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• María Zenayda Rubio Sandoval

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• Tecnología (general)

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Confecciones S.A.

La empresa Confecciones S.A. es una compañía dedicada al diseño y manufactura de prendas de vestir, con 5 años de experiencia en la industria indumentaria. Actualmente maneja dos líneas de producción, una femenina y otra masculina. La operación de la compañía comprende básicamente las siguientes actividades: • Encargo u orden de compra de un cliente • Diseño de las prendas solicitadas • Selección de modelos y telas • Contacto con los proveedores de materia prima para adquisición de la misma • Corte de material • Armado y costura de las prendas • Etiquetado • Empaque • Entrega al cliente Para esto cuenta con máquinas como: • Máquinas de corte • Máquinas de coser • Planchas de vapor • Prensas • Máquinas de teñir Uno de los clientes más grandes de Confecciones S.A. le ha solicitado que presente sus avances frente al Sistema de Gestión de la Calidad para continuar realizando pedidos. Juan Rodríguez, quien es el encargado del área administrativa, no sabe qué presentar a su cliente como avance del Sistema de Gestión de la Calidad, pues desconoce en qué consiste su desarrollo. Usted, como asesor de Confecciones S.A., le recomienda iniciar por la documentación del Sistema de Gestión de la Calidad, por lo que Juan Rodríguez le solicita entregar un listado de la información que se debe y se podría documentar para iniciar el desarrollo del mismo. Para cumplir con lo solicitado por Juan Rodríguez, enuncie a continuación la documentación para el Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa Confecciones S.A., clasificándola

según el origen de la misma (Interna y externa) y argumentando en el caso de las “Especificaciones” y en los documentos de origen externo, por qué considera importante cada documento propuesto.

Origen Externo Requisitos legales: Condiciones de la ley que se deben cumplir en la organización. Hace referencia a las Leyes, Decretos, Resoluciones entre otros documentos; y que son obligatorio cumplimiento y son establecidos por un organismo legislativo, dentro de estos podemos encontrar estos requisitos básicos para una empresa. RUT: El Registro Único Tributario, constituye el mecanismo único para identificar, ubicar y clasificar a las personas y entidades que tengan la calidad de contribuyentes declarantes del impuesto de renta y no contribuyentes declarantes de ingresos y patrimonio. NIT: Es el Número de Identificación Tributaria, constituye el número de identificación de los inscritos en el RUT. Normas internacionales: Son normas internacionales usados para la estandarización de procesos y la realización de sus actividades como la familia de normas ISO 9001. Manuales, catálogos: Son documentos suministrados por empresas que suministran productos o servicios en los que se indican procedimientos y pautas para el uso adecuado de herramienta, materia prima, así como evitar mala manipulación de estos.

Origen interno • Política de calidad • Alcance • Objetivos del sistema de gestión de calidad • Procedimientos S.G.C. • Procedimientos operativos • Mapas de procesos • Formatos, registros. Manuales de operación de maquinaria Mapa de procesos: Este documento es muy útil gracias a que ayuda a comprender por medio de representación gráfica los procesos que se desarrollan en la empresa y la interrelación de los mismos. Manual de la calidad: es el documento que establece los objetivos y los estándares de calidad de una compañía. Describe, por tanto, sus políticas de calidad y los instrumentos con los que la empresa usa para lograr los objetivos fijados en este sentido Procedimientos: Establece el paso a paso de manera comprensible las actividades para llevar a cabo cada uno de los procesos

Especificaciones Mapa de Proceso: Nos ayuda a visualizar gráficamente los procesos que existen y la interrelación. Caracterización de Procesos: Describe la principal información de los procesos de la organización (Objetivos, responsables, proveedores, procedimientos) Manuales de operación de maquinaria: Manual de instrucciones para el correcto funcionamiento de las máquinas con las que se realizan la producción. Manual de Calidad: Establece los estándares de calidad de los procesos. Procedimiento: paso a paso de las actividades que se deben realizar en un proceso. El manual de calidad recopila toda la documentación de origen interno y externo de la organización