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• Rogelio Ojeda

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FINANCIERA COMPARTAMOS Financiera Compartamos dio sus primeros pasos en 1992 a través de ONG Hábitat Arequipa siglo XXI. Un grupo de empresarios Arequipeños liderados por el Ing. Percy Tapia impulsaron un proyecto cuyo objetivo era facilitar viviendas dignas a grupos de peruanos principalmente migrantes de escasos recursos con el fin de alcanzar mejora reales en su calidad de vida. Modelo canvas 1. Segmento de mercado: 

Créditos personales



Microempresa, Mediana empresa y Pequeña empresa



Súper fácil



Crédito empresario



Consumo



Construye

 

Vivienda Crédito mujer

1. Propuesta Valor: 

Financiera Compartamos asume el precio de desgravamen



Ofrece el crédito mujer



Erradica la exclusión financiera



Ofrece crédito sin mucha documentación como el súper fácil que solo se pide DNI y recibo



de luz hasta el monto de 20,000 soles Los créditos salen en 24 horas como máximo

1. Canales de comunicación y distribución 

Volantes



Gigantografias en Mercados



Facebook



Pagina web

 

Clientes internos Campañas conjuntas



Actualmente financiera Compartamos cuenta con 75 agentes en todo el Perú

1. Relación con el cliente



La relación establecida con cada uno de los clientes está basada en la seguridad, confianza y rápida atención al brindar un producto o servicio a los clientes para poder satisfacer sus necesidades



Para los clientes más representativos les brindamos u ofrecemos créditos o pre aprobados a una tasa especial y así buscar la fidelidad a nuestra entidad



Captamos a nuestro clientes a través de campañas como: Escolaridad, Día de la madre, Fiestas patrias, Navidad



El costo de mantener una relación personalizada esta apresada en contar con una gran fuerza de ventas conformada por los asesores de negocios y los asesores que están en plataforma los cuales ayudan a la empresa.

1. Flujo de ingresos 

La entidad genera ingresos a través de los pagos de intereses por los créditos otorgados.



Estos intereses son escalonados de acuerdo al tipo de producto otorgado y al tiempo que se otorga el crédito.

1. Recursos clave 

Los ahorros y depósitos a plazo fijo



Prosegur



Personal de limpieza

 

Los canales de comunicación La capacitación permanente del personal de cada área

1. Actividades clave 

Capacitar permanentemente al personal de cada área los cuales son:



Gerentes territoriales



Gerentes divisionales



Gerentes de agencia

 

Jefa de operaciones Jefes de créditos



Asesores de negocios

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Auxiliares



Asesores de plataforma



Cajeras



Genera oportunidades de trabajo y poder hacer una línea de carrera dentro de la empresa



La velocidad al otorgar un crédito tiene que ser de unas 24 horas como máximo



Atención de reclamos dentro del plazo restablecido



Incremento de la línea de crédito otorgado a clientes que cumplan con un buen record de pagos y que mantengan su buena calificación en la SBS

1. Socios clave 

Nuestro socio más representativo es Compartamos Banco el cual está en México



El grupo Compartamos cuenta con varios socios estratégicos los cuales están ubicados en México y Guatemala los cuales son: Finland, Yastas, Intermex y Aterna



Otro socio seria la compañía de Prosegur quien hace el trabajo de transportar dinero y también brinda la seguridad en la entidad

1. Estructura de costos 

Diseño y mantenimiento de programas



Inversión en el marketing



Planilla de personal

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Comisiones de cada mes

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Relaciones comerciales

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Lanzamiento de campañas

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Pago de alquileres



Provisionar para cada crédito si pasa de la fecha de pago (cada mes)



Mantenimiento de motos



Combustible de las motos



Movilidad para los asesores de negocios

 

Personal de limpieza Mantenimiento de estructura