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• Xiomara Restrepo

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Enunciado de la pregunta Contexto: En Disney utilizan como técnica la Creatividad guiada a través de herramientas como la lluvia de ideas o circular la hoja entre otros, es decir, que direccionan y enfocan las ideas de sus colaboradores y así consiguen generar esa magia que los caracteriza, aprovechando todas las ideas o guardándolas para ser implementadas más adelante, en el momento adecuado. Se enfocan mucho en el trabajo en equipo y en aprovechar las habilidades particulares de cada persona. La comunicación es un factor clave, se apoyan en herramientas como guiones gráficos para asegurarse de que todos entiendan el objetivo a cumplir.

No existen las jerarquías y todos se sienten parte de la organización y responsables de su buen funcionamiento, tal es así que pueden dar las capacitaciones de inducción a la organización, tanto los jefes como el personal de limpieza, y la idea transmitida es la misma, crear una experiencia mágica a sus clientes. Tomado de: http://mujerprofesionalonline.com/blog/la-estrategia-de-exito-detras-de-la-magia-de-disney/ Pregunta: Desde el punto de vista de la toma de decisiones, el elemento que es evidente al utilizar la creatividad como un medio para que el personal dé lo mejor de sí y el público tenga el mejor servicio, se denomina: Seleccione una: a. Estrategia

b. Objetivos c. Preferencia d. Resultado

Pregunta 2 Respuesta guardada Puntúa como 1,00

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Enunciado de la pregunta Contexto: Mediante la investigación sobre los factores higiénicos de Frederick Herzberg podemos notar la importancia que tiene la motivación en los trabajadores para el logro de los objetivos de la empresa, los factores en los que se basa este autor son dos factores base, según Herzberg existen factores de insatisfacción que son las inconformidades del trabajador en cuanto al salario, las prestaciones, el horario de trabajo etc. con esta base nos podemos dar cuenta la importancia que tiene para el directivo conocer bien estos factores para el éxito de la empresa. Tomado de: https://www.gestiopolis.com/factores-motivacionales-e-higienicos-de-herzberg-en-las-empresas/ Pregunta: De acuerdo con la teoría de Herzberg, en el apartado anterior nos estamos refiriendo a: Seleccione una: a. Factores intrínsecos b. Factores extrínsecos c. Factores higiénicos d. Factores laborales

Pregunta 3 Respuesta guardada Puntúa como 1,00

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Enunciado de la pregunta Contexto:

Muchas veces utilizamos el término organización y/o empresa dándole el mismo significado, a pesar de que son conceptos parecidos, existen pequeñas diferencias entre la que más destaca que la empresa es una organización económica con recursos, fin de lucro, etc. mientras que una organización no necesariamente es económica; asimismo, a cualquier grupo de personas podemos llamar organización. Organización es un concepto más abstracto: comprende una estructura, metodología de funcionamiento, acciones o intenciones. Empresa es una particularización de una organización, pues propone fines económicos (o sin ánimo de lucro). Pregunta:

¿Para cumplir el objetivo de empresa puede combinar naturaleza y capital sin ser una organización? Seleccione una: a. Si b. No c. Capital d. nunca

Pregunta 4 Respuesta guardada Puntúa como 1,00

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Enunciado de la pregunta Contexto: Según Maslow, las necesidades más primitivas y las primeras en manifestarse desde nuestro nacimiento, que es imposible ignorar. Estas necesidades abarcan acciones como dormir, respirar, no pasar demasiado calor ni demasiado frío, etc, ¿Quién puede obviar los rugidos de su estómago? Estas acciones nos ayudan a mantener la homeostasis, que es el conjunto de procesos que autorregulan nuestro cuerpo para mantenerlo equilibrado. Según esta teoría, si tenemos graves problemas de salud, es poco probable que nos preocupemos por asuntos más intrascendentes. Y no hace falta ir tan lejos, todos hemos experimentado las molestias causadas por el agotamiento y la exposición a un calor extremo. En estas circunstancias, el malestar nos dificulta pensar en cualquier otra cosa. Tomado de: https://blog.cognifit.com/es/piramide-de-maslow/

Pregunta: De acuerdo con la teoría de Abraham Maslow, los anteriores aspectos caracterizan las necesidades: Seleccione una: a. De aceptación b. De estimación c. Biológicas

d. Fisiológicas

Pregunta 5 Respuesta guardada Puntúa como 1,00

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Enunciado de la pregunta Contexto

Hernandez (2014) define empresa como “una entidad en la que se transforman unos recursos (humanos, materiales, inmateriales), que deben ser organizados y dirigidos de la mejor manera posible (a través de una estructura, reglas y procedimientos), en bienes y servicios que satisfagan necesidades, con la finalidad de obtener beneficios para distribuir a sus propietarios, actuando siempre bajo condiciones de riesgo.” Pregunta: Cuando hablamos de Clientes, Proveedores, Recursos, Actividades, producto en proceso y final, entre otras, para una empresa de producción de Zapatos, su proceso central es: Seleccione una: a. Proceso de distribución b. Proceso de ventas c. Proceso de Transformación d. Proceso de almacenamiento

Contexto: “Los modelos mentales son representaciones individuales de nuestra mente que interpretan el funcionamiento del mundo externo. Se forman gracias a la combinación de variados factores como la genética, experiencias pasadas, cultura, acontecimientos personales, condiciones de salud, lengua utilizada, entre otros factores.” Recuperado de: https://emowe.com/modelos-mentales/

