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• Maria Sanabria Mur

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EXAMEN GERENCIA DE MERCADEO, UNIDAD 1

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Enunciado de la pregunta Según la American Marketing Asociación, el marketing es “un proceso social y administrativo, mediante el cual, las personas y los grupos obtienen aquello que necesitan y quieren, creando productos y valores e intercambiándolos con terceros” Seleccione una: a. Falso b. Verdadero

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Enunciado de la pregunta ¿Qué es un mercado? Seleccione una: a. Todo aquello que se coloca a disposición de un mercado con el fin de satisfacer una necesidad. b. Grupo de personas que compran o que pueden comprar un producto. c. Capacidad que poseen los diferentes productos para satisfacer todas las necesidades.

Pregunta 3 Sin responder aún Puntúa como 1,00

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Enunciado de la pregunta El Entorno competitivo es el que está: Seleccione una: a. Comprende todas las empresas que tienen un interés común en que la organización cumpla sus objetivos b. Con los cambios en los factores macroeconómicos por los que atraviesa una compañía generan oportunidades y amenazas que los gerentes deben aprovechar y contrarrestar. c. Se compone por otras compañías rivalizan básicamente en la obtención de recursos y en ventas.

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Enunciado de la pregunta Según el artículo

A través del marketing podemos corregir las alteraciones de los mercados. Seleccione una: a. Verdadero

b. Falso

Pregunta 5 Sin responder aún Puntúa como 1,00

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Enunciado de la pregunta ¿En qué consiste una estrategia de diversificación? Seleccione una: a. Atender nuevos mercados con sus productos actuales. b. Mejorar su posición en los mercados actuales a través de promocionar sus productos existentes. c. Atender a sus clientes actuales desarrollando nuevos productos. d. Desarrollar nuevos productos para ofrecer a mercados diferentes.

Pregunta 6 Sin responder aún Puntúa como 1,00

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Enunciado de la pregunta   Según Philip Kotler el marketing es: Seleccione una: a. El marketing es una disciplina —tiene un orden interno y un grado de sistematización— cuyo objetivo es conocer al cliente y sus necesidades, y buscar la forma de satisfacerlas. b. El marketing puede definirse como la actitud y la aptitud de la empresa para detectar, anticipar y satisfacer las necesidades del segmento de consumidores elegidos como target.

c. Es un proceso social y administrativo, mediante el cual, las personas y los grupos obtienen aquello que necesitan y quieren, creando productos y valores e intercambiándolos con terceros.

Pregunta 7 Sin responder aún Puntúa como 1,00

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Enunciado de la pregunta Que son los objetivos empresariales Seleccione una: a. Es una declaración o manifestación que indica hacia dónde se dirige una empresa o qué es aquello en lo que pretende convertirse en el largo plazo b. Es la creación, implementación y evaluación de las decisiones dentro de una Organización. c. Son puntos finales de la misión de toda empresa, y establecen lo que se desea lograr a través de operaciones continuas en el largo plazo.

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Enunciado de la pregunta Toda organización pretende lograr algo en el entorno global y a ese propósito se le denomina: Seleccione una: a. Misión b. Entorno de la empresa

c. Objetivos empresariales

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Enunciado de la pregunta Según el vídeo propuesto:

dónde hay que enmarcar el marketing mix? Seleccione una: a. Con análisis interno y externo. b. Desde un análisis interno exclusivamente.

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Enunciado de la pregunta ¿Cuál de estas técnicas lleva a cabo la empresa al realizar las pruebas de mercados?

Seleccione una: a. Mercadeo ilimitado b. Lanzamiento del producto c. Reuniones grupales y lanzamiento del producto d. Reuniones grupales

EXAMEN UNIDAD 2, GERENCIA DE MERCADEO Pregunta 1 Sin responder aún Puntúa como 1,00

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Enunciado de la pregunta Según los datos ofrecidos, ¿cuál es el punto de equilibrio en unidades? Costos fijos = 15.000 Costos variables = 9.800 Precio de venta = 11.300 Seleccione una: a. 10 b. 8 c. 3

Pregunta 2 ¿La interpretación debe ser realizada sólo por el investigador? Seleccione una: a. Falso b. Verdadero

Pregunta 3 Las compañías hacen estudios de mercados para determinar el grado de satisfacción o insatisfacción que tienen sus clientes después de usar o consumir sus productos, también para determinar que otras necesidades tienen y que puedan servir para nuevos productos, esto hace parte del: Seleccione una: a. Evaluación de Alternativas b. Comportamiento después de la Compra c. Decisión de Compra

Pregunta 4 Pregunta 5 Sin responder aún Puntúa como 1,00

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Enunciado de la pregunta Según la jerarquización de las necesidades de Maslow, la necesidad de estima se refiere al sentido de pertenencia. Seleccione una: a. Verdadero b. Falso Según el vídeo propuesto: ¿Qué es el flujo positivo? Seleccione una: a. La formula que hay que hacer para recuperar la inversión. b. Es el momento en el que ya se ha recuperado la inversión inicial.

