvenil demanda nuestro catalogo una vez cada dos meses y en promedio las mujeres. Así en base a esto tendremos que estos puntos serán la base para ejecutar las estrategias de mercadeo y así posicionar al producto

en

base

a

este

comportamiento

y

a

las

características propias del mercado. SEGMENTOS CARACTERISTICOS DE ESTE MERCADO Las principales variables con las cuales se segmenta a este mercado son:1. Variables

geográficas:

región,

provincia,

ciudad

o

área

especifica. 2. Variables demográficas: edad, sexo, tamaño de familia, ingresos, ocupación, educación, religión, raza, nacionalidad o clase social3.

Variables sicográficas: impulsivo, gregarismo, autonomía, conservadurismo,

autoritarismo,

dotes

de

mando

o

aspiraciones4.

Variables conductas de compra: índice de consumo, nivel de disposición,

ventajas

que

busca,

lealtad

a

la

marca,

sensibilidad a los factores comerciales. Así tenemos que dentro de nuestro análisis tomaremos en cuenta a las variables de mayor interés para el presente proyecto. Por lo que principalmente se estudiaran a las variables geográficas, demográficas y de conductas de compra.

PROMOCION Y PUBLICIDAD Las estrategias de publicidad y promoción, son técnicas y medios que puede utilizar la empresa para poder potenciar la venta y el posicionamiento de la marca y los productos de esta, así tenemos que dado esto se establecerán una serie de aspectos o consideraciones sobre la publicidad de tal forma que esta cumpla con los objetivos de la empresa. CANALES PUBLICITARIOS Y MEDIOS A partir de los objetivos publicitarios trazados y tomando en cuenta

las

estrategias

de

posicionamiento,

imagen

y

diferenciación que se han dispuesto, se tiene que la empresa

utilizara los siguientes canales de publicidad y promoción para lograr las expectativas que requiere la empresa, así tenemos: se utilizara medios masivos de publicidad como latelevisión, las vallas publicitarias y las revistas, con lo cual se buscara crear

un

conocimiento

de

la

marca,

así

como

un

posicionamiento y diferenciación de la marca en el mercado. CANALES DIGITALES se buscara crear una pagina Web, la cual sirva de información para las potenciales compradoras (especialmente las de publico juvenil o universitarias), las cuales pueden informarse en línea o seleccionar las prendas a su gusto y comprar por medio de la Web si desean. Para este fin se dispondrá de un catalogo on-line. A partir de estos medios se podrá lograr los objetivos de la empresa, así como poder implementar diversas estrategias promocionales, las cuales se dirigirán a los clientes o a los vendedores, estas estrategias serán: Descuentos en mercadería de remate Precios oferta de introducción (solo para vendedoras)

DESCRIPCION MERCADO GENERAL: Mercado de consumo Definición de Mercado de Consumo:

Aquellos que compran un producto o servicio para satisfacer sus necesidades personales, de su familia o su entorno.

SEGMENTOS CARACTERISITICAS DE ESTE MERCADO Las principales variables con las cuales se segmenta a este mercado son: 1.Variables geográficas: región, provincia, ciudad o área especifica

Factores internos Organización de la empresa La empresa Forever21 se basa en recursos humanos, por lo que si principal prioridad son sus trabajadores, ellos dicen: El objetivo básico que persigue la función de Recursos Humanos con estas tareas es alinear el área o profesionales de RRHH con la estrategia de la organización, lo que permitirá implantar

la

estrategia

organizacional

a

través

de

las

personas, quienes son consideradas como los únicos recursos vivos e inteligentes capaces de llevar al éxito organizacional y enfrentar los desafíos que hoy en día se percibe en la fuerte competencia mundial.

