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13/1/2019

Examen parcial - Semana 4: RA/PRIMER BLOQUE-FUNDAMENTOS DE MERCADEO-[GRUPO1]

Examen parcial - Semana 4 Fecha límite 14 de ene en 23:59 Puntos 75 Preguntas 20 Disponible 11 de ene en 0:00-14 de ene en 23:59 4 días Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2

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Historial de intentos ÚLTIMO

Intento

Tiempo

Puntaje

Intento 1

31 minutos

75 de 75

Calificación para este intento: 75 de 75 Presentado 13 de ene en 18:53 Este intento tuvo una duración de 31 minutos.

Pregunta 1

3.75 / 3.75 ptos.

La festividad del mes del amor y la amistad es una festividad mundial. Una de las siguientes afirmaciones no es correcta. La afirmación incorrecta es: ¡Correcto! Las festividades muestran las creencias de los consumidores pero no al revés ya que las creencias culturales son quienes estructuran la forma de pensar, costumbres, tradiciones y manera de vivir de los habitantes de una región

Las festividades son aprovechadas por las empresas para generar experiencias agradables a los consumidores, aumentar el nivel de consumo y reforzar la relación con los mismos.

Los eventos y festividades de un país o región se estudian para identificar los productos que se consumen y las razones de compra para diseñar productos y servicios preferidos por los consumidores y aumentar los ingresos por venta de las empresas.

Las festividades muestran en algunas ocasiones las creencias de los consumidores de la región o país.

Pregunta 2

3.75 / 3.75 ptos.

Si una empresa de asesoría en negocios internacionales le aconseja no ingresar en el mercado de Panamá porque afirma que el PIB per cápita del país es muy bajo (Lo equivalente a 1.000.000 mensuales de pesos https://poli.instructure.com/courses/7696/quizzes/29841

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colombianos); sin embargo usted no está seguro, por lo cual un criterio fundamental adicional al PIB per cápita para tomar una buena decisión es: ¡Correcto!

Costo de vida e ingreso medio de cada región de Panamá

Tendencia de crecimiento o decrecimiento del PIB de Panamá en los últimos 5 años.

Costo de vida de Panamá Tasa de inflación de Panamá

Pregunta 3

3.75 / 3.75 ptos.

Cree usted que internet puede ejercer puede ejercer una influencia en los consumidores para cambiar sus preferencias con respecto a un producto particular:

Si porque el consumidor acceder a información que antes de internet no podía tener

No porque el consumidor prefiere seguir comprando un producto conocido que arriesgarse a comprar un producto nuevo que aparece en internet.

No porque las preferencias y gustos dependen de las experiencias positivas y negativas que hayan tenido los consumidores con un producto. En este sentido si la experiencia fue positiva, por más información de nuevos productos que el consumidor obtenga, los consumidores no cambiarán sus deseos.

¡Correcto! Si porque al haber mayor información de nuevos productos con mayores beneficios tanto funcionales, económicos y emocionales, esto estimulará a que los consumidores se atrevan a probar un nuevo producto que prometa mejores beneficios siempre y cuando esto no implique riesgos financieros muy altos.

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Pregunta 4

3.75 / 3.75 ptos.

Los mecanismos de protección en derechos de autor y patentes son importantes ya que incentivan o desincentivan a un inversionista a la hora de invertir en innovar en un producto o servicio. Dentro del estudio del macroentorno, éstos mecanismos hacen parte del estudio de:

Variables de innovación y desarrollo ¡Correcto!

Variables legales Variables políticas Variables industriales

Pregunta 5

3.75 / 3.75 ptos.

Para una persona que busca entretenerse, ir a cine y jugar videojuegos son:

Productos de especialidad Productos Complementarios Productos de competencia directa ¡Correcto!

Productos sustitutos

Pregunta 6

3.75 / 3.75 ptos.

Una de las siguientes alternativas menciona de manera completa 4 deseos que puede tener un consumidor final. La alternativa correcta es: ¡Correcto!

