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• Dora Rico

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MATRIZ DOFA AVIANCA

FACTORES INTERNOS FORTALEZAS *Líder en el mercado con un 80% de Recomendación frente a otras aerolíneas.

DEBILIDADES *No existe una amplia diferenciación con la competencia.

*Producto de clase mundial.

*su principal HUB es en Bogotá encontrándose en una región de mucha actividad meteorológica que trae como consecuencias demoras e interrupciones en los vuelos.

*Participación del 57%del mercado colombiano con una cifre de 29.479.948 pasajeros transportados por las aerolíneas adscritas a su holding. *Fidelización con más de 7 millones de usuarios gracias a un programa llamado lifemiles al cierre del 2016.

*Mala percepción por sus constantes caídas en la bolsa de valores por sus problemas de incumplimientos en sus itinerarios y alianzas con otras compañías. *Estructuras de costos vulnerables.

*Alta tecnología para el manejo de equipaje. *Mayor red de rutas en Latinoamérica. Procesos certificados. *Rutas de trayectoria mundial, con nuestras aerolíneas aliadas.

FACTORES EXTERNOS OPORTUNIDADES *Alianza con empresa dedicada a producir aviones con tecnología y calidad, COMAC empresa china. *Remodelación de aeropuertos a nivel nacional e internacional con el fin de mejorar su capacidad y eficiencia.

AMENAZAS *Aerolíneas de bajos costos, como viva Colombia y Latan que controlan el mercado regional. *Plan tortuga de los pilotos, por la mala remuneración afectando directamente la operación de la compañía. *Tráfico de drogas y atentados terroristas

*Alianza con competidores para destacarse en el mercado. *Estrategias agresivas en precios entrando en el negocio de vuelos domésticos de bajo.

*Competencia directa.

* FORMULACION DE ESTRATEGIAS FODA AVIANCA.

- Fortalecer o invertir más en reconocimientos a través de vía publicitarias mostrando todo nuestros productos a nuestros clientes, teniendo en cuenta las garantías y la calidad de nuestros servicios, innovando en equipos y la calidad humana de nuestros colaboradores. - Aprovechar las oportunidades de mejoras, que gracias al reconocimiento y posición comercial y operativa, podemos fortalecer más nuestro rendimiento a nuestros clientes a través de campañas que muestren la importancia que tienen para nuestro entorno como compañía y poder potencializar día a día el desarrollo y crecimiento en servicio de nuestros usuarios que son la razón de ser del negocio. - En cuanto a las debilidades toca empezar a innovar para no quedarnos atrás y contrarrestar las situaciones que nos quitan oportunidad y participación en el mercado, dejar atrás la zona de confort, buscando nuevas alternativas comerciales y de inversión para poder seguir un paso a delante a la vanguardia de nuestros competidores y hacer de nuestras falencias oportunidades de mejora como nuestros itinerarios en tiempo en las rutas, mejorar la calidad de nuestros aviones mostrando a la competencia la eficiencia y seguridad de servicio que tenemos para nuestros clientes. -Tomar las amenazas como oportunidades para potencializar nuestra posición y marcar un referencial ante el cliente, acoplándonos a las diferentes situaciones del país en cuanto a la parte económica y social, entrando a competir de una forma sana con ofertas enfocadas en la comodidad del cliente, la seguridad y la calidad de nuestro servicio al momento de comprar nuestros productos, que sientan que somos una necesidad a su servicio. -Analizar de tal forma el mercado y buscar alianzas con inversionistas del medio que estén interesados en posicionarse como líderes y ganar reconocimiento y rentabilidad

Avianca es la aerolínia que ocupa el primer lugar en Latinoamerica y domina ampliamente el mercado aéreo domestico.