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¿A quién dirigimos nuestras acciones de fidelización en Internet? Seleccione una: a. Las acciones de fidelización sólo van dirigidas a los que ya son nuestros clientes, ya que es necesario ser cliente para poder fidelizarle b. Las acciones de fidelización sólo van dirigidas sólo a los compradores. c. A compradores y a visitantes de nuestra web. efectivamente, en Internet, las acciones de fidelización no se dirigen sólo a los compradores sino también a los visitantes. La respuesta correcta es: A compradores y a visitantes de nuestra web https://es.scribd.com/document/387501167/Evaluacion-Final-Marketing-Avanzado

Caso practico https://es.scribd.com/document/70459016/Plan-Estrategico-de-Organizacion-yPlan-de-Marketing-Unidad-2 https://es.scribd.com/document/317885966/Plan-de-Marketing-1-unad

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¿En qué estrategia deberíamos integrar Internet? Seleccione una: a. Internet se tiene que integrar en la estrategia de la empresa. efectivamente, Internet se tiene que integrar en la estrategia de la empresa, eso sí, revisada a la luz de las peculiaridades del Internet. b. Internet se tiene que integrar en la estrategia de marketing. c. Todas las otras respuestas son correctas. La respuesta correcta es: Internet se tiene que integrar en la estrategia de la empresa.

Pregunta

2

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¿Los criterios de segmentación para definir los perfiles de los usuarios son los clásicos utilizados en el marketing tradicional? Seleccione una: a. Sí. Los criterios de segmentación para definir los perfiles de los usuarios son los clásicos utilizados en el marketing tradicional. efectivamente, los criterios de segmentación para definir los perfiles de los usuarios son los clásicos utilizados en el marketing tradicional: datos personales (socioeconómicos, demográficos, geográficos,...), comportamiento como consumidor (proceso de compra, preferencias,...), estilos de vida, etc. Ahora bien, en el caso de marketing en Internet, también podemos utilizar otro tipo de criterios y analizar si hay que micro segmentar por tales criterios. b. No. En el caso de marketing en Internet tenemos que utilizar otro tipo de criterios. c. Todas las otras respuestas son correctas. La respuesta correcta es: Sí. Los criterios de segmentación para definir los perfiles de los usuarios son los clásicos utilizados en el marketing tradicional.

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Según el vídeo:

¿Cómo debe plantearse el planning de contenido? Seleccione una: a. Sin tener en cuenta lo que le puede interesar a tu audiencia. b. Teniendo muy en cuenta los intereses de la audiencia. Esta es la respuesta correcta. Para ver si hemos acertado en ofrecerle a la audiencia lo que realmente demanda, habrá que realizar seguimientos en los cuales se marquen unos objetivos diarios para que se pueda tener éxito. La respuesta correcta es: Teniendo muy en cuenta los intereses de la audiencia.

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¿Todas las empresas deberían tener presencia en Internet? Seleccione una:

a. Sí, todas las empresas deberían disponer de una oferta personalizada al cliente a través de Internet. b. Sí, todas las empresas deberían permitir realizar transacciones a través de Internet. c. Sí, todas las empresas deberían tener presencia en Internet, aunque fuera de forma pasiva. efectivamente, muy pocas empresas pueden “permitirse el lujo” de no estar presentes en Internet, aunque sea de una forma pasiva o informativa. La respuesta correcta es: Sí, todas las empresas deberían tener presencia en Internet, aunque fuera de forma pasiva.