Pregunta 6

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Enunciado de la pregunta Marco Muestral: Seleccione una: a. Corresponde a todos los elementos que poseen la información solicitada por el investigador, debe definirse en términos de unidades, que es la que contiene el elemento. b. Se refiere al número de elementos que se incluirán en el segmento de la población o muestra que se elija. c. Es la lista en donde se puede identificar a los elementos de la población objetivo.

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Enunciado de la pregunta Cuándo se pregunta: ¿se deben aumentar los precios de determinados productos o marcas de la compañía? Seleccione una: a. Es un problema de fijación de precios b. Problema de investigación de mercados

c. Es un Problema de decisión gerencial

Pregunta 8 Sin responder aún Puntúa como 1,00

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Enunciado de la pregunta ¿Los objetivos de la investigación son los mismos que los objetivos de la compañía? Seleccione una: a. Verdadero b. Falso

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Enunciado de la pregunta La identificación, acopio, análisis, difusión y aprovechamiento sistemático y objetivo de la información, con el fin de mejorar la toma de decisiones relacionada con la identificación y la solución de los problemas, y las oportunidades de marketing se denomina: Seleccione una: a. Mercadeo b. Investigación de mercados c. La investigación Cuantitativa

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Enunciado de la pregunta Según la noticia propuesta:

¿Existe alguna diferenciación entre los datos que han de obtenerse? Seleccione una: a. Sí, los primarios y los secundarios. b. Todos los datos son iguales.

EXAMEN UNIDAD 3 GRENCIA DE MERCADEO Pregunta 1 Sin responder aún Puntúa como 1,00

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Enunciado de la pregunta Según la noticia propuesta:

¿De qué depende la estrategia a utilizar en el plan de marketing? Seleccione una: a. Siempre hay que usar la misma estrategia. b. Depende de distintos factores.

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Enunciado de la pregunta Un procedimiento de seguimiento y control de las actividades por parte de los gerentes, que incluya el apoyo necesario para que los empleados presten los servicios con la más alta calidad, este componente se refiere al: Seleccione una: a. La comunicación, implica mantener bien informado a los clientes respecto del servicio, también implica escuchar asertivamente al cliente. b. La seguridad, significa estar libre de peligros o riesgos para prestar eficientemente el servicio. c. Son los programas de capacitación, con el fin de estimular el compromiso del personal en cuanto al servicio prestado al cliente.

Pregunta 3

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Enunciado de la pregunta El acceso implica: Seleccione una: a. La facilidad de acercamiento y contacto entre el cliente y el proveedor del servicio. b. Estar pendiente siempre de la evidencia física del servicio. c. Estar libre de peligros o riesgos para prestar eficientemente el servicio.

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Enunciado de la pregunta ¿Cuáles son factores externos? Seleccione una: a. Factores legales b. Imagen de la empresa c. Habilidades de marketing

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Enunciado de la pregunta Uno de los aspectos para la falta de visión innovadora por parte de las empresas prestadoras de servicios se debe, principalmente: Seleccione una: a. Competencia ilimitada: b. Visión limitada c. Administración creativa

Pregunta 6 Sin responder aún Puntúa como 1,00

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Enunciado de la pregunta Cuándo los gerentes se hacen la pregunta ¿qué pueden hacer para maximizar la calidad de la experiencia del cliente en los diferentes momentos? Utilizan: Seleccione una: a. El Triángulo del Servicio b. Distribución de los servicios con ausencia de innovación. c. Servicio postventa

Pregunta 7 Sin responder aún Puntúa como 1,00

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Enunciado de la pregunta ¿Por qué los servicios son inseparables? Seleccione una: a. Porque los servicios no pueden separar al vendedor de la persona, o por lo menos en forma permanente, esto quiere decir que el servicio se crea y se comercializa de forma simultánea. b. Porque la demanda del servicio es constante las empresas prestadoras no tendrían ningún inconveniente, pero generalmente la demanda es fluctuante y es cuando se presentan los mayores problemas. c. Porque puede ser que dos establecimientos que presten el mismo servicio ubicados en el mismo lugar con las mismas condiciones, tengan diferencias evidenciables

Pregunta 8 Sin responder aún Puntúa como 1,00

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Enunciado de la pregunta En un plan de marketing se debe considerar el tipo de canal de distribución, es decir, local, regional, nacional o global. Seleccione una: a. Verdadero b. Falso

Pregunta 9 Sin responder aún Puntúa como 1,00

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Enunciado de la pregunta ¿El presupuesto y el análisis financiero debe incluirse en el Plan de Marketing? Seleccione una: a. Verdadero b. Falso

Pregunta 10 Sin responder aún Puntúa como 1,00

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Enunciado de la pregunta Según el vídeo propuesto:

¿qué empresas pueden acceder al marketing internacional? Seleccione una: a. Sólo las multinacionales. b. Cualquier empresa.