Pregunta: De acuerdo con Peter Senge, la disciplina de modelos mentales es aquella que:

Seleccione una: a. Busca girar el espejo hacia nuestro interior para descubrir, inspeccionar y conversar sobre nuestros paradigmas o formas de pensar tácitos, puesto que se encuentran en nuestro subconsciente, para modificarlos mediante la creación de nuevos modelos mentales con el objetivo de servir de apoyo para nuestro crecimiento, en lugar de dejarlos allí actuando como obstáculos restringiendo nuestra visión del mundo. b. Pretende fomentar un sentido de compromiso grupal, desarrollando imágenes compartidas del futuro que se desea alcanzar, donde todos sus miembros aporten su visión personal para alimentar una amplia visión organizacional y que sientan individualmente una conexión íntima que los impulse a darlo todo con el objetivo de convertirla en una realidad. c. Busca transformar el pensamiento colectivo de reducidos grupos de personas para encausarlos en la búsqueda de objetivos comunes por medio de la conversación y el dialogo, para que la gente alcance un pensamiento en equipo y actúe conjuntamente, basado en el principio de la sinergia. d. Supone aprender a reconocer nuestras verdaderas capacidades manteniendo una visión propia y clara de la realidad que nos rodea. Esto produce en nuestra mente una fuerza interna que busca resultados, siendo la respuesta más clara a dicha tensión el conseguir que nuestra realidad se acerque lo más posible a lo que anhelamos.

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Enunciado de la pregunta Contexto Construir confianza no es un simple proceso que sucede de la noche a la mañana. Más bien, es un proceso sistémico, cultural que puede suceder un líder a la vez, una división a la vez, una empresa a la vez. Pregunta La confianza se construye con el comportamiento. Hemos identificado 13 comportamientos que construyen y fomentan la confianza, que pueden ser aprendidos por las personas y las compañías. Una de ellas es: Seleccione una: a. Siempre busque enmarcar a la confianza b. Defina el liderazgo c. Reconozca y trate a la confianza d. Hable sin rodeos

Pregunta 8 Sin responder aún Puntúa como 1,00

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Enunciado de la pregunta Contexto: Este proceso, que relaciona las distintas actividades productivas de la empresa se da sobre la base de la división del trabajo. Este proceso de especialización supone laborar con distintos recursos internos o externos, cuya característica principal es que son heterogéneos. Dado el carácter tan disímil que existe entre los individuos, la maquinas, las materias primas y la información se requiere de procesos de integración empresarial. Tomado de: https://www.researchgate.net/publication/287206214_La_Importancia_de_los_Procesos_y_Mecanismos Pregunta: Desde el punto de vista del proceso administrativo, el elemento que caracteriza la integración de diferentes recursos en la empresa, se denomina: Seleccione una: a. Coordinación b. Integración c. Estrategia d. Planeación

Pregunta 9 Sin responder aún Puntúa como 1,00

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Enunciado de la pregunta Contexto Senge (1992), dice que la creación de organizaciones inteligentes se basa en cinco "disciplinas de aprendizaje" que constituyen programas permanentes de estudio y práctica. Pregunta: Elaboración de un sentido de compromiso grupal acerca del futuro que procuramos crear, y los principios y lineamientos con los cuales esperamos lograrlo. De acuerdo a lo anterior, nos estamos refiriendo a: Seleccione una: a. Visión compartida b. Aprendizaje c. Modelos mentales d. Dominio personal

Pregunta 10 Sin responder aún Puntúa como 1,00

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Enunciado de la pregunta Contexto:

“El segundo rasgo distintivo de las ideas rectoras valiosas deriva del primero: considerar que el proceso es continuo. Las ideas rectoras no son estáticas. Su sentido, y a veces su expresión, evolucionan a medida que la gente reflexiona y habla sobre ellas, y a medida que se aplican a las decisiones y la acción. Esta es la premisa fundamental de la disciplina de la construcción de visiones compartidas: dichas visiones viven en nuestros diálogos permanentes sobre lo que procuramos crear en conjunto.”

Pregunta: De acuerdo con Peter Senge, la disciplina de visión compartida es aquella que: Seleccione una: a. Pretende fomentar un sentido de compromiso grupal, desarrollando imágenes compartidas del futuro que se desea alcanzar, donde todos sus miembros aporten su visión personal para alimentar una amplia visión organizacional y que sientan individualmente una conexión íntima que los impulse a darlo todo con el objetivo de convertirla en una realidad. b. Busca transformar el pensamiento colectivo de reducidos grupos de personas para encausarlos en la búsqueda de objetivos comunes por medio de la conversación y el dialogo, para que la gente alcance un pensamiento en equipo y actúe conjuntamente, basado en el principio de la sinergia. c. Supone aprender a reconocer nuestras verdaderas capacidades manteniendo una visión propia y clara de la realidad que nos rodea. Esto produce en nuestra mente una fuerza interna que busca resultados, siendo la respuesta más clara a dicha tensión el conseguir que nuestra realidad se acerque lo más posible a lo que anhelamos. d. Busca girar el espejo hacia nuestro interior para descubrir, inspeccionar y conversar sobre nuestros paradigmas o formas de pensar tácitos, puesto que se encuentran en nuestro subconsciente, para

modificarlos mediante la creación de nuevos modelos mentales con el objetivo de servir de apoyo para nuestro crecimiento, en lugar de dejarlos allí actuando como obstáculos restringiendo nuestra visión del mundo. Saltar Navegación por el cuestionario

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