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Cuando decimos que una marca fuerte proporciona tranquilidad (seguridad, peace of mind). Estamos haciendo referencia a: Seleccione una: a. Una marca fuerte proporciona tranquilidad (seguridad, peace of mind). La tranquilidad, la confianza en el momento de la compra es uno de los beneficios básicos de una marca fuerte. Los consumidores confían en la marca por su propia experiencia y por lo que oyen a otros. A su vez, la marca queda comprometida a no defraudar esa confianza. Una marca fuerte proporciona tranquilidad (seguridad, peace of mind). b. Una marca fuerte ahorra tiempo. Desde el ejecutivo al ama de casa, todo el mundo anda escaso de tiempo. La confianza en una marca fuerte permite, en los pasillos del hipermercado o en la tienda de electrodomésticos, ahorrar el tiempo de comparaciones detalladas. En muchos casos, este ahorro de tiempo es un valor apreciado por el

consumidor que se traduce automáticamente en una mayor cuota de mercado. c. Una marca fuerte enriquece la experiencia del consumidor y del acto de compra. “Siempre quise conducir tal coche”; “Siempre quise alojarme en tal hotel” o la fascinación de los adolescentes por las marcas, es un claro reflejo de este poder de satisfacción y ensoñación de las marcas. Naturalmente, este poder supone la oportunidad de un precio más elevado de la marca en cuestión. d. Una marca fuerte proporciona una oportunidad de autoafirmación, de subrayar nuestras actitudes, nuestros valores, nuestro lugar en la sociedad, nuestro estilo de vida. Esta afirmación es válida para cualquier marca fuerte, es decir, no sólo para las de productos de lujo, sino para todo tipo de marcas bien caracterizadas y prestigiosas dentro de su ámbito de actividad. Tanto significado puede tener un reloj Rolex para un ejecutivo como una camiseta de Greenpeace para un defensor activo del medio ambiente. e. Una marca fuerte permite compartir experiencias positivas. A todos nos agrada comunicar y compartir nuestra satisfacción con un libro, una película o un lugar de vacaciones. Igual ocurre con los buenos productos y las buenas marcas. En estos casos el boca-oreja (word of mouth), funciona. La respuesta correcta es: Una marca fuerte proporciona tranquilidad (seguridad, peace of mind). La tranquilidad, la confianza en el momento de la compra es uno de los beneficios básicos de una marca fuerte. Los consumidores confían en la marca por su propia experiencia y por lo que oyen a otros. A su vez, la marca queda comprometida a no defraudar esa confianza.

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Por el efecto de la marca en su relación con la sociedad en general, decimos que: Seleccione una:

a. cuyo prestigio profesional y expectativas de carrera son mejores bajo el paraguas de una marca fuerte. Ésta, a su vez, puede reclutar mejores profesionales con unos costes relativamente más bajos (concepto que se ha venido a denominar employer branding). b. que se ven fortalecidos con la marca y están dispuestos a elevar su nivel de compromiso y esfuerzo. c. que mantienen en mayor medida su confianza en el valor bursátil, a despecho de vaivenes de cotización ocasionales. d. a menudo reflejada en los medios de comunicación, que está dispuesta a recibir con mayor confianza y aprecio las iniciativas de las marcas fuertes (nuevos productos, nuevos mensajes) y con mayor benevolencia si se trata de noticias o iniciativas menos positivas (crisis de cualquier tipo). En su relación con la sociedad en general. La respuesta correcta es: a menudo reflejada en los medios de comunicación, que está dispuesta a recibir con mayor confianza y aprecio las iniciativas de las marcas fuertes (nuevos productos, nuevos mensajes) y con mayor benevolencia si se trata de noticias o iniciativas menos positivas (crisis de cualquier tipo).

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Según el artículo:

¿Existen distintas clasificaciones entre las redes sociales? Seleccione una: a. No, hay unas que tienen más usuarios que otras. b. Sí, se diferencia según la finalidad. Esta es la alternativa válida, entre los distintos tipos se encuentran las mega redes como es FACEBOOK, las redes de file sharering como YOUTUBE, las de social bookmarking como Digg y otras categorías diferentes. La respuesta correcta es: Sí, se diferencia según la finalidad.

