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EXAMEN DEL SISTEMA DE INTEGRADO DE GESTIÓN

NOMBRE Y APELLIDOS: JUDITH GALVAN BAUTISTA FECHA: _______________ Nº CELULAR:________________ Nº DNI: 47088227 PARTE 1 - GESTIÓN POR PROCESOS Y EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD I. Instrucciones: Marcar la alternativa correcta: ( PUNTO C/U) 1. Según la norma ISO 9001:2015, se debe determinar a las partes interesadas que son pertinentes al sistema de gestión de calidad. Esto es: a) Falso b) Verdadero 2. Para una empresa AGROEXPORTADORA. ¿Cuál no es una parte interesada? a) Clientes b) SENASA c) Proveedores d) La tecnología e) Comunidad 3. Son documentos que debemos conservar como evidencia que hemos implementado un programa de auditorías internas de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la ISO 9001:2015 a) Programa y plan de auditoría interna. b) Registros de reunión de apertura y cierre. c) Procedimientos de auditorías internas. d) Perfiles del equipo de auditores internos y sus CV´s. e) Informe de auditoría interna. f) Todas las anteriores son ciertas. 4. La empresa AGROEXPORTADORA: “BANANO FELIZ”, que cuenta con certificación ISO 9001:2015 desea contratar una empresa de transporte: “RÁPIDOS Y FURIOSOS” para despachar sus productos de sus almacenes al puerto de embarque con destino a Europa. Esta empresa de transporte, como proveedor externo debe cumplir con: a) Los criterios de selección de proveedores de la empresa Agroexportadora. b) Los criterios de evaluación y reevaluación de proveedores. c) Las competencias necesarias de las personas que estarán a cargo del traslado del producto. d) Los métodos, procesos y equipos que solicita la empresa Agroexportadora. e) Todas las anteriores son ciertas.

5. Según la norma ISO 9001:2015, para el diseño de productos. La………………………… es la confirmación, mediante la aportación de evidencia objetiva de que se han cumplido los requisitos especificados y la …………………………………….. es la confirmación mediante la aportación de evidencia objetiva de que se han cumplido los requisitos para una utilización o aplicación específica prevista. a) Validación - Verificación b) Vigilancia - Validación c) Verificación - Validación d) Verificación - Vigilancia e) N.A.

6. La certificación de un Sistema de Gestión de Calidad (ISO 9001:2015) para una empresa es por: a) 2 años. b) 1 año. c) 3 años. d) 4 años. e) Es indeterminado 7.- Describir 1 objetivo de calidad, con sus respectivas metas e indicadores:

OBJETIVO ● ●

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Ser coherente con la política de calidad. Desarrollar y potenciar el talento humano . Reducir las No Conformidades de clientes, proveedores con respecto al año pasado.

METAS ●

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INDICACIONES Que el 100 % de los colaboradores conozcan la política. Capacitación al 100% del personal. Cero reclamos de clientes y proveedores.

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Encuestas. Porcentaje de personas capacitadas porcentaje de clientes y proveedores satisfechos.

PARTE 2 – EVALUACIÓN DE IMPACTO AMBIENTAL Y EL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

8.- Referente a los ECA´s se puede decir que no es cierto que: a) Significa: Estándar de calidad ambiental. b) Ninguna autoridad judicial o administrativa, podrá hacer uso de los ECAs, con el objeto de sancionar. c) El ECA es obligatorio para el diseño de las normas legales y las políticas públicas. d) Es la medida que establece el nivel de concentración o del grado de elementos, sustancias o parámetros físicos, químicos y biológicos, presentes en el aire, agua o suelo, en su condición de cuerpo receptor, que no representa riesgo significativo para la salud de las personas ni al ambiente. e) N.A.

9.- Referente a los LMP se puede decir que no es cierto que: a) Significa Límite máximo o mínimo permisible. b) Su cumplimiento es exigible legalmente por el MINAM. c) Puede ser expresado en máximos, mínimos o rangos. d) Es la medida que establece el nivel de concentración o del grado de elementos, sustancias o parámetros físicos, químicos y biológicos, presentes en el aire, agua o suelo, en su condición de cuerpo receptor, que no representa riesgo significativo para la salud de las personas ni al ambiente. e) N.A

