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Soportan la propuesta de valor - reflejan la propuesta de valor - marcan el posicionamiento competitivo de la empresa. Son características de: Seleccione una: a. Gap b. Diagrama c. Procesos d. Todas las anteriores INCORRECTO. Porque los Procesos soportan la propuesta de valor, reflejan la propuesta de valor, marcan el posicionamiento competitivo de la empresa. Retroalimentación La respuesta correcta es: Procesos

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Un cliente nos ha facilitado un rango de “calidad aceptada”. Nuestra misión como gestores del proceso es que el rango de variación natural esté dentro de ese rango. Seleccione una: a. Verdadero. Esta es la relación entre la capacidad del proceso, el rango de variabilidad natural y el rango de aceptación del cliente.

b. Falso. Retroalimentación La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Al llegar a su primer día de trabajo como responsable de producción, Juan recibe la visita de un superior que le dice que hace tiempo que han abandonado la idea de conseguir un producto con cero defectos, que mientras la producción salga con un nivel aceptable de fallos, su cometido estará cubierto. ¿Crees que es aceptable esta directriz? Seleccione una: a. Sí. b. No. No es suficiente tener un margen “razonable” de errores. Nuestros esfuerzos deben orientarse a “cero fallos”, conseguir la perfección en nuestros procesos Retroalimentación La respuesta correcta es: No.

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta De todas las herramientas que hemos visto, que puedes manejar como gestor de procesos, ¿cuál de estas crees que es más importante? Seleccione una: a. Un buen informe estadístico de fallos. b. Un buen diagrama de flujo. El diagrama de flujo es la herramienta más importante, con el cuidado de no saturar de información. Es preferible aplicar diferentes zooms para dar mayores explicaciones que arruinar

c. Un plan financiero de sostenibilidad a futuro.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Un buen diagrama de flujo.

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta En el diagrama de flujo de procesos el simbolo de cuadrado representa: Seleccione una: a. Actividades CORRECTO. El símbolo de cuadrado representa actividades / Tareas

b. Almacén c. Flujo de información d. Control Retroalimentación La respuesta correcta es: Actividades

Pregunta 6 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta En este esquema:

Una de las alternativas facilita la independencia entre procesos mediante, ¿qué?

Seleccione una: a. La secuenciación de tareas similares. Los almacenes permiten que la tarea que se realiza a continuación, no dependa de lo que suceda en la tarea precedente

b. La utilización de pequeños almacenes intermedios de producto semiterminado. c. La utilización de procesos de ajuste del producto semiterminado Retroalimentación La respuesta correcta es: La utilización de pequeños almacenes intermedios de producto semiterminado.

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Todo proceso necesita unas aportaciones (insumos o inputs). Estas pueden clasificarse en cuatro categorías: Seleccione una: a. Mano de obra / know how, materiales, energía y capital CORRECTO. Todo proceso necesita unas aportaciones (insumos o inputs). Estas se clasifican en cuatro categorías. Mano de obra /know how, materiales, energía y capital.

b. Mano de obra, materiales, personas, maquinaria c. Capital: humano, financiero de mercado y de valor d. Ninguna de las anteriores Retroalimentación La respuesta correcta es: Mano de obra / know how, materiales, energía y capital

Pregunta 8 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Según la noticia propuesta:

Los aspectos más relevantes del Valor Percibido son: Seleccione una: a. Se basa en los resultados que el cliente obtiene con el producto o servicio. Existe una respuesta más correcta.

b. Depende del estado de ánimo del cliente y de sus razonamientos. c. Todas las respuestas son correctas. Retroalimentación La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.

Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Según el vídeo propuesto:

El diagrama de procesos es una herramienta que recoge desde la entrada de la materia prima hasta la formación del producto, sin incluir su embalaje. Seleccione una: a. Verdadero. b. Falso. Se tata de un proceso que abarca desde la entrada de la materia prima en el proceso de manufactura hasta su embalaje en un solo espacio. Retroalimentación La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Cuando se implementan los procesos hacen que la empresa se posicione competitivamente las empresas en el mercado. Al implementar estos procesos que buscan las empresas: Seleccione una: a. Conseguir el éxito frente a sus competidores.

b. Conseguir uno o varios objetivos concretos que ayudarán a conformar las ventajas competitivas decididas por la dirección. c. A y b con correctas CORRECTO. Los procesos implementados hacen que la empresa se posicione competitivamente en el mercado. Son los procesos implementados para impulsar nuestras ventajas competitivas los que consiguen que nuestra empresa consiga el éxito frente a sus competidores. Cada proceso puede estar orientado a conseguir uno o varios objetivos concretos que ayudarán a conformar las ventajas competitivas decididas por la dirección.

d. Ninguna de las anteriores Retroalimentación La respuesta correcta es: A y b con correctas