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Cuando decimos que una marca fuerte permite compartir experiencias positivas. Estamos haciendo referencia a: Seleccione una: a. Una marca fuerte proporciona tranquilidad (seguridad, peace of mind). La tranquilidad, la confianza en el momento de la compra es uno de los beneficios básicos de una marca fuerte. Los consumidores confían en la marca por su propia experiencia y por lo que oyen a otros. A su vez, la marca queda comprometida a no defraudar esa confianza. b. Una marca fuerte ahorra tiempo. Desde el ejecutivo al ama de casa, todo el mundo anda escaso de tiempo. La confianza en una marca fuerte permite, en los pasillos del hipermercado o en la tienda de electrodomésticos, ahorrar el tiempo de comparaciones detalladas. En muchos casos, este ahorro de tiempo es un valor apreciado por el consumidor que se traduce automáticamente en una mayor cuota de mercado.

c. Una marca fuerte enriquece la experiencia del consumidor y del acto de compra. “Siempre quise conducir tal coche”; “Siempre quise alojarme en tal hotel” o la fascinación de los adolescentes por las marcas, es un claro reflejo de este poder de satisfacción y ensoñación de las marcas. Naturalmente, este poder supone la oportunidad de un precio más elevado de la marca en cuestión. d. Una marca fuerte proporciona una oportunidad de autoafirmación, de subrayar nuestras actitudes, nuestros valores, nuestro lugar en la sociedad, nuestro estilo de vida. Esta afirmación es válida para cualquier marca fuerte, es decir, no sólo para las de productos de lujo, sino para todo tipo de marcas bien caracterizadas y prestigiosas dentro de su ámbito de actividad. Tanto significado puede tener un reloj Rolex para un ejecutivo como una camiseta de Greenpeace para un defensor activo del medio ambiente. Una marca fuerte proporciona una oportunidad de autoafirmación. e. Una marca fuerte permite compartir experiencias positivas. A todos nos agrada comunicar y compartir nuestra satisfacción con un libro, una película o un lugar de vacaciones. Igual ocurre con los buenos productos y las buenas marcas. En estos casos el boca-oreja (word of mouth), funciona. La respuesta correcta es: Una marca fuerte permite compartir experiencias positivas. A todos nos agrada comunicar y compartir nuestra satisfacción con un libro, una película o un lugar de vacaciones. Igual ocurre con los buenos productos y las buenas marcas. En estos casos el boca-oreja (word of mouth), funciona.

Pregunta

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¿Cómo se construye la marca? Seleccione una: a. A través de publicidad en medios masivos.

b. A través de los empleados. efectivamente, los empleados, que son quienes construyen día a día la marca, pero también los servicios, los productos, los puntos de venta, la comunicación corporativa, la publicidad comercial y cualquier otro punto de contacto con los públicos objetivos de la empresa. c. Todas las otras respuestas son correctas. La respuesta correcta es: A través de los empleados.

Pregunta

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Por el efecto de la marca en su relación con los accionistas e inversores, decimos que: Seleccione una: a. cuyo prestigio profesional y expectativas de carrera son mejores bajo el paraguas de una marca fuerte. Ésta, a su vez, puede reclutar mejores profesionales con unos costes relativamente más bajos (concepto que se ha venido a denominar employer branding). b. que se ven fortalecidos con la marca y están dispuestos a elevar su nivel de compromiso y esfuerzo. c. que mantienen en mayor medida su confianza en el valor bursátil, a despecho de vaivenes de cotización ocasionales. En su relación con los accionistas e inversores d. a menudo reflejada en los medios de comunicación, que está dispuesta a recibir con mayor confianza y aprecio las iniciativas de las marcas fuertes (nuevos productos, nuevos mensajes) y con mayor benevolencia si se trata de noticias o iniciativas menos positivas (crisis de cualquier tipo).

La respuesta correcta es: que mantienen en mayor medida su confianza en el valor bursátil, a despecho de vaivenes de cotización ocasionales. Finalizar revisión