10.- No es ejemplo de Aspecto Ambiental: 1) Generación de residuos sólidos peligrosos 2) Consumo de papel 3) Consumo de energía 4) Uso de combustibles 5) Generación de ruido ambiental 6) Agotamiento de los recursos naturales 7) Alteración de la calidad del suelo 8) Contaminación del agua. Son ciertas: a) 6;7 y 8​ b) 1;2;3;4; 6;7 y 8 c) 1;2;3;4;5 y 6 d) Todas e) N.A 11.- No es ejemplo de Impacto Ambiental: 1) Generación de aguas residuales. 2) Consumo de papel 3) Consumo de energía 4) Saturación y/o agotamiento del relleno sanitario 5) Generación de ruido ambiental 6) Aumento de Consumo de energía 7) Alteración de la calidad del suelo 8) Contaminación del agua. Son ciertas: b) 6;7 y 8 b) 1;2;3;4; 6;7 y 8 ​ c) 1;2;3;4 y 5 ​ d) Todas e) N.A 12. - Elemento de las actividades, productos o servicios de una organización que puede interactuar con el medio ambiente se denomina:​ …………………………./ cualquier cambio en el medio ambiente , ya sea adverso o beneficioso, como resultado total o parcial de los aspectos ambientales de una organización se denomina: …………………………: a) Aspecto Ambiental/ Medio Ambiente b) Impacto Ambiental/ Aspecto Ambiental c) Aspecto Ambiental/ Impacto Ambiental d) Medio Ambiente/ Aspecto Ambiental e) N.A.

13. Se evidenció un derrame de petróleo de aproximadamente 100 000 barriles de petróleo al río PUTUMAYO en la selva. Según el auditado, esto se debió a una mala manipulación de un trabajador en las operaciones del sistema de transporte y que tanto las correcciones y acciones correctivas no han sido tomadas, porque no cuentan con la tecnología ni los recursos necesarios para asegurar que vuelvan a ocurrir y subsanar todo el daño ambiental. Esta empresa petrolera cuenta con ISO 14001:2015. ¿Qué cláusula de la norma ISO 14001:2015, ha incumplido? a) 8.2 Preparación y respuesta ante emergencias. b) 10.2 No conformidad y acción correctiva. c) 8.1 Planificación y control operacional. d) 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación. e) N.A.

14.- Para una misma empresa, plantear 1 aspecto ambiental con sus respectivos impactos ambientales.

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ASPECTOS Residuos sólidos Vertimientos al desagüe Combustión

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IMPACTOS C​ontaminación del suelo Contaminación de los recursos hídrico Contaminación atmosférica

PARTE 3 – SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO I.- INSTRUCCIONES: A continuación se presentan preguntas, marcar la alternativa correcta: 15. La utilización de EPP se justifica cuando: a) b) c) d)

Es imposible eliminar el riesgo. Es imposible instalar una protección colectiva. Existe un riesgo residual tras haber instalado la protección colectiva. Todo lo anterior es correcto.

16. La combinación de la probabilidad de que ocurra un suceso o exposición peligrosa y la severidad del daño o deterioro de la salud que puede causar el suceso o exposición se denomina a : a) b) c) d)

Riesgos Peligros Ergonomía Seguridad y Salud Ocupacional

17. Suceso o sucesos relacionados con el trabajo en el cual ocurre o podría haber ocurrido un daño o deterioro de la salud o una fatalidad: a) b) c) d)

Riesgos Peligros Incidentes Seguridad y Salud Ocupacional

18. Son ejemplos de peligros: a) b) c) d)

Una explosión, muertes de trabajadores y derrumbe de una fábrica. Arañas venenosas, rayos ultravioletas, acoso sexual del jefe y partículas de cemento. Golpes y fracturas. Piso con residuos de aceite en el suelo, espacio confinado y mayonesa contaminada con Salmonella del almuerzo.

19. Son ejemplos de Riesgos: a) Una escalera sin barandas y con residuos de aceites. b) Arañas venenosas, rayos ultravioletas, acoso sexual del jefe y partículas de cemento. c) Golpes y fracturas en el trabajo.

d) Piso con residuos de aceite en el suelo, espacio confinado y mayonesa contaminada con Salmonella del almuerzo. 20. Según la Ley de la SST, las empresas que están obligadas a contar con un Supervisor de SST, son: a) b) c) d)

Las que cuentan con 30 o más trabajadores. Las que cuentan con 20 o más trabajadores. Los que cuenten con menos de 20 Trabajadores. Solo las empresas del sector privado.