Play Station, hamburguesa, Ropa de Zara, y Tennis

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Advil, listerine, salud y gatorade Sed, agua, pony malta y hambre Seguridad, ensalada, gaseosa, cine

Pregunta 7

3.75 / 3.75 ptos.

La visión antecede a los objetivos de largo plazo:

No porque lo que realmente antecede a los objetivos es la estrategia y conforme la estrategia cambia, automáticamente cambia la visión porque la estrategia se adapta a los cambios externos para lograr los objetivos y la visión cambia dado que conforme se van logrando los objetivos, se va rediseñando la visión. ¡Correcto! Si porque es necesario primero imaginar y configurar el estado futuro al que se quiere llevar la empresa para poder saber los objetivos que se deben plantear y cumplir para llegar a la visión.

No porque al establecer primero los objetivos y en el trascurso del tiempo cumplirlos, se tiene más claro a donde se quiere llegar.

Si porque la visión define la razón de ser de la empresa y con base en ésta razón de ser se fijan los objetivos de la empresa

Pregunta 8

3.75 / 3.75 ptos.

¿Cúal de las siguientes opciones es una implicación principal que conlleva ingresar productos a mercados verdes?

Que la empresa tenga procesos y procedimientos que sean higiénicos y con mínimo de desperdicios.

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¡Correcto! Que La producción y distribución de los productos deben ser amigables con el medio ambiente; es decir que el nivel de contaminación sea mínimo o no exista contaminación al medio ambiente

Que la empresa tenga políticas y programas de reforestación y limpieza de aguas.

Que la empresa tenga políticas y mecanismos de ejecución claros en cuanto a reciclaje y reutilización de material para reducir la contaminación del ambiente

Pregunta 9

3.75 / 3.75 ptos.

Intercambio eficiente en marketing se logra cuando:

Cuando una empresa logra producir un producto con una calidad aceptada y aprobada por los consumidores.

¡Correcto! Cuando el cliente se encuentra satisfecho con lo ofrecido por la empresa y la empresa se encuentra satisfecha con el valor monetario recibido de parte del cliente.

Cuando consumidor y empresa logran realizar un intercambio o transacción en la que el consumidor adquiere el producto que necesita y la empresa adquiere dinero de parte del cliente para seguir operando.

puede ejercer una influencia en los consumidores para cambiar sus preferencias con respecto a un producto particular:puede ejercer una influencia en los consumidores para cambiar sus preferencias con respecto a un producto particular:Cuando una empresa logra colocar un precio accequible a los consumidores.

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3.75 / 3.75 ptos.

Pregunta 10

Una empresa A establece que quiere aumentar su participación en el mercado en un 20% para dentro de 2 años, mientras que una empresa B establece que desea ser la líder dentro de los mismos 2 años y en la cual actualmente no es la líder del mercado. Analizando ésta situación, ¿Cuál es la característica de los objetivos que no fue tomada en cuenta por la empresa B?

Realista ¡Correcto!

Alcanzable Tiempo de vencimiento del objetivo Específico

3.75 / 3.75 ptos.

Pregunta 11

Una empresa dedicada a la producción y comercialización de bebidas energizantes tiene un costo de producción y distribución por unidad de 3.000pesosysupreciodeventaesde

4000 pesos. En la ciudad de Bogotá el mercado ha aceptado de buena manera el producto y hasta este momento el producto está empezando a generar una rentabilidad de 20% anual, lo que tiene satisfecho al gerente. Por otra parte el Gerente quiere estudiar la posibilidad de ingresar a la ciudad de Brasilia donde el tamaño de clientes potenciales es de tres veces el tamaño de clientes de Bogotá. Sin embargo a la hora de investigar los precios del mercado, en la ciudad de Brasilia el precio promedio por una bebida energizante es de $ 3000 pesos, por lo cual el Gerente ha sacado como conclusión en este diagnóstico realizado, que la empresa todavía no está preparada para ingresar a ésta ciudad. Con base en lo anterior se puede afirmar que ¿Este diagnóstico hace parte del estudio del microentorno?:

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Si hace parte del estudio del microentorno ya que en este tipo de estudio se analizan las condiciones del mercado, el precio promedio del mercado, y las características de los competidores.