Es en el departamento de producción donde se solicita y controla el material del que se va a trabajar, se determina la secuencia de las operaciones, las inspecciones y los métodos, se piden las herramientas, se asignan tiempos, se programa, se distribuye y se lleva el control del trabajo y se logra la satisfacción del cliente. La instrucción en este campo revela cómo se realiza la producción, como se lleva a cabo, como se ejecuta y cuánto tiempo toma hacerla. El departamento de administración es el responsable de la correcta ejecución del plan de desarrollo, controla y analiza cómo va el comportamiento del plan de trabajo. analiza y supervisa los distintos planes, selecciona los recurso humanos para ejecutar la función de la empresa. Pone en manifiesto al consejo de dirección de los ajustes necesarios para el éxito de la empresa. Los departamentos de finanzas son una parte integral de una organización, proporcionan el combustible para mantenerlo en movimiento. Mediante la comunicación, gestionando el dinero de manera inteligente y manteniéndose informados sobre las oportunidades disponibles, el departamento de finanzas puede

asegurar

organización.

Producto

un

flujo

constante

de

fondos

a

la

El tipo de ropa de forever21 es casual que son camisas básicas con un par de pantalones o shorts, elegante que pueden ser vestidos y faldas , para salir el gran famoso maxi dress es lo que mas se usa en este momento, una ocasión cocktail que se pueden usar vestidos cortos y tambien maxi dresses , o una ocasión especial que tu decides entre todas nuestras ramas de tipos de ropa

Factores Externos Competencia Una de las principales competencias para Forever21 es Hennes & Mauritz, H&M es una empresa líder en la

distribución de moda rápida, que ha trabajado duro para asegurarse que su marca principal sea reconocida en todo el mundo. H&M apuesta por el mercado europeo desde hace mucho tiempo, pero en los últimos años la empresa ha internacionalizado la expansión a otros mercados.

Factores económicos El principal factor económico seria el Euro, los efectos de esta moneda afectara a la empresa ya que esta se dedica a realizar actividades internacionales, ya que en los países donde tiene sus sedes su estabilidad económica depende de lo que le susceda al Euro, y estos tienen una inflación ya que cuanto mas aumente la inflación menores serán los consumos y las inversiones. Factores Sociales La cultura y las creencias religiosas de los países en el principal factor, en algunos países del mundo se es permitidos un tipo de moda y en otros no, por lo que la empresa se debe adaptar a los tipos de segmentos que hay en cada uno de los países en los cuales se encuentras algunas de sus sucursales.

Segmento al que va dirigido Es para diferentes tipos de personas como hombres, mujeres, mamas, hijas, hasta abuelas. Generalmente compran las adolescentes ya que es la onda más relacionada a este tipo

de ropa. Pero también viene hasta mujeres mayores que quieren iluminar su closet con prendas extravagantes que hacen resaltar su lado joven. Los hombres tambien pueden comprar en esta tienda pero generalmente son para los adolescentes ya que es lo mas apropiado para este tipo de ropa. Esto ha sido expandido ya que esta tienda a tenido mucha audiencia y decidieron ampliar al otro género tambien. Forever21 ha seguido un patrón de fast-fashion desde el principio osea que constantemente a sus tiendas entran nuevas mercancías continuamente, Forever21 prefiere usar las plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter para comunicarse con sus consumidores, Forever21 nunca ha hecho campañas publicitarias extensas como otras cadenas de moda. Forever21 funciona sólo a través de su marca epónima, esto quiere decir que no copia estilos de ropa o conjuntos ya existentes, sino que solo usa lo creados por si mismo por lo que puede ser limitada ya que las tiendas que se abren utilizan siempre la misma marca Si hay un mercado extranjero donde Forever 21 podría realmente tener éxito, es en Asia, los productos, en su diseño tienen un toque asiático que pueda interesar a la población local. CONCLUSIONES

Para que se cumplan los objetivos es necesario que se ejecuten todas las estrategias planteadas de la mercadotecnia y que se lleve un control periódico de los logros del proyecto. Para que la marca se posiciones es necesario que el cliente reciba suficientes garantías sobre la calidad del producto y demás servicios adicionales de tal forma que se logre la satisfacción total. Los parámetros más importantes que las clientas consideran al momento de contrastar el precio con respecto al valor de la prenda son el diseño dela prenda y la calidad de los materiales, aunque también se ha podido analizar que otro punto de gran importancia es la calidad de los acabados.