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UNIDAD 2: PASO 3 - DISEÑAR ESTRATEGIAS DE MARKETING 2.0 PARA LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE MERCADEO ESTRATEGICO

ENTREGADO POR LA ESTUDIANTE: WINIS PAOLA PARRA BARAHONA CC 1065658321

CURSO. 102048_16

PRESENTADO AL TUTOR: SUGEY JOHANA GONZALEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA VALLEDUPAR 2020

6. Aporte 6. Se diseña una estrategia de fidelización del cliente de la empresa elegida en la fase 2 por los integrantes del grupo, desde la dimensión del marketing de fidelización, siguiendo el texto de Alcaide (2015). Fidelización de clientes. Individual. Los aportes se hacen en el entorno de aprendizaje colaborativo 1: Titulo Compra y gana con TIENDAS D1 2: objetivo El objetivo es mantener Alos clientes, obtener clientes nuevos, impulsar el crecimiento de las tiendas, establecer una buena relación con el cliente, recurrencia de compras. 3: plan de acción Hemos implementado una estrategia de fidelización para los clientes D1 se ha diseñado un programa que consiste en regalar punto porcada compra que hagan en las tiendas D1 cada 100 pesos equivalen a un punto que se pueden redimir en productos o en dinero. Quien más que nosotros para conocer los gusto y preferencias de nuestros clientes esto nos sirve para saber que le podemos brindar a ellos a cambio de su fidelidad esto es una buena idea que el cliente sepa la importancia que tienen para nosotros hacerles sentir que significan mucho para la empresa que no solo es comprar y comprar si no recibir algo a cambio por sus compras. Se le entrega un código que es su número de cedula la cual deben dar al momento de registrar una compra estos puntos tienen un vencimiento de un año donde pueden redimirlo por lo que ellos deseen. PRODUCTOS PARA REDIMIR

4: alcance

Quiénes pueden participar en el programa TARJETA PUNTOS Podrán participar y pertenecer al programa TARJETA PUNTOS, todas las personas naturales mayores de edad, que se inscriban en el módulo de atención al cliente de los puntos de venta o por cualquier otro medio que D1. La TARJETA PUNTO otorgará a sus afiliados la ventaja de participar en eventos, sorteos, promociones especiales, obtener beneficios adicionales y conocer información publicitaria sobre bienes, servicios, actividades, sean estos propios y/o de socios de negocios, para el consumo de estos que serán anunciados a los clientes con la debida anticipación a través de los medios que D1 considere más eficaces. Los clientes que participen en los eventos especiales estarán sujetos a este reglamento, además de la acumulación de puntos, para la redención de los artículos autorizados por D1 Mecanismos para la acumulación de puntos Los afiliados a TARJETA PUNTO acumulan puntos por el valor neto pagado en compras realizadas en los establecimientos presenciales y no presenciales. Se acumularán puntos por cada compra efectuada, cualquiera que sea el medio de pago utilizado (efectivo, débito, ) No aplica para los productos en oferta, marcas y/o secciones que D1 excluya del programa. La TARJETA PUNTO es personal e intransferible y sólo puede ser utilizada por la persona inscrita en el programa. Así mismo, los puntos acumulados y/o los beneficios obtenidos no se podrán transferir a otro afiliado y solo podrá hacer redención de puntos y reclamación de premios el afiliado al programa con su cedula de ciudadanía. CONVENIOS Y OPORTUNIDADES Tiendas D1 por medio de su estrategia de fidelización realizo un convenio con cine Colombia donde puedes canjear tus puntos por boletas para ver tu película favorita por cada 3000 puntos reclama una boleta los puntos se redimen en el centro de atención D1 ampliamos la cobertura tus puntos los puedes utilizar a nivel nacional.

Aporte 7. Continuando con la actividad aporte 6, se diseña una estrategia basado en el marketing 2.0. Como guía se tiene el texto de Castro, C. (2015) marketing 2.0 y el texto de Echavarría (s.f.) estrategias para posicionar su negocio en la WEB y el documento de Peláez, I. (2017). Tendencias del marketing en 2018. Individual. Se construye en el entorno de aprendizaje colaborativo. Las estrategias de posicionamiento en la web son fundamentales ya que la tecnología cada día avanza mas y las empresas acuden a ella para hacerse conocer y obtener nuevos clientes |también se implementan las creaciones de las páginas web donde se muestra la información de los que se ofrece tanto de quienes somos que ofrecemos y a que mercado nos dirigimos la mejor de forma de hacer que la publicidad o la página web corporativa se haga presente en la navegación de los usuarios, es a través del Marketing en Buscadores. Siendo

Google.com en la paginas web se pueden colocar los anuncios promociones en líneas crear y participar en comunidades web. Las paginas web es una buena estrategia para implementarlas en TIENDAS D1

8. Aporte 8. Basado en los textos de Sterne & Priore (2000), de Ramos (2016), diseñan y crean estrategia de campaña publicitaria del producto o empresa elegida utilizando algunas de las herramientas como el MailChimp. (Vídeos de apoyo en el entorno de aprendizaje práctico). Entorno de seguimiento y evaluación. 5: pieza grafica AFICHE PUBLICITARIO

Puntos D1 Premiamos tu fidelidad

_____ahora con la _____ Tarjeta punto Tienes mas opciones

Canjeas tus puntos por productos de aseo o la mesa o plata presentando tu rajeta punto en cualquier tienda D1 a nivel nacional aplica términos y restricciones xxxxxxx

DISEÑO TARJETA PUNTOS