No hace parte del estudio del microentorno porque el estudio de la capacidad del poder adquisitivo de los habitantes de un país o ciudad se realiza en el estudio de las variables económicas del macroentorno

¡Correcto! No hace parte del estudio del microentorno ya que el diagnóstico interno de la empresa no se realiza ni en el microentorno ni en el macroentorno sino en el estudio interno de las capacidades financieras, tecnológicas e intelectuales de la empresa.

Si hace parte del estudio del microentorno ya que en este tipo de estudio se analizan las barreras de entrada de un sector, como en este caso son las economías de escala.

Pregunta 12

3.75 / 3.75 ptos.

Si una empresa decide ofrecer los productos más económicos en su región en su sector económico como estrategia, entonces una táctica de ésta empresa es: ¡Correcto! Reducir los gastos de representación comercial (viáticos, eventos sociales, etc)

Establecer el estado futuro que quiere lograr en la empresa Establecer las metas del año de la empresa

Invertir mayor dinero en publicidad para darse a conocer a muchas personas.

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Pregunta 13

3.75 / 3.75 ptos.

Existe una realidad empresarial en nuestro país y en muchos lugares del mundo y consiste en que existen muchas empresas que por su manera de operar, trabajan como si permanecieran en la etapa de enfoque en ventas. Aunque no es del todo malo, se podría afirmar que una de las falencias a tener en cuenta que caracterizó a las empresas de ésta época fue:

El hecho de no invertir el suficiente capital en estrategias de promoción a través de medios de comunicación masivos; es decir era muy poca la importancia que se le daba a darse a conocer de manera agresiva y masiva.

El no saber prestar un servicio al cliente después de realizada la venta de un producto.

No se daba la suficiente importancia a capacitar y entrenar a los empleados de una empresa para manejar quejas e insatisfacciones de los clientes.

¡Correcto! Se creía que con solo desarrollar técnicas y habilidades en ventas en los empleados era suficiente dejando a un lado el hecho de conocer a profundidad lo que los clientes esperaban de un producto.

Pregunta 14

3.75 / 3.75 ptos.

Existen empresas importadoras que para contrarrestar el efecto negativo de una tasa alta de cambio sobre ellas, utilizan una o varias estrategias de todo tipo. Dentro de las siguientes opciones, usted deberá identificar cuál de las siguientes acciones no es adecuada para contrarrestar los efectos negativos de la tasa alta de cambio. Esta opción es: ¡Correcto! Reducir los precios de los productos en gran manera para ser más atractivos a los clientes.

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Convertir las deudas de corto plazo que la empresa tiene para reestructurarlas y convertirlas en deudas de largo plazo con el fin de pagar cuotas mensuales más bajas.

El departamento de producción diseña nuevas maneras de producción para obtener economías de escala.

Comprar al por mayor materia prima

Pregunta 15

3.75 / 3.75 ptos.

Una empresa de textil y confección de ropa para hombres identifica que los empleados de su empresa necesitan capacitarse y entrenarse en comunicación empática y persuasiva hacia los clientes y ejecuta un programa de capacitaciones y entrenamiento en ésta temática. Esta acción hace parte de:

Mercadeo comunicacional Mercadeo directo ¡Correcto!

Mercadeo interno Mercadeo relacional

Pregunta 16

3.75 / 3.75 ptos.

Una empresa exportadora de productos tecnológicos al realizar un estudio del mercado en Pakistán obtiene que: El 60% de los habitantes logró estudiar hasta la primaria, el 35% de los habitantes logró estudiar hasta la educación secundaria, el 15% de los habitantes logró terminar sus estudios de profesional (pregrado) y el 5% de los habitantes terminó estudios de postgrado. La importancia que tiene analizar éstos datos es:

Analizar la futura capacidad financiera de los habitantes de Pakistán https://poli.instructure.com/courses/7696/quizzes/29841

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Observar las costumbres, y características de la cultura de los habitantes de Pakistán

¡Correcto! Analizar cuan preparados y familiarizados están los clientes potenciales de Pakistán para comprender y utilizar los productos que vende la empresa

Identificar la calidad de la educación en el país

Pregunta 17

3.75 / 3.75 ptos.

