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• Genesis Valderrama

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A) DISEÑAR LAS MATRICES DE RECUPERACIÓN DE LA INFORMACIÓN OPORTUNIDADES  Mejorar la atención al cliente  Mayor diversidad en productos y comida rápida  Posicionarse en la mente del público con promociones vistosas en la tienda  Bajar precios en productos  Remodelación y crecimiento de la tienda  Crear promociones mas atractivas para estudiantes  Impulsar productos de marca propia  Mejorar proveedores (implementar comida caliente en la tienda, ensaladas, frutas)  Asegurar el abasto de la tienda  Mantener actualizados los estantes con productos novedosos  Garantizar que el sistema no falle  Cumplir con objetivos establecidos de venta  Apertura de la segunda caja para rapidez de servicio

AMENAZAS  Inseguridad en la zona  Robos internos por parte de los clientes y empleados  Tiendas cercanas a la zona (Chedraui, farmacia similares, Oxxo a un lado de Chedraui, tiendas dentro del ITA)  Sistema de pago rígido (uso de software y tickets)  Caída del sistema constantemente  Costo elevado en productos  Competencia de precios con otras tiendas (guerra de precios)  Clientes insatisfechos  Las actualizaciones e innovaciones de la competencia  El clima (desastres naturales, lluvias, inundaciones, temblores)  Huelgas en el ITA  Fallas en proveedores  Desempleo en el puerto (crisis económica en clientes)

B) IDENTIFICAR PROVEEDORES DE DATOS POR SUSCRIPCIÓN DISPONIBLES, EN SU CASO CLASIFICARLOS POR EL TIPO DE DATOS QUE OFRECEN TIPO DE FUNCIÓN PROVEEDOR ORGANISMOS Algunos GUBERNAMENTALES organismos del gobierno brindan información relevante para la mercadotecnia.

PROPORCIONA:   

Censos poblacionales Censos industriales Encuestas en beneficio de tendencias demográficas, sociales y económicas

EJEMPLOS 

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Banco de México (Banxico): Cuenta con indicadores económicos que miden el comportamiento económico del país. Banco Nacional de Comercio Exterior (Bancomext): Orienta al exportador para vender a otros países, oportunidades comerciales, directorios empresariales, etc. Nacional Financiera (Nafin): Presenta reportes y revistas dedicados a la banca de desarrollo. Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI): Integra los sistemas de información estadística y geográfica de México, promueve y orienta el desarrollo informático en el país, Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP): Proporciona información sobre estadísticas

económicas, fiscales y financieras de México.

PROVEEDORES DE DATOS PRIVADOS

SERVICIOS DE DATOS EN LÍNEA

Mediante el pago de una cuota, algunas empresas venden sus datos a sus suscriptores. Los datos que ofrecen estos proveedores pueden ser costosos, ya que la información que proporcionan es acorde a sus necesidades específicas. Se enfoca a entregar valor a sus clientes a través de estudios bien dirigidos con investigaciones de mercado mas prestigiadas a nivel mundial

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Informes sobre movimientos y suministros de productos Informes que cubren datos del mercado, estilos de vida y geo demográficos Información sobre públicos de mercados locales y gastos en publicidad

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Internet ofrece bases de datos Información secundaria (Informes, libros, resúmenes de referencias, compilaciones)

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PMSI/Source Informatics: Proporciona informes de los movimientos de fármacos, laboratorios de hospital, productos de salud animal y cuidado personal Simmons Market Research Bureau: Proporciona informes que cubren mercados de televisión, artículos deportivos y medicinas de patente The Arbitron Company: Ofrece información sobre públicos de mercados, medios de comunicación y gastos en publicidad Eurobases y Euroescope: Proporciona información sobre aspectos comerciales, legales, culturales y de negocios Lexis-Nexis: Ofrece acceso a amplia gama de revistas y publicaciones, además de investigaciones de mercados Compuserve: Pone al alcance gran cantidad de información de quienes

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toman decisiones de marketing Adtrack Corporation: Lleva el registro de anuncios de paginas y publicaciones importantes de consumidores y negocios

¿Qué proveedores de datos ocupa Oxxo? La empresa Oxxo lleva a cabo sus propios estudios de mercado, apoyándose de distintos organismos gubernamentales para llevar a cabo las nuevas estrategias; pero también ocupa los servicios de datos en línea para obtener datos que se encuentran disponibles por otras empresas, asi como para brindar su propia información. El uso de servicios de datos en línea por parte de Oxxo busca alinear todas sus operaciones, teniendo una estrecha relación con todos sus proveedores trabajando de manera colaborativa, asegura un intercambio efectivo entre socios comerciales facilitando su información. El servicio de datos que utiliza Oxxo es el Catalogo Electronico Syncfonía Master Data, que es una base centralizada de información comercial y logística, donde cadenas comerciales y proveedores en forma segura y confidencial, pueden obtener, mantener e intercambiar información en tiempo real acerca de cualquier producto, garantizando de esta forma la sincronización de información entre socios comerciales.