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• Dany Mateos

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Modalidad de exámenes | Semana 2

Comenzado el Estado Finalizado en Tiempo

16/05/18 3)42 p. m.

miércoles, 16 de mayo de 2018, 14:59 Terminado miércoles, 16 de mayo de 2018, 15:42 42 minutos 22 segundos

empleado Calificación Comentario de

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retroalimentación

Pregunta

1

Completada Puntúa 1.0 sobre 1.0

Analiza la siguiente información y relaciona los componentes de la calidad del servicio que se presentan con su respectivo ejemplo.

Señalar con bandera la pregunta

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1c, 2a, 3b 1d, 2c, 3b 1d, 2a, 3c

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1c, 2b, 3d

Su respuesta es correcta.

Pregunta

2

Completada Puntúa 1.0 sobre 1.0 Señalar con bandera la

¿Cuáles de las siguientes ventajas son las que nos aporta una adecuada administración de las tecnologías de información? 1.Valor al negocio

?

pregunta

2.Lograr los objetivos 3.Conocimiento del mercado 4.Buena comunicación 5.Minimizar riesgos Seleccione una: 1, 5 y 3 1, 2 y 5 3, 4 y 5 2, 4 y 5

Su respuesta es correcta.

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Pregunta

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3

Completada Puntúa 1.0

¿Cuáles son los marcos de actuación que en la actualidad la mayoría de

sobre 1.0

las

Señalar con

empresas

de

TI

consideran

un

adecuado

soporte

para

una

administración y gobierno de las TIC’s?

bandera la pregunta

Seleccione una: ISO27000, ISO9001 y 1SO21000 CMMI-DEV- SixSigma y ITIL CMMI, ISO9000 y SIXSIGMA ITIL, COBIT y ISO27000

Su respuesta es correcta.

Pregunta

4

Completada Puntúa 1.0 sobre 1.0

Lee atentamente cada uno de los siguientes enunciados e identifica ¿Cuáles de ellos son corresponden a la metodología SOA?

Señalar con bandera la pregunta

1. Es una metodología descendente que usa una jerarquía 2. Crea servicios individuales con poca o ninguna relación entre sí

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3. Es un grupo de servicio para ser llamados y proveer una función general 4. SOA proviene de las siglas Arquitectura orientada al servicio Seleccione una: 2, 3 1, 4 1, 3 2, 4

Su respuesta es correcta.

Pregunta

5

Completada Puntúa 1.0 sobre 1.0 Señalar con

Concentrarse en la calidad de los servicios, que estos estén alineados a los objetivos de la organización y la gestión esté basada en procesos, es prioridad de:

bandera la pregunta

Seleccione una: La organización y los servicios de TI Cliente Administrador Del director

Su respuesta es correcta.

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Pregunta

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6

Completada Puntúa 1.0 sobre 1.0

Lee las siguientes definiciones e identifica la que mejor dé respuesta a la pregunta ¿Qué es Seis Sigma?

Señalar con bandera la pregunta

Seleccione una: Forma de supervisar el desarrollo del sistema para identificar problemas y se realicen oportunamente las modificaciones correspondientes Filosofía y una cultura basada en la calidad, la cual tiene por objetivo eliminar todo los defectos y se aplica a cualquier producto, servicio o proceso Filosofía creada por Motorola, donde incluye de ocho pasos para garantizar eliminar todo los defectos de cualquier producto o proceso Metodología descendente cuyo objetivo es eliminar todo los defectos y se aplica a productos y servicios de la industria de transformación

Su respuesta es correcta.

Pregunta

7

Completada Puntúa 1.0 sobre 1.0

¿Cuál es el concepto de gobierno de las TIC’s?

Señalar con bandera la pregunta

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Es el conjunto de procesos orientados a planear, controlar y supervisar el bueno uso de las tecnologías de la información garantizando que la infraestructura, los dispositivos y los datos funcionen correctamente y que ayude a los clientes en su operación diaria

. Es el Liderazgo, los procesos y las estructuras que aseguran que las TIC’s de la organización están alineadas y apoyan a los objetivos y estrategias de la misma; se centra en la interpretación y la transformación de las TIC para satisfacer las demandas presentes y futuras del negocio, de sus clientes y usuarios. Es la gestión orientada a la planificación, mejora y provisión del servicio de TI al usuario garantizando la disponibilidad, la prestación y la seguridad, cuidando en todo momento la continuidad de todos los servicios que ofrece el área de TI. Lo podemos entender como una administración encargada de maximizar el valor de los activos de TIC, controlando la infraestructura, los dispositivos y los datos centrada en obtener siempre la nueva tecnología que ayude a los usuarios en su tarea diaria.

Su respuesta es correcta.

Pregunta

8

Completada Puntúa 1.0 sobre 1.0 Señalar con bandera la pregunta

Son características de la administración de sistemas Seleccione una: Poco enfoque a la tecnología, enfoque Empresarial, conocimiento técnico, orientado al usuario, alto conocimiento de sistemas Orientado al Jefe, enfoque tecnológico, conocimiento técnico, poco

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enfoque al negocio, alto conocimiento en linux Enfoque tecnológico, conocimiento técnico, orientado al usuario, poco enfoque al negocio, alto conocimiento técnico Bajo conocimiento técnico, enfoque tecnológico, conocimiento técnico, orientado al usuario, poco enfoque al negocio

Su respuesta es correcta.

Pregunta

9

Completada Puntúa 1.0 sobre 1.0

De acuerdo con Evant y Lindsay, algunos de los principales elementos que integran la administración de la calidad total son:

Señalar con bandera la pregunta

1.

El valor del bien y/o servicio

2.

El Enfoque hacia el cliente

3.

La planeación y liderazgo estratégico

4.

EL soporte de la gerencia

5.

La mejora continua

Seleccione una: 1, 2, 3 2, 3, 5 2, 3, 4 2, 4, 5

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Pregunta

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Completada Puntúa 1.0 sobre 1.0

Analiza la siguiente información y relaciona los componentes de la calidad del servicio que se presentan con su respectivo ejemplo.

Señalar con bandera la pregunta

Seleccione una: 1c, 2b, 3d 1a, 2c, 3b 1c, 2a, 3b 1d, 2a, 3c

Su respuesta es correcta.

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Finalizar revisión (http://aulavirtual.utel.edu.mx/mod/quiz/view.php?id=988202)

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