Si en un sector industrial existe una alta concentración de proveedores, entonces:

La alta concentración de proveedores disminuye la probabilidad de encontrar materias primas de baja calidad

¡Correcto! La empresa tendrá dificultades para negociar las condiciones de compra ya que al haber pocos proveedores, las alternativas para elegir de la empresa son muy pocas.

La empresa se verá beneficiada ya que contará con proveedores exclusivos que ofrecen calidad superior en las materias primas.

Al haber muchos proveedores concentrados en una sola región permite que la empresa tenga varias posibilidades de elección por si existen condiciones de compra inapropiadas o proveedores que no satisfacen lo que la empresa necesita.

Pregunta 18

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3.75 / 3.75 ptos.

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Un joven soltero recién egresado que le gusta mucho viajar, consigue su primer empleo en el que gana 900.000 pesos mensuales. Es un joven que vive solo en un apartamento y es responsable de todos sus gastos. Este joven soltero tiene el deseo de viajar a Barranquilla en temporada baja y al cotizar los precios de los tiquetes de varias aerolíneas se da cuenta que el precio promedio del mercado para un tiquete ida y regreso Bogotá – Barranquilla – Bogotá en temporada baja es de $ 350.000 aproximadamente. Entonces él decide ir al aeropuerto y comprar el tiquete. ¿Cuál de las siguientes aerolíneas será la elegida por este joven soltero para viajar?

La aerolínea B ofrece el servicio de equipaje sin importar el peso, comida gourmet, refrigerio entre comidas, sillas mucho más cómodas y más reclinables que las demás aerolíneas y servicio simulador de videojuegos a un precio de $ 550.000 pesos.

La Aerolínea D ofrece los mismos servicios y tarifas que la aerolínea A con la diferencia que tiene fama de ser impuntual, pero realiza un 10% de descuento sobre la tarifa para reducir la insatisfacción de los clientes cuando el avión sale tarde

La aerolínea A ofrece el servicio de equipaje sin importar el peso sin cobrar de manera adicional y servicio de comida con plato fuerte a un precio de $ 350.000 pesos

¡Correcto! La aerolínea C cobra de manera adicional cuando el equipaje excede los 25 kilos de peso, no ofrece platos fuertes en la comida sino solo pasabocas y las sillas son normales. La tarifa que cobra ésta aerolínea es de $ 200.000 pesos.

Pregunta 19

3.75 / 3.75 ptos.

A la hora de estudiar el microentorno es necesario analizar el poder de negociación de los clientes (compradores). Uno de las situaciones que ocurren con frecuencia consiste cuando un cliente busca un producto y se da cuenta que la mayoría de las empresas ofrecen la misma calidad del producto. En este sentido el cliente se cree con el derecho de exigir más beneficios (descuentos, ofertas, etc.) para adquirir el producto. https://poli.instructure.com/courses/7696/quizzes/29841

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Posteriormente las empresas deciden competir por precios bajos viendo que los clientes no se deciden a comprar y aplican ésta estrategia como una manera de atraer a los clientes ya que infortunadamente la calidad del producto no fue suficiente para convencer a los clientes. Este aspecto objeto de análisis a la hora de analizar el poder de negociación de los clientes se le conoce como:

Nivel de calidad de los productos ¡Correcto!

Nivel de homogeneidad de los productos Políticas de compra de los clientes Nivel de exigencia de los clientes

Pregunta 20

3.75 / 3.75 ptos.

Cuando en un sector industrial las barreras de entrada son altas, se afirma que: ¡Correcto! El grado de innovación en los productos que se ofrecen en el sector es alto Las economías de escala son bajas Hay mucha competencia Que como las barreras son altas entonces es difícil salir del sector.

Calificación de la evaluación: 